家用电器调研报告

家用电器调研报告（推荐6篇）

家用电器调研报告篇1

随着中国经济的发展和人民生活水平的提高，空调作为一款重要的家用电器，在国民经济生产和人们社会生活中扮演的角色也越来越重要。进入21世纪以来，我国空调行业持续快速发展。改革开放带动国内经济高速发展，空调产品也由“生活奢侈品”逐渐转变为日常生活用品，大大刺激了国内空调产业的发展。我国空调市场趋于成熟，消费者对品牌认知度不断增强，品牌集中度持续提升，产业升级步伐加快，空调业逐步走向发展壮大。另为，变频空调自身优势比较明显，例如在节能方面优于普通定频空调。2009年以来，家电下乡、以旧换新、节能补贴等扶持政策的贯彻落实有效拉动内需市场，空调制造企业和渠道商纷纷加大对三、四级及农村市场的拓展，国内空调市场逐步恢复生机。

调查的目的

1、通过调查，使我们认识与生活密切相关的家用电器，了解它们给人们的生活带来哪些好处？同时又有什么危害？从而形成关注社会、关注自然的良好品质。

2、增强我们的实践能力、拓展知识面，提高环保意识。

3、培养我们观察力、发现问题、思考问题的学习品质和参与活动的积极性、自信心。

调查方式：网络调查和空调卖家调查相结合。

空调的工作原理

空调实际上是“空气调节”的简称，是指把经过处理的空气，以一定的方式送入室内，使室内的温度、湿度和噪声等都控制在需要范围内。家用空调器一般都是采用机械压缩式的制冷装置，其基本的元件共有四件：压缩机、蒸发器、冷凝器和节流装置，四者是相通的，其中充灌着制冷剂。压缩机象一颗奔腾的心脏使得制冷剂如血液一样在空调器中连续不断的流动，实现对房间温度进行调节。

首先，低压的气态制冷剂被吸入压缩机，被压缩成高温高压的气体；而后，气态制冷剂流到室外的冷凝器，在向室外散热过程中，逐渐冷凝成高压液体；接着，通过节流装置降压（同时也降温）又变成低温低压的气液混合物。此时，气液混合的制冷剂就可以发挥空调制冷的“威力”了：它进入室内的蒸发器，通过吸收室内空气中的热量而不断汽化，这样，房间的温度降低了，它也又变成了低压气体，重新进入了压缩机。如此循环往复，空调就可以连续不断的运转工作了。

高温高压气态制冷剂从压缩机出来时饱和温度要高于室外气温。通过不断散热并开始液化后，其温度依然很高，甚至在其完全变成液态后，仍继续向室外空气散热；而在室内，情况则相反，由于经过节流装置，制冷剂的压力和温度都降低很多，它的饱和温度也比室内气温低，这才能够连续不断的从室内空气中吸收热量。

原来，空调器并没有违反热力学第二定律。它是通过消耗机械能改变制冷剂的状态，才将热量从温度低的物体传给温度高的环境的。

从调查结果可以看出：

调查对象的家庭普遍拥有2台空调，占39%，一般是客厅和卧室各一台。变频空调已经进入大部分家庭中，43%的家庭使用变频空调，30%为定频空调。但仍有28%的人却不知道自己家中的空调是定频的还是变频的。

大多数家庭对于空调最适宜的节能温度比较了解。超过一半的家庭将空调温度控制在25~28度，仅有3%的家庭空调温度设定为20度以下，29%选择20~25度。事实上以25摄氏度为分水岭，空调设置温度每提高1摄氏度就可省电6%-7%，并且26-27摄氏度时人体感觉是最为舒适的，不易患呼吸系统疾病。

大多数家庭夏季对于空调的使用需求较大，夏季每天空调的使用时间较多比例在6-10小时或者10小时以上，将近64%，仅有3%的家庭每天平均使用1小时内。空调的耗电量基本计算公式是：耗电量=输入功率 × 空调运行时间，使用时间增加，用电量也增加。

多数家庭比较关注空调使用的健康性和舒适性，其次是节能性。空调使用中最令人担忧的问题是空调内部细菌集聚，出风不洁影响室内空气健康，占61%；其次是担忧空调性能不稳定，制冷制热效果不佳，占26%；再次是空调能耗高，费用昂贵，占22%。

从调查结果可以看出：

调查对象中仅有11%对于空调的正确节能使用方法很清楚，78%表示不是完全清楚，还需继续学习或者急需学习，剩余11%表示不感兴趣，报刊杂志，搜索引擎或者亲朋好友的引荐是多数人学习空调节能的方法的途径，约四分之三选择这些，剩余27%选择手机报或者微博等方式学习。

视频是多数人喜欢的学习方式，近一半的人愿意通过视频的方式了解空调节能知识，30%倾向用文字的方式了解空调节能的使用方法，28%倾向与以图片的方式学习，空调面板及遥控器上的各项参数和功能均可以轻松使用，58%的人选择此项，而39%的同学对于有部分功能还不是完全了解，几乎无人用不来。

结果分析

家用电器调研报告篇2

一、行业规模

2008年1～11月, 我国家电制造业累计实现产品销售收入6012.58亿元, 同比增长13.61%, 增速比上年同期下降了16.12个百分点。2008年11月末, 我国家电制造业资产总计为3990.08亿元, 同比增长10.60%, 增速比上年同期下降了5.24个百分点;企业数为2510个, 比上年同期增加了264个;从业人员年均人数为80.89万人, 比上年同期增加了1.92万人。 (见图表1)

二、资本/劳动密集度

2008年11月末, 我国家电制造业人均产品销售收入为74.33万元/人, 比上年同期增加了16.09万元/人;人均资产总额为49.33万元/人, 比上年同期增加了10.08万元/人;单位产品销售收入为23954.51万元/单位, 比上年同期增加了271.93万元/单位;单位资产总额为15896.72万元/单位, 比上年同期减少了62.32万元/单位。 (见图表2)

三、产销情况

2008年1～11月, 我国家电制造业累计工业总产值为6242.53亿元, 同比增长1 4.6 2%, 增速比上年同期下降了12.0个百分点;累计工业销售产值为6141.97亿元, 同比增长14.71%, 增速比上年同期下降了14.43个百分点;产销率为98.39%, 比上年同期增加了0.2 8个百分点。2 0 0 8年1 1月末, 产成品资金占用396.02亿元, 同比增11.67%, 增速比上年同期下降了3.2 5个百分点。 (见图表3)

四、成本费用结构

2008年1～11月, 我国家电制造业累计成本费用总额5806.92亿元, 比上年同期增加了675.29亿元。其中, 累计产品销售成本5172.43亿元, 同比增长12.86%, 增速比上年同期下降了16.29个百分点, 累计产品销售成本占成本费用总额的比重为89.07%, 占比较上年同期减少了0.15个百分点;累计产品销售费用375.59亿元, 同比增长12.38%, 增速比上年同期下降13.29个百分点, 累计产品销售费用占成本费用总额的比重为6.47%, 占比较上年同期减少了0.15个百分点;累计管理费用为209.98亿元, 同比增长18.52%, 增速比上年同期下降了0.9个百分点, 累计管理费用占成本费用总额的比重为3.62%, 占比较上年同期增加0.21个百分点;累计财务费用为48.91亿元, 同比增长26.37%, 增速比上年同期下降了1.08个百分点, 累计财务费用占成本费用总额的比重为0.84%, 占比较上年同期增加了0.10个百分点。 (见图表4、5)

五、盈利情况

2008年1～11月, 我国家电制造业累计利润总额为178.35亿元, 比上年同期增加了14.07亿元;亏损企业累计亏损额26.25亿元, 同比增长26.78%, 增速比上年同期上升了39.04个百分点。2008年11月末, 我国家电制造业亏损面为20.44%, 比上年同期增加了3.07个百分点;亏损深度为14.72%, 比上年同期增加了1.73个百分点。 (见图表6)

五、行业运营绩效

(一) 成长能力

2008年1～11月, 我国家电制造业销售收入增长率为13.61%, 比上年同期减少了16.12个百分点;资产总额增长率为10.60%, 比上年同期减少了5.24个百分点;资本保值增值率为116.96%, 比上年同期增加了0.03个百分点。 (见图表7)

(二) 盈利能力

2008年1～11月, 我国家电制造业毛利率为13.97%, 比上年同期增加了0.06个百分点;销售利润率为2.97%, 比上年同期减少了0.10个百分点;成本费用利润率为3.07%, 比上年同期减少了0.10个百分点;资产利润率为4.47%, 比上年同期减少了0.08个百分点;净资产利润率为13.14%, 比上年同期减少了0.28个百分点。 (见图表8)

(三) 偿债能力

2008年1～11月, 我国家电制造业资产负债率为63.18%, 比上年同期减少了2.94个百分点;利息保障倍数为4.65倍, 比上年同期减少了0.62倍;产权比为1.94, 比上年同期减少了0.01。 (见图表9)

(四) 经营能力

2008年1～11月, 我国家电制造业总资产周转率为150.69%, 比上年同期增加了2.29个百分点;流动资产周转率为2.31次, 比上年同期减少了0.04次;产成品周转率为13.06次, 比上年同期减少了0.17次。 (见图表10)

第二部分主要产品生产情况

一、电风扇

(一) 累计生产情况

2008年1～12月, 我国累计生产电风扇13890.75万台, 同比减少11.04%, 增幅比上年同期下降了15.84个百分点。 (见图表11)

(二) 月度生产情况

2008年10月, 我国生产电风扇738.70万台, 同比减少6.05%, 增幅比上年同期上升了9.95个百分点。2008年11月, 我国生产电风扇670.01万台, 同比减少41.34%, 增幅比上年同期下降了81.44个百分点。12月, 我国生产电风扇1116.3万台, 同比减少11.50%, 增幅比上年同期下降了42.70个百分点。 (见图表12)

二、电饭锅

(一) 累计生产情况

2008年1～12月, 我国累计生产电饭锅12423.23万个, 同比增长6.98%, 增幅比上年同期下降了13.32个百分点。 (见图表13)

(二) 月度生产情况

2008年10月, 我国生产电饭锅1159.25万个, 同比增长5.35%, 增幅比上年同期上升了4.85个百分点。2008年11月, 我国生产电饭锅1213.44万个, 同比减少18.11%, 增幅比上年同期下降了74.41个百分点。12月, 我国生产电饭锅1158.05万个, 同比减少23.46%, 增幅比上年同期下降了72.26个百分点。 (见图表14)

三、激光视盘机

(一) 累计生产情况

2008年1～12月, 我国累计生产激光视盘机10704.84万台, 同比减少3.36%, 增幅比上年同期上升了0.66个百分点。 (见图表15)

(二) 月度生产情况

2008年10月, 我国生产激光视盘机903.06万台, 同比减少21.76%, 增幅比上年同期下降了1 9.7 6个百分点。2008年11月, 我国生产激光视盘机850.23万台, 同比减少18.69%, 增幅比上年同期下降了19.26个百分点。12月, 我国生产激光视盘机715.74万台, 同比减少33.45%, 增幅比上年同期下降了41.97个百分点。 (见图表16)

四、房间空气调节器

(一) 累计生产情况

2008年1～12月, 我国累计生产房间空气调节器8307.20万台, 同比减少4.90%, 增幅比上年同期下降了29.00个百分点。 (见图表17)

(二) 月度生产情况

2008年10月, 我国生产房间空气调节器432.81万台, 同比减少22.93%, 增幅比上年同期下降了48.03个百分点。2008年11月, 我国生产房间空气调节器435.29万台, 同比减少23.01%, 增幅比上年同期下降了29.61个百分点。12月, 我国生产房间空气调节器505.60万台, 同比减少31.40%, 增幅比上年同期下降了42.50个百分点。 (见图表18)

五、彩色电视机

(一) 累计生产情况

2008年1～12月, 我国累计生产彩色电视机9033.10万部, 同比增长6.00%, 增幅比上年同期上升了7.70个百分点。 (见图表19)

(二) 月度生产情况

2008年10月, 我国生产彩色电视机889.53万部, 同比减少3.18%, 增幅比上年同期下降了5.98个百分点。2008年11月, 我国生产彩色电视机792.48万部, 同比减少17.65%, 增幅比上年同期下降了15.85个百分点。12月, 我国生产彩色电视机885.50万部, 同比减少2.90%, 增幅比上年同期下降了8.90个百分点。 (见图表20)

第三部分进出口情况

一、彩色电视机 (包括整套散件)

(一) 出口情况

2008年1～12月, 我国彩色电视机 (包括整套散件) 累计出口量为4955万台, 同比增长3.5%, 增速比上年同期上升了48.1个百分点;累计出口额为1055310.1万美元, 同比增长17.2%, 增速比上年同期上升了14.9个百分点;出口单价为212.98美元/台, 比上年同期增加了24.84美元/台。 (见图表21)

(二) 进口情况

2008年1～12月, 我国彩色电视机 (包括整套散件) 累计进口量为63万台, 同比减少47.5%, 增速比上年同期下降了32.8个百分点;累计进口额为8507.1万美元, 同比减少38.0%, 增速比上年同期下降了120.3个百分点;进口单价为135.03美元/台, 比上年同期增加了21.00美元/台。 (见图表22)

(三) 贸易平衡

2008年1～12月, 我国彩色电视机包括整套散件) 实现贸易顺差104.68亿美元, 比上年同期的88.70亿美元, 增加了15.98亿美元。 (见图表23)

二、空气调节器

(一) 出口情况

2008年1～12月, 我国空气调节器累计出口量3872万台, 同比减少2.8%, 增速比上年同期下降了20.9个百分点;累计出口额为71.16万美元, 同比增长12.3%, 增速比上年同期下降了20.5个百分点;出口单价为183.79美元/台, 比上年同期增加了24.68美元/台。 (见图表24)

(二) 进口情况

2008年1～12月, 我国空气调节器累计进口量为52721台, 同比减少52.1%, 增速比上年同期上升了13.9个百分点;累计进口额为17838.5万美元, 同比增长11.7%, 增速比上年同期上升了38.2个百分点;进口单价为3383.57美元/台, 比上年同期增加了1935.12美元/台。 (见图表25)

(三) 贸易平衡

2008年1～12月, 我国空气调节器实现贸易顺差69.38亿美元, 比上年同期的61.78万美元, 增加了7.60万美元。 (见图表26)

三、录音机及收录 (放) 音组合机 (包括整套散件)

(一) 出口情况

2008年1～12月, 我国录音机及收录 (放) 音组合机 (包括整套散件) 累计出口量为29011万台, 同比减少18.6%, 增速比上年同期下降了5.4个百分点;累计出口额为44.46亿美元, 同比减少9.1%, 增速比上年同期下降了19.1个百分点;出口单价为15.33美元/台, 比上年同期增加了1.60美元/台。 (见图表27)

(二) 进口情况

2008年1～12月, 我国录音机及收录 (放) 音组合机 (包括整套散件) 累计进口量为669万台, 同比增长5.5%, 增速比上年同期上升了77.8个百分点;累计进口额25451.6万美元, 同比减少33.5%, 增速比上年同期上升了3.1个百分点;进口单价为38.04美元/台, 比上年同期减少了22.36美元/台。 (见图表28)

(三) 贸易平衡

2008年1～12月, 我国录音机及收录 (放) 音组合机 (包括整套散件) 实现贸易顺差41.92亿美元, 比上年同期的45.08亿美元, 减少了3.16亿美元。 (见图表29)

第四部分重点地区产业运行及产品生产情况

一、重点地区产业运营状况

(一) 产品销售收入

2008年1～11月, 我国家用电器制造业累计实现产品销售收入6012.58亿元。其中, 累计实现产品销售收入前5个省 (市、区) 是广东、山东、江苏、浙江、安徽, 累计实现产品销售收入分别为2765.16、706.89、605.40、594.73、338.6亿元, 其累计实现产品销售收入合计占全国的比重为83.34%。累计实现产品销售收入集中度比上年同期 (83.05%) 上升了0.29个百分点。2008年1～11月, 我国家用电器制造业累计产品销售收入同比增长13.61%, 其中, 累计产品销售收入同比增长较快的是四川、广西、青海、陕西、河北等省 (市、区) , 累计产品销售收入同比增长分别为124.94%、83.97%、71.60%、56.94%、43.32%, 增速分别高于全国平均水平111.33、70.36、57.99、43.33、29.71个百分点。

(二) 利润

2008年1～11月, 我国家用电器制造业累计利润总额为178.35亿元, 其中, 累计利润总额前5个省 (市、区) 是广东、山东、浙江、江苏、上海, 累计利润总额分别为76.66、25.12、20.05、17.39、13.09亿元, 其累计利润总额合计占全国的比重为85.40%。累计利润总额集中度比上年同期 (84.46%) 上升了0.95个百分点。2008年1～11月, 我国家用电力器具制造业利润总额同比增长8.57%, 其中, 利润总额同比增长较快的是青海、四川、重庆、江西、贵州等省 (市、区) , 利润总额同比增长分别为544.73%、138.95%、137.61%、100.64%、64.73%, 增速分别高于全国平均水平536.16、130.38、129.05、92.07、56.16个百分点。

(三) 亏损面

2008年11月末, 我国家用电器制造业亏损面为20.44%。其中, 亏损面较大的有黑龙江、陕西、北京、天津、福建等省 (市、区) , 亏损面分别为100.00%、83.33%、61.54%、44.00%、42.86%, 分别高于全国平均水平79.56、62.90、41.10、23.56、22.42个百分点。

(四) 亏损深度

2008年11月末, 我国家用电器制造业亏损深度为14.72%。其中, 亏损深度较大的有北京、天津、湖南、陕西、黑龙江等省 (市、区) , 亏损深度分别为384.64%、153.92%、139.04%、101.72%100.00%, 分别高于全国平均水平369.92139.20、124.32、87.00、85.28个百分点。 (见图表30)

二、重点地区产品生产情况

(一) 电风扇

2008年1～12月, 我国电风扇累计产量为13890.75万台, 其中, 累计产量前5个省 (市、区) 是广东、浙江、江苏、福建、上海, 累计产量分别为13066.04、336.92、152.27、127.89、103.99万台。其累计产量合计占全国电风扇总产量的99.25%。2008年1～12月, 我国电风扇累计产量同比增长为-11.04%, 其中, 累计产量同比增长较快的地区是陕西、山东、浙江等省, 累计产量同比增长分别为63.28%、9.65%、9.23%, 增速分别高于全国平均水平74.32、20.69、20.27个百分点。 (见图表31)

(二) 电饭锅

2008年1～12月, 我国电饭锅累计产量为12423.23万个, 其中, 累计产量最多的是广东省, 累计产量为12041.07万个, 占全国电饭锅总产量的96.92%。2008年1～12月, 我国电饭锅累计产量同比增长为6.98%, 其中, 累计产量同比增长较快的地区是广西、山东、广东等省 (市、区) , 累计产量同比增长分别为514.29%、15.51%、7.60%, 增速分别高于全国平均水平507.31、8.53、0.62个百分点。 (见图表32)

(三) 激光视盘机

2008年1～12月, 我国激光视盘机累计产量为10704.84万台, 其中, 累计产量最多的是广东省, 为8646.77万台, 占全国激光视盘机总产量的80.77%。2008年1～1 2月, 我国激光视盘机累计产量同比增长为-3.36%, 其中, 累计产量同比增长较快的地区是天津, 同比增长为190.24%, 增速高于全国平均水平193.60个百分点。 (见图表33)

(四) 房间空气调节器

2008年1～12月, 我国房间空气调节器累计产量为8307.20万台, 其中, 累计产量前5个省 (市、区) 是广东、江苏、安徽、天津、湖北, 累计产量分别为3987.98、702.19、658.41、499.84、493.74万台, 其累计产量合计占全国房间空气调节器总产量的76.35%。2008年1～12月, 我国房间空气调节器累计产量同比增长为-4.90%, 其中, 累计产量同比增长较快的地区是湖南、湖北、安徽、重庆、江苏等省 (市、区) , 累计产量同比增长分别为4 8 0 0.0 0%、12.15%、8.34%、0.20%、0.12%, 增速分别高于全国平均水平4804.90、17.05、13.24、5.10、5.02个百分点。

(见图表34)

(五) 彩色电视机

2008年1～12月, 我国彩色电视机累计产量为9033.10万部, 其中, 累计产量前5个省 (市、区) 是广东、内蒙古、江苏、四川、福建, 累计产量分别为4085.77、866.75、826.24、799.37、584.53万部, 其累计产量合计占全国彩色电视机总产量的79.29%。2008年1～12月, 我国彩色电视机累计产量同比增长为6.00%, 其中, 累计产量同比增长较快的地区是湖南、吉林、浙江、江苏、天津等省 (市、区) , 累计产量同比增长分别为19500.00%、1009.01%、23.37%、23.26%、23.06%, 增速分别高于全国平均水平19494.00、1003.01、17.37、17.26、17.06个百分点。 (见图表35)

第五部分市场竞争状况

一、企业规模结构

(一) 产品销售收入

2008年1～11月, 我国家用电力器具制造业累计实现产品销售收入6012.58亿元, 同比增长13.61%, 增幅比上年同期下降了16.12个百分点。其中:大型企业累计实现产品销售收入3420.50亿元, 同比增长12.85%, 增幅比上年同期下降了19.15个百分点, 增幅比行业平均水平低0.76个百分点。累计实现产品销售收入占全国的56.89%, 占比比上年同期下降了0.18个百分点;中型企业累计实现产品销售收入1532.16亿元, 同比增长7.41%, 增幅比上年同期下降了15.24个百分点, 增幅比行业平均水平低6.20个百分点。累计实现产品销售收入占全国的25.48%, 占比比上年同期下降了1.31个百分点;小型企业累计实现产品销售收入1059.93亿元, 同比增长26.92%, 增幅比上年同期下降了7.51个百分点, 增幅比行业平均水平高13.31个百分点。累计实现产品销售收入占全国的17.63%, 占比比上年同期上升了1.49个百分点。

(二) 利润

2008年1～11月, 我国家用电力器具制造业累计利润总额为178.35亿元, 同比增长8.57%, 增幅比上年同期下降了57.26个百分点。其中:大型企业累计利润总额101.32亿元, 同比增长7.05%, 增幅比上年同期下降了97.23个百分点, 增幅比行业平均水平低1.52个百分点。累计利润总额占全国的56.81%, 占比比上年同期上升了4.85个百分点;中型企业累计利润总额为44.07亿元, 同比增长1.26%, 增幅比上年同期下降了38.80个百分点, 增幅比行业平均水平低7.30个百分点。累计利润总额占全国的24.71%, 占比比上年同期下降了8.02个百分点;小型企业累计利润总额为32.96亿元, 同比增长26.24%, 增幅比上年同期下降了6.88个百分点, 增幅比行业平均水平高17.68个百分点。累计利润总额占全国的18.48%, 占比比上年同期上升了3.16百分点。

(三) 亏损企业亏损额

2008年1～11月, 我国家用电力器具制造业亏损企业累计亏损额为262506.80万元, 同比增长26.78%, 增幅比上年同期上升了39.04个百分点。其中:大型企业亏损企业累计亏损额为64387.50万元, 同比增长28.57%, 增幅比上年同期上升了46.45个百分点, 增幅比行业平均水平高1.79个百分点。亏损企业累计亏损额占全国的24.53%, 占比比上年同期下降了8.89个百分点;中型企业亏损企业累计亏损额为124252.90万元, 同比增长9.83%, 增幅比上年同期上升了32.11个百分点, 增幅比行业平均水平低16.95个百分点。亏损企业累计亏损额占全国的47.33%, 占比比上年同期上升了12.87个百分点;小型企业亏损企业累计亏损额为73866.40万元, 同比增长68.48%, 增幅比上年同期上升了57.49个百分点, 增幅比行业平均水平高41.70个百分点。亏损企业累计亏损额占全国的28.14%, 占比比上年同期下降了3.99个百分点。

(四) 亏损面

2008年1～11月, 我国家用电力器具制造业亏损面为20.44%, 比上年同期上升了3.07个百分点。其中:大型企业亏损面为19.23%, 比上年同期上升了9.03个百分点, 比行业平均水平低1.21个百分点;中型企业亏损面为25.36%, 比上年同期上升了3.73个百分点, 比行业平均水平高4.92个百分点;小型企业亏损面为19.45%, 比上年同期上升了2.76个百分点, 比行业平均水平低0.99个百分点。

(五) 亏损深度

2008年1～11月, 我国家用电力器具制造业亏损深度为14.72%, 比上年同期上升了1.73个百分点。其中:大型企业亏损深度为6.36%, 比上年同期下降了2.00个百分点, 比行业平均水平低8.36个百分点;中型企业亏损深度为28.19%, 比上年同期上升了14.52个百分点, 比行业平均水平高13.48个百分点;小型企业亏损深度为22.41%, 比上年同期下降了4.83个百分点, 比行业平均水平高7.69个百分点。 (见图表36)

二、经济类型结构

(一) 产品销售收入

2008年1～11月, 我国家用电力器具制造业累计实现产品销售收入6012.58亿元, 同比增长13.61%, 增幅比上年同期下降了16.12个百分点。其中:国有企业累计实现产品销售收入74.74亿元, 同比增长13.29%, 增幅比上年同期下降了20.54个百分点, 增幅比行业平均水平低0.32个百分点。累计实现产品销售收入占全国的1.24%, 比上年同期上升了0.53个百分点;集体企业累计实现产品销售收入519.11亿元, 同比增长3.67%, 增幅比上年同期下降了2.21个百分点, 增幅比行业平均水平低9.94个百分点。累计实现产品销售收入占全国的8.63%, 比上年同期下降了1.34个百分点;股份合作企业累计实现产品销售收入12.27亿元, 同比增长4.60%, 增幅比上年同期下降了35.81个百分点, 增幅比行业平均水平低9.01个百分点。累计实现产品销售收入占全国的0.20%, 比上年同期下降了0.04个百分点;股份制企业累计实现产品销售收入1402.67亿元, 同比增长21.94%, 增幅比上年同期下降了25.27个百分点, 增幅比行业平均水平高8.33个百分点。累计实现产品销售收入占全国的23.33%, 占比比上年同期上升了0.64个百分点;私营企业累计实现产品销售收入887.30亿元, 同比增长21.63%, 增幅比上年同期下降了9.87个百分点, 增幅比行业平均水平高8.02个百分点。累计实现产品销售收入占全国的14.76%, 比上年同期上升了1.64个百分点;外商和港澳台投资企业累计实现产品销售收入2295.22亿元, 同比增长8.71%, 增幅比上年同期下降了15.61个百分点, 增幅比行业平均水平低4.90个百分点。累计实现产品销售收入占全国的38.17%, 比上年同期下降了1.77个百分点;其他企业累计实现产品销售收入821.27亿元, 同比增长13.60%, 增幅比上年同期下降了27.49个百分点, 增幅与行业平均水平基本持平。累计实现产品销售收入占全国的13.66%, 比上年同期上升了0.34个百分点。

(二) 利润

2008年1～11月, 我国家用电力器具制造业累计利润总额为178.35亿元, 同比增长8.57%, 增幅比上年同期下降了57.26个百分点。其中:集体企业累计利润总额为12.76亿元, 同比减少5.74%, 增幅比上年同期下降了46.34个百分点, 增幅比行业平均水平低14.31个百分点。累计利润总额占全国的7.15%, 比上年同期下降了0.61个百分点;股份合作企业累计利润总额为0.51亿元, 同比增长1.79%, 增幅比上年同期下降了42.99个百分点, 增幅比行业平均水平低6.78个百分点。累计利润总额占全国的0.29%, 比上年同期下降了0.11个百分点;股份制企业累计利润总额为53.09亿元, 同比增长22.38%, 增幅比上年同期下降了178.10个百分点, 增幅比行业平均水平高13.82个百分点。累计利润总额占全国的29.77%, 比上年同期上升了3.32个百分点;私营企业累计利润总额为32.71亿元, 同比增长22.02%, 增幅比上年同期下降了26.01个百分点, 增幅比行业平均水平高13.46个百分点。累计利润总额占全国的18.34%, 比上年同期上升了3.10个百分点;外商和港澳台投资企业累计利润总额为55.65亿元, 同比减少2.42%, 增幅比上年同期下降了47.35个百分点, 增幅比行业平均水平低10.98个百分点。累计利润总额占全国的31.20%, 占比比上年同期下降了4.76个百分点;其他企业累计利润总额为23.43亿元, 同比增长1.56%, 增幅比上年同期下降了32.52个百分点, 增幅比行业平均水平低7.00个百分点。累计利润总额占全国的13.14%, 比上年同期下降了0.94个百分点。

(三) 亏损企业亏损额

2008年1～11月, 我国家用电力器具制造业亏损企业累计亏损额为262506.80万元, 同比增长26.78%, 增幅比上年同期上升了39.04个百分点。其中:国有企业亏损企业累计亏损额为9592.00万元, 同比增长42.39%, 增幅比上年同期下降了1007.61个百分点, 增幅比行业平均水平高15.61个百分点。亏损企业累计亏损额占全国的3.65%, 占比比上年同期上升了3.58个百分点;集体企业亏损企业累计亏损额为26653.90万元, 同比增长484.85%, 增幅比上年同期上升了548.93个百分点, 增幅比行业平均水平高458.07个百分点。亏损企业累计亏损额占全国的10.15%, 比上年同期上升了4.52个百分点;股份合作企业亏损企业累计亏损额为32.20万元, 同比减少79.59%, 增幅比上年同期下降了79.59个百分点, 增幅比行业平均水平低106.37个百分点。亏损企业累计亏损额占全国的0.01%, 比上年同期下降了0.06个百分点;股份制企业亏损企业累计亏损额为5341.90万元, 同比减少5.29%, 增幅比上年同期上升了23.50个百分点, 增幅比行业平均水平低32.07个百分点。亏损企业累计亏损额占全国的2.03%, 比上年同期下降了3.46个百分点;私营企业亏损企业累计亏损额为18611.60万元, 同比增长73.41%, 增幅比上年同期上升了75.18个百分点, 增幅比行业平均水平高46.63个百分点。亏损企业累计亏损额占全国的7.09%, 比上年同期上升了2.02个百分点;外商和港澳台投资企业亏损企业累计亏损额为174579.20万元, 同比增长4.51%, 增幅比上年同期上升了6.81个百分点, 增幅比行业平均水平低22.27个百分点。亏损企业累计亏损额占全国的66.50%, 比上年同期下降了10.92个百分点;其他企业亏损企业累计亏损额为27696.00万元, 同比增长127.49%, 增幅比上年同期上升了126.39个百分点, 增幅比行业平均水平高100.71个百分点。亏损企业累计亏损额占全国的10.55%, 比上年同期上升了4.31个百分点。

(四) 亏损面

2008年1～11月, 我国家用电力器具制造业亏损面为20.44%, 比上年同期上升了3.07个百分点。其中:国有企业亏损面为25.00%, 比上年同期上升了9.62个百分点, 比行业平均水平高4.56个百分点;集体企业亏损面为30.00%, 比上年同期上升了1.11个百分点, 比行业平均水平高9.56个百分点;股份合作企业亏损面为8.33%, 比上年同期上升了0.33个百分点, 比行业平均水平低12.10个百分点;股份制企业亏损面为19.44%, 比上年同期上升了0.53个百分点, 比行业平均水平低0.99个百分点;私营企业亏损面为12.55%, 比上年同期上升了1.39个百分点, 比行业平均水平低7.89个百分点;外商和港澳台投资企业亏损面为33.73%, 比上年同期上升了5.30个百分点, 比行业平均水平高13.29个百分点;其他企业亏损面为20.62%, 比上年同期上升了6.38个百分点, 比行业平均水平高0.18个百分点。

(五) 亏损深度

2008年1～11月, 我国家用电力器具制造业亏损深度为14.72%, 比上年同期上升了1.73个百分点。其中:国有企业亏损深度为477.38%, 比上年同期上升了469.47个百分点, 比行业平均水平高462.66个百分点;集体企业亏损深度为20.89%, 比上年同期上升了11.46个百分点, 比行业平均水平高6.17个百分点;股份合作企业亏损深度为0.63%, 比上年同期下降了1.82个百分点, 比行业平均水平低14.09个百分点;股份制企业亏损深度为1.01%, 比上年同期下降了1.69个百分点, 比行业平均水平低13.71个百分点;私营企业亏损深度为5.69%, 比上年同期上升了1.37个百分点, 比行业平均水平低9.03个百分点;外商和港澳台投资企业亏损深度为31.37%, 比上年同期上升了3.41个百分点, 比行业平均水平高16.65个百分点;其他企业亏损深度为11.82%, 比上年同期上升了6.07个百分点, 比行业平均水平低2.90个百分点。 (见图表37)

三、企业集中度

2008年1～11月, 我国家用电力器具制造业前4家企业累计产品销售收入合计为1819.66亿元, 产品销售收入集中度为30.26%, 比上年同期上升了0.72个百分点;前4家企业累计利润总额合计为62.34亿元, 利润总额集中度为34.95%, 比上年同期上升了2.86个百分点。2008年1～11月, 我国家用电力器具制造业前8家企业累计产品销售收入合计为2239.93亿元, 产品销售收入集中度为37.25%, 比上年同期上升了0.50个百分点;前8家企业累计利润总额合计为70.35亿元, 利润总额集中度为39.44%, 比上年同期下降了0.68个百分点。2008年1～11月, 我国家用电力器具制造业前10家企业累计产品销售收入合计为2386.40亿元, 产品销售收入集中度为39.69%, 比上年同期上升了0.44个百分点;前10家企业累计利润总额合计为73.46亿元, 利润总额集中度为41.19%, 比上年同期下降了0.95个百分点。 (见图表38)

第六部分行业大事记

一、政策信息

(一) 轻工业振兴规划出台

即采取各项政策措施, 使轻工业产值年均增长10%左右, 出口年均增长8%左右, 每年新增就业岗位300万个, 全行业主要污染物排放量降低10%～12%。针对当前轻工业面临的严峻形势, 振兴规划主要针对2009年～2011年制定了行业发展规划。其目标是, 到2011年, 使我国轻工重点行业结构调整和产业升级取得明显成效, 形成一批具有较强国际竞争力的骨干企业。振兴规划提出, 设立家电、造纸、照明、洗涤用品与表面活性剂、五金和农产品深加工等行业产业升级专项, 食品安全能力建设专项, 轻工重点装备国产化与信息化融合专项和轻工重点行业清洁生产专项等。各专项以行业中的重点企业作为技术改造备选对象。在家电行业, 实现大容积、多门、多温区、无霜高端电冰箱和超级节能电冰箱, 节能型空调器和变频空调器, 大容量、节能、节水高端技术洗衣机等产品的产业化。同时, 研究制定出台节能冰箱、空调、洗衣机、热水器等的财政补贴制度, 推进节能产品的应用。振兴规划还提出积极推进产业重组。根据产业政策和市场化原则, 利用商业银行并购贷款业务, 鼓励引导造纸、食品、家电、缝制机械等行业龙头企业, 瞄准国内外资源、技术优势和市场空间, 对具备较高技术含量、具有品牌价值的企业实行兼并重组, 减少技术开发周期和成本, 加快企业做大做强。此外, 国家将借规划努力实现冰箱、空调、洗衣机等重点产品研发、制造、集散由珠三角地区、长三角地区和环渤海等产区, 向安徽、重庆、四川、湖北、江西等中西部地区转移。

(二) 电子信息产业振兴规划有望近期出台

电子信息产业振兴规划初稿主要围绕核心产业重点突破、骨干行业实现振兴、新应用带动新增长三大任务, 启动实施集成电路、彩电工业转型等六大工程, 完善落实十项扶持政策措施, 加快信息化和工业化融合进程。具体三大任务, 包括以集成电路、新型显示器件和软件为重点领域寻求突破, 确保电子元器件、计算机、视听产业等传统骨干行业稳定发展, 并通过促进信息化和工业化融合, 以应用带发展, 形成新的增长点。六大重点工程包括集成电路产业技术水平和产能提升、平板产业升级和彩电工业转型、新一代移动通信产业完善、数字电视推广应用和产业链建设、计算机和下一代互联网应用以及软件及信息服务培育。振兴规划提出的十项扶持措施分别是, 加大财政投入力度、改善投资环境、加快出台和落实财税扶持政策、加大对外向型企业的支持力度、支持信息技术在传统产业中的应用、强化自主创新能力建设、完善融资体系、支持优势企业并购重组、扩大国内需求、建立产业安全和损害预警机制十项政策措施。

(三) “家电下乡”计划全面实施

“家电下乡”计划从2009年2月1日起全面实施, 今后4年, 农民购买热水器、计算机、摩托车、空调等家电产品, 可享受政府财政给予销售价格13%的资金补贴。此前, 这项计划仅在14个省市实施, 补贴农民购买彩电、冰箱、手机和洗衣机。从今年2月1日起, 家电下乡从12个省 (区、市) 推广到全国。同时, 把摩托车、电脑、热水器 (含太阳能、燃气、电力类) 和空调等产品列入家电下乡政策补贴范围, 由各省 (区、市) 根据当地需求从中选择增加部分补贴品种。依照规定, 各省市政府可自行选拔“下乡企业”, 也可在新增加的四大件中, 任选两样, 搭配原来包含彩电、冰箱等“旧四大件”作为补贴。江苏近期就选择摩托车和热水器;在北京, 除了摩托车没选外, 又加码补贴农民购买微波炉。根据官方测算, 家电下乡计划实施4年, 将可创造高达人民币9200亿元的家电消费。

二、行业热点

(一) 节能家电能效标识体系遭受造假严峻挑战

中国为推广节能家电而实施的能效标识体系正遭受严峻挑战:造假。推广绿色产品面临许多困难, 比如消费者认知度低、价格昂贵、不易购买等。眼下, 一场新的潜在危机会进一步伤害消费者的购买意愿:绿色标签的滥用。中国于2005年推行的《能源效率标识管理办法》, 旨在鼓励家电企业生产更多的低能耗产品, 并帮助有意购买的消费者快速鉴别此类产品。到今年3月1日, 包括电磁炉、电热水器在内的21类产品都将被强制纳入该办法的范围之内。但是, 由于无法做到有效监管, 一些家电企业在标注其产品的能效等级时开始弄虚作假, 希望以此不正当竞争手段来获取消费者的青睐。这类做法更深远的伤害是, 消费者可能再也不信任所谓的“绿色标签”, 并对购买绿色产品产生更大的排斥心理。

(二) TCL等著名品牌入选全球电视机行业20强

在全球瞩目的美国拉斯维加斯国际消费电子产品展览会现场, 2008～2009年消费电子产业领先品牌评选举行了颁奖典礼, 三星、索尼、TCL等著名品牌入选全球电视机行业20强。此次以“品牌国际化·国际化品牌”为主题的评选活动, 吸引了国内众多知名消费电子厂商参与, 经过近6个月来自广大消费者与渠道商的300万网络投票, 通过信产部及IDC、GFK等全球权威调研机构权威数据的严格甄选以及历时20天来自全球知名品牌、专利机构的专家及TWICE评审团的最后专业评选评出。今年的C E S消费电子品牌评选, 以TCL为代表的中国领先消费电子品牌在全球正逐渐成为不可忽视的力量。尽管前5名还没有中国品牌, 但占据国内电视机第一位置的TCL集团, 已经跻身全球第六位。

家用消毒柜设计调研报告篇3

摘要：随着人们生活水平的不断提高，在注重身体健康的同时，对卫生状况的要求也越来越高了，这使得食具消毒柜逐渐成为家庭不可缺少的电器设备。人们对于健康标准的越来越高，各种各样的消毒家电进入到人们的生活中去，目前市场上的家用消毒电器主要的消毒方式为：高温、紫外线、臭氧。

关键词：消毒柜功能、性价比、商家推广力度、使用方法、针对产品

方式：通过针对普通家庭的问卷调查结果分析，调查数据统计分析，我们主要针对普通家庭对消毒柜拥有和需求状况、家用消毒柜的使用要求、家用消毒柜购买的消费动力、家庭使用消毒柜的群体、一般家庭对消毒柜功能上的要求及安装使用的方式方法需求。通过对普通家庭调研来分析，家庭使用的那类消毒柜在能够更容易接受。经过我们的走访与调查问卷的搜集分析，现在人们生活水平的提高带动对生活质量要求的提升，使消毒柜逐渐进入普通的家庭生活。这类产品目前并不是十分普及，而且人们在选购和使用过程中都会有一些问题。发现现在大多数的家庭其实对于家用消毒柜还有存在着不同程度的认知感，同时还有人认为消毒柜在使用方面不是特别的便捷，在使用的过程中依然存在着许多的问题。不同的家庭对消毒柜的功能要求，性价要求，使用性的要求各不相同。

消毒柜为中国发明首创的电器产品，广泛用于酒店、宾馆、餐馆、学校、部队、食堂等场所。越来越多的中国家庭注意到消毒柜的重要

性，未来也将是家庭日用电器之一。在家用消毒柜方面现在买的大多数以年轻人为主其次中国人对于餐具消毒的认知普遍不高，虽然近几年随着人们生活水平的不断提高越来越多的人也慢慢开始关注餐饮消毒的问题，不过相对于其他的家庭日用电器消毒柜在大众的生活中普及率还不是很高，就算是有消毒柜的家庭也是当做放在家中的摆设或者是当做一个储物空间来使用。虽然现在的消毒柜也开始与其他的一些产品进行组合设计成组合式的产品比如和炉灶或者和洗碗机的结合，但是相对于现在消毒柜在国内的销售情况还不是特别的理想。但是随着人们对于安全卫生的需求越来越高，相信消毒柜会在今后的市场上占有很大的比重。

主要是针对消毒柜消毒方式与样式的调查。购买消毒碗柜的主要目的就是对食具进行消毒。但是不是所有的消毒碗柜都具有消毒效果呢?针对目前消毒柜行业良莠不齐的质量状况，消费者在选购产品时，还要注意该产品是否有权威卫生部门的卫生检验报告。现在家用的消毒柜主要有嵌入式和组合式为主，大多数的消毒柜主要是通过臭氧和紫外线进行消毒，一般和以前传统的消毒方式比较起来大家在买消毒柜的时候都是为了卫生安全考虑，都是希望把残留在碗筷上的一些肉眼看不见的细菌能够杀掉，不过根据调查显示现在大多数的消毒柜内部设计的不是特别合理，从这一点可以看出现在的消毒柜设计上还存在一定的缺陷，同时人们对于消毒的意识还不是很高，还停留在以前传统的认知阶段。不过根据现在的环境卫生情况来看，随时社会化程度越来越高，人们在追求利益的同时也破坏了环境从而导致现在细菌的不断滋生，但是人们在日常生活中都不注意因而导致现在人们身体疾病越来越多，老话说“病从口入”人们在一些生活的细节上不是十分的注重这类问题，虽然说通过一些简单的初期消毒也能够起到一定消毒作业但是不能够彻底的消灭一些顽固的细菌。

经过短暂的关于消毒柜的一些调查发现随着人们现在生活水平的不断提高，人们的生活也越来越殷实，开始不断地追求其他层面的需求，比如精神上的，健康上的一些需求。消毒柜作为一个家庭式日用家电，迎合了人们对于健康卫生层面的要求。人们现在前去买消毒柜都是为了能够通过消毒柜来预防细菌侵袭人的身体，避免一些疾病的产生，在传统的消毒方式上再进行一次专业性的消毒方式，大大的提高了安全性和卫生性。同时经过调查我们也提出了一些关于消毒柜的一些设计方面的不合理性，比如内部空间安排的合理性，针对中国的餐饮文化，考虑到人们对于碗碟之类的不同的形状需求。内部空间安排摆放的位置十分的紧凑，同时也不允许放置过多的碗碟。同时消毒柜在宣传方面也不是很深入人心，消毒柜和传统的消毒方式相比就是需要在传统的消毒方式上再重新进行一次消毒，但是对于人们现在不是特别强烈的消毒意识上来说，消毒柜对于一大部分的人还是没有需求的，要打开消毒柜的市场需求就必须要不断地提高人们的消毒意识。消毒柜的使用要求：

1．应将餐饮具洗净沥干后再放入消毒碗柜内消毒，这样能缩短消毒时间和降低电能消耗；

2．塑料等不耐高温餐饮具不能放在高温消毒柜内，可放在臭氧

紫外线组合消毒的中温消毒柜内消毒，以免损坏餐具；

3．彩瓷器皿放入高温消毒柜会释放有害物质，危害人体健康；因为陶瓷碗、盘、缸、罐钵等，在上釉彩时，其釉质、颜料都含有有毒的铅、镉等重金属。平时这些物质是比较稳定的，但遇到高温则容易溢出。而高温消毒柜的在工作状态下，内部温度可高达125℃。经常在这些消毒过的彩瓷里放置食品，会使食品受到污染，危害健康，如用臭氧加紫外线组合型消毒柜则无此担忧。

4．碗、碟、杯等餐具应竖直放在层架上，最好不要叠放，以便通气和尽快消毒；

5.消毒期间非必要时，请勿开门，以免影响效果；

6.消毒结束后，柜内仍处于高温，容易烫伤皮肤，一般要经10-20分钟，方可开柜取物。

7.要定期将柜身下端集水盒中的水倒出抹净；

8.消费者在使用消毒柜时切忌将其作为保险柜看待。因为消毒柜处于密封状态，如存放在柜内的碗筷消毒未干透，消毒柜反而成了细菌滋生的温床。因而从安全卫生角度出发，消毒柜应每天开启一次为好。

9.要定期对电子消毒柜进行清洁保养，将柜身下端集水盒中的水到出抹净。清洁时，先拔下电源插头，用湿布擦拭消毒柜内外表面，禁止用大量的水冲淋电子消毒柜，若太脏，可先用中性洗涤剂擦抹，再用湿布擦掉洗涤剂，最后用干布擦干水分。清洁时，禁止撞击臭氧发生器；

10.经常检查门封条是否密封良好，以免臭氧逸出，影响消毒效果。使用时，如发现消毒柜出了故障，应停止使用，立即送维修部门修理。

四、消毒柜的原理：臭氧与紫外线同时开启时，当柜内的臭氧浓度达到一定的标准时，对于容易危及到人类的大肠肝菌和金色葡萄球菌的杀灭率达到99.9%，且杀菌后的食具随即通过柜内微电脑控制系统自动转入热风干燥状态，以防止食具再次污染；与此同时，柜内的臭氧再次还原成常态下的氧气，以确保食具无毒、无臭、无味，最终达到杀菌和烘干消毒的目的。

通过市场调研问卷调查结果分析，针对消毒柜的消毒方式与样式大小，与价格进行设计。

消毒方式：组合型消毒柜（臭氧加紫外线的组合型消毒柜是杀毒最彻底的，这样选择它对使用者的健康更有保障）。

电器实习报告篇4

(一)公司简介

苏宁电器1990年创立于江苏南京(成立之初因苏宁位于当时的“江苏路”和“宁海路”的交叉口，因此，得名苏宁)，是中国3C(家电、电脑、通讯)家电连锁零售企业的领先者。截至20xx年10月1日，苏宁电器在中国28个省、直辖市和自治区，190多个城市拥有超过600家连锁店，员工人数达90000多名，20xx年销售规模近610亿元，在商务部统计的全国前100家连锁企业中，位居前三甲。20xx年3月，苏宁打破家电行业潜规则，首先试水“明码实价”。在20xx年11月8日公布的20xx年中国民营500强企业榜单中，苏宁电器有限公司名列第三。苏宁电器目前经营的商品包括空调、冰洗、彩电、音像、小家电、通讯、电脑、数码八个品类，近千个品牌，20多万个规格型号。苏宁电器一直坚持“专业自营”的服务方针。以连锁店服务为基石，配套建设了物流配送中心、售后服务中心和客户服务中心，为消费者提供方便快捷的零售配送服务，全面专业的电器安装维修保养服务，热情周到的咨询受理回访服务，苏宁电器竭诚为消费者提供全程专业化的阳光服务，成为国内首家通过ISO9000服务体系国际质量认证的家电连锁企业。苏宁电器致力于为消费者提供多品种、高品质、合理价格的产品和良好的销售与售后服务，强调“品牌、价格、服务一步到位”。

(二)、岗位职责简介

我在苏宁电器任职的是营业员，内部称为“自营”，隶属于苏宁电器。我作为一个营业员，从事的实际上是一项管理性质的工作，主要任务不是销售。而是：

1、协助督导完成本品类的销售工作。主要是人员的管理、卫生管理、现场布展等

2、盯销售放飞单。跟着顾客，旁听促销员的讲解，目的是防止促销员在讲解本品牌的商品的时候诋毁其他品牌的商品和具有相互替代性的品类的商品。另一方面就是防止其飞单，就是防止促销员进行私下操作，不经过公司的销售系统把产品卖出去。飞单会给公司照成损失，这也是我们工作的主要内容和难点。

3、在必要的时候补岗。我们作为自卑营业员我们的主要的工作不是销售，而只是在促销员忙不过来的时候补岗，不至于让顾客流失。

主要是监督、管理、协助各个品牌促销员的销售，以及协调和运营苏宁电器连锁店的内部工作。所以我不仅要掌握销售技能，还要熟练苏宁电器的所有办公软件，和店面的运营流程。

二、实习内容及过程

首先，在北京的苏宁物流基地，进行为期三天的封闭式培训。第一阶段是军事训练。

军训目的是磨练学员如军人般的钢铁意志和不怕苦不怕累的精神，树立纪律服从观念，帮助学员理解并认同苏宁的企业文化和发展目标。培养奉献精神，感受团队力量，建立集团荣誉感。第二阶段是企业文

化篇。主要内容是苏宁的发展史，苏宁的营销方案，人力资源方案，苏宁企业文化及其组织架构，员工制度及行为规范。培训目的是让我们能走进苏宁了解苏宁，从思想上能够认可这个企业融入这个企业。第三阶段是岗前知识培训，培训的主要内容是营业员岗位职责和常规工作任务，营业员常规计划及订单列表，店员的服务礼仪，销售八部曲。目的是让我们熟悉岗位工作内容及各种行为规范在走上工作岗位时能尽快熟悉工作为企业创造价值。

然后进行为期一个星期的店面带教。由部门督导或者老自营带我学习。

(一)、熟悉商场交易规则，明确商品交易流程。在进入实体店面工作之时，首先对自身进行一个轮岗安排，从售前到售后，从门店到仓库，做到对各项工作开展的整体把握。

(二)、掌握行业发展动态，顺应时代潮流，跟上社会节奏，从理论到实践。

(三)、以服务为导向的策略营销，用激情活动进行战略部署。学习营销过程中的销售四步曲。

(四)、人性化的内部管理，优化团队意识，有效协调纠纷。

三、实习收获与体会

学会“刚柔并济，以理服人”的管理;懂得交流沟通，互帮互助，互利互惠的硬道理;深知为人处世之道，不断的超越自我，做最好的自己。

(一)、在管理中，我深知协调沟通，团结协作的重要性，在团队优化与建设中，坚持以人为本是我们的价值观核心理念。在管理中，通过提供人性化的舞台，为我们厂促提供更为便捷实效的服务;管理的本质就是提供服务，管理的意义在于营造良好的工作环境;只有通过实在的互帮互助，才能实现团队共同的价值取向，做到凝聚向心力，形成内部工作人员的优势互补。

(二)、在生活中我们要不断的超越自我，做最好的自己，以价值观为理论指导，通过激情卓越的追求与饱满的热情投身于生活和工作。在工作中我们应积极乐观的看待生活，这样才能提升自己工作的积极性与能动性;在和同事相处的过程中，应持有同理心，“将心比心”的做人，设身处地的为他人着想，这样在工作中才能如鱼得水;在遇到困难的过程中，我们应该用勇气来改变可以改变的事情，用胸怀来接受难以改变的事实，将一切问题付诸于行动，这样在我们生活和工作中的难题将会迎刃而解，我相信这也是我们从理论自上实践的捷径。

四、总结

电器销售实习报告篇5

在实习期间公司先对我们进行了为期一个星期的培训，培训后把我们安排在通程电器，苏宁电器的专柜中做零售。在这之中，我学会了很多以前在书本上学不到的东西，还有很多书本上的理念和原理在实践中都得到了验证！

工作的第一天，我们穿着统一黄色调带有品牌标志的工作服上班，从管理的知识来看，这显然是强调销售的团队合作性以及给予客户视觉上的冲击。因为销售员是直接面对零售顾客，精神面貌和外表着装是第一重要环节。做人也一样，外表和精神面貌是与人接触的第一印象，俗话说“先敬来衣，后敬人”指的就是这个意思，因此，我们无论在何种场合都要注意自我形象——外表、谈吐、举止，给人留下好的深刻印象是为以后自我发展奠定了良好的人际关系基础。做销售，首先，要对产品的各方面知识相当了解，才能有足够的知识基础向顾客推销。其次，我们面对顾客时不仅要在态度礼貌上注重——当顾客走到你的销售区内，要主动的跟他们打招呼“欢迎光临”。口头一边在说的同时，你的身体语言也要做适当的配合——眼光要与顾客接触，面带微笑，手势上要引导顾客走到你的柜台。这些细节的东西看上去都是微不足道，但都是一个优秀销售员所要具备的。更重要的是口才了得、有说服力、面对顾客要有耐性。

销售看上去是个简单普通的事情，但要做好它又是谈何容易呢？它是有别于肉菜市场上的叫喊买卖，做好一件眼看容易的事又岂能是纸上谈兵呢？学到的不但是额外的专业知识，而且更重要的是做人的道理。确实做好一名销售员，也等于做好生活中的自己！到社会上工作、竞争，你面对的就是每天怎样去“推销”自己，去让更多的企业、老板。。接受你，认同你！你不但要有扎实的基础知识，对专业技能了如指掌，而且你要善于观察，口才了得，灵活的应对能力，能将自己的优势以“说话”形式向别人推销出去，能看到别人所不能看的，能灵活应对老板提出的各样问题，发表自己独特的见解！实践的销售是一门很好的选修课，怪不得郭老师一直强调我们要去上好这个课程，这一点或许只有经过实践才能深刻的体会到！