大学生社团活动满意度调研报告（共11篇）
前言
随着校园精神文化建设的不断完善，学校各类社团的不断涌现，呈现出百花齐放的格局。与此同时，各式各样的社团活动也成为了会员乐此不疲的享受课余活动的重要方式。面对形形色色的社团活动，为了进一步完善学校社团的建设，提高社团的服务能力和整体水平，我们针对校级组织的主要学生干部开展了此次调研活动。旨在通过本次调研加深大家对各社团的活动满意度,扩大社团在全校的影响力。更多的了解大家对校会的看法，同时广泛征求同学们的意见和建议，从而促进校会更好的发展。
本次调研采取无记名问卷调查的形式，调研对象为全校各个社团在校的大
二、大三正在校学生（由于大一刚入学对社团活动不怎么了解不重点计入调查人员中）。问卷由我组成员统一发放给各社团部长及在校大
二、大三在校参加过社团的人员手中，并在规定的时间内收回。总计发放问卷100份（其中有网络问卷50份），回收有效问卷100份，回收率为100%。
此次调研活动深入广大学生之中，广泛听取各方意见。我们将会把它们作为今后工作改进的依据，以促进校学生会各项活动的开展，更好的为同学们提供优质的服务。
首先，通过数据的统计、整理，对所得的数据进行具体的分析，从整体上来看： 您所在的年级？
A、大一 B、大二 C、大三
从数据中我们了解到，大二在调查问卷中占重点为95%，大一占3.33%空为大三占1.67%，因此调查问卷中接受访问的人员符合规定人员。
2、您是否是社团会员？
A、是 B、否
在接受问卷调查的同学中，我们主要调查的是大
二、大三的加入过社团的同学所以问卷中是社团成员的同学占比重多。
3、您是通过什么样的方式加入社团的？
从数据中我们了解到，加入社团的方式以正常招聘、熟人介绍、老师推荐为主要进入社团的方式。熟人介绍多是前人在正常招聘后再有其人介绍加入。
4、参加社团的初衷？
在接受调查的同学中，以锻炼自身能力的为52.73%，从中可以看出大家加入社团的初中是以自身以后的发展为主，有25.45%的同学是“有目的”的加入社团为了学分，20%是为了打发无聊的时间而参加学校的社团，还有1.85%是由于其他原因加入社团的。但从总体上来看占多数是以锻炼自己的能力而加入社团的,对其社团之后的活动有着积极的兴趣。
5、您所在的社团属于哪个类别？
从数据上看出，在加入社团中参加公益实践类的人占所有社团的36.36%，学术科技类的人占所有社团的36.36%，语言文学类的人占所有社团的25.45%，文体艺术类的人占所有社团的7.27%。从总体上看公益实践类占的比例最多。
6、您所在的社团举办活动的频繁程度？
从数据上看出，社团举办活动的频繁程度每周一次的为9.09%，半月一次的为45.45%，每月一次的为43.64%几乎没有的为1.82%，从总体上来看社团活动的次数还是很多的。
7、您所在的社团举办的活动您会去参加吗？
从数据上看出，社团举办的活动一定参加的占34.55%，不参加的占3.64%，看心情参加的占61.82%。说明现在的学生普遍都有惰性，且责任心不强。
8、您所在社团举办活动需要人手时您的态度是什么？
从数据上看出，社团举办活动需要人手时大家主动请愿的占21.82%，吩咐就去的占58.18%，被动受邀的占20%，不去的占0%，说明大家对自己社团举办的活动还是很上心的。
9、您认为您所在社团举办活动前的宣传是否到位？
从数据上看出，社团举办活动前的宣传很到位的占29.09%，一般的占63.64%，很差7.27%，不宣传的占0%。说明社团活动前的宣传还是到位的。
10、您参加您所在社团举办活动能达到您期望的目的吗？
从数据上看出，社团举办活动达到期望的占38.18%，一般的占54.55%，不能的占7.27%。说明社团举办的大部分活动还是有意义的，值得大家去参加的。
(1) 调查背景
2008年10月, 国务院办公厅发布了《关于将大学生纳入城镇居民基本医疗保险试点范围的指导意见》, 并于2009年4月发布了《深化医药卫生体制改革近期重点实施方案》, 明确将大学生纳入城镇居民医疗保险。然而这项惠民政策在推行过程中"遇冷", 出现叫好不叫座的现象。以安徽为例, 大学生参保率虽然很高, 但是绝大多数已参保的大学生, 对相关程序、报销标准、规章制度不甚了解, 对政策的了解基本上是"零", 没能够利用政策切实保障自己的合法利益。
(2) 调查意义
大学生作为一个特殊的群体, 这一群体医疗保险得到国家和社会的高度重视。我们要重视大学生医疗保险的发展, 切实保障医疗保险政策的落实, "遇冷"问题的研究具有重要意义: (1) 能进一步完善大学生医保工作, 使医保政策能够真正惠及到大学生, 保障大学生的切身利益;也有利于减轻大学生家庭经济负担。 (2) 能推动未来大学生医疗保险制度的逐步完善。 (3) 大学生医保的顺利实施有利于进一步推动社会保障的发展水平。
(3) 调查目的
本调查报告对合肥工业大学、安徽大学、合肥学院、安徽财经技术学院4所不同层次和研究领域的高校80名大学生的进行问卷调查从而进行数据分析。从现实生活中大学生对校医院医疗服务的满意度、大学生对医保的认识程度及支持度等方面, 分析大学生对医保的认知现状, 综合各方面分析合肥市大学生的医保现状和遇冷原因, 从而提出一些建议, 希望进一步完善大学生医保工作。
(4) 调查时间。2015年5月4日--2015年5月11日。
(5) 调查对象:合肥工业大学、安徽大学、合肥学院、安徽财经技术学院的80名大学生。
1调研设计
(一) 调研方法
问卷调查、实地考察、访谈法
(二) 调研过程
(1) 小组成员分工合作, 开发问卷, 着实调查, 整理数据, 分析结果;
(2) 小组成员去校医院进行实地考察, 观察校医院的医疗设施等;
(3) 通过与校医院有关人员进行访谈了解情况及电话向医保经办人员了解相关政策;
(4) 综合各方面, 总结并写调查报告。
(三) 调研实施
本次调查采用抽样调查, 对合肥4所大学的80名大学生进行问卷调查, 发放数量不多, 但具有一定的价值, 80份问卷全额回收, 有效率很高, 且获得一些非常有价值的数据。
(四) 调研样本
合肥工业大学、安徽大学、合肥学院、安徽财经技术学院的共计80名大学生。
2调研分析
(一) 基本信息
我们发放了80份问卷调查, 通过走访合肥工业大学、安徽大学、合肥学院、安徽财经技术学院4所不同层次和研究领域的高校, 以匿名问卷调查的方式对合肥市大学生医保的具体落实情况、满意度、认知度等进行抽样调查。
此次被调查的对象有大一, 大二, 大三, 大四, 大多数同学对自己的身体状况基本满意。
(二) 医保信息
(1) 大学生参保比率
安徽省大学生总体参保比率较高达到96%, 但仍未达到100%。未参保的原因以"自己身体好, 不需要"为主。
(2) 大学生对医保的了解度
通过调查, 在抽样调查的80人中仅有1人对大学生医保政策非常了解, 部分了解为4人, 了解一点点的为322, 完全不了解的则为43人。由于大部分同学在校期间都没有系统的学习过大学生医保的知识, 了解度较低。且学习过这方面知识的同学基本多局限于公共管理、社会学等专业。
(3) 大学生了解医保及参保的途径
根据调查显示, 大部分的同学是通过学校宣传知道医疗保险, 有18名同学是通过媒体宣传, 还有2名同学通过其他途径了解医疗保险, 从中我们可以看出学校宣传起到很大的作用, 这为我们今后宣传工作提供了可靠的依据。
许多人了解医保是通过学校, 可知很多学生参保是因为学校的强硬政策, 根据调查, 我们得出有75%的同学是跟随学校参保的, 有20%跟随家人参加了农村医疗保险, 还有一些少数的同学是主动报名参保的。
(4) 大学生最需要报销的医疗项目
大学生是一群特殊的群体, 需要国家的关注, 许多当代大学生对自己的身体状况基本满意, 所以很多学生"大病没多少, 小病一大堆", 从图中可以看出大学生最需要医疗报销的是普通疾病医疗费, 例如感冒、肠胃病等, 其次是例如买药等, 最后是重大疾病, 这组数据给我们完善医疗保险提供了依据。
3存在问题
(一) 大学生层面
(1) 大学生群体医疗保险意识不强
对医保制度认识模糊, 重视不够。大学生对医疗保险了解不够, 自身保险意识淡薄, 风险意识较差, 这与家庭教育、学校教育、社会教育的脱节可能存在一定的关系。
(2) 学生对医疗保险的意义也并无真正的理解
对权利义务、合同条款更是知之甚少。当发生医疗费用支出时, 由于未及时办理手续或手续不合规定, 延误了理赔。
(3) 自恃年轻身体好, 不需要参加医疗保险
他们认为除了感冒基本上没有生过什么大病, 尤其大三、大四的学生认为马上就会毕业, 工作后会有职工医疗保险, 所以对参加大学生医保兴致不高。
(二) 高校层面
(1) 责任主体的权力与义务不够明确, 工作时效性不高
大学生医保实施对象是在校大学生, 政策性强, 涉及教育部门、社保部门、财政部门及各高校等多方管理主体。由于彼此没有隶属关系, 在政策落实、费用报销、资金拨付等方面, 行政手续繁杂, 工作效率不高, 阻碍了大学生医保工作的全面完善。
(2) 长效机制不完善, 工作阶段性明显
大学生医保工作是一个系统工程, 需要政府教育、财政、社保等部门的配合, 更需要高校本身建立从上到下的医保工作体系。目前, 多数院校还处于完成"任务"阶段, 没有根据政策要求主动建立健全本校大学生医保工作体系, 大学生医保工作的制度化、专业化有待探索。
(3) 高校的大学生医保工作力度不够、途径有限、方法单一
大学生医保政策的落实靠的是高校思政工作者的努力, 然而大分高校只是在新生入学时通过新生入学手册告知学生医保政策, 但许多学生根本不会关注。高校医保工作者对大学生医保的流程、医保待遇、报销程序, 宣传不够专业、详实。
(三) 制度层面
(1) 各地医疗保险制度缺乏统一性和公平性。
全国大学生被纳入城镇居民医疗保险范围, 但是各地的大学生医疗保险政策并不完全一致, 缺乏统一性和公平性。
(2) 异地产生的医疗费用必须在学校所在地报销。
大部分地区的大学生, 如果不在学校期间 (比如实习、寒暑假、休学等情况) 在学校所在地之外发生的医疗费用先由个人垫付, 这对贫困家庭的大学生会带来很大的经济压力
(3) 封顶线以上的费用缺乏保障。
由于封顶线的限制, 大学生医疗保险只能解决基本的医疗费用, 根本无力解决一些重病、大病的高额医疗费用。
(四) 校医院层面
(1) 校医院医疗设备, 药品配置以及医疗环境不佳
高校的校医院普遍存在着医疗设施简单、陈旧, 保障水平低、服务态度差等问题。校医院本应成为大学生医保工作推进的"前沿阵地", 但自身条件的不足, 使得学生的大病小病只能去校外大医院就诊, 一定程度上打击了大学生在校参保的信心。
(2) 医务人员的业务水平不高
高校校医院的医务人员普遍没有较高的业务水平, 诊断基本凭借经验, 很多不常见的症状, 不能及时诊断出病因。
(3) 报销程序繁琐
大学生医保费用的发生具有不可确定性和报销过程的漫长性。多数高校实行人工审查、人工发放的报销模式, 没有实行时报时销和联网结算, 缺乏硬件投入和专业技术人员, 导致医保报销效率低, 患病学生无法及时享受到医保"福利"。
4对策和建议
(一) 完善多层次大学生医疗保障制度
(1) 政府与高校联合保险公司设立合理新险种
政府或者学校应与商业保险公司合作, 鼓励商业保险公司创设出适合大学生群体需求的新保险险种, 弥补大学生医保最高限额以上费用的空白。但由于商业保险公司并不是公益机构, 因此国家应出台相关的优惠政策给予支持。
(2) 建立社会医疗救助基金
由政府出面, 创设大学生医疗救助基金, 由社会医疗保障机构每年从医疗统筹金中划出的一定比例资金与个人、单位或慈善机构捐助的资金组成医疗救助基金, 并设定使用范围, 实行专款专用, 可以进行全省或全国统筹, 由政府社保部门进行统一管理和支付。
(二) 高校应加大宣传力度, 让大学生真正了解医保制度
(1) 利用印刷媒介和电子媒介促进宣传
政府可以将相关政策材料传达给校方, 然后由校方制作医保手册并发放给学生, 以便学生可以细细研读相关医保政策与报销流程。同时, 学校应该充分利用网站资源, 及时将医保的最新动态和注意事项放在校医院官网上, 方便同学认知和了解。
(2) 利用人身媒介促进宣传
高校是大学生参加医疗保险的服务平台, 高校在组织和管理大学生参加城镇居民基本医疗保险工作中的作用重大, 直接关系到大学生参保的积极性, 因此学校应该定期举办大学生医保宣讲会。
(三) 国家加大医疗投入
(1) 提高校医院的医疗水平
应该加大医疗投入, 提高校医院的医疗水平和服务质量, 从硬件和软件设施上促进校方医疗机构的改革, 从而增强学生对校医院医疗水平的信心, 解决大学生看病难的问题。
(2) 实行全国电子联网结算的报销制度
医疗费用应由医院和社保机构直接发生关系而进行结算, 学生并不参与到报销过程中。这样无论是否在异地, 大学生只要凭借社保卡和身份证就可直接交付报销后个人负担的费用。
(四) 加强高校、校医院、社保部门三方主体的合作与沟通, 使其权责名相统一
在落实医保政策时, 高校、校医院、社保部门的工作应该常态化、制度化, 使得三方主体权责分明, 相互配合。一方面, 学校和社保部门应该充分注重校医院在落实医保政策中的重要作用;另一方面, 在社保部门下增设专管大学生医保的部门, 单独负责大学生医保的相关事宜。
(五) 加快针对大学生医疗保险的法制建设
我国目前还没有针对大学生医疗保险的相关法律及及具体政策出台, 而对某些细则的施行需要国家强制力的保障。因此, 国家应该尽快制定针对大学生群体的学生医疗保障的法律法规, 而不仅是从宏观上把握的指导意见, 地方政府亦可以根据当地情况制定不同的报销比例、缴费标准、医保待遇等政策。
5调研结果
我们从调查者给出的数据及意见总结出:大学生渴望保障全面, 方便的医疗保障制度, 但由于他们急病发生率低, 对学校的制度的不了解, 理赔过程复杂等多种原因造成大学生使用医保卡率十分低, 因而必须制定相关政策的措施以保证大学生医疗保险制度的顺利实施。并且做好相关的宣传工作, 进一步加强管理, 提高服务意识, 达到完善大学生医疗保障制度的目的, 而我们大学生应加强主动性, 更好地实现大学生医疗保险的价值。
摘要：随着我国全民医保体系的深入发展, 大学生作为社会一个重要群体被纳入城镇居民医保范围。但其在实施过程中并没有真正惠及大学生的切身利益。为了了解现阶段大学生医保推行过程中"遇冷"现象的原因, 我们对合肥市不同层次高校的80名大学生进行了问卷调查, 并对校医院相关人员进行实地访谈后, 我们得出, 在大学生新医疗保险开展过程中, 政府、高校、校医院以及大学生自身都要积极参与, 才能使大学生医保真正惠及到所有在校大学生。
关键词：大学生,医疗保险,遇冷现象
参考文献
[1]魏新民.大学生医疗保险存在的问题及对策[J].中国学校卫生, 2005.
[2]汪丹萍.高校学生医疗保险势在必行[J].中国学校卫生, 2005.
关键词：非京籍大学生；留京意愿；影响因素；马斯洛需求理论
一、北京高校非京籍大学生留京意愿及影响因素的研究
1、研究背景。
第一，北京高校非京籍毕业生在京就业情况。北京作为首都，是大学生向往的就业城市。可是为数不少的用人单位招人要求必须是北京户口，这就造成了本来非京籍学生考到北京的高校，已经比京籍学生不容易，就业机会却比京籍学生少得多。京籍与非京籍学生就业机会的不均等。除此之外，家庭因素、生活环境、生活成本、户籍问题等都是毕业生选离京”的重要原因。
然而，在日渐收紧的落户政策和日趋严峻的就业形势的当下，北京仍是非京籍大学生选择奋斗打拼的热点地区。北京市教委发布的《2014年北京地区高校毕业生就业质量年度报告》显示，截至2014年10月31日，北京地区高校毕业生已就业人数为168241人，其中，北京生源为57159人，京外生源为111082人。京外生源中，50623人在北京就业，占非京籍生源的45.6%。
很多非京籍大学生还是像怀揣着大城市梦想，坚守在北京就业。北京作为经济政治文化中心，有更多的职业发展机会和更好的职业发展平台，更多的娱乐设施和人脉，更为健全的社会福利和保障制度。
2、研究意义。
第一，一线城市毕业生就业问题与人才逆流现象。在经济高速发展的今天，一线大城市的发展进入了瓶颈期，由于竞争激烈和生活成本的上升，加之二、三线城市的迅速发展，大城市开始出现人才流失的现象。数年前，在日本等发达资本主义国家就已经出现了人才逆流现象，并且对该现象的有了较为成熟且全面的研究。
近年来在我国的一些大城市也开始出现了人才逆流现象，“逃离北上广”更是成为一种趋势，因此，研究分析高校毕业生就业意向及其趋势对人才逆流现象的研究具有重要意义。
非京籍大学生作为一个特殊群体，调查他们的留京就业意愿也有重要意义。因此通过调查研究，分析非京籍毕业生的就业现状，分析他们对于未来发展的相关诉求，寻求相关途径对他们进行有效引导具有重要意义。
第二，调研目的：通过对北京工业大学近5年非京籍毕业生的就业意向及其趋势发展的研究分析，旨在：①深入了解我校非京籍在校生的就业意向和留京意愿；追踪非京籍毕业生的就业情况及满意度；为工大学子将来的就业提供一些真实数据参考。了解北京高校毕业生的就业特点、规律和趋势，给北京高校非京籍毕业生的就业选择提供依据，给有留京意愿的非京籍在校生提供参考。②为政府决策部门以及北京地区各高校做好毕业生就业工作，提供详实的数据支持与决策参考。③为北京地区吸引优秀高校毕业生、促进北京地区发展的活性化、增强北京的首都区域优势提供一定参考。
二、调查研究的设计与实施
1、问卷调查与设计、总体及取样介绍。问卷的设计是基于美国心理学家亚伯拉罕·马斯洛在1943年在《人类激励理论》论文中提出的需求层次理论，马斯洛认为人类需求像阶梯一样从低到高按层次分为五种，分别是：生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我实现需求。马斯洛需求层次理论是人本主义科学的理论之一，具有一定的研究参考意义。问卷设计的问题旨在调查这五个需求对北京工业大学非京籍在校生留校意愿的影响，非京籍毕业生在这五个需求层次的满意度。
本问卷设计分为两部分：一是非京籍在校生留京意愿，二是近五年内非京籍毕业生毕业流向及留京就业满意度。？
本调研采用定量分析研究方法。报告数据收集和分析主要采用了通过问卷星网站进行在线问卷调查。我们调查的人群为北京工业大学在校生及部分非京籍毕业生。采用了科学的研究方法，样本数量合理，具有一定的可靠性和真实性。
2、问卷发放与回收统计情况。本次问卷调查时间从2015-6-21开始，到2016-3-28截止。共收到411份有效调查问卷。样本数量为411人。
样本的分布情况如下：
样本性别构成为：女性207人，男性204人，总人数411人。
2、样本故乡地区构成情况：
本次问卷的填写126人來自北京，非京籍人数为286。样本分散来自东部、西部、南部、北部地区。
3、身份构成情况：
nlc202309082058
本次问卷调查对象411人里，361人为在校大学生，50人为毕业生。
三、北京工业大学在校生就业留京意愿的数据分析
1、北京工业大学在校生留京意愿情况：
根据问卷显示，在校生中有留京意愿的学生为239，约占总人数的66%。其中，留京意愿强烈的有83人，约占总人数的23%。另有约16%的学生不愿意留在北京希望到其他城市。约18%的学生表示无所谓或没有考虑过该问题。
2、选择留京影响因素。在“哪些个人因素会让您选择留在北京？”的问题中，个人发展机会更多（65.68%）社交机会、朋友圈、人脉广（63.04%），北京城市发达、文娱生活丰富（53.14%），社会保障和福利更加完善（50.83%），工资待遇较好（49.5%）占了较大比例。
在给出的8个留京原因中，更多的个人发展机会是多数在校生选择留京的首要原因，另外，拓展人脉，完善的社会保障福利，丰富的文娱生活以及较好的工资待遇也是大家选择留京的几大原因。
为下一代的教育考虑，留在北京让我和家人觉得自豪，大学期间已经习惯北京生活也分别占了28.38%，12.87%，10.23%。3、留京职业选择情况：
4、留京工作的预期收入情况：
根据调查结果，约82%的在校生对于留京工作的收入预期都在五千元以上，有22.7%的在校生对于留京工作预期收入在一万元以上。
5、不想留京原因的情况：从统计数据看，在校生不想留京的首要原因是住房问题。82.7%的学生认为北京住房压力大，房价高。其次，约65.5%的学生拒绝留京的原因是因为环境因素，包括交通拥堵、环境污染等。另外，分别由32.7%的学生选择不在北京工作是由于家人、朋友在京外的原因以及无法解决北京市户口的问题。少数人选择京外工作是由于个人原因。
6、留京因素影响程度。对于在校生留京意愿影响因素中，有很大影响的前四位是北京的住房条件和房价、工资与待遇、职业晋升与个人发展机会和实现个人理想与价值。有一定影响的前四位是家人朋友的支持认可、社交圈子与文娱机会、北京社会保障福利、北京就业环境和相对公平以及北京的交通状况。
41%的学生认为北京的环境状况对于留京意愿有一定影响，约15%的学生认为环境状况有很大影响。对于北京的交通状况，超过半数的学生认为该因素对于他们留京选择方面有影响。约78%的学生认为北京的住房条件和房价对于他们的选择有影响，其中，约44.6%的学生认为住房对于留京选择有很大影响。约70%的学生因为社会保障与福利对于留京选择有影响。同样的，对于北京就业环境与相对公平这一选项，约70%的学生认为有影响，其中，46%的学生认为有一定影响，24.3%的学生认为有很大影响。
在我们列出的15项选择中，有13项的填写情况与上面所罗列的数据相同。而有两项结果与之不同。在能否解决北京户口这一问题上，约50%的学生认为会影响选择，而另约50%的学生认为无所谓影响不大或没有影响。而另一项则是身边同学留京情况对于自己的影响，只有约46%的学生认为有影响，多数学生认为无所谓或没有影响。
四、关于北京工业非京籍毕业生就业满意度的数据分析
1、非京籍毕业生就业地点情况：
在我们调查的五十位非京籍毕业生中，三十位毕业后选择留在北京工作，七位回到家乡工作，八位在除北京外的一线城市发展，五位在其他二三线城市工作。
2、非京籍毕业生收入情况。
在五十位受访者中，44%的毕业生收入在3000-5000之间，收入在5000-8000区间，以及8000-10000区间的毕业生各占12%。另外，14%的毕业生月收入达一万以上。然后，还有18%的毕业生毕业后月收入不足三千元。
3、非京籍毕业生工作享有的社会福利状况：
此题为多选题，由结果看来，医疗保险是毕业生工作后享有率最高的福利，其次是养老保险，工伤保险以及失业保险。由此可见，毕业生就业时公司提供的福利还是比较完善的。
4、满意度调查。由此图看出，毕业生满意度为五分的因素，排在前五的是家人朋友的认可，恋人和重要的人的认可度，社交圈子与文娱机会以及实现个人理想与价值。毕业生满意度为四分的因素前五位是工资与待遇、家人朋友的认可度、职业声望社会的尊重程度、戀人或重要的人的认可度以及环境状况。
五、调查结论与建议
非京籍在校生就业意愿就留京意愿受多方面因素影响。通过调查，我们发现非京籍在校生就业的意愿大部分还是趋向于留京工作，而留京意愿则受到多方面因素的影响。
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1、生存需求。有的大学生经济困难，对他们而言，需求层次可能就是生存问题。例如：生存压力、住房问题、交通、环境等。大部分学生会考虑到房价、交通等多方因素。北京的高房价和住房紧张是大学生不能承受之重。环境污染尤其成为北京亟待解决的问题。
2、安全需求。大学生们很关心所要从事的岗位的福利待遇及今后的养老等问题。这就是安全层次的需求。北京社会保障福利、北京就业环境和相对公平对非京籍在校生有较大吸引力。
3、社交需求。社交需求包括对友谊、爱情以及归宿感的需求。大学生在大学生活中加深社会化，对友谊、爱情等有强烈的渴求。在我们所罗列的十五项因素中，身边同学留京情况对于非京籍大学生的影响占较大比例。家人朋友的认可，恋人和重要的人在京也使非京籍大学生选择留京。
4、尊重需求。尊重需求既包括对成就或自我价值的个人感觉，也包括他人对自己的认可与尊重。关心的是与自己的个人才能与雄心壮志相匹配的成就、地位和晋升机会。
5、自我实现需求。自我实现需求的目标是自我实现，或是发挥潜能。达到自我实现境界的人，接受自己也接受他人。他们并不在乎眼前的所谓的收入、待遇、工作地点等，甚至都不在乎将要从事的职业的地位、名声和晋升机会，最在乎的是实现自我的人生价值，即是否有机会将自己的潜能、才华与社会的需要最大限度结合在一起。
在关于“你对非京籍在校生将来的就业有什么建议？”的问题中，近五年的毕业生给出的建议很多。部分毕业生对非京籍在校生提出“离京返乡就业”、“没必要特意留京，回去发展空间未必小”；更多的是对毕业生“根据自身想法考虑是否留京”、“自己把握人生”的建议。在关于“非京籍在校生希望在将来的就业上获得哪些帮助？”的问题中，在校生给出了以下答案：①学校方面：提供就业指导，更多的就业培训、社会实践学习机会；更多的给予大学生创业帮助。②政府方面：提供就业信息、大学生住房信息，非京籍毕业生留京条件的说明，提高非京籍招收录用比例。对于户口，出台更人性的政策，给予优秀毕业生就业落户机会。
作者认为，是否选择留京工作，没有绝对的对错。非京籍毕业生就业问题严峻一个客观存在的现象，国家大，人口多，京籍学生高考、就业占优势是多年形成的问题。同时，大学生要正视现实，可以通过自身的努力，不断提升自己，机会是留给有准备的人的。对于企业，用人也不会千篇一律，会有不同的岗位和需求，非京籍的大学生很可能会有比京籍大学生更多的优势，比如更强的进取心、更能吃苦，这些是企业欣赏的优秀品质。另外，人的发展不见得要在大城市，中小城市一样是广阔的天地，不一定所有人都要做白领，只有脚踏实地，从基层做起踏实肯干，找到适合自己的位置才是最重要的，肯吃苦的优秀大学生在任何地方都能发光。在是否留京就業的问题上，非京籍大学生更应该关注自己的内心需求，不是按照望或“随大流”盲目追逐大城市。合理选择就业地点，符合自己的实际诉求，提高就业满意度。
参考文献
[1] 谢灵芝.幸福与超越—从马斯洛需要层次理论谈起[J].成都大学学报，2008，（5）.
[2] 杨守建.改革开放与青年理想[J].中国青年研究，2008，（12）.
[3] 傅宝英.马斯洛自我实现理论对中国当代大学生的影响[J].教育与现代化，2004，（2）.
“三好一满意”活动自查报告
在院部的正确领导下，我院开展了“服务好、质量好、医德好、群众满意”的“三好一满意”活动。经过第一阶段的动员、学习宣传
和实际运行，我院“三好一满意”活动取得了初步成果，为进一步巩
固已取得的成果，我院又组织开展了“三好一满意”领导小组进行了
自查活动，在自查自纠过程中发现有些问题需要进一步提高或改善，现就工作中存在的问题做如下总结：
一、存在的问题：
通过自查自纠工作，认真梳理总结，存在以下问题:
1.极少数人创新意识不足，对新知识、新技术的学习上热情不
够。表现在工作作风上有时有散漫、松懈现象；工作标准上有时不够
严格，不能从尽善尽美。
2、极少数医护人员思想还未统一或其对“三好一满意”活动开
展接受度不高。主要表现在参与活动不积极，在患者面前服务态度欠
缺，不认真书写病历等情况。
3、志愿者活动组织相对较弱，社会监督机制有待完善。
4、环节领导工作落实有不认真的现象，督导工作不全面，落实
质量管理工作有待于进一步加强。在规范上仍需进一步加强。
二、努力改进方向：
就以上自查情况，我院“三好一满意”活动领导小组经过总结，提出
以下整改措施:
1.加强学习，提高素质。全面系统学理论，及时掌握新知识、新技术，努力探索新思路和新方法，指导实际工作。1
2.振奋精神，树立强烈的自觉意识和责任意识，牢记全心全意
为人民服务的宗旨，努力提高学习的自觉性，作为一名医务工作者，始终把“服务好、质量好、医德好、群众满意”作为工作的标准，奉
献卫生事业，做出应有的贡献。
3.自身做起，注重实效。注意日常学习、规范自己的一言一行，照好镜子，把好尺子，找准差距；工作上牢固树立争一流的思想，对个人要求上坚持高标准，严要求。努力干好本职工作，让人民群众满意，让上级领导放心。
4.顾全大局，服务人民。
5.加强业务学习，不断提高自身业务能力。
6、继续加强医德医风教育，大力弘扬高尚医德，严肃行业纪律，努力做到“医德好”
医者德为先，良好的医德是和谐关系的前提。我院结合实际，利用各种形式加强学习和教育，把培养高尚的职业道德与提高业务水平放在同样的位置，赢得患者和社会的信任，使医德医风建设不断提高。
大力推行“合理用药、合理检查、合理治疗、合理收费”工作规范，加强培训教育，转变我院医疗服务观念，建立以医德医风、服务质量、社会评价等为主要内容的绩效考核体系，做到少花钱、看好病，使群众真正感受到新医改带来的实惠。
规范开展医患沟通工作。努力提高医务人员的医患沟通能力。坚持实事求是、客观公正的原则对全体职工进行医德医风考核，并与岗位聘用、评先评优、绩效工资等结合起来，坚决不搞形式主义。
7、继续改善服务态度，优化服务流程，不断提升服务水平，努
力做到“服务好”
“服务好”是医疗卫生工作宗旨和作风的体现。医疗服务要坚持以人为本，牢固树立“病人第一、质量第一、服务第一”的理念，切实增强服务意识，改善服务态度，改进服务模式，优化服务流程，提升服务水平，努力为患者提供全程优质温馨的服务。
改进服务态度，继续坚持“以病人为中心”的服务理念。要求广大医务人员在提高服务质量的同时，对待每一位患者都要细心、耐心和真心。切实增强人文关怀意识，大力倡导人性化服务，努力提供温情的服务和技巧。
优化服务流程，方便群众看病就医。重点抓好医院挂号、收费、药房、门诊等窗口，从制订方便群众就医的业务流程、符合病人需求的工作制度入手，采取综合措施，进一步优化服务流程，改善服务设施，美化服务环境，方便病人就医，缩短病人等候时间。加强医院信息化建设，向社会公开医药费用信息，努力提高收费公开透明度，使群众看病就医明白消费。
8、继续加强质量管理，规范诊疗行为，持续改进医疗质量，努力做到“质量好”
医疗质量和安全是医疗服务的核心，“三好一满意”活动中提出“质量好”，是认真抓好医疗质量安全各项制度落实，增强医疗质量安全责任意识。我院始终要以医疗质量为核心，切实加强医院内部管理和基础医疗质量管理，继续强化临床专科能力建设和医务人员“三基三严”培训。为促进医护质量进一步提高，保障医疗安全，提高医护人员专业素质。
继续加强医疗技术和设备临床应用管理，保证医疗质量安全和患
者权益。切实加强医疗技术临床应用管理，建立严格的医疗技术准入和管理制度。牢固树立医务人员正确的人生观和价值观，树立质量第一的意识，把主要精力放在学习业务、钻研技术上。
9、继续深入开展行风评议，积极主动接受社会监督，努力做到“群众满意”
“群众满意”是我们的最终目标，也是我们开展“三好一满意”活动的初衷和目的。一是认真做好患者满意度调查，赢得患者满意。通过对门诊病人现场调查，关注患者感受，听取患者意见；对他们提出的意见或建议，积极落实整改，切实促进医疗质量和服务水平的提高，赢得患者满意。二是全面开展民主评议行风，让社会满意。依靠人民群众的有序监督、解决群众反映的突出问题、以实际成果取信于民的一项重要举措。通过扎实的工作，赢得群众的满意和认可，赢得社会的理解和支持。三是通过加强各种形式义诊义检活动的开展，走到群众中去，了解群众需要，帮助群众解决实际问题，宣传医院，宣传医疗政策，提升医院的形象。
总之，要通过开展“三好一满意”活动，使我院医德医风明显改进，医疗质量稳步提升，服务水平不断提高，群众满意率不断上升，把我院的各项工作推向新的台阶，真正使“三好一满意”落到实处，让群众得实惠。
**人民医院
一、“三好一满意”工作情况
(一)健全机制，落实责任
我院领导班子高度重视，为切实加强组织领导和统筹协调，成立了由院长为组长的领导小组，对全院行评工作负总责，副院长任领导小组副组长，各科科主任为成员，对自己分管领域的工作负总责。
(二)结合实际，制定方案
根据《卫生局“三好一满意”活动实施方案》精神和要求，结合我单位实际情况，制定《峨山镇中心卫生院“三好一满意”活动实施方案》。
(三)全面动员，精心部署
自开展“三好一满意”活动以来，不断召开会议时时提醒全院职工，严格按照“三好一满意”活动要求规范自己行为，组织职工学习文件内容，做到人人知晓，个个参与，提高干部职工对行评工作重要意义的认识，切实了解和掌握活动的目的、内容。
充分利用宣传栏、宣传牌等及时宣传“三好一满意”活动。
(四)合理组织，认真工作
按照“三好一满意”活动要求，我院从“服务好、质量好、医德好、群众满意”四方面入手，合理安排人员、调整工作重点，提高临床技术水平、改进服务质量、改善服务态度，保证医疗安全，力求患者满意。
通过设置意见箱、开通有奖举报电话、住院患者满意度调查表、对出院患者随访等多种方式，主动征询群众意见建议，找准群众对医疗服务中不方便、不放心、不满意的主要问题。
二、“三好一满意”活动自查情况
为保证“三好一满意”活动取得实效，并及时发现工作中的薄弱环节、漏洞和隐患，我院按照“三好一满意”活动督导检查表进行自查活动。
在此过程中，我们发现：
1、医院护理人员配备不足，护床比无法达到0.4：1的比例，导致临床护理人员特别是病房护士不足。
2、医院个别科室服务态度不好，患者有不满意的情况，患者满意率不能达到100%。
3、建立了医德考评制度，但落实力度不足，没有有效的激励和制约机制;
三、“三好一满意”活动整改措施
对于自查出现的不足，我院将按照以下措施积极整改：
1、医院下一步将引进高层次人才，逐步满足临床护理人员需求，力争达到合理护床比例。
2、结合实际，利用各种形式加强学习和教育，把培养高尚的职业道德与提高业务水平放在同样的位置，赢得患者和社会的信任，使医德医风建设不断提高。加强职工职业道德培训，使用文明用语，杜绝生、硬、冷、顶、推现象发生，对在工作中缺乏热情、态度生硬、服务行为不规范等问题进行整改提高，并制定奖惩措施，严格兑现奖惩。
3、继续开展继续加强质量管理，规范诊疗行为，持续改进医疗质量。我院始终以医疗质量为核心，切实加强医院内部管理和基础医疗质量管理，继续强化临床专科能力建设和医务人员“三基三严”培训。为促进医护质量进一步提高，保障医疗安全，提高医护人员专业素质;
4、加强医德考评，注重平时考评，规范医疗行为，并将医疗执业情况、医德考评情况与绩效挂钩;
5、通过加强各种形式活动的开展，到患者中去，了解患者就诊需求，帮助群众解决实际问题，提升医院的整体形象。
“服务好、质量好、医德好、群众满意”的“三好一满意”活动是全国卫生系统为切实提高医疗服务质量，提升卫生行业社会形象而开展的活动。活动的主旨在于坚持以人为本，以病人为中心，切实关注民生和人民群众的新期待，着力提升服务水平，持续改进医疗质量，努力实现本单位卫生行为的“服务好、质量好、医德好”，争创“群众满意”的妇幼保健院。
全科室人员通过这次活动学习，在各自的工作中按照“服务好、质量好、医德好、群众满意”的要求各自寻找差距，不断改善服务理念，完善服务流程，基本做到以下几点：
目前存在的问题：
儿保科现有人员10人，承担着本院的儿童保健服务工作，项目包括有0—6岁儿童计划免疫、儿童健康体检、托幼机构儿童入托体检、儿童智力发育筛查、小儿心理行为评估、家长早期教育方法指导、口腔保健等。现有人员10人。目前存在的问题有以下几方面：
一：服务态度有待于改善
1:科室在接待孩子家长服务中过于简单化，相关咨询服务不到位。
2：科室服务态度不够热情周到，有时还有一些家长不满意的现象发生，有待于进一步改善。
二：服务理念有待于更新
以往由于考虑到科室消耗问题外出学习的机会少。知识更新不到位，与国际、国内接轨少，固步自封。各种新知识掌握的甚少，不能满足家长的知识咨询要求。
三：在服务中，没有把儿童家长当作自己的亲人一样进行儿童保健服务指导，只是做了一些皮毛以应付交差。
整改措施：
一、改善服务态度，优化服务流程，不断提升服务水平，努力做到“服务好”
“服务好”是医疗卫生工作宗旨和作风的体现。医疗服务要坚持以人为本，牢固树立“病人第一、质量第一、服务第一”的理念，切实增强服务意识，改善服务态度，改进服务模式，优化服务流程，提升服务水平，努力为患者及家长提供全程优质温馨服务。儿保科作为医院的一个服务窗口，每天接待计划免疫、小儿生长发育监测、智力测试等许多儿童及家长，面对这些服务群体儿保科人员就应该努力做到服务态度良好，积极倡导服务文明用语，优化服务流程，方便孩子以最简便的方式接受服务，减少来院次数，及时得到检查结果，同时能真正做到尊重孩子、关爱孩子，为孩子提供温馨、细心、爱心、耐心的服务。
二、加强质量管理，持续改进医疗质量，努力做到“质量好”
医疗质量和安全是医疗服务的核心和灵魂，对儿保科来说质量也是工作的一切，是最重要的环节。真实准确的检查结果是帮助儿童家长今后在如何教育、保健、养育方面得到正确指导重要的一步。我们应该认真抓好儿童保健服务质量和保健水平的各项制度落实，增强儿童保健服务责任意识，注重儿保人员“三基三严”培训，注重新的儿童保健知识学习应用，注重质量检查和考核，严格规范儿童保健操作规范，严格执行儿保临床操作规范，加强儿童保健设备应用管理，及时保养维护及校准，确保仪器正常运行。儿保人员要牢固树立正确的人生观和价值观，树立质量第一的意识，把主要精力放在学习业务、钻研技术上，对技术精益求精。
三、加强医德医风教育，严肃行业纪律，努力做到“医德好”
“医者仁术”，作为医护人员就应该具有良好的医德医风。医护人员应该树立良好的医德医风，明确自身医疗行为规范，严肃遵守行业纪律，加大自身医德医风教育力度，多点向身边的医德高尚的人学习，党员也应该做好模范作用，树立医德高尚的形象，在群众中起到带头作用，树立良好形象。
尽管全球经济状况不是那么景气,但是,在我看来,经历了很长一段时间的经济繁荣后,这正是一个进行组织整顿、人才储备和文化建设的有利时机。
首先是获取人才的时机,现在很多大型公司大幅减员,只要公司财务状况支持,此时大可出手“抄底”优秀人才。其次是盘点人才的时机,员工不再那么浮躁了,企业正可借此时机对员工的绩效、能力、潜力进行充分的评估,根据评估结果优化人才结构。三是凝聚人才的时机,经济危机的表象,使得在职人员的凝聚力空前降低,企业应关注的是提升那些高绩效、高潜力员工的忠诚度,一些举措往往事半功倍。最后是发展人才的时机。虽然经济放缓己成定局,但大部分企业仍认为,目前最重要的事情是吸引和保留高绩效、高发展潜力的员工。
因此,在当前阶段,有效的进行员工满意度调查,了解企业在哪些方面亟待改进、企业变革的成效及其对员工的影响等,能为企业人力资源管理决策提供重要依据。收集到员工对企业经营管理改善的要求和意见的同时,又能激发员工参与组织变革,从而大幅提升员工对组织的认同感和忠诚度。
员工满意度调研作为企业人力资源重要的预防和监控的手段,及时捕捉员工思想动态和心理需求,从而采取针对性的应对措施,以对公司管理进行全面审核,保证企业工作效率和最佳经济效益,减少和纠正低生产率、高损耗率、高人员流动率等紧迫问题。
那么,如何开展员工满意度调查,如何保证调查能够获得真实客观的信息呢?以下几方面的工作是获得一份全面有效的员工满意度调查结果的保证。
一、调查问卷要科学
员工满意度调查问卷的设计非常重要,应依据影响员工满意度的指标来设计。关注点应集中在员工对公司和工作的满意度上,结合公司调查目标,企业可以先设计一份初步问卷,然后在公司内抽样测试,再对问卷的措辞和问题等进行调整,形成最终的结构问卷。
一般来说,一套科学的员工评价指标体系,是需要企业结合自身的实际情况建立的,并定期进行调查,以了解员工满意度动态的变化。通常,进行员工满意度调查时,需要对员工的观念、对企业价值观、企业管理总体质量等进行了解。并重点关注组织的目标、组织机构、组织的效率、组织内信息的纵向和横向沟通、协调与合作、报酬与关心制度、环境等各项指标。
二、查实施前做好宣传和沟通
员工满意度调查能否达到很理想的效果,要求员工有强烈的参与意识,因此在进行员工满意度调查的时候,需要让每个相关的人员都了解到调查的重要性,同时需要得到公司管理层的支持。必须强调参加调查的重要性,并使员工确信他们的反馈将会严格保密。调研前安排合理被的时间来进行填写,并将调查的信息会如何使用告知员工。
三、查方法应定性与三调定量相结合
一般调查有两种方法,定性研究和定量研究。定性研究主要通过设定开放式不断深入的题目对员工进行访谈,获得企业中存在的问题类型和员工的深切感受,具体的方法有员工座谈和员工一对一访谈,由于有些话题不便于员工座谈公开讨论,因此比较适用的是员工一对一深度访谈。
而定量研究则是揭示不同问题的程度和规模,具体的方法有网上调查和自填式问卷调查。具体采用哪种方法视样本量来定,样本量比较小,员工比较集中的公司,可采用自填式问卷调查;而员工多并且分布在不同地方的时候,可采用互联网调查的方法。
从解决问题的深度来看,企业采取定性现行,通过定性挖掘一些员工对企业的评价,再通过定量调查去测试问题的程度,能够起到相互印证的效果,同时也能更好的分析问题产生的深层次原因。
四、做好及时的反馈
很多企业在员工满意度调查中犯的最大错误是没有把调查的结果传递给公司的每个员工,对企业来说,如果想通过员工满意度的调查来全面改善公司的生产力,就必须让每个人知道公司的总体情况和他们个人对组织机构的影响力,同时员工也能够感受到他们花费在填写问卷的时间是非常有价值的。
五、切实的制定改善计划
如果企业只是了解一下员工对公司的反映,而不准备采取任何行动,那么员工满意度调查的意义就不是很大,因此,要让满意度调查真正起作用并能不断深入,制定解决问题的行动计划是尤为关键的一步。只有制定出满意度的改善计划并加以落实,员工才会积极主动的反映企业存在的各个层面的问题,以促进企业信息的沟通。
【关键词】高职院校 教师 满意度
【中图分类号】 G 【文献标识码】A
【文章编号】0450-9889（2014）04C-0020-03
了解教师工作满意度是高校改善管理、制定激励政策、提高学校教育教学质量和核心竞争力的有效措施之一。本文对广西某职业学院教师在工作本身、工作环境条件、薪酬待遇、进修提升、领导与管理及人际关系等六个方面进行调查统计，对结果进行分析并提出提高教师满意度的建议及对策。
一、广西某职业学院师资队伍情况
广西某职业学院（以下简称“某学院”）是一所创办于2008年6月，经广西区政府批准设立、国家教育部备案的民办全日制高等职业院校。某学院师资队伍具有其他民办院校师资队伍的共性：
（一）教师队伍中年青教师偏多
截至2012年10月，某学院的专任教师共有98名，其中35岁及以下年青教师72人，占专任教师总数的73.5%，专任教师年龄分布见图1：
图1 广西某职业学院专任教师年龄分布图
（二）教师离职率高
根据某学院人事部门统计，2011、2012年，离职的专任教师数量分别为20人、25人，离职人数占专任教师比例为20%、25%。离职原因主要集中在几个方面：工资低、福利待遇差、工作压力大。
二、某学院开展教师工作满意度调查的意义
教师工作满意度是教师对所从事职业、工作条件与状况的总体的带有情绪色彩的感受与看法。开展教师工作满意度调查具有重要意义：一是能了解教师工作满意度程度，找出学校管理存在的问题，为改善学校管理提供科学依据；二是能了解教师心理需求，帮助学校制定有效的激励措施，提高教师工作满意度，增强教师归属感，稳定教师队伍；三是根据满意度调查结果，分析原因，制定对策来提高教师满意度，从而改进教师的工作态度、工作行为，达到提高学校教学质量和核心竞争力的目的。
三、调查的内容及方法
调查内容直接采用了周国平所著《民办高校教师满意度调查分析》一文中的教师满意度问卷内容。问卷分为四个部分：一是教师基本信息；二是教师工作满意度调查；三是教师离职倾向调查；四是教师对学校工作的建议。工作满意度是调查的核心内容，包括工作本身、工作环境条件、薪酬待遇、进修提升、领导与管理及人际关系等六个方面共21个小问题，采用Likert五点计分法，对每个问题设置很满意、满意、一般、不满意、很不满意5个选项，分别赋予5，4，3，2，1分，分值越高，教师满意度越高。
四、调查结果与分析
教师满意度调查工作由学院人事部门组织，与2012年12月年终考核工作同时进行，调查对象为全院专任教师。共发出98份问卷，回收85份，其中有效68份。随后，采用Excel软件对调查数据进行分析。
（一）教师总体满意度不高，情况很不乐观
教师总体满意度3.26分，介于一般及满意之间，其中工作本身、工作环境条件等六个大项的得分图2所示：
图2 教师满意度得分图
得分从高到低依次是：人际关系、工作本身、工作环境条件、领导与管理、进修提升、薪酬待遇。只有人际关系一项得4分达到满意，其他五项低于3.5分，尤其是薪酬待遇、进修提升项得分低于3分，达不到一般满意，情况很不乐观，应该引起学校的高度重视。
从21个调查小项来看（见表1），2个小项达到4分，14个小项得分介于3～4分，5个小项得分低于3分，说明学校大部分管理工作都让教师觉得不满意。
（二）薪酬待遇及进修提升项得分最低，应该进行大的改革
薪酬待遇中“工资水平”2.57分、“福利待遇”2.58分，排名倒数第一、第二，进修提升中“深造进修”2.81分、“晋升机会”2.86分排名倒数第四、第五，满意度介于不满意与一般满意之间，可见教师最不满意集中在薪酬待遇和进修提升方面。
表1 调查小项满意度得分情况一览表
根据赫茨伯格双因素理论，激发人工作动机的因素有两类：一类为保健因素，另一类为激励因素。保健因素指与工作环境或条件相关的因素，如组织政策和制度、监督、工作条件、人际关系、个人生活、保障福利等，保健因素是必需的，虽然它不能直接起到激励员工的作用，但是能消除不满意，防止问题的发生。薪酬及福利是教师生存与发展的前提条件，是教师工作的基本动因，某学院教师在薪酬及福利方面的低满意度表明，学校的薪酬福利制度存在较多问题，它是造成教师离职率高的主要原因。要解决此问题，增加工资提高福利待遇是关键。激励因素指的是与工作内容相联系的因素，包括得到晋升、获得的成长和发展的机会等，激励因素能够直接激励员工的工作积极性，提高员工的工作满意度。某学院教师认为学校提供的培训进修机会偏少，导致他们没有机会更新知识，教学及科研能力得不到提高，不利于个人职业发展。要提高教师满意度，必须给予教师更多的培训与进修机会。
（三）工作环境条件及领导管理得分偏低，要尽快改善
工作环境条件的满意度为3.1分，介于一般满意与满意之间，排在六个大项的第四名，其中“校园文化氛围”指标2.94分，低至一般满意以下。工作环境条件与薪酬制度一样同属保健因素，只有提高了它的满意度，才能消除教师对工作的不满意。
领导与管理方面满意度为3.14分，介于一般满意与满意之间，排在六个大项的第三名，该项中教师最不满意“学校领导与管理方式和作风”和“ 绩效考核工作”，这与某学院教师普遍反映的多头管理、各部门及教职工的绩效目标不明确有很大关系。
（四）工作本身和人际关系方面满意度一般，尚存不少问题endprint
工作本身和人际关系满意度分别为3.45，4.03，人际关系是教师唯一认为满意的指标。对于工作，教师觉得能发挥个人专长，感到工作有成就感，也较稳定，但是他们普遍认为工作压力大。与其他民办院校一样，教师每周的教学工作量较大，一般都在16个课时以上，比公办院校教师每周不超过8课时的工作量要大得多，除此之外，教师每年还要完成一定的招生任务，招生成绩作为年终考核、薪资调整、职务晋升的重要因素之一。民办学校无财政补贴，办学经费以学费收入为主，收入来源单一，只有保证一定的生源规模才能确保学校有足够的经费来维持正常运转。随着高考生源逐年的减少，再加上公办院校办学规模的不断扩大，民办院校所面临的竞争环境愈来愈激烈，招生越来越艰难，某学院将招生任务分配到每位教师身上也是不得已而为之。
（五）教师偶尔有离职倾向
离职倾向中设计了三个问题：考虑辞职、计划辞职及另找工作，得分越高表示离职意愿越低。从统计数据看，考虑辞职、计划辞职及另找工作得分分别为3.44，3.43和3.61，综合得分3.49，教师偶尔会有离职倾向，调查结果与某学院这两年来25%的离职率相符。
五、提高教师满意度的建议及对策
（一）改革薪酬制度，建立科学合理的薪酬激励机制
1.建立对外具有市场竞争力的薪酬机制，提高教师的整体薪酬水平。与同类院校教师相比较，某学院教师的收入处于中下水平，毫无竞争优势。要稳定教师队伍，吸引更多的优秀人才进入学校工作，学校应结合社会平均薪酬水平及其他行业的收入情况，科学设定教师薪酬标准，并逐步提高教师的整体薪酬水平，增加薪酬的市场竞争性。这就要求：一是学校要努力做好招生工作，确保一定的学生规模保证学费的收入；二是学校投资方要加大对学校的投入；三是政府对民办教育不仅要给予政策上的支持，更要在财政上给予支持，让民办院校的教师也能享受公办院校教师的财政补贴，民办学校教师的工资水平才能提高。
2.建立科学合理的薪酬激励机制。一套好的薪酬制度应该是优胜劣汰。提高教师的整体薪酬水平不等同“一刀切”，而是要处理公平与效率的关系，调整薪酬结构，在基本工资水平保持稳定的基础上增加绩效工资的比重，引入激励机制，使绩效好的优秀人才得到高的报酬，激发他们的工作热情，最终提升学校的教学教育质量。
（二）构建切实有效的绩效考核体系
有效的绩效考核体系是薪酬激励机制能够发挥作用的保障。某学院教师对学院的绩效考核工作认可度不高，考核工作流于形式，原因在于部门及个人的年度工作目标不是很明确，考核指标设置不科学，考核标准模糊不清，导致考核结果无法真实反映教师的绩效。
学院要根据绩效考核体系设计的流程，确定学院的战略目标，然后将目标分解到学院每年、每个部门、每个（下转第49页）（上接第21页）教师中，只有工作目标明确了，考核标准清楚了，绩效考核工作才能有效推进。
（三）完善教师在职培训进修制度，为教师职业发展提供平台
在满足教师物质方面的需求外，学院必须要重视教师职业发展的需求。很多调查表明，教师群体具有很强的“自我实现”需求，某学院提供给教师的进修机会偏少，无法满足教师的“自我实现”需求，教师认为晋升无望。因此，完善教师在职培训进修制度，提供更多的培训进修机会给教师，为他们的职业发展提供平台是提高满意度的有效途径。
（四）改善教师工作环境条件
教师只有在良好的工作环境，才能充分发挥潜能，创造更多佳绩。所以学院要转变思想观念，树立以教学为中心的思想，努力改善教师工作的硬环境和软环境。职能部门要视教学部门、教师作为服务对象，为他们提供优良的办公条件、住宿条件、生活设施，改善教师工作生活的硬环境，帮他们排忧解难，让他们能安心教学工作。同时，学院要进一步改善软环境，创造良好、和谐、积极向上的校园文化氛围，领导要经常与教师沟通，关心他们的工作、学习及生活，同事之间要和睦相处，互相帮助，学生之间要营造尊师爱教的良好风尚，保证教师心情舒畅，愉快工作。
【参考文献】
[1]冯伯麟.教师工作满意度及其影响因素研究[J].教育研究，1996（9）
[2]周国平.民办高校教师满意度调查分析[J].教育发展研究，2007 （37-42）
[3]陈万明.冯承强高校教师薪酬制度改革理论评析与展望[J].复旦教育论坛，2006（4）
【基金项目】广西教育科学“十二五”规划课题（2011C00238）
组员：朱琴、徐瑛、顾丽君、阎立韵、景影、张晓桦(09秘书01)
(09会展策划与管理)
分工内容：李立：收集材料、整理材料、分发材料、问卷设计、汇总材料
朱琴：整理材料、汇总材料、题目筛选、修改意见
徐瑛：整理材料、汇总材料、数据统计、修改意见
景影、张晓桦:收集材料、分发问卷
顾丽君、阎立韵：整理材料、数据统计、收集材料
李翠连、潘晓霞：整理材料、分发问卷、修改意见
注(我组所做调查是经过我组成员多方修改与汇总所得，几乎所有成员都有参与了其全部过程，从中选择出较好的材料)
附录二
当代大学生校园生活的调查问卷内容
1、你高中时期期待的大学生活与现在的大学的校园生活一样吗?
a、一样b、不一样c、没感觉
2、你认为在大学里学习和生活哪一个重要呢?
a、学习b、生活c、两者都重要
3、在学习的过程中，如果遇到了困难你会怎样解决它们?
a、向讲师或同学咨询
b、查阅资料，自行解决
c、置之不理
4、在大学的校园生活中不免举办各种各样的活动，你是怎样对待他们的?
a、积极参加b、偶尔参加c、不予理会
5、对于每天的晨跑你的态度是?
a锻炼身体b浪费时间c没办法只能认
6当你早上起来晨跑了但pose机却显示漏起点时，你会怎样?
a认倒霉b去找体育老师询问办法c害怕pose心理有恐惧感
7对于每学期教学评教这项措施有什么看法?
a虚伪的做法b给喜欢的老师高分c无所谓，反正评好评坏对老师没有任何作用
8对于老师的教学模式你认同吗?
a老师总是照本宣科，千篇 一律b认同不认同又有什么关系c认同
10在上课以外是否经常与老师有沟通?
a没有b偶尔有c经常
11、如果你所院校的饮食或管理存在问题，你将怎样做?
a、向有关部门提议，并要求改善b、口头声讨，之后不了了之
c、无所谓
12、你认为大学生是否应该多接触一下社会事物呢?
a、应该b、不应该c、无所谓
13、你认为二工大是否具有良好的学习氛围?
a、有b没有c无所谓
14、你觉得我校的规章制度是否合理?
a合理b不合理c无所谓
15.您对学校硬件方面的总体的满意程度是
a.不满意b.尚可c.满意
16.您对学校管理的整体满意程度是
a.不满意b.尚可c.满意
17.您对学校对学生的考核的方式和标准的满意程度是
a.不满意b.尚可c.满意
18：对于学校周边公交设施是否满意?
a不满意b满意c特别不满意
19：你对学校管理模式是否满意?例如(课程安排)
a不满意b满意c无所谓
20：你觉得如果我们对学校提出我们的意见学校会采纳吗?
a不会b会c会看但不会采纳
调查对象：沈阳工程学院全体学生 调查内容：全体学生对食堂的满意度 调查目的：了解并改善食堂的用餐制度
一、引言
俗话说，“民以食为天”，饮食自古以来就是人们密切关注的问题。而随着经济社会的不断发展，人们生活水平的提高，在现代社会，饮食问题愈加受到人们的关注，人们不仅仅要求“吃饱”，更是越来越多地要求“吃好”。食品的安全、卫生、营养也成为人们经常谈起的话题。大学生是社会的未来，将肩负起社会重任，需要有一个健康的身体，而大学食堂饮食质量的好坏与大学生的健康状况和对校园的满
意程度息息相关。为了全面了解我校学生对食堂的满意度，提高校园饮食质量，我组进行了一次关于《沈阳工程学院食堂满意度调查》活动。
本次调查旨在明确沈阳工程学院全体学生饮食水平，集中体现于食堂的供餐水平，为沈阳工程学院学生和食堂提供有价值和可行性的建议、希望能为学校伙食水平的提高尽到绵薄之力。
二、调查程序
1、调查目的：本次调查旨在了解校内学生对本校两所食堂的满意程度，从而深入了解校内学生对食堂的膳食的喜爱程度以及依赖程度。
2、调查对象和方法：
（1）调查对象：校内学生
（2）本次调查将结合问卷法和观察法及访谈法和适当的抽样法进行调查，在食堂高峰时段随机抽取等额人员进行发放问卷，让其填写。调查后将调查的问卷收回进行统计归类，然后根据统计的数据进行分析研究，写出调查报告。
（3）调查形式：本次调查以问卷形式为主，抽样与访谈法法为辅，结合与学生访谈进行调查。
3、调查单位：沈阳工程学院
4、调查步骤：
（1）制定调查方案
（2）谈论并确定实施方案及调查经费
（3）收集资料
（4）编写问卷及访谈提纲（5）发放问卷及时间（6）整理问卷统计数据（7）分析研究（8）写出书面调查报告
5、调查样本;发放问卷100份，其中网络问卷70，实体问卷30份，有效收回97份。
我们主要在食堂门口及食堂内部发放问卷，由于条件的限制，这种方法是我们能够使用的在保证数据真实性的情况下效率最高的方式。
但这种发放问卷的方式有着一定的局限性，这种局限性在于没有统计到不经常去食堂的同学的观点，显然，这一部分人对食堂的评价应该会低于经常去食堂吃饭的同学。所以我们认为：
（1）、本报告基本反映了沈阳工程学院大部分学生对食堂的学生对于食堂的满意程度评价，具有一定的真实性和借鉴参考意义。
（2）、本报告存在一定的误差，沈阳工程学院学生对于食堂的总体评价应略低于本报告所反映的数据。
三、调查结果分析 附录1
沈阳工程学院学生对学校食堂满意度的调查问卷
亲爱的同学：
你好！我们是沈阳工程学院管理学院的学生,为了了解沈阳工程学院学生对食堂的满意程度，我们特展开此次调查。了解下学校食堂的情况，同学们的餐饮习惯，为后勤集团提供真实的意见。请同学们认真回答下以下的问题，只有如实的回答，才能让学校食堂更好的改进，使我们有更好的餐饮服务。感谢你们的支持与配合！1.您的性别是？ A.男 B.女
2．您觉得一日三餐中哪餐最满意？
A．早餐
B．午餐
C．晚餐
3．您每天在食堂消费多少？
A．10元以下
B．10~20
C．20~30
D．30元以上
4．您对食堂的菜价是否满意？
A．满意
B．一般
C．不满意
5．食堂员工的服务态度如何？
A．很好
B．一般
C．很差
6．您对食堂的食品安全信任吗？
A．信任
B．一般
C．不信任
7．您觉得食堂的饭菜新鲜吗？
A．新鲜
B．还可以
C．不新鲜
8．您觉得食堂的饭菜搭配如何？
A．很好
B．一般
C．不好
9．您对食堂的饭菜分量如何评价？
A．每次都吃不完
B．刚好吃完
C．基本吃不饱
10．您觉得食堂的主食种类多不多？
A．多
B．不多
11．您对食堂食物温度满意度如何？
A．很好，每次都能吃到热的饭菜
B．一般，有点凉，但是会去加热一下
C．很差，不给加热，凉着吃
12．您希望食堂对以下哪些方面有所改进？（多选）
A．服务质量
B．饭菜口味
C．价格
D．进餐环境
E．其他＿＿＿＿＿（请写明）
13．您平时就餐主要考虑因素是？（多选）
A．价格
B．卫生状况
C．饭菜质量口味
D．饮食营养含量
E．服务态度
F．其他＿＿＿＿＿（请写明）
14．总体来看您对食堂是否满意？
A．满意
B．比较满意
C．一般
D．比较不满意
青年编辑主要指出版单位中44岁以下的编辑群体，包括报纸编辑、期刊编辑、图书编辑和网络编辑。出版产业属于智力密集型行业，青年编辑是最重要的生产要素。目前全国青年编辑队伍庞大，传统编辑大约有75万人，网络编辑数量高达600万人[1]。他们是推动我国出版产业成功转型、迈向国际的坚实力量，是出版企业竞争和效益创造的最终依托。因此，吸引并留住优质编辑人才，充分激发他们的创造力是我国出版产业发展的关键。但目前出版产业人才供需处于尴尬境地：一方面，数字化和信息化使得出版企业对于编辑，尤其是复合型编辑需求迫切；另一方面，许多出版企业面临人才难招、人才难留的困境。
面对这种情况，出版单位要想吸引青年编辑，培养编辑忠诚度，首要任务是知己知彼。知彼，即出版单位要了解青年编辑对职业本身的所思所想，了解他们的职业期待，探索他们对组织的满意程度。知己，是指出版单位结合编辑反馈，认识到自身各方面存在的问题，谋求改进，以实现出版单位和青年编辑在心理上的契合，实现出版单位与编辑的共同成长。而青年编辑职业认同度、工作满意度和组织归属感研究正是帮助出版单位实现知己知彼的有效工具[2]。
2 概念提出及研究缘由
职业认同指个体对于从事职业的目标、社会价值及其他因素的看法、认识完全赞同或认可[3]。之所以研究青年编辑职业认同度，是因为职业认同是青年编辑职源性心理健康问题的重要来源，它与编辑自我肯定呈显著正相关，与忧郁、焦虑呈显著负相关[4]。研究青年编辑职业认同感可以初步了解编辑的心理状态，完善编辑达成组织目标的心理基础，让编辑安心做好本职工作。
工作满意度主要是指工作者对于工作情境的主观反应，是工作者心理和生理两方面对环境要素的满意感受[5]。之所以研究青年编辑工作满意度，是因为一方面可以了解青年编辑群体的职业现状与期望的差值，探索他们的职业诉求；另一方面，对出版单位而言，可以深入了解目前单位管理的弱点和不足，度量单位管理成效，扬长避短，吸引并留住人才[6]。
组织承诺，又称组织归属感，是个人对组织肯定的态度或内心倾向，是个人对某一特定组织感情上的依附和参与该组织的相对程度，具体包括三个方面：一是信赖并且乐于接受组织目标和价值观；二是对组织的各项工作乐于投入尽可能多的精力；三是对能够成为该组织的成员充满了自豪感。之所以研究青年编辑组织归属感，因为它是员工与组织之间相互联接的纽带，是预测雇员流失率的指示剂[7]。它能够帮助出版单位分析人才流失原因，探索增强归属感的策略。
青年编辑职业认同度、工作满意度和组织归属感，三者都是从心理上探索青年编辑对于职业要素感知的积极程度，三者结合在一起，能够帮助出版从业者和管理层认知青年编辑职业心态的基本现状，分析影响职业心态积极与否的深层次原因，为出版单位人力资源管理提出建议。
3 研究设计
本次调查面向青年编辑，其中传统编辑占绝大多数，调查范围覆盖全国，调查方法采用半结构化访谈和问卷调查。问卷共设计27个变量，分15个维度对青年编辑职业认同度、工作满意度和组织承诺度进行考察。其中，职业认同度表主要参照克雷默和霍夫曼（Kremer & Hofman）的职业认同量表，将职业认同分为四个层次：向心性（Centrality），即职业的重要性、意义以及互相连接；价值（Value），指职业的价值和吸引力；团结（Solidarity），指与其同事分享共同命运的准备；自我表现（Self-presentation），指被别人认同为职业者的意愿。另外，借鉴国内魏淑华的职业认同理论，量表中加入职业行为倾向作为考量维度，即对待工作的行为和态度。最终本问卷从职业价值观、角色价值观、职业归属感、积极团结度和职业行为倾向5个维度作为职业认同考量指标。
工作满意度参考了保罗 ·E ·斯佩克特（Paul E. Spector）的工作满意度量表，分别从工作内容、人际关系、薪资福利、晋升奖励和制度规定5个维度、9个变量进行考察：一是工作内容维度，即工作本身（Nature of Work）满意度；二是人际关系维度，包括对领导（Supervisor）、同事（Coworkers）和交流（Communication）的满意度；三是薪资福利维度，包括对薪酬（Pay）、附件福利（Fringe Benefits）的满意度；四是晋升奖励维度，包括晋升（Promotion）、或有奖励（Contingent Rewards）满意度；五是制度维度，即政策规定（Policies）满意度。
组织归属感主要借鉴了波特（Porter）（1979）和凌文辁（2000）等人的组织承诺问卷，从情感承诺、规范承诺、经济承诺、机会承诺和理想承诺5个维度进行测度。
本研究问卷发放方式采用偶遇抽样。本次调研共回收问卷732份，剔除无效问卷，有效问卷共699份。问卷回答方式采用李克特5分量表法：非常不满意得1分、不满意得2分、一般得3分、满意得4分、非常满意得5分。回收结果显示问卷信度（克隆巴赫系数α）为0.902，表现出非常高的内部一致性。效度KMO值为0.914，也达到了理想水平。问卷运用SPSS22.0统计软件进行分析，得出结论。为了更加深入了解青年编辑职业心态影响因素，青年编辑职业认同度研究和工作满意度研究分别选取11名对象，组织承诺研究选取20名对象进行访谈获取数据。
4 初步结论
通过对数据筛选分析，样本基本情况如表1所示。
青年编辑职业认同度均值为3.93，达到较高水平。这说明青年编辑对于编辑职业价值比较认可，对于编辑职业有较高的忠诚度。编辑工作也能在较大程度上实现自己的理想。在工作中，人际关系的团结度比较高。他们不仅能较好地完成本职工作，大多数编辑还会在工作之余关注业界动态，增进专业学习。青年编辑工作满意度均值为3.28，稍微高于一般水平，但并不满意。这可能与当前青年编辑面临的薪酬福利水平不高、分配方式不均、晋升和激励机制缺乏有很大关系。青年编辑组织归属感均值为3.03，属于一般水平。这说明青年编辑总体对单位没有很强的归属感，不太信赖或不太乐于接受组织目标和价值观，为组织作贡献的意愿低。面对薪资或晋升诱惑时，很容易跳槽。这也与当前出版单位没有提供令其满意的薪酬水平、晋升机会、激励机制有很大关系。
从三者相关关系看，在99%的置信水平下，职业认同度与工作满意度皮尔森（Pearson）相关系数为0.508，这说明两者之间有中等相关关系。出版单位要想提高青年编辑的工作满意度，首先要做好青年编辑的职业认同工作。所以，在人才招聘时，出版单位应该招聘衷心热爱编辑职业，愿意将编辑职业作为终身奋斗事业的应聘者。对于在职员工，可以开展职业教育相关培训，让青年编辑深入认知编辑职业价值，增强职业归属感。在同样置信水平下，职业认同度与组织归属感相关系数为0.407，近似0.4，这说明青年编辑职业认同与组织归属感呈显著弱相关，即一个青年编辑职业认同度高低并不会过多影响其组织归属感。同样置信水平下，青年编辑工作满意度与组织归属感相关系数为0.594，近似0.6，这表明青年编辑工作满意度与组织归属感呈显著强相关。因此，出版单位想要提高编辑的组织归属感，首先要提供编辑工作满意度，这可以通过提高工作内容的挑战性，增强部门间正式或非正式交流，完善薪酬福利和奖励体系，完善晋升机制等，以吸引并留住人才。
从三者的均值可以看出，青年编辑职业心态积极指数均值为3.38，表明青年编辑职业心态积极度处于中等偏上水平，但尚未达到比较积极的程度。造成职业心态不够积极的因素较多，但是提高青年编辑工作的满意度和归属感无疑是提高职业心态积极程度的有力方式。这一点出版单位应该引起重视，因为积极的职业心态能提高青年编辑的自信心、责任感和抗压能力，让编辑树立正确的思维方式，坚定编辑职业信念，全身心投入工作，充分激发青年编辑工作的创造力。
注 释
[1]持万HR俱乐部编. 新编常用人力资源管理词典超级实用版[M].北京：中国法制出版社，2012：443
[2]朱宏琨.国内IT员工工作满意度研究[D].大连：大连理工大学，2004：1
[3]百度百科.职业认同感[EB/OL].[2015-12-15]. http：//baike.baidu.com/link？url=fNNp5topa777iKOg2KkF_lzG_bK5kSPdCY-bhc1gUa-vs5QQQtgqBnrqsd7-s-5c6Yw-RZqDKwvAHsZS9XahWa
[4]王鑫强，张大均.免费师范生职业认同感与心理健康的关系及其启示[J]. 当代教师教育， 2012， 5（4）：62-67
[5]Hoppock R.Job Satisfaction[M]. New York：Harper&Brothers Publishers， 1935
[6]Bruce W M， Blackburn J W. Balancing job satisfaction & performance ： a guide for human resource professionals[J]. Quorum Books， 1992
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