家长礼仪心得体会（精选12篇）
有一阵子，孩子经常叫外公为“老爷子”，这让老人很不高兴，我也很不安，后来发现是因为我们大人之间聊天经常会说老太太、老头、老爷子，小孩子不明白外公与老爷子有何区别，认为大人是这样说的她也可以这样说，所以我没有训斥她，而是更加注意自己的言行，在日常生活中只要碰见老人就称为奶奶、爷爷，过了一阵子，孩子自己就不会再说老爷子、老太太了。简单的例子说明家长在日常生活中，只要处处注意自己的行为，孩子就会具备良好的习惯。
在日常生活中，由于身体、心理、环境等变化孩子一定会有一些不好的行为习惯，当时可以指出正确行为的，当时指出。比如乱扔垃圾，即便是在家里我也注意，在孩子吃完零食之后，让她自己把包装纸扔到垃圾桶里，希望通过强化多次后成为她自觉的行为，这样在公共场所孩子才不会乱丢垃圾。如遇孩子哭闹、耍赖，在阻止其错误行为的同时，我会很冷净地让她发泄自己，事后告诉她当时正确的做法。
学校会对孩子加强礼貌用语的教育，而家长应该从日常生活中去教育孩子见了熟人主动问好，分别时说“再见”；爸爸妈妈工作、学习和休息时不要去打扰，爸爸妈妈说话时不应去插嘴；不要打断别人的讲话，影响了别人要说“对不起”；不经允许不乱动别人的东西，要求别人帮忙时应说“请”等等。
关键词：护理礼仪,产科护理,规范化
现代医学模式认为, 人不仅仅是一个生物体, 更重要的是一个具有心理、社会、文化和精神特征的综合体。护理礼仪是护理领域里的重要组成部分, 作为一名产科护理人员, 在日常工作中, 如何与患者进行有效的沟通, 规范化的护理礼仪就显得尤为重要。笔者所在医院产科病区在工作中开展规范化护理礼仪, 取得了较好的效果, 现报告如下。
1 护理礼仪服务在护理中的作用
护士的职业礼仪, 是指护士在服务工作中应遵循的行为准则。包括迎送患者、治疗护理操作、交接班查房等所采用的礼仪性仪表状态, 每一位护士的职业素质都影响着护理人员的群体形象。护士服装要大方、合体、整洁、干净, 淡妆上岗。护士的一言一行, 大到说出的每一句话, 小到工作中的每一个细小动作都应加以注意。护士要以亲切的语言, 周到的服务, 为患者营造一个温馨、和谐的治疗环境。
2 护理礼仪在产科工作中的应用
2.1 全体产科护理人员要提高认识, 更新观念
笔者所在产科病区通过医院组织的强化护理礼仪培训, 使产科护理人员的职业素质有了很大提高。避免了因护理语言、动作的不当给患者造成不必要的痛苦。产科护理人员是孕产妇进入产科病区的第一接待人。当新患者入院时, 护士积极主动上前欢迎新患者, 通过护士文明的用语、得体的打扮、医院的整洁安静的环境, 可使患者产生最佳的“首因作用”。作为一名产科护理人员, 正确地运用护理礼仪, 可更好的促进医患良好的沟通, 才会发现患者现存的和潜在的身体上的, 心理上的和社会需要上的问题。
2.2 注重护理礼仪服务细节, 营造温馨服务环境
2.2.1 孕产妇因入院检查及分娩进入陌生环境, 对自己能否正常分娩心中无底, 提心吊胆, 甚至受其他产妇的分娩影响, 而导致精神紧张, 产生恐惧、焦虑、无奈等情绪和感觉。因此, 在产科护理人员上应注重护理礼仪服务细节, 创造一个安静、舒适的住院环境, 要向孕产妇讲清情绪对分娩过程的影响, 并耐心反复地加以说明和解释孕产妇提出的问题, 鼓励孕产妇消除紧张与焦虑的心情, 树立信心, 顺利分娩。产科护理人员在接待每一名新入院产妇时, 应用规范化的语言进行介绍;在如何称呼患者上, 选择一个既符合患者身份又能表达出对患者尊敬的称呼;在与患者沟通时, 要注意多解释、多重复、多微笑, 要善于运用沟通技巧与患者沟通。对患者要真诚、体贴入微;在产妇进食时, 避免此时去注射、备皮、导尿、清拭会阴等各种操作。营造一种充满人情味的, 以关心患者, 以患者的利益和需求为中心的人文环境[1]。
2.2.2 产科护理人员在做各种护理操作时, 护理动作要规范、有条不紊、一丝不苟。在为患者测量血压、心率和脉搏等需要接触患者的身体时, 要先将手搓热[2], 护理操作要认真、细致、规范。通过运用恰当的形体语言, 可使患者消除顾虑、减少紧张情绪, 增加信任感[3]。产褥期是一个生理、心理和社会变化非常复杂的过程, 处理不当或者不重视产褥期保健, 可能形成产褥期疾病或远期后遗症, 严重影响产妇的身心健康和婴幼儿的生长发育。孕产妇因担心孩子, 大多有不同程度的产后抑郁症状或者情绪过激, 在心理、社会或生理尤其是内分泌等多方面因素作用下产生情感性精神障碍, 表现为喜悦、紧张、沮丧、焦虑、缺乏信心、情绪不稳、恐惧、处事能力下降, 期待履行母亲职责, 缺乏自由感, 有的感觉室内憋闷压抑等。因此, 人性化的护理礼仪显得尤为重要。要充分取得患者的信任, 主动和患者进行交流, 关心、同情、安慰患者。护理人员应多同患者家属会面、交谈, 及时从他们那里获取护理需求及意见。因此, 根据患者的实际情况, 想方设法创造条件, 尽量满足患者。值得注意的是, 产科患者往往敏感、多疑, 可能一点不经意的忽视, 就带给她们很大的伤害, 因此, 医护人员要注意工作细节问题, 使患者心情愉悦。在产科护理工作中, 当护士受到委屈和伤害时, 要多站在患者的角度来考虑问题。
2.3 提供个性化的服务
在日常护理中, 护理人员应针对产妇及家属的年龄、性别、文化程度、性格、职业特点, 根据其需求, 尽量为每个患者提供个性化的服务, 营造一个温馨和谐的人际关系。产后及时进行健康宣教, 主动关心产妇, 举止得体, 耐心解答产妇的疑问。分娩当日告知饮食指导, 健侧卧位指导, 讲解产后2 h小便的意义及注意事项以及伤口疼痛的原因、对策以及恶露的观察。产后第1天护士要了解哺乳及产妇的饮食、睡眠情况, 伤口疼痛情况, 告知母乳喂养的好处及按需哺乳的重要性等[3], 帮助产妇及家属解决问题, 使其感受到优质护理服务。
通过在产科实施规范化护理礼仪, 使产科护理人员的整体素质有了明显的提高。护士们以整洁的衣着、端庄的仪表、优雅的姿态、和蔼的态度、充沛的精力、灵敏的反应、有度的举止、文明的语言、精湛的技术、严谨的作风赢得了患者的尊重、依赖、合作与赞誉, 更得到了领导和同行的认可, 充分体现了现代护理的科学、整体性、先进性, 真正做到从生理、心理和社会需要等诸多方面关心患者, 使她们积极主动配合护理工作。在促进妇产科护理领域自身发展的同时, 也提高了妇产科护士的职业形象, 提升了护理人员的自身价值。
参考文献
[1]席淑华.开展礼仪服务提高护理质量[J].中华护理杂志, 2001, 36 (12) :929-931.
[2]万迎霞.规范化护士礼仪服务浅谈[J].甘肃中医, 2006, 10 (19) :27.
1) 弘扬真善美，贬斥假恶丑!
2) 说文明话，办文明事，做文明人!
3) 静悄悄地来，静悄悄地去。
4) 请您足下绕一绕，绿化朝您笑一笑!
5) 手下留情，脚下留青，爱护花草，人人有责!
6) 祖国你是我们伟大的母亲，是你创造出这壮丽的大好河山。我是祖国的花朵，我要努力成长，将来把祖国建设的更富饶更美丽。
7) “请”在前。“谢”在后，文明用语不离口。
8) 学习是灯，努力是油，要想灯亮，必须加油。
9) 时间顺流而下，生活逆水行舟。
10) 拥有了文明，你就拥有了崇高;失去了文明，你就失去了尊严。
11) 中华儿女自古贤，不畏劳苦不畏艰。为国为民比奉献，爱岗敬业德为先。舍身忘我寻常事，起早贪黑若等闲。精益求精谋发展，建设祖国把力添。
12) 中华文明，成果壮观。编钟神韵，回荡耳边。四书五经，修身经典。民族艺术，光耀人间。唐诗宋词，意境深远。红楼巨著，文坛顶尖。百花齐放，香飘漫天。
13) 读书知礼行人生万里路，胸怀博爱映诗书礼易乐，行善塑德达幸福和谐岸，心系文明采其长补己短，节约能源创环保倡低碳，和美神州领世纪新风范!
14) 读一本好书，如明灯指路;交一群挚友，胜良药苦口;帮一帮他人，赛潜心静修;送一份温馨，留余香满手;创一片和谐，享幸福守候。
15) 歌从黄河来，唱文明风彩。水从长江来，育华夏情怀。乐从修身来，创和谐世界。美从律己来，建家园生态。福从文明来，传神州万代。
16) 公益短信，只有传递，没有停止。献出爱心，只有坚持，没有逃避。团结信念，只有坚定，没有犹豫。修身文明，只有前进，没有后退!
17) 文明是在生活中发现的，礼仪是在行为中找到的。
18) 文明好像一条航船，能载着你驶向大海，奔向新的旅程。
19) 学如逆水行舟，不进则退;心似平原走马，易放难追。
20) 古人说，“不学礼，无以立”。遵循千百年的古话，让我们学会去做一个文明有礼的中国人吧。
21) 风过来“吻”我;雨下来“亲”我;请你们不要过来踩我。
22) 集体是个人才能获得全面发展的载体。
23) 我们应该尊敬长辈，不说谎话。在学校走廊里应该不打闹，不跑跳，上课认真听讲，积极发言，利用分分秒秒来充实自己，以优异的成绩回报老师的培养，以良好的素养来回报家长的关心和照顾。“少年强则国强”。我要一这句话来激励自己，做一个对国家游泳的`人才。
24) 只有尊重他人，你才会被人尊重。
25) 文明是一种美好的品质，拥有这种品质，你的生活将如鲜花一般悄然绽放，文明是作为中国人的一种责任，担起这个责任，我们的社会将如小溪一般不再凶猛，文明是一种光彩，正如我们每一次做完文明之事以后，脸上呈现的微笑的光芒。
26) 失败并不意味着你没有得到什么，反而表明你离成功又迈进了一步。
27) 放眼青山慕松苍，修身养性求良方：宽以待人严律己，厚德明礼正气扬。爱帮他人行善事，多读诗书少张狂。文明似海深且广，包容二字意味长!
28) 风正气顺奉贞节，传承美德写春秋;处世为人讲文明，修身律己净心灵;倾囊相助阔胸襟，见义勇为贵如金;敬业爱岗争先锋，共享和谐融真情。
29) 枫树红，银杏黄，翠竹绿，松柏青，生态风光好;鸟宛转，虫低吟，兽栖息，人安居，环保传美名;讲文明，懂礼貌，遵公德，守诚信，和谐共创建。
30) 改革创新，敢为人先。诚信奉献，愿做人梯。科学发展，以诚为本。修身律己，做文明人。以国为重，以民为先。仁爱孝慈，继承传统。盛传经典，弘扬正气。
31) 感恩是一种修养，感恩是一种美德，感恩是一种境界。感恩父母的养育，感恩老师的教诲，感恩朋友的关怀，感恩党的奋斗，感恩我们的美好生活。
32) 和风细雨和气美，彬彬有礼文雅美。言谈风趣谦虚美，体态活泼精华美。落落大方自然美，举止活泼情致美。立坐行卧举止美，见多识广礼仪美。
33) 和谐社会暖融融，欣欣向荣情意浓;公交车上勤让座，生活垃圾不乱扔;办理业务排好队，团结友善献真情;节能减排落实处，共创美丽新风景!
34) 华夏五千文明史，瑰宝难书若星辰;济弱扶伤善之本，敬老慈幼德为根;明礼守法笑声多，三省吾身日日新;礼义廉耻修身勤，律己诚信文明人。
尊敬的各位领导、老师，我们最年轻的先生们、女士们： 大家好！
今天，我作为家长的一员，很荣幸地得到了孝义三中的邀请，怀着万分激动的心情，参加同学们隆重的十八岁成人仪式。在此，我谨代表全体家长，对同学们表示热烈的祝贺，祝贺你们从此迈入了中华人民共和国公民的行列，朝气蓬勃地朝着你们自己的人生理想扬帆远航！向辛勤培育同学们成人的各位领导和老师们表示最诚挚的感谢！
十八岁，是一个人最宝贵的金色年华，她不仅是一个生命个体成熟的标志，更意味着你们要对自己的一切负责，要对自己、对家庭、对社会和国家负责。
在这个特殊的日子，原本我该以长辈的身份对你们说上几句勉励的话，但我更愿意像对待朋友那样，敞开心扉，为我们曾经和未来倾注在你们身上的爱，说一声，“很抱歉，孩子们！”。
过去的岁月，是父母和师长的关爱滋润你们成长，是父母和师长的关爱把你们雕琢成器。但是，爱并不全都意味着幸福，有时也交织着无奈的伤害和难以承受的凝重。
当你们还生活在童话里的时候，我们这些慈爱的父母便开始变得严厉。宁愿让你们放弃倾听郊外美妙的蛙鸣蝉唱，也要强迫你们坐在高高的琴凳上，反复弹奏那不知所云的练习曲；宁愿不让你们再多看一眼天上绚丽的彩虹，也要强迫你们拿起黑色的素描笔，一遍遍地摹画那毫无生气的石膏静物。亲爱的孩子们，你们可曾懂得，放学以后，当你们脸上带着委曲的泪痕不情愿地走向少儿英语课堂的时候，父母心里不仅仅是望子成龙的希望，更多的是对你们的心疼和自责；奥数课后回家的路上，当你们疲惫地坐在父母自行车后座上睡着的时候，父母是怎样克制着对你们的怜爱和歉疚，而内心更加坚定了绝不让你们输在起跑线上的信念！
当你们走进花季，开始绽放青春的时候，对父亲的崇拜，对母亲的依恋也随之渐渐褪去，这让我们感到从未有过的茫然和无助。你们的爸爸妈妈不是教育家，实在搞不懂一面倡导素质教育、赏识教育，一面又把你们用分数划成三六九等，高考一次定终身。看着你们被繁重课业压得透不过气来，我们却不敢心存半点怜悯，甚至狠心地封存了电视，停止一切娱乐，时刻不离左右地督促你们学习。亲爱的孩子们，爸爸妈妈何尝不知道你们承受的压力已近极限，可竞争的残酷让我们别无选择，那越来越重的书包压在了你们肩头，更压在了爸爸妈妈们的心里。
首先，自尊是青少年最可贵的品质。一家人围坐闲谈的时候，你们的父母总是提到左邻的姐姐考了第一；又说右舍的哥哥考进了名校，孩子们，你们却用持续的沉默表达了你们的不屑。我们揣度你们的自尊心受到了深深的伤害。亲爱的孩子们，你们可曾理解，我们是希望用别人的成功激励你们加油啊！你们永远是我们每一个父母不可取代的唯一，你们才是我们每一个父母一生的骄傲。
其次，信任是青少年最珍视的情感。我们谨遵专家的忠告，尽量不私自翻看孩子们们的日记和手机短信，但每每问及你们的交友情况时，孩子们，你们都会非常强烈的表示你们的反感，似乎在你们和同学间健康、纯洁的友情背后，总有一双来自父母警惕的眼睛。亲爱的孩子们，你们可曾知道，当我们听说有许多你们的同龄人因早恋而出走，甚至葬送自己的前程和生命时，我们竟不自禁地联想到你们——我们最珍爱的孩子们，以至于常常辗转反侧，整夜难眠。
亲爱的孩子们，我们多么想走进你们的内心世界，和你们成为心意相投、相互信赖的朋友。我们深知寻找共同语言才是打开你们防备的心锁的钥匙，于是我们破天荒地买来周杰伦的专辑，却实在听不懂一句完整的歌词，在你们面前仍然不能摘掉音盲的帽子；我们看了一个赛季的NBA，却始终说不准公牛队的积分和排名。让你们无奈地拒绝再次与我们谈起篮球。
亲爱的孩子们，今天你们终于长大成人了，是不是我们做父母和师长的关爱太过残忍和凝重，以至于让你们的童年失去了很多快乐，让你们的少年增加了许多烦恼？我们该郑重地向你们说一声，孩子们，请原谅！原谅我们做父母的这样无奈的关爱！（语速放慢，并向观众席鞠躬，以示诚恳）
孩子们，在南美亚马逊有一种雕鹰，当雏鹰羽翼尚未丰满的时候，母鹰便“残忍”地折断幼鹰翅膀中的大部分骨骼，这个不可思议的举动，正是决定幼鹰未来是否能够在广袤的天空中自由翱翔的关键所在。雕鹰翅膀骨骼的再生能力很强，只要在被折断后仍能忍受痛苦不停地振翅飞翔，使翅膀不断地充血，很快就能痊愈，而痊愈后的雏鹰则像神话中凤凰涅磐一样，变得更加强健有力。如果不是这样，雏鹰也就失去了仅有的一次自由翱翔的机会，也就永远与蓝天无缘了。没有谁能帮助雏鹰飞翔，只有它自己。
孩子们，从今天起，我们就该对你们换一种称谓了，应该称呼你们女士们、先生们！我们最年轻的女士们、先生们，从今天起，你们就已经长大成人了，将要学会独自远行，无论你们走到哪里，父母和师长的关爱都会如影随形，陪伴你们一生。在你们未来的人生旅途中，我们将不得不选择做一只残忍的雕鹰，不再用自己的臂膀为你们遮风挡雨，哪怕你们跌倒了，也要学会忍住伤痛，自己爬起来，然后继续独自、勇敢的前行！
我们最年轻的女士们、先生们，请张开你们尚显稚嫩的翅膀，勇敢地起飞吧，我们将尝试着用雏鹰推开幼仔时的目光，关注着你们迎着风雨，搏击长空，去属于你们自己的人生蓝天中自由翱翔！
谢谢！
谢谢敬爱的老师们！
谢谢我们最年轻的先生们、女士们！
家长代表
文明礼仪明星家长与家庭评分标准
活动宗旨：
为进一步加强家园联系与沟通，共同关注幼儿的成长，让文明礼仪走进每个家庭，发现和宣传在家庭教育方面有创新有实效的、以及关心教育、支持幼儿园、班级工作的优秀家长的先进事迹，我园将开展 “明星家长”评选活动，旨在促使广大家长积极参与到早期教育中来，每一个家长都能够以身作则，为孩子树立良好的榜样，能成为孩子良好的模仿对象，形成家园教育合力，从而促进孩子的全面发展，奠定孩子幸福一生的基石。评比对象：在园全体幼儿家长
评比时间：每月最后一周评比标准：
（一）家庭教育方面：
1.遵纪守法，遵守社会公德。
2.具有正确的教育观、价值观、人才观、儿童观。
3.具有家庭教育的基本知识和能力，正确掌握家庭教育的方式和方法，对孩子以正面教育为主，对孩子的缺点不护短，不放纵。4.具有终身教育的观念，以身作则，给孩子树立良好的榜样。
5.善于跟孩子沟通、交流，能创设一个健康、向上的家庭环境。
6、自身有良好的文明礼仪行为习惯。
（二）配合幼儿园方面： 1.在园期间遵守家长礼仪行为规范，讲好礼貌用语。
2.乐意参与班级的管理，积极出谋划策，能给班级提出合理化建议。
3.遵守幼儿园各项规章制度，遵守幼儿园作息时间，按时按要求接送幼儿。
4.爱护幼儿园班级设施及环境，不随手乱扔垃圾，为孩子树立良好的榜样。
5.尊重教师及幼儿园工作人员，交流时注意方式，不与老师发生正面冲突，以诚恳的态度解决问题。
6.能主动与教师取得联系，了解幼儿在园情况，主动配合并按要求参与幼儿园及班级活动。
评选方法 ：依据评选条件，每班每月产生1名“明星家长”。评选流程：
1、宣传阶段：家长会为主 通过幼儿园校信通等形式让幼儿家长积极参与，配合,并且每次家长会能排队签名。
2、班级初选、推荐阶段：每月最后一周周二，各班老师根据评选条件在班内家长中认真筛选、推荐。
3、公示阶段：每月最后一周展示直至次月同时间更换。
奖励办法 ：在园内大厅“明星家长”专栏中，将一张七寸生活照贴出来做宣传并展示评选依据。
一、幼儿教师与家长沟通时应具备的素质
在幼儿园中经常会看到这样一幕。家长与幼儿教师争吵理论。有些善于沟通的教师三言两语就可以解决, 但是不善于沟通的教师却能把幼儿家长的情绪引领到新的高度, 导致教师与幼儿家长的矛盾进一步激化。这不仅给幼儿园造成负面影响, 还会带来一系列的负面循环。因此教师此时必须具备几下两点素质。
1. 教师要有耐心、倾听家长诉说。
耐心的让幼儿家长把话说完, 了解清楚事情的来龙去脉。不要随意打断幼儿家长的话。然后想尽办法提醒并让幼儿家长注意不要在孩子或者其他幼儿家长面前大吵大闹, 造成幼儿心理恐慌, 影响其他幼儿家长情绪波动。
2. 对症下药, 缓解幼儿家长情绪。
在幼儿家长表述情况的过程中梳理幼儿家长的情绪, 与之产生共鸣, 继而与之共情, 对幼儿家长的一些合理的观点表示赞同, 让幼儿家长相信你可以公平合理的处理事情, 可以给他们一个满意的交代。慢慢地引导平缓语速, 在幼儿家长情绪稳定的情况下, 此时教师应该大胆自信地说出自己的观点。对于幼儿家长之前不合理的观点也要委婉的指出来, 但语气要缓和, 仔细分析利弊。
二、幼儿教师评价幼儿发展应以赞扬为主, 并加以适时引导
当被问及幼儿的现实表现时, 比如教师与幼儿相处, 幼儿与幼儿相处, 幼儿上活动课时发言情况, 平时活跃度, 幼儿的接受能力, 幼儿的生活自理能力等等。教师对幼儿的评价应以赞扬为主, 并加以适时引导。
1. 教师对幼儿评价以赞扬为主。
主要从纵横两个方面与家长进行沟通。纵向上, 从幼儿自身发展进行比较沟通。首先教师先把幼儿刚进幼儿园时的表现与发展说给家长听。其次把开学以来幼儿的表现笼统地说一遍。但是要以对幼儿的肯定和进步。让家长知道他的孩子存在的不足点和进步之处。每个幼儿都是上帝咬过的苹果, 家长要听的也就是幼儿最真实的表现。这里需要教师注意的就是说话的技巧了。一定要说的让家长可以接受, 褒贬结合起来。再次叮嘱家长配合教师平时的工作, 在家不要疏于管教, 要做到家园共育。
2. 教师应适时引导家长与幼儿进行有效沟通。
很多幼儿家长在家与幼儿交流在幼儿园情况时遇到阻碍, 幼儿不愿意分享自己在幼儿园发生的事情或学到的知识。这个时候家长就会想当然的认为幼儿什么都不会, 便会跑去向教师说说。希望教师能给出一个说法, 幼儿这样是怎么回事。是真的不会, 还是不愿意说。幼儿家长迫切想知道答案。此时, 教师应该从以下两方面与家长进行尝试性沟通交流。
一方面, 如果幼儿在幼儿园确实不太主动, 而且平时也不怎么发言, 提问也确实回答不上来, 而教师也确实错过了与幼儿家长沟通的最佳时间 (在幼儿家长主动找教师之前先找幼儿家长进行沟通, 这样不至于教师被动, 而且这也是教师的失职, 发现了问题却没有及时解决) 。教师在幼儿家长面前要让幼儿家长知道此时已经开始关注幼儿了, 并且跟幼儿家长说清楚, 先观察几天, 找出具体原因, 然后再与家长进行交谈。
另一方面, 如果幼儿在幼儿园各方面表现的都很积极, 不像幼儿家长所描述的那样。教师就要把幼儿在幼儿园所表现的样子说给幼儿家长听。然后帮助幼儿家长找一找幼儿不愿意与幼儿家长交流的原因。
三、加强幼儿教师与家长沟通艺术的实践反思
第一, 加强幼儿教育教学理论知识的学习。教师自身专业理论知识过硬是幼儿教师自身的优势;除此之外, 还要关注幼儿发展心理学, 教师要读懂每一个幼儿的发展阶段和需求;了解幼儿家长的心理, 一旦教师掌握了幼儿家长的需求, 那与之沟通起来就轻松多了。
第二, 了解掌握幼儿的基本家庭状况及其喜好。要了解幼儿家长对幼儿的期望值, 对教师的期望值, 最重要的一点是知道幼儿家长的教育理念, 这直接关系到他们对处理幼儿问题的态度。这些信息的掌握最佳时间就是新生家访、新学期家访、报名阶段, 开学前教师就应当把这些信息一一登记在册, 随时翻看, 铭记于心, 平时与幼儿一一对应起来, 便于教师跟踪幼儿的发展变化。
第三, 教师要具备换位思考的能力。由于现在大部分幼儿教师都是年轻教师, 很多都没有结婚, 不能深切地体会到幼儿家长的内心需求。与幼儿家长沟通时不能站在他们的立场和视角, 难与通家长产生情感共鸣。
第四, 加强幼儿教师间经验的沟通与交流。教师规定固定的时间进行沟通, 相互间传授经验, 交流自己与幼儿家长之间的沟通方式, 效果以及迷惑的地方。大家共同讨论哪种方式沟通起来效果更好, 更易于幼儿家长接受。
第五, 要多观察留意幼儿的发展变化。不仅要适时的进行幼儿间的横向比较, 还要有一双善于发现的眼睛, 对于幼儿自身纵向发展要时刻留意。以便第一时间掌握幼儿的发展变化, 这样与幼儿家长沟通起来, 自然底气十足, 并且有理有据, 使幼儿家长信服。
第六, 让微笑成为教师的招牌。人的幸福和快乐是可以传染的, 作为一名幼儿教师, 每天与幼儿相处。每天都要处理争抢纠纷, 要想保持一个好的心情更是难上加难。但是尽管如此, 也要经常微笑, 幼儿家长每天一见到教师就是微笑的、快乐的, 幼儿家长也会身心愉悦。给他们以心理安慰。
与人沟通是门学问, 也是一种艺术。善于沟通的教师说起话来悦人悦己, 不善言辞的教师说起话来损人不利己, 往往“好心办坏事”。让我们从自身做起, 从点滴做起, 用行动为我们的教育事业保驾护航。
参考文献
尊敬的家长：
你们好！
文明礼仪是中华民族的传统美德。良好的文明礼仪习惯有利于孩子遵守纪律、专注学习、乐于交往、增强自信，促进孩子的身心发展。文明礼仪教育是一项系统工程，需要多方面地参与和配合，需要你我他的共同努力。为了给孩子营造一个健康、文明、安全的学习、生活环境，培养孩子良好的文明礼仪习惯，我们特向家长朋友们提出以下倡议：
一、积极争做文明家长，从我做起，从现在做起，从身边小事做起，言行举止文明，做孩子的表率。
（一）注重仪容仪表，举止文明，告别污言秽语，使用文明礼貌用语；
（二）勤劳俭朴，不铺张浪费，节约用水用电；
（三）讲究卫生，不随地吐痰、不乱扔果皮纸屑，不践踏草坪；
（四）树立良好的遵规守纪的意识，与孩子一起养成自觉遵守交通规则、自觉遵守公共秩序的习惯。
（五）孩子间有矛盾纠纷，家长不要随意斥责、恐吓孩子，应采取积极、正确的方法引导教育孩子或向教师反映，确保孩子身心健康；
（六）从我做起，从身边的小事做起，从约束自己的行为做起，爱护身边环境，个个着力保护环境，家家融入美化环境的实际行动。
二、积极鼓励孩子参与文明礼仪教育活动，培养孩子良好的文明礼仪习惯。
（一）向孩子宣传文明礼仪知识，给孩子讲有关文明的故事，教孩子学习有关文明的儿歌等；
（二）引导孩子学会感恩；
（三）引导、鼓励孩子说文明礼貌用语，按文明规范要求做事；
（四）教育孩子爱护公物，不随意采摘花果，爱护公共设施；
（五）引导孩子树立自我保护安全意识，做到活动安全，自觉遵守文明守则；
（六）增强孩子的环保意识，协助教育孩子讲文明，不随地扔垃圾，不随意乱涂乱画等；
（七）加强对孩子遵纪守法的教育。配合学校教育孩子了解基本的道德规范和法律常识，做文明诚信和自觉遵纪守法的小公民。不打架斗殴，不参与赌博；不到网吧玩恐怖、刺激游戏，不上网浏览黄、毒、邪等腐朽落后文化和有害信息；不与社会不良青少年交往；不让孩子晚上独自外出，甚至夜不归宿；要认识毒品的危害性，自觉远离毒品。
家长朋友们，文明礼仪连着你、我、他，创建文明靠大家。让我们在“文明礼仪伴我行”的活动中赶快行动起来，“扬文明礼仪之风，做文明礼仪使者”，让我们全体家长团结一心，共同努力，躬亲示范、感染他人，为构建和谐社会做出自己的贡献。
中心学校
大家上午好!
今天能作为“家长代表”站在这里，我真的很高兴，也很骄傲!我想代表所有家长，感谢孩子们，谢谢你们给爸爸、妈妈带来的这份荣耀。我更要感谢学校和老师，谢谢老师们的教育，谢谢学校举办这个成人典礼，让我们一起见证和分享孩子们人生里这一重要的时刻。
亲爱的孩子们，所谓成年人的主要标志，从法律意义讲，就是年满18周岁，成为一个完全民事行为能力的`社会人。这是一个人成长的重要分水岭，也应当是学校组织这次“成人礼”仪式的意义所在。
十八岁，像金子一样闪光，似玫瑰一样芬芳;十八岁，如诗一样浪漫，像画一样绚烂。十八岁是一个跳板，是一种精神，一份气魄。十八岁绝不仅仅意味着十八根生日蜡烛，它更是你们真正走向成年的战斗宣言，是崭新人生的欢呼宣告。十八岁，它标志着你们已经长大成人，从此肩上担负起对国家、对社会、对家庭、对自己的责任，希望你们要学会驾驭自己的情绪和思想，逐渐走向理性和成熟。
此时此刻，作为普天下极为平凡的“爸爸”中的一员，我不禁会想起伴随孩子成长的18个春秋。回望自家孩子的成长历程，我们深知“爸爸”和“妈妈”这个称谓的担当和艰辛：孩子第一颗乳牙的萌生，第一次蹒跚的脚步，第一声甜甜的称呼，第一张骄傲的成绩单……无不牵挂着父母的心。也许这一路走来，你哭过、笑过、摔过、也痛过，而今天它都变成无数美好的片段深深印刻在父母的记忆中。
在你们步入十八岁的神圣时刻，在即将跨入成人的行列之时，我想代表所有的爸爸妈妈和你们做一次成人间心与心的交流和沟通，衷心送上天下所有父母对你们最真挚的祝福和希望。
我们希望：你们拥有健康、永远快乐。身体健康是学习和今后工作的本钱，人格健康是生活快乐的基本保障。拥有了健康这个“本”和快乐这根“弦”，就能弹奏出积极乐观的生活态度，谱写一曲斗志昂扬的生命乐章;就能懂得控制和调节自己的情绪，始终保持旺盛的生命力量。
我们希望：你们不怕困难、勇于拼搏。就像有首歌里唱的“生活是一团麻，也有那解不开的小疙瘩”。成长的道路不会一帆风顺，付出和努力不一定有回报，但不付出不努力肯定没有回报。十八岁的你们一定要懂得用行动证明一切，在困难面前永不退缩、永不放弃。因为“没有比脚再长的路，没有比人更高的山”。
我们希望：你们肩负责任、学会担当。从十八岁这一刻起，你们已经不再是父母膝下撒娇的孩子，而是一个有着公民权，有独立行为能力，要独立承担责任的成年人。你们要为自己的言行负法律责任，做个知法守法的现代公民;你们要独立思考世界、感受生活、实践目标，你们要学会如何爱护自己、尊重他人、遵守社会公德，并且学会带着感恩和欣赏的眼睛来发现这个世界的美好。
孩子们，现在我想换一下对你们的称呼：共和国公民们，我们见证了你们人生最美好的日子，这样一个朝气蓬勃、充满青春活力的日子。请你们珍惜今天的幸福生活和学习环境，感念辛勤栽培你们的老师和学校，记住给予你们友谊和进步的同学们。
作为有着五千年文化的礼仪之邦，社交礼仪一直是中华文明的重要组成部分。知书达理、以礼待人已经成为热情的中国人与世界人民交流，沟通和展示中国传统文化，学习和吸收外国优秀的科学成果的重要手段。所以，《社交礼仪》是当代大学生的一门职业素质课，杨老师主要对我们进行交际礼仪基本知识的讲授和礼仪的技能训练，目的在于把我们培养成一个讲礼仪、有礼貌的高素质的人才，为将来进入社会形成良好的人际关系、赢得竞争优势、获得事业成功打下基础。通过学习本课程，使学生正确理解礼仪、礼貌等概念，掌握基本礼仪知识，老师还通过实际的模拟和训练，使学生将所学的知识综合运用到社会交往中去，解决实际问题，与人交往做到了礼貌地待人接物，也提升了学生的个人修养，打造了学生的交际魅力。
这门课程共16个课时，我们学习了
1、仪容仪表训练
2、仪态礼仪训练
3、表情礼仪训练
4、交往礼仪训练
5、综合训练等几个内容。
礼仪心得体会
在学生会女生部礼仪队工作半年了，收获很多感触也很多。翻看着工作笔记本，从国庆后星期三的第一次会议到12月21号本学期最后一次会议，记录着我工作点点滴滴。 踏进校园，开始我的大学生活。还记得在开学那天，那么多社团报名当中，我都通通放弃，一心只想进学生会，因为在高中时期有许多工作经验，所以对这个大家庭有依恋，就想继续奋斗。记得竞选礼仪时的场景，抱着一份忐忑一份激动的心情就顺利通过选拔，进入礼仪队。虽然我知道我有很多优势，但是我始终保持低调，谦虚的态度面对自己的工作，也应此和其他礼仪相处融洽。 说实话从一开始就有抱怨，虽然知道学生会是全心全意为同学服务的，但是耽误我太多时间和精力。但是也有自身原因，刚进入大学开始独立的生活，一切都靠自己，很多事情都要处理。所以工作起来不是完全投入，渐渐的对工作的热情也就逐渐变谈。 也许部长还不知道，我还没把礼仪队的成员全部认清，更不用说女生部的干事，说起来很是惭愧，我想是因为每次和大家一起的活动，我都没有参加。看着你们的聚餐，游玩很是羡慕。我想以后会积极去参加，不会再错过机会了。 当然在礼仪队收获很多，尹慧敏部长在从生活，工作学习各方面 给予指导。刘珂部长会给我们讲授有关礼仪常识，教怎样去做一份工作策划，具体的格式和注意事项。杨方源部长从细节上给我们指导。最最高兴的是认识好多朋友，高培智的憨厚耿直，小月的善良宽容，谢晓冬的简单可爱，姜如君的美丽大方等等。 这学期，在学生会也顺利修完自己的学分，必修课中收获最多的是t台秀，礼仪培训还有手语课，虽然只有两节课但是培养我的兴趣。比如说t台秀明白了走步的方位，还有身体要自然放松不能做作，走出节奏走出自信。礼仪培训明白走姿坐姿，衣服搭配，和仪容礼仪。手语培训学起来轻松，很容易学会，但是也很容易忘记，也希望青志协在以后上课时能够详细。在学习中笔记做得最认真的是文字技巧与应用，从新闻稿的写作到通讯稿的写作再到活动策划书，再看看笔记真的很详细。 最后要谈谈如何做一名合格礼仪。从举手投足间做起，一进校礼仪队，我就知道自己的一举一动不仅仅代表个人形象，而是学校的风采。还记得在平时培训当中就提到，“礼”指礼貌、礼节、礼俗。“礼貌”在人际关系中表现出人的品质与修养。“仪”指仪表，仪式。它反映人的精神和状态。所以礼仪是人们在社会交往过程中形成并得到共同认可的各种行为规范，它是人们以一定的程序和方式表现出来。 做一位合格礼仪在各个方面都要注意，我只想在这谈谈仪容。仪容指一个人的容貌，包括五官的搭配和适当的发型衬托。就个人的整体形象而言，容貌是整个仪表的一个至关重要的环节。它反映着一个人的精神面貌、朝气和活力，是传达给接触对象感官最直接、最生动的第一信息。再谈谈自己，虽然是艺术生，但是平时不会很注意自己的.形象，更不会化妆。但是每次出礼仪都要求谈妆，很是苦恼，不过通过请教室友，渐渐地学会化妆。当然不仅自己变得漂亮了，给别人也是美的享受。其次礼仪在化妆时要注意的事项我把它总结3点：1、化妆要自然，妆成有却无，没有明显的痕迹，给别人的感觉，我长得就是这样漂亮，给人一种天然的感觉，有人认为我化妆就是给人看的，这是不对的，局部化妆要与周围融合在一起。2、化妆要美化 ，不能过分的前卫。美化要符合大众审美标准。3、化妆要避人，不能当面化妆，有当众表演之嫌。 当然做一名合格礼仪不止要做到注意仪容，还有举止、着装、礼貌用语等。最后，我想说的是自己将在以后的工作中，不断学习不断进步，争取做一名合格的礼仪，加油。 礼仪：章悦
7月20日，我们全体林业局通知参加了学习礼仪文明知识讲座，我感受深刻，下面谈谈我的想法。
“人生一世，必须交际。进行交际，需要规则。所谓礼仪，即人际交往的基本规则，是人际交往的行为秩序。”
在古中国，就有对礼仪的规范。礼仪：礼者，敬人也，是做人的要求，是尊重对方；仪，是形式，是要把礼表现出来的形式，两者相辅相成，在国际活动接待中缺一不可。礼仪三要素包括：礼仪是交往艺术，交往强调互动，互动看结果；礼仪是沟通技，巧沟通强调理解；礼仪是行为规范，规范就是标准。对中国人来讲礼仪是一种自我修炼，是律己行为，管住自己，独善其身；而国际礼仪讲的是交往艺术，是待人接物之道。礼仪要求人和人打交道保持适当距离，距离产生美感，适当的距离是对对方的尊重。国际交往中，拉开距离如果适当，有助于交往的顺畅；换言之，不要随便套近乎。人际交往要使用称呼，国际惯例是使用尊称，而尊称的一个基本技巧是“就高不就低”。
在现代社会，礼仪不仅仅是关系到我们的个人形象，更是一门非常有用的学问，也是一门高深的文化。说它有用，是因为通过合理的着装以及礼仪，来促进贸易谈判；说它高深，同样是交谈，为什么有人能谈的很和谐，而有的人却把人惹的大发雷霆，生意告吹。
通过学习礼仪，我受益匪浅。我想这对我为人处世方面及以后找工作会有很大帮助。给别人也会产生好的印象，同时增强了我的内在素质，也塑造了我的外在形象，增进了交往。
随着人们日常交际的频繁，在商务活动、公务活动、社交活动中越来越重视交往的细节，也许一个微小的细节决定了一个人的第一印象。俗话说：“没有规矩，不成方圆。”所以，做任何事情，都应有一定之规。礼仪，是一种在人与人交往中的行为准则和规范，是互相尊重的需要。
“礼仪”这门课，从坐姿，站姿，握手，微笑，递名片等一系列在日常的商务交往中经常碰到的细节问题中感受商务礼仪的真谛。通过一边教学，一边指导我们该怎么做，让我深刻体会到礼仪的重要性。
通过学习，我从真正意义上理解了礼仪的含义，礼仪是一种在人际关系和社会交往过程中所应具有的相互表示敬重、亲善友好的行为规范，是人的一种内在涵养的充分体现；从个人角度看，优秀的礼仪素质不仅有助于提高个人的修养，还有助于美化自身、美化生活，并且有利于与他人的交往与沟通，使人获得良好的人际关系。以前，我对于礼仪的概念及重要性理解不透，总认为礼仪好坏是个人问题，人与人不同，甚至认为像气质一样是天生的，认真学习后，我才进一步明白，礼仪不仅是个人形象的社会表现，而且还关系到所在单位的荣辱得失，个人的礼仪素质，直接关系到别人的满意度，关系到单位的形象。
中国一向是礼仪之邦，礼仪对每个中国人来说是非常重要的，无论是会见亲朋好友或者是在人与人的打交道上，都离不开礼仪。礼仪被认为是一个人道德修养的表现，一个人若毫无礼仪可言，那么他在学习或工作时都将不会很顺利，因为没有人愿意和这样一个人相处。如何才能脱颖而出，除了需要卓越的能力外，还要掌握有效沟通及妥善人际关系，建立良好优雅的形象，此时，礼仪便起到了一个十分重要的作用。礼仪就是对人的仪容仪表和言谈举止的普遍要求，体现了人与人之间的相互尊重，同时也约束了商务活动中的某些方面。
学习礼仪可以提高个人的素养。比尔盖茨曾讲过，企业竞争，是员工素质的竞争，进而到企业，就是企业形象的竞争，教养体现细节，细节展示素质，可见一个人的素养高低对企业的发展是多么重要啊！可以交际应酬，因为商务活动中毕竟是离不开礼仪的，在不同的交往活动中我们会遇到不同的人，如何让人感到舒服，却又没有拍马屁的嫌疑是非常关键的。有助于维护企业形象。在商务交往中，个人便代表了整体，个人的所作所为，一举一动，一言一行，就是企业的典型活体广告。良好礼仪同时还是人际关系的润滑剂。现代企业强调团队精神，而礼仪可以促进这一力量。好的礼仪在人际交往中会给人一种亲和力，增进吸引和情感交流，增强信任和了解。
天保办：张天同
——谈学习《实用礼仪》的心得体会
我国是历史悠久的文明古国，几千年来创造了灿烂的文化，形成了高尚的道德准则、完整的礼仪规范，被世人称为“文明古国，礼仪之邦”。中国人也以其彬彬有礼的风貌而著称于世。作为当代大学生的我，深知有学习礼仪的必要。所以在三年一期，我义无反顾地选修了《实用礼仪》这门期待已久的课程。
经过一学期的学习，收获颇多，下面我想从三方面谈谈我对礼仪的认识和学习这门课程的心得体会。
礼仪伴我成长
孔子云：“不学礼，无以立。”出身于书香门第的我，从小就受到长辈的严格教育，对于礼仪，也算是很早就有过接触。小时候的我，还不能领会父辈们的良苦用心，总觉得他们过于严厉而心生畏惧。
随着年龄的增长，我对礼仪也有了初步的了解，特别是看见新闻上那些风度翩翩的领导人和颁奖晚会上那些举止优雅的礼仪小姐时，我就萌生了提高自身气质修养的念头。这时的我，不再是被动的遵从长辈的旨意，而是有了主动学习礼仪的要求。
自从学习了郭老师的《实用礼仪》课程之后，我更是明白了，礼仪是交往的艺术，也是现代人的待人接物之道。礼仪是塑造形象的重要手段。在社会活动中，交谈讲究礼仪，可以变得文明；举止讲究礼仪可以变得高雅；穿着讲究礼仪，可以变得大方；行为讲究礼仪，可以变得美好……只要讲究礼仪，事情都会做的恰到好处。总之一个人讲究礼仪，就可以变得充满魅力。
良师领我前行
在选修这门课之前就听资旅学院的朋友说起过郭老师，她们说，您不但天生丽质，而且学识渊博、和蔼可亲。所以想要一睹您的风采，成为了我选修这门课的原因之一。
见到郭老师之后更是觉得眼前一亮。一直都很羡慕做礼仪接待的老师，穿着光鲜亮丽，举止优雅，谈吐得体，出入各种社交场合。郭老师更是文理学院的一道别样的风景。每次上课的时候我都认真观察您的服饰搭配和妆容发式，您的风格不同的打扮对我来说不仅是一种美的享受，更让我直观的感受到了从仪表、仪态、仪容、服饰等方面塑造良好个人形象的重要性。不仅如此，郭老师授课风格独特，普通话标准，肢体语言运用到位，让我在轻松自然的氛围中学到了很多知识。在短短的十几节课中，您带我徜徉于社交的海洋，感受礼仪的魅力，令我获益匪浅。
知识助力梦想
对于即将步入社会的我来说，学习《实用礼仪》这门课有助于个人在求职中塑造良好的形象、保持良好的求职心态、提高就业的竞争力，还可以创造更多的就业机遇。首先，《实用礼仪》这门课有助于塑造良好的个人形象，在求职面试过程中，面试官常常根据对方的外貌、举止、表情、谈吐、服饰及应对进退等表面特征，对对方做出初步的评价和形成第一印象，形成某种心理定位，因此在求职面试过程中所表现出来的礼仪修养毋宁是保证求职成功的的关键；其次，这门课程有助于培养个人的自信心，消除在面试中的紧张感、自卑和羞怯心理。从而在面试求职中能够表现的不卑不吭、落落大方、自信从容，给人留下良好的形象，赢得招聘者的青睐；再次，这门课程可以对个人起到良好的自律和规范作用，防止在求职过程中因小节而误事；最后，这门课程可以加强我们的人际交往能力，提升团队合作能力，构建良好的人际关系，为升值或创业加码。
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