电脑维修手册和制度

电脑维修手册和制度（精选7篇）

电脑维修手册和制度 篇1

内容：

计算机管理制度

电脑故障维修手册

电脑使用管理办法

电脑部职能标准

电脑使用管理规定

计算机管理制度

一.总则

1.为引进现代化计算机工具，推动现代化管理，使公司管理规范化、程序化、迅速快捷，特制定本制度。

二.管理原则和体制

1.公司按集中与分散相结合原则，有条件的可设立中心机房，各部门配备电脑系统。

2.条件成熟时，公司建立计算机内部网络系统.3.计算机系统本着一次总体规划、分步建设方式实施。

4.计算机系统建设应综合考虑成本、费用、效率、效果、先进性、适用性，选择最优技术经济方案。

三.电脑系统选取型及采购

1.公司电脑系统统一采购。

2.按照计算机系统规划和工作需要，公司各部门或有关部门提出购置电脑系统的申请，公司列入固定资产投资计划，经公司常务会议或总经理批准方可采购。

3.电脑系统选取型须基于广泛的市场调研，在掌握各类电脑性能、价格之后选择合格的机型。

4.涉及重大电脑设备的选购，须邀请专业公司招标或咨询，确保电脑的功能升级，以及维修服务的承诺。

5.电脑采购过程中，做好硬件的验机工作和软件测试工作，确保电脑系统的可行性。

四.电脑使用和管理

1.公司落实电脑管理责任部门和责任人，负责电脑管理的各种工作。

2.未经许可，任何人不得随便支用电脑设备。

3.未经许可，任何人不得更换电脑硬件和软件，拒绝使用来历不明的软件和光盘。

4.严格按规定程序开启和关闭的电脑系统。

开机流程：

1.接通电源；

2.打开显示器、打印机等外设；

3.开通电脑主机；

4.按显示菜单提示，键入规定口令或密码；

5.在权限内内对工作任务操作。

关机流程：

1.退出应用程序、各个子目录；

2.关断主机；

3.关闭显示器、打印机； 4.关断电源。

五.公司鼓励员工使用电脑。

在不影响业务情况下，员工应学习能熟练地进行电脑操作。

六.对公司中心机房、使用网络、工作站等高级电脑设备，则需经年产值和予上机操作，并登记使用情况。

七.公司禁止使用、传播、编制、复制电脑游戏，严禁上班时间地下铁路电脑游戏。

八.公司鼓励员工开发电脑资源，提高公司决策和管理水平。

九.电脑维护

1.公司确立专职或兼职工程师（或由电脑公司）负责电脑系统的维护。

2.电脑发生故障时，使用者作简易处理仍不能排除的，应立即报告电脑主管。

3.电脑维修维护过程中，首先确保对公司信息进行拷贝，并不遗失。

4.电脑软硬件更换需经主管同意，如涉及金额较大的维修，应报公司领导批准。

5.UPS 只作停电保护之用，在无市电情况下，迅速作存盘紧急操作；严禁将 UPS 作正常电源使用。

6.对重大电脑软件、硬功夫件损失事故，公司列入专案调查处理。

7.外请人员对电脑进行维修时，公司应有人自始至终地陪同。

8.凡因个人使用不当所造成的电脑维护费用和损失，酌情由使用者赔偿。

十.机房管理制度

机房安全规定：

1.机房（工作台）不得携入易燃、易爆物品；

2.机房主内严禁吸烟；

3.机台不准吃饭、吃零食或进行其他有害、污损电脑的行为；

4.机房严禁乱拉接电源，以防造成短路或失火；

5.安装坚固门锁系统，防止电脑补充盗。机房净化规定：

1.机房内不得有卫生死角、可见灰尘；

2.调节适合电脑的温度、湿度、负离子浓度，定时换风；

3.门窗密封，防止外来粉尘污染；

4.机房内不准带入无关物品，不准睡觉休息；

5.中心机房人员进入须穿软底鞋，着白色长衫工作服；

6.机房用品定期清洁。

机房参观管理的规定：

1.经公司批准，外来人员才予安排参观。

2.外来人员参观机房，须有公司指定人员陪同。

3.电脑处理秘密事务时，不得接待参观人员或靠近观看。

4.操作人员按公司陪同人员要求可以在电脑演示、咨询；对参观人员不合理要求，陪同人员应婉拒，地匀人员不得擅自操作。

5.经同意，参观人员可以实地操作电脑，但须有公司人员的认可，不得调阅公司机密文件。

6.参观人员不得拥挤、喧哗，应听从陪同人员安排。

7.参观结束后，操作人员应整理如常。

十一.计算机保密

依据公司保密管理办法，公司计算机管理应建立相应的保密制度,计算机保密方法有： 1.不同密级文件存放于不同电脑中；

2.设置进入电脑的密码；

3.设置进入电脑文件的密码或口令；

4.设置进入入电脑文件的权限表；

5.对电脑文件、数据进行加密处理。

1).为保密需要，定期或不定期地更换不同保密方法或密码口令。

2).经特殊申报批准，才能查询、打印有关电脑保密资料。

3).电脑操作员对保密信息严加看管，不得遗失、私自传播。

十二.电脑病毒的防治

1.公司购买使用公安部颁布批准的电脑杀毒产品。

2.未经许可证，任何人不得携入软件使用，防止病毒传染。

3.凡需引入使用的软件，均须首先防止病毒传染。

4.电脑出现病毒，操作人员不能杀除的，须及时报电脑主管处理。

5.在各种杀毒办法无效后，须重新对电脑格式化，装入正规渠道获得的无毒系统软件。

6.建立双备份制度，对重要资料除在电脑贮存外，还应拷贝到软盘上，以防遭病毒破坏而遗失。

7.及时关注电脑界病毒防治情况和提示，根据要求调节电脑参数，避免电脑病毒侵袭。

十三.软盘管理制度

1.软盘集中存放，由专人统一保管，个人不得随便带离公司。

2.公司建立软盘使用档案，注明软件名称、部门、使用人员等信息。

3.外一软盘经电脑主管检查后方可使用，必要时留存保管处。

4.公司统一添置空白盘片，员工不得随意外购空白软盘。

5.各部门使用软盘，均向管理人员登记借用。

十四.软件开发

1.公司根据需要可以开发各种单项工综合性信息系统，可由信息部负责统筹或协助。

2.软件开发需要公司高层领导的参与协调，在公司领导下确立开发总体方案、实施步骤、时间进度、费用预算、人员安排等事项。

3.软件开发一般分为系统调研、可行性分析、功能定义、框架设计、程序编制、调试、试用、反馈、完善验收等几个阶段。

4.公司整体信息系统框呆分为战略决策、战术决策、日常事务管理3 个层次。

5.公司根据自身特点和业务需要，可以开发整体信息系统的子系统。

6.在目前软件市场存在诸多企业管理、生产制造软件的情况下，对软件市场进行调研分析后，决定软件是自我研制带是外购；并保证子系统间的接口衔接，集成为一体化软件。

7.软件开发根据需要可逐步开发、研制，逐步建立。

8.公司如有必要，可开发其他软件项目，经过技术经济论证，并报领导审核批准，可立项进行。

十五.附则

本制度由信息部解释、补充，经总经理批准颁行。电脑故障维修判断指导大全 第一章 电脑维修的基本原则和方法 这里所述原则、方法等是第二部分分类判断的基础，需要认真遵守执行。1.1 进行电脑维修应遵循的基本原则：

一、进行维修判断须从最简单的事情做起 简单的事情，一方面指观察，另一方面是指简捷的环境。简单的事情就是观察，它包括：

1、电脑周围的环境情况——位置、电源、连接、其它设备、温度与湿度等；

检修和维修安全管理制度 篇2

范围

为保证公司生产设施的运行、检维修、拆除和报废过程的安全，确保企业安全生产，特制定本制度。本制度适应于公司内所有生产设施的运行、检维修、拆除和报废管理。

培训和资格

公司设备管理部、安全管理部、各部门负责人和安全管理人员需熟悉并掌握本制度的要求。

职责

设备管理部负责对生产设施运行、检维修、拆除和报废方面的安全管理。

使用部门对分管的生产设施要严格遵循操作规程，认真检查生产设施运行中的动态指标是否符合要求，保证生产设施的运行安全。

生产设施的检维修由设备管理部负责。检修项目负责人应对检修安全工作负全面责任，并指定专人负责整个检维修作业过程的安全工作。

生产设施的拆除和报废，由设备管理部负责。设备管理部负责人应对拆除安全工作负全面责任，并指定专人负责整个报废、拆除过程的安全工作。安全管理部负责对该制度执行情况进行抽查。

控制程序

1、生产设施的安全管理

1.生产设施使用部门负责设备的管理与维护

a)设备管理部每天进行生产设施安全运行检查，并认真填写设备巡回检查表。b)维修工每天进行巡检，发现问题及时处理解决，并认真填写设备巡回检查表。c)操作工严格按照岗位作业指导书操作设备，加强日常维护保养，认真填写设备运行点检记录表。设备管理部对生产设施的管理与监督

a)日常检查：巡检人员每天对生产设施进行认真巡检，发现安全隐患及时处理，并认真填写岗位设备巡回检查表。b)对主要生产设施的检查：巡检人员每周一次对主要生产设施进行重点检查，检查内容包括生产设施的压力、温度、声音、振动、油压、油温、油位、电流、电压及轴承润滑点、防腐保温、主要泄漏点等，如发现问题，同操作人员、维修人员一同会诊处理。生产设施隐患的处理

a)生产设施使用部门根据查出的生产设施隐患，下发隐患整改通知单，详细说明存在的问题，整改意见及期限。b)设备管理部在接到生产设施使用部门下发的隐患整改通知单后要立即组织人员进行整改，提出整改措施并落实到人，整改完成后将整改情况反馈生产设施使用部门和安全管理部。c)隐患整改通知单反馈至安全管理部后，安全管理部将对整改情况进行复查，签署复查意见。d)接到隐患整改通知单后，不及时整改或组织不力逾期不完成的或整改不彻底者，按未整改对待，除加倍经济处罚外，还要拿出处理意见，并纳入年终考核。

2、生产设施安全检维修管理

1.维修前的准备

a)设备维修作业开始前应办理设备检修安全作业表。b)根据设备维修项目的要求，检修部门应制定设备检修方案，落实维修人员、维修组织、安全措施。c)设备维修如需高处作业，动火、动土、断路、吊装、进入设备内作业等，相关规定办理相应的安全作业证。d)维修前的交出手续由设备所在单位办理。静止设备清理置换后应有分析报告，检修项目负责人应同设备技术人员、工艺技术人员检查并确认设备、工艺处理等符合检修安全要求。

2.维修前的安全教育内容

a)维修作业必须遵守的有关检修安全规章。b)维修作业现场和检修过程中可能存在或出现的不安全因素及对策。c)维修作业中身体防护用品和用具的正确佩戴和使用。d)维修作业项目、任务、维修方案和维修安全措施。

3.维修前的安全检查和措施

a)安全检查和措施应详细填写在设备检修安全作业证上。b)应对检修作业使用的脚手架、起重机械、电气焊用具、手持电动工具、扳手、管钳、锤子等各种工具进行检查，凡不符合作业安全要求的器具不得使用。c)转动设备维修前应采取可靠的断电措施，切断需检修设备上的电器电源，并经启动复查确认后，在电源开关处挂上“禁止合闸”的安全标志，并加锁。d)对维修中使用的气体防护器材、消防器材、通信设备、照明设备等器材应经专人检查，保证完好可靠并合理放置。e)对维修现场的爬梯、栏杆、平台、铁箅子、盖板等进行检查，保证安全可靠。f)对维修中使用的移动式电气工具，应配有漏电保护装置。g)对有腐蚀性介质的检修场所应备有冲洗水源。h)对检修现场的坑、井、洼沟、陡坡等应填平或铺设与地面平齐的盖板，也可设置围栏和警告标志，并设夜间警示红灯。i)应将检修现场的易燃易爆品、障碍物、油污、冰雪积水、废弃物等影响检修安全的杂物清理干净。j)应检查、清理检修现场的消防通道、行车通道，保障畅通无阻。k)需夜间检修的作业场所，应设有足够亮度的照明装置。

4.检修作业中的安全要求

a)参加检修人员应穿戴好劳动保护用品。b)检修作业的各工种应遵守本工种安全技术操作规程的规定并严格执行本公司设备维护检修规程中各种设备检修安全注意事项。c)严禁涂改、转借设备检修安全作业证，变更作业内容，扩大作业范围或转移作业地点。d)在储存化学危险品的场所进行设备检修时，检修项目负责人应及时与当班班长联系沟通，防止异常情况发生。e)对设备检修安全作业证审批手续不全，安全措施不落实，作业环境不符合要求的，作业人员有权拒绝作业。

5.检修结束后的安全要求

a)检修项目负责人应会同有关检修人员检查检修项目是否有遗漏，工器具和材料等是否遗漏在设备内。b)因检修需要而转移的盖板、扶手、栏杆、防护罩等安全措施应恢复正常。c)检修所用的工器具应搬走，脚手架、临时电源、临时照明设备应及时拆除。d)设备检修单位会同设备所在单位和有关部门，对检修的设备进行单机和联动试车、验收、交接。生产设施的安全拆除和报废管理

1.生产设施的安全拆除

a)拆除工程在作业前，拆除部门应该对拆除设备的现状进行详细调查，编制拆除方案，落实制风险，经联合签字批准后，方可作业。较简单的拆除工程，也要制定切合实际的安全措施。b)拆除工程在作业前，基建部要组织技术人员和工人学习相关的安全操作规程。c)拆除工程的作业必须在工程负责人员的统一领导下和经常监督下进行。d)拆除工程在作业前，应将电线、水道、供热设备等相连接部分切断。e)生产设备中若有易燃、易爆等危险化学品介质的，应先清洗干净，经化验分析验收合格后方可动火拆除。f)工人从事拆除工作的时候，应该有脚手架或者其它稳固的结构部分方可操作。

2.生产设施的报废

a)生产设备使用或保管部门填写“固定资产报废申请单”。b)由归口管理部门现场确认后签署意见。c)报分管副总经理和总经理批示。

d)需报上级主管部门批准的，由设备管理部办理报批手续。

特种设备的采购、安装、注册、作业人员培训

采购部门接到采购特种设备（特种设备指压力容器、起重机械、电梯、叉车）计划后，应对特种设备供方资质进行审查，核实其是否具有国家相关法规规定的相应资质。特种设备进厂时，采购部门应核查特种设备随机资料是否符合国家相关法规的要求，并将符合要求的资料移交给设备部。设备部收到资料后，应按照档案管理的相关规定，将资料入档。

特种设备安装设备管理部应核实委托的特种设备安装单位是否具有相应资质。特种设备安装过程中，设备管理部应按国家相关规定进行验收或报检。

特种设备投入使用前或投入使用后30日内，设备管理部应按照国家相关规定，向特种设备安全监督管理部门进行注册、登记。

安全管理部应对特种设备作业人员进行特种设备安全教育和培训，保证特种设备作业人员具备必要的特种设备安全作业知识。特种设备作业人员应取得特种设备作业证，应由特种设备使用部门写报告，报分管副总批准后，由安全管理部组织特种设备作业人员到相应的管理部门参加培训、取证。

特种设备的日常安全作业管理

设备管理部负责建立特种设备台帐、负责特种设备的日常维护保养、应按照相关规定定期对特种设备进行自检，并作出记录。设备管理部应当对特种设备的安全附件进行自检，如需校验，及时通知相关部门；对于需外协校验的，由使用部门写报告，经分管副总批准后，由相关部门实施。

特种设备的维修、检验、报废

1特种设备出现故障或者发生异常情况，使用部门应及时向设备管理部汇报，如需外协维修，由设备管理部组织外协维修。设备管理部在联系特种设备维修、维护时，应先审查维修、维护单位有无相应资质。特种设备维修、维护单位在工作时，应严格执行公司的相关安全管理制度。设备管理部应根据国家相关规定，在特种设备安全检验合格有效期届满前1个月向特种设备检验检测单位提出定期检验要求。使用部门应配合特种设备检验检测单位，做要相应工作。特种设备检验检测单位在检验时，应严格执行公司的相关安全管理制度。3 如发现特种设备存在严重隐患，无改造、维修价值，或者超过安全技术规范规定的使用年限，使用部门应及时按相关规定予以报废。由设备部向原登记的特种设备安全监督管理部门办理该设备的注销

特种设备管理制度

1、为规范与特种设备维护保养维修工作，保障特种设备安全运行，制定本制度。

2、特种设备的维护保养应符合国家法规、规范和技术要求。

3、特种设备的日常维护工作，由操作人员负责，特种设备维修和保养工作由设备管理部负责，并做好记录。

4、特种设备检查实行操作人员日检、使用部门周检、特种设备管理人员和维保单位半月检的三级检查制度，并做好检查记录。设备管理部必须对特种设备的安全附件、安全保护装置、测量调控装置和附属仪表进行定期校验、检修。、对特种设备进行科学管理，合理保养，计划检修，巩固提高设备完好率，保证指标的实现。发现故障及时消除，不能立即消除的故障，要详细记录，及 时上报，并结合设备检修计划予以消除。

6、特种设备定期检查维护，并主动向操作工了解设备运行情况

7、特种设备执行“定人定机”的专人负责制，认真填写运行记录。、认真做好设备重点部位的维护保养工作。特种设备作业人员工作时应严格 遵守安全操作规程。

9、特种设备作业人员在作业过程中发现事故隐患或其他不安全因素应立即停止使用并报告主管领导或设备管理部处理。

隐患排查与整改管理制度

1.范围

为认真贯彻“安全第一、预防为主、综合治理”的方针，建立安全生产事故隐患排查治理长效机制，加强事故隐患监控管理，及时消除安全隐患，防止重大事故的发生，确保公司安全推进各项工作、保障人身、设备安全，特制定本制度。

本制度适用于公司各部门各级安全隐患（检）排查、整改治理、建档监控及公示挂牌的管理。2.引用标准 《中华人民共和国安全生产法》

《安全生产事故隐患排查治理暂行规定》

《化工（危险化学品）企业保障生产安全十条规定》 3．术语和定义 无 4.培训和资格

公司全体人员需熟悉并掌握本规定的要求。5.职责

5.1公司总经理对公司安全隐患排查治理全面负责；分管安全副总负责安全隐患排查工作；各分管部门领导对总经理负责，对分管范围内排查的隐患进行治理。5.2公司各部门、班组按照职能分工对各自管辖范围内的事故隐患进行排查和整改治理。

5.3安管办负责隐患排查的建档和监控，并监督各部门、班组隐患的整改治理。6.工作要点 6.1隐患自查

公司开展全厂性隐患自查每月不少于1次；生产车间开展隐患自查每周不少于1次；班组（工段）每天或每班应检查各岗位、工艺设备和安全防护设施完好情况，是否存在事故隐患。公司主要领导和各分管领导应亲自参加全厂性检查活动，并随机抽查车间、班组隐患自查情况，对发现的重要情况应及时研究整改；公司安全管理部门和安全员应深入车间班组，督促、规范和指导隐患排查工作。6.2专家定期排查隐患

公司成立的专家组，定期开展隐患排查工作。其中外聘安全技术专家不少于1人，不具备条件成立专家组的公司，应外聘专家定期排查隐患。凡被安监部门列为安全生产监管重点单位的公司，专家排查每两月不少于1次，其他公司专家排查每季度不少于1次。专家排查应采用表格式，对照公司现状逐项如实记录，检查结束后向公司主要负责人通报检查情况，提出隐患整改意见，并及时报安监部门备案。

6.3重点部位“十必查”

公司在隐患排查中应突出重点，做到“十必查”： 一是重要生产车间、原料和产品库区、公司供电、供水、供气、供风等部位的安全运行状况必查；二是工艺技术管理、仪表联锁管理、“工艺变更管理”制度执行情况必查； 三是设备维护保养、主体设备、特种设备等设备安全制度执行情况必查； 四是生产装置正常开、停车和紧急停车安全规程执行情况必查；五是设备检修作业、厂内动火作业、进入有限空间作业、破土作业、起重作业、高处作业、临时用电作业环节的防火、防爆、防中毒、防跑(串)料制度执行情况必查；六是公司防雷、防汛、防台风、防构建筑物倒塌、防静电、防粉尘爆炸等管理制度和措施落实情况必查；七是岗位操作人员接受安全技能培训、安全教育、持证上岗、劳动保护、自觉执行操作规范和应急处置技能情况必查；八是公司应急救援预案、救援物资储备、与当地政府部门应急联动机制、防止环境污染措施情况必查；九是新改扩建建设项目设立批准、安全防护设施设计审查、试生产方案备案和安全设施竣工验收等审查程序执行情况必查；十是废弃危险化学品处置安全管理制度的建立和执行情况必查。

6.4隐患排查情况定期报告

公司建立车间（部门）、公司、安监部门逐级报告隐患自查自改情况的机制，即：班组自查发现的事故隐患上报给车间；车间自查发现的事故隐患上报厂级领导；公司每月25日前要向乡镇（街道）、市（区）、市安监部门报送隐患自查自改情况表（信息平台申报），公司当月排查和整改的较大隐患，应以书面形式上报。公司发现重大隐患和紧急情况时，公司主要负责人应立即报告当地政府和县级以上安监部门。7.重大事故隐患管理 7.1重大事故隐患申报

7.1.1三级重大事故隐患由生产经营单位向当地县（市、区）安监局申报，由县（市、区）安监局公示并监督生产经营单位整改；

7.1.2二级重大事故隐患由生产经营单位逐级上报至省辖市安监局，由省辖市安监局监督生产经营单位整改；

7.1.3一级重大事故隐患由生产经营单位逐级上报至省安监局，由省安监局监督生产经营单位整改。

7.1.4重大事故隐患报告内容应当包括： a）事故隐患的现状及其产生原因；

b）事故隐患的危害程度和整改难易程度分析； c）事故隐患的治理方案。7.2重大事故隐患专家评估

凡在事故隐患排查整治工作中发现重大事故隐患，必须委托有资质的中介机构组织专家对事故隐患进行评估，确定事故隐患的等级，论证事故隐患整改方案的可行性，并制定事故隐患整改的技术措施和应急方案。重大事故隐患治理方案应当包括以下内容： a）治理的目标和任务； b）采取的方法和措施； c）经费和物资的落实； d）负责治理的机构和人员； e）治理的时限和要求； f）安全措施和应急预案。7.3事故隐患排查治理建档

7.3.1公司对确定的重大隐患项目建立档案，档案内容应包括： a）评价报告与技术结论 b）评审意见

c）隐患治理方案，包括资金概预算情况等 d）治理时间表和责任人 e）竣工验收报告 8.事故隐患治理专项资金

江铃维修——工作手册 篇3

浙江江铃汽车销售服务有限公司（盖章）

2013年5月8日

目录

第一部分 导论„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„2 1-1 导论„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„2 第二部分 公司概况„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„3 2-1 江铃简介„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„3 2-2 关于万诚劳务派遣的说明„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„3 第三部分 3-1 3-2 3-3 3-4 3-5 3-6 3-7 第四部分 4-1 4-2 4-3 4-4 4-5 第五部分 5-1 5-2 第六部分 6-1 6-2 6-3 6-4 第七部分 7-1 第八部分 8-1 人事政策„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„4 员工招聘和录用„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„4 试用„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„4 人员录用工作„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„4 转正及合同签订„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„5 离职„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„5 内部调动„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„7 晋升„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„8 医疗、工伤、生育保险办理须知„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„8 在杭员工办理须知„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„8 非在杭员工办理须知„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„9 异地生产报销流程„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„9 员工工伤赔付流程„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„10 注意事项„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„11 公积金问题„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„11 员工住房公积金办理„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„11 公积金提取„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„11 典型问题解答„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„11 驻外登记问题„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„11 市民卡问题„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„12 驻外员工看病问题„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„12 材料发放滞后问题„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„12 维修部规章制度„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„12 总则„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„13 附则„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„13 附则„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„13

浙江江铃维修部员工手册

——万诚劳务派遣人员

第一部分 导论

1-1 导论 各位亲爱的伙伴：

您好！

欢迎你加入浙江江铃汽车并将其作为你的事业。浙江江铃公司作为浙江省的汽车4S公司，有其独特的经营、管理方式。自1996年浙江江铃汽车4S店在杭州开业以来，现在已经成为浙江省汽车行业最成功之一的汽车销售4S公司。其之所以如此成功，不只因其始终坚持一流的流程管理，更因为拥有你们——创造这一切的工作伙伴。浙江江铃汽车的竞争对手可以抄袭我们的很多秘密，却无法抄袭我们的工作伙伴对江铃汽车事业的自豪和热情。

浙江江铃团队的成员信奉敬业进取、追求卓越、永不言败的精神，愿你和所有的伙伴一起与浙江江铃共同发展进步。

为了方便由万诚派遣的员工尽快的融入到江铃维修部的工作环境当中，管理中心特编制了员工手册，手册内容涵盖了江铃维修部的规章制度、万诚人力资源有限公司人事政策、医疗、工伤、生育保险办理须知等各方面常见的问题解答，以期为大家的工作和生活带来便利。

祝各位：工作顺利 生活愉快！

第二部分 公司概况

2-1 江铃简介

浙江江铃汽车销售服务有限公司隶属于浙江康桥汽车工贸集团，系江铃汽车股份有限公司在浙江省的一级代理商及特约维修中心，是国家工商局指定的小轿车经营单位，是浙江省首批实行“整车销售、配件供应、特约维修、信息反馈”四位一体经营模式的汽车经营单位。浙江江铃汽车销售服务有限公司自成立至今已经走过了17年的历程，17年的艰苦创业时间里，公司取得了骄人的业绩，建立了良好的销售服务体系，形成了先进的企业管理模式。公司新4S店拥有一流的室内汽车展示大厅、技术先进的维修车间、大型的汽车配件中转库和高档的办公环境，在吸引大批高端专业技术人才的同时，实施以客户满意为中心的经营理念，为广大客户提供购车、保险、上牌、信贷消费、维修、配件供应、紧急救援、三包索赔等一条龙优质服务。旗下的维修中心是浙江省成立比较早的进口汽车维修厂，技术先进、装备精良，并在全国率先通过实施福特汽车公司的全球服务标准“服务2000”和江铃汽车的“JMC cares”等先进流程认证。

公司在杭州、嘉兴、湖州、萧山、绍兴及杭州汽车城拥有9家4S店，3家3S店，29家江铃品牌专营店，是江铃集团在全国规模最大的汽车经销商。2005年在汽车整体市场低迷的情况下，公司销售汽车5500余辆，从数万家报名企业脱颖而出，成功入选为“全国十佳商用车经销商”。

浙江江铃汽车销售服务有限公司成为浙江省规模最大、发展最快、效益最好、信誉最佳的汽车经销商之一。公司目前拥有各级技术人员、销售人员和各层管理人员共计300多人。“企业之竞争不外乎人才之竞争”，公司主张以人为本，非常重视人才的培养和使用，为员工职业生涯提供了培训和发展的机会，为员工施展才华提供了大舞台。

2-2 关于万诚劳务派遣的说明 2-2-1公司介绍

浙江万诚人力资源服务有限公司是一家致力于为汽车行业提供全方位人力资源服务的公司，成立于2010年6月23日，秉承“诚信经营、顾客满意”的服务宗旨，经过近2年时间锻炼与成长，公司拥有了一支专业的人力资源管理队伍。在万国、江铃、康达、九华等各单位试点得到了明显的收效，现向全体系推广。

浙江万诚本着“为企业精计算，找到合适的人才，提升业绩，规范化管家式服务合作伙伴！为人才精雕琢，找到喜欢的工作，倍增价值，亲情化保姆式服务良师益友！”的商业模式，励志打造成中国知名的人力资源服务公司。

浙江万诚人力资源服务有限公司已承接了康达、万国、江铃、九华整个公司体系的人事外包业务，并与浙江康达汽车工贸有限公司、浙江万国汽车有限公司、浙江江铃汽车销售服务有限公司、浙江九华汽车有限公司签订了长期派遣合作协议。2-2-2人才派遣的目的

* 人才派遣可为人才提供更多的就业机会和就业渠道，给派遣人才提供一种新的选择，让人才在流动中找到最适合自己的工作方式，使自己的才华得到施展，更好地体现自身的价值。* 人才派遣有利于人才长处的发挥及权益保障。

第三部分 人事政策

3-1员工招聘

3-1-1招聘条件

* 万诚人力资源有限公司根据浙江江铃维修部用人要求，按工作能力、业务水平、敬业精神择优录取。

* 所招员工须通过专业知识及技能的测试（根据需要选择口头或书面两种方式）。

* 员工通过万诚面试及考核后，需同万诚签订一式两份劳务派遣协议（附件1）

附件

1劳务派遣协议书.doc

3-2 试用

根据公司规定，由万诚派遣的员工通过面试后由万诚派遣到江铃维修部，首次签订劳动派遣合同期限为三年，实习期为6个月，第二次签订合同约定期限为1年，实行每年续签一次制度。3-3人员录用工作 * 员工签订劳动派遣合同必须签定一式三份，另加一份复印件（附件2）；

* 一式三份的合同中两份必须是贴有一寸照和身份证复印件正反面，另一份可以是复印件；

* 需提供2张身份证复印件和2张一寸照； * 合同签约必须本人亲自签字确认；

* 签约好的合同必须在每月的20日前交至万诚公司，逾期视为下一批处理； * 新签合同需有服务经理确认函。（附件3）

劳动合同样本.doc附件2 附件

3服务经理确认函.doc

特别提醒：身份证复印件涉及到工资卡的制作，一定要清晰的正反面复印件，时间要在有效期内。

3-4 转正及合同签订

转正员工须与万诚签订派遣合同。聘任合同一经签订、鉴证，双方必须严格执行。

* 试用期满6个月，根据试用期员工考核办法（附件4）进行评议，评议合格可以给予转正，须填写转正申请表（附件5）

*员工提供一寸照2张留存；

*员工转正之后，应及时领取门诊医疗病历本，领取地点：杭州市中河中路248号，杭州市 基本医疗保险管理服务中心，需要携带公司介绍信；（附件6）

附件4试用期员工考核办法.doc转正申请表.XLS介 绍 信.doc 附件5 附件6

5离职

3-5-1 离职类型

员工离职分为“辞职、解雇、开除、自动离职”四等（试用期内员工及公司双方均有权提出辞职或解雇，而不负担任何补偿。

* 辞职：试用期过之后，职员辞职需提前一个月通知公司，到职日期结算工资，但不结算任何福利。

* 解雇：工作期内，员工因工作表现、工作能力等因互不符合本公司要求，无法胜任本职，公司有权解雇，届时结算工资及福利。

* 开除：员工因触犯法律，严重违犯公司规章制度或犯严重过失者，即予革职开除，计薪到革职日止。

* 自动离职：凡无故擅自旷工三天以上者，均作自动离职论，不予结算任何工资、福利

3-5-2 离职程序

* 劳动合同期内本人意愿离职员工离职流程（员工辞职）

① 员工原则上应提前３０天提出辞职，并将书面《辞职报告》交到管理部，并领取《离职手续表》。（附件7）

② 离职员工将《离职手续表》交服务经理签字，部门主管以上岗位需经维修副总签字。③ 离职员工上交工作证,员工手册 ,工作服 ,办公用品等公司物品及相关资料,确认上交无误后由管理专员签字确认。

④ 管理部填写《关于与XX同志解除劳动合同的决定书》（一式两份），并和《离职手续表》，《员工辞职报告》一起交财务部。（附件8）

⑤ 由财务部检查离职员工与公司在财务上是否有拖欠(包括所借款项，出差报销，估算是否需要补交社会保险等)，如有拖欠当场清还或补足，无拖欠则由财务部在离职手续表上签字确认，并在《关于与XX同志解除劳动合同的决定书》上加盖公章。⑥ 管理部向员工出具《关于与XX同志解除劳动合同的决定书》一份，另一份和《离职手续表》、《员工辞职报告》一起交由财务负责备案。⑦ 离职员工于下个月15日领取本月结余工资。

⑧ 财务部负责及时到社会保险经办机构中止职工社会保险关系；停止员工各类社会保险和公积金等，如需取出则由员工自行办理。

* 劳动合同期内非本人意愿离职员工离职流程（开除、解雇、自动离职）

① 管理部提前３０天将书面通知及离职手续表发给员工；（试用期员工要提供试用期考核不合格成绩）（附件9）

② 离职员工上交工作证,员工手册 ,工作服 ,办公用品等公司物品及相关资料,确认上交无误后由管理专员签字确认。

③ 管理部填写《关于与XX同志解除劳动合同的决定书》（一式两份），并和《离职手续表》，《辞退通知》一起交财务部。

④ 由财务部检查离职员工与公司在财务上是否有拖欠(包括所借款项，出差报销，估算是否需要补交社会保险等)，如有拖欠当场清还或补足，无拖欠则由财务部在离职手续表上签字确认，并在《关于与XX同志解除劳动合同的决定书》上加盖公章。⑤ 管理部向员工出具《关于与XX同志解除劳动合同的决定书》一份，另一份和《离职手续表》、《辞退通知》一起交由财务负责备案。

⑥ 离职员工于下个月15日领取本月结余工资及经济补偿金。

⑦ 财务部负责及时到社会保险经办机构中止职工社会保险关系；停止员工各类社会保险和公积金等。如需取出则由员工自行办理。

附件7 浙江江铃汽车员工离职手续表.xls 附件8

关于与 同志解除劳动合同的决 附件9

解除劳动合同通知书.doc

3-6 内部调动

3-6-1 原则

公司根据工作需要，本着人尽其才发挥潜力的原则，鼓励合理的人才内部流动。

3-6-2 调动程序

1）员工填写《员工内部调动申请》

2）本部门及用人部门经理审批

3)人事部报总经理批准

3-7 晋升

3-7-1 依据: 业绩突出，并具有进一步发展潜力及献身精神。

3-7-2 晋升程序

* 由上一级主管提名管理层审核总经理批准

* 发文任命由人事部备案通知各部门

第四部分 医疗、工伤、生育保险办理须知

4-1 在杭员工

关于派遣员工在杭州市区（包含余杭、萧山）工作的：

4-1-1杭州市、余杭区户口没有市民卡的员工到临平市民之家办理市民卡； * 地点：余杭区临平南大街265号

* 具体申请流程：

1）申请：杭州户籍（包括余杭户籍的）凭有效身份证申请；特别提醒：新参保人员（须参保满一个月后）

2）填表：根据《杭州市市民卡（社会保障卡）申领登记表》以下简称申领表须知填写 3）拍照：凭本人有效身份证/申领表至市民卡人像采集点拍照

4）交表：申请表交回申领点 并领取《申领凭证》

5、本人领卡需提供有效身份证及《申领凭证》

4-1-2 外地户口的暂时不新办理市民卡，时间由余杭市民中心通知；（参保后次月就可凭发票报销相关医疗费用）

4-1-3 已有杭州市民卡的员工可到杭州市民之家和余杭市民之家携带市民卡，身份证办理开通

余杭医保手续，办理好后就可凭市民卡在余杭区定点单位联网结算医疗费用。（附件10）

附件10

关于公布2012年度余杭区城镇职工基本医

4-2 非在杭员工

关于派遣员工在杭州市外（不包括余杭、萧山）工作的的员工都必须办理驻外医保。

4-2-1驻外医保办理流程

1）填写杭州市余杭区异地安置人员定点医疗机构申报表申请表，一式三份，并按要求填写好粘上照片。(附件11)

附件11：

杭州市余杭区异地安置（长住外地）人员

2）持着三份表格前往本公司所在地两家医院（任选2家）进行盖章（医保章）。3）前往本公司所在地医疗中心（医保办）进行盖章（医疗章）。4）前往本公司所在地的街道或村委进行盖章（村委或街道章）。

5）最后将三份申请表递交至浙江江铃管理部经理处，由管理部经理盖好章后转回各分公司。6）如人员离职，则办理杭州市余杭区异地安置人员定点医疗机构取消表。(附件12)

附件12：

杭州市余杭区异地安置人员定点医疗机构

（1）前往当初定点的两家医院盖章（医保章）一式二份。（2）由申请人进行签字或盖章。

4-3 异地生产报销流程

* 怀孕人员距离预产期3个月内填写好《异地生产申请表》（附件13）

附件1

3异地生产申请表.doc

* 生育好三个月以内要去市民之家领取生育手续：

1）填写《余杭区职工生育保险费用支付申请表》（附件14）

附件1

4余杭区职工生育保险费用支付申报表.doc

2）申领人(生育人)身份证原件及复印件

3）医疗机构出具的生育医学证明（原件及复印件）即《出生医学证明》本原件及复印件 4）浙江省生殖健康服务证即《生育服务证》原件及复印件，流动人口需提供流动人口婚育

证明并经现居住地生计部门验证原件及复印件

5）生育医疗费用票据、费用清单、门诊病历、出院小结、平产或难产证明等相关资料原件及复印件

6）市民之家盖好章《异地生产申请表》的回执

7）余杭医疗保险卡或者市民卡原件或复印件病历本原件

4-4 员工工伤赔付流程

* 员工填写《关于受伤事故调查报告》（附件15）一式两份，《余杭区职工工伤认定表》（附件16）一式三份

附件1

5关于___受伤事故调查报告.doc 附件16

余杭区职工工伤认定表.doc

* 受伤30天之内要去市民之家7楼工伤科报备，需要资料如下： 1）《关于受伤事故调查报告》一式两份 2）《余杭区职工工伤认定表》一式三份 3）受伤人员身份证原件及复印件

4）职工考勤表盖好公章原件及复印件（特别注意：星期六/天不要放到考勤表上，国定法定日也不要放到考勤表上，工伤那天早上要有签到，医院规定休息日不要打到考勤表）5）初诊门诊病历及医疗及医疗诊断证明原件加盖公章的复印件医院出具的休息请假证明原件及复印件

6）万诚公司和江铃维修部（工伤员工所在公司）之间派遣协议原件及盖公章的复印件 7）员工身份证复印件及原件 4-5 注意事项

* 市民卡新办理的需要本人到余杭市民之家办理。

* 已有市民卡的需要万诚代办开通余杭医保功能的，请将需要代办人身份证/市民卡统一每月的20之前号交到维修部管理中心，再由管理专员交予万诚工作人员处。* 需要报销医疗费用/工伤/生育金的也统一每月的20号交到维修部管理中心。

* 报销医疗费用的材料需要：报销人的医疗保险证历本/发票原件/身份证统一装在一个信封里，信封面上写好报销人姓名、电话及需要办理的事情如医疗费就写医疗费，工伤就写工伤，以防丢失。（注：一人一信封）

第五部分 公积金问题

5-1 员工住房公积金办理

5-1-1办理要求：在浙江江铃系统内工作满3年以上，给予办理住房公积金； * 住房公积金办理需经维修副总审批；（附件17）

附件175-2 公积金提取

关于社会保险金申办的通知.doc

提取公积金的相关程序及申请办法（附件18）

附件18

杭州市住房公积金提取四申请表.doc

第六部分 典型问题解答

6-1驻外登记问题

6-1-1 杭州市区工作，合同签订在万诚，外地户口，需要办驻外登记吗？ 答：不需要驻外登记，和杭州市区工作的外地户口人员一样，萧山也有定点医院。6-2-2 办了市民卡是否就不用办驻外登记了？

答：在杭州上班（包括萧山）余杭）外地户口的都不需要办理驻外登记，办理市民卡就行。

6-2 市民卡问题

6-2-1 是否可以直接办理市民卡，就可以享受医保？

答：在杭州工作的外地户口的到本人到余杭市民之家办理市民卡就行了（因为办市民卡要拍照所以要本人去办理，不能代办）。

6-2-2市民卡一定要余杭市民中心来办吗？

答：杭州户口的可以在杭州市民之家办理，外地户口的必须到余杭市民之家办理。

6-2-3本地户口，有杭州的市民卡，是否可以直接享受医保？

答：杭州市民卡开通余杭医保功能就可以。杭州市民之家和余杭市民之家都可以办理，带身份证原件及市民卡就可以办理了。

6-3 外地员工医疗问题

6-3-1医保定点医院为什么不能直接购买药品 ？ 答：政府规定不行。

6-3-2到驻外登记过的医院看病，费用如何报销？

答：费用要自己垫付，把看病的发票/医保本/身份证原件每月的19号之前带回财务，财务统一去余杭市民中心去报销。

6-3-3为什么医保费用报销时间很长？

答：原件带回财务再到市民之家等市民之家审核需要1个月左右。

6-4 其他 6-4-1 为什么新员工第一个月不能领到工资卡？

答：工资卡是每个月16号财务去银行领取，如遇到双休就推后。再快递到个分公司财务，在由个分公司财务发放到新员工手上，之后所有的工资卡财务都会快递到个分公司财务手上 所以时间上有一定的滞后。

6-4-2为什么合同签订了合同没有即时返回给员工？

答：每月19号上交上来的合同，次月19号分摊到个部门负责人手上。（相当于每月19号交合同是万诚把上个月的合同让其带回）。

6-4-3 为什么医疗证历本不能及时给员工？

答：因社保是下个月补缴的，所有医保本要次月领取。（如员工是3月份入职的，要4月份补缴3月份的社保，为此医保本要次月25号后去市民之家领取，所有发放到员工手上估计要5月份。财务会拿到医保本后第一时间通知个单位负责人领取，在由个负责人发放到员工手上。

6-4-4 证历本是社险缴纳满6个月就可以申领证历本吗？ 答：不是。

第七部分 规章制度

7-1总则

为了维护浙江江铃汽车销售服务有限公司（以下简称“公司”）的秩序，顺利开展公司的业务经营，本规章制度对员工在工作中必须遵守履行的事项做出规定，作为公司与员工之间所签合同内容的一部分。（附件19）

附件19

维修部规章制度.doc

第八部分 附则

8-1 附则 8-1-1 《职员手册》为公司内部管理资料，属机密文件，职员只可借阅，不可抄袭/翻印/私存/泄露。如有泄密，公司将根据保密制度给予相应惩罚直至追究法律责任。

电脑维修手册和制度 篇4

一、管理人员经常维护保养设备，认真执行设备的“十字”作业法，即“清洁、润滑、紧固、调整、防腐”，保证设备正常运行，同时必须及时详细填写维护保养记录。

二、学校安全设施、设备由专人保管。专用教室的设施、设备由专职教师保管使用，其他人员未经专职教师同意不得随意使用，设备发生影响安全的故障时，应采取相应的检修措施，并通知上级，严禁安全设施设备出现现问题。

三、安全设施设备检修计划，首先应由管理人员根据设备运行时间和情况提出，由主管领导和管理人员共同制定并明确检修保养的项目、方法、时间和责任者。

四、保修人员必须认真执行检修计划，并根据设备的停运时间采取有效的保养措施。

五、检修时间根据设备运行记录确定，不得随意缩短或延长时间，以保证设备正常运行。

电脑维修手册和制度 篇5

维护和报废管理制度

为加强本院计算机设备管理，提高计算机设备利用效率，保证计算机设备的稳定、高效、安全运行，特制定本办法。

一、维护、维修、报废的计算机设备范围包括全局所属的计算机及其相关设备。

二、各科室对使用的计算机设备负有保管的责任，对台式电脑、手提电脑、打印机、扫描仪等设备必须有专人使用保管，未经院长同意，不得随意外借。

三、计算机及其设备发生软件、硬件故障时，如果当事人无法排除，应及时与信息科联系，由信息科派出专业人员完成对故障进行处理，并将处理结果记录备案。

四、外请人员对本局进行维护、维修操作时，应持有关证件或派修单。

五、机房内计算机及附属设备配置、布线由信息科统一组织完成，未经许可，任何人不得擅自拆卸、挪动机房内设备。

六、科室和个人使用的计算机设备，只有使用权和保管权，转移、报废、报损、调出和变卖必须根据有关规定由办公室负责处理，严格执行有关手续。

七、报废计算机设备时，应清理硬盘数据和有关应用软件，不允许报废存有数据的计算机设备。

电脑维修手册和制度 篇6

管理和维修制度

远程教育工程是党中央国务院贯彻落实“三个代表”重要思想，是实施科教兴国战略，是投资大，技术性专业性强，是深化教育改革，促进优质教育资源共享的伟大工程，为了使远程教育在我校得到充分利用，特制定设备管理和维修制度。

1、严格远程教育设备的管理，末经学校领导同意，一切设备不能外借。

2、远程教育设备专管专用，任何人不能用远教设备做其它的工作和事。

3、管理人员要爱护远教设备，保持机器和播放室的干净整洁。

4、每周上网更新、升级杀毒软件，定期杀毒保持机器无毒工作。

5、定期维护远教设备，包括除锈、除尘等。

高速公路维修保养标准化监理手册 篇7

监理手册

河南高速公路发展有限责任公司

三门峡分公司

第一章 总 则

一、为了规范河南高速三门峡分公司的养护管理工作，确保连霍高速公路三门峡段安全畅通，根据《河南省高速公路养护管理办法》和《河南高速公路发展有限责任公司（以下简称省公司）养护管理办法》，结合三门峡分公司养护管理工作实际情况，特制定本制度。

二、监理工作原则是严格监理、热情服务、秉公办事、一丝不苟、廉洁自律。

三、监理工作宗旨是诚信、守法、公正、科学。

四、监理工作目标是建一项工程、立一座丰碑、练一支队伍、拓一方市场。

五、监理工作主要方法应以合同为依据，以规范为准绳，以文字往来，用数据说话。

第二章 监理人员须知

一、监理与施工单位的关系是“监理”与“被监理”的关系，而不是“领导”与“被领导”的关系，双方相互间是以合同为准绳、互相约束的合同职责分工关系。

二、应注意在任何情况下，都不要指令施工单位采用监理人员自己的方法施工。如果监理人员能够证实施工单位的施工方法是危险的，可能造成损坏时，应以书面形式要求施工单位及时纠正，或者对已造成的工程损害进行补救或返工。

三、严格执行合同是监理人员的基本准则，在合同执行期间，应公正无私地进行工程监理，不能有任何偏见，更不能感情用事。

四、监理人员要熟悉合同并了解工程，掌握监理工作重点，在施工中应及时发现质量事故苗头，做到防微杜渐。

五、不能允许施工单位出现达不到质量标准要求的工程，但不可剥夺施工单位在确保工程质量的前提下通过技术手段获得利益的机会。

六、监理人员在觉察缺陷工程与差劣工艺方面应有敏锐的洞察力。监理人员与施工单位对工程质量的判断发生分歧时，应以合同文件、设计图纸、规定的质量标准和检测、试验资料等为依据进行正确的评判，切忌感情用事，或凭个人的看法和经验随意作出决定。

七、无论什么原因，当发现工程质量受到危害，监理人员应迅速地首先通知施工单位然后采取劝告、提示的方法引导施工单位进行纠正，当确有根据证明工程质量已低于规范要求而施工单位又未听劝告继续施工时，必须果断地指令暂停施工并进行检查。暂停施工应以书面或者口头(事后必须补充书面通知)形式通知施工单位现场主管。

八、监理人员在计划监控中仅要求施工单位加快进度是不够的，还必须用充分的根据去说明，使施工单位信服地了解进度缓慢的原因，以便采取措施加快进度。

九、任何时候当发现道路通行安全或施工作业车辆人员的安全受到威胁时，监理人员应迅速的首先通知施工单位，要求其采取应对措施消除危险。

十、在开工前和施工过程中，应检查用于工程的材料、设备、对于不符合合同要求的，有权拒绝使用。

十一、签发各项工程的开工通知单，必要时通知施工单位暂停整个工程或任何部分工程的施工。

十二、对承包人的检验、测试工作进行全面监理；有权利用施工单位或自备的测试仪器设备对工程质量进行检验，凭数据对工程质量进行监理。

十三、按施工程序旁站，对每道工序、每个部位进行质量检查和现场监督，对重要工程跟班检查，对质量符合施工合同规定的部分和全部工程予以签认；对不符合质量要求的工程，有权要求施工单位返工或采取其他补救措施，以达到合同规定的技术要求。

十四、工程计量时应会同施工单位一起进行。监理人员要切记“计量一切合同内合格的工程是施工单位现场人员的职责，而复核这一工作是监理人员的职责”。

十五、监理人员在管理合同时需要有多方面的经验，否则，施工中提供了不成熟的图纸、文件或发布了不符合合同的指令，均可能导致因要求额外支付而引起的争议。

十六、监理人员在给施工单位下达指令时一定要慎重。非合同内的事项在未与施工单位协商前不要发布指令，因为施工单位有权不接受合同规定以外的其他指令。

十七、监理人员不能行使监理职责范围以外的任何权限，只能在规定的职责范围内行事。

第三章 监理人员守则

一、遵守国家法律、法规和公司及总监办的各项规章制度，按照“严格监理，热情服务，秉公办事，一丝不苟”的方针，以身作则，认真履行监理职责。

二、熟悉合同文件、各种规范、规程和标准，严格程序管理，严格过程管理，力争使所监督项目达到设计要求，符合规范标准。

三、坚持实事求是和一切以数据为依据的办事原则。“百年大计，质量第一”，要如实填报各种报表、原始纪录和图片的收集，决不允许弄虚作假。

四、监理人员要发扬“一不怕吃苦，二不怕吃亏”的精神，做到“脑勤、手勤、嘴勤、腿勤”，公正、公开、公平、科学、规范的进行监督和管理。

五、努力学习专业知识，更新观念，不断提高专业水平和公正能力，树立良好的监理形象。

六、履行好“廉政合同”，做到决不收取施工单位任何形式的贿赂和馈赠，不准吃、拿、卡、要，不准向施工单位介绍施工队伍、机械设备和推销产品、原材料。

七、服从领导，听从公正调配，遵守公司、总监办的各项纪律，尊重所在工地的民风民俗，严禁赌博、吸毒、嫖娼等违法违纪行为。搞好团结，搞好外部环境的协调工作。

八、认真、及时、准确地报送各种文件、总结、纪录、报表等。

九、记好监理日志，认真履行自己的职责，管好各种资料、档案。

第四章 监理人员廉政守则

一、监理人员要做到热爱本职工作，勤政，廉政，忠于职守，遵守纪律，严格执行《廉政合同》和业主在廉政建设方面的有关规定。

二、在施工监理过程中，要全面、正确地履行《监理服务合同》一丝不苟地按各项条款、各种规范和各类标准履行监理职责，决不越权行事。

三、监理人员要在驻地食堂就餐，确因路途较远或工作需要，可在工地与职工同标准就餐，不得接受特殊招待。

四、严禁参加施工单位的宴请、高消费洗浴和娱乐活动。

五、严禁受贿行为和收取施工单位任何形式的馈赠，严禁以权谋私，严禁吃、拿、卡、要或进行权钱交易。

六、禁止向施工单位介绍、推销各种建筑材料和施工机械设备。

七、禁止监理人员向施工单位介绍施工队伍和人员。

八、严格监理程序，严禁越权审批，对计量支付、工程审批核准要做到公平、公正、公开，杜绝以权谋私。

九、对违反廉政规定的监理人员，总监办或监理公司视情节轻重给予经济处罚、行政处分；对触犯刑律的，依法查处。

第五章 监理人员十不准

一、严禁触犯国家、地方的法律、法规或规章。

二、严禁向承包商推荐分包商或材料供应商。

三、严禁收取各种贿赂或接受承包商贵重礼品。

四、严禁吃、拿、卡、要和故意刁难承包商。

五、严禁采取虚假计量手段损害业主利益。

六、严禁工作时间擅离职守。

七、严禁工作时间酗酒，损害监理形象。

八、严禁拒不执行业主指令或欺骗业主的事件发生。

九、严禁与承包商发生任何经济关系。

十、严禁泄漏工程或业主的秘密，损害业主利益或名誉。

第六章 安全管理职责

一、认真遵守国家有关安全法规，严格执行业主及总监办有关安全的规章制度，深刻领会有关安全的会议及精神。

二、督促各项目经理部建立强有力的安全保障体系，制定切实可行的安全管理措施，做到安全管理规范化，制度化，大力推行安全生产责任制，确保安全生产目标、任务的落实。

三、建立安全领导小组，设立安全员。安全领导小组必须做到尽职尽责，把安全摆到重要位置，认真贯彻“安全第一，预防为主”的方针，将安全事故消灭在萌芽之中。

四、建立安全员现场监督制度，认真填写巡视记录，如实填写，不得瞒报，拖报或者不报。

五、督促施工单位每月开展安全生产技术培训、搞好安全教育及各类宣传活动，强化安全意识。

六、各施工单位操作人员必须持证上岗，做到安全设施齐备，保证施工现场安全秩序良好。

七、及时处理安全事故，填写安全事故处理意见书，做到及时、准确，奖罚分明，处理得当，做好事故各方面的善后工作。

第七章 日常生活要求

一、全体人员必须按作息时间表作息（特别情况例外），特别是要按时起床，上、下班制度必须落实，不得迟到或早退。

二、团结同事、以诚待人、团结互助、奉献爱心，积极营造团结和睦，亲如一家的良好工作氛围，不搞小团体和帮派活动。

三、工作时打电话，要应接迅速，谈话礼貌，声调平和有礼，长话短说。

四、上午上班前十分钟为打扫办公室卫生时间，宿舍卫生起床后及时打扫，被子必须折叠、摆放整齐，室内不得乱仍烟头、纸屑、果皮等杂物，保持清洁，物见本色。

五、办公室和桌面上的物品要摆放整齐、有序。

六、下班或巡视工地时，要做到人走、关灯、水不滴，制冷驱寒机械关闭。

七、任何监理人员必须遵纪守法，禁止播放、传播淫秽录像、光盘等色情传媒，禁止进入色情场所从事色情活动，若有发现，总监办将按有关规定处理，情节严重者交有关部门处理。

八、不准参与任何形式的赌博，不准参与购买、销售、运送和吸食毒品，一经发现或经举报证实，总监办将按有关规定严肃处理，情节严重者，交司法部门处理。

第八章 考勤及休假规定

一、考勤规定

1、所有监理人员请假均由总监和监理组长妥善安排，在确保不影响工作的情况下方可离开。

2、监理人员每月可以休息一次不超过4天的假期，规定的节假日不再安排休息，工区监理人员由个人申请表明原因，在监理组长妥善安排后且不影响工作的情况下才能离开，并报总监办备案；总监办人员请假由总监批准后方可离开。

3、总监或监理组长休假或有事必须向业主请假，经批准后方可离开工地，报公司备案。

4、监理人员如因工作需要或其他原因，不能正常休假，原则上不再调休，按公司规定发放100元满勤奖。

5、监理人员未经批准私自离开工地或超假未归者，则视为缺勤工日，扣发当月工资日均数的2倍（即：缺勤天数*工资日均数*2）；旷工3天以上扣除当月全部工资，旷工超过7天，按自动离职处理。

6、监理人员未经同意，夜晚非工作原因外出未归，未向主管领导请假者，视同违反劳动纪律，如发现其他违纪违法事件，按公司和总监办规定进行惩处。

7、监理人员应坚守工作岗位，不请假、不休息者，按规定给予表扬，并将其作为年终绩效考核的内容，连续六个月未请假者，由总监办报请公司酌情另行奖励。

8、原则上休假不允许连休，但是对于路途遥远的外省人员或有特殊原因需要连休者，需个人提交书面申请报总监同意后方可连休，但不得超过个人储备的应休假天数。

9、上午十一点半以后离岗，按半天计出勤，下午五点半离岗按全天记出勤。

10、考勤由考勤员统计，监理组长和总监审核签字后，在每月5日前上报总监办。

11、脱产参加监理、检测培训或参加继续教育培训的时间，按请假处理，原则上不能影响工地的监理工作。

12、总监办、监理组指定专人负责考勤，保证考勤的真实性，如发现弄虚作假者，经总监办核实后，对当事人予以严肃处理。

二、休假的审批权限

1、监理人员的正常假期由监理组长批准，但超过正常休假期限的事、病假需上报总监批准。

2、专业监理工程师的正常休假（超过正常休假期限的事、病假）由总监批准。

3、监理组长休假、请假要经总监、业主批准，并报公司备案。

4、请假超过半月的要经总监签署意见后上报公司批准。

5、无论休假、事假、病假，无论时间长短，均应填写“请假报告单”，交相应的负责人批准后方可离开岗位。填写“请假报告单”时请假时间一栏写实际离岗天数。考勤人员均应真实的纪录人员的出勤情况，凡超权限批假者，谁批谁负责，此假按旷工处理

第九章 文书管理

一、公文处理严格按照《关于国家行政机关公文处理办法细则》执行，做到及时、准确、安全、保密。

二、文件的发放、管理、传阅、存档、文印，由总监代表处办公室负责，并按规定办理文件签收登记传阅手续。

三、有急办文件时，应及时处理，不得积压、拖延。文件办理完后，要归档保存。

四、办公室负责文件的打印、盖章、发放、立卷、存档。

五、文件发放、传递要快，不得无故积压。