化妆品公司工作总结(精选9篇)
不知不觉,时光飞逝,2017年即将结束。今年,是特别的一年。在这一年,我成为了一名真正的大学生。同时,由于我们班级早在三年前就已经决定自己未来的专业是往什么方向发展的。所以在学校的精心安排下,我们在开学初,就来到了上海伽蓝集团,进行实习为期一学期左右的实习。众所周知,实习是我们大学生的一门必修课程,更是展示自己能力的一个舞台,通过实习,我们将对自己所学习的专业有新的认识,并更深层次的了解我们的专业。通过接触实际的操作过程,一方面,达到对所学专业的性质、内容及其在专业领域和地位有一定的认识,更好地在实践中了解专业、熟悉专业、热爱专业。另一方面,巩固和加深理解在课堂上所学的理论知识,让自己的理论知识更扎实,专业技能更熟练。并且能够了解该公司企业文化、提前熟悉职场环境。所以很感谢学校和公司对我们本次实习所做出的贡献与努力。
众所周知,我国化妆品市场已由成长期逐步进入成熟期,品牌众多,全国有3000 多个品牌,其中有20多个品牌占据了市场的主导地位,比例约0.7%,各类品牌占领各自的市场层面,部份消费者已逐渐趋向于固定使用一个或几个品牌。除了少数奢侈品牌,众多国际品牌都非常看好和重视中国化妆品市场,因此,国际品牌在中国的竞争,越来越激烈。其中“伽蓝”集团有限公司就是我国著名的一家化妆品公司。贵公司以“汇聚全球力量、打造中国品牌”的经营策略,与多国在科技、创意、设计等领域进行合作。其目的是为了给消费者提供爱不释手的、富有艺术感染力的世界一流品质的产品和服务,帮助消费者实现更加美好快乐的生活。为达成该使命,伽蓝及其伙伴在秉持诚实、正直、信任、进取心、主人翁精神这五个基本价值观的同时,共同坚守“合作共赢、快乐共享”的核心价值观,以此作为企业可持续发展的内在动力。该公司预期分三个阶段实现“成为中国化妆品行业领军企业、进入国际市场、打造中国人自己的世界级品牌”这三个目标。并且,由于明确的发展战略,伽蓝迅速发展壮大。如今,伽蓝拥有直属员工1660余人,网络总从业人员60000余人,他们都坚守着相同的价值观工作在全国各地,伽蓝建立起各类零售网络23800余个,覆盖全国所有城市、县城及一万多个城镇,在百货商场、各大卖场、超市、化妆品店中均设有品牌专柜,市场份额持续扩大,已成为中国市场业务规模和增长速度均居于领先地位的行业领跑者。在科技创新方面,伽蓝立足自主研发、开展全球合作,针对东方女性的饮食、文化和肌肤特点,研制更适合东方女性特质的化妆品,使伽蓝有别于其他同类产品,深受中国消费者认可与
青睐。还在全球范围寻找安全有效的天然成分、运用世界尖端科技为消费者研制产品。本着一切为消费者着想,伽蓝的每一款产品从原料选择开始,都至少经过60次安全性、功效性检测,以确保为消费者提供安全有效、值得信赖的世界一流品质的产品。并且,追求将美学艺术融入品牌精神、视觉表现、产品开发的每一个细节中,塑造出融合传承与创新的独特品牌形象,用艺术呈现自然之美、人文之美、科技之美,追求“五感六觉”上的完美超卓,燃点起消费者对美的无限梦想。如今,已荣获国家外观设计、产品配方、科技成分等专利124项,并获得近百项各类产品奖项。
伽蓝集团旗下先后创立了美素、自然堂、植物智慧、医婷这四个别具特色的品牌。美素——源自上海,中国化妆品高端品牌,专为东方肌肤研制。2001年开始,在护肤、彩妆、香氛领域全方位聆听中国女性心声,破译东方花园十种珍稀花与籽的再生肌秘,结合尖端科技,全面满足25-40岁女性对美的需求。其核心价值就是:肌肤再生,美再生。美素相信,美深植于东方女性的心中,给她赞美、关爱、养分,她心中美的种籽就会绽放出最迷人的美。自然堂——运用自然成分和先进科技,为乐享自然的消费者带来美丽生活。以天人合一的中国哲学思想为基础,倡导乐享自然,美丽生活的理念,甄选珍稀天然成分融合先进科技,致力于为中国消费者提供世界一流品质的产品和服务。在彩妆方面,自然堂从大自然中汲取美的灵感,运用尖端科技萃取大自然珍稀成分,结合源自自然的纯真色彩,以自然妆点女性天赋之美。植物智慧——慧补水的植物智慧是伽蓝集团旗下植物护肤品牌,创立“植物智慧学”,将植物学和护肤学完美融合。始终坚持天然纯净的护肤理念,推出各系列的智慧护肤产品,通过特有的植物智慧,解决特有的肌肤问题。以充满生机的植物智慧,赋予肌肤美丽生命力,揭启植物护肤的崭新篇章。专研植物补水智慧,创新发现竹子节节生水、白茶滤浊留白等多种植物智慧。医婷——医婷秉承“健康、安全、安心”的护肤理念,携手INSEA澳大利亚医学护肤研究中心,以深海无污染环境中的多种深海藻类萃取物、海洋深层水作为产品主要成分,将海洋生物精华运用到各种肌肤问题,特别是敏感肌肤的日常护理当中,将海洋精粹融入每寸肌肤,强化皮肤屏障,为女性缔造海洋般纯净剔透、白皙、水润的健康肌肤。致力于以中档的价格让消费者享受高品质的产品,成为中国女性健康护肤的首选,打造健康安全、功效卓越的海洋药妆品牌。
在安全方面,“伽蓝”集团根据公司所识别出的主要危险源,制定了相应的管理规程,对于工作环境、仪器使用、工业卫生、废料处理等方面都有全面的安全要求。着重强调了有
关安全、健康、环境的工作哪些该做,哪些不该做。该集团对于安全、健康与环境的理念是:
安全是集团的核心价值观之一; 员工是集团最重要的资产;安全是开展所有业务的前提条件;
能否安全地进行工作是集团雇佣员工的一个基本条件; 通过科学有效的管理,所有的伤害和事故都是可预防的;
安全健康地工作,以及保护赖以生存的环境。是集团每位成员的责任;
集团管理者应在安全健康与环境(SHE)方面起到表率作用,负费指导员工安全地进行工作,以及培养员工“安全工作”的意识;
安全的工作和安全的环境可以为企业创造多效益;
实施安全、健康与环境管理的最终目的是不发生事故,不损坏员工和相关方的健康,不破坏自然环境;
伽蓝集团坚信:通过创造“安全工作”的企业文化。“零事故”的工作环境是完全可以实现的。如若发生任何安全事故,就需要按照下图进行调查程序。(如图1所示)由此可见,该公司对于安全、健康与环境(SHE)方面的重视程度。
记得第一天,学校的带队老师们给我们进行了动员课程和安全教育,提醒我们不能再和小孩子一样了。让我们知道,实习学生具有双重角色。他们既是学校派出的学生,又是实习单位的工作人员。要求我们以正式工作人员的身份进行实习,不能因为实习生身份而放松自己,要严格遵守实习单位的有关规章、制度和纪律,遵守公司的安排,服从公司的指令,积极争取和努力完成领导交办的各项任务,从小事做起,向有经验的同志虚心求教,尽快适应公司的工作环境,不断寻找自身差距,拓展知识面,培养实际工作能力。而且,用师哥师姐们实习最真实可信的例子告诫我们实习并不像我们想象的那么简单、有趣,往往是一直重复简单而又枯燥的工作。到达公司后,公司给我们安排了一天的培训。介绍给我们各个部门的负责人以及各个部门主要的工作,并邀请各个部门的负责任进行演讲,让我们对该公司的工作环境有了初步的了解。同时,给我们进行了一场安全培训和考试,给我们讲解了许多在公司需要注意和遵守的规则。后来,在人事部胡姐的安排下,我们正式开始了自己的实习生涯。
我第一个学习的部门是物流部。工作的第一天和20个小伙伴们怀揣着满满的期待和新奇感来到了物流部。第一天,物流部负责人沈主管给我们安排了工作,并且派小智哥做我们的师傅,来教我们。负责给我们的第一个任务是贴面膜的封口圆标,这也是后来在物流部做的最多的工作。起初我们只是各做各的,凭自己的感觉来做。可是后来,小智哥给我们演示了他们员工是如何贴圆标的,并且如何贴的更快更好。经过大家的实践后,的确,他们的方法比我们的快很多,提高了不少效率。这让我知道了,在自我创新的同时,也应该多多借鉴前辈的智慧。那些智慧都是他们通过一次又一次的尝试,所得出最好的方法。以别人的长处来弥补自己的不足,不要老是抱着旧的知识,而不愿学习新的知识新的方法。在物流部的日子里,我还学习到了为各个产品贴条形码,了解了贴条形码的目的和方法。同时,还学习了物流方面的知识。按照全国各地的伽蓝集团所下达的订单数进行贴标、分类和运输。
再过了一个月之后,我在胡姐的安排下来到了包装部。这对我来说又是一个全新的体验。起初,在同学们的描述下,包装部很累很苦,而且对各个方面要求严格。果不其然,来到包装部的第一天。有一位带我们进去的姐姐就给我们每个人发了洁净服,并告诉我们进入车间的要求。由于包装部车间是一个无尘无菌车间,所以对卫生方面特别严格,需要各方面都遵守“5s”管理。在结束一系列的卫生把关后,我们就进入了车间,每个人都被安排到了不同的线路进行学习。在这为期一个多月的时间里,一开始让人喘不过气来的流水线,到后来的孰能生巧,我在包装部学到了不少的东西。例如:如何将花盒折的又快又好,不同的化妆品有不同包装的花盒,所以每个都要学习。再比如,给罐装形的化妆品套上保护塑料膜,别看这小小的一张膜,它的位置都很有讲究,怎么摆放位置,才能使成品更方便消费者使用,并且更美观。同时,还学会了不少机器的使用,例如喷墨喷码机、盖瓶器等的使用及原理。
另外,在包装部,还和自己的同学们一起在一条线上工作。从罐装间到包装间再到外包装都是基本由我们负责的。每天,我们都有产量要求。从一开始的12000到最后的18000,每个人在自己的岗位上都尽力去将产量提高,做到最好。我们还在每个岗位都轮换,争取能够学到更多的东西。这次特殊的经历,让我学会了团结的重要性,因为我们是流水线工作,所以一旦有任何一个环节出错,都会影响全组人员停下。虽然在这次经历中,我们犯过错、吃过苦,但这都是我们最美好的回忆。
最后的两个月,我被调配到了配置部。这次和之前的两次有些不同,我被调到了配置部的办公室。众所周知,办公室往往是一个部门运转的重要枢纽,有许多的工作内容需要和别的部
门进行协调、沟通,要求做到上情下达,这就决定了办公室工作繁杂的特点。一开始,我对自己的工作范围和职责都不太了解,不过幸好有代丹丹和耿飞两位姐姐对我的帮助。特别是丹丹姐,她是我主要的带教师傅。起初,我开始采用看、问、学的方式,逐步了解本职工作 中的具体业务职能,她从一点一滴开始教我做她每天都需要做的事。第一天,就让我跟着她去熟悉伽蓝集团各个办公室的位置,并且教我每个文件需要教到每个不同的办公室。在我跟着她熟悉了一段时间之后,她便开始教我如何制作每天都需要做的“每日出勤记录“、“每日考勤表”、“加班/延时申请表”等等各种表格。每周二和周四需要去仓库领东西,做好办公室用品和车间用品的管理工作以及登记。按每天需求分发,做到不浪费。并要求及时清点库存,不影响生产。后来,我越来越熟悉办公室基本的报表制作,工艺装订等工作,能够主动去帮助两位姐姐完成。各种文稿的打印、发送,文件材料的领取;各类文件的收发、登记、清退、整理等等都能独立完成。我认为这次文员岗位的实习,对我未来的就业很有帮助,积累了一定的工作经验。
在配置部学习考勤、后勤的同时,我还学到了很多和我们专业息息相关的内容。每天生产工艺单的填写。(如图2所示)一些专有名词也有它不同的含义和目的,例如:磨料的目的就是让粉状原料能够更好的融入进锅里,它的操作方法是将粉状原料与油性物质提前进行混合,搅拌均匀,再一起融入生产的锅里,保证不会结块。同时,配置部每个工作环节也很严谨,生产过程中必须时刻有人观察着,以防意外事故。所以配置部每两个锅上都会有两个住配置员和一名辅配置员,一旦有人需要离开,就会按照下表的说明来进行交接班工序。(如图3所示)
在这半年的实习时间里,公司还给我们安排了许多生动有趣的培训课程。根据我们的专业知识和公司的生产联系起来。
一般来说,学校的生活环境和社会的工作环境存在很大的差距,学校主要专注于培养学生的学习能力和专业技能,而社会主要专注于员工的专业知识的运用和业务能力。要想适应社会的生存要求,除了要加强课堂上的理论,还必须要亲自接触社会,通过对社会工作的了解,加强在课堂上的学习,将所学内容运用于实际。实际体会公司职员的基本素质要求,来培养自己的适应能力、组织能力、协调能力和分析解决实际问题的工作能力。经过了这半年来的各岗位轮岗实习,我能够大致了解了整个公司的运转过程,对于一些岗位的工作内容有了更深入的理解而不是仅停留在表面,在每位领导和同事的关心和指导下,认真完成每天所
交付的工作,关系相处融洽而和睦。在工作中积极学习新知识、技能,注重自身发展和进步。学会了很多相关工作岗位理论实践技能,增加了许多工作经验,感触很多。以下,是我了解的“伽蓝”集团有限公司基本的工艺流程以及我的实习总结:
在公司的四个月时间里,虽是实习,却更是课堂。因为环境的不同,接触的人与事不同,从中所学的东西自然就不一样了。让我很有感触的一点就是人际交往方面,人们常说,大学是个象牙塔。确实,学校与职场、学习与工作、学生与员工之间存在着巨大的差异。大家都知道社会上人际交往十分复杂,但是具体多么复杂,我想也很难说清楚,只有经历了才能了解,才能有深刻的感受。从校园走向社会,在这个转换的过程中,人的观点、行为方式、心理等方面都要做适当的调整。就比如与员工同事相处沟通的有效方法途径。大家为了工作走到一齐,每一个人都有自己的思想和个性,要跟他(她)们处理好关系得需要许多技巧,就看你怎样把握了。我想说的一点就是,在交际中,既然我们不能改变一些东西,那我们就学着适应它;如果还不行,那就改变一下适应它的方法。我认为自己在这次实习中学会的一点就是使我在待人接物、如何处理好人际关系这方面有了很大的进步。
在本次实习过程中,我能够做到积极肯干,虚心好学、工作认真负责,胜任单位所交给我的工作,并提出一些合理化建议,多做实际工作,为企业的效益和发展做出贡献。也使我体会到我们务必在工作中勤于动手、慢慢琢磨,不断学习不断积累。遇到不懂的地方,自己先想方设法解决,如果不行,就要去虚心请教他人。尽自己最大的努力认真做好每一件事。要知道,时代是向前发展的,各方面的技术也是在日新月异的,你只有不断的学习,才不会被企业和社会所淘汰。要学会从实践中学习,从学习中实践。领悟了“理论与实践的结合才是硬道理”,掌握了运用所学知识解决处理实际问题的方法和技巧。我们不但要学好学校里所学到的知识,还要不断从生活中,实践中学其他知识,不断地从各方面武装自已,才能在竞争中突出自已,表现自已。
X X现有70家分公司, 覆盖了全国各地的市场, 取得了巨大的成功:
2004年1月6日, X X的全线护肤类产品获得“产品质量国家免检”证书。这是国家质检总局首次对化妆品行业授予免检证书。
2005年, 中国X X成为中国唯一一个直销试点企业;2006年3月, 获得中国第一张直销经营许可证;
2006年12月, X X获得2007-2009年度的护肤、洗发、护发系列“产品质量国家免检”证书;
2007年12月, X X (中国) 公司获得国家商务部批准, 将保健食品纳入其直销经营范围;
2009年在“2009年度优秀企业公民100强”位居第18位。
二、X X公司的宏观经营环境分析
(一) 宏观环境的构成因素
宏观环境的发展变化, 既会给企业造成有利条件或带来发展机会, 同时也会给企业的生存发展带来不利因素或造成环境威胁, 企业必须密切注视宏观环境的发展变化, 并注意从战略的角度与之保持适应性。
1、政治法律环境
任何企业的营销活动都会受到政治环境的制约和影响。企业营销的政治环境主要涉及到制度环境、体制环境、法律环境等方面。就化妆品行业来说, 其行业法律法规的颁布历程如下:
1987年5月, 《化妆品卫生标准》发布;
1989年9月, 《化妆品卫生监督条例》开始实施;
2002年2月, 《医疗美容服务管理办法》出台;
2005年8月10日, 《直销管理条例 (草案) 》通过;
2009年10月1日, 国家标准委出台的化妆品通用标签新国家标准开始实施。
2、经济环境
全年国内生产总值335353亿元, 比上年增长8.7%。中国的经济发展仍然很不均衡, 东部的G D P占全国G D P的绝大部分, 而东北、中部和西部却相对滞后, 这就给企业的经营活动带来很大困难, X X公司应该根据经济发展不同的地区实行不同的经营战略, 开发出不同的产品, 以满足不同收入水平消费群体的需要。
3、技术环境
X X一直致力于建立全球最完善的护肤科研体系。X X根据皮肤的老化原理, 探索延缓衰老的治本之道, 以调整肌肤的皮下组织结构改变皮肤老化状态。X X化妆品的高科技创新, 不断推动着化妆品行业的发展, 为全球女性带来了高品质的青春体验。
4、人口
至第五次人口普查, 中国大陆人口已经超过13亿, 在经济持续发展的情况下, 中国将成为全球最大的消费市场, 化妆品企业就有可能实现规模经济, 降低成本。
全国人口中, 男女比例约为1.06:1。人口的性别不同, 其市场需求也有明显的差异, 反映到市场上就会出现男性用品市场和女性用品市场。女性化妆品已经成为成熟的行业, 而男性化妆品市场才刚刚起步, 对于这两种截然不同的市场, 化妆品企业要制定不同的战略, 抓住商机。
(二) X X (中国) 公司的环境机会与环境威胁分析
1、环境机会
环境机会的实质是指市场上存在着“未满足的需求”。通过对比分析, X X的环境机会如下:
O-1.直销法出台:X X从创立之日起就通过直销来销售商品, 积累了丰富的与直销相关的资源与经验。
O-2.生产技术的不断完善:按照X X的实力, 完全有能力抓住尖端的技术, 使这种不断完善的技术具有排他性, 实现企业核心竞争能力。
O-3消费群体多样化, 市场容量扩大, 发展速度快:X X拥有2万余种产品, 品牌虽多, 却非常有序, 即针对不同的细分市场合理地安排品牌层次。产品既有高价位, 又有低价位, 这些不同档次的化妆品, 极大地满足了消费群体的多样化。
O-4消费者逐渐注重配套服务, 专业护理和专家建议:消费者越来越注重销售的配套服务, 而X X向来推崇与顾客的深层沟通战略, 以温暖的形象自居, 在销售产品的同时向顾客提供美容知识的传授。
O-5消费者树立了健康理念:如果在产品开发设计当中, 合理引入健康的理念, 就能增加产品销售, 吸引消费者。
2、环境威胁
企业的目标、任务及资源同环境机会相矛盾, 要将“环境机会”变成“企业机会”, 需淘汰原来项目, 更换全部设备, 必须培训、学习新的技术, 这对企业无疑是一种威胁。通过分析可知X X的机会威胁有:
T-1居民消费水平、消费档次的逐年提升:X X品牌个性不鲜明, 在消费者心目中X X并不是高档品牌。
T-2化妆品行业竞争激烈, 产品生存周期短:化妆品属于供过于求的商品, 而且越来越多的外资品牌迅速进入中国市场, 化妆品行业的竞争越来越激烈, 产品生存周期的缩短对X X的发展有一定的威胁。
T-3市场营销和广告的科学化:X X广告的个性不鲜明, 以新品推介居多。
T-4顾客对产品差异要求的提高, 会使X X提高成本。
三、X X公司的微观经营环境分析
(一) 微观环境的构成因素
1、现有竞争者
所谓竞争者, 从广义上来说指的是向统一企业所服务的目标市场提供产品的其他企业或个人。目前在中国的化妆品市场上, 有3000多个品牌, 中高端市场基本上被外资、合资企业所占据, 其市场份额近80%。欧莱雅、宝洁、资生堂、X X等几家国际巨头形成了寡头竞争之势, 这其中又数欧莱雅的市场份额最大、实力最强。剩下低端的二三级市场, 利润微薄, 由几千家本土中小企业瓜分。不过, 现在国际巨头在不断巩固中高端市场的基础上, 通过合资兼并, 已经向低端市场进行了强有力的渗透。
2、潜在进入者
随着人们对化妆品产品健康性的要求越来越多, 一些医药类企业开始进入化妆品行业, 因为它们的生物技术研究可以应用到化妆品研发当中, 形成一定的核心竞争力。如中草药化妆品, 将中草药精髓融入化妆品中, 是传统与现代的一种结合, 它将开辟新的市场领地。
3、顾客
随着改革开放的不断深化和中国经济的持续发展, 化妆品市场的消费群体不断壮大, 多层面消费格局基本形成。消费观念上的改变已促使化妆品消费群体日渐壮大, 由过去仅局限于年轻女士使用化妆品扩展到年轻男士和中老年使用, 甚至有的青少年和婴幼儿也使用。
(二) X X (中国) 公司的内部优势和内部劣势分析
根据以上分析, 得出X X公司的内部优势与内部劣势。
1、内部优势
S-1强大的分销体系, 实现对约8000个零售终端的“直达配送”。
S-2完善的售后服务, 使顾客感觉到X X是真心地在帮助他们。
S-3有效的人力资源管理提高了员工的知识、技能、经验与进取心。
S-4积极向上的企业文化:在X X公司, 由于以人为本企业文化的形成, 提高了员工的凝聚力。
S-5强大的科研实力能够全面提升服务质量。
2、内部劣势
W-1广告宣传不鲜明:X X的广告, 品牌个性不鲜明, 以新品推介居多。
W-2难以实现产品差异化:但是尽管X X在产品开发上不吝资金, 但产品仍难以实现差别化, 产品的定位不够明确。
四、结论与建议
(一) SW O T分析
1、0-S战略
O 1—S1直销法的出台对于X X而言是一个机遇, 通过对市场进行合理分析, 确定适合X X的更加广阔的分销体系。
O 2—S5 X X公司在日本东京设立了新产品的开发研制机构, 并且作为国际化规模的企业在生产能力上具有低成本和生产方式灵活等优势, 可以很好满足市场对于生产技术的要求, 以高品质、低成本的产品获取更多市场。
O 3—S2、S5 X X每月不断地推出新产品以适应多变的消费群, 通过品牌影响力和良好的售后服务确保一定的顾客忠诚度, 强大的生产能力使其能够满足日益扩大的市场。
O 4—S2 X X以其优质的售后服务, 以及与顾客的深层沟通, 很好地利用这一机会。
O 5—S4 X X投入了大量资金进行产品的D&A, 充分利用这一技术研发能力, 从而开发出更健康更环保的产品。
O 5—S1充分利用中国政府政策的改变, 降低生产成本, 帮助X X重建更广泛的销售渠道, 进入至今还是真空的农村地区。当然, 这也要取决于X X在这方面的市场分析应变的能力。
2、S-T战略
T1—S5面对顾客消费档次越来越高, X X要制定相关战略以提升品牌高档形象, 使消费者对X X重新认识, 增加销售量, 弱化这一威胁。
T2—S2、S5 X X要充分发挥并提升在品牌影响力、售后服务、低成本、灵活的生产方式方面的优势, 巩固核心竞争力, 弱化这一威胁。
3、W-T战略
T3—W 1 X X要创新广告风格, 宣传自己的品牌主张, 形成独特的品牌个性。在做具体某类产品广告时, 应该注重品牌形象的推广。
T4—W 2 X X的产品种类很多, 但核心产品不突出, 很难实现差异化, 应该致力于核心产品的建立, 以差异化的产品制胜。
T4—W 2 X X还应该整合产品线, 促进产品差异化, 创造出最有竞争力的产品, 把资源转移到最有竞争力的产品上来。
(二) 战略选择
现在对X X在中国市场目前的状况进行分析:
O-W产品开发战略:应加强能吸引消费者的广告宣传, 同时规范终端价格混乱的情况, 提升国际一流品牌的形象。
O-S集中战略:需要大量企业资源投入。
T-S进入新细分市场:需要对现有产品进行调整, 新的细分市场定位要准确, 加强广告营销。
T-S进入新市场:协调X X的高形象与低价格, 因而要加强管理的规范统一。
T-S多样化战略:扩展企业技术, 将现有技术加以改进用于制造其他产品.
就整体来说, 企业仍继续采取多样化战略, 充分发挥各业务单位的协同作用。企业可以考虑扩展业务范围, 在继续以销售产品获取利润的同时, 提供专业美容美体服务等等。企业产能充足, 行业的产业链较短, 因此无一体化的必要。
中国化妆品行业已经进入成长期后期, 将进入成熟期发展阶段, 它是技术密集型行业, 因此行业的关键成功因素是产品差异化及技术创新。所以X X公司可以考虑兼并成熟品牌, 补充高档品牌。兼并成熟品半企业必须具备雄厚的资金, 对成熟品牌进行收购的本质在于资金换品牌缩短新日化品牌的开拓历程, 通过资本运作方式兼并和消除潜在的日化对手.并对劲敌进行威慑和挑战。随着居民生活水平的提高, 越来越多的女性开始讲究生活品位和格调, 因此X X必须重视这一潮流和趋势, 可以兼并高档品牌, 以补充其在高端产品形象的不足。
参考文献
[1]Laura Klepacki AVON:Building the world’s premier company for woman[M].John Wiley and Sons Ltd, 2006, 5.
[2]Tuner, Karynne L.and Mona V.M akhija, the role of organizational controls in m anaging knowledge[J].Academy of Management Review, 2006, (01) .
[3]Robinson A, Stern S.Corporate creativity[M].Berrett Koehler Publishers.Inc, 1997.
[4]许晖, 高新技术企业市场导向型战略及战略绩效评价研究[J], 科学管理研究, 2005, (06) .
不过,现在在日本,一个化妆品“新贵”——艾诗缇(ASTALIFT)正在占据日本女性的梳妆台,越来越深受她们的喜爱,且已拥有众多粉丝。
艾诗缇,正是“出身”于日本富士胶片公司旗下的唯一一个化妆品品牌,自2007年诞生以来,以显著的抗衰老及内外兼修护理功能风靡日本。2011年进军中国大陆市场,目前开始走俏。
运用尖端的生物技术,把70年来积淀的胶原蛋白技术、纳米分散技术、抗氧化技术,巧妙地“移植”于化妆品的研发中,在外界看来不可思议,但在富士胶片的转型与创新中,是顺理成章的。因为,这些看似与化妆品无关的技术,却是从富士过去长期赖以生存和拥有核心竞争力的胶片及其相关事业中孕育而来的。
而这种“关联性”的创新,让这家老当益壮的胶片公司,在与美国柯达的长期博弈中,不仅成为赢家,而且转型颇有成效,使如今包括化妆品、医疗保健品在内的新业务正在崭露头角。
富士胶片,一个跑赢时代的转型样本,背后有着怎样的创新逻辑?
胶片里的秘密
对于富士胶片来说,研究照片的历史也是钻研技术的历史。
从1919年开始,富士就专注于研究制造胶卷的技术,在逐步积累照相工业经营诀窍的同时,成立了“胶卷试验化所”,并自力更生开发胶卷业务,这成为其“培育”胶卷强大技术的基石。
在经营方向上,富士一直恪守一个重要原则,就是在原有的技术基础上,利用既有资源优势来拓展自己的业务,即采取扩展复印机、数码相机、电子部件电子材料等周边应用领域来实现事业和产品的多元化。
但是,身处传统的胶片行业,富士在随着数码技术崛起后,也不可避免地陷入增长缓慢的困境。幸好,富士的研究人员潜心研究发现,胶卷上有一项用来防止胶卷褪色的抗氧化技术,也是化妆品中不可或缺的一种技术——因为照片褪色的原因,和人体肌肤老化即由于活性氧造成“氧化”现象,如出一辙。
而且,“化妆品中有一种胶原蛋白的成分,对人体肌肤起到延缓衰老的功效,而胶片中同样缺不了这种胶原蛋白的存在。”长期研究日企的企业咨询高级顾问赵淑清对《中外管理》描述说,化妆品从学科上属于高分子化学,而富士在此方面恰好有经年累月的技术沉淀。为使胶卷更加优质,就需要将各种成分在保持原有机能的状态下超微分子化,才能稳定在薄薄的胶卷中,这一原理,和人体肌肤护理中“将必要成分充分地输送至肌肤需要的部位”别无二致。
那么,可不可以将这种技术优势应用到化妆品的开发中?
当然!这由此开启富士胶片转型的重要步伐。从2006年开始,富士将原有的尖端核心技术、有机合成化学、先进打印材料和生命科学研究所整合为“富士胶片先进研究所”,并以此为创新基地,进行跨行业的技术研发。
而上述中的艾诗缇化妆品,就是这一平台诞生的新产品。
回到技术创新的原点
“掌握了高端技术的富士,能够跨界到化妆品行业,是因为它早已掌握了别人所不具有的核心技术优势。”赵淑清说。
不仅仅如此。富士在长期对影像的研究过程中,还将对胶原蛋白的研究成果、抗氧化技术,以及可以将成分稳定输送到指定部位的独创纳米等技术,适时延伸到了制药领域。
就在2014年下半年埃博拉病毒流行之际,富士生产出能够对这个顽固病毒产生一定疗效的药物,尽管有待市场检验,但创新程度着实惊人。而这与2008年富士通过一宗规模为16亿美元的交易,收购了亏损中的中型制药厂商富山化学(Toyama Chemical)有紧密联系。
但归根结底,推动富士在新业务领域开始蒸蒸日上的关键力量,源于其在胶片领域多年“培育”出来的独创技术。依靠这些过硬的技术优势,进入到高成长潜力的行业,是富士在转型过程中能够先发制人的核心法则。
如今,由于市场需求强劲,富士的医疗保健业务(包括制药、化妆品及医疗设备业务)带来的营收已约占其整体营收的20%,仅次于复印机和办公用品业务,正在成为富士业绩增长的一个亮点。
这在前富士胶片(中国)投资有限公司总裁横田孝二眼里,被解释为:“当公司需要寻找新的业务增长点时,我们的思维没有局限于胶卷只能用来拍照,而是返回到了胶卷的技术原点。”拿胶卷和化妆品的渊源来说,当发现胶卷居然和人体皮肤有共通性后,富士高层果断决定将相关技术应用于化妆品的研发上。
至今,富士已开发出4000多种与抗氧化有关的化合物,用于高端护肤品的生产研发。
虽然技术够强悍,但产品要让消费者产生兴趣,富士今后在化妆品领域的开疆拓土上,挑战仍然巨大。
跨界背后,是“危机思维”
从胶片转移到化妆品、乃至制药行业,富士找到了创新的内在逻辑和关联性,尽管也不是跨界到什么新鲜的领域。
但有一点值得所有企业学习:当企业还未到绝境的时候,就洞悉到未来可能发生的危机,并敢于做出创新的实践。
事实上,富士在做胶片业务时,就已经意识了到数字化的趋势。上世纪末,受全球数码浪潮来袭的影响,富士胶片影像业务开始萎缩,于是公司果断收缩了该业务,并开始潜心于数码技术的研发。
而根据市场变化去调整经营方向,可谓是富士转型一路走来的一大招牌。到了2004年,富士又进一步认识到,数码影像未来不再是利润增长型产业了,因此公司必须另辟蹊径才能有出路,也就有了其日后在医疗生命科学、高性能材料、光学元器件、电子影像等尖端技术领域的重点突破。
相比之下,“富士由于超前意识、敢于创新而成功转型,但同为竞争对手的柯达,因为抱守传统而轰然倒塌,这反映出截然不同的企业经营观。”赵淑清说。
管理点评
日本企业中流传着这样一段话:当一个企业产品卖得很红火的时候,就是危机到来的时刻;
当一个员工工作做得很熟练的时候,就是容易出差错的时候。所以,拥有超前的危机意识是企业必备的能力。企业必须在危机到来之前,就将新兴的产品研发出来,准备适时投放市场。
正是凭借这种超前的创新思维,富士近年来勇于向化妆品、制药领域频频发力。对于所有企业,在不断变化的世界中,找到自己持续为消费者创造全新价值的方向,才可获得新生。
点评人:日企研究者、企业咨询高级顾问 赵淑清
公司各部门:
2012年即将来临,为了庆祝这团圆、喜庆、欢乐、祥和的传统佳节,进一步弘扬企业精神,展现员工风采,共同庆祝新成在2011年里取得丰硕收获,描绘公司2012年的宏伟蓝图,公司决定举办年会和晚会。
现将有关筹备事项及各部门节目报送通知如下:
一、年会
(一)年会目的:
1、增强公司员工的内部凝聚力,提升新成的竞争力;
2、对2011年年度工作进行总结。制订2012年度工作总体规划,明确新年度工作方向和目标。
3、表彰业绩优秀的公司内部优秀员工,通过激励作用,将全体员工的主观能动性充分调动起来,投入到未来的工作之中。
(二)年会主题:年度总结与计划,表彰先进。
(三)年会时间:2011年12月30日(周五)
(四)年会地点:龙岗隐秀山居
(五)年会准备工作:
1、公司高层领导、各部门负责人将2011年工作总结和2012年工作计划进行收集整理,做成PPT格式,确定好汇报人,于2011年12月20日提交到行政人事部岑洋处存档。
2、请各部门负责人提供部门介绍的视频短片,视频拍摄内容要求是展现部门风采,体现团队成员积极向上的风貌,时间限制为5分钟以内的视频短片,3、优秀员工评选方案详见附件,各部门根据评优细则进行评选,确定初选人员名单,报行政人事部备档,由行政人事部提交到高层会议进行终审,确定最后获奖名单。保证年会前将员工评优评先工作做完,并安排部分获奖人员代表在年会上发言。
二、晚会
(一)晚会目的:增强员工的内部凝聚力,提升新成的竞争力,以内部员工精彩节目加化妆舞会打造独具特色的晚会。
(二)晚会理念及思路:
1、学习成长、交流互动,分享成功喜悦,共同庆祝新成一年来的发展收获;
2、凝聚人心、鼓舞士气,描绘宏伟蓝图,携手铸就新成新一年的辉煌;
3、增进感情,娱乐身心,体验团结协作,营造新成大家庭的和谐、快乐的团队氛围。
(三)节目要求:
1、整台舞会节目内容要求:
A、内容紧扣主题,文明健康,积极向上 B、体现企业文化特色,展现员工风采 C、形式活波新颖,突显新年喜庆、祥和的氛围
2、整台联欢晚会节目类型要求:
A、歌舞类占30%(歌曲、舞蹈、戏曲等)
B、语言表现类占60%(相声、小品、舞台剧、快板、诗朗诵等)C、其它占10%(魔术、视频表现等)
(四)节目报送数量:
要求各部门根据部门人数按比例报送节目,节目内容和类型应符合公司节目安排要求,报送节目应不少于15个。各部门报送节目不设上限,鼓励多多报送。
(五)节目报送、彩排时间安排:
1、节目报送:各部门负责人于2011年11月10日下班之前将节目单报送至人事行政部岑洋处。节目单包括:节目名称、节目类型、演出人员、演出道具、其他配合要求等内容。
2、节目排练:2011年11月20日至活动开始为各部门自由排练时间,要求排练节目内容完整、熟知。
3、正式演出:2011年12月30日
(六)其他注意事项:
1、参加演出的演员必须服从组织部门的统一管理,遵守排演的时间安排。
2、参加演出的演员应自备效果良好的伴奏音乐,自行租赁演出服装,演出道具等。
3、各分公司、各部门密切配合,做好年会的各项筹备工作,确保晚会如期圆满举行。特此通告。
珀莱雅化妆品股份有限公司以天然、健康护肤为企业核心理念,凭借鲜明的品牌形象、卓越的产品品质、创新的营销策略,以及对化妆品市场的准确把握,在化妆品产业开疆拓土,迅速崛起,成为国内一流的化妆品企业之一。在与国际巨头竞争的中国化妆品市场上,珀莱雅公司立足国内,放眼国际,成功打造”珀莱雅”、“优资莱”、“韩雅”、“悠雅”、“欧兰萱”、“猫语玫瑰”各热销品牌,在中国美妆市场上奠定领军地位。目前,公司旗下共计千余种产品,形成了遍布百货商场,日化精品店和大型连锁超市的强大营销网络,成功实现了多品牌、多品类、多渠道、多模式的发展运营机制,综合实力位居行业前列。珀莱雅以“美丽人生美好生活”为使命,追求卓越,不断创新,全力推动“美丽兼具涵养”的美丽新时尚。凭借高品质、高科技的优势,珀莱雅不但广受消费者的喜爱,更获得了国家的高度认可,先后获得了“高新技术企业”、“中国驰名商标”、“ISO9001质量管理体系”、“ISO14001环境管理体系”等认证。如今,占地十多万平米、拥有1200多名员工的现代化花园式工厂的持续投产,建筑面积六万多平方米的珀莱雅总部大楼正在西湖建设中。。。。无不证明着珀莱雅已经成为民族化妆品企业的一面旗帜,正迈向国际化妆品市场的道路!
尊敬的各位来宾、各位新老朋友们,大家下午好!我是主持人ss!很高兴我们今天能够相聚在这美丽的会场,看到大家不经让我想起这样的一段话:
二十岁的女人,如新绿初染的春
三十岁的女人,如热情灼人的夏
四十岁的女人,如成熟饱满的秋
五十岁的女人,如梅香暗飘的冬
用一年四季来形容女性的美,一点都不为过!今天是xx养生会所VIp会员们相聚在一起的好日子,在此请允许我仅代表xx会所和香港维加斯化妆品有限公司的全体员工对你们的到来表示热烈的欢迎和最衷心感谢!朋友们在生活中其实有些优美的精致是生存的法则,有些时候要庞爱自己,有些故事需要我们的安排,有些美丽必须我们去见习,有时韵味必须去酝酿,有些机遇我们要小心把握,一诺在此祝愿朋友们………………
一、董事长致词
有这样一位智慧的男性,他从事美容行业有近10年的历史,一直从事团队的建设与管理。他是著名的营养与保健学专家,对于《女性与抗衰老》的课题有着独到的见解。一直以真诚的心态指导着追求美的顾客,秉乘诚信为本的经营宗旨,不断地学习中培养出一批批优秀的美容人才,同时也为合肥的女性提供国际一线的原装进口的产品,他---智慧真诚,谦和幽默,他就是xx养生会所的总经理:官俊宝先生
下面让我们用热烈的掌声有请官俊宝先生为本次会议致辞
二、团队展 有一群美丽的天使,她们青春,活力,用自己的真诚和专业用心服务每一位走进香莎SpA女子会所的爱美女性,接下来让我们用最最热烈的掌声有请香莎SpA会所的天使带来精彩的展示,掌声有请
三、…………….四、抽奖
掌声感谢官总的精彩致辞,句句发自肺腑哈,那每个人进场的时候都领到了自己所对应的号码是不是,接下来呢,我们要进行幸运大抽奖,有请礼仪小姐搬上奖箱。
奖品相当的丰厚,有价值1980元粉红丝带套,有价值1680元的肝胆梳理套…………,为了公平起见我们有请在座的一位幸运观众为我们抽取…………
六,好,恭喜以上获奖的朋友,接下来激动人心的时刻到了,我们说送什么不如送健康,今天我们非常荣幸的邀请到…………
七、、请出时教授
亲爱的朋友们,因为春天是绿色的,秋天是金色的,冬天是白色的,那么夏天是什么顔色的呢?红色!红色它代表是夏天,同时红色也是代表着热情,那么亲爱的朋友我们也就应该以一种夏日的热情来欢迎……掌声有请……为我们带来精彩课程
课程结束后:让我们再次用热烈的掌声感谢赵老师为我们带来的精彩课程!(掌声)
八、刚宣布好消息
九、抽奖
十、舞蹈
2. 我们只希望你有一张妩媚动人的脸。——卡珀纳化妆品公司
3. 宝贝您的秀发.宝贝化妆品
4. 美加净燕窝润肤霜,天然滋润充满生机!美加净牌化妆品
5. 名人“献给天下有情人.名人润肤霜
6. 十个妈妈八个爱----孩儿面大王!孩儿面化妆品
7. 常用贵妃液,令您秀发如云!贵妃液化妆品
8. 劳动护肤哪里有,月中桂系列可满足!月中桂护肤品
9. 爱人的星期天------心中只有格兰蒙!格兰蒙化妆品
10. 天花缤纷,光彩永恒!天花化妆品
11. 至美至真,虹雨精神!虹雨化妆品
12. 虹雨,把青春的梦想与选择,揉成永恒的美!虹雨化妆品
13. 令您在任何场合,都特别清丽动人!虹雨化妆品
14. 丽丽化妆,神采飞扬!丽丽化妆品
一、项目目标
31.1需求分析
31.2网站目标与期望
3二
网站整体结构
42.1
网站栏目结构图
42.2
栏目说明
42.21
网站首页
42.22
企业介绍
42.2
3产品信息
52.2
4销售联系
92.2
5售后服务
92.25
在线订单
13三
网站运营安全策略
14四
网站建设进度及实施过程
164.1
项目合作与成员
164.2
项目实施方法
164.3
项目实施沟通
18五
费用预算
205.1
网站部分:
205.2网站平台部分
215.3网站维护部分
一、项目目标1.1需求分析电子商务(e-commerce)交易的个性化、自由化可为企业创造无限商机,降低成本,同时可以更好地建立同客户、经销商及合作伙伴的关系,为此,许多公司积极拓展电子商务,为客户服务,进行价值链集成。随着全球信息网络的发展,internet在世界上已不仅仅是一种技术,更重要的是它已成为一种新的经营模式。从4c(connection.,communication,commerce
。co-operation)层次上彻底改变了人类工作,学习,生活,娱乐的方式,已成为国家经济和区域经济增长的主要动力。internet正成为世界最大的公共资料信息库,它包含无数的信息资源,所有最新的信息都可以通过网络搜索获得。更重要的是,大部分信息都是免费的,应用电子商务可使企业获得在传统模式下所无法获得的巨量商业信息,在激烈的市场竞争中领先对手。互联网真是商机无限。目前,我国许多企业上网,但只是展示企业网上形象,离电子商务的内涵还很远。企业上网并不代表实现了电子商务,只有当网站为企业带来实质性的帮助和显著的效益(如新闻发布、网上调查、bbs等),具备网上交易功能等的网站才是企业电子商务发展的方向,电子商务的核心应是商务,电子是一种手段。在互联网时代,企业应充分利用互联网的手段,洞察消费者需求,冲破销售服务的限制,扩大市场机会,早日进行电子商务的实践,感受电子商务的博大魅力,把机会踩在脚下,建立一个以服务客户为中心,满足消费者及合作伙伴全方位需求,吸引众多浏览者,增强企业品牌辐射效应的商务网站。为此,我们结合网站将来发展方向,本着专业负责的精神,在原有网站的基础上,进一步强化**化妆品有限公司网站网站的互动性,完善产品展示功能,推荐新闻发布功能,售后服务功能,企业论坛等功能,密切**化妆品有限公司同其合作伙伴、经销商、客户、和浏览者之间的关系,优化企业经营模式,提高企业运营效率。采用最新的技术架构和应用系统平台,协助**化妆品有限公司网站优化复杂的商业运作流程。特为**化妆品有限公司网站度身定做一个符合自己需求的网上品牌推广平台。
1.2网站目标与期望
1、树立全新企业形象对于一个以化妆品行业企业而言,企业的品牌形象至关重要。
特别是对于互联网技术高度发展的今天,大多客户都是通过网络来了解企业产品、企业形象及企业实力,因此,企业网站的形象往往决定了客户对企业产品的信心。建立具有国际水准的网站能够极大的提升企业的整体形象。
2、优化企业内部管理
企业网站的建设将会为企业内部管理带来一种全新的模式。网站是实现这一模式的平台。在降低企业内部资源损耗、减低成本、加强企业员工与员工,企业与员工之间的联系和沟通等方面发挥巨大作用,最终使企业的运营和运作达到最大的优化。
3、增强销售力销售力指的是,产品的综合素质优势在销售上的体现。现代营销理论认为,销售亦即是传播。销售的成功与否,除了决定于能否将产品的各项优势充分地传播出去之外,还要看目标对象从中得到的有效信息有多少。由于互联网所具有的“一对一”的特性,目标对象能自主地选择对自己有用的信息。这本身已经决定了消费者对信息已经有了一个感兴趣的前提。使信息的传播不在是主观加给消费者,而是由消费者有选择地主动吸收。
同时,产品信息通过网站的先进设计,既有报纸信息量大的优点,又结合了电视声、光、电的综合刺激优势,可以牢牢地吸引住目标对象。因此,产品信息传播的有效性将远远提高,同时亦即是提高了产品的销售力。
宗旨及商业模式
本公司的宗旨是为高校学生提供适合的化妆品及皮肤基本护理,给予每个人享受美的权力,同时帮助女生护理皮肤和求职时装扮得体从而取得成功。本公司是一家处于创始阶段的公司。新生活化妆品公司的法定经营形式是独资,法定地址:河西区柳林工程师范学院#5门面房
自2004年9月至今(2006年3月),我公司一直着手于市场调查并取得了成就,具体表现为发现了校园市场这一夹缝市场,尤其在化妆品行业基本是一个空白。从预期财政分析来看,我公司可望在2006年销售收入达到每月50000元,税前利润为15000 元,2007年销售收入为200000元,税前利润为70000元。我们之所以能够达到这个目标是因为我们的资金主要用于1)为新产品打开市场;
2)采取有效的营销策略扩大校园市场
现在新生活化妆品公司处在需要宣传的状态下。为实施我们的计划,公司需要总金额为15000元的贷款,用于下列目的:
1)采用单页及相应美容人员在柳林高校区作宣传,提升影响度。
2)对公司人员培训。
我们的产品和服务:
新生活化妆品公司目前主要提供雅芳、玉兰油、旁氏、资生堂、欧莱雅、小护士等中低端化妆品。同时,我公司还面相需要求职面试的同学,为有需要的同学做定期面膜护理及淡妆有助于面试的成功。目前,我们的产品/服务处于起步阶段。我们计划按着这种经营模式继续扩大我们的势力:
在这一市场中,主要的关键因素是如何满足在校大学生的消费需求。
我们的服务是独一无二的,理由是我们和消费者是零距离的,更了解这一市场,另外,我们有自身优势,原因是我们是管理学学士毕业,不论是管理或市场都有丰厚的理论基础。
市场定位(目标市场):
我们把我们的市场定位在美容护肤。根据市场资源,根据两年来的调查显示,93%的女生需要该项服务,几乎所有的女生表示对自己外表很在意并希望可以通过专业的美容师护理或改进皮肤。在调查中发现,在女生宿舍,能见到最多的也就是化妆品了,而且多是中低档产品,但价格却是颇高,从被调查者那了解,一般很难买到优惠的化妆品,购买渠道很不畅通。事实上,即便是所谓的大折优惠商品也是存在丰厚的利润。在护肤方面就更不方便了,周边连一家像样的美容店都很少,而专门为大学生服务或为她们求职面试就更少见了。
竞争:
在这一夹缝市场里,我们没有竞争对手,但是我们的服务在市场上是有选择性的。所以,我们要体现我们的竞争优势,即做好宣传和促销。
管理:
我们的管理层有下列人员可保证实现我们的计划。
zhao,男,总经理。管理学学士,具有丰富的化妆品销售经验,对市场有一定的敏锐性。
杨,男,销售部经理。管理学学士,具有5年的工作经验,有8年的市场经验,钻研于市场营销和销售策略。„„
资金需求:
我们正在寻求4.5万元的贷款支持,这笔资金用于启动资金和营销资金。我们采用利润分红,在2年之内偿还这笔贷款或投资。
第二章公司介绍
一、宗旨(任务)
我们的目标是将公司变成高校化妆品连锁公司
我们立志于在销售领域恪守信誉、提高声望。为达到此目标,我们采取诚信经营、扩大宣传等方式来实现。
为贯彻我们的目标和即定方针,我们决心以扩大经营的战略态度对待资金监护人、顾客及社会其他团体。这些单位都会相信我们的公司,因为提供商和我们的利益息息相关。
二、公司简介
新生活化妆品公司将成立于2006年9月,其业务范围包括化妆品的销售和针对性的皮肤基本护理。商业法定名称是新生活化妆品公司,法定地址是天津市河西区大沽南路10001号。
本公司是一个专有独资公司。我们的主要办事机构位于天津市河西区工程师范学院#5门面。我们经营面积为60平方米,美容护肤雅间40平方米。有了资金后,我们可望二年内扩展到邻近的高校区。
三、公司战略
尽管化妆品市场形式并不简单,但这一夹缝市场一些有实力的公司是处在放弃或未开发状态,故,为我公司的生存发展提供了空间。
新生活化妆品公司的市场战略是“农村包围城市”即先攻薄弱市场,逐渐占领市场。
1.产品及服务:
该公司代表着新的女性消费市场的一个侧面,该市场可以把在校大学生作为潜在的目标顾客,若干年后,是走向社会的白领对这块的消费也是只增无减,都可能发展为我们的忠实顾客。对我公司壮大规模也提供了有利条件。
四、公司管理
1.管理队伍状况
1)门市经理一人
2)门市值班5人:2名销售,3名美容师(前期)。门市值班9人:4名销售,5名美容师(后期)。
3)上门推销及服务8人(前期)。上门推销及服务4人(后期)
公司将建立以下制度和报表以便于管理
1、财务,商品管理制度
2、人员招聘,培训,奖励等激励手段
3、印刷销售单,报表等,便于核查和管理
2.外部支持:
我们目前已与下列外部顾问机构发展了业务关系:
1)天津市河西区会计师事务所
2)天津市河西区阳光律师事务所
五、组织、协作及对外关系:
(一).组织内部管理制度
公司将建立以下制度和报表以便于管理
1、财务,商品管理制度
2、人员招聘,培训,奖励等激励手段
3、印刷销售单,报表等,便于核查和管理
(二)新生活化妆品公司已经同化妆品生产行业中的主要公司发展了重要的利益关系。以下例出这些关系之范围:
本公司在下列大型的巩固的业务方面建立了重要的互惠协作战略伙伴关系:我们已经同雅芳 天津销售部门建立了销售协议,使得我们可以和其他分销商享受同样的购价;
我们已经同小护士生产厂家建立行销协议,使得我们享受出厂最低价,从而又成本优势。
(三)人员招聘
本行业从业人员按国家规定必须有上岗证,尤其美容师。部门销售人员要求相应专业毕业本科生或优秀专科生,有一定营销,销售知识。
招聘人员应注意外观形象,男性在175厘米以上,女性在165厘米以上,五官端正,皮肤好,语言表达能力强,工作细心,无不良嗜好,无不良行为记录。招聘人员均有6个月的试用期。
六、场地与设施
我们的公司总部位于天津市河西区大沽南路10001号
这个场地为工程师范学院所有,它可以满足未来2年的发展需要。我公司提升销售能力后,可望迅速在财经大学、科技大学扩展,开设连锁店。
七、风险
此项目主要风险是以下几个方面:
1、顾客对一些化妆品过敏反应。针对这一点,对每个顾客跟踪调查,使用我公司产品的前两天建立良好联系,同时,在购进商品时严格把关,严禁假冒伪劣商品。
2、防盗防火。建立个人责任制度。将责任具体到个人,施行轮流值班制。
第三章市场分析
一、市场介绍
天津市河西区柳林是又一高校聚集区,有现代学院,工程师范学院,医专,科技大学,财经大学等。这些学校里女生数量占较高的比例,然而周边没有一所专门为女大学生服务的化妆品经营店,同时,面对求职中激烈的竞争,每个求职的女性都想脱颖而出,那么求职时的装束也显得尤为重要。需求与供给的矛盾带来了发展该行业的无限商机。
二.市场分析
2.1优势分析:
a、如前所述的供求关系的矛盾.校园市场是一个夹缝,有生存和发展的机会。b、针对性强。我们的商品和服务完全是针对需要求职工作的大学生,价格以中
低价位为主。
c、对市场更了解。由于我们公司于我们的消费者是零距离接触的,我们更能及时了解市场适应市场。
d、公司成员多数都是管理专业毕业而且对化妆品行业有浓厚兴趣,故有更强的经营优势。
2.2劣势情况为:
a.资金筹集的困难。
b.公司的大部分管理及经营人员缺乏经验。
c.短期建立公司的知名度和信誉上的营销策略选择的困难。
三、目标市场
1、目标顾客
新生活化妆品公司的目标顾客为:首先是工程师范学院周边的高校,在前期方案取得成功后,向有需求的各个高校推广。
1.1单体顾客--指购买商品或服务,以满足个人对美的追求和体验。其特征是个性化的小量购买,是我们主要服务对象。
1.2团体顾客--以班级或宿舍等团体购买商品或服务。其特征是时间、人数固定(一般发展为回头客)。
四、销售策略
本项目的关键是销售工作,所以销售业绩必须与个人业绩挂钩才能保持人员高士气并取得较好的经济效益。为此在薪酬设计上采取以下措施:
1、人员执行的一般工资制度分三档,一般人员每月1000元,1200元,1500元,若活动期间请著名美容医生日工资另定。
2、和业绩挂钩。员工在基本工资的基础上,按每个人的销售额的10%提成。(特价品除外)
第四章竞争性分析
为了提升企业的竞争力,增大销售额,我公司会采取一些营销措施,一些基本计划如下:
一.市场营销计划
(一)定期的为上述的高校女生作定期的关于皮肤护理的基础知识(如每周周五晚上),主要目的是让更多的人明白护肤的重要性。
(二)采用会员制。即一次性消费到一定金额就可成为会员,以后购买商品时可享受优惠价。
(三)消费返现金。每次消费后,我们都将为顾客保留她们的帐单,累积消费达一定数额将反一定比例的现金,以此鼓励大家消费,同时避免顾客的流失。
(四)为答谢并增强顾客对公司的支持,给大家提供节日免费皮肤保养(如三八节,元旦,圣诞,十一,五一)
二、服务与支持
1)对顾客的服务:
“有的放矢”才能有效、高效的占有市场,要做到这一点首先要对市场足够了解,对此,我们会做定期的调查,和顾客建立及时地沟通,了解她们的心声,做到确
保顾客百分之百的满意率。
2)反馈:
建立积极的顾客反馈机制,如开店除器材及顾客的建议并采用幸运抽奖这种集鼓励和娱乐为一体的形式,保证初期公司信息畅通,从而不断符合市场。
第五章
市场与销售
一、销售策略
(一)销售方式
本公司的销售方式分为两个部分:成长期和成熟期。
一、成长期
1、门市以坐商方式经营,共需4人,早8点开门到中午12点值班,另一班中午12点至晚上9点,两人值班。另两人轮休。
2、上门推销人员10人,去女生宿舍讲解有关美肤方面的知识,顺便合同学建立友好关系并适时推销产品。广泛建立公司形象提高知名度。
二、成熟期。随着市场日益成熟,公司知名度大大提升,公司以坐商方式经营为主,上门开发新顾客为辅。
1、门市以坐商方式经营,共需12人。内容同上。
2、上门推销人员2人。内容同上。
二、产品定位
1)市场定位:公司经营与服务理念是服务于在校女大学生,产品定位于大多数学生能接受的中低端商品。
2)经营理念
做小、做精、做好。
做小:限于在校大学生。
做精:品质控制。
做好:为顾客服务以建立企业的美誉度。
五、定价策略
众所周知,化妆品行业利润颇高,为了增强本公司的市场竞争力和更好的服务广大同学,我们的价格应低于市场平均价3%--5%,对顾客才会有更强的吸引力。
我们将按正常的方式广泛地联系下列各部门:主要贸易刊物的编辑部门,商务和地方出版机构,现有顾客所在公司的主要管理人员,雇员组织,用户集团,顾客,竞争对手,销售代表,等等。
第六章财务计划
(一)销售收入
每月计划化妆品销售额32000元,和皮肤护理收入8000元,合计:40000元
(二)月支出
化妆品销售成本5000元,皮肤护理所需成本费1000元
房租 租60平米的摊位年租金12000元,月租金1200元
人员工资 6*1000+2*1200+1500=9900元
人员提成 32000*10%=3200元
税金 5200元
其他4500元
合计:5000+1000+1200+9900+3200+5200+4500=30000元
月利润 40000-30000=10000
上缴所得税 10000*30%=3000
月净利润 7000元年净利润70000元
七、建设企业文化建设
【化妆品公司工作总结】推荐阅读:
化妆品公司实习总结11-13
化妆品公司年会方案10-12
化妆品公司商业计划书05-23
化妆品公司招商会主持稿02-17
化妆品牌公司简介02-22
化妆品销售月工作总结03-04
化妆品生产许可工作规范12-04
化妆品顶岗实习报告总结12-06
化妆品下半年工作计划01-15
化妆品行业协会2015年度工作报告06-02