通讯服务行业

通讯服务行业

通讯服务行业 篇1

2、把苦、累、怨留给自己，将乐、安、康送给病人。

3、周到的服务才能赢得顾客的信任。

4、点滴做起，倡导崇尚生命，还健康于病榻，还生命于垂危!

5、您的满意就是我的动力!

6、一个真诚的微笑，会让人郁闷全消，心情变好。

7、说到不如做到，要做就做最好。

8、我对职业似母亲对孩子：尽心尽责!

9、采购企业效益最直接的源泉

10、服务顾客的时候，你没有任何借口，因为顾客才是你的老板。

11、努力用心，为您服务

12、客户至上用心服务。

13、以技术的改进和创新促进采购成本的改善。

14、追求客户满意是我们的责任

15、您的健康我的追求，您的满意我的目标。

16、用我们真诚的微笑换取客户对我们服务的满意。

17、您使用放心，我们努力用心

18、微笑暖人心，真情待客户。

19、您的需要就是我们的任务。

20、以周到的服务，赢得广大客户的信任与厚爱

21、微笑在脸，服务在心。

22、服务理念;一切为了客户，为了客户一切，为了一切客户。

23、要用我们的耐心、诚心、热情为顾客服务。

24、用心与客户进行沟通含义：我们工作和生活超过一半的时间在沟通，沟通质量就代表了我们的工作生活质量，有时候不经意的一句问候可以换来意想不到的收获、多与客户进行沟通可以增进彼此的感情，奠定长久合作之路。

25、我用心化水浇熄您伤口的火焰，我用情至真抚平您心灵的创伤。

26、用真诚的心为您送去一丝温暖，用天使的翅膀为您撑起一片希望的蓝天在笑容中温暖、融化病人的疼痛。

27、微笑挂在脸上，服务记在心里。

28、微笑问好，喜迎客到。

29、用心服务：心服务，保证服务，品质满意客户需求

30、追求客户满意是我们的责任。

31、公开公平公正效益诚信

32、微笑服务每一天!

33、对每个患者多点细心，多点耐心，再多点责任心。

34、采购企业效益最直接的源泉。

35、技术上追求精益求精，服务上追求全心全意。

36、服务从微笑开始。

37、客户虐我千百遍，我当客户如初恋。

38、您的美丽我的追求，您的满意我的目标。

39、沟通与协调;上下沟通达共识，左右协调求进步

40、您的健康，我的快乐，您的微笑是对我们最好的鼓励与奖励。

通讯服务行业 篇2

一、工业生产平稳运行, 经济效益明显改善

2013年, 全市规模以上轻工企业195家, 完成主营业务收入328.7亿元, 同比增长0.7%;完成工业总产值344.6亿元, 工业增加值58.6亿元, 与去年持平;实现利税20.3亿元, 同比增长15%。主营业务收入过10亿元的企业13家, 过50亿元的4家。

重点企业稳步发展, 临港产业持续壮大。目前, 日照市临港产业已形成制糖能力110万吨、浆纸188万吨、大豆加工840万吨、油品加工1300万吨、柠檬酸22万吨、日用塑料制品10万吨、冷冻水产品40万吨的产能。

二、开展企业调研活动, 加强行业指导

日照市确定了十家重点轻工企业, 对生产经营情况进行分析, 密切关注企业的生产运营, 根据企业经营中的矛盾和问题有针对性地进行调研分析, 与企业一道研究解决问题的方法。在技术改造方面, 轻纺办公室围绕全市百强重点工业项目和战略性新兴产业项目, 协调解决项目推进中的困难和问题, 促进企业技术改造工作顺利开展。按照市经信委的工作要求, 注意挖掘树立典型, 开展行业对标活动, 亚太森博浆纸被列为全省对标助推转型升级专项活动示范企业;加快技术创新步伐, 推动企业技术中心建设。把推动企业技术中心建设做为重点工作来抓, 引导企业积极申报市级、省级、国家级技术中心, 推动企业技术中心规范化建设。目前, 亚太森博、东升地毯、日照酒业等已建成省级技术中心, 规模以上轻工企业基本建成市级以上技术中心;以管理创新提高企业竞争力, 提升企业综合实力。在调研企业时, 轻纺办公室积极引导企业抓管理创新和人才队伍建设, 涌现出一批管理样版企业:积极推动企业参加日照市第二届企业管理奖评选工作, 日照轻工企业有4家企业获奖, 有9项管理成果获奖。

三、打造行业服务平台, 创新行业服务模式

为加强行业服务, 轻纺办公室创办了《日照轻纺》月刊, 开办了企业访谈、宏观经济、政策法规、行业标准、行业动态、经验交流、品牌建设等栏目, 刊物面向全市轻纺企业和省市有关部门领导免费发行, 宣传国家省市对企业的政策、法规, 交流企业管理先进经验, 向有关领导宣传介绍日照轻纺行业的基本情况, 使企业能及时掌握相关信息, 相互交流经验, 促进共同发展, 发挥了政府和企业的桥梁与纽带作用。

为加强对企业的智力支持, 轻纺办公室组织成立了“日照市轻纺工业企业家顾问团”, 组织全市轻纺行业知名企业家参加, 由轻纺办牵头, 针对企业发展过程中存在的问题, 及时进行把脉会诊, 在企业管理、融资、科技创新、人才培养、发展方向等方面向企业提出建议, 得到了相关企业的好评, 有力地推动了企业的健康发展。

四、加强基地建设, 推动产业升级

我们一直重视基地建设工作, 把基地建设作为推动产业升级的主要手段。在省联社的大力支持帮助下, 2011年日照市被全国工艺美术协会授予“黑陶之都”称号, 使领导更加重视黑陶产业的发展, 出台了促进黑陶产业发展的政策措施, 促进了日照市黑陶产业的发展。为促进日照市塑胶产业发展, 2013年, 岚山区中楼镇被省联社授予“山东省塑胶工业配套产品生产研发基地”, 岚山区以此为契机, 在土地、招商、基地建设等方面出台了一系列扶技政策, 推动建设中楼镇塑胶工业园区, 使当地塑胶产业在品牌建设、技术装备、产品质量、人才引进等各方面都有了很大的提升, 推动了日照市塑胶产业转型升级。

五、深入开展节能降耗

轻纺办公室对企业节能降耗工作非常重视, 积极向企业宣传国家、省、市的节能降耗政策, 加强领导, 落实责任, 促进企业积极利用政策, 扎实开展节能降耗工作。一方面认真组织项目储备和申报工作, 争取国家、省、市政策扶持;另一方面帮助重点用能企业加强能源管理体系建设, 促进再生资源利用, 完成循环经济体系, 发挥经济、社会和生态效用。

六、抓好安全生产和监管

轻纺办公室以“排非、治违、抓责任”为重点, 积极开展安全生产大检查活动, 每季度开展一次集中检查和重点抽查, 全年共查出安全隐患17项, 都进行了彻底整改。2013年5月, 轻纺办公室召集各区 (县) 、行业重点企业在青啤日照公司召开了关于加强企业安全生产标准化管理的现场观摩交流会, 进一步提高了大家对企业安全生产工作的认识, 有力地推动了全市轻纺行业安全生产工作的开展。

刚性行业,拼软服务 篇3

卷烟厂制烟丝前须借助滚筒式叶片回潮机对烟块做前段处理，回潮机要给干燥烟块增温增温，以提高叶片的韧性和耐加工性。为了保证叶片的水分保持在设定的允差波动范围内，便要用西门子S7-300/MP370PLC——这套自动化控制系统来使回潮机各项性能指标达到工艺要求。

中国工控网的定位是中国工业控制及自动化领域领先信息传播者，为自动化应用的设计、采购、维护用户以及学习者，提供自动化厂商、产品、技术、应用、新闻、在线采购、技术支持和专业培训等全方位资讯与互动服务。网站创办人、同时也是公司董事长孙慧昕毕业于北京理工大学自动控制系工业自动化专业，说话条理性很强，喜欢总结规律。孙慧昕将“自动化”与“高端装备制造产业”之间的关系解释为：“所谓‘高端’与‘低端’的区别就在于控制、自动化的水平，‘高端装备’其实就是自动化集成度越来越高的设备。”

两套坐标

在2012年4月21日举行的第七届中小企业电子商务大会上，中国工控网第七次获得“行业电子商务网站TOP100”称号。2000年6月网站创立，2001年孙慧昕拿着10万元注册公司，11年后公司的员工会从4个变成130个。2005年，中国工控网的营业收入为160万，2012年这一数字（2011年度营业收入）变成了3000万，利润为600万。中国工控网的发展就是工控、自动化行业的缩影。

创办中国工控网，孙慧昕说当时自己还年轻，想不到那么深的层面，更多的是一种直觉。“当时我在一家为自动化做配套的公司工作，属于生产上游供应链。当时有很多制造业企业找到我们，寻找国外的进口设备。我当时觉得很多人都需要这样的服务，那我们是不是能提供这样的服务。”

上世纪90年代，东亚几个经济体中制造业正转移与重组，中国承接了由日本、韩国和台湾地区转移来的制造活动。另一方面，为了抵御亚洲金融风暴的影响，中国于1990年代末取努力扩大内需，刺激经济增长的政策，具体而言就是启动了高速公路建设和房地产建设的进程，中国工业进入发展的黄金十年。

当然除此之外还有一个不可忽视的技术背景：1997年中国经过自己的互联网元年，2000年网络已渐渐普及，拥有网络用户约890万。互联网的轻资产特质，让掌握了自动化专业知识和客户需求的孙慧昕，不用投入太多资金和技术（指网络技术）投入便搭起了中国工控网。

“2000年国内自动化行业很多设备要依赖进口，整机进口。设备的提供商、进出口公司等都希望垄断一些资讯，以获取高额利润。”孙慧昕说。

想要打破这种信息垄断，可以自己找信息，但他认为更重要的是创造一个可以交流分享信息的专业平台。由于中国工控网明确的定位，对行业信息求之若渴的企业自然纷至沓来。“供应商、服务商愿意将资讯放进来，这样能让更多自己下游的客户所熟知，扩大自己的市场影响力。”孙慧昕说。

“工控”坐标遇到了制造业黄金十年，而“网”坐标也遇到了行业电子商务网站新热潮。

与中国工控网一样蝉联七届TOP100的综合性、行业电子商务网站阿里巴巴，创办于1999年，属国内第一批行业电子商务网站。2000年～2001年，互联网泡沫破灭，行业电子商务网站的发展也受到严重影响，包括阿里巴巴在内的众多B2B电子商务网站进入低谷期。2002年出现复苏，中国工控网、中国化工网、全球五金网、中国建材网等一批行业网站快速发展。“非典”给电子商务带来了意外的发展机遇，各大行业电子商务网站会员数量迅速增加，部分行业电子商务网站实现盈利，行业电子商务网站进入黄金发展期。

复合型Know-How

对中国工控网等行业网站，业内还有一个专业称呼——垂直门户，或垂直行业网站，是相对于传统门户网站而言的，意为专注于某一领域（或地域）如IT、娱乐、体育，力求成为关心某一领域（或地域）内容的人上网的第一站。

对于企业的核心竞争力，孙慧昕认为：“任何一个行业媒体，它能不能好，最重要的是它所在行业怎么样，我把这个叫专业，是我们垂直门户的核心竞争力。”中国工控网目前能提供给客户的服务包括：市场研究、营销传播、营销策划与实施、电子商务、售后服务和人才服务等，其专业性被孙慧昕称之为“复合型Know-How”——复合型专业技能。“工控网需要掌握不仅是自动化Know-How；我们还有媒体属性，要懂得媒体Know-How；因为服务于包括冶金、电子等在内的所有垂直行业，所以我们还要有这些垂直市场行业的Know-How；给客户做咨询，还要有市场研究、咨询Know-How……归结起来就是复合型Know-How。

中国工控网的130名员工中，专业背景比较多元，有自动化专业的，有具体行业、比如五金、石化、机床等出身的，有来自媒体的，也有咨询行业跳槽来做市场研究的……“让一个人具备复合型Know-How，要求有点高，必竟3C行业几十年也就出了一个乔布斯，所以我们更多强调的是团队的复合型Know-How。”孙慧昕说。

非自动化背景的人应聘，孙慧昕一定会问他一个问题，中国产业的分类，第一产业、第二产业、第三产业的定义。他的解释是：“自动化是辐射状的应用市场，应用于所有的第二产业，部分第一产业和第三产业，如果员工没有理性的认知，那至少得在感性上知道些产业分类知识。”对于想来求职的毕业生，孙慧昕希望他具备两点特质：一是有创造力；二是具备一定的综合知识。

比服务的时代

前文所提制造业的“黄金十年”现在已经过去了，记者问孙慧昕目前制造业处在什么时期，他给出的答案是“另一个层面上的发展时期”。

现今中国制造业所面临的竞争，孙慧昕将其归纳为两个方向：一是从单体的竞争到产业链的竞争，产业链不止是产业上下游，还包括企业内部，比如管理、人力成本。二是从追求市场份额转向快速响应市场需求，从前是提供产品，现在是提供以产品为载体的服务。这就要求企业不仅要像10年前那样关注产品和设备的控制，而要关注如何降低产业经营管理的成本，比如时间成本、财务成本。

不一样的竞争在有识者眼中是另一个层面上的机会，一个以服务取胜的机会。“以前中国工业发展主要靠投资，需要一座座工厂诞生，拉动物理需求——生产设备。生产设备的需求会带动自动化产品的需求，但这一时期发展起来的企业都立足于设备控制和生产过程控制。这时是产品的商业模式表现得更强烈一些。”而在未来，中国工业向精细化生产制造、向高端制造、向更加环保更加节能的方向转变。自动化也就跟着变。“我们要寻求新的价值，那就是服务。比如现在某家企业能为客户提供能源管理，降低企业生产过程中的能源消耗，这就是一种服务。中国工控网可以提供柔性制造，让一条生产线生产出几种产品来，避免增加另一些设备，节约了设备成本。这些都是新的服务价值。从比产品到比服务的变化与中国工业整个商业理念的变化是息息相关的。

通讯服务行业 篇4

最新优质服务心得体会

一、努力完善美好的教师形象

1、努力塑造良好的教师仪表形象

美国心理学家研究结果像什么比是什么更重要，既然选择了教师这个行业，那么我们就得像个教师，就得具备教师应该具备的仪表形象。我们要牢记教育也是一种服务，服务始于尊重，尊重体现在交往中。作为教师，在与家长、幼儿以及同事之间频繁的交往中，应该时刻警记尊重对方，考虑对方的需要。从细小的整洁、发饰、服饰等方面严格要求自己，让对方感觉到你的形象无愧于一个人民教师，让对方首先在形象上认可你、信任你甚至依赖你，我们应该给家长一种稳的感觉，让他们把孩子放在我们这安心。

2、微笑伴我行

微笑是一种人人都懂的体态语言;微笑代表亲切、喜欢、包容、接纳;幼小的孩子需要我们的呵护，应多给孩子一些微笑;这些道理大家都懂，但生活在现实中，每个人都会遇到烦心事，这时我们必须努力做到不把自己的情绪带到工作中来，这里有个故事与大家共勉：有这样一个人，他经营的企业将面临倒闭，当时他会是一种怎样的心情，可想而知。可他的家人从来没有感受到压力的存在，甚至不知道这个事实的存在，直至他以这种乐观积极的态度再次取得成功。那么他是怎么做的呢?原来他家门口有一棵大树，每次下班回家前他总是要在大树下站上一分钟，他在干吗呢?他在将自己所有的烦恼与不快全部寄给大树，然后面带微笑进家门，他的家人是多么的幸福。那么我们不妨也试试这个办法。

二、对照先进，寻找差距，努力创新，提高自我身边优秀教师的先进事例不胜枚举，其实他们所经历的那些事在我们的工作中也时有发生，但他们处理细小事情的方法、态度以及从中释放出来的那种无私的爱、博大的胸怀和对工作的那颗炽热的心，却让我叹为观止。说说容易做做难，小小的事情却倾注了他们全部的生命和热血。看看我们：教室里少不了有大声的斥责，少不了特别喜欢那些聪明可爱的孩子。一句：你怎么回事?

也会脱口而出等等所有这些都值得我们深刻反省。教师的一句话、一个举动都将影响到幼儿的一生，我们应该认识到自己肩负的重任，时刻以优秀范文网为您提供大量免费范文!教师的先进事迹勉励自己，对照自我，寻找差距，不断提高自我，特别是作为年轻教师，更应该多向老教师取经。有的年轻教师包括我自己有了疑惑，有时会因某些顾虑而羞于向老教师请教，这是多么愚蠢的想法，我们应放下包袱，多向书本学习，多向老教师请教。

当然只走前人走过的路，我们只会停滞不前，没有创新就没有活力，就没有发展，年轻的我们更应具备挑战问题的勇气，勇于创新，敢于跨过前人的足迹，再攀历史的高峰，用自己的青春和热血谱写新的篇章。

发展就是硬道理，质量就是生命线，我们所有的努力都是为了提高我们的教育教学质量，就让行动说话吧，相信我们一定会全力以赴，以全新的姿态、全新的服务迎接以后的每一天。

服务心得体会

学习服务意识心得体会范文

要想做好服务工作，要因人因时因地的为旅客提供最为真诚、耐心、细致的服务。当为旅客服务时，更多的时融入我们的情感，用心灵去抚慰旅客，让旅客在不知不觉中，通过我们的人性化的服务产生情感的共鸣。在旅客问询的过程中，潜移默化中感觉到在用心与心的交流，是心与心的碰撞。在这个短短的过程中，让旅客感觉到的是最多的温暖和最大的快乐。

也许有的时间，对待不同的旅客，这种方法不能凑效，但这时，根据旅客的心理去换位思考问题，也许问题就可以迎刃而解了。只要站在旅客的角度去想问题，去做工作的话，正如李部长所讲到的，没有在机场解决不了的问题。

为什么有的时间工作没有做到位呢?旅客不满意呢?服务意识的淡薄，是问题的真正原因。只要发自人心的位旅客提供服务，把它当作一种习惯，练习成为一种本能，形成条件反射。当为旅客得到尽善尽美的服务之后，他们快乐的离开，我们的心灵也许可以得到的是最大的安慰，一种服务过后的成就感、满足感。

通过培训使我真正的认识到了，在工作中。不是少一点抱怨，而是全身心的投入到工作中去，更多的融入自己的情感，提供给旅客真诚细致超越情感的服务。在工作中体会到其中的乐趣，在工作中享受生活。在每一次的服务过程中，充分理解旅客的需求、理解旅客的想法和心态。树立旅客永远是正确的理念，真正的做到把委屈留给自己，把好的心情、好的服务意识带给旅客，用真诚、微笑打动每一位旅客。让他们在踏上旅途，回味机场这种优质服务带来的无限快乐，让他们产生流连忘返的美妙感觉。

用心灵制造感动，在工作中享受快乐，这正是服务的最高境界。

医院优质服务心得体会大全

一、护士的语言技巧与患者

1.热情而诚恳的语言是建立良好护患关系的基本需要，是进行沟通的前提。要建立良好的护患关系，必须取得病人的信任，特别需要在入院时就取得病人的信任。病人新入院时对病房环境陌生，加之疾病的折磨，非常忧虑，痛苦，急躁甚至恐惧。所以，我们要用安慰性语言，热情接待病人，详细介绍住院环境及同室病友(这个环节我觉得很好，它可以让病人有住院如串门的感觉。甚至同室病又还会协助我们做一些工作)，尽快清楚其因环境引起的不适感，如果此时从语言中已经显出你态度可亲，尊重爱护病人，再加之操作准确，病人就会产生安全感，亲切感和信任感，因此会对你本人更加信任，无形中会增加对医生的信任、对医院的信任，从而树立战胜疾病，争取早日康复的信心和希望。

2.耐心而中肯的解答病人提出的问题，帮助病人正确的认识疾病，是巧妙运用语言进行沟通的关键。病人入院后对疾病，药物及生活等方面存在各种疑问。对此，护理人员要有耐心，该解释的一定要解释清楚;需要保密的，要给病人一个可以接受的答复。如：高血压，病人若能了解其发生，发展及预后的一些常识，主动配合治疗，则能取得满意疗效。如性病和癌症一定要作好保密工作，尊重病人的人格和隐私。如果我们解释不妥，给病人以似是而非的印象，让病人产生不必要的联想，则不利于治疗，甚至导致医源性疾病的发生。因此，我们与病人的沟通应当是通俗易懂的，从心理治疗的原理出发，仔细斟酌。

3.细心的观察和认真的谈心，有利于了解和掌握病人的思想动态，巧妙的运用语言是进行有效沟通的重要保证。有效沟通很重要。(举例：略)一般的说，每个病人都有其特殊的个性特征和思想活动。护理人员应当经常巡视病房，关心体贴病人，与病人谈心，深入到病人的内心世界，全面了解病情，才能有的放矢，与病人沟通时说出的话才会有技巧、力度、和分量，达到迅速有效沟通的目的。

服务行业礼貌用语 篇5

称呼语：XX总、XX老板、X哥、X叔、大姐，阿姨、您好！

欢迎语：您好，欢迎光临！

问候语：您好、早安、午安、早、早上好、下午好、晚上好、路上辛苦了。

祝贺语：恭喜、祝您节日愉快、祝您一路平安、欢迎您下次再来。

道歉语：对不起、请原谅、打扰您了、失礼了。

道谢语：谢谢、非常感谢。

应答语：是的，好的，我明白了，谢谢您的好意，不要客气，没关系，这是我应该做的。

征询语：请问您有什么事？（我能为您做什么吗？）需要我帮您做什么吗？您还有别的事吗？您喜欢（需要，能够、、、、、、）？请您、、、、好吗？

基本礼貌用语10字：您好、请、谢谢、对不起、再见。

常用礼貌用语11个：请、您、谢谢、对不起、请原谅、没关系、不要紧、不客气、您早、您好、再见等等。

礼貌服务用语在对客人服务时应注意以下几点：（1）三人以上对话，要用互相都懂的语言；

（2）不得模仿他人的语言，声调和谈话；

（3）不得聚堆闲聊、大声讲、大声笑、高声喧哗；

（4）不得以任何借口顶撞、讽刺、挖苦客人；

（5）不讲过分的玩笑；

（6）不准粗言恶语、使用蔑视和侮辱性的语言；

（7）不高声辩论、大声争吵、高谈阔论；

（8）不讲有损餐厅形象的语言。

作为服务人员我们每天面对的是每一个各不相同的客人，个性、心境、期望各不相同的团体。所以我们既要有个性化的表达沟通，又必须掌握许多有共性的表达方式与技巧来为客人服务。同时作为服务员我们也要通过沟通和交流来了解客人的爱好。而酒店服务交往的沟通方式主要有有声语言、书面、无声等沟通方式。

1、有声语言沟通（1）用语。用语言沟通的时候，同样一句话，你用了这种语气，或者用了另一种表达方式，可以达到不同的效果。而在酒店服务交往中的用语是相当丰富的。在运用中我们要注意使用礼貌用语。

（2）语气与声调。在与客人服务过程中我们要注意我们的说话语气和声调，语气要文雅、亲切、声调要适合。不能过于高低，这样才能更好的为客人服务。

2、书面语言沟通

书面语言沟通在服务行业也是较为常见的，往往通过书面语言沟通来了解客人对我们服务是否满意。同时亦可以通过书面语言沟通来宣传餐厅的文化与特色。

3、无声语言沟通 在餐厅服务交往中，不仅依靠有声语言沟通、书面语言沟通来传递所要表达的思想与感情。而是要结合无声语言沟通（表情、手势）。通过这三种语言来为客人服务。才能做到最好，使客人满意我们的服务。

（1）表情语、他是一种来自面部的表情交流方式。他是一种无声语言，但他比有声语言沟通更富有色彩感与表达力，在传达信息起着重要作用。如；在为客人服务中我们要注意我们的表情，要面带微笑。

（2）手势语、说话时配以适当的手势。在侃侃而谈的叙述时，加上富有感染力和说服力的手势，可以起到渲染气氛，同时也能吸引听话人的注意力，同时亦能把话说得更有声有色，增强有声语言的表达力。有时在某种情况下手势亦能体现人们的内心思想活动和对待他人的态度，热情和勉强在手势上可以明显地反映出来。在服务行业中有时无声语言沟通亦能起到“无声胜有声”。

但是当我们在为客人服务时我们要以有感染力和说服力的手势加表情（微笑）再与有声语言沟通相结合的这种沟通方式来服务我们的客人。这样能使我们更好的服务好每一位客人。从而提高我们的服务质量与名誉度。

每一位服务人员都应该掌握好礼貌规范的服务用语。礼貌规范的服务用语在餐厅是很重要的。他是餐厅服务质量的核心、亦是餐厅赢得客源的重要因素。礼貌服务用语使用规范

1、万言开头请字先，在同客人沟通的任何场景下均需使用“请”字。请问您用餐吗？请问您几位？等等。

2、在餐厅的任何区域内见到客人均需微笑的、礼貌的打招呼，您好、早上好、晚上好、中午好等；见到领导、同事仍需微笑问候。要求为一米之内注视并快步迎上前去，一步之内问候对方，做到不笑不开口。

3、当因餐厅或自己的工作失误给客人带来不便时，需真诚的向客人道歉，并给予委婉的解释不得将个人意见强加到客人身上避免引起客人的再次不满。例如：对不起！麻烦借过一下！；对不起！请稍等一下；对不起，麻烦您重新报一遍；你好，麻烦请核对下账单！您的牛腩粉卖完了，给您换成牛肉或牛杂可以吗？

4、在引导客人去某一个方向时，应使用“您好！这边请。”或“先生，里边请”。

5、在与客人道别时，请各位嘉宾慢走，欢迎您下次光临（或加上个性化的祝福语）

6、当客人订餐时，请问您几位、怎么称呼您、晚上大约几点到、麻烦您留一下联系方式，以便有事可以直接与您联系等等。

7、当客人落座后，请问您喜欢吃点什么，需要我帮您推荐一下吗？我们餐厅为您准备了。。。重复菜单时，需讲“请允许我重复一下您刚才点的菜”

8、当要打断客人讲话时，需礼貌的说：抱歉，打扰您一下。。。

10、当确认客人身份或姓氏时必须以客人的职务和姓氏来称呼客人，让客人找到被尊重的感觉。“您好！王总，您今天还是吃牛肉粉吗？”

11、当需要客人久等时，需礼貌向客人致歉“对不起，先生让您久等了，因为面煮的时间较长，请慢用”或“对不起，让您久等了！

服务行业礼貌用语 1）基本服务用语

①“您好，欢迎光临！”、“欢迎您”、“您好”，用于客人来到餐厅时，迎宾人员使用。

②“谢谢”、“谢谢您”，用于客人为服务员的工作带来方便时，本着感谢的态度说。

③“请您稍侯”或“请您稍等一下”，用于不能立刻为客人提供服务，本着认真负责的态度说。

④“请您稍侯”或“请您稍等一下”，用于因打扰客人或给客人带来不便，本着歉意的心情说。

⑤“让您久等了”，用对等候的客人，本着热情的态度表示歉意。

⑥“对不起”或“实在对不起，用于因打扰客人或给客人带来不便，本着真诚而有礼貌地说。

⑦”再见“、”您慢走“、”欢迎下次光临"，用于客人离开时，本着热情而真诚地说。

2）日常服务用语

--“早上好”(XX总、XX老板等）--您好！欢迎光临，请这边点餐。

--对不起！请稍等一下，我先把这单点完。--请问需要来杯豆浆或是蛋酒吗？--想吃的什么，我们有„„--您想吃干的还是汤的--您想喝的什么

--请问，您还需要什么？我们这里有...--真对不起，这个需要一点时间，您多等一会儿好吗？--真对不起，这个卖完了。

--您点了„„一共消费XX元。找你XX元。

--您直接找位置坐下就好，我们有服务员送餐的。--对不起！„您换下其他的可以吗？--您这里吃还是打包带走？--对不起！我帮您跟进下

--对不起！我帮您催下厨房。

--好的，麻烦您跟那边的服务员讲下。--如果您不介意的话，我向您推荐„„--您的餐上齐了，请慢用。

--对不起！这是我们工作的失误。我帮您换一份可以吗？--对不起！你点XX卖完了，帮您换成XX可以吗？--对不起！帮你拿到厨房加工下可以吗？--对不起！煎包大概需要等5分钟可以吗？--您好！打扰一下，有什么可以帮到您的？

--谢谢！感谢您的宝贵建议，我们一定会改进的。--您为赶时间对吗？那我为您推荐这些快餐。--对不起，让您久等了，这„„--真抱歉，耽误您很长时间。--请原谅，我把您的...搞错了。--实在对不起，我马上为您重新...--先生，这是您要的。--先生（小姐），您的餐齐了，请...。--您还需要些什么食品 饮料？--您的...吗？

--对不起，我马上问清后告诉您。--谢谢您的光顾。--谢谢您的帮助。--先生您的找钱。

服务行业口号 篇6

服务行业口号1

1.春光乍现，拜访争先，客户服务，情义无限。

2.客户满意，人脉延伸，良性循环，回报一生。

3.真诚服务客户第一。

4.热忱服务，真情携手共建和谐家园。

5.群众利益无小事，服务工作无止境。

6.便民无极限，服务零距离。

7.以服务为宗旨，以便民为目的，以满意为标准。

8.待人热情办公快捷服务主动答复满意。

9.意料之外的服务往往让人感动。

10.您的消费=我100%的诚信。

11.服务至上是我们永恒的主题。

12.整洁、统一着装，代表企业形象。

13.顾客的微笑是我们不懈的追求。

14.敢担当：重视错误，勇于承担。

15.守信用：说到做到、信守承诺。

16.负责任：凡事自省，检讨改进。

17.爱整洁：穿着整齐，岗位清洁。

18.没有措施的管理是空谈，没有计划的工作是空洞。

19.你思考、我动脑产量提升难不倒。

20.以一流品质获取市场信任。

21.本周破零，笑口常开，重诺守信，受益无穷。

22.众志成城，飞越颠峰。

23.永不言退，我们是最好的团队。

24.技巧提升，业绩攀升，持之以恒，业绩骄人。

25.因为有缘我们相聚，成功靠大家努力。

26.创意是金钱，策划显业绩，思考才致富。

27.心服务，真财富。

28.心高度，星服务。

29.服务以群众为本。

30.服务你，我愿意。

31.顾客至上诚信服务！

32.专心专注，敢于创新。

33.窗口服务是我尽心尽职的过程。

34.面对面的沟通，心贴心的服务。

35.做事先做人，销售先销己，挣钱先夺心。

36.赚钱靠大家，幸福你我他。

37.世界上那些最容易的事情中，拖延时间最不费力。

38.活动有序，提高效率，主动出击，抢得先机。

39.行销起步，天天拜访，事业发展，用心学习。

40.即使爬到最高的山上，一次也只能脚踏实地地迈一步。

41.全员实动，开张大吉，销售创意，呼唤奇迹。

42.相信自己，相信伙伴。

43.以优质服务赢得客户满意。

44.以持续改进寻求企业发展。

45.以卓越管理树立企业品牌。

46.便民不是口号，服务才是目标。

47.强化服务聚民心，促进和谐助发展。

48.以一份全心全意的付出，换取居民百分百的满意。

49.大文明，微服务。

50.好服务，极体验。

51.微服务，富生活。

52.微笑是服务！

53.不要光做零售，要做批发销售。

54.一鼓作气，挑战佳绩。

55.顾客感动是下一个竞争战场。

服务行业口号2

1、经营规划，注重管理，持之以恒，始终保持良好的业绩。

2、学会换位思考，认真解决客户问题，微笑服务，加油。

3、细心、细心、用心，服务总会让人满意。

4、要有礼貌，要微笑，要诚实。

5、为了您的方便，我们承诺永不改变。

6、供应商优化，以共赢为目的，精诚合作，共同发展。

7、急客户急，解客户困，竭诚为客户服务。

8、不要生气，行动是第一颗心，帮助别人是帮助自己。

9、把握真实的人性，洞悉真实的人心，成就真实的人生。

10、新单齐头并进，业绩倍增创造辉煌。

11、客户第一，用心服务，聆听微笑。

12、树立核心价值观，善于学习，也善于创造。

13、顾客有理由受到最礼貌和好客的对待。

14、用我们的真诚，换取您的信任。

15、待人热情，办事快捷，服务自动化，答案满意。

16、一个专业的，飞跃巅峰的，团结一致的，其锐金。

17、搭建人民工作平台，服务海外侨胞经济发展。

18、创造更多优质产品，提升企业形象。

19、用最动听的声音，服务尊贵的客户。

20、一个真诚的微笑，能让人压抑的一切消失，心情变好。

服务行业口号3

1.如果你看到一个人没有笑容，请你和他分享你的笑容吧！

2.将心比心，用我的爱心诚心细心，换您的舒心放心安心。

3.微笑服务，是一种真诚，是一种关爱，也是一种企业文化。

4.服务理念；一切为了客户，为了客户一切，为了一切客户。

5.微笑服务，是一只种形象，是一种修养，也是一种工作态度。

6.服务顾客的时候，你没有任何借口，正因顾客才是你的老板。

7.微笑服务，是一种工作作风，是一种精神风貌，也是一种企业文化。

8.为员工创造机会，为客户创造满意，为企业创造效益，为社会创造财富。

9.感谢您能让我们为你效劳，期望我们的微笑，让你感到我们贴心的服务。

10.开展“微笑服务，温馨交通”活动，提升行业礼貌程度，打造礼貌服务形象。

11.如果你什么也不是，只是一块没有影响力的石头；那么，你肯定被人踩在脚下。

12.微笑是振撼力的语言，是人与人沟通的桥梁，是人脸上最美丽最灿烂的花朵。

13.如果你是一块冰，你的寒冷会冻着他人：如果你是一块燃烧的木碳，你的火热会温暖他人；

服务行业口号4

1、愿我的服务质量和你随时相伴

2、客户满意，人脉延伸，良性循环，回报一生。

3、售后服务是产品的最后一道质量关

4、常将人病当己病，常将他心比我心。

5、我面带笑容，因为我热爱工作。

6、审批要有规有矩，服务要全心全意，

7、德术真善美，仁爱天地人。

8、您的需要就是我们的任务

9、你的始终满意是我的执着追求

10、给我一份信任还您一身健康。

11、服务只有更好，没有最好;满意只有起点，没有终点

12、家事.急事.难事.烦心事，事事我关心

13、为了您的使用，我们不懈努力

14、语言到位，微笑到位，卫生到位，设备到位。

15、理由少一点，做事多一点。

16、你只管用，剩下的我们来解决

17、我的服务造就大家的快乐。

18、你使用放心，我们努力用心

19、客户服务，重在回访。仔细倾听，你认心情。

20、为您，我们会做得更好

21、微笑多一点，说话轻一点。

22、永不放弃，让您满意!服务是至高无上的!尊重顾客，尊重自己!

23、专业代理，优势尽显，素质提升，你能我也能。

24、维护客户的利益，坚持诚信服务的原则

25、服务，赢得广大客户的信任与厚爱

26、追求卓越，尽善尽美

27、我服装整洁，因为是专业服务。

28、静脉动脉人脉，一心一意一德。

服务行业口号5

1、“中心”是我家，服务争最佳。

2、百年同仁，精诚勤和。严谨为医，诚信为人。

3、本周破零，笑口常开，重诺守信，受益无穷。

4、秉承“开拓、进取、务实、创新”的精神，弘扬“人道、博爱、奉献”的红十字精神。

5、病人永远是第一位的

6、病人至上、严谨求精、仁德俱全、合理收费。

7、常将人病当己病，常将他心比我心。

8、待人热情，办公快捷，服务主动，答复满意。

9、但愿人长久，健康永相伴。

10、德术真善美，仁爱天地人。

11、放我的真心在您的手心。

12、服务三通：通情、通气、通报。

13、服务只有更好，没有最好。

14、给我一份信任，还您一身健康。

15、攻守并重，全员实动，活动目标，服务导向。

16、沟通，建立和谐医患关系。

17、广博慈爱，追求卓越。厚德行医，医德共济。

18、和谐创新开拓市场团结拼搏共创未来。

19、回馈客户，从我做起，心中有情，客户有心。

20、客户服务，重在回访。仔细倾听，你认心情。

21、客户满意，人脉延伸，良性循环，回报一生。

22、理由少一点，做事多一点。

23、满意只有起点，没有终点。

24、没有十全十美的产品，但有百分之百的服务。

25、耐心、精心、细心、责任心的敬业精神给予患者温馨、周到的关怀与照顾

26、脑筋活一点，效率高一点。

27、您的健康就是我们的心愿，给我一份信任还您一身健康

28、您的满意，是我们最大的心愿。

29、努力使患者放心满意全心全意为患者服务

30、脾气小一点，度量大一点。

31、情真意切，深耕市场，全力以赴，掌声响起。

32、视人民为父母、待病人如亲人，争当白衣天使，铸塑一医人形象

33、舒适住院条件普通收费标准，强化质量意识确保医疗安全

34、树岗位新风，展天使风采

35、树医院文明新风，展白衣天使风采。

36、替患者着想就是为医院着想，老百姓放心我们才能安心

37、团结奋进，无私奉献，建设现代化新一医

38、微笑是我最美丽的语言。

39、微笑缩短距离，服务延伸真情。

40、我淡妆打扮，因为是基本礼貌。

41、我服装整洁，因为是专业服务。

42、我面带笑容，因为我热爱工作。

43、物美价廉，沟通无限。

44、一点微笑，您能赢得一份真情，我已做好准备，让您无可挑剔

45、以我热心关心细心，让您舒心放心安心

46、与您肝胆相照，还您健康本色

47、语言到位，微笑到位，卫生到位，设备到位。

48、专业代理，优势尽显，素质提升，你能我也能。

服务行业口号6

1、保险行业在国外发展较为成熟，从业门槛很高，基本都要考上难度较大的专业证书才能从业。因此，从业者素质也高、薪水高，也比较受人尊敬。

2、餐饮店服务宗旨以善为中心的口号：绿色健康，我所做您满意；团结协作，尽善尽美；优质服务，精益求精。餐饮业（catering）是通过即时加工制作、商业销售和服务性劳动于一体，向消费者专门提供各种酒水、食品，消费场所和设施的食品生产经营行业。欧美《标准行业分类法》的定义，餐饮业是餐饮服务机构。

3、共建和谐树新风，八荣八耻记心中。

4、全民消防，生命至上。

5、最近一两年，国家也在加大监管，保险产品也不断的更新换代，很多优秀的产品也是受到了消费者的.认同。随着我国中产阶级逐步崛起，理财及投保意识增强，以及整个行业的规范和越来越多的高素质人群加入到保险行业，保险行业从业者依然会充满底气地说：“保险行业是朝阳行业”。

6、唐山佳澜基地唐胥路53号

7、诚信经营、依法管理、以人为本、服务至上。

8、海珠区人才服务驿站就近为办公及居住人才提供全方位服务，结合自身实际情况提供政策咨询及解读、创业培训、项目洽谈、人才交流、人才培训等各具特色的人才服务，促进各类市场主体与人才有效对接，具有引才平台、信息窗口、服务阵地、交流纽带等功能。

9、管好物业为业主。

10、和谐物业管理，和谐示范建设。

11、和谐社区是我家，物业管理靠大家。

12、树立科学发展观、构建和谐平安社区。

13、公司与业主共创优秀物业管理。

14、重情物业服务，和谐社会建设。

15、保护好消防设施，才能防火保安全。

16、创新丰羽翼，发展达目标。

17、安得广厦千万安，全靠物管服务真。

18、以物为喜，安居乐业。

服务行业口号7

1.不怕顾客杂，只怕不调查。

2.我一天的爱心希望能带给你一生的幸福。

3.要用我们的耐心.诚心.热情为顾客服务。

4.技术上追求精益求精，服务上追求全心全意。

5.一个真诚的微笑，会让人郁闷全消，心情变好。

6.用我们真诚的微笑换取客户对我们服务的满意。

7.对每个患者多点细心，多点耐心，再多点责任心。

8.把苦.累.怨留给自己，将乐.安.康送给病人。

9.腿要勤，腰要弯，嘴要甜，微笑要时时挂在脸上！

10.我们的服务！您的满意！我们的微笑！你的好心情！

11.用心护理，热情服务，病人的健康是我们执着的追求。

12.做一棵小草，奉献一片绿色，做一名护士，奉献一片爱心。

13.点滴做起，倡导崇尚生命，还健康于病榻，还生命于垂危！

14.您的健康，我的快乐，您的微笑是对我们的鼓励与奖励。

15.我用心化水浇熄您伤口的火焰，我用情至真抚平您心灵的创伤。

16.将心比心，用我的爱心.诚心.细心，换您的舒心.放心.安心。

17.温馨服务，真情护理，为每一个身患病痛的人提供优质高效的真情服务！

18.微笑是振撼力的语言，是人与人沟通的桥梁，是人脸上最美丽最灿烂的花朵。

19.用真诚的心为您送去一丝温暖，用天使的翅膀为您撑起一片希望的蓝天在笑容中温暖.融化病人的疼痛。

服务行业口号8

1、微笑服务诚信待客。

2、诚信立足，创新致远。

3、群众为先，服务至上。

4、亲情服务，快乐你我。

5、勤奋工作，成就梦想。

6、客户第一，诚信为本。

7、为党分忧，为民解难。

8、专业专助，全新服务。

9、勤勤恳恳，为宾客服务。

10、让客三分理，不说满口话。

11、人人是窗口，个个是形象。

12、民生比天大，责任比山高。

13、顾客夸你好，胜过登广告。

14、热情，依法，负责，奉献。

15、爱心献社会，真情送人间。

16、服务面对面，心连心。

17、顾客开了口，生意快到手。

18、闻一声您好，献一颗爱心。

19、我们的服务，从用心开始。

20、学雷锋做奉献争先进创业绩。

21、忍耐力较诸脑力，尤胜一筹。

22、与时俱进，从源头防治腐败。

23、服务群众生活促进社区发展。

24、文明点亮你我，志愿感动河源。

25、顾客不分大小，交易无论多少。

26、开展婚前检查，提高人口素质。

27、通过志愿服务，提升自身素质。

28、服务源于用心，真诚赢得信任。

29、弘扬雷锋精神，彰显道德力量。

30、手握手的，心贴心的服务。

服务行业口号9

1.三新二点”：新机遇.新挑战.新市场；服务只有起点，满意没有终点

2.放我的真心在您的手心

3.自信.诚信；用心.创新

4.网内存知己，天涯若比邻

5.贵族化的品质大众话的生活

6.勤思巧干苦攀，风逆我自昂扬；创新创收创业，我誓更创辉煌

7.物美价廉.沟通无限

8.需求万变.努力不变

9.以市场为导向.以网络为基础.以人才为根本.以发展为前提

10.用心才能创新.竞争才能发展

11.优服务.高效益.大发展

12.和谐创新.开拓市场.团结拼搏.共创未来

13.企业和市场同步.管理与世界接轨

14.诚信.高效.创新.超越

15.爱岗敬业.求实创新.用心服务.勇争一流

16.团结.拼搏.务实.高效

17.敬业.创新.务实.高效

18.创新.创业.创辉煌

19.超越自我.追求卓越

20.效益源自创新

服务行业口号10

“我面带笑容，因为我热爱工作”;

“我淡妆打扮，因为是基本礼貌”;

“我服装整洁，因为是专业服务”;

“我乐于助人，因为客人是朋友”;

“我充满自信，因为我做得最棒”;

“我们是真的，真的最棒!”

宾客至上,服务第一;

团结高效,永争一流.

我爱自己，我喜欢现在的工作;

我充满着：山岳般的自信，火焰般的热情;

团结协作尽善尽美

优质服务精益求精

团结奋进共窗辉煌

努力拼搏振兴黄金

我是最棒的，我是最优秀的;

我充满活力，我一定做得到!

服务行业口号11

1.弘扬白求恩精神注塑医院新形象

2.树医院文明新风展白衣天使风采

3.百年同仁精诚勤和严谨为医诚信为人

4.广博慈爱追求卓越厚德行医医德共济

5.以我热心关心细心，让您舒心放心安心

6.努力使患者放心满意全心全意为患者服务

7.团结奋进，无私奉献，建设现代化新一医

8.回馈客户，从我做起，心中有情，客户有心

9.观念身先，技巧神显，持之以恒，芝麻开门

10.攻守并重，全员实动，活动目标，服务导向

11.情真意切，深耕市场，全力以赴，掌声响起

12.本周破零，笑口常开，重诺守信，受益无穷

13.专业代理，优势尽显，素质提升，你能我也能

14.客户服务，重在回访.仔细倾听，你认心情

15.索取介绍，功夫老道，热忱为本，永续经营

16.服务客户，播种金钱，增加信任，稳定续收

17.客户满意，人脉延伸，良性循环，回报一生

18.尽管不是无所不能，但是也是竭尽所能

19.语言到位，微笑到位，卫生到位，设备到位

20.没有十全十美的产品，但有百分之百的服务

21.待人热情，办公快捷，服务主动，答复满意

22.我们以绅士淑女的态度为绅士淑女们忠诚服务

23.我门力争做到:最好的服务最好的出品最好的环境

24.您的健康就是我们的心愿，给我一份信任还您一身健康

25.舒适住院条件普通收费标准,强化质量意识确保医疗安全

26.一点微笑，您能赢得一份真情,我已做好准备，让您无可挑剔

27.视人民为父母待病人如亲人,争当白衣天使，铸塑一医人形象

28.耐心精心细心责任心的敬业精神给予患者温馨周到的关怀与照顾

29.宾客至上，服务第一;文明礼貌，热情周到;团结奋进，振兴麦雅;

30.我们以一百分的努力，换您十分满意;向专业迈进，树酒店服务先锋

31.微笑问好是我们的态度躬身上前是我们的行动接受差遣是我们的荣幸

32.秉承“开拓进取务实创新”的精神，弘扬“人道博爱奉献”的红十字精神

服务行业口号12

1、索取介绍，功夫老道，热忱为本，永续经营。

2、给患者春天般的温暖，绿色生命需要精心的呵护！

3、微笑多一点，说话轻一点。

4、永不放弃，让您满意！服务是至高无上的！尊重顾客，尊重自己！

5、待人热情，办公快捷，服务主动，答复满意。

6、服务客户，播种金钱，增加信任，稳定续收。

7、静脉动脉人脉，一心一意一德。

8、观念身先，技巧神显，持之以恒，芝麻开门。

9、我乐于助人，因为客人是朋友。

10、我淡妆打扮，因为是基本礼貌。

11、本周破零，笑口常开，重诺守信，受益无穷。

12、攻守并重，全员实动，活动目标，服务导向。

13、给我一份信任还您一身健康。

14、脑筋活一点，效率高一点。

15、给我一份信任，还您一身健康。

16、我面带笑容，因为我热爱工作。

17、我的服务造就大家的快乐。

18、客户服务，重在回访。仔细倾听，你认心情。

19、专业代理，优势尽显，素质提升，你能我也能。

20、常将人病当己病，常将他心比我心。

21、德术真善美，仁爱天地人。

22、但愿人长久，健康永相伴。

23、情真意切，深耕市场，全力以赴，掌声响起。

24、语言到位，微笑到位，卫生到位，设备到位。

25、理由少一点，做事多一点。

26、放我的真心在您的手心。

27、物美价廉，沟通无限。

28、脾气小一点，度量大一点。

29、服务三通：通情、通气、通报。

30、客户服务，重在回访，仔细倾听，你认心情。

31、客户满意，人脉延伸，良性循环，回报一生。

32、病人至上、严谨求精、仁德俱全、合理收费。

33、中国电信，与您携手共进，乘风飞扬。

34、和谐，创新，开拓市场，团结，拼搏，共创未来。

35、回馈客户，从我做起，心中有情，客户有心。

36、没有十全十美的产品，但有百分之百的服务。

37、我服装整洁，因为是专业服务。

服务行业口号13

1、待人热情，办公快捷，服务主动，答复满意。

2、服务客户，播种金钱，增加信任，稳定续收。

3、静脉动脉人脉，一心一意一德。

4、观念身先，技巧神显，持之以恒，芝麻开门。

5、索取介绍，功夫老道，热忱为本，永续经营。

6、给患者春天般的温暖，绿色生命需要精心的呵护！

7、微笑多一点，说话轻一点。

8、永不放弃，让您满意！服务是至高无上的！尊重顾客，尊重自己！

9、我乐于助人，因为客人是朋友。

10、我淡妆打扮，因为是基本礼貌。

11、本周破零，笑口常开，重诺守信，受益无穷。

12、攻守并重，全员实动，活动目标，服务导向。

13、给我一份信任还您一身健康。

14、脑筋活一点，效率高一点。

15、给我一份信任，还您一身健康。

16、我面带笑容，因为我热爱工作。

17、我的服务造就大家的快乐。

18、客户服务，重在回访。仔细倾听，你认心情。

19、专业代理，优势尽显，素质提升，你能我也能。

20、常将人病当己病，常将他心比我心。

21、客户满意，人脉延伸，良性循环，回报一生。

22、病人至上、严谨求精、仁德俱全、合理收费。

23、中国电信，与您携手共进，乘风飞扬。

24、和谐创新开拓市场团结拼搏共创未来。

25、回馈客户，从我做起，心中有情，客户有心。

26、没有十全十美的产品，但有百分之百的服务。

27、我服装整洁，因为是专业服务。

28、脾气小一点，度量大一点。

29、服务三通：通情、通气、通报。

30、客户服务，重在回访仔细倾听，你认心情。

31、德术真善美，仁爱天地人。

32、但愿人长久，健康永相伴。

33、情真意切，深耕市场，全力以赴，掌声响起。

34、语言到位，微笑到位，卫生到位，设备到位。

35、理由少一点，做事多一点。

36、放我的真心在您的手心。

37、物美价廉，沟通无限。

38、精彩源于电信创造自在生活

39、贵族化的品质大众话的生活

40、中国电信，随心所欲，展现网络魅力

41、中国电信，执着追求完美品质，演义网络新篇章

42、让网络在竞争中完美，让人生在锻炼中升腾

43、中国电信，与您携手共进，乘风飞扬

44、中国电信沟通无限

45、中国电信网络天下

46、中国电信永不停滞的沟通

47、不是网络众多，不足以体现中国电信

48、勤思巧干苦攀，风逆我自昂扬；创新创收创业，我誓更创辉煌

49、世界有你更精彩—中国电信

50、随身动随心用—小灵通

服务行业口号14

1、随身动随心用—小灵通

2、索取介绍，功夫老道，热忱为本，永续经营。

3、看得更多、看得更广、看得更远—中国宽带网

4、情真意切，深耕市场，全力以赴，掌声响起

5、和谐创新、开拓市场、团结拼搏、共创未来

6、永不放弃，让您满意！服务是至高无上的！尊重顾客，尊重自己！

7、但愿世人无疾病，宁可架上药生尘

8、中国电信，与您携手共进，乘风飞扬

9、需求万变、努力不变

10、精彩源于电信创造自在生活

11、情真意切，深耕市场，全力以赴，掌声响起。

12、没有十全十美的产品，但有百分之百的服务。

13、传播婚育新风促进社会文明

14、专业代理，优势尽显，素质提升，你能我也能。

15、服务三通：通情、通气、通报。

16、给我一份信任还您一身健康。

17、回馈客户，从我做起，心中有情，客户有心

18、微笑多一点，说话轻一点。

19、客户满意，人脉延伸，良性循环，回报一生。

20、攻守并重，全员实动，活动目标，服务导向。

21、放我的真心在您的手心

22、给我一份信任，还您一身健康

23、发展社区生育文化祝您家庭文明幸福

24、自信、诚信；用心、创新

25、观念身先，技巧神显，持之以恒，芝麻开门

26、婚育新风进万家户户胜开幸福花

27、中国电信永不停滞的沟通

28、用心才能创新、竞争才能发展

29、客户服务，重在回访。仔细倾听，你认心情。

30、给患者春天般的温暖，绿色生命需要精心的呵护！

31、攻守并重，全员实动，活动目标，服务导向

32、传生育文化树婚育新风

33、服务客户，播种金钱，增加信任，稳定续收。

34、常将人病当己病，常将他心比我心。

35、回馈客户，从我做起，心中有情，客户有心。

36、观念身先，技巧神显，持之以恒，芝麻开门。

37、物美价廉、沟通无限

38、物美价廉，沟通无限。

39、弘扬生育文化，树立婚育新风

40、以市场为导向、以网络为基础、以人才为根本、以发展为前提

41、客户服务，重在回访仔细倾听，你认心情。

42、“艰苦坚实、诚信承诺、实干实效”：以艰苦的作风打拼坚实的企业基础；以诚实的信念承诺一流的企业服务；实干的精神创造高效的企业业绩

43、理由少一点，做事多一点。

44、脑筋活一点，效率高一点。

45、世界有你更精彩—中国电信

46、本周破零，笑口常开，重诺守信，受益无穷。

47、索取介绍，功夫老道，热忱为本，永续经营

48、更新婚育观念建设精神文明

49、我面带笑容，因为我热爱工作。

50、服务客户，播种金钱，增加信任，稳定续收

51、脾气小一点，度量大一点。

52、网内存知己，天涯若比邻

53、中国电信，与您携手共进，乘风飞扬。

54、开拓、创新，立足市场求发展；优质、高效，用心服务为用户

55、“三学二创一开拓”：学政治、学文化、学技术；创企业经济效益、创电信一流服务；灵活经营，开拓点心发展新思路

56、中国电信沟通无限

57、我淡妆打扮，因为是基本礼貌。

58、德术真善美，仁爱天地人。

59、语言到位，微笑到位，卫生到位，设备到位。

60、客户服务，重在回访。仔细倾听，你认心情

61、勤思巧干苦攀，风逆我自昂扬；创新创收创业，我誓更创辉煌

62、中国电信，随心所欲，展现网络魅力

63、本周破零，笑口常开，重诺守信，受益无穷

64、专业代理，优势尽显，素质提升，你能我也能

65、优服务、高效益、大发展

66、网络之巅，谁与争峰—中国宽带网

67、我服装整洁，因为是专业服务。

68、客户满意，人脉延伸，良性循环，回报一生

69、和谐创新开拓市场团结拼搏共创未来。

70、放我的真心在您的手心。

71、让网络在竞争中完美，让人生在锻炼中升腾

72、静脉动脉人脉，一心一意一德。

73、我的服务造就大家的快乐。

74、但愿人长久，健康永相伴。

75、病人至上、严谨求精、仁德俱全、合理收费。

76、留住那一刻永恒—中国电信

77、中国电信，执着追求完美品质，演义网络新篇章

78、贵族化的品质大众话的生活

79、企业和市场同步、管理与世界接轨

80、待人热情，办公快捷，服务主动，答复满意。

81、婚育新风进万家，文明幸福你我他

82、我乐于助人，因为客人是朋友。

83、中国电信网络天下

84、带着感情下病房，想着病人开处方

85、不是网络众多，不足以体现中国电信

86、带着愁容进店，怀揣健康回家

87、“三新二点”：新机遇、新挑战、新市场；服务只有起点，满意没有终点

88、给我一份信任，还您一身健康。

服务行业口号15

1.微笑服务每一天！

2.服务从微笑开始。

3.你的健康，我的追求。

4.全心全意为客户服务！

5.微笑在脸，服务在心。

6.微笑问好，喜迎客到。

7.爱心相连，服务永远！

8.用心为患者书写健康。

9.微笑暖人心，真情待客户。

10.细微显真情，平凡塑仁心。

11.微笑挂在脸上，服务记在心里。

12.用心做好细节，以诚赢得信赖。

13.说到不如做到，要做就做。

14.在笑容中温暖.融化病人的疼痛。

15.在外面看来您的满意就是我的动力！

16.我对职业似母亲对孩子：尽心尽责！

17.用真诚的心，去善待痛苦中的病人。

18.只有周到的服务才能赢得顾客的信任。

19.追求完美的服务，做病人的知心朋友！

行业化外包服务兴起 篇7

“但是大多数品牌商还是热衷于亲力亲为。”目前, 由于淘宝网大力宣传网络创业, 使得很多品牌认为网上销售是件非常容易的事情。有些企业盲目地认为, 网络渠道不需要门槛, 只要进驻淘宝商城就能赚钱, 这种情况在2009年表现得尤其疯狂, 企业纷纷涌上淘宝网, 砸下几百万元的广告, 以至于淘宝广告价格也水涨船高。

很多企业无论在广告设计, 还是店铺网页布局上都存在很多问题, 并不适合网络消费者。另外, 传统企业投资网络渠道, 从团队组建到系统搭建都需要投入很高的成本, 如果专业经验不足, 销售并不理想。

行业分析：通讯、军工、券商 篇8

安信证券

投资要点：

1、2013年中移动投资规模史无前例。

2、三种策略选择LTE受益标的。

中国移动固定资产投资计划，规模史无前例。2013年注定是行业触底反弹，全面复兴的一年。我们预计中国移动2012年实际的投资基数是1680亿元，2013年中国移动资本开支将达到2270亿元，同比大幅增长35%，此数据为市场预期1900-2300亿元上限值，也是自中国移动成立以来投资额最高的一年。

我们预计中国电信的资本开支约为880-980亿元，联通将会缩减至750亿元左右。根据我们的推测，2013年，三个运营商总体投资将接近4000亿元，这将超越3G牌照发放的2009年（3724亿元），再创新高！

LTE布局的三种策略：受益先后视角、营收结构视角、弹性视角周期视角的基础是产业经验，由于历史标的的缺乏，并没有过多数据支撑，以该类策略投资需要关注个股的客户需求情况，因为不同标的的差异可能较大；营收结构视角优点是较为直观，但对应标的多为服务性公司，该类标的2013年营收增长的确定性强，但投资前需要梳理企业的现金流能力；弹性视角可以被历史数据支撑，即选择毛利率、净利率下滑最多的公司，但需要结合客户需求和子行业产能扩张情况判断弹性的大小。

投资建议：鉴于中国移动的计划投资处在市场预期上限，2013年运营商固定资产开支将会达到历史新高，因此我们认为这是行业拐点明确出现的信号，我们上调行业评级至领先大市-A。

在标的选择上，我们推荐：周期视角中的富春通信；营收结构视角的宜通世纪、邦讯技术、华星创业；弹性视角的中兴通讯、大富科技、金信诺。同时，我们继续推荐业绩稳健成长的公司：顺网科技、烽火通信、星网锐捷、鹏博士、天源迪科。

军工：下一波主打资产整合

东兴证券

投资要点：

1、军工企业收入增速仍将远超军费预算。

2、业绩风险消除，关注资产整合。

军工企业的高速增长源于军费的结构性增长，军工企业收入增速仍将远超军费预算。2013 年中国国防预算为7201.68 亿元，比上年增长10.7%。另外我国仍有大量不在军费预算范围内的重大科技专项经费，因此军工行业的增速远高于军费预算的增长，中航工业、航天科技、航天科工、兵器工业和兵器装备集团的收入增速无疑是很好的例子。

军工股年报纷纷出炉，业绩风险基本消除，下一波上涨动力将源于资产整合。中国卫星、航天电子、中航精机和中航飞机等公司年报、业绩预报等均保持较快增长，而且军工企业订单饱满，因此我们认为军工上市公司的业绩风险已经基本消除。前一段军工股上涨的主要逻辑在于业绩高增长，我们认为随着国防科工局领导的变化，资产整合将成为下一波军工股上涨的主要逻辑，而且近期航空动力、中航电测等都在进行重大资产整合，因此我们认为下一阶段应关注资产注入预期较强的公司。

长期来看，新武器装备不断亮相，军工企业将进入收获期。十年磨一剑，从2012 年起我国战略武器出现井喷，从舰载机、航母、大运20可见我国武器研制实现飞跃式发展，随着越来越多新型武器的列装，军工企业进入收获期，军工行业也将迎来黄金十年。

投资建议：推荐资产整合预期较强的中航工业集团下属上市公司航空动力、中航精机、中航电子和成发科技，另外强烈推荐航天科技集团下属上市公司中国卫星和航天电子，航天科工集团下属上市公司航天科技、航天电器、航天晨光和航天长峰。

券商：震荡或是主旋律

东方证券

投资要点：

1、券商股当前估值已充分反映行业前景。

2、市场趋势未明朗前，震荡是主旋律。

在行业创新加速背景下，看好券商股长期的价值。中期券商股整体处在“有Beta、无Alpha”阶段，市场趋势未明朗前，震荡可能是主旋律。

行业空间与估值的博弈：去年以来各类自上而下的政策及证券公司自下而上的创新举措不断提升投资者对证券业长期盈利空间的预期。长期看，创新业务增量收入对券商收入的影响可能达270%以上。但同时，按照1500亿元日均成交额，上市券商对应2013年的PE预计达45倍，而即使按照2000亿元日均成交额，动态PE也达到32倍。可以说，券商股当前估值对行业前景已有较充分的预期。

Alpha与Beta的博弈：券商Alpha可理解为盈利及股价表现中与市场走势无关的因素，如创新业务的开展、佣金率的下跌都是影响券商Alpha的因素。而Beta则是券商业绩或股价相对市场走势的弹性。这两者的博弈决定了券商股的表现。如今年以来传统业务市场化政策频出、创新业务整体贡献仍有限，但券商股却录得较大涨幅，原因就在于短期市场上涨、交易量回升带来的Beta效应要显著大于传统业务市场化带来的Alpha压力。

反映在股价上就是行情驱动+大幅震荡：上述博弈建立的弱平衡反映在股价上会导致两个结果。第一，当前券商股股价基本由大盘表现驱动。由于估值中反映了创新预期且市场涨跌会随时打破上述博弈中建立起的弱平衡，券商股股价受到大盘的影响很大。第二，券商股将持续大幅震荡。在市场走势不明朗时，各类政策、媒体报道乃至投资者的情绪变化都会打破博弈平衡，券商股股价也会因此大幅波动。

当前我们继续推荐创新有优势、估值处于行业低位的中信证券、海通证券；事件驱动角度建议关注兴业证券、方正证券、光大证券。

家电：目前是良好的布局时机

国海证券

投资要点：

1、电视旺销带动黑电行业销售表现。

2、家电板块估值倍数处于近几年来的低点。

黑电在一月份销售良好，产品结构提升带动了均价上升，且由于同比低基数，黑电行业在一季度销售有望有较好的表现，预计相关企业一季报或有改善预期。电视在春节三周与去年春节促销期（2012.1.9-1.29）销量相比显著提升，增幅45%，超出此前市场预期。与冰箱（25%）、空调（8.8%）、洗衣机（0.7%）三个品类相比，增速最高。

行业估值水平：目前家电板块的估值为14.7X，在23 个行业中位居第七位。家电板块相对A 股的估值倍数为1.1 倍，处于近几年来的低点。虽然前期家电板块的涨幅跑赢大盘，但是股价上涨的主要驱动力在于业绩驱动，而估值并未有提升。考虑到一方面，家电板块的估值倍数已为近年来低点，估值有待修复；另一方面，大盘整体特别是蓝筹股的估值有上移的趋势，我们认为家电板块估值有提升的空间，目前是良好的布局时机，维持行业的“推荐”评级。

投资家电板块主要关注以下两类机会：一是优质蓝筹股的估值提升。看好业绩增长确定性较强的龙头企业。关注具有品牌影响力、技术优势和渠道控制力强的龙头企业，推荐格力电器、老板电器；二是子行业销售数据转好所利好的标的。2013 年前8 周家电连锁渠道彩电销量同比增长74%，相比2011年增长25%。关注海信电器、兆驰股份。