如何当好村民小组长（通用11篇）
中农兴业信息咨询中心 张正义
村民小组长虽然没有多大权力，也算不上什么“官”。但在村落里，大小也是个“头面”人物，少则管着十几户，多则管着上百户，老百姓遇到难处理的事情，首先想到的是组长。如何当好这个组长，说起来容易做起来难，要做出成绩，让老百姓满意，还的确需要下一番功夫。
首先，要做好“桥梁”和“纽带”。作为村民小组长，一是要做好上情下达，当好宣传员，及时向本组村民宣传党的方针政策和国家的法律法规，向本组村民布置村民委员会下达的各项任务。不管是宣传政策还是布置任务，都要从实际出发，因人而宜，因事而宜，重在把政策讲透，把道理讲清。白天没有时间，可以利用晚上串门聊天的时间；在承包田里干活，休息时凑在一块也可以唠上几句；大家在一块看电视、看电影的机会讲上几句。二是做好下情上达，及时向村民委员会反映本组村民的意见、要求和建议。
其次，要当好村民委员会的“助手”。人民公社体制解体后，许多地方的生产队不复存在，村民委员会面对千家万户，又有点力不从心，村户之间出现了断层。正是为了解决这个问题，许多地方在生产队的基础上设立了村民小组，由村民小组协助村民委员会开展工作。与村民委员会相比较，村民小组与村民的联系更多。村民小组的工作对象和服务对象是家家户户，这是村民小组的优势。村民委员会的工作能否入户到人，关键取决于村民小组作用发挥的如何。村民小组作用发挥的好，就可以把党的政策宣传到户，把各项任务落实到户，把具体困难解决到户，把遵纪守法责任到户，彻底解决村户之间的断层问题，充分发挥“助手”的作用。
第三，要当好全组村民的“当家人”。村民小组犹如一个大家庭，家庭是否团结和睦，关键看“家长”如何。村民小组长作为一家之长，必须处理好方方面面的事务，重点是两个方面的事务：一是要公平、公正地处理好村民之间因为利益关系发生的矛盾和冲突。二是要管理好本组集体财产，使之保值增值。
农村基础组织人员在什么情况下可以成为刑法挪用公款罪的主体，村民小组组长是否属于农村基层组织人员，在司法实践中存在争议。其中围绕“土地征用补偿费用的管理”的争论就是一种比较典型的情况。2000年4月29日全国人大常委会九届第十五次会议通过了《关于中华人民共和国刑法第九十三条第二款的解释》（以下简称《解释》），以立法的形式对刑法第93条第2款规定的“其他依照法律从事公务”的含义进行了明确，规定：村民委员会等农村基层组织人员（以下简称“村组干部）协助人民政府从事7项行政管理工作（其中第四项为：土地征用补偿费用的管理）时，属于《刑法》第93条第2款规定的“其他依照法律从事公务的人员”，即刑法意义上的“以国家工作人员论”。然而司法实践中，围绕“村组干部”挪用土地征用补偿费用案件的定性仍存争议。有人认为只要“村组干部”挪用的钱款属于“土地征用补偿费用”就符合全国人大常委会《解释》的规定，行为人可以成为挪用公款罪的主体。本人认为以上观点是对全国人大常委会立法解释的片面理解，确认案件性质的关键在于两点要：一是确定“土地征用补偿费用的管理”的阶段及款项的性质；二是确定村民小组组长是否属于“村组干部”。
首先，本人认为，确定“土地征用补偿费用的管理”的阶段及款项的性质, 应以“土地征用补偿费用”由政府向村委会或村民发放为界（但是其中的依法应当发放的“安置补偿费”要以发放到失地农民手中为界），在此之前“村组干部”的管理活动属于协助人民政府从事的行政管理活动，如果挪用此笔费用，构成挪用公款罪；在“土地征用补偿费用”被依法发放入村组财务帐后，则名正言顺地成为村组的集体财产，其从事的活动属于村民自治范围的经营、管理活动，不能使用《解释》的相关规定。因为“土地征用补偿费用”本身就是一个“阶段”性的概念。《土地管理法》第10条规定：农民集体所有的土地依法属于村农民集体所有的，由村集体经济组织或者村民委员会经营、管理；已经分别属于村内两个以上农村集体经济组织的农民集体所有的，由村内各该农民集体经济组织或者村民小组经营、管理；已经属于乡（镇）农民集体所有的，由乡（镇）农村集体经济组织经营、管理。第47条规定：征用耕地的补偿费用包括土地补偿费、安置补偿费以及地上附着物和青苗的补偿费。《土地管理法实施条例》第26条同时规定：“土地补偿费归农村经济组织所有；地上附着物和青苗的补偿费归地上附着物和青苗所有者所有。”“征地的安置补助费必须专款专用，不得挪作他用。需要安置的人员由农村集体组织安置的，安置补偿费支付给农村集体经济组织，由农村集体经济组织管理和使用；由其他单位安置的，安置补偿费支付给安置单位；不需要统一安置的，安置补偿费发放给被安置人员个人或者征得被安置人员同意后用于支付被安置人员的保险费用。市、县和乡（镇）人民政府应加强对安置补助费使用情况的监督。”由上述法律规定可知，“土地征用补偿费用”本质上是土地所有权由集体所有转为国家所有，由国家支付给集体土地所有权人的补偿，一旦支付给被征用人的补偿到位，土地所有权得以转移，国家公权力的行使便应终止。因此全国人大《解释》中所列“村组干部”从事的“土地征用补偿费用的管理”公务，应仅限于协助政府核准和发放土地征用补偿费用的环节，一旦“补偿”发放到位，“土地征用补偿费用”就转变为因出让土地所有权而获得的集体财产和个人财产（安置补助费），“村组干部”的“公务”使命也就此终结。
其次，村民小组组长是否属于村组干部，本人认为不属于。对于与这点，最高人民法院《关于村民小组组长利用职务便利非法占有公有财物行为如何定性问题的批复》也作了否定性的规定，即村民小组组长利用职务上的便利，将村民小组集体财产非法占为己有，数额较大的，应以职务侵占罪定罪处罚，而不构成贪污罪。此外，《中华人民共和国村委会组织法》第二条、第九条、第十条规定：村民委员会是村民自我管理、自我教育、自我服务的基层群众性自治组织；村民委员会由主任、副主任和委员共三至七人组成；村民委员会可以按照村民居住状况分设若干村民小组，小组长由村民小组会议推选。由此可知，村民小组组长不是村民委员会的组成人员，更不属于农村基层组织人员。因此，村民小组组长不符合挪用本组资金不符合挪用公款罪的主体要件。高港区人民检察院曾经承办过类似案件，犯罪嫌疑人李某是村民小组组长，其利用代村民委员会发放土地补偿款的职务之便，将土地补偿款挪用己用，最后我院以挪用资金罪对其提起公诉，并得到了法院的支持。
【关键词】综合组；教研组长；能力
从去年开始本校连续申请区、市及省级的体育特色(排球)学校称号，这是一件繁琐而又需细腻的工作。在此期间我们必须要做大量的工作：如校园排球文化的宣传展示、大型排球操的编排与练习等。在整个活动过程中，我们综合组做了细致的分工：音乐组负责排球舞的创编与练习；体育组负责大型排球操的编排与练习；美术组负责美工；信息技术组负责图片资料的汇总；地方课程组负责文字描述。在硬件条件极其艰苦的条件下我们通过努力最后成功当选为省“体育特色学校”，并获得当年的“中国当代特色学校”称号。除此之外，每学期的教学教研活动开展的有声有色，每年的体育节、迎元旦汇演、艺术长廊、电脑小制作、综合实践活动等等，都深受学生喜爱。
笔者认为这是一个教研组的成功，他们开展工作更多地是靠自身的专业权威和人格魅力。那么，教研组长在这些事件中到底应扮演一种什么样的角色，他们需要具备什么样的能力和素质呢？
一、沟通协调能力
1.与学校各科室的沟通协调能力
学校的教研工作必须要与其他科室加强联系，密切配合，以求得到他们的大力支持和协助。
与校办公室配合制定全校综合组工作计划和实施措施；与教务处配合检查教师的备课和上课、作业布置批改和课后辅导，并根据具体情况及时提出整改的措施；与教科室配合制定学期教师教研活动计划。如：开展主题研训活动、集体沙龙、集体备课、配合上级开展校外研训活动、开展传统特色教学；与政教处配合开展体育节、学生文体“2+1”、晨会、大课间等活动；与总务处配合争取更多的场地器材配置；与团委配合共同组织各种小型的竞赛活动。如艺术节、元旦汇演等；与九年级段长室配合制定中考体育训练与考试计划；与医务室密切配合，共同组织学生的体质健康标准测试，及时了解学生的健康状况。另外还要加强与班主任以及其他任课教师的交流配合，以求更好地开展业余训练和德育工作。
2.与组内成员沟通能力
教研组长要密切联系全组教师，组织全组教师完成教学任务。教研组长要把处在不同教学岗位上的性格各异的人组织起来，使综合组能圆满地完成课程标准的教学任务，完成学校下达的各种具体的教学要求，教研组长必须要具备很强的组织能力。他要根据组内各位教师的知识结构，年龄大小和性格差异分配教师的工作。洛克希德·马丁公司前首席执行官诺曼·奥古斯丁表示：“如今大部分的发明创造都涉及到大规模的团队成员。我们必须强调沟通技能，强调团队精神以及与人相处的能力。”教研工作的开展离不开大家的集体研究。集体研究不是鼓励的，它需要各教师积极帮助与支持。教研组长只有具备较强的沟通能力，问题的落实才能有保证。
二、要有人格魅力
人格魅力体现在全局观上，教研组长眼睛盯着的是本学科的全体组员，而不是自己，独善其身，而不兼济全组的教师不应担任教研组长。教研组长的人格魅力还体现在承担责任的勇气上。对于出现的问题，教研组长应主动检讨、分析，而不是推托责任、指责同事。一个富有人格魅力的教研组长应经常主动地关心他人。人格魅力和影响力总是紧密联系的，当人们认为组长很有魅力时，他们更有可能积极与组长进行工作上的配合。“君子至德，嘿然而喻，未施而亲，不怒而威。”这也应该是要当好教研组长的魅力之所在。
三、主动学习能力
我们生活在一个时时刻刻都需要学习的时代，学习不仅仅是一种需要，更是一种能力。教研组长要带领其他教师发展，自己首先就要先学一步，并做到学以致用。如：在本校的排球操创编过程中。笔者结合多年教学经验整理了大量资料，然后请教专家，再结合自身情况修改，最后通过全组实践多次后才确定最后方案。唯有以不断地更新自己的知识结构，提高自己的教研水平，增强自己的专业权威性，才能给其他教师以示范和指导。
四、评价与总结能力
总结是对完成了的事件全面的回顾和评价。肯定成绩,找出问题,得出经验教训,摸索事物的发展规律,用于指导下一阶段工作的一种书面文体。通过工作总结积累经验，汲取教训，克服缺点，弥补不足。这样做可以有效调动教师的积极性，进一步开展工作，能起到启发和借鉴作用，为今后改进工作提供参考依据。
最后还要团结一致。有困难大家共同克服，有成绩互相分享。当同事们取得了成绩，送上一句赞美的话；当同事遇上了喜事，送上一句祝贺的话；当同事遇到了困难，送上一句鼓励的话；当同事遇到不幸，送上一句安慰和问候的话。一句话一个举动，尽管微不足道，但却温暖人心，拉近了心的距离，增强了凝聚力和亲和力。在无关紧要的小事上不斤斤计较，以容人之心相处，以严于律己待人。
【参考文献】
[1]刘友道.浅谈教研组长的组织要求[J].小学教学研究，1992（10）
[2]周丽蕊，黎炳学，卫发昌.校本教研中教研组长的角色定位与重塑策略[J].教育科学论坛，2006（4）
[3]帅丽虹.在合作教研中成长[J].江西教育,2005
[4]谭冠英.研究型体育教研组的建设[J].中国学校体育,2005（3）
（作者单位：浙江省温州市第二十五中学）
如何当好班组长
当好班组长,除了有较明确的决策认知之外,还应具备强烈的成就动机.成就动机是组织行为学上的一个名词,把它和马斯洛的需求层次论结合起来,如图,凡是成功的班组长其需求层次也相应地都比较高,通常都有较强的自我价值实现和尊重的需求.如果担任班组长的职务仅仅是为了追求以下的愿望:每个月多拿几十块钱的岗位津贴,分房时的多几平方米这些最基本的生理上的需求和安全上的需求,这样的班组长就不是一名成功的管理者.
本学期在园长顾老师的推荐下，我参与了幼儿园业务工作的管理。由于自己新上任，对于管理业务和师训工作毫无头绪。于是顾老师推荐由虹口区资深的教研员崔兰老师，携同她的教研专业团队共同撰写的《如何当好教研组长》的这本书给我。我就利用在家空余时间细细品味整本书。
通过《如何当好教研组长》一书的阅读，让我深深的感受到：教研的动力是我的需要+您的需要+孩子的需要。一个教研组必须要有一个称职的教研组长组织、引领和开展活动。在活动中，应根据教师的需求与问题开展切实有效的教研活动，真正关注教师的困惑，解决教师的困惑，帮助教师提高教育教学能力。同时让我认识到如何让教研组长做得称职，作为业务主管必须要去分析解剖教研组长的职责。
一、教研组长要制定切实可行的教研计划
教研活动要有“研”的氛围，计划的制定是关键，一份好的计划包括实事求是的现状分析，明确的指导思想，有操作性的目标，相应的实施方法，以及可测的目标达成度。教研组长在第一次的教研活动中，请教师充分讨论本学期教研活动的重点及所需解决的问题，并结合教务工作计划制定出切实可行的教研组计划，并保证在教研活动中认真实施。
“凡事预则立”。在制定计划时，把握这样三个原则：一是找寻到有价值的研讨话题，即教研中呈现出来的一些“症结”，如教研工作中的理论匮乏、认识偏差、行为脱节等。二是对症下药，计划中的这一部分要清楚地呈现：做什么？怎么做？三是过程管理。对教研组的活动整体安排，在征求大家意见的基础上排定日程表，调动教师的积极性，明确如何参与教学研讨过程。
计划的制定需要不断的思考：制定的计划应该是结合实际的，否则它只是一张写满字的废纸，毫无意义和价值；制定的计划应该是逐层推进的，能真实地记录下学校教研活动的进展轨迹；制定的计划应该是可操作的，老师要知道做什么、怎么做，并鼓励大家在实践过程中创造性地落实。
二、教研组长要提高园本教研活动的有效性
只有不断提高自身理论学习的有效性，才能率先成为学习型、反思型的教师。很多时候的业务学习、研讨，都是泛泛而论，会上头头是道，会下一片茫然，理论没有成为行为的支撑，行为没有成为理论的落实。
活动之前要确定活动的主题，根据主题寻找相关的理论文章、书籍或有实践经验的老师，准备活动。在组织活动时可以对一些解决问题起关键性指导作用的文章摘要学习，请有经验的老师结合学习内容讲述具体的事例进行分析，用“理论联系实际”的方法将一个个理念转化为鲜活事例。在学习理论、听了他人经验之后，再开展思考讨论。针对具体的某一问题，去定位、分析、解决，大家这时会自动在学习的理论中找寻答案，运用到教研的讨论中去。经过激烈的辩解、讨论后，总结教师中的观点，整理成活动的成果推广运用。
三、教研组长要做好对教师的专业引领
教研组长是学校进行教学研究和教学改革的组织者与带头人，教研组长也是第一线教师，是学校和教师之间的枢纽，要主动思考、发现问题，改进工作，切实提高教研组的学科质量，同时应做好教师成长的专业引领工作，让教师主动积极参与课改。
作为教研组长，要学在前，思在前，行在前。学在前就是要从理论上不断地充实自己。应当具备一定的概括提炼能力。思在前就是要勤于思考，善于交流，思考实施中的合理性，并在过程中不断调整，在共同的学习、探讨、实践中与大家交流，达成共识。行在前就是要积极参与实践活动，主动承担公开课、示范课的任务，为教师提供榜样。
作为教研组长，要与组内老师团结协作。要大家心往一处想，让教研成为每位老师的内在需要，就要增强教研活动的吸引力，扩展教师成长的空间。教研组长把自己置身于教研组中，与教研组互动，与教师互动，在不同的场合、活动中为大家提供切实有效的援助。在大家处于茫然时，给与大家引导性的建议；在大家遇到困难时，给与大家援助性的建议；在大家意见分歧时，给与大家参考性的建议；研讨后解决的问题、达成的共识进行小结归纳，凸现教研活动的实效性。当你确实关注了教师存在的困惑，加强了教育教学过程中的专业指导，教研活动会成为教师自觉自愿的选择。最后我引入书中精英语录中的二句话：
第一句：一个成功的教研组长是：一个优秀的教师、一个有魅力的同事，一个善于统领团队共同发展的人。
班组长是企业最基层的管理人员，他处于企业管理网络“金字塔”的塔基，承担的带领班组员工完成具体生产任务和沟通员工与车间领导之间联系的桥梁。班组长在企业中具有管理者和操作工双重身份的特点，这一角色特征决定了他在企业中的地位，同时也决定了要当好班组长必须做到以下几个方面。
1、善于学习、不断提高自己的能力。班组长能不能服众，首先要看能力。一个业务不精、岗位能力低下的班组长，经常会被员工在背后指点议论，有的员工甚至以此为借口为难班组长或不听指挥，这样的班组长自然而然会逐步丧失在班组里的管理权威，难以带领好班组员工出色地完成各项生产任务。那么，班组长的能量又从何而来？能力当然不是天生的，这要靠锻炼、靠学习，要从理论中学，从实践中学，从员工中学；要勤于思考,善于积累实践经验，并将经验上升为理论知，从而去指导实践，只有这样才能不断提升自己的理论知识和岗位技能。另外，作为一个班组长，也要加强思想政治和文化学习，不断提高自己的思想素质和文化素质。目前，我们的一线员工文化水平普遍低，一位文化素质高的班组长，很容易受到组员的敬重。因为受敬重班组长，开展起工作来才会顺利。
2、勇挑重担、冲锋在前。做事带头，敢于承担责任，这是长期以来大家对一个班组长最基本的要求，这也是由班组长即是指挥员又是战斗员的双重身份所决定。班组长是员工的一面旗帜，员工工作时习惯看班组长，一个勇挑重担、迎难而上、冲锋在前的班组长，能以行动服众对班组员工产生潜移默化的影响。班组长带头做得好，整个班组就有战斗力。实践证明一个斤斤计较、见难就退工作刁滑的人是绝对当不好班组长的。勇挑重担、冲锋在前、以身作则是一个班组长应具备的基本品质。
3、善于协调好人际关系，与人为善。由于企业生产方式是流水作业，各岗位之间要相互配合好才能完成终端产品的生产班组长既要和本组员工打好交道，也要和相关的工作人员及管理人员联系，同时还要和车间领导经常接触，这就要求班组长必须善于协调人际关系，积极化解矛盾，工作实事求是，敢于承担责任才能使工作得到顺利开展。一个班组长，如果以某种原因以老大自居、目中无人、大耍威风，那么，他在工作中就会遇到很多障碍，甚至寸步难行，用古话说，就叫失道寡助。我们的企业是一个整体，是一个大家庭，岗位之间的工作要协调配合，班组员工要和谐相处，以诚相待，才有利于工作的开展，反之，将会把自己推向十分被动的境地。作为一个班组长，要善待自己的员工，与人为善，要善于把制度管理和感情管理结合在一起，感情是人区别与动物的特征之一，同时，情感又能为我们所利用的。有人为了情感走向堕落，这是学籍方面有人为了情感以德报恩。这是积极方面。班组长若是注重关心员工的冷暖。在员工由特殊困难时，以班组的名义，给员工一点帮助。困难员工一点会身受感动，并倍加珍惜班组这个小集体，这样一来，班组的凝集力、战斗力。就会增强，作为班组长为人处事要事实求是，不卑不亢，要树立终身学习的理念，不断提高自己处理人际关系的能力。
4、坚持原则大胆管理班组长的大胆管理并不等于粗暴管理，而是以“坚持原则”为前提的果断管理。管理工作要讲原则、讲道理、做到一碗水端平，人人平等，不能感情用事。要做到这些并不容易，需要克服人性的许多弱点。作为班组长必须遵循管理领域的“游戏规则”,才能收到良好的管理效果，反之则徒
劳无功。班组管理是有原则的，是在车间和厂部制度框架内进行，管理要以理服人，用制度管人。当然，如果不敢管理，放任自流，班组也将成为一盘散沙，失去控制。班组管理还有一点也很重要。那就是规范班组的考勤预计量，做到考勤、计量公开透明，员工对这个问题高度敏感，不要对要求查阅账目的员工怀有敌意，班组长要做到心底无私、胸怀坦荡，才能树立管理权威。
5、虚心为人、多与员工交流。班组长要虚心向员工学习，即使技术水平比员工高一点，也要表现出也要表现出谦虚的态度，与员工互相学习，不骄傲自满。班组长和组员从事的劳动普遍是企业基层较为简单的工作，不是什么高科技研究，只要稍加学习和积累便能弄清楚，没有必要故弄玄虚，要多与员工交流，及时把生产中遇到的问题和员工讲清楚，只有全体员工的技能水平提高了，才能减轻班组长的工作负担，班组管理才会轻松自如。
一、教研组长应有学习意识
教研组长应是终身学习者。教研组长要在课程改革的跑道上继续“领跑”, 自身迫切需要进修提高。这些都要求教研组长要有学习意识与行动, 应把学习作为自己日常生活的一部分, 并努力促成本组老师学习意识的养成, 学习的内容不少, 如对新课程理念的解读、对学科教学新理念的了解, 及由此引起的课堂教学方式、学习评价方式等一系列的变化等都需要学习。学习的方式也很多, 如向同伴学习、向网络学习、向书本学习等。尤其是多读书, 教研组长应生活在书籍的世界里, 通过读书来提高自己的业务水平, 让书香伴着自己每天紧张有序的工作。教学教研工作本身就是一个不断学习和反思的工作, 因此, 当好教研组长, 必须要向书本学习, 广泛地阅读。除了本学科的专业书籍, 还应阅读教育名著、教学专著、教育教学报刊等, 以丰富自己的人文素养, 拓宽自己的知识面。除了阅读, 向书本学习, 还要向他人学习, 向身边的教师学习, 向专家学习。即使是水平和能力比自己低的人, 也有值得学习的地方, 总结他人的失败, 其实也是一种很好的学习。
二、教研组长应有问题意识
问题是研究课题的基础, 不能发现问题, 就无从构建有意义的研究课题。教育科研的问题不能来自于书本知识的简单推理, 不能来自于他人经验的简单移植, 不能来自于以往做法的简单深化, 不能来自于其他学校的“模式”推广, 而应根植于学校自身实际, 切实梳理学校改革与发展中的根本性、关键性问题。应该从大量天天接触、参与的教育教学活动中去寻找贴近课堂教学的问题, 寻找让教师感到亲切、能引起共鸣和思考的问题, 寻找在新课程实施中教师感到困惑的问题, 并通过教研来解决这些问题, 把教育教学问题科研化。因此, 教研组长应立足教研组, 基于教学中出现的问题———目标与现状的落差, 主动思考解决问题的策略, 需要学校协调解决的可以在提出问题的同时, 提供自己对问题的思考及可供参考的几种对策, 求得在第一时间将问题解决。
随着新课改的不断推进, 作为教学一线的教师可能会产生新的困惑和迷惘, 诸如教育观念的更新, 课程文化的重构, 教材内容的变革、教学方法的更新等, 针对这些问题, 教研组长可将开展校本教研和校本研修作为解决问题的途径和突破口, 着力组织引领教师及时发现教学问题, 和同伴在积极互动中解决问题;着力组织好每一次校本教研活动, 以显著的效果吸引教师参与并积极解决课堂教学中亟待解决的问题;着力从课堂上发现问题、解决问题。此外, 教研组可以根据组内教师需求开展教育沙龙活动, 也可以根据教学中面临的实际困惑和问题来组织主题研讨, 以集思广益、相互启发, 彼此借鉴。在具体交流和探讨中, 大家可围绕本次主题各抒己见, 甚至辩论争鸣。这样, 便于大家将对具体问题的思考带入实际教学工作继续探讨。由于是带着问题探讨, 并且极具灵活性, 教师能够根据自己的兴趣有选择的参与, 每位参与教师都充分享有自由的话语权。
三、教研组长应有合作意识
教研组长应做共享合作的组织者。一个好的教研组长, 应该具备一定的沟通能力和协调技能。要学会很好地与学校领导合作, 与同事合作, 与学生合作, 与家长合作, 在合作中多赢共进。教研组长要对教学有成效的教师, 积极总结其经验并及时推广。教研组长上有众多的中层干部, 下有几个教研组员, 处于“中间受挤”的位置, 这就意味着, 我们要主动地在同伴或上下级之间担当“润滑剂”, 化解矛盾, 提升组员的归宿感, 在组长这种“润滑剂”的柔性作用下得到化解, 进而营造出充满人性化的团队氛围。教研组长天天和老师在一起, 经常和领导打交道, 在领导面前要多讲教师的长处、优点和闪光点, 如果老师有缺点, 最好是在合适的场合推心置腹的直接点出来, 只要你是真心和善意的, 相信教师会理解和接受的;如果教师们有什么困难和要求, 要积极向领导反映, 要充分体谅领导的难处, 切忌背后乱发牢骚, 相信领导的水平和为大家谋利益的觉悟。这样会调动教师关心学校, 关心教研组工作的主动性和积极性。增强合作意识, 发扬团队精神, 开展传帮带工作, 才能使整个教研组内可以互通信息, 交流体会, 取长补短, 相互借鉴, 形成真诚合作, 共享成果, 共同提高的团结协作的教研氛围。
四、教研组长应有教研意识
教研组长是教育科研的引领人。教研组长要有较强的教研意识和能力, 善于组织和协调本组成员, 能指导本组成员进行有效教研。同时作为教研组长必须要有较强的科研意识和能力, 善于捕捉有价值的科研信息, 要有较强的问题意识, 变教学问题为研究素材, 把教学和科研结合起来, 促进教师走上教学与研究于一体的道路, 提高教师的职业幸福感和职业能力。所以, 教研组长要带头做研究型教师, 经常用研究者的眼光审视, 分析和解决自己在教学实践中遇到的真实问题, 并以自己的实际行动积极引导每位组员将各自关注到的问题在组内进行分析交流, 最后把达成共识的问题确定为教研组主题, 以“活动内容吸引人”来激发教师参与教研组活动的热情, 使参与教研活动真正成为老师获得提升的内在需求。
五、教研组长应有服务意识
教研组长虽然不是“官员”的领导, 但要与领导一样, 要有“领导就是服务”的意识。要有无私奉献的精神。所以教研组长需要有一颗积极努力的进取心, 以自己的人格魅力感染周围的同事;有一颗服务心, 我们要把教研组当作自己的家, 为这个家默默付出, 把每个组员当作自己的家人, 时时关心他们、爱他们和鼓舞他们, 有一副热心肠, 当教师需要帮助时不计得失;有一颗奉献心, 甘于当幕后工作者, 不计较名利, 为组内教师提供展示的机会, 为青年教师搭台唱戏, 有甘为人梯、甘为教师做嫁衣的气度。日常生活中组长要成为教师的兄长和知心朋友, 要与人为善, 要有“希望别人过得比我好”的豁达心胸, 帮助教师克服生活中的困难, 工作中的烦恼, 出现问题后的不快, “先他人之忧而忧, 后他人之乐而乐”, 要使教师从内心里觉得你是值得信赖的长兄和朋友。
教研组长在组织教师完成各项教学任务的过程中, 要强调服务意识, 支持、指导和激励组员, 为同组教师排忧解难, 了解他们的疾苦, 关注他们的状态, 激发他们的工作热情。组织好本组的教师, 不光是坐下来开个会, 因为教研组是一个研究组织, 形式应该有很多种。糟糕的是, 有的教研组开会是议无题, 论无度, 越扯越远, 或抓不住关键, 这时候, 教研组长就要及时地关注并指出问题, 把握好会议或活动的动向, 及时地调整。为此教研组长要计划周详, 学期有大计划, 每周有小计划。古人云:“凡事预则立, 不预则废。”课程改革的方向与进程, 重点突破与难点攻克, 因人制宜与长善救失, 一切具有计划性的工作, 教研组长都应在事先做到心中有数, 胸有成竹。
【关键词】电力企业;班组长;职责;素质
一、班组长的主要职责
班组长是班组各项工作的组织者和领导者。作为计量室检验检测班长，需要我们：合理分工，正确引导，持续改进，时常监控，不断提高班组成员的思想、业务、技术素质，不断提高计量装置验收、改造、故障处理等工作质量，确保工作到位、计量准确、处理及时、管理清晰。
1、合理分工
按照计量室下达的工作计划，制定班组的年度、月度工作计划，按周组织按日实施、完成工作任务。要结合上级要求、近期重点工作和班组的人员现况，及时调整各位班员的工作重点、工作量。
2、正确引导
领导就是“领”和“导”，“领”者，要身先士卒，要当战斗员;“导”者，要当宣传员、教练员。当宣传员，就是要宣传公司的发展方针、服务理念，各阶段的生产经营形势、工作重点，教练员，就是要教会班组全体成员按时按质按量完成班组分配的各项工作任务的本领，要传道、授业、解惑。宣传员是要做舆论引导、心理疏导，以理服人，教练员是要手把手的授以作业技能，以技服人，这一关可不是好过的。
3、持续改进
改进工作质量的方式方法很多，包括开展QC小组活动，组织班员在一起探讨分析工作中遇到的难题;依托班组月度、年度绩效考核等激励手段，激发员工的工作热情;通过班组作业流程、标准化作业指导书的优化，提高员工的工作效率;利用远程监控、数据实时更新等新技术的应用，及时发现计量器具的异常，规避服务工作中的风险。服务无止境，我们的工作必须不断持续改进，才能跟上企业的发展要求，才能满足客户的需求。
4、动态监控
计量工作面对千家万户，外部工作环境复杂，内部营销流程繁琐，如何对班组成员的工作业绩进行检查、考核？依据班组每天的工作任务，充分利用班组积分制月度绩效考核为手段，实时动态评价人员的工作量、工作质量、考勤等一系列量化指标，并对工作质量进行抽查，天天记，月末结，监控到位。
二、班组长应具备的基本素质
·业务素质是基础
·管理素质很重要
·政治思想素质是保障
·文化健康素质要具备
1、业务素质
班组长应是班组这个团队中的全能冠军，各个方面应该是领先者，否则就难于胜任这个角色。所以，班组长要不断学习，时时进取，刻苦钻研岗位业务技术知识，努力提高自己的技术和管理水平，随时总结经验和教训，发扬成绩、改正缺点，不断充实、完善自我，多动脑筋，多想办法，带领班组成员优质、高效、安全、出色地完成各项生产指标和上级布置的一切工作任务。必须掌握电力生产基本理论知识，精通计量专业知识，熟悉电力法、电力供应与使用条例中关于计量工作的内容，供电营业规则，国家电网公司电能计量装置工作规范，电力安全工作规程，供电服务十项承诺、员工服务十个不准，营销“三个体系”，一个都不能含糊，要达到“示范”水平，才能正确引导班员、服务客户。了解相关专业知识（包括超核收、电检、客户服务），掌握安全技术知识，能够处理较为复杂的计量故障，有能力对班组工作中的重要问题作出正确分析判断，有推“新”的思想意识和能力。
2、管理素质
熟悉班组建设的内容，确保班组各类台帐真实、齐全、数据准确;初步掌握班组管理的基本原理，熟悉安全管理、劳动管理（计量）、质量管理、班组民主管理的内容和方法，熟悉PDCA循环工作方法，工作做到有计划、有布置、有检查、有总结，发扬成绩，改进不足，工作质量不断提高;班组培训结合实际、有特色，能够不断提高班组成员的思想、业务、技术素质（计量岗位尤其要注重思想素质责任意识的提高）;具有组织、指挥、协调能力，能够按时、保质、保量完成班组各项工作任务。管理是方法、是过程，更是艺术！因人因时因事而异。向员工布置工作要有个性思维，就是要将领导的意图、想法如实的传递下去，让领导的命令得以执行;要讲程序、讲流程;要检查、要促进。
3、政治思想素质
坚持人民电业为人民的宗旨，遵纪守法（劳动纪律、年度应试做表率）、诚实守信，忠诚企业、奉献社会，团结协作、勤奋学习，勤俭节约、开拓创新，有埋头苦干、勤勤恳恳、一丝不苟的工作作风，有百折不饶、坚忍不拔的毅力，有不怕吃苦、不怕吃亏、不怕吃气的肚量，有顾大局、识大体的情怀。
4、文化健康素质
由于班组长责任大，工作辛苦，没有健康的身体是无法担此重任的。需要大家积极参加健康的文娱体育活动，保持健康的体魄，保持良好的心态，不断学习，不断提高。
三、与领导工作沟通的原则
班组长作为兵头将尾，少不了与领导进行工作沟通，向班员布置工作。管理要掌握信息，沟通就是要完成信息的传递。与领导工作沟通的原则：及时性、准确性、建设性
1、及时性
当日工作当日汇报，一日以上完成的工作每天报进度并汇报总的结果。我们有计量工作日报，还有各类周报、月报。及时报喜，也要及时报忧，你把问题酿造大了，就会把领导打蒙了，那时领导绝对会严格惩罚你。及时报忧也便于及时得到领导的指点和帮助。
2、准确性
一般情况下书面汇报，数字要准确，报告要简捷。直截了当说结果，少讲过程之艰辛，领导知道工作的艰辛，请尽快说领导想听的，这不是阿谀奉承，这叫管理效率，这叫管理原则。
3、建设性
一般来讲，常规工作不必请示。向领導请示的都是难题，请示前一定要有你解决这个问题的方案，讲问题一定要谈解决办法，供领导定夺。（你今天的想法，也许就是明天的做法！）工作到位、计量准确、处理及时、管理清晰。积极主动，把你看到、想到的都做出来，就能当好一名电力企业的班组长。
参考文献
[1]韩佳冰.和领导沟通的艺术.沈阳出版社，2012年.
作者简介
谢东，安徽安庆供电公司计量室，1992年参加工作，一直从事计量工作，助理工程师，技师职称.
各位领导、老师们、很荣幸被评为“讷河市优秀年级组长”光荣称号。首先要感谢学校领导和讷河市各级组织对我工作的认可。从2008年到今年我担任了三年的年级组长，受学校委托，非常荣幸的跟大家分享一下我这三年来的工作心得，这次的交流仅是一家之言，不妥之处请多指教。
年级组长是学校为了更细致地进行教育教学管理而出现的一级管理组织，是学校各部门的强韧的纽带。在学校教育教学工作中承担着上传下达的任务。扮演着执行者的角色。
对于一个学校而言，年级组长和班主任都是学校领导的助手，从年级组这个范围来说，班主任又是年级组长的助手，和班主任团结一致，相互信任，相互配合，遇事协商一致地处理问题，实行民主化、科学化决策的一个重要环节。充分尊重班主任决定一件事情，更要多地和班主任商量。
作为年级组长，对组内的同志来讲，既是同志也是领导。从组织协调的职责方面讲，首先是领导，其次是同志。一个组的教师不论人数多少，都是做好工作的基本力量，为了能充分调动全组人员的工作积极性，使他们自觉服从安排，积极主动地完成工作任务，经常充分尊重和爱护大家的积极性，关心大家的疾苦，在学校条件许可的情况下，尽力帮助解决好每位同志在工作和生活中遇到的实际困难。
作为年级组长，除了正确处理与班主任及组内同志的关系外，还要处理好与学校领导的关系。否则，也不容易做好工作。年级组长，对学校领导来讲，是下级与上级的关系。处于被领导的地位，较之前两种关系来说，处理好这种关系有一定难度。对于学校各处室领导正确的工作部署以及领导交办的有关工作，带领组内同志积极地贯彻执行，尽全力组织力量做好工作地完成任务。
从组织上来讲，服从并执行是对的。但从对工作负责的角度来讲，抵制也是对的。而抵制领导决策往往不容易，有时还要冒点风险，作为年级组长，如果对领导的决策和指示，不论正确与否一味盲从，就是不负责的表现。也是职责所不允许的。如果领导的决策或指示不符合政策或有不妥之处，都善意地、策略地提醒领导，说服领导改变决策，从而达到和谐发展，共同进步。
“一花独放不是春，万紫千红才是春”，与各年级组“平等相待，相互沟通，相互理解，相互支持，相互帮助”是我的工作信念。从不忽略正确处理好年级组与年级组之间的关系。
从一所学校来讲，年级组长在教师和学校领导之间起着一种桥梁作用，是一种润滑剂。年级组的发展离不开学校各方面、各部门的支持，离不开组内老师的支持、离不开家长、学生的支持。
年级组经验的归纳和总结以及传承，是学校要关注的意见重要事情。每个年级都有其优点、有其特色、也有其不足。如果能及时总结并将成功的、有益的经验传承下去，就会形成无形的财富，这对学校今后指导年级组的工作将会取到很好的作用，势必也会对学校的发展取到一定的作用，感谢学校让我有这么一个宝贵的机会就年级组工作向讷河各学校的同行们分享我的心得，我也希望今后会有更多的年级组长向大家介绍他们更优秀的经验。
总之，做好一个优秀称职的年级组长绝非一件易事，但只要有一颗爱校的激情，有一颗追求完美恒心，有一颗为教育鞠躬尽瘁的事业心，有一颗不生锈的大脑，就会得到大家的支持，就会带出一支优秀的队伍，就会让你的事业进入到一个新的层次。
谢谢！
单选题
1.对班组长的描述，下述哪个是错误的？ 回答：正确
1.A 班组长既是产品生产的组织领导者，也是直接的生产者
2.B 班组中的领导者就是班组长
3.C 班组长的特点：职位不高，决策不少，“麻雀”虽小，责任不小
4.D 班组长负责层层组织和督促员工们进行生产
2.对于压力与绩效的关系，下述哪种说法是错误的： 回答：正确
1.A 压力越高，绩效越高
2.B 压力越低，绩效越低
3.C 压力越高，绩效越低
4.D 压力适中，绩效较高
3.以自己的才能引导下属，让其理智地服从属于： 回答：正确
1.A 德服
2.B 才服
3.C 力服
4.D 心服
4.决策的认可度表示： 回答：正确
1.A 决策对班组的影响
2.B 员工对决策结果的认可程度
3.C 决策结果对员工的影响
4.D 员工对决策的关心程度
5.权变管理的核心概念是什么？ 回答：正确 1.A 世界上没有一成不变的管理模式
2.B 企业的管理权要经常变化
3.C 世界上的管理模式由很多种
4.D 世界上改变管理模式的权利是经常变化的
6.“用人原则是“选合得来的”人，喜欢将生产量降低到员工与上级都能接受的水平”上述描述说得是管理方格图中的哪一种管理类型： 回答：正确
1.A 任务管理型
2.B 团队管理型
3.C 乡村俱乐部管理型
4.D 中间型
7.强化理论属于激励理论中的哪一类？ 回答：正确
1.A 内容激励理论
2.B 行为改造理论
3.C 过程激励理论
4.D 归因激励理论
8.对于人的形象轮廓的分类，下面哪一种是错误的？ 回答：正确
1.A Ｔ型（技术型）
2.B Ｓ型（同情型）
3.C P型（冒险型）
4.D Ｅ型（表达型）
9.企业的纵向管理层次是： 回答：正确
1.A 经营、管理和生产
2.B 经营、管理和执行 3.C 经营、监督和执行
4.D 计划、管理和执行
10.人受到挫折时采取哪种防卫方式较好： 回答：正确
1.A 容忍和反向
2.B 文饰
3.C 投射
4.D 替代和升华
11.班组长在面对部下时应站在代表哪个阶层的立场 回答：正确
1.A 上级辅助人员
2.B 领导者
3.C 生产者
4.D 经营者
12.管理方格图中的1—9是哪种管理类型？ 回答：正确
1.A 任务管理型
2.B 团队管理型
3.C 乡村俱乐部管理型
4.D 贫乏式领导
13.下级成熟度的构成要素不包括： 回答：正确
1.A 敬业精神
2.B 年龄大小
3.C 心理承受能力
4.D 业务水平
14.菲德勒图把领导者（班组长）的工作环境分成哪三个要素？ 回答：正确
1.A 上下级关系，职务结构，职位权力
2.B 上下级关系，职位结构，职务权力
3.C 人际关系，职务结构，职位权力
4.D 上下级关系，工作结构，职位权力
15.员工的参与度的图中第四象限为： 回答：正确
1.A 低认可，低质量
2.B 高认可，低质量
3.C 高质量，低认可
单选题
1.当领导者的成熟度大于下属成熟度2度或2度以上时，可考虑用那哪种管理方式？
1.A 命令 2.B 说服 3.C 参与 4.D 授权
2.对于压力与绩效的关系，下述哪种说法是错误的：
1.A 压力越高，绩效越高 2.B 压力越低，绩效越低 3.C 压力越高，绩效越低
4.D 压力适中，绩效较高 3.监督与检查应遵循的原则是：
1.A 整体与个体相结合 2.B 一般与关键相结合3.C 监测与抽查相结合 4.D 全面与局部相结合
4.被古希腊人分为多血质、黏液质、胆汁质、抑郁质四种类型的是：
1.A 情绪 2.B 兴趣 3.C 气质 4.D 性格 5.为了加强与员工的沟通，提倡“四解”，下述哪一项不是“四解”的内容：
1.A 和解 2.B 讲解 3.C 理解 4.D 谅解 6.以自己的才能引导下属，让其理智地服从属于：
1.A 德服 2.B 才服 3.C 力服 4.D 心服
7.Ｐ状态a：“我为什么帮你！”，Ｐ状态b：“那我为什么帮你！” 上述对话属于哪种交流状态
1.A 互补式 2.B 重复式 3.C 交叉式 4.D 相交式
8.权变管理的核心概念是什么？
1.A 世界上没有一成不变的管理模式
2.B 企业的管理权要经常变化 3.C 世界上的管理模式由很多种
4.D 世界上改变管理模式的权利是经常变化的
9.“凡是一个人能干的活就不要安排两个人干”，是属于流程再造中的哪个方面？
1.A 自动化 2.B 整合3.C 简化 4.D 清除
10.根据马斯洛的需求层次理论，人有五个需求层次，其中最高的是：
1.A 社交需求 2.B 自我实现需求
3.C 尊重需求 4.D 安全需求 11.企业中企业家制定的宏伟战略，最终由谁来实现？
1.A 员工 2.B 中层经理 3.C 班组长 4.D 总经理 12.人受到挫折时采取哪种防卫方式较好：
1.A 容忍和反向 2.B 文饰 3.C 投射 4.D 替代和升华
13.班组长在面对部下时应站在代表哪个阶层的立场
1.A 上级辅助人员 2.B 领导者 3.C 生产者 4.D 经营者 14.管理方格图中的1—9是哪种管理类型？
1.A 任务管理型 2.B 团队管理型 3.C 乡村俱乐部管理型
4.D 贫乏式领导 15.员工的参与度的图中第四象限为：
1.A 低认可，低质量 2.B 高认可，低质量 3.C 高质量，低认可
4.D 高认可，高质量
4.强化理论属于激励理论中的哪一类？
1.A 内容激励理论 2.B 行为改造理论
3.C 过程激励理论 4.D 归因激励理论 5.作计划的基本程序是：
1.A 先谋后断 2.B 先断后谋 3.C 无谋而断 4.D 断而不谋
7.所谓踢猫效应是指人受到挫折后的哪一种反应？
1.A 攻击 2.B 固执 3.C 不安 4.D 坚持
8.“客观、冷静，重事实，重细节，逻辑推理特别强。”这是对哪种形象轮廓的描述？
1.A 冒险型 2.B 表达型 3.C 同情型 4.D 技术型
9.企业的纵向管理层次是： 1.A 经营、管理和生产 2.B 经营、管理和执行 3.C 经营、监督和执行 4.D 计划、管理和执行 13.班组长的角色认知不包括下述那一项？ 1.A 了解下级对你的期望值
2.B 对自己角色的规范、权利和义务的准确把握 3.C 有较强的自我价值实现和尊重的需求
4.D 了解领导的期望值 14.见识所占的权重最高是对哪一管理层的要求 1.A 高层领导 2.B 中层领导 3.C 班组长 4.D 执行层领导 15.处理各个岗位之间的接口问题的方法可以是： 1.A 菲德勒图方法 2.B 浴盆曲线方法 3.C 零管理方法 4.D 6Ｓ方法
单选题
1.下述哪种方法不是岗位之间的接口处理的方法：
1.A 管理零空白 2.B 流程再造 3.C 6Ｓ方法 4.D 原始台账 2.决策的认可度表示：
1.A 决策对班组的影响 2.B 员工对决策结果的认可程度 3.C 决策结果对员工的影响 4.D 员工对决策的关心程度
5.“用人原则是“选合得来的”人，喜欢将生产量降低到员工与上级都能接受的水平”上述描述说得是管理方格图中的哪一种管理类型：
1.A 任务管理型 2.B 团队管理型 3.C 乡村俱乐部管理型 4.D 中间型
6.弗洛姆的期望理论强调的是：
1.A 期望值＝绩效价值×主动性 2.B 积极性＝绩效价值×期望值 3.C 期望值＝绩效价值×积极性 4.D 积极性＝激励价值×期望值 8.对于人的形象轮廓的分类，下面哪一种是错误的？
1.A Ｔ型（技术型）2.B Ｓ型（同情型）3.C P型（冒险型）
4.D Ｅ型（表达型）9.生产技术型的班组长最有必要进行哪方面的培训
1.A 管理能力 2.B 职业素质 3.C 技术知识 4.D 人际关系 11.情商理论认为人们取得的成功中，情商占的比例是
1.A 100% 2.B 20% 3.C 80% 4.D 50% 13.班组长的使命通常包括：
1.A 降低成本 2.B 联系领导 3.C 提高速度 4.D 收集信息
14.菲德勒图把领导者（班组长）的工作环境分成哪三个要素？
1.A 上下级关系，职务结构，职位权力
2.B 上下级关系，职位结构，职务权力 3.C 人际关系，职务结构，职位权力 4.D 上下级关系，工作结构，职位权力
15.一般来说，最需要进行管理能力方面培训的是哪一类班组
长？
1.A 哥们义气型 2.B 生产技术型 3.C 劳动模范型
4.D 盲目执行型
1.高层领导的决策一般都有严格的论证程序，因此高层领导的决策大部分都不属于：
1.A 全局性的决策 2.B 战略性的决策 3.C 战术性的决策 4.D 整体性的决策
2.你的正确的建议没有得到领导的理解，该怎么办？
1.A 不断地找领导阐述自己的理论，直到说服领导为止
2.B 要选择适当的时机把自己的建议呈上，让领导比较全面、准确地接受
3.C 把自己的建议收起来，领导自有他的道理，按照领导的意见执行 4.D 领导也有犯错误的时候，不必理睬，按照自己的意见进行
3.班组长在用人的过程中应本着以下哪种原则：
1.A 先宽后严 2.B 慎重原则 3.C 对事不对人
4.D 量才使用，扬长避短
9.人受到挫折时采取哪种防卫方式较好：
1.A 容忍和反向 2.B 文饰 3.C 投射 4.D 替代和升华
12.下级成熟度的构成要素不包括：
1.A 敬业精神 2.B 年龄大小 3.C 心理承受能力 4.D 业务水平13.下述哪一种不属于班组长的职责：
1.A 辅助上级 2.B 劳务管理
3.C 降低成本 4.D 生产管理职责
5.采取“授权”的方式一般是在哪种情况下：
1.A 领导者成熟度低于被领导者成熟度时
2.B 领导者的成熟度大于下属成熟度1度时 3.C 领导者的成熟度与下属成熟度相当时 4.D 领导者的成熟度大于下属成熟度2度时 7.下述哪一项不属于保健因素：
1.A 工资福利 2.B 个人生活 3.C 公司的制度和政策 4.D 事业发展前景
14.管理的五项工作是：
1.A 计划，组织，整合，控制，监督 2.B 计划，组织，协调，简化，监督 3.C 计划，组织，协调，控制，信息 4.D 计划，组织，协调，控制，监督
1.班组长在用人的过程中应本着以下哪种原则： 回答：正确
1.A 先宽后严
2.B 慎重原则
3.C 对事不对人
4.D 量才使用，扬长避短
2.设备改造权属于哪一种权力类型： 回答：错误 应选择C
1.A 奖励权
2.B 专长权
3.C 法定权
4.D 惩罚权
3.以自己的才能引导下属，让其理智地服从属于： 回答：正确
1.A 德服
2.B 才服
3.C 力服
4.D
心服
4.“用人原则是“选合得来的”人，喜欢将生产量降低到员工与上级都能接受的水平”上述描述说得是管理方格图中的哪一种管理类型： 回答：正确
1.A 任务管理型
2.B 团队管理型
3.C 乡村俱乐部管理型
4.D 中间型
5.强化理论属于激励理论中的哪一类？ 回答：正确
1.A 内容激励理论
2.B 行为改造理论
3.C 过程激励理论
4.D
归因激励理论
6.“客观、冷静，重事实，重细节，逻辑推理特别强。”这是对哪种形象轮廓的描述？ 回答：正确
1.A 冒险型
2.B 表达型
3.C 同情型
4.D 技术型
7.对于人的形象轮廓的分类，下面哪一种是错误的？ 回
答：正确
1.A Ｔ型（技术型）
2.B Ｓ型（同情型）
3.C P型（冒险型）
4.D Ｅ型（表达型）
8.生产技术型的班组长最有必要进行哪方面的培训 回
答：正确
1.A 管理能力
2.B 职业素质
3.C 技术知识
4.D 人际关系
9.企业的纵向管理层次是： 回答：正确
1.A 经营、管理和生产
2.B 经营、管理和执行
3.C 经营、监督和执行
4.D 计划、管理和执行
10.班组长的使命通常包括： 回答：正确
1.A 降低成本
2.B 联系领导
3.C
提高速度 4.D 收集信息
11.班组长在面对部下时应站在代表哪个阶层的立场 回答：正确
1.A 上级辅助人员
2.B 领导者
3.C 生产者
4.D 经营者
12.一般来说，最需要进行管理能力方面培训的是哪一类班组长？ 回答：正确
1.A 哥们义气型
2.B 生产技术型
3.C 劳动模范型
4.D 盲目执行型
13.处理各个岗位之间的接口问题的方法可以是： 回答：正确
1.A 菲德勒图方法
2.B 浴盆曲线方法
3.C 零管理方法
4.D 6Ｓ方法
14.管理的五项工作是： 回答：正确
1.A 计划，组织，整合，控制，监督
2.B 计划，组织，协调，简化，监督
3.C 计划，组织，协调，控制，信息
4.D 计划，组织，协调，控制，监督
15.员工的参与度的图中第四象限为： 回答：正确
1.A 低认可，低质量
2.B 高认可，低质量
3.C 高质量，低认可
4.D 高认可，高质量
1.作计划的基本程序是：
回答：正确
A.先谋后断 B.先断后谋 C.无谋而断
D.断而不谋
2.班组长的角色认知不包括下述那一项？ 回答：正确 A.了解下级对你的期望值
B.对自己角色的规范、权利和义务的准确把握 C.有较强的自我价值实现和尊重的需求
D.了解领导的期望值
3.被古希腊人分为多血质、黏液质、胆汁质、抑郁质四种类型的是：
回答：错误 A.情绪 B.兴趣 C.气质
D.性格
4.情商理论认为人们取得的成功中，情商占的比例是
回答：正确 A.100% B.20% C.80%
D.50%
5.“凡是一个人能干的活就不要安排两个人干”，是属于流程再造中的哪个方面？ 回答：正确 A.自动化 B.整合 C.简化
D.清除
1.下述哪种方法不是岗位之间的接口处理的方法： 回答：
错误
1.A 管理零空白 2.B 流程再造 3.C
6Ｓ方法 4.D 原始台账
2.被古希腊人分为多血质、黏液质、胆汁质、抑郁质四种类型的是： 回答：错误
1.A 情绪 2.B 兴趣 3.C 气质
4.D 性格
3.权变管理的核心概念是什么？ 回答：正确
1.A 世界上没有一成不变的管理模式 2.B 企业的管理权要经常变化 3.C 世界上的管理模式由很多种
4.D 世界上改变管理模式的权利是经常变化的 4.“凡是一个人能干的活就不要安排两个人干”，是属于流程再造中的哪个方面？ 回答：正确
1.A 自动化 2.B 整合 3.C 简化
4.D 清除
5.“用人原则是“选合得来的”人，喜欢将生产量降低到员工与上级都能接受的水平”上述描述说得是管理方格图中的哪一种管理类型： 回答：正确
1.A 任务管理型 2.B 团队管理型 3.C 乡村俱乐部管理型
4.D 中间型
6.采取“授权”的方式一般是在哪种情况下： 回答：正确
1.A 领导者成熟度低于被领导者成熟度时 2.B 领导者的成熟度大于下属成熟度1度时 3.C 领导者的成熟度与下属成熟度相当时
4.D 领导者的成熟度大于下属成熟度2度时 7.强化理论属于激励理论中的哪一类？ 回答：正确
1.A 内容激励理论 2.B 行为改造理论 3.C 过程激励理论
4.D 归因激励理论
8.所谓踢猫效应是指人受到挫折后的哪一种反应？ 回答：正确
1.A 攻击 2.B 固执 3.C 不安
4.D 坚持
9.下述哪一项不属于保健因素： 回答：正确
1.A 工资福利 2.B 个人生活 3.C
公司的制度和政策
4.D 事业发展前景
10.“客观、冷静，重事实，重细节，逻辑推理特别强。”这是对哪种形象轮廓的描述？ 回答：正确
1.A 冒险型 2.B 表达型 3.C
同情型
4.D 技术型
11.情商理论认为人们取得的成功中，情商占的比例是 回答：正确
1.A 100% 2.B 20% 3.C
80%
4.D 50%
12.班组长的使命通常包括： 回答：正确
1.A 降低成本 2.B 联系领导 3.C
提高速度
4.D 收集信息
13.管理方格图中的1—9是哪种管理类型？ 回答：正确
1.A 任务管理型 2.B 团队管理型 3.C
乡村俱乐部管理型
4.D 贫乏式领导
14.见识所占的权重最高是对哪一管理层的要求 回答：正确
1.A 高层领导 2.B 中层领导 3.C
班组长
4.D 执行层领导
15.员工的参与度的图中第四象限为： 回答：正确
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