市场营销部岗位说明书（精选12篇）
岗位名称市场专员
岗位层级基础工作层
岗位类别市场类
直接汇报关系
向上： 市场经理
下级：无
岗位使命/岗位概要不断收集、整理和分析市场信息，为公司开展经营活动提供可靠的情报支持。做好促销和广告宣传工作，为公司经营拓展和业绩提升提供支持。
岗位职责：
一、信息收集
◆职责细分：收集汽车行业宏观政策。
◆职责细分：收集汽车市场动态信息。
◆职责细分：开展各项市场调研工作，收集竞争品牌及经销商的销售、服务动态、营销商务政策和服务政策。
◆职责细分：收集汽车消费者消费倾向信息。
二、信息整理和分析
◆职责细分：分类整理、分析各种信息。
◆职责细分：对当月市场情况进行分析和预测，形成《市场分析报告》上报市场部经理。
◆职责细分：制订竞争车型分析表，并公示。
◆职责细分：结合市场动态和厂家商务政策制订我公司应对话术、措施。◆职责细分：经市场部经理审核后的市场信息、汽车政策、消费倾向和部门信息报告，按照厂家的要求进行上报。
三、行销企划
◆职责细分：根据市场信息和政策，制定广宣及促销方案，并实施。
◆职责细分：协助销售部组织客户座谈会、商品展示会、试乘试驾、外出自驾游、大客户交车等活动。
◆职责细分：协助服务部开展各种服务活动。
◆职责细分：协助市场部经理对行销企划方案实施效果进行评估。拟订评估报告报市场部经理。
四、广告宣传实施
◆职责细分：保持与媒体的良好关系，保障宣传渠道畅通和促使宣传方式多元化。
◆职责细分：制订月度、季度广告宣传计划及预算，并实施。
◆职责细分：对广告宣传进行效果评估，拟订评估报告报市场部经理。◆职责细分：填写广告宣传实施状况表，并按东风乘用车公司要求与广告宣传计划一起进行报送。
◆职责细分：合理申报广告宣传费用，按公司和厂家要求控制费用。
五、其它工作
◆职责细分：按照厂家要求，做好展厅布置设计及店头广告。
◆职责细分：配合厂家开展各项专题活动。
◆职责细分：积极参加公司召开的会议或举行的活动。
◆职责细分：编辑内部刊物的相关资料。
◆职责细分：完成市场部经理交代的其他任务。
六、技能提高
（一）不断提高写作水平。
关键词：工作分析,岗位说明书,动态管理
工作分析的成果《岗位说明书》是人力资源其他管理职能的重要依据, 其质量决定着一个企业“人力资源管理工作”的整体水平。
在人力资源管理培训和研究实践中, 大部分企业对“工作分析”是重视的, 不仅领导支持、人力资源部门重视, 其他职能部门的同志也给与关注。但是, 动用大量人力、物力开展“工作分析”, 其成果——《岗位说明书》在使用中, 往往承载不了人们对它的管理期望, 许多单位的《岗位说明书》出炉不久便被束之高阁, 无人问津, 造成企业资源的浪费。
这是为什么呢?
一个重要原因就是企业在对待岗位说明书的态度上是一劳永逸, 缺乏动态管理理念。
一个企业的岗位并不是一成不变的, 环境的变化、战略重心的转移、职能的调整和程序的再设计必然引起岗位的变动, 岗位变动势必要连带岗位说明书一起变动才能保证岗位说明书作用的有效发挥。因此, 应建立动态的岗位说明书管理机制, 及时根据岗位变动对岗位说明书进行更新。
一、合理的岗位设计是岗位说明书科学性的保障
岗位说明书的形成必须以科学的岗位设计为基础, 才能发挥其应有的作用, 实现事得其人、人尽其才、人事相宜, 因此, 在进行工作分析之前一定不要忘记岗位设计环节。
而在工作分析过程中, 可以发现岗位设计不合理的地方, 并采取有效措施改进, 使岗位说明书等人事文件建立在科学的基础上。
二、岗位说明书动态编制程序 (P—D—C—A)
1. P—D—C—A理论概述
PDCA是英语单词Plan (计划) 、Do (执行) 、Check (检查) 和Action (处理) 的第一个字母, PDCA循环就是按照计划、执行、检查、处理这样的顺序进行管理, 并且循环不止地进行下去的科学程序。
PDCA循环的四个过程不是运行一次就完结, 而是周而复始地进行。一个循环结束了, 解决了一部分问题, 可能还有问题没有解决, 或者又出现了新的问题, 再进行下一个PDCA循环, 依此类推。PDCA循环不是停留在一个水平上的循环, 而是不断解决问题、水平逐步上升的过程 (如图2所示) 。
2. 岗位说明书动态编制程序
大部分企业在耗费了大量人力物力编制出岗位说明书后, 就以为大功告成, 然而, 岗位说明书的编制并不是一劳永逸的工作而是一个动态的过程。
借鉴PDCA的思想, 将岗位说明书分为C级版、B级版和A级版, 岗位说明书的动态编制也分为三个阶段。
第一个阶段, 企业组织相关人员开展工作分析, 设计岗位说明书模板, 指导员工进行自下而上、自上而下的反复修订最终形成符合公司管理现状的岗位说明书C级版 (初级版) 。
第二个阶段, 在岗位说明书C级版运行3个月后, 企业应根据岗位说明书的实际运行情况综合考虑环境因素、经营重点对岗位说明书进行修正和调整, 岗位说明书升级为B级版 (修正版) 。
第三个阶段, 在B级版运行9个月之后, 公司应进一步根据B级版的运行情况, 结合当时的环境因素、经营重点、组织架构对岗位说明书进行修正和调整, 岗位说明书升级为A级版 (终极版) 。
经过以上三个阶段的不断分析评和改进, 岗位说明书得到不断升级, 最终进入稳定运行阶段。
三、建立岗位说明书动态管理流程
岗位说明书进入稳定运行阶段, 并不是结束。组织环境的变化、经营重点的转移、职能的调整都必然引起岗位的变动。因此, 应建立岗位说明书动态管理流程, 及时进行岗位重新设计和岗位说明书的更新。岗位变动涉及到增设新岗位、原有岗位的拆分、合并等责权的重新划分、撤销原有岗位三大类情况。
根据岗位变动范围的大小, 可以把岗位动态管理划分为两个层次:一是企业局部岗位变动的管理, 二是企业范围岗位变动的管理。
1. 企业局部岗位变动的动态管理流程
企业局部岗位变动是指企业由于业务调整、市场开拓、组织结构变动等因素需要进行的岗位调整。这种岗位变动应采用自下而上的方式进行管理, 具体的岗位动态管理程序如下:
(1) 提出岗位变动申请。需要变动岗位的部门, 由部门负责人填写申请表。需要新增岗位的填写《新增岗位申请表》, 需要进行岗位调整的填写《岗位调整申请表》, 递交人力资源部审核。
(2) 人力资源部审核申请表。人力资源部协同相关部门, 根据公司的实际经营情况、组织结构状况和未来发展方向审核申请表的合理性和可行性。
(3) 人力资源部将通过审核的申请表上报至公司分管领导批准。
(4) 公司分管领导批准后将申请表反馈到公司人力资源部。
(5) 人力资源部与提出申请的部门组成联合工作小组。联合工作小组在充分沟通的基础上共同进行岗位设计, 定岗定员。
(6) 人力资源部组织开展工作分析, 编写岗位说明书。
(7) 人力资源部及时将发生变动的岗位的具体情况在公司范围内公布;并负责及时对原有存档的岗位说明书进行调整和更新。
2. 企业范围内的岗位变动
当局部岗位调整不能有效适应并促进企业的精简高效运行时, 就要进行企业范围的岗位调整, 企业范围的岗位变动包括整个层级的岗位调整 (如整个中层的岗位调整) 和全公司范围的岗位调整即组织架构的重新设计。
公司范围的岗位变动动态管理应采取自上而下的管理流程, 具体如下:
(1) 成立岗位调整研究小组, 研究、确定岗位调整方案。成立岗位调整研究小组, 成员可由公司领导、人力资源部门和其他企业重要部门的部门负责人及部分员工代表组成, 主要负责根据公司当时面临的内外部环境和自身实际的经营状况、组织结构状况, 研究出岗位调整方案, 并在讨论确定后在公司范围内公布。
(2) 人力资源部根据岗位调整方案, 协同相关部门负责人进行岗位设计, 科学合理的定岗定员。
(3) 以科学的岗位设计为基础, 人力资源部负责组织开展工作分析, 编写岗位说明书。
(4) 劳动人事处 (人力资源处) 及时将发生变动的岗位的具体情况在公司范围内公布。并负责及时对原有存档的岗位说明书进行调整和更新。
公司范围的岗位动态管理, 重点是做好岗位调整方案的设计, 岗位调整小组要充分认识组织当时所处的外部环境, 客观估计公司的内部环境, 明确公司的发展战略和管理实际, 制定科学可行的岗位调整方案。
参考文献
[1]加里·德斯勒:人力资源管理 (第六版) [M].北京:人民大学出版社
[2]蔡厚清:对工作分析几个有争议问题的思考.企业活力[J].2007年9月
[3]余顺坤:工作分析为何中看不中用.中国人才[J].2006年2月上半月号
体验家庭：
妈 妈：梁美佳 35岁 公务员
女 儿：郭 果 5 岁 幼儿园小朋友
眼泪忍不住地流出来，本以为生了个贴心小棉袄，谁料想却是个小钢炮：果果一天时间跟我大闹了3次，好好的星期天、好好的春光、好好的心情都被这个小冤家给破坏掉了！
都说妈妈要控制好自己的情绪，不要为一些鸡毛蒜皮的小事跟孩子们生气。可天知道，生活就是由无数这样的小事组成的，做好的饭不吃故意撒了一桌子、想要玩具不给买就坐在地上撒泼、刚刚整理好的书柜一眨眼的工夫就被她掀个底朝天……我说她，她竟然还振振有词跟我顶嘴：“你是坏脾气妈妈，我讨厌坏脾气妈妈！”果果的哭闹和蛮不讲理刺痛了我的心。
见我流泪不止，老公哄了我半天，并给我看了一篇题为《德国妈妈的岗位说明书》的文章。与其喊破嗓子，不如做出样子；规矩大于宠爱，身教重于言教是德国妈妈教育孩子的准则。我灵机一动，何不按“说明书”的对策和这个小冤家过上几招试试？
2月15日 星期一
孩子不好好吃饭—那就饿着
果果吃饭问题一直是我们之间的炸药桶，从两岁开始，我就成了“追喂一族”，端个小碗，追着果果满屋子跑，想尽一切办法往她嘴里塞上一口饭，看着电视喂、抱着喂、做游戏喂、装成兔妈妈喂，就差没有嘴对嘴喂她了！现在她都5岁了，还是这个老样子，吃个饭让我费尽心思，辛辛苦苦做好了一桌子好吃的，她挑三拣四，胡乱扒拉两口就要跑去看电视。
按照德国妈妈的说明书，孩子不好好吃饭，那你就饿着，这是德国妈妈引以为傲的“饥饿教育”。
我今天就狠心试试看，能不能把这个小家伙给饥饿教育了！晚上从幼儿园回家，果果看着我给她做的八宝粥、香菇炒肉、鱼香茄子直皱眉头，“妈妈，我就想吃汉堡，你给我做这么多东西，我根本吃不完，也不想吃！”我忍了忍，没有像往常一样怒斥她吃汉堡有多么不健康，而是轻描淡写地说：“汉堡没有，就这些，吃不吃随你！”
果果如同得到了特赦令，一下子从饭桌前弹了起来，跑到电视机前看动画片了。她边看边拿茶几上放的饼干盒，打开一看空空的，又去翻干果袋，也是空空的，“妈妈，茶几上的零食呢？我喜欢边吃零食边看动画片呀！”
“对不起，果果，零食是给吃过饭的孩子准备的，要不怎么叫零食呢？”听我这么说，果果撅了撅嘴无话可说，就继续看电视。
晚上8点多，她自己开始翻箱倒柜找零食。哼哼，小家伙，老妈早就料到你这一招，把家里所有的零食都提前藏起来了。
翻了半天什么吃的也没找到，果果急了：“妈妈，我饿了，我要吃饼干！”
“饼干没有！”
“我要吃巧克力！”
“也没有！”
“我要吃牛肉干！”
“早吃完了！”
看我这么“针锋相对”，果果服软了，“妈妈，那我就吃一个苹果好不好？我真的饿了！”看着她那可怜兮兮的小样，我心疼坏了，但不能半途而废呀！“果果，你自己选择不吃饭，就要为自己的选择负责，饿了就只能饿着！”果果听我这样说，“哇”地哭了起来，我也不理她任由她哭。
到了晚上10点，果果饿得在床上翻来覆去睡不着，“妈妈，给我冲一杯奶喝吧，我饿得肚子疼。”往常要是听到孩子这样要求，我早就屁颠屁颠地跑去为公主服务了，可今天我就是要学学德国妈妈的方法，看能不能把果果这个吃饭困难的坏毛病给治过来。
我揉着她的肚子说：“妈妈知道你饿，可是妈妈给你做过晚饭，妈妈的任务就完成了，是你自己不吃呀，你没有理由让我额外加班，想吃什么只能靠你自己！”果果无奈，只能哽咽着去睡了！第一次让孩子饿肚子，我心里真不是个滋味，心里不踏实怎么也睡不着，就躺在床上想问题。过了大概一个小时，果果突然从床上爬起来走出卧室，我以为她要去厕所，谁知听到厨房呼噜呼噜的声音，起来一看，这小家伙拿了个大汤勺站在小凳子上在盛锅里剩的稀饭喝。
哈哈，看来不吃饭还是饿得轻，第一个回合：我完胜！
2月17日 星期三
丢三落四—不提醒、不帮忙、不管她
今天果果参加舞蹈班的汇演，老师昨天就把参加演出需要带的东西交代清楚了：舞蹈服、白丝袜、舞蹈鞋，还有金色的蝴蝶结发夹。我看她把需要带的东西扔了一地。按照德国妈妈的对策是不提醒、不帮忙、不管她，但是这个不提醒真的不行，她从来没有操过这份心，至少我得提前告知她：这次妈妈不负责跟在你后面捡东西了！
我拉着果果，指着一地的东西，“这次需要带的东西你自己带好，装到你的小书包里，我除了负责演出前帮助你换换衣服，其他一概不管！”
果果嗯了几声就开始抓着东西往包里塞，我清楚地看到她把那金色的蝴蝶结发夹放到了卫生间的台子上，出门前忍不住又提醒她：“把老师要求带的东西再检查检查，忘带东西了我可不管。”果果把小书包背起来，“都带好了，放心吧！”
演出快开始了，果果突然着急地喊起来：“糟糕，蝴蝶结找不到了，我明明放到包里了。”我两手一摊表示无可奈何，果果“哇”地一声大哭了起来。我一看这情况，不能再继续照搬“德国范儿”了，这要影响演出效果就太不顾大局了。但是我必须要让果果吸取教训，长点记性，就把她拉到了舞蹈老师身边，“自己跟老师说吧！”果果流着眼泪，小声说：“老师，我忘带蝴蝶结了怎么办？”“果果，别哭了，老师再给找个备用的，你把脸上化的妆哭花了上台就不漂亮了，但是以后自己的东西一定要带好，下次老师也不会帮你了！”提前打过招呼的老师全力配合我，完成了对果果的这次小小惩戒。
2月18日 星期四
拖拖拉拉—说定时间，绝不妥协
每天晚上睡觉前，果果都要走一套繁琐的程序：喝奶、洗漱、喂小狗、讲故事……程序多并不怕，最让人无语的是果果实在太拖拉了，磨磨蹭蹭到10点多才能上床，上床睡觉前还必须要讲故事，故事还非要讲长篇的，每次等她睡着都快11点了，孩子睡得太晚实在是影响健康。
我今天就按照“德国妈妈岗位说明”给她定规矩：8点45分必须上床，讲故事讲到9点10分，9点11分准时熄灯睡觉，并且给她的床头放个小闹钟，每个时间段会提醒一声。
晚上8点30分，果果还在逗小狗玩，没有一点想睡觉的意识，8点45分闹钟响了，她还没有刷牙洗脸，“妈妈，我就再多玩一小会儿吧？”“你可以选择多玩一会儿，但是9点11分，我就会熄灯。”
小家伙没把我的话当回事，还继续自顾自地玩，到了9点11分闹钟响时，她还在黏着爸爸要看电视呢。我下定决心了，直接把家里的电闸给推了。果果不干了，“妈妈，太黑了，我啥也看不见。”“已经熄灯了，看不见就摸黑！”
黑暗中果果拉着我的手乖乖爬到床上去睡觉了。虽然孩子没有洗漱就睡觉了，但是我觉得必须坚持规则，父母轻视规矩孩子就会破坏规则。
2月20日 星期六
花钱如流水—扣回来
今天周末，我专门带果果去商场购物，以前我都不敢带她去，这小家伙总是见啥要啥，不给买就又哭又闹。今天我按照德国妈妈的做法，送给果果一个对账本，账本里面的原始金额是50元钱，这是今天可以供她自由支配的全部金额，并且明确告诉她，多花一分都需要干家务还回来。
果果看钱可以自己支配开心极了，一进商场就拉着我去买了一个卡通小书包，直接花了80元。“果果，你可以买这个小书包，但是超过金额30元，买了这个后今天就什么也不能再买了，而且还需要把这30元钱给妈妈打个欠条。”
“妈妈，你给我的钱实在太少了！”我告诉她钱是爸爸妈妈的，爸爸妈妈拥有绝对的处置权，如果想自己支配就需要自己努力去挣钱。
商场里，果果看着琳琅满目的商品，又看看自己的账本，一脸无奈，撅个嘴说：“唉！还没开始买就已经欠账了！”她虽然很不高兴，但是没有当场哭闹，看来把规则说在前面还是有奇效的。
2月22日 星期一
直接上司：市场部经理
主要工作：主要工作是了解同类产品的市场动态以及根据市场信息的变化大胆设想未来产品的发展趋势(畅想未来产品，为生产部门提供设计思路)
岗位职责：(具体工作)
(1)制定竞争对手、行业信息、公司产品信息等市场调研计划，全面展开市场调研工作;
(2)分析总结调研信息，确定调研结果，为公司的总体战略制定提供相关依据;
(3)策划、组织市场活动，安排公司产品宣传，并反馈总结所有信息、收集和应用产品市场信息;
(4)策划新品的上市和已有产品的更新换代，包括：计划的制定、实施，广告创意，宣传文章的撰写及活动的策划、实施;
(5)协助销售部门的销售工作，维护供方关系。
职位要求：
◆熟悉所在产业、行业的生产过程;
◆具备宏观规划能力，优秀的信息分析能力;
◆具备较强的口头及书面沟通能力和商务洽谈能力;
◆具有较强的英语听、说、读、写能力。
◆积极主动、灵活应变、认真负责;
◆沟通协调能力强;
1、协助总经办制定公司发展战略；
2、完成总经办下达的各项营业目标及市场推广任务；
3、严格遵守商业道德、保守商业秘密；
4、负责公司业务拓展与品牌推广，维护公司品牌，提高企业知名度；
5、建立和完善市场营销信息收集、处理、沟通及保密系统；对未来市场、发展方向进行分析、规划；
6、制定实施客户的日常关系维护，客户满意度调查；
7、对客户公司重要活动及节假日膳食团餐活动进行落实；
9、对目标客户进行市场调研与分析，专项跟踪投标、中标、签约、合作、客户沟通、结算程序；
10、强化内部管理，严抓成本控制，使企业利润最大化，令客户满意、员工满意、公司满意；
11、严格执行质量管理体系及食品卫生管理体系，杜绝安全事故；
12、发掘和培养中、基层管理人员，为员工职业发展奠定基础；
13、优化营运流程，提升团队管理素质与水平；
14、制订完善各操作流程及标准并组织培训考核；
市场部/经理 岗位名称：经理
直接上级：总经理
直接下级：市场部主管、采购中心主管、技术研发中心主管
岗位要求：
1、35岁以上，大专以上文化程度，餐饮行业相关岗位5年以上工作经验；
2、熟悉餐饮采购、生产加工、出品、仓管、市场营销、团膳承包业务流程；有人力资源管理、市场营销管理等相关方面理论知识与实操经验；
3、精通办公软件，有较强的语言表达能力、沟通能力和执行力；
4、熟悉国家食品行业相关法规及地方相关规定；
5、有成功的餐饮管理经验及营销策划案经验。
岗位职责：
1、对总经理负责，全面负责公司营运管理工作，完成总经办下达的经营目标任务。
2、协助总经理制定公司经营发展战略；
3、负责审核所辖部门组织架构、岗位职责、人员编制；
4、负责新开发项目投资可行性分析；
5、根据人事工资管理制度，决定部属工资水平，并制定完善的激励方案。
6、培训、考核、奖惩直接下属。
7、制定完善生产操作流程及标准；
8、组织及审核所辖部门财务费用预算及其调整方案；
9、拟定公司营运方案上报审批；
10、负责权限内费用报销的审批；
11、负责拟定合作协议及各项标准合同；
12、负责公司及各承包饭堂月度经营分析报告的撰写；
13、主持召开每月营运分析会议并针对存在问题提出整改方案；
14、列席每月财务经营分析例会，对存在的问题提出改进办法；
15、协调所辖部门与其他部门之间的关系；
16、负责协调与客户的关系，定期进行客户满意度调查及跟踪；
17、定期监督检查所辖部门固定资产盘点管理；
18、做好部属的思想政治工作、帮助员工解决实际问题和困难，使他们有归宿感，责任感和事业心。
19、定期向总经理汇报工作。
20、完成总经办临时交办工作。
岗位权限：
1、对所辖部门人员有人事任免权，经理级以上有建议权；
2、对部门人员人事异动、晋级晋升、转正、调岗调薪、奖惩审批权，经理级以上有建议权；
3、有单笔预算外10000元以下（含）费用报销、物资采购审批权；
4、有对直接下属考核评估权；
5、有培训与培养中层管理干部权限；
市场部/主管
岗位名称：主管
直接上级：市场部经理
直接下级：部门专员、其它相关职位人员 岗位要求：
1.30岁以上，高中以上文化程度，餐饮行业相关岗位2年以上工作经验；
2.熟悉市场营运、采购、厨房生产、加工、配送操作流程；
3.精通办公软件，有较强的文字写作能力、语言表达能力、以及沟通能力和执行力；
4、熟悉国家食品行业相关法规及地方相关规定；
5、有成功的餐饮管理经验及营销策划案经验。
岗位职责：
1、对经理负责，全面负责市场营运部日常管理工作；
1、负责建立健全承包饭堂服务流程及操作标准；
2、负责建立健全承包饭堂厨房各岗位操作流程及标准；
3、负责达成总经办下达所辖区域承包饭堂经营目标；
4、负责指导监督所辖区承包饭堂遵照公司要求做好质量监督、食品安全卫生管理工作；
5、负责指导监督所辖区承包饭堂遵照部门财务预算要求做好财务成本、费用控制；
6、负责指导监督所辖区承包饭堂日常管理，力求达到员工满意、客户满意、公司满意；
7、负责人才梯队建设，保障人才储备满足公司发展需要；
8、负责监督检查各承包饭堂公司制度执行情况、10、负责指导监督各承包饭堂绩效考核评估工作的完成及结果汇总；
11、负责新开发项目经营性分析，确保新承包饭堂开张不发生亏损现象；
12、负责所辖承包饭堂应收账款的及时催收到位工作；
13、负责辖区承包饭堂客户维护，不定期进行客户满意度调查，针对客户意见及时进行相应调整；
14、指导下属开展日常工作，不定期组织培训；
15、定期召开承包饭堂管理人员沟通会议，对存在问题及时协助/协调解决；
16、协调本部门与各职能部门关系；
岗位权限：
1、对承包饭堂主管级以下人员有人事任免权；主管级以上有人事任免建议权；
2、对承包饭堂主管级以下人员有人事异动、晋级晋升、转正、调岗调薪、奖惩审批权；主管级以上有建议权；
3、有部门单比预算外2000元以下（含）费用报销、物资采购审批权；
4、有对直接下属考核评估权；承包饭堂员工考核审批权；
职责：
1、全面负责开拓代理项目的信息搜集，建立并维护与开发商的合作关系;及时反馈开发商的相关信息和需求，保证公司的策划代理项目顺利进行;维系同开发商的长期合作关系并为公司取得更多的资源，为公司的发展提供建议并参与决策;
2、积极开拓各业务线的新盘源，收集项目资料;进行商务谈判，制定合同条款，促成签约，负责项目全程的客户对接与服务。
3、负责跟踪落实并督办所有项目的进度计划
4、负责汇总并反馈影响项目进度的问题;
5、负责出具上述计划完成情况的报告，并分析原因
6、对未按期完成项目进度的部门提出预警，积极向上级报告并协助上级进行妥善处理
7、收集、分析区域的市场动态(包括竞争对手信息)，积极参与团队进行的具体项目谈判，完成团队成员专业技能帮带提升，协助团队达成整体目标;
8、定期、及时向总经理书面汇总和汇报所属区域的工作状况;
岗位要求：
1、大专以上学历;
2、市场营销、电子商务、汽车等相关专业;
3、优秀的语言表达与商业谈判能力，形象好;
4、学习能力强，具备在较强压力下出色完成任务的能力;
5、___年以上地产、物业、停车场等市场拓展相关行业经验，拥有物业、开发商等相关渠道资源;
市场拓展经理的岗位职责说明2
职责：
1，进行前期的市场摸排，将客户资料整理、筛选;
2，根据客户类型进行有效的客户跟进及拜访;
3，制定严谨的开发计划，具体落实到周、月、季，按照开发计划完成有效开发目标;
4，收集客户(竞争客户)资料，掌握各品牌优劣态势，进行分析，并在周会、月会上作出竞品分析;
5，根据公司及个人目标完成情况，督促其他部门共同完成已开发客户的后续工作。
任职要求：
1，善于沟通，善于发现，整理线索;
2，具有较强的组织能力，团队服从能力。
3，拓展西北区域空白市场
4,精准了解竞品市场及发展对自有品牌进行可行招商
5，每周进行计划分解，目标清晰
6，调研竞品同时对公司品牌进行合理市场分析
市场拓展经理的岗位职责说明3
职责：
1.负责加盟拓展、自营店铺选址，加盟商的资质认定、加盟条件谈判、以及加盟合同的签订，并进行后期加盟商信息沟通和维护;
2.维护与加盟商长期良好的合作关系，保持公司品牌形象;
___对已有加盟商日常运营指导和帮助，并对加盟商业务情况和现状进行分析;
4.扫描空白市场，拓展加盟客户;
5.按照公司的业绩目标，实现加盟区域的业绩指标;
任职要求：
1.大专以上学历，市场营销等相关专业;
2.两年以上服装行业加盟商、代理商、经销商渠道开发和管理经验，有全国的客户资源优先考虑;
3.具有较强的谈判和沟通能力，反应敏捷，有良好的沟通能力及团队意识;
4.能承受一定的工作压力，具有良好的市场开拓能力;
5.擅长市场调研，能独立进行客户开拓，评估前景;
市场拓展经理的岗位职责说明4
职责：
1.负责公司产品在全国渠道的拓展与客户开发，完成市场拓展及销售目标。
2.参与制定公司各项销售政策的制定，认真执行公司制定的各项销售政策及市场开发策略。
3.把握市场动态，收集和分析市场信息，包括有关商场，街铺等信息，城市规划，所负责区域的同行信息，和市场评估潜力。
4.拓展并建立新的潜在的加盟，联营关系网络和新的合作渠道，建立商机。
5维护各渠道客户的友好关系，协调好公司产品和品牌的推广，建立品牌美誉度和知名度。
任职要求：
1.大专以上学历，23~___岁，市场营销等专业，熟悉区域代理及特许加盟业务，了解国内服装和家居用品行业者优先。
2.性格开朗，反应敏捷，表达能力强，有较强的交际能力和亲和力，3.有责任心，勤奋，能承受一定的工作压力，执行力强。
市场拓展经理的岗位职责说明5
职责：
1、负责市场拓展中心全委托部门对外拓展业务的安排、组织、协调，制定拓展策划方案并组织实施;
2、负责组织市场信息的收集、整理、分析工作，同时建立并维护良好的合作关系，拓展区域内相关合作资源;
3、负责对标书、管理方案进行审核、修改，征询其他相关部门的意见;
4、负责对外承接项目接待、洽谈，组织完成合同的评审、签订和续签工作;
5、负责制订可行的市场拓展计划并对区域全委托业绩目标负责，不断提高公司业务在西北的市场份额;
6、负责所在市场及周边地区信息以及竞争对手的信息收集及分析反馈。
任职要求：
1、性别不限、大专及以上学历，从事物业管理工作___年以上;
2、熟悉物业市场拓展工作流程，有___年以上物业市场拓展管理经验;
3、具有优秀的谈判能力和团队管理能力，具备良好的沟通表达能力;
4、有丰富的行业资源，优秀的市场敏锐度，良好的团队协作精神，善于整合资源，适应出差;
5、在房地产、物业行业有一定的人脉资源;
1评选类型说明
为了弘扬和表彰在中国智能建筑行业中做出突出贡献的企业, 突显引领和整合行业持续、健康发展的“领跑者”, 适应当前工程建设的需要, 共同解决行业内关注的热点问题, 推广和促进新标准、新技术、新产品、新设备的新应用。2012年度智能建筑品牌评选主要针对综合布线系统、楼宇自控系统、安全防范系统、住宅智能化系统、电子会议系统进行了评选。同时, 为了鼓励布线行业内具有良好口碑以及技术创新的企业, 本届评选继续设立了“综合布线单项奖”。
2评选原则说明
本届评选活动坚持“真实、客观、公平”的原则, 遵循“服务品牌、塑造品牌、规范市场”的指导思想, 严格按照公开报名、调查问卷、综合评议、专家评审等程序, 积极稳妥地推进评选工作。同时, 本届评选不以品牌大小为标准, 凡是在自主品牌构建领域或有突出业绩的企业均可参与。
3评选宗旨说明
本届评选工作按照广泛参与、真实反馈、公证评审、尊重结果的宗旨展开工作。
广泛参与, 本届评选工作地域涵盖全国主要一线城市, 参与评选的工作单位涉及设计院、集成商、用户、作者等熟悉产品性能的专业人士;参与评选的人员包括教授、总工、院长、技术经理、市场总监等身处各种岗位、对产品要求各有侧重的负责人;由此反馈的意见, 具有代表性和说服力。
真实反馈、公证评审是本届评选工作严格遵循的准则, 通过对问卷的认真统计、分析, 依据真实数据说话, 客观地反映大家的真实意愿。而本届评选出来的结果, 是完全尊重大家的意见, 完全尊重评选的结果。
4评选阶段说明
本届评选工作分为四个阶段:
第一阶段:评选启动阶段
本届评选阶段依据筹备小组制定评选模型、评选内容、评选流程、评审办法等, 并广泛征求专家与参评企业的意见, 在此基础上进行修改、补充和确认。本届评选主要根据品牌企业的技术先进性、市场占有率、品牌知名度、性价比、服务与信誉为调查参数。
第二阶段:统计分析阶段
本届活动共有187家企业申报, 根据企业上报材料, 选出125家符合参评的企业进入问卷调查阶段。本次调查问卷工作始于2012年3月份, 止于2012年11月份, 共收到有效问卷4209份。其调查数据来源如下途径:
(1) 问卷调查——IB杂志每期随刊派发调查问卷反馈总计965份。涉及区域范围:全国各地的订阅客户。
(2) 中国勘察设计协会工程智能设计分会会员单位调查反馈115份。
(3) 中国智信网网络投票860份。
(4) 《智能建筑与城市信息》杂志社编辑部投稿作者调查反馈350份。
(5) 抽样调查问卷共计643份。涉及主要城市:北京 (160份) 、上海 (152份) 、广州 (165份) 、深圳 (86份) 、西安 (80份) 。
(6) IB杂志社在哈尔滨、合肥、济南举办的“2012年阻燃线缆与智能化资源管理系统技术与应用专题交流会”参会代表问卷调查180份。
(7) IB杂志社参加行业活动共计1096份。其中灯光音响展观众调查问卷355份;Infocomm展观众调查问卷466份;其他行业盛会收集共计175份。
以上途径的问卷调查对象主要包括设计单位、系统集成商、最终用户、房地开发商、高等院校的总工、高工、教授等技术负责人、市场总监、技术总监、项目经理等决策人员。其中设计单位占35%, 系统集成商占28%, 房地产开发商占19%, 其他综合占18%。
第三阶段:评审阶段
由此可见, 我们的评选工作符合广泛参与、真实反馈、公平公证的宗旨与原则。我们经过统计、归纳、梳理真实的反馈意见, 最终选出五个系统各前12家品牌企业提交专家评审组。专家评审组以行业市场问卷调查和重点分析点评相结合的形式, 完成评审工作。
(1) 综合布线系统, 既注重品牌企业的产品性能, 又考虑到企业的研发能力与在标准编制、技术推广及工作中所起到的作用。同时, 重点的考虑了企业的售后服务工作。
(2) 楼宇自控系统, 评审专家根据调查统计前12家企业, 从品牌的控制功能、系统结构、技术培训、售后服务、工程案例, 同时结合国家倡导的节能减排的要求, 以及对系统的可实施性、可操作性, 进行综合评定。
(3) 安全防范系统, 除考虑安防系统的常规功能外, 还针对当前安防工程的广泛性、多样性和高科技性, 更侧重产品对新技术的应用和技术性能的提升。
(4) 智能家居系统, 考虑到智能家居的迅速发展, 从有助于推动我国相关产品的品牌化, 提高市场占有率着手, 特别注重对逐步完善的控制功能与技术接口进行衡量比较。
(5) 电子会议系统, 侧重品牌的主导产品, 考虑了产品采用的高端技术与优良的技术指标, 同时又根据系统产品的多样性和功能的相对独立性, 考虑其互补性和融合功能。因此, 对综合和单项功能做了一定的权衡, 评出了具有特点的、配置合理的知名品牌。
专家评审组认为, 本届评定出的五个系统各十大品牌, 其技术是先进的, 产品质量是可靠的, 品牌是值得信任的, 服务与信誉是良好的。同时, 本届评定出的十大品牌, 其中国产品牌相比较以往在增加, 从而也可以看出, 国产企业在稳步发展。
第四阶段:推广阶段
本届评选会, 主办方除了举办行业年度盛会“2012年度 (第七届) 中国市场智能建筑品牌颁奖盛典”外, 北京《智能建筑与城市信息》杂志社还推出了《2012年度智能建筑品牌会刊》。与此同时, 北京《智能建筑与城市信息》杂志社还联合相关行业媒体数十家对本届盛会进行专门报道, 为扩大“中国十大品牌”的市场意识以及使“十大品牌”的产品深入人心再做后续宣传。
培训市场的发展好于预期，这主要得益于德国经济的繁荣以及企业和年轻人对职业教育和培训的兴趣的显著提升。如果不考虑全国范围内学校毕业人数的减少这个因素，2015年60.3万个培训岗位的需求数同2014年相比并没有减少。在德国东部，2015年的毕业人数反而有所增长，而年轻人中的培训需求岗位数也增长了1.9%，达到8.42万个。
与此同时，企业所提供的培训岗位与年轻人培训需求之间的不匹配问题进一步凸显。一方面，2015年有4.1万个培训岗位空缺，比2014年多了3900个。此前，只有20世纪90年代出现过这么多的空缺岗位。另一方面，没有找到培训岗位的人数达到8.08万人，和2014年基本持平。其中，有26.5%的人持有应用技术大学入学资格或者有高中毕业文凭，这一数字超过2014年的25.2%和2010年的21%。这表明，不仅是那些学历低的年轻人存在进入培训市场困难的问题。
那些获得大学入学资格的年轻人将他们的职业愿望集中在商务、媒体和IT行业，导致这些行业中的求职人数大大超过岗位供给数，且没有找到培训岗位的人中只在部分情况下愿意转投到其他岗位。
鉴于企业的很多培训岗位由于不匹配需求问题而空缺，德国劳动力市场2015年的签约总数为52.22万个，并没有增长，与2014年基本持平。
1.针对机器视觉在各个行业的应用场景做深入研究，分析行业发展历程及现状，准确判断行业发展趋势，对现有行业市场几个层面的市场做深入调研，准确定位市场现状、未来动态、走势，预测并制作市场模型，提出研究分析报告;
2.跟踪研究相关产业链上价值形成，核心价值分布情况，并转化为研究成果报告;
3.对所负责行业细分市场信息进行收集、整理，包括行业相关政策法规、市场发展动态，行业给水水平，行业重点企业及竞争情况等，并定期给出信息整理报告;
4.带领团队完成研究项目;组织，计划，管理项目进程;
5.独立负责企业的市场研究咨询项目计划、组织、运作和管理，撰写有建设性、综合性的产业报告;
6.关注企业发展动向，研究归纳总结热点;
7.与客户沟通，了解企业的内部情况。
任职要求：
1.教育程度：本科及以上学历，机械制造，自动化等相关专业
2.工作经验：具有相关工作经验
3.能力要求：对本公司所在行业充满热情;具备领导能力，决策框架，分析指导和商业判断项目能力;出色的分析能力以及解决问题的能力;具备对工作优先次序分析并完成的能力，能适应快节奏工作环境;出色的沟通能力，团队合作和组织能力;胜任独立负责咨询项目，能够独立工作和思考。
惠州市百年海运化工有限公司生产部现任命 刘建平先生为生产部油性车间包装组长，任职期限为2011年12月1日至2012年12月31日。包装组长岗位说明如下：
一．岗位职责权限
1.包装组长对生产部经理负责，在公司生产部经理的领导下，服从安排，爱岗敬业，全面
负责车间的各项管理工作。
2.负责成品的包装、质量、安全及设备的管理，确保各项指标的完成。确认自己是“产品
质量第一责任人，安全生产第一责任人”。
3.组织实施生产部下达的生产计划，全面完成生产任务。
4.遵守并负责贯彻落实公司会议精神、各项管理制度与措施。负责车间员工的人身、设备
安全，确保文明生产。
5.负责管好、维护、保养在生产中和包装后的油漆放置。确保无质量和安全隐患。
6.对包装组各类报表、原始资料的及时性、真实性负责。
7.有权调整包装组内的组织架构和调配员工的工作岗位。
8.有权按有关规定对车间员工提出奖惩建议。
9.不找借口，能勇于承担责任。
二．工作内容
1.根据生产部下达的生产计划订单，组织人员包装，制岗位具体计划，并有效落实到各个
岗位，掌握生产进度，保证包装任务保质保量按时完成。
2.培训员工掌握正确的工艺流程操作，并随时监督检查，贯彻产品质量理念，把好质量关，确保车间产品的质量。
3.贯彻、执行公司的成本控制目标，加强对车间原材料使用的控制，减少浪费。
4.每天召开内部会议，检查生产进度，产品质量、设备保养。现场管理，发现问题及时解
决，正确处理车间的突发事件，并随时先上级汇报事件进展情况，无法处理的事件及时向上级请示报告。
5.宣传公司的各项方针政策，对新入职的员工做好岗位技能培训，安全教育，厂纪厂规的培训。
6.始终坚持“安全第一，预防为主”的方针，随时检查机械设备，人员的安全生产情况；
严格执行每台设备、每个工种的安全操作规程，确保无重大安全事故发生。
7.抓好文明生产，积极开展”6S”工作，车间合理布置：原材料、半成品、成品分开存放，堆垛整齐：设备、地面保持清洁，安全通道畅通无阻，不断改善作业环境。
8.保证按时上交生产部规定的各种记录报表，并保证数据的真实准确。
9.积极深入员工，了解员工思想动态，采取合理措施确保车间人员稳定。
10.积极完成上级和会议交代的临时性任务，配合和协调好其他部门工作。
对以上内容没有异议，并能胜任该职位，并同意公司随时终止其任职资格。签此包装组长任命书。
包装组长签名：
为基本依据。当前高职学校市场营销课程设置与实际工作岗位契合度不高的问题比较严重。本文试图通过对当前高职院校市场营销专业课程设置与工作岗位的契合问题的研究，分析其中的原因，提出关于增强市场营销专业课程与工作岗位契合程度的建议措施，以期为高职院校市场营销课程建设与改革提供参考。
关键词：高等职业教育 市场营销 专业课程 工作岗位 适应性
高等职业教育的专业课程应是针对工作岗位要求而组合的相关专业性知识和技能。是与学生将来所从事的职业和岗位关系最为密切的教学内容。从高职院校开设的市场营销专业来看，普遍存在课程设置与实际工作岗位契合度不高的问题，应该引起足够重视。
1 高职专业课程与工作岗位的契合
高职专业课程与工作岗位的有机契合是指高等职业教育区别于其他教育类型的重要特征，其表现形式为专业课程设置与相应的工作岗位、工作过程之间相适应，专业课程实施的结果与具体工作岗位人才需求规格和质量之间高度吻合。高等职业教育专业课程与工作岗位的高度契合应该全方位的：①课程目标的定位以就业为导向，培养合格的高素质技能型人才。②课程设置按照学生将来在具体职业岗位“做什么、如何做”的要求，决定教给学生什么专业知识和专业技能。③课程组织以现实的工作过程的展开顺序及工作过程中动态需求的内在联系依据。④课程实施以工作实践为导向，为学生提供真实的实践操作环境，使学生熟悉所要从事的工作岗位知识和技能。
2 市场营销专业课程设置现状
从所调查的几所高职院校的市场营销课程设置来看，专业课程设置与工作岗位契合度不高的情况主要表现在：
2.1 课程设置目标与工作岗位的人才需求错位
许多高职院校在市场营销专业课程设置中，理论教学按知识的科目结构求量、求广地组织教学，没有按知识的难易程度划分并按照各科目之间的逻辑关系和层次结构来组织教学。课程设置偏重理论教学，对技能训练重视不够。学生只掌握专业知识，对其他方面知识知之甚少，这种课程设置与市场需求错位是致命的。
2.2 课程内容与工作岗位的现实需要不适应
市场营销专业课程内容严重老化，课程内容衔接不完整，忽视职业岗位能力和态度的培养，特别是人文素质课程设置较少且陈旧，培养出来的学生整体素质偏低。完整的工作岗位技能应包括知识、能力和态度三个部分。从某种角度说，职业能力和态度的成份是构成学生岗位技能的一个很重要方面。
2.3 课程结构与所对应的工作流程契合度不高
市场营销专业在安排专业课程的结构、组织专业课程内容的过程中随意性很大，没有按照课程标准设置专业课程，课程构建相对单一，知识结构不健全。实践教学任务不明确、内容不系统，缺乏切实可行的保障措施。
3 市场营销专业课程与工作岗位契合度不高的原因
3.1 缺乏与工作岗位变化的主动适应
专业课程设置没有对工作岗位变化进行有效预测分析。在专业课程设置过程中，不是从市场对高素质技能型人才需求的种类和规格出发，而是以行政管理体制为中心。这种专业课程设置直接导致了专业课程与工作岗位对人才需求之间的错位，也难以实现与工作岗位技能的不断调整和升级同步。
3.2 传统的学科本位思想的影响
很多高职院校的市场营销专业课程内容在课程设置上仍然是学科化课程占据主导地位，对大学相对应的专业知识经过简化而得到，甚至有的专业课程与同专业的本科生课程完全相同，或是普通院校专业课程的“压缩饼干”，缺少职业教育特色，在一定程度上没有摆脱“学科体系”的樊篱，无法体现真正意义上的以工作过程为导向。
3.3 没有以相应课程标准为依据
专业课程的制定没有依据专业课程的课程标准来进行，缺乏对教学基本要求、课程内容体系、课程使用的教材、主要教学参考资料、课程考核等方面严格把关，忽视了高等职业教育课程标准的特征是突出职业核心能力技术标准与技术操作标准这一重要问题。
4 增强课程设置与工作岗位契合度的对策
4.1 加强课程设置对工作岗位变化的主动适应
隨着社会经济的快速发展和市场营销工作岗位内涵不断变化，高职学校应建立紧盯市场的专业课程开发与选择的岗位需求预测机制，针对那些有着旺盛社会需求的职业和岗位设置专业课程，保障市场营销专业课程所针对的工作岗位的契合，确保人才培养的适时适需，避免由于专业课程设置与行业、岗位需求脱节而导致课程开发和设置的无效性。
4.2 注重课程设置的合理性及动态完善
科学性、系统性、协调性是市场营销专业课程设置应遵循的基本原则。遵循市场营销学科的现状和其自身的发展规律，构成系统和完整的网络，建立一整套的相关课程来适应这个系统中各个层次的不同要求和需要，最终达到培养出适应人才市场需要的有用人才，虽然现代市场营销学必须随市场的主客体交易特征、运行机制、营销环境等变化而变化。但是，作为培养市场营销高素质技能型人才的专业教学计划，应该在一定时期内保持一定的稳定性，不能朝令夕改。体系内的课程在空间和时间排列上应互相照顾，有机整合，同时，注意吸收从各个层次的人员（包括专业教师、在校学生、走上工作岗位的毕业生和其他学员等）反馈上来的意见和建议，并以之应对新一轮的市场营销专业课程体系建设，形成良性循环。
4.3 从内涵上优化课程开发及设置
①合理设置人文素质课程，适当增加人文素质方面和商业文化等知识，培养学生的诚信、敬业和团队意识和分析、解决问题的能力。②注重课程内容的整合与更新，如礼仪类课程，通过整合与更新避免在内容上重复。及时更新专业知识内容，如增加数据库营销方面知识。对于工具性较强的课程则要突出高职教育的职业性、实践性和针对性。③采取多重教学模式，开发学生潜能，如在强化电化教学方法之外，大力加强案例教学法、情景模拟教学法的运用，让学生切实体验真实的营销氛围，感受营销工作的多变性和复杂性。④理论学习与实践应用相结合，让学生通过参加社会实践和实习，培养学生的实践能力和创新能力。加强实训室建设，工学结合落实到位，真正为学生提供职业能力提升的平台。在实践教学方面要注意的问题：首先是要注意实践操作的难度逐渐增加、控制范围逐渐扩大，使学生的实践经验得到逐步积累。其次要设计好实践教学内容，鼓励学生参加营销实践，给予学生有的放矢的指导。⑤市场营销岗位就是要对不断变化工作环境的创新性适应。营销理念与方法也在不断创新，要不断更新教材内容，把动态的营销实践案例融入课堂教学。教材的内容要反映现代，融合前沿，增添现代市场营销学科研究的新成果。选用教材内容要新颖，具有时代气息。
重新审视当下的市场营销专业课程设置与工作岗位的契合，通过对市场营销专业课程设置与工作岗位契合相关问题的探索，力求在符合高职人才培养目标的前提下，从知识能力的依托——课程设置进行改革，完善我们的培养目标，完成培养市场需要的合格高素质技能型人才的任务，更好地为当地经济发展服务。随着高职教育的蓬勃发展，课程研究领域，还有课程开发、课程实施、课程评价等诸多新课题，有待于进一步去探索和研究。
参考文献：
[1]宋尚忠.略谈高等职业技术教育的培养目标[J].世界职业技术教育，1996，2.
[2]周益斌.职业教育要适应产业调整[J].机械职业教育，2006，1.
[3]徐国庆.工作结构与职业教育课程结构[J].教育发展研究，2005，8，
[4]刘涛.高等职业教育课程设计的技术路线.职业技术教育，2005，
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[5]徐国庆.职业知识论与职业教育课程内容设计.职教通讯，2006，
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[6]吴建设.以职业能力为主线整合高职课程[J].教育发展研究，2005，4.
作者简介：李丽（1963-），女，河南南阳人，管理系副主任，副教授，主要从事高职教育研究。
在传统的市场营销课程教学过程中,由于教学方法和教学手段相对落后,导致学生毕业后在各大企业眼里常被认定为动手能力不足。校企合作的办学模式的提出,让学生的实践和动手能力得以大大提升。学校和企业通过合作,培养高职毕业生能与工作岗位“零距离”无缝对接,即学生一毕业便可胜任工作岗位。目前,校企合作的办学模式已有很多的研究成果,但还远未达到理想的合作效果和人才培养成效。如何推进、完善甚至实现真正意义上的校企合作是影响高职院校及应用型大学发展的一个重要问题。
1 课题研究的背景及其意义
1.1 研究背景
(1)课题背景。项目课程的出现,源于我国当前职业教育改革中为提升学生职业能力、激发学生学习积极性和满足企业对人才素质要求的需要,可以预见,它将成为我国当前和今后职业教育课程改革的方向,并能形成本土化、具有中国特色的职业教育课程开发模式。因为它符合职业教育规律,容易激发学生兴趣,能培养学生的综合职业能力。从目前进行的课程改革的种种迹象看,工作过程导向式课程开发模式在理论和实践中都取得了令人欣慰的成绩。首先,在学习内容的开发与编排上跳出学科体系的藩篱,帮助学生获得最受企业关注的“工作过程知识”和基本工作经验,以满足企业和劳动力市场的需求,已经成为基本的理论共识;其次,项目课程、任务引领型课程等带有工作过程导向的课程开发模式已在实践中成功地得以应用和推广,并在课程体系上进行了重构,这种创新具有革命性的意义。
(2)研究综述。姜太源(2007)发表的《职业教育学研究新论》为基于工作过程导向的课程设计提供了指导框架[1]。刘秀荣(2008)认为,课程的内容结构是根据企业营销工作过程中所涉及的事件组合成工作任务,按照完成各项工作任务应经过的工作过程设定相关职业岗位能力,并确定在某一特定职业岗位上实施工作过程,完成工作任务需要的理论知识和实践技能。其中,还依据营销师国家职业标准和市场营销专业职业岗位的需要,把市场营销实务课程根据项目和工作过程整合课程体系,分成了四大教学模块,即市场分析、营销策划、产品销售和客户管理[2]。谭蓓(2011)认为,课程体系构建的流程,教师深入企业进行人才需求和就业岗位调研,参与企业的经营活动,熟悉企业营销工作流程。由企业实践专家、课程专家、学校教师共同对调研分析出的主要实际工作任务进行分析、整理、归纳和总结,整合出营销工作过程中所应完成的完整的典型的工作任务。将营销典型工作任务转化为学习领域[3]。王慧茹、李晓华(2013)通过调查南昌市及市郊50家商业服务业和制造业的用人单位对营销人才素质和技能要求认为,可以将市场营销课程设置成营销基本知识模块、营销实用技能模块和营销能力拓展模块三大模块较符合企业的用人需要。每一类能力模块都可以进一步细化和分解。基于工作过程的课程改革需要把理论和实际工作有机融合,更贴近行业岗位的要求,能让学生和就业岗位尽可能实现“零距离”,是值得大力尝试与推广的课程改革方向[4]。
1.2 研究意义
本课题要求能选到合适的企业,并提供真实的工作岗位来开展创新研究。从挑选合作企业到岗位的确定,再到任务的分解与实践,都尚存讨论空间,以及该教学模式是否与非真实岗位的工作过程为导向的教学模式一样具备广泛性,都需要在研究过程中认真总结和思考。开展该课题,是对高职及应用型大学进行市场营销课程教学活动的重要探索与讨论,对把真实工作岗位与课程教学相结合的工作过程导向的研究提供参考和建议。
2 课题研究的指导思想和思路
2.1 指导思想
学习的内容是工作,通过工作实现学习,是职业教育课程的本质特征。教育部[2006]16号文中提出:“要积极推行与生产劳动和社会实践相结合的学习模式,把工学结合作为高等职业教育人才培养模式改革的重要切入点,带动专业调整与建设,引导课程设置、教学内容和教学方法改革。”模式改革的重点是教学过程的实践性、开放性和职业性,实验、实训、实习是3个关键环节。教育部[2006]16号文为校企合作和“产、学、研”一体化模式指明了方向。始终坚持让学生完成学习后能实现“零距离”上岗是本课题的研究指导思想[1]。
2.2 研究思路
本着工学结合的指导思想,学习众学者对基于工作过程导向的课程设计和改革的经验,继承众学者在完成了基于工作过程导向的市场营销课程改革、教学设计、课程标准的研究及专业课程体系构建的研究基础上,开展真实工作过程岗位式教学模式研究。
3 概念界定
德国劳耐尔教授等人认为,工作过程是“在企业里为完成一件工作任务并获得工作成果而进行的一个完整的工作程序”,“是一个综合的、时刻处于运动状态之中但结构相对固定的系统”。工作过程导向的课程的名称和内容不是指向科学学科的子区域,而是来自职业行动领域里的工作过程。
广义的工作过程指的是旨在实现确定目标的生产活动或服务活动的顺序。狭义的工作过程则是指向物质产品生产的。工作过程导向的目的在于克服学科体系结构化内容的学习而有利于与工作过程相关内容的学习[1]。
真实岗位式教学模式则是以企业的岗位设置和岗位职责作为前提,不再是简单的模拟和情景假设,而是以真实的任务做为学习驱动力,带着职责和任务去实践。
4 研究目的
通过改变虚拟任务驱动的实践教学方式,直接引进真实公司营销部门的经营项目(以电子商务公司为主),提供真实的工作任务为学生打造一个实践实训的平台,并与电子商务创业活动结合在一起,使学生用最小的代价在最大程度上去感知真实工作的环境和情形,让学生在真实工作过程中接触到核心的营销技能,并学会处理不同工作情境下出现的问题,其成果首先在营销与策划专业的学生中推广应用,该成果解决了市场营销课程教学方法单一、实践性不明显的问题,有利于学生提高将理论用于实践的能力。
5 研究的主要内容
(1)校企合作模式改革。从企业以提供教学实训和实践基地为主,向以提供真实工作任务甚至真实工作岗位为主的校企合作方向发展。
(2)课程教学改革。从对工作过程的认识和理解设计课程向以真实工作岗位的职责和任务进行课程设计和人才培养。
6 主要研究方法及研究过程
6.1 主要的研究方法
采用的研究方法如下:用问卷调查和访谈法收集企业对营销专业人才的岗位素质和技能要求与意见;用实验法让学生承接企业的真实工作任务,并以实际完成的业绩作为考核;采用任务驱动法和项目教学法让学生对每个学习环节有实操机会学以致用,既加深了学习印象和提高学习效果,又能对所学内容进行反思和内省;采用其他必要的传统教学方法作为教学模式设计的补充。
6.2 研究过程
第一步:采用基于工作过程导向的课程开发模式指导研究环节设计[1]。参考姜太源教授的工作过程导向课程开发“3343”模式,即3个阶段:市场调研、人才培养、课程开发;3个步骤:专业技术课程开发、第二课堂、系统构建保障体系;4个环节:头脑风暴、分析开发、研讨确认、决策计划;3个转换:工作任务转换到行动领域,再到学习领域,最后是学习情境。
第二步:采用工作任务确认和分解程序完成教学设计[1]。先列举岗位工作任务,选出典型工作任务,应用于行动领域,转换成学生的职业行动能力,由此对应到学习领域,在完成任务与能力的分析后,开发出对应学习情景。
第三步:细化所有分解的任务指导教学和实践。将市场营销工作的每个环节对应的任务,结合理论与实践,让学生将所学知识转化为处理岗位任务与问题的一系列解决方案。
7 研究成果及其分析
(1)校企合作模式改革:传统的营销类专业的校企合作模式容易受限于时间和空间,本项目研究的教学模式将选取典型的营销类企业作为课程载体,采用直接承包企业经营项目的方式进行校企合作。
(2)课程教学内容改革:选取典型行业作为课程教学内容的载体,围绕职业岗位对人才职业能力和职业素质的要求来设计课程教学内容,并借助企业真实工作任务的驱动,帮助学生体验营销类企业不同岗位、不同环境下的工作内容和流程。
(3)实践教学改革:实训实践与理论教学交替进行,有些内容由实践到理论再到实践,有些内容则从理论到实践再到理论。改变传统的营销类实训标准化模式,不再拘泥于特定的实训场所和实训设备,而是通过企业的合作支持,将课堂上的模拟实训与课外的实际经营结合在一起。
8 研究结论
挑选好行业及合作企业,以电子商务和网络营销作为突破口,开展基于真实工作过程的市场营销课程岗位式教学模式创新和应用研究,真实的工作岗位式教学对校企合作双方都提出了更高的要求;真实的工作任务让学生更专注角色,学以致用;岗位压力要求以销售业绩作为重要的课程学习考核指标直接转化为学习动力;真实的工作任务更能挖掘丰富的课程设计思路和内容。
参考文献
[1]姜太源.职业教育学研究新论[M].北京:教育科学出版社,2007.
[2]刘秀荣.基于工作过程的市场营销实务课程标准的研究与实践[M].教育与职业,2008(32).
[3]谭蓓.基于工作过程导向的高职市场营销专业课程体系构建与实践[M].社会科学教学,201 1(5).
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