销售员聊天参考资料（共8篇）
福建安溪铁观音，以茶会友。
您好,我们是福建安溪铁观音产地的茶业公司,拥有内安溪优质的铁观音生态茶场（观音山茶场），制作及销售正宗的安溪铁观音茶，也在网上做产地直接销售。
请问您之前有喝过安溪铁观音茶吗?
铁观音产地福建安溪的,自产自销,都是刚生产的新茶,产地价格。
提供安溪铁观音系列，天天平价，茶到付款。
自产自销，产地价格，也在网上做产地直销，用快递的寄送方式送达，零售与批发兼营。销售方式及服务：
1、新客户用代收货款（好处：不用跑银行排队汇款，承诺：茶叶质量不行可以退或换，我们保证退款，主推顺丰快递可以到达地区，因为顺丰快递可以先品尝后收款。用邮政快递的也要代收货款）。
2、经主管同意，一小部分信用好的第2次及以上购买老客户销售方式可以适当灵活。为了让茶朋友能先了解我们的茶叶品质,以及表示我们的诚意，我们向你推荐用第1种方式，即茶到付款。
我们的茶叶都是新茶，品质相当好，口感也特别不错，是没有经过任何流通环节的产地价，比市场价便宜很多。
您不介意的话可以先买点我们的产地茶农茶铁观音去品尝一下,觉得不错下次再找我们多买点,您觉得怎么样呢?
茶叶都是中高档次的新茶铁观音，地地道道的品质和价格。
您喜欢口感轻还是口感重的呢？
我们在网上做产地销售，就是要减少流通环节，把我们制茶场采制出的铁观音直接送到广大爱好铁观音的品茶人手中。
我们的铁观音茶叶可以做到与您当地市场的铁观音茶比较，同等质量的比价格,同等价格的比质量。
（很好的一句话）
任何产品都不可能100%的让客户满意，但我们可100%保证客户的利益不受任何损害。把您的姓名、详细地址、固定电话、手机号、邮编发给我们，我们将通过快递给您发货。每市斤（500克）的茶叶，每泡7-8克左右。
投递方式:
快递(两至三天就到)，而且是送货上门.顺丰快递为主、顺丰到不了采用邮政代收.由于邮费比较贵，建议您选用200元以上，量500克的中高档铁观音比较合算。假如您对我们茶叶品质不满意，可以给我们退回来，邮费由我们支付。
谢谢您的合作与支,您将享受茶到付款的服务.参考资料二
（一)验证信息:
安溪铁观音,以茶会朋友
(二)聊天常用语(根据个人风格可以少量修改):
你好啊，打扰你一下。
我们这是福建铁观音种植户。
您好，我家是福建乌龙-铁观音的产地种植户，自产自销。在网上做直销，以茶会友，您平时有喝铁观音的习惯吗?
现在改变销售方式做网上直销。
您好,我们是福建安溪铁观音产地的，在网上做产地直接销售，您平时有喝铁观音的习惯吗?
您好，我是铁观音产地种植户，在网上做产地直销，今年的新茶刚上市，货到品尝后付款，品质保证，信誉保证。您平时有喝铁观音的习惯吗?
你好，我们是福建安溪铁观音山种植户，通过邮局先茶后款做产地直销，你平时喜欢喝铁观音吗？
您好，我们是福建安溪铁观音山种植户，在网上做产地直接销售，您平时有喝铁观音的习惯吗?
秋茶已经上市需要随时可以联系 谢谢
清香的和浓香的铁观音，您更喜欢哪一种风格呢?
清香型的铁观音口感比较清淡，香气高长，您一般喝什么价位的呢？
浓香型的铁观音口感比较醇厚略带微甜，重回甘，您现在喝什么价位的呢？
适合个人口感的才是最重要的清香型的铁观音口感比较清淡，香气高长
浓香型的铁观音口感比较醇厚略带微甜，重回甘
喝茶嘛 适合个人口感的才是最重要的您平时一般喝什么价位的呢？
您一般都是在什么地方买的茶叶呢?
这样啊
那现在有没有兴趣自己买点我们正宗的产地茶农铁观音品尝对比下呢
我是铁观音产地福建安溪的铁观音种植户，自产自销，我们的价格是没有经过任何流通环节的产地价比市场价格低很多，价格表发给你看下如何呢
很不错啊!这个价位在我们这边是可以买到品质不错的铁观音的（跟顾客强调）我们的价格是没有经过任何流通环节的产地价,比市场价要低一倍左右的.中高档的新茶 价格
王者至尊2888元/斤（清香）（两叶一芯）
王者至贵1888元/500克（清香）
九五至尊999元/500克（清香）
八仙过海720元/500克（浓香）
七窍玲珑580元/500克（清香）
六六大顺480元/500克（浓香）
五福临门420元/500克（清香）
四海升平360元/500克（浓香）
三阳开泰280元/500克（清香）
二八年华230元/500克（浓香）
一见钟情150元/500克（清香）
您觉得哪款适合你？
正味发酵时间比较长，观音韵明显，回味甘甜，口齿留香
酸香发酵时间比较短，口感浓烈，略带微酸
茶叶是邮购，货到付款。货通过快递直接送货到你手中。有没有兴趣少量的订购我们的茶叶回去品尝呢？
您一般喝什么价位的呢?我可以给您推荐一下.这样吧, 我把我们刚生产的新茶的品质价格报告发给您看一下,好吗?
我们的茶叶都是刚刚采摘的秋茶,口感香气都非常不错,在您当地市场是需要翻倍的价格才买得到相同品质的.第一次合作主要也是想让您先了解我们的茶叶品质，就先买一斤去品尝，觉得不错，以后长期合作，帮我们多介绍茶朋友，如何？
我们是通过快递在2-5天内把茶叶送到您手中，你收到茶叶把茶款付给快递员就行，（安全保障）
顾客要是还不放心，这时候可以说，要是您喝了真的很不满意您可以直接退货回来给我们，一切快递费用我们付
顾客要求寄样品怎么办？
抱歉我们是没有给客户发样品的，邮费都比样品费要高，何况我们的客户是遍布全国各地的，我们要考虑成本因素，您说是吧？（当然可根据他看有没有想买的心理，要是要求寄样品 要跟顾客说快递费由他们支付）可跟主管商量。
铁观音采制
铁观音一年分四季采制，谷雨至立夏（4月中下旬~5月上旬）为春茶，产量占全年总产量的45~50%；夏至至小暑（6月中下旬~7月上旬）为夏茶，产量占25~30%；立秋至处暑（8月上旬~8月下旬）为暑茶，产量占15~20%；秋分至寒露（9月下旬~10月上旬）为秋茶，产量占10~15%。制茶品质以春茶为最好。秋茶次之，其香气特高，俗称秋香，但汤味较薄。夏、暑茶品质较次。鲜叶采摘标准必须在嫩梢形成驻芽后，顶叶刚开展呈小开面或中开面时，采下二、三叶。采时要做到“五不”，即不折断叶片，不折叠叶张，不碰碎叶尖，不带单片，不带鱼叶和老梗。生长地带不同的茶树鲜叶要分开，特别是早青、午青、晚青要严格分开制造，以午青品质为最优。
销售方式
一.聊天工具销售法(如 QQ、旺旺、HI、UC、POPO等)(推荐 此方式公司已经运作6年效果理想)
以QQ为例
QQ加人刷群销售法:
1.申请新qq,设置好姓名等一系列信息,设置的越详细越好，最好有茶叶文化相关介绍,图片等，可以设置空间.2.查找qq好友如下操作
找到查找如图
按条件查找如图
选择顺丰快递可以到的城市 年龄大于30岁或者25岁的男性客户(男性喝铁观音多)
现在我们主要销售广东山东这一代
添加好友如图·
成为好友,开始成为朋友，切入销售.2.你可以查找群,通过加入qq群,认识好友,发广告等
3.你可以网上下载 QQ群群发软件进行发广告
··现在主要用QQ方便
一、护肤品
全国市场品牌监测情况
前十位品牌市场综合占有率总和为70.2%，和上月基本持平。上月榜上前八位品牌稳居本月前八强，排名顺序也少有变动。玉兰油市场销售出现波动，市场综合占有率较上月回落1个百分点左右，但仍遥遥领先。羽西进步明显，从上月第四跃至第二，市场综合占有率向10%冲击。欧珀莱和小护士被双双挤退一位，依次位居第三和第四，其中欧珀莱在销量上依旧出色。欧莱雅和大宝坚守在十强的中间两席，均在上月同一位置。旁氏和六神位次互换，六神销势更加看好，本月前进一位，入座第七；旁氏退至其后。上月离前十不远的强生和清妃，本月有幸入围，成为榜上最后两名。
分地区护肤品品牌市场综合占有率排名情况
华北地区：欧珀莱和玉兰油市场优势明显，成为该地区消费者的首选品牌。本月两大品牌市场争夺异常激烈，市场销量不相上下，最终玉兰油小胜欧珀莱，市场综合占有率为23.48%，欧珀莱仅以1.5%之差屈居第二。羽西和欧莱雅再次一争高低，两者位次对换，欧莱雅凭借销售实力成功跻身三甲；羽西降至第四。大宝和小护士一连数月出现在前十中游，本月座次仍未有变动。在再度上榜的九位品牌中，SK-II波动最大，本月脱离榜末一席，抢占第七的位置。资生堂让出其位，退居第九。郑明明按兵不动，坚持在上月第八位。靓妃成为本月十强新成员，占据第十的席位。
东北地区：玉兰油和欧珀莱稳坐该地区头两把交椅，本月两大品牌市场销售均略有波动，玉兰油市场综合占有率从上月的24.39%降至23.42%；欧珀莱稍作努力，终于突破10%的大关。欧莱雅、小护士和羽西继续活跃在前五强之列，小护士和羽西销量渐增，本月同时前进一位，依次名列第三和第四。欧莱雅终于不敌，退出前三，落至第五。大宝和旁氏的排名争夺再分胜负，以旁氏取胜而告终。上月刚刚入围的高丝和爱茉莉，经过一个月的较量，又发生新的变化，高丝保留在本月十强，从上月第九退至第十；爱茉莉业绩不保，本月悄然退出，停留在前十之外的第十二位。SK-II表现不俗，本月突然出现在榜上。
华东地区： 本月前九位品牌均来自于上月十强。玉兰油一枝独秀，市场综合占有率基本稳定在25%左右，和其他品牌保持一定差距。小护士、羽西、欧珀莱和欧莱雅在前五强中又开始新一轮角逐，其中欧珀莱和欧莱雅同步上升两位，双双加盟前三强，市场综合占有率均为8.06%。羽西后退一步，排名紧随欧莱雅之后。波动幅度最大的要数小护士，本月未能保持战绩，从上月第二降至第五。清妃、大宝和蝶妆继上月后再度保持在后五强之内，清妃稳步上升，成为后五强之首；蝶妆进步明显，本月连跳三级，位居清妃之后；大宝暂时不动，连续两个月出现在第八的位置。强生和SK-II取代雅倩和郑明明，步入本月十强。
中南地区：入围十强的前七位品牌相对稳定，且排名顺序波动很小。玉兰油在该地区称雄，市场综合占有率保持在20%以上。六神市场销售节节攀升，本月位次再创新高，一举夺得地区亚军的宝座。小护士后退一位，成为第三强，市场综合占有率则与六神同在10%以上。旁氏和羽西原地踏步，依次坚持在前五强中的后两位。李医生和大宝依旧相邻，本月前后互换，大宝升至第六，李医生退至其后。采诗在十强中渐渐站稳脚跟，本月又找到新的位置，名列第八强。上月曾在前十的欧珀莱和柔迪，本月与十强交错而过。
西南地区：本月玉兰油市场综合占有率较上月回落近3个百分点，为27.22%，但在六大片区中仍属领先。欧珀莱、大宝和羽西继续争夺第二至第四的席位，本月羽西表现出众，从上月第四跃至第二；欧珀莱下滑一位，仅以1个百分点的市场综合占有率之差屈居其后，但市场销售仍具潜力。大宝紧随欧珀莱退后一位，占据第四席。小护士和清妃保持在上月原位，稳定在十强中游。后四强中新上榜品牌居多，只有景天击退其他对手，得以保留本月榜上，且坚持在第九位。丁家宜、旁氏和雅芳纷纷重回榜上，而上月最新进入十强的雅霜，本月落至第十一位，与前十无缘。
西北地区：本月地区冠军又易新主，羽西销势强劲，凭借突飞猛进的销售业绩而一举夺魁，市场综合占有率超过25%。玉兰油和小护士销量均有回落，市场综合占有率分别下降7%和4%左右，所幸尚未跌破10%；本月两者依次后退一位，位居前三之列。雅倩不再停步不前，本月连升两级，入座第四席。上月前五强品牌中唯有欧珀莱一位退出，位居本月第七位。大宝和丁家宜不进不退，分别坚守在第五和第八的位置。高丝徘徊在榜末位置，本月稳步前进一位，名列第九。
二、美发用品
全国市场品牌监测情况
本月前十位品牌的市场综合占有率总和为57.3%，较上月下降近3个百分点。上月前九位品牌有幸再次成为本月前九强。温雅一马当先，市场综合占有率始终保持在10％以上。位居第二的美涛销售势头稳定，市场综合占有率和上月相差无几，仍在9.8％左右。欧莱雅第三的位次虽然未变，但市场综合占有率较上月略降1％。排名第四至第八的五位品牌座次均已调整，好迪稍作努力，本月回升一位，荣列第四强。光明进步明显，走出后三，闯入前五，与排在其前的好迪市场综合占有率同在4.9％左右。雅倩终于不敌，出现在十强中游。伕侬丝和迪彩步调一致，本月同时后退一位，依次名列第七和第八位。现代继续保留在榜上，坚持在上月第九的位置。上月等候在前十边缘的卡尼尔，本月成功入围，成为十强唯一的新成员。
分地区美发用品品牌市场综合占有率排名情况
华北地区：欧莱雅和温雅蝉联该地区冠亚军，本月市场综合占有率双双回落，其中欧莱雅降幅较大，市场综合占有率从上月21.0％降至15.78％，温雅则接近12％。上月相差甚微的美源和光明，本月拉开距离，光明业绩突现，以接近10％的市场综合占有率抢占第三强的席位；美源退至其后，屈居第四。法丝销量不减，本月位次终于回升，重又加盟前五强。好迪未能保持上月战绩，从前十中段退回榜末位置。伕侬丝和营彩业绩相当，再度前后相邻，本月营彩略居优势，险胜伕侬丝，两者均未离开后三。美涛终于获得上榜的机会，直取第七强。
东北地区：温雅、伕侬丝和美涛前三强品牌的排名格局保持不变。本月温雅以14.48％的市场综合占有率稳坐该地区第一把交椅；伕侬丝和美涛销量持续上升，市场综合占有率较上月有不同程度的增长。光明波动频繁，从上月第六重新回到第四强的位置。桃丽丝业绩喜人，本月排名直线上升，连跳三级后，成为前五强的成员。貂油则被挤退一位，名列第六。欧莱雅和营彩继上月后再度上榜，双双保持在榜末两席不动。上月位居前列的依风，本月风光不再，远离前十而去。丹芭碧和彩蕴跻身本月十强，均在后四之列。
华东地区：和上月相比，前五强品牌排名顺序暂时稳定。美涛牢牢占据地区冠军的宝座，市场综合占有率保持在上月水平。温雅和欧莱雅坚守在前三强之内，本月两者市场综合占有率仍在10％以上，两者比上月更加接近。雅倩和好迪市场销售虽有波动，但依旧出现在前五强中的后两席。光明、卡尼尔和伕侬丝仍活动在本月后五强内，卡尼尔后来者居上，从上月第八升至第六；光明退后一步，位居其后；只有伕侬丝位次不变，再现第九强。上月与十强擦肩而过的美源，本月迈出关键一步，终于顺利过关，排名第十。
中南地区：以温雅为首的九位品牌一连三个月都保持在十强之列，但本月排名位次与上月已大不相同。温雅继续以11％左右的市场综合占有率位居十强之首。迪彩紧追不舍，本月终于荣登地区亚军的宝座，市场综合占有率与排在其前的温雅只1个百分点之差。现代稳扎稳打，本月与迪彩一同跻身三甲。美涛依然位居十强前列，名列本月第四。好迪起伏明显，从前十的下游升至中游。伊卡璐小有波动，徘徊在十强中段。澳宝、丰采和卡尼尔三者排名顺序没有变化，只是依次下滑一位，分别占据第七至第九位。在前十中少有出现的章华，本月榜上有名，将欧莱雅取代而下。
西南地区：本月好迪一鸣惊人，有幸在该地区拔得头筹，市场综合占有率为13.08％。貂油不甘示弱，随即从上月第四跃至第二，成为新一轮地区亚军。曾居上月榜首的美涛和迪彩，本月有所不敌，依次退后两位，市场综合占有率都在10.4％左右。温雅市场销售一直出色，在前五强中稳占一席。匠人和伕侬丝不甘落后，本月同时脱离榜末两位，升至第六和第七。美源座次出现下滑，本月降至第十强。最新上榜的两位品牌丰采和黑霸王，均以微弱优势险胜美源，依次位居美源之上。上月十强中的雅倩和洁丝本月相继退出。
西北地区：美涛重新夺回地区亚军的宝座，市场综合占有率为11.74％。温雅和迪彩销量突出，分别以10％左右的市场综合占有率并驾齐驱在前三强的另外两席。好迪进步明显，从上月第九跃至第四。与之相反，现代一落千丈，本月退出前四，停留在第九。快美在该地区榜上渐渐稳定，本月与欧莱雅再现十强中游，两者胜负难分，市场综合占有率均为5.29％。艾戴利莎连连后退，本月出现在第八位。章华虽然坚持上榜，但却未保住上月成果，本月退居第十位，将上月曾在相同位置的的久美为宝挤出前十。
三、彩妆品
全国市场品牌监测情况
本月前十位品牌市场综合占有率总和为69.8%，较上月回落1.2个百分点。美宝莲、羽西、欧莱雅、欧珀莱和玉兰油稳占前五席，排名顺序日渐稳定。美宝莲以绝对的市场优势名列榜首，本月市场销量略有波动，但市场综合占有率仍保持在30%以上。羽西和欧莱雅虽市场综合占有率均比上月回落两个百分点左右，但前三强的位置丝毫未变。欧珀莱和玉兰油实力均衡，市场综合占有率同为4%多，分别占据前五强中其他两位。郑明明起伏不定，从上月第六退至第八。雅芳排名开始回升，本月前进一位，升至郑明明之前。红地球原地不动，再现第十强，且市场综合占有率稳中有升。露华浓已在前十边缘等候多时，本月终于如愿以偿，进入第九强。
分地区彩妆品品牌市场综合占有率排名情况
华北地区：美宝莲在该地区最受青睐，强劲的销售势头始终不减，本月市场综合占有率再升两个百分点，高达38.53%，在所有地区中当属最高。羽西和欧珀莱排名争夺激烈，位次互换频繁，本月欧珀莱迎头赶上，以11.41%的市场综合占有率赢得地区亚军，羽西屈居第四。欧莱雅连续多月坚守在第四强，本月市场综合占有率与排在其前的羽西不相上下。露华浓和CD双双上升一位，步入十强中游。玉兰油则被挤退至第七，紧随CD之后。红地球未能在第八的位置坐稳，本月退回第十位。郑明明离开榜末之位，荣升为第九。新入围品牌雅芳表现不错，以微弱的优势位居郑明明之上。
东北地区：和上月相比，前十位品牌变化较大，上月十强中有四位品牌本月落榜。美宝莲市场销售明显回落，市场综合占有率下降8个百分点左右，为25.28%。大宝出其不意，本月业绩凸现，突然出现在十强前列。欧莱雅让出第二的位置，退居本月第四。羽西和雅芳原地不动，仍坚持在第三和第五位两个席位，市场综合占有率却悄然上升。兰蔻排名位次继续下滑，但幅度大大缩小，出现在第八强。Za未走出后三之列，停留在第九位上止步不前。已在榜上坚持多月的贝丽丝，本月终于不敌，退出前十。上月入围的娥佩兰，本月大起大落，与十强无缘。
华东地区：上月榜上前九位品牌均在本月十强中占据一席之地。美宝莲销势稳定，市场综合占有率和上月基本一致，在34%左右。羽西和欧莱雅仍在前三强内一争高低，最终羽西取胜，重新夺回地区亚军的宝座；欧莱雅以1.6%的市场综合占有率之差落于其后。郑明明继续努力，成功加盟前四强。欧珀莱稍有波动，本月出现在第五位。红地球自上月上榜后，本月再升一位，跨入前十中段。蝶妆退步明显，本月连降数位，最后停步在第九位上。清妃和露华浓依旧未离开后三，清妃仍在上月第八位，露华浓则退至第十。宝璐丝在十强中时有时无，本月回到榜上，成为第七强。
中南地区：上月十强的所有品牌均在本月榜上再现。和其他地区不同，玉兰油牢牢占据该地区第一的位置，市场综合占有率持续增长，本月又提高1个百分点。美宝莲位居第二，市场综合占有率为16.13%，和玉兰油之间的差距较上月增大。羽西和欧莱雅双双保持在上月第三和第四的位置不变。雅芳奋起直追，本月初见成效，终于跻身前五。欧珀莱和旁氏不得不后退一位，依次位居其后。优芳自上月入围后，经过不断努力，本月又上升一位，排名第八，将上月排在其前的郑明明挤退至第九。娥佩兰也不逊色，连续两个月稳坐第十强。
西南地区：该地区入围品牌仍在明显变化之中，本月十强中又增添半数更新品牌。美宝莲始终遥居榜首，市场综合占有率虽然回落，但仍超过30%。羽西第二的位次相对稳定，与美宝莲的差距仍在8%左右。除前两位品牌外，本月再度入围的其他三个品牌排名座次均呈下降之势，欧珀莱波动最小，退至第四；雅芳其次，连退三位，名列第八；欧莱雅降幅最大，从上月第四跌至第十。本月十强的新成员中，玉兰油捷足先登，直接闯入三甲。露华浓和旁氏则占据十强的中间两席，蝶妆与雅芳业绩相当，排名紧随其后。
-成功达成团购经验分享
顾问：HC梁海凤督导：罗秀媚培训师：李丽娟
广州麦德龙是一家现购自运商场，主要以批发和大宗生意为主，零售为辅助，所以我们必须了解顾客的真实想法与需求，向顾客证明你的建议将会满足他最重要的需求。
当收到公司2010年11月至2011年2月这四个月都有激励计划，而且参数达到7/8/9三个月平均销量的120%，即可获得500元奖金时，我既开心又担心。开心的是激励计划让我看到努力付出就有收获的希望；担心的是目标那么高，而且是年尾了，怎么完成啊。但机会就摆在我面前，我一定要全力以赴。很明显，要达成120%的销量，单靠我们顾问的能力肯定是做不到的，唯有借助各方面人员的帮助与支持，才有可能完成。于是我开始了以下两种行动：
一、取得卖场的支持
首先同商场主管沟通，告诉主管公司给我们的激励计划以及我目前的销售状况。但主管也直接告诉我，目前整个麦德龙店全年销售目标已超越，店长下达命令，不再做大宗及批发生意。我也清楚这个事实，但我不甘心就这样放弃。于是我微笑着继续说“主管，我向来对您的工作都是全力支持的。你看这个月，我们一名HC顾问已派去支持亚运会的工作，另一名顾问又休产假了，我一个人做了三个人的工作，一点都没有打折。而且您每次的紧急出货，要求凌晨5点就要回到商场，我从来都是非常积极配合的，而且毫无怨言。这次我诚恳希望主管您也支持我的工作”（人与人的帮助大多数还是相互的，你经常帮卖场，也要找机会让卖场帮你！）主管很清楚我平时对他工作的支持，听我这么一说，也不好反对，表示理解我的想法与建议，并答应会全力支持我的这次活动。有了主管的承诺，我提出我需要的三点协助：
1.希望主管能给我争取一个最佳位置的堆头（反正主管刚说店里已经完成销量目标，其他品类也不需要冲销量，把堆头给我，对他没有任何影响）
2.希望主管全力支持赠品给我自由发挥（剩下的赠品不用用来冲销量了，就让我来发挥它们的最大价值吧）
3.让主管给我尽量多订畅销的商品，保证货源充足（货源很重要，生意再好，没货，怎么冲都冲不上去）
准备工作做好了，我开始着手销售
（完成销量目标，取得卖场的支持尤其重要，他可以提供给你好的堆头、排面、赠品，即使不能，至少可以让你有更多的时间在排面上销售。取得卖场支持的方法有很多，但最重要的是提高你在卖场的价值，让你跟卖场有讨价还价的能力）
二、拓展客源
1.电话及信息通知老顾客洗发水的促销活动，并强调现在购买的实惠。由于平时我都会电话联系大宗及福利客户，通过电话和信息知会客户店内商品特价、促销装、超级物廉价美商品。所以他们也比较信任我（一句话，良好的人际关系是建立在不断地自我宣传基础上的。）
2.如果顾客犹豫，可以给客户申请一些大宗生意额外的赠品（利用赠品可以吸引更多的客户）；
3.同时与大宗客开专员沟通，希望得到他们的支持与帮助。当然这也是建立在平时的互助关系上的。因为大宗客开专员也有销售目标，每当我有新的福利客户，我都会主动介绍给大宗客开专员，帮助他们冲销量，所以他们也很乐意帮我.(再次证明，跟卖场人员，不管是员工还是同事保持良好关系是非常重要的。)
截止19号培训时，我的销售目标已提前完成。同时看到很多同事对完成销量目标没有信心，我很想跟她们说：“其实没有什么是不可能的，问题是你想不想？有没有真得去努力争取！”
我一直相信“有付出就有回报”这个质朴的道理！
自己人效应---俗语说:物以类聚,人以群分.物的分类,有赖于他们相同的本质属性,人的合群则是意气相报.著名的演说家,只喜欢用“我们”,而不用或少用“我”,让人们皆有共舟共济的归属感.因此,交往中必须努力寻找与对方的共同语言,使自己在各方面与其保持一致.角色换位效应---国外有个实验,让三个都不信天主教的人扮演不同的角色,甲扮演传道士去劝说乙信教,丙只阅读甲的讲稿,结果再鉴定他们的宗教态度,发现甲信仰程度的变化最大,这说明若充当了某个角色,就比较容易理解这个角色的思想行为,因此,把自己置于他人的立场上,取得良好的同类反应,不但不会丧失自我意识,相反还可以使自己变得更加出色.登门槛效应--原时心理学方面的一个术语,现在成了人们社交交往的一种重要手段,心理学家曾经进行过一项实验,最终目的是要求家庭主妇同意在院子里竖立一块不很美观的木牌,上面写:谨慎驾驶“,当直接提出时只有17%的人同意,当先要求她们在一项立法鼓励安全驾驶的请愿书上签名时,几乎全同意了,隔几周后再提出上项立牌的要求,结果有55%的人同意,两者相比,后者竟是前者的3倍多,这说明由于人们的意欲表现出前后一致的印象,即使别人的要求过高或过份时,可为了维护印象的一致性,不致于心理上的前后不协调,也要继续帮助下去,这就是西方心理学家所谓的”登门槛效应“,在现实生活中运用”登“进行劝说会常常取得很好的效果.例如:妻子劝说每天抽两包烟的丈夫戒烟,很少能一下成功的.不妨先劝说他每天少抽半包,以后再劝他减少半包,最后可能劝说全戒.“登”告诉我们,要想取得社会交往的最大成功,首先不应提出最大的要求,而应首先提出较小的要求,然后再逐渐递增,是对方卷入你所提出的事件中去.并且逐渐对那个问题或所作所为产生责任感,从而使交往对方增加依次性,变成同你一起解决问题的一方,最后在双方通力合作下达到交往成功的目的.保龄球效应---保龄球场上指导者评价打球人,一个人一球打过去,倒了7个瓶,剩下3个,面对这样一个确定的事实,有两类指导者,一类指导者板者脸指责说:怎么搞的,还有3个没打倒“另一类指导者微笑着用期待的目光和肯定的语气说:好!打倒了7个”两种评价必然在打球人心理产生两种不同反映.
姓名：CNrencai
目前所在： 天河区 年 龄： 28
户口所在： 湛江 国 籍： 中国
婚姻状况： 未婚 民 族： 汉族
培训认证： 未参加 身 高： 174 cm
诚信徽章： 未申请 体 重： 65 kg
求职意向
人才类型： 不限
应聘职位： 区域销售经理：
工作年限： 6 职 称：
求职类型： 全职 可到职日期： 一个星期
月薪要求： 面议 希望工作地区： 广州,,
工作经历
正点装饰有限公司/徐闻佳居乐厨柜 起止年月：-09 ～ -02
公司性质： 民营企业 所属行业：家居/室内设计/装潢
担任职位： 销售经理
工作描述： 工作业绩：年销量500万，其中厨柜120万。
离职原因：
广州合杰企家有限公司(特地陶瓷) 起止年月：2008-03 ～ 2009-08
公司性质： 民营企业 所属行业：建筑与工程
担任职位： 工程业务
工作描述： 工作业绩：年销量300万，完成5个项目。
离职原因：
佛山市澳丽泰陶瓷有限公司 起止年月：-05 ～ 2008-02
公司性质： 民营企业 所属行业：建筑与工程
担任职位： 区域经理
工作描述： 工作业绩：负责江苏、浙江、安徽、河南区域;新增经销商35个，优化经销商5个;销量8万/月提升到50万/月;一年内有三个季度完成公司下达的销售任务;年销量580万。
离职原因：
教育背景
毕业院校： 广东轻工职业技术学院
最高学历： 大专 获得学位: 大专 毕业日期： 2004-07
专 业 一： 市场营销 专 业 二：
起始年月 终止年月 学校(机构) 所学专业 获得证书 证书编号
2001-09 2004-07 广东轻工职业技术学院 市场营销 - -
语言能力
外语： 其他 一般 粤语水平： 一般
其它外语能力：
国语水平： 精通
工作能力及其他专长
熟练使用办公软件Office及常用软件的操作;熟悉多种网络虚拟交易平台销售流程。
工作能力：本人工作认真、自信、善于沟通，有六年多建材行业渠道开拓及终端管理经验，对品牌推广有深刻认识;有较强的分析能力、能独立完成对市场网络建设和终端市场谈判。
详细个人自传
商场排名情况。6月份，在被统计的200多家商场中，大连大商集团有限公司以0.75亿元的销售额领先第二名近乎一倍的绝对优势排名第一位，武汉武商集团股份有限公司和上海百联集团股份有限公司分列第二、第三位，第四至第十位的商场名称分别是：北京王府井百货（集团）股份有限公司、重庆商社（集团）有限公司、武汉中百集团股份有限公司、武汉中商集团股份有限公司、重庆商社新世纪百货公司、华润万家有限公司和天虹商场有限公司。
一、护肤品
排名前三位的品牌与上月相同。玉兰油、欧珀莱和欧莱雅继续占据本月市场销售三甲位置。排名四至八位的品牌与上月完全一样，只是格局发生了一些变化，上月排名第四和第五位的兰蔻和羽西本月位置互换，资生堂依旧排名第六位，蝶妆由上月第八升至本月第七，丁家宜本月下滑至第八位，高丝和清妃两个新入围的品牌排名第九和第十位。
分地区护肤品品牌市场综合占有率排名情况
华北地区：欧珀莱、玉兰油和欧莱雅本月市场综合占有率相比上月均呈现小幅度下降，但排名没有发生任何变化，三个品牌继续牢牢占据三甲位置。兰蔻和CD销量增长幅度较大，排名分别由上月的第五和第七升至本月的第四和第五。羽西和资生堂下滑至第七和第八。上榜新秀雅诗兰黛抢占第六，靓妃和倩碧位列十强最后两位。上月排名第八到第十位的妮维雅、嘉娜宝和郑明明均不在本月十强之列。
东北地区：本月排名相比上月变化较大，欧珀莱超过玉兰油升至榜首，玉兰油位居第二，欧莱雅依旧排名第三。兰蔻上升两位排名第四，爱茉莉和资生堂均下降一位，名列第五、第六。新上榜的CD和小护士排名第七、第八。嘉娜宝由上月第七降至第九，雅诗兰黛依旧排名第十。白大夫和碧欧泉退出前十。
华东地区：前五位品牌及排名与上月相同，玉兰油位居榜首，欧珀莱和欧莱雅分别占据排行榜的亚军和季军位置，兰蔻和羽西继续位列第四和第五。蝶妆上升一位，排名第六，资生堂下滑一位排名第七，清妃继续位居第八。倩碧和雅诗兰黛顶替上月高丝和郑明明排名第九和第十。
中南地区：玉兰油市场综合占有率达到27.83%，已经占据本区1/4强的市场，冠军位置稳如泰山。欧莱雅本月表现抢眼，由上月第四升至本月第二，旁氏排名下滑至第三，欧珀莱位居第四。丁家宜和雪完美继续稳稳占据排行榜中间两位，排名七至十位的分别是李医生、羽西、妮维雅和雅芳。
西南地区：玉兰油以29.2%的市场综合占有率继续稳稳占据冠军的位置，排名二至四位的分别是欧珀莱、欧莱雅和羽西，品牌及格局均未发生变化。雅芳本月上升势头强劲，由上月第九升至本月第五，高丝下滑至第十。六至八位排名与上月相同，依旧是郑明明、蝶妆和薇姿。新秀VOV排名第九。
西北地区：本月玉兰油的市场综合占有率有所回归，由上月的31.86%下降至23.79%，但仍占据着市场的头把交椅。排名亚军和季军的欧珀莱和欧莱雅的市场综合占有率也有不同幅度的上升。羽西和丁家宜位居第四和第五位。兰芝升至第六，七至十位分别是雅芳、大宝、高丝和雅倩。
二、彩妆品
前四强的品牌与上月相比没有发生变化，只是格局上稍有变动。美宝莲依旧稳定，以25.37%的市场综合占有率继续占据冠军位置；欧莱雅亚军位置不变，羽西本月抢得季军头衔，欧珀莱紧随其后，排名第四。新上榜的兰蔻势头强劲，占据第五。上月五至十位品牌中的Za退出前十，娥佩兰和雅芳下滑至第八和第九位，CD升至第六，露华浓和蝶妆位置不变，继续位居第七和第十位。
分地区彩妆品品牌市场综合占有率排名情况
华北地区：美宝莲、欧珀莱和欧莱雅虽然本月市场综合占有率有所下降，但依旧牢牢占据冠、亚、季军位置，其中美宝莲22.36%的市场综合占有率更是无人能及。排名四至十位的品牌中，除娇兰顶替郑明明外，其他品牌没有任何变化，只是格局上相比上月出入较大：CD和兰蔻升至第四位和第五位，羽西降至第六，娇兰排名第七，八至十位分别为露华浓、资生堂和香奈儿。
东北地区：美宝莲的市场综合占有率由上月的30.37%下降至本月的27.42%，但仍以绝对优势蝉联冠军；上月排行二至四位的品牌本月排名均有所下滑，欧莱雅下滑至第三位，Za跌至第九，俄佩兰掉至第八。羽西、CD和深蓝凭借本月的良好发挥分别升至第二位、第四位和第五位，色彩地带和兰蔻位置不变，继续占据第六和第十的位置，本月新上榜的欧珀莱排名第七。
华东地区：美宝莲、欧莱雅、羽西和欧珀莱的市场销售平稳，稳居市场综合占有率排名前四位，本月新秀兰蔻抢得第五的位置，六至十位分别是蝶妆、露华浓、娥佩兰、香奈儿和资生堂，上月排名第八的Za被挤出十强之列。
中南地区：美宝莲的市场业绩再创新高，以33.25%的市场综合占有率领先第二名的雅芳24.05个百分点，巩固了自己的冠军位置。排名三至六位的品牌与上月相同，但格局上发生了较大的变化，欧莱雅升至第三，卡姿兰位置不变，继续位居第四，欧珀莱和曼秀雷敦排名下滑，位列第五和第六。上月排名第七的保清本月退出前十；羽西、郑明明和雅美伊芳本月排名七至九位，丁家宜位居第十。
西南地区：美宝莲的市场综合占有率继续上升，以38.24%的绝对优势继续占据冠军位置，排名二至四位的品牌及格局与上月相同，亚军：欧莱雅，季军：羽西，第四名：卡姿兰。五至七位的品牌与上月相同，但排名较上月有所出入，雅芳和欧珀莱分别上升一位，排名第五和第六位，娥佩兰降至第七位。八至十位分别为艾丽碧丝、爱茉莉和曼秀雷敦，上月第八、第九位的琪雅和VOV已不在十强之列。
西北地区：排名前七位品牌与上月相同，格局与上月比较稍有变化：美宝莲市场综合占有率虽然下降4.92个百分点，但其优势依旧明显，冠军位置没有受到任何威胁，羽西市场综合占有率有所上升，进一步巩固了亚军位置，上月第五的欧莱雅抢得本月季军位置，欧珀莱和露华浓依次下滑一位，排名第四、第五。娥佩兰和卡姿兰第六、第七的位置没有变化。奥斯曼升至第八。雅芳和高丝本月双双上榜，排名第九和第十。
三、洗发护发品
前八位排名中，除上月排名第六和第七的沙宣和霸王本月位置互换外，其他位置排名均未发生变化，飘柔、海飞丝、潘婷、舒蕾和力士占据前五，夏士莲继续位居第八。上月排名第十位的蜂花本月排名第九，新上榜的资生堂排名第十，上月第九位的伊卡璐不在本月十强之列。
分地区洗发护发品品牌市场综合占有率排名情况
华北地区：飘柔继续蝉联冠军位置，并且与亚军潘婷之间的差距逐渐拉开，季军海飞丝的市场综合占有率本月有小幅度上升。上月第四名的舒蕾和第五名的力士本月位置互换，沙宣和资生堂第六和第七的位置没有变化。夏士莲和伊卡璐本月双双上榜，顶替上月的露华浓和标榜，排名第八和第九，久美为宝第十的位置不变。
东北地区：继上月以领先第二名1.53个百分点夺得本地区冠军后，潘婷继续扩大领先战绩，以2.39个百分点的优势再次蝉联本区冠军。上月亚军海飞丝和季军飘柔的位置互换，舒蕾继续位居第四，力士市场综合占有率下降幅度较大，降至第六，蜂花升至第五，新上榜的脱普位居第七，伊卡璐和夏士莲均下滑两位，位列十强之尾，霸王升至第八。
华东地区：排名前六位的品牌销势平稳，排名与上月相同。海飞丝、飘柔和潘婷位列三甲，舒蕾、沙宣和力士排名四至六位。七至十位品牌以及排名变化较大，上月第九位的资生堂本月升至第七，新入围的蜂花、隆力奇和花香位列八至十位。上月榜单中的伊卡璐、夏士莲和美涛已不在本月十强之列。
中南地区：飘柔蝉联冠军，但与第二名海飞丝之间的差距已经缩小到不到一个百分点，第三名潘婷的市场综合占有率也呈现较快的增长态势。第四至七位品牌及排名与上月相同，依次是舒蕾、霸王、力士和夏士莲。第八至十位的宝边丽、花香和美仙娇均为上榜新秀，顶替了上月的沙宣、奥妮和蜂花。
西南地区：海飞丝优势凸现，以23.7%的市场综合占有率蝉联冠军，第二名飘柔和第三名潘婷放慢了追赶步伐，市场综合占有率均有不同程度的下降，位居第四和第五位的力士和舒蕾本月销势稳中有升。上月排名后五位的采乐、拉芳、雅黛、标榜和蜂花被本月上榜新秀沙宣、奥妮、夏士莲、伊卡璐和林樟取代。
西北地区：海飞丝和潘婷继续占据冠、亚军位置，但领先优势已被缩小，上月第三名的舒蕾和第四名飘柔本月位置互换，力士继续位居第五。上月第六位的露华浓和第九位的迪彩位置被本月新秀飘影和夏士莲所取代，上月第七位的沙宣和第十位的FT本月位置互换，爱茉莉依旧排名第八。
四、美发用品
美涛本月差强人意的表现给了温雅超越的机会，温雅以12.44%的市场综合占有率夺得全国市场排行榜第一的宝座，美涛降至第二。迪彩和欧莱雅继续稳坐第三和第四把交椅。五至十位的排名相对上月变化较大，上月第五位的美源和第七位的雅倩本月位置互换，沙宣第六的位置不变，章华和现代依旧位居第八和第九位，新上榜的光明取代上月卡尼尔第十的位置。
分地区美发用品品牌市场综合占有率排名情况
华北地区：欧莱雅、美源和温雅继续占据本地区冠、亚、季军位置，光明和现代由上月的第八和第七位升至本月第四和第五位，美涛和迪彩由上月第五和第四位下滑至本月第六和第七位，上月第六的法丝本月降至第十，新杀进十强的雅倩和久美为宝排名第八和第九位。
东北地区：侬丝本月市场综合占有率的大幅度下降使其在本地区的市场排名由上月第二下滑至第四，同时也减轻了对温雅冠军位置的威胁。温雅本月继续位居榜首，貂油和美涛位列第二和第三，章华和光明第五、第六的位置不变，上月排名第八的赛力夫升至本月第七，上榜新秀彩蕴、雅倩和欧莱雅位列八至十位。
华东地区：美涛市场综合占有率的下降成全了温雅，温雅以0.06个百分点的优势登上了本区冠军宝座。美涛和欧莱雅位居亚军和季军位置，雅倩、好迪和丹芭碧名列四至六位，美源上升一位排名第七，新上榜的丝精和沙宣位列第八和第九位，彩蕴降至第十。
中南地区：前五位品牌与上月相同，只是排名稍有变化，迪彩以18.24%的市场综合占有率继续位居榜首，上月亚军美涛和季军温雅本月位置互换，沙宣和章华第四和第五的位置不变。新秀雅倩势头强劲冲至第六，现代下滑一位，排名第七，标榜、美源和欧莱雅排名八至十位。
西南地区：美涛的市场综合占有率相比上月下降了7.04个百分点，但仍以领先亚军匠人近5个百分点的优势蝉联本区冠军。新秀温雅表现抢眼，刚上榜就抢得探花之位，好迪、法丝和貂油排名四至六位，依浓丝升至第七，拉芳降至第十，新上榜的佳宝和侬丝位列第八和第九位。
西北地区：在冠军争夺中，美涛以微弱的优势力压上月冠军温雅在本区折桂，温雅屈居第二，欧莱雅和迪彩第三、第四的位置不变。光明升至第五，好迪排名第六，七至十位分别是雅倩、拉芳、快美和海雅，上月第五位的美源和第十位的海娜不在本月十强榜单之内。
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营业员培训 店铺销售技巧
营业员的培训资料： 顾客购买心理及销售技巧，良好的店铺销售技巧，可以有效提升店铺业绩，它是提升品牌美誉度与核心竞争力的重要途径。营业员培训是商铺成功经营的重要一环。
一、顾客
1． 顾客的定义：
顾客就是指具有消费能力或潜在购买能力的个人或组织。
2． 根据顾客所在位置分为两类：
1）内部顾客：
内部顾客是指专卖店内部的从业人员
2）外部顾客：
外部顾客指一般意义上的“顾客”。又可分为三种：
a．忠诚顾客：长期购买专卖店货品，是专卖店效益的保证（二八理论）。b．游离顾客：处于流动状态的顾客群，是专卖店竭力留住的群体。
C．潜在顾客：即未来型顾客，可能成为忠诚顾客。
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3.顾客消费心理：
1)求实心理：以追求服装的实用和实惠为主要购买目的的心理，对面料质地和制作工艺比较挑剔。
2)好胜心理：有争强好胜心理所引发的购买动机，有炫耀心理。
3)好奇心理：以喜欢尝试为主要目的的购买心理，对新产品感到好奇或产生兴趣，属即兴购买。
4)求美心理：以追求服装的美感为主要目的的购买心理，注重色彩、花型和面料的时新。
5)求美心理：以追求服装的美感为主要目的的购买心理，着重于服装的造型、色彩与艺术性。
6)求名心理：以表现身份地位价值观为主要购买心理，注重品牌、价位、公众知度。
7)求优心理：以追求优质产品为主要购买心理，注重质量、商标、产地。
8)求廉心理：追求廉价为主要购买心理。
9)模仿心理：以追求与名人或大众消费为主要目的的购买心理。
10)求速心理：以追求快速方便的服务为主要购买心理，注重购买的时间或效率。
11)习惯心理：以满足特殊的爱好而形成的购买心理，往往只购买自己偏爱的品牌，多为回头客。
12)求安心理：以追求安全健康为购买心理，注重安全性、无毒副作用等方面。
4.顾客消费的目的顾客购买货品时，心理活动尽管不同，但消费的最终目的是不会改变的，即：顾客购买的不仅仅是服装产品，还会因为以下理由购买：
1）消费心理得到满足
2）享受优质服务
3）货品物美价廉
4）满足自己追求的品位
5）作为礼物很合适
二、专业销售技巧
1． 顾客购买心理过程：
注视——兴趣——联想——欲望——比较——信心——行动——满足
2． AIDAM销售技巧：
（1）吸引注意（ATTENTION）
·橱窗展示和店铺陈列的亮点
·向客展示产品（介绍画册、展示货品）
·让顾客触摸产品
·为顾客做搭配演示
（2）提高兴趣（INTEREST）
·使用FBA法则向顾客介绍产品的特性、优点及好处
·列举其他顾客购买的例子
（3）加强欲望（DESIRE）
·强调产品如何符合顾客独特的需要
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·强调产品的著名程度或因畅销而随时售完
（4）确定行动（ACTION）
·主动询问顾客需要那种产品
·主动介绍其他配件产品
（5）加强记忆（MEMORY）
·主动介绍产品保养知识和使用注意事项
·做好服务工作，使顾客产生满足感
·做好售后服务，恰当处理顾客投诉
·不定期与顾客联系，加深品牌印象
3． 顾客特征分析及相应对策
顾客特征 相应策略
创 新 型喜爱新产品 喜欢追求潮流对时尚品牌关注不太在意货品价格 创 新 型介绍新产品及其与别人不同处表现你的冲劲与狂热 说话要有趣味性 交换潮流意见并尊重他
分 析 型详细了解产品特性、优点及好处要求“物有所值”关注所付出的价钱需要多纛时间做出购买决定 分 析 型强调产品物有所值FAB法则详细介绍产品好处解说、服务要有耐心产品知道准确
主 导 型喜欢自己作主要求其他人认同他的谈话希望支配一切不愿接受别人的推荐 主 导 型在适当时候进行招呼不要与他们硬碰听从指示，不要太多建议介绍货品让其自己选择不要催促
融 合 型得到导购注意及礼貌对待喜欢与人分享自己的开心事容易与人熟悉 融 合 型殷勤款待，多了解其需要关注他人所关注的事情和人多加建议，加快决定
三、顾客抱怨的处理
一般情况下，营业员处理顾客抱怨应依照以下步骤进行：
1）妥善处理顾客投诉，维护专卖店形象及品牌声誉：
2）将顾引到收银台处，或店铺后台进行处理，并使顾客背对大门，以减少其对其他顾客的影响。
3）诚心诚意道歉（无论专卖店有无过失）
4）分析抱怨原因，抓住投诉要点，并予以详细记录。在权限范围内应急早处理，超出权限范围内应及早向经理报告，请示解决方案：
5）若不能及时解决，应向顾客致歉并说明原因，并告诉顾客解决时间和答复方式
在处理过程中若遇到以下两种情形，顾客也有可能勃然大怒：一是营业员说出令人不愉快的话；二是顾客因为不满意营业员的说明而产生的激烈情绪反应，不管是哪一种因素激怒顾客，通常应采取以下
三种策略来缓和顾客的冲天怒气：
1）撤换当事人
2）改变场所，避免影响店堂气氛
3）改变时间，主动与顾客沟通
具体在处理顾客抱怨时，若因质量问题所带来的抱怨应按以下方式解决：
1）顾客真心实意道歉
2）调换新货品（或向顾客提供其他选择）
3）若是顾客由于购买了该货品而受到精神或物质上的损失时店方应适当地予以
补偿或安慰
若因营业员服务方式不当招致的顾客抱怨，不论这类抱怨的产生的原因是否在营业员，专卖店都应做出如下处理：
1）督促营业员改进服务
2）经理（或调解人）应仔细听完顾客的陈述，然后亲自向顾客保证今后一定要加强营业员教育，不让类似情形发生。
3）经理陪同当事营业员向顾客赔礼道歉，以期谅解。
深圳市华恒安科技有限公司简介：
深圳市华恒安科技有限公司是一家拥有多年安防系统集成经验的企业，公司凭借多年的行业经验及先进的技术优势已使解决方案广泛应用于金融、证券、电信、商业、交通、教育、军警、行政、房地产等行业。同时华恒安为了给客户提供更精细化的服务，特在2010年设立视频监控产品事业部和智能家居事业部以满足客户更大的需求。
监控产品事业部主要是从事网络视频监控技术及视频智能分析技术研发、生产、销售。包括音视频采集、传输、存储、控制、分析和显示。
智能家居事业部主要是为客户提供别墅、住宅、社区、地产科技等领域家居智能化、社区智能化的先进技术、产品和服务。
公司拥有先进的生产设备及壹流的开发环境，为生产高质量产品提供有力保障。专业化的研发团队、雄厚的技术力量、广泛的国内外合作，使我们完全有信心和能力设计、生产出先进的、适合工程应用的各类产品。并能根据我们丰富的经验为客户提供最优化的系统设计、最高性价比的产品组合，使安防监控系统从设计、安装、到管理均处于业内领先水平。
我们将用实力证明，与我们合作是您明智的选择！
我们将用服务和品质证明，实现共赢是我们孜孜不倦的追求！
智能家居的定义：
智能家居是以住宅为平台，利用综合布线技术、网络通信技术、智能家居-系统设计方案安全防范技术、自动控制技术、音视频技术将家居生活有关的设施集成，构建高效的住宅设施与家庭日程事务的管理系统，提升家居安全性、便利性、舒适性、艺术性，并实现环保节能的居住环境。
智能家居是一个居住环境，是以住宅为平台安装有智能家居系统的居住环境，实施智能家居系统的过程就称为智能家居集成。
智能家居集成是利用综合布线技术、网络通信技术、安全防范技术、自动控制技术、音视频技术将家居生活有关的设备集成。由于智能家居采用的技术标准与协议的不同，大多数智能家居系统都采用综合布线方式，但少数系统可能并不采用综合布线技术，如电力载波，不论哪一种情况，都一定有对应的网络通信技术来完成所需的信号传输任务，因此网络通信技术是智能家居集成中关键的技术之一。安全防范技术是智能家居系统中必不可少的技术，在小区及户内可视对讲、家庭监控、家庭防盗报警、与家庭有关的小区一卡通等领域都有广泛应用。自动控制技术是智能家居系统中必不可少的技术，广泛应用在智能家居控制中心、家居设备自动控制模块中，对于家庭能源的科学管理、家庭设备的日程管理都有十分重要的作用。音视频技术是实现家庭环境舒适性、艺术性的重要技术，体现在音视频集中分配、背景音乐、家庭影院等方面。
又称智能住宅。通俗地说，它是融合了自动化控制系统、计算机网络系统和网络通讯技术于一体的网络化智能化的家居控制系统。智能家居将让用户有更方便的手段来管理家庭设备，比如，通过家触摸屏、无线遥控器、电话、互联网或者语音识别控制家用设备，更可以执行场景操作，使多个设备形成联动；另一方面，智能家居内的各种设备相互间可以通讯，不需要用户指挥也能根据不同的状态互动运行，从而给用户带来最大程度的高效、便利、舒适与安全。
智能家居销售中的介绍：
智能家居集成是利用综合布线技术、网络通信技术、安全防范技术、自动控制技术、音视频技术将家居生活有关的设备集成。为您提供一个高效、便利、舒适与安全的生活！例如，当您忙累了一天在回家的路上就可以把饭煮好、把家中的空气换成新鲜空气；回到家之后只需按一下开关，您所最爱的灯光模式和音乐就自动打开，那种家的温馨油然而生；同时当您坐在沙发上只需用一个遥控器就可自由控制家中任何一个与电有关的设备，甚至连窗帘都可以控制；在家中如果有存在危险，我们的系统还会自动报警，像煤气泄漏、有小偷闯入等； 不知您听完我的介绍之后还有哪些地方需要更详细的了解。
华恒安智能家居系统介绍：
随着科技的发展社会的进步，智能家居现在已经悄然的走进了众多普通老百姓的日常生活。有一定经济实力的业主一般都会考虑智能化装修，也就是智能家居系统的设计与智能家居产品安装；因为智能家居确实能提高现代生活的科技档次，生活的品质，以及生活的舒适性、安全性、方便性、以及达到环保与节能的目的。一套完整的智能家居系统，应该包括：智能家居安防系统、智能家居控制系统、智能家居娱乐系统、智能家居舒适系统、智能家居节能系统、智能家居生态系统、智能家居家电系统等七大智能家居子系统。其中智能家居安防系统，是智能家居系统中最基本的智能家居子系统之一，也是终端用户最常选用的智能家居功能。
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