新上岗护士培训需求问卷调查表（精选12篇）
亲爱的同事：
为了更好地匹配您的培训需求，使培训更具针对性和实用性，切实帮助到您的日常工作，特附上本调查问卷，敬请惠予宝贵意见。我们将在对您的反馈进行细致分析的基础上，结合护理部工作安排来不断改进我们的培训工作。感谢您的协助与支持，祝您工作愉快！
第一部分个人基本信息
填表日期：科别：参加工作年限：职称：
第二部分培训认同度
1、您认为护理部对培训工作的重视程度如何：
□ 非常重视□ 比较重视□ 一般□ 不够重视□ 很不重视
2、您认为，培训对于提升您的工作绩效、促进个人职业发展能否起到实际帮助作用，您是否愿意参加培训：
□ 非常有帮助，希望多组织各种培训□ 有较大帮助，乐意参加□ 多少有
点帮助，会去听听
□ 有帮助，但是没有时间参加□ 基本没有什么帮助，不愿参加
3、您认为自己对于培训需求的迫切程度如何：
□ 非常迫切□ 比较迫切□ 有一些培训需求，不是那么紧迫
□ 无所谓，可有可无□ 没有培训需求
4、目前您所接受的培训在数量上您认为怎么样：
□ 绰绰有余□ 足够□ 还可以□ 不够□ 非常不够
5、您目前的学习状态是：
□ 经常主动学习，有计划地持续进行□ 偶尔会主动学习，但没有计划性
□ 有学习的念头或打算，但没有时间□ 有工作需要的时候才会针对需要学习□ 很少有学习的念头□为了应付考核被动学习
第三部分培训的组织和安排
1、您认为，最有效的课堂教学方法是什么? 请选出您认为最有效的3种：
□ 课堂讲授□ 案例分析□ 模拟及角色扮演□ 音像多媒体
□ 游戏竞赛□ 研讨会□其他：
2、您认为以下哪个因素对于培训工作的开展效果影响最大：
□ 领导的重视程度□ 员工的培训参与意识□ 培训方式与手段□ 培训时间的安排和时长□ 培训组织与服务□ 培训内容的实用性
□ 培训讲师的授课水平□ 培训效果的跟进□ 其他：
3、您认为过去一年内举办的培训课程哪些地方有待改进：
□ 培训内容理论程度应深化 □ 培训内容实用程度应加强□ 提高讲师水平□ 培训形式应多样化□ 培训次数太少，可适当增加□ 培训应少而精□ 培训时间安排更合理□ 其他：
4、在讲师授课风格及特点方面，您比较看重哪一点？
□ 理论性强，具有系统性及条理性□ 实战性强，丰富的案例辅助□ 知识渊博，引经据典，娓娓道来□ 授课形式多样，互动参与性强□ 语言风趣幽默，气氛活跃□ 激情澎湃，有感染力和号召力□ 其他：
5、您认为，对于某一次课程来讲，多长的时间您比较能接受：
□ 1-2小时□2-3小时□ 无所谓，看课程需要来定□其他：
6、您认为培训时间安排在什么时候比较合适：
□ 冬季3pm,夏季4pm□ 冬季4pm,夏季5pm
□ 无所谓，看课程需要来定□ 其他：
7、您希望的或者所能接受的培训的频率是怎样的：
□ 每周一次□ 半月一次□ 每月一次□ 两月一次
□ 每季度一次□ 半年一次□ 每年一次□ 其他：
第四部分培训需求信息
1、您认为个人2014年培训需求重点在于哪个方面：
□ 岗位专业技能□ 个人自我管理技能□ 医院文化□ 职业道德与素养
□ 职业生涯规划□ 人际关系及沟通技能 □ 通用基本技能 □ 其他：
2、您认为护理部≤3年护士培训及考核应使用以下哪几本教材？
□第五版基护□三基训练护士手册□妇产科护理学□儿科护理学
□护理核心制度□护理应急预案与告知程□护士应知应会□其他：
3、您在日常工作中经常会遇到哪些问题和困难？希望提升哪些方面的能力？希望护理
部提供哪些方面的培训？
4、除本问卷所涉及到的内容，您对培训还有哪些建议和期望？或者是您还期望学到哪
些方面的知识？
感谢您填写此问卷，感谢您的大力支持！
关键词：PDCA循环,新上岗护士,培训
PDCA循环由美国统计质量专家戴明提出, 是一套广泛应用于质量管理的标准化、科学化循环系统, 分为4个阶段, 即P (计划) —D (实施) —C (检查) —A (处理) 。我院自2012年6月至2014年7月新招入护士52人, 结合我院情况, 应用PDCA循环对新上岗护士进行培训, 收到满意效果, 现介绍如下。
1 对象
2012年6月—2014年7月我院新招入的护士52人, 其中中专学历21人 (40.4%) , 大专学历28人 (53.8%) , 本科学历3人 (5.8%) ;年龄 (21.2±2.3) 岁, 均为应届毕业生。
2 方法
2.1 培训前进行岗前摸底考试
以“三基”理论为基础, 由护理部统一命题, 组织理论考试、护理技术操作的随机抽考、护理文件书写考核、综合素质评价, 均以80分及以上为合格, 80分以下为不合格。综合素质评价根据护士礼仪、护患沟通、工作态度、服务态度、适应能力等进行综合评估。由于新护士基础参差不齐, 通过摸底考试, 护理部对每位新护士基础理论及护理技能操作水平等有了初步了解, 可根据其薄弱环节制订相应的培训计划。
2.2 计划阶段 (P)
应用PDCA循环对全体新护士进行为期两周的全脱产培训。培训内容主要包括医院发展概况、医院文化、医德医风、医院感染管理知识、医院规章制度和科研教学、护士职业生涯规划、护理核心工作制度、护理安全隐患防范、临床常见疾病的健康宣教、护理基本操作规范、护患沟通技巧、护理文件书写、护士礼仪等。培训地点:理论学习在医院学术厅进行, 操作培训在护理示教室进行, 有利于新护士更快地适应新环境。培训师资:理论课聘请工作经验丰富、理论素养高、授课能力强的院长、副院长、科主任、护士长等担任教师;操作示范教师由操作能力强、语言沟通能力强、理论知识扎实的护士长及骨干护士担任;护士礼仪则由经过专业培训的医院护士礼仪队队员进行培训。上午根据培训计划进行理论知识讲解, 均采用多媒体授课, 图文并茂, 易于理解和接受;下午采用讲解、示范相结合的方式对新上岗护士的护理技术操作进行培训。
2.3 实施阶段 (D)
护理部及人力资源部根据培训计划安排课表。岗前培训第1天举行新护士欢迎会, 医院院长及书记与新护士见面、合影, 播放医院宣传片, 院长向新护士致欢迎词, 向新护士介绍医院的概况以及医院的发展历史和业绩, 让新护士对医院文化、发展历史、发展方向、办院宗旨、软硬件设施、行为规范及服务理念等都有较深入的了解。培训第1周教学部负责继续教育与教学管理, 医务部负责电子病历与质量控制以及医疗损害侵权事件好发环节与防范内容的授课, 纪委书记负责医德医风教育, 心理科负责心理健康知识的授课, 保卫科负责消防知识的授课及演练等。培训第2周护理部进行护理核心工作制度、护士职业生涯规划、优质护理服务、压疮危险因素的评估及预防、跌倒的防范、护理应急预案、高血压及糖尿病的健康教育、护士礼仪、临床常用基本技术操作规范等内容的授课。理论课在学术厅集中授课, 而护士礼仪、临床常用基础护理操作 (包括生命体征的测量、口服给药法、无菌技术操作、单人徒手心肺复苏术) 则由3名带教教师全程讲解、指导, 将新护士分成几个小组, 不同的小组在不同的教室进行不同操作项目培训, 组与组之间根据一定的时间相互交换。
2.4 检查阶段 (C)
两周的培训结束后, 对所有接受培训的新护士进行理论知识、护理操作、护理文件书写、综合素质评价4个方面的考核。规定80分及以上为合格, 每项考核均合格者可以上岗, 按聘用要求分配到相关科室;80分以下为不合格, 考核不合格者需再次培训, 对于薄弱环节重点训练, 直至考核合格再上岗。
2.5 处理阶段 (A)
我院对新聘护理人员运用PDCA循环进行岗前培训, 在培训过程中不断总结分析, 不断征求带教教师及培训人员的意见和建议, 不断完善培训计划。护理部根据所得信息随时修正计划, 把成功的经验和存在的不足进行详细记录和分析, 作为推动下一个循环的动力和依据, 持续不断增强培训效果、提高新护士综合素质及临床适应能力。
2.6 统计学方法
应用SPSS13.0统计学软件进行统计学处理, 计数资料采用χ2检验, 以P<0.05为差异有统计学意义。
3 结果
通过系列讲座和技能强化训练, 促进了新护士从学生到专业护理人员的角色转变, 提升了其对护理安全防范、职业防护及人文服务内涵的认知, 新护生技术操作规范、工作态度端正、服务态度良好、综合素质和能力明显提高、临床适应期明显缩短。
通过培训前后的考核对比我们可以看到, 培训后新护士的理论水平、操作技术、护理文件书写以及综合素质与培训前相比, 均有明显提高 (P<0.01) , 见表1。
4 讨论
PDCA循环的每个循环都包括计划、执行、检查、处理4个阶段, 大循环套小循环, 小循环促进和推动大循环, 环环相扣, 相辅相成。通过阶梯式运行, 循环前进, 原有的质量问题解决了又会产生新的问题, 问题不断产生而又不断地被解决, 如此循环不止, 管理不断前进[1]。
病人在医院就诊过程中, 几乎时刻都与护士接触, 所以护士的表现不仅影响着医院的护理质量及病人的安全, 而且对医院的声誉及病人下次就诊的选择产生着明显的影响[2]。新上岗护士刚刚毕业, 缺乏社会经验和临床经验、技能操作不规范、缺乏人文关怀及护患沟通技巧[3,4], 如何使他们尽快成熟起来, 独当一面, 考验着护理管理者的管理智慧和管理水平。传统的带教方式强调培训的次数和形式, 忽略了效果, 因此效率低、管理难度大、日常工作风险也大。
自2012年以来, 我院引入PDCA循环对新上岗护士进行岗前培训。通过培训, 不仅提高了新护士各项考核成绩, 规范了护理操作行为及护士礼仪, 提高了临床护理思维能力及实际操作能力, 增强了人文服务和法律意识, 而且培养了新护士的自我管理意识和主动学习意识, 形成了在学习中不断充实提高、不断完善的良性循环。数据显示, 培训后新护士的理论水平、操作技术、护理文件书写以及综合素质均较培训前有了明显提高 (P<0.01) , 与一些研究相符[5,6]。同时, 临床带教教师的教学意识和积极性增强, 不断探索学习, 使全院的护理层次上了一个台阶。
综上所述, PDCA循环应用到新上岗护士培训中具有科学性、先进性和实用性, 值得进一步推广和研究。
参考文献
[1]祁海鸥, 金双燕.PDCA循环在临床危急值质量管理改进中的实践[J].护理与康复, 2013, 12 (4) :378-380.
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[3]柏晓玲, 方茜, 李德婕, 等.新入职护士岗前培训效果评价与需求分析[J].重庆医学, 2013, 42 (20) :2432-2433.
[4]叶绿.不同方法对护士岗前培训的效果对比[J].国际护理学杂志, 2012, 31 (5) :918-919.
[5]潘胖娥, 葛丹莉.PDCA循环法在新护士岗前培训中的应用[J].上海预防医学, 2012, 24 (6) :358-359.
一、护理部岗前培训
1、新上岗护士办理报到手续后，按护理部岗前培训计划，进行一周的岗前培训，主要以讲座形式进行。
2、护理部岗前培训主要内容包括：医院简介、护士素质要求、礼仪服务、护理工作规章制度、消毒隔离制度及院内感染要求、整体护理临床实践、护理文件书写、重病员护理、急诊急救。常见技术操作培训、密闭式静脉输液、心肺复苏、皮内注射法、口腔护理、皮肤护理、无菌技术操作等。
3、培训后进行理论、技术操作考核，合格后进入病房工作。
二、科室岗前培训：新上岗护士进入病房工作后，科室按照专科的岗前培训计划进行专科岗前培训。
三、护理部跟踪考核
1、新上岗护士满3个月、6个月进行常见技术操作及理论知识考核。
2、新上岗护士满6个月后，护理部与、人事科深入科室共同进行民主测评。
3、经理论、技能考试和联合测评合格后按规定办理聘用手续，新上岗护士方可独立工作。对经考核不合格者不予录用。
佳木斯市中心医院护理部
摘要:目的探索烧伤科新护士入科培训的方法与实施效果。方法对本科～新入科的护士，采用问卷方式了解其培训需求，制定培训计划，由高年资护师以上的护士担任带教老师，实行一对一带教的方式，进行系统的专科理论和基本操作技能及护患沟通技巧等方面的分阶段培训，在为期近8个月的培训结束后，对新护士的理论成绩、操作成绩、综合能力进行考核比较。结果新护士培训后理论成绩、操作成绩、综合能力均较培训前提高，差异具有统计学意义(P<0.01)，且参培的28名护士考核合格，可独立上岗。结论通过对新护士培训需求的调查，有的放矢地施教，有利于新护士尽快适应环境，提高解决问题能力，实现专科护士角色的转变。
关键词:新护士;培训需求;调查
烧伤科是医院内的特殊部门。烧伤患者从出生几天的新生儿到七八十岁的老年人，年龄跨度大，病情复杂，新护士进入烧伤病房会有不适感。为使新护士尽快适应烧伤护士的角色，本科室在医院新护士规范化培训的基础上，加强烧伤专科基本知识及基本技能培训，向新护士发放问卷，了解其需求，有的放矢地制定专科培训计划并组织实施，取得了满意的效果，现报告如下。
1对象与方法
1.1培训对象
208月～208月新分配到烧伤科的应届毕业护士28名，年龄20～24岁，其中女性27人，男性1人;学历为大专22名，本科6名;曾在本科室实习过的新护士有6名，培训对象均全部取得护士执业证书。
1.2培训方法
1.2.1发放问卷，了解需求
对所有参培的新护士发放自行设计的培训需求表(表1)，内容包括个人基本信息和问答题。个人信息主要是学历、工作经历，了解她们有无烧伤科实习经历;问答题主要针对她们对烧伤护理专业的认识和成为烧伤护士存在的困难。共发放问卷28份，收回28份，回收率100%。护士长和带教老师对所有问卷进行仔细阅读，提炼出新护士共同需要解决的问题。
1.2.2针对问卷中反映出的问题，制定烧伤专科新护士培训计划
从表1可见新护士对入科培训需求前六位的分别是小儿静脉穿刺、烧伤专科知识、烧伤患者的急救配合、护患沟通技巧、护理安全和应急预案、动脉采血，基本涵盖烧伤专科护士应具备的能力。前两周主要带领他们熟悉工作环境和患者、强化护理安全教育、学习护理法律法规和核心制度、各种应急预案和流程，介绍科室发展史，激发凝聚力，增加新护士对烧伤专业的热爱。每月安排两次理论授课，重点讲解烧伤专科理论知识、护理安全、应急预案、沟通技巧、静脉穿刺技巧等内容，两次操作培训，制定烧伤专科基本操作技能培训计划，采用基础护理操作和专科操作同步进行培训的方式，指定专门的技能操作老师进行培训。整个计划科室讨论通过后报送护理部。
1.2.3按照计划有序实施
每次都要记录签到，出勤情况作为考核内容之一，护士长对培训情况进行监督检查。
1.3评价指标
采取客观评价和主观评价相结合的方法。客观评价指标是以专科理论、操作技能、综合能力的考核成绩为量化指标;成绩>80分为合格，>85分为良好，>90分为优秀，考核低于80分，延期培训1个月再考，仍不合格，则退返护理部。主观评价指标是护士长对新护士从业精神、安全管理意识、病房管理能力、应急处理能力及沟通技巧方面进行量化打分，制定新护士岗前考核表，作为新护士独立上岗考核的评价指标;9分以上为优秀，7～8分为良好，6～7分为合格，6分以下为不合格。新护士对个人综合能力进行自我评价，10分满分，打一个综合分，进行比较。
1.3.1理论考核
采取课堂小考、阶段考核、小讲课、护理教学查房、授课比赛等形式，每次考核有记录;培训期结束后进行综合考核，成绩合格方可独立上岗。
1.3.2操作考核
每次专项培训完成对每个参培护士进行考核，基本操作培训完成后增加综合能力的考核，设定情景模式，增加小组配合训练，提高新护士实战能力和急救能力。每次培训及考核也要有记录。
1.3.3新护士个人评价及小组评价
培训期结束后除理论考核、操作考核外，增加新护士个人评价及小组评价，同时参考带教老师及医师的评价进行综合考评。
1.4统计学方法
应用SPSS14.0统计软件进行统计学分析，计量资料采用t检验，P<0.05为差异具有统计学意义。
2结果
2.1新护士培训前后成绩比较
新护士培训后理论成绩、操作成绩、综合能力均较培训前提高，差异具有统计学意义(P<0.01)。
2.2新护士培训后考核情况
参加培训的28名新护士中有27名护士考核合格，成绩达到80分以上，其中5名护士考核结果为优秀，成绩在90分以上，1名护士考核成绩为70分，主要是理论考核成绩不达标，1月后安排补考，成绩合格。
3讨论
随着护理事业的发展，越来越多的新护士加入到护理队伍中。随着新护士学历的提高，视野的开阔，已不仅仅满足于“三基”培训，更多的新护士希望增加职业前景与规划、突发事件的应急处理，危重患者的观察及急救等反面的培训[1]。他们身体素质好，有强烈的求知欲，接受能力强，反应快，可塑性强[2]有研究显示，93.18%的初级职称护士认为进行规范化培训是有必要的[3]。
3.1培训后新护士整体同情心和从业热情提高
烧伤护理工作有其专业特点，患者病情复杂，新护士面对烧伤患者需要面临视觉及精神的压力，参培的28名新护士有24人表示第一次见到烧伤患者“感到害怕”，有25人表示“病人可怜”。带教老师要及时给与引导，激发新护士的同情心和从业热情，鼓励他们面对挑战，战胜自我。向新护士讲解科室的.发展过程及未来的规划和前景，可以增加其荣誉感和自豪感。
3.2培训后新护士整体基本胜任力得以提高
护理专业人才培养质量标准的呈现形式应是包括护理专业知识、技能、能力和态度在内的整体胜任力，而最能体现其本质特征的是其职业基本胜任力。对专科新护士来说，它主要包括各种护理技能、专业价值观、专业成长、管理协作等[4]。而新护士在学校教课书上学到的烧伤知识有限，且因对临床专科环境的适应性不同，容易造成分析和判断能力的差异性，影响新护士的岗位基本胜任力。规范化培训后，有效提高了新护士专科护理实际应用操作水平、专业价值观及团队协作能力。
3.3对专科基础知识和基本技能的掌握程度提高
对于新护士来说，专科基础知识和基本技能的训练是其能否胜任护理工作的前提，也是培训的重点[5]。针对烧伤具有不确定性、不可预见性和复杂性特点，带教老师对新护士全面教学，根据培训前的调查结果，增加并强化小儿静脉穿刺，烧伤专科知识，烧伤患者的急救配合，护患沟通技巧，护理安全和应急预案，动脉采血等培训，使新护士综合能力提高，独立上岗时“心里有底了”。综上所述，针对新护士培训需求调查结果，有的放矢地进行培训，对新护士在烧伤专科护理、专业思想、沟通技巧及病房急救管理等综合能力方面的培养帮助较大，确保了新护士培训的效果。
参考文献:
[1]何娇，刘义兰，喻娇花，等.综合性医院护士扩招后规范化培训模式的探讨[J].中国实用护理杂志，，28(11):86-88.
[2]廖燕，李水英，虞献敏.ICU新进护士阶段性培训体会[J].护士进修杂志，，22(22):146-147.
[3]邵文利，庞蓓蕾，杨莘.初级职称护士岗位培训现状及需求调查[J].护理管理杂志，，11(12):847-849.
[4]曹梅娟，刘春霞，许丽霞.新护士培训思想教育应先行[J].中国美容医学，2012，21(10):630-631.
新员工上岗培训提要：
新员工上岗培训
一、入职培训(培训时间3小时)
1、企业文化及公司概况
2、规章制度(《员工手册》)
3、管理处概况
4、管理处规章制度(《员工须知》)
二、上岗培训(培训时间5天)
1、物业管理基础(培训时间半天)
2、服务礼节礼貌(培训时间半天)
3、岗位职责、工作规程、相关质量标准和服务技巧。(培训时间4天)a.办公室人员:①岗位职责
②一体化管理标准相关记录要求
③管理处及服务中心工作规程
④服务技巧
b.维修工:
①岗位职责及要求
②设备构造及维修方法
③相关工作规程
④服务技巧
c.护卫员:
①岗位职责
②安全保卫服务的基础知识及运用
③消防器材的识别及使用
④保安设备的正确操作
⑤文明用语、服务意识
⑥队列训练、军姿
⑦工作案例
三、考核
1、上岗考核:到职1周时,要填写《上岗考核鉴定表》由各部门主管签名。
2、转正考核:到职3个月时,要进行笔试,并填写《试用期考核审批表》由部门主管及管理处主任签名。
3、年终考核:填写《员工考核表》由各部门主管及管理处主任签名。
四、附表
1、《上岗考核鉴定表》
2、《试用期考核审批表》
1 护士工作压力的因素
1.1 来自竞争的压力
随着医院人事制度的改革, 护士的紧迫感和危机感增加, 尤其是中专学历的新上岗护士压力更大, 担心被淘汰, 容易出现抑郁和焦虑。
1.2 新的工作环境的压力
医院既是社会学、技术学、生物学和心理学的复杂体系, 也是一个充满焦虑、变化和沟通障碍的场所, 与学校的环境截然不同, 拥挤的工作空间及各种令人不愉快的气味等, 都是新上岗护士必须应对的环境因素。
1.3 繁忙琐碎, 高风险工作的压力
随着人们对医疗服务的需求增长, 新上岗护士往往身兼数职, 完成护理工作同时, 又要完成一些非专业的事务性工作, 如预约检查单, 送检标本, 带病人检查等。另一方面, 特殊的工作环境, 需要高度的责任感和准确性, 思想长期处于紧张的职业应激状态, 担心差错事故, 为此承担相应的责任, 给护士带来巨大的心理压力。工作琐碎、繁重, 轮班频繁, 随机加班等使护士的生物钟被打乱, 多数护士有不同程度的失眠、焦虑、抑郁、内分泌失调等。
1.4 面对患者的压力
护士每天面对的是饱受疾病折磨, 心理状态不同, 层次不同的病人及各种焦虑、恐惧或愤怒的家属, 往往成为发泄的对象。护士由于职业需要, 只有默默地承受, 全身心投入工作以维护良好的护患关系, 加之医疗纠纷举证责任倒置的实施, 加重了承受, 全身心投入工作以维护良好的护患关系, 加之医疗纠纷举证责任倒置的实施, 加重了护士的心理压力。尤其是患者及家属只尊重医生, 有时对医生有意见也迁怒于护士, 辱骂责备护士, 由丁工作不被理解和尊重, 往往产生一种职业价值失落感, 造成护士悲观失望, 心情压抑。据调查, 51%的护士想改行[3]。
1.5 面对管理制度的压力
医院制定各种管理制度, 如病区管理制度、作息制度、陪护制度等, 这些制度在一定程度上对患者及家属有所约束, 当患者及家属违反了规定, 护士依照有关规定进行处罚, 患者常以服务态度差为由进行投诉, 这也是护士的工作压力之一。李小宁等[4]调查显示, 担心工作中出现差错是护士的首要心理压力源。
1.6 管理及人际关系的压力
护理管理者对护士工作重视关心程度也会影响护士心理。护患矛盾中一味寻求患方谅解、压抑的工作氛围等都会对护士心理造成不良影响, 加大工作压力。医护、医患及管理者人际关系复杂, 尤其是护患关系, 患者的无理责骂, 护士只能忍气吞声, 还要微笑服务;同事之间由于存在竞争, 经济利益等冲突, 导致人际关系紧张, 心理的不良情绪得不到宣泄, 影响了身心健康。
1.7 护士个人价值的内心期望与现实冲突
新上岗护士期望自己能成为人们心目中真正的"白衣天使", 工作勤奋、努力, 报酬却相对较低, 劳动的付出得不到相应的回报, 而在马斯洛关于人的五种需要中最重要的是自尊和受人尊敬的需要, 护士工作得不到应有的尊重和公正的评价, 导致心理失衡, 表现出对病人和工作失去原有的热情。
1.8 自我发展的需要
由于医学科学的发展和各种仪器的日新月异, 患者及家属过高的期望对护士提出了更高的要求, 护士不但要掌握各种基础知识、抢救技术、还要不断学习新理论、新知识、新技术, 否则难以胜任护理工作的需要, 形成压力。
1.9 心理学知识欠缺
心理承受压力能力较差, 可应对资源缺乏, 不能科学地应用心理学知识调节自己的工作和情绪, 造成对压力的易感状态[5]。
2 工作压力的应对策略
2.1 目前对策
2.1.1 帮助护士减轻和消除压力, 合理安排工作和休息时间, 逢节假日休息时, 科主任和护十长应经常组织医护人员外出活动, 通过活动既能提高团队精神, 协调医护关系, 又能帮助大家舒缓紧张的情绪和身心的疲劳, 充分体现人文关怀[6]。
2.1.2 医院管理者对临床护士的理解和支持加强医院管理者的支持力度。专家认为, 管理者的支持是影响个人工作满意感和心理健康的最有效方式[7]。护士长作为护士队伍中的一员, 既是领导, 又是同行。护士长一定要充分理解和关爱护士, 为护士减轻心理压力[8]。护理管理者的批评过多, 使护士感觉到地位低下, 医生对护士的过分挑剔, 也使护士产生心理压力。运用"人性化管理", 充分体现"以人为本"的精神, 加强与护士的沟通和交流, 关心护士的工作、学习和生活, 充分肯定她们的工作成绩, 让护士感到自己处于一种被信任、被尊重、被重视的主人翁地位, 激发护士的工作热情, 提高工作效率[9]。切实体现多劳多得的分配原则, 既能调动护理人员的积极性, 增加职业自豪感。
2.1.3 护士自身要学会自我放松, 加强心理防护护士作为一个独立的个体, 工作的繁忙劳累, 有时难免有些情绪波动, 这就要求临床护士要有较强的自控能力。走进医院, 就要进入护士角色, 保持良好的心态, 认真工作。积极参加强体育锻炼, 保持充足的睡眠和休息, 合理地补充营养, 增加机体抵抗力。学会自我放松、自我调节的方法, 减轻工作压力, 以最佳心理状态投身于护理工作中。
2.2 今后的对策
2.2.1 提供继续教育的条件加强新上岗护士业务能力的培训, 组织到大医院参观学习, 支持鼓励她们接受继续教育, 并给予宽松的学习环境, 从而减轻她们的压力。
2.2.2 增加对护士的关心及理解对患者进行权利与义务的宣传教育, 增加其对护士工作的理解和尊重, 利用广播、电视、报纸、互联网等媒体对护士工作加以宣传。改善护士的工资及福利待遇, 提高她们的社会地位, 增强白衣天使的自豪感。
2.2.3 发挥护理管理者的积极引导作用, 护士长应成为护士的良师益友, 关心理解护士。在科室创造乐观向上、和谐文明的各种氛围, 增进同事的交流及相互理解。
总之, 要从实际出发, 探索一套适合国情的管理办法。要充分利用计算机网络和自动化仪器设备, 以规范护理文件, 减少书面工作量, 不断优化工作环境和条件, 减轻护士工作压力, 使护士的专业技能与知识得以充分发挥, 实现自身价值, 增加工作的自主权和工作满意度。
参考文献
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[2]吴欣娟, 张晓静, 高凤莉.护理人员离职意愿与工作压力相关性研究[J].中华护理杂志, 2000, 25 (4) :197-198.
[3]肖祖芬, 丁俊英, 袁小平.年轻护士的心理健康状况调查[J].护理学杂志, 2001, 16 (3) :177.
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[5]赵光红, 刘义兰, 王桂兰.护士压力状况的调查分析[J].护理学杂志, 2001, 17 (5) :54-55.
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[7]张敬悬, 翁正, 邹春英, 等.精神科医护人员心理健康状况及有关因素调查[J].中国心理卫生杂志.1994, 8 (2) :59-62.
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由于近段时间新员工进厂较多，个别分厂或车间出现培训不及时就上岗的情况，特制定本流程。
1、新员工进入公司后，在人事科进行为期4天的培训。主要内容为：公司发展概况介绍及公司制度培训、分厂专业基础知识培训、公司安全环保知识培训、车间安全基础知识培训。培训结束后要进行考试，合格者将分配到分厂或车间。
2、新员工分配到分厂或车间后，要进行为期1个月的岗位知识培训（也可根据岗位情况进行调整）。主要内容为：车间情况介绍及制度培训、现场工艺流程及设备位号培训、班组情况介绍及班组注意事项培训、岗位工艺参数及指标培训、车间正常开停车培训、车间正常生产时不正常因素的排除方法培训、车间安全环保知识培训、车间危害因素及预防措施培训、车间防护用品和消防设施的使用方法培训、车间应急预案培训等。
培训结束后，要进行工艺知识与安全知识的考试，考试合格者可独立上岗操作，不合格者，将延长试用期1个月，然后进行补考，若再不合格，将予以辞退。
4、新员工若需提前独立上岗操作，车间负责人需向生产副总提交书面申请，并得到批准后，方可上岗。批准后的书面资料需交人事科备案。若车间使用未经培训就独立上岗操作的员工，将对车间负责人进行严肃处罚。
5、所有培训内容均要整理成册，送交人事科存档。
高分子人事科
亲爱的老师：
您好！为切实获得客观的教师培训需求，使本学年的培训更好地配合您解决
工作中的实际问题，特做此调查。我们将在了解全体教师培训需求的情况以及目
前接受培训现状的基础上制订、安排本学年的培训工作，请您经过深思熟虑后，按要求认真、详实填写本卷，于2011年10月20日以前将完成的问卷交办公室
统一反馈至学校领导，谢谢合作！
一、关于培训内容（Word、Excel、PowerPoint 基础知识）
1、您认为本培训班的课程内容对您（）
A．很有帮助B．有帮助C．不太有帮助D．没有帮助
2、您认为您现在所从事的工作岗位需要具备哪些计算机知识或技能？
二、对培训的评价和期望：
1、您认为我们参加培训的教师应该是（）
A.全体教师B.从中抽取部分骨干教师C.30岁以上45岁以下的教师
2、您认为培训时间安排在什么时候比较合适（）
A.工作日以内B.工作日的晚上C.双休日D.随机进行，尽可能少占用休
息时间
3、您认为本次培训的时间（）
A．应该更长B．恰好C．应该更短D.无所谓
4、有时候，您认为学校培训难以吸引您是因为（）
A.培训师水平不高，与参加培训者无法形成有效的沟通B.无法满足自己实际的培训需求C.经常占用休息时间D.培训形式单一
三、补充说明或建议：
您对学校培训工作有何意见和建议？
每年都有新上岗教师培训，只有当我自己亲身体验之后我才知道，这绝不是例行公事，更没有敷衍了事。因为，在这次培训学习的几天里，我收获了太多太多。我甚至觉得“受益匪浅”这种辞藻都无法表达我的那种收获的喜悦心情。受益匪浅，满载而归，词穷的我也只能这样说了。
首先就是在教育教学方法和理念方面的收获。几位名师的成长经历令人钦佩、向往，同时也激励着我们向他们一样，干一行，爱一行，做好自己的本职工作，不断学习，进取和创新。他们各自独特的教育教学方法和理念无不令人耳目一新。胡树林老师告诉我们怎样做一个幸福快乐的老师，王秀荣老师则传达给我们许多非常具体的做一个好老师的经验。比如上课铃响完之前到达教室门口、进入课堂就要精气神十足、尽快记住每个学生的名字、课间跟孩子一起玩儿等等。这些都是我们非常需要但是缺乏的教育教学经验，如此“不劳而获”，我在心里由衷感谢王老师和为此次培训做出辛苦工作的各位教育系统领导。王永田校长以其自身经历向我们阐释真正的教育：寄存在心灵深处的教育才是真正的教育。他的演讲为我们青年老师的健康快速成长指明了方向，大有裨益。高燕老师则就像是我们的姐姐，甚至感觉就像是同龄人，跟我们一起交流教育教学经验和心得，听她的演讲，如沐春风，温暖温馨。此外刘金刚和卢学龙校长给我们讲了心理健康教育和素质教育方面的知识，极大丰富了我们的知识储备，拓宽了我们的教育视野。
当我们走进课堂，聆听优秀老师讲课的时候，那种直观的收获一样令人兴奋和欣喜。极为优秀教师新式新颖的教学方法、丰富多彩的多媒体运用、对课程进度的掌控自如等等都给我留下了非常深刻的印象，这些我都细致的做了听课记录，以便日后慢慢揣摩、学习。第二种收获是我深深感受到了无棣教育大家庭的温暖，陶冶了情操。开学典礼当天，教育局邱局长、赵局长、梁主任和几位师训股领导的讲话可谓语重心长，他们对教育的炽热感情，对我们的热切期望，无不深深感染着在场的每一位年轻教师。尤其是邱局长的一席话，真是字字珠玑，使我深受感动，他不但对我们年轻教师提出了期望，更甚至对我们具体如何做好教师做出了明确指示，各位领导对于这次培训的重视程度可见一斑，我们作为受益者更需要抓住这难得的宝贵机会，汲取营养，加强自身的素质，提高修养，做一名合格的老师，做一名有追求的老师。天益见寒，可是我的心始终是温暖的，因为我加入到了这个温暖的家庭，我得到了各位领导长辈和同行的诸多关爱，我为自己感到庆幸，也为自己感到自豪，我希望自己能像那些优秀的前辈一样，在我的岗位上做出成绩，回报社会，升华自己。第三个不得不说的收获就是在这次培训过程中，认识了很多志同道合的朋友，大家都战斗在教育一线，相互之间可以相互学习交流。还有一些之前就认识的朋友，通过这次培训也加深了感情，心里感到很温暖。
亲爱的领导、同事，为了更好地匹配您的培训需求，使培训更具针对性和实用性，切实帮助到您的日常工作，特附上本调查问卷，敬请惠予宝贵意见。我们将在对您的反馈进行细致分析的基础上，结合公司战略目标、业务模式制定2018年培训计划。
第一部分
个人基本信息
填写人姓名：
填表日期：
部
门：
现任职务：
请您以2-3句话简单描述您的主要工作职责：
第二部分
培训的组织和安排
1、鉴于公司的业务特点，您认为最有效的培训方法是什么? 请选出您认为最有效的3种：
□ 邀请外部讲师到公司进行集中讲授 □ 安排受训人员到外部培训机构接受系统训练
□ 由公司内部有经验的人员进行讲授 □ 部门内部组织经验交流与分享讨论 □ 拓展训练 □ 光碟、视频等声像资料学习□ 建立网络学习的平台
□ 其他：
2、您认为，最有效的课堂教学方法是什么? 请选出您认为最有效的3种：
□ 课堂讲授 □ 案例分析 □ 模拟及角色扮演 □ 音像多媒体 □ 游戏竞赛 □ 研讨会 □其他：
3、您认为以下哪个因素对于公司培训工作的开展效果影响最大：
□ 领导的重视程度 □ 员工的培训参与意识 □ 培训方式与手段 □ 培训时间的安排和时长 □ 培训组织与服务 □ 培训内容的实用性 □ 培训讲师的授课水平□ 培训效果的跟进
4、公司在安排培训时，您倾向于选择哪种类型的讲师：
□ 实战派知名企业专家，有标杆企业经验 □ 学院派知名教授学者，理论功底深厚 □ 职业培训师，丰富的授课技巧和经验 □ 咨询公司高级顾问，丰富的项目经验 □ 本职位优秀员工，对公司业务很了解 □ 其他：
5、您认为，对于某一次课程来讲，多长的时间您比较能接受：
□ 2-3小时 □ 7小时（1天）□ 14小时（2天）□ 14小时以上 □ 无所谓，看课程需要来定 □其他：
6、您认为培训时间安排在什么时候比较合适：
□ 上班期间，如周五下午2-3小时 □ 工作日下班后2-3小时 □ 周末1天 □ 双休日2天
□ 无所谓，看课程需要来定 □ 其他： □ 其他：
7、您希望的或者所能接受的培训的频率是怎样的：
□ 每周一次 □ 半月一次 □ 每月一次 □ 两月一次 □ 每季度一次 □ 半年一次 □ 每年一次 □ 其他：
8、您希望的培训地点是：
□ 公司培训教室/会议室 □ 公司外专业培训教室 □ 酒店多功能厅/会议室 □无所谓 □其他：
第三部分
培训需求信息
1、您认为个人2018年培训需求重点在于哪个方面：
□ 岗位专业技能 □ 个人自我管理技能 □ 企业文化 □ 职业道德与素养
□ 行业、市场及产品信息 □ 人际关系及沟通技能 □ 通用基本技能 □ 其他：
2、考虑到各岗位、职能差异较大，以下问题请您针对个人的工作岗位和主要职责，以文字进行描述。
1）您认为个人在岗位专业技能上，需要进行哪些方面的培训（请列举三项最紧迫的培训需求）：
举例：人力资源岗位的同事填写主要为人力资源管理方面的岗位专业技能，如招聘面试技巧、如何制定招聘计划、如何制订企业培训计划、如何进行绩效管理等。
（1）（2）（3）
2）您在日常工作中经常会遇到哪些问题和困难？希望提升哪些方面的能力？
您在日常工作中经常遇到的问题或困难，请举例说明（列举三项）：
希望提升哪些方面的能力：
3、为了更好地帮助您完成今年的业绩目标，请您根据自身的实际情况，您最希望公司提供哪些方面的培训与支持：
6月，我还是一名学生；7月，我已经成为了一名辅导员。
这一次为期4天的培训，可以有效的帮助我来完成角色的转变。培训前，我知道辅导员工作是繁重与庞杂的，但是我对辅导员具体的工作内容及所遇到问题的处理还不是很清楚。通过培训一场场精彩的讲座，让我对辅导员的工作有了全面的认识。
通过培训，我认识到了沟通是一门艺术，拥有好口才，能让自己拉近与学生的距离；学会了如何来识别大学生的心理危机，并通过适当的方式进行干预；了解了在互联网高速发展了今天，进行网络思政教育的必要性；意识到，作为一名辅导员，除了做好日常工作外，加强自身的科研能力也十分重要。此外，几位优秀辅导员的案例研讨，以实际例子为我们讲解在工作中会遇到的问题。
区进修学校为了使我们新教师尽快的适应学校工作，特地对我们进行了此次培训。这次新教师培训的内容十分丰富,包括陈立新老师的讲座——教师的实践与学习，谭华勇老师讲述的“用感恩之心编制的教育故事”，以及进修学校老师以座谈的方式对我们讲述的新课改的概念与要求。通过培训,我得到了很大的收获，也使我对教师这一职业有了更深的思考和认识。
一、爱，教育的真谛
陈立新老师在讲座的一开始，便讲述了什么是教育，教育的本质是什么。他说了这样一句话：“教育是一项崇高的职业，教师是一个幸福的职业。”而当提及教育需要教师做什么的时候，他的回答是：“掏出一颗心！付出一腔爱！”这句话，让我不禁想起我国著名教育家陶行知先生说过的一句话：爱是一种伟大的力量，没有爱就没有教育。教育最有效的手段就是“爱的教育”。爱的教育是儿童教育的基本原则和方法。从孔子的“仁爱”到墨子的“兼爱”说明了爱的重要，陶行知先生的“爱满天下”的思想更把爱的教育发扬光大。爱，能使教师在育人的过程中历练良知并享受到幸福，而学生热爱学习大多都是以热爱教师为前提的。尊重，信任是爱，严格要求也是爱；赞扬，褒奖充斥着爱：批评，处分也体现着爱。教师对学生的爱，目的专一而形式多样，它渗
透于学校工作每一个环节，贯穿于教书育人的全过程。
二、学习，贯穿职业生涯
迈克〃富兰曾说：“学习是一种知识的创新过程，从事教育事业的教师必须进行学习，以学习的力量可以也才能推动教师的专业发展。”当我们坐在学校里一起研究学生的学习情况时，当我们把学生的学习状况与教学联系在一起时，当我们从同事和其他外部优秀经验中获得认知、进一步改进自己的教学实践时，我们实际上就是处在一个绝对必要的知识创新过程中，这一过程就是学习！过去，我们常说：“要给学生一杯水，教师就得有一桶水。”但是，经过培训后，我觉得教师绝对不是一桶水这么简单，它应该是一条有源头的溪流。“问渠那得清如许，唯有源头活水来。”只有不断学习，不断充实自己的知识，不断更新自己的教育观念，不断否定自己，才能不断进步，拥有的知识才能像“泉水”般沽沽涌出，而不只是可怜的“一桶水”了。
三、反思，前进的起点
在陈立新老师的讲座中，我受益最深的便是他所出示的一个公式：教师的成长=经验+反思。这让我想起了叶澜教授说的一句话：“一个教师写一辈子教案不可能成为名师，如果一个教师写三年反思，就有可能成为名师。”这话我觉得是很有道理的。陈立新老师说过，教育最突出的特质就是实践性，而实践学习便是基于经验的反思学习。而我对这句话的总结便是：教师必须基于自己的实践经验进行反思和再实践。而最关键的便是进行反思。我认为，教学反思应该是从学生的学开始的，由学生的学的效果去分析学生学的行为，由学生学的行为去分析教师教的行为，由教师教的行为去分析教师的教学设计，再由教学设计去分析教育理念。经过这样的一个反思过程，才能找出教学成功与失败的原因，使得我们得出的经验更具有理性，使得错误得到及时的纠正。正如陈立新老师所说：“教育的理念与方法需要再反思中丰富、修正、完善。” 培训使我对未来的工作充满了信心和动力。对于刚刚踏入学校的我们，对新的生活、新的责任、新的角色多少有些怯懦，而本次培训中，学校领导和培训指导老师也十分注意我们的这种心理的变化，他们的讲话，从头到尾始终贯穿一个中心，那就是充满对新教师的鼓励。其一是鼓励我们要赶快适应教学的环境，其二是鼓励我们要更加理性地认识社会、认识自己的角色，改变以往学生时期那种趋向“感性”或者说是“浪漫”的生活态度。其三是鼓励我们要做一名终身学习型老师，做一名能够不断适应新知识新问题新环境的老师。其四是鼓励我们要坚持创新，在教学中发挥自己的聪明和才智，争做教学发展的弄潮儿。这些鼓励，使我对未来的工作充满了信心和动力。高尔基曾经说过：“只有满怀自信的人，才能在任何地方都怀有自信沉浸在生活中，并实现
自己的意志。”也许，对于我们新教师来说，只要有克服困难的信心，才能取得好的开端，而好的开端，便是成功的一半。
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