服装售后服务计划和承诺书（精选12篇）
一、退换货承诺、服装自售出之日起 7 日内，只要商品不影响再次销售，凭票予以退换。、服装退换时，商品价格上调时，按商品的原价计价，价格下调时，按现价计价。、下列情况不予退换：
①服装经裁剪、水洗、人为拆动或挂裂等；
②服装售出时已标明“处理品”的；
③超过退换期限或无销售票据的。
二、下列情况免费修理不退换：、服装开线，免费修理；、服装起皱，免费熨烫；、毛衣小面积起球、脱针、开线免费修理。
三、下列情况不予维修：、服装改款式；、服装装饰扣、按扣等因穿用损坏或丢失；、拉链因穿用不当或自行损坏；、全棉面料服装褪色、缩水、起球；、自行洗涤、熨烫不当引起衣服里料开裂等。
四、免费服务项目
服装自售出后，免费裁剪、免费锁边、免费熨烫。
方案2（定向销售服装）：
售后服务承诺书
我公司历来以每一个客户满意为第一要素，建立了一整套的售后服务体系。
1、服务工作制度
a、热情答复定制单位的来电来信问询，妥善解决实际问题，并建立客户服务档案。
b、热情、认真的接待来访客户，并在最短时间内处理相关事宜直至客户满意而归。
c、对所有由于尺寸或质量问题而退回公司的产品，详细填写记录单，并且按月及时汇总归档。
2、售后服务内容
货品到需方发放并核实数量完毕后，我方派技术员至定制单位了解情况，按“三包”内容进行售后服务，并承诺售后服务期限增至12个月，直至定制单位满意。
3、售后服务方式
a、货到定制单位3~10天时间内，我公司派专人向定制单位了解情况，根据定制单位提供的相关情况进行分类，并在3天内及时选派相关技术员在定制单位有关人员配合下，按照“三包”的内容逐个逐套进行售后
服务，直至满意。技术人员把客户不满意的产品带回公司，在保证质量的前提下对其进行修改甚至重做，并在18天内完成返修工作，且立即送到定制单位。
b、根据定制单位选择的面料，我公司选择相关的辅料与之匹配，届时我公司将制成专门的洗涤、保养说明书，给予定制单位作为参考，以便减少人为因素对服装的影响，延长服装的使用期，并在发货及售后服务过程中，我公司技术人员根据面料、辅料的特性，对服装在以后的使用过程中的洗涤、保养给予专门指导。
c、在质保期（一十二个月）内，我公司将不定期的选派技术员到定制单位回访，并针对定制单位出现的相应问题，认真做好售后服务工作，对于定制单位有关人员对服装有关细节问题，认真予以答复，直到每一个员工满意称心为止。
1 人口计生基层网络的基本功能、特点和优势
我国政府一直把人口和计划生育当作重要工作来抓, 已经形成了完善的、系统的人口计生基层网络体系。我国的人口计生基层网络是由政府建立并维护, 非常系统、全面, 甚至包括每一个家庭, 每一个人[1]。人口计生基层网络的作用大概包括五个部分, 第一方面是支持公共社会系统, 向人民大众传达国家政府的相关指令;第二方面是根据国家的计划生育法律法规来督促人民群众, 传达国家的计划生育法律法规, 并且按照法律法规来执行;第三方面是开展一些关于计划生育方面的宣传、教育、倡导、咨询等工作;第四方面是根据新的计划生育形势制定新的规范, 研究新方法, 更好地管理计划生育工作;第五方面是提供给各个方面一些有关计划生育工作的信息和统计数据, 更便于查证和比较。
人口计划生育基层网络的建立对我国计划生育的管理工作有诸多好处, 可以系统全面地贯彻有关人口和计划生育的政策方针, 可以提供真实有效的数据, 服务越来越多元化、全面化, 这些都给我国人口和计划生育的发展变化提供了依据, 也为我国计划生育网络化的更进一步发展提供了基础。我国人口和计划生育基层网络的最高级网络是国家级网络, 除此之外, 也有非政府组织层的网络, 覆盖范围全面详细, 形成一个庞大的数据库系统, 为我国人口和计划生育管理工作提供了可靠的依据, 大大提高了基础工作的效率, 这些都是我国人口计划生育基层网络的优势。
我国在人口计生方面倾注了大量的心血, 探索出了很多有利于共同实现国家和人民群众共同利益的管理办法, 在人权越来越受到重视的现代, 更加提倡注重服务, 所以形成了以服务和管理并重的人口计划生育基层网络, 此网络的发展使农村的公共事业发展更加便捷高效。人口计划生育基层网络不同于其他基本公共服务网络, 其具有覆盖范围广、包含人口信息最完整的特点, 不仅注重组织优势, 而且更加注重服务优势的强化, 在这些优势的基础上, 为我国的基本公共服务做出巨大贡献。
2 人口计生基层网络在基本公共服务中的功能
目前, 我国人口与计生工作已经取得了很大的成功, 需要根据国情做出适当的改变, 相应的人口计生基层网络也要有适当的改变和转型。在新的国情下, 我国加大了对基层组织的建设和管理工作, 在人口以及计生工作这一基层组织建设方面, 人口计生基层网络的转型是必然选择。在人口计生基层网络转型的过程中, 有很多问题是需要考虑的, 如增强网络功能、提高运转速度、增强服务型等方面, 但是除了这些改变, 人口计生基层网络的基本功能不能少, 这些基本功能主要包括以下几个方面:
(1) 我国人口计生基层网络的基本重心不能变, 人口计生基层网络的重心依然要放在人口控制上, 我国目前依然处于发展阶段, 经济和资源都有一定的限制, 所以人口也要控制在一定的水平。在这个基础上, 要倡导优生优育, 提高人口总体素质, 这是符合我国现阶段基本国情的, 不能轻易改变。
(2) 在保证第一点的前提下, 应该增加人口计生基层网络的功能, 更加注重服务型功能的拓展, 应该开展一些公益性服务, 如优生优育、普及健康知识等, 这样就可以保证人民群众的要求。人口计生基层网络越来越受到群众的关注, 多增加一些公益性服务内容, 会对人口健康、优生优育的问题有所帮助。
(3) 人口和计划生育基层网络可以参加社会公益性事件, 从而参加国家的一些公共事务, 有利于国家阶段性工作的部署。人口和计划生育基层网络的覆盖范围很大, 可以调动人民群众的力量来参加公益性事件, 有助于事件的推广, 取得预期效果。另外, 人口和计划生育基层网络在农村的基层事业管理中有很大的优势, 可以借助其优势将农村群众和国家的发展联系在一起, 可以帮助国家公共事务提供更加宽广的服务范围, 开拓更大的发展空间。
3 讨论
在我国的全面发展过程中, 人口问题和计划生育工作仍是重中之重, 人口和计划生育基层网络也是基层公共服务的主要管理工具。面对新形势、新环境, 我国人口和计划生育不断变化, 人口和计划生育基层网络也需要做出相应的改变, 才能满足不断发展的要求[2]。人口和计划生育基层网络做了很多的扩展和调整, 使网络的基本功能不断增加, 服务性不断增强和完善, 顺应了时代发展要求, 为解决新人口问题奠定了较好的基础。所以, 人口和计划生育基层网络要不断根据形势的变化而发展、完善, 才能承担起社会管理与公共服务网络的基本职能, 在基本公共服务中发挥重大的作用。
参考文献
[1]赵白鸽.论新时期人口计生社会管理与公共服务网络的转型及功能拓展[J].人口与计划生育, 2009, 6 (6) :4-6.
我司参加**项目的投标，若中标，我司将对该项目合同履行、设备质量、项目经理、交付工期、文明施工、安全施工、技术培训、售后服务等做出如下承诺：
合同履行：
我司承诺，信守合同（如工期、付款方式等条款），严格按照招标人所发出的招标文件及答疑文件中的合同条款执行并绝不转包该项目工程，若有违反合同由按合同规定支付违约金。
付款方式：
我司承诺，本工程付款方式按合同约定的付款方式执行，若有违反承诺，愿按建设方要求接受处罚。
工程工期：
我司承诺，在确保工程质量的前提下，本工程工期在合同签订后12个日历天内完成。服从整体工程进度和调度，配合装修进度，确保整体工期。若因我司原因造成工程工期的延误，愿承担相关责任。
工程质量：
我司承诺，将本工程的建设完全纳入ISO9000质量管理体系的管理之中，我司负责安装调试的系统设备全部为正品全新设备，并确保工程质量，按国家现行有关标准，一次性合格通过相关行业管理部门及采购人的验收。若出现质量事故，愿按建设方要求接受处罚。
项目经理：
我司承诺，在工程实施中选派的项目经理持有计算机信息系统集成项目经理资格证书，并具有工程师职称；并只担任本工程的项目经理，不担任其他工程项目经理，且能到位常驻工程现场，出勤率为100%。
安全施工：
我司承诺，严格遵守《中华人民共和国安全生产法》，严格遵守本工程安全生产规章制度，建立完善的安全、防护设施。保证不发生安全事故，达到合格，争创文明优良工程。若发生安全事故，愿按建设方要求接受处罚。
文明施工：
我司承诺，遵纪守法，服从工程规章制度；施工人员统一着装、挂牌上岗；文明施工，不发生争执。施工期间，加强环境保护，防治公害污染，废弃物不得随意倾置。做到以铁的纪律，周到的服务完成该项目，达到合格，争创市级优质工程。
技术支持：
我司承诺，在工程实施中我司会用最优秀的技术人员、最好的施工手段、最先进的调试仪器、选购最好的设备器材、用最科学的管理程序，保证按时按质完成本工程。在工程实施中，认真采纳建设方的修改意见，及时调整工程实施方案，为满足用户的要求提供相应的技术支持。
保修期结束前，指派专业技术人员和建设方代表对本次投标所涉及的设备进行一次全面检查，任何缺陷由我司负责处理，并得到建设方代表认可。在修理之后，我司将缺陷原因、修理内容、完成修理及恢复正常的时间和日期等以书面形式告知建设方。
技术培训
我司承诺，系统竣工后将指派各相关专业技术工程师，负责现场指导受训人员的系统使用、设备测试、维护、日常保养等技术，使业主方技术人员、操作人员掌握设备的操作，能调整运行参数，及时处理故障，使系统能够正常、安全、可靠、高效地运行。
技术服务：
我司承诺，系统安装调试过程中，将严格按照国家标准和规范实施系统及设备的施工。
建立建设方用户保修卡、用户档案，并定期对用户进行访问，为建设方解决技术问题，提供本系统的全套操作、维护手册，保证经培训后的人员能熟练操作和维修本系统的各类设备，并对系统质保期内免费提供维护技术支持。
售后服务： 质保期：
我司承诺，本工程质保期：叁年。质保期内系统设备如出现任何质量问题，我司将无条件负责全新更换(人为因素除外)，质保期内免费维修。维修期间无偿提供同档次设备更换，以保证系统的正常运行。若有违反售后服务承诺，愿按本公司做出的承诺条款接受处罚。
质保期内：
提供全年7×24小时免备件费、免人工费、免上门服务费服务，4小时内解决问题，为保证系统正常运行，提供同档次的备用机。
响应时间：
本工程出现任何故障，接到业主故障电话、传真通知后，10分钟内响应；1小时内我司技术工程师抵达现场维修；一般问题4小时内解决，重大问题24小时内解决。
若故障在24小时内无法修复，则提供相当的备用品，以保证在维修与维护期间不影响用户的正常使用，维修与维护完毕后再换回原产品。
若属设备质量问题，则无条件更换设备（自然灾害及人为因素除外）；若接到业主故障电话未到现场，愿接受甲方经济处罚。
全年电话技术支持服务，常年巡回服务，每半年派出技术人员至现场检测系统，不定期进行检测设备运行情况。
质保期后：（保修期满后的维修收费标准和易损件价格）
工程终身维修服务，易损件价格按当时市场价格，只收取维修成本费，免收人工费。备品备件：
为保证本项目系统的正常运行，我司提供备品备件的长期供应，并以更换备品备件时最优惠的价格提供给业主方。
售后客服常设机构： 公司总部：**公司
技术支持：4001664106，全年7×24小时本地服务 故障反馈：027-83800004，全年7×24小时本地服务 服务投诉：027-83600004，全年7×24小时本地服务
售后服务承诺
售后服务承诺:
1、我公司承诺本工程的质保期为两年，从工程竣工通电之日计起。
2、我公司承诺做好本工程的定期回访，在质保期内委派专业技术人员（提供有效的联系方式）定期进行保养、维护、维修、外线巡检等工作，检查设备运行状况，及时消除安全与质量隐患。
3、我公司承诺一旦发生紧急事故，在接到甲方通知后，一般性故障3小时内恢复用电，大的故障双方协商确定时限，属我公司安装质量问题由我司免费修复或更换。
履约承诺:
（1）施工工期承诺
本工程自签订合同起60个日历天竣工（其中：安装、调试、验收等施工工期），我方承诺，若我方未能按照合同要求的工期完成本工程，我方愿意接受本工程合同条款约定的违约处罚。
（2）工程质量承诺
我方保证工程质量验收达到招标文件规定的标准，达到国家现行标准、规范要求的合格标准，确保工程质量合格，工程质量接受创优主体单位监督，并配合创优主体申报单位所需提供材料的整理收集上报工作。我方承诺，若我方未能按照合同要求的质量完成本工程，我方愿意接受本工程合同条款约定的违约处罚。
（3）安全、环境承诺
工程建设中确保文明施工、落实环保方案，并采取积极的安全措施，确保不发生人身死亡事故，不发生重大设备事故，不发生重大施工机械设备损坏事故，不发生重大火灾事故，不发生负主要责任的重大交通事故，不发生环境污染事故和重大垮（坍）塌事故，不发生重伤事故，轻伤负伤率≤6‰，不发生因施工原因造成的电网停电事故，不发生重大环境污染事故。
（4）保修服务承诺
工程竣工移交后，保修期为2年。保修期满后若出现质量问题，无论是否为施工原因所致，我公司在得到贵司通知后，都将接到电话通知1小时内赶到现场，迅速组织力量实施抢修，24小时内予以修复。（5）配合协作承诺
在施工期间我们将在贵公司的管理下，与设计、监理、和当地有关政府等单位密切配合协作，并接受监理工程师对工程的严格监理。
（6）保管及维护承诺
若遇工程由于非施工方的其它原因推迟投产时，我公司负责对工程进行保管及维护。
（7）组织与协调承诺
中标后三日内本组织设计所设定的项目部及其相应的各职能部门组建完毕，收到监理下达的开工令当天进驻现场。公司将把多年在工程建设中积累的对外经验，运用到该工程的各种协调问题中。在施工中的各种问题，尽量通过我们自身的努力加以解决，最大程度上减少对业主的麻烦。全面合理地进行规划，及时、准确、畅通地进行信息交流。
（8）合同履行承诺
无违约事件。我方郑重承诺：本工程包工包料，包工期，包质量，为交钥匙工程（包括**等）。
（9）工程管理承诺
无条件执行业主和监理工程师对本工程全过程所发出的各种管理指令。（10）工程目标承诺
所有既定的工期目标；质量目标；安全、环境目标全部完成，无未达标项目。(11)其它承诺
我方郑重承诺：按时一次性通过本地验收部门验收通电；完全同意自行承担为参选所发生的一切费用；我方接受招标文件中的合同条件；我们完全同意招标文件规定的投标截止时间，完全同意招标文件要求。
**公司
售后服务和质量承诺书1
致：____________ ______(以下简称我方)在____________项目招标中，如果我方有幸中标，非常感谢评委及建设单位的信任，在该项目建设和施工过程中，我们除响应招标文件中所有的条款及履约合同内容外，并对工程售后服务做出如下承诺：
1、投标产品均属于国家规定“三包”范围的，并保证产品质量保证期不低于“三包”规定;质量保证期承诺优于国家“三包”规定的，按供应商实际承诺执行;
2、投标产品有专业售后服务机构，并将在投标文件中予以明确说明,并附制造商售后服务承诺;
3、工程竣工后，我方将负责壹年的工程质量无偿保修，以优质的服务，实现我们忠实的承诺;真正做到以一流的施工，创一流的质量的服务宗旨;
4、我方保证在工程竣工，经相关部门认证合格后2个工作日内，对招标方提供上门“集中式”培训服务，确保使用人在操作前充分了解产品性能，使用规范;消灭事故隐患，提高工作效率;
5、电话咨询：在质量保质期内提供技术援助电话，解答招标方在使用中遇到的问题，及时为招标方提出解决问题的建议;
6、现场响应：
6.1我方在接到报修通知后，电话咨询不能解决的，我方承诺在24小时内到达现场进行处理，确保产品正常工作;
6.2无法在24小时内解决的，将在24小时内提供备用产品，使招标方能够正常使用。若故障在24小时内未得到解决的，招标方有权自行处理故障，发生费用在质量保修金中扣除;
6.3发生紧急抢修事故的，我方在接到通知后，确保做到立即到达事故现场;
6.4对于涉及安全的质量问题，按照《建筑工程质量管理条例》的规定，做到立即报告，及时采取防范措施。
7、质保期外服务承诺：质量保证期过后，我方同样提供免费电话咨询服务，并承诺提供产品上门维护服务;
8、如招标方有产品升级、更新、换代、维修等需求时，我方承诺以优惠价格提供售后服务。
以上是我方对该工程的售后服务承诺，若我方达不到甲方要求及我方承诺标准，在售后服务中给招标方造成巨额损失，我方甘愿受法律法规处罚;承担由此造成的责任，并赔偿由此造成的一切经济损失。
售后服务和质量承诺书2
根据贵方招标编号为XX的XX项目的招标邀请，就该项目做出如下售后服务承诺书:
1.质量保证:也斯保证本次投标的所有产品均为厂家原包装，符合国家质量认证中心3C认证标准要求，并自带产品技术资料(包括产品目录、使用说明书、合格证、说明书)；
2.供货及安装时间和技术培训:如我公司在本次招标采购中中标，我公司将在接到中标通知后两个工作日内与用户签订采购合同，三个工作日内将货物带给用户并安装。并且所有带来的产品负责免费送货，安装调试，直到设备正常运行。同时，我公司还负责对用户进行设备操作和简单维护的培训，并与客户签订售后服务协议，保障客户利益。
3.保修期:我公司在本次招标供货有效期内所带的所有产品及配件保修三年，上门服务，无需用户送修，并提供终身技术服务支持和维护。设备使用过程中，耗材以市场最优惠的价格供应，不收取现场服务费用。
4.响应时间:我公司坚持对本次招标带来的所有产品在有效期内进行每月定期回访、巡检和维护，以延长机器的使用寿命。在保修期内，如果产品出现故障，在接到用户报修信息后，福州地区的用户将在2小时内到达维修现场并到位维修，而福州以外的用户将在4小时内到达维修现场并在8小时内到位维修。如特殊情况12小时内无法修复，我公司将带备用设备给客户免费使用。如果设备在保修期内因性能故障多次不能正常使用，我公司将免费更换新设备。保修期满后，如果产品出现故障，我公司可以派技术人员免费上门服务。如果您需要更换配件，配件将以市场上最优惠的价格供应。
5.服务工作时间:对于本次招标带来的有效期内的所有产品，我公司坚持每周7天、每天24小时服务。
6.我公司保证所带耗材均为原装正品，绝不带替代品牌耗材或假冒伪劣耗材，确保设备良好运行。
投标人:XX有限公司
投标人代表(签字):XX
日期:XX年XX月XX日
售后服务和质量承诺书3
致：xxxx
兹授权____采用我公司的___产品，参与：_____招标采购招标公告：招标分标编号：_____号_____工程的投标工作，并做出以下承诺：
1、所提供的我公司的综合布线系统产品均为原厂生产，并无假冒。
2、所提供的我公司的产品均达到或超过相关国家标准。
3、所提供的系统软件、应用软件、接口软件以及其它所有与系统工程建设相关的软件，都是正版软件，没有知识产权纠纷，并向业主开放，提供全方位服务。
4、在项目实施过程中，我公司提供技术支持指导、安装和调试指导工作。
5、协助系统测试工作。
6、项目完工并通过测试后，我公司提供一年的系统和产品保修和一年软件免费升级报务，保修期内，故障配件免费更换。
7、在国内建立产品备品备件库，在24小时内响应提供备品备件更换有故障的产品。
8、本承诺书收到中标通知书之日起有效。
公司名称：
日 期： 20xx 年06 月 21 日
售后服务和质量承诺书4
为创造，提高企业知名度，树立企业形象，我们本着“一切追求高质量，用户满意为宗旨”的`精神，以“惠的价格、最周到的服务、最可靠的产品质量”的原则向您郑重承诺：
一、产品质量承诺：
1、产品的制造和检测均有质量记录和检测资料。
2、严格控制对产品性能的检测，待产品被确认合格后再发货安装。
二、产品价格承诺：
1、为了保证产品的高可靠性和先进性，系统的选材均选用国内优质产品。
2、在同等竞争条件下，我公司在不以降低产品技术性能、更改产品部件为代价的基础上，真诚以惠的价格提供给贵方。
三、交货期承诺：
1、产品交货期：尽量按用户要求，若有特殊要求，需提前完工的，我公司可特别组织生产、安装，力争满足用户需求。
2、产品交货时，我公司向用户提供下列文件：
①技术保养维修手册
②外购件说明书及制造厂家
四、售后服务承诺：
1、服务宗旨：快速、果断、准确、周到、彻底
2、服务目标：服务质量赢得用户满意
3、服务效率：保修期内或保修期外出现故障，供方在接到通知后，维修人员在12小时内可达到现场并开始维修。
3、服务原则：产品保修期为一十二个月，在保修期内供方将免费维修和更换属质量原因造成的零部件损坏，保修期外零部件的损坏，提供的配件只收成本费，由需方人为因素造成的设备损坏，供方维修或提供的配件均按成本价计。
在保修期外我公司技术人员每年不少于二次回访调查用户使用情况。
售后服务和质量承诺书5
我公司将本着优质、高效、发展的精神，以优质的产品、贴心的服务为理念，并公开、负责地向您郑重承诺：
第一、进场时间
1、在合同规定的时间内进场，提前做好施工准备，编制总进度计划及阶段性进度计划，报业主审核。
2、优选具有同类工程施工经验的专业人才，组建项目管理团队。
3、选择优秀施工队组，且依法与其签订劳务合同，按时支付工人工资。
4、严格按计划完成阶段性里程碑，保证总进度目标，确保工期。
5、每周五上报下周进度计划，每月25日上报下个月进度计划、劳动力计划和材料进场计划，经监理审核后报业主进行最后定板。计划中包括进度、材料、劳力、设备、资金等的细部计划。
6、认真做好施工日记，记录工地上每个工种人数及使用机械的台班、运到工地物料数量，以及每天的天气情况，并将其放在工地办公室，以便业主查阅。
7、充分重视业主的指示，现场管理人员随时以书面形式记录业主的指示，并予以贯彻。
第二、工序交接
1、进场后，与结构施工方进行沟通，相互协调，仔细全面做好前期结构工程的移交工作。
2、每完成一道工序，自检合格后，报监理部门验收，验收合格方可进行下道工序。填写交接检查验收记录并存档。
3、严格执行“三检制”，确保工程质量。
第三、成品保护
1、每道工序施工完毕，在进行下道工序施工时，注意保护已完工程，有完善的成品保护措施。
2、安排专人进行巡查，严防施工时破坏已完成品，保护措施有缺失，及时进行完善。
3、每日班前对所有施工人员进行成品保护教育，建立奖惩制度。每日班后由成品保护员全面检查。施工现场不允许人员留宿。
第四、现场服务
1、积极协助业主及相关单位，做好施工现场的日常施工及管理工作。
2、协调各分包之间的关系，工序交叉，保证施工顺畅有序进行。
3、尽力满足业主及相关单位的合理要求。用心服务，诚实守信。
第五、质保服务
我们对工程整体质保2年，终身维护，公司成立专业售后服务小组，坚决执行“昼夜24小时不间断服务，365天无假日工作”的服务方针。针对本项目在售后服务期间的问题给予及时解决。当废水处理环节出现故障，在接到业主故障信息后半小时内响应，1小时内到现场解决问题并交付使用。
质保期后我公司会继续保持与用户联系,随时了解我公司施工项目的售后信息,以便及时采取纠正预防措施,并派专人进行定期检查，使用户放心使用。
质保期满后可续签维护协议，且只收取产品成本费用。在接到报修电话后半小时内响应，给出相应解决方案。1小时内有专业人员带专业工具赶到现场解决故障。
售后服务和质量承诺书6
尊敬的用户:
感谢您使用xx地暖！“尽一切可能真诚为您服务”是xx地暖公司对待客户的一贯宗旨。我们坚持:您的需求就是我们的使命，竭诚为新老客户提供优质的售后服务。既然您使用xx地暖，我公司将为您提供完善优质的售后服务，并长期提供咨询和技术服务。为此，我们制定以下售后服务措施，请用户监督。
一、技术服务内容:
1.为用户提供技术指导和咨询。
2.组织工程技术服务人员进行定期跟踪服务。
3.负责用户设备安装指导和日常维护，长期提供供热系统备件。
二、保修服务:
1.我公司完成的所有系统工程自安装完成之日起保修两年(即三个采暖季)。整个系统免费，两年保修期内终身维护。保修期内可提供免费上门维修服务。保修期后，我公司完成的所有地暖工程和地暖埋地系统均享受终身维护和24小时上门服务。
2.根据我公司的售后承诺，自系统安装运行之日起一年内，机电部分(温控器、水泵、流量开关等。)会出现质量问题，实行免费更换和保修服务。一年后，如果出现问题，公司会提供技术支持，只收取更换材料的费用，人工免费。
3.用户应通过电话或传真信函向公司技术服务中心报告和回复，并在约定时间24小时内提供服务，排除故障，使用户设备恢复正常工作。维护响应时间在24小时内；紧急情况会在接到通知后立即处理。(现场项目视可用情况而定)
4.为了使用户能够正确使用我们的产品，了解我们地暖系统的结构、性能、安装程序和维护标准，正确掌握操作、日常维护和事故预防处理方法，我们的专业技术人员将在安装后为用户提供地暖技术指导和系统调试，直至用户学会为止。
三、系统故障
在系统出现故障时，我公司以“先保证用户供热系统的正常运行，再检查原因”为宗旨，即在系统出现故障时，我公司可以先提供服务和备件，以保证系统的基本功能和正常运行。故障设备的零件会带回我公司查找故障原因，然后维修，再更换(部分进口设备零件进口周期较长)。
如遇以下原因，我公司将提供有偿维修，仅收取材料费:
1.由于人为或不可抗拒的自然现象造成的损害；
2.操作不当造成的故障或损坏；
四、此外，如果适用的国家法律法规另有规定，公司将遵守相关法律法规。
五、更换地暖系统配件产品后，保修期从更换之日起另行计算。
1.服务响应时间:接到客户服务通知后，xx分钟内给客户准确回复，xx小时内赶到现场维修；
2.如有违约，按主合同违约金条款执行。
3.公司售后服务热线:xxx-xxxx-xxxx
4.24小时技术支持和售后电话:xxxxxxxx
维修和投诉电话:xxx-xxxx-xxxx
售后服务和质量承诺书7
xxxxx科技有限公司向您郑重承诺，为了打造品牌，提高企业知名度，树立企业形象，本着“追求高品质，让客户满意”的精神，确保xxxxx系统稳定安全运行:
成都腾友科技有限公司在购买xxxxx系统时提供的售后服务如下:
1.技术支持服务
提供的技术支持服务包括电话支持、远程支持和现场支持，用于帮助用户或经销商及时解决系统出现的问题。
●电话支持:针对用户在使用系统过程中产生的故障和非故障问题提供电话咨询服务。服务模式为国家法定工作日每天8小时。
●远程支持:通过网络远程协助，解决系统售后问题。
●现场支持:如果系统的技术故障无法通过电话支持服务和远程支持服务解决，经双方协商后，公司将派人到现场协助用户排除故障。
2.信息服务
随时更新产品升级信息和相关技术问题的解决方案。同时将技术资料和产品解决方案通过电子邮件或邮件的方式分发给用户，让用户及时了解产品的最新技术，学习产品的操作技巧。
售后服务费用及其他相应的补充条款:
1.xxxxx系统一次购买，软件终身享受免费售后服务！
2.应用培训:公司将为经销商或最终客户提供系统使用说明书和产品操作培训，直至用户掌握系统操作和日常维护技能。
3.售后故障响应时间工作日24小时内，节假日48小时内。
4.智能门锁、LED屏、读卡器等产品硬件。三个月内出现硬件故障，公司免费更换，一年内免费维修。如果硬件故障超过一年，则按照合同单价收取相应的维护费用或进行更换。
xxxxx系统官方网站
日期:xx年xx月XX日
售后服务和质量承诺书8
质量是生鲜冷冻产品的生命，新鲜度是生鲜产品的生命线。为保证产品质量，公司严格遵守《产品质量法》、《标准化法》、《计量法》、《食品卫生法》、《产品标签规定》、《食品添加剂使用卫生标准》等相关法律法规。在产品生产过程中，建立了严格的生产管理制度、质量监督制度、生鲜商品入库验收制度、库存制度和新鲜度管理制度，以保证生鲜和冷冻产品的质量。
1.供应保证
确保公司产品所用原料符合国家相关规定和标准，品质新鲜，外观湿润，外观完整，脱水正常，无异味，无激素、抗生素、农药残留等有害健康的物质。
2、加工流程规范保证
公司确保鲜冻产品加工工艺科学合理、安全卫生，生产加工过程严格规范。在产品加工过程中，对加工好的原料、半成品、成品及时冷藏，保证产品的质量和新鲜度，防止食品添加剂的滥用，不使用非食用原辅料加工冷冻产品。
3.包装生态、环保、安全。
食品中使用的包装材料绿色、无害、可降解，用于产品储存、运输和食品装卸的容器包装、工具和设备无毒无害，符合相关卫生要求，环保清洁，对食品无污染。
4.科学准确的测量方法。
公司具有与其生产的产品相适应的质量检验和计量检测手段，严格遵守计量法律法规，正确使用国家计量单位，定期对计量器具、检验检测仪器进行计量检定，确保产品称量适当、充足，尊重客户的合法权益。
5.严格的出库质量检查。
公司严格按照ISO9000标准和绿色食品相关标准，制定了严格的产品质量检验体系。产品出厂前必须经过严格检验，质量合格的产品均附有合格证明或动物检疫标签。每天抽取检验产品的3%样品进行二次检验，以保证和提高产品质量。
为了提高企业的信誉，保护消费者的合法权益，我公司建立了严格的售后服务体系和产品质量安全保障体系。对于不符合上述标准的产品，我公司承诺如下:
1.对不符合质量标准的产品，一律按相关程序进行召回、无害化处理和销毁，并按当时的交易价格向消费者支付交易金额十倍的赔偿。
2.免费更换消费者购买的过期误解产品或包装不符合相关标准的产品并做出合理说明。
3.如果产品重量不符合规定要求，公司将免费更换同规格产品，补足重量，并补偿客户一定的运输费用。
4.如果产品质量对消费者健康造成损害，根据具体情况，本公司将承担相应的赔偿责任。
5.如不能按时发货，公司将按照与客户签订的生鲜售后服务承诺书的约定内容进行相应赔偿。
公司名称:XXXXX科技有限公司
授权代表签名:
日期:xx年xx月XX日
售后服务和质量承诺书9
为了更好的服务广大用户，让用户投资的系统安全放心，购买的设备物有所值，我公司提供售前技术咨询、设备选型、解决方案。从系统选型策划开始，我们作出以下计划和承诺，以保证货物的质量和性能、交货时间、服务保证以及保修期内外设备的技术支持、维护和技术培训:
一、售后服务保证:
1.负责免费安装调试用户订购的设备，直至正常运行；
2.在安装现场为用户提供免费的基本操作和日常维护培训服务；
3.从设备验收之日起，按照原制造商的标准保修规定为本项目设备提供保修服务；
4.免费将原厂标准保修服务升级为上门保修服务；
5.免费将原厂标准保修服务升级为终身保修服务。保修期外的设备，只按成本价收取故障件费用，不含人工；
6.服务响应时间为4-8小时。法定工作日内，吴江市用户4小时到达故障现场，外省用户第二个工作日到达故障现场。
7.免费提供系统和硬件设备升级的技术咨询；
8.将定期向用户展示产品技术的相关信息；
9.不定期上门或电话拜访用户，了解系统和设备的运行情况，解决用户的问题；
二、技术服务和培训:
1.安装和调试
1.1本报价文件中我公司所有设备产品均为全新原装品牌。
1.2我公司负责在初步验收后，将采购的设备送到用户处，提供采购设备的安装和调试。
1.3所购设备安装调试到位后，我公司将组织专人与用户签订质量验收。
2.安装和培训
2.1我公司将根据用户的实际要求，负责组织专业技术人员对采购的设备和产品进行安装和调试，以保证所有安装和培训的顺利进行。
2.2系统工程师、客服工程师、培训讲师将严格遵守用户的规章制度，爱护用户设备，保守用户的商业秘密和技术秘密；
三、验收标准:
1验收方法:所有设备应根据制造商的产品验收标准和合同中的相关条款进行数量和质量验收。
2初始验收货物到达买方安装现场后，我公司和买方将共同对货物的数量、基本质量和外包装进行检查和验收，即初步验收。
初步验收后，根据用户要求进行现场安装调试，结果应满足使用要求。在此期间，如设备质量有问题，我们将无条件免费更换，直至验收合格交付使用。
四、质量保证和售后服务承诺:
1.我们公司的质量将根据制造商的标准来保证。如用户无特殊要求，按国家有关规定保修。国家没有规定的，按与用户协商结果保修。在保修期内，因操作不当需要更换的备件和设备由我公司负责维修和更换。我公司提供的所有设备均按合同承诺的保修范围和时间进行保修。
2.保修期结束后，我公司将继续提供售后服务，负责所提供设备的定期维护和维修，并提供任何一年的终身服务。只收零配件费用，免收维修费。
3.根据设备制造商的售后服务承诺政策；我们的技术服务人员提供现场服务。
4.热线咨询服务:
4.1当您在使用过程中遇到问题时，欢迎拨打技术服务热线，技术工程师将为您提供专业服务。
5.服务流程:
5.1快速反应:
(1)客服专员接听电话，通过询问故障情况快速判断故障类型，并将事件分配给相关技术工程师；
(2)技术工程师判断故障的大致原因，携带相关配件、软件、工具，在规定时间内迅速到达目的地排除故障；
5.2填写服务报告:
(1)技术工程师解决故障后，填写服务报告；
(2)服务报告经用户相关负责人确认后，结束现场服务工作；
(3)将服务报告交给客服专员；
5.3监督和管理售后服务:
(1)客服专员致电用户确认服务完成，询问服务意见；
(2)客服专员将服务报告输入电脑并存档；
6.故障处理后的跟踪服务:
6.1定期回访客户，询问设备故障排除后的运行情况，并做好记录存档。
“客户第一、服务第一、信誉第一、效率第一”是我们的服务宗旨，“想得远，为您做一切；我们的服务目标是“我在乎，你放心”。我们希望通过我们的服务，让您和您的公司免除后顾之忧，让您购买的设备发挥最大的效率！
售后服务和质量承诺书10
1、售后服务部门机构及人员配备、技术力量情况
我公司设有专门的售后服务机构和人员，负责对公司建设的项目提供完善的售后服务。同时针对本项目的售后服务工作，我公司已组建专门的本地售后服务队伍，为本项目提供售后服务，成立针对本项目售后服务的售后服务管理机构，为售后服务的质量提供保障。我公司设立的银川市本地售后服务机构是直接面对用户的一线售后服务人员，是本项目售后服务的第一责任人，在接受公司的售后服务管理机构的监督下为本项目提供优质及时的售后服务。所有本地的售后服务人员都具有丰富的指挥中心的建设和服务经验，同时都将参与本项目的建设。在项目建设中和完工后，公司项目部，将对所有本地售后服务人员进行全面的培训，以提高售后服务人员处理故障的能力和水平。限度的保证用户的维修服务要求，在本地服务机构得到满足。
2、投标产品的质量保证期
系统从招标人验收合格之日起，进入质量保证期。在质量保证期内，对任何因安装工艺、材料和产品质量或其它任何原因而造成的设备或部件的损坏，由我公司提供无偿的更换和维修。在质量保证期内，我公司负责系统维护，系统维护及时、高效。免费保修维护期时间为一年，质保期自验收合格之日起计算共一年。
3、故障维修响应时间
从系统验收合格之日起。在免费保修维护期内，对招标人提出的服务请求，立即做出响应，对系统提供免费值班人员，值班时间为早8：00至晚12：00;接到现场维护要求后，8小时内派维护人员到达维修现场，24小时及时修复故障。保证有充足的备品备件。
4、技术服务计划
一旦中标，本项目的技术服务内容立即纳入到本投标人技术服务体系中。我公司将按照招标文件、合同的要求以及我公司做出的承诺，开展技术服务的相关工作。
技术服务工作，将保证宁夏高速公路监控系统的顺利实施;系统建成后，系统功能完全满足合同要求，用户能够正常使用;用户的人员得到专业化的培训和详细的技术指导;向用户提供详细的技术资料;保证质保期后的技术服务。
5、技术培训计划，我方承诺
在系统正式投入运行之前，我方组织专业技术人员对招标单位的操作人员、技术人员进行免费的、不同层次的培训，直到被培训人员能完全胜任工作要求。
售后服务和质量承诺书11
xx有限公司现就xx产品做出如下书面承诺:
(1)产品质量:
1.我公司保证所提供的产品是全新的、未使用过的原装合格产品，在正确安装、正常使用和维护的条件下，所提供的产品在使用寿命内具有良好的性能。交货时提供产品检验报告。
2.我公司承诺所供产品的质量标准按照国家相关质量技术标准和相关法律法规规章的要求执行，按照原生产厂家的质量保证规定和相关供货标准供货(即按照现行生产技术标准，原材料也按照现行供货，即电线采用漆包线， 硅钢片采用35-W300硅钢片，工艺流程用于生产“附录”)，防止假冒伪劣产品。
(2)售后服务:
1.售后服务期的划分:
A.免费保修期:两年内免费维修。如果是质量问题，我公司免费更换；
b .质量维护期:保修期外提供终身维护服务。
2.保修期内提供免费上门服务:
A.免费送货到买方指定地点；
B.设备出现故障时；我公司将提供参数不低于原设备的备用机器供买方免费使用；直至故障排除；
c、定期回访维护:售后个月内定期回访，及时了解购买者的意见和建议，进一步完善我公司的售后服务。
3.建议:保证设备的正常使用，降低故障率，保证设备的正常使用寿命；在保修期内，用户的耗材及相关配件应首选原装正规产品。
4.售后服务联系方式:
电话:xxxx
联系人:xxx
(3)如未完全履行上述承诺，购买方可采取必要的补救措施，费用和风险由我公司承担。
Xxx有限责任公司
1、落实村民应享有的一切计划生育优惠待遇和奖励政策。
2、为村民出具计划生育相关证明，按照有关规定协助办理《
一、二孩生育服务证》、《独生子女父母光荣证》、《婚育证明》，为符合生育二孩条件的村民申报二孩审批手续。
3、定期向村民宣传国家和上级政府部门关于计划生育的政策、规定，以及避孕节育、优生优育、生殖健康等科普知识。
4、对服用避孕药具人员按时发放所需药具。
5、组织开展诚信计生评议活动，接受村民的监督。
6、积极主动为村民提供计划生育生殖健康服务。
7、及时为流动人口办理《流动人口婚育证明》和提供相应的计划生育服务。
8、严格落实承诺内容，凡违反承诺内容出现消极作为或作为不够，甚至不作为的失职行为，将按有关规定，给予行政、纪律或组织处理；情节严重的，严肃追究刑事责任。
村民委员会
2011年3月15日
2011年上半年行政执法活动检查自查报告
一年以来，我镇计划生育行政执法工作以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，在镇党委、政府的正确领导下，县计生委的指导帮助下，全面贯彻落实依法治国基本方略，坚持与时俱进，开拓创新，始终牢记党的宗旨，全面贯彻“以人为本，以人的全面发展为中心”的计划生育工作理念，行政执法工作取得了明显的成效。
一、基本情况
目前，我镇计生办有干部9名，其中，具体负责计划生育行政执法人员6名，执法人员持有天津市人民政府颁发的《行政执法证》，做到持证上岗，亮证执法，在执法过程中，做到按程序执法，严格依法行政。为了使执法证合法有效，我们定期收缴执法证参加年度审查，对没有执法证的同志，积极组织培训。
二、基本作法
1、充分认识依法行政的重要性和紧迫性。计生办主任作为依法行政的负责人，在计划生育行政执法工作中，认真组织、协调计划生育依法行政工作，努力为计划生育依法行政工作创造有利的条件，解决工作中的实际困难和问题。
2、建立一支高素质的行政执法队伍。计生办主任与行政
执法人员的法律意识和素质决定着计划生育依法行政水平的高低。从思想、政治、业务、作风等方面切实加强对计生干部的培训，使之掌握必备的法律业务知识和计划生育法律、法规相关知识，牢固树立群众观念、法制观念、服务观念、并结合依法行政的目标和要求，切实解决执法队伍的素质、能力等问题，坚决执行行政执法人员的岗前培训、持证上岗和考核制度。
3、把依法行政的基本原则贯彻到整个执法过程中。每个执法人员都有行政执法的职责，在各项计划生育管理与服务工作中都要贯彻依法行政的原则。在计划生育工作中，强化以人为本的工作理念，在严格执法、规范办事程序的同时，也要不断改革创新，寓管理于服务之中，简化《生育证》、《独生子女父母光荣证》的办理手续，制定规章制度以方便群众，为育龄群众服务为基本原则。
4、建立健全各项行政执法制度。我们把依法行政的原则用制度的形式固定下来，使之规范化、制度化，从而落到实处。主要建立行政执法责任制，行政执法公示制度、行政执法过错责任追究制度等，健全和规范执法程序，公开办事程序，推行计划生育政务公开、村务公开，自觉接受监督。如，在社会抚养费征收中严格执行市、县人口计生委的相关规定，实行立案、调查取证、告知、情况报告、下发征收决定、送达征收决定、执行征收决定、结案“八步式”执法。
5、加大行政执法宣传工作。为了加大行政执法力度，提高干部群众行政执法意识，我们认真组织干部学习《人口与计划生育法》、《天津市人口与计划生育条例》、《流动人口计划生育管理条例》等法律、法规，充分利用条幅、宣传单等形式进行法规宣传。从而使执法人员懂得如何执法，怎样执法，群众知道计划生育法律法规和自身的计划生育权利与义务。
三、存在的困难和下步工作的打算
虽然我们的行政执法工作日趋规范化、法制化、制度化的同时，也存在着不少困难和问题。如个别部门执法人员法制观念不强，依法行政水平不高，执法过程中存在执法不到位现象。些都有待于我们在今后的工作中认真加以解决。
在今后的行政执法工作中，我们将做到以下几点：
1、进一步强化依法行政意识。严格按照国务院《全面推进依法行政实施纲要》和市、县的相关要求，结合我镇人口与计划生育工作的实际，严格依法行政，切实转变工作方式，进一步落实行政执法责任制，加大行政执法力度，加强对行政执法证件的管理，继续推行持证上岗、亮证执法制度，不断整顿和规范行政执法队伍；
2、维护法律的权威和法规的严肃性，明确执法主体，进一步加强部门间的协作配合，严格依法行政，使行政执法达到预期目的；
3、认真分析研究在行政执法和行政执法检查中存在的问
题及其原因和解决问题的办法；
4、加大对行政执法人员的再培训力度，提高执法队伍的整体水平，使人口与计划生育工作进一步向法制化、规范化迈进。
出头岭镇计生办
创新一咖啡配i Pad泡吧式选购
音乐、咖啡、时尚杂志、i Pad,这里不是咖啡店也不是会所,而是服装店。在泉州刚刚完成店铺装修的一家男性服装店里,休闲区域的设置竭力体现了“高端洋气上档次”,不但试衣间宽敞舒适,而且顾客还可以通过店内的WIFI手机上网,或者通过店里配备的i Pad上网直接翻阅该店的线上店铺,浏览最新的款式搭配。看中网上款式时,可以直接在线上下单,线上、线下的款式并不相同,任由消费者选购。由于有了线上店铺的辅佐,很多款式的搭配可以在电脑上得到体现,店铺的服装展示柜却是小而精,消费者可以就自己的着装要求向店主或搭配师咨询,甚至提出简单的服装修改意见。店主透露,“这全都是想让顾客在店里停留的时间尽可能长一些。”以便提高店铺的流量转化率,提高店铺的销售量。
“增加店铺休闲区比重,重视店铺体验营销细节是近年来传统服装品牌企业的共同趋势。”某知名橱窗设计公司负责人吴棋华表示,如今面对线上电商的冲击,不少服装店借鉴了国外的经验,加大了试衣间的空间还有镜面设置,大大提升了试衣后的销售成功率。上网、茶点,样样不能少,还设有VIP的专享会所区。吴棋华介绍,传统店铺往往通过休闲区细节的升级,来提高体验消费模式。因此不少店铺的休闲区面积“从原本的5%左右扩展到现在的20%左右”。
创新二扫描二维码回家慢慢挑
有实力的商铺可以改造成会所样的店铺,实力稍显弱势的商店也有自己“讨好消费者”的办法。8号熊童装店是一家没有实力开拓十平方米试衣间的童装实体店,但却独具匠心地把所有衣服上的商标代码换成了二维码,消费者只要有一台智能手机,便可以通过扫描二维码的方式将拿在手上的服装信息收纳到手机上,直接上网下单,如果赶时间的话可以多“扫”几件衣服后回家慢慢挑。即使是在店铺直接售衣取货,店员也同样要上线下单,通过收集信息,将业绩计算到具体店铺账面上。
8号熊童装店负责人黄晓生认为,借助二维码的识别窗口,企业可以轻松与客户建立联系。另外为了留住孩子的注意力,黄晓生还将原本店铺中间的货柜撤走,换上了休闲区和IPAD。“我的胆子还不够大,不然就将服装货柜再减少些,让消费者直接在电脑上看款式。”黄晓生介绍。
业内营销专家苏静建议,具一定规模的店铺可以走高端会所服务路线,较小的商家则必须回避这种高端的正面竞争,改走特色服务风格,品牌被认知且被跟随的最重要因素应该是消费者的忠诚度,若盲目跟风攀档次的话,恐会得不偿失。
创新三先数码试镜再预约试装
“无论是升级店铺休闲功能,还是实体店尝试创新模式,围绕的都是共同的主题,即培养客户的忠诚度,也就是对会员的精准营销。”吴棋华表示。提到VIP会员的管理营销,就不得不提到泉州某新锐服装店主郭先生,他的店目前主推与汽车品牌同名的男女时尚服装,为此郭先生计划在汽车4S店里设置3D试衣镜,让消费者在选购车辆的同时“顺便”成为服装品牌的会员,“顺便”挑两件与汽车风格相匹配的服装。“要让顾客直接到汽车4S店里用3D技术挑选服装,然后再预约到服装店铺里试装。”他透露,会员信息不再只是一张卡片,里面不但有用户的消费数据,也有其他非会员所没有的真正尊贵享受。为了体现4S店与服装店两者的结合,郭先生在中心市区的数百平方米门店里将为汽车留出展示空间,让顾客在选购衣服的同时也能近距离了解同品牌汽车的细节。同时亦效仿传统服装店的升级方式,为VIP消费者提供最好的会所式休闲区,甚至可以具备现场办公功能。“想要吸引目标消费者就必须有自己的个性营销手法。”郭先生说。
一、严格遵守国家法律法规，履行社会责任，服从和服务于国家宏观调控的需要，严格执行国家价格政策，不囤积居奇，不哄抬价格，自觉维护粮食市场秩序。
二、牢固树立质量意识、安全意识、诚信意识、服务意识，严格按照国家质量标准和卫生标准组织资源，确保居民使用“安全、放心、健康”的粮油商品。
三、严把进货商品质量关，不购进质量和包装不合格的产品，不销售假冒伪劣有质量嫌疑的粮油商品，不销售来历不明的“三无”产品和过期变质商品。
四、认真执行粮食流通统计制度，及时、准确报送统计资料，建立粮油经营台账。
五、严格执行商品价格管理制度，出售商品明码标价，做到童叟无欺、量足称衡。
中标后我们将以优质的维修质量为保障，做到：热情服务、保质、快捷、按章修车，合理收费，杜绝不合理开支。
具体承诺：
1、提供24小时全天候服务，上门服务，确保车辆随到随修。
2、24小时救援，并在市区范围内实行免费施救。接救援信息后，市内10－15分钟赶到现场，市区外接信息后5分钟内派员出援，救援电话6840298。对所修车辆建立技术档案，及时跟踪了解车辆运行状况，定期检查，发现问题，及时处理。维修严格执行工艺技术规范，在保证质量的前提下，缩短所修车辆在厂时间，确保车主单位的正常用车。
3、认真做好进、出厂检验，严把过程检验关，三名专职检验员分别负责进厂检验、过程检验、出厂检验，确保所修车辆故障返修率在3%以下。
4、材料实行明码标价，工时定额严格按照江西省交通厅、省物价局制定的《江西省机动车辆维修行业工时定额》标准执行。
5、做好配件质量管理及所进配件质量的监督检查，全部使用正厂配套产品，保证原配件一致，杜绝不合格及假冒产品，绝不以次充好，并承诺材料配件的质量保证。
6、全车大修或总成大修质量保证期为1.5万公里或半年，小修车辆质量保证期2500km，时间为15天。保养车辆质量保证期为5000公里，时间为一个月。
7、小车随到随修，二保车当天出厂，大修车辆维修时间不超过10天，发动机总成或底盘总成大修不超过4天。
8、在车辆符合年审要求的前提下，如客户需要，我厂可为客户车辆提供义务送审和协助办理年审手续。
9、事故车辆本厂可提供协助办理索赔手续。
10、凡在我厂定点维修车辆，均提供免费洗车服务。
协同用车单位，规范维修车辆管理，杜绝车辆正常维修外的一切费用开支，严格为车主单位把好关，堵塞车辆维修中的一切漏洞。请各级领导及用户单位监督执行。我们将以优质的服务、优惠的价格、快捷的速度为您服务。
萍乡市永安实业有限公司汽车修理厂
二OO六年十一月二十六日
永安汽车厂基本情况
萍乡市永安实业有限公司汽修厂成立于1996年，地处市东门外流江桥桥头，注册资金320万元，是我市目前规模较大的一类维修企业。现在厂职工40余人，厂房面积达4000㎡，拥有大小车库20间，停车场面积约5000平方米，能同时容纳50辆以上大小车辆。配有正大立式烤漆房和7台举升机及齐全有效的各类维修设备。
装修方式多样：自助装潢，全包，半包任选，专车接送参观施工样板房
合同标准：签定开放式合同，按装饰协会统一文本签约，项目齐全，避免低开高支，杜绝先漏后补，签约合同时不收工程款，只收定金
价格透明：所有材料，品牌规格、型号、主辅材分开列明，清晰易懂（主材客户可指品牌，按实结算）
前期服务免费:免费咨询和设计,免费上门测量，免费提供初步方案及预算
施工过程专业：工程全部由本公司自己装修施工队完成，皆无发包，按国家新 3.15 标准验收
工艺放心：本公司拥有先进的施工流水线，有大型木制品加工厂、橱柜厂、大理石、色丽石加工厂做后盾
质检专心：专职监理，设计总监、工程师三强联手，全程跟踪装潢过程，分项验收
质量可靠：装修结束，可留工程总价 3%，三个月内付清
售后服务完善：出具质量卡，线路水路尺寸图，装修保修期二年，隐蔽工程保修五年
装潢设计创新：精心设计，以人为本，缔造全新生活理念和环保概念
采购材料低成本：材料仓储式供货，假一罚十，低于市场价
【家庭装修常识/室内装饰知识】
家庭装修 对于中国家庭来说，是一个新兴行业。这时所说的装修是指 “ 二次装修 ”。（“ 一次装修 ” 指土建所执行的一次装修）。中国人有个词叫：衣食住行。当人民群众生活在解决了衣食之后，住的问题就上来了。而住的问题在今天来说，生活富裕了，住就可以住得更好了。人们寄望于改善居住环境，以期自已及家人生活得更美好。装修由室内设计及工程施工、维护保修三大部分组成。装修，在行业内一般正式场合叫装饰工程，它是一门综合性学科。装饰由建筑行业衍生而成，是建筑科学的延伸，它所涉及面比较广，与众多学科有着千丝万缕的关系。主要有如：、建筑结构：空间结构、设计风格、自然采光、建筑指数。、暖通照明：室内人工照明、空调系统。、给排水系统：生活用水与污水的给排。、消防、安全、及广播系统。涉及到楼层的消防、防盗、及电视系统。、装饰材料及用品产业。它为装修行业提供各种各样的砂料、成品及半成品。
从装修工程从步骤上来说，包括有：、构思（包括设计）阶段。这包括了平面规划，立面规划和设计的过程。、选样阶段。确定各种材质、品种和品牌的阶段。、不再用的、非结构性的旧建筑构造的拆除（假若有的话）。、施工阶段。这包括了各种水、电、管道和木工、泥工工程的施工。、整修阶段及验收。包括了对于不合格项目的返工，出现质量问题的项目返修的阶段。、保修期。这已经是现在行业出现的一种非常普遍的事情。
目前，全国从事装饰工程的队伍已达 1000 万人，其中 700 万人从事家居装饰。从事装修工程的人员主要有五类：、室内专业毕业的人仕。是最为专业的一族，对于装修工程知识比较全面。、建筑及结构专业毕业的人仕。是较为专业的一族，在一些方面，比室内专业更优胜。、其他美术或工程相关行业的人士。这些人具有一定的专业知识，并不全面。、工程施工队学徒出身的人仕；有着丰富的施工经验，但专业知识较少，创造性低，施工时以仿效做法为主。、其他人士。
【家庭装修知多少】
我公司从来不拖欠民工工资，在此我公司承诺对黎平县尚重洋洞小学教学楼工程完工后，甲方组织验收，甲方对该工程进行结算，我公司领到工程款后，我公司绝对不会拖欠民工工资．
凯里市第二建筑工程公司
黎平分公司
****年**月**日
承诺书
我公司积极响应计划生育政策，对违反计划生育政策的人员不许参加工程建设，不许进入工地进行施工．在此我公司承诺黎平县尚重洋洞小学教学工程，绝对没有违反计划生育政策人员进入施工现场进行施工．
凯里市第二建筑工程公司
黎平分公司
服务内容：
1、联通公司针对盛馨小区、盛源小区、独身公寓采取光纤入户方式整体接入公网，用户独享带宽，分户接入。基本带宽为上行4Mb/S,下行4Mb/S。
2、盛馨小区、盛源小区、独身公寓内用户实名登记，联通公司提供独立结算账号，用户可在联通公司各营业网点缴纳费用，使用费用由联通公司统一收取。
3、盛馨小区、盛源小区售后服务维护界面以联通公司提供终端设备为分界面，电脑终端由用户自行维护。联通公司提供首次由客户确认的安装位置所需要的线材及安装服务，确认后用户如更换设备安装位置所需要的线材及安装服务，由客户自行负责。
资费标准：
1、针对小区用户，联通公司按照单产品标准资费，基本带宽价格的50%收取，即70元包月的50%，35元/月。需一次性预存全年费用后提供首次接入终端设备（质保期6个月），设备损坏后，需客户自行承担维修费用或购买。
2、联通公司提供的基本接入带宽（标准为上行4Mb/S,下行4Mb/S）,如需更高带宽，需要自行向联通公司申请。
3、若联通公司对全市宽带进行普遍提速时，盛馨小区、盛源小区也将执行新的带宽标准。（不低于行业标准）
服务时间：
1、全市统一客服热线10010，提供7*24小时热线服务；
2、客户投诉24小时内联系客户，72小时内答复客户，疑难问题5个工作日内答复客户。
3、宽带装机：具备接入资源的情况下，72小时内完成。
4、宽带修机：自客户提出障碍申告时起，24小时内修复。
第一章 基本服务承诺
第一条 服务人员着公司统一服装，佩戴工作牌。工作牌包括如下基本内容：公司名称、姓名、所在部门、照片、工号、投诉电话等。服务人员在执行工作任务时，要主动出示工作牌，不得拒绝客户查看工作牌的要求。
第二条 承保、理赔服务人员严格遵守工作纪律，主动、及时、准确地为客户提供保险保险服务，工作中应诚实守信、合法经营，承诺禁止下列情况：
（一）理赔人员“吃、拿、卡、要”、故意刁难客户，或利用权力谋取个人私利；
（二）利用赔案强制被保险人提前续保；
（三）冒用被保险人名义缮制虚假赔案；
（四）无正当理由注销赔案。
（五）其他侵犯客户合法权益的失信或违法违规行为。第三条 本服务承诺适用于保险人、被保险人共同委托的中介机构。
第二章 承保
第四条
依法合规经营保险业务，热情友好的接待客户，耐心了解客户的保险需求，及时全面地提供保险方案。第五条 客户投保时，向投保人提供投保单并附格式条款，对保险合同中免除保险人责任的条款，在投保单、保险单或者保险凭证上作出足以引起投保人注意的提示，并对该条款的内容以书面或者口头形式向投保人作出明确说明，不误导客户，不强制客户投保。
第三章 报案受理
第六条 4008888136服务专线，24小时×365天提供报案、咨询、投诉、承保理赔信息查询和客户回访等服务，及时响应各种的服务需求。
第七条 接报案人员在电话铃响3声内接听客户电话,及时完成报案登记，并在5分钟内完成查勘调度工作。
第四章 车险理赔服务
第八条 查勘人员在接到查勘调度后，5分钟内与客户联系，就不同的事故类型与客户沟通，告知不同的处理方式。对于满足轻微财产损失道路交通事故当事人自行协商处理条件的赔案引导客户自行协商处理，但客户强烈要求现场查勘的案件，以满足客户要求为主。
第九条 需要现场查勘的，查勘人员与客户确认事故地点后，市区范围内应在30分钟内到达查勘现场，县郊范围内应在2小时内到达查勘现场，其它地区可与客户协商确定，按双方认可的时间到达。查勘人员因不可抗拒的原因难以按照约定时间到达，主动电话告知客户并说明情况，向接报案或调度人员告知原因和补救措施。对于确实无法赶赴现场的，应及时给予客户相应处理意见，以便客户办理索赔相关手续。
第十条 查勘人员到达现场后主动出示相关证件、表明身份。查勘人员现场一次性向客户提供相关索赔材料，指导客户填写索赔单证并书面告知其办理索赔所需资料以及索赔程序。
第十一条 定损应按照公开、公平、公正的原则，准确、合理、快速地核定保险事故的损失，提供定损服务时不得设定必须到指定维修厂或维修点。
第十二条 除客户另有要求外，不涉及换件的5000元及以内的小额赔案在现场做一次性定损处理。5000元至10000元（含10000元）的赔案于查勘工作完成后一个工作日内联系客户并在3个工作日内完成定损工作，与客户共同签订定损单；10000元以上的赔案于查勘工作完成后一个工作日内联系客户并在5个工作日内完成定损工作，与客户共同签订定损单；对复杂案件及存在严重分歧的案件，经双方当事人约定，可以确定再次定损的时间或聘请第三方共同定损，但定损及签订定损单的时间原则上不超过15个工作日。对不属于保险责任、应由客户自行承担的损失，明确告知客户并做好解释工作。
第十三条 理赔人员不能指定修理厂维修车辆，但可向客户推荐具有机动车辆维修管理部门核定的具有相应维修资质的修理厂。不得为客户指定配件供应商提供车辆配件。理赔人员协助客户对修理价格、质量、工期进行监督，维护客户的合法权益。
第十四条 专人负责接收客户送达的理赔资料，当场查验索赔单证是否齐全。对索赔资料齐全的案件，审核无疑义，出具《索赔单证接收回执》。对索赔单证不齐全的案件，应在收到索赔申请之日起1个工作日内（重大疑难案件不超过3个工作日）向客户出具《补充材料通知书》，将所缺资料名称或内容一次性书面告知客户。
第十五条 每笔赔案应当有专人管理，负责跟踪记录赔案处理过程和结果，及时解答客户提出的有关事故处理、保险索赔事项，指导客户处理事故。
第十六条 满足下列条件的案件属于车险简易赔案,开通简易通道处理相关车险赔案:
1、承担事故责任的肇事车辆需同时具有对应本次事故赔偿险种的鼎和保险有效车险保单（如交强险或机动车辆商业险保单）；
2、非盗抢、火灾、自燃、人伤类案件；
3、仅发生车辆损失，并可以确定损失金额的；
4、能够及时提供理赔相关手续的；
5、案件总损失金额在5000元以下（含）的；
6、事故责任和保险责任明确的；
7、该保单赔案次数小于三次。
如案件属于简易赔案，查勘员现场确定事故责任、确定保险责任、确定损失项目，并收集相关理赔资料，于当日将案件的相关资料上传车险定损系统，并将未决材料及时转交理赔内勤归档。系统操作时，选择简易案件节点，录入被保险人银行卡、开户行信息、核赔结束后由财务支付赔款。
第十七条 不属于简易赔案的一般案件，对保险责任没有异议的，自收到索赔资料之日起1个工作日内，对是否属于保险责任做出核定，并通知被保险人；涉及人身伤亡的，对于保险责任没有异议的，自收到索赔资料之日起3个工作日内，对是否属于保险责任做出核定，并通知被保险人或受益人；不属于保险责任的，自做出核定之日起3个工作日内由机构向被保险人或者受益人发出拒赔通知书，并说明理由，同时告知客户维护自身权益的方法和途径。
第十八条 对属于保险责任且索赔资料齐全的赔案，在与被保险人达成书面赔偿协议后，在以下时限内向银行发出支付赔款的转账指令。
（一）简易赔案，1个工作日:
（二）5000元及以下的车损案件，1个工作日；
（三）5000元－1万元（含1万元）案件，3个工作日；
（四）1万元－10万元（含10万元）案件，7个工作日；
（五）特殊案件、盗抢案件、人身伤害赔偿按有关规定处理。
第十九条 对重大的或社会影响较大的案件，经确认属于保险责任范围，但赔偿金额尚未核定的，自收到被保险人的书面索赔申请和有关证明及资料之日起30天内，根据已有证明和资料可以确定的数额先予支付，待最终确定赔偿保险金数额后，再及时支付相应差额。
第二十条 实现全国范围内机构联网通赔，在异地出险时，就近接受理赔服务。
第五章 财产险理赔服务
第二十一条 查勘人员在接到查勘调度后，5分钟内与客户联系，就不同险种的事故类型与客户沟通，告知不同的处理方式。
第二十二条 需要现场查勘的，查勘人员与客户确认事故地点后，市区范围内应在30分钟内到达查勘现场，县郊范围内应在2小时内到达查勘现场，其它地区可与客户协商确定，按双方认可的时间到达。查勘人员因不可抗拒的原因难以按照约定时间到达，主动电话告知客户并说明情况，向接报案或调度人员告知原因和补救措施。对于确实无法赶赴现场的，应及时给予客户相应处理意见，以便客户办理索赔相关手续。
第二十三条 查勘人员到达现场后主动出示相关证件、表明身份。查勘人员现场应积极协助客户进行损余物资的施救、清点，并一次性向客户提供相关索赔材料，指导客户填写索赔单证并书面告知其办理索赔所需资料以及索赔程序。
第二十四条 定损应按照公开、公平、公正的原则，准确、合理、快速地核定保险事故的损失。
第二十三条 除客户另有要求外，具备索赔材料收集无困难的案件，双方各金额段定损时效：
（一）财产损失部分
1、金额在10000元（含10000元）及以内的赔案在3个工作日内完成定损。
2、金额在10000元-50000元（含50000元），5个工作日内完成定损。
3、金额在50000元-100000元（含100000元），7个工作日内完成定损。
（二）人员伤亡部分
1、金额在1000元（含1000元）及以内的现场一次定损。
2、金额在1000元-10000元（含10000元），3个工作日内完成定损。
3、金额在10000元-50000元（含50000元），5个工作日内完成定损.4、金额在50000元-100000元（含100000元）,7个工作日内完成定损。
（三）案件定损后应与客户在一个工作日内共同签订定损单。对复杂案件及存在严重分歧的案件，经双方当事人约定，可以确定再次定损的时间或聘请第三方共同定损。
（四）对不属于保险责任、应由客户自行承担的损失，明确告知客户并做好解释工作。
第五章 客户回访及投诉处理
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