商务礼仪演讲

商务礼仪演讲（推荐8篇）

商务礼仪演讲 篇1

商务学校校长新年演讲范文

前程似锦！祝全校师生员工新年万事胜意，祝商务职校欣欣向荣。阖家欢乐！

万象更新。这辞旧迎新之际，新年伊始。代表校党总支部、校行政班子向辛勤工作在教育教学和后勤服务等各个岗位的全体教职工和朝气蓬勃、茁壮成长的同学们致以节日的祝福。恭祝大家新年快乐！

也是取得辉煌成就、举世瞩目的一年。公元

年是不平凡的一年,中华民族经历重大灾难难忘的一年。

银冬用自豪和反思讲述了改革开放

年中国人民的巨大成就和百折不挠。寒冬末过，难忘

春天用漫天飞雪、夏天用地动山摇见证了中国人民在巨大灾难面前显示的大智大爱；秋天用金色的和风给我送来了八方的友人和怀疑者的目光。中国人民在党中央的领导下，团结一致，一定会把金融海啸对我国的影响降到最低。坚信，党中央带领我取得一个个胜利，也能带领我克服一个个困难。

首批评为 市重点专业，校的综合档案室正向广东省特级档案室的等级目标前进,难忘 商务职校也度过了硕果累累的一年。校的建筑装饰》专业通过评审。校的同学和老师屡屡在全国和省市的各级比赛中获奖。学校的各项工作都在稳步向前发展。可以欣慰地说，XX年确确实实是发展之年、收获之年！值此新春到来之际，代表学校领导对在各自岗位上取得优异成绩、为学校改革和发展做出贡献的师生员工表示衷心的感谢！

公元 年正向我走来。

新的发展思路有待于进一步理清，新的一年是充满机遇、充满希望、充满挑战的一年。申报

市重点职业学校、学校的招生、教育教学以及基本建设等各方面的任务繁重而艰巨。新的改革举措还将陆续出台，学校各项事业还要实现新的发展。希望全校师生团结一致，励精图治，立足本职岗位，心系学校发展，各自的岗位上为学校再立新功！

新春里又该渴求些什么呢?如花的青春，同学们渴求新春的来。担负着建设祖国的责任，担负着父母的希望，担负着老师的教诲，担负着走向社会实现自我理想。让我用青春的欢笑和热烈的掌声共同迎接新年的来！让我共同祝愿：明天更美好，学校的明天更辉煌！

商务演讲礼仪

常规意义上的演讲，又叫演说或讲演。它是当众所进行的一种正规而庄严的讲话，皆在向听众就某一事件、某一问题，发表个人见解，或是论证某种观点。与一般的交谈或闲聊不同，演讲实际上就是当众所进行的正式发言。

同政治家的演讲重在鼓动、科学家的演讲重在论证稍有不同的是，在商务活动中，商界人士发表的演讲，多数都是礼仪性的。比如，商务人员更多需要准备的，是致欢迎词、欢送词、祝贺词、答谢词、介绍词、解说词，等等。这类商界人士不可掉以轻心的演讲，往往具有临时性、广泛性、应酬性等特点。故此，它又被称为即席演讲。

当众发表即席演讲，如同对商界人士学识、口才、应变能力、表达能力的一场公开考试。极个别的商务人员平日胡吹八打，果真需要他上台演讲时，却立即会“卡壳”，不是结结巴巴，语无伦次，就是颠三倒四，絮叨烦人，再不然就是来一番大话、假话、空话、费话。不动声色地浪费时间。这种演讲时的表现，对个人形象与单位声誉，都会损害极大。

即席的演讲，实际上也有一定的礼仪规范可循。在声音上，它应当抑扬顿挫，有所变化，借以突出重点，表在感情，或是调动听众的情绪。

在语言上，它应当尽量生动、形象、幽默、风趣。可以多举例证，多打比方多使用名言警句，但不要乱开玩笑，尤其不是讲下流话和脏话、黑话。

在内容上，它应当言之有物，力戒陈词滥调，无病呻吟，无的放矢。从结构上讲，任何演讲的内容都不外乎由开场白，正题与结束语三部分构成。演讲的“重头戏”，务必要放在正题之上。

它在表情与动作上，应是当喜则喜，当悲则悲。不要面沉似水，或表情失当。应当站着演讲，辅以适当的手势亦可，但不要摇头晃脑，指手划脚，将拳头煞有介事地挥来挥去。

它在时间上，应当力求点到为止，短而又短。照常理来说，发表即席的演讲，讲上三分钟左右即可，一般不要超过五分钟。遇上“限时演讲”，即演讲的时间有所规定，则宁肯时间没用完，也不要超过。切勿被人“叫停”，罚下场去。

为了便于掌握，以下分别介绍一下商界人士在进行常见的欢迎、欢送、致贺、答谢、简介、解说等几种不同形式的即席演讲时，所需要注意的礼仪问题。

其一，是欢迎时的演讲。

在商界，遇上来宾参观、访问，或是有新职员加入，在见面之初，致上一篇热情洋溢的欢迎词，往往必不可少。

商务礼仪演讲 篇2

大家好, 首先感谢江苏大学邀请我与大家进行研讨和交流。我非常高兴在这里, 就大家关注的“大力承接服务外包, 促进大学生就业”等问题与大家进行交流, 今天我将从以下几方面进行介绍。

国际产业转移的新趋势--服务外包

谈到服务外包, 就离不开国际产业转移。大家都知道, 国际产业转移, 主要是指发达国家或地区通过国际贸易和国际投资等多种方式, 将产业转移到次发达国家或地区以及发展中国家或地区, 带动相关国家的产业结构调整和升级。

上世纪六七十年代以来, 全球范围内经历了几次产业转移, 开始转移的主要是服装、鞋帽、玩具等初级产品加工的劳动密集型产业。曾被誉为“亚洲四小龙”的韩国、新加坡、台湾、香港是这一次国际产业转移的最大受惠国家和地区, 通过主动承接转移实现了经济起飞, 成长为新兴工业化国家和地区。在上世纪八十年代末开始, 发达国家劳动力成本的迅速提升, 一些使用劳动力相对较多的产业如机械、电子等, 渐渐转变为劳动密集型产业, 并逐步向发展中国家转移。我国正是因为抓住了这一轮国际制造业产业转移机遇, 成功地在制造业领域吸引大量的跨国公司投资, 带动了加工制造、投资和贸易等相关领域的发展, 成为了世界工厂。

而从上世纪90年代中后期以来, 随着信息技术的高速发展, 跨国公司将现代服务产品的生产过程分解成更小单位, 通过互联网在全球重新配置, 继制造业之后, 全球出现了以现代服务业及高端制造业和研发环节转移为特征的世界经济新一轮产业转移趋势, “服务外包”应运而生。

什么是服务外包?

举个简单的例子, 我们在日常生活中时常会打各种各样的热线电话, 800, 400等等。在日本的企业也一样, 需要开通各种热线, 就是CALL CENTER, 为客户服务。服务热线所需服务质量相对较高, 但工作重复性程度也很高, 而日本的人工成本高企, 如果所有热线都由日本当地人接通, 公司很难承担。于是许多日本企业就开始将这类业务外包到中国来。如索尼公司用户在日本拨打索尼服务热线, 接听热线的就是设在大连的呼叫中心, 也就是由中国企业用日语为索尼的日本客户提供热线服务。这样既为客户提供了高质量的服务, 又达到降低成本, 专注核心业务的目的。

服务外包是指“企业为了将有限资源专注于其核心竞争力, 以信息技术为依托, 利用外部专业服务商的知识劳动力, 来完成原来由企业内部完成的工作, 从而达到降低成本、提高效率、提升企业对市场环境迅速应变能力并优化企业核心竞争力的一种服务模式”。

目前国际上一般将服务外包分为三大类, 即信息技术外包 (Information Technology Outsourcing简称ITO) 、业务流程外包 (Business Processing Outsourcing简称BPO) 和知识流程外包 (Knowledge Processing Outsourcing简称KPO) 。ITO强调技术领域的外包, 包括IT软件开发、硬件维护、基础技术平台整合和管理整合等。比如摩托罗拉将手机中的软件外包给印度公司进行开发, 微软公司将其软件汉化工作外包给中国公司进行等。BPO更强调业务流程, 解决的是业务效果和运营效益问题, 比如业务改造外包、业务流程分拆后的数据信息采集、集成、分析委托外包服务, 人力资源管理服务、供应链管理服务等。举个简单的例子, 奔驰公司员工薪酬的计算和发放是由全球最大的服务外包公司之一埃森哲提供的。前面提到的索尼公司的热线服务也是典型的BPO服务。KPO更注重高端的研发活动的外包, 主要涉及远程医疗服务、医药研发、生物技术等。许多美国医院将病人的资料通过网络传递到印度, 由费用相对低廉而业务水平较高的印度医生提供初步诊断。

现在也有专家认为还有一类最为高端的服务外包, 即信息技术驱动的服务 (IT Enabled Service, 简称ITES) , 主要是为ITO、BPO、KPO无缝联合提供服务, 为客户提供全面的解决方案。

许多人想到外包, 感觉就是把低端的、附加值低的业务包出去。其实服务外包内容包含非常广泛, 如果是研发方面的外包, 几乎都是比较高端的业务。还有比如BPO中的供应链管理, 你必须帮助客户整合仓储、运输、原料、生产流程、产品销售等各方面的资源, 妥善帮助客户完成所有工作, 降低客户的成本。你必须是专家中的专家, 许多世界500强, 如毕博公司、埃森哲公司、IBM等都是将承接服务外包项目作为其最核心的业务。

目前, 服务外包已成为跨国公司增强国际竞争力的重要手段之一。据调查, 全球财富1000强中95%的企业已经制定了离岸服务外包战略。麦肯锡公司报告显示, 2005年, 全球服务外包市场已达4650亿美元, 2010年潜在市场规模可望增长到6000亿美元。

为什么我们要大力推动承接服务外包?

改革开放以来, 我国坚持对外开放, 经济实力迅速增强, 人民生活显著改善, 国际地位空前提高。但在我国经济实力大幅提升的同时, 也出现了一些值得关注的矛盾和问题。

(一) 能源资源难以支撑粗放型发展模式。

我国人均能源资源拥有量处于世界较低水平。煤炭和水力资源人均拥有量相当于世界平均水平的50%, 石油、天然气人均资源量仅为世界平均水平的1/15。2007年, 我国一次能源产量为23.7亿吨标准煤, 一次能源消费总量为26.5亿吨标准煤。每年能源消费总量增幅均超过能源供给增幅, 能源供给压力较大。此外, 我国能源技术装备水平较低, 管理水平相对落后, 单位能耗高于主要能源消费国平均水平, 能源供求矛盾已成为制约我国经济发展的主要瓶颈之一。

(二) 节能减排形势严峻。

“十一五”发展规划提出了降低单位GDP能耗的约束性指标, 即到2010年万元GDP能耗在2005年基础上降低20%左右。过去两年我国节能指标仅完成了四分之一, 今后三年每年单位GDP能耗降幅需达到5%以上, 才能完成“十一五”节能目标, 任务相当艰巨。

(三) 产业结构亟待调整。

我国经济发展方式对制造业业依赖较大, 而服务业发展相对滞后。2007年, 中国服务业占GDP比重不到40%, 并呈下降趋势, 远不及世界服务业产值占GDP比重60-70%的平均水平, 甚至低于发展中国家平均水平。我国服务贸易也长期处于逆差, 2007年超过20亿美元。

(四) 自主创新能力较低。

我国的“比较优势”和国际竞争力, 在相当程度上依靠劳动力、资源和环境等生产要素的低价格来形成, 缺乏核心技术和自主知识产权, 自主创新能力不强。《2006年全国科技经费投入统计公报》显示, 2006年中国全社会研究与试验发展 (R&D) 经费总支出达到3003.1亿元, 比上年增长22.6%, 占GDP的1.42%, 但仍然低于世界平均的1.6%和发达国家2%以上的水平。

中国知识产权意识亟待加强。美国、日本、俄罗斯从上世纪早期便开始申请专利, 中国起步较晚, 仅在近几年有了较快发展, 但与美国、日本仍有较大差距。

此外, 我国知识产权保护执行力度不足, 法规也亟待进一步完善, 在一定程度上影响了自主创新的外部环境。

(五) 大学生就业压力增大。

近几年, 我国大学毕业生毕业人数逐年增多, 年均增长率超过28%, 而每年的就业率约为70%。据初步预计, 2008—2012年每年毕业生规模将持续在600—700万, 总量达3000万, 比2003-2007年的1738万将增加72%, 而国内每年新增就业岗位还不能满足大学生就业要求, 就业形势严峻, 亟需为大学生开拓新的国际市场。现在大家一年的学费不算低, 大家的父母非常不容易培养出一个大学生, 如果大学生毕业了, 找不到工作, 对国家来说是教育资源的浪费, 对家庭来说也是一个很沉重的打击。

(六) 国际货物贸易摩擦增多。

今年下半年以来, 美国、欧盟、日本等主要经济体经济增长乏力, 预计明后年将更加困难。随着世界经济增长放缓, 贸易保护主义可能有所抬头, 针对中国产品贸易摩擦逐步增多。据统计, 我国已连续12年成为全球发生贸易摩擦最多的国家, 自中国入世至今, 共有30多个国家或地区针对我国发起“两反两保”措施调查482起, 涉案金额177亿美元, 我国发展货物贸易面临更多不确定因素。此外, 欧美日经济低迷, 对中国产品需求可能下降, 贸易大幅高速增长可能存在一定困难。

当前, 我国正处于改革发展的关键阶段, 也正处于工业化、现代化的重要时期, 我们必须抓住国际产业结构调整的重要机遇, 使服务外包真正成为推动科学发展的重要方式和有效途径, 促进国民经济又好又快发展。

促进服务外包发展的思路和建议

当前, 国际产业转移机遇稍瞬即逝, 必须充分认识大力发展服务外包, 对转变贸易发展方式, 提高吸收外资质量和水平, 加快产业结构调整, 促进大学生就业, 实现科学发展等方面具有的十分重要的意义。同时, 在座的有很多地方的领导, 或者未来将走向领导岗位的同学, 服务外包的发展也需要你们的重视和关注, 也希望大家能转变观念, 改变一想到发展就是上大的生产项目, 而应更加注重促进现代服务业的发展, 把握住符合科学发展的新机遇。

(一) 制定产业发展专项规划。

应抓紧研究出台促进服务外包产业发展中长期规划, 做到目标明确、产业突出、统筹规划、注重特色、树立品牌, 促进服务外包有序发展。有条件的地区也应结合各地特点, 制定当地服务外包发展规划, 实现差异化发展。这里我想提到大庆。这是个传统的石油城市。随着这些年石油产量的增加, 大庆的资源实际上逐年减少, 而大庆也已经成为北方的重要城市, 如果未来一天石油产量下降了, 不需要那么多人了, 这些人都干什么——也就面临着资源枯竭性城市的转型。大庆目前依据优势, 发展石油领域的服务外包, 做一些石油数据的整合、处理工作。这还真不是其他城市能够做的, 找到了非常好的切入点。

(二) 建立完善的政策支持体系。

进一步扩大服务外包税收、劳动工时等政策支持范围, 针对服务外包的特点, 抓紧研究增值电信、外汇管理、实用服务外包人才培养、扩大就业等鼓励政策, 形成较为完整且具有竞争性的政策支持体系。

从我国发展软件产业的经验看, 国家在2000年出台了支持软件产业发展的政策, 由于有了政策支持, 我国软件产业得到迅猛发展。仅大连市, 软件产业的产值已经从10年前的1亿元迅速增长到目前的400亿元。相信如果能像支持软件产业一样的支持服务外包企业发展, 出台适合服务外包产业的政策措施, 我国的服务外包产业终将迎头赶上以现代服务业及高端制造业和研发环节转移为特征的世界经济新一轮产业转移, 进而带动带动产业的升级与结构调整。

(三) 加大服务外包实用性人才的培养力度。

根据服务外包产业发展和企业承接服务外包的特殊要求, 在学科建设、教材内容以及课程设置等方面加大调整力度, 加快跨学科的复合型实用人才培养。大力推广定制培训和大学生就业培训, 鼓励校企合作培训, 比如“3+1”的学习计划, 短期可通过资助培训和“学分互换” (在专业培训机构培养合格的, 由高校认同其等值的大学学分) 方式加快培训规模的扩大。通过建立有效机制和渠道, 将服务外包企业的需求与大学生就业需求紧密结合, 努力实现从“毕业证”到“就业证”的零距离。加大实施财政支持政策, 支持服务外包人才培训和服务外包企业取得国际资质认证, 不断增强国际竞争力。

(四) 培育企业, 扶持产业, 全力打造“中国外包”品牌。

加强对服务外包企业扶持力度, 鼓励服务外包企业通过兼并、收购、重组、上市、引进风险投资等方式扩大企业规模, 增强承接服务外包转移的能力, 形成服务外包产业发展带。现在其实许多服务外包企业存在融资困难, 现在的贷款规则都是针对生产型企业的, 你必须有机器设备、有场房, 有固定资产才能贷款。而服务外包企业往往就一排电脑, 许多人, 没有什么固定资产, 因此企业融资很困难。中国也未对服务类企业上市制订适合的规则, 拿生产型企业的规则来套用。因此许多国内非常好的服务外包企业被迫引进境外的风险投资, 或者到境外上市融资, 这不得不说是一种遗憾。

我们希望成立以企业为主的服务外包行业组织, 全力打造“中国外包”品牌, 增强国际竞争力。

(五) 进一步改善服务外包产业投资环境

加强电信领域基础设施建设, 适当放宽电信领域外资市场准入限制, 在中西部地区及东北地区增加国际电信出口。抓紧研究出台数据保密等促进服务外包发展的知识产权保护措施, 加强知识产权保护力度, 努力营造良好的服务外包产业发展外部环境。

中国抓住制造业产业转移机遇, 通过发展制造业, 成为贸易大国, 但是还远没有成为贸易强国。中国要实现贸易大国到强国的转变, 必须抓住新的国际产业转移机遇, 发展服务业, 发展服务外包。

我国的大学生应做何准备?

如果大家致力于在服务外包领域就业, 我想提点建议, 一是加强语言的学习。与印度相比, 我们在英语方面的差距较大, 对欧美企业文化缺乏了解, 往往与发包企业沟通上遇到问题, 所以你技术再好, 你也接不到单。就像大学里头大家爱串老乡, 因为是老乡之间语言、文化接近, 容易交谈交流, 大家信任感增强。随着中国越来越国际化, 掌握一门或者两门以上外语, 无论在什么地方工作, 都是有益的。二是将自己打造成复合型人才。目前大学课程学习的面相对较窄, 服务外包企业面对的客户可能是从事金融、会计、物流等等, 如果大家只是专门知道如何开发软件, 而不了解客户需要, 对一些行业缺乏基本了解, 很难能满足服务外包企业的用人要求。三是加强实训、增强动手能力。我想这是个老问题, 中国教育很容易把自己束缚在象牙塔里, 与市场接触少, 其实学知识就是为了解决实际问题, 要能出了校门就能上岗工作。这当然不仅是学生的问题, 也是大学如何在课程设置方面, 以及校企合作方面要做的工作。

我希望通过今天的介绍, 能让大家对服务外包产业的发展进行了解和关注, 也能更加贴近市场的需要去学习知识, 未来在服务外包企业中就业, 成为国家需要的人才。

最后, 我再次对江苏大学精心的准备表示感谢, 今天为大家介绍的内容是我个人的研究和分析, 欢迎大家批评指正。

商务礼仪演讲 篇3

【关键词】公共演讲能力 商务演讲 商务口语课堂

一、引言

2015年5月，福布斯全球企业2000强榜单出炉，中国四家最大的银行首次包揽榜单前四，我国上榜的企业达到232家。在今年的榜单上，美国和中国双足鼎立，中美公司连续第二年包圆了前十名的位置。纵览榜单，从左右全球商业面貌的行业来看，银行和多元化金融继续是榜单上的第一集团。随着中国在全球的经济地位越来越强势，中国与世界的沟通交流越来越多元，整个国内对于涉外商务人员的需求及素质要求就越来越高。作为商务英语专业的学生，全球大热的银行，金融，经济，国际贸易，人力资源管理，公关等领域是我们未来的理想职场，而全球企业2000强，500强更是我们梦寐以求的就业天堂。越是优秀的企业，越是重视人才的综合素质，对于实践技能，创新技能等的重视远远高于知识技能。比如今年福布斯排名第一的中国工商银行的校园招聘要求里就强调了逻辑思维能力，判断能力和沟通能力，排名第36的美国宝洁公司的校园招聘某些职位要求里就出现了良好的公众演讲能力和沟通能力等。

我国的高教界也不断地向国家、社会持续深化的需求做出适应性反应。2009年，由对外经贸大学拟定的《高等学校商务英语专业本科教学要求》出台（以下简称《教学要求》），明确了高等学校商务英语专业的培养目标和要求。《教学要求》中列出了商务英语专业学生应掌握五种专业能力：语言应用能力，跨文化交际能力，商务实践能力，思辨与创新能力，自主学习能力。（陈准民，王立非，2009） 公共演讲技能就是其中一项非常重要的商务实践能力。在全球化的今天，作为一名商务人员，能够胜任各种商务场合的公共演讲是必备的生存技能。许多高校都开设了演讲必修或者选修课程来培养学生的公共演讲能力，但是更多的学校没有足够的资源和师资来开设专门的课程，但是我们仍然需要与时俱进，教师们尽可能的在各门课程当中把握培养学生公共演讲能力的各种途径。由于篇幅有限，本文仅针对商务演讲，重点讨论怎样在商务英语口语课堂中提升学生的公共演讲能力。

二、商务英语公共演讲能力的范畴

演讲是人类所有交流形式的一种延伸，“演讲课是国外大学，尤其是许多美国大学对文科生必开的一门课，这门学科具有悠久的历史。”（顾曰国，1990）西方大学通过开设写作和演讲的本科生必修课来培养学生的思辨能力和创新能力，来开拓学生思路和增强自信，提升沟通技能，为学生在就业和升职时带来更多机遇，更易脱颖而出。中国的高校近些年也逐渐开展了公共演讲的教学来提升学生的竞争力。商务英语专业的学生要把握全球化时代带来的众多机遇，更加需要重视商务演讲这种大众演讲形式的重要性。

商务演讲是商务人士在商务场合下的演示和讲话，要讲得有价值，有吸引力和说服力，它结合了心理学、营销学和表演学；它是声音、肢体语言和卖点的结合；它是演讲者、PPT和观众的结合；它是技术、风格和控制力的结合。商务演讲能力包括即兴演讲能力，备稿演讲能力和现场互动能力。商务演讲要求结构合理、内容朴实、措辞简洁、思维清晰、主题鲜明、展示大度。一个糟糕的演讲可以毁掉一桩交易，一个有说服力的演讲可以成就一笔价值连城的生意。商业演讲无论大小，正式程度，对内对外，中文英文，目标永远只有一个---说服，说服，说服。商务演讲在职场随处随时可见：在晚宴上欢迎外宾的祝酒词，在观光游览时介绍名胜的导游词，在招商会、投资会、洽谈会、竞标会、展销会、新品发布会的解说词，在媒体采访、政策演说、市场公关、会议营销等场合的欢迎词，在工作面试、说服客户、陈述方案、下达指令、汇报工作、电话会议等环节的陈述稿，在公司会议、员工大会、周年庆典、客户酒会等场合的答谢稿；在商务谈判各个环节的即兴辩论稿等都是商务演讲这种公共演讲的范畴。

三、商务英语公共演讲能力在口语课堂的培养

1.学习演讲知识，克服怯场，培养自信。商务英语口语课程主要围绕国内接待，出国访问，商务谈判三个大的模板开展，根据课程进度和学习主题，老师可以在每个主题学习中讲解涉及到的一种商务演讲知识和技巧，慢慢改变学生对新鲜事物的胆怯，培养自信。比如在学习的初始阶段，我们一般都会有机场接机然后设宴接风的主题。老师就可以刻意在这里安排学习祝酒词这种商务演讲形式，讲授在宴宾时如何从容大方的面对宾客，如何建立目光交流，如何运用面部表情，如何运用语调高低，如何控制语音语速。讲解加上演练，实践指导，持之以久，每个学生在公众面前讲话就会有意识的注意自己的体态、表情、手势、目光交流、声音控制、语速控制、抑扬顿挫，就会慢慢专业老练。（孙红玖，2013）

另外，克服怯场要循序渐进，有些学生性格内向，或者缺乏机会，要慢慢鼓励，不强求上台表演，先建立友善气氛，在自己座位发言，慢慢培养自信自愿上台一试，鼓励大家珍惜机会，多练多进步。口语课学习发言机会多，一个学期下来学生能够建立起自信从容的演讲态度。

2.观看模仿成功商务演讲视频，培养风格。商务口语课堂必然学习到一些著名的企业家和企业家的故事，特别是一些英语口语非常优秀的企业家的演说往往是大家学习和模仿的热点。老师可以在每个月实时新闻热点中寻找选择一个企业家的演说或采访做一次每月演练活动，和学生一起观摩，分析，学习，模仿。比如阿里巴巴背后的男人---马云接受彭博社采访视频，比如苹果IPHONE6S秋季新品发布会的演说，大家可以从中学习商务知识，感受不同演讲人的独特风格，模仿他们的手势，语音语调，培养自己的商务演讲风格。

另外在我自己的口语课堂上要求大家每人做一次TED演讲的模仿表演，大家一起来学习值得全世界分享的理念，通过观看演讲，分析演讲，模仿演讲，学生能够潜移默化的形成自己的风格。

3.课堂实战演练录像反思，培养胆量。商务口语课堂每堂课都有情景表演，角色扮演，讨论展示的课程设计，老师可以根据主题安排学生做商务演讲实训。比如接待外宾的课程当中一定会出现带外宾游览名胜古迹的内容，这时老师就可以设计一次导游词的真实演练。学生选取一个著名景点，PPT只展示游览的风景，自己扮演导游带大家游览。实战中，部分学生有演讲恐惧心理，部分学生出于偷懒，会把要讲的内容打在PPT上，整个屏幕大幅文字，学生没有“演讲”，只需“朗读”，这样与现实完全脱节，没有哪个导游是带着书给外宾念的。所以老师要干预，给学生讲解公众演讲常识，规定学生PPT展示只有主题词或者增加生动性的图片，自己要演讲，不可偷懒。

老师可以进一步要求学生将自己在课堂上的汇报、演示、发言录成视频，课下分小组观看，发现问题，提出意见，比如手的动作，比如眼神的控制，比如句子的语调等，同学们能够互相学习，然后根据汇总重新演练，重新录像，一次比一次好，所以学期末大家每人录制上交给老师的个人商务演讲视频就能看到大家的改变和进步。

4.组织即兴商务演讲比赛，培养快速反应。在商务口语课程学习中，每月按照学习进度在课堂上组织一次即兴商务英语演讲比赛。大家经过各种商务演讲比赛主题的训练，各种演讲知识技巧的学习，定期检测成果。采用抽签准备3分钟的即兴演讲题目，让大家自己在真实比赛中检验自己的成长。“学生要克服胆怯心理，及时注意了解听众的表情、心理及场上的气氛变化来调整演讲的内容、方式、节奏以及快速反应能力。同时要注意使用非语言因素如表情、手势、体态等与听众进行沟通来补充听觉信息。”（马壮寰，1998）

通过这样即兴演讲比赛，可以锻炼每个同学的口语、胆量和快速反应，一些胆子大、性格外向、有表演才能的同学可以更进一步的去参加更多的比赛，比如模仿大赛，背诵大赛，演讲比赛，英文话剧演出等，到更广阔的平台去学习，更真实的情景中去体验演讲经历，去思考分析，去得到语言综合能力和公共演讲能力的提升。

四、结语

商务英语口语课程由于学习目标的限制，所以只能在演讲体裁、语言表达，语音语调，演讲仪态等方面给学生一些商务公众演讲的训练。商务英语专业的学生要提高公共演讲能力，首先要把专业基础课程学好，比如语音课过好语音关，练习英英或美音，优美动听流利的演讲才能虏获人心；比如写作课上好好学习演讲资料收集，演讲稿撰写，怎么谋篇布局等等。只有在各门基础课上认真付出，长期积累，听说读写全面发展，加上口语课的训练，学生的商务英语演讲能力才能有质的飞跃。当然这也是一个可以供所有基础课程老师共同探讨努力的课题，怎样将公共演讲能力渗透到课堂教学的每门课程当中，系统而有规划的培养。

参考文献：

[1]陈准民，王立非.解读《高等学校商务英语专业本科教学要求》（试行）[J].中国外语，2009（4）.

[2]顾曰国.西方古典修辞学和西方新修辞学[J].外语教学与研究，1990（2）.

[3]马壮寰.演讲英语[M].北京：外语教学与研究出版社，1998.

[4]孙红玖.在英语专业低年级基础课堂培养学生的公共演讲能力[J].首都外语论坛，2013（00）.

商务礼仪知识演讲[范文模版] 篇4

导读：我根据大家的需要整理了一份关于《商务礼仪知识演讲》的内容，具体内容：在商务活动中，为了体现相互尊重，需要通过一些行为准则去约束人们在商务活动中的方方面面，下面是我为大家整理几篇，希望对你有帮助。篇一礼仪是在人际交往中，以一定的、约定...在商务活动中，为了体现相互尊重，需要通过一些行为准则去约束人们在商务活动中的方方面面，下面是我为大家整理几篇，希望对你有帮助。

篇一

礼仪是在人际交往中，以一定的、约定俗成的程序方式来表现的律己敬人的过程，涉及穿着、交往、沟通、情商等内容。从个人修养的角度来看，礼仪可以说是一个人内在修养和素质的外在表现。从交际的角度来看，礼仪可以说是人际交往中适用的一种艺术、一种交际方式或交际方法，是人际交往中约定俗成的示人以尊重、友好的习惯做法。从传播的角度来看，礼仪可以说是在人际交往中进行相互沟通的技巧。可以大致分为政务礼仪、商务礼仪、服务礼仪、社交礼仪、涉外礼仪等五大分支。

礼仪是人们生活和社会交往中约定俗成的，人们可以根据各式各样的礼仪规范，正确把握与外界的人际交往尺度，合理的处理好人与人的关系。如果没有这些礼仪规范，往往会使人们在交往中感到手足无措，乃至失礼于人，闹出笑话，所以熟悉和掌握礼仪，就可以做到触类旁通，待人接物恰到好处。

礼仪是塑造形象的重要手段。在社会活动中，交谈讲究礼仪，可以变得

文明;举止讲究礼仪可以变得高雅;穿着讲究礼仪，可以变得大方;行为讲究礼仪，可以变得美好......只要讲究礼仪，事情都会做的恰到好处。总之一个人讲究礼仪，就可以变得充满魅力。

礼仪对规范人们的社会行为，协调人际关系，促进人类社会发展具有积极的作用。

所以无论何时何地，我们都要以最恰当的方式去待人接物。这个时候“礼”就成了我们生命中最重要的一部分。礼仪是人际关系中的一种艺术，是人与人之间沟通的桥梁，礼仪是人际关系中必须遵守的一种惯例，是一种习惯形式，即在在人与人的交往中约定俗成的一种习惯做法。

篇二

由于各国、各民族语言不同，风俗习惯各异，社会制度不一，因而在称呼与姓名上差别很大，如果称呼错了，姓名不对，不但会使对方不高兴，引起反感，甚至还会闹出笑话，出现误会。

一、称 呼

在国际交往中，一般对男子称先生，对女子称夫人、女士、小姐。已婚女子称夫人，未婚女子统称小姐。不了解婚姻情况的女子可称小姐，对戴结婚戒指的年纪稍大的可称夫人。这些称呼可冠以姓名、职称、衔称等。如“布莱克先生”、“议员先生”、“市长先生”、“上校先生”、“玛丽小姐”、“秘书小姐、”“护士小姐”、“怀特夫人”等。

对地位高的官方人士，一般为部长以上的高级官员，按国家情况称“阁下”、职衔或先生。如“部长阁下”、“总统阁下”、“主席先生阁下”、“阁下”、“先生阁下”、“大使先生阁下”等。但美国、墨西哥、德国等国没有称“

阁下”的习惯，因此在这些国家可称先生。对有地位的女士可称夫人，对有高级官衔的妇女，也可称“阁下”。

君主制国家，按习惯称国王、皇后为“陛下”，称王子、公主、亲王等为“殿下”。对有公、侯、伯、子、男等爵位的人士既可称爵位，也可称阁下，一般也称先生。

对医生、教授、法官、律师以及有博士等学位的人士，均可单独称“医生”、“教授”、“法官”、“律师”、“博士”等。同时可以加上姓氏，也可加先生。如“卡特教授”、“法官先生”、“律师先生”、“博士先生”、“马丁博士先生”等。

对军人一般称军衔，或军衔加先生，知道姓名的可冠以姓与名。如“上校先生”、“莫利少校”、“维尔斯中尉先生”等。有的国家对将军、元帅等高级军官称阁下。

对服务人员一般可称服务员，如知道姓名的可单独称名字。但现在很多国家越来越多地称服务员为“先生”、“夫人”、“小姐”。

对教会中的神职人员，一般可称教会的职称，或姓名加职称，或职称加先生。如“福特神父”、“传教士先生”、“牧师先生”等。有时主教以上的神职人员也可称“阁下”。

凡与我有同志相称的国家，对各种人员均可称同志，有职衔的可加职衔。如“主席同志”、“议长同志”、“大使同志”、“秘书同志”、“上校同志”、“司机同志”、“服务员同志”等，或姓名加同志。有的国家还有习惯称呼，如称“公民”等。在日本对妇女一般称女士、小姐，对身份高的也称先生，如“中岛京子先生”。

二、姓 名

外国人的姓名与我国汉族人的姓名大不相同，除文字的区别之外，姓名的组成，排列顺序都不一样，还常带有冠词、缀词等。对我们来说难以掌握，而且不易区分。这里只对较常遇见的外国人姓名分别作一简单介绍。

英美人姓名

英美人姓名的排列是名在前姓在后。如 John Wilson 译为约翰维尔逊，John 是名，Wilson 是姓。又如 Edward Adam Davis 译为爱德华 亚当 戴维斯, Edward 是教名，Adam 是本人名，Davis 为姓。也有的人把母姓或与家庭关系密切者的姓作为第二个名字。在西方，还有人沿袭用父名或父辈名，在名后缀以小(Junior)或罗马数字以示区别。如 John Wilson, Junior, 译为小约翰维廉，George Smith, Ⅲ, 译为乔治 史密斯第三。

妇女的姓名，在结婚前都有自己的姓名，结婚后一般是自己的名加丈夫的姓。如玛丽 怀特(Marie White)女士与约翰 戴维斯(John Davis)先生结婚，婚后女方姓名为玛丽 戴维斯(Marie Davis)。

书写时常把名字缩写为一个字头，但姓不能缩写，如 G.W.Thomson, D.C.Sullivan 等。

口头称呼一般称姓，如“怀特先生”、“史密斯先生”。正式场合一般要全称，但关系密切的常称本人名。家里人，亲友之间除称本人名外，还常用昵称(爱称)。

以英文为本国文字的国家，姓名组成称呼基本与英、美人一样。

法国人姓名

法国人姓名也是名在前姓在后，一般由二节或三节组成。前一、二节为

个人名，最后一节为姓。有时姓名可达四、五节，多是教名和由长辈起的名字。但现在长名字越来越少。如：Henri Rene Albert Guy de Maupassant译为：亨利 勒内 阿贝尔 居伊 德 莫泊桑，一般简称 Guy de Maupassant居伊 德 莫泊桑。

法文名字中常常有 Le、La 等冠词，de 等介词，译成中文时，应与姓连译，如 La Fantaine 拉方丹，Le Goff 勒戈夫，de Gaulle 戴高乐，等。

妇女姓名，口头称呼基本同英文姓名。如姓名叫雅克琳 布尔热瓦(Jacqueline Bourgeois)的小姐与名弗朗索瓦 马丹结为夫妇，婚后该女士称马丹夫人，姓名为雅克琳 马丹(Jacqueiline Martin)。

西班牙人和葡萄牙人姓名

西班牙人姓名常有三、四节，前一、二节为本人名字，倒数第二节为父姓，最后一节为母姓。一般以父姓为自己的姓，但少数人也有用母姓为本人的姓。如：Diego Rodrigueez de Silva y Velasquez 译为迭戈 罗德里格斯 德席尔瓦 贝拉斯克斯，de 是介词，Silva 是父姓，y 是连接词“和”，Velasquez 是母姓。已结婚妇女常把母姓去掉而加上丈夫的姓。通常口头称呼常称父姓，或第一节名字加父姓。如西班牙前元首弗朗西斯科 佛朗哥(Francisco Franco)，其全名是：弗朗西斯科 保利诺 埃梅内希尔多 特奥杜洛 佛朗哥 巴蒙德(Francisco Pauolino Hermenegildo Teodulo Franco Bahamonde)。前四节为个人名字，倒数第二节为父姓，最后一节为母姓。简称时，用第一节名字加父姓。

葡萄牙人姓名也多由三、四节组成，前一、二节是个人名字，接着是母姓，最后为父姓。简称时个人名一般加父姓。

西文与葡文中男性的姓名多以“o”结尾，女性的姓名多以“a”结尾。冠词、介词与姓连译。

俄罗斯人和匈牙利人姓名

俄罗斯人姓名一般由三节组成。如伊万 伊万诺维奇 伊万诺夫(Иван ИвановичИванов)，伊万为本人名字，伊万诺维奇为父名，意为伊万之子，伊万诺夫为姓。妇女姓名多以娃、娅结尾。妇女婚前用父亲的姓，婚后多用丈夫的姓，但本人名字和父名不变。如尼娜 伊万诺夫娜 伊万诺娃(Иина Ивановна Иванова)，尼娜为本人名，伊万诺夫娜为父名，伊万诺娃为父姓。假如她与罗果夫(Pоrов)结婚，婚后姓改为罗果娃(Pоrова)，其全名为尼娜 伊万诺夫娜 罗果娃。俄罗斯人姓名排列通常是名字、父名、姓，但也可以把姓放在最前面，特别是在正式文件中，即上述伊万和尼娜的姓名可写成伊万诺夫 伊万 伊万诺维奇，伊万诺娃 尼娜 伊万诺夫娜。名字和父名都可缩写，只写第一个字母。

俄罗斯人一般口头称姓，或只称名。为表示客气和尊敬时称名字与父名，如对伊万 伊万诺维奇 伊万诺夫尊称伊万 伊万诺维奇，对尼娜 伊万诺夫娜 伊万诺娃尊称尼娜 伊万诺夫娜。特别表示对长者尊敬，也有只称父名的，如人们常称列宁为伊里奇(Ильич)，列宁的全名为符拉基米尔 伊里奇 列宁。家人和关系较密切者之间常用爱称，如伊万爱称万尼亚(Bаня)、瓦纽沙(Bанюша)。谢尔盖(Cергей)爱称谢廖沙(Селеша)等等。

匈牙利人的姓名，排列与我国人名相似，姓在前名在后。都由两节组成。

如纳吉 山多尔(Nagy Sandor)，简称纳吉。有的妇女结婚后改用丈夫的姓名，只是在丈夫姓名后再加词尾“ne”，译为“妮”，是夫人的意思。姓名连用时加在名字之后，只用姓时加在姓之后。如瓦什 伊斯特万妮(Vass)，或瓦什妮()是瓦什 伊斯特万的夫人。妇女也可保留自己的姓和名。

阿拉伯人姓名

阿拉伯人姓名一般由三或四节组成。第一节为本人名字，第二节为父名，第三节为祖父名，第四节为姓，如沙特阿拉伯前国王费萨尔的姓名是：Faisal ibn Abdul Aziz ibn Abdul Rahman al Saud 译为：费萨尔 伊本 阿卜杜勒 阿齐兹 伊本 阿卜杜勒 拉赫曼 沙特。其中费萨尔为本人名，阿卜杜勒 阿齐兹为父名，阿卜杜勒 拉赫曼为祖父名，沙特为姓。正式场合应用全名，但有时可省略祖父名，有时还可以省略父名，简称时只称本人名字。但事实上很多阿拉伯人，特别是有社会地位的上层人士都简称其姓。如：穆罕默德 阿贝德 阿鲁夫 阿拉法特(Mohammed Abed Arouf Arafat)，简称阿拉法特。加麦尔 阿卜杜勒 纳赛尔(Gamal Abdul Nasser)，简称纳赛尔。

阿拉伯人名字前头常带有一些称号，如：埃米尔(Amir 或 Emir)为王子、亲王、酋长之意;伊玛姆(Imam)是清真寺领拜人之意;赛义德(Sayed)是先生、老爷之意;谢赫(Sheikh)是长老、酋长、村长、族长之意。这些称号有的已转为人名。

在阿文中 al 或 el 是冠词，ibn(伊本)、ben(本)或 ould(乌尔德)表示是“某人之子”，Abu(阿布)或 Um(乌姆)表示是“某人之父”、“某人之母”。称呼中这些词均不能省略。如 AhmedBen Bella 译为艾哈迈德 本 贝拉，简

称为本 贝拉。

阿文姓名用词，常具有一定含义。如：穆罕默德(Mohammed)是借用伊斯兰教创始人的名字;马哈茂德(Mahamoud)是受赞扬的意思;哈桑(Hassan)是好的意思;阿明(Amin)意为忠诚的;萨利赫(Saleh)意为正直的......等。

日本人姓名

日本人姓名顺序与我国相同，即姓前名后，但姓名字数常常比我汉族姓名字数多。最常见的由四字组成，如：小坂正雄，吉田正一，福田英夫等。前二字为姓，后二字为名。但又由于姓与名的字数并不固定，二者往往不易区分，因而事先一定要向来访者了解清楚，在正式场合中应把姓与名分开书写，如“二阶堂 进”，“藤田 茂”等。

一般口头都称呼姓，正式场合称全名。日本人姓名常用汉字书写，但读音则完全不同。如：“山本”应读作 Yamamoto,“三岛”应读作 Mishima,“日下”应读作 Kusaka。

缅甸人姓名

缅甸人仅有名而无姓。我们常见缅甸人名前的“吴”不是姓而是一种尊称，意为“先生”。常用的尊称还有：“杜”是对女子的尊称，意为“女士”，“貌”意为“弟弟”，“玛”意为“姐妹”，“哥”意为“兄长”，“波”意为“军官”，“塞耶”意为“老师”，“道达”是英语 Dr.的译音即“博士”，“德钦”意为“主人”，“耶博”意为“同志”等。例如一男子名“刚”，长辈称他为“貌刚”，同辈称他为“哥刚”。如该男子有一定社会地位则被称为“吴刚”，如系军官则被称为“波刚”。如一女子名“刚”，系有社会地位的女士则称为“杜刚”，是女

青年则称为“玛刚”。

泰国人姓名

泰国人的姓名是名在前姓在后，如巴颂 乍仑蓬，巴颂是名，乍仑蓬是姓。未婚妇女用父姓，已婚妇女用丈夫姓。

口头尊称无论男子或妇女，一般只叫名字不叫姓，并在名字前加一冠称“坤”(意为您)。如称巴颂 乍仑蓬，口头称巴颂即可。

泰国人姓名按照习惯都有冠称。

平民的冠称有：成年男子为“乃”(NAI，先生)，如乃威猜 沙旺素西。已婚妇女为“娘”(NANG，女士)，如娘颂西 沙旺素西。未婚妇女为“娘少”(NANGSAO，小姐)。男孩为“德猜”(DEKCHAI，男童)，女孩为“德英”(DEKYING，女童)等。

篇三

经过长期洽谈之后，南方某市的一家公司终于同美国的一家跨国公司谈妥了一笔大生意。双方在达成合约之后，决定正式为此而举行一次签字仪式。

因为当时双方的洽谈在我国举行，故此签字仪式便由中方负责。在仪式正式举行的那一天，让中方出乎意料的是，美方差一点要在正式签字之前“临场变卦”。

原来，中方的工作人员在签字桌上摆放中美两国国旗时，误以中国的传统作法“以左为上”代替了目前所通行的国际惯例“以右为上”，将中方国旗摆到了签字桌的右侧，而将美方国旗摆到签字桌的左侧。结果让美方人员恼火不已，他们甚至因此而拒绝进入签字厅。这场**经过调解虽然平息

了，但它给了人们一个教训：在商务交往中，对于签约的礼仪不可不知。

签约，即合同的签署。它在商务交往中，被视为一项标志着有关各方的相互关系取得了更大的进展，以及为消除彼此之间的误会或抵触而达成了一致性见解的重大的成果。因此，它极受商界人士的重视。

在商务交往的实践中，尽管君子协定、口头承诺、“说话算数”，在一定程度上有着作用，但是更有效的取信于人、让交往对象心安理得的，则是“口说无凭，立此为据”的文字性合同。

商务合同，是指有关各方之间在进行某种商务合作时，为了确定各自的权利和义务，而正式依法订立的、并且经过公证的、必须共同遵守的条文。在许多情况下，合山又被叫作合约。而在另外一些时候，人们所说的合约则是指条文比较简单的合同。在商务往来中，带有先决条件的合同，如等待律师审查、有待正式签字、需要落实许可证的合同，又被叫做准合同。严格地说，准合同是合同的前身，也是最终达到合同的一个步骤。

为了省事，在一般场合，商界人士往往将合同、合约与准合同混为一谈，统统把它们都叫做合同。这样做虽不甚精确，但也有助于大家“删繁就简”，减少麻烦。

根据仪式礼仪的规定：对签署合同这类称得上有关各方的关系发展史上“里程碑”式的重大事件，应当严格地依照规范，来讲究礼仪，应用礼仪。为郑重起见，在具体签署合同之际，往往会依例举行一系列的程式化的活动，此即所谓签约的仪式。在具体操作时，它又分为草拟阶段与签署阶段等两大部分。

在现实生活中，商界人士所接触到的商务合同的种类繁多。常见的就有

商务礼仪演讲 篇5

国旗下文明礼仪演讲稿1

在一个国家中个人是主体.对于个人来说什么最重要呢?我想首先应当是具备文明素质，仅有当每一个人都具备了文明素质，那么这个国家的整体素质才能提高.不久前，曾看到这样一则报道，说的是新加坡，新加坡是一个通用英语的国家，这个国家的公共场所的各种标语大多是用英语书写.但其中的一些文明文明的标语，如“不准随地吐痰”、“禁止吸烟”、“不准进入草坪”等却用中文书写.为什么呢?人家回答：“因为有这些不文明行为的大多数是中国大陆的游客.”为此，到新加坡考察的一位中学校长语重心长地说：“不文明行为也是国耻.”不知大家是否记得，中央电视台以往报道，国庆节后的天安门广场，随处可见口香糖残迹，40万平方米的天安门广场上竟有60万块口香糖残渣，有的地方不到一平方米的地面上，竟有9块口香糖污迹，密密麻麻的斑痕与天安门广场的神圣和庄严构成了强烈反差.以上的两个事例证明，文明其实是由细节构成的，反思我们的所作所为可见文明离我们还有一段距离.在我们身边，在一部分同学身上，还存在着一些不文明的行为.例如，在我们的学校内、楼梯上总能见到与我们美丽的学校极不和谐的纸屑，教室里、学校内食品袋、方便面盒随处可见，甚至有的同学认为：反正有值日的同学和清洁工打扫，扔了又何妨;再例如有的同学在教学楼走廊上追逐打闹，走路推推搡搡习以为常;还有部分同学相互之间讲脏话、粗话，随意攀爬树枝，甚至还有个别同学故意损坏学校的公共财物.我们很多同学把文化知识的学习放在首位，而常常忽略了社会公德的培养，文明习惯的养成，而这恰恰从本质上展现出一个人的思想品质.事实上，良好的行为习惯，是保证我们顺利学习的前提，也是树立健康人格的基础.在学校没有良好的行为习惯的同学就可能目无纪律，不讲卫生，扰乱班级的学习环境.相反，如果我们养成了文明的行为习惯，学习环境就必须是良好的、有序的.我们明白：一个学校的学生具有良好的文明行为习惯，才能构建出优良的学习环境，创设出优良的学习气氛.此刻，我们正处于人生中最关键的成长时期，我们在这个时期的所作所为，将潜移默化的影响到我们自身的心理素质，而文明的行为就在帮忙我们提高自身的心理素质，同时也完善了自身的道德品质，如果我们不在此时抓好自身道德素质的培养，那我们即使拥有了丰富的科学文化知识，于人于己于社会又有何用呢?所以，我们首先应当做一个堂堂正正的人，一个懂文明、有文明的谦谦君子，然后才是成才，不能做一部单纯掌握知识技能的机器，而要成为一个身心和谐发展的人.文明就是我们素质的前沿，拥有文明，那我们就拥有了世界上最为宝贵的精神财富.记得一位名人曾说：德行的实现是由行为构成的，而不是由文字.无数事例证明，走向事业辉煌、开创成功人生的关键是高尚的情操.代表民族未来的我们，需要学习和继承的东西有很多很多，然而最基本的问题是：我们究竟要以什么样的精神风貌，什么样的思想品质和什么样的道德水准去接过人类文明的接力棒.南开大学校长在镜子上写了一句箴言：“面必争，发必理，衣必整，钮必结，头容正，肩容平，胸容宽，背容直，气象勿傲勿怠，颜色宜和宜静宜装.”作为一个中学生，我们必须明白自我的仪表起码必须贴合学校的气氛和学生的身份，坚持大方、得体的仪表，是对教师同学的一种尊重.要养成良好的文明习惯，做文明中学生.那么请我们每一个人管住我们的口，不说粗话、不随地吐痰;管住我们的手，不乱扔垃圾、不打架斗殴;管住我们的脚，不践踏草坪.我相信，经过我们全体师生共同努力，必须会营造出一个文明完美的学校.试想假如全国每一个学校都共同创立文明学校，那么我们民族的整体素质将大大提高，国家的综合实力将会大大加强，祖国的未来必须是繁荣昌盛、灿烂辉煌!

文明礼仪是我们学习、生活的根基，是我们健康成长的臂膀.没有了文明，就没有了基本的道德底线.千学万学学做真人，说的就是学习应先学做人，学做文明人，学做社会人，清洁环境，文明学校，从我做起，从每一件小事做起，让文明礼仪之花在学校处处盛开.国旗下文明礼仪演讲稿2

敬爱的教师、亲爱的同学们：

今日，我演讲的题目是《文明礼仪伴我行》。

文明礼仪是什么?文明礼仪是路上相遇时的微笑;是同学有困难时的热情帮忙;是平时与人相处时的亲切;是见到教师时热情的问候;是不细心撞到对方时的一声“对不起”;是自觉将垃圾放入垃圾箱的举动;是看到有人随地吐痰时的主动制止，是在公共场所不大声的喧哗。。。文明礼仪是一种品质，文明礼仪是一种修养。

文明礼仪是人类提高的标志，是人类历史长河中的一盏明灯。文明礼仪是我们学习、生活的根基，是我们健康成长的臂膀。没有了文明，我们就失去了做人的根本，我们的生活也就失去了光彩!

文明礼仪包括文明、礼节、仪表、仪式。不但表此刻对人的尊重，还表此刻对社会秩序、文化秩序的尊重。文明礼仪既是人们外在的言谈举止的表现，也反映了人们内在的气质。在日常生活之中，文明礼仪随处可见，在深圳这个文明的都市里，更需要文明的礼仪!

中国有五千年灿烂的文化，素称礼仪之邦。我们的祖先也以文明着称于世，在世界文明的长河里，我们是现代文明的使者！

文明礼仪要从我做起，从此刻做起!从身边的每一件小事做起，从身边的每一个动作做起。说文明话，做文明人。我们的一言一行，一举一动都要以文明的行为来规范，自我管理自我，自我教育自我，文明文明，诚实守信，学会关心，学会合作，让文明礼仪之花在我们的学校里处处盛开。

我们是祖国的未来，民族的期望，肩负着国家富强，社会提高的历史使命。育人为本，养成为先。要建设文明的社会，就必须的从我做起，让文明礼仪之花在我们幼小的心灵里生根发芽，开花结果。

我经常看到，有的同学不注意个人卫生，丢三落四，上课不遵守纪律，下课乱跑乱闹……难道这些就是很文明的行为吗?“爱人者，人恒爱之;敬人者，人恒敬之”，“勿以恶小而为之，勿以善小而不为”。文明的礼仪将会使我们的家园更加的完美，将使我们的社会更加的和谐！

同学们，千里之行，始于足下!让我们携起手来从身边的小事做起吧，让我们的学校成为文明的天堂，让我们的深圳天更蓝，水更清，道路更清洁，环境更优美……

让文明礼仪伴随着我们一齐健康成长吧!我的演讲完了!多谢大家！

国旗下文明礼仪演讲稿3

尊敬的教师、亲爱的同学们，大家好!今日，我演讲的题目是《文明礼仪伴我行》。

如果，我们失去了今日，我们不算失败，因为明天还会再来。

如果，我们失去了金钱，我们不算失败，因为生活的价值不在于钱袋。

如果，我们失去了文明，那我们是彻彻底底失败了，因为你失去了做人的真谛。

文明涵含了人与人、人与社会、人与自然的关系。它的主要作用：一是追求道德的完美;二是维护公共利益、公共秩序。

如何做一个讲文明的人呢?其实很简单，从自我做起，从身边做起。也许只是一张纸的厚度;也许只是一点耐心的等待;也许只是一句善良的问候;更也许只是一个甜美的微笑。这就是文明，这点点滴滴如同甘露，滋润着每个人的心田。

想必我们的父母或者教师，曾告诉我们，人活在世上最重要的一点就是学会做人，做一个讲文明的人。人若是不讲文明再富有的人也会变成穷人，官再大的人也会被贬成为平民。我们有些同学认为做一个讲文明的人很难，其实只要你去做了，就会发现它很简单。做一个讲文明的人就要尊老爱幼，关爱一切需要关爱的人。

鲁迅先生说：“中国欲存，争于天下，其首在立人，人立而后凡事举。“立人”的意思是要完善人的道德，要文明做人。

比如，红灯亮了，你是停下，还是闯?肯定是要停，而不是肆无忌惮地闯，所以我要大家做个讲文明的人。从今日做起，从此刻做起………

我的演进到时此结束，多谢大家!

国旗下文明礼仪演讲稿4

我们是新世纪的少年，要注意自我的行为，要做一个讲文明，懂文明的小学生。让我们把自我做到最好。

文明礼仪是什么?早上到校，对教师那声亲切的“教师早上好”是文明;捡起你看到的垃圾是文明;在拥挤的公交车上遇到老、弱、病、残的那句“您请坐”是文明……

你的一声“你好”绽放了你我甜甜的微笑;你的一声“对不起”融化了我心中的抱怨与冰雪;你的一句“你先请”换来了别人赞许的目光;你的一句“我来帮你”架起了你和我心灵的沟通。这是文明的力量，这是你对别人文明的回报……

那天……

风雨交加，我正在回家的路上。突然我的我身子一倾，被一块皮球大小的石头绊倒了。心想：今日怎样这么倒霉。连石头也和我作对，这石头也是的，绊谁不好，非绊我。我慢慢地爬起来，才发现我的衣服已经脏兮兮了。我的眼睛像要喷出火花似的盯着那块绊我的石头。盯了许久，我气愤的捡起石头。不管三七二十一就顺顺手一扔。心里恨不得把他扔到十万八千里。

忽然，从我的耳边响起﹕“这是谁扔的，都砸到我脚了!”我回头望去，在伞下有一个小弟弟在那放声大哭。那是一个七八岁的小弟弟。“去不去道歉?如果不去就显得不诚实了，可如果去……”想了半天后，我还是觉得去道歉。

“对不起，那个石头是我扔的!”我有些难为情。

“没关系”那位小弟弟满面笑容的对我说。是这句话让我尝到了文明的一股“甜泉”。这句话让我明白，要被人对你文明，你先让学会对每一个人文明，把你的文明做给每一个人看，让别人以你为榜样让别人的心中也有一颗文明的种子。

来吧!让文明变成风，让它吹拂每一的人的心;让来吧!礼仪变成花，让它将自我的心变得更加美丽。来吧!让我们把“文明礼仪之花的种子”陪伴我们成长，让我们把“文明礼仪之花的种子”传播到每一个人心中。

国旗下文明礼仪演讲稿5

各位尊敬的领导、教师、家长，亲爱的同学们：

站在那里，我是既感且愧，感动的是有幸被邀请以家长的身份参加这个“文明礼仪伴我行活动”的启动仪式，并做简短发言。惭愧的是我心里很清楚，我和我的孩子距离文明的要求还有一段很长的差距。所以站在那里之前，我已经无数次地对自我说，就让今日成为我们走向文明的一个新的起点吧!这样，我才有勇气站在那里开口讲话。

要成为一个文明的人，必须理解文明之教育，就像一块矿石，想要成为钢铁，必须投入熔炉理解烈火的冶炼。我把孩子送进学校，就是想让他们在学校这个文明的熔炉里被炼成一块纯钢。成绩的好坏并不是最要紧的，作为家长，我期望孩子们能健康成长，期望他们能在教师的教导下成为一个文明的人、一个优秀的人。老实说，我不期望他们必须会成为栋梁，但我期望他们至少是一棵绿树。

无庸讳言，当前的社会风气并不令人满意，许多不文明的流行性病毒时刻都有可能侵害孩子们的身心。所以我真诚的期望学校的教育能给孩子们接种抗病毒疫苗，好让他们即使走出学校也能够免受那些流行性病毒的感染。这个要求也许有点冒昧，但请理解一个家长把他的孩子交给社会时那种战战兢兢的心境。拜托了，教化文明的学校!拜托了，尊敬的各位教师!

同时，我们明白，文明的培育需要文明的氛围。期望在座的各位同学在一个团体里，能够真诚相待，和睦相处，多一点宽容，多一分善良，讲文明话，做文明事，当文明人。

当然，作为家长，我们也绝不能推卸家长的职责。都说家长是孩子的第一任教师，其实家长一向都是孩子的教师。我们仍要不断地加强自身的文明修养，当合格的家长，做孩子的榜样。由于历史、现实和个人的原因，我们作家长的身上也有不少的缺点，甚至有不文明的习惯，期望孩子们能辩证地看待你们的父辈，择其善者而从之，其不善者而改之。长江后浪推前浪，我相信，不，我坚信，在座的所有的同学必须会超越你们的父辈，成为二十一世纪的优秀青年。

让文明之风吹遍学校，吹遍社会，伴随同学们健康幸福的一生!

英语演讲比赛商务系演讲稿 篇6

国际商务系成立于2001年，现已经发展到3个专业，17个教学班，600多名在校学生，现有国际商务文秘，物流管理，市场营销3大专业，其专业设置均符合国内经济发展对专业技能人才需求的新趋势，配备经验丰富的专业教师。

市场营销专课程

营销---无处不在！人才市场上需求量最多的是营销人才！

随着国内市场的一步步规范化，其核心就是营销人才的竞争！市场营销专业不受行业限制，各行各业都需要营销人才，我系就为了培养营销的高技能人才设立以下课程：

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营销可以提升我们的自身素质，锻炼我们的思维敏捷度，表达能力，判断能力，控制能力，组织和管理能力，为此，我校技能节中也因此设立了多个营销比赛。111

物流管理专业课程介绍 现代物流被企业界称为“尚未开发的新大陆”,和“促进经济增长的加速器”。2008年金融危机冲击全球各行各业，物流行业也不例外，在这个背景下，我系物流专业的优秀学生们凭借着强大的专业知识，如：

1.物流数学

2、物流英语3.物流基础

4、物流企业会计

5、物流信息技术

7、库存管理

9、运输管理

10、仓储管理

11、国际物流导论

12、物流企业管理

13、物流企业财务管理

14、供应链管理

15、物流管理软件操作

和认真的工作态度，优秀的职业素养，在各个方面都得到了企业的一致好评。

文秘专业课程

社会对秘书的需求量来看，秘书职业在社会工作中逐步被社会认识和中用，随着社会的发展和企业竞争的日益加剧，秘书工作越来也收到重视，国际商务系为了社会的发展和秘书工作的良好前景，设立了文秘专业课程：

1普通逻辑基础、2管理学基础、3秘书工作法律基础、4秘书学基础、5会计学基础、6市场营销学 4形体训练、5职业形象与礼仪、6计算机文字处理实训、7办公自动化实训、8书法与速记实训、培养了一大批优秀的文秘专业人才，她们正在不同的岗位上发挥着自己的聪明才干。

Good afternoon, Ladies and gentleman, Welcome to Shenzhen institute of technology.My name is ……, I’m a student from International commerce department.This is my teacher DAVID.Bonjour, 非常欢迎现场的法国朋友们(法语)。

I am here to share my experience with you.It’s our great honor..Our department was established in 2001.It has 3 majors: Secretarial science, Logistics, and Marketing.These majors are very welcome in market.International commerce department has more than 600 students in campus, There are about 30 teachers, most of them are master degree, and some of them has professor title.years ago, I come to this school, and chose marketing as my major.I feel great here.Our teachers are always patient and dedicated.They share the commercial knowledge and experience in the class, and offer the opportunities to practice in enterprise.Yes, our department has set up relationship with many companies.Some of them are the world well-known enterprise.Such as Ikea, Ups, Konca, Maesk, Lenovo, Walmark, and so on.There are also many profession competitions in our department sponsored by the companies.I take part in the selling competition this years.I’ve got the final championship.Congratulations!

Besides the competitions inside our school, we encourage students to join the national-wide competitions.Compete with the national-wide colleges and universities.2009, we won the championship of National secretary competition.2010, we won the second prize of National high school marketing competition, first prize of Guangdong province sand board competition.The logistics major is rank as top 10 logistics education brand.Well, it’s amazing.I wish one day I would be the championship of the national competition.Sure, you can.There’re many excellent students grow up in International commerce department.And they succeeded in their career.I know.One marketing graduation WTW, who was promoted as a manager in Centaline company., he is now in charge of the Luohu district real-estate selling.WJR, who was graduated from logistics major, has became a senior supervisor in a large logistics company 2 years later after his graduation.LQ, Secretarial science graduation, has been workingin a computer enterprise as a secretary for 2years.Now she is running her owned IT company in Shenzhen.There are still many outstanding students start their career from our department.We’re all

witnesses.I’m hope I will became a successful marketing manager.Hold on to your dream and put more effort with your heart.I have many unforgettable experience in our department.We win the general champion of the school sports.Our dancing team win dancing competition of school.We have many wonderful parties.I think we are probably the best department in the school.I’m so proud of it.We are also proud of our student

Please keep in mind, the philosophy of our department: to be professional,to be passion, to be responsibility, to be successful.Yes, I have kept it in mind.Today I share my experience of my department.I grow up with confidence here.I beliefe I will be succeeded in the future.I want to tell everybody here, I love this department.Yes, international commerce department is the place where amazing happens, where success happens.Thank you.下午好，女士们先生们，欢迎来到深圳技师学院。我叫，我是来自国际商务系的学生。这是我的老师。。。

大家好，非常欢迎现场的法国朋友们。（法语）

我在这与你分享我的经历。

我们感到非常荣幸

国际商务系成立于2001年，有三个专业，分别是，文秘，物流，营销专业，这些专业都是市场上非常受欢迎的专业。目前我们系有超过600名学生，30位教师，大部分是硕士学历，其中有一些是教授职称。

两年前，我来到了这所学校并选择了营销专业。我在这里感觉好极了。我们的老师都很耐心和认真。他们与学生分享着商务的知识与经验，并提供很多在企业锻炼的机会。

是的，我们系与众多企业建立了合作的关系，部分企业还是世界著名的企业，包括：宜家、联邦快递、康佳、马斯基、联想、沃尔玛等等。

还有很多由企业赞助的专业竞赛。我今年就参加了“康王杯”的营销销售竞赛，最后获得了冠军。

祝贺你。除了校内的竞赛，我们还鼓励学生参加全国范围的技能竞赛。与各大专院校同台竞技。2009年我们赢得了全国文秘大赛的冠军。2010年我们赢得了全国高校营销竞赛二等奖，广东省沙盘竞赛一等奖。物流专业还被评为全国物流教育品牌10强。

哇，太厉害了。我也希望有一天我能成为全国竞赛的总冠军。

你是可以的。有很多优秀的学生从商务系成长起来。他们在职业生涯都获得了成功。

我知道。有个营销专业的毕业生，吴泰为，已经晋升成为中原公司的经理，负责整个罗湖片区的销售业务。

魏锦荣，毕业于物流专业，毕业两年后就成为了一家大型物流企业的总监。

还有文秘专业的龙琪，毕业后在一家计算机公司任职秘书，现在已经自己在深圳经营自己的IT公司了。

其实还有许多很出色的学生，他们都是从商务开始过度到他们的职业生涯。我们都是他们成功的见证。

我希望将来能成为一名成功的营销经理人。

坚持你的梦想，用心去努力吧。

我还有很多在商务系难忘的经历。我们赢得过学校运动会的总冠军，我们的舞蹈队在校舞蹈比赛中获得过第一名。还有很多精彩丰富的晚会。我觉得商务系可能是学校里最好的专业，我以商务系为荣。

我们也以商务系的学生为荣。请你记住商务系的理念：专业、激情、责任、成功。

老师，我已经深深地记在心里了。

今天我在这里与大家分享了我在商务系的一些体会，我在这里自信地成长着，我坚信我将在未来获得成功。我热爱商务系。

商务礼仪在商务活动中的应用 篇7

目前我们国家的商务活动随着物质发展的迅速进步, 各个公司与企业之间的来往日益频繁, 公司的沟通会日益增多。要想成功的进行交流, 是每一个商务人士需要克服的难题, 在现代的商务活动里不仅需要了解国贸的知识还需要学习好外语, 更需要了解一下商务的礼仪的知识和常识, 才可以在平时的商务活动中运用自如。

1商务礼仪内涵

商务礼仪是一门人文应用科学。随着社会实践和理论的发展, 商务礼仪逐渐受到人们的重视。作为社会科学的一个重要的部分, 它主要是以商务交往的基本规范和一般规律当做其研究对象。商务活动中的商务礼仪是在商务活动中进行需要遵循的基本规则, 是人们在商务交往中, 用来维护个人形象或者企业形象, 对交往对象表示尊重和友好的行为规范, 是礼仪的进一步发展体现, 有着礼仪的共同特点和基本原则规范。商务活动中的人员往往并不缺乏谈判技巧, 但是由于礼仪的运用不当而导致谈判的失败, 这样的例子很常见。由此来看, 商务礼仪在商务活动中占据着十分重要的地位, 可以说是商务活动顺利开展的重要保障。如果贸易双方不注重商务礼仪, 那么很有可能影响到商务活动的顺利进展, 进而损害彼此的利益。

2商务礼仪在商务活动中的重要性

商务礼仪是简短的商务沟通最基础的一种形式, 可以沟通到商务活动的各个方面, 可以使得沟通的双方有一个合理的沟通环境, 可以减少双方的距离, 进而才可以进而保证商务活动的顺利进行, 最终实现贸易双方的共同目的。进而保证商务活动的顺利进行, 最终实现贸易双方的共同目的。在现代商务交往中, 所涉及到的礼仪非常多, 但从根本上来讲, 还是人与人之间的交往。所以, 一般情况下把商务礼仪界定为商务人员交往的艺术。掌握一定的商务礼仪有助于提高人们的自身修养、美化自身、美化生活, 并能很有效的促进的社会交往, 改善人际关系, 还有助于净化社会风气。试想一下, 一个微笑, 一句关怀都能给人以心灵上的温暖, 并且可以使自己的心情也随之愉快起来, 何乐而不为呢? 掌握一定的商务礼仪不仅可以塑造企业形象, 提高顾客满意度和美誉度, 并能最终达到提升企业的经济效益和社会效益的目的。

2. 1营造良好的商务活动氛围, 提高交易成功率

商业活动的良好的开展, 是否拥有了良好的商务环境有着很密切的联系。良好、和谐的商务活动氛围能够使贸易双方感到身心愉悦, 有利于进一步的贸易交流发展; 反之, 则不利于贸易的顺利进行, 将直接损害双方的利益, 难以实现双方开展商务活动的目的。 因此, 双方只有在贸易活动中构建相互尊重的和谐氛围, 合理运用商务礼仪, 彼此才能感受到对方的真诚, 自然而然的就拉近了彼此的距离, 使得双方交易的成功率大大提升。

2. 2提高企业形象

企业形象是一个企业的无形资产, 在商务活动双方的交流中起着十分重要的意义。现代市场竞争除了产品竞争外, 更表现在形象竞争方面。良好的企业形象可以使对方对自己的认可度得到提高, 更易获得社会各方的信任和支持, 在激烈的竞争中占据有利地位。 因此企业必须重视形象的树立, 重视企业的信誉和员工的素质, 加强对商务人员的礼仪培训。其中包括仪容仪表、言谈举止、礼貌礼节等, 这些礼仪都是决定企业形象的关键因素。在开展商务活动时, 仪容仪表是给人留下的第一印象。从对对方的第一印象能初步判断出合作伙伴是否可靠。彬彬有礼、举止端庄的形象更能够给对方信任和尊重, 给人留下良好的印象, 促进贸易双方的进一步交流, 进而保证商务活动得到顺利开展。

2. 3商务礼仪是妥善处理好各方面关系的必备条件

可以说, 商务活动就是人际关系的建立过程。在日常的商务活动中, 往往需要处理好同合作伙伴、竞争对手以及客户之间的关系。在国际商务活动中会接触到来自不同国家各行各业的人, 因此要想更好的进行商务合作、贸易交流就必须熟悉各国、各地的风俗, 了解对方的需求。对于商务人员来说, 应该不断提高自身的礼仪素质, 随时注意自己的言行, 做到 “日三省吾身”, 努力成为一个有礼貌的商务工作者。只有拥有良好的礼仪规范才能够拥有良好的人际关系, 拉近双方的商务关系, 进一步有助于商务活动的顺利进行。

2. 4利于贸易双方交流沟通, 奠定长期的合作

随着我国贸易逐渐向国外拓展, 掌握和熟悉不同地域、不同文化是我们进行商务活动的前提条件。不同地域的企业有着不同的企业文化, 商务人士也会在不同地域或不同环境中接受不同的文化与教育。商务贸易的最终目的就是要满足双方的利益, 因此, 在贸易活动中双方都会尽最大努力争取并维护自身的利益。然而, 在这其中难免会出现矛盾, 这就很可能影响到双方的良好关系, 情境严重的话可能会导致贸易双方不再合作。在这时, 就必须合理运用商务礼仪, 尽量规避矛盾或合理的处理矛盾并解决矛盾, 营造良好的商务氛围, 让对方感受到我方满满的尊重和诚意, 保证双方在利益问题上达成共识, 最终使商务活动得到顺利开展并努力实现双方贸易的根本目的, 奠定长期的合作关系。

3商务礼仪在商务活动中的应用

3. 1服饰礼仪的应用

服饰是人不可缺少、不容忽视的一张名片, 是一种无声的表达, 综合反映着一个人的身份地位、文化审美以及生活态度等众多方面。得体的服饰能够增强个人的形象气质, 树立商务活动中个人的自信心, 反映着一个人的文化素质和修养。 “如果微笑是人内心的反应, 那么服饰就是人自我要求的基本条件”, 所以在商务贸易活动中, 服饰一定要得体, 必须要依据自身的需求以及商务活动环境变换服饰, 选择能够与活动和谐融洽的服饰。伟大的英国作家莎士比亚曾经说过: “一个人的穿着打扮就是他的教养、品位、地位的最真实的写照”。服饰礼仪在商务活动交往中是不可或缺的重要条件之一。对于服饰的要求一般有如下几点: 商务男士最好是西服系领带, 西装的颜色以深色为主, 切忌穿休闲服饰、运动服, 否则很可能导致商务活动的失败。首先是全身的颜色不超过三色; 其次是鞋子、腰带、公文包最好要一个颜色; 最后切忌西服不拆标牌、夹克打领带、赤脚穿浅色袜子等; 对于女士来说, 一忌穿黑色皮裙; 二忌裙、鞋、袜不搭配; 三忌光脚。在商务活动中, 商务女士的穿着还要注意不能过分鲜艳、短小、暴露、透视、紧体。因此, 只有按照上述服饰要求, 才能使得商务活动顺利进行。

3. 2举止谈吐礼仪的应用

交流是商务活动必不可少的环节, 交流的结果好坏直接影响着商务活动的成败与否。因此, 在交流过程中一定要注重谈吐举止, 塑造良好的交际形象。一个人的外在举止谈吐行为能够直接、恰当表明他的态度。彬彬有礼的举止能够让对方感受到你的友好和礼貌, 尽量避免各种不文明的习惯和行为。作为商务人员, 每一个言行都要符合身份、符合场合, 这样才能在礼仪上成为一名合格的商务人员。

3. 3微笑礼仪的应用

微笑, 似蓓蕾初绽, 是人类的最基本的动作。微笑的风采包含着丰富的内涵, 它是对生活的一种态度, 是一种激发想象力和启迪智慧的力量。一个微笑, 能让素昧平生的人架起沟通的桥梁, 能化解尴尬, 得到意想不到的效果。微笑礼仪作为 “商务活动中的通行证”, 它的运用可以拉近贸易双方间的距离, 为进一步沟通与交往创造和谐的氛围。在商务活动中, 微笑礼仪是有一定规则的, 具体表现在以下几个方面。首先, 表现出的微笑一定是要发自内心的, 这样对方才会感觉到很自然、很愉快, 同时也表明了自我的自信, 展示出个人魅力, 还能够缓解紧张的气氛, 让对方感受到满满的诚意; 其次, 商务礼仪中的微笑要是充满自信的笑, 不仅是对自己的肯定也是对对方的尊重, 只有拥有这种自信才能更加容易在商务活动中被人接受, 增加合作的机会, 更好的实现自己企业进行贸易地目的; 再者, 展示出的微笑一定要是友善的。微笑是从内心主动发出来的, 要以诚待人, 做到表里如一, 营造一种友好的商务活动氛围。在贸易往来中运用微笑礼仪可以让双方在活动中自然轻松, 缩短内心的距离, 促成商务活动的顺利开展。

3. 4馈赠礼仪的应用

馈赠是商务人士联络彼此之间的重要情感过程, 是增进彼此友谊的重要手段, 也是达成双方合作愿望的一种有效表达。在馈赠中一定要注意礼品的情感价值, 但并不是说价值越高的礼品就是好的馈赠物品, 切记不能过于追求物品的价值。如果礼品过于贵重反而会让对方觉得有贿赂之意, 反而会适得其反, 达不到馈赠的效果。 因此, 在选择礼品时, 一定要选择具有民族、地域特色的, 比如书法、字画、手工艺品等, 选择能够展现国家文化魅力的。另外, 馈赠礼品也要考虑到对方的文化背景和风俗习惯等因素, 要根据各地的不同民俗进行馈赠, 否则会事半功倍。

3. 5宴请礼仪的应用

作为商务活动重要组成部分的商务宴请是国际商务交流中必不可少的环节, 是双方进行互请的过程。总的来说, 商务宴请就是运用一种轻松融洽的氛围来进行商务活动的洽谈, 加深双方的了解, 增进彼此的友谊和感情。在中外商务活动的宴请中, 宴席分中餐和西餐两种, 具体的情况还要根据商务活动的要求进行不同的安排。 比如, 在商务宴请中的中式宴会上, 就要选择圆桌, 选择具有地方民族特色的菜肴, 并且这些菜肴的选择方面要根据对方的口味禁忌, 能够做到相互尊重友好; 在西餐宴请中, 桌子应该是正规的长桌, 并且西餐的饮食需要有精美的菜单、迷人的就餐气氛和动听的音乐。这都是在商务活动宴请中需要注意的。

4结束语

随着世界经济一体化进程的加快, 商务礼仪起到了很重要的作用, 商务礼仪在各个活动可以使得双方之间的距离拉近。商务礼仪活动中作为沟通的一种必要的沟通手段, 可以使双方的距离拉近, 双方的贸易之间的距离。在展示企业文化、文明程度、道德水准、 塑造企业形象等方面都起着至关重要的作用。除此之外, 商务礼仪是在商务活动中体现相互尊重的行为准则。商务礼仪的核心是一种行为的准则, 用来约束我们日常商务活动的方方面面。

商务礼仪的核心作用是为了体现人与人之间的相互尊重, 这样我们学习商务礼仪就显得更为重要。我们可以用一种简单的方式来概括商务礼仪, 它是商务活动中对人的仪容仪表和言谈举止的普遍要求, 善用商务礼仪, 要做到对其他国家的风俗习惯予以重视, 这样才能增进贸易双方的友情。随着商务礼仪在商务活动双方交流与合作中地位的逐渐提升, 怎样合理运用商务礼仪已经成为了目前商务人员的重要课题, 企业已经开始把商务礼仪作为员工考核的一个基本要求。此外, 作为现代商务活动中必不可少的交流工具, 有着很强的规范性和可操作性, 为贸易双方合作的实现做出重要的贡献。因此, 为了恰到好处的运用商务礼仪, 我们必须对其展开深入的研究与探讨, 并在不断的学习中进行总结与归纳, 在继承与发扬传统文化礼仪的同时还要顺应时代的发展需求, 促进商务活动双方的交流与合作, 争取企业的切实利益, 实现双方的根本贸易目的, 促进贸易双方的长期发展。

参考文献

[1]熊伟余志祥蒋永红:商务英语培训的前景初探[J].商场现代化, 2006 (6) :153

[2]梁杰孙蕾:商务英语培训风光不再[N].民营经济报, 2006年第B04版

[3]郭卫民:经济一体化背景下现代人才的国际商务英语培训[J].集团经济研究, 2007 (7) :52

[4]袁在成汪国军:国内英语培训市场现状探析及其解决对策[J].科教文汇, 2007 (7) :7

刍议日本的商务礼仪 篇8

关键词：日本；商务礼仪

引言

众所周知，我们正处在一个充满竞争的时代，没有任何一个国家或个体能游离在这竞争的体制之外，还能依然享受高品质的生活状态。那么，如何才能提高企业员工的竞争力？日本作为迅速崛起的经济大国，在企业创新，文化建设，员工培训等方面都有着比较高的水平。所以，学习和借鉴日本在商业领域尤其在培训员工商务礼仪的具体要求和做法，有着非常重要现实意义。

谈到竞争的全球化，有一个故事非常具有启发和教育意义。在日本，如果一个孩子挑食，不好好吃饭，孩子的母亲会对孩子说：好好吃饭，非洲的很多孩子还吃不上饭。孩子长大了，如果工作不够努力上进，孩子的母亲则会对他说：好好珍惜工作机会吧，中国和印度的学霸们正在抢你们的饭碗。由此可见，日本民族是有着很强的危机意识的。他们从小就被灌输竞争的意识，他们时刻牢记：今天工作不努力，明天努力找工作的社会现实。所以在适者生存的商业社会，他们把握任何从身边经过的机会，不让它们从自己的手中溜走。商务礼仪，作为与人打交道的重要的商业技能，在日本的企业，特别是那些在世界经济领域中占有一席之地的五百强公司，得到了完善的培训和推广。甚至一个资深的商业人士，曾经夸张的形容：在国际大型业务谈判过程中，谈判代表不用说话，对方就可以从他们的举手投足间来判断，哪一个是中方的企业代表，哪一个是日方的企业代表。可见日本商务礼仪的高明之处。那么，在日本的商务礼仪中都有哪些具体的要求呢？本文从以下三个方面来进行简要的介绍。

一 日本的商务礼仪注重“敬”的要求。

这个“敬”字主要是指员工在工作场合中，要表现出对领导的尊敬。这是日本比较有特色的商务礼仪之一。因为在日本，员工和领导上级之间，虽然在人格上是平等的。但是，在工作场合，员工要对上级表示足够的尊敬。这种尊敬不是表面的阿谀奉承，或者是阳奉阴违，而是真心实意的尊重上级的指示和建议，绝对服从和完成上级交代的工作任务。这种对企业上级的尊敬和服从，有利于企业政策方针的全面落实。日本的企业为什么行政效率那么高，就是因为员工对上级的绝对服从。当然这种服从不是绝对的，当上级所做出的指示与企业的工作宗旨，或者企业的发展相违背时，企业员工有权利逐级上报，避免因重大的政策性失误而给企业带来的不必要的损失。

二 日本的商务礼仪注重“爱”的要求

在日本的商务礼仪中另一个也比较重要的要求就是“爱”。日本的很多大型企业，之所以能够在激烈的市场竞争中能够屹立不倒，其关键原因是因为企业有一批忠心耿耿，愿意为企业付出自己的聪明才智的员工们。那么，企业是如何做到“爱”员工的呢？

曾经创造过世界两个五百强公司的稻盛和夫在一次企业内部会议上曾经给他的员工讲过一个故事，这个故事讲的是他为何在功成身退后，依然选择出山来管理日本航空公司走出经营困境的故事。稻盛和夫是一个虔诚的佛教徒，一年冬天，他和往常一样出门远足去像一个苦行僧一样去历练。走了一天，又冷又饿晕倒在一个農户的家门口。一个老太太把他救了过来，那一瞬间，稻盛和夫发现老太太家境并不富裕，但却法喜充满。他内心极为感动。于是，他选择用自己的能力继续去帮助那些需要帮助的人。由于这份大爱，稻盛和夫在企业管理中秉承着以人为本，仁爱致富的经营管理文化，很快的时间，日本航空公司扭亏为创造了企业管理史上的有一个奇迹。所以，对于日本企业文化来说，最核心，最精髓的内涵莫过于爱，在圣经中爱被这样描述：爱是付出，爱是奉献，爱是不求回报，爱是己所不欲，勿施于人，爱是以对方需要和接受的方式去对他好。所以，以爱为核心的日本企业文化给我们带来了深刻的启发。

任何人都是有成功的潜力的，如何发掘员工自身的潜力呢？企业在文化建设中，千方百计为员工营造一个充满爱的氛围。这种氛围是激发员工内心的爱的能量，互为兄弟姐妹，互相关爱，互相扶持。在生活中、工作中做一个具有正能量的人。这样的人在商务谈判中会受到很大的欢迎。因为，他们在企业爱的熏陶下，也有了爱的能力，时刻给身边的人带来正能量，时刻给对方以鼓励、肯定和支持。这样的员工就像太阳一样照到哪里哪里亮，当然会收获不一样的发展前景。

三 日本的商务礼仪注重职业形象的要求

再次，在日本的商务礼仪中，对于员工的职业形象有着非常苛刻的要求。这个要求用一个字来形容就是“美”。因为员工的个人形象代表公司和企业的形象，可以说就是企业的一张活的名片一样。具体来说，在日本的商务礼仪中，企业要求员工要注重个人形象的内在美和外在美。具体来说，员工在个人服饰的选择，包括服装的颜色，款式以及饰品的佩戴，化妆的风格和发型的设计都有着比较高的要求。

着装的基准是给任何人都带来好感作为社会成员或组织中的一员，要避免穿着破坏和谐氛围的服装，应选择为大众所接受的颜色和款式。穿着显眼且给人爽快感的服装。这种要求是希望员工的外在形象能够给人以职业的信任感和专业度，通过这种外在形象的要求可以提高员工的集体荣誉感和归属感。最重要的是，员工自身的信心也会通过正式得体的服装来得以提升。举例来说，一个日本青年应聘到该国一个非常著名的公司，到了下午的时间，该公司的人力资源的负责人打来电话说，半个小时后，该公司负责人力资源管理的经理会和他通话。这位日本青年立刻沐浴更衣，换上标准的职业装，正襟危坐等候在电话旁。后来电话果然打了过来，男青年和负责人力资源的经理有了非常好的沟通。他的朋友疑惑地问他：你在电话这边，对方又看不到你，为什么要穿那么正式呢？男青年回答说：虽然对方看不见我穿什么衣服，但是我知道，我穿得正式会给自己一个必胜的心理暗示。由此可见，得体的衣服在商务礼仪中是多么的重要。

四 日本的商务礼仪注重“内在素质”的要求

在日本的商务礼仪中除了对员工外在形象的要求外，对员工的内在素质也有这相当高的要求。这个要求具体到员工的一言一行，员工的待人接物，员工的公共场合的讲话等等。我们可以想象，如果一个员工的外在形象非常得体，受人欢迎，可是在与人沟通交往过程中，不尊重对方的隐私或者口中脏话不断，这些都势必会让员工在商务礼仪中的表现大打折扣。所以，一个完整的商务礼仪培训，不仅仅要注重员工的外在服装的选择或搭配，更要花大力气注重员工内在素质，特别是文化修养的提高。

五 日本的商务礼仪注重“商业文书书写”的要求

在日本的商务礼仪中有一点特别强调的是商业文书的书写。在商业领域书信、公函往来已经非常频繁。这就要求企业员工能够熟悉并胜任相关专业文书的书写。在我国，每年因为商业信函的不规范或者是歧义而引起的商业纠纷的案例举不胜举。日本的商务礼仪对这一方面，有着非常严格的标准来避免因为语言表达的不恰当或者是错误而造成的一系列的问题。所以，他们在员工培训中强调这一块。值得注意的是，日本的商务礼仪的表达中特别强调对道歉的使用。他们在语言表达中，没有语言的强势，他们为道歉时刻准备者，他们以道歉为荣，他们把道歉的表达方式的正确使用作为一个人基本礼貌和道德修养水平的体现。从实际的交流效果来看，日本的这种挂在嘴边的道歉，让他们赢得了更多的助力，可以说道歉作为一个润滑剂，就像是现在商业文书中所指的免责声明一样，让他们在人际交往方面有了更大的发展空间。

结语

二十一世纪是人才竞争的世纪，我们要重视对员工的尊重和商务礼仪的培养。只有这样，企业才能实现基业长青，永续经营，中国才会在未来的时间里，打造更多的世界五百强公司，从而提高我国在世界舞台的综合竞争力，才会助力于中华民族的伟大复兴和中国梦的早日实现。

参考文献

[1] 安田贺计.日本商务礼仪[C] 学林出版社，06 5 2003.4。

[2] 徐泽.文化之于礼仪——日本文化与商务礼仪 [J]商场现代化10.1