药品零售连锁门店七统一管理规定

药品零售连锁门店七统一管理规定（精选3篇）

药品零售连锁门店七统一管理规定 篇1

为进一步规范药品零售连锁门店经营行为，杜绝虚假连锁，确保药品零售连锁门店规范经营，发挥连锁公司规模效益和品牌优势，通辽市欣华药业连锁有限公司对所属全部药品零售连锁门店实行“七统一管理”，提高规模化，推进连锁经营规范化管理水平。

药品零售连锁门店“七统一管理”即“统一品牌标识管理、统一药品质量管理、统一采购管理、统一配送管理、统一财务管理、统一网络信息管理、统一服务质量管理”的管理理念并付诸实施。

一、统一品牌标识管理。门店应使用本连锁企业的统一标识，门店货架、柜台统一标识管理。营业场所分类标识统一、清晰、醒目；货架、柜台标识统一；处方药与非处方药警示语统一；药品标签颜色、字体、内容统一；品名、规格、生产企业、单位价格的等内容规范完整。

二、统一药品质量管理。门店应提供连锁公司对药品质量管理制度执行情况的检查、考核记录。对检查中发现违规经营行为，连锁公司应督促门店予以整改。门店人员应在职在岗，不得在其他单位兼职。药学技术人员应符合资质要求，职业药师不在岗的，应配套远程审方设施。

三、统一采购管理。门店所经营商品只能由连锁公司统一购进，门店不得自行购进

四、统一配送管理。门店所经营商品由连锁公司配送部门实施统一配送。连锁公司应开具合法送货凭证，内容包括：到货门店名称=日期、药品品名、规格、批号、数量、有效期，批准文号等。门店按送货凭证对照实物进行验收，并在凭证上签字，做到票、帐、货相符。

五、统一财务管理。统一核算员工工资，统一管理日常费用

六、统一网络信息管理。门店统一使用与俩所公司一致的计算机管理软件，对药品的验收、养护、销售等环节实施有限管理。连锁公司通过计算机系统软件，发布通知文件，传递信息指令，确保每位员工能及时阅知公司的制度文件和相关信息。

七、统一服务质量管理。销售药品必须统一开具销售凭证。门店应在营业店堂明示服务公约，公布监督电话和设置顾客意见簿。门店在岗人员应统一着装，药学技术人员应佩戴表明身份的胸卡，提供咨询服务，指导顾客安全、合理用药。

通辽市欣华药业连锁有限公司

药品零售连锁门店七统一管理规定 篇2

一、PTO辅导工作内容

1、面积500平方米新店开业的调研与定位。

2、新店室内设计、开业企划与实施。

3、根据定位的品类引进。

4、新店店员的培训。

二、辅导目的：

1、快速提升该门店的知晓率和偏爱度。

2、树立该店在该商圈的形象。

3、准确界定该店的定位、改变门店管理模式，确定其营运模式。

三、PTO项目工作小组

项目总监控：李从选（PTO总经理）项目组组长：李秉彧（PTO营销总监）

项目组成员：曹健（门店改造专员）、毛亚虹（舒普玛店长）、粟海涛（PTO室内设计师）等。

四、经营范围基本构思（根据消费需求和定位确定）

       健康检测与管理 药食、饮食调理

传统中医药文化养生推广 参茸滋补等保健品

各种治疗性疾病处方药和OTC药品 名优进口药品保健品

客类管理之－会员俱乐部赢利模式引入  药妆品类

需进一步调研后，确定经营范围

五、盈利模式

1、会员俱乐部模式引入。

２、门诊部或者仪器监测区、体验区的设置。

３、根据商圈消费者状况确定设立1-2个特色专区。

４、促销模式：策划部做到利用厂家资源：月月有主题、周周有活动，天天有促销以提升客单价和客流量。

5、导入联合用药盈利模式。

六、改造实施方案及流程

（一）市场调研

1、目标商圈消费者消费能力与习惯的调查与评估

2、目标商圈竞争者调研

3、目标商圈其他因素调研。

（二）合同签订

（三）商品市调

1、要求三天内对竞争对手及周边一公里内药店的品种品类、价格、主推商品进行市调汇总作为采购、定价参考。

2、调查必须准确真实

3、调查方式：分类分工进行实地熟记、抄写、拍照、录像；应用竞争店中朋友、同学、亲人抄写、复印拷贝盘点表；利用厂商促销员、顾客、亲朋好友参与调查；购买竞争店商品等方式。

4、大型买场（家乐福、沃尔玛等）超市的化妆品、洗化用品、家庭用品等商品采价。

（四）商品分析与采购

1、采购员根据市调商品品类品种进行参考采购，把竞争对手商品调拨到位，总体基本达到5000个单品。具体品类按照定位来确定。

2、根据该公司上三个月销售占比及改造门店上三个月销售品类占比进行分析、做出品类占比与销售占比分析图表，做为采购商品的参照表进行采购。

3、PTO 产品的采购。

4、化妆品、洗化用品、家庭用品的商品引进。

5、确定特价商品的库存量及采购量。

6、厂商赠品的索取；开业期间的买赠、馈赠商品的准备。

（五）门店装修、装饰

1、门店区位图、店堂结构平面图、分类设计平面图等的制作。

2、店堂地砖、吊顶、灯光、柱体、监控设备、信息系统网线、音响设备；医保线路、电话线；处方药、收银处灯箱线路；饮水机、打粉机、煎药机、插座线孔灯的安装排列要求。门头灯箱、药字灯箱、竖灯箱、走廊灯等的效果图，材质、价格、规格等的安装排列要求。

3、处方柜、中药柜、收银台、义诊桌、超市货架的尺寸材质、价格规格、制作方法等要求。

4、店内装饰物品：吊挂、分类标牌、店内广告、气球、灯笼、柳条花带、地接、蝴蝶、圣诞老人等物品的季节性搭配、价格比价（三家以上）制作安装。

5、媒体（电视台、广播、报纸等）谈判稿件录制、宣传报导制作费用谈判及素材提供。

6、所有制作物品及谈判结果都必须上报对方负责人审核、审批、验稿制作，必须要求责任人跟踪及现场指导制作。

7、所装修、装饰制作物品必须制定工程进度计划、验收流程跟进完工。

（六）、开业营销策划

1、根据以往所辅导开业门店经营情况制定修订营销方案。

2、营销方案必须适合当地地方特色及吸引顾客。

3、营销内容：具有可操作性，突出价格低、品种全、购买后能赠送价值多少的物品，海报商品必须是顾客常用敏感商品。

4、宣传海报DM印刷制作突出“商品价格、赠礼”。

5、营销方案必须与对方负责人协调审核、审批。

6、宣传赠送物品必须充足到位及陈列展示显眼位置。

7、营销方案不宜过早制作发放。

（七）门店员工调配、培训。

1、根据原门店人员组织情况，重新按超市型柜组、分类规范调配计划组合员工，进行培训、通关优化上岗。

2、培训内容：辅导公司发展历程、基础理念；门店各岗位职责（店长、值班店长、收银员、导购员）；门店顾客服务体系；门店商品管理（品类、价格、安全、陈列、质量、盘点、库存）；门店商品销售技巧；专业基础知识（中药、西药）；职业生涯规划；明天之路、人生感悟、相同思念；新薪酬制度、绩效考核；信息系统实作。

3、演练、操作、考核、通关培训内容。

（八）商品陈列、变价

1、商品进店原则按GSP认证规范分类陈列，陈列时遵循商品品类三级分类原则纵向、五分开原则陈列。

2、遵循超市货架端头黄金点，陈列PTO产品、高毛利、高销售商品，按商品由大到小、售价金额由高到低、颜色体现由深到浅方式陈列。

3、商品陈列体现相关联性、互带互补性、季节性，丰满、美观、整洁无空柜。

4、促销车的陈列体现特价、市场优势商品、滞销商品、近效期商品等。

（九）开业庆典时的分工、监督、指导、执行

1、人员分工

1）、安全维护组（店内安全维护组、店外安全维护组）2）、礼品发放组（顾客购物礼品发放组、嘉宾礼品发放组）3）政府公关与贵宾接待组：当地直管部门、政府部门、亲朋好友、新闻媒体等。城管、环卫、药监部门的公关。4）厂商代表接待组 5）后勤保障组 6）礼仪组

2、组织人员：各小组所需人员结构、人数、使用工具等。

3、各项工作的执行、相关部门的监督、执行小组的监督。

（十）工作交接、跟进、完善、整合

1、PTO工作小组对开业中存在的问题及各项事务进行完善、整合。

2、各项工作的交接。

3、开业经营中后续工作的跟进。

药品零售连锁门店七统一管理规定 篇3

1、负责对药品供货单位资格的初审；

2、负责首营企业和首营品种的申报；

3、负责与供货单位签订质量保证协议；

4、负责建立药品采购记录；

5、负责向供货单位索取发票；

6、负责组织对药品采购的整体情况进行综合质量评审；

7、负责建立药品质量评审档案；

8、负责建立供货单位质量档案；

9、负责药品的收货工作；

10、负责其它相关工作。

1、采购部负责人岗位职责 全面负责采购部日常管理工作；

药的储备采购；

2、负责制定季度或月度采购计划，做好季节性、突发性用

3、负责对药品供货单位的资格初审并报质管部审核；

4、负责首营企业和首营品种的审查，并报质管部审核，质量负责人批准；

5、负责与供货单位签订质量保证协议，质量保证协议应符合GSP要求；

6、负责组织对药品采购的整体情况进行综合质量评审；

7、安排专人或兼职人员负责建立药品采购记录、建立药品

质量评审档案、建立供货单位质量档案；

8、负责其他有关工作。

采购员岗位职责

1、负责首营企业、首营品种的申请表格填写，并交采购部长审查签字；

2、负责向供货单位索取合法票据以及必须的生产批准证明文件，产品质量标准。

3、建立药品采购记录；

4、建立药品评审档案；

5、建立药品供货单位质量档案；

6、协助采购部长做好其他相关工作。

收货员岗位职责

1、负责核实运输方式是否符合要求；

2、负责对照随货同行单（票）和采购记录核对药品，做到票、账、货、相符；

3、负责对冷藏冷冻药品运输方式及运输过程的温度记录、运输时间等质量控制状况进行重点检查并记录，不符合温度要求的有权拒收；

4、负责对符合收货要求的药品，按品种特性要求放于相应待验区域或者设置状态标志，通知验收。

5、冷藏，冷冻药品放在冷库内待验；