教育学简答汇总

教育学简答汇总（精选4篇）

教育学简答汇总 篇1

1、因列车满员、晚点、停运等原因如何为旅客办理延长通票的有效期？（客规第26条）

答：因列车满员、晚点、停运等原因，使旅客在规定的有效期内不能到达到站时，车站可视实际需要延长通票的有效期。延长日数从通票有效期终了的次日起计算。

2、旅客因病中途下车、恢复旅行时有何办理通票有效期延长手续？（客规第26条）

答：旅客因病中途下车、恢复旅行时，在通票有效期内，出具医疗单位证明或经车站证实时，可按医疗日数延长有效期，但最多不超过10天；卧铺票不办理延长，可办理退票手续；同行人同样办理。

3、旅客的基本权利是什么？（客规第9条）

答：权利：①依据车票票面记载的内容乘车；②要求承运人提供与车票等级相适应的服务并保障其旅行安全；③对运送期间的身体损害有权要求承运人赔偿。④对运送期间因承运人过错造成的随身携带物品损失有权要求承运人赔偿。

4、旅客的基本义务是什么？（客规第9条）

义务：①支付运输费用，当场核对票、款，妥善保管车票，保持票面信息完整可识别； ②遵守国家法令和铁路运输规章制度，听从铁路车站、列车工作人员的引导，按照车站的引导标志进、出站；③爱护铁路设备、设施，维护公共秩序和运输安全。④对所造成铁路或者其他旅客的损失予以赔偿。

5、承运人的基本权利是什么？（客规第10条）

答：权利：①依照规定收取运输费用；②要求旅客遵守国家法令和铁路规章制度，保证安全；③对损害他人利益和铁路设备、设施的行为有权制止、消除危险和要求赔偿。

6、承运人的基本权利和义务是什么？（客规第10条）

义务： ①确保旅客运输安全正点；②为旅客提供良好的旅行环境和服务设施，不断提高服务质量，文明礼貌地为旅客服务；③对运送期间发生的旅客身体损害予以赔偿；④对运送期间因承运人过错造成的旅客随身携带物品损失予以赔偿。

7、•客规‣对乘坐空调列车购票有何规定？（客规第18条）答：旅客乘坐提供空调的列车时，应购买相应等级的车票或空调票。旅客在全部旅途中分别乘坐空调车和普通车时．可发售全程普通硬座车票，对乘坐空调车区段另行核收空调车与普通车的票价差额。

8、•客规‣对伤残军人购买半价票是如何规定的？（客规第21条）答：中国人民解放军和中国人民武装警察部队因伤致残的军人（以下简称伤残军人）凭“中华人民共和国残疾军人证”、因公致残的人民警察凭“中华人民共和国伤残人民警察证”享受半价的软座、硬座客票和附加票。

9、•客规‣对通票的有效期是如何规定的？（客规第25条）

答： 通票的有效期按乘车里程计算：1000千米为2日，超过1000千米的，每增加1000千米增加1日，不足1000千米的尾数按1日计算；自指定乘车日起至有效期最后一日的24时止。

10、•客规‣对检票、验票和收票是如何规定的？（客规第27、28条）

答：①车站对进出站的旅客和人员应检票，列车对乘车旅客应验票。对必须持证购买的减价票和各种乘车证的旅客应当核对相应的证件。验票应打查验标记。

车站应当在开车前提前停止检票，但应当在本站营业场所通告停止检票的提前时间。

②铁路稽查人员凭稽查证件、佩带稽查臂章可以在车内验票。

11、旅客不能按票面指定的日期、车次乘车时，办理签证手续的时间是如何规定的？（•客规第34条‣）

答：旅客不能按票面指定的日期、车次乘车时，应当在票面指定的日期、车次开车前办理一次提前或推迟乘车签证手续，特殊情况经站长同意可在开车后2小时内办理。持动车组列车车票的旅客改乘当日其他动车组列车时不受开车后2小时内限制。团体旅客不应晚于开车前48小时。

12、旅客不能按票面指定的日期、车次乘车时，车站如何办理签证手续？（•客规第34条‣）

答：在车站售票预售期内且有运输能力的前提下，车站应予办理，收回原车票，换发新车票，并在新车票票面注明“始发改签”字样（特殊情况在开车后改签的注明“开车后改签不予退票”字样）；原车票已托运行李的，在新车票背面注明“原票已托运行李”字样并加盖站名戳。必要时，铁路运输企业可以临时调整改签办法。

13、•客规‣对旅客办理越站和分乘有何规定？（•客规第38、39条‣）

答：①旅客在车票到站前要求越过到站继续乘车时，在有运输能力的情况下列车应予以办理。核收越站区间的票价和手续费。②两名以上旅客共持一张代用票要求办理分票手续时，站、车应予以办理。办理时按分票的张数核收手续费。

14、对持通票的旅客在乘车途中车票有效期终了要求继续乘车时有何规定？（•客规第30条‣）

答：持通票的旅客在乘车途中有效期终了、要求继续乘车时，应自有效期终了站或最近前方停车站起，另行补票，核收手续费。定期票可按有效使用至到站。

15、•客规‣对持通票的旅客要求在中转站或列车上办理变更时有何规定？（•客规第37条‣）

答：持通票的旅客在中转站和列车上要求变更经路时，必须在通票有效期能够到达到站时方可办理。办理时，原票价低于变径后的票价时，应补收新旧径路里程票价差额，核收手续费。原票价高于或相等于变更后的径路票价时，持原票乘车有效，差额部分(包括列车等级不符的差额)不予退还。

16、•客规‣对因承运人责任使旅客不能按票面记载的日期、车次、座别、铺别乘车时有何规定？（•客规第36条‣）

答：因承运人责任使旅客不能按票面记载的日期、车次，座别、铺别乘 车时，站、车应重新妥善安排。重新安排的列车、座席、铺位高于原票等级时，超过部分票价不予补收。低于原票等级时，应退还票价差额，不收退票费。

17、•客规‣对丢失车票如何处理？（•客规第43条‣）答：旅客丢失车票应另行购票。在列车上应自丢失站起（不能判明时从列车始发站起）补收票价，核收手续费。旅客补票后又找到原票时，列车长应编制客运记录交旅客，作为在到站出站前向到站要求退还后补票价的依据。退票核收退票费。

18、•客规‣规定哪些情况不能发售学生票？（•客规第20条‣）答：①学校所在地有学生父或母其中一方时；②学生因休学、复学、转学、退学时；③学生往返于学校与实习地点时。④学生证未按时办理学校注册的；⑤学生证优惠乘车区间更改但未加盖学校公章的；⑥没有“学生火车票优惠卡”、“学生火车票优惠卡”不能识别或者与学生证记载不一致的。

19、•客规‣规定哪些情况只补收票价、核收手续费？（•客规第45条‣）

答：有下列情况时补收票价，核收手续费：

①应买票而未买票的儿童按第十九条规定补收票价。身高超过1.5米的儿童使用儿童票乘车时，应补收儿童票价与全价票价的差额。②持站台票上车送客未下车但及时声明时，补收至前方下车站的票款。③主动补票或者经站、车同意上车补票的。

20、哪些情况只核收手续费但已使用至到站的除外？（•客规第45 条‣）

答：下列情况只核收手续费，但已经使用至到站的除外： ①旅客在票面指定的日期、车次开车前乘车的，应补签。②旅客所持车票日期、车次相符但未经车站剪口的，应补剪。③持通票的旅客中转换乘应签证而未签证的，应补签。

21、•客规‣对无票乘车拒绝补票的人如何处理？（•客规第46条‣）

答：对无票乘车而又拒绝补票的人，列车长可责令其下车并应编制客运记录交县、市所在地车站或三等以上车站处理(其到站近于上述到站时应交到站处理)。车站对列车移交或本站发现的上述人员应追补应收和加收的票款，核收手续费。

22、•客规‣对违反国家法律法规在站内、列车内循序滋事、扰乱公共秩序的人如何处理？（•客规第47条‣）

答：对违反国家法律、法规，在站内、列车内寻衅滋事、扰乱公共秩序的人，站、车均可拒绝其上车或责令其下车；情节严重的送交公安部门处理；对未使用至到站的票价不予退还，并在票背面做相应的记载，运输合同即行终止。

23、•客规‣对发生线路中断旅客要求退票时如何规定？（客规第50条）

答：发生线路中断旅客要求退票时，在发站(包括中断运输站返回发站的)退还全部票价，在中途站退还已收票价与已乘区间票价差额，不收退票费，但因违章加收的部分和巳使用至到站的车票不退。如 线路中断系承运人责任时，按本规程第四十九条处理。

24、签订包车合同上应载明哪些事项？（客规第99条）

答：包车合同主要载明：（1）包车人、承运人的名称、地址、联系人姓名、电话；（2）包用车辆种类、数量；（3）发站和到站站名；（4）时间；（5）包车运输费用；（6）违约责任；（7）双方商定的其他事项。

25、•价规‣对旅客票价及行李、包裹运价的起码里程是如何规定的？如何计算旅客票价？（价规第12条）

答：计算旅客票价，行李；包裹运价的起码里程为：客票20千米；空调票20千米；加快票100千米；卧铺票400千米(特殊区段另有规定者除外)；行李20千米；包裹100千米。

26、•价规‣对计算旅客票价如何规定？（价规第14条）答:旅客票价是以每人每千米的票价率为基础，按照旅客旅行的距离和不同的列车设备条件，采取递远递减的办法确定。票价中包括旅客意外伤害强制保险费。具体票价以国务院铁路主管部门公布的票价表为准。包房式硬卧票价分别按硬卧中下铺另加30%计算。

27、•细则‣中对儿童标高线的设臵和要求有哪些？•细则‣第十六条

答：为测量儿童的身高，在售票窗口、检票口、出站口、列车端门口应涂有测量儿童身高的标准线。通学的小学生不论身高多少，均按学生票办理。成人无论身高多少均应购买全价票。

28、•细则‣中对学生票的发售规定？•细则‣第十七条 答：学生票应按近径路发售，但有直达列车或换乘次数少的远径路 也可发售。学生购买联程票或乘车区间涉及动车组列车的，可分段购票。学生票分段发售时，由发售第一段车票的车站在学生优惠卡中划销次数，中转站凭上一段车票售票，不再划销乘车次数。

29、代用票记事栏应记载哪些事项？•细则‣第二十三条 答：记事栏内记载下列事项：

学”字。(1)发售学生票时，记载“○(2)发售包车时，注明包车的车种、车号和定员数。(3)办理团体票时，注明团体旅客证的起止号。

(4)在列车上发生退款时，应注明“到站净退××元”。(5)其他需记载的事项。

30、•细则‣中对出站检票、验票有哪些规定？•细则‣第二十五条

答：车站的检票口、出站口应有明显的标志。车站对进站人员持用的车票、站台票经确认后加剪(市郊定期客票、卧铺票不剪)。计算机票、代用票、区段票应销角后交给旅客。出站人员的站台票应将其副券撕下。误撕车票时，应换发代用票。

31、•细则‣对误售误购有哪些规定？•细则‣第三十六条 答：因站名相似或口音不同发生误售、误购时，站、车均应积极主动处理。应补收时，补收正当到站票价与已收票价的差额，收回原票，换发代用票。应退还时，凭原票和客运记录乘车至到站退款。

32、•细则‣对旅客退票有哪些规定？•细则‣第四十六条 答：旅客要求退票时，按下列规定办理： 1．在车站退还带有“行○”字戳记车票时，应先将托运的行李取消托运或改按包裹托运。

2．在列车上，旅客因病不能继续旅行时，列车长应编制客运记录交中途有医疗条件的车站，同行人同样办理。

33、•细则‣对旅客遗失物品有哪些规定？•细则‣第五十五条 答：对遗失物品应妥善保管，正确交付。失主来领取时，应查验身份证，核对时间、地点、车次、品名、件数、重量，确认无误后，由失主签收，并记录身份证号码。

34、空驶费如何规定？•细则‣第九十九条

答：空驶费是指在包用人指定日期内乘车站没有所需车辆，需从外站向乘车站调送车辆以及使用完毕后将车辆回送至原车辆所在站或单程使用后由到站回送车辆所在站所产生的费用。空驶费按最短径路并全程通算。

35、铁标中对大站的秩序有哪些具体规定？（铁标8.1.2）答：（1）安全有序地组织旅客乘降、行包装卸和技术作业；

（2）做好安全宣传和防范，加强综合治理，及时清理闲杂人员，杜绝围车叫卖，做到以站保车，保持良好的治安环境；

（3）坚守岗位，加强巡视，认真交接，确保旅客、货主生命财产安全。

36、铁标中对列车运行有哪些具体规定？（铁标8.1.3）答：（1）掌握和收集旅客运输的有关资料，为科学、合理地编制列车运行图提供依据；（2）按照旅客列车运行图规定的运行时刻，组织列车正点运行，无责任列车晚点；

（3）保证旅客运输的各种信息畅通、准确、及时；

（4）各运输相关部门工作协调、统一，确保旅客运输工作正常进行。

37、铁标中对大站客运人员服务语言有哪些要求？（铁标8.2.3）答：1）使用普通话，服务语言表达规范、准确，口齿清晰。运用“请您好、谢谢、对不起、再见”等文明用语。对外籍旅客可使用英语。

2）对旅客、货主称呼得体。统一称呼时为“各位旅客、货主”：个别称呼时为：“同志”、“小朋友”、“先生”、“女士”等。

38、客运职工的职业道德是什么？（铁标8.2.5）

勤恳敬业：做到工作勤奋，业务熟练； 廉洁奉公：做到公道正派，不徇私情； 顾全大局：做到团结协作，密切配合； 遵章守纪：做到服从命令，执行标准； 优质服务：做到主动热情，细心周到； 礼貌待客：做到行为端正，举止文明； 爱护行包：做到文明装卸，认真负责。

39、铁标中对大站广播室设施设备有哪些要求？（铁标8.4.4）答：（1）有广播设备、时钟、台历。采用自动语音广播合成系统；

（2）广播系统应覆盖售票、候车、行包、站台、广场等服务场所； 40、铁标中对大站计划作业有那些要求？（铁标8.6.1）

答：（1）按照长短途列车分工，换乘优先，保证重点的原则，合理、经济地组织运输。

（2）根据客流变化，适时调整运能，编制日班计划，适应旅客需求。

（3）计划运输兑现率达到95％以上，及时向旅客列车递交“乘车人数通知单”。

41、旅客运输计划是什么？（管规第20条）

答：旅客运输计划是旅客计划运输组织工作的前提，是确定客运设备、客运机车车辆修造计划及客运运营支出计划的重要依据。

42、旅客运输计划可分为哪几种形式？主要内容是什么？（管规第20条）

答：按执行期限的不同，可分为长远计划、年度计划和日常计划三种形式。主要内容为：旅客运输量(客运量)、旅客发送量、旅客周转量、旅客平均行程。

43、客流调查形式分哪几种？以什么为主？（管规第22条）答：客流调查一般以车站为主，在车站吸引区范围内进行。调查形式分为综合调查、节假日调查、日常调查三种，以日常调查为主。

44、什么是标记定员、实际定员、超成定员？（管规第23条）答：标记定员：各硬座车厢标记定员的总和。

实际定员：总标记定员减10个座位(办公席等占用。新型车标记定员不包含办公席在内时．其实际定员即为标记定员)。超成定员：实际定员与实际定员乘以规定超员率之和。

45、车站根据旅客发送量开设那些窗口？（管规第35条）答：车站根据旅客发送量，开设足够的售票窗口。客流量较大的车站还应开设军人、中转签证、加快及重点服务等窗口。

46、始发站和中间站的检票时间是如何规定的？（管规第56条）答：始发站在列车开车前40分钟检票（节假日或雨雪天，可联系列车长提前检票）。中间站一般在列车到站前 20分钟开始检票。检票时，先重点、后团体、再一般旅客。

47、旅行服务工作的任务是什么？（管规第76条）

答：旅行服务工作的任务是满足旅客在旅行中吃、住、行、购、娱等多方面的需求。旅行服务要向多元化、多功能、多层次的一条龙服务发展。

48.发生旅客以滞留列车的方式向铁路要求晚点或空调故障赔偿时，站车如何应如何处理？转发铁道部•关于做好线路中断时旅客列车组织和服务工作的通知‣的通知（乌铁客电„2010‟586号）答：发生旅客以滞留列车的方式向铁路要求晚点或空调故障赔偿时，站车工作人员应当以说服劝解，诚恳道歉为主，耐心细致地做好解释和相关法律法规的宣传工作，稳定情绪、化解怨气，力争取得旅客的理解和配合。

49.办理团体票时办票人应持有哪三证？关于重新下发•乌鲁木齐铁路局客票监督管理工作办法‣的通知乌铁劳卫„2010‟230号 答：办票人应持三证：①单位团体申请证明；②本人身份证（原件）； ③工作证（原件）或证明本人所在单位的证明。对无工作证的，单位团体申请证明上已说明办票人所在单位情况的，可持有二证：①有单位团体申请证明；②本人身份证（原件）。办票证件必须齐全，有关内容必须相符。

50.票额共用时间和分类？关于客票系统“票额共用”“席位复用”功能的使用说明及有关要求（客技电„2007‟28号）

答：票额共用时间：自预售期开始至列车从售票站开车前。票额共用分为全程共用和区段共用。

51.何为异地票？异地票分类及定义？关于转发铁道部•关于印发†全路异地售票管理办法‡的通知‣及印发•乌鲁木齐铁路局异地售票管理办法‣的通知(乌铁客„2008‟494号)答：异地票是指车票发售站与票面乘车站不在同一城市的车票。异地票分为跨局和管内两类，售票站与票面乘车站分属不同铁路局的为跨局异地票；售票站与票面乘车站同属一个铁路局的为管内异地票。

52.何为票额全程共用？关于客票系统“票额共用”“席位复用”功能的使用说明及有关要求（客技电„2007‟28号）

答：全程共用是指对列车径路上所有车站的票额进行共用，列车运行径路上所有计算机联网售票站（市内代售处）均可以 “就近原则”自本站起，顺次使用本站至始发站之间各站未使用的票额。票额以“谁先售票谁先使用”的原则利用。

53.何为区段共用？关于客票系统“票额共用”“席位复用”功能 的使用说明及有关要求（客技电„2007‟28号）

答：区段共用是指对指定区段内车站的票额进行共用，列车运行径路上的指定区段内的计算机联网售票站（市内代售处）均可以 “就近原则”自本站起顺次使用指定区段内的后方站未使用票额。票额以“谁先售票谁先使用”的原则利用。

54.区段共用按区段如何划分？具体定义？关于客票系统“票额共用”“席位复用”功能的使用说明及有关要求（客技电„2007‟28号）

答：区段共用按区段划分可分为各局管内区段共用和任意区段共用（跨局需报铁道部批准）。

①局管内区段共用：共用区段为列车径路上各局管内各站。②任意区段共用：共用区段为列车径路上任意两个车站间各站。55.何为席位复用？关于客票系统“票额共用”“席位复用”功能的使用说明及有关要求（客技电„2007‟28号）

答：席位复用：是指席位被客票系统售出后，再次生成从售到站至原限售站的新席位，使列车能力再次利用。

56.席位复用分类及定义？关于客票系统“票额共用”“席位复用”功能的使用说明及有关要求（客技电„2007‟28号）答：席位复用分为一次复用和全程复用。（1）．席位一次复用

对席位复用一次后产生的新席位不再复用。（2）．席位全程复用 对列车运行区间中的剩余区段进行多次复用。

57．铁路旅客银行卡购票的定义？关于印发•铁路旅客使用银行卡购票管理试行办法‣的通知（铁运【2011】9号）

答：铁路旅客银行卡购票是指旅客在含安装了银行POS机的售票窗口以及安装了银行读卡器和密码键盘的自动售票机（以下简称TVM）上办理购票业务。

58.铁路旅客银行卡购票时，受理银行卡的种类？关于印发•铁路旅客使用银行卡购票管理试行办法‣的通知（铁运【2011】9号）答：售票窗口可以使用本行所有银行卡，以及带银联标识的其他银行卡；

TVM上可使用标识银行的所有银行卡，以及带银联标识的其他银行借记卡和预付卡。

59.对使用银行卡购票旅客办理车票始发改签时，如何办理？关于印发•铁路旅客使用银行卡购票管理试行办法‣的通知（铁运【2011】9号）

答:始发改签后的新票票价低于原票票价的，按规定进行退款，POS机打印“退款凭条”。改签后的车票票价高于原票票价的，必须先用银行卡支付新票全额票款，再退还原票全额票款，POS机打印“消费凭条”和“退款凭条”。始发改签后的车票票价等于原票票价的，与现行操作方式相同。

60.遇有特殊情况时对持银行卡购票的旅客如何办理退票？关于印发•铁路旅客使用银行卡购票管理试行办法‣的通知（铁运【2011】 9号）

答：遇有不可抗力、铁路责任、POS机故障、旅客伤病不能继续旅行等特殊情况，车站不能连接POS机进行退票等业务时，经铁路运输企业同意，车站可进行不刷卡退票。售票员收回原票，给旅客开具“车票收回凭证”，车站将收回车票扫描，与“车票收回凭证”核对无误，按客规规定为旅客办理退票。银行卡丢失要办理退票的，经值班站长批准，比照上述规定办理。

61.乌鲁木齐—和田间往返办理客运营业站有哪些？关于开行乌鲁木齐至和田旅客列车有关事宜的通知（乌铁客电„2011‟472号）答：乌鲁木齐、吐鲁番、和静、焉耆、库尔勒、轮台、库车、新和、阿克苏、巴楚、阿图什、喀什、疏勒、阿克陶、英吉沙、莎车、泽普、叶城、皮山、墨玉、和田站。

62.K9791/9792次往返哪些站办理客运业务？关于开行乌鲁木齐至北屯镇旅客列车及增开乌鲁木齐至伊宁旅客列车有关事宜的通知（乌铁客电„2011‟378号乌铁客电„2011‟582号）

答：乌鲁木齐、乌西、石河子、沙湾县、奎屯、五

五、和什托洛盖、福海、北屯镇，共计9个车站。克拉玛依暂不办理客运业务

注：北屯镇车站站名对外揭示为“北屯”，对内业务为“北屯镇” 63.列车发现持减价不符车票旅客乘车，需在列车上办理补票手续时，如何办理？•关于持减价不符车票旅客在列车上办理补票事宜的通知‣（通话记录客票[2011]03号）

答：（1）根据•客规‣第四十五条规定：旅客上车后，主动声明办 理补价手续的，列车使用手持补票机办理补票，事由选择“补差”，不加收应补票价50%的票款。

（2）旅客上车后，未主动声明被列车发现的，除补收应补票价外还应加收已乘区间应补票价50％的票款，已乘区间不足一个补票区间时，不予加收50％票款。

64.车站发现特殊重点旅客时必须做到哪些？转发铁道部•关于加强重点旅客运输服务工作的通知‣和•关于修改铁运电„2009‟200号有关内容的通知‣的通知（乌铁客电„2010‟51号）

答：车站发现特殊重点旅客时必须重点询问、主动提供优先售票、候车、进站、列车服务及旅客到站送出站全程一条龙服务。（确有困难需要车站提供帮助的旅客比照此规定办理）

65.车站发现特殊重点旅客通知内容有哪些？转发铁道部•关于加强重点旅客运输服务工作的通知‣和•关于修改铁运电„2009‟200号有关内容的通知‣的通知（乌铁客电„2010‟51号）

答：通知内容包括发站、车次、到站、到达日期、车厢号和服务需求（轮椅、担架、救护车、人工服务等）。到站根据通知要求做好提前接站准备及服务工作。站、车、均要做好电话通知记录并留存。66.发生旅客以滞留列车的方式向铁路要求晚点或空调故障赔偿时，站车工作人员如何处理？（乌鲁木齐铁路局旅客列车晚点应急处臵预案）

答：发生旅客以滞留列车的方式向铁路要求晚点或空调故障赔偿时，站车工作人员应当以说服劝解，诚恳道歉为主，耐心细致地做好解 释和相关法律法规的宣传工作，稳定情绪、化解怨气，力争取得旅客的理解和配合。

67.大风天气影响旅客列车晚点、停运、滞留时，旅客要求下车终止旅行时，列车应如何处理？（关于对列车停轮旅客退票的补充要求（客客[2007]35号））

答：在旅客列车上要求下车终止旅客行时，列车应及时给旅客开•客运记录‣注明车次、日期、原因、返回××站字样，作为旅客退票凭证，也可在客票背面注明车次、日期、原因、返回××站字样，加盖列车长名章后交于旅客到办理客运业务的车站退票。68、旅客计划运输的目的是什么？ •铁路旅客计划运输组织工作办法‣

答：旅客计划运输是铁路旅客运输的基础工作之一，其目的是为了充分挖掘运输潜力，组织旅客均衡运输，提高客运服务质量，保证旅客安全、迅速、准确、便利地旅行。

69、什么是旅客发送量、旅客周转量？旅客平均行程？•铁路旅客计划运输组织工作办法‣

答：旅客发送量：一定时期内，车站、分局、铁路局或全路始发的旅客人数，分别按直通、管内、市郊计算，然后加总。旅客周转量：一定时期内，分局、铁路局或全路所完成的旅客人公里数。旅客平均行程：铁路运送的每一旅客的平均运输距离(公里)。70、什么是客流？•铁路旅客计划运输组织工作办法‣

答：旅客按需要选用一定的运输方式，在一定时间和空间范围内发生的位移，形成客流。客流的主要组成要素是流量、流向和流程。71、什么是综合客流调查？•铁路旅客计划运输组织工作办法‣ 答：综合调查：一般每二年进行一次。调查的主要内容是：(1)吸引地区的一般情况；(2)直接影响客流的各项因素；(3)各种交通运输工具的分工情况：(4)铁路旅客运输资料： 72、什么是日常客流调查？•铁路旅客计划运输组织工作办法‣

答：日常调查：车站客运计划人员应经常注意车站内和吸引地区客流情况，随时了解、掌握旅客流量、流向的变化，找出客流受季节、气候等因素影响的规律，分析客流增减数量、变化原因和延续时间等。

73、客流调查方法有哪些？•铁路旅客计划运输组织工作办法‣ 答：调查方法可采用调查表调查、随车调查、专题调查、抽样调查、典型调查、开座谈会、发信函、电话询问等方法进行。74．为什么要进行客流调查？（铁路旅客计划运输组织办法）答： 客流调查是编制旅客运输计划的基础。根据客流调查资料，可以掌握客运量的变化和发展情况。对于大批团体客流和节假日客流，可通过专门的客流调查直接确定流量、流向和流程，从而为编制旅客运输计划提供可靠的依据。

75、客运量预测分为那几类？•铁路旅客计划运输组织工作办法‣ 答：预测分近期预测、中期预测和长期预测三类。对客运量来说，五年以内的预测为近期预测，五年至十年的预测可视为中期预测，十年以上者为长期预测。

76、票额分配依据是什么？•铁路旅客计划运输组织工作办法‣ 答：1.指定月份的市郊、管内、直通客流图及主要站问旅客交流表等资料。

2.列车的旅客密度表，分车次整理的软卧、硬卧和硬座 实际人数，各次列车超员和虚糜的分析。

3.主要站分车次、区段的上车人数和分车次的下车人数。77、乘车人数通知单的用途？•铁路旅客计划运输组织工作办法‣ 答：用途为：车站统计各次列车上车人数，积累客流资料的原始记录；列车填记旅客密度表的依据；车站考核日计划兑现率，检查售票、检票执行旅客输送日计划情况的依据。

78、铁路乘车卡的用途是什么？（铁路乘车卡使用管理办法（试行）第2条）

答：铁路乘车卡（或“卡”）是内装磁介质或者集成电路芯片、通过自动检票机（闸机）记录旅客乘车信息的卡片式乘车凭证。79、对持“政府救助，禁退禁卖”字样车票的旅客所持证明不符时，站车如何处理？•城市生活无着的流浪乞讨人员救助管理办法‣ 答：站车在查验车票时，对持“政府救助，禁退禁卖”字样车票的旅客应认真核对“乘车证明信”与持票本人是否相符，如无乘车证明信或乘车证明信与持票本人不符,按无票人员处理。

80、购买往返、联程票的旅客因铁路原因影响后续行程时，车票如何处理？•乌鲁木齐铁路局办理往返、联程票实施细则（暂行）第九条‣

答：因铁路原因影响后续行程时，旅客应当及时向下车站声明。车 站应当积极为旅客办理后续区段（包括接续区段和返程）车票的改签或退票手续。

81、什么是铁路客运收入？(铁路运输收入管理规程第6条)答：客运收入是指铁路运输企业在办理旅客运输业务和辅助作业中，使用铁路运输票据，按规定向旅客、托运人、收货人核收的票款、运费、杂费。

82、哪些属于铁路客货运输票据？(铁路运输收入管理规程第7条)答：铁路办理客货运输使用的各种车票、行李票、包裹票、货票、客货运杂费收据、定额收据、有价表格等统称为铁路客货运输票据。83、运输费用如何核收？(铁路运输收入管理规程第11条)答：铁路运输企业在办理客货运输业务时，必须使用铁道部规定的铁路客货运输票据核收运输费用。使用计算机制票的，必须使用铁道部统一制、售票软件计算运输费用。不得使用铁路客货运输票据核收铁道部规定以外的任何费用。

84、运输收入事故分哪几等？(铁路运输收入管理规程第41条)答：运输收入事故的等级分为一般事故、大事故和重大事故。一般事故：损失金额不足1万元。大事故：损失金额1万元及其以上，不足10万元。重大事故：损失金额10万元及其以上。

85、发生收入事故如何经济赔偿？(铁路运输收入管理规程第44条)

答：发生运输收入事故造成的经济损失须由责任者和责任单位赔偿，责任者无力赔偿的部分由事故发生单位负责赔偿，收回的事故赔款列原科目，其中票据事故赔款列其他收入。86、旅客滞留期间车站如何办理改签退票业务？（乌铁客2006 240号）

答：旅客要求改签、退票及行包变更时，车站应积极组织专人、增设临时窗口尽快为旅客办理改签、退票工作，减少旅客排队等候时间。

87、•铁路法‣对旅客服务工作有什么要求？（铁路法第13条）答：铁路运输企业应当采取有效措施做到旅客运输服务工作，做到文明礼貌、热情周到，保持车站和车厢内的清洁卫生，提供饮用开水，做好列车上的饮食供应工作。

88、因自然灾害导致列车晚点、停运、滞留，造成旅客退票时（含异地票），有什么要求？（关于对列车停轮客运重点工作的补充要求）

答：因自然灾害导致列车晚点、停运、滞留，造成旅客退票时（含异地票），不受旅客购票站和乘车站的退票限制，可采取手工方式办理全额退票；除异地票手续费不退还外，退还全部票价和客票销售服务费，不收退票费。

89、什么时间起乘坐动车组列车的旅客须凭本人有效身份证件购买车票并进站、乘车？对儿童如何规定的？铁道部运输局•关于动车组列车试行车票实名制有关事项的通知‣（运营客管电„2011‟1535号）

答：自2011年6月1日起，乘坐动车组列车（包括“C”、“D”、“G”字头车次的列车）的旅客须凭本人有效身份证件购买车票并进站、乘车，但免费乘车的儿童及持儿童票的儿童除外。90、动车组列车车票预售期为几天？铁道部运输局•关于动车组列车试行车票实名制有关事项的通知‣（运营客管电„2011‟1535号）

答：自6月1日起（开车日期），动车组列车车票预售期为10天，即5月23日起发售6月1日动车组列车实名制车票。91、旅客拿到动车组列车车票后当场发现票面身份信息有误时，如何处理？旅客未当场核对票面信息，过后提出票面信息与有效证件信息不符的，如何处理？铁道部运输局•关于动车组列车试行车票实名制有关事项的通知‣（运营客管电„2011‟1535号）

答：旅客拿到票后请当时核实有效身份证件信息，当场发现票面身份信息有误时，由售票员收回作废、另发新票。

旅客未当场核对票面信息，过后提出票面信息与有效证件信息不符的，由铁路公安制证口处理。

92、旅客乘坐动车组列车时，补办临时身份证明留存、保管有何规定？铁道部运输局•关于动车组列车试行车票实名制有关事项的通知‣（运营客管电„2011‟1535号）

答：临时身份证明一式两联，载明持有人姓名、性别、年龄、身份证件号码，一联为公安留存，一联供旅客购票、退票、中转签证、验证检票以及乘车使用，由旅客自行妥善保管，站车不予收回。93、制定•乌鲁木齐铁路局客票系统应急预案（试行）‣的目的是 什么？•乌鲁木齐铁路局客票系统应急预案（试行）‣乌铁客„2007‟327号1.1 答：有效预防和及时控制由突发事件引起的客票系统故障，确保客票系统运行安全和数据安全，最大限度地减轻因客票系统故障而造成的损失，保障售票及其它相关业务的顺利实施。

94、客票系统安全突发事件分类？•乌鲁木齐铁路局客票系统应急预案（试行）‣乌铁客„2007‟327号1.2.1 答：根据客票系统安全突发事件的发生过程、性质和特征，客票系统安全突发事件是指自然灾害、事故灾难、人为破坏和无意识人为过错引起的网络与客票系统的损坏。

95、对客票系统病毒入侵如何处臵？（•乌鲁木齐铁路局客票系统应急预案（试行）‣乌铁客„2007‟327号）4.2.1 答：发生大规模病毒入侵时，要将已被病毒严重感染的设备从物理上与客票系统网络断开，并及时对系统进行快速处臵、恢复，防止数据丢失。

96、团体旅客购票如何优惠？关于重新下发团体旅客购票优惠办法的通知乌铁客电„2009‟180号

答：凡符合•客规‣规定的团体旅客购票，满20人时，给予免收一个人票价的优惠，20人以上，每增加10人，再免收1个人的票价，但每年春运期间（起至日期以春运文件为准）及7月1日至12月31日不予优惠。

97、电气化铁路附近发生离接触网带电部分不足4m的燃着物体时，如何处理？[电气化铁路安全知识] 答：电气化铁路附近发生火灾灭火时，接触网不停电情况下，禁止用水或一般灭火器浇灭离接触网带电部分不足4m的燃着物体。98、路风工作坚持什么方针？•铁路路风管理办法‣第四条 答：路风工作坚持“标本兼治、纠建并举”的方针，强化监察监督，注重源头治理，切实解决损害旅客货主利益的问题，为铁路发展创造良好的社会环境。

99、什么是粗暴待客？•铁路路风管理办法‣第十三条

教育学简答汇总 篇2

http:/// 《政府与事业单位会计》简答论述题汇总

48、简述行政单位收入和支出的运动形式及其相互关系。

自考名师王学军解答提示：收入和支出，是行政单位财务活动的基本形式。行政单位的资金运动，是一种单向直线式运动，有别于企业资金的循环周转式运动。收入和支出的关系是：收入是支出的前提，没有收入，就不可能产生支出；支出是收入的继续，组织收入是为了满足支出的需要。行政单位不要求收大于支的差额越大越好，而认为收支基本平衡，略有结余，是最理想的状态。

49、论述行政单位领拨经费的方式。

自考名师王学军解答提示：领拨经费是方式也就是预算拨款方式，一种是划拨资金方式，一种是限额拨款方式。划拨资金，又称实拨资金，是财政部门根据主管会计单位的申请，按月开出预算拨款凭证，通知国库将财政存款从国库直接划转到申请单位在开户银行的存款账户，由主管单位按规定用途办理转拨或支用，月末由用款单位编报单位预算支出报表。限额拨款又称限额管理，是财政机关根据主管会计单位的申请在核定的预算内，分期给用款单位下达用款额度，由主管单位在额度内支用或转拨，月末由银行系统编报支出月服，报告支出情况，并和财政机关进行资金结算。

50、行政单位经费支出按支出对象如何分类？其作用如何？

自考名师王学军解答提示：经费支出按支出对象分类，就是将费用按照编制单位预算的要求进行再分类，分为人员经费和公用经费两大部分。这种分类方法有助于考核单位定员、定额的执行情况及行政工作效果。

51、简述行政单位经费支出的报销原则。

自考名师王学军解答提示：行政单位会计人员办理经费支出时，为保证预算资金的节约、合理使用，必须坚持以下原则：①按批准的预算和计划用款，不办理无预算、无计划、无用途或超预算、超计划的支出。②按财务制度和开支标准办理支出，对于擅自增加人员、提高定额，扩大开支范围，提高开支标准的支出不予报销。③按合法的原始凭证报销支出，对于不符合制度要求、违反法规、内容不全、手续不备的凭证不予受理。④勤俭节约，讲究支出的经济效果，努力做到少花钱、多办事。⑤严格遵守经费支出核算口径，不得以领代报，以拨作支。

52、简述行政单位经费支出收回如何进行处理？

自考名师王学军解答：提示行政单位经费支出收回按下列规定处理：

1、收回本已列为经费支出报销的款项，冲减当年的经费支出，但不得列为其他收入。

2、收回以前的经费支出，应作为增加上结余，直接记入“结余”科目。

53、简述行政单位会计报表的含义和包括的内容？

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自考名师王学军解答提示行政单位会计报表是根据日常核算的账簿所提供的资料编制的，反映行政单位财务状况和预算执行情况的书面文件。包括资产负债表、收入支出总表、经费支出明细表三张主表，以及若干附表，如往来款项明细表、预算外资金收入和其他收入明细表等以及报表附注，基本数字表和报表说明书。

54、简述行政单位会计年终清理结算的主要内容。

自考名师王学军解答提示它的内容有

一、清理核对预算数字和各项缴拨款数字。

二、清理各项收支款项。

三、清理债权债务等往来结算款项。

四、清查货币资金和财产物资。

55、简述行政单位会计年终转账的含义和具体步骤。

自考名师王学军解答提示：年终转账是一种年末账项调整和结转工作。对于行政单位会计来说，主要是将各收入和支出账户的余额，结转记入“结余”科目，从而结平收入、支出账户的工作。

年终转账的具体步骤是：①进行12月份月结，结出各账户12月份借、贷方发生额合计与全年累计发生额，并结出12月末余额。②编制结账前资产负债表，进行试算平衡。③办理年终冲销转账。④编制结账后资产负债表。

56、论述行政单位结账前后资产负债表的联系和区别？

自考名师王学军解答提示：“结账前”的资产负债表和“结账后”的资产负债表，其编制日期都是12月31日，都反映行政单位年末的财务状况。主要区别是：

1、编制依据不同。“结账前”的资产负债表的“期末数”，是依据年终转账前所结计出的12月31日各总分类账余额填列的；而“结账后”的资产负债表的“期末数”是根据年终转账之后各总账账户的年末余额，也就是“结转下年”数填列的。

2、作用不同。编制“结账前”的资产负债表，主要目的是汇集所有账户的年末余额，进行年终转账前的试算平衡，可以说“结账前”的资产负债表是决算资产负债表的工作底稿。“结账后”的决算资产负债表才是真正反映行政单位年末财务状况的会计报表。

3、科目状况不同。在“结账前”的资产负债表中，所有会计科目都有余额。而在“结账后”的资产负债表中，收入、支出类科目都已冲平，不再有余额。

57、如何分析行政单位的资产负债表？

自考名师王学军解答提示：首先，从总额平衡关系上把握单位资金活动的全貌及各部分的基本数据。其次，分析收入和支出项目，考核其完成情况，分析其中的对应关系，找出存在的问题。进一步的分析要结合“收入支出总表”与“经费支出明细表”从行政单位收入的来源和对应支出的去向进行对比分析。再次，要分别分析资产、负债和净资产各项目的情况。

58、什么叫经费支出明细表？如何利用经费支出明细表进行分析？

自考名师王学军解答提示：经费支出明细表是反映行政单位一定时期内单位预算执行情况的报表，是考核行政单位实际经费支出情况的依据。利用经费支出明细表提供的资料，可以进行以下三方面的分析：

1、分析预算执行情况。

2、运用结构分析法分析各费用项目的比重。

3、将本

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http:/// 年与以前实际支出数进行对比分析，可以考察总支出和各项目经费的发展变化趋势，分析其增减变化的原因，发现问题，提出节约合理使用的办理，有利于提高管理水平。

59、论述行政单位会计报表审核的主要内容。

自考名师王学军解答提示：会计报表的审核包括政策性审核和技术性审核两个方面。政策性审核包括

1、预算报告情况的审核。

2、专项经费使用情况的审核。

3、各项收入、支出的审核。

4、往来款项和财产物资的审核。技术性审核包括

1、审核上下级单位之间预算拨款和专项资金的拨出、拨入数，其他资金的上缴、下拨数是否一致。

2、审核上下有关数字是否一致。

3、审核各个报表之间的勾稽关系。

4、审核各个报表中数字计算是否正确。

5、审核会计报表中的数字与业务部门提供的数字是否一致。

60、简述事业单位资金运动的两种形式。

自考名师王学军解答提示：事业单位资金运动的形式有两种：非成本核算单位，根据事业收支计划从政府取得预算经费，组织部分业务收入，按照规定用途安排各项事业支出，其执行结果即收支结余或超支。实行成本核算单位，是从货币资金开始又回到货币资金的运动过程。

61、论述事业单位会计核算的特点。

自考名师王学军解答提示：事业单位会计由于它的性质和具体任务与财政会计、行政单位会计不同，它具有以下特点：①核算对象不同。事业单位会计不仅要核算预算资金的领取、创收、使用及执行结果；又要核算经营资金活动过程及其结果。②会计结账基础不同。事业单位会计既采用“收付实现制”，又采用“权责发生制”。③计核算内容不同。事业单位会计核算内容更广，不仅要核算预算收支余超，还要核算成本费用，计算收益。④会计科目设置、会计报表种类不同。事业单位会计科目设置，必须根据事业单位财务管理要求，满足会计核算要求，有利于加强事业单位管理。在会计科目设置上，既有预算资金收支科目，又有成本费用科目。事业单位会计报表有经营支出明细表、净资产变动情况表等，而财政会计、行政单位会计报表中无此表。

62、简述事业单位会计科目的特点。

自考名师王学军解答提示：事业单位会计科目最突出的特点是，既有经费收支会计科目；又有成本费用、待摊预提费用、经营结余和结余分配等总账科目，但又不完全照搬企业成本核算会计科目，如未设置“材料采购”和“材料成本差异”科目。

63、如何确定无形资产的摊销期限？

自考名师王学军解答提示对实行内部成本费用核算的单位取得的无形资产，其价值应在一定期限内平均摊销。一定期限是指，凡法律和合同及单位申请书分别规定有法定有限期和受益年限的，按二者年限最短的原则确定；法律未规定有限期的，按合同或单位申请书规定的受益年限确定；法律、合同或单位申请书都未规定的，按预计受益年限确定；受益期限难以预计的，按不小于10年的期限确定；未实行内部成本费用核算的单位，按实际成本一次计入支出。

64、简述事业单位会计报表按其基本特征进行的分类。

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自考名师王学军解答提示事业单位会计报表按会计报表的基本特征分为：资产负债表、收入支出表、基建投资表、附表及会计报表附注和收支情况说明书等。

65、论述对事业单位资产负债表进行分析主要利用哪些指标进行分析？

自考名师王学军解答提示对事业单位资产负债表进行分析主要利用负债比率、资金周转率、经费自给率这三个指标来分析。（需要具体写出指标的计算公式）

73、简述行政单位经费支出按其与行政工作任务的关系进行分类？

自考名师王学军解答提示行政单位经费支出按其与行政工作任务的关系分为：经常性支出和专项支出。需要进一步解释具体各类的含义。

教育学历年简答 篇3

37.发现教学包括哪几个环节？（1）教师创设问题情境，提出要解决的课题；（2）教师提供结构性材料，学生提出解决问 题的设想；（3）学生验证假设，交流初探成果；（4）得出原理或概念，并检验假设。

38.课的基本组成部分包括哪些方面？（1）组织教学；（2）检查复习；3 讲授新教材（4）巩固新教材；（5 布置课外作业。

39.在德育实践中应该如何运用陶冶法？（1）创设良好的情境；（2）教育者的人格感化；（3）与启发说服相结合；（4）引导学生参 与情境的创设。

40.如何建立以生为本的班级管理机制？（1）以满足学生的发展需要为目的；（2）确立学生在班级中的主体地位；（3）训练学生自 我管理班级的能力。

41、简述班级授课制的主要优点。答：(1)有利于经济有效地大面积培养人才;(2)有利于发挥教师的主导作用;(3)有利于发挥班集体的教育作用。

36、现代教育呈现哪些特点？答：(1)鲜明的生产性;(2)逐步走上大众化道路;(3)现代教育内容日益科学化;(4)班级授课制 成为教学的基本组织形式;(5)形成了比较完备的教育系统。

37、简述生产力对教育的决定作用。答：(1)生产力的发展为教育的发展提供基础条件;(2)生产力的发展决定教育的规模和速度;(3)生产力水平对人才培养的规格和教育结构有制约的作用;(4)生产力发展水平对教育的内容、手段和组织形式的改革有决定作用。

38、教科书编写应遵循哪些基本原则？ ·答：(1)按照不同学科，体现科学性与思想性;(2)强调内容的基础性;(3)注意基本教材对大 多数学生和大多数学校的适用性;(4)合理体现各科知识的逻辑顺序和受教育者学习的心理顺序;(5)兼顾同一年级各]学科内容之间的关系和同一学科各年级教材之间的衔接。

39、中学教学方法的主要特点？答：(1)师生之间在运用教学方法时的互动和联系加强;(2)指导学生自主学习和合作学习的 方法逐步增加;(3)多种方法的综合运用和相互配合。

40、简述世界课程改革的基本趋势？ 答：(1)课程结构日趋合理化;(2)课程内容日趋综合化;(3)课程形式日趋多样化。

41、简述班级授课制的主要优点。答：(1)有利于经济有效地大面积培养人才;(2)有利于发挥教师的主导作用;(3)有利于 发挥班集体的教育作用。

36、教育对政治经济制度的影响表现在哪几方面？ 答：36.①培养合格公民，造就政治人才②宣传思想，形成舆论③促进政治民主化

37、简述个体身心发展的一般规律。①个体身心发展的不均衡性②个体身心发展的顺序性③个体身心发展的阶段性④个体身心发展的个别差异性⑤个体身心发展的互补性

39、简述影响课程实施的基本因素。答 ①课程计划本身的特点②教师的特征③学校的特点④校外环境

40、一堂好课应符合哪些要求？答：①目标明确②内容正确③方法得当④表达清晰⑤气氛热烈

41、培养和建设班集体，班主任需做发哪些方面的工作？ 答：41．①确定班集体的发展目标②建立班集体的核心队伍③建立班集体的正常秩序④组织 形式多样的教育活动⑤培养正确的舆论和良好的班风

36.简述学生文化的成因

①学生个人的身心特征；②同伴群体的影响；③师生的交互作用；④家庭社会经济地位；⑤社区的影响。

37.简述美育的基本任务。

①传递审美知识，提高学生感受美的能力；②培养学生鉴赏美的能力和审美的能力③发展学生创造美的能力；④美育不仅仅是艺术教育，也不仅仅限于运用各种美去进行教育，更是指把一种美学精神渗透于整个教育、教学中去，使教育、教学过程成为一种审美过程。

38.简述课程设计的意义和基本要求。①产生新的课程方案；②对现有课程进行修改和重新组织；③合目的性；④合科学性；⑤合发展性。

39.选择和运用教学方法的主要依据是什么？①教学目的和教学任务；②课程性质和教材特点；③学生特点； ④教学时间、设备、条件；⑤教师业务水平、实际经验及个性特点。

40.班主任应如何发挥本班任课教师的作用？ ①养成尊师爱生的风气；②定期联系任课教师，经常互通情况；③调节各科教学负担，妥善做出全面安排；

41.学校教师管理的内容有哪些？ 教师的权利和义务；教师资格和任用；教师的培养和提高；教师的待遇和激励；教师的 考核与评价。

36．教学策略有哪些基本特性？(1)综合性。选择或制定教学策略必须对教学内容、媒体、组织形式、方法、步骤和技术等要素加以综合考虑。(2)可操作性。教学策略是可供教师和学生在教学中参照执行或操作的方案，有着明确具体的内容。(3)灵活性。根据不同情况选择最适宜的教学内容、教学媒体、教学组织形式和教学方法手段，以实现预定的教学目标和任务。

37．如何形成与培养班集体？

(1)确定班集体的发展目标。(2)建立班集体的核心队伍。(3)建立班集体的正常秩序。（4）组织形式多样的教育活动。(5)培养正确的舆论和良好的班风。

38．贯彻理论联系实际教学原则有哪些基本要求？ 38．(l)书本知识的教学要注重联系实际。(2)重视培养学生运用知识的能力。(3)正确处理知识教学与技能训练的关系。(4)开发必要的校本教材

39．为什么说学校教育具有加速个体发展的特殊功能？(1)学校教育是目标明确、时间相对集中、有专人指导并进行专门组织的教育活动。(2)学校教育使发展水平有差异的个体处在一定的学习群体中，有助于个体的发展。(3)如果学校教育能正确判断学生的最近发展区，这种加速作用将更明显、更富有成效。

40.科学技术如何影响教育？

1）科学技术不但为教育的发展提供了动力，而且为教育的发展指明了方向。（2 具体表现在： A．科学技术发展对教育者素质提出了更高要求。B．科学技术可以影响教育的内容、方法和手段。C．科技发展将促进学校教育专业与结构的调整与更新。

教育学与教学法简答 篇4

4简述学习教育学对教育工作者的作用【1】启发教育实践工作者的教育自觉，是他们不断地领悟教育的真谛；【2】获得大量的教育理论知识，扩展教育工作的理论视野；【3】养成正确的教育态度，培植坚定的教育信念【4】提高教育实践工作者的自我反思和自我发展能力；【5】为成为研究型的教师打下基础。列举《学记》中概括总结的教学原则。“时教必有正业，退息必有居学”，（1）藏息相辅；（2）教学相长；（3）“师严然后道尊”（4）启发式教学；（5）“学不躐等”，（即循序渐进）。6 简述20世纪初教育理论界出现的主要教育理论流派。【1】实验教育学【2】文化教育学【3】实用主义教育学【4】马克思主义教育学【5】批判教育学

7简述关于教育与社会关系的主要理论？（1）人力资本论；（2）教育万能论；（3）教育独立论。

8简述政治对教育的制约？（1）政治制度制约着教育的性质、目的和内容；（2）政治制度制约着教育的领导权；（3）政治制度制约着受教育的权利和机会。

9简述人口对教育的制约作用。(1)人口数量影响制约着教育的发展；(2)人口质量影响制约教育的质量；(3)人口的就业结构影响教育结构。10 简述教育的文化功能。(1)教育的文化传递，保存功能；(2)教育活化文化的功能；(3)教育的文化选择功能；(4)教育的文化批判功能；(5)教育的文化交流，融合功能；(6)教育的文化更新与创造功能。简述教育的人口功能。(1)教育可减少人口数量，是控制人口增长的重要手段；(2)教育是提高人口素质的重要手段；(3)教育能够促进人口结构合理化。

12简述遗传在人的身心发展中的作用。(1)遗传素质是人身心发展的生理前提，它为人的发展提供了可能性；(2)遗传素质的成熟程度制约着人的身心发展过程和阶段；(3)遗传素质的差异性，在一定程度上影响着人的个别特点的发展。

13简述教育的本体功能。(1)教育对个体发展的促进功能；(2)教育的个体谋生功能；(3)教育的个体享用功能。14简述马克思主义关于人的全面发展的科学含义。(1)人的全面发展首先是指人的“完整发展”;(2)人的全面发展也是指人的“和谐发展”；(3)人的全面发展还意味着人的“多方面发展”;(4)人的全面发展还指“人的自由发展”。

15简述我国教育目的的精神实质。(1)坚持社会主义性质和方向是我国教育目的的根本特点；(2)坚持德，智，体，美，劳等方面全面发展的质量标准；(3)注重提高全民族素质；(4)培养“劳动者”或“社会主义建设人才”是我国教育目的的总要求。简述素质教育的基本特征。(1)全体发展；(2)全面发展；(3)主动发展；（4）和谐发展；（5）充分发展；（6）可持续发展。

17简述中小学教师师德规范的具体内容。

(1)爱国守法；(2)爱岗敬业；(3)关爱学生；(4)教书育人；(5)为人师表；(6)终身学习。

18简述教师专业素质的基本内容。(1)专业知识；(2)专业能力；(3)专业态度。19简述学生的本质属性。(1)学生是现实社会的成员之一；(2)学生是迅速发展的人；(3)学生是教育的对象。20简述理想师生关系的特征。(1)民主平等；(2)尊师爱生；(3)教学相长。21 简述师生关系的类型。(1)民主型；(2)挚爱型；(3)管理型；(4)专制型；(5)放任自流型。

22列举课程目标的类型及代表人物。(1)行为目标，泰勒；(2)生长性目标，斯滕豪斯；(3)表现性目标，艾斯纳。23 简述课程内容选择的原则。(1)必须以课程目标为主要依据；(2)必须适应学生的特点；(3)注重内容的基础性；(4)贴近社会生活与学生生活。24 简述世界各发达国家课程改革的基本走向。(1)基础学科将得到进一步加强；(2)道德教育和人文教育成为课程改革的重点之一；(3)课程设置趋于个性化，综合化；(4)课程管理的动态化，弹性化。

25简述教学的基本功能。(1)授受基础知识；(2)形成基本技能；(3)发展基本能力；(4)促进个性健康发展。26简析教学过程的基本结构。教学过程一般研究的是教学过程的基本阶

段，一般把教学过程基本阶段分为准备，展开，终结三个基本阶段。准备阶段又可划分为启动和定向两个小阶段；展开阶段可分为感知，理解，巩固，运用四个小阶段；终结阶段可分为检查和评价两个小阶段。

27简述教学组织形式的改革趋势。(1)班级规模小型化；(2)空间安排多样化；(3)注重个别化教学；(4)教学组织形式的综合化。

28简述教学设计的基本内容。(1)教学目标设计；(2)教学内容设计；(3)时间设计；(4)措施设计；(5)评价设计。29简述说课中“说教学过程”的主要内容？（1）教学思路与教学环节安排；（2）说明教与学的双边活动安排；（3）说明重点与难点的处理；（4）说明采用哪些教学手段辅助教学；（5）说明板书设计。

30简述教师教学工作评价途径。(1)领导评价；(2)学生评价；(3)同行评价；(4)教师自评；(5)专家评价；(6)学生成绩分析。

31简析品德的结构。(1)从品德能力的角度看，品德结构包括道德判断力，决策力，践行力等若干侧面；(2)从品德形式结构的角度分析，品德是由道德认识，道德情感，道德意志，道德行为所构成的综合体；（3）从内容结构的角度看，品德包含道德价值、道德原则、行为规范等不同要素。32简述学校德育的主要途径。(1)直接的道德教学；(2)渗透在学科教学中的德育影响；(3)校内外活动。

简述学校德育过程中的基本矛盾。(1)学校德育影响与一般社会道德影响之间的矛盾；(2)德育目标要求与学生的道德发展实际的矛盾；(3)学生的道德认知，道德理想与道德实践之间的矛盾。

34简述德育的过程组织的基本原则。(1)保持教育与发展矛盾双方之间必要的张力；(2)注意学校德育的物质与精神文化条件的建设，也就是努力建设好德育影响的校内环境，安排丰富多彩，健康向上的交往活动；(3)坚持教育与再教育，自我教育的统一。35简述我国中小学德育的具体任务。(1)培养学生正确的政治观点；(2)为学生形成科学世界观奠定基础；(3)培养学生良好的道德品质；(4)发展学生思想品德方面的认识能力，践行能力和自我教育能力。

36简述教师德育过程中运用奖励的教育艺术。(1)奖励的指向不仅是成功的结果，而且是获得成就的过程，即过程中表现的动机，态度，学习方式，意志力等；(2)奖励的频率和程度恰当，不能无原则地滥用奖励，奖励的级别应与成就的高低相当；(3)注意奖励的灵活运用；(4)坚持奖励的精神鼓励性质，学校德育要慎用物质奖励；(5)奖励应尽可能面向全体学生，以形成集体道德舆论，获得学生群体的支持，从而收到教育全体学生的功效。37简述班级的功能。(1)归属功能；(2)社会化功能；(3)个性化功能；(4)选择功能；(5)保护功能。38简述班级管理的内容。(1)班级组织建设；(2)班级制度建设；(3)班级教学管理；(4)班级活动管理。39简述班主任的基本职责。（1）保护学生的身心健康，促进学生的全面发展；（2）全面负责班级的日常管理工作；（3）组织和指导各类班级活动的开展；（4）协调和整合校内外的各种教育力量。

教学法简答教学方法制约着学生哪些方面的发展？(1)教学方法影响学生的精神面貌，制约学生个性心理的发展；(2)教学方法影响学生的学习方法，制约学生智力的发展；(3)教学方法影响学生的学习负担，制约学生身体的发展。中小学教学方法的特点是什么？(1)发展性；(2)情感性；(3)主体性；(4)多样性；(5)技术性。简要回答选择教学方法的依据。(1)依据教学的具体目的与任务；(2)依据教材内容和学科性质、特点；(3)依据学生的实际情况；(4)依据教学原则；(5)依据教师的素养条件；(6)依据教学目标；(7)依据各种教学方法的职能、适用范围和使用条件；(8)依据学校的实际情况；(9)依据教学时间和效率的要求。

4简要回答教学方法发展的基本趋势？(1)由以教为重心逐渐转移到以学为重心；（2）教学方法由单一化发展到多样化；（3）各种教学方从彼此孤立发展到相互结合。

5布鲁纳结构课程和发展教学理论的基本主张是什么？(1)学习的过程包括“三种几乎同时发生的过程”;(2)认为学生的认知经历着“动作表征，映象表征，符号表征”三个发展阶段；(3)要让学生学习学科知识的基本结构；(4)教学促进学生智力的发展；(5)注意对儿童的早期教育；(6)注意激发学生的内部动机；(7)强调发现学习的方法。

6简述启发式教学的课堂结构模式？（1）第一阶段，温故导新，提出问题；（2）第二阶段，讨论分析，阅读探究；（3）第三阶段，交流比较，总

结概括；（4）第四阶段，学习巩固，反馈强化。

7简述赞科夫的教学新体系原则。(1)高难度进行教学原则；(2)高速度进行教学原则；(3)理论知识起主导作用原则；(4)使学生理解学习过程的原则；(5)使全班学生包括差生都得到发展的原则。

8简述罗杰斯以学生为中心的教学观。(1)从真实的问题开始（构建真实的问题情境）;(2)提供学习资源；(3)利用合同(使用合约)；(4)利用社会实践进行实践性学习；(5)选出小教师（同伴教学）；(6)进行分组（分组教学）(7)建立会心团体；(8)自我评价。9简答教学模式的功能。(1)构造功能；(2)解释功能；(3)启发功能；(4)推断功能。

10选择和运用教学模式应注意的问题是什么？(1)综合性；(2)发展性；(3)递补性。

11简要回答构建教学模式应遵循的基本原则。(1)创新的原则;(2)满足学生心理需要的原则；(3)全程参与全员参与的原则；(4)突出学生主体原则；(5)开放的原则；(6)实践探究原则。12简要回答“尝试回授-反馈调节”教学模式的教学程序。(1)诱导-启发诱导，创设问题情境;(2)尝试-探究知识的尝试；(3)归纳-归纳结论，纳入知识系统；(4)变式-变式练习；(5)回授-回授尝试效果，组织质疑和讲解；(6)调节-单元教学结果的回授调节。13简要回答暗示教学模式的教学策略。(1)创设优雅的教学外部环境;(2)学前动员；(3)采用各种暗示手段。14中小学教学的基本方法有哪些？(1)以语言传递为主的教学方法，主要包括：讲授法、谈话法、讨论法、读书指导法等;(2)以直观感知为主的教学方法，主要有演示法，参观法；(3)以实际训练为主的教学方法，主要包括:练习法，实验法，实习作业法。15中小学学习的基本方法有哪些？(1)读书学习法;(2)讨论学习法；(3)调研学习法；(4)实践学习法；(5)循环学习法。

16运用读书指导法的要求有哪些？(1)教育学生爱好读书，培养学生良好的读书习惯;(2)指导学生掌握读书的方法；(3)要教会学生使用各种工具书，善于使用工具书；(4)教会学生一些作读书笔记的方法，养成写读书笔记的习惯，并要适当组织学生交流读书心得。

17学习方法指导内容包括哪些方面？(1)创设学习条件的方法指导;(2)心理调节的方法指导；(3)掌握知识的方法指导；(4)学习各环节的方法指导；(5)学习各具体学科的方法指导。18概要说明合作学习的基本理念。（论述）(1)互动观;(2)目标观；(3)师生观；(4)形式观；(5)情境观。

19指导学生提高上课效率包括哪些方面？(1)课前准备;(2)专心听；(3)仔细看；(4)善于想；(5)敢于问；(6)勤于讲；(7)重点记。

20简要回答教学技能的特点。(1)教学技能具有目标执行性;(2)教学技能的形成是以知识经验为基础；(3)教学技能是学习与训练的结果；(4)教学技能具有可操作性。

21备课包括哪些内容？(1)钻研教材;(2)了解学生；(3)考虑教学方法；(4)制定学年、学期教学进度计划；(5)制定单元教学计划；(6)编写教案（课时教学计划）。

22钻研课程标准应该包括哪些步骤？(1)通读整个课程标准，把握课程标准的学科体系;(2)了解相关学科的课程标准，了解各学科之间的横向联系；(3)精读课程标准的每一部分。23编写教案应注意的问题是什么？(1)教学目的要写得具体明确，切忌空洞抽象;(2)有创造性，既依据教科书，又不要照搬教科书；(3)要反复检查和修改教案。

24运用提问技巧应遵循哪些原则？(1)目标性原则;(2)启发性原则；(3)明确性原则；(4)适宜性原则；(5)多样性原则；(6)普遍性原则。25在理答教学过程中，教师运用哪些方法进行提示？(1)引出部分答案;(2)提供与问题答案相关的旧知识；(3)指明思考问题的方向；(4)把一个较大的问题分解成几个较小的问题；(5)从难度较大的问题退回难度相对较小的问题。

26简要回答课堂结课的意义与作用。(1)能使学生的知识系统化，条理化;(2)具有强化主题，明确要旨的作用；(3)能使学生增强记忆，巩固知识；(4)提高升华，开拓创新的作用；(5)具有承前启后的作用；(6)训练技能，学以致用的作用。

27中小学基本的评价方法有哪些？纸笔测验、课堂观察、学生成长记录袋、合作评价。

28简述纸笔测验命题的原则。(1)体现多维目标;(2)恰当确定各学习领域的比例；(3)试题选择与试卷呈现方式丰富多彩。

29课堂观察学生学习状态包括哪些方面？(1)学生的参与状态;(2)学生的交往状态；(3)学生的思维状态；

(4)学生的情绪状态；(5)学生问题的生成状态。

30如何实施课堂观察？(1)明确观察对象和观察内容;(2)确定观察内容的基本维度；(3)选择观察方法；(4)准备观察工具；(5)观察结果的处理。31简要回答建立成长记录袋的基本步骤。(1)确定评价目的和目标;(2)选择记录的工具；(3)收集资料，组成成长记录袋和形成性反馈。

32简述当前教学媒体发展的主要趋势。是传统教学媒体与现代教学媒体的融合，逐渐形成一个完整的教学媒体体系，教学日益多媒化，综合化，即日益注意综合运用各种媒体进行教学，以不断提高教学的效率和效益。

33多媒体教学课件有哪些主要特点?(1)丰富的表现力;(2)交互性强；(3)共享性好。