如何实现人与人之间的有效沟通

如何实现人与人之间的有效沟通（精选5篇）

如何实现人与人之间的有效沟通篇1

学号：班级：姓名：

沟通是人与人之间或群体之间通过语言、文字、符号或其他的表达形式，进行信息传递和交换并获取理解的过程。在所有沟通者之间传递的不仅仅有语言信息，还包括身体动作、表情、态度、观点、思想等的传递。管理活动的实践表明，管理者约70%的时间用于与他人沟通，剩下30%左右的时间用于分析问题和处理相关事务。著名管理学大师彼得·德鲁克就明确把沟通作为管理的一项基本职能，无论是决策前的调研与论证，还是计划的制定、工作的组织、人事的管理、部门间的协调、与外界的交流都离不开沟通。

有效沟通是企业管理活动中最重要的组成部分。管理与沟通密不可分，有效的沟通意味着良好的管理，成功的管理则要通过有效的沟通来实现，管理者与被管理者之间的有效沟通是管理艺术的精髓。

一、有效沟通的在组织活动中的意义有效沟通对于组织的管理和运作具有十分重要的意义。凡是富有生机的组织都是有良好沟通特性的组织。

1、是组织存在与发展的前提和基础。任何一个组织都是由人及其相互之间的关系构成的,具有明确的目标,面对庞杂的社会事务。因此,当人们相互作用以完成组织目标时,必须要依靠组织各个部门、各个层次成员相互协调才能实现。组织正是在相互沟通、信息流通的基础上, 来维持和实现组织的有效运作。

2、能有效控制组织成员的行为，增强组织内聚力。通过沟通，管理者可以了解到员工是否遵守公司的政策，是否按照上级的要求做事，从而更好的控制员工的行为，起到一定的监督作用。同时，当组织上做出某一项决策或制定某一项新的政策时,由于所处的位置不同、利益不同、掌握的信息的多少不同、知识经验不同, 因而组织成员对决策和政策的态度是不可能一样的。有效沟通可以促使员工对团队确定的目标和任务达成共识。企业管理者对员工进行任务陈述和目标陈述，告知员工“我们的业务是什么？”和“我们要成为什么？”。企业管理者还要在听取、收集员工对任务和目标的意见、建议后，及时进行研究，并将原陈述的任务和目标作出修改和完善。员工和管理者通过这样的有效沟通，能对团队任务和目标达成共识，从而增强凝聚力。

3、能激励员工，改善工作绩效。有效沟通能调动员工参与管理的积极性，激励员工无私奉献。1999年在企业管理界中引起轰动的四川 “潘传中现象” 和吴士宏毅然离开微软（中国）有限公司，再次引起国人的深思：随着社会的不断发展，人们逐渐开始由“经济人”向“社会人”“文化人”的角色转变。无论是当局者还是、旁观者，随着生活水平的提高，人们从单纯追求物质待遇和享受过渡到追求精神满足与自我实现，而这种自我实现与精神满足体现在能在多大程度上参与企业的管理。因为，在企业管理中，管理者的知识、经验及观念往往影响着职工的知觉、思维与态度，进而改变他们的行为。特别是管理者为适应发展的需要，必须走出自己的办公室，主动与员工沟通，让员工感受到组织的关心，并且作员工之间沟通的桥梁，从而调动广大职工参与管理的积极性，使职工积极主动地为企业献计献策。

二、沟通的障碍分析沟通要取得良好的效果, 就要弄清楚影响沟通效果的障碍。在沟通过程中,存在着各种各样的干扰因素, 会导致沟通无法顺利地进行。这些干扰因素可能来自信息发出者、信息传递过程、信息接收者以及组织内部结构等方面,具体表现可概括为以下几个方面:

1、选择性知觉障碍由于人们的生活背景、经历、社会地位和身份、受教育水平和训练程度等方面的不同,会形成不同的知觉(认知)模式,并进一步影响到他们对事物的理解和认识,从而使他们对所传递的信息产生不同的甚至截然相反的认定。在这样的情况下,组织成员会主动选择某一方面的信息, 而忽略其他方面的信息,有时还会把自己的兴趣和期望带进信息之中, 产生了不同的知觉,这就出现了沟通障碍。

2、语言文字障碍沟通的主要媒介是语言文字。人的思想意识是复杂多变的,语言表达范围是广泛的，而人的话语与文字又是多义的,对相同对象会产生不同的意思和理解。此外,就是同一句话,语气语调不同, 反映的情感也不同,把握不好也会妨碍沟通效果。

3、地位障碍地位障碍是指一个人在组织中由于级别不同所导致的沟通障碍。组织是一个层级节制的体系, 上下级之间,由于地位高低的不同,视角的不同,其对事物的观点与认知等也就会有差别。

4、组织障碍这主要是指过于庞大的组织机构、中间层级太多,在领导者传达信息或获取信息反馈的过程中导致信息过滤太多,产生信息的“累积性损失”,导致信息失真,因此,如果组织机构臃肿,结构不合理,各个部门职责不清, 多头领导,就会在沟通过程中引起信息传递的扭曲,从而失去沟通的有效性。

5、文化障碍文化障碍主要是指组织成员由于文化背景的不同而造成的沟通障碍。它包括两个方面的含义:一是在中外文化条件下进行的沟通,也可称之为跨文化沟通障碍。二是不同区域或不同价值观念下的沟通中产生的障碍。在这里尤其强调的是前者。

6、沟通渠道障碍沟通渠道障碍是指由于沟通中信息传达方式的不当所引起的沟通障碍。在日常生活中,沟通主要的方式是面对面沟通,同时还有以电话、网络、信函等不同媒体为中介的沟通。由于沟通渠道的干扰会使沟通过程中的信息传递受阻或不畅通,从而影响沟通的效果。组织实现有效沟通的策略技巧。

三、组织实现有效沟通的策略技巧

1、三个“基本” ⑴ 沟通的基本问题是心态。沟通之始,采用“ 以你为中心的态度” 和正性态度，不以自我为中心，不自私自大，这是建立良好沟通的基础。当人们考虑问题时能从对方的角度出发就表达了一种正性态度和以你为中心的态度。这样对方就更容易接受你所传达的观点、态度，也更倾向于合作。⑵ 沟通的基本原理是关心。不论是在领导与员工还是员工之间的沟通过程中，都要表现出对对方的关心，多关心对方的状况与难处，需求与不便，痛苦与问题，这是实现有效沟通的基本原理。⑶ 沟通的基本要求是主动。管理者必须主动沟通，身先士卒。管理者与员工进行有效沟通是实现组织目标最重要手段，管理者必须亲自倡导沟通活动，乐于交流重要信息，善于倾听，并且愿意花大量时间与员工交谈，解答他们的问题，倾听他们的需要，并通过交流传达公司的前景规划，从而减弱员工对正在实施的某些行动的焦虑和不安。在这个过程中，管理者必须言行一致。所谓

“听其言，观其行”，行动比语言更具有说服力。如果管理者通过语言沟通或非语言沟通传递的隐含信息与正式沟通渠道传递的官方信息相矛盾，管理者就会在员工中丧失信誉。

2、有效沟通的方法 ⑴ 保证双向沟通。有效的沟通应是自上而下与自下而上相结合的沟通。通畅的沟通渠道是顺利实现有效沟通的保证，包括鼓励和允许员工提出自己的问题、疑问，并由高层管理者亲自解答；建立申诉制度使员工的不满能够得到很好的处理。⑵ 正确运用语言文字。在沟通中能否正确运用语言文字，与沟通效果关系颇大。要做到正确运用语言文字，需要从以下几个方面加以注意：第一，要真挚动人，具有感染力；第二，要使用精确的语言文字，措词恰当，意思明确，通俗易懂；第三，酌情使用图表；第四，尽量使用短句；第五，语言文字要规范化，不要用偏词怪句，避免华而不实之词。⑶ 重视面对面的沟通。在变革和动荡时期，员工内心充满了畏惧和担忧。很多信息是通过非正式渠道传递（小道消息），而这些信息常常是非正规的、模棱两可的。因此，管理者应走出办公室，亲自和员工们交流信息。坦诚、开放、面对面的沟通会让员工觉得领导关心他们的生活，重视他们的意见，使他们愿意与单位同呼吸共命运。⑷ 无论是言语性还是非言语性表达中都要尽可能允许文化差异的存在。文化差异的存在不仅出现在跨国企业或

如何实现人与人之间的有效沟通篇2

“我不想读这班”

新的一学期到了, 我们年级文理科分班了, 我任理科住读班班主任。报名那天, 忙碌了好一阵, 清点学生人数, 差十来个, 到哪去了?我问在座的各位, 原来是来自不同班级的“问题”学生“会师”了啦!他们被学校请去学前培训了。我的心有些沉。

“老师, 我的孩子想在原班读, 你看行吗?”一个, 二个, 三个, 电话也想个不停, 其关键词就是“我不想读这班”, 我有些茫然。又有些难过。不, 我得静下心来先稳住阵脚再说。“这不行, 校长说任何人不能转班, 要转班的去找校长!”我搬出了校长, 事情暂时解决, 但我知道我得想办法从根本上解决这个问题。

整个中午我都在思考下午如何学前培训。下午, 在整顿了纪律之后, 我沉沉地说:“同学们, 今天我十分难过, 你们知道吗, 有多少同学向我请求不读我这班?其中, 还有我教过的学生!”我敞开心扉, 真情演说, “失去他人的信任, 特别是失去学生的信任, 这, 你们能理解我, 能体会我的感受吗?”我的声音有些沙哑, 眼睛也有些潮湿, 我也看到了同学们被感染, 我顺势以心换心说“我难过, 但我知道我们有的同学更难过, 我们有的家长更难过, 他们的无数个请求被我无情的拒绝, 我知道你们的要求是正确的, 因为这关系着你们自己一辈子、关系到你们家庭的百分之百啊!如果换着我也可能这样做, 但是, 亲爱的同学们, 请你从我做班主任的角度想想, 我能答应你们吗?如果是这样, 我班会剩下几个人?何况那些个违纪的学生他们就真的是坏学生吗?你们说, 他们真的是坏学生吗?”我的眼睛注视着那些个人好一会儿。“他们只不过从小习惯没养好罢了, 他们只不过是学习基础没打好罢了, 他们只不过偶然抽烟被逮住、心血来潮感情冲动打了架罢了……我向同学们承诺:最多半期, 你们就会因我班而骄傲!”人本善良, 同学们被我的话感动, 特别是违纪的同学, 从他们的眼中, 我看到了他们的忏悔、决心, 还有感激。

心与心的沟通, 情与情的交流, 让我们58颗心贴近了, 目标一致了, 信心足了, 这是我们班能顺利前进的基石。接下来, 我让同学们在周记本上写下自己此时此刻最想说的话, 并谈谈:你认为怎样才能管理好我们这个班。效果出乎意料的好, 我记得有一位同学这样写到“治班如治国, 人心是首要。”我特别表扬了这位同学的真知灼见, 说他是人才, 没想到这一个学习本一般的学生期末考试竟考了班上第一名。也许就是这一次次交流, 也许就是这一次次感动, 让我的这个班走上了正轨, 同学们满意了, 家长满意了, 学校满意了。再也没有人说“我不想读这个班”了。

给他们犯错的机会

“请认真反省一节课, 注意, 这里的‘反省’包括总结你的进步和优点, 越多越好, 不过, 也别忘了找出自己的错误。”开学一周有多了, 张杰上课被老师逮到了办公室, 我就知道我要与他“单聊”了。我早有准备, 甩出这几句话我就开始做我的事。空气好像快要凝固了, 我能听到他的呼吸, 此时无声胜有声, 以不变制万变, 就这样过了一节课。私自认为这种“冷冻”能浇灭他们心中的“火”, 也让自己有充分的心理准备和物质准备。

“请坐 (谈心是要坐着的, 这样, 心的距离才最近) , 先谈谈你的进步和优点吧。”他稍有些迟疑后说道:“我比以前上课认真多了, 讲话也少了。”他好像再也找不到自己的闪光点 (大多问题学生都看不到光明, 因为他们往往被黑暗所笼罩, 所以我们要做启明星) 。“找不到优点了?那我来找吧。”“你看, 你父母, 赋予了你这样帅气的外表 (他笑了一下, 冷冻了的心开始复苏, 这样的反映是人类的共性, 更何况是中学生呢?所以别忘了赞美他们帅气或者漂亮) , 这就是你的优势、优点, 如果再加上有内涵, 将来的你还愁找不到好的工作?第二个优点是对老师有礼貌, 我喜欢这样有修养的人 (其实大多问题学生对班主任都有礼貌, 大权在握嘛) 。第三, 你的足球踢得很好, 那一次我亲眼所见的, 真的很棒 (其实, 我根本没有看见, 善意的欺骗, 美丽的谎言, 适当时是可以用的。大多的问题学生都有一个爱好或长处的) , 最重要的是你和以前比, 有了很大的进步……”我把他在学习上、纪律上、做人上的进步说了好多, 他的眼里有了喜悦的光, 他已经与我在平等交流, 且被我对他的关注所打动 (指出他的缺点是时候了, 只有这个时候的教育才是有效的, 因为他们的心已向你敞开。千万别先下马威, 三把火, 火是要燎原的, 现在的中学生火旺) 。

“你的优点老师记在心里, 你的不足我也得看在眼里, 你在学习上有上进的心, 却缺乏恒心, 对吧? (对他们犯的错误只能就轻, 决不加重, 即使很重, 也要说得委婉些) , 上课……”我指出了他最大的不足, 并共同确定了前进的目标。最后按班规, 在班级录上写上自己的认识。 (这个很重要, 既让他再一次反省自己, 又留下犯错的证据, 告诉他, 下一次犯错就要升级——请家长来一起反省。)

这一次长达近两小时的交谈, 他对我有了新的认识, 家长打来电话说, 孩子竟然回家把这件事告诉了他们, 并且表现得有些高兴 (我想是关注、欣赏与赞美发生了作用吧) 。之后好长一段时间他都做得很好, 但我知道他还是要犯错的, 因为学生的犯错频率是有规律的, 如果原来他一个星期犯一次, 通过教育一般要管2—4周, 再教育, 一般能坚持4—8周。因此, 按这个教育的规律, 我制定的班规是:第一次犯错自己到办公室反省半天, 第二次请家长协助教育, 第三次交给年级处理, 如果在一个学期犯了4次, 就只有交给学校了。这样做的目的是允许他们犯错, 江山易改, 本性难移嘛, 但要一次次加重惩罚, 否则, 他们就会没有改错的压力或者放弃改错的机会。在这样的人本思想原则下, 学生是好事不过三, 最多受到年级的教育, 不会受到学校处分, 也不要轻易给他们处分 (学生认为, 学校的处分就是学生的无期徒刑) 。

随着时间的推移, 他还是违纪了, 这次他请来了家长, 写上认识, 家长签上字, 这样使他带上“紧箍咒”。从此, 他更加努力, 在思想上和学习上都有很大的进步, 整个班级也同他一起进步了。

让学生从内心认识自己的错误并改正错误是一个循序渐进的漫长的过程, 给学生改错的机会就是给自己教育成功的机会。

人与人之间的沟通的英文作文篇3

采购方谈判时不要太热情，过于热情就会让对方看出“非他莫属”，这样在定价时就会失去优势。作为采购方，要装作漫不经心、可有可无的样子，使对方产生“我需要你”的强烈意愿，供应商就会主动把价格往下调。

2.先信任后谈判

谈判时最好不要直奔主题，可以先通过闲聊取得对方的信任，这样对方在价格上容易做出让步。谈判往往不是一次能够成交的，要经过多回合的谈判才能成功。

3.重视闲聊

在与对方闲聊的过程中，能够掌握对方的信息，甚至能看出对方的价格底线。

闲聊时要注意三个原则：

聊对方感兴趣的话题

聊对方感兴趣的话题能够建立起双方的感情和信任。

不要谈有争议性的话题

每个人的价值观不一样，对问题的看法也不同，有争议性的话题不利于谈判的进行。所以，不要谈有争议性的话题，特别是一些政治性话题。

不要习惯性地反对

不要习惯性地反对别人的观点，当别人表达一种观点时一定要说“非常好”，“我完全同意你的观点”，“我也是这么认为的”等。这样可以拉近彼此的感情和距离，没有必要在非原则性的问题上与对方一争高下。

4.遵守等级制度

谈判一定是对等的，这才能显出对方的诚意。比如谈判的双方一个是采购部经理，一个是销售员，这在礼仪上是极其不礼貌的，说明对方没有诚意。

5.注意礼节

谈判时要注意礼节，例如，要注意着装，接到别人名片时，一定要把名片拿在手里默念一下，谈判时把名片放在桌子上，随时记住对方的名字等。这些细节往往能够反映一个人的素质，为了谈判成功，一定要注意礼节。

6.注意谈判环境

一般来说，谈判环境要选在比较安静的地方，这样谈判效果会比较好。

7.不过分依赖律师

如果第一次谈判就带律师，会使人产生生意没做就准备打官司的不良感受，所以不要带着律师去谈判。

8.通过和谈解决矛盾

谈判会有冲突、矛盾，切记千万不要发脾气，要通过心平气和的协商来解决问题。

9.准确记住对方提供的信息

人与人之间的作文篇4

人与人之间的作文

（一）世界上有60多亿人口，芸芸众生，擦肩接踵。这当中有我们认识的，有我们不认识的。那么人与人之间需要什么来维系呢？

在阐述我的观点之前，我先给大家说一件发生在我身边的事情。>我的妈妈近来正在给一个高三的姐姐补习英语，效果虽不能说是立竿见影，但也是颇有成效。看着妈妈每周来回奔波，如此辛苦，我不禁对妈妈说：“您为什么不收点儿学费呢？”听了我的话，妈妈严肃地对我说：“别人求我办事，说明别人对我的信认，我应该尽我所能。人与人之间不能只讲钱，应该多一些互相的关爱。只有你多关心、帮助别人，才会得到别人给予你的关心和帮助。”听了妈妈的话，我深感羞愧。同时也由衷地敬佩妈妈。

妈妈补课这件事给我上了生动的一课。的确，人与人之间需要的不只是权、钱的施舍。互相关心帮助更为重要。只要你以诚待人，就同样会得到一颗来自他人的诚挚的心。“相逢何必曾相识”，是啊，人与人之间的关爱不是只存在于亲朋好友间，我们应该充满热情地帮助任何一个需要我们的人。我、妈妈、爸爸是一家人，所有中国人也是一家人，甚至可以说全世界就是一个大家庭。既然我们都是这个家庭中的成员，那就应该像对待自己的亲人一样彼此关爱。人与人之间只有充满了浓浓的关爱，才会有更多的人愿意与你患难与共；才会有更多的人愿意做你的朋友；你才会享受到更多的来自他人的爱。如果世界上的人都拥有了这份爱，世界这个大家庭将会更加合睦、团结。

爱，是人世间最>温暖的字，生活在暖融融的爱的氛围中，多好！

让我们同唱：“只要人人都付出一点爱，世界将会更美好。”

人与人之间的作文

（二）关爱，就是关心爱护，其实它就在我们的身边。我们每个人都需要关爱，生活上也少不了关爱，别人给了我们关爱，那我们更应该去关心、爱护他人，这样世界上才会充满——爱！

关爱他人可以从小事做起，比如你帮助一个同学辅导功课，一个好老师几句鼓励的话，往往能给学生带来动力，比如你扶一个盲人过马路，还比如去帮助一个有困难的人。

这些都是关爱他人的表现，如果你给予了别人关爱，那你自己心里都是甜滋滋的。老师对我们有关爱，她的爱是无私的！父母给予了我们关爱，他们的爱是伟大的！我们自己也要学会关爱，关爱别人，关爱自己！

记得五年级的时候，我们班有四个人去迦南社区的孤寡老人家探望孤寡老人，我们走进一个僻静而且很窄的小路，我们四个人走了很远才到那间小屋。那间小屋是冬暖夏凉的。那位老婆婆住在一间比我的房间还小的房间里。在那里，我们帮忙打扫卫生，端茶给她喝，又陪老婆婆聊天，还送上一个果篮，老婆婆还对我们说“谢谢你们啊，同学们，我很开心啊，谢谢你们。”我们却答了一句“不用谢婆婆，这是我们应该做的。”老婆婆笑得连嘴都合不拢了，看着她灿烂的笑容，我想哭，我心想：她已经老了，而且身边也没有人照顾，再说，她剩下的时日不多了，难道我们就不应该多给她点关心，多点关爱，让她开开心心、快快乐乐的过晚年吗？我想她的心里一定暖洋洋的！

在此我真诚呼唤全世界的朋友们，关爱别人，关爱自己！让自己和身边所有的人都充满爱。

被人关心是一种美好的享受，但如果你试着去关心他人，你也会很享受，享受在帮助别人的那种甜蜜。关心他人是一种高尚美好的品德。我们一定要将这种优良品质发扬起来。

人与人之间的作文

（三）回忆里飘过一丝熟悉的味道，暖暖的，有如爱的味道，唤起我记忆深处的感动，嘴馋的我吃惯了大姨做的饭。

从我>记事起，我就整天跟在大姨后面。大姨总说我不听话，因为我吃东西挑三拣四。我喜欢听大姨用沙哑的嗓音数落我之后扑哧的笑声，大姨舍不得骂我呀。我便借着大姨的疼爱放肆地成长着。

许多年来，最喜欢的还是大姨做的饭。喜欢在无人问津的生日时，吃大姨做的可以把我脖子缠好几圈的长寿面；喜欢在挑剔早餐后，喝大姨亲自为我做的合我口味的八宝粥„„没有鲜艳的颜色，没有丰富的营养，没有诱人的香味，没有鲜美的味道，却总发现里面的味道怪怪的，又难以忘怀。最爱的是那蓝蛋黄的鸡蛋。

小学时，我在大姨家寄住，大姨无微不至的照顾我，好像妈妈。“快吃！这是好东西！”每天早上大姨都因为鸡蛋数落我，可我偏偏和鸡蛋不对眼。后来，我故意的为难大姨，我坏坏的笑着说：“我只吃蓝蛋黄的鸡蛋。”大姨真犯了难。从蒸鸡蛋到煮鸡蛋，从炸鸡蛋到煎鸡蛋，每天的餐桌上变换着不同的吃法。大姨总是心急地先剥开看看是不是蓝蛋黄，每次总是同样的结果，我笑着避过一难，而大姨却是喃喃自语，想着究竟什么是蓝蛋黄的。

后来，当我渐渐淡忘这蓝蛋黄的鸡蛋时，浸泡了好久的茶叶蛋终于好了，大姨那双有明显被茶色浸泡的手端上一盘蓝蛋黄的鸡蛋，大姨像个孩子似的满足地笑了。嚼着蓝蛋黄的鸡蛋，我笑着流泪。