实习生转正考核方案（共11篇）
（试行）
一、总则：
1、考核目的：
为了考核实习生在实习期间的表现以及与公司之间相互的适应程度，同时也为了对实习生在实习期的工作情况做一个反馈，帮助实习生主动思考过去学到的经验教训，明确转正之后的工作目的及前进方向。
2、考核意义：
实习期考核的意义不在于淘汰，而在于检验和反馈，留下最适合公司的称职员工，让这些实习生在经过实习期与公司的磨合后能借助考核这一手段来主动的思考与总结过去这段时间所学到的经验和教训，能主动的思考与回顾，这对实习生自身而言又是一次提升。
3、考核范围：
本考核方案针对在公司实习的实习生。
二、考核内容：
日常行为：主要从出勤、公司制度及规范的遵守两个方面来考核。
工作能力：主要从学习能力、工作效率、工作质量、专业技能四个方面来考核。工作态度：主要从服从性、积极性、责任心、团队协作四个方面来考核。
实习报告：实习期结束前15天上交一篇实习报告，可以是对自己实习的总结，也可以对工。作提出有建设性的建议。
以上考核内容均有各部门负责人负责考核，实习生到公司报到后，先对其进行入职培训，让其了解公司的考核方案。
三、考核方法：
严格按照《实习生管理制度》第五项“实习生转正”条例执行。人力资源部将于预估实习期的前一个月向实习生所在部门发《实习转正审批表》、《实习生转正报告》、《实习生岗位评价表》、《综合素质考评表》，部门组织实习生进行相应考试，最后根据各项评价及考试结果进行综合评估，将评估结果及转正建议填在《实习生转正审批表》中送呈相关部门审批。
1、具体考核步骤：
（1）员工本人提前15天将《实习生转正报告》上交部门负责人。（见附件一）
（2）由带教老师/组长及相关部门负责人填写《实习生岗位评价表》（见附件二）
（3）由用人部门组织员工进行专业知识及专业技能考试，考试资料交人力资源部留存备案，考试结果和《实习生转正报告》放在一起作为实习生转正鉴定的依据。（试卷模版见附件三）（4）由用人部门组织对实习生进行综合素质考评并填写《综合素质考评表》。（见附件四）（5）由部门主管/经理、人力资源部填写《实习生转正审批表》里的转正意见，然后送总经理/董事长审批。（见附件五）
四、考核结果：
备注：公司提供住宿的实习生转正后薪资在标准基本上下调200元。
五、转正分类：
（1）实习期在6个月以下者，需再进行2个月的试用期，试用期结束后根据员工转正规定进行转正。
（2）实习期在6个月（含）以上者，无试用期（考查、考核合格）直接转为正式员工。
根据本科护理专业学生培养目标及要求, 拟构建院校联合“以考促学、以考促教、教学相长”, 体现护理学科特点, 符合护理专业学生成长发展规律的临床实习中期考核方案, 积极发挥临床考核的导向作用, 全面提升学生综合能力。我院积极改革毕业实习中期考核方法, 参照客观结构化临床考试模式, 实施以临床真实案例为基础、“多站式护理程序”考核方案, 在2011级和2012级两届护理本科实习生中进行尝试, 受到广泛好评。
1 方法
在学院统一指导下, 成立由“学院、教学办、部 (系) 、医院护理部、科教处”组成的实习中期考核办法修订小组, 负责实习中期考核办法、方案、临床案例等资料的准备。由学院负责统筹协调, 通过电话调研、文献分析、座谈会、个别访谈、小组讨论等多种方式, 收集和调研多家不同医科大学、医学院校、职业技术学院的实习中期考核方案, 并对相关资料进行整理、分类及比较分析。
紧紧围绕“以考促学、以考促教、教学相长”考核宗旨, 体现护理临床实习质量两方面的内涵, 即护理非技术技能与技术技能[2]。此外, 兼顾不同实习点实习生人数和考核时间安排, 拟定以案例为基础、护理程序为框架的“多站式”实习中期考核方案。
第一站:参照临床护士交接班、汇报病情等要求, 根据抽中的病例资料复述病史, 旨在考核学生对病例资料的整体评估及发现问题能力。完成案例的针对性健康指导或健康宣教, 考查学生的健康教育及语言沟通能力。
第二站:说出病例资料未完善的健康史资料, 完成病例的护理评估, 包括病例对应的体格检查, 考查学生的健康评估知识掌握及护理评估技能掌握情况。
第三站:根据抽中的病例列出至少3项护理诊断及主要诊断依据, 拟定护理计划并写出护理措施依据, 考查学生确定护理问题、选择护理措施、临床护理知识和技能掌握及评判性思维能力。
第四站:由两名学生共同完成指定的护理常用技能考核, 考核中允许相互提醒, 要求能及时发现并纠正对方的错误, 同时能判断自身操作的准确性, 以考查学生的操作技能, 沟通、合作、评判及纠错能力。
2 结果
由学院教师、教学医院护理专家和实习医院带教教师共同组成考核小组, 每站两名教师, 于学生一年实习期的中期完成2011级、2012级护理本科生共191人 (分布于9家实习医院) 的实习中期考核。收集临床真实案例 (包括内、外、妇、儿科共60例) , 学生考核平均用时20分钟左右。
实习医院座谈结果显示:医院普遍认可我院中期考核方案, 认为体现了对护理专业学生综合能力的考核目标, 对带教教师和医院临床教学提出的综合要求, 利于检验和提高实习带教效果, 该考核形式可作为临床低年资护士考核的有益参考。
学生座谈结果显示:中期考核对学生的实习目的、实习目标实现以及实习态度和实习效果均有积极作用, 学生准备及参与考核过程中能发现自身存在的不足, 对后期实习有极大帮助。
3 讨论
实习以其工作岗位的真实性、工作环境的复杂性、工作经历与体验的综合性成为本科护理专业教学体系不可缺少的重要环节, 是护理专业学生经过系统理论学习后的临床应用与认识深化[5]。实习中期考核的目的在于衡量学生的知识与技能水平, 促进和提高学生学习积极性与主动性, 检查教学工作, 改进教学方法, 提高实习教学质量。在护理考核过程中, 案例式考核方法有效可行, 可提升学生应用护理程序工作的能力[1]。本研究中的中期考核方案将临床真实案例引入“多站式”综合考核中, 综合考核了学生的知识转化、健康评估、发现问题、分析问题、解决问题、评判性思维、有效沟通、协作及纠错等能力, 有助于构建科学合理的实习综合评价体系, 有利于促进学生实习规范管理, 提高实习质量。
护理教育不仅要重视专业教育, 还要加强人文素质教育, 提高人文关怀服务能力[6]。在考核过程中, 临床护理专家担任考核教师灵活进行病人、病人家属等不同角色扮演, 模仿真实情境, 根据案例及学生考核表现, 模拟临床护理各类人文困境, 在对学生进行综合能力考核的同时反馈学生的综合表现, 指导学生的后期实习。
该考核方法也存在一些不足: (1) 分布于不同地区的不同等级实习医院在学生考核辅导方面存在一定差异, 不同医院带教教师对考核标准的把握亦不同, 这在一定程度上影响了考核结果对实习效果的评价效能, 有待建立客观化的考核体系。 (2) 不同学生在各站点的考核时间存在差异, 影响了其对整体考核时间的把握。或可将网络信息化考核引入实习中期考核中。
临床护理教学管理的优劣直接关系到临床实习效果[7], 完善的临床护理教学考核体系能使护生明确实习目标、端正实习态度, 引导护生全面掌握专业知识, 提高临床实践能力, 成为一名优秀的护士。
摘要：制定并实施以临床真实案例为基础、护理程序为框架的“多站式”护理实习中期考核方案。于实习中期在2011级和2012级191名学生中实施, 发挥实习中期考核导向作用, 实现护生综合能力培养目标, 促进护理专业实习生综合能力提高。
关键词：护理专业,实习生,中期考核
参考文献
[1]吴卫琴.改革实习中期考核方法提升学生应用护理程序能力[J].中国校医, 2009, 23 (3) :259-260.
[2]李雁平, 李春芳, 金凤娟, 等.高职护理专业临床实习考核指标体系的构建研究[J].天津护理, 2013, 21 (4) :285-288.
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[4]阎桂芳.护理实习生管理影响因素分析及策略探讨[J].生物技术世界, 2015 (12) :131-133.
[5]刘淑霞, 徐琳, 曹慧芳.院校合作实施护理专科生临床实习考核评价体系的实践[J].中国实用护理杂志, 2014, 30 (31) :14-17.
[6]赵淑珍, 姜永东, 游桂英, 等.临床实习阶段实施人文教育对护理学生职业素质的影响[J].现代预防医学, 2014, 41 (20) :3838-3840.
员工转正考核计划（试用期转正）
为加强公司试用期员工的管理，更加规范的组织和实施员工转正考核，现将截止XXXX年X月到期需要转正员工的考核计划汇报如下：
一、转正考核的原则
公开公平，客观公正，注重实绩，考评结合。
二、转正考核的对象
本次考核截止XXXX年X月到期需要转正的人员，各部门上报人数共计XXX人。经核查，不满足考核条件的有X人（详见附表1）。其中： X人分别请假天数过多，不满足在岗时间X个月，按照公司规定顺延考试日期；X人分别存在旷工行为，按公司规定延期转正。最终可参加本次转正考核的员工为XXX人（详见附表2）。其中（详见附表3）：XX人为截止XXXX年X月到期转正考试未通过的，X人为截止X月到期转正实践操作考试时请假，X人存在旷工行为本月到期的，X人请假过长顺延到期的，X人存在违纪，本月到期的，以上XX人，将和XXX年X月入职的满足转正条件的共同参加本次员工转正考核。
三、转正考核的程序
试用期员工，到期需要转正的，按规定提交个人转正申请，填写试用期员工转正鉴定表；部门考勤员负责统计到期需要转正的员工，经部门负责人签字签章同意后，上报人力资源部；人力资源部按照上报名单核实需要转正人员的信息，包括姓名、入职时间、岗位、出勤情况等，同时核查有无错报、漏报等情况。经核实无误，由人力资源部通知各部门符合转正条件的员工名单和考试安排，同时
将因请长假或者旷工等情况不满足考核条件的，及时向部门通知，取消其参加转正考核的资格。符合转正条件的，在规定的时间、地点参加考试。员工考核通过的，经总经理审批同意后，按公司规定进行转正调薪。
四、转正考核的内容和权重
员工试用期转正考核，以员工的岗位（工种）和所承担的工作任务为基本依据，从理论知识和实际操作技能等方面，结合实际工作的需要，细化考核的具体内容和量化标准。转正考核总成绩满分为XXX分，按照理论成绩占总成绩的XX%，实际操作成绩占总成绩的XX%进行综合考评。理论考试和实际操作考试成绩均须XX分（含）以上为通过考试。
五、转正考核的组织与实施
（一）转正考试的安排
本次试用期员工转正由人力资源部组织实施（考试安排详见附表4）。应该参加转正考试的，涉及XX个部门，XX个工种，总计XXX人。理论考试安排在XXXX年X月XX日（周X）——X月XX日（周X）两天进行，上午X：XX开始，下午X：XX开始，每场考试时间为XXX分钟，两天共安排三场考试，考试地点分别在XX办公楼会议室和XX办公楼会议室。在理论考试结束后，实际操作考试及时进行，具体时间、地点将与各部门沟通，在不影响正常生产的情况下，根据各部门实际情况，合理安排次序，分岗位（工种）在各现场进行考核。
（二）转正考试的监考
本次转正考核监考人员有XXX、XXX、XXX，相互监督，共同监考。此外，参加转正考核人数较多的部门考勤员协同监考。考试开始前XX分钟，应考员工进入考场，按照所在部门、岗位（工种）安排座次。所有考生就坐后，宣读
XXXXXXXXXXXXXX公司试用期员工转正考试考场纪律，并将一切有可能发生抄袭、携夹带、等作弊情况的纸屑、备考资料等，提前声明，统一清理。一经发现，严肃处理。转正考核过程中，严格考试纪律，规范考试管理。
六、转正考核结果的（等次）标准
试用期员工转正考核的（等次）标准划分为：优秀、良好、合格、不合格四个等次标准。“优秀”是指试用期的员工在各方面表现出色，圆满地达到任职要求，成绩显著，考核成绩在XX分（含）以上；“良好”是指试用期员工在各方面能达到胜任职务的要求，较好地完成了任务，考核成绩在XX-XX分；“合格”是指试用期员工能满足岗位要求，但存在一些不足，基本能完成任务，考核成绩在XX-XX分；“不合格”是指试用期员工在业务水平、工作能力等某方面达不到现任岗位（工种）的要求，不能按照要求完成工作任务，考核成绩在XX分（不含）以下。
七、转正考核结果的保存与归档
员工转正考核结束后，转正考试试卷，按照公司要求进行保存，以备复查。经总经理审批同意，已通过转正考核的员工统计表，由人力资源部留存。员工转正鉴定表，按照公司规定填写，签章，进行归档。
八、有关问题的处理
对于试用期员工在转正考试过程中出现的作弊、缺考等情况，以及转正考核未通过等情况，及时上报公司，按照公司相关规定处理。
一、本职位职责与工作流程的了解与熟悉：
负责及时完成公司或部门下达的设计开发任务及电器产品相关测试验证工作，协调处理开发及测试过程中出现的问题及进行专业的技术指导。
根据产品需求，进行相关生产及检测工装的设计工作，在制作过程中进行相关技术指导工作。参与产品工艺流程及相关技术支持工作。
二、工作的适应性（包括环境、同事、工作强度和内外关系处理）：
经过三个月的试用期工作，我一直严格要求自己，认真做好本职工作，专业和非专业上不懂的问题虚心向领导、同事学习请教，不断提高充实自己，希望能尽早独当一面，为部门、为公司做出更大的贡献。当然，初入社会工作，难免出现一些差错需领导指正；但前事之鉴，后事之师，这些经历也让我不断成熟。同时，部门领导的高瞻远瞩，对下属的用心良苦、公正对待。令我感受到在此平台上良好的发展前景。
三、工作或部门管理的改进建议：
由于部门成立的时间不长，因此相应研发所需的设备及工具可能没有别的部门那么完善。希望这方面在条件允许的情况下能够得到进一步的完善。
四、发展规划（包括在本岗位、本部门和个人自己学习发展计划）：
加强理论学习，充实理论基础，合理的结合实际运用，努力工作，不断的自我完善，在工作生活中体现自我价值。
谦虚谨慎，勤奋好学。能够积极主动地学习业务方面的知识，勤于钻研，注重理论和实践相结合，将理论有效地运用于实际工作中。
爱岗敬业，认真负责。该同志立足本职岗位，尽职尽责，能保质保量完成工作任务，在单位组织的各项工作考核中成绩优秀。在力所能及的范围内还能够协助其他同志开展各项工作。
一、移动通信基础知识
1、移动通信的基本概念
2、GSM900M、DCS1800M工作频段、频道间隔、双工间隔
3、GSM系统中频道的配置，频道与频率的换算
4、GSM系统的组成及网络实体的功能
5、GSM系统中各网络实体之间的通信接口
6、移动通信系统中的多址方式
7、分集接收的主要功能及种类
8、跳频的种类
9、瓦特与dBm的关系
10、同频、邻频干扰保护比
11、各种名词解释
12、其它基础知识
二、基站中各系统的组成部分、各设备及单板的功能、各种告警指示灯的含义、各种设备的关键参数
1、BTS
2、电源系统
3、传输系统
4、监控系统
5、空调系统
6、天馈系统
三、移动通信基站维护规程
1、合同中技术要求部分
2、客户当年的无线专业维护规程
3、公司下发的移动通信基站维护规程中的内容
4、客户的其它要求
四、安全生产
1、安全生产十项制度
2、安全交底记录中涉及的内容
3、公司下发的移动通信基站维护规程中涉及安全生产的全部内容
五、3G通信基本知识
1、TD-SCDMA的基本概念
2、TD-SCDMA的关键技术
3、目前TD-SCDMA的工作频段
4、目前国内各移动运营商所采用的3G制式
六、实际操作
1、到基站结合实物、模拟故障进行测验
新员工试用期满转正申请表（员工）
新员工试用期满转正申请表（部门领导）
转正通知书（人力留存）
经办人：
日期：
…………………………………………………………………………………………
转正通知书（个人留存）
同志：
通过试用期考察及综合考核，经审核批准您□提前月转正□按期转正□延期月转正，转正日期为年月日。
需办理的事项：
1、人事档案关系调入
2、养老保险转入
3、公积金转入
单位公积金帐号：开户行：特此通知
公司人力资源部
年月日
…………………………………………………………………………………………
转正通知书（部门留存）
部门：
通过试用期考察及综合考核，经审核批准你部门同志 □提前月转正□按期转正□延期月转正，转正日期 为年月日。
特此通知
公司人力资源部
教师转正单位考核鉴定意见篇一
你作为一名新教师，没有任何经验，为了使自己尽快适应工作，你认真备课上课，每次上课前你都查阅各种详细的资料，参考别人的教案写出符合自己的教学设计。在课堂教学中，你关注全体学生，注意信息反馈，调动学生的有意注意，使其保持相对稳定性，同时，激发学生的情感，使他们产生愉悦的心境，创造良好的课堂气氛。通过学校组织的“青蓝工程”“班主任交流座谈会”等活动使你在育人、教学、班主任工作、教材研究、教法、辅导方法等方面有了很大程度的提高。
记得初来学校参加工作，完全陌生的环境和生活状态，也曾经很担心不知该怎么与人共处，该如何做好工作。但是学校宽松融洽的工作氛围、良好的学习发展机遇以及在各位领导和同事的关心和帮助下，让你完成了从学生到老师的转变。通过近一年的体验已经逐渐适应了这边的工作状况，对于领导们的关心和关怀，你感到了很大的动力和压力，争取在以后的工作生活中以更加努力的优秀成绩来回报。不仅能够弥补自己耽误的工作学习而且能够有所成就。
教师转正单位考核鉴定意见篇二
你认真备课，要想上好一堂课必须得认认真真的备课。不但备学生而且备教材备教法。根据教材内容及学生的实际，设计课的类型，拟定采用的教学方法，并对教学过程的程序及时间安排都作了详细的记录，认真写好教案。每一课都做到“有备而来”，每堂课都在课前做好充分的准备，并制作各种利于吸引学生注意力的有趣课件，课后及时对该课做出总结，写好教学后记，并认真按搜集每课书的知识要点，归纳成集。
你始终坚持党的教育方针，遵循教育规律和学生成长、成才规律，热爱学生。通过参加学校组织的政治学习等形式，不断加强自己的理论修养，树立了正确的价值观和教育观念。并且积极参加学校组织的活动，结合实际教育教学管理当中的许多问题，理论联系实际，提高了自己的道德修养和政治理论水平。在以后的教育教学中你要进一步加强师德修养，遵守职业道德规范，以身作则，言传身教，为人师表，以自己良好的思想和道德风范影响和培养学生，做一名德才兼备的老师。
教师转正单位考核鉴定意见篇三
你在课后，为不同层次的学生进行相应的辅导，以满足不同层次的学生的需求，避免了一刀切的弊端，同时加大了后进生的辅导力度。对后进生的辅导，并不限于学习知识性的辅导，更重要的是写好详细的记录，认真的辅导，要提高后进生的成绩，首先要解决他们心结，让他们意识到学习的重要性和必要性，使之对学习萌发兴趣。你利用课余时间对学生进行辅导，不明白的耐心讲解，不会写字就手把手地教，及时查缺补漏。并与家长联系，及时沟通情况，使家长了解情况，以便在家里对孩子进行辅导。
虚心请教其他老师。在教学上，有疑必问。在各个章节的学习上都积极征求其他老师的意见，学习他们的方法，同时，多听老师的课，做到边听边讲，学习别人的优点，克服自己的不足，并常常邀请其他老师来听课，征求他们的意见，改进工作。
教师转正单位考核鉴定意见篇四
该同志在思想上坚持四项基本原则，拥护中国共-产-党的领导，积极参加单位组织的各项政治学习，努力提高自己的思想政治觉悟，严格遵守单位的各项规章制度，鉴定之鉴定材料:领导对教师鉴定评语。
在工作中，该同志具有强烈的事业心和高度的责任感，工作勤勤恳恳、任劳任怨。勇于开拓、锐意创新，能够虚心向老教师学习，认真钻研教材，积极参与教研，努力提高自身的业务素质，取得了显著的工作效果。
在生活中，该同志想他人之所想，急他人之所急，团结同志，乐于助人，注重提高个人修养，在搞好本职工作的同时，积极参加各种集体活动，认真完成组织交给的各项工作任务，受到了学校领导和家长的一致好评。
教师转正单位考核鉴定意见篇五
在教学工作方面，担任高 教学，为了把自己的教学水平提高，坚持经常看关于教学的参考书籍，在网上找一些优秀的教案课件学习，争取机会多出外听课，从中学习别人的长处，领悟其中的教学艺术。平时虚心请教有经验的老师。在备课过程中认真分析教材，根据教材的特点及学生的实际情况设计教案。一年来，认课真备课、上课、听课、评课，及时批改作业、讲评作业，做好课后辅导工作。严格要求学生，尊重学生，发扬教学民主，使学生学有所得。教学上，在 组织的 优质课比赛中获得第一名的好成绩，在 第二位，下期的会考中成绩也不错。
作为班主任，对班级的管理努力做到规范化;加强班风建设，开展丰富多彩的班队活动，增强班级的凝聚力，促进了良好班风和学风的形成;加强了学生良好行为习惯的培养，与家长联系，深入学生家庭家访，全方位了解学生。向其他老师学习、请教。力求吃透教材，找准重点、难点。为了上好一节，上网查资料，集中别人的优点确定自己的教学思路，为了学生能更直观地感受所学的知识内容，我积极查找课件，制作课件，准备、制作教具。上课时认真讲课，力求抓住重点，突破难点。运用多种教学方法，从学生的实际出发，注意调动学生学习的积极性和创造性思维，使学生有举一反三的能力。注意对学生进行面对面的辅导。利用业余时间认真学习电脑知识，学习制作多媒体课件，为教学服务，上网查找资料等等，教师转正单位考核鉴定意见篇六
xx该同志拥护中国共产党的的正确领导，坚持四项基本原则，拥护党的各项方针政策，热爱社会主义，积极参加政治学习，关心国家大事，自觉维护集体利益，尊重领导，团结同志，具有良好的道德品质和师德修养。遵守劳动纪律，教育目的明确，态度端正，钻研业务，勤奋刻苦;工作认真负责，关心学生，爱护学生，为人师表，有奉献精神。
教学中坚持教学“六认真”，备课时认真钻研教材、教参，学习好大纲，虚心
经学校考核，该同志认真履行了工作职责，圆满地完成了工作任务，同意转正。
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尊敬的公司领导：
我于*年*月*日起正式成为公司一员。工作的第一日，也恰逢A项目正式启动第一日。虽然对没能参加此项目的准备工作深感遗憾，但从项目正式运行第一天始，能与公司各部门同事并肩工作至今，看着A项目由起步到趋向稳定，我的内心同样充满了作为公司一员的自豪。
作为公司的一名新员工，能与A这个新项目共同走向成熟，是我莫大的荣幸。初到公司，我作为*部门的一员，主要负责的工作有：
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等。
在工作初始阶段，部分工作中出现的缺憾或不完善的方面，在公司领导的指导及同仁的协助下，基本得到了改善并起到了较好的工作效果。我个人的工作能力，也在不断完善的工作中得到了很大程度的提高。这个岗位上两个多月的工作经历，使我清楚的看到了公司基层员工在与客户接触的实际工作情况，为我转岗后的工作，打下了坚实的基础。
两个多月后，承蒙公司领导对我能力的肯定与信任，将我由A部调至B部。我于*年*月*日正式开始了客户建议投诉的接待处理工作。
在投诉受理的工作过程中，我深深体会到了公司将A项目从起步推向稳定发展的不易。一个新事物在一个城市中获得接受和支持，需要一个较长的磨合期和完善的服务系统。在磨合期中，客户群必然会将各种各样的问题及矛盾反应到客户服
务工作中，其中一部分的矛盾能否化解，在于受理投诉岗位人员的接待处理工作做的好坏。如果这个岗位做的好，就可以减轻公司所承受的一部分压力，使公司的精力能更多的投入到项目的巩固、扩展工作中；反之，如果这个岗位做的不理想，不仅会在与客户的交流中破坏公司的形象及声誉，也会浪费许多人力物力，分散攻坚力量，对公司A项目的顺利发展造成本可避免的延缓。
由于深知这项工作的重要性，所以我努力争取更为完善的解决处理好工作中受理的每一项投诉或建议。在工作初期，我与其他相关部门的同事，协商拟定并逐步完善了投诉处理流程，不同的建议或投诉，均有了相应的处理流程及登记入档程序。新的受理流程，不仅方便了客户，同样也使工作趋向规范化。在日常工作中，我严守公司制度规定，按时到岗，并对每一起建议投诉，都按类型分类并进行了详细登记记录在案。对受理中反映的各类问题，在我职权内能解决的，我都尽力用所知、所学的相关政策、知识及应对技巧，给予客户满意的解答，以期省去公司一部分不必要的人、物力支出。对于反应问题中涉及到公司其他部门或个人的，为了避免今后出现类似投诉，在报公司领导后，我均能按批示认真督促相关部门或人员对客户反映的问题给予解决、落实。
在实际工作中，我也存在着许多缺点和不足，比如处理投诉的经验有限，解决问题时有时缺乏果断，偶尔也会被小的挫折影响工作信心。认识到不足的同时，我始终坚信，自省是改进提高的前提。在今后的工作中，我将努力弥补不足，用自己尽心的工作，为公司A项目的顺利开展，尽一名员工所能做的最大努力。
时光流转间，我已到公司工作三个多月。非常感谢公司领导对我的信任，给予了我体现自我、提高自我的机会。这三个多月的试用期工作经历，使我的工作
能力得到了由校园步入社会后最大幅度的提高。
在此，在对试用期的工作情况及心得体会做一汇报后，我想借此机会，正式向公司领导提出转正请求。希望公司领导能对我的工作态度、工作能力和表现，以正式员工的要求做一个全面考量。能否转正，期盼回复。对我个人来说，如果
一、优秀员工评选目的：
1.给酒店员工创造一个积极向上的工作氛围，调动员工的工作积极性。
2.弘扬企业文化精神，充分发掘人才，留住人才，鼓励先进，鞭策后进。
3.加强员工对企业的认同感和归属感，同时也为公司的长远发展提供合适的储备人才。
二、优秀员工评选范围：
1.餐饮部前厅领班级以下全体员工
2.入职工作满3个月以上的正式员工
三、评选名额
1.前厅：服务员、迎宾、宴会预定共2名
2.后勤：传菜员、洗碗工、酒水库共2名
四、优秀员工评选方法
1.由部门经理与主管、领班按照《优秀员工评选标准》例出优秀员工候选人
2.由餐饮部全体基层员工无名主投票选举
3.由部门经理填报《评选推荐提名表》
4.由人事部审核
5.由总经理批准，结果公告并执行比准
五、奖励方法：
（一）月度优秀员工
1、当月优秀员工可获得奖金200元。
2、连续三个月被评为月度优秀员工，将优先考虑列入优秀员工的评选
（二）优秀员工
1、年终可获得奖金300元
2、下一年每月工资增加100元
餐饮部优秀员工评选标准
一、行为合格：
1、以店为家，安心工作；
2、服从领导安排，一切行动听指挥；
3、遵守人事管理制度，出勤守时，不迟到、不早退、不旷工；
4、未曾处以较重的惩罚而且未曾造成较坏的影响；
5、维护酒店形象，爱护酒店财物，保护酒店利益，保守商业秘密；
6、尊重上司，服从管理，团结同事，爱岗敬业；
7、文明、和睦，礼貌待人；不使用粗言秽语、挑拨离间、搬弄是非；
8、在工作场所不吸烟、不随地吐谈、不随便丢烟蒂、纸屑等垃圾；
9、忠于职守、勤奋务实，认真履行岗位责任，不擅自窜岗离岗、消极贻误工作；
10、遵守当班组织纪律，不在岗位吃东西、读书报、聚众聊天说笑、当班睡觉等；
11、树立严谨的质量观念，紧记服务操作规程，执行质量自检互检制度，培养自我批评意识；
12、不挪用消防设施、不私自乱接电路，主动预防或排除事故隐患，不违章违规作业、擅拆防备装置等；
13、不酗酒打架闹事，不参与黄赌毒；
14、遵守饭堂规章制度；
15、遵守宿舍规章制度。
16、严格遵守考勤制度。
二、服务素养合格
1、微笑服务合格；
2、头正、肩平、胸宽、背直；
3、气色不傲、不怠，容颜和、静、庄；
4、淡装上岗，按酒店要求正确着装和佩戴工卡，衣着整洁、雅致大方、钮扣健全又必钮；
5、不佩戴饰物（确因需要配戴的，把握了尺度）；
6、头发适时梳洗，发型朴实大方，不染发和搞奇型怪装；
7、讲究个人卫生，做到了三勤（勤洗、勤换、勤梳理），面部、手部保持清洁；
8、站姿符合基本要求：身体自然挺直、收腹、立腰，两肩平齐，两膝伸直靠拢，两臂自然下垂；
9、走姿符合基本要求：目视前方，上身自然挺直、挺胸、收腹、立腰，双肩平稳，两臂自然前后摆动；
10、坐姿符合基本要求：自然大方，坐时上身自然挺直、稍微挺胸。
三、服务观念合格
1、努力学习，积极参加各种培训，并且通过了各种培训；
2、精益求精，追求卓越，业务不断进步；
3、微笑、和善，未曾有客人投诉；
4、把客人视如衣食父母，对客人未曾说“不”；
5、不断创新，并有所建树；
6、服务标准、规范又系统；
7、绩效明显或有进步；
8、做人做事有目标、懂职业品牌管理和人生规划；
9、工作有激情、追求完美，积极参加公司组织的各项文体活动；
10、为人处世和谐、受大家欢迎，所在团队、班组曾获优秀称号或一直受领导称赞。
四、特殊贡献
1、对本酒店经营管理提出具有建设性的建议，为提高经济效益、服务质量或管理水平作出了贡献；
2、爱店如家，不计较个人得失，有奉献精神或积极工作，热情服务，创造了优异成绩；
3、努力拓展业务，积极开展市场，对本酒店营业或市场营销有特殊贡献；
4、努力钻研业务，对提高业务技术水平和工作效率有显著成效；
5、在为宾客服务中，使宾客深感满意而受到宾客赞扬、感谢，为本酒店赢得良好口碑；
6、开源节流，成绩显著；
7、见义勇为，保护本酒店及本酒店的宾客、员工的生命、财产安全；
8、拾金不昧，乐于助人；
9、为维护酒店整体利益，在受到非礼、委屈情况下仍能向客人提供优质服务；
(一)积极参加各项培训工作：
积极参加个人培训，并把培训所学用于教学教育工作。
(二)在教学方面：
1、深入细致的备好每一节课。认真研究教材，参阅各种资料，制定符合本地学生教学方法及教学形式;认真编写教案，并不断归纳总结，以提高教学水平。
2、认真上好每一节课。上课时注重学生主动性的发挥，注重学生综合能力的培养，力求保证每一节课的质量。
3、认真及时批改作业。坚持早早到班指导学生早读，给予帮助。
4、注重教育理论的学习，并注意把一些先进的理论应用于课堂，做到学有所用。同时我也积极参加学校组织的听课评课活动，在联校说课竞赛中获得第三名。在北乡片联考单科成绩取得第二名。
(三)班主任工作方面：
作为一名班主任，我采用各种方法提高学生的学习积极性。不停规范和完善班委工作;经常和学生聊天谈心，了解他们的想法;给女生开设生理课辅导等。我所任教的==班因各方面表现突出，获得“市级优秀班集体”荣誉称号，本人也被评为市级优秀班主任。
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