卫生保洁人员工作职责

卫生保洁人员工作职责（精选9篇）

卫生保洁人员工作职责 篇1

为进一步改善我村的人居环境，巩固我村环境综合整治和生态村创建工作长效管理成果，营造洁净、有序、优美的生产、生活环境，村卫生保洁人员应自觉履行如下职责：

一、职责范围

服从分工，统一管理，包干责任区域内的村道、河道及村民生活垃圾收集清理并运送至收集中心后统一运至垃圾填埋场等工作。

二、管理标准

1、河道：保证做到水面无水植物和漂浮物，无死猪、羊、鸡、鸭、狗、猫等，无禽畜粪便直排，河道畅通，做到无乱占河面、无乱填乱挖、无障碍物，不得堆积焚烧。

2、村民住宅周围环境和生活垃圾收集清运：保证做到沿路居住的村民道路一侧无草堆、建筑垃圾等堆积物；村民生活垃圾确保每天收集一次，垃圾房、箱内垃圾在不发生满溢现象的前提下每两天清运一次，运到村指定的垃圾收集中心后统一转运至填埋场。高温季度及时做好垃圾房、箱及周边环境的消毒工作，防止蚊蝇滋生。

三、责任要求

1、垃圾分工，尽心尽责。对包干区域范围内的路道、河道、村民生活垃圾等做到全面清理、不留死角，确保到位。

2、正常出勤，对管理区域范围内河、路、宅前屋后等必须每日巡查，及时处理，随时接受镇、村检查考核和群众监督。

3、树立安全意识，对自身安全负完全责任。平时作业必须穿戴

标志服、帽，河边作业更要做好安全防护准备，严禁酒后作业。

4、当宣传员。做到边管理边宣传，宣传引导广大村民崇尚文明、革除陋习，做到“四不”，即“不乱倒乱扔、不乱堆乱放、不乱种、不乱建乱搭”。

5、所负责区域内保洁设施不得缺少、损坏，如发现有保洁设施缺少、损坏的照价赔偿，并及时报告村委会。

卫生保洁人员工作职责 篇2

国家药事法规明确规定了执业药师工作职责范围:

(1) 执业药师必须遵守执业道德, 忠于职守, 以对药品质量负责、保证人民用药安全有效为基本准则。

(2) 执业药师必须严格执行《药品管理法》及国家有关药品研究、生产、经营、使用的各项法规及政策。执业药师对违反《药品管理法》及有关法规的行为或决定, 由责任提出劝告、制止、拒绝执行并向上级报告。

(3) 执业药师在执业范围内负责对药品质量的监督及管理, 参与制定、实施药品全面质量管理及对本单位违反规定的处理。

(4) 执业药师负责处方的审核及监督调配, 提供用药咨询与信息, 指导合理用药, 开展治疗药物的监测及药品疗效的评价等临床药学工作。

临床药剂师工作职责:

(1) 参与临床药物治疗方案设计与实施, 协助临床医师选药和合理用药, 使病人不受或减少与用药有关的损害, 提高临床药物治疗水平, 提升患者生活质量。

(2) 开展药学信息与咨询服务, 进行用药教育, 宣传、指导病人安全用药。

(3) 进行临床药学研究, 为提升药物治疗水平提供科学的监测或实验数据。

(4) 承担医院临床药学教育和对药师、医师、护士长、社区医师进行培训, 开展患者用药教育。

(5) 掌握与临床用药有关的药物信息, 为医务人员和患者提供及时、准确、完整的用药信息及咨询服务;开展合理用药。

(6) 协助临床医师共同做好各类药物临床观察, 特别是新药上市后的安全性和有效性监测, 并进行相关资料的收集、整理、分析、评估和反馈工作。

(7) 结合临床药物治疗实践, 进行用药调查, 开展合理用药、药物评价和药物利用的研究。

但在我们国家大多数医院临床药师是怎样一个工作和生存状态呢?医院的管理者本身就认为他们对医院的效益无足轻重, 把他们当成饭店打工的伙计, 让他们只管照处方调配药品, 微笑服务, 致于药品用得是否合理, 药品的临床反应及其体内监测等基本不让药师干预, 还经常挨患者漫骂;他们也受过高等教育, 也要为进职称奋斗, 可大部分医院里他们确拿医院的最低工资, 希望他们的工作能得到应有的重视和尊重。

在我国医院医、药、护三支队伍中, “药”与国外发达国家相比是最不受重视和工作最不到位的一部分。 (1) 药师大多为大本、专科、中专学历, 长期从事调剂、药检、制剂等一般技术性工作; (2) 专业化临床药师凤毛麟角, 一些医院仅以此作为药学工作的点缀, 对其工作情况没有具体要求和日标; (3) 在以药物为中心的传统药学教育思想下培养出来的药学人员存在明显的知识结构缺陷。 (4) 现行体制下, 我国医院的利益来源与临床药师工作关系不大, 因此无论是管理者对其工作的支持力度还是重视程度都很有限, 甚至药师在医院的地位、待遇和应有的工作权利都无法得到保障……。一方面临床用药得不到有效的、经常的指导和监督, 一方面因为利益驱动, 制药企业在一定程度上左右着医生用药, 在这种情势下, 医院不合理用药现象越来越严重, 药源性疾病越来越多, 随之而来的是医疗资源浪费、医患矛盾加大……。据统计我国的不合理用药者占用药者的26%, 我国每年住院5000多万人次, 其中因药物不良反应而住院治疗的病人超过500万次, 与药源性损害有关的有250余万人, 而死于药品不良反应的有近20万人, 住院者中发生不良反应的有500~1030万人。

以往临床用药监督有上级管理部门的诸如医院管理年等的抽查, 还有医保中心对3万元以上大额病历的抽查, 其检查力度和覆盖面及其有限;而各医院的药师对临床的用药监督检查亦是各行其事, 因为有共同利益, 其力度更为有限。因此在新医改后, 要让医、药、护三驾马车齐头并进, 在特殊的国情下和新旧医疗体制交接时期, 必须重视药师这支队伍的建设和完善他们的各项工作, 建议如下。

(1) 在政策、制度层面上重新定位药师的地位和工作范围。

在新医改中药品加成取消, 药师的监督用药工作将与医院的降低医疗成本目标一致, 应受到各级管理者的重视。

(2) 管理部门应要求各单位加大培养临床药师的速度和力度, 制定考核目标。

(3) 赋予药师一定的责、权、利, 激励他们做好临床用药监督检查工作。

(4) 引入药监部门的药品监督员制, 政府在各医院聘任几位资深药师为医院用药的药品监督员, 定期各医院轮换检查, 并对监督员的工作进行考评。

综上所述要呼吁国家在医改中把药师这个宝贵资源合理利用起来, 让他们在医疗工作中充分发挥他们的作用, 只有这样才能保证患者用药的合理性和安全性, 才能减少药物不良反应和药源性疾病的发生, 才能保证人民的身体健康!

另外, 希望执业药师在新医改背景下能够把握这一发展契机, 不断完善知识结构, 提高自身职业素质, 担负起新医改所赋予的保障人民群众身体健康的重任, 积极投身到发挥执业药师作用的工作中去, 也不要计较个人的得失, 在“责、权、利”尽量统一与平衡的情况下, 更好地为广大人民服务, 为推动医改作出贡献。

摘要：药剂工作是医疗工作中必不可缺的重要组成部分, 药剂人员肩负着药剂工作重要职责, 目前, 不合理用药现象和药源性疾病越来越严重, 临床药师要积极参与临床药物治疗方案设计与实施, 协助临床医师选药和合理用药, 使病人不受或减少与用药有关的损害, 提高临床药物治疗水平, 提升患者生活质量。

卫生保洁人员工作职责 篇3

厕所保洁人员名单：

低年级组组长：贾云山；

高年级组组长：张少林；

初中组组长：代金章

卫生管理制度

一、学校公共厕所必须切实加强管理，落实专人负责清洁卫生和设施维护工作。

二、公共厕所应每天中午、晚上各打扫一次，保持地面、便槽、冲水池内无垃圾杂物，垃圾桶每天清理一次。

三、公共厕所应确保正常供水和下水道疏通。

四、每周两次对公共厕所进行消毒处理确保无异味。苍蝇、蚊虫孳生季节积极采取灭杀措施。

五、教师要文明入厕，爱护公共厕所设施，讲究清洁卫生，节约用水。大小便要入槽，便后及时放水冲槽，不随地吐痰，不乱抛杂物，不乱涂墙壁。

石嘴山市第十中学

保洁人员岗位职责 篇4

工作职责：

1、确保公司公共区域的环境卫生工作，保证公司有一个干净、整洁、良好的工作环境，2、做好各办公室的清洁卫生工作，保证公司人员在一个干净清洁的环境中工作，3、做好售楼部内外区域的环境卫生工作，保证给来访人员一个良好的印象，提高公司的整体形象，4、对公司栽植的植物进行基础养护工作，美化工作环境，工作规范：

1、上班期间不得做与工作无关的事情，不得占用他人电脑玩游戏、浏览网页、聊QQ等事项，不得和他人闲聊与工作无关的话题，2、未经允许不得随意动用他人办公物品、私人用品等。

3、上班期间着装整齐，不得穿拖鞋、吊带衫等不符合公司形象的着装，4、每天上班之前必须做好公司全部卫生，包括公共区域和办公室内的责任区，不得遗漏任何卫生死角，包括墙角、走廊边缘、办公室边缘及办公桌椅下面可能出现的卫生死角处，5、若地面有污渍时应及时使用专用清洁剂或工具清除，上班期间若地面出现烟头、纸屑等垃圾时应及时清除，随时保持地面清洁光亮。

6、办公室内门窗、办公家具、设备及装饰画每天上班之前用抹布进行擦洗，保证所有物品上面无积尘，墙壁、墙角无蜘蛛网等。

7、每天上班之前应做好售楼部全部清洁工作，地面每天使用拖布清洁，茶几、凳子、沙盘、门窗等设施设备使用抹布全面擦洗，均保持无灰尘，门窗随时保持光亮。

8、厕所每天上班之前全面清洁，便池、便槽使用洁厕液进行清洗消毒，地面用清水冲洗，随时保证无污渍，清洁之后点好盘香，保证无刺激性味道。

9、公司所有区域的垃圾桶经常清洗，垃圾袋每天清收一次，并及时更换。

10、保管好各清洁用品、工具，使用之后必须进行统一放置，不得随意乱放，不得转借于公司以外的人员使用，做到不遗失、不损坏。

保洁人员岗位职责 篇5

保洁人员岗位职责目的明确保洁部构成及各岗位职责，确保职责得到有效的沟通 2 范围

本公司保洁部。职责

3.1项目负责明确保洁部架构的搭建，明确岗位分工及岗位工作内容，编制保洁部各岗位的职责。

3.2保洁部人员负责按规定要求履行职责。

4工作程序

4.1保洁部管理架构

保洁部由项目负责人、保洁主管、保洁领班、保洁员组成。

4.2保洁主管的岗位职责

4.2.1 对项目经理负责，全面管理本部门的日常工作，同时，按照公司的管理目标，拟定工作计划，组织各项清洁保养服务的具体工作。

4.2.2对所管辖的公共区域的面积及附属物、公共设施进行记录，拟定物业保洁实施方案，做好人员调配和分工。

4.2.3 每日对所管辖区域进行巡视检查，监督各项工作的完成情况，发现不足之处及时组织清洁返工。

4.2.4 每日对员工出勤、仪表仪容、礼貌用语进行必要的检查。现场督导员工的工作质量，并对其不足之处提出必要的批评并进行纠正和指导。观察和掌握员工的工作情绪，做好员工的思想工作。

4.2.5建立和完善部门管理制度，实行规范化、科学化的管理。

4.2.6 每月对保洁人员的工作质量、工作技能及工作纪律进行一次全面的考核。

4.2.7 每周定期组织保洁人员进行业务技能、服务标准等的专业培训，提高员工 的工作质量及职业素养。

4.2.8 负责所辖区域保洁物品领用的消耗统计、分析和保存，做好成本控制。

4.2.9处理上级交办的其它事项。

4.3领班的岗位职责

4.3.1接受保洁主管的督导并向其负责，同时每日班前留意当日保洁主管的部署和提示，做好日常工作安排，监督落实保洁员岗位职责，上岗前检查员工的仪容、仪表。

4.3.2每日做好对商场日常卫生，对工作中出现的问题应采取有效措施及时予以解决。

4.3.3随时检查员工的工作情况，做好对员工的日常考核记录，对工作中出现的意外情况（如员工缺勤）及时予以调整并上报主管。

4.3.4根据岗位合理的需求，编制物料需求计划，做好物料领用记录，监督物料使用情况，做好物料的日常保管工作。

4.3.5带头工作，以身作则，关心员工的思想、生活与工作，有效调动员工的工作积极性，高质量完成所区域的保洁工作。

4.3.6组织班组会及时传达上级指示，定期向保洁主管汇报工作。

4.3.7月末编制班组考勤表并组织员工参加考评工作。

4.4保洁员的岗位职责

4.4.1遵守公司规章制度及公司其它管理规定。

4.4.2听从领班的安排，严格按操作程序和工作标准做好责任区域内的日常清洁工作。

4.4.3爱护和保管好所使用的清洁工具与物品，爱护各种设施设备。

4.4.4物尽其用，厉行节约。

4.4.5发现小区内的可疑情况和隐患及时上报。对住宅区内发生的违章现象，及时进行劝阻和制止。

4.4.6积极协调、配合好其他部门、班组的工作。

4.4.7加强对岗位职责、专业技能的学习，培养对突发事件特殊事件的处理能力。

保洁工作纪律目的对保洁人员工作纪律进行控制，提高工作责任心，确保保洁工作正常进行。2 范围

适用于公司的全体保洁人员。职责

3.1项目经理负责监督检查保洁人员工作纪律执行情况。

3.2保洁主管负责所管理物业保洁人员纪律的管理及日常检查监督。

3.3保洁人员按本文件规定严格执行保洁工作纪律。工作程序

4.1出勤纪律

4.1.1按时上班，不迟到、不早退、不旷工。

4.1.2请病假、事假必须事先写好请假条并请上级批准。3天内由管理处主任审批，3天以上由总经理审批。

4.2行为规范

4.2.1遵守国家的各项法律、法规以及公司的各项规章制度。

4.2.2上班必须身着整洁的工作服，按规定佩带工作牌，仪容仪表符合《员工手

册》中的礼仪规范。

4.2.3不得大声喧哗、嬉笑打闹，不得私自使用办公设施设备。

4.2.4对投诉必须马上处理，不得与之发生争执。

4.2.5维护公司的形象，拾到物品应上交商场总台。

4.2.6互相帮助，团结友爱，以礼相待。

4.2.7不收取客户赠送的礼品、小费，更不得私自提供有偿服务。

4.2.8与客户相遇，应主动问好，但不能与客户闲谈；在过道相遇时应让客人先通行，如发现客人手提重物不方便时应主动询问是否需要帮忙，征得客人同意后方可代劳。

4.2.9不私拿公物，爱护公共财物，合理使用、维护保洁工具。

4.3 岗位纪律

4.3.1工作时间不得擅自离开工作岗位，如有急事离岗，必须事先得到上级同意；

4.3.2服从安排、服从调动，不私自调班换岗；

4.3.3工作时间不做私事，不打私人电话，不私自会客等；

4.3.4责任区域卫生必须达到标准；

4.3.5不得消极怠工；

4.3.6上班时间或着制服在工作区域内时，不得吃零食、聊天、打闹、讲粗话；

4.3.7按规定填写本岗位记录。

4.4会议纪律

4.4.1准时参会，不早退，如因事不能参会应提前向会议组织者请假。

4.4.2开会期间不做与会无关的事，手机必须处于无声状态。

4.4.3认真做好会议记录。

4.5钥匙管理

4.5.1特定区域（办公区或客户）的代管钥匙，由责任人专管，不得外借、私自

配制；

4.5.2若钥匙遗失，应及时报告上级处理，并承担换锁责任；

4.5.3不得借钥匙管理之便，带无关人员进入工作现场；

4.5.4钥匙必须按规定程序交接，不得擅自移交；

卫生保洁人员工作职责 篇6

1 资料来源与分析方法

1.1 资料来源

本研究资料来源于安徽省科学技术厅软科学研究项目(皖科计[2005]12号批准立项)、安徽省教育厅人文社科项目(2008 sk 221 zd)研究基线调查数据。基线调查分别在皖北、皖中和皖南地区随机抽取3个、3个和2个共计8个县为调查现场,在每个县随机抽取5个乡镇卫生院为调查对象,运用自制卫生技术人员工作满意度调查表,通过抽样问卷调查和关键知情人深入访谈等方法,调查乡镇卫生院在岗卫生技术人员,回收有效问卷502份。

1.2 分析方法

定量调查资料收集完成后,使用软件Epi Data 3.0建立数据库,录入数据。经过数据逻辑校对和整理后,用SPSS17.0软件对数据结果进行描述性分析及因子分析。

2 结果

2.1 被调查卫生技术人员基本情况

本次调查覆盖安徽省山区、丘陵和平原共40所乡镇卫生院,乡镇卫生院平均服务半径为(10.2±6.3)km,院均服务人口(57 731±54 288)人。被调查的40所乡镇卫生院2008年卫生技术人员总数为1 372人。乡镇卫生院卫生技术人员满意度调查抽样502人,包括医生244人,护士133人,医技人员80人,其他人员45人。

2.2 被调查卫生技术人员工作满意度一般状况

在被调查的502人中,对工作非常不满意18人(3.6%),不满意97人(19.3%),不确定117人(23.3%),满意243人(48.4%),非常满意27人(5.4%)。“满意及非常满意”者共270人,占调查对象的53.8%,“不满意及非常不满意”者共115人,占调查对象的22.9%。

2.3 乡镇卫生院卫生技术人员工作满意度影响因素因子分析

在问卷第二部分,“下面是一些关于你目前工作的陈述。请您仔细阅读这些陈述,确定您对句子中所描述的关于您目前工作的某方面是否满意。然后在与您的满意程度一致的方框内打“√”。”问题设计中,36个选项分别对应了薪酬、晋升、督导、福利、认同感、工作流程、同事关系、工作性质和沟通9个指标。

2.3.1 指标标准化。

运用SPSS 17.0软件,选择:薪酬、晋升、督导、福利、认同感、工作流程、同事关系、工作性质和沟通9个指标,对其进行标准化处理,并将标准化后的指标变量保存在数据编辑窗口。命名为变量Z薪酬、Z晋升、Z督导、Z福利、Z认同感、Z工作流程、Z同事关系、Z工作性质和Z沟通。

2.3.2 提取公因子。

在主成分分析的基础上提取3个公共因子,并对因子进行最大方差旋转。计算各因子得分。

注:提取方法为主成分分析法。

表1提示,提取的3个因子与“晋升”最强(0.762),在其他变量中关系最弱的也有0.571,总体来说公共因子与各变量之间的相关程度较强,具有代表性。

表2表明,旋转前第一个公共因子的方差为46.619%,第二个为14.025%,第三个为9.464%,旋转后方差贡献发生了变化,但是3个公共因子的重要性没有发生变化,总信息量也未发生改变。

表3显示,旋转后因子间的差异更明显,第一因子主要解释薪酬、晋升、福利和认同感,是激励因素;第二因子主要用来解释工作流程、认同感和督导,是工作环境因素;第三个公共因子主要用来解释同事关系、工作性质和沟通是人际关系因素。

3 结论

3.1 安徽省乡镇卫生院卫生技术人员满意度较高

在本次调查的502人中,“满意及非常满意”者共270人,占调查对象的53.8%,反映安徽省乡镇卫生院卫生技术人员的满意度较高。且在人员一般满意度方面的调查结果与徐芬等[3](2011年)研究结果类似,即对乡镇卫生院人员积极性影响程度排序依次是收入水平、保障水平和职称晋升标准等,当地乡镇卫生院人员对同事关系和职务晋升等激励因素的满意度相对较高,但对其他一些激励因素还存在较多的不满意。

注:提取方法为主成分分析法。

注:(1)提取方法:主成分分析法。(2)旋转法:具有Kaiser标准化的正交旋转法。(3)旋转在5次迭代后收敛。

调查结果显示,有117人不表示“满意”也不表示“不满意”,占调查对象的23.3%,印证了赫茨伯格双因素理论的内容,即“满意”对应的不是“不满意”,而是“没有满意”;“不满意”对应的不是“满意”,而是“没有不满意”。

3.2 激励因素更多地影响了乡镇卫生院卫生技术人员的工作满意度

赫茨伯格的双因素理论[4]认为:激励因素基本上都是属于工作本身或工作内容的,保健因素基本都是属于工作环境和工作关系的。而且,激励因素和保健因素都有若干重叠现象,例如工资是保健因素,但有时也能产生使职工满意的结果。

分析显示,第一个公共因子反映了影响乡镇卫生院卫生技术人员的主要因素是激励因素,是与工作相联系的内在因素,包括获得与工作有关的晋升机会和认同感。工资和福利虽然在传统意义上属于保健因素,但在第一公共因子中出现,更多地反映了与工作能力相关的薪酬水平。换句话说,即薪酬水平的高低能反映出工作能力的大小,薪酬水平也影响到工作人员对工作的认同感。第二因子和第三因子反映的工作环境、人际关系及督导等是保健因素,这些因素对卫生技术人员和工作本身而言,是外在的。此类保健因素的改善并不会必然导致积极的工作态度和提高对工作的满意度,最好的结果只是促使卫生技术人员对于工作的态度处于一种中间状态,即“没有满意也没有不满意”。

3.3 讨论与建议

建立一支稳定的、结构合理的乡镇卫生院人才队伍是一项重大基础性工作,无论从政策还是制度设计层面已获得广泛一致的认同[5]。随着人力改革的不断深入,人们对岗位的自我选择性也会越来越强,中西部农村乡镇卫生院吸引并留住现有在岗人才,提高乡镇卫生院岗位的吸引力是很重要的途径,行政命令或强制性措施都不会真正的被落实,也不会持久[6]。结合研究结果,建议提高乡镇卫生院卫生技术人员的工作满意度应双管齐下:其一:改善乡镇卫生院卫生技术人员的收入和保障水平。国际经验表明,比城市更高的待遇和更多的发展机会才是吸引人才到农村去的有效策略[4]。虽然激励因素的改善不能直接导致工作满意度的提高,但收入和保障水平较低,会严重降低卫生技术人员的工作积极性。在制度设计时应充分考虑补偿模式对医护人员行为的影响,最理想的报酬体系能以合理的资源分配方式激励员工提供高质量、有效的医疗服务[7]。例如,政府可加大对乡镇卫生院的投入力度,加快其基础设施,改善农村居民的就医环境,吸引更多的农村居民到乡镇卫生院就医,从而提高乡镇卫生院的业务收入水平,改善乡镇卫生院工作人员的收入水平和福利待遇[8]。其二:应注重乡镇卫生院卫生技术人员激励因素的改善。人员的激励机制不仅包括提高收入水平、福利待遇和改善工作环境等,当收入和保障水平提高到一定程度时,就需要创造职业发展机会、自我提高和提高对自己工作的认同感等途径来激励工作热情。因此,政府应加大对乡镇卫生院卫生技术人员的职称评定、晋升和培训等制度的完善工作。针对现有乡镇卫生院卫生技术队伍职称和学历水平偏低的问题,应通过持续、制度化的岗位培训来提高其专业知识和技能水平。可对乡镇卫生院卫生技术人员职称评审给予政策倾斜,建立专门面向农村的仅在省内农村卫生单位范围内有效的乡镇卫生院卫生技术人员的高级专业技术职务晋升制度[9]。

参考文献

[1]徐恒秋.谈乡镇卫生院的功能定位[J].中国农村卫生事业管理,2002,22(7):47-48.

[2]袁蓓蓓,孟庆跃,曲江斌,等.乡镇卫生院人员对激励机制的满意度研究[J].中国初级卫生保健,2011,25(1):26-28.

[3]徐芬,周王艳,吉珂,等.高淳县乡镇卫生院人员激励机制研究[J].中国卫生经济,2011,30(2):13-15.

[4]梁万年,郝模.卫生事业管理学[M].北京:人民卫生出版社,2003:22-23,209.

[5]王磊,陈健伟,丁宏.安徽省乡镇卫生院卫生技术人员流动现况调查[J].中华疾病控制杂志,2011,15(6):516-518.

[6]高建民,詹梅,张先娇.陕西省乡镇卫生院运行情况分析及对策研究[J].中国初级卫生保健,2011,25(6):39-42.

[7]方志伟,马治勇.对哈尔滨市乡村两级卫生人力资源配置的调查[J].中国公共卫生管理,2005,21(3):242-243.

[8]姜浩然.加强乡镇卫生院人力资源建设的对策建议[J].辽宁行政学院学报,2011,13(11):97-98.

保洁人员岗位职责说明 篇7

1、仪容端正、着装整齐，服从公司的统一调度和工作安排。

2、正确、认真使用保洁工具，按公司要求高标准做好责任区内的清扫保洁工作。

3、及时纠正责任区内装修垃圾及生活垃圾的乱堆乱放行为。

4、协助管理处做好小区安防工作，发现可疑人或事，应立即向管理处负责人报告。

5、负责收集住户对小区环卫及管理服务工作的意见和建议，及时向领导汇报;做好责任区环境卫生宣传和管理工作台。

6、热爱本职工作，养成良好的卫生习惯、不怕脏、不怕累。

7、积极参加业务培训，提高业务水平，自觉学习有关清洁卫生知识，提高个人素质。

8、维护小区清洁卫生，对不讲卫生、不文明的现象要及时劝阻和制止。

9、完成公司临时指派的其他工作。

保洁人员岗位职责

1、树立为全校师生员工服务的思想，遵守学校有关管理规定，热爱本职工作，按时到岗着装整齐，挂牌上岗，礼貌待人。

2、全面负责所辖楼层大厅地面、楼梯、走廊、卫生间、楼梯扶手、墙壁的清洁卫生工作，每天上、下午至少各扫(拖、抹)一次。确保大厅地面、走廊、楼梯整洁卫生;如遇下雨天气，要对其地面进行不间断清理。

3、白天经常检查卫生间、下水管道是否畅通，下午上课前增加检查一次。协助学校教育、监督学生不得将各类废弃物扔进下水道，随时清除易造成堵塞的杂物等隐患，发现堵塞要及时处理。

4、维护公共设施，如有损坏要及时报修、以旧换新。所使用的卫生工具要妥善保管，定点有序存放。

5、卫生间每天至少冲洗两遍，做到大小便池无污垢、地面、台面、水盆整洁、玻璃明亮、无蛛网、无积灰、无积水，墙面无张贴、涂写，保证下水管道的畅通。定期进行厕所消毒，并做好消毒记录。

6、在清洁过程中，做到节水、节电、节约卫生工具。做好节约水电的工作，杜绝“长明灯”、“长流水”现象。

7、对师生的乱扔乱放现象有权进行劝阻和制止。

8、掌握正确的清洁方法和流程，及时妥当的设置安全警示牌，确保师生安全。

9、按要求完成后勤分管主任安排的其它临时性工作。

10、学校保洁员应当认真履行本职责，因履职不到位或不当造成不良影响的，学校有权辞退，情结严重的按上级有关规定执行。

保洁人员岗位职责说明

一、自觉遵守公司，管理处各项规章制度，工作标准和《员工手册》的要求。

二、负责楼层公共区域设备设施的清洁。

三、负责楼层电梯门的清洁及消杀工作。

四、负责楼层公共卫生间的清洁及消杀工作。

五、负责楼层消防通道、会议室的清洁。

六、对待客户热情礼貌，认真回答客户的简单咨询，遇到客户有困难时，主动给予力所能及的帮助。

七、发现可疑人员及时通知监控室，必要时要先上前询问。

八、发现公共设备设施出现故障及时上报。

九、负责楼层公共区域地面、立面、顶面的清洁。

卫生保洁人员工作职责 篇8

目前,国内已经有一些针对基层卫生人员工作意愿的研究,包括对基层医生、基层公共卫生人员的研究[2,3,4,5], 但是,单独针对护理人员进行工作偏好的研究很少,缺乏从基层护理人力特点入手的人员偏好研究以及对影响因素的探索。宋奎勐等人[6]的国际研究综述表明离散选择实验(discrete choice experiment,DCE)可以定量地显示卫生服务人员的工作偏好,对于卫生政策制定者的政策制定非常有价值,但是,使用DCE研究卫生人员工作偏好的实证研究仍然屈指可数。DCE原是在市场营销领域用于测量顾客对某一产品购买意愿的常用方法,后被应用到卫生人力政策领域,测量卫生服务人员的工作意愿[7]。 DCE方法基于经济学中的需求理论和效用理论。需求理论认为人们对商品的需求是基于对商品内部各个属性的特定组合的需求 ;同时效用最大化理论认为人们会选择给他们带来效用最大的商品[8]。本研究通过DCE方法设计出具有不同属性及水平的多个虚拟工作机会提供给护理人员选择,对乡镇卫生院护理人员工作偏好进行定量研究。

1资料与方法

1.1资料来源

本研究采取专家建议的方便整群抽样,选择中国东部的山东省,中部的安徽省与西部的陕西省,每个省根据社会经济发展水平选择3个县,从每个县中根据社会经济发展条件、距离县城远近以及机构规模抽出5所乡镇卫生院,对当日在岗的所有护士进行问卷调查。共调查乡镇卫生院45家,共发放问卷167份,有效问卷164份,有效问卷回收率98.2%。

1.2研究方法

本研究采用离散选择实验方法分析我国乡镇卫生院护理人员的工作偏好,分析方法采用条件logistic回归。离散选择实验问题设置基于文献综述和前期预调查结果, 确立农村基层护理人员关注的6个工作影响因素,即工作地点、收入水平、编制、培训机会、子女教育机会和晋升年限。在此定性研究结果基础上,将工作地点、收入、编制、培训机会、子女教育机会和晋升年限6个因素纳入离散选择实验问卷中作为工作特征的因素。对于每一个工作属性,设置2~4个层次水平(表1)。

本研究共纳入6个因素,其中5个因素均为2个水平, 1个因素包含4个水平,因此所有可能出现的工作共有128(25×4)种,为了减轻应答者回答问题的数量,提高问卷效率和质量,研究采用部分因子分析方法抽取16个假设工作组合,该方法的基本原则是要求各影响因素之间相互独立,并且各个因素不同水平纳入问卷的概率相等, 应用此方法可以大大减少应用全面设计纳入问卷中的工作组和。为了减少受访者负担,提高数据质量,本研究将16个工作组和再分为两组各8个工作组和,设计问卷A和问卷B,单个工作组示例见图1。

问卷中设置逻辑纠错问题,该问题中的工作组和中 “工作1”的所有因素为最有利于留住护理人员的水平, 而“工作2”所有因素为最不利于留住护理人员的水平, 如果被调查对象选择了“工作2”,视为无效问卷,不纳入统计分析,本研究中逻辑纠错问题回答错误的3份问卷视为无效。

2结果

2.1样本基本情况

被调查者的平均年龄为31.87岁,大部分为女性 (99.39%),已婚(75.61%)、有编制人员(70.99 %)。大部分被调查者职称水平为初级(68.52%),文化程度大多为大专(50.30 %)和中专(36.97%)。被调查者的平均月收入为2 165.82元,其中在编人员为2 336.48元,非在编人员为1 742.55元。被调查者期望平均月收入为4 248.48元。 从医年限平均为11.28年。

2.2乡镇卫生院护理人员工作偏好

表2展示了使用DCE模型分析各因素对护理人员选择工作偏好的影响。纳入本次研究的6项工作属性(工作地点、收入、编制、培训机会、子女教育机会、晋升机会) 对乡镇卫生院护理人员的工作偏好的影响具有统计学意义(P<0.001),所有OR值均大于1,与预期相符。从回归结果可以看出,相对于月收入为2 000元,更高的月收入是留住基层护理人员的因素,月收入为8 000元、6 000元和4 000元的OR值分别是12.16、5.31和5.82,95%置信区间 (95%CI)显示月收入提高到4 000元或6 000元点估计值无统计学差异 ;此外,较好的子女教育条件、有编制、工作地点在县城、有培训机会和3年晋升一级技术职称均是促进因素,其OR值分别为10.59、7.81、1.96、1.93和1.60。

注 :(1)估计值基于条件logistic模型 ;(2)如果被调查者选择工1,应变量取值为1 ;(3)回归分析中,各个属性分别以工作地点为、无编制、无培训机会、子女教育条件差、晋升年限5年、月收入 2 000元作为对照 ;(4)每个被调查者都有16个观察值 ;(5)*表示 P<0.001

2.3改变单一工作属性护理人员的工作意愿

通过条件logistic模型分析获得各个工作属性的回归系数后,可以进一步计算改变单一工作条件乡镇卫生院护理人员的工作离职意愿(表3),计算方法参照Vujicic等学者[9]的研究,通过Stata软件中nlcom程序实现。如果工作条件变为仅有2 000元的月收入、工作地点在乡镇、无编制、无培训机会、子女教育条件差、5年晋升一级技术职称,模型预测乡镇卫生院护理人员中将有约36.63% 产生离职意愿。在此基础上改善单一工作属性, 例如缩短晋升年限为3年,有离职意愿的护理人员下降为26.48% ;提供培训机会,有离职意愿的护理人员下降为23.04% ;将工作地点变为县城,有离职意愿的护理人员下降为22.74% ;提供编制,有离职意愿的护理人员下降为6.88% ;改善子女教育条件,有离职意愿的护理人员下降为5.17% ;只将收入提高到4 000元,有离职意愿的护理人员下降为9.03% ;只将收入提高到6 000元,有离职意愿的护理人员下降为9.80% ;只将收入提高到8 000元, 有离职意愿的护理人员下降为4.53%。表3中可见月收入提高到6 000元和月收入提高到4 000元相比,月收入提高到6 000元具有离职意愿的护士比例点估计值提高,但是95%CI(5.78~12.27)与(6.38~13.22)大部分重合,可见两个比例无统计学差异。

2.4不同政策包条件下的护理人员的工作意愿

对于纳入本研究的几项工作因素,本研究选取了几组未来短时间内可行的政策干预手段,预测出不同政策包可能带来的保留效果(表4)。如果将收入水平提高到他们期望的水平,即4 000元,可以显著降低他们的离职意愿。将月收入提高到6 000元,高于他们的期望收入,对基层护理人员工作偏好影响效果与月收入4 000元接近, 所以在干预包的设计上选择收入提高到4 000元。“月收入提高4 000元 + 提供培训机会”、“月收入提高到4 000元 + 提供编制”、“月收入提高到4 000元 + 改善子女教育条件”、“晋升年限缩短为3年 + 提供编制”、“提供培训机会 + 提供编制”、“晋升年限缩短为3年 + 改善子女教育条件”、“月收入提高到4 000元 + 晋升年限缩短3年 + 提供培训机会”等政策干预包预计能保留95% 以上的基层护理人员,其中干预效果最好的组和是“月收入提高到4000元 + 提供编制”和“月收入提高到4 000元 + 改善子女教育条件”,预计能保留98% 以上的基层护理人员,使得有离职意愿的护士比例降到2%以下。

3讨论

3.1乡镇卫生院护理人员保留政策受到多种工作因素的影响

离散选择实验可以用来进行工作偏好相关研究。研究找出了吸引与留住乡镇卫生院护理人员的主要影响因素,解释了不同因素影响强度的差异。对乡镇卫生院护理人员来说,最重要的工作属性依次是收入提高、子女教育条件、编制、培训机会、工作地点和晋升年限。除了经济激励因素外,改善非经济激励因素同样可以提高基层护理人员留下的意愿,这与既往的研究也是一致的。例如, Mangham和Hanson[10]在马拉维的一项护理人员工作意愿研究发现,月收入、继续教育机会和住房是影响护理人员工作意愿的前三位因素。Huntley[11]对于澳洲农村偏远地区注册护士的研究发现,吸引护士留在基层工作的3个重要因素分别是继续教育机会、良好同事关系和工作满意度;而负面的因素包括支持不足、人员短缺、培训机会少、 子女教育条件差。本研究的研究结果提示,要想留住有经验的基层护理人员安心在乡镇卫生院工作,除了提高他们的收入水平,保证工资能够足额、按时发放以外,同样需要关注其子女教育、培训与晋升等非经济性因素,改善他们的工作与生活环境。要想实现以上要求,仅靠卫生部门的力量是不够的,还需要教育与人力社保等多部门的共同协作与努力,通过改善我国基层护理人员的收入和工作环境,完善培训与晋升制度等,达到留住基层护理人员的目的。

3.2政策干预包是未来基层护理人员保留政策发展的方向

尽管对于卫生人力吸引与保留政策国内已有一些研究开展,结论也相对一致,但关于如何留住农村基层护理人员的研究证据缺乏,世界银行报告[12]目前提出了卫生人力政策干预包的概念,即对于解决农村偏远地区卫生人力缺乏问题,没有任何一项单独的政策干预可以很好地解决卫生人力流失问题,有效的干预措施一定是结合了多种影响卫生人员基层工作意愿的因素考虑。结果部分政策干预包的采纳与实施更加强调多部门间的合作, 以留住基层护理人才。比如,社保部门对于基层卫生机构人员编制的分配与倾斜、教育部门对于基层教育的进一步投入、财政部门对于基层卫生人员工资补助发放以及绩效工资考核发放、卫生部门提供更多更好的培训机会等,对于解决基层护理人力流失问题都将起到非常重要的作用,这也提示在改善基层护理人员工作意愿时对编制、子女教育、培训、收入等方面还需要给予更多的关注和政策支持。

3.3本研究的优点与不足

本研究参照国外相关研究综述,设计离散选择实验问卷前对研究对象的工作意愿做了前期的调研,保证了纳入研究的工作属性的合理性。调查实施阶段进行严格的质量控制,并设计了逻辑纠错问题,保证问卷质量。研究模拟了护理人员面临多重工作选择时,权衡各个因素的重要性来选择最优工作的过程。并通过定量的方法测量了在此过程中各个工作属性的重要程度,预测了乡镇卫生院护理人员对于不同工作条件的工作岗位的选择意愿。研究结果直接体现了研究因素对于护理人员工作选择的影响,为政策制定者提供直接的研究证据。

关于保洁人员工作总结范本 篇9

回顾过去的一年，我负责远洋和万达的保洁主管工作，在公司老总指导和大力支持下，在金经理直接领导下，按照公司的工作要求，本着“您的满意，是我们永远的追求”的服务宗旨，“以人为本，以客为尊，以诚为源，以质为先”的管理理念，以“上水平，创效益，树品牌”作为发展目标，以“服务第一、客户至上”作为每一位员工的信条。经过全体员工的共同努力，开展了一系列的优质服务工作，在此对20xx年的工作做以简要总结。总结经验和教训，找出不足，为20xx年的工作打好基础。

第一、20xx年主抓的几项工作：

一、认真抓好保洁队伍的整体素质建设，加强员工的思想教育工作。让每位员工都能认识到“公司是我家”、“我们大家是一个整体”、“保洁的荣辱就是我们大家的荣辱”。狠抓员工的服务意识，树立“业主至上、服务第一”、“客户就是上帝”让每位员工在服务中都能设身处地的为住户着想——“想住户之所想，忧业主之所忧”，在业主开口前让业主满意，让住户深刻的感受到家的温馨。同时还着力开展一些专业技能知识的学习，因为只有在不断的学习进取中才潜力求发展。使每一位员工始终鼓足劲、持续最旺盛的斗志。

二、进一步建全了各项规章制度。以相关的规章制度来严格规范每位员工的日常工作、行为准则，做到“定人定岗，职责到人”让每位员工都能认识到自我的不足之处，并用心寻求改善和进取。

三、狠抓了保洁员的仪表、仪容和形像建设，狠抓了员工的礼节礼貌管理。根据甲方和公司的要求，统一了着装，经常检查员工的仪表仪容，检查员工的礼节礼貌，使保洁队伍做到了着装整齐、有礼节有礼貌、精神饱满、做到微笑服务。

四、定人、定岗、定位，职责到人。根据园区的实际状况，依据每位员工的工作潜力和特长，划点、划片、划区，划楼、划楼道，定人、定岗、定位，做到了人人有事做，人人有职责区，根据划分的职责区状况，每一天进行检查，发现问题立即指出，立刻纠正，始终持续了各区、各楼的卫生干净、整洁。让住户和甲方满意。

五、十分重视上级的定期和不定期的检查。今年，远洋公司检查次数多，要求严，标准高。对此状况，我们高度重视，及时组织人力和物力，确保每一次检查，让业主满意。几次检查没有出现大的问题。维护了公司的形像。

六、注重搞好与甲方的关系。远洋当主管期间，个性注重搞好与甲方的关系。深知搞好与甲方的关系，是工作开展的基础，便于我们工作。经常与甲方的袁主管沟通，征求甲方的意见，增进感情。对于提出的问题，及时整改，并请甲方检查。

七、能自我的亲和力团结每一位员工，以自我的形像力去影响每一们员工，能与保洁员工打成一片，在对她们严格要求的同时，做到生活上关心她们，体贴她们，有困难及时帮忙她们，解决她们的后顾之忧。让她们放下包袱，轻装上阵，一心一意扑在工作上。

八、能及时做好月度和周工作计划。使工作做到有计划性，目的性，做到有条不乱，无遗漏。

九、逐步规范保洁清洁用品出入库的管理，狠抓节能降耗。为响应公司的节能降耗号召，我们根据自身的实际状况采取了，在每一天的工作中对各设备要勤检查多清理，从而减少因设备保养不到位引起的报修；每位保洁员要做到人走灯灭，不用水时要及时关水龙头，从一点一滴的小事做起，新领拖布扫把，先用东西绑扎好，拖布用钉子钉好加固，精心维护，尽可能延长设备的使用寿命，袋子，抹布等，精心使用，能用三次，决不只用二次。在每月报领保洁用品时，按计划请领，从不多领，为公司节约开支。

十、严格按保洁管理作业程序和保洁标准及公司的检查考核评分标准，实行工作检查制度，包括：自查、互查、主管检查、抽查等检查制度，将考核结果切实与员工工资挂钩。做到奖勤罚懒，赏罚分明。坚持每一天巡视园区，有效制止各种违章现象，现场督导保洁工作。落实各种会议制度，坚持天有天评，周有小结，月有讲评。

十一、十月份调任万达主管以后，更是从零开始抓起，招聘人员、耗材统计和请领，制定各种计划，进场、开荒，人员定岗、定位、沟系，事事想在前，件件做在前，楼上下来回跑。同时兼管x街万达广场地下室的管理，不怕苦，不怕累，尽心尽职。

第二、存在的问题：

1、专业技能掌握不够全面。随着高科技的材料层出不穷，我们在清洁知识的方法上还无法全面的进行彻底清洁，为日后工作中可能造成的工作失误留下了隐患，我们还要在日后的工作中不断学习，努力丰富自我的知识面为日后工作的顺利展开铺好路。

2、各种记录的不规范、不齐全。各种制度记录的专业程度不足、不完善，无专业化的记录表格，记录缺乏整齐性、美观性。

第三、整改措施：

针对以上的不足之处，我将在来年把工作重点放在专业技能知识的学习及培训上和加强各员工的服务规范上，让我们的“个性化服务”能够更好的向外发展出去，适应各种不一样的需求，让业主满意，让甲方满意，培养一支专业性能强、服务热情周到、能打硬仗的保洁队伍来回报公司对我们的栽培，让我们这个大家庭不断的繁荣，壮大下去。

在20xx年，保洁工作整体上有所提高，但在工作细节方面还存在着不足，清洁成本还有潜力可挖。在公司领导的指导下，在金经理的直接领导下，在保洁员全体的努力下，将在20xx有更好的表现。

第四、20xx年工作计划和标准、目标。

根据20xx年的工作状况，依据公司的要求，深挖细化工作资料，制定20xx年的工作计划、标准、目标。

一、保洁工作标准化。

1、标准化培训员工。努力培养和造就一支专业技术强、作风正、素质高的队伍。是做好保洁工作的前提，只有经过专业训练的队伍才能适应捷特公司管理现代化和保洁专业化的要求。为建立良好的工作秩序，提高员工素质及工作效率，我们将有计划的组织员工进行全方位培训。针对新员工入职较多的实际状况实行班会讲理论，在岗示范的方法进行培训。班长手把手教；老员工传、帮、带，发挥班长的业务技能，调动老员工的用心性。这样新员工也容易理解和掌握。即提高了员工的技能又拉近了同事间的距离。严把培训关，讲清操作要领要点，做到眼勤手快（即：眼勤看手快做）；先粗后细、一步到位、人走物清（即：一次做彻底，人走垃圾、杂物、工具全带走）。把员工培训工作作为日常工作的指标任务，利用适当的时光每周一次，每次集中培训，培训资料包括：《清洁基本技能》、《岗位职责》、《操作安全》、《清洁剂的性能和使用》、《机器设备的使用》等。同时在日常工作中不间断的指导和培训，培训工作贯穿整个20xx年度，培训完了要进行考核，考核标准：实际操考核xx0%合格，理论考核95%及格。

2、按标准化去做，定岗、定人、定楼层，职责到人、岗位到人、签订岗位职责书。让员工心中有标准，日工作表上排列有顺序，操作起来规范。整个工作区无死角，无遗漏。

3、按标准化去查，主管、班长在检查工作中不走过场，要坚持按标准检查，自查、互查、班长检查、主管检查、抽查等检查制度相结合，将检查结果切实与员工工资挂钩。坚持每一天巡查，督促保洁工作，发现问题及时纠正。

二、管理要素实施正规化

1、基础设施管理的正规化。平时仔细检查各种设施，发现问题及时报修，故障但是夜。

2、物料管理的正规化。领料过程及手续齐全，严格执行审批制度，深挖保洁成本潜力，杜绝浪费，为公司节约成本，提高效益。3、工作方法正规化。制定各岗位工作标准及流程，不断完善存在漏洞的地方，确保用正确的工作方法来指导员工，让所有工作处于受控状态。根据实际状况制定各岗位的《岗位操作规程》及《检查规程》、《培训规程》、《语言行为规范》及相关的工作技巧。并让保洁员工熟记于心。

4、职业健康安全管理正规化。对保洁各岗位存在风险进行识别，针对危险源制定措施，并对员工进行工作中的自我保护教育。高台、高窗、室外、电气设备使用、机械设备使用作为重点资料进行教育和提示，确保安全无事故，做到安全服务。

5、月报、周评、周计、考勤正规化。及时做好各种报表，并使之正规化、程序化。

三、人力资源管理规范化

1、对员工进行不一样层次的培训，为员工制定工作目标，鼓励员工自我学习和自我发展，努力提高自我的综合素质。

2、再度加强对保洁员的管理。针对于楼群、楼道分散、面积大、公共区域性质复杂，人口流动较大等特点，20xx年需要加大管理力度，使之系统化、标准化、良性化运作起来。

1）加强监督工作质量，精益求精。加强员工的服务意识、工作中处理问题的灵活性、主动服务等方面的管理。

2）重视对员工的培训教育，提高员工职业道德和服务意识。

3）加强班长的基础管理潜力。

4）工作标准量化、可操作性强。

5）日常培训，让员工熟悉工作流程及服务标准，升华服务质量。

3、针对一些突发事件制定突发事件的应急方案，并对员工进行培训，不断完善提高满意度。如水管爆裂、漏水、结冰等状况让员工熟练掌握应对自如，不惊慌失措。

4、进一步提高保洁员的工作效率和工作质量，精益求精，加强监督检查力度。对保洁员进行主动服务意识培训，调整员工思想，鼓励员工养成主动自查习惯，学会发现问题，解决问题。只有善于计划，工作才能按部就班，有条不紊地开展；只有善于总结，发现不足，工作绩效才能良性循环。

5、20xx年还要兼管x街万达地下室和北一路售楼处的管理，同样和铁西万达的标准一样，高标准，严要求，做到业主满意，甲方满意。

四、业主、甲方检查满意化。

针对上级的检查，高度重视，及时组织人力物力，搞好各项工作，让甲方满意，让公司放心。

五、上下关系和谐化。

正确处理好与甲方的关系，正确处理好与员工的关系，使各种关系正常化、和谐化，为工作创造一个良好的和谐的环境。

一分耕耘，一份收获，工作任重而道远。我们要认真总结过去的经验教训，发扬成绩，克服缺点，在总公司的指导下，在金经理的直接领导下，秣兵励马，不遗余力，全身心地投入到工作当中，为万达广场的保洁工作再上新台阶，为创捷特品牌形像，作出更大的努力。

关于保洁人员工作总结范本【二】

尊敬的各位领导：

您们好！

永和物业的环境保洁部向你们汇报20xx年的工作情况。我们每天早晨7：30上班，大家一起打扫地下车库的卫生，然后自己做自己的卫生区域。每日打扫楼道、楼梯、扶手、楼道玻璃、铁艺，墙面定期打扫，外保每日擦垃圾桶、生后垃圾、擦健身器、绿地的白色垃圾，捡烟头，扫积水，擦景观。

自从潘经理商人以后，保洁部有了翻天覆地的变化，如由保安摘纱窗，闹节负责清洗，擦玻璃沟，10天突击完。又用清洁球擦楼层脚踢板，电梯x石上面的胶点，下一步是楼道的卫生死角。业主看到我们说：“你们太辛苦了，休息一会吧。”我们笑着说：“辛苦我一人，干净千万家。”业主满意的点点头，最感动一次是一个老太太刚刚洗完澡就出来了，自己走丢了，让保洁徐爱青发现后，跑着告诉保安队长，杨队发现后把老太太扶到警卫室，让他坐下，不要着急，我们帮你找，说完杨队跑着去物业查老太太的住址，查到是2—1—8层的业主。这是他的孙子来了，激动地说谢谢你们。还有保洁或是保安看到业主拎着重的东西，急忙跑过去帮忙。还有小朋友玩滑板，不小心摔倒，急忙跑过去扶起。这些动人的事很多，很多，体现了员工的素质。每个员工从一点一滴做起，用完水管好，人走灯灭，物品以旧换新等等。最后请领导多提宝贵建议，检查我们的工作，明年作出重大的成绩，让大家生活的更加安心、幸福！

关于保洁人员工作总结范本【三】

20××年马上过去，大家在盘点一年中收获的同时，又寄希望与新的未来。不知不觉中，我在新的岗位上结束了一年的工作，现总结如下：在领导和全体同志的关怀、帮助、支持下，紧紧围绕保安全生产为中心工作，充分发挥岗位职能，不断改进工作方法，提高工作效率，以服从领导、团结同志、认真学习、扎实工作为准则，始终坚持高标准、严要求，始终把安全第一放在首位。严格执行六大禁令，坚决杜绝习惯性违章。较好地完成了各项工作任务。我始终把学习放在重要位置，努力在提高自身综合素质上下功夫。

一、一年来的工作表现

（一）强化形象，提高自身素质。

为做好班组基础工作，我坚持严格要求自己，注重以身作则，以诚待人，一是爱岗敬业讲奉献。我正确认识自身的工作和价值，正确处理苦与乐，得与失、个人利益和集体利益的关系，坚持甘于奉献、诚实敬业，二是锤炼技能讲提高。经过一年的学习和锻炼，细心学习他人长处，改掉自己不足，（二）严于律已，不断加强作风建设。

一年来我对自身严格要求，始终把耐得平淡、舍得付出、默默无闻作为自己的准则，始终把作风建设的重点放在严谨、细致、扎实、求实脚踏实地埋头苦干上。在工作中，以制度、纪律规范自己的一切言行，严格遵守各项规章制度，尊重领导，团结同志，谦虚谨慎，不断改进工作作风；坚持做到不利于班组事不做。与班组成员心往一处想，劲往一处使，不会计较干得多，干得少，只希望把所有工作圆满完成。

二、工作中的不足与今后的努力方向

一年来的工作虽然取得了一定的成绩，但也存在一些不足，主要是管理程度还不够严，学习、技术上还不够努力，和有经验的同事比较还有一定差距，在今后工作中，我一定认真总结经验，克服不足，努力把工作做得更好。及时提出合理化建议和解决办法

总之，一年来，我做了一定的工作，也取得了一些成绩，但距领导和同志们的要求还有不少的差距：工作创新意识不强，创造性开展不够。在今后的工作中，我将发扬成绩，克服不足，以对工作高度负责的态度，脚踏实地，尽职尽责地做好各项工作。多关心同事，团结班组所有成员共同努力工作，不辜负领导和同志们对我的期望。20××年，我们在公司领导的指导与大力支持下，按照公司的工作要求，本着您的满意，是我们永远的追求的物业服务宗旨，以人为本，以客为尊，以诚为源，以质为先的公司管理理念，以上水平，创效益，树品牌作为公司的发展目标，服务第一、客户至上作为每一位员工的信条。经过部门全体员工的共同努力，开展了一系列的优质服务工作，在此对一年的工作做以简要总结。总结经验和教训，找出不足。

关于保洁人员工作总结范本【四】

本人自今年5月18日入职担任物业部保洁领班。工作职责为负责园区A、B、D日常保洁、定期消杀、垃圾清运工作，及和物业办公区和年底接收的E、F、G组团开荒和日常卫生保洁服务监管管理。管理范围较宽，人员分布较散，这些虽然给管理工作带来很大难度，但并没有改变我对工作的热情，这既是挑战也是难得的锻炼机会。下面将今年以来工作情况汇报如下：

一、开荒工作

工作伊始，面临的工作重点是ABD组团的公共区域开荒，由于时间紧，维修工作多，这给开荒工作带来了很大的困难，基本上整段时间内是开荒工作和大规模维修工作同步进行，这就造成了完成的开荒区域存在着二次污染和重复清洁的问题。

中水系统截止到业主集中办理入伙前仍没有开通，这对开荒工作来时无疑也是影响巨大的，但在物业部王经理的协调下，经过多方沟通，联系总包方尽量将大块施工垃圾清走，剩余部分少量施工垃圾由我安排开荒人员清理，另外通过协调暂时借用了消防水用做开荒使用。

在业主办理入伙手续前每日现场监督检查、整改返工、逐项进行，保证了开荒工作的顺利完成。同样在年底接管的EFG组团时，天寒地冻，大部分时间无法用水的情况下，克服重重困难完成了开荒工作。

二、日常保洁工作管理

保洁作为基层工作者普遍存在着年纪偏大，文化水平低，人员流动性大等问题。因本项目为别墅项目，工作环境只有园区和车库，条件比较恶劣，且每人所辖区域也很大任务重。

物业公司除定期进行公司背景、管理制度、公司领导等深入的企业文化培训，同保洁公司自身工作制度的培训交叉、循环培训。并进行保洁公司内部的保洁工具实操，清洁技巧知识等培训，定期组织逐个口头考核，优胜劣汰，确保每个人都能尽快的有所提高。

同样在保洁员工的日常工作期间，对于他们的休息、吃饭问题等多加关心，联系工程部在车库内修建保洁休息室，在夏天高温期间发放防暑降温药品，使大家能够安心工作。

在十月起，因施工方户内保洁撤场，我物业部在人员紧张的情况下，抽调人员在两个月的时间内累计入户清洁施工后垃圾、入户内打扫达175次，清理维修期间公区乱堆施工垃圾超过200次，保证了施工结束后，业主入住前户内及公共区域的卫生要求。

同时配合实际工作的细则我在日常工作中去总结和不断修正各项保洁类规章制度。先后更新了公司的《保洁作业指导书》先后制定、修改了一系列管理规定细则和具体措施，使各项管理分工明确、责任到人。并根据现场情况拟定了保洁员工岗位区域划分、工作流程、职责、安全操作规范、应急预案等内容。

同样为随时检查员工的工作情况，由外判公司主管填写《工作日报表》和我每日填写的《保洁巡视检查表》双重巡视检查。

我将每日员工工作表现，发现问题及整改，与其他部门的沟通配合及工作日志合并在一张纸上，减少了我很大的文案工作，也通过与保安主任、主管及绿化主管的沟通，相互监督通报，用以弥补保洁部门只有我一个人巡视检查的现状。

通过记录和检查表来了解他们的工作和质量情况，做到心中有数，有据可查，并将其整理存档备查。同客服部密切配合，上门处理两起保洁问题投诉，并及时做好相应的处理措施，举一反三，避免再次出现同样问题。同售楼处及会所工作人员交流配合，顺利完成各次上级领导的参观检查接待任务。

三、定期消杀工作

在定期的消杀除四害工作中，公司提出自行采购药品器械，安排人员进行通过搜集资料和咨询专业人士，多方比较和摸索，整理出一套适合本项目现状的操作流程及药品器械清单，节约了成本，同时配合车库安装的灭蚊灯和每周一次的消杀频率，达到了应有的效果，并做好文字记录存档。逐步改善了园区车库内蚊虫多的环境问题。

四、垃圾清运

垃圾清运公司自7月1日起正式进场，前期以生活垃圾为主，随着业主入住量的增加，和装修户的增多，施工垃圾堆放与各户的车库内，所以日常的工作中又多了一项垃圾的巡视。做好估量及时联系清运车辆进场。部分装修公司将施工物料和垃圾堆放在一起，为了防止出现误清运，我设计了表格由清运人员与现场负责人签字确认，同时我另外通知前台联系业主，做到双保险。

回顾这半年多来的工作，在上级领导的帮助和关心下虽然取得了一些成绩，园区和会所前期保洁工作步入正轨。

但与公司各级领导的要求还有一定差距，在管理水平、沟通能力上还有欠缺，遇事时有时不够冷静，有时急于求成往往事与愿违。这些不足之处都需要我去加强自身学习，用所学知识指导自己的工作，争取用更好的成绩来回报领导对我的信任。

在步入新的一年中我将已更为饱满的热情和积极的工作态度努力做到以下方面：

1.加强业务知识和公司企业文化的学习和提高，创新工作方法，完善各种管理规定。

2.与公司主管加强沟通提高保洁服务质量、工作效率，加强各方面的培训。

3.结合公司规定逐步建立和完善起对外判公司的考核管理制度，提高外判公司工作效率水平。

以上报告请领导给予监督和指正。

关于保洁人员工作总结范本【五】

世上的工作原没有贵贱之分，区别在于你肯不肯用心去做。熟话说的好，行行出状元。保洁工作在很多人眼里虽不值得一提，而干上这项工作俩年的我却深深的爱上了他。如今每每看到经我打扫的病区干干净净，一尘不染，看到患者在这样的环境里就医，听到患者不时地称赞，心中的满足与自豪由然而生。

保洁工作看似简单，其实并不简单，平时根本不注意的地方，对于保洁员来说，绝对不能马虎，墙角、拐角，窗内窗外，犄角旮旯，都是自检的重点。本人自从从事这项工作以来，一直本着以人为本的工作理念，怀揣一颗真诚服务的心，全心全意做好本职工作。工作从摸索到熟悉，从茫然到自信，每前进一步，都离不开公司领导的关心和同事们的热情相助，谅解与支持。个人的力量是有限的，我们是一个团结的集体，个人所取得的小小成绩，应归功于我们这支高素质的公司队伍，归功于我们这群有热情、肯奉献的员工。自从干上这项工作，始终把耐得平淡、舍得付出、默默无闻作为自己的准则，工作中严谨、细致、脚踏实地、埋头苦干；严格遵守公司各项规章制度，尊重领导，服从领导，团结同志，谦虚谨慎，不断改进工作作风。我会以此为契机认真总结工作中的得失，好的继续坚持，不足之处切实得到改正，以更好地胜任这项工作。