创优经验交流汇报

创优经验交流汇报（共7篇）

创优经验交流汇报篇1

创温州市优质结构工程汇报

温州中城建设集团有限公司

二00八年十月八日

信河街中段安置房a区工程创温州市优质结构工程汇报尊敬的各位领导、各位专家：

大家好！

感谢各位领导、专家莅临信河街中段安置房a区工程检查、指导工作，我代表施工单位将1-7＃楼创优质结构有关情况做个简要的汇报。

一、工程概况

1、建设概况

本工程位于信河街皮坊巷路口。由温州房地产联合开发有限公司投资建设，深圳市建筑设计研究总院设计，河南省长正工程建设监理有限责任公司监理，温州中城建设集团有限公司施工，温州市建设工程质量监督站监督。本工程于2007年10月22日开工，计划于2010年2月19日竣工。

2、建筑概况

3、结构概况

表2 桩基工程

表3 主体混凝土强度等级、性能

4、进度概况

主体混凝土结构1、2楼施工到二十八层柱、剪力墙、二十九层梁板，3、4楼施工到二十九层柱、剪力墙、三十层梁板，5＃楼施工到二十六层柱、剪力墙、二十七层梁板，6＃、7＃楼已结顶。

二、工程创优的策划及施工质量管理措施

1、成立创优组织机构

为了确保工程创优目标的实现，项目部成立了以项目经理为首的创优质工程领导小组，具体领导、组织、部署、协调、落实创优工作，明确职责，严格按质量保证体系运作；并配备负责过类似工程施工的、质量意识强、工作认真负责、具有丰富实践经验的管理人员。在公司内抽调技术过硬、责任心强，有类似工程创优经验的施工技术人员组成本工程项目部。

2、施工管理措施

通过工程创优目标管理，不断完善工程创优组织机构，加强施工过程中工序质量控制等措施，对施工全过程实施有效的质量管理，确保工程创优目标的顺利实现。在实施中，我们主要采取了以下具体措施： 2.1 技术措施

项目开工伊始，项目部组织管理人员，根据以往相关施工经验、教训以及本工程的实际情况和相关规范、标准，编写了《施工组织设计》和各种专题施工方案以及施工过程中的各种质量控制、检查方法，为后续施工打下了良好的基础。在施工中根据各施工工艺的特点和工序的安排，设立了质量控制点，各施工班组严格遵照项目制定的“三检制度”进行检查，然后报项目部和监理、业主对质量控制点进行验收，合格后方可进入下一道工序施工。并在关键的工序施工过程中，如混凝土的浇筑，不但有项目部管理人员全程值班监控，而且监理实行旁站监督。

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＃ 2.2 制度措施 2.2.1 建立奖罚制度工程开工前项目经理部与公司鉴定《质量目标管理责任书》，在合同中明确规定质量管理责任制，公司按质量目标实行情况对项目部进行奖罚；项目管理人员与项目经理签订《质量目标责任书》，在合同中明确各自的质量管理职责，项目管理人员奖金与质量挂钩；各施工作业队和分包单位在进行前和项目部签订《质量目标责任书》，确定质量目标，按比例交一定的质量保证金。

2.2.2 建立挂牌制度

每次分项工程开始前，施工员对操作工人进行交底并采用移动黑板将该分项的施工工艺，质量标准和要求放在操作层显眼位置；有进场的材料都必须有备案登记书、出厂合格证，并根据施工检验规范和其它有关规定在监理工程师的见证下作现场抽样送检，经检验合格挂牌后方可使用。

2.2.3 建立认证制度

坚持质量一票否决权，每道工序完成后必须经质检人员和监理及时检查验收，未经验收或者验收不合格的分项工程均不得进入下道工序，质量达不到要求，必须限期整改，并对责任班组及工序负责人进行处罚，不合格分项的返工损失及因此造成的工期损失，由责任者承担。

2.3 专项控制措施 2.3.1 桩基工程控制措施

桩基工程施工中首先抓好了桩位复核，桩位偏差均在规范允许范围以内。同时加强了打桩时标高的控制，以确保桩端进入持力层深度大于设计规定。桩基工程完工，经温州市建筑质监科学研究所有限公司进行的静载试验和低应变动测，其中单桩竖向极限承载力桩检测9根桩，检测结果达到设计要求；对全数桩进行低应变检测，其中ⅰ类桩占93.57%，ⅱ类桩占6.43%，无ⅲ、ⅳ类桩。

2.3.2 深基坑监测和检测措施

本工程基坑采用内支撑施工，监测内容：坑外土体水平位移，沉降监测；深层土体水平位移监测；支撑轴力监测；围护桩顶水平位移监测；立柱沉降监测；基坑南面民房沉降监测。监测频率：在基坑开挖期间监测1-2次，变化较大时监测2-3次，观测的周期或频率速率，观测不同施工阶段和工程地质等因素综合确定，确保四周建筑物和基坑的安全。2.3.3 地下室混凝土防裂缝控制措施

地下室底板及剪力墙混凝土施工的重点和难点，就是混凝土的水化热控制和如何保证底板及剪力墙不渗漏，在施工过程中，我们严格控制混凝土初凝时间和混凝土塌落度，在养护

过程中加强混凝土表面保温，有效的防止混凝土冷缝和收缩裂缝产生，经闭水试验，无渗漏，效果良好。

2.3.4 模板施工质量控制措施

为防止出现顶棚抹灰易出现开裂空鼓质量通病，项目部严格控制楼板模板的平整度和标高。2.3.5 主体结构大倾角和外墙垂直度的控制措施建筑施工，大角倾斜度和外墙垂直度控制是一个难点，控制不好，不仅造成外墙抹灰厚度过大而导致施工成本增加，同时易留下质量隐患。主体结构施工过程中，项目部采用激光垂直仪进行竖向轴线的投测，确保坚向轴线投测的精确度，同时，加强外墙模板垂直度的检查，通过采取多方面控制措施，确保了大角和外墙垂直度，为外墙抹灰厚度控制在20㎜内提供了有力的保证，达到了即保护工程质量，又节约了施工成本的目的。

三、桩基工程质量情况 1-7#楼基础均采用机械钻孔灌注桩，共669根，桩径φ600～φ1000，有效桩长53～80m，混凝土强度等级为c25。

对1-7#楼的所有工程桩进行了桩位验收，桩位允许偏差符合国家标准及瓯江杯标准要求（具体见桩位竣工图）。

四、混凝土结构工程质量情况

1、混凝土原材料 1-7＃楼基础承台、地梁及主体结构混凝土均采用温州建设集团公司建筑构件公司提供的商品混凝土泵送浇注，质保资料齐全。混凝土原材料、搅拌、运输、浇注、振捣至结构工程脱模养护的全过程施工质量，符合《混凝土质量控制标准》（gb50164-92）的要求。

2、混凝土工程质量

混凝土工程允许偏差符合国家标准及瓯江杯优质工程标准。

3、混凝土观感质量 3.1 整体结构混凝土密实、平整，棱角、柱节点、线、面顺直清晰，无蜂窝、孔洞；无漏浆、烂根、裂缝。施工缝结合严密平整，无夹杂物，无冷缝，无砂浆隔层。3.2 结构面层基本无气泡或轻微气泡分散，混凝土表面基本无脚印或其它杂物印痕。3.3 保护层准确，无漏筋、无透筋，预留孔洞和后浇带、施工缝洞口边缘齐整。预埋件底部密实、表面平整，预埋螺栓外露丝扣合格且有保护措施。3.4 毛面混凝土的面层应麻面均匀、深浅一致、面层平整、棱角顺直。

4、混凝土强度评定 4.1 1-7＃楼混凝土强度等级如下：基础承台、地梁混凝土强度等级c35，s6；主体结构混凝土强度等级c35-c25。篇二：物业创优汇报材料

物业创优汇报材料

4、建立健全小区的各项管理制度。公司制定了各项管理制度、办法及工作岗位考核标准。保证各个岗位、各项工作都“有法可依，有章可循”。为了保证各项制度的贯彻落实，成立了由各部门负责人组成的考核小组，对违章违纪者坚决按制度办事，提高了全体员工遵章守纪的自觉性，为制度的贯彻落实奠定了良好的基矗2002年7月，公司机构改革，对每位员工进行考核，优胜劣汰，竞争上岗，真正做到了：“优者上，平者让，庸者下”，使组织机制始终处于良性循环状态。今年6月鄂电物业公司又根据建设部修订的《全国物业管理示范小区标准及评分细则》重新修改、补充各完善了创优的各种资料。并对照标准找差距、订措施、制订整改方案，把整改计划落实到部门，落实到人，在9月底已完成了各项整改工作及各类资料的收集、整理和归档工作。装订成册共33本。这些资料不仅系统规范，而且具有很强的可操作性。

5、对员工进行培训是提高员工素质的重要环节。为此，公司对每位员工进行岗前培训，使他们初步树立敬岗爱业的精神，自觉维护公司的企业形象。对技术人员进行专业培训及专业考试，提高他们的专业技能，对业主负责人和业务骨干进行物业管理专业培训，使他们做到懂政策、懂业务、会管理。事实证明，员工素质的提高直接作用于管理，几年来，公司各项工作一年一年个台阶。

6、“寓管理于服务之中”是公司一直秉承的服务理念。公司对员工注重强调服务意识，强调用心管理、亲切服务。首先，公司成立客户服务中心，实行24小时服务值守，建立建全了严格的投诉和回访处理制度。维修服务须做到急修不过夜，中修当天完成，小修随叫随到，维修回访率达成7、100%，满意率达99%。其次，建立了“四公开、一监督”制度。即：公开收费标准、公开服务电话、公开管理人员姓名、公开服务项目。接受业主监督。这一制度推行，增强了业主对物业管理工作的认同感和信任度，同时也促进了全体员工以更加良好的服务态度和服务质量为住户排忧解难，保证了我们的管理工作更好地为业主服务。

8、环境是品牌的门面，必须常抓不懈。因此，我们在环境服务上狠落实，狠效果。我们配备了齐全的环卫设施，小区内设有60个垃圾桶和果皮箱，2台垃圾清运车.实行标准化清扫保洁,定时专人清洁楼内和公共环境;垃圾实行袋装化,日产日清;使小区公共区域真正达到了无积灰、无纸屑、无杂物;通道无积水、无异味.绿化管理聘请了专业人员,购置先进和绿化工具,配置了亲切儒雅的环境保护批示牌.几年来,公用绿地的管理及养护措施落实,无破坏、践踏及随意占用现象,小区内外环境优雅,花草树木配置合理.为业主提供了整洁、舒适、美观的居住环境.9、安全小区是树立品牌的重要环节.对业主来说,安全是

钢。安装工程： 1）电气工程：高压部分由**公司专用线引入主楼备用电源发电机组楼层内电源，统一强电井内由线槽分配至各客房及包间。弱电、网络宽带、电视电话、音箱、监控、消防联动由弱电竖井内引入各客房及包间。高低压配电室位于地下室，设有高压配电柜，低压配电柜。采用智能保安管理系统对188套客房进行管理，统一由控制室及电话机房电脑房分配。防雷、接地系统：本建筑为一类防雷工程。保护接地与防雷接地共用，接地电阻小于1欧母。屋顶避雷带采用φ12镀锌圆钢，并组成不大于10*10米的网格，利用柱内主筋引下与以基础钢筋为接地装置的防雷接地系统。为防侧击雷，八层以上每层周边金属门窗与防雷系统可靠连接。2**供热三号站送至热交换间，交换后送至楼层内各客房、厨房、洗手间，6~21层每二户设管道井，消防供水由室外1000m3蓄水池供给，屋面水箱间设自喷温压泵。3）暖通工程：采用螺杆机组2台，一用一备，屋面冷却塔与冷冻站联动控制，风管采用复合纤维风管，噪音低，高效能。4）通排风排烟：地下室排风排烟合用，楼层西侧排烟，东西面正压送风，卫生间排风机设屋面负压，卫生间内换气扇正压，裙楼设自然排烟及机械排风，中央空调供热由**3号站送m10热交换间，软化器、软化箱补水，压差旁通恒压，冷冻系统采用智能联动控制。

二、施工组织管理：

1、人员管理

项目部在组建伊始就明确提出了争创“省级文明工地”，争创“长安杯”，确保“雁塔杯”的安全、文明、质量目标。为了各项目标的实现，精选精兵良将。要求每一个管理人员施工管理经验丰富，施工技术素质好，品德高尚，能吃苦耐劳，且责任心强，既能分工负责，又能协调合作。在五建范围内挑选优秀施工班组，要求进场的每一支施工队伍都具有创优经验。

主体结构工程：

高层测量是一道主要的工序，根据工程定位控制线，用经纬仪引测到相关楼层，再根据引测的控制线和设计图纸进行各楼层的施工测量放线。整个工程完工后，建筑物的总垂直度和水平位移均在设计允许偏差范围内。

中，派专人“护筋”，尽最大力量控制好钢筋间距位置。对发现松动，移位，保护层不符合等问题立即采取措施修整好。

模板采用工具组合式钢模板，所有梁、柱、墙均有翻样给出模板排列图和排架支撑图，排架扣垫200*200*10mm的铁板，模板拆除下来即时清理干净，重新刷隔离剂。模板安装完毕，由技术负责人、木工工长、质量员一起复核轴线，标高、尺寸、支撑系统，模板拼缝处理，对细部放大样图，加工定型模板，梁、柱接头处不得镶嵌小模板，根据大样图一次拼合而成，模板拼缝、立缝粘贴海绵、板缝为硬拼缝处理。模板拆除需有拆模令。整个工程对砼表面实测实量，已达到清水模板要求，表面平整光洁，接头顺直，棱角方正。

混凝土采用商品砼，泵送入模。每次开盘前，根据天气条件控制砼入模时的坍落度。施工现场制定砼浇筑路线，不得出现施工冷缝，砼采用二次振捣来保证砼的密实性。每浇筑一层除标养试块外、同条件养护均留置两组试块来检验砼的施工质量。整个工程施工完成后，所有试块的送检和结构回弹的抽查砼强度均达到设计要求。

装饰工程：

对于装饰方案，先定原则性方案，通过制作模型，多种方案纵横比较，最后确定实施方案。外墙装饰东、西面采用外墙砖和玻璃幕墙相结合，南、北面采用镶贴面砖，使整个效果既简洁大方，达到整体谐调美观，赏心悦目的装饰效果。

本工程为商务酒店，楼地面大部分采用地毯铺设，二层~四层为大厅、餐厅，楼地面采用大理石板材铺贴，拼缝严密，线条顺直，表面平整，无空鼓。

吊顶采用t形龙骨，铝塑板吊顶，纵横带通线，板面颜色、纹路一致，吊顶整体平整度好，灯饰居板中开洞对称布置。喷淋、风口等成线成行，使整个吊顶面既满足使用功能要求，又美观大方。

公用部位根据功能不同，地面有大块板材铺贴、水泥沙浆抹灰、地毯铺设，墙面乳胶漆。裙楼南面楼梯采用不锈钢楼梯扶手，花岗岩踏步，墙面喷真石漆。总统套房门套用大白花石材材，墙面用金黄墙纸。做工精细，色泽均匀一致，线路美观，清晰，大方。内墙采用绿色环保乳胶漆，腻子批三遍，阴阳角方正，线角挺直，表面平整、光洁，涂料无色差，纹路均匀，色泽一致。

外墙干挂石材，竖向龙骨采用镀锌方钢，横向采用镀锌角钢，石材采用蘑菇石花岗岩，采用预埋铁件与主楼连接，板与板的缝隙用胶枪注入密封胶，板面平整，洁净，色泽协调，接缝填嵌密实、平整、宽窄均匀，颜色一致。

玻璃幕墙采用铝合金龙骨，镀膜钢化玻璃，立杆通过焊接件与预埋铁连接，横杆通过掌观效果良好。安装工程对所有空调、给排水管道及电缆桥架、线管的走向及主体布置作了综合排列，走道管道密集处做到合理分布，保证了吊顶高度。各预留洞位置正确，减少了结构板面的修凿工作。装饰阶段与装修单位密切配合。各灯孔、风口等开孔尺寸以实物相符，或排灯具，风口成一直线。吊顶内及地下室明配线管排列整齐，弯管曲度一致，间距均匀，接地跨接到位。排水管隐蔽前均做灌水试验，各接口无渗漏。给水管道在试验压力下做到无渗漏现象。调试是项繁琐细致的工作。在生产厂家及供货单位的协助下，空调主机及整个系统，高低压供电及配电系统、水泵、软水器等调试均顺利完成，各项参数符合设计的要求。

四、施工质量的组织与管理：

进入工地，对人、材、物等牢固树立质量篇四：创优汇报材料

一、工程概况 ***a、b、c楼工程位于***处，由**城市建设集团股份有限公司开发，**商业建设监理有限公司监理，由**建筑安装公司承建，**设计事务所设计。本工程为部分框架剪力墙结构，地下二层，局部为地下一层，地上1-2层为裙房，住宅部分a楼为 29层，b楼为30层，c楼为24层，建筑主体高度分别为88.9、94.5、89.4米，总建筑面积为65532平方米基础形式为筏板基础，板厚为400mm，局部为300mm，底板、地下室外墙、顶板均采用抗渗混凝土，并和聚氨脂涂料柔性防水层结合防水，本工程地震设防烈度为6度，地震加速度0.05g，设计使用年限为50年。

二、工程质量控制目标

1、质量目标

本工程主体结构质量目标：确保优质结构工程。

本工程质量目标：确保“**杯”奖优质工程。争创“**杯” 奖优质工程

2、质量检验评定程序及组织

⑴检验批验收：在操作班组自检合格后，有项目经理部质检小组进行验收评定，报监理验收、核定。

⑵分部工程质量检验评定：由公司总工程师组织评定，公司工程处进行核定。其中，地基与基础分部、主体分部工程质量评定应通知质量监督员进行核定。

3、实施质量目标管理措施

⑴、建立由项目经理领导，由技术负责人策划实施，施工员控制，质量员检查监督的管理系统，形成项目经理部、专业化施工作业班组的质量管理网络，统一组织各施工队及内部管理人员，协调内外关系，全面严格的抓好整个施工过程，确保每道工序受控，对各级管理人员层层交底落实。建立健全技术保证，质量监督体系。项目经理部设土建及安装工程专业负责人﹑质检员，操作班组设兼职质检员，形成专管成线﹑群管成网的质量管理网络。

⑵、编制有针对性的施工组织设计、施工方案和技术交底“方案先行，样板引路”是我公司施工管理的特色，也是确保工程质量的一个关键。本工程将按照方案编制计划，制定详细的、有针对性可操作性的施工方案，从而实现在管理层和操作层对施工工艺、质量标准的熟悉和掌握，使工程施工有条不紊的按期保质地完成。施工方案覆盖面要全面，内容要详细，配以图表，图文并茂，做到生动、形象，调动操作层学习施工方案的积极性。

⑶、施工现场成立了qc质量管理小组，狠抓钢筋﹑模板、混凝土和砌体等主要分项的质量控制及技术难点的克服﹑根治质量通病并在实践中推广﹑完善新材料﹑新技术的应用。

⑷、认真审学图纸及有关资料，对工程有全面的了解，并针对每个工序﹑每个分项的具体特点，编制相应的措施，对特殊部位编写专门的施工方案和技术交底，对每道工序质量逐一进行分析，制定相应的解决质量问题的预控措施。

⑸、严格技术交底制度，对操作人员进行详细的技术交底，做到按施工规范﹑操作规程检查。

⑹、严格执行材料进场制度，坚持对原材料﹑成品的证件（两证一单）﹑试化验进行验收 ﹑复验合格后方可使用的程序，不合格的材料严禁进场。

⑺、加强施工中的质量管理，实行质量跟踪检查﹑走动管理﹑ 旁站监督。对重点部位的施工实行专项技术交底，以“细”﹑“全”﹑“符合规范”为出发点，把施工中可能出现的问题预先考虑，研究解决，做到超前预控。

⑻、建立严格的工序检查制度。开展“自检﹑互检﹑专检”三检制度。工序交接时办理交接手续，上道工序不合格，严禁进入下道工序施工，层层把关，坚持质量第一的原则。通过“三检”制度，杜绝不合格品的报验，确保工程质量优良，成活须成优。

⑼、实行质量否决权，严格质量管理制度，严格执行质量第一的原则，做到以质量保工期，以质量求生存。⑽、工程实行样板制度，根据建委﹑质检站的要求，先做“样板”及“样板间”或“样板套”，经监理﹑质检站验收合格后，方可进行大面积施工，施工过程中，强化质量意识，加大管理力度，全方位﹑高标准全面提高工程质量。

⑾、影响质量的关键部位和分项工程，制定项目部内控标准，按标准施工。

三、创优保证措施(一)、钢筋工程

1、材料要求

钢筋进场时，应按现行的国家标准《钢筋混凝土热轧带肋钢筋》（gb1499-1998）等抽取试件作为力学性能检验，其质量必须符合有关规定。必须附有出厂合格证、出厂检验报告及青岛市准用证（备案证），进场后应立即会同甲方监理按规定取样，一般取样为4根，2长2短，分别为任意二根钢筋截取一长一短，长的为5a+250－300，短的为5a+150，作为抗拉、抗弯试验。需要注意的是，应将钢筋端部截出1000mm后，再取样，送质监站指定试验试室试验，合格后方可加工成型。

钢筋进场时，材料员应协同质检员对原材钢筋进行表观检查，钢

筋的表观质量应无锈蚀(水锈除外),无损伤,表面不得有裂纹,油污 ,颗粒状或片状老锈, 钢筋应顺直，无起刺等缺陷。ⅱ级钢筋上标志的厂家、规格应与合格证、备案证对号入座，2、钢筋的堆放、加工

⑴钢筋的堆放

钢筋进场后应严格按规格型号堆放整齐，不得直接堆放于地面上，应用垫木或砌筑砖墙架空堆放，以免因雨水浸泡而生锈，不同规格型号的钢筋，应用不同标识牌做出标识。

⑵钢筋的加工 a.钢筋下料前，应先认真做好钢筋的放样工作，并填写配料单，然后对操作工人进行交底.列入配料计划的配料单,将每一编号的钢筋制作一块牌子,作为钢筋加工的依据和钢筋安装的标志.钢筋配料单严格校核, 必须准确无误,以免返工浪费.在操作工人下料过程中，工长应跟踪监督。b.根据设计要求本工程除图中已注明的构造和施工要求,其余均按国标图集03g101-1<混凝土结构施工图平面整体表示方法制图规则和构造详图>的要求进行施工 c.钢筋的切口应平直无马蹄形。d、钢筋成型前，操作工人应先熟悉料单，对于较复杂形状的钢筋（如电梯基坑元宝筋等），应事先由工长亲自操作做出样板，然后工人参照样板成型。e、钢筋成型后的形状及锚固长度必须符合设计要求。f、成型后的钢筋经核对无误后，严格按规格、形状分类堆放，并做好标识，标识中应注明使用部位、规格、数量等。⑶钢筋的绑扎与安装 a.准备工作：1)核对成品刚筋的钢号．直径．形状．尺寸和数量等是否同料单料牌相符.如有错误及时纠正增补.2)准备绑扎用的铁丝．绑扎用的工具(如钢筋钩．带扳手的钢筋棍),绑扎架.绑扎用的铁丝,采用20~22号铁丝.3)准备控制混凝土保护层厚度水泥砂浆垫块或塑料卡.4)划出钢筋位置线.平板或墙在模板上划线,柱箍筋在两对角主筋上划点;梁的箍筋在架立筋上划点。钢筋的弯钩应朝上，不要倒向一边；单双层上层钢筋弯钩应朝下。4）独立基础为双向弯曲，其底面短边钢筋应放在长边钢筋上面。5）现浇柱与基础连接用的插筋，其箍筋应比柱箍筋小一个柱筋直径，以便连接。插筋位置牢固，以免造成轴线位移。b.剪力墙钢筋绑扎篇五：工程质量创优规划汇报材料 xx工程

工程质量创优规划汇报材料 xx工程项目部

二〇一三年六月

工程质量创优规划汇报材料

为高起点、高标准、高质量地建好xx，推行文明施工，建设标准化工地。根据xx关于创建标准化工地的要求，结合我标段的实际情况，特制定创优规划，具体如下：

一、工程概况

新建xx工程自工程起点位于xx，接现状已实施段，起点桩号xxx，终点桩号xx，路线全长xxm。工程沿线主要构筑物包括中桥1座xx。工程内容包括道路工程、桥梁工程、给排水工程、照明工程、交通工程、景观绿化工程。

二、质量理念

终身负责、不留缺憾。

三、质量方针

百年大计、质量第一。

四、质量目标(一)工程质量达到国家质量验收标准，全面满足设计及运营需要，单位工程一次验收合格率100％；

(二)实现主体工程零缺陷；(三)杜绝一切质量事故：

(四)工程确保部优，争创长白山杯。

五、创优规划目标

本合同段综合工程质量确保达到优质工程标准, 争创长白山杯。xx工程创优规化一览表

六、质量保证措施

1、全面推行gb/t19001-2000标准质量管理模式，使各项工程均处于受控状态。各部门严格执行《质量自控体系》里的职责分工，加强施工管理，做到管理规范化、操作标准化、施工程序化，以优质的工作质量保证优质的工程质量。

2、建立健全质量管理机构和质量保证体系(1)建立质量管理机构，成立以项目部经理为组长，副经理、总工为副组长，各部门领导为成员的创优领导小组，项目部设专职质检员1名，每个项目设专职质检员1名，每个工程队设专职质检员1名，每个工班设兼职质检员1名。按照创优规划和措施，实行责任制，把创优目标层层分解，落实到人，实行创优检查分析评比制度，开展创优竞赛活动，做到月有检查分析、季有质量评比、年有总结奖惩。(2)建立质量保证体系，层层把关，责任到人。明确项目部经理是质量的第一责任人，各级主管是具体分管工点的质量责任人。项目部及架子队配备专职质检人员，工班设兼职质检员，建立自上而下的质量保证体系，搞好质量教育，对施工人员进行施工技能和质量意识的培训和教育，形成“层层抓质量，人人重视质量”的良好氛围。强化全面质量管理，认真制订并落实与工程质量有关的各职能部门的工作职责。(3)完善质量内控标准和制度。编制项目部质量内控标准，制订质量工作程序及工程质量奖惩办法；同时编制完善“施工技术、验工计价、工程调度、工程试验、机械设备及物资供应”等管理办法。(4)技术部门应把好图纸关和测量关，严格技术交底和复核制度，健全技术岗位责任制，把各项技术工作落到实处。(5)强化技术质量培训，不断提高全员质量意识和业务素质。(6)强化施工过程控制。坚持技术干部跟班作业制度，建立工程开工报告制度；实行工程质量一票否决制度；“三不”交接制度：本工序未经检验不交接，检验不合格不交接，检验合格记录未签字不交接；“五不”施工制度：开工报告未经批复不准施工，原材料未经检验合格不准施工，桩橛位置不清楚不准施工，未进行技术交底不准施工，隐蔽工程未经检验签证不准施工。同时坚持测量换手复核制、三检制、挂牌制、质量不定期检查制、工程例会制、奖罚制等行之有效的制度，使工程质量始终处于受控状态，达到所施工的工程的每一环节都有标识，可追溯性好。(7)实行物资、设备采购供应责任制，把好进货和验收质量关，收货时对材料和设备进行严格的质量检查验收，拒绝接收不符合要求的材料和设备。(8)严格计量测试工作，坚持测量复核制度和换手复核制度，严把材料关，按规定对原材料、半成品、成品进行检验和试验，杜绝不合格产品进场。工程用所有混凝土、砂浆均采用自动计量拌合站拌制。(9)积极推广应用“四新”技术成果，开展科技攻关。针对重难点工程和关键工序，成立qc小组进行攻关，不断提高工程质量。项目部成立qc小组,主要攻关路基岩溶处理;一项目成立qc小组：①岩溶处理、桩基溶洞处理。二项目成立qc小组研究岩溶地基处理。(10)严格质量奖惩制度，工程计价与质量挂钩，实行优质优价，奖优罚劣。提取工程预算总额的1%作为优质工程奖励基金，单位工程完工后评选优质工程，根据工程造价的不同按0.8～1.2%实施奖励。对施工质量低劣的工班给予停工整顿，达不到标准的工程坚决予以返工，对质量事故责任人给予行政和经济处罚。

3、样板引路，实行名牌战略，树立精品意识，每项工程开工前先做样板段、样板墩、样板涵，项目部组织各作业队有关人员参观学习，照样板

工程施工，确保开工必优，一次成优。

4、积极开展科技攻关活动，大力推广新材料、新工艺，开发核心技术，充分发挥科技是第一生产力的作用，将推进科技进步和保证工程质量紧密结合起来。

5、关键过程和特殊过程编制作业指导书，从工艺、工序的每一个环节控制工程质量，把各项措施落到实处。

6、健全质量自检制度

本工程实行项目部、项目部、架子队三级自检管理，选派具有丰富施工经验的各级质检工程师、质检员参加本工程的质量监督，建立完善的自检体系和自检制度，使单位工程一次验收合格率达到100%，使质量始终处于受控状态。(1)开竣工检查制度

设计文件、施工图纸经审核清楚才能申请开工。

创优经验交流汇报篇2

1 现场管理

1.1 一次成优的观念

施工现场的质量是一切创优评比的根本和源泉, 有很多单位在表面上下很大功夫不仅浪费了很多财力物力, 而且是本末倒置。参与创优评比的基础就是在施工过程中严格控制、严格管理、一次成优, 不仅可以减少评优夺旗时再修饰的成本, 减少返工成本, 也是施工单位市场竞争的一张名片。

1.2 挑选合适的工程项目

有些工程前期征地占用了太长时间, 项目又急着投产, 本身工期压力非常大, 又非要按领导想法去参与夺旗就很没有必要。再就是有些工程本身定位就不是创优夺旗, 管理人员、施工队伍配备就不是能做实事的人, 半途中突然下命令要创优夺旗也不合理。

1.3 工程亮点策划

在工程质量得到一定保证的基础上, 策划一定的亮点, 越多越好, 能给人留下深刻的印象。例如现在比较流行的围墙预制压顶。压顶的缝隙要与围墙粉刷的分隔条对齐, 围墙柱压顶与墙体压顶的对齐, 墙体粉刷平整无裂纹, 无返硝返碱, 阴阳角、分隔条顺直, 弹性涂料无色差、气孔, 压顶缝隙用填缝剂填充密实。

设备基础倒圆角, 混凝土外光内实平整无色差无龟纹, 倒角顺直无气孔, 预埋铁板平整无空鼓, 铁板比混凝土表面高2-3mm, 预埋铁板与混凝土接触的边缘切与铁板厚度相同的缝, 用填缝剂填充密实。

马路倒圆角, 混凝土外光内实无色差, 倒角顺直无气孔, 中间高两边低呈乌龟背状无积水, 切缝顺直、贯通、转弯处应特别注意与马路边线垂直, 12米一个伸缩缝, 电缆沟穿过马路下方处单独设成一块, 缝隙用填缝剂填充密实。

其他散水、电缆沟及盖板、主控楼值守室装饰装修、软母线安装、管母安装、接地、电缆敷设、电缆接线、防火封堵、屏柜安装、电缆穿管、户外照明等都可以策划突出的亮点。

1.4 安全文明施工布置

按照国网公司安全文明施工要求用硬质围栏分割成几块施工区域, 区域责任牌、危险预控牌、安全警示牌、指路牌、标准工艺执行情况牌、吸烟棚、指路牌、危险品仓库、应急预案、施工电源、消防设施、胸卡、桌牌、旗台、门楼、指纹机、门卫值班等尽量都不要少, 做到整齐美观, 牌子上无错别字。施工现场与生活区要分开, 办公区与施工现场分开, 材料站与现场分开。

2 工程资料

2.1 前期资料

前期资料的几个大项一定要按照《三个项目部》手册里的目录、编审批流程执行, 有些单位要求《项目管理实施规划》编制要符合公司实际情况加了很多内容, 完全没有必要, 越多越错。《质量通病防治措施》要根据现行的文件和业主下发的质量通病防治任务书进行编制, 《强制性条纹执行计划》要根据图纸和质量验收评定划分表来写。

2.2 安全质量目标

因安全质量目标在多个文件里都要写, 特别注意一定要与业主、监理三家一致。

2.3 编制依据

编制依据一般是每次都出错的地方, 因为国网的文件更新太快, 各个单位信息不对等, 特别是系统外的施工单位根本收不到国网的文件, 只能平时检查培训时细心积累, 但是这个主要主要大项都有、不错就没有太大关系。

2.4 数码照片

平时数码照片拍摄的时候要技术员专人负责, 其他人负责不知道拍摄的要点, 标识牌约占照片整体画面面积的1/16~1/9, 数码相机应正确设置时间, 拍摄时应启用“日期时间显示”功能;照片保存为JEPG格式, 分辨率为1 200×1 600像素, 单张照片大小不宜超出1M。工程建设过程质量控制数码照片资料应与工程建设进度同步形成, 用数码相机实地拍摄, 真实反映现场质量控制情况, 主题应突出。不要采用补拍、替代、合成等弄虚作假手段。数码照片迎检前要整理清理, 并且要做超链接的目录。

2.5 其他资料

分包情况、各种管理台账、安全教育、安全性评价、标准工艺执行情况、质量通病防治措施、强制性条文执行情况、特殊工种、各种资质证件、材料及主要供货商资质等也是必查项目。

3 迎检准备

(1) 迎检前的再梳理。迎检提前一段时间请本单位或其他的一些专家到现场进行指导, 防治出现自己疏忽遗漏的地方, 这点也很有必要。

(2) 汇报材料。汇报材料的PPT按照现在要求都要求配音, 检查时投影播放。

(3) 迎检介绍。迎检时配合迎检的人员一定要对工程上的实际问题和内容熟悉并且懂一定的工程实际, 迎检配合采取人盯人的形式, 每个人负责跟一名专家, 负责给专家讲解现场实际和回答问题。

4 结语

通过工程创优夺旗, 不但对国网公司现行文件进行了一次梳理和学习, 也对工程质量提升有一定的帮助。

摘要：本文通过扎哈淖尔220kV变电工程参与的蒙东电力公司项目管理流动红旗的评比活动, 总结国家电网下属工程的创优夺旗经验。

关键词：现场管理,工程资料,迎检准备

参考文献

创优经验交流汇报篇3

一、交流独特感受，培养健全人格

综合实践活动课程开设的一个重要目的就是要通过活动促成学生丰富的经历，获得情感的体验和价值观的升华，培养健全的人格。在整个综合实践活动过程中，学生亲身经历了各种探究活动，采访、发放调查问卷、实地考察，他们遇到了许多问题，或困惑或委屈或兴奋，这些独特的感受，若经过教师的精心点拨与引导，便是一种润物无声的、有力度的情感升华体验。

在“寻访小白鹭民间舞团”的小组展示汇报结束后，教师问：“从你们的汇报中，老师发现你们的采访十分成功，哪位小组成员来说说你们采访的故事或者采访的感受？”该组组长站起来讲述了采访时，自己如何在大家的鼓励下，勇敢地去找小白鹭民间舞团团长，勇敢地到他的办公室敲门采访，并回忆之前的每次采访活动，自己采访预约时的怯弱。教师赞许地为该小组长竖起大拇指。

当然，在综合实践活动中，我们不可能时时处处享受着成功的快乐、实践的喜悦。当学生谈自己在活动中的失败、挫折、失望、烦恼感受时，教师应引导学生倾诉、交流。在教师的正面引导下，正确的价值观会明显占上风，情感体验会得到升华，并反复冲击学生的心灵，这必将使学生形成正确的道德意识、道德情感、道德行为。

二、交流解决问题的途径，练就各种能力

综合实践的课堂是学生在知识的学习以及活动的过程中，向能力转化、向思维方式转化、向学科素养转化的过程。学生在汇报展示的过程中，对研究的主题在认真分析的基础上形成结论，这是总结能力的培养；学生谈收获、谈反思，是自我反思能力的培养；学生谈自己遇到问题、分析问题，这是解决问题能力的培养。还有采访能力、调查分析能力，这些是汇报展示课中更具价值的无形成果。

在汇报展示“纸的历史”的成果后，教师发现，平时汇报展示都没用PPT汇报的第一小组，这次用上了PPT，而且制作十分精美。于是，教师请制作PPT的学生来交流，介绍自己是如何学会这项本领的。学生通过交流，进一步梳理强化了自己的收获，再一次得到锻炼。其他学生从他的汇报中得到启发，有所收获。在进行“防火自救”主题汇报展示时，学生总结了自己在采访消防队叔叔的过程中所作的准备。准备一，利用身边的资源；准备二，学会沟通的技巧；准备三，写采访方案，围绕采访目标拟定问题；准备四，进行采访演练。实施采访活动的学生在活动中练就了采访能力，其他学生也看到了榜样的力量。

学生在“纸的浪费现象”综合实践活动中，设计调查问卷、发放问卷、统计、小结。通过对年段、班级卫生角的观察，发现了纸张浪费现象严重的事实。汇报展示阶段，学生们联系实际，各抒己见。通过亲身体验和过后的总结梳理，学生从心里发出阻止浪费纸张的呼声。这样的活动，提高了学生对自己行为的约束力，也提高了学生的自我教育能力。

三、交流对彼此的评价，提高课堂思维品质

存在于学生大脑中的思维，教师是看不见，摸不着的，课堂上需要一个载体，一条“传输带”，让学生在汇报展示中，思维品质和思维能力得到提高。语言就是思维的载体，提高思维品质需要彼此间的语言交流。综合实践活动的评价交流应该贯穿于整个展示汇报的始终。在每个小组汇报展示结束后，要让学生学会对自己和他人开展的主题活动过程、汇报的成果、汇报的效果进行评价、分析、共享。这样，不仅锻炼了学生勇于参与的精神，更培养了学生勤于思考的习惯，提高了课堂思维品质。

那么，评价些什么呢？在学生还不懂得如何互评和自评的时候，我们要给他评价的支架，告诉他们从哪几个方面评价。如，汇报展示方面、成果方面、分工合作方面、研究方法的应用及过程方面。在整个汇报展示过程中，教师引导学生发现这几方面的亮点和不足之处。当然，评价并不只局限于这几个方面，应该给学生更加开放的评价空间，让学生大胆地畅所欲言，教师适时启发，及时点拨，注重观察，开发一切可以利用的教育资源。比如，在“过度包装调查”这一主题的汇报展示课上，有学生这样点评：我觉得这一组同学最棒的地方是，他们掌握的调查方法可真多：实地考察，到超市调查商品过度包装情况；发放调查问卷；调查分析。我给这一组的建议是，调查分析不够详细，用图形来分析会更清楚。由此，有学生进一步深入提问：怎样做更详细的调查分析呢？怎么用图形来分析呢？

在师生、生生的互动评价中，教师作为引导者，引导学生听和思考，对活动过程中的成果、分工合作等方面做深入分析和点评，并提出自己的见解或建议。依据思维规律有目的地反复训练，在训练中不断矫正学生的不良思维习惯，使思维主体逐渐形成主动探究知识，多方面、多角度、创造性地解决问题的能力，提高思维能力与思维品质。

在展示汇报交流阶段，总结、反思，交流独特感受、交流解决问题的办法途径、交流互相之间的评价。这样才不枉费了丰富多彩而又辛苦的活动过程，这样才能从中得到更多的收获和反思，这样整个综合实践活动才更具实际价值。所以，综合实践“汇报展示课”需要充满“交流味”。

（作者单位：福建省厦门市天安小学）

创优迎检工作汇报篇4

——某某物业服务中心创优迎检工作汇报

尊敬的各位领导、各位专家：

我受公司领导的委托，谨代表某某物业服务有限公司某某分公司的全体员工对各位领导、专家们莅临我处检查指导工作表示热烈的欢迎！现将我服务中心创建物业管理优秀住宅小区的工作情况汇报如下：

一、小区基本情况

某某小区位于某某市某某大道中段东邻森林公园，南邻规划路，西邻含笑大道，北邻开辉经济适用房。小区于2013年12月30日交房，小区有住户909，业主入伙已达748，入伙率达82%，小区建筑总面积150044平米，占地面积61523平米，地上建筑面积133714平米，地下建筑面积16330平米，小区六号楼是公寓楼，总套数338套，小区有地上地下停车位420，小区绿化面积18457平米，占绿地率30%。

某某小区装有红外线监控系统可对别全区进行24小时监控；供水系统为全自动变频加压二次供水；配备永大名牌电梯１部；消防监控中心对讲系统24小时可直接与业主双向对讲通话；消防系统采用温感、烟感、自动喷淋等先进科技布防监控，遇到火警自动报警；通风设备自动启动，能及时、有效控制险情。总之，小区具有完善配套设施，临街有商铺有87间，某某小区于20１3年１2月30日正式入伙，由某某物业管理有限公司某某分公司负责管理。

某某物业服务中心现有员工67人，其中管理人员13人，维修工3人，清洁工14人，维序员33人，其中形象岗8人，某某值夜班一人，某某售楼部值夜班1人。在管理人员13人中持证率达85%，工程技术人员持证率67%。

二、物业管理的基本思路

某某物业管理有限公司某某分公司某某物业服务中心成立于2013年10，公司领导对物业公司高度重视，明确了物业管理的基本宗旨、原则、方向，以服务为宗旨，做一流品牌，在某某市的物业行业中充分树立起某某物业管理的良好形象；严格把控二次装修管理，以确保二次装修过程中外立面风格、颜色、材料等协调、统一为基本原则，认真做好服务工作，挖掘潜力、开动脑筋，在服务品质上狠下功夫。根据公司的要求，服务中心主要开展了以下一些工作：

1、把好人员招聘、试用关

物业属劳动密集型行业，工作任务重，收入报酬低，而且还要经常受气，因此极难招聘到合适人员，但为了保证公司的服务质量，公司提出宁缺勿滥的原则，宁可人手空缺，也要招聘到合适的人选，决不滥竽充数。基于这样一种原则，我们在招聘上仔细筛选，严格甄别。进入试用期后，发现不能适应或存在其它问题的，决不简单放弃，而通过三级帮教的形式对其教育（三级帮教即：班长、主管、经理），经过三级帮教还无法适应的才劝其离职。

实践证明，人具有很强的可塑性，只要有足够的耐心、爱心和诚心。本来表现不好的员工可以通过耐心细致的教育使其转变观念，改正错误，调动其积极性，挖掘其内在的潜力。

2、加强培训工作，不断提高业务技能

为了把各项工作做的扎实、有效，员工必须有终身学习的理念才能路上时代的步伐，才不会被时代所淘汰，才能在实际工作不断有所发展、有所创新，对此我们通过以下办法来加以提高：

（1）参加行业举办的各类培训班。一年来服务中心有15人次，参加某某、三明举办的物业再教育培训班，通过这种集中、短期、有专家授课的方式，解决了很多以前在实际工作遇见而无法解决的问题，一些员工深有体会地说，参加这种培训班有时候会有一种豁然开朗人感觉，效果很棒。

（2）服务中心内部培训。我们根据实际工作存在的问题，有组织、有针对性的培训、考核，使员工的综合素质提高很快，而且由于这种学习是根据实际工作的需要而拟定的学习内容，更具有实际意义和指导意义。这种一学就能用上的方式，也深受员工的肯定和喜爱。一年多来，我们多次组织员工学习，还举行七次考核，每次考核的内容都是阶段性必须掌握的基本知识。

（3）此外我们还要求员工下班后能主动地在家自学，根据自己的弱点、弱项，有的放矢加强自己的薄弱环节。

3、加强二装管理，确保外立面的整齐协调

二装管理是物业管理中最重要的一个环节，也是吃的苦、累最多；受的委曲最多的一个环节。同时二装管理也是直接关系到今后服务的质量的一个关键时期，如果二装管理这个阶段没做好，埋藏很多隐患和矛盾，物业管理走上正轨后引发的矛盾、纠纷就会比较多，特别是物业与业主的矛盾的如果只是一味强调二装管理的统一性、协调性，而不顾业主的感受，势必给双方造成对立，为今后的埋下矛盾的种子，为使双方达到满意，我们

主要采取以下工作方式：

（1）反复宣传、告知二装管理规定

：每个物业都有自己的二装管理规定，但是不同的物业，还是有不同的风格和管理要求，在某某物业服务中心，业主在办理二次装修时，前台接待在办理过程中会把一些重要条款逐条读出，而并不是让业主一签了事，走个过场，因为事实证明，很多业主在签完字后，根本不会看这些规定，照样会我行我素。一些不该违反的照样违反了，一些该做的确没有做。给管理带来额外的负担。

：当业主办理完装修手续后，由专职楼管员带业主到现场，再次告诉业主在装修过程中，不应敲打、不应更改的部位，及其它注意事项。让业主且造成的后果较严重，这时候楼管员就加强巡查，有时一天要巡查三、四次、甚至五、六次之多。

（3）耐心规劝违规业主，苦口婆心以诚感人

某某小区有住宅户909业主，不可能每个业主都那么容易被说服，总是难免会遇到强行违规而物业方面又坚决不让的场景，每当这时业主会对我们大发雷霆、横加指责，等业主稍事平静之后，我们就会与业主一起坐下来，与业主慢慢沟通、交流，说违规装修的害处，说房子增值保值的好处，肺腑之言、苦口婆心，每当这时业主会慢慢理解物业所说的道理，会从内心放弃原来的想法。

（4）广泛利用关系，巧妙化解矛盾

在二装管理过程中，也遇到极难沟通的业主，任你怎么规劝，就是水米不进、无动于衷。这时我们或通过政府有关部门的介入，或通过社区工作人员的说服，或通过装修公司的劝解，或通过其亲朋好友的解释等等方式来说服业主，以达到其放弃违规装修的想法。这样的例子在某某有很多。

4、抓好服务品质，以业主利益为最高利益

（1）实行24小时电话投诉。除监控室、维序队实行24小时值班外，在监控室还实行了24小时值班制度，使各种问题都能及时处理。（2）为业主之急所急。为业主服务不分上班下班，不论什么时候，只要业主需要，只要接到信息，都会立即前往。有次夜晚十一点半左右业主家里漏水，需要工程人员立即前往处理，工程人员接到电话后，立即赶赴现场，当处理完问题后，已经快凌晨一点，得到了业主的认可。

（3）坚持回访制度，了解服务效果要做好物业服务，提高服务品质，回访制度是一个非常重要的环节，只有通过回访，才能了解业主是否满意，只有通过回访才能知道还存在什么缺陷。在回访过程中我们不断调整服务质量，调整服务态度，调整服务水平。获得了业主的好评。（4）保持良好心态始终不急不燥

做物业难免有时候会与业主发生一点摩擦，而且很多矛盾可能是业主造成，对此我们要求不论什么情况下，不论是哪个部门，哪个员工当面对业主的无理取闹时，千万不可因自己有理而对业主凶蛮、呵斥、大声说话，如果一旦发现必须严肃处理，严重者辞退。

5、做好维序工作，确保小区的安全、和谐

维序工作是物业最重要的工作之一。维序工作是唯一一个24小时与业主打交道的部门。维序人员的形象、态度、与业主的沟通能力都直接反映维序队员的综合素质，直接反映物业的管理能力、管理效果。因为业主的满意度很大一部分来自对维序的评介，我们主要采取以下一些措施：

（1）加强巡查保一方平安

巡逻岗是维序队一项重要的工作，特别是刚交房的小区，大部分房屋还处在装修阶段，各种安全隐患时常发生，漏水、漏电、漏气及嫌疑人的各种不轨行为事时有发生，如果巡逻不认真、粗心大意，不能及时发现问题势必造成严重后果，一年小区没发生大的偷盗事件及安全事故，确保了一方平安。

（2）端正坐立行督促检查勤

由于维序队是24小时值勤，业主见到最多的物业人就是维序队员，因此维序员的个人形象非常重要，如果坐、立、行等姿势粗俗、粗鲁，会给物业带来极恶劣的影响，对此物业服务中心是高度重视，对不按照规定的维序队员给予批评教育，对屡教不改者坚决劝退或者开除。

（3）定期例会，不断总结

维序队每周一会及班组班后会已成规律，周例会总结每周的工作得失，布置下周的工作重点。班后会则总结一天的工作得失，布置

7、抓好精神文明建设，积极开展文化活动

创建一个优秀的住宅小区，不仅仅是要创造一个好的外部环境，更重要的是要有丰富的内涵。因此，自物业服务中心进入某某开始，就始终注意精神文明建设。一年多来，积极开展社区文化活动，多次组织开展有利益于精神文明建设各类活动，受到业主和住户的普遍欢迎,增强了服务中心与业主之间的了解,加深了与住户之间的友谊,出现了许多互相帮助的感人故事；小区内还设有精神文明宣传栏,经常利用各种重大节日及活动,进行以公德、安全、法制等内容的宣传教育，一年来共出主题宣传栏10多期，建立和完善了与住户沟通的渠道；积极配合街道办事处、派出所，做好计划生育、环境卫生、社会治安综合治理等社会性工作。通过努力，密切了我们与业主和住户的关系，形成互动双赢的工作氛围，取得了明显的社会效益。一年多来，小区内没有发生犯罪活动，形成了良好的精神文明风貌。

三、创建优秀物业管理住宅小区工作

今年初，公司和服务中心确定了某某山庄创市优的目标后，先后制定了具体的实施计划和实施方案，具体做了如下几项工作：

1、领导重视，抓好实施。公司领导对迎检工作高度重视，公司根据市优的考评标准和办法，结合某某物业服务中心的实际工作情况，认真研究布署创建工作规划和实施方案，组成了以总经理杨学祥为组长的创建领导小组，并下设创建办公室和5个组（即宣传、资料、财务、工程、安保组），保证了迎检工作的组织实施。

2、层层动员。去年年底和今年年初，服务中心先后召开全体员工参加的创建动员大会，将公司的创建目标、创建决心和实施步骤即时传达到每一位员工，并将责任层层落实到各部门和每位员工。同时，公司对创建

工作给予高度重视，主管领导经常过问并现场进行指导。

3、进行自查自验做好整改完善。为了确保创建工作各项措施落到实处，加快工作进度，提高工作质量，我们按照市优示范小区考评标准，逐条逐项进行自查，自验，自评，采取边整边改的方法，使各项工作落到了实处。

4、为加强宣传力度，我们在告示栏和宣传栏对创建工作进行了广泛的宣传，使大家对创建工作家喻户晓，业主对创建工作给予了大力的支持和配合，给我们提出很多好的建议。

今天，市考评组的领导，专家们莅临某某检查、指导工作，这是对我们的最大关怀，在此，我代表服务中心全体员工再次表示衷心的感谢！我们要借创建工作之机，深化管理，规范服务，把某某建成高尚、安全、文明、舒适的住宅。

物业创优汇报材料篇5

物业创优达标自检汇报篇6

自检报告

市房管中心物业科：

根据房管中心物业科对物业公司各项工作的指导精神，尤其是5月18日关于做好小区安全、服务等工作的具体要求。我们针对各项具体工作开展了全面细致的自查自纠工作，现将有关情况汇报如下：

2010年已经进入二季度，在过去的时间里，青岛天然居物业管理有限公司在房管中心物业科的正确领导及大力支持下，全体员工始终坚持“真诚服务、主动服务、全员服务”的服务宗旨，以业主需求为已任，安全管理为重点，不断规范物业服务标准，深入推行“EMS”式亲情化服务。在全体员工的共同努力下，不论是小区安全防范、园容园貌还是公共设施的维护等方面做了大量的工作。目前全体员工呈现出了良好的精神风貌，由于房管中心各级领导监督到位，纠正及时，加上公司全体员工的尽心尽责及广大业主的积极配合，天然居物业管理有限公司目前各项工作都呈现良好的局面，具体表现在：

一、投诉（需求）受理及业主满意度情况：

2010年1月份至5月15日，共受理投诉（需求）电话及来访5338件，其中需求咨询类1068件，投诉类165件，售后保修、维修类4105件；已完成5183件，未完成155件（主要为售后漏雨维修待验证的方面或业主不在本地，不急于维修的），综合完成率97.1%。

在业主满意度调查方面，我公司采取的是集团总部企业文化部深入到社区，采取随机抽取业主的方式每季度进行一次问卷调查，每月进行现场采访的形式了解业主的相关意见及建议。通过集团总部的综合调查，一季度业主对我公司的综合满意度在95分以上。

二、收费情况：

按照工作方针目标及总预算，应收物业服务费和清理三项资金等收费任务，按照物业公司清收计划安排顺利开展。

三、入伙情况：

截止5月15日共交房139户，其中风和日丽107户（1期4户，2期38户，高板65户），康大联创32户。

四、培训情况：截止5月15日。共组织培训27次，培训总人数540人，人均培训2.69小时。培训的内容主要涉及公司企业文化及规章制度、服务礼仪、岗位工作技能、相关法律知识、案例分析，培训的方式主要有授课、现场体验、讨论及团队外出拓展训练等。通过一系列的培训，极大的提高了团队亲和力，转变了服务意识，提高了工作技能。

五、内部管理方面：我们根据公司的实际情况，1月份重新对各岗位中层以上人员进行了竞岗，同时，在组织架构方面进行了优化调整，形成了以综合管理部为公司行政、督办管理，下设胶南项目区域及灵山卫项目区域两大区域的直线式管理模式。同时，通过年初的指标分解，将公司的每项指标，合理的分配到各部门，重点指标实行每月的三级KPI绩效考核机制，日常工作贯彻以综合管理部为执行部门的日常工作督办机制，日常的工作督办与月度的KPI绩效考核相挂钩。通过一系列的优化调整，使公司现有的资源得到了充分的有效利用，提高了工作效率。

六．其它重点工作情况：

1、为了更好的提高园区的品味，重点对喷泉水景进行了管理维护，保证重大节日每天9：00——18：00全天运行，形成了小区一道靓丽的景观。

2、完善应急预案，提高了公司对应急突发事件的汇报、处理能力。特别是在准备抗洪防汛、社区安保、治安及消防安全防范等方面，继续发挥积极作用，确保为全年安全无事故打基础。

3、重新梳理、细化了各项工作的标准、流程，全部细化了岗位工作说明书，使得各项工作有据可依。

4、拟组织申报一级资质升级，现各项工作已初步展开。

5、投入近20万元更新改造了风和日丽小区的IC卡车辆管理系统，改为射频卡系统，既提升了车辆管理的安全性，又方便了进出车辆与业主。

6、健全小区的配套，极大的方便了小区业主的生活。在小区内投入运行了健身会所、网球场、篮球场等运动设施，引进了超市、诊所、美容院、家政服务、干洗店等相关服务项目，极大地方便了小区业主的生活。

7、对小区内的各种名贵花草树木全面进行了春季养护工作。

8、在风和日丽小区试推行了客服人员分区域管理，对业主实行“管家式”服务模式。

9、继续投入运行了两部电瓶车，接送小区的业主进出，提高了公司的服务形象。

10、始终坚持“物业管理以人为本”、“客户是公司存在的唯一理由”的客户至上原则，尝试性推出了一系列特色服务项目如“钟点司机”等赢得业主一致好评。

11、为更好地推进本物业管理水平，打造精品品牌，积极申报物业管理省优示范小区报名及展开，为确保达标，成立了申报达标领导小组及专职人员，根据评分细则逐一对应整改，按照评分标准自查自检。

12、继续做好物业治安防范安全小区星级评定工作。按照有关部门对物业小区安全防范进行星级服务评定要求的基础上，完善内部标准和细则，规范考评程序，重点加强治安状况、协助社会治安队伍、防范设施、基础工作、工作制度等方面考核，积极保持并争创星级治安防范小区。

13注重服务细节，实现物业服务细节的新突破。物业服务工作事无巨细，进一步细化服务内容，在落实与业主选择的服务内容和标准的基础上，要重点对楼道扶手、玻璃、窗槽等平日容易忽视的区域进行扫除，对整个小区不易发觉的卫生死角进行重点关注。

14、树立较强的职业敏锐性，科学制定应急预案，高效应对雨、雪、风暴等恶劣天气，确保做到物业服务工作万无一失。做好物业服务工作是我们的本职，属于分内的工作，只有在工作中认真研究，细节上加以重视，才能树立企业的威信，才能更好的赢得业主的理解和支持。

八、加大物业小区半月检查工作力度。根据我市物业管理工作实际

15、继续做好对各部门的内部半月检查。检查过程中，针对提供的服务项目，分类检查考核部门负责人，检查结果予以通报，自觉接受广大业主监督。对检查中发现的问题，及时下发《限期整改通知单》，督促物业企业整改，整改情况列入公司考核。

16、快速有效的处理各类投诉事件。物业服务工作与千家万户息息相关，形势的发展变化，我们的工作会遇到一些新问题、新情况，一些不稳定因素会随时暴露。我们在工作中一定要注意方式方法，坚决杜绝停水停电等野蛮行为，对发现的问题争取处理在萌芽状态。

17、加强人防、物防、技防三结合，提高小区安全系数。

根据小区的实际情况，组织安全管理人员，全面对小区进行排查，对排查出的安全隐患及时有效的进行整改，同时，不断发挥人防、物防、技防作用，以监控中心为主导，调动各岗位的工作情况，形成小区有效的安全防范网络。

为了更好的做好安全防范工作，1-5月份投入近7万元更换了部分夜视摄像头、维修、更换损坏的可视对讲机及红外线报警、加固小区周边围栏、对小区重点部位进行亮化。

18、与当地治安组织搞好协调，及时掌握社会治安动态。

为了更好的做好小区安全防范工作，与灵山卫派出所及塔山社区居委会定期进行对接，及时了解社会治安动态，根据季节等相关特点，及时调整安全防范方案，达到安全防范有据可依。

七、随着物业管理行业的不断发展，如何做好物业管理服务工作，满足广大业主的需求成为我们物业公司重点关注的问题之一。面对此问题，我们必须正确认识物业管理不仅包括管理，还包括服务。重视物的管理，缺乏人性化的服务，我们就不能有效地满足业主的需求；突出服务，管理不到位，就会造成管理与服务工作的脱节。就象物业科组织培训中中海葛经理说的那样，我们必须发展的看待一个问题，只有认清管理是物业公司的根本任务，服务是贯穿于整个物业管理工作的连线，只有管理与服务工作两手抓，才能将我们的物业管理工作水平真正提高到一个较高的水平。

服务对象是业主，业主的满意度，是衡量物业管理服务的标准。因此，一切服务工作都应围绕这个核心。服务水平的好坏直接影响业主对物业管理的满意程度、影响企业的经济效益、企业的声誉，这就是服务在我们物业公司管理中的重要性所在。那如何做好物业管理服务工作呢？

7.1服务意识的培养

要把服务工作做好，必须提高我们的服务意识。也就是要我们清楚地知道物业管理是服务行业，物业管理企业不是政府的管理机构，是与业主具有平等关系的服务单位，物业公司与业主签订的协议是委托服务协议。服务水平作为业主考核物业公司的唯一标准，服务的好，合同可以续签，服务的不好，就会影响我们续约。拿我们平时对违章停放车辆的管理来说吧，假如安保人员这样说：“喂，你的车不能停在消防通道上，赶快开走。”，对违章停车的业主会按你的要求去做吗？如果这样说呢，“对不起，消防通道禁停放车辆，请您将车停在车位上好吗?”。相信违章停车的业主会很好地配合。也就告诉我们服务意识的转变，会使我们的物业管理服务工作更好的开展。7.2通过学习培训，提升员工素质

学习培训是适应新工作的过程，同时，也就是调动积极性的过程。向书本学习，向模范学习，向先进经验学习。通过学习、实践；再学习，再实践。对本职工作积极主动，善于发现问题，认真分析、判断找出原因并妥善处理，把学习的专业知识、技能，应用到实际服务中去，经过实践逐步提高服务质量，不断提高员工解决问题的综合能力。

7.3为业主提供标准化、规范化、科学化的优质服务，让业主感到满意，需要一批有工作能力、有较高综合素质的员工。物业管理服务工作，看似简单，零星琐碎，实则涵盖了方方面面的知识和技巧，以及判断、分析和解决问题的综合能力。日常安全、消防、保洁、绿化和维修等各项工作，都要具备相关知识和动手能力，每项工作必须扎扎实实落实到位。如安全保卫日常工作中一些细节就体现了我们员工的素质，需检查对方证件时说：“先生(小姐)，请出示您的证件。”验证完毕，应说：“谢谢！”。遇老人或他人提重物说：“先生(小姐)，需要帮助吗？”，别人感谢时应说：“不用谢，这是我应该做的”。我们物业公司的服务内容较多，涉及的工种也较多，为此，与业主打交道，自身行为的规范包括服装统一、举止文明、态度和蔼、语言亲切等，都是我们员工素质的体现，同时也是业主衡量物业公司服务水平高低的一个重要标准。拥有一支业务水平高、自身素质强的管理队伍，需切我们不断地学习培训、实践。

7.4建立明确、合理的责任制，增强管理协作能力

目标的实现需要每个部门、每位员工发挥积极性。目标应落实到各部门、个人目标上。因此，赋予每位员工明确的工作任务和责任，制定具体、明确、严格的考核办法，使责、权、利有机统一起来，就可以保证目标任务的落实和完成。并有效地引导员工的行为方向。责任制度必须系统周密，每一层次、每一部门、每一个人都应纳入各个相应责任制度，目标要逐级分解落实，体现合理分工协作。大家团结协作，工作有落实，服务质量自然也就有了保障。

7.5加强与业主的沟通

我们物业公司搞好服务的另一个关键，就要在提高服务质量的同时，加强与业主的联系，听取他们意见。了解他们的需要，对我们物业公司有哪些意见和建议。解决好业主问题并及时给予回复，让业主知道我们物业公司在时时刻刻的关心着他们。这样既能了解业主的需求，又能拉近双方的关系，做到相互支持、相互理解。

八、在自查中存的主要问题

（一）地产公司前期遗留问题始终得不到圆满解决，以遗留的维修问题居多。

（二）部分业主层次不一，对物业管理法规不理解，抵触情绪强烈。

（三）在具体管理过程中出现的违规现象，物业方显示出无奈与管理依据的盲区。

（四）安保队员招聘相当困难，安保队伍流动太频繁，给小区的安保规范管理带来诸多无奈。

（五）阶段内没有严格按照服务标准实行各项服务。

（六）档案管理滞后。

（七）培训工作连续性不强。

九、附保安部标准巡逻路线（以风和日丽例）

一期外围巡逻签到路线：

从20#东开始（在20#东单元签到），经过19#到7#楼西（在7#西单元签到），需7分钟，从3#西经过10#到18#东（在18#东单元签到），大约需5分钟，经过17#东（在17号楼东单元签到），到6#西（在6#西单元签到），大约需6分钟，从5#西经8#到16#东（在16#东单元签到），大约需6分钟，从15#东到4#西（在4#西单元签到），大约需5分钟，从幼儿园西经46#前到14#东（在14#东单元签到），大约需5分钟，从14#东到13#西（在13#西单元签到）需3分钟，经13#地下车库到12#地下车库到12#东（在12#东单元签到），需5分钟，从12#东到11#西（在11#西单元签到）需3分钟。整个外围巡逻需大约45分钟。白班：8：00—9:00 9:00—10:00 10:00—11:00 12:00—13:00 13:00—14:00 14:00—15:00 15:00—16:00 16:00—17:00 18:00—19:00

夜班：20：00—21：00 21：00—22：00 22：00—23：00 23：00—0：00 24：00-1：00 1：00—2：00 2：00—3：00 3：00—4：00 4：00—5：00 5：00—6：00 6：00—7：00 二期外围巡逻签到路线

从37#西开始（在37#西单元签到），经过36#到35#东（在35#东单元签到）需5分钟，从31#东到32#西（在32#西单元签到）需5分钟，从33#车库入37#车库出，经33#西到30#西（在30#西单元签到），到29#东（在29#东单元签到），需10分钟从27#东到28#西（在28#西单元签到），需5分钟，从26#西经27#地下车库入25#地下车库出到25#东（在25#东单元签到）需6分钟，经23#西（在23#西单元签到）到22#东，到21#（在21#一单元签到）前喷泉需10分钟。整个外围巡逻大约需41分钟。白班：8：00—9:00 9:00—10:00 10:00—11:00 12:00—13:00 13:00—14:00 14:00—15:00 15:00—16:00 16:00—17:00 18:00—19:00 夜班：20：00—21：00 21：00—22：00 22：00—23：00 23：00—0：00 24：00-1：00 1：00—2：00 2：00—3：00 3：00—4：00 4：00—5：00 5：00—6：00 6：00—7：00

风和日丽小区安全执勤工作方案：

为了明确岗位职责和工作标准，提高工作质量，加强安全防范，提高小区安全系数，根据小区实际制定本执勤方案。

一、南岗、北岗

（一）人员设臵：南岗2人；北岗1人职责：

1、控制外来人员进入小区，对进入小区的外来人员进行检查、身份核实、联系并进行登记。

2、检查装修人员的出入证，并作好登记、监督、检查工作。

3、阻止外来闲杂人员进入小区。

4、对进出车辆物资进行检查、登记。

5、维护门岗及周围治安、卫生秩序。

6、严格执行门禁操作规程、要求及注意事项。

7、接受报警和业主的求助。

8、协助当地公安机关处理突发事件。

（二）工作流程

1、交接班检查执勤装备、设施、值班记录、岗位卫生、传达上级指示，注意事项、特殊任务等一切工作事项。

2、室外值班员必须立正姿势上岗，做到微笑服务具体内容：（1）对人的管理：对业主、探亲访友、参观学习、装修安装、、搬家送货、政府机关等进出人员进行检查、登记控制管理。（2）对进出车辆进行指挥检查登记发证。

（3）对进出物品根据性质核对《物品出入证》放行。

（4）阻止外来闲杂人员进入园区，维护门岗周围环境、治安秩序。

3、室内值班员职责：

（1）对进出园区的外来人员进行登记、联系。（2）对进出园区的车辆进行登记、发证、记录。（3）对进出园区的物资进行检查、核对、登记。（4）严格按照门禁操作规程实施。

（5）下班前15分钟做好下岗前的准备工作，签写值班记录，打扫卫生等待交接班。

4、室外值班人员每30分钟换岗一次，做好配合工作；北岗目前只设1人，半点前实施站岗，半点后实施坐岗。

（三）门岗规范要求：

1、严格按照规定着装，服装整洁、装具齐备，符合上岗标准。

2、精神饱满、体态端庄、姿势标准。

3、注意修饰面容，男发不过耳，不得留小胡须、大鬓角，不得染异色发型；不得戴耳环、戒指、手链等饰物。

4、服务时热情大方、态度和蔼、面带微笑、讲普通话。

5、使用文明用语，以优质服务满足宾客要求。

6、尊重宾客风俗习惯，不议论、讥讽宾客生理缺陷。

7、严守制度，文明执勤，礼貌待客，主动询问，认真登记。

8、班前、班上不饮酒、不吃异味食品。

9、个人卫生要做到五勤：勤理发、勤洗澡、勤换衣、勤剪指甲、勤刮胡须。

10、对待宾客一视同仁，为宾客服务做到主动、热情、礼貌、周到、耐心。

11、熟悉区内的地形、地貌，楼号布局，安全设备的操作规程和重点要害部位及各岗位的联系电话。

12、牢记预案，熟知各类突发事件的处臵措施及程序。

13、认真查验证件，联系、协调要及时，严格执行制度。

14、与各岗位要协同互助、密切配合，相互联系、网络防范。

15、严禁岗上看书、看报、听音乐、玩手机、接待亲友、闲聊等。

16、不得以任何借口顶撞、讽刺、挖苦业主和来访人员。

17、要注意称呼业主和宾客“女士”、“先生”任何时候不准用“喂”或说“不知道”。

18、在上岗前、下岗后都要仔细清理一遍卫生，保持工作区域整齐清洁。

19、严守工作纪律，认真履行职责，保证完成任务。

（四）门岗事务处理标准

1、对人员的管理：

（1）值班员对非园区人员应以礼相待，主动询问。（2）对来访人员应及时与业主取得联系，经业主同意后，办理登记手续方可入内。（3）对没有携带有效证件的来访人员，必须与业主联系或业主到门口接见，并办理登记手续方可入内。

（4）装修人员凭临时出入证进出小区，禁止业务人员、闲杂、装修无证人员进入小区。

（5）对参观人员必须有领导的批示，按要求办理登记手续。

（6）对实习的人员必须有领导的批示，同时要出示有效证件，登记后方可入内。（7）对政府、公安机关、司法人员，同样要出示有效证件，进行登记方可入内，执行紧急任务时可直接进入。

2、车辆管理：

（1）对出租车，非园区车辆，礼貌查问，并通知司机园区相关规定，如：出租车禁止在园区停靠，非园区业主乘客必须登记方可进入。

（2）对送货车，应认真检查、核实，登记司机有效证件，驶出时值班员要检查、核对车内物品，确保无误时方可放行。

（3）对搬家车辆严格登记司机有效证件，并通知到物业服务中心办理相关手续，驶出时检查车上物品核对《物品出入证》确认无误后，由值班长，值班员在单上签字方可放行。

（4）对园区业主车辆必须凭公司颁发的车辆通行证或打卡出入。

（5）对进出园区的政府、公安、司法车辆，应进行登记，问清情况，在执行紧急任务的情况下可直接入内，但应记录车牌号。

（6）对“110”警车，救护、抢险、工程车辆，问清情况后应及时指导或带往指定地点，并协助做好工作，及时汇报领导。特别注意：在记录时一定要记明上述车辆的车牌号码，(不要只记“110”、“120”等，而不记车牌号码)。

（7）载重大货车、拖拉机，原则上不得入内，必须进入时要服从值班员的指挥。

3、货物出门的管理：（1）对个人携带贵重物品或物品数量较多出门时必须到物业服务中心办理相关手续。

（2）凡是家具、办公用品必须有物业服务中心的《物品出入证》方可带出，在无相关手续又必须出门时，须经值班领导批准，必须留下有效证件、押金抵押方可放行。

二、人员配臵：一期（48＃、11＃、49＃、12＃、50＃、51＃、幼儿园、13＃、14＃、4a、15＃）1人；一期（5＃、8＃、16＃、17＃、9＃、5＃、6＃、10＃、18＃、10＃、3＃、7＃、19＃、20＃）1人；二期（21＃、22＃、23＃26＃、25＃、27＃、28＃、会所

1、会所2、30＃）1人；二期（29＃31＃32＃37＃38＃26＃）高层2人共6人巡逻员职责：

1、对进入园区的外来人员的行为进行监督。

2、对园区的各类装修是否违章操作进行监督。

3、巡视各类公共设施、设备，排除不安全因素。

4、对影响园区环境的垃圾、杂物及时报告、处理。

5、劝阻、纠正、制止各类违章、违规行为，盘查、询问可疑人员并跟踪监视。

6、接受报警和业主投诉。

7、处臵各类紧急意外突发事件。

8、维护园区内的治安秩序和交通秩序。

9、完成领导交办的其它工作。

二、巡逻岗工作标准：

1、严格按照规定着装，服装整洁，装具齐全，符合上岗标准。

2、巡逻时，姿势端正、举止大方、精神饱满、神态自然。

3、熟悉区内的地形地貌、重点要害部位，巡逻时要检查门、窗，是否关好，车辆停放是否得当、门窗是否锁好，发现异常现象及时报告、及时处理、及时记录。

4、熟悉各类安全设施、设备的性能、分布位臵及操作规程，定时巡视，排除隐患。

5、熟知因季节或天气带来的各种变化和规律及易发事件，掌握各类事件的处臵预案，具备观察分析、预测问题及处理问题的能力和技巧。

6、严格按照巡逻路线、时间、地点、要求，认真巡查，知道预防和处理问题的程序和措施。

7、及时制止和纠正区内发生的违章、违规行为并跟踪监督、观察、报告。

8、维护区内良好的治安秩序、交通秩序，勇于制止违法犯罪行为。

9、对发现的脏、乱、差现象及时报告处理，保证区内的卫生清洁。

10、每班对辖区的装修户检查不少于2次，并做好记录，发现违章立即报告值班长。

11、每班对辖区楼宇全面检查不少于一次。

三、巡逻员值班要求

巡逻时必须精神饱满，按要求对巡视区域进行检查，对可疑人员进行盘问，发现情况及时报告值班长。

⑴ 巡逻员必须熟悉所划分责任区的一切公共设备、设施，应熟悉所管辖区内楼座、客户车辆等。⑵ 巡逻员必须熟悉区域内的网点、重点部位，业主入住情况，同时具备安全分析能力。

⑶ 巡逻员必须按照巡逻路线、时间、地点、区域进行认真巡查发现问题及时报告值班长。

⑷ 巡逻员实行定点、定位、定责的要求确保区域安全。⑸巡逻员必须根据不同季节的变化采取相应的执勤方案。

四、夜间巡逻的技巧与要求

夜间人员稀少，防卫力量相对比较薄弱，犯罪分子作案多数发生在夜间。因此，提高警惕，严加防范，保障安全是我们的重要任务，同时，运用科学、高超的技巧又是保障我们完成任务的重要手段。

1、明确巡逻检查的防盗目标，每次巡逻都要检查到。

2、提高巡逻频率，缩短二次巡逻间隙时间。

3、调整防盗目标的布局和设臵必要的照明设施。

4、必要时可采取围堵和兜捕法。即将某一楼座或较隐蔽复杂的区域，假设为内有犯罪分子，进行有目标的从两个方位甚至多方位的向内夹击、兜围。

5、夜间执勤人员必须精神饱满地洞察周围的动静，不放过一个细小的疑点和异变，直到弄清情况为止，可采取：

⑴ 看：须做到先远后近、先大后小、先动后静、先人后物。

⑵ 听：对各楼各户和隐蔽处的每一个细微声响，均应细心辨听，不放过疑点与反常现象。

⑶ 查：对发现的可疑人员、物品情况要查明原因、身份，没查明的或已确定可疑的应及时报告值班长或其他值班员。

⑷ 嗅：对区域内发出的异味，要辩明属性和查明来源，对可疑的异味及时报告值班长

⑸ 记：对责任区的业主、门窗、车辆、来往人员情况、位臵均应牢记在心，发现异常及时队查、辨析。

6、在巡逻时，巡逻人员要保持适当距离，注意隐蔽，对门窗、电源、水源、火种等应作细致检查，发现漏洞及时采取有效措施，加以堵塞，并及时报告。

7、对于重要部位和可能保存有大量现金、贵重物品和重要器材的部门要重点检查，切不可粗心大意，走马观花，一掠而过。

8、巡逻时，要机智勇敢，机动灵活，有很强的敌情观念，要经常变换巡逻路线的走向，采取动与静、走与守相结合的办法，必要时可在隐蔽处守卫、伏击，伺机而动，不使犯罪分子掌握我们的活动规律。

9、对每次的巡逻都应作详细记载，写清巡逻的时间，经过的路线，检查的部位和发现，解决了什么问题，有无可疑情况等。

10、对已抓获的盗窃或犯罪分子，必须严加看管，并及时向安全管理部和当地派出所或“110”汇报，请求派员处理，有力量的可扭送当地公安机关处理。在押送途中，要提高警惕，防止犯罪分子逃跑或行凶伤人附近期安保工作小结：

10.1附风和日丽小区近期安全管理措施

近期主要采取以下安全防范措施：

一、建立健全各项规章制度。

根据小区的实际情况，不断建立细化各项规章制度，建立健全了值班制度、交接班制度、岗位责任书、物品出门制度、车辆进出管理制度、来访人员检查登记制度等相关规章制度。

二、科学进行岗位分工及人员配臵。

为了确保小区的安全，公司领导重新组织人员疏理了安全管理队伍，根据小区目前的入住情况、施工情况、人员成分等相关情况，重新科学的划分工作岗位，确定人员定编，并且根据工作的实际情况，对安全管理人员及一般队员都进行了竞争上岗，优胜劣汰，不断优化安全防范队伍。

三、不断推行绩效考核，确保各项工作落到实处。

公司根据工作实际，及时的在安全队伍中推行绩效考核，每天除班长巡查、主管检查外，分管领导及公司领导都不定时进行抽查，对表现突出的队员实行奖励，不断激发队员的工作热潮，对表现落后的队员进行负激励，以督促其尽快进步。

四、加强人防、物防、技防三结合，提高小区安全系数。

五、不断加强群众力量，发挥群防群治作用。

为了更好的做好小区的安全管理工作，公司始终注重群众力量，所有的安全队员都划分一定的楼座、区域，定期进行走访，并结合在小区锻炼的人员活动情况，及时进行沟通，了解小区人员动向及可疑情况，形成了小区全员抓安全的格局，在小区形成了一直无形的“防盗网”。

六、与当地治安组织搞好协调，及时掌握社会治安动态。

为了更好的做好小区安全防范工作，我们与灵山卫派出所及塔山社区居委会定期进行对接，及时了解社会治安动态，根据季节等相关特点，及时调整安全防范方案，达到安全防范有据可依。

七、重点控制好小区的施工等闲杂人员。

为了控制好小区的施工等临时人员，我们实行临时出入证制度，在工作时间内，上述人员必须佩戴我公司发的临时出入证工作，否则，将视为无证人员清理出小区，在下班时间，上述人员必须到门卫登记才能外出，对没有登记的人员，安防人员将根据登记情况，上门检查，绝对不允许上述人员在小区内留宿。

音乐节目创优谈篇7

一、主题与审美

文艺节目应该实现3个功能：提供欣赏、传播知识、引发思考。艺术审美是指听众在欣赏文学节目全过程中享受到作品带来的愉快感受。

内蒙古人民广播电台数次参评的节目都有一个共同的特点：听上去很美。比如《西部寻音之旅——传奇漫瀚调》《薪火传承·长调文化》《爱·过》《妈妈的红色光影记忆》等，有歌有曲，有讲有述，有音响有特效，有表演有情景再现，手法新颖，编辑技巧也有创新。听起来很好听，有一定的可听性，体现了文艺作品的欣赏性。但在主题的选择上稍逊一筹。有的作品对主题的挖掘不够，有的作品主题游离，过分注重生活享受和都市情感状态。在文艺创作上，百家争鸣，百花齐放，但要适度。

二、讲述与呈现

并非所有的节目都要强调鲜明的主题思想，但好的节目一定是有思想性的，一定有自己的立意——你通过节目想让听众思考一些什么问题，你在这个问题上持一种怎么样的看法或态度？文艺作品本身可以承担一部分思想性，另外一部分不是靠编辑有意提炼，而是靠节目的讲述方式。

比如《乡恋——出门人的歌》《广袤大草原与浪漫法兰西的童心对话》《别了，惠特尼·休斯敦》《触摸一颗陨落的星》等等节目，从题目上，我们可以想见这些文艺作品都有很好的立意，至少在创作之初，有很好的想法，想表达出一些内心深处的东西。但是，细听这些节目，我觉得是在表达方式上有问题。

在一个信息爆炸的时代，重要的是“怎么说”，而不是“说什么”，可见讲述方式的重要。这些节目虽然表现的主体大致相同，但节目水平还是存在高下之分，一个很重要的原因就是作品的讲述方式。

问题出在哪儿呢？

1.常态节目。常态节目的形态限制了精品节目的显现形式。主持人的解说词只是常态直播节目的串词而已，没有任何思想性和艺术性。

2.平铺直叙的表达。开场词、播放歌曲、介绍背景、再播放歌曲。努力想表达什么，但却什么都没有表达出来。

3.无策划、无创意的形态。很多节目没有前期策划，编辑手法和后期制作的技法老套陈旧，整体效果和立意、表达上都不到位。

三、细节与线条

在所有的文艺作品中，最感人的地方往往是某一个具体的细节。

比如《畅游西部——一路花儿一路歌》节目，在描写西部歌王、甘肃花儿传承人马金山的时候，就有一些很细微的刻画和描写。比如写到马家三代同唱一首花儿的时候，就有对爷爷的描写，还有记者告别马家三代起身的同时，身后响起孙子稚嫩歌声的细节描写，记者敏锐地捕捉到了这个细节，回身录下了三代同唱花儿的这个戏剧性场景，这才有了作品中的经典段落。这样的一些细节也为后面的情感抒发做了铺垫，使全篇的情感高潮有了立足点和落脚点。

四、音乐与音响

构成广播声音的三要素是语言、音乐和音响。拿文艺作品来说，如果没有音乐和音响，就只剩下语言了。音乐音响在文艺节目中的作用主要是烘托气氛、渲染情绪、提示背景、实现场景转换等等。但它是把双刃剑，用得好是锦上添花，用得不好就是画蛇添足，甚至喧宾夺主。

风花雪月总关情，文艺说到底是人们内心情感的表达。因此做好文艺节目，需要具备的不仅是丰富的文学知识、良好的艺术感觉，更重要的是职业精神、诚实的品格和一颗纯净的心灵。

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