操作工岗前培训简报（共11篇）
第 2 期
重庆粮食集团万州区粮食有限责任公司签发人：
万州公司成功举办岗前业务培训工作
2011年4月26日，重庆粮食集团万州区粮食有限责任公司在万县国储库一会议室成功举办了2011年万州公司岗前业务培训班。万州公司仓储科业务科、大米加工厂、党政办公室和贸易公司的所有人员，共计67人参加了岗前业务技能培训。万州公司执行董事杨全伦同志、党委书记张清恒同志、总经理刘强同志等出席会议并作了重要讲话，对参加培训的人员从统一认识、交流互动、遵守纪律、认真笔记等四个方面提出了具体要求，确保了本次培训工作取得圆满成功。
为了达到预期培训效果，万州公司专门制定了《重庆粮食集团万州区粮食有限责任公司岗前业务培训方案》，安排了专业人员分别从粮油仓储保管、粮油质量管理、市场营销知识、经济合同法、成本核算、粮食网点建设、粮食基地建设、粮食银行建设和安全管理等八个方面进行了授课。各授课人员以扎实的专业理论知识，丰富的工作经验，将授课内容与实际工作结合起来，深
入浅出，将粮食营销工作的特点和重点做了很好的诠释。
岗前培训结束后，参训人员纷纷表示，通过培训，了解了粮食营销工作的基础知识、法律法规、工作流程及业务特点，收获不小。他们希望，公司今后能多举行业务技能培训，提高胜任岗位的能力水平，为万州公司的发展壮大作出贡献。
编制培训矩阵
企业要想实现对员工有针对性的培训, 必须要理清管理界面、划清操作项目, 摸清员工素质现状。为此, 要深刻认识到科学编制矩阵是基层开展HSE培训的基础, 只有保证培训矩阵的全面性、科学性、针对性, 才能有效指导HSE培训工作的开展, 从而避免以往HSE培训工作开展过程中内容宏观、脱离岗位需求、形式单一、考核生硬等弊端。
在矩阵的编制上, 总体应遵循4个步骤:
第一, 确定HSE培训公共内容, 即确定通用的安全认知、安全生产技能、紧急应变与消防、工艺安全4大部分公共内容的具体培训项目。
第二, 重点结合实际工作情况, 系统梳理岗位工作任务, 结合站队日常生产任务, 明确岗位内容, 以此作为矩阵编制的基础。
第三, 结合每项工作涉及的实际操作, 细化操作单元, 明确岗位基本操作技能。形成包括安全认知、安全生产技能、紧急应变与消防、工艺安全、岗位安全操作技能5大部分的操作培训单元。
第四, 深入研究每个具体单元的培训资源。根据实际情况分别对具体的培训课时、周期、方式、效果及师资进行研究。根据操作岗位员工对培训内容掌握的难易程度确定培训课时, 一般每项培训内容为0.25〜2学时;培训周期一般确定为3年;在培训方式上采取面授、实际演练、研讨、告知、自学等5种方式;在培训效果方面, 确定了“指导他人”“独立应用”和“了解”3种效果, 与员工操作密切相关的项目确定为“指导他人”或“独立应用”, 其他项目确定为“了解”;在培训的师资方面, 原则为直线领导负责培训, 直线领导不具备培训能力的培训项目, 由培训师履行培训义务。
按照上述步骤基本确定了基层站队整体的HSE培训矩阵, 明确了岗位的需求, 同时, 根据岗位生产特点编制了具体岗位的HSE矩阵, 为下一步员工能力评估和实施培训奠定了基础。
能力评估
全面、准确掌握每名员工的实际能力, 了解员工能力与矩阵要求的差距, 是企业确定培训需求, 制定培训计划的前提。
为开展好员工的能力评估工作, 可以从执行和操作能力两个方面入手, 采取多种方式进行逐项评估。在执行能力评估方面, 重点采取查阅相关资料和观察日常表现的方式对遵守规章制度情况、日常工作表现、本岗位工作任务完成情况进行评估。在操作能力评估方面, 按照操作过程风险的高低, 分别采取不同的评估方式采取观察、沟通、笔试等方式进行评估, 评估的内容依据培训矩阵中的岗位对员工基本操作技能而进行。在评估过程中, 积极探索, 侧重实施正面的激励, 针对不同人群采取不同的方式。
在评估方法上, 成立以站队长为组长的能力评估小组, 按照直线责任实现上一级评估下一级, 即站长评估班长, 班长评估本班组成员。对于评估不合格的项目, 要采取2项控制措施, 一是不具备该项操作能力的员工, 必须转岗或待岗, 二是不合格项目涉及的员工, 必须列入近期培训计划, 实施专项培训。开展能力评估, 必须要结合岗位实际, 即员工岗位职责要求掌握的知识和技能为准则, 不必扩大, 更不能缩小。
开展针对性培训
根据培训矩阵的具体要求和能力评估的结果, 企业应按照培训计划, 对员工实施专项培训。在培训前, 预先告知被培训的员工要培训的项目, 时间和地点。
根据培训内容、培训人数采取不同的培训方式, 一是常规操作项目以现场培训为主, 不经常操作的项目以课堂集中培训为主。二是根据被培训的人数确定培训的方式, 对于多数人 (超过20人) 不合格的项目, 采取分期分批的集中方式, 通过编制通俗易懂, 员工便于理解和掌握的课件, 由培训师组织培训, 提高培训效果;对于少数人不合格 (少于20人) 的项目, 主要由班组长采取深入操作现场, 进行个体培训, 通过“现场演示”“一对一指导”“你演我看, 你练我评”等现场培训提高员工的操作技能水平。
集中培训的形式也不拘一格, 可以利用多媒体、动画、课堂互动等形式直观地进行展现, 使培训过程可视化。同时针对培训的内容进行讨论。在现场培训的过程中, 将一些听起来枯燥的原理寓于具体的操作中讲解, 拓宽员工的学习渠道, 也切实发挥员工自主培训的主体作用。
一、再培训周期A, 代表周期一年;B, 代表周期二年;C, 代表周期三年 二、技能水平:1.学习知晓:需要在别人的帮助与指导下进行工作;2.独立应用:接受培训, 进行实际工作半年以上, 经考核合格的人员;3.指导他人:接受培训, 有3年以上该技能的实践经验, 每年岗位考核合格的人员。
在培训课时的设定上, 最大限度地压缩, 常常利用班前班后、各种会议等时机组织小培训, 培训时间一般不超过30min, 使员工便于理解和接受。
持续改进及考核
培训矩阵并不是一成不变的, 要随着岗位工作内容对员工需求的变化和实施过程中发现的问题不断改进, 比如在现场设备、工艺、作业环境、人员发生变更的时候, 需及时对岗位人员进行安全综合能力评估, 并调整员工的岗位培训需求矩阵, 实施动态管理。
关键词：在岗培训 制造企业 科学技术
中图分类号：F272 文献标识码：A 文章编号：1674-098X（2012）12（b）-0-01
企业的操作员工始终走在创造企业利润的最前沿，是产品的直接创造者，一线操作员工的技能水平直接影响了产品的质量和企业的现代化程度。在制造型企业当中，对操作员工的培训主要集中在技术领域，所以系统的有效的对操作员的培训就显得尤为重要。而在所有的培训方法中，在职培训是一种被实践证明了的最为直接有效的培训方法。在职训练，是指利用工作实践为基础平台，透过工作或是与工作有关的事情来进行培养他人的活动。作为培养员工能力最有效的方法，在职训练主要有贴近实际、面对面直接沟通训练和在体验中不断学习进步的优点。开展在职训练最终的目的是要提升整个班组和团队的绩效水平，增强一线员工啊、在生产制造过程中对产品质量和工艺的控制。在整个在职训练的过程中可以逐步达到提高操作员的业务技能、打造参与式团队的管理模式、最终提升整个团队的创造力的目的。针对不同的员工，要有不同的培训方式，根据能力和意愿这里分为四种情况考虑。
对于能力和意愿都强烈的操作员，培训师要充分授权，相信操作员的技术学习能力和工作表现，不过一定要注意关键时刻提醒操作员主要注意事项；对于这类操作员，一定要鼓励其提出自己对于质量和产量提高的想法，分析其可行性，给予员工更广阔的发展天空。
对于能力强意愿弱的操作员，培训师的主要工作就是激发起这类操作员的工作意愿。对于意愿强能力弱的操作员，培训师要给这部分操作员树立信心，帮助其获得“笨鸟先飞”。
对于能力和意愿都弱的员工，培训师一定要重点关注，帮助其建立信心、激发斗志，同时定期对这类员工进行产量和质量绩效面谈。在培训过程中一定要注意能力的适配，针对员工的特点来开展培训。对于能力较强的员工，安排有挑战性的工作任务；对于能力较弱的员工，从简单的工作任务开始。下面举几个例子来进一步说明，例如，对于工作认真兢兢业业的员工，可以请其担任指导新员工的工作，同时发扬光大自己的业务特长，将自己所学编辑成技术指导手册，以利于更好的指导新员工的工作；对于善于调整的员工，可以赋予以下沟通协调的工作；对于勤奋的员工，可以赋予核对生产日报、记录出库数据等专项工作，尽量做到人尽其才。
在在岗培训的过程中，有些老员工对公司的培训安排缺乏信任感，同时员工本人也缺乏培训的意愿，对于这部分员工，从管理和思想教育两方面解决问题。
在岗培训的流程：
说明。包括《岗位操作指导书》在内的培训材料在在岗培训中显得尤为重要，岗位的主要负责人在培训体系建立之初要开发一系列培训材料，其中不但要说明书，更有一系列的教程和考试试题。
示范。在岗位培训过程中，选取优秀的培训师对操作员进行理论培训的同时，正确的示范指导更是必不可少的。培训员一定要示范正确，并指出该动作中的要点。对于简单的操作动作，可以示范一次即可；对于复杂的操作动作，一定要示范若干次以上，以利于理解。
练习。在示范之后，即时操作员对该动作的练习，在练习过程中一定要有培训员在身边指导并逐步规范动作。在操作员练习的过程中，最初的几次练习过程建议使用试验品进行操作，以免对企业的产品质量造成重大的质量隐患。在员工实验练习若干次之后，可在培训员陪同下正式开始产品的
生产。
追踪。在操作员可以初步掌握基本操作之后，要不断追踪操作员的产量和质量情况。在初期，操作员可能存在产量和质量的不稳定性，对于这种情况，培训是一定要及时发现不稳定的因素并追踪其原因，分析出人为因素造成的产品质量差异，对操作员进行反复培训，直到操作员产量和质量趋于
稳定。
认可。操作员在可以完全独立掌握操作技术，并在一段时期内产量和质量没有大幅波动的情况下，可以对该操作员进行认证考试，以取得在该岗位获得操作资格的证书。该证书的取得证明该操作员结束了该岗位的学习和培训经历，已经完全掌握了该岗位的安全、质量、工艺和设备的要求，可以完全独立的操作该岗位。
培训过程中常见的问题：
培训要点说不清晰。在在岗培训过程中，培训师的选取尤为重要。例如，有些企业中的老员工，在该岗位中工作10年以上，对于操作经验和技巧已经烂熟于心，但是该员工不善言辞，不能充分的表达该岗位知识，这样的培训员也是不可取的。常见做法是在企业培训体系设立时候，对所有备选培训师进行各方面考核和培训，筛选出合格的培训师，定期对培训师队伍开展培训，稳步提升培训师队伍的整体水平。
没有予以操作员充分的学习准备。在正式的培训开始之前，一定要给操作员充分的时间准备，让操作员有充分的时间了解所学的技能背景和技能内容，同时做好学习的心理建设，将自己调整到学习状态。
没有独立操作。有些企业在培训操作员过程中，担心过多的实验操作会产生过多的产品报废，进而对成本产生影响。在培训时，培训师一定要多给操作员练习的机会，让培训员能够尽快学会独立操作。
没有训练时间表和工作分解表。有些制造型企业，为了不耽误产量，将对操作员的培训压缩在非常短的时间之内，导致操作员在独立上岗后，质量事故频发，造成更大的成本和效率影响；在培训过程中，工作分解表起到非常重要的作用，在岗位负责人制定在岗培训体系的时候，将工作逐步分解并制定每个步骤的操作过程说明，让操作员更清晰明确的了解操作步骤。
训练过程跟踪不足。在岗培训中，培训师跟踪不足是影响培训效果的重要原因之一。在操作员可以独立上岗操作之前，培训师在培训完基本的理论知识和技能后，在巨大的产量压力下，操作员立即开始了独立操作，使得整个培训过程缺乏跟踪、后劲
不足。
在在岗培训过程中，要积极倾听操作员的发言。培训师要积极倾听操作员的建议。在倾、倾听时，要本着坦诚、开放的心态，使用并观察操作员的肢体语言，同时重述对方的话，表明正在倾听并有所思考，有疑问时及时确认操作员的想法，听取并记录关键词，最后及时总结、重申结论。对有些不善于表达的操作员，一定要消除一起担忧和顾虑，鼓励其“开口”。
2015年7月13日-15日，在我院门诊六楼会议室，由院医务科组织相关职能科室对今年新进医疗、医技、药学专业人员19人进行了系统、全面、严格的岗前培训。xx院长、xx副院长、xx副院长、xx副院长、xx纪委书记、人力资源科科长xx、医务科科长xx等出席了培训开班仪式。xx副院长致欢迎词，欢迎新员工加入我院团队，并对新进员工提出了希望。希望他（她）们遵守劳动纪律，树立团队意识和全心全意为病人服务的理念，弘扬人道主义精神，保持乐观向上的生活态度，注重终身学习，刻苦专研，精益求精，才能有所作为。xx院长介绍了我院的发展历史、基本情况以及未来发展方向，同时结合自身体会提出了要求并寄予厚望：一是要懂基本礼仪，尊重师长，着装整齐；二是树立正确的人生观，做好人生规划，严守医德规范；三是磨练基本功，夯实基础，举一反三；四是爱岗敬业，建功立业；五是讲政治、守规矩、守纪律；六是要有大局意识。
岗前培训，由医务科xx科长、xx副科长，护理部xx主任、感染科xx科长、信息科xx科长、医保科xx就相关法律法规、医德医风教育、医院各种规定、医疗核心制度、病历及处方书写规范、抗菌药物使用、《医院感染基础知识》传染病登记和上报、医保政策、医院信息管理和电子病历系统的操作、基础生命支持心肺复苏等相关急救知识进行了讲解，使他们进一步了解和掌握相关法律法规和医院各种规章制度，做一名合格的白衣战士。
培训结束后，举行了结业测试，同时要求每位员工上交了培训心得体会。xx院长再次希望大家做好正确的人生定位，学会做人、做事，不断加强学习，以严谨的工作态度、饱满的工作热情、勤奋学习，努力工作，全心全意为病人服务，为医院的发展和建设贡献自己的力量。
一、目的：
1.1为了让各员工，特别是（新员工）更快准确的了解本部门的工作流程，进快上岗，避免出错，特制定本大纲。
二、适用范围：
2.1适用于注塑部所有新老操作员工。
三、权责：
3.1凡注塑部所有员工在制程作业时，必须依本大纲进行作业。
四、流程图：请参照附件
五、岗前准备：
5.1每位员工必须在上班时提前15分钟到岗交接班，班、组长进行早会，点到，工作分配及工作重点提示。
5.2早会结束后进到车间按班、组长分配的机台工位进行工治具准备。
5.3当一切准备就绪后查看各机台上悬挂的工艺卡，生产计划卡，表单是否与在生产品相符。
5.4确认表单无误后立刻接一模产品对照《检验规范，和标准样品》进行自检，有无缺料、流痕、银纹、黑点、飞边、烧焦、断针、堵孔、粘模等等。辅助工具，新进员工必须由组长引导作业。
5.5确认产品有异常时，立刻通知组长或技术员进行改善，并将产品隔离，不良品用“红色”标签注明。
5.6当产品正常后，操作工必须按《生产计划单》上的产品名称，编号，模具编号等等，填写在流转单内，然后将《流转单随产品流转》新员工必须由组长引导。
5.7产品挑选要求,依“注塑自检验记录表”内容进行挑选外观要求《飞边、缺料、烧焦、堵孔、杂点、痕纹、杂质》等等。
5.8当产品挑选完成后进行取样磅数，并按产品包装相关表单要求装袋“流转单同随”送品管待检区待检。每天重复作业直到下班。
5.9在下班前30分钟将各自工位的产品清理完成，做好“6S”交接工作。
5.10当另班员工接班时，必须详细地将每台机的生产情况告知并注意重点。直到对方清楚后才可下班。
5.11操作工必须每1小时，对自己所负责的机台生产状况记录在“自检验表”内，以便查阅分析。表单在下班前交组长审核，班长总结。
六、操作工依《注塑产品检验规范》进行操作。
七、技术员，学员依《注塑机操作规程》进行操作。
八、领班、组长依《注塑部生产管理规范》进行管控。
九、粉料员依《粉碎机操作规程》进行操作。
十、物料员依《注塑部生产及物料管理规范》进行作业。
十一、相关表单：
A、注塑部计划进度表
B、注塑部自检表
C、产品流转单
十二、学习“6S”整理、整顿、清扫、清洁、素养、安全
整理„„区分必需品和非必需品，现场不放置非必要品，按
区域放置适当物品。
整顿„„将寻找的必需品时间减少为零。（指我们第二天的工作材料和工具收藏和按
排好）
清扫„„将岗位保持无灰尘、无垃圾、干净整洁的状态（指过程）
清洁„„将整理、整顿、清扫进行到底，并且制度化（必须有追究责任的依据）素养„„对于规定了的事，大家都要延续遵守执行（养成长期习惯）
安全……贯彻“安全第一,预防为主”的方针，在生产工作中必须保证人身、设备、设施的安全。
十三、安全注意事项
A、对新职工、临时工、实习人员，调换岗位人员等上岗前必须进行安全生产教育并考核合格方能上岗。
B、易燃物品的运输、贮存、使用、废品处理等，必须设有防火通风设施。
C、在生产中出现人员、设备事故应及时报告、断电停机、救助、并保护现场，以便调查分析原因。
D、维修、装配模具，试模人员需穿防护鞋，试模调机人员需戴手套.E、机加工员工需佩戴防护镜并应扎起长发，扎紧袖口，不可穿高跟鞋、短裙。上
班不喝酒，车间工作区域，不准吸烟。
F、操作工在收产品的时候要注意，小心被刚打下来的产品烫伤，要稍等一会，等
产品的温度稍降后再去收。
G、当技术员在吊模安装时，操作工不可靠近和穿越机台，或与在操作技术员闲聊，以免发生危险。
十四、上岗规定
A:上班不能迟到，早退，旷工。
Ｂ：上班时不能窜岗，打瞌睡，聊天，玩手机，做与工作无关的事。
Ｃ：不可顶撞上司，服从领导按排。
Ｄ：积极参加教育培训，主动完成工作任务。
为了不断克服市场竞争不利因素与国家“八项规定”政策性影响酒店经营情况，结合目前酒店客群变化和内部硬件落后等因素，充分调动全员营销意识挖掘管理层营销力量，推动酒店对外销售工作，酒店于本月二十号由总经办组织开展了本次主管层以上，及一线营业部门全员参加的培训学习会议。
本次会议由*副总经理主持，**、**、等酒店领导均到会，同时***总经理，对本次培训会议的重要性及工作落实、考核办法等情况均作出了具体安排，并且要求大家保持端正积极的销售意识，认真学习各项促销内容，贯彻落实优惠政策，动员大家用实际行动为酒店的的发展及大家的切身利益努力工作。
本次培训学习会中，首先销售部**经理从销售的基本原理到近期酒店所推出的餐、房优惠政策，评价酒水售卖要求，KTV互动方案及销售激励办法均进行了详细的宣贯学习；其次前厅部**理主要针对酒店会员卡中所包含的各类优惠形式、赠送券的种类、使用方法以及在销售过程中“适时择机”的推销技巧与宾客甄别等内容和大家进行了分享学习。
最后**副总经理对本次培训学习会进行了总结概括，对本次会议的及时性与必要性予以肯定，同时要求大家按照**总经理的经营思路与工作要求，结合自身岗位实际情况做好各项优惠促销政策的落实与销售工作，并鼓励大家团结一致扎实学习业务知识，不断提升服务品质，抓机遇迎挑战为酒店的经营任务完成而再接再厉。
通过本次培训学习，使得员工清楚了解和基本掌握了酒店近期各项营销活动内容，提高了全员主动销售意识，提升了对客服务品质，整体看来达到了培训学习的目的，起到了调动员工积极性的作用，同时为后期各项工作的开展奠定了良好基础。
我院每年承担着200多名本科、大专及中专护生的临床实习带教任务。多年以来, 我院一直非常重视对实习护生的临床带教工作, 尤其在中医护理操作的培训方面, 制订了详细的培训计划, 通过开展不同形式的培训, 使护生全面掌握中医护理操作并在临床中广泛应用, 在护生向护士角色转变的过程中起到了一定的作用。
1 创设良好的培训平台
2010年10月至2011年2月, 我院选派50多名包括护理部主任和护士长在内的护理骨干去广东省中医院进修学习, 重点对中医护理操作在临床中的应用进行学习。通过学习, 进一步理清了思路, 规范了操作流程, 提高了对实习护生中医护理操作的带教水平。
中医护理是一门实践性学科, 其操作熟练、规范、准确与否直接影响患者的安全、舒适与治疗效果[1]。中医院护士对中医护理操作的掌握程度也直接影响医院的社会声誉。实习护生作为医院的一员, 熟练的中医护理操作是必备技能。因此, 负责“甘肃省中医护理培训基地”的中医护理小组为了不断提高我院护士的中医护理操作水平和临床带教水平, 不断修订和完善操作流程, 制订了详细的培训计划, 对我院护士中医护理操作进行有计划有重点的培训和考核。
2 开展培训
2.1 评估实习护生对中医护理操作的了解和掌握程度
中医护理操作是在中医基本理论的指导下开展的护理工作, 掌握中医基本理论知识是开展中医护理操作的前提[2]。医院收到实习护生的名单之后, 护理部根据实习护生所在院校开设的课程, 评估实习护生对中医护理掌握的程度, 制表分组。每组实习护生中, 有的系统学习过中医基本知识和接受过中医护理操作培训;有的只是简单学习过中医基本知识而没有接受过中医护理操作培训;还有的在学校了解过一些中医基本知识, 但没有系统学习过中医理论, 更没有参加过中医护理操作培训。
2.2 医院岗前培训
作为一所三级甲等中医院, 开展中医护理和突出中医护理特色是我院的核心工作。因此, 在进行实习护生的岗前培训时, 护理部会通过多媒体的形式展示我院日常中医护理工作流程, 并就中医护理操作进行集中培训。让实习护生对中医护理操作有直观的认识, 以逐步实现护生从理论到实践, 从护生到护士的转变[3]。并且, 医院护理部会根据对实习护生中医护理知识掌握程度的评估结果, 在实习护生对中医护理操作有简单的感官认识之后, 分层次提出明确的实习要求, 为其进入临床科室实习打好基础。
2.3 临床科室一对一的带教培训
对实习护生的带教培训, 医院有严格的要求和标准。首先, 带教教师须由具有5年以上临床工作经验和护师资格的护士承担。其次, 科室根据实习护生掌握基础知识、基本理论的程度, 制订相应的带教计划。在我院, 绝大多数的临床科室选择一对一的带教培训方法。护士长根据实习护生对基础知识的掌握情况, 制订一对一带教培训计划。
2.3.1 树立以人为本的服务理念
在整个带教培训过程中, 注重让护生树立以人为本的服务理念, 强调在中医护理操作中, 充分体现人性化的护理[4]。在培训操作的过程中, 不断把护士素质中的耐心、关怀、体贴、敏捷、轻柔、沉着、冷静贯穿于整个护理实践, 充分体现对患者的关心和爱护, 以期进一步拉近与患者的距离, 融洽护患关系, 使患者了解护理工作的重要性, 进一步增加对护士的信任, 不断实现护理工作的专业价值, 增强实习护生的职业认同感和敬业精神[5]。
2.3.2 带教培训
每周二或周三下午为我院临床科室对实习护生集中培训的时间。在这一时间段, 科室护士长与总带教教师在病区示教室或者办公室按实习培训计划对实习护生进行中医护理操作流程的演示和培训。带教教师把每一项中医护理操作制作成内容直观、步骤详细的多媒体课件, 将相关的中医理论知识、操作目的、操作步骤、操作全程中的注意事项等进行详细讲解、示范。护士长或带教教师组织实习护生一起讨论学习心得。在带教过程中, 要求实习护生做学习笔记、带教教师做带教记录。每一项中医护理操作只有在经过科室集中培训后, 实习护生方可在带教教师的指导下为患者进行护理操作。
2.4 考核实习护生
实习护生在临床科室的实习周期一般为4周左右, 在进入科室实习之初, 科室护士长或总带教教师即给他们做入科介绍, 讲明在本科室的实习计划和出科考核要求。每结束一项集中培训实习, 护生在带教教师指导下进行5人次以上的操作之后, 可根据自己的操作情况申请考核或带教教师给予再次系统的培训。考核时, 要求实习护生自己准备操作用物和相关患者。在做好准备之后, 告知带教教师, 带教教师和护士长一同前往病室, 按中医护理操作评分标准进行现场考核、打分。
3 思考
3.1 对带教教师的影响
为确保对实习护生开展科学、有序的中医护理操作培训, 要求临床科室的带教教师熟练掌握扎实的中医护理理论和操作技能, 通过对实习护生进行中医护理操作培训, 不仅提高了带教教师的中医理论水平和中医护理操作技能, 也提高了带教教师的实践培训技巧。我院骨科一名工作刚满5年、具有护师资格的护士在担任带教教师的第一年年底, 就被实习护生一致评为优秀带教教师, 被医院评为“星级”护士。
3.2 对实习护生的影响
医院和科室对实习护生在中医护理操作培训上, 制订了详细的计划和可行的措施, 使实习护生在这种“节奏”下, 一步一步跟进, 积极应对培训及考核。实习护生都高度重视中医护理操作的培训, 对于每周固定培训, 不管是调休还是下夜班, 都能积极参加, 认真学习, 在带教教师示范后同学间相互练习。这种学习态度更大地激励了带教教师的热情, 增进了师生感情, 提升了培训效果。实习护生在掌握护理操作技能的同时, 也逐渐学会了如何与带教教师、患者、医生进行良好的沟通, 如何适时有效地进行健康教育, 如何科学规范地掌握中医护理, 从一名懵懂的护生逐步成长为一名护士[6]。
我院每一个护理单元均开展两项以上的中医护理操作项目, 全院共有14个细化科室, 均开展中药塌渍治疗, 广泛应用于骨伤科的患者, 具有通调腠理、疏通血脉、消散肿疡之功效, 对颈椎病、腰腿痛、风湿骨病等疗效显著;蜡疗法、中药热奄包疗法在风湿骨病科广泛应用, 对治疗、缓解风湿性关节炎等疾病疗效显著;中药足浴在内分泌科广泛开展, 几乎人人足浴, 对调理内分泌, 提高免疫力有很好的疗效;在针灸科拔罐疗法、推拿疗法等已深入广泛开展;在肛肠痔瘘科坐浴疗法、熏蒸疗法对围手术期患者缓解症状收到满意疗效;在小儿科, 捏脊疗法常用于治疗小儿疳积、消化不良、厌食、腹泻、呕吐、便秘、咳喘、夜啼等症, 临床疗效显著;在外科, 运用艾灸箱在散寒穴和补阳穴进行艾灸, 对手术前低体温进行干预, 已取得一定疗效。为了提高中医护理操作培训技巧, 护士在中医护理操作中更加注重规范的操作流程和专业的健康宣教, 使患者对中医护理有进一步的认识, 易于接受。这些操作简单、易行、直观、疗效确切, 见效快, 大大激发了实习护生的学习兴趣。
3.3 培训实践的探讨
对实习护生进行一对一的、有计划、有步骤、有目的的中医护理操作培训, 取得了良好的带教效果, 同时也提高了临床中医护理操作水平。尤其是每周固定培训时, 每科室固定考核1～2个考核项目, 让实习护生有计划有重点地接受培训学习, 然后大胆地应用到临床中去, 这种做法值得推广应用。但也存在一定的现实问题, 首先, 像拔火罐、穴位按摩、刮痧、艾灸等中医护理操作, 需要护士整个过程都在床边观察, 由于临床护士工作量大, 在岗护士编制不足, 可能会影响实习护生对操作的掌握和执行程度。其次, 一对一的固定带教是否会因带教教师因素, 影响师生互动, 有待大家共同进行观察和探讨[2]。
关键词：护生,中医护理,培训
参考文献
[1]陈晓蓉.我院中医护理技术操作应用现状的调查与分析[J].现代护理, 2002, 8 (5) :363-364.
[2]王俊杰, 杨郁文, 汪丽娟.中医护理操作技术临床应用现状的调查分析[J].中华护理杂志, 2009, 44 (11) :1020-1021.
[3]程蕊, 付菊芳, 孙静, 等.实习护士岗前培训管理实践与思考[J].护理研究, 2010 (1) :140-141.
[4]张翠娣, 阮龙德.开展“缺陷情景教育”提高护理操作技术水平[J].护理管理杂志, 2005, 5 (6) :23-25.
[5]吴燕霞, 霍明杰, 邓月华.关于实习生临床带教是否应该固定老师的探讨[J].广西医科大学学报, 2006 (23) :162.
[6]岳立萍, 周立, 席淑华.在职护士技术操作训练的有效组织与实施[J].护理研究, 2008, 22 (24) :361-362.
【关键词】 GMDSS;操作员培训;教学效果
一、评估及考试系统与实际使用脱节,难以达到学以致用效果
为满足GMDSS的要求,我国在岸站设施设备等硬件方面的建设做了大量行之有效的工作,目前还在搜救等方面不断的完善,软件方面也制定了GMDSS通操员评估及考试要求。从海事局的评估及考试要求来看,过分强调英语的听说写等方面的能力,即使针对A3和A4海区航行船舶的学员,也应以设备操作及熟悉通信业务为主,掌握一些相关通信英语电文的写作和码语拼读则可。对于Al和A2海区航行船舶的船员在前者的基础上再降低英语的要求,应以能使用设备为基本培训目标,才能真正达到“学以致用”的初衷。
另外,实操模拟器与真机设备过于单一,学员普遍不能适应品种繁多的GMDSS设备,还有对于最重要的实操考试采取海事局监督,培训院校自行组织相关教师评估。海事局的考官不可能都熟悉GMDSS,由于培训院校自行组织相关教师进行评估,结果只能流于形式,这也正是多年G证考证培训合格率高但学员不能胜任实际工作的重要原因之一。
二、学员水平参差不齐
除极少数汉化版的NAVTEX、INMARSAT-C终端等外,目前GMDSS设备中绝大部分采用的是英文版本操作系统,对学员的英语水平要求高,除了普通的英语语法和英语听、说能力外,还有难度较大的专业通信英语。对于来自于航海院校的毕业生,专业理论知识已超过STCW公约要求的标准,航海院校教育中重理论知识,忽视扎实的技能训练,使得海员动手能力的提高往往需要在船上见习较长的时间才能胜任通信工作;对于其余船员来说大多数从未接触并真正使用过GMDSS系统的通信设备。在多年的GMDSS教学与培训过程中,发现大部分学员(学生)采用死记硬背的方法达到过关的目的,尤其对于航行在长江及沿海船舶工作的驾驶员,几乎从不接触英语,对于专业要求较高的通信英语更是一窍不通,还有的学员甚至连码语都学不会,这种培训对教师也是一种“痛苦”,纯粹是靠背答案甚至作弊等手段来通过考试。
三、提高教师的教学水平是保证培训质量的前提
GMDSS培训课程有一定的特殊性,它要求培训教师在该领域既要有一定的理论水平又要有丰富的设备操作技能,并且具有一定的船上经验,对相应的培训纲要,目的、要求、评估方法、评估标准及相关的程序和规范要有足够的熟悉和正确的认识,任课教师还要紧跟形式,及时更新自己的知识结构,把GMDSS系统的新技术和知识补充到教学中,为学生提供最新、最有用的知识,教师在教学过程中一定要谋求理论与实践的统一,理论课上的讲解应联系实际,为实操课打好基础,实操课上应指导学生如何将理论应用到实际。针对任何一种设备,均要指导学生掌握基本原理和规律,而不是死记硬背操作步骤,只有这样才能做到举一反三,在学生实操前,指导教师应作详细的指导和讲解,讲解的时候应该重点突出,对以往学生比较容易犯的错误给予提醒和解释,并且编写一本针对性的实操指导书,供学生随时查阅,这样往往会有事半功倍的效果。
在GMDSS的培训过程中,尤其是实操课中,培训教师应根据学生层次的不同研究不同的教学模式,因材施教,有针对性地进行辅导,帮助那些基础比较差的学生尽快掌握所学知识,针对实操考核内容和考核标准没有严格的统一标准的问题,建议由海事局统一按不同机型出题,制定严格细致的评分标准,以确保培训质量,监考老师应严格执行评分标准,在GMDSS培训考试的最后环节,评估员的严格把关也是保证培训质量的重要保证。
四、以能力培养为中心,突出职业特点,合理设计教学体系
IMO全面修改的STCW公约,对船员的专业技能、航海相关能力及心理素质提出了更高的要求,强调功能标准及个人的适任性,着眼于实际能力的评估。在教学上须以能力培养为中心,按岗位要求设置课程,专业基础知识以够用和需要为度求宽而不求深,在教学计划中,根据职业教育特点,以理论教学为辅,实践教学为主,具体实施方案为:
首先,在完成海船船员基本合格证(基本安全、精通艇筏、二小证、高级消防)及水手证书的考证,对航海特别是船舶及船舶设备有了一定概念及理论知识后,强化英语训练包括英语听力和口语训练、英语阅读能力训练,全面提高学生的英语水平。其次,专业知识讲授与实际操作训练(利用GMDSS模拟器系统)同步进行,强化专业知识的理解与掌握,同时运用其专业知识快速掌握GMDSS各单元设备的操作技能。最后,综合训练模拟考核,巩固专业基本知识,全面掌握GMDSS设备系统实际操作技能,顺利通过考证。
五、实用、有效的课程内容是保证培训质量的关键
根据GMDSS通用操作员的培训目标,要求学生拿到证书后能独立操作GMDSS设备和承担相应的电台管理工作。培训时间有限,参加培训的多为在校学生,在培训前,可以说是对无线电通信设备及通信业务知识了解甚少,如果没有一套非常实用、有效的教材配合,要达到既定目标是有一定难度。尤其是GMDSS综合业务这门课,是一门直接指导无线电人员在船上如何工作的课程。从目前大多数的培训机构使用的教材来看,理论性的内容比较多,着重于无线电规则及STCW公约和SOLAS公约等的相关条款,这些内容只能为船上的无线电操作提供原则性的指导。对于在船舶航行过程中碰到实际问题时具体该如何处理,该如何接收对航行安全来说非常有用的气象信息等内容少有涉及,综合通信业务这门课的内容的改革势在必行,应该在原有内容的基础上增加很多比较具体和实用的知识,这些内容可以请有丰富工作经验的通信人员结合工作实际来编写。
六、完善的训练设备是必要的物质保证
STCW公约规定:要求培训院校或培训机构至少配备一套GMDSS真机设备,配备需能够模拟符合IMO通过的所有适用性能标准的GMDSS设备模拟器以辅助教学。模拟器是一种经济有效的手段,模拟器的终端数量配置较简单,可实现一人一机,给学生提供了足够的上机操作时间。模拟器不受GMDSS系统的约束,可让教师随心所欲地依照教学进度安排教学内容,尤其像遇险呼叫、遇险现场通信等过程,在GMDSS真实系统中不允许随意演练,在模拟器中可反复训练。目前,国内外研制出多种GMDSS模拟器,都是PC机仿真,以计算机局域网替代GMDSS通信网,就可以在一个多媒体机房实现直观,生动的教学,便于学生的理解掌握。模拟器软件还可根据不同时期,不同产品及型号,不同的操作平台实现方便的升级换代,省去购买较昂贵的真机设备。
七、营造良好的学习氛围是培训质量的有力保障
从总的情况来看,班级(包括临时班级)仍是大学生在大学生涯中最稳定、最直接的环境群体,在平时的学习、生活中,相互作用大、影响时间长,优良的学风班风是十分重要,它是一种氛围、是一种无形的力量,能使全班同学受到感染、受到熏陶,潜移默化地促使全班同学相互学习、相互竞争、争取进步,班主任(辅导员)工作的一个重要任务就是加强学风、班风建设,营造良好的育人氛围,促进全班同学共同提高。在实际工作中,要重点抓好以下几个方面:抓班干部队伍建设,带动整个班级向好的方向发展;抓思想品德教育,增强全班同学的集体荣誉感,提高学习积极性;抓课外活动建设,使班内形成相互学习、相互帮助的良好风气;抓班级常规管理,抵制不良习气的影响。
要提高GMDSS培训效果必须要各院校培训机构能够为学生提供足够的硬件条件和实用有效的教材,有合格、尽职尽责的师资力量,又能适度抓好学生的管理工作,就能以优良的培训质量,培养出符合公约要求的爱岗敬业、基础扎实、知识面宽的高素质的具有国际竞争力的航运技术人才。
参考文献
干部教育培训我们的做法与思考
为贯彻实施“大规模培训干部、大幅度提高干部素质”的战略任务，提升干部素能，近年来，全系统大力开展干部教育培训工作，取得了可喜成绩。在培训中，我们主要采用了以下培训方法。
一、集中面训
优点:传授知识快速、直接，有利于学员系统接受新知识;容易掌控学习进度，有利于教师发挥积极主动作用;可同时对多人培训，可接受不同风格教师培训，有利于培养学员的人际关系沟通技能;有利于加深理解难度大的内容。
缺点:一般采取课堂灌输方式进行，学员参与性、实践性不强，不能实施差异化培养和因材施教，学习效果易受培训者讲授水平影响，边际成本相对较高。
结论:是运用范围最广的最基本的培训方法;教师个人水平与技能对面授效果起决定性作用。
办法:一是建立高质量的师资库，确保能根据培训对象、培训目的选聘到高水平的教师;二是熟练运用现代视听技术制作高质量的课件;三是尝试双讲式教学，1人主讲和答疑，另1人辅讲和提问，2人通力合作，丰富讲台形象，深化讲授效果(类似双口相声、二人转表演形式)。
北京大学进修班课堂教学 清华大学进修班课堂教学
湖南大学进修班课堂教学 湘潭大学本科班课堂教学
省委党校研究生班课堂教学 所长素能提升班课堂教学
二、网络培训
优点:学习方式灵活，信息量大，适合大规模培训干部;可及时更新培训内容;可克服工学矛盾，提高学习效率;边际成本较低。缺点:上网速度不能得到保证;不利于人际交流技能的培养;灵活的学习方式导致学员“放羊式”学习，学习效果有时大打折扣。结论:网络培训是开展大规模培训干部、大幅度提高干部素质的可行途径。网络培训不能完全取代集中面训。
办法:学员先上网学习培训内容，老师先在网上答疑;然后集中进行重点指导、讨论和考试。集中程度可视情况分为全省集中、分片集中、市州集中等。
全省系统网络培训工作会议 岳阳市局开展网络培训
娄底市局选拔网上答疑专家 娄底市局开展网上答疑
怀化考试(王清华局长监考)永州抽考(郭科技局长监考)
三、案例分析
优点:教学具有真实性、直观性;强调学员的参与性与主动性;案例答案一般具有多元化和最佳化特征;着眼于学员能力培养，能较好地解决理论与实践结合问题。
缺点:案例过于概念化并带有明显倾向性;案例分析需时较长;引导和组织案例分析需较高技巧,对培训者提出了挑战。
甘应龙调研员讲执法办案技巧 伍作法处长以案说法
四、角色扮演
优点:可训练态度、仪容和言谈举止，有助于训练基本动作和技能;可提高学员的观察能力和解决问题能力;面对挑战学员有机会回顾过去的行为，探索并实践新的行为。
缺点:过于强调个人;容易影响学员态度但不易影响学员行为;角色扮演的设计与实施有局限性。
清华“领导方略”培训 岳阳“十佳标兵”培训
五、研讨交流
优点:受训者能积极思考，主动提出问题,表达个人感受,有助于激发兴趣;有利于知识和经验交流。
缺点:讨论课题的好坏和受训者水平直接影响培训效果;不利于系统掌握知识和技能;难于组织,易出现发言漫无边际、文不对题的局面。
清华进修学员交流 清华进修师生交流
秦晓林主任召集所长座谈 阎向文副主任召集所长座谈
六、现场实训
一般采取工商所实训、送课上门、跟班学习、以会代训等方式进行。
优点:老师言传身教，潜移默化，对学员影响较大;学以致用，现学现用，理论联系实际较紧密。缺点:不系统，有头痛医头、脚痛医脚的局限。
娄底恩口工商所实训。每期20人左右，半军事化管理，学员边学习边参与恩口所业务工作。
娄底恩口工商所实训。每期20人左右，半军事化管理，学员边学习边参与恩口所业务工作。
娄底市局专家送课下基层 潭食品流通许可培训
七、演示模拟
运用一定实物和教具示范某种工作如何完成。
优点:有助于激发受训者的学习兴趣;可利用多种感官，做到看、听、想、问相结合;有利于获得感性知识，加深对所学内容的印象。
缺点:不是所有的学习内容都能演示，适用范围有限;演示装置移动不方便，不利于培训场所的变更;演示前需要一定的费用和较大精力做准备。
八、竞赛比武
常德“打假”培训 湘潭食品检测培训
全省系统12315知识竞赛决赛，郴州市局获第一名
党校研究生班举办红盾主题演讲比赛，衡阳张宾获第一名
九、拓展训练
培训不仅包括知识、技能传授，也包括意志、精神培养。传统培训方式注重知识和技能学习，却忽略了意志与精神提升。实际生活中，动手能力、坚定的意志比书本知识更为有效和实用。拓展训练就是通过精心设计活动，进行体能、生存、心理、人格、管理方面的潜能挖掘，达到“磨练意志、陶冶情操、完善人格、熔炼团队”的培训目的。而积极进取的人生态度和良好的团队精神，是现代人应有的基本素质。在现代社会，人类的智慧和技能只有在这种人格力量的驾驭下，才会迸发出耀眼的光芒。
与传统培训方法比较，拓展训练是一种效力更持久的体验式培训方法。据权威调查，阅读的信息，人们只记得10%;听到的信息，人们只记得20%;但所经历过的事，人们却记得80%。每个人都拥有比自己想象多得多的勇气、力量和智慧，只是没得到开发而已。拓展训练改变人的态度，而态度改变行为，行为改变命运。
优点:注重意志、精神培养，挖掘潜能，能改变人的态度和行为。
缺点:学员接受程度还不高;受培训师资、场地、设施、经费限制，推广普及较难。
株洲工商所长进行拓展训练
全省系统科级干部湖南大学进修班学员进行拓展训练
沉淀是最美的花香
一一赴成都市草堂小学跟岗学习汇报
四月，是最美的时节。美在芳草鲜美，遍地芬芳；美在细柳如丝，烟雨如织；美在十一小与成都草小缔结友好。
为进一步发挥外出学习教师的引领作用,实现“一人外出培训,全校教师受益”，达到资源共享,共同提高的目的。5月7日下午，全体教师在多媒体教室聆听，到成都市草堂小学跟岗学习汇报。
首先，德育主任从草小独特的校园文化、体系健全的德育课程和尊重学生个体发展的特色班级文化三方面，配上PPT图文并茂地讲述此行的学习收获；其次，教科主任分享了草小高品质的团队磨课活动和诗意课堂上别开生面的数学游戏与课堂教学的美结合；接着，英语老师用最朴质最真切的语言交流了观摩草小三节英语同课异构课和节随堂课的深刻感受。三位老师还分别代表学校德育处、教导处及英语学科教学，与全体教师分享了结合学校、班级、学生的实际情况梳理出来的适合十一小全体师生共同发展的工作思路及实施方案；最后，校长充分肯定此次外出学习收获，并承诺把“外出跟岗学习”列为我校教师专业成长课程来抓，强调外出学习老师把所学的知识内化于心外化于形，就能散发出最美的花香。
关键词：化学技能证；中职化学；实训教学
广东省中等职业技术教育专业技能课程考试经广东省教育厅批准，由广东省教育考试院主办，其中化学课程考试由理论考试和操作技能考试两部分组成，考生两项考试成绩均达到条件即可得到相应等级的化学技能证书，该证书可作为高职类院校招生考试的报考资格。操作技能考试采用考生按考纲规定的十五道实验样题中随机抽取（详见表1），并在考官监考下于规定时间完成实验操作，考官根据考生的操作情况按评分点分值评定成绩，每题满分为100分。
我校作为省教育考试院指定的化学科目操作技能考试考场，于上半年和下半年分别进行两次技能考试，并根据考试报名情况和时间安排，组织专业实训教师为考生提供十六个课时的考前操作技能培训。由于培训内容较多且难度不一、培训时间和地点安排非常紧张、考生数量较大且水平参差不齐，与平时上实训课有一定区别，培训难度可想而知，本文分享了三年来为考生培训得出的一些心得与拙见，希望能抛砖引玉。
一、确立目标，有的放矢
首先要明确的是，参加考前培训的考生，应该在实验实训课程和平时的学习过程中接触过基本的化学操作，了解一些常用的操作规范，具备一定的独立完成实验的能力，而不是对化学实验规范和常用的玻璃仪器一无所知、毫无头绪。另外很多考生会问多少分及格，这里就要向他们强调无论是操作技能考试还是理论考试，分数越高最终评定的等级就越高，应该以高分为目标。因此考前培训的目的是对考生的操作技能进行有效的强化，对考生平时做实验时不注意的操作细节进行必要的强调，对考生的一些错误的操作习惯进行纠正，提高其操作的规范性和准确性。
二、突出要点，把握细节
要实现上述的培训的目标，首先要了解每个实验样题对哪些的操作步骤和细节进行考查和评分，并做好教学计划。同时，每个考核要点有相应的若干评分点，在评分表中一目了然，有的评分点针对考生在操作过程中是否有遗漏某些步骤，有的评分点针对考生的操作是否正确、是否规范，因此老师在培训前有必要对试卷和评分表进行深入的分析，找出哪些操作细节是学生容易忽略的，哪些要点是学生在平时已经掌握得熟练的，哪些要进行重点强调和解释的，哪些操作失误或不规范的操作是比较普遍的，在培训的过程中给每道题分配20分钟左右的时间进行完整的操作示范，同时有针对性讲解重点、难點，这样既能突出要点避免泛泛而谈，又全面涵盖每道题的操作过程。
三、明辨差异，破解疑惑
要注意提醒考生类似的题目之间的差异在哪里，到底是考核要点不一样，还是某些评分点不一样，比如前面提到的滴定管的题目，第十题和第十一题是需要滴加指示剂并对滴定终点颜色进行判断的，如果滴过量会被扣分，而与之类似的第七题和第八题虽然也是重点考查滴定的操作，但是区别在于没有滴加指示剂，即不要求考生对滴定终点进行判断。
四、纠正错误，正面激励
这一系列的教学计划，都是为了在课堂上留出充足的时间让学生动手进行操作练习，在这个过程中，一方面要指出每个学生在练习过程中的出现操作错误，要求考生对不熟练的、难度较高的题目要反复练习，尤其是一些基础比较差的考生，要多留意他们的练习情况，多辅导，多交流，不要留下误区和疑惑。另一方面要不断鼓励学生，提高学生的积极性和主动性，给学生树立信心。
结语
开展化学操作技能考试考前培训之目的，是为了让考生能更好地掌握考评内容，提高其操作技能的规范性和准确性，要清晰掌握每道题对哪些的操作步骤和细节进行考查和评分，授课时既要讲得精，又要讲得全，举一反三，破解疑惑，合理分配讲解的时间，留出充足的时间给学生进行操作练习，在练习过程中加强辅导，使学生不仅能通过考试，更能拿到高分。
参考文献
[1]广东省教育考试院.广东省中等职业技术教育专业技能课程考试大纲及样题：化学课程[M].广东高等教育出版社.2015.
[2]陈艳.无机化学基础[M].化学工业出版社.2014.
[3]龚拥政.浅议如何提高实训课的教学效果[J].课程教育研究（新教师教学）.2014（26）.
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