电子商务案例分析提纲

电子商务案例分析提纲（精选11篇）

电子商务案例分析提纲 篇1

一、上半年商务经济发展卓有成效

上半年，商务经济的发展是富有成效的，市委、市政府给予了充分肯定。

二是经济运行质量是近年来经济发展最好的。消费呈现城乡协调高速发展态势，市增长23.66%、县增长25.94%、县以下增长20.76%，限额以上零售企业增长43.02%。生产型企业实现进出口14573万美元，占全市进出口60.69%，增长60.58%；47家企业进出口额超过百万美元，增加12家，超过千万美元企业5家；纺织服装类产品出口增长18.49%，机电产品增长45.11%，高新技术产品增长53.15%，农产品增长134.93%。1~7月份，实际利用外资9628万美元，其中外资直接投资9040万美元，10个省级开发区利用外资占全市83%，大观区已经完成全年目标任务。

三是应急保障供应是近年来宏观调控最好的。今年我市遭遇50年来最大的雪灾，市场供应井然有序，确保了大灾之年全市人民过上一个欢乐喜庆的春节，这是市场经济体制下，在宏观调控制度不够完善的情况下，商务部门的快速反应能力、依法行政能力接受了一次最严格的考验，广大商务战线干部职工用事实证明了我们这支队伍是能征善战的队伍，是敢于承担社会责任和历史使命的队伍。各“万村千乡市场工程”试点企业，加强农资市场供应，稳定农资价格，确保农资质量，促进了农业生产的发展。面对粮油价格的高位运行，大型流通企业发挥主力军作用，保市场、保供应。

二、以改革创新的精神开创商务发展新局面

下半年商务经济发展形势和任务，周新局长作了全面分析和部署，我都赞成。总体上是发展形势喜人、面对的形势更逼人，机遇与挑战、困难与压力，都同时摆在我们面前，我们只有迎难而上，找准工作的突破口，找好发展的切入点，才能完成或超额完成全年目标任务，只有这样，才能使市委工作会议精神真正落到实处、抓出成效。

（一）抓商务发展的难点。下半年商务经济发展的难点是外贸、外资。总体上看，目前外贸增速开始处趋于下滑态势，客观上有去年下半年增速加快拉高基数的因素，但从发展的要求看，下滑态势必须遏制，否则会对整个外贸经济发展产生不利影响，会影响到我市经济发展的大环境。“势”是物理学上的动能，失势就会给人以“节节败退”的认识上的误区，导致大的基本盘面“失衡”。顺势就会给人以逆流勇进的激情，形成克难攻坚的竞争合力，就会激发广大职工昂扬向上的斗志，就能鼓舞士气。要看到，国家促进外贸稳定增长的政策导向没有变，有可能调整并加大促进外贸的政策。尽管如此，企业从外贸洽谈到结汇还有一个过程，反应到今年实际出口必然有一个时滞。因此各级各部门都要深入外贸企业，开展调查研究，对有影响的重点大户，要做深入过细的工作，权衡利弊，趋利避害，把占有国际市场放在企业发展的重要位置，努力挖掘我市外贸进出口的潜力。全市新批准外商投资企业、合同利用外资两大指标都在下降，尽管我市下降速度慢一些，至少没有利用外资发展后劲不足。我市是一个欠发达地区，在当前形势下企业融资更为艰难，充分利用外资，既能促进经济发展，更能解决我市资金不足的矛盾，同时还有利于我市加强对外开放和经济合作。

抓好当前的外贸、外资工作，不仅要着眼于下半年，更要为明年商务经济的发展打下坚实的基础。

（二）抓商务建设的重点。商务部门的职能很多、事发很杂，必须抓住重点，推动全面。当前商务工作的重点，主要是扩大对外开放，加快商贸物流中心建设和农村市场体系建设，推进企业改革改制。关于扩大对外开放。重点是抓外贸、外贸、外经和口岸建设。外贸、外资是当前工作的难点，更是重点，这里就不作更多的说明了。口岸建设，加强口岸基础设施建设，加强口岸与各企业、外资企业的联系与合作，着力于解决好通关条件。关于市场体系建设。重点是商贸物流中心建设和农村市场体系建设，抓好重点项目、重点企业、重点工程。市政府市政府常务会议同意促进商贸物流业发展的政策措施，要抓紧做好向市委常委会的汇报工作。要根据安庆市产业布局与空间规划纲要，完善商贸物流中心建设规划。要继续加快推进开发区南铭商贸城、兴利达大润发项目建设，督促光彩大市场四期工程和安庆国际汽车城、安庆钢材大市场、青园国际农机五金机电城等各类市场建设，推进港口物流园区、“菜篮子”物流园建设，全面启动农贸市场改造升级试点，抓好生猪定点屠宰场正式点、临时点建设前期的各项工作，联合有关部门开展蔬菜批发市场规划定点的调研和论证工作。继续深入开展“万村千乡市场工程”、“双百市场工程”、“东桑西移工程”，加强农产品出口基地建设，鼓励大型流通企业建立农产品直采点、采供基地，支持更多的企业利用商务部信息平台，开展农产品网上产销对接。各市各级商务部门都要建立项目库，排出一批重点项目，由领导挂帅，实行一套班子一套人马抓推进，加强项目包装与联合推介，以此为工作抓手，加大招商引资力度，培育支柱产业。要关注人民路五号地块，作好商业开发的论证和协调服务工作，着力建设城市建设新亮点、商务发展增长点。关于企业改革改制。应该讲，市商务局部门改革改制工作是富有成效的。从各地的实际情况看，改革改制栓住了我们开展工作的一只手，不解决好这个问题，就会牵扯我们太多的工作精力，商务工作就不会有一个稳定的环境，就腾不出精力来抓好商务发展。各级部门要按照市委、市政府和县委了、县政府的工作部署，安排专门力量抓改革改制，努力解决好职工的后顾之忧、解决好商务发展的环境。关于发展现代流通。要鼓励和支持大型流通企业发展连锁经营，尤其是直营连锁，带动整个产业升级。要大力发展现代物流，支持港口物流、“菜篮子”物流的建设和发展，将更多的政策对此倾斜，鼓励第三方物流企业向第一产业、第二产业延伸、渗透。要大力发展电子商务，有条件的企业都要建立电子交易平台，参加国家、省组织开展的网络交易会、项目对接会、农产品和消费品采购大会。

（三）抓商务促进的政策。下半年是商务政策集中申报、落实的关键时期，要把项工作摆上重要日程。这几年，我市商务部门争取的各项支持政策，在全省各地市中是排在前面的，有力地支持了我市商务企业加快发展，不少企业借助政策平台，经营管理水平跨迈上了一个新台阶，企业的竞争力不断得到提升。针对目前商务发展实际，各级商务部门都要抓住一批有潜力、市场前景好的企业和项目，积极做好政策申报的准备。一方面，要求各级商务部门深入企业开展调研，了解商务发展情况、了解企业对政策的需求，加强现场指导和督促，促进各级商务机关转变工作作风。另一方面，任何工作准备在先，就能更好地把握住政策机遇，就能争取更大的市场发展空间，这对我市更多的中小企业尤为重要。

三、营造商务经济快速发展的良好环境

党中央、国务院高度重视现代服务业的发展，商贸物流业是对传统商业的功能的拓展，更是现代服务业的重点，国务院、省政府都出台了一系列的政策措施。市委、市政府要求加快发展商务物流、文化旅游等现代服务业，商务部门更是责无旁贷。

一要加强组织领导。各级党委、政府要加强对商务工作的研究、部署、检查。要将商务工作到各级政府考核的内容，对商务发展的重点工作、重点项目，党委、政府领导班子成员要牵头抓推进、抓落实。为商务事业的发展提供组织保障。

二要制定促进政策。积极都要积极创造条件，争取参与国家、省关于促进商务发展的各大“商务工程”，将国家和省出台的政策措施落实到位，用好政策、用足政策。各地都要研究和制定促进商贸物流业发展的政策措施，激励更多的企业大胆创新、开拓市场，培育新的经济增长点。通过制定促进政策，为商务经济的发展提供政策保障。

电子商务案例分析提纲 篇2

一、利安集团及其发展

利安集团(中国)控股有限公司是信息产业领域的企业集团，是全国首家综合电子服务运营商，集团公司总部位于陕西省西安高新区，旗下有12个以“利安”命名的省级分公司。利安集团的业务涉及电子服务、电子商务、通信、数据加密等多个领域，作为电子政务、社区服务等解决方案的提供商，于2002年成功研发了“数字化城市社区服务平台”，这是一个支持数十种不同类型代收费业务的集成电子服务平台。基于“数字化城市社区服务平台”建立的“利安社区电超市”，是国家信息化试点示范工程和国家科技支撑计划的重点推广项目。从2004年在西安开设第一家店面开始，经过8年时间的发展，“利安社区电超市”已在四川、山西、新疆、安徽、山东等多个省市推广，已在全国拥有门店近万家，到2010年日交易额已高达3千万，月交易额达到4亿，服务人次每月近400万。

二、利安电子商务模式

1. B2B2C商业模式。

主要涉及到企业经营的基本赢利方式、服务对象和服务内容，第一个B主要指产品提供商，涉及到政府、银行、通信运营商、保险公司、商场、铁路、旅游公司票务等多个方面。利安电超市提供的便民业务主要分为五大类：1)公共事业及通信费用缴纳;2)机票、火车票、各类旅游门票的销售;3)药品、蔬菜、书籍等在线购物;4)保险代理、续缴保费等功能;5)公共信息、银行等查询功能。第二个B是指通过利安自主研发的“数字化城市社区服务平台”建立的实体经营户联盟网络，该实体店联盟网将产品与服务提供商、开户银行、第三方物流企业以及最终的消费者密切地联系在一起。第三个C既包括直接在利安社区电超市门店直接通过现金或信用卡等进行消费的线下消费者，也包括通过在线平台订购商品，通过线上线下支付，到店取货等过程完成交易的线上消费者。整个商业模式如图1所示。

2.技术与盈利模式。

从技术角度上讲，利安所有业务主要依靠自主开发的“数字化城市社区服务平台”，结合C/S与B/S模式，并将不同行业标准统一到利安平台的电子商务规范中。为保证交易的安全进行，还对信用借用模式和银行结算认证中心模式进行了创新。

盈利模式上，利安的利润主要来源于产品与服务提供商的返利。以话费缴纳为例，消费者在利安电超市缴纳50元费用，即刻就会有50元话费到账，而利安门店会从运营商的返点中获取利润。这样做不会让消费者服务费用，从而使得利安电超市业务受到消费者的广泛欢迎，并得以迅速扩展。

3. 渠道模式。

在城市规划的“新城市主义”理论中，重要的一点就是建立适宜步行的邻里环境，使得大多数日常需求都能在离家或者工作地点5～10分钟的步行环境内得到满足。在西安城区内，通过加盟模式使利安门店遍布大街小巷，基本上每走500米，就能见到一家利安电超市，“5分钟步行圈”的服务方式给消费者提供了极大的便利。同时，在这种完善、稳定的渠道布局下，利安的门店提货方式还轻松解决了物流配送中的“最后一公里”难题。消费者可以在利安电子商务网站上在线订购商品，然后到附近的利安门店付款和提货。例如：顾客利用上班午休时间登陆利安电子商务网站，下订单订购商品，可自由选择在线支付或到门店支付等多种付款方式，下班后回到家，可在事先指定的离家最近的利安电超市提货;另外，不同时间订购了多件商品，也可以一次集中提货。这有效避免了物流送货时间消费者不方便接收，或因货物质量不合格，反复退货换货等引起的问题。

4. 货源。

除了缴费、购票等传统的电子服务业务，利安集团还与政府“放心工程”合作，为老百姓提供生活必需品。西安自2011年开展放心食品工程，将规模化生产、统一运输监管、统一定价的放心食品提供给老百姓。首先，放心食品有质量保证、绿色无公害;粮油从生产到销售由政府统一监管，保障品质;蔬菜整合周边的蔬菜合作社，保证新鲜。其次，在价格上有优势，因为没有过多的中间环节，所以消费者买到的商品价格会低一些。通过利安电超市门店形成的网络销售渠道为市民提供政府放心食品，使广大消费者不出社区就能购买到有质量保障、价格低廉的生活必需品。

农村电子商务三大案例 篇3

兰田模式是基于福建省泉州市“世纪之村”电子商务综合平台的运作模式。该平台融合电子商务和电子村务管理于一体。目前，已在泉州市2463个行政村（社区）全面上线使用，发展农家店2247家，发布村务公开信息73万多条、农产品信息240万余条，每月成交金额达1.83亿元。在兰田模式中，电子商务交易主体包括平台企业、村镇信息员、销售商、采购商，如图1所示。

(1)电子商务平台企业

电子商务平台企业——兰田集团公司在A2A模式中扮演龙头企业，它承担的任务主要有三项：一是建设电子商务平台和维护平台的正常运营，二是代理渠道的建设和管理，三是运营规则的建设和完善。在平台运营初期，它还承担着寻找买家和卖家、丰富平台信息和促进交易活跃的任务。

(2)信息员

兰田集团公司以行政村、镇为单位，建立信息服务点，并由信息员来负责运营。信息点通常选择有上网能力的实体店，如超市、小卖店等担任。信息员扮演了重要的代理人角色，承担着买卖信息的发布，查询和撮合成交，甚至是小件商品的仓储和货运的任务。信息员经过兰田公司的专门培训，通过电子商务平台将农民和买家、卖家联结起来。当前，我国农村信息化应用水平还较低，主要原因有：一是基础设施建设落后；二是上网人口比例低；三是农副产品多为小批量、多品种的生鲜产品，不适合网络交易；四是我国地域辽阔，农民居住分散，尤其很多农民居住在边远山区，物流不愿意触及。而信息点的作用，恰恰可以弥补以上农村电子商务发展中的不足。

在工业品下乡项目中，信息员通过平台获得家电下乡产品的详细信息及促销价格；信息员再把这些信息通过传统渠道传播给当地农户；如果农户有购买需求，信息员则在电子商务平台下单订购商品；大件商品由厂家直接配送给农户，小件商品则被配送到信息点，由信息员通过草根物流配送到农户家中；农户收到货后，将货款交给信息员；信息员则通过电子商务平台转给家电产品供应商。

在涉农产品交易中，农民或者农村合作社将农产品销售信息通知给信息员，信息员把农产品信息发布到“世纪之村”电子商务平台。其他信息员可以查询到涉农产品的销售信息，并把交易信息通知给有意向的购买者，最终通过电子商务平台形成交易。

信息点的信誉有充分的保障：其一，信息员都是当地村镇的居民，在当地生活并且和村民结成几十年稳固的邻里关系，有充分的信任基础；其二，信息员在加盟兰田模式时，有较高的门槛，不仅要有上网设施，还要有现成的实体店，保障服务场所的稳定性，如图2所示；其三是在运营中，兰田公司还要定期对信息点进行考评，考评主要指标不仅包括成交额，还包括村民的口碑，这样的考核体系督促信息点不断提高服务质量。在本次调研过程中，调研人员发现村民非常信任信息点，甚至可以将银行卡和身份证以及银行卡密码全部交给信息员，在村民不在场的情况下，信息员帮助村民转账或者支付现金，见图3。

(3)销售商

在兰田模式中，销售商包括两类：一类是生产农副产品的农民或者合作社，第二类是家电下乡企业或者是产品代理商。销售商既可以通过信息员发布信息，也可以直接申请成为信息员发布销售信息。目前，在世纪之村平台上，农产品销售已经有一些成功案例，如兰田村食用菌合作社的产品在平台上发布信息后，马上就接到漳州一家餐厅的订单。该餐厅初步试用后发现产品物美价廉，于是与该合作社建立了长期的食用菌供求关系。

(4)采购商

采购商通过信息员购买平台上的商品。采购者既可以是普通居民或农户，也可以是商家或者是批发商。在家电产品下乡服务中，采购商就是普通的农户。在农产品进城过程中，采购商可以是普通的居民，也可以是餐饮企业、超市或者是批发商等。

A2C模式之网店

案例1：中闽弘泰网店

王大伟兄弟四人是福建省安溪县西坪镇南岩村的普通茶农。2009年5月，兄弟四人经营的中闽弘泰旗舰店在淘宝商城开业。传统茶叶销售，要经过批发商的多次流通，才能到达零售店里，消费者购买价格因此高出了很多。中闽弘泰通过网络销售，实现让铁观音从茶园直达客户的茶杯，大大缩短了销售渠道，降低了客户的购买成本。依托优质的铁观音优质货源和低廉的价格，仅仅两年多时间，中闽弘泰网店年销售额已经超过1000万元，客户群超过20万，中闽弘泰的品牌知名度越来越响亮。为了保证货源，王大伟组织当地茶农成立了“中闽弘泰茶叶专业合作社”。合作社实行“五个统一”管理：统一农资配送供应，统一防治指导，统一生产经营标准，统一学习交流培训，统一其他生产环节把关，保证提供优质铁观音。2011年，中闽弘泰的销售额计划达到3000万元。

案例2：赵海伶

赵海伶是四川省青川县返乡大学生。汶川地震发生之后，她希望尽自己微薄之力为家乡人民做点实事。于是，她走进大山，挨家挨户向农户收购蜂蜜、竹荪、木耳等土特产，然后通过在淘宝上的网店出售。由于货真价实，物美价廉，赵海伶的网店积累了不少来自全国各地的客户，销量直线上升。2010年网店销售额超过100万元。2010年9月，她还被全球网商大会评为“年度十佳网商”。 下一步，赵海伶将组织农民形成合作社，通过网店拉动更多的农民增加收入。

C2C模式之典型

案例1：沙集模式

江苏省睢宁县沙集镇的村民，通过自发式开设网店，自产自销板式拼装家具，在短时间内，在当地形成包括加工、物流、原材料、电子商务服务等聚集的产业链条。三年中，沙集镇有1000多户农民创业。2010年，沙集镇家具网销超过3亿元，申请家具注册商标达到50多个，同时还购买了100多个外地的商标使用权。通过家具网销业，沙集镇农民不仅脱贫致富，还实现了农村经济和农村社会的快速转型。

案例2：楼家蜜蜂园

电子商务专业论文提纲 篇4

目录

前言

一、农村物流电子商务管理体系

（一）农村物流电子商务管理特点

（二）农村物流电子商务管理现状

（三）农村物流电子商务管理发展策略

二、农村物流电子商务管理风险识别

（一）农村物流电子商务管理风险评判标准

（二）农村物流电子商务管理风险识别指标

（三）农村物流电子商务管理风险识别模型

三、农村物流电子商务管理风险评估

（一）农村物流电子商务管理风险评估标准

（二）农村物流电子商务管理风险评估模型

四、农村物流电子商务管理风险控制

（一）农村物流电子商务管理风险控制方法

（二）农村物流电子商务管理突破与创新

五、总结

参考文献

附录

访谈提纲(商务局) - 篇5

一、访谈目的

了解威海水产品及中韩自贸区的现状及访谈对象对相关问题的看法

二、访谈方式 面对面的访谈

三、访谈对象 威海市商务局工作人员

四、提问提纲

（一）访谈开场语：

您好，我是山东大学（威海）的一名学生，现在在做一个关于中韩自贸区背景下威海水产品贸易的国际市场竞争力分析的专题调查，耽误您一些宝贵的时间我们深表歉意。本次访谈主要以问答形式进行，访谈内容将严格保密，不存在任何商业用途！为确保访谈的有效性，请根据实际情况认真回答每个问题。谢谢您的合作！

（二）访谈对话 第一部分：对话部分

问：请您概述一下近几年中韩双方水产品进出口情况。问：近年来威海市水产品对外贸易重点工作的进展情况如何？ 问：近几年威海市出台了哪些项目鼓励中韩水产品贸易的顺利进行？ 问：中韩自贸区在水产品贸易方面有什么最新政策？

问：在中韩自贸区背景下，威海市对外贸易的方针及政策是否发生了改变？（如招商引资、境外投资）

问：您认为中韩自贸区的成立会对威海水产品贸易产生怎样的影响？

问：您认为现阶段威海水产品贸易存在哪些问题？为促进其健康发展，请提出理性化的建议。第二部分：访谈结束语

再次感谢你的配合，祝您工作顺利，生活愉快！

五、采访步骤

（1）观察活动现场（2）选取对象（3）开始访谈并记录（4）访谈的反思与评估

六、可能碰到的问题

（1）被访者拒答

（2）访谈地点受干扰性大（3）访谈过程中被访者不耐烦（4）访谈过程中被第三者打断（5）被访谈者敷衍回答

七、设想解决的方法

（1）选取适当的访问对象，考观察选取容易接近的，明确告知其我们的目的（2）选取适当的访谈时机和地点

（3）尽量速战速决，在活动现场多数人可能都是匆匆而过的，不愿合作，所以时间宝贵

（4）也可以一对多的进行访问，形成交流小组形式

（5）如果对象敷衍回答，应尽早结束访谈，并将此次访谈作废

提纲 中国电子政府建设的问题 篇6

电子政府是指在政府内部采用电子化和自动化技术的基础上，利用现代信息技术和网络技术，建立起网络化的政府信息系统，并利用这个系统为政府机构、社会组织和公民提供方便、高效的政府服务和政务信息。

电子政府的基本特点：

1、是由信息、通信技术和法律支持的虚拟政府，具有跨地域、跨机构的特性，是在政府、社会和公众之间建立的信息服务与办公业务体系。

2、电子政府的作用和目标是通过计算机网络，高效率地为社会和公众服务，履行政府职能。

3、电子政府建设与运行的结果将使基于工业化模型的大政府转化为以知识经济为基础的小政府，因而能够促进公共行政体制改革和政府职能转变，实现机构精简、优化、重组。

电子政府的优点：1.电子政府促进民主；2.电子政府抑制行政膨胀；3.电子政府促进规模适度政府的建立。从而克服各种物流阻碍和组织阻碍，杜绝传统组织形态和物质构成中强调分工造成的部门分割和官僚主义层次繁多、互相推诿、手续繁琐、公文旅行等诸多问题，最大程度地消除顾客使用公用产品和服务过程的成本, 成为抑制官僚主义的良策。

电子政府使用的情况：

1、观念上、认识上存在误区。

2、电子政务发展不平衡。

3、人员素质欠佳。

4、法律制度环境未完善。

5、信息安全与信息公开的矛盾未能妥善解决。

6、多样性与标准化问题。

电子商务案例分析提纲 篇7

关键词：电子商务,案例教学,模式

电子商务目前正处于一个发展日新月异的阶段, 新技术、新理念层出不穷, 可以说实践一直走在理论的前面, 这就需要教师不断调整教学内容来适应电子商务的发展。电子商务的教学中案例教学的应用可以更好地为培养电子商务人才发挥重要的作用。

1 经济管理专业电子商务教学现状分析及存在问题

(1) 课程目标不明确。电子商务课程所涉及的内容一般包括电子商务概论、网页设计、程序设计、网络营销、网络支付、物流等内容, 电子商务的课程体系涵盖内容过广。经济管理专业的电子商务以应用人才培养为主。但现实教学中经济类、管理类、计算机类、网络安全类知识都有涉及, 但大多学得不精。经济管理专业的电子商务课程专应以培养应用型管理人才、应用型经济人才为目标, 在实际教学中所涉及的教学内容应重点放在学生创业实践、重点技能的培养上。

(2) 教学方法保守。现在的电子商务教学仍以教师课堂教授、学生被动接受的方式进行, 教师在课堂中占主导, 导致学生参与课堂分析讨论的积极性不高。教师开展的案例分析也因此变成了理论观点的佐证, 没有形成良好的学生参与的课堂氛围, 使得案例教学形式化且单一被动。

(3) 学生的主体地位未能体现。学生在教学中以完成教师布置的任务为目标, 以作业的分数高低为目标, 学生被动学习的状况, 导致无法达到教学大纲中的培养目标。教师未能调动学生的积极性、创造性, 使学生无法发挥主观能动性, 无法领略到电子商务现实中的无穷魅力。

(4) 教师知识体系需进一步改善。我国教授电子商务课程的教师一般是计算机专业或经济管理专业的学习背景, 而且很多都是从学校毕业后直接参加高校的教学, 这种从学校到学校的经历对于应用性很强的电子商务课程来讲存在着一定程度的局限。

2 电子商务案例教学模式运用

电子商务教学过程中存在的诸多问题, 不是教学的主导者———教师能凭一己之力完全解决的, 但是在教学手段、教学方法上仍有许多可以作为的方面。其中, 积极开展案例教学可以在课堂上调动学生的积极性, 更好地为培养应用型电子商务人才服务。在教学过程中, 可以从以下几个方面入手。

2.1 学生准备10分钟案例

电子商务领域发展日新月异, 每天都有新的“大事件”发生, 仅仅通过教师传递的信息非常有限, 而且现在的大学生往往乐于在互联网上搜寻自己所感兴趣的内容, 与其让教师主导课堂, 不如让学生参与其中成为案例的分享者。要求每次课学生准备10分钟的案例分享, 让学生从案例背景、案例分析、案例影响等几个角度进行分析, 让学生提出自己的观点。这样一来, 学生们对日常网络中出现的电子商务现象保持了一定的关注度, 如分析小米手机的网络营销方法、加多宝更名后的营销策略、优酷土豆合并的原因等, 极大地调动了学生们的学习热情。

2.2 学生分角色演绎案例

学生通常都是从自身出发来分析案例中的问题, 不能站在客户、公司的角度去分析。为此, 有意识地让学生以不同的身份、从不同的角度来深入分析案例中的问题, 可以更好地让学生在积极愉悦的氛围中训练思维, 加强团队合作, 通过思想碰撞, 一起总结知识点, 产生良好的教学效果。

如在讲授网站设计这一章时, 先引导学生们探讨什么样的网站是好网站这一问题, 学生一般会从用户的角度进行分析, 但为了让学生体验不同的网站设计的效果, 让学生们分角色扮演, 一是公司的管理者提出网站的要求, 二是网站制作团队的总体把握, 三是用户角度的体验感受。给出一定的时间充分讨论后, 让学生们模仿现实的情况来演绎这一案例情况, 在表演中往往出现新的问题、新的思路, 而且学生们参与度非常高, 有时严谨有时幽默, 课堂教学效果良好。尤其在面对一些案例中的冲突时, 学生们往往通过团队合作的方式进行头脑风暴, 自己去思考解决问题的方法, 学生乐在其中。最后, 教师对整个案例的角色扮演进行总结分析。

2.3 团队合作参与比赛

按每组3~5人分成若干小组共同完成案例分析, 并由小组的成员进行介绍和答辩, 最后教师给予一定的点评。这种方法能够考察学生们的综合能力, 现实运用也较多, 但在操作过程中需要注意几个问题:小组成员不能过多, 3~5人为宜, 否则容易出现“搭便车”的现象;小组的案例介绍和答辩最好由两个学生上台共同完成, 一个学生往往不能把小组的观点全面陈述出来;教师在讨论环节和答辩环节要注意控制整个过程, 防止陈述过于细节化和冗余化, 不能出现偏离主题、学生情绪过于激动等现象。

2.4 设计主题, 开展课堂辩论

由教师讲授理论时, 学生们往往养成了被动接受知识的习惯, 教师的观点就是学生的观点, 最新的理论就是最正确的理论, 缺少自己的判断和思考。如在讲授网络营销的优势, 讨论网络营销会不会取代传统营销方式时, 如果直接把答案告诉学生, 学生往往是记下笔记, 不加思考。这时, 可以让学生们全面地分析问题, 将学生们分成正反两方, 一方强调网络营销的优势, 一方强调传统营销的优势, 就这一问题开展讨论。通过两方的激辩, 教师将正反方主要观点写在黑板上, 最后加以总结, 认为网络营销不能完全取代传统营销, 让学生们深刻认识到网络营销不是万能的。

3 总结

案例教学是经济管理专业教学手段的重要组成部分, 应用型人才的培养很大程度上取决于案例教学开展的质量, 虽然整个教学环节涉及教学内容、教学理念、教学目标、教学过程、教学模式等方面, 但作为教师应在不断提升自身知识水平的同时, 积极探讨和运用案例教学法来提高教学效果, 促进学生综合素质的提高, 让电子商务课程更具发展性、更具生命力。

参考文献

[1]刘晓波, 李玉霞.《电子商务概论》课程案例教学存在的问题与对策研究[J].科教导刊, 2010 (7) .

[2]孙毅.电子商务课程案例教学模式研究[J].教学研究, 2004 (3) .

我国券商的电子商务模式分析 篇8

关键词：商务模式；电子商务；网络证券经纪

电子商务正对整个商业界产生巨大的冲击，券商最重要的电子商务表现为网上证券经纪。对于我国的券商，谁先完成这个商务模式的相关创新过程，谁就能在以后的竞争中占据巨大的优势。本文从电子商务的定义和表现形式出发，从价值主张、价值支撑和价值保持三个层面，对网上证券经纪商务模式进行多角度分析，并总结出该商务模式策略的三个要点。

一、电子商务的定义及表现形式

电子商务是经济和信息技术发展并相互作用的必然产物。目前，电子商务有狭义的和广义两层含义。按照狭义的定义，电子商务一般指基于数据（可以是文本、声音、图像）的处理和传输，通过开放的网络（主要是因特网）进行的商业交易，包括企业与企业、企业与消费者之间的交易活动。按照广义的定义，电子商务涉及局域网、内部网（Intranet）和Internet等领域。它是一种全新的商务模式，利用前所未有的网络，将顾客、销售商、供货商和雇员联系在一起，将有价值的信息迅速传递给需要的人们。

二、网上证券经纪

网上证券经纪是当前券商最重要的电子商务，它把电子化手段应用到证券经纪活动的各个环节，如信息采集、发布、传输、检索、交易、货币支付、清算、交割等一系列过程。理论上，它可以减少从投资者到交易所、清算中心等"供应链"上的一些环节，可以降低证券交易成本，加速资金的利用和信息传递。 所以基于互联网平台的证券电子商务比传统证券经纪有更强的优势。

三、中国网上证券经纪行业现状

人们一直以为证券业尤其是中国的证券业，是最适合网络化的商业模式，因为它没有物流配送问题，金融产品又非常适合数字化，况且中国的证券交易费居高不下，尚有大幅降低的空间。有统计表明，与传统的证券交易经纪业务方式相比，网上交易可以节约成本80%。从当前的情况看，中国的网上证券交易发展速度相对较慢，服务内容不多。自1997年我国传统证券公司为客户提供网上证券交易服务以来，共有70 多家证券公司开通了网上证券交易。中国证监会根据上报数据统计结果显示, 2002年, 证券公司网上委托交易量为702亿元,占沪、深股市7月份股票(A、B股)、基金总交易量6449.66亿元(双边计算)的10.88%；网上委托的客户开户数达471万户, 占沪、深交易所开户总数一半(3412万户)的13.80%。这与西方发达国家相比就比较落后。美国是网上证券经纪业最发达的国家，有关资料表明：到 2005年，美国股民的2/3将选择网上形式交易股票。

四、中国的网上证券经纪发展的制约因素

我国券商网上证券经纪之所以发展缓慢，源于一些政策和技术因素，主要包括以下四个方面。

1． 业务流程。我国的证券市场普遍采用营业部模式，投资者只能在开户的营业部进行交易。即使是网上交易，投资者先要拿着“三证”——身份证、银行帐户、股票帐户到营业部申请网上开户，然后拿着营业部给的密码，通过网络交易，将指令发送到营业部的服务器上，服务器通过卫星将数据再送到交易所。在这种情况下，还是营业部和交易所发生关系，而不是网站和交易所发生关系。

2． 交易成本。对券商而言，一方面固定佣金制限制了网上交易的成本优势，另一方面持续的技术投入和后期维护增加了运营成本。对投资者而言，价值不菲的电脑及外围配件相对高额的网络通讯费用一定程度上降低了用户的参与度。

3． 市场环境。中国证券业的发展仅十年左右的时间。首先，关于网上证券交易的法规还不健全，《网上证券委托暂行管理办法》的出台只勾勒了一个框架，细节问题仍待完善；其次，网上证券交易只是对目前市场存量的调整，由于电子模式没能节约成本，因此网上证券交易并不一定能促成整个交易量的上升，券商自办的网站与众多营业部之间很容易出现左手打右手的局面；再次，分业经营模式不利于网上证券经纪的大发展，银行、保险、证券、信托各自独立无法实现资源的整合优势。

4． 技术限制。除了众所周知的网络安全问题之外，网络速度银行结算体系也是限制网上证券交易的主要因素。我国网络建设的主体水平还无法做到真正的实时。咨讯的实时传输已经基本实现，但如果把行情和交易的传输全部搬到网上，网络的速度无法得到保证。而且由于网络系统的不完善，无法完成资金流在全国范围内的通存通取。

五、券商电子商务模式三个层面的分析

对券商的电子商务进行正确的分析，是成功推行电子商务的前提。根据厦门大学翁君奕教授最新提出的商务模式理论，电子商务包括价值主张、价值支撑、价值保持三个关键点。价值主张是指券商的客户、合作伙伴和券商内部构造中那些能够为客户、伙伴或内部员工创造价值并最终为券商带来显著价值的关键要素形态组合。价值支撑是指券商客、合作伙伴和券商内部构造中那些为实现价值主张所必须采取的最为关键的要素及要素形态组合。价值保持是指那些给价值主张的持续实现带来直接或间接重大冲击的要素形态及其组合。对券商的网络证券经纪业务来说，具体可诠释为以下几点。

1． 中国券商的价值主张。即券商以信息技术为核心，通过强大的信息系统平台，与第三方合作伙伴一道向顾客提供最实用、 最有价值的金融服务，在金融服务领域满足顾客的全部需求。

2． 中国券商的价值支撑主要表现在以下四个方面：（1）一套清晰的盈利模式。网上证券经纪公司固然有诸多优点，但要在市场上取得成功，必须有一套清晰的盈利模式。可以获取的收入主要包括交易费、证券资讯的销售、提供分析性工具及服务、代销第三方金融产品的佣金、所管理帐户资产的一定百分比、出售内部产品如技术的收益、会员的年费、销售顾客整合信息的收益等。 研究表明，在美国，各种分析工具的费用如个人理财咨询、 银行服务、保险服务所带来的收益在券商收入来源中的比例将日益上升。这反映了一个趋势：金融咨询服务重要性的提升，无论是网上还是网下的金融咨询服务，都将是顾客进行网上交易的重要牵引力，也是证券公司长期发展的必要保障。（2）赢得客户忠诚。多元的个性化的产品和细致灵活的服务可以赢得顾客的信任，反过来，稳定的客户关系可以为券商带来可观的利润，也使他因为比其他券商拥有更多的顾客数据而能够不断开发出新的服务产品和分析工具，进一步吸引了潜在的顾客群。（3）高效的运营效率。券商要能有效整合自己与第三方的合作关系，创建多维的运营渠道，系统地管理内部和外部产品，保持高效的运营效率。（4）成为网上证券领域的领导者。在网络时代谁做得最快做得最大，谁就能占领市场成为领导者。券商不仅起步要早，还凭借良好的信誉创立含金量很高的品牌。

3． 如何进行价值保持。（1）IT基础建设。坚实的IT 基础设施建设始终在券商的核心商业战略中扮演着极其重要的角色，是网络证券交易安全和效率的保证。（2）合作关系。与供应链中的供应商银行以及其他企业建立战略合作伙伴关系，并具有管理与控制的能力，是券商的另一有效竞争力。从券商的主要投资方和联盟方来看，一般涉及多个行业，包括电子公司、通讯公司、保险公司、风险投资公司、无线通信服务公司等。 券商通过在技术和内容服务方面与合作方建立战略联盟关系，协同进行市场战略投资，不仅可以开拓新市场，还有利于向客户提供全新的服务，从而为公司开展全方位多元化的业务打下了良好基础。（3）客户关系管理。客户关系管理包括收集划分和剖析顾客，分类顾客需求等信息，并用现有的服务来满足顾客需求，同时为新服务新产品的创新寻求机会。（4）品牌建设。品牌是产品包含的各种优势，诸如质量技术服务等的综合体现，是消费者对产品感受的总和。品牌内涵不是企业自封的，而是取决于为消费者提供的价值。 这就要求企业把握好客户的感受，不断树立品牌。 所谓树立品牌， 也就是要建立起强大的客户关系，甚至要在品牌和目标顾客或消费者之间制造情感上的亲和力。 这些关系和亲和力将会引导顾客在进行消费抉择时选择该品牌。

六、中国券商电子商务的发展策略

1． 建立并有效管理客户关系。中国的股民素质不高，因此国内券商第一步先要培育市场，把更多的股民和网民转变为网上股民。第二步要建立与客户之间的家庭式关系（household relationship），这样做的目的不仅仅是获得客户，更主要的是通过向客户提供增值产品和服务，与客户建立深层次的关系以赢得客户的忠诚。

2． 重视虚拟网站和有形服务网点的建设。一方面国内传统证券公司应加强虚拟网站的建设。虽然这势必要求追加大量的技术投入，即使有能力开发网上交易系统，也面临着后期的日常维护和技术的不断升级，但是传统券商可以考虑与第三方合作，以外包的形式实现经营模式每一个环节的最优。另一方面 ，中小券商要重视有形服务网点的建设。 据调查目前大约有85%以上的股民不会用网络炒股。很多股民认为，这方式看不着、摸不着，用这种方式炒股有一种不放心感。虚拟营业部并不表示就不需要实体，消费者的习惯是希望能够有渠道和人沟通。纯粹网上证券经纪公司的代表——美国的E-Trade 在向综合型模式的转变中，就不断建“E-Trade 中心 ”这一有形的金融超市，以扩展它的服务领域。美国另一家大型券商嘉信公司更是拥有400多个客户服务中心。

3． 开发多元化个性化的产品和服务。网上证券的优势最终靠的不仅仅是成本，当固定佣金制取消之后，当交易渠道的竞争趋于均衡后，如果没有衍生的收入来源，单靠收取交易费是无法在证券市场生存下去的。网上证券的优势体现于产品和服务，只有在金融品种极大丰富之后，竞争优势才能体现出来。只有超越现在的证券交易服务角色，进入到个人理财服务领域，网上业务才有前途。

参考文献：

1．Online trading evolves．Genia Jones Celent Communications．Dec．12，2000．

2．姚文平．证券电子商务、新经济与经济学新发展．南京大学斯密论坛论文集，2002年2月．

3．卡尔·夏皮罗，哈尔·瓦里安著．信息规则——网络经济的策略指导．中国人民大学出版社，2000．

作者单位：厦门经理学院。

电子信息专业实习报告的提纲 篇9

电子信息技术的范畴很大，我是不可能给出一个客观的，准确的定义的。所以我参加了电子信息专业的认识实习，加深对电子信息技术以及电子信息专业的认识。150

实习期间，老师给我们讲解了校园一卡通系统和教师指纹考勤系统的原理。校园一卡通系统实现了学生的消费·水电节能·上机·图书借阅等功能。教师指纹考勤系统方便了教师的考勤。如果没有校园一卡通系统没有教师指纹考勤系统，那我们的学校生活会有多大的不便啊！这两个系统让我不经感受到电子信息技术深深地影响了我们的生活。

实习期间，老师还带我们去参观了优利特公司·海威公司和星辰科技公司3个公司。（介绍这仨个公司的产品引出电信技术的广泛应用和与人们的生活密切联系，介绍外部阐明财富这一道理）呈上写电信的应用领域。

写发展状况和前景（趋势）。

展望未来，回到本专业学习的根本。谈一下学习的内容。学习的必要性。

学习的规划。努力的方向。

实习的感受及对实习组织的建议。

Web分析服务拓展电子商务 篇10

IBM的网络行为分析服务是数字营销优化套件的一部分，也是IBM落实去年推出的智慧商务计划的具体举措之一。IBM网络行为分析（Web Analytics）以SaaS模式提供服务，可以帮助企业实时了解消费者的交互情况。比如，其中的即时报告功能使得营销人员全面掌握网站访客的情况及客户的行为；它还可以提供一套综合全面的网站会话指标、衡量企业在线营销方案的效果、了解社交媒体战略对业务的影响，自动实现交叉销售和追加销售。此外，网络行为分析服务能够捕获访客在各个营销触点及渠道中的访问路径，营销人员只需点击数次便可获得深入的洞察并制定个性化的营销方案。

“IBM Coremetrics 数字营销优化套件的推出，将帮助中国企业建立起智慧而高效的营销模式，进而在竞争激烈的市场中拔得头筹。而IBM网络行为分析洞察（Web Analytics）作为IBM Coremetrics 数字营销优化套件的一部分，不仅能为市场营销人员提供网站流量数据，还能为他们提供洞察力，以此提升投资回报率。”IBM副总裁、企业营销管理（EMM）集团总经理李有群表示。

据悉，IBM网络行为分析（Web Analytics）服务还包含以下先进功能：通过电子邮件或其他营销渠道在网站上自动实现交叉销售和追加销售推荐；通过行为定位功能，在合适的时候使合适的潜在客户看到效果最佳的广告；集中化的用户界面，用以分析社交媒体渠道及其广告活动。此外，这项新服务以“即开即用”的方式紧密集成了IBM的智慧商务解决方案，其中包括WebSphere Commerce和WebSphere Portal内容管理以及数字化商务平台。

网络行为分析是IBM与国内两个合作伙伴上海涌锦信息技术有限公司、广州华工信元通信技术有限公司共同推出的。目前，两家企业已经接受过相关培训，可以在当地进行销售、营销和实施，并为客户提供培训服务、技术咨询及所需的支持。

我国电子商务发展对策分析 篇11

关键词：电子商务,问题和障碍,对策

电子商务是通过网络进行商务活动的新模式，代表了未来商务的发展方向。每周7天，每天24小时的工作效率，是任何其他交易方式无法比拟的，经济、高效，赋予了电子商务全新的生命力。在经济全球化的趋势下，世界各国经济高度一体化，这样，任何国家想要保持经济高速增长，都必须借助它家的物资、技术、资金、人员的交流。而电子商务打破了地域分离，缩短了信息流动时间，使生产和消费更为贴近，大大降低了物流、资金流及信息流有效传输处理的成本，并为每一个企业都提供了更为广泛、公平竞争的市场。电子商务给商务方式带来根本性的变革，给企业带来巨大的竞争优势。

一、问题与障碍

由于我国的国情和电子商务自身发展的特点，决定了我国在发展电子商务的过程中面临着很多问题，以下笔者所阐述的问题有些是共性的，是世界各国都遇到过的，这就决定了我们要吸收借鉴他国教训和经验;有些则是我们所特有的，这需要我们根据国情积极构建。

1、网络基础设施建设滞后。

若要真正实现全方位的电子商务，特别是针对最终消费者的网上购物活动，网络要具有非常快的响应速度和较高的宽带，就必须由硬件提供对高速网络的支持。我国由于经济实力和技术方面的原因，网络的基础设施建设比较缓慢和滞后，已建成的网络基础设施离开展全方位的电子商务还有一定的差距。另外，上网用户虽然达到了一定绝对数量，但总体还是太少，网络利用率低，导致网络资源大量闲置，投资收益低，严重制约着网络的进一步发展。

2、企业信息化程度低。

我国较多的企业对提高自身的信息获得能力和市场竞争能力的要求还不够迫切，企业信息化进展比较缓慢。全国15000家国有大中型企业中，只有10%左右基本实现信息化管理。目前我国许多企业尚不知道电子商务包括整个交易过程的电子化，只把电子商务简单地理解为信息传递，或信息查询，或网上浏览等。

3、缺少足够的电子消费者。

公众对电子消费也知之甚少，电子商务作为全新的商务模式远未被接受与采纳。另外，居民购物和支付习惯与电子商务不相适应。根据中国网络信息中心的调查结果，尽管78.1%的上网用户对网上购物表示兴趣，但认为网上购物方便的只占12.5%，而上网用户还不到我国总人口数量的千分之一。居民和企业的网上消费和购销行为是电子商务的前提，没有市场需求，电子商务在中国就不会发育。

4、网上支付问题。

电子商务的核心是信息的互相沟通和交流，洽谈确认后才能达成交易。对于通过电子商务手段完成交易的双方来说，银行等金融机构的介入是必需的。从整个电子商务的发展来看，将来要在网络上直接进行交易，就需要通过银行信用卡等各种方式来完成交易，在国际贸易中通过与金融网络的连接来支付和收费。而目前我国各个专业银行网络选用的通信平台不统一，不利于各专业银行间跨行业务的互通和中央银行的金融监管以及宏观调控政策的实施。

5、安全问题。

网上交易、沟通是看不到对方的，如何确认对方很重要。从电子商务广义的角度，其网页信息、协同工作、与后台的连接到网上交易等多个阶段和不同的方面，在中国已开始应用，而电子商务最大动力和瓶颈都在最后阶段，最重要的是解决安全认证问题。

6、法律问题。

商务活动中很难避免纠纷产生，而网上纠纷又有特殊性。国际互联网是一个缺乏“交警”的信息高速公路，缺少协作和管理，跨地区和国家的信息传输难以公证和仲裁，如果没有一个成熟的、统一的法律系统进行仲裁，纠纷就不可能解决。目前国内对整个有关电子商务的法律系统应该如何制定，由谁来制定，应遵循的原则以及法律制定后的事实都缺乏统一和长久的考虑。

7、人才缺乏。

电子商务的发展离不开专业人才，既缺乏电子商务理论研究与从事实务的专门人才，又缺少既懂技术又懂管理的复合型人才，还缺少具有创新思维的网络经济、网络管理人才。这三类人才的匮乏将在未来直接影响着我国电子商务的发展。

二、发展对策

应该说我国电子商务起步较晚，但发展态势很好。如果有一套既先进又符合我国基本国情的发展政策，变革传统的商务观念，我们就能逐渐缩小差距，迎头赶上并超越。为此，我们必须制定可行措施与有力对策：

1、提高认识。

电子商务是深刻的商务革命，是商业领域的深层次变革，要使全民族都有紧迫感，要吸引更多企业上网，提高企业竞争力和赢利水平。作为电子商务主力军的企业和商家对电子商务的发展没有引起足够的重视，因此，宣传工作的任务仍然很艰巨，需要做大量细致的工作。

2、加快基础设施建设。

电子商务在一国的应用与发展有赖于完备的信息基础设施。与发达国家的高投入相比，我国的信息基础设施建设上明显投入不足、基础薄弱。许多边远贫困地区至今没有建立网点，成为信息高速公路建设的“盲点”或“荒漠”。目前，美国电话和家庭电脑拥有率分别为93%、45%，澳大利亚为96%、33%，与其相比我国的这组数字很低。我国在信息基础设施建设方面的落后，会使我们失去电子商务给经济发展带来的机遇，在竞争中拉大与发达国家或发展中国家的差距。

3、加强宏观规划和指导。

电子商务的发展需要政府和企业积极参与和推动。在我国电子商务事业的启动和发展中，政府将长期起着组织、管理和示范的作用。组织方面应建立中央和地方的电子商务管理机构，引导市场和企业建立操作、执行组织机构。管理方面，政府的职能应从垄断式管理转向服务。示范方面，政府要积极为电子商务的通行“开绿灯”，营造电子商务良好的生存环境。

4、加强安全技术的研究和标准的制定。

电子商务的发展需要解决安全性和可靠性问题。有关部门应组织一支精干的安全技术研究队伍，着力解决电子商务的安全技术问题，包括密码、防火墙、认证、留痕等技术，并能随着计算机和电子商务技术的发展而不断改进这些技术。

与传统的有纸贸易相比电子商务应更安全、更可靠。这里一方面需要技术上的保证，如电子签名、电子识别等技术手段的采用;另一方面需要通过标准的形式把这些技术手段确定下来。因此，电子商务的发展需要有相应的技术标准与网络接入标准，实施商业标准化环境，并使这些标准与国际通用标准接轨。

5、构建适合的法律环境。

电子商务的发展需要建立必要的法律法规，企业与企业、企业与政府、企业与消费者等之间进行电子商务时必须遵守法律，以增强用户对新技术的信心和信赖感。同时这种法律要得到国际间或协议国的认可和遵守。

6、加强人才培养。

电子商务实现的关键仍然是人。电子商务是现代化信息和商务的有机结合，需要大量掌握现代信息技术和现代商贸理论与实务的复合型人才。加强电子商务人才培养，建立一支素质较高、结构合理、专业配套的梯形队伍已成为制约电子商务发展的当务之急。政府、企业与社会各界都应重视培养复合型高级人才。

此外，我国应积极参与国际对话与讨论，提高我国电子商务的兼容性。电子商务打破了时空界限，加快了全球经济一体化进程。各国在电子商务领域的对话活动不但直接影响着电子商务下新贸易规则的制定，决定着不同国家、地区之间的利益分配，而且加强了国际交流，提高了各国电子商务的国际兼容性。对此，我国政府应予以足够重视。我国应在电子商务国际框架中及时吸收别国经验教训，以加快我国电子商务的发展步伐。

参考文献

[1]袁红清, 黄惠琴.面向电子商务企业信息化模型的构建[J], 经济师, 2000, (10) .

[2]中国直销专业网.http://www.cdsp.com.cn