秩序维护队岗位职责

秩序维护队岗位职责（推荐8篇）

秩序维护队岗位职责 篇1

2、熟悉小区物业环境和岗位工作流程,及时发现并处理小区存在治安、消防等问题。

3、制定培训教材,定期组织培训,培养秩序维护员的敬业奉献精神。

4、了解掌握秩序维护员的思想动向,做好引导、教育工作,重点培养骨干,加强队伍建设。

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5、每周坚持查铺查哨二次以上,定时召开周工作例会;每月组织一次部门紧急方案演练和小区消防知识宣传教育,并于月初和月中对消防、车辆及收费进行检查,月底对部门员工进行考核。

6、协调处理好部门与相关单位的公关交流。

7、不折不扣地完成上级领导交给的各项工作。

8、制定工作、收支计划,严格落实、合理化支出。

9、组织开展小区安全防范教育,消防宣传工作,建立小区群防群治体系。

秩序维护队副经理(经理助理)岗位职责

1、在经理的领导下开展工作,协助经理抓好部门各项工作;

2、负责对部门员工进行培训,制定部门培训计划并组织实施;

3、熟悉部门物品、设备的性能、状况,负责部门装备、物品的申购;

4、负责部门各中队之间的工作协调;

5、负责公司各项接待活动及大型活动期间的人员安排、调节等各项准备工作;

6、做好部门的基础管理工作,对部门员工宿舍的环境卫生及内务状况进行督促;

7、制订部门的训练计划,并监督、检查落实情况;

8、对执勤人员的岗位形象、服务意识、情况处置等方面进行监督、检查、指导;

9、熟悉和掌握部门情况,及时向部门经理提出建议和意见,当好经理的参谋和助手,并协助经理做好对外工作。

秩序维护队内勤岗位职责

1、负责部门资料管理及日常书写工作。

2、忠于公司,忠于部门,遵守规章制度,保守秘密,自觉维护公司与部门利益。

3、负责及时传达部门经理的各项工作指示。

4、负责办理秩序维护员应聘、入职、转正及离职的相关手续。

5、负责部门资产的出入库盘点。

6、负责部门所需物资的申购、领用、发放、保管、回收等工作,并以计划性支出做详细汇总报表。

7、按时填写、汇总部门及中队的各类报表。

8、完成各类请示、报告、通知的撰写。

秩序维护队中队长岗位职责

1、忠于公司、自觉维护公司、部门的形象及声誉。

2、负责中队内

部管理,认真组织队员学习,落实相关政策、法规。

3、以身作则,带头遵守部门各项规章制度,严格落实各项考核标准。

4、了解队员思想动态,掌握队员动向,活跃中队气氛。

5、熟悉园区消防设施分布,认真组织中队人员学习,掌握消防器材的使用,参与消防演练,监督中队队员做好消防检查。

6、全面负责中队日常训练和学习,提高队伍的整体素质。

7、落实交**制度,明确岗位责任。

8、确保当班期间,提高工作效率,保证工作质量。

9、完成上级交予的各项任务,并对任务的进展作好汇报。

10、保持中队稳定,防止出现责任事故及不团结现象。

11、加强各中队之间的交流,促进中队的进步。

中队长助理(标兵)岗位职责

1、协助中队长管理中队日常工作事务。

2、负责各岗位的调派、监督工作,维护岗位形象。

3、落实宿舍管理制度,完善中队内务建设。

4、控制未经公司批准的施工车辆和运载易燃易爆有毒物品的车辆进入园区,特殊原因须征得公司允许方可放行。

5、维护大门口的交通秩序,防止塞车或事故的发生。

6、严格把关、落实《物品放行制度》,控制外来人员进入园区。

秩序维护员岗位职责

1、做好防火、防盗、防破坏、防抢劫、防治安灾害事故等安全防范工作。

2、维护公司、业户的切身利益、财产安全以及正常秩序。

3、保护事故现场,维持现场秩序。

4、热情接待业户来访、投诉。

5、负责小区管辖范围内人和物的管理,包括业户的违章行为,车辆乱停乱放,未经报批进行室内装修,违反规定,堆放杂物,丢弃垃圾,违规安装防盗网,践踏、占用绿化用地,损坏、涂划园林建筑,乱塔、乱贴、乱挂、设立广告牌,聚众喧闹,噪声扰民等危害公共利益或其他不道德的行为,挪用消防用水等违规行为予以制止、处理,并及时发现安全隐患。

6、小区内每一部分处于良好、清洁、安全的状态,发现问题及进处理或上报。

7、文明执勤、礼貌执勤。

8、分解部门的各项规章制度,并认真贯彻、落实。

9、对进入园区的车辆进行指挥,保障园区内的正常交通秩序。

10、检查、监督园区各商铺“门前三包”落实情况。

11、维护小区正常生活秩序,保障园区各项设施设备完好及业主/住户生命财产安全,遇有突发事件能挺身而出,不怕牺牲。

12、负责小区车辆管理,保障小区道路畅通,车辆停放有序,确保车辆安全。

13、对业主的投诉严格按照“一个结果,两种标准”的工作原则让业主满意。

14、完成公司赋予的其他临时性任务。

巡逻队长岗位职责

1、熟悉相关法律、法规、单行条例,熟练掌握各类业务技能。

2、熟悉小区环境及消防设施的配置,做好消防的各种演练方案训练。

3、了解掌握队员思想动态,做好引导,教育工作,重点培养骨干。加强队伍建设,提高队伍的整体素质。

4、负责巡逻队日常工作,组织本队人员全面完成计划内工作。

5、熟悉小区环境及各类突发事件处理流程,主动做好各种演练方案训练。

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6、负责对新入职人员业务及技能培训工作。

7、协助部门经理每月对本队人员的各项巡查记录进行抽查不得少于二次。

8、每日本队人员查岗、查哨、查铺并对当日发生的重大事件汇报部门经理。

9、完成部门、公司领导交办的其他临时性任务。

巡逻队员岗位职责

1、熟悉法律常识,把握工作权限,培养敬业和奉献精神,养成良好的工作和生活作风。

2、熟悉小区物业环境和岗位的工作职责,以及各类设施设备的放置。

3、熟悉小区环境,熟练掌握各项业务技能及务类突发事件处理流程。

4、掌握各类消防灭火器材的使用及完好度。

5、小区内巡逻每日不少于三次,主要对执勤岗位进行监督、检查、周边秩序进行整治,防止破坏活动及对小区内部有干扰的行动,巡逻时要求步伐整齐,佩戴齐全,精神饱满。

6、协助当值中队处理园区报警、投诉及各类违章,始终坚持按章办事,以理服人的工作原则。

7、遇有突发事件时应在2分钟内赶往事发现场,妥善处理,视情况及时报警,并保护现场。

8、掌握出租屋居住情况,检查园区楼宇装修。每日对园区楼宇外的巡查不得少于六次,楼宇巡查不少于一次。

9、巡查公共区域的设施设备完好情况,若发现影响小区正常生活秩序的现象,应及时纠正、处理。

10、每月负责对整个部门纪律检查表进行汇总,抄报部门经理。

11、完成领导交予的其他工作。

秩序维护队收费主管岗位职责

1、秩序维护队收费主管主要负责对秩序维护队收费工作,并负责办理车辆月保。

2、遵守公司和部门规章制度,熟悉业务流程,每月对车库月保车辆进行一次核对。

3、每月召开收费会议分析情况,查找原因,改进工作方法,提高工作效率。

4、每周对收费员进行理论和业务技能培训,提高服务质量和队伍素质。

5、每月对月保情况进行二次检查,及时发现,解决收费工作中存在的问题。

6、了解掌握园区车辆情况,确保园区收费率达100%。

7、每月对帐目进行核对并汇总统计。

收费员岗位职责

1、正确熟练掌握停车收费操作程序及各类车辆收费系统标准,保证收费率达100%。

2、出现故障及时解决,不能解决的报相关部门,保证设备正常运行。

3、对特殊车辆进入园区予以免费,做好登记,并向中队长汇报。

4、每月及时通知月保车车主,办理月保卡。

5、认真填写交款单和交款袋金额数目,交帐数目与实际数目相符。

6、每班提前十五分钟作**准备,认真作好交接,并详细作好登记,做到交**要清楚,责任要明确。

监控中心监控员岗位职责

1、值班员要熟练掌握监控中心内各系统工作原理,性能和常规的维护保养工作,能够熟练操作监控系统。未经专门培训或不熟练者不得担任监控中心值班员;

2、监控中心设备发生故障时,要及时通知工程维护部工作人员立即抢修;

3、监控、报警、可视对讲系统24小时工作,值班员要密切注意监视屏情况,有报警显示应立即通知到岗位或中队长;

4、每班将监控系统运行情况准确、清楚地登记在《监控中心值班记录本》之中;

5、监控中心电话属报警专用,动用必须做好详细登记;

6、保证监控中心内卫生,每日对设备进行清洁卫生工作,做到设备无积尘、无油渍、无损伤;

7、每月进行一次设备功能检查,并将结果记录在册;

8、严禁利用监控电脑作个人私事用途;

9、禁止无关人员进入监控中心。

车库岗位职责

1、岗位人员执勤时,应着装整齐,文明执勤,时刻保持高度警惕。

2、严格落实交**制度。

3、**人员,**时,详细检查登记车库车辆数量,车辆安全状况及公共设施状况。

4、维护车库的交通秩序,提醒车主指挥车辆按正确路线行驶。

5、对所有进入车库的车辆进

行检查,如有明显损伤,应及时知会车主,无法联系,应立即通知当值班中队长处理并做好防范措施及详细记录。

6、合理开启车库电器设备,节约电源。

7、对车辆有漏水、漏油、车门车窗未关或车辆有明显损坏的,应及时做好登记并汇报当值中队长。

8、禁止在车场内吸烟,使用明火及易燃易爆物品进入车库,严禁闲杂人员在车场内滞留。

门岗岗位职责

1、**后认真查阅上一班次的值班记录,熟悉和了解上班情况。

2、维护门**通秩序,保证车辆及行人安全,以及区域的畅通。

3、控制外来人员,杜绝衣冠不整和三无人员,以及推销、散发广告人员进入小区,施工、装修人员凭证出入。

4、物品出入凭物品放行条,经仔细检查、确认后方才放行。

5、部门内部请假外出人员应收好假条,查看是否有着工服现象。

6、值勤时间着装整齐,站姿端正,语言文明热情,礼貌地答复客人的询问。

7、将来自客人的意见及投诉及时报告给秩序维护员领班或主管。

8、值勤时应正确使用和保管好岗位内所有物品,当班者对本班次使用的物品负有全部责任。

9、保持区域内以及岗位外的清洁卫生。

10、**需移交处理的工作应做好书面记录。

11、协助、监督收费员做好收费工作。

12、发挥工作主动性,完成上级交办的其它任务。

13、合理安排本班次的岗位流动。

14、配合其它岗位做好安全防范。

秩序维护队形象岗岗位职责

1、军姿端整、军容严整、精神饱满,时刻保持气势威武的形象。

2、每小时换岗一次,不参与本班次其他任何事项。

3、岗位期间不得左顾右盼或做其他不雅动作。

4、形象岗执勤人员对出入口的车辆敬礼。

秩序维护队消防主管岗位职责

1、专职消防员对园区的消防工作负主要责任。

2、负责防火责任人资料和消防印章的保存。

3、定期组织消防员进行消防演练培训工作。

4、熟悉园区内消防设备、器材的分布情况,发现隐患及时更改。

5、经常教育本区域,<部门>成员树立防火意识,加强对园区各商铺防火责任人的教育工作。

6、经常组织本区域<部门>成员参加消防知识及火警发生后逃生、自救技能学习,使成员都能掌握和使用各种消防设施和器材。

7、组织本区域(部门)成员搞好园区消防宣传工作。

8、组织本区域(部门)成员,根据各种不同情况,制定各种防火演练方案,并做好培训工作,确保业户生命财产安全。

9、每月二次组织部门防火责任人对园区消防设施大检查,并主动配合有关消防监督机关和公司对本区域<部门>消防工作的检查督导,发现问题及时纠正。

10、确保务类火灾处理及时率为100%。

防火责任人职责

1、防火责任人对本区域内的消防设施、设备及器材负直接责任。

2、熟悉《消防法》和《园区消防管理规定》及公共区域内消防设施、设备的分布情况。

3、每月二次对公共区域内的消防设施、设备的检查,做好登记,针对隐患,及时整改上报。

4、积极深入住户做好安全防范和家庭防火知识的宣传,提高小区居民的防范意识。

秩序维护班长岗位职责 篇2

1、执行公司质量管理体系文件和相关规章制度，执行物业服务中心领导和秩序维护队长的工作指令，协助秩序维护队长抓好秩序维护队伍的日常管理工作；

2、主持召开班务会议，准确及时传达上级的工作指示，提出贯彻落实建议和要求，带领本班队员作好辖区的安全防范工作；

3、负责本班日常班务的管理，处理秩序维护员执勤过程中出现的一般性问题，正确处理突发安全事件,遇重大事件及时向秩序维护队长和物业服务中心领导汇报；

4、熟悉各岗位工作职责、任务和流程，掌握管理区域内安全服务工作的规律及特点。对值班人员的仪态仪表、礼节礼仪和各种工作记录进行检查，发现问题及时纠正；

5、负责本班队员的请销假、考勤、考核及勤务管理和督察，及时纠正并记录队员不称职和违规行为，并提出处理意见上报队长审核；

6、负责本班人员培训的组织与实施，整理相关记录；

7、协调本班人员与其它部门的关系；

8、对因管理不力造成的后果承担连带责任；

9、完成领导交办的其它工作。

秩序维护班长日检工作流程

1、提前通知队员作好上班前准备；

2、安排打扫卫生，整理房间内务；

3、整理着装，集合整队；

4、提出工作要求 ；

5、带队前往各岗，交接班。

6、每小时巡查各岗位一次，同时负责临时顶班；

7、对各岗位的值班、值勤情况进行认真检查；

8、对值勤过程中本班发生的事件、问题及时处理并做好记录；

9、对管理处新制定的规定和要求，以及下一班应当注意的事项，要认真做好书面交接。

巡逻岗岗位职责

1、实行24小时监视和巡察，监视管理区域内的人员、车辆活动情况，维护区内的秩序，防止事故发生；

2、检查管理区域内公共设施、设备、物品的位置及完好情况，发现设施、设备、物品有移动、损坏或丢失等情况应做好记录，并立即查明报告；

3、检查住户门窗有无异常、阳台物品放置是否存在安全隐患等工作，做好记录与跟踪处理；

4、检查管理区域内装修人员或外来施工人员情况，发现乱走乱窜的进行询问与制止；

5、及时发现并制止管理区域内践踏草地、乱散发广告、捡垃圾等各类违反物业管理相关规定或章程的行为；

6、劝止无关人员进入小区，对管辖区内的可疑人员、物品采取恰当方式进行询问、检查，注意保护自身安全；

7、发现偷盗、流氓等违法犯罪分子，应立即向上级领导报告，并设法擒获扭送公安机关；

8、发现吵架、斗殴等行为时，要予以及时制止，上报处理；

9、发现火警时，立即组织扑救并迅速报警和向上级领导报告；

10、发现可疑危险物品，要立即作安全处理，并报告有关部门；

11、协助解决住户遇到的困难，如提重物等；

12、劝止儿童、老人靠近水池、围墙等危险地方，以防止发生意外；

13、按规定的频率对小区进行巡逻，真实填写《秩序维护巡逻签到表》或使用电子巡更器巡更；认真填写巡逻记录；

14、协助其它岗位处理疑难问题，完成领导交办的其它工作。

巡 楼

1、秩序维护员巡楼时乘电梯到天台，从上至下逐层认真仔细地巡视一遍，发现不安全因素或问题及时处理，并报告班长，做好值班记录。

2、巡查电梯机房和水箱等门边暗角，发现不安全因素须及时上报物业服务中心，力争尽快处理，并做好记录。

3、每巡查五层楼在巡逻签到卡上签到一次，签到间隔时间不少于五分钟。

4、巡查每层楼时，眼睛要多看有无异常情况，耳朵多听有无异常响动，鼻子多闻有无异常气味等等，当发现有业主、住户室内冒烟并伴有焦糊味，歹徒撬门行劫行凶，可疑人员在楼道徘徊，室内有水溢出门外，业主、住户房门大开，呼叫无人应答，业主、住户室内有打闹、哭叫、呼救声等情况时，应立即按《突发事件处理作业规程》采取相应措施及有关规定处理。

5、巡查时应注意巡视空置房的安全状况。

6、及时发现和消除各种隐患。巡逻时要仔细检查房屋本体、公共设施和消防、防盗设施是否完好无损，若有损坏或异常情况要填写《巡逻记录表》上，情况严重的要立即报告班长及时处理，并做好值班记录。

秩序维护部主管岗位职责 篇3

1、负责执行秩序维护部制定的各项工作指标、服务要求、质量记录等工作。

2、负责组织编制维护部月度、季度培训计划及新入职人员的培训考核。

3、负责组织指导对辖区内消防、治安、公共设备的检查巡视等工作。

4、制定和组织人员对突发事件处理规程的学习和执行，并监督执行标准。

5、通过严格管理及执行服务内容，所管辖区内无重大安全事故发生。

6、对秩序维护员进行监督管理，并对秩序维护员的考核、奖罚、晋升等提出意见。

7、稳定队伍思想，并组织召开队伍会议，提高队伍执行力、团结力和处理突发事件的应急能力。

8、预防、控制意外事故的发生率，随时调整秩序维护员的工作重点。

9、完成上级部门交办的其他工作任务，并积极协调相关部门的工作。

物业公司秩序维护部岗位职责 篇4

1.1 物业区域的公共秩序维护

1.1.1 公共财产安全防护与公共秩序的维护 1.1.2 安全监控设备的使用和管理.1.1.3 外来人员出入管理 1.1.4 装修秩序管理

1.1.5 各类突发紧急事件应急预案制定及演练 1.1.6 协助处理治安管理、公共卫生等事件 1.2 物业区域内交通车辆停放管理服务 1.2.1 道路交通标识管理 1.2.2 车辆停放管理服务

1.2.3 交通事故及车辆保险的协助处理 1.3 物业区域内消防管理服务 1.3.1消防设施设备管理 1.3.2消防事故预防管理 1.3.3 火灾事故的协助处理 2 秩序维护质量目标

2.1无因岗位责任造成的重大治安案件、安全事故、交通事故和消防事故。2.4 秩序维护服务满意率为95%以上。

2.5秩序维护服务的业主满意率以每半年为一个阶段进行统计，其主要依据的信息来源为：《顾客满意率调查表》。

业主和住户的满意率：100×（1-A/B）% 其中A：不满意服务的人次；B：记录的总人次 1 公司秩序维护部经理

1.1岗位性质：全面主持秩序维护部的工作

1.2管理权限：对本部职责范围内的工作有指导、指挥、协调、监督管理的权力 1.3管理责任：对所承担的工作全面负责 1.4主要职责：

1.4.1全面负责各项目的秩序维护工作的策划；

1.4.2对本部门和各项目秩序维护负责人进行岗位检查、考核、评价、激励； 1.4.3组织各项目秩序维护工作的检查和不合格项的处理； 1.4.4 审核批准各项目的各种突发事件的应急预案并监督实施； 1.4.5做好消防安全预防检查管理工作；

1.4.6主持召开秩序维护部各项例会，不断总结经验，找出差距，提高服务质量。1.4.7制订每月秩序维护工作计划，合理安排人力、物力。1.4.8抓好员工安全知识教育和岗位技能培训工作； 1.4.9做好本专业工具、设备的采购、发放管理； 1.4.10协助政府主管部门处理治安、消防、环境等事件； 1.4.11有对下属的人事推荐权和考核、评价权； 1.4.12完成公司总经理交给的其它任务。1.5任职要求： 1.5.1 思想品德

1.5.1.1 认真遵守国家的法律、法规；

1.5.1.2 遵守职业道德，认真做好各项工作，有较强的事业心，克已奉公； 1.5.1.3 待客热情礼貌，能与同事和机关工作人员友好相处，热心助人； 1.5.1.4 保守公司秘密。1.5.2 知识水平1.5.2.1 专业知识

1.5.2.1.1 熟悉公司质量管理体系文件规定；

1.5.2.1.2 掌握各项目秩序维护工作质量目标及服务标准；

1.5.2.2 政策法规知识掌握政府颁布的涉及物业管理的相关法律法规。1.5.2.3 工作能力

1.5.2.3.1有较强的工作责任感和事业心； 1.5.2.3.2有较强的协调能力和管理能力； 1.5.2.3.3 有敏锐的洞察能力和判断能力； 1.5.2.3.4 有较好的自我学习能力和辅导能力。1.5.2.4 学历、经历、培训 1.5.2.4.1具有大专以上文化程度 1.5.2.4.2三年以上工作经验；

1.5.2.4.3 通过政府主管部门的培训持证上岗。2 秩序维护主管、队长 2.1岗位职责：

2.1.1 向秩序维护部经理负责，分管项目的秩序维护工作，包括区域内24小时值班、巡查、消防管理、突发紧急情况应急处理等。

2.1.2熟悉秩序维护各岗位职责和工作，掌握项目秩序维护工作的规律和特点。2.1.3按规定权限批准秩序维护人员的请假，定期或不定期抽查重要岗位值班状况。

2.1.4考评秩序维护班长及秩序维护人员，根据其表现提出奖惩意见。2.1.5负责组织实施每月秩序维护工作计划，合理安排人力、物力。

2.1.6负责对秩序维护人员进行操作技能的培训，不断提高秩序维护人员的业务素质。

2.1.7做好本专业工具设备的使用管理。

2.1.8编制本项目各类突发紧急情况的应急预案并组织演练。

2.1.9如遇突发事件，按照预案组织应对并协助政府主管部门处理。参与事件的善后调查处理。

2.1.10完成上级交代的其他工作。2.2 任职要求

2.2.1 思想品德同秩序维护部经理要求 2.2.2 知识水平2.2.2.1 专业知识

2.2.2.1.1 熟悉公司质量管理体系文件规定； 2.2.2.1.2 掌握本中心各项服务流程及服务标准；

2.2.2.2 政策法规知识掌握政府颁布的涉及物业管理的相关法律法规。2.2.3 工作能力

2.2.3.1 具有一定的组织，协调能力，能妥善处理日常和突发的各种事务； 2.2.3.2 有较强观察判断能力，能准确识别项目秩序维护工作的重点和难点。2.2.3.3 有对一线岗位的技能培训、指导能力。2.2.4 学历、经历、培训 2.2.4.1 学历：高中以上学历；

2.2.4.2 经历：从事秩序维护或相近领域工作2年以上； 2.2.4.3 培训：经政府主管部门职业资格培训合格，持证上岗。3 秩序维护班长的岗位职责

3.1秩序维护班长在秩序维护主管、队长的领导下做到：

3.1.1熟悉各秩序维护岗位职责和任务，掌握本项目秩序维护工作的规律和特点。3.1.2做好全班的考勤考核工作，根据员工的表现提出奖惩意见上报主管领导审批。

3.1.3主持班会前，检查仪容仪表，根据秩序维护主管或中心主任的要求，临时调派下属工作。3.1.4不间断巡查督促各岗位值班状况，及时纠正秩序维护人员的违纪、违章行为。

3.1.5处理一般性的影响项目正常秩序的行为，对严重影响秩序的事件及时报告上级处理。

3.1.6协助秩序维护主管、队长，对本班秩序维护人员进行日常的业务培训和考核，做好秩序维护员的政治思想工作。

3.1.8负责安排本班秩序维护员的执勤岗位，并负责检查执勤人员的工作状态，工作

记录，填写检查记录，对于不符合管理制度要求的及时给予纠正。3.1.9完成上级领导交办的其它工作事项。3.2秩序维护班长的任职要求

3.2.1退伍军人、身高1.70m以上，高中以上学历。

3.2.2思想品德良好，遵守国家的法律法规，无犯罪记录。正直诚实，处事公道。3.2.3具备过硬的军事技能，具有一定的组织，协调能力，能妥善处理日常的各种事务。

3.2.4能充分发挥“传、帮、带”作用，团结本班队员，协调与其它班之间的关系，起到“领头羊”作用。4 秩序维护员的岗位职责 4.1 出入口秩序维护员的岗位职责 在秩序维护班长的带领下做到：

4.1.1维持出入口秩序，确保出入口畅通无阻。

4.1.2负责对出入口车辆填写、发放、收回停车卡工作，对未办理立户手续的车辆收取停车费。收费标准执行郑州市物价局文件规定的标准，严禁乱收费。4.1.3严格执行《外来人员出入小区管理规定》，劝阻身份不明，衣冠不整，以及精神不正常的人进入小区。

4.1.4对于带出小区的大件物品，必须出示业主或单位证明，经核实并做好物品登记后方可放行，如属迁出行为，则必须出示物业服务中心签发的迁出放行条，领导签字核实后方可放行。

4.1.5加强小区内装修施工的管理，严格执行对装修人员、装修材料、垃圾、施工时间等的有关规定。4.1.6密切配合消防值班员做好小区防火工作；协助拦截在区内作案的犯罪嫌疑人。

4.1.7负责解答各类车辆的服务规定，引导行驶路践以及停放区域。

4.1.8负责对临近出入口的绿化、清洁、公共设施的监管，对违反有关规定的行为及时给予制止，并按规定处理。

4.1.9 严禁限入车辆进入，预防道路遭到损坏和交通事故的发生。4.1.10 完成上级领导交办的其它工作事项。4.2巡查秩序维护员职责 在秩序维护班长的带领下做到：

4.2.1熟悉常住户情况，掌握住户出入规律。

4.2.2密切监视区域内重点部位和重要设施，及时消除安全隐患。4.2.3与门岗配合，有效控制施工、送货等外来人员的行踪及材料运送。4.2.4检查区域内车辆行驶、停放情况，发现异常及时报告。4.2.5接到报警，及时赶到现场并报告。

4.2.6有效制止在区域内违反公共制度的行为，文明礼貌，及时有效，灵活又不失原则。

4.2.7 详细回答来访者或业主咨询，力所能及地协助业主解决困难。自己职责范围内不能处理的，上报领导。

4.2.8 按时完成巡更任务，做好巡查记录。4.2.9 完成上级分配的其他临时工作任务。4.3地面停车场秩序维护员的岗位职责 在秩序维护班长的带领下做到：

4.3.1维持停车场内秩序、指挥、引导出入停车场车辆的行驶与停泊。

4.3.2负责按郑州市物价局文件规定的标准对进入车场的未办理停车证手续的车辆进行收费，严禁乱收费。

4.3.3禁止单车、摩托车进入停放、禁止小商贩、废品回收人员、载客摩托车等闲杂人员通过停车场进入场内。

4.3.4负责检查并制止携带有危险品、易燃易爆物品的车辆进入场内停放。4.3.5负责停车场内及四周公共设施的安全。

4.3.6看管好停放在车场的车辆，预防车辆及部件划花、受损、丢失等现象。4.3.7完成上级领导交办的其它工作事项。4.4地下车库秩序维护员的岗位职责 在秩序维护班长的带领下做到：

4.4.1维持地下车库出入口，库内的车辆秩序。

4.4.2指挥、引导车辆按规定的路线行驶，停放到指定车位，严禁逆道行驶或跨位停放。超出入口限高的车辆，一律不允许进入地库停车场。

4.4.3负责对出入地下库车辆，停车卡的发放、回收工作、即入库时发放停车卡，出库时收回，并填写《车辆出入登记表》。

4.4.4负责地下车库内公共设施的安全、拒绝在库内洗车、修车、使用消防水等行为。

4.4.5检查并制止携带有易燃易爆物品的车辆入库，发现车辆漏水、漏油等现象及时通知车主处理。

4.4.6严把车辆驶出关，无停车卡车辆不得放行，及时通知班长进行核查，如遇停车卡丢失等特殊情况，要求出示车主或单位开据的证明，同时核实三证（驾驶证、身份证、行驶证）并登记。经核实后驾驶人员签名认可放行。

4.4.7禁止无关人员进入地库，严禁把消防设施作它用，做好安全防火工作。4.4.8提高警惕，防止破坏，盗窃、交通事故的发生。4.4.9完成班长、秩序维护主管交办的其它工作任务。4.5 消防中控室秩序维护员职责 在秩序维护班长的带领下做到：

4.5.1密切监视各监视系统，确保24小时值班服务质量。

4.5.2熟悉掌握各类监视系统的操作程序及监测点的分布、位置等。发现报警或可疑情况立即按规定程序进行处理。

4.5.3 根据其他岗位人员发出的预警信息迅速进行相应的追踪监控，准确判断行踪及状况，及时提供监控信息，协助相关岗位人员处理各类紧急突发事件。4.5.4 严格按各系统的操作规程使用设备。4.5.5 发现监控设备故障或损坏应及时报告。

4.5.6 向领导报告准确齐全的监控信息。对服务中心经理批准前来参观的客人作好出入登记。

4.5.7 做好值班服务记录。

4.5.8 主动做好监控室的清洁卫生工作，保持整洁。4.5.9 完成上级安排的其他工作。4.6 义务消防员的岗位职责

所有秩序维护人员都是义务消防员，在秩序维护主管的带领下做到： 4.6.1严密监视项目区域内的消防安全状况。

4.6.2熟悉小区的地形环境，消防设施的分布，灭火器材的摆放点。4.6.3会使用各种灭火器材，熟悉掌握消防预案规定。4.6.4爱护本岗位上的各种设备和器材。

4.6.5灵活、果断地处理当值期间发生的问题，异常情况做好记录并书面汇报，遇有个人处理不了的问题，及时向上逐级报告。

秩序维护岗位实施细则 篇5

CHENGDU RENHE SPRING PROPERTY MANAGEMENT CO.,LTD 项目秩序维护门岗值勤实施细则

1.0 目的

规范进出园区人、车、物品管理，确保园区正常生活和工作秩序，切实体现管理措施的实施。2.0 职责

秩序主管负责门岗值勤及班长执行工作监督指导检查。秩序维护班长负责具体管理值勤工作的执行、检查。秩序队员负责依照本实施细则规程进行岗位值勤工作。3.0 除按照公司颁布《门岗值勤标准》内容执行。3.1 有人员进出行人通道门时工作流程标准：

1、端正身体，目视来人，微笑、敬礼、同时用语言提示来人：“为了您和业主们的安全，请刷卡，谢谢！”；

2、在业主主动刷卡进入时说：“谢谢支持工作！”；

3、遇有未带卡业主时，分为两种情况：

第一种你认识并能够确认是业主时，对业主讲“XX回来了呀！(可以称呼为：大伯、阿姨、帅哥或你知道业主名字可以姓氏，可以称呼张总、李姐等等），为了您和业主们的安全，请以后主动刷卡”于此同时迅速记录楼栋单元号，请业主签字，说：“谢谢您，请您以后别忘了带卡或请尽快到客服中心办卡”；

第二种情况你不能确认来者是否是业主时，按第一种情况执行，增加“请问您的房号及业主姓名，” 并按业主名单核对。

4、业主未带卡态度不好的处理：

1、反复按上诉流程与为带卡业主沟通，让业主理解支持我们的工作；

2、为带卡业主明确表示不刷卡并不配合登记的，可以说：“不好意思，核实登成都仁和春天物业管理有限公司

CHENGDU RENHE SPRING PROPERTY MANAGEMENT CO.,LTD 记是我的职责，也是为了保障您和业主们财产安全，请您多多体谅、包涵”，业主还是不配合，可以再说：“刷卡虽然麻烦，希望您能多多理解支持，不按流程执行我们是要受到处罚的”，到这个程度了业主还是不配合时，这个过程中可以灵活掌握如“您是业主我认识您，这次我帮你记录但下次希望您能带卡，再次感谢理解、支持我们的工作”；

3、若遇业主根本不停解释的，气势汹汹、事态有升级的事态时，立即通知主管、经理前往处理，在主管、经理未带场时按上诉要求用语与业主沟通，不要做其他解释和说明；

4、若遇态度激烈的业主，有过激言语、甚至要动手的情况，整个过程我们要做到骂不还口、打不还手，尽量让整个过程在门岗监控范围内。

5、外来人员的流程：先让其站在大门旁边，避免影响其他业主出入通行，问清外来人员来小区的目的，所到的房号，并通过301岗为其与被访业主联系核实，核实后，在外来人员登记本上做登记(注登记时需用外来人员有效身份证件），若遇外来人员不配合的应立即通知班长、主管前往协助处理，如有过激行为参照上诉流程执行。

6、业主刷卡过程中的其他要求：

a、在业主刷卡过程中，若有业主手中提手物品时，应主动帮助为业主提手中物品或推出手推车为其服务，并说：“我帮提下物品，方便您刷卡，谢谢”；

b、若遇业主主动向门岗执勤人员说明家中或自己有特殊情况，如：回家接病人、家中发生紧急事情、老弱病残、孕妇等，可以为其开门放行，并将情况记录好，但要注意业主是否经常用此方法来不刷卡的，若确定某业主经常用此方法时要上前对其说：“刷卡是保障您和业主们的安全，请您主动刷卡，谢谢！”，“我们有记录，您多次进门时说家中有特殊事情，真有急事我们是可以帮助您的，小区的安全希望大成都仁和春天物业管理有限公司

CHENGDU RENHE SPRING PROPERTY MANAGEMENT CO.,LTD 家共同维护，以后请自动刷卡，谢谢”。3.3 有临时车辆进出大门时的工作流程标准：

1、尽快靠近车辆，在车主视线范围内，微笑、敬礼、问候；

2、属于业主临时停放车辆时，且有空车位时：

a、你认识该业主的情况：“您好，欢迎回家！现在有空车位，请将车辆停放在XX处”，并将业主和车辆情况登记在《车辆登记本》上，并放临时卡，同时说：“小区停车计时收费，15分钟免费，3元起步停3小时，超时1小时加收1元，每天每次最高5元，谢谢！”

b、你不认识该业主的情况：“麻烦您，请问您到哪栋哪个单元？”核实业主提供的房号信息无误后，并登记好并将业主和车辆情况登记在《车辆登记本》并放临时卡，同时说：“小区停车计时收费，15分钟免费，3元起步停3小时，超时1小时加收1元，每天每次最高5元，谢谢！”

3、属于业主临时停放车辆时，且车位满时：

a、将临时车位已满牌子摆放在规定的位置；

b、属于业主临时停放车辆的，主动上前解释：“不好意思，临时车位已满了，麻烦您的车停放在其他地方，谢谢！”“地下车库租车位费用开发商在搞优惠活动，最高优惠110元一个月，需要的话请到客户中心办理，谢谢”；

4、其他送货、搬家、救护车不受临时车辆是否停满影响，此类车辆要其先停放在马路旁边，避免影响业主车辆通行，再询问到访的业主家房号，并通过301岗与其业主联系确认好，并登记好并将来访者和车辆情况登记在《车辆登记本》并放临时卡，同时说：“小区停车计时收费，15分钟免费，3元起步停3小时，超时1小时加收1元，每天每次最高5元，谢谢！”。此类车辆遇有特殊情况的处理：如有救护车入小区时，可以不先做询问、核实和登记，应立即通知就近的巡逻哨为其带路前成都仁和春天物业管理有限公司

CHENGDU RENHE SPRING PROPERTY MANAGEMENT CO.,LTD 往，门岗事后在《车辆登记本》上补登记相关信息。

5、遇有不配合工作，来者态度不好的情况：

a、临时车辆出小区时，不缴费或称进来时未发卡情况，第一时间通知班长前往协助处理，同时通知其他门岗通过《车辆登记本》查该车入园的信息，并对其说：“停车收费是经过政府部门审批的，我们现在收费标准是下调了的，请支持我们的工作”，其他岗位查到该进小区的信息后，告知业主进小区的时间、所发的卡号，请业主配合，若业主配合刷卡收费后，对其说：“谢谢支持工作！”，若业主还是不配合，通知主管、经理前往处理。

b、临时车位满，业主强行入园时，并对其说：“小区原设计就这么多，数量有限，大家都停，小区交通秩序就要乱，请理解和配合，谢谢！”，“车辆可以先停放在外面，谢谢”，“地下车库租车位费用开发商在搞优惠活动，最高优惠110元一个月，需要的话请到客户中心办理，谢谢”，若业主还是态度不好，立即通知班长、主管前往协助处理。

c、对于业主不理解，不停解释并将车辆堵在大门后离去的，要将业主的房号记住，由主管向派出所报警，并配合派出所出警，通过派出所协调让其将车辆移走，同时主管要做好小区交通走向的组织工作，尽量减少对其他业主车辆出行的影响。…..我们园区实行计时收费，…….这是您的临时停车卡，谢谢”。对外来车辆拒绝拿临时停车卡或拒绝缴费的，说：“您看，这是我的工作，我也是按照公司要求来做的，麻烦您配合一下”，当车主以各种理由借口拒绝缴费时，说：“您看，这不在我的职责范围，您是不是直接找我们领导或到领导办公室反映一下”。

秩序维护队岗位职责 篇6

1、负责规范指挥引导进出车辆，安排进入小区的车辆停放在指定位置，车辆离开通知固定岗做好离区记录；

2、负责巡查车辆及停车场设施情况，做好车况记录，对有损车辆请司机签名确认；

3、负责检查停车场消防器材完好情况，维护停车场秩序；

4、负责停车场的安全管理，维持停车场秩序；

5、负责进入停车场车辆停放费用的收取工作（按扬州市市停车收费标准）；

6、做好当值期间的各项情况记录工作，接受业主咨询和投诉，并提供优质服务；

7、上下班必须换装，未经直属主管同意，工作服不准穿离工作岗位；

秩序维护岗位员队列会操训练教案 篇7

（一）班前例会

1、点名

主要用于班前人数清点及考勤 口令：“点名”、“点名完毕”

要领：整队后，指挥员下达“点名“的口令，队列全体自行立正，指挥员下达”稍息“口令后，由排头至排尾进行逐个点名；队列人员当听到点到自己姓名时，在自行立正的同时回答“到”，当听到下一名答“到”的同时，前一名自行稍息，队列最后一名自行稍息；指挥员下达“点名完毕“的口令，队列人员自行立正。

2、着装、仪容检查 1）头发检查

口令：“脱帽”、“向后转”、“戴帽” 2）手指甲检查 口令：“抬臂”、“好”

要领：指挥员距离受检者一步远的距离，以跨步的动作从排头至排尾依次检查。3）衬衣下摆及裤扣检查 口令：“撩衣摆”、“好” 4）鞋及袜子检查 口令：“提裤腿”、“好” 要领：统一将左裤腿提起。

（二）整齐报数

1、整齐

整齐是使列队人员按照规定的间隔、距离，保持行、列齐整的一种队列动作。整齐分为向右（左）看齐和向中看齐。

口令：向右（左）看--齐。向前--看。

要领：基准兵不动，其他秩序人员向右（左）转头，眼睛看右（左）邻士兵腮部，前四名能通视基准兵，自第五名起，以能通视到本人以右（左）第三个为度。后列人员，先向前对正，后向（左）看齐。听到“向前--看”的口令，迅速将头转正，恢复立正姿势。

口令：以×××为准，向中看--齐。向前--看。

要领：当指挥员指定“以×××为准（或者以第×名为准）”时，基准兵答“到”，同时左手握拳高举，大臂前伸与肩略平，小臂垂直举起，掌心向右。听到“向中看--齐”的口令后，其他人员按照向左（右）看的要领实施。听到“向前--看”的口令后，基准兵迅速将手放下，其他人员迅速将头转正，恢复立正姿势。※“向前一步走，向右看齐”

要领：指挥员先点“第一名”，第一名答“到”，然后下达“向前一步走“的口令，第一名动作后，下达“向右看-齐”，全体动作后下达“向前-看”口令。※ “后退一步走，向右看齐“ 要领：同上

一路纵队看齐时，可以下达“向前--对正”的口令

2、报数 口令：报数

横队从右至左（纵队由前向后）依谁以短促洪亮的声音转头（纵队向左转头）报数，最后一名不转头。数列横队时，后列最后一名报“满伍”或者“缺名”。※ “1-2报数”

主要用于队列队形调整。口令：1-2报数 要领：同报数

（三）立正与稍息

1、立正

立正是秩序员的基本服务姿态，是队列的基本动作，秩序员在回答业主和客人或领导问话、接受命令、升降国旗、奏国歌等严肃庄重的时机和场合时，均应当自行立正。

口令：立正。

要领：两脚跟靠拢并齐，两脚尖分开约60度；两腿挺直；小腹微收，自然挺胸；上体正直，微向前倾；两肩要平，稍向后张；两臂下垂自然伸直，手指并拢自然微曲，拇指尖贴于食指第二节，中指贴于裤缝；头要正，颈要直，口要闭，下颌微收，两眼向前平视。

2、稍息 口令：稍息。

要领：左脚顺脚尖方向伸出全脚的2/3，两腿自然伸直，上体保持立正姿势，身体重心大部分落于右脚。

（四）跨立与立正

1、跨立（跨步站立）

跨立主要用于秩序员执勤站岗，可以与立正互换。口令：跨立。

要领：左脚向左跨出约一脚之长，两腿挺直，上体保持立正姿势，身体重心落于两脚之间。两手后背，左手握右手腕，拇指根部与外腰带下沿（内腰带上沿）同高；右手手指并拢自然弯曲，手心向后。

2、立正 口令：立正。

要领：听到“立正”口令时左脚跟向右脚跟靠拢，同时两臂迅速放下恢复立正姿势。

（五）停止间转法。

1、向右（向左）转

口令：向右（向左）——转。

半面向右（向左）——转。

要领：以右（左）脚跟为轴，右（左）脚跟和左（右）为脚掌前部同时用力，使身体协调一致向右（左）转体90度，体重落在右（左）脚，左（右）脚取捷径迅速靠拢右（左）脚，成立正姿势。转动和靠脚时，两腿挺直，上体保持立正姿势。

※半面向右（左）转，按照向右（左）转的要领转体45度。

2、向后转

口令：向后——转。

要领：按照向右转的动作要领要领向后转体180度。

（六）行进与停止

行进的基本步法分为齐步、正步和跑步，辅助步法分为便步、踏步和移步。

1、齐步

齐步是秩序员行进的常用步法。口令：齐步——走。

要领：听到预令时，身体重心迅速前移，上体正直微向前倾；听到动令时，左脚向正前方迈出约75厘米，按照先脚跟后脚掌的顺序着地，右脚按照此法动作；手指轻轻握拢，拇指贴于食指第二节；两臂前后自然摆动，向前摆臂时，肘部弯曲，小臂自然里合，手心向内稍向下，拇指根部对正衣扣线，并与最下方衣扣同高（着夏装时，与第四衣扣同高；着冬装时与第五衣扣同高），距离身体约25厘米；向后摆臂时，手臂自然伸直，手腕前侧距离裤缝线约30厘米。行进速度每分钟116—122步。

2、正步

正步主要用于分列式和其他礼节性场合。口令：正步——走。

要领：听到预令时，身体重心迅速前移，上体正直微向前倾；听到动令时，左脚迅速向正前方踢出约75厘米（腿要绷直，脚尖下压，脚掌与地面平行，距离地面约25厘米），适当用力使全脚掌着地，右脚按照此法动作；上体正直，微向前倾；手指轻轻握拢，拇指伸直贴于食指第二节；向前摆臂时，肘部弯曲，小臂略成水平，手心向内稍向下，手腕下沿摆到高于最下方衣扣约10厘米处（着夏装时，约于第三衣扣同高；着冬装时，约与第四衣扣同高），距离身体约10厘米；向后摆臂时（左手心向右，右手心向左），手腕前侧距离裤缝线约30厘米。行进速度每分钟110—116步。

3、跑步

跑步主要用于快速行进。口令：跑步——走。

要领：听到预令时，身体重心迅速前移，上体正直微向前倾，同时两手迅速握拳（四指卷握，拇指贴于食指第一关节和中指第二节），提到腰际，约与腰带同高，拳心向内，肘部稍向里合；听到动令，两腿微弯，同时左脚利用右脚掌的蹬力跃出约85厘米，前脚掌先着地，身体重心前移，右脚按照此法动作；两臂前后自然摆动，向前摆动时，大臂略垂直，肘部贴于腰际，小臂略平，稍向里合，两拳内侧各距离衣扣线约5厘米；向后摆臂时，拳贴于腰际。行进速度每分钟170—180步。

（七）、礼毕 口令：礼毕

要领：行举手礼者，将手放下成立正姿势；行注目礼者，将头转正成立正姿势。

（八）队形变换

队列的基本队形为横队、纵队、并列横队、并列纵队。需要时，可以调整为其他队形。队列人员之间的间隔（两肘之间）通常约10厘米，距离（前1名脚跟至后1名脚尖）约75厘米。需要时，可以调整队列人员之间的间隔和距离。

1、横队变换

（1）一列横队成二列横队

口令：先下达“1—2报数”口令，然后下达“成二列横队---走”口令

要领：变换前，先报数。听到口令，双数士兵左脚后退1步，右脚（不靠拢左脚）向右跨1步，左脚向右脚靠拢，站到单数士兵之后，自行对正、看齐，然后逐个向前看。

（2）二列横队成一列横队

口令：先下达“间隔1步向左离开”口令，然后下达“成一列横队---走” 的口令 要领：听到口令，双数士兵左脚左跨1步，右脚（不靠拢左脚）向前1步，左脚向右脚靠拢，站到单数士兵左侧，自行看齐，然后逐个向前看。

2、纵队变换

（1）一路纵队成二路纵队 口令：“成二路纵队---走”

要领：听到口令，双数士兵右脚右跨1步，左脚（不靠拢右脚）向前1步，右脚向左脚靠拢，站到单数士兵右侧，自行对正、看齐。

（2）二路纵队成一路纵队

秩序维护队岗位职责 篇8

保安队长岗位职责

1、负责维护天物大厦治安秩序，预防和查处安全事故，做好安全保卫工作。

2、根据天物大厦周边社会治安情况，配合相应的保安人员，并对保安人员落实24小时值班制度的情况进行监督和检查。密切保持保安人员的通信联络，检查各值班岗位人员的值勤情况。

3、制定突发事件的处理程序，建立和健全各项安全保卫制度。

4、每天定时或不定时巡视天物大厦的安全工作，并做好记录。

5、建立正常的巡逻制度并明确重点保卫目标。

6、完善天物大厦的安全防范措施，安全岗位设施、设备器材等使情况，保证其能在工作中达到预先的使用效果。

7、检查天物大厦内有无妨害公共安全和社会治安秩序的行为，并及时进行纠正，提出整改意见，跟进处理结果，并做好记录、归档。

8、协调本部门和其它部门的工作，提高工作效率。

9、接待投诉，协调处理各种纠纷和治安违纪行为。

10、做好保安人员的出勤统计，业绩考核等的登记管理工作。

11、掌握保安人员的思想动态，定期召开员工会议，做好员工的沟通工作。

12、定期对保安人员进行职业安全思想道德和各类业务技能的培训工作。

13、做好各种内外文件，通信录资料的整理归档，以及各类案例处理的书面报告。

14、以身作则，亲力亲为，全面提高安全管理工作与服务的质量。

保安班长岗位职责

1、根据保安规定的任务，科学合理地安排执勤岗位，检查、指导、协助保安员在执勤中的存在问题与难以处理的问题。

2、服从主管领导和指挥，及时、如实向主管领导反映服务工作情况，意见及存在问题。

3、负责对保安的管理教育，组织政治、业务学习、及时传达公司项目部的各项指示精神。

4、带队值勤，时刻保证全体保安员精神饱满的工作状态，做到不睡岗、不漏岗、不脱岗、落实岗位责任制的要求。

5、处置突发事件要在第一时间赶赴现场，了解掌握情况，按各类突发事件处理的预案采取必要的措施。

6、做好保安员的政治思想工作，关心保安员的生活，帮助解决保安员的实际困难，加强保安员之间团结、处理队内纠纷，提高保安员的工作积极性。

7、负责保安员的出勤考勤，请销假登记及交接班制度，按时段记录各岗位执勤情况与天物大厦的安全情况。

8、负责保安员的岗位责任的考核，做到奖惩分明、公正客观科学地评价一个保安员的工作实绩。

保安执勤工作职责

1、保安执勤上岗前必须按照着装规定穿戴整齐、装备齐全后方能上岗执勤。

2、保安的仪容仪表必须容貌端庄、姿态端正、服装整洁，具有良好的精神面貌。

3、保安上岗执勤必须严格遵守定岗定人定时定任务岗位职责的工作要求。

4、保安在执勤服务时必须坚持文明用语、举止规范、礼貌热情待人，见危难必相助。

5、保安在执勤管理时，必须严格遵守岗位职责制，做到手勤、脚勤、嘴勤，指挥规范操作。

6、保安治安宣传与防范工作时，必须做到勤宣传、勤观察、勤巡查。

7、保安在处置突发事件与纠纷时，必须严格执行各类预案的处理。

8、保安必须熟悉天物大厦各办公室分布与消防、工程的布局，以便服务与管理。

9、保安必须严格遵守明泰物业公司与天物管理处各项规章制度并自觉接受公司领导的工作指导。

10、保安必须不断加强业务知识的学习与培训，提升业务能力，处置能力、应变能力和提高职业行为规范。

11、保安必须自觉遵守国家法律法规与社会公德及职业道德。

各门岗保安岗位职责

1、坚守本职岗位，文明规范执勤，礼貌热情待人，保持良好仪表仪容与精神状态。

2、门岗保安人员禁止下列行为 ：

（1）上班时，嘻笑打闹、喝酒、睡觉；

（2）与门岗保安工作无关的人员严禁在门岗室内逗留、闲谈等；

（3）旷工、迟到、早退，对工作不负责任，得过且过；

（4）无正当理由不服从保安队长的安排；

（5）其它有损公司声誉及安保人员形象的行为。

2、维护好门口车辆,人员的进出秩序,以及周边与执勤亭的环境整洁。

3、对车辆进出进行有效规范指挥，提醒车辆驾驶员按规定的路线行驶，按位泊车及需要办理车辆登记的要作好记录。

4、严禁天物大厦门口通道机动车、非机动车的乱行乱放与车辆逆向行驶，发现问题要及时纠正，保证道路门口秩序畅通无阻。

5、禁止天物大厦内外道路各种堆物、小贩，及时纠正不文明现象。

6、严禁载有易燃易暴、剧毒、放射性危险物品车辆进入天物大厦。

7、严格执行交接班制度，认真填写当日值班情况记录，对值班发生处理的事件要移交清楚，必须汇报处理事件不得擅自处理。

楼层巡逻保安岗位职责

1、在执勤巡逻中，要保持良好的精神状态，仪表仪容，立姿走姿端正。

2、对在天物大厦内，打闹，大声喧哗，随地吐痰，乱扔杂物等不文明现象，应立即劝解与制止。

3、对在天物大厦内散发广告，推销商品，物品，小贩要及时制止与劝解，对可疑人员要提高警惕，必要时进行查询。

4、认真做好安全防范与处置各类可能发生或已发生的治安案件。

5、及时处理天物大厦发生的民事纠纷，对争吵，打架，斗欧及时控制，防止事态扩大，并及时向有关部门反映情况。

6、巡查天物大厦公共部位的各项设施、设备，对损坏缺失要及时汇报，并做好记录。

7、巡检各楼层的消防器材设备，对缺损的设备要及时上报并做好记录。

8、按白天巡更规定的时间段，做到按时间地点按顺序进行巡更检查。

道路巡逻保安岗位职责

1、坚守本职岗位，文明规范执勤，礼貌热情待人，保持良好的仪表仪容与精神状态。

2、规范有效地指挥机动车辆与非机动车辆进出，并提醒驾车人按路线行驶，按位泊车，有序停放。

3、严格控制机动车辆逆向行驶与双向停放，及不准停放的区域停放，非机动车乱停放进行教育与纠正。

4、对车辆停放进行管理，严格控制车辆占用道路影响通行，非机动车要停放整齐，维护好停放秩序，整齐划一。

5、及时提醒驾车人将车窗关闭，不要在车内放贵重物品，非机动车要锁好车子，防止偷窃。

6、对天物大厦内闲杂人员或可疑人员要进行查询，问清原因，做好安全防范工作。

7、对天物大厦重要的设施部位，消防设施等加大巡逻次数，确保安全，通道畅通。

8、严禁小贩推销商品散发，广告人员进入天物大厦。

夜间巡逻保安岗位职责

1、按夜间巡逻规定的时间段，做到按时间地点按顺序进行巡更检查。

2、认真检查天物大厦内各楼层的消防通道畅通，各办公室所有的门窗是否关闭上锁。

3、认真巡视天物大厦各大楼内楼层内摆放的物品，设施是否整齐无缺。

4、对天物大厦发现可疑人员要认真询问，问清原因，对有偷窃行为人要及时控制，在证据确实情况报告有关部门协助处理。

5、做好夜间巡逻登记工作，特别是处置各类事件的情况要详细记录。、做好夜间与日班的交接班工作，对夜间发生与处置事件要移交清楚，未交接不得擅自离岗。

门岗车辆收费保安岗位职责

1、坚守岗位、文明执勤、礼貌待人，保持良好的精神状态。

2、收费时必须站在车主正左侧面，背部靠车左尾部，规范收费操作。

3、首句：“你好，车辆进入要收费（元），”并在将收据单与找钱交车主时要“唱票”即：“请你收好单据及零钱（元）。”

4、告知车主：“请你将车辆停放在某一个停车场，谢谢你的配合。”

5、对拒收车费单据的车主要“唱票”：“你的收费单据已撕下，在你的单据上记录你的车牌号。”并及时报主管领导备案。

6、当日移交车辆收费单据作好记录，当日将车辆收费汇总后，移交本项目部财务并做好登记或记录（签名）。

监控室保安岗位职责

1、严格执行本公司《消防安全管理中心管理制度》及《消防安全管理监控员交接班制度》，维护消防安全管理中心设备的完好无损，保障设备正常运行。

2、严格遵守声控、音响和监视设备的技术安全操作规程，熟练掌握各种设备的使用性能和操作方法，熟悉各种信号、标识和讯号。处理每一次火警讯号的时间

不得超过五秒。

3、坚守岗位，严密注视监视屏及各类控制柜的工作状态，认真接警、处警和解警。做到准确记录火警讯号，快速传报，正确传达领导处置火警的指示。

4、严密监视闭路电视监控系统，发现各类违法犯罪活动或类似情况时，及时通知安全管理主管前往调查处理，并做好记录。

5、当发出火警报警信号时，立即通过对讲机或电话通知当值安全管理巡逻员前去报警位置核查信号真伪情况。

6、发生火灾时，迅速按消防预案紧急处理，并尽快向物业管理处工程主管报告。特别紧急情况，可越级直接报告天物管理处经理。

7、每班至少进行一次各类信号检查，确认正常与否，并做好记录。如发现不正常情况，应立即查明原因，并及时处理，无法处理的问题迅速上报主管或通知工程维修人员。

8、各操作开关在正常情况下应处于“自动”位置。每月第一周做一次手动、自动实际操作检查，以确认设备是否处于完好状态。

9、当电梯监视系统收到报警时，立即通知工程维修人员前去处理。

10、配合工程部人员等进行报警系统每月度一次的检查，以及每季度一次的消防系统有关试压测验。

11、为保证消防安全管理中心专线报警信息畅通，除紧急情况外，不得使用专线报警电话。

12、遵守劳动纪律，坚守岗位，不迟到不早退，做到“六不准”（即不准睡岗、脱岗、不准岗上会见亲友，不准吸烟，不准岗前、岗上饮酒，不准代人存入物品，不准搞娱乐活动）。

13、保持室内卫生，经常清洁控制柜及闭路电视监控系统，做到设备无灰尘、污

垢。

14、宣传消防规章制度，报告防火隐患，提出消防合理化建议。

15、当值人员必须准确、真实、清晰地填写值班。

停车场管理保安岗位职责

1、车辆进入本停车场停泊，须按规定交费，并服从车场管理人员调度。

2、车况不良或车辆漏油不得进入车场。

3、不得携带易燃、易爆、剧毒等危险品进入车场。

4、车辆进入后，按车场的指引箭头、提示语或管理人员指挥行驶，不得逆行，限速5公里/小时。

5、不得在停车场内加油、修车。

6、爱护停车场设施设备，不得乱丢垃圾杂物等；若损坏车场设施设备，须照价赔偿。

7、车辆须停到指定车位，不得跨车位停泊，否则按占车位交费。

8、驾驶员离开前须检查车门、车窗是否关好，不得在车内存入贵重物品；若车况有问题，须在车辆检查登记表上签名认可。不得在停车场内长时间停留或在车内睡觉。

9、车辆不得堵塞停车场行车道，否则物业管理处将采取强制措施疏通车道，一切后果由该车驾驶员负责。

商务大楼保安岗位职责

1、坚守本职岗位，着装规范整齐，保持良好的仪表仪容与精神面貌，保持周围

环境整洁。

2、对商务大楼的来访人员，做到热情接待，举止礼仪规范，问清事由，做好人员进出登记工作。

3、严格控制与天物大厦无关人员进入商务办公大楼，保持高度的警惕性。

4、做好商务办公大楼的门前及周边的环境秩序，严禁各种车辆杂物的堆放。

非机动车车库保安岗位职责

1、正确指挥引导各种车辆有序行驶与停放，控制乱停乱放。

2、保持车辆停放整齐，并主动将没有停放整齐的车辆摆放整齐。

3、告知车主将车锁好，保管好贵重物品，防止车辆被撬。

4、每半小时对停放区域巡视一圈，检查车棚内车辆是否有不安全因素。

5、如发现可疑人员要马上通知班长和监控，以便及时跟踪录象。

6、要有高度警惕心，防止可能出现的其他各类治安情况发生。

7、如发现车未锁或有物品遗留下来，要在第一时间报班长处理，不得自行处理。

8、严格执行交接班制度，对值班发生与处理的事件要移交清楚，必须汇报处理的事件，不得擅自处理。

报刊收发管理保安职责

为确保信件、报刊、杂志及时发送到各相关部门及个人，杜绝收发过程中的遗失和发错，特定制收发管理职责制。

1、报刊收发人员在接受当日邮政送来的信件、报刊、杂志等物品时必须与邮政人员当面点清，核对无误后，方可签收。

2、挂号信、特快专递、邮包必须登记造册，在收发到达时须有收件人签收。

4、如有不详信件、报刊、杂志等，应及时上报，不得无故积压，如有投诉，后果自负。

5、报刊收发人员对收发工作必须认真负责，及时发送到位。

明泰物业、无锡天津物产管理处

2015年2月17日

【请保安队长组织召开保安班组、监控班组开例会，明确各岗位职责，尊守