劳动保障系统操作手册

劳动保障系统操作手册（精选7篇）

劳动保障系统操作手册 篇1

书面审查网上申报操作分册

附件8

青岛市劳动保障书面审查网上申报系统用人单位操作使用手册

用户使用手册 第页/共10页 青岛市人力资源和社会保障网劳动保障监察系统用户使用手册 书面审查网上申报操作分册

第二章 系统登录说明

用人单位通过登录青岛市人力资源和社会保障网，点击主界面左下方的“劳动保障书面审查”窗口操作。系统登录方式：采用输入用户名、密码的方式登录。

2.1 登录说明

2.1.1 登录界面

输入用人单位的登录用户名和密码，点击【登陆】，进入劳动保障书面审查网上申报系统。如下图所示：

4用户使用手册 第页/共10页 青岛市人力资源和社会保障网劳动保障监察系统用户使用手册 书面审查网上申报操作分册

3: 系统提供【提交】和【暂存】两种模式。

3.2 劳务派遣用工情况填写

3.2.1 劳务派遣用工情况填写界面简介

当主界面中的‘向外单位劳务派遣人员’和‘使用外单位劳务派遣人数’两项有一个不为空时，均需要填写劳务派遣用工情况。如下图所示：

‘向外单位劳务派遣人员’或‘使用外单位劳务派遣人数’填写数据后，下方的【提交】按钮旁会自动增加【下一步】的操作按钮点击【下一步】即可进入填写页面。

3.2.2 劳务派遣用工情况填写操作说明

如图所示：

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3.4 书面审查提交

点击【提交】按钮，即可对本次申报进行提交。

若该页面中存在未填写的必填项，则系统会自动予以提示，如图所示：

提交成功后，系统会自动按照您选择的报送机构与已提示，如图所示：

点击【确定】，则本次申报业务完成。

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书面审查网上申报操作分册

劳动保障系统操作手册 篇2

整齐划一的商品陈列,一尘不染的地面,标准化的操作技术,规范化的着装与穿戴,细致贴心的卫生间……虽已不是第一次到访许昌胖东来劳动路店,但每一次的学习,都会发现她的不同和变化。此行在胖东来超市部经理郭军涛的陪同之下,从劳动路店的前场到后台走了一圈,又一次被胖东来的商品管理和人文关怀所震撼。

细节之处造就的强大“气场”

如果把卖场比作人的话,那么一旦你走近她,就会感受到一种强大的气场,而这种卖场“气场”的营造首先便离不开整齐漂亮的商品陈列和洁净如镜面一般的地面。

劳动路店店面主色调以低调沉稳的咖啡色为主,地面与墙面交相辉映,在加上灯光的设计突出商品特性,商品陈列方面,整齐划一的美观程度自不必说,关键是如何在一天当中维持着美观的陈列,这就对员工的补货能力和陈列艺术要求更加严格,《今日零售》记者在门店发现,每一组货架旁边几乎都不缺少补货上货、及时调整商品陈列的工作人员,从她们的眼神中我们可以看得出她们对于商品乃至对顾客的虔诚。

商品陈列方面,胖东来劳动路店的颜色搭配非常讲究,通过颜色的选择和陈列搭配让整个卖场能够“新鲜”起来,整体为消费者营造出一种舒服的购物体验。

在胖东来记者看到,卖场的地面干净程度真的能用镜面的“反光”一词来表达。

曾经听说过一个发生在胖东来的故事,有人去胖东来参访,看到胖东来在明面儿显现出的地方那么干净,他就不信找不到一丝有灰尘的地方,于是他伸手试探性朝货架最底端摸了一把,结果令他惊讶的是,手上竟然一丝灰尘都没有。试想,一个连货架最底端都打扫的如此干净的地方,他的商品能不让人放心吗?

从前端深入到操作间的发现

曾经在日本考察时对他们后台的标准化的流程所折服,所以才有了他们卖场前端的高效和“高颜值”的维护。此次深入到劳动路店的后台操作间,也得出了同样的一个结论,每一个令人称道的表象背后都在隐藏着巨大的后台支撑。

就像人一样,每一个物品也都有它的“岗位”,仿佛就连一块抹布,也有自己的“领地”。在操作间,《今日零售》记者注意到一个放置拖布的不锈钢材质的柜子,柜子上悬挂着扫帚、拖把等清扫工具,底部是可以漏水的孔状隔板,清扫完毕,将拖布消毒洗净之后,挂在柜子里,非常干净,并且到了夏天依然不会出现任何异味。在悬挂的拖布旁边,还挂着一个芭蕉扇,拖地的同时加速风的流动,使地面能够迅速变干。

其他各种加工器具都非常干净,而且暂时不用的器具会整齐的摆放在架子上。

操作间内,员工的着装和穿戴都非常规范,而且工装非常干净整洁,帽子和围裙以及口罩一个都不少。

自动化的后台操作,包括搅拌机等均采用自动化,大量节约了人力,同时也实现了更加严格的标准化管理。

劳动路店在仓储方面,利用室外面积为前台保证商品供应,“仓库”上面拉上遮挡阳光和防止杂物落下的网,作为临时存货的仓库的场所,也保持着一贯的干净整齐。

无微不至的人文关怀

在胖东来购物的顾客从来不是因为其价格低,而是因为有价值的服务。

在为消费者提供“有价值”的服务之前,胖东来都会非常体恤自己的员工,比如,胖东来是唯一一家为收银台、称重台、保安等配置高脚凳的,也是为一个能为保安简易室(停车场处)配备空调的。炎炎夏日,当你还在太阳底下暴晒,满身是擦不干的汗水时,还能为消费者提供好的优质的服务吗?有时候,胖东来对员工的爱让我们动容,郭军涛带着《今日零售》记者走到门口保安室时,《今日零售》记者注意到了蓝色的大遮阳伞下小屋内的空调,他非常细心的嘱咐工作人员将棉帘放下来,这样空调的防暑降温才会更好,说着便很自然的亲手将棉帘放下来。这种深入到细节里的关怀,在点滴中将全部传递到每一位消费者那里。

除了人文关怀,对顾客最直接的尊重便是微笑的服务和设施设备的提供了。在胖东来劳动路店的卫生间内,《今日零售》记者发现,不仅卫生间非常干净无异味之外,各种配套设备非常齐全,包括全自动热风吹干机、梳子、棉签、护手霜、洗手液等。洗手液下面有两块防湿布,旁边还配备一把刮水的器具,保证水台无水渍,水池旁边配有擦手纸和垃圾筒,非常方便。

包括在细节上面的考虑等,无不体现出对消费者的尊重,当看到为儿童配置的儿童取物凳时,更加印证了这一点。

1为儿童准备的儿童取物凳

2各种配套设备非常齐全,包括全自动热风吹干机、梳子、棉签、护手霜、洗手液等。

3为员工准备的高脚凳

规范、有序是有效操作的保障 篇3

片段一：

操作要求：装有3个黄球3个红球的袋子，如果从这个口袋中任意摸1球，摸出以后把球放回去，一共摸40次。黄球和红球可能各摸到多少次？

活动汇报：

这样的统计结果与猜想结果相差太大，且不科学。（第九组对摸得要求不明确，摸的总次数都不对。）所以，利用这样的统计结果根本无法得到结论：物体个数相同，摸到次数差不多，可能性相等。教师也无法进行下一个环节的教学，学生也得不到正确的认识，这样的操作不但无效，而且还误导了学生的认识。

反思：相同的操作，却出现不同的效果，反思原因，有以下几种。

1.操作要求不明确，学生操作方法不得当。有的学生放下摸的球，没有搅拌，又接着摸，各种球摸到的机会不相等。操作结果不科学。

2.心理暗示。由于之前让学生预测摸球结果会是怎样，许多学生估计红球摸到20次，黄球摸到20次，有了这样的主观意识控制操作，影响了操作结果。

3.为了求得操作快，受到表扬，敷衍操作，甚至于受邻组影响，把邻组的统计结果“借”为自己组的结果。

片段二：

操作要求：

规则1：在小组里，每次任意摸出一个球，再放回袋子，一共摸40次。

规则2：每次摸球前，先用手把袋里的球搅一搅。

规则3：用画“正”字的方法把每次摸球的结果记录在“摸球结果记录表”中，然后根据记录结果完成“摸球结果统计表”。

活动汇报：

调整：1.细化操作要求。在操作前明确要求，让学生读操作要求，然后再操作。

2.把原先分的九大组，每组4人变为6大组每组6人，这样每组的组员就多了，分工可以更细，职责更明确了，一人摸球，一人搅拌球，一人报颜色，一人记录，一人数次数，一人监督。

3.第1次教学时比一比哪一组完成得又快又好？第2次教学时比一比哪一组操作的规范？第1次教学时学生图快，不理解什么是好，操作就不规范了。第2次教学时突出规范操作，操作结果才能科学合理，学生潜意识里争强好胜。所以，无需强调快。

经过这样的调整，操作结果验证了同学们的猜想，学生得到成功的体验，同时也便于结论的得出：（1）事物个数相同，摸到次数差不多，发生的可能性相等。（2）摸到次数一样多（出现这种情况的概率小），也叫可能性相等。（3）摸到次数相差得多，这样的情况也有，也是正常的，科学实验中有偶然性。

经过调整操作活动顺利有效地完成，我认识到以下这三点保证了这一活动的有效开展。

认识：

1.明确要求，规范操作

“磨刀不误砍柴工”，不要认为在操作前让学生细细理会操作要求，会减少活动时间。实际上有了明确的要求，让学生清楚将要做什么，怎么做，要注意些什么，做完之后怎么办，学生的操作才会有序、规范，这样的操作才会有效。

2.合理分工，有序操作

有效的合作操作，才能使课堂教学有效。合作操作的有效性，在于操作过程中，学生是否都有自己适合的位置，并且能力是否得到了充分的展示，分工时要考虑学生的个性特点进行分工，比如，沉稳细心的学生统计结果，思维敏捷的学生报告颜色，活泼好动的学生摸球，认真负责的学生监督，这样融合弥补，相得益彰，操作活动十分有效。

3.思维提升，有效操作

劳动保障系统操作手册 篇4

试题

1、社会劳动力和退休人员信息采集 案例一：

2007年，小李通过公开考试被聘到北海社区担任劳动保障协理员。上任时，他经常加班加点，可工作效率却一直无法提高。经过认真的思考，他终于找到了症结所在——就是对社区内劳动力资源、企业劳动保障信息和企业退休人员情况掌握不够准确。于是他决定在社会内开展一次全面的信息采集。他绘制了社区居民居住平面图，发动社区工作人员一起准备入户调查资料，进行入户调查。

这天，小李首先来到了位于社区东北方向的王师傅家，做了自我介绍，开始询问有关情况。王师傅说：“我今年65岁了，从咱旁边的钢铁厂退休的。有一个儿子40岁，办理了《再就业优惠证》，在社会服务中心当保安。儿媳妇在钢铁厂的劳资处工作”。小李一边询问一边做着记录，很快就把王师傅家的情况搞清楚了。这时，王师傅的儿媳妇下班回来了，小李灵机一动，正好可以通过她采集钢铁厂从业人员的劳动保障信息。于是小李和她约好了时间。从王师傅家出来，小李又不辞辛苦的来到了社区西南方向的李师傅家，李师傅也是钢铁厂退休的，是一名孤寡退休人员。小李询问完其基本情况后，李师傅又提出想找个人照顾他的生活起居或者找个人养老的场所，于是小李让李师傅填写了调查表。小李对他的基本信息进行采集后，发现天已经黑了。于是他赶紧回到社区，马上投入工作，做了三件事：一是熟悉采集规模以下企业从业人员劳动保障信息指标的口径范围，准备对钢铁

厂信息采集的资料；二是登记王师傅儿子的劳动力信息；三是登记王师傅和李师傅的信息，并把他们编入了一个自我管理和互助服务小组。经过了一周，小李觉得调查速度太慢，于是小李想了一个好办法，通过这种办法开展采集工作。一个月后，信息采集顺利结束，小李根据有关情况填写了台帐，填写了劳动保障部 门的有关报表。

请仔细阅读本案例，回答1—7题。

1.小李发现调查速度慢，他改进后的信息采集方法应是（D）。（A）绘制居民居住平面图（B）动员社区工作人员一起参加（C）准备入户资料

（D）采取包楼包干方法进行入户信息 √

2.小李采集钢铁厂的从业人员劳动保障信息，应包括的主要内容有（A）。

（A）劳动用工、工资支付、社会保险参保与缴费 √（B）企业基本情况、劳动用工、利润总额（C）劳动用工、工资支付、成本支出

（D）企业基本情况、劳动合同签定、上缴利税等

3.小李走访王师傅家后，对王师傅儿子的家庭情况应记录的台帐有（D）。

（A）《社区劳动力资源管理台帐》（B）《社区失业人员就业再就业情况》

（C）《社区享受就业再就业扶持政策情况台帐》（D）以上均是 √

4.王师傅儿子的情况，符合享受哪一项就业再就业扶持政策（B）。

（A）灵活就业社会保险补贴

（B）公益性岗位补贴和社会保险补贴 √（C）创业培训补贴

（D）服务型单位社会保险补贴

5.小李将王师傅和李师傅编入了一个自我管理和互助服务小组，做的最不妥当的地方是（A）。（A）没有征求他们两个人的意见 √（B）要请示有关领导之后再进行编组（C）没有考虑两个人居住地点较远的因素（D）性别相同的退休尽量区分编组

6.小李在对李师傅进行上门采集基本信息前，需要预先做的工作是（B）。

（A）查看李师傅的人事档案（B）和李师傅预约上门时间 √（C）对李师傅家庭经济情况进行调查（D）对李师傅家庭成员情况进行了解

7.小李回到社区后，没有及时完成的一项工作是（A）。（A）将李师傅养老护理服务信息录入台帐 √（B）起草李师傅养老护理服务情况报告（C）将李师傅养老护理服务信息归类（D）审核李师傅的养老护理服务调查表

试题

2、社区劳动力和退休人员信息处理、分析与反馈 案例二：

又到了3月底，每到季度末，海安市滨江街新河社会劳动保障协理员小王就要按照程序开始完成一项重要工作，即收集、整理辖区就业困难人员申报灵活就业社会保险补贴的相关资料。同时，还要对申请者填写递交的《灵活就业社保补贴申请表》及相关材料一一进行初审和校核，将申报信息录入计算机业务管理信息系统，并为每位申请享受人员建立纸质档案。之后，填写街道劳动保障服务所统一布置的《辖区享受灵活就业社保补贴情况台帐》，最后，填写报送《申请享受灵活就业社保补贴人员统计表》。在这些工作结束后，小王还撰写了工作信息报告了辖区失业人员享受灵活就业社保补贴的有关情况。忙完这项艰巨的任务，小王刚想休息一下，一位老大娘走了进来，自我介绍道：“我是从西村社区转过来的退休人员，我姓刘，这是我的证明”。说完，把退休证、转出申请表和基本信息表交给了小王。小王赶紧给刘大妈做了转入处理，并预约好走访慰问的时间。这时他突然想起来，还没有对昨天转出本社区的薛大爷进行相关转出信息处理，于是他赶紧坐到计算机旁打开全市所有社区联网的企业退休人员社会化管理信息系统软件，按照程序操作起来。他还没来得及喝口水，社区内退休人员陈大爷的儿子表情悲伤的走了进来，告诉了他陈大爷去世的消息。小白赶紧到陈大爷家里走访慰问。回到办公室后，他又马不停蹄地在计算机上检索出陈大爷的相关信息，做了相应处理。

请仔细阅读本案例，回答8—17题。

8.小王对《灵活就业社保补贴申请表》进行校核的一项重要内容就是对“个人实际缴纳和申请享受养老、医疗等社会保险金额及总金额”的填写和计算进行逻辑检查和计算检查，下列选项中不属于“逻辑检查和计算检查”的内容是（D）。（A）调查表中的数据是否符合逻辑（B）调查表中的内容是否合理

（C）调查中的各项目或数字之间有无互相矛盾的现象

（D）对于调查表有缺报或缺项的情况，及时补报或补充调查√ 9.小王对辖区就业困难人员申请灵活就业社保补贴的情况进行初审后，将申请信息录入计算机业务管理信息系统，其计算机录入程序是（A）。

（A）进入管理系统业务模块 录入信息 保存信息 修改信息 结束录入 √

（B）进入管理系统业务模块 录入信息 结束录入（C）进入管理系统 查询信息 保存信息 结束录入

（D）进入程序编码 录入信息 保存信息 修改信息 结束录入 10.小王为辖区申请灵活就业社保补贴的人员均建立了基础情况纸质档案，其基础情况档案的内容不包括（C）。（A）各类原始记录，如申请表、缴纳社会保险发票等

（B）有关单位出具的申请人的证明材料，如灵活就业证明材料等（C）申请期间在县级以上医院就医的门诊证明 √（D）社会劳动保障服务站对其提供服务的记录

11.小王在填写街道劳动保障服务所统一布置的《申请享受灵活就业社保补贴人员统计表》时，下列选项中做法错误的是（A）。（A）根据申报者填写的情况直接汇总填报 √（B）根据规定的台帐格式内容填写，不漏编漏保（C）及时填写，按时上报

（D）需经填报单位签章后方能上报

12.小王撰写工作信息，报告了辖区失业人员享受灵活就业社保补贴的情况，下列选项中不属于工作信息写作的重点内容是（C）。（A）辖区享受灵活就业社保补贴的基本情况分析（B）开展灵活就业社保补贴工作中有效的工作做法（C）辖区就业困难人员的人类方法 √

（D）灵活就业社保补贴工作中存在的问题和建议

13.小王为刘大妈做了转入处理，他可以不立即处理的项目是（A）。

（A）报告街道 √（B）发放联系卡（C）建立相关台帐（D）编入自管组织

14.本案例中，小王为刘大娘办理转入手续时，可以进一步优化的是（B）。

（A）立即向社会保险经办机构报告

（B）通过走访慰问，进一步了解情况后再办理转入手续 √（C）进一步简化办理程序

（D）通过社会化管理服务信息系统软件移交电子档案资料 15.陈大爷去世后，小王对他的相关信息进行了处理，应包括的项目是（A）。

（A）核实情况、注销信息、调整自管组织、调整台帐、报告情况 √（B）注销信息、调整自管组织、调整台帐、报告情况（C）注销信息、调查自管组织、调整台帐

（D）核实情况、注销信息、调整自管组织、调整台帐

16.薛大爷转出新河社会，小王首先应该做的工作是（B）。（A）调整自管组织（B）通知待转入社区 √（C）调整台帐（D）向街道报道

17.薛大爷转出新河社区和陈大爷去世两种情形所需进行的信息处理有较大差异，但有一个项目是完全相同的，这个项目是（B）。（A）封存信息（B）调整自管组织√（C）变更信息（D）注销信息

试题

3、政策咨询服务 案例三：

老张是A市机械设备有限公司的职工。一年前由于企业改制，与单位解除了劳动合同，失业在家。他的档案被转到了市公共就业服务机构，还可以按月领取失业保险金一年。他一心想找一份比较称心的工作，也好让自己吃闲饭的心理压力减轻一些。但又听邻居说，由于他从事过有毒有害作业，可以在今年6月满55周岁时，办理特殊工种退休。他自己也不知道是真是假。于是老张带着疑问来到所在社区的劳动保障工作站，协理员小李热情地接待了他。

老张：我今年55岁，干过有毒有害工种，能不能今年办理退休？

小李：只要符合国家规定的退休条件，都可以办理退休，按月享受养老金。从事有毒有害必须满8年，才能办理特殊工种退休。你够不够条件？

老张：我干有毒有害有10多年了，应该够条件。退休手续怎么办呢？

小李：你应该到托管你档案的单位调阅档案，证实符合条件后再到有关部门办理退休手续。

老张：明白了。我的失业保险金还能领一年，如果我退休了，失业保险金还能继续领吗？

小李：这个我还不清楚，等会我给市社保局打个电话问一下吧。您还有什么疑问吗？

老张：还有几个事情，我一直闷在心里，这次一起请你给我解答解答好吗？

小李：有事情，您尽管说，我们就是为您服务的。

老张：我们单位参加了医疗保险，失业前我每月工资1000元，缴纳医疗保险费20元，我退休后还需要继续缴纳医疗保险费吗？

小李：按市里规定，您退休以后不用缴纳医疗保险费，就可以享受医疗保险待遇。

老张：这我就放心了。还有如果我办不了退休，能不能替我找份工作。

小李：当然可以。您能把求职的条件和求职的意向给我说说吗？ 老张介绍了自己的技能条件，小李表示老张如果不能办理退休，应该申请公益性岗位。

老张：要是能申请一个公益性岗位就更好了。听说有一些扶持政策？

小李：是的，主要的扶持政策是给予社会保险补贴。请仔细阅读本案例，回答18—22题。

18.本案例中，小李进行政策咨询采取的方法是（D）服务。（A）书面解答（B）书信解答（C）网络咨询（D）口头解答√ 19.小李答复老张“只要符合国家规定的退休条件，都可以办理退休，按月享受养老金”，只是强调了年龄条件和从事有毒有害的年限条件，忽略了一个必备条件，这个条件是（B）。（A）缴费年限（含视同缴费年限）满10年（B）缴费年限（含视同缴费年限）满15年 √

（C）视同缴费年限满15年（D）视同缴费年限满10年 20.本案例中，老张在6月份办完退休手续后，他的失业保险金（A）。（A）从7月起停止领取 √（B）1年后停止领取（C）6个月后停止领取（D）2年后停止领取

21.小李说老张退休后不必缴纳医疗保险费就可以继续享受医疗保险待遇，这种说法是（B）。

（A）错的（B）对的√（C）片面的（D）特殊情况 22.本案例中，老张如果不能办理退休应该申请一个公益性岗位，说明老张属于（B）。

（A）失业人员（B）就业困难人员 √（C）退休人员（D）灵活就业人员

试题

4、就业援助服务 案例四：

江海市朝阳镇花园社区劳动保障服务站积极开发和采集就业岗位，帮助就业困难人员就业。他们最常用的办法之一就是和辖区用人单位建立就业联盟，在主动为单位开展一系列有针对性的就业服务的时间的同时，积极推荐辖区就业困难人员填补用人单位的岗位空缺。

李大姐和王大姐都是花园社区的居民，符合就业困难人员的认定条件。45岁的李大姐因年迈母亲生病需要照顾，因此在家已有半年了，一直想找个既能照顾家庭有能挣到钱的灵活就业工作。42岁的王大姐原在一家私人纺织厂做挡车工，最近因单位破产失业了，由于年龄偏大又无技能，要找份工作很不容易。近日，她们一起来到花园社区劳动保障服务站，想让服务站帮忙找份工作。

社区劳动保障协理员小汪仔细了解了她们的基本情况和就业愿望后，立刻查询了辖区就业联盟的空岗信息。根据李大姐的情况，小汪推荐她到辖区宝隆物业管理公司做保洁保绿工作。根据王大姐的情况，小汪按照职业介绍服务工作的要求，为她提供了三个不同的岗位信息，并建议王大姐首选去应聘其中的一个岗位。

在协理员小汪的帮助下，李大姐和王大姐都很快找到了满意的工作。就业联盟的建立使得花园社区劳动保障服务站推荐就业的效果明显提高。去年年底，经有关部门评估，花园荣获“省级充分就业社区”称号。

请仔细阅读本案例，回答23—25题。

23.花园社区劳动保障协理员小汪对王大姐、李大姐实施的就业援助方法主要是（B）。

（A）生活援助法（B）岗位援助法√（C）培训援助法（D）技能援助法

24.花园社区劳动保障服务站和辖区内用人单位建立就业联盟，鼓励用人单位吸纳就业困难人员所采取的措施中，应不包括（D）。（A）联系辖区内用人单位提供就业岗位（B）引导辖区外用人单位提供就业岗位

（C）与辖区用人单位签定人力资源供求服务协议（D）下发文件，要求用人单位实施兜底安置 √

25.协理员小汪给王大姐提供了三个就业岗位信息，下列选项中（B）不应是小汪重点推荐的岗位。

（A）公共交通协理员（B）大型制药企业人事主管√（C）厨卫用品销售人员（D）某企业后勤服务人员

试题

5、职业指导和职业介绍服务 案例五：

45岁的张女士在一家国有企业上班。去年丈夫因病去逝，独自带一孩子生活。去年，张女士所在的企业破产，失业在家，其18岁的儿子小王高中毕业未能考上大学也失业在家。一天，母子俩一起来到社区劳动保障服务站求职。协理员小李正好忙着向街道上报有有关数据，就从文件架上取了《求职登记表》，放在桌上说到：“你们先填一下表，我忙完手头的事情后再来”。张女士母子俩填写了《求职登记表》，由于其中几项不知怎么填，就空下来了。小李忙完手中的活，才想起张女士母子俩还等自己，就先把二人的《求职登记表》放到档案柜里，便与母子俩攀谈起来。张女士说：“我在天丰纺织厂干了20多年的挡车工，没有其他技能，现在我和孩子都没有工作，日子难过啊！如果给孩子找一个国有大企业或外资企业的岗位，给我找一个离家近、工作简单，给交纳社会保险费的稳定岗位，我就心满意足了。”儿子小王接着母亲的话说：“现在什么行业好找工作啊？我对电脑比较感兴趣，能不能给我找个IT行业的工作呢？这个行业收入高”。简单交谈后，小李首先对张女士说：“象您这种情况可以申请认定零就业家庭，政府对零就业家庭成员好像还有优惠政策；同时我认为到公益性岗位上工作就非常符合您的情况，不但有社会保险，住房看病都有补贴，更重要的是可以一直干到退休”。小李又对小王说到：“哪个行业好找工作我不太了解，但是IT行业对求职者的技能水平要求很高，你要想收入高，就必须参加培训提高自己的技能水平”。经小李的一番劝说和讲解，母子俩改变了当初的择业要求，当场就向小李提出了零就业家庭的申请，小王也接受了参加技能培训的建议。不久，张女士如愿做起了社区保洁工作，小王也找到了自己满意的工作。请仔细阅读本案例，回答26—30题。

26.本案例中，协理员小李对张女士母子俩进行职业指导的做法表述正确的是（A）。

（A）没有事先充分了解求职者的情况，因为既没有指导他们填写《求职登记表》，也没有认真查看填写后的《求职登记表》√

（B）充分了解了求职者的情况，因为在攀谈中仔细听取了求职者的描述

（C）做得成功，因为向求职者全面介绍并分析了就业形势（D）做得成功，因为服务态度热情，使求职者能够实现就业即可 27.本案例中，协理员小李对小王进行职业指导的表述正确的是（C）。

（A）因小王的家庭情况比较特殊，应立即给他推荐灵活就业岗位（B）对就业形势和职业需求信息没有进行充分解释

（C）因小王的家庭情况比较特殊，应给他推荐其他收入较高的岗位 √

（D）劝小王参加大型招聘会

28.本案例中，协理员小李在应用职业指导的原则时有明显错误的是（B）原则。

（A）疏导性（B）实效性 √（C）主体性（D）政策性 29.本案例中，小李检查小王填写的《求职登记表》应从三方面入手。下列不是重点检查的内容的是（D）。

（A）字迹是否清晰（B）表格中是否有遗漏项（C）主要信息指标是否正确（D）是否符合政策 √ 30.本案例中，小李对张女士母子俩的《求职登记表》处理方式不正确的是（B）。

（A）对发现的遗漏项，指导二人填写完整（B）对发现的错项，小李自己重新填写 √（C）对发现的错项，指导二人重新填写（D）对《求知登记表》进行复印后存档

试题

6、职业培训服务 案例六：

张刚，男，35岁，职业高中毕业，原是国有企业东风化工厂电工，业余时间爱好电子制作和维修。失业半年多，已办理了就业失业登记证。失业后，张刚参加了不少职业技能培训，并找了不少单位，但都因工资低、工作不合适等原因辞职了。一天，张刚来到了社区劳动保障服务站咨询职业培训事项，协理员老赵热情地接待了他。在听完张刚讲述自己的情况后，老赵对他说：“你有没有想过自己创业，当老板？”张刚反问道：“我一无资金，二无经营场地，三无经验，自己怎么创业当老板啊？不可能啊！”。老赵继续对他说：“现在国家大力扶持自主创业，有很多优惠政策可以享受。咱这儿的天泰电子信息城里，有很多摊位正在招商，维修计算机或手机等，投入资金不多，很适合你。另外，你可以先参加区培训中心组织的创业培训。”“创业培训都培训什么啊？我的学历不高，能听懂吗？”老赵说：“没问题。现在的创业培训已经很成熟了，引进了SYB培训项目，比你学历低的人经过培训后都当了老板呢。这个培训项目通过专业教师授课、专家专题讲座、企业家现身说法、实地参观考察、实例分析的方法，学习怎么创业，提高你当好小老板的能力。”老赵的话，一下子说到了张刚的心里。接着老赵为其进行了创业培训登记。几天后，张刚来到区培训中心参加了创业培训，之后还参加了手机维修的培训，凭自己平时积累，很快就入了手机维修的门。三个月后，培训结束，张刚在天泰电子信息城租赁一个摊位，在老赵协助下获得了小额担保贷款5万元，并落实了摊位补贴政策。

请仔细阅读本案例，回答31—33题。

31.针对张刚的情况，对他进行创业培训时，首先应该培训的是（A）。

（A）创业意识培训 √（B）手机维修培训（C）计算机维修培训（D）创业项目培训 32.老赵叙述的创业培训的主要方法中缺少了（C）。（A）模拟创业辅导（B）创业政策宣讲（C）组织教学答疑 √（D）单项技能培训

33.从本案例中可以看出，老赵为张刚推荐培训项目的步骤描述正确的是（A）。

（A）先了解张刚的基本情况，分析其个人优势和求职愿望，推荐培训项目 √

（B）老赵先确定张刚的培训专业，再了解区培训中心的办班人数（C）先由张刚选定培训项目，再向其介绍培训时间

（D）最后由老赵为张刚确定是否参加培训，并为其确定培训项目

试题

7、退休人员社会化管理服务 案例七：

重阳节前夕，大山市大山日报记者小张领到了一个任务：在重阳节当日发一篇综合性专题报导。他搜集了资料，制定了对全市大型重阳节活动进行采访的计划，但总是觉得内容不够饱满，层次感不够。于是他想到去找在城西街道山泉社区任劳动保障协理员的姑姑帮忙。

小张来到山泉社区，远远的就看见一群老年人在进行门球比赛，他的姑姑张大姐正在像模像样的扮演着裁判的角色。小张和张大姐说明来意后，张大姐说：“你算是来对了，重阳节期间，我们社区除面向全体退休人员举办门球比赛外，正在搞书画展，另外还按照传统习俗，准备在重阳节当天组织社区内所有退休人员开展登山活动”。之后，指着社区的公示栏说：“这不，活动通知都张贴出去了”。小张仔细地看了一遍公示栏，指着上面张贴的养老护理服务信息，说道：“姑姑，这个也是你弄的呀”。张大姐说：“这只是一种方式，俺还有好几招呢”。接下来，张大姐详细的向小张介绍了发布信息的方式。来到办公室，小张好奇的问道：“这么多退休人员，姑姑是怎么组织他们积极投入活动的呀”。张大姐面露骄傲的神色，自豪的说：“俺有组织啊，每次活动实施前俺都首先向街道申请经费，有多少钱办多少事，哈哈，你姑姑有办法吧。而且每次活动之后，我都给街道写总结报告”。张大姐继续介绍说：“我们在重阳节期间还为每位企业退休人员搞一次免费体检，并借此机会为企业退休人员建立健康档案。我昨天熬夜设计了健康档案内容，上午联系了一家取得资质的社区医院，明天就开始搞”。小张打开杂乱地摆放着各类台帐的文件柜，拿出一本用钢笔歪歪扭扭地标注着“高龄人员”的台帐，看到最后登记日期还是一年前的，刚要和张大姐说话，发现张大姐一下子楞住了，脸也红了。张大姐拍着脑袋，懊恼地说：“看我这忙的，把这么重要的事情都给疏忽了”。之后，小张拍了一些照片，收集了一些资料，信心十足地离开了。请仔细阅读本案例，回答34—38题。

34.张大姐在每次文体活动实施前，采取了变通的办法。但如果严格的按照程序实施文体娱乐活动，她首先应该（B）。（A）向上级领导汇报

（B）与自我管理和互相服务组织小组长会议进行沟通，确定参加活动的人数 √

（C）布置活动场地（D）购买活动所需要物品

35.在每次文体娱乐活动结束后，张大姐要向街道总结报告活动情况。下列不属于必须报告内容的是（C）。（A）活动举办情况（B）经费使用情况（C）未参加人员名单 √（D）退休人员的意见和建议 36.张大姐向小张详细介绍了老年护理服务和退休人员公寓信息的发布形式。其中，不宜采取的方式是（C）。（A）张榜（B）自我管理和互相服务组织传达（C）逐一上门介绍 √（D）座谈会

37.张大姐在开展为企业退休人员建立健康档案工作中，因经验不足，存在很多疏漏，但她有一个做法的正确的，这种做法是（C）。（A）独自设计了健康档案内容

（B）通过免费体检，为企业退休人员一次性建立健康档案（C）联系了一家取得资质的社区医院 √（D）雷厉风行，第二天就开始搞

38.关于台帐的问题，张大姐最有可能疏忽的工作是（C）。（A）将台帐摆放整齐（B）登记高龄人员台帐（C）结合退休人员年龄变化调整高龄台帐 √（D）规范填写台帐

试题

8、承办、协办就业具体事务 案例八：

杨华，今年30周岁，失业半年多，户籍和居住地都在江南市胜利区和平街道和平社区。几次到人才市场求职一直未找到满意的岗位，心中萌生了自己创业的念头，抱着试试看的心态来到了和平社区劳动保障服务站，想咨询一下国家关于失业人员自主创业的扶持政策和办理程序。

小陈是社区劳动保障服务站新应聘的劳动保障协理员，他热情地接待了前来咨询的杨华。针对失业人员创业的扶持政策，小陈介绍到：失业人员自主创业从事个体经营，只需到社会劳动保障服务站填写贷款申请书后，就能直接到商业银行申请小额担保贷款。而且根据经营需要，可以申请无限额、无还款期限、无项目限制的小额担保贷款，国家给予全额贴息：领取个体工商营业执照从事个体经营后需到劳动部门办理录用备案手续。小陈还热情地向杨华介绍到，根据当地规定，杨华可以申请享受灵活就业社会保险补贴，待你缴纳社会保险后，就可直接向胜利区劳动保障部门申请享受就业社保补贴。

送走了杨华后，小陈向和平街道劳动保障事务所刘所长汇报了接待杨华的情况。刘所长详细询问了情况后，立即带着小陈来到了杨华家，对有关政策作了重新解释，并积极帮助杨华落实申请小额贷款等相关事宜。在她们的热情相助下，杨华的小店终于开张，生意也挺红火。

请仔细阅读本案例，回答39—44题。

39.针对杨华的具体情况，劳动保障协理员小陈应协助其办理（C）手续。

（A）录用备案（B）失业登记（C）就业登记√（D）创业登记 40.小陈受理杨华的小额担保贷款申请过程中，不正确的是（B）。（A）向杨华说明小额担保贷款政策的对象、条件（B）替杨华填写小额担保贷款申请书 √（C）对杨华的家庭经济情况、资信情况等进行核查（D）对提交的有关申请材料复印件和文件进行核对

41.小陈指导杨华领取个体工商营业执照后需到劳动保障部门办理录用备案手续，他的解释是（C）。

（A）对的，需到区劳动保障部门办理录用备案手续（B）对的，需到街道劳动保障服务所办理录用备案手续（C）错的，需要街道劳动保障服务所办理就业登记手续√（D）错的，需要到社区劳动保障服务站办理失业登记手续 42.小陈对杨华申请小额担保贷款的额度、还款期限、贴息方面的政策解释正确的是（B）。

（A）无限额，有还款期限，全额贴息

（B）有限额，有还款期限 √（C）有限额，无还款期限（D）有限额，无还款期限，对从事微利项目的，财政给予一定贴息 43.如杨华符合享受当地灵活就业人员社会保险补贴政策的条件，下列描述正确的是（B）。

（A）由和平街道劳动保障服务所将补贴资金直接支付给杨华（B）杨华向和平街道劳动保障服务所提出申请 √

（C）由江南市劳动保障部门将补贴资金支付给和平街道劳动保障服务所

（D）杨华直接向胜利区劳动保障部门申请

44.杨华得到小额担保贷款后，协理员小陈对杨华进行回访跟踪管理，以下选项中不属于跟踪管理的内容是（D）。（A）在贷款期间，及时了解杨华的经营情况（B）在贷款期间，及时了解杨华的用款情况

（C）督促杨华到期还款（D）督促杨华提前还款 √

试题

9、承办、协办社会保险事务 案例九：

天桥区天桥社区是一个有近1万居民的大社区，各种社会保障事务十分繁杂。自从城镇居民医疗保险工作启动后，协理员小李的工作任务变得更加繁重。一天，小李查看居民参保台帐时，发现社区内的低保户刘大哥一家尚未参加城镇居民医疗保险，于是他们上门了解情况。在与刘大哥谈话后，小李了解到刘大哥因为家庭困难不愿缴纳医疗保险费。于是小李耐心向他讲解政策，政策对于低保户有特殊补助，缴很少一部分钱，就可以和其他居民一样享受同等待遇。刘大哥很感动，表示马上就去办理参保手续。老张是大华机械有限公司的职工。前几天与单位解除了劳动合同，失业在家，尚未享受失业保险待遇。这天，老张来找小李，要求享受失业保险待遇。小李告诉他，失业保险待遇的审批手续不在社区办理，而是由大华厂报到社会保险经办机构审批，需要提供身份证等证明材料。老张很满意地走了，送走老张后，小李赶紧打开电脑，埋头起草一份停发李大爷等几名退休人员养老金的报告。在本的领取养老资格认证中，小李几次上门都没有找到李大爷等几人，他要把这个情况报告社保局，办理停发他们养老金的手续。刚写了没几句，电话铃响了，是马大娘的女儿打来的。由于马大娘卧病在床，无法参加领取养老金资格认证，马大娘的女儿询问应该怎么办？小李告诉马大娘的女儿，他会按规定处理。请仔细阅读本案例，回答45—50题。

45.参加城镇居民基本医疗保险必须携带的资料是（A）。（A）身份证和户口本 √

（B）身份证、户口本和指定医疗机构体检报告（C）身份证和指定医疗机构体检报告（D）户口本和指定医疗机构体检报告

46.刘大哥要参加城镇居民医疗保险，除携带身份证、户口本外，还需要提供（B）。

（A）低收入证明（B）低保证√（C）房产证（D）优抚证 47.刘大哥一家要参加城镇居民医疗保险，必须首先经过（B）审核确认后，才能登记办理参保手续。（A）天桥区社保局（B）天桥社区劳动保障工作站 √（C）天桥区劳动保障局（D）天桥区民政局

48.老张要想享受失业保险待遇，除提供身份证外，还需要提供解除合同证明、（B）等资料。

（A）养老保险手册（B）失业登记及求职证明 √（C）社会保障卡（D）求职证明

49.在领取养老金资格认证工作中，对于找不到退休人员本人的，小李应当（C）。

（A）再次上门，直到找到退休人员为止（B）直接向社保局打报告，要求停发其养老金

（C）及时与其子女联系，了解退休人员情况，通知其尽快补办认证手续 √（D）暂不处理，过一段时间再说

50.对于卧病在床的马大娘，小李在对其进行领取养养老金资格认证工作时，应当（A）。

（A）通过走访、慰问的形式上门认证 √（B）由其家人携带马大娘的有关资料代其认证（C）马大娘必须亲自到社区办理认证手续（D）等马大娘痊愈再认证 操作技能答案：

劳动合同法知识手册 篇5

北京义联劳动法援助与研究中心制作

日本驻华使馆利民工程项目无偿资助

1.为什么要签劳动合同？

劳动合同主要记录的是劳动者和单位协商好的工资标准、工作内容等等内容，它可以证明劳动者是单位的员工、工作岗位、工资水平等等。一旦发生纠纷，劳动合同是解决纠纷的一项重要依据。

2.劳动合同应该什么时候签？

劳动者到单位工作时，就应当签订劳动合同，最迟不能超过一个月。从工作之日起，超过一个月没有签订劳动合同的，从第二个月开始，单位应当支付双倍的工资。如果从正式工作之日起，超过一年没有签订劳动合同的，视为单位和劳动者已经签订了无固定期限的劳动合同。

3.劳动合同应包括哪些内容？

合同中一般应当明确记载双方当事人的基本信息及劳动合同的起止日期、工作时间、工作地点、工作内容、工资标准、发放工资时间、劳动纪律、劳动合同解除、终止的条件，违反劳动合同的责任等内容。

4.签订劳动合同时要注意什么？

（1）没有单位盖章的空白合同不要签；

（2）一定要看清盖章的单位和自己应聘的单位是否一致；

（3）合同中的空白部分一定要填写，或者写明“此处空白”字样；

（4）关于工资、合同期限、岗位、工作地点等项目，一定要填写；

（5）合同至少一式两份，签完字自己必须拿一份。

5.单位不签劳动合同怎么办？

如果用人单位不签订劳动合同，或者签订了劳动合同之后将两份劳动合同都收走，那么发生纠纷时，劳动者想证明自己在这个单位工作、证明工资标准等等，都会面临困难。因此，劳动者在平时工作中一定要注意保存其他的证据材料，比如工作证、上岗证、工资条等等。

6.劳动者在什么情况下，可以要求签订无固定期限劳动合同？

无固定期限劳动合同，是指没有确定终止时间的合同。对于签订了这种合同的劳动者，单位发生经济困难，要裁员时，应当优先留用。

用人单位与劳动者协商一致，可以订立无固定期限劳动合同。有下列情形之一，劳动者可以要求单位订立无固定期限劳动合同：

（1）劳动者在该用人单位连续工作满十年的；

（2）用人单位初次实行劳动合同制度或者国有企业改制重新订立劳动合同时，劳动者在该用人单位连续工作满十年且距法定退休年龄不足十年的；

（3）连续订立两次固定期限劳动合同，且劳动者没有严重违纪、不胜任工作等情形，续订劳动合同的。

单位自用工之日起满一年不与劳动者订立书面劳动合同的，视为用人单位与劳动者已订立无固定期限劳动合同。

7.试用期是怎么规定的？

双方可以约定，也可以不约定试用期。约定试用期的，试用期应包含在劳动合同期限内。劳动合同期限三个月以上不满一年的，试用期不得超过一个月；劳动合同期限一年以上不满三年的，试用期不得超过两个月；三年以上固定期限和无固定期限的劳动合同，试用期不得超过六个月。同一用人单位与同一劳动者只能约定一次试用期。

试用期的工资不得低于同岗位最低档工资或者劳动合同约定工资的百分之八十，并不得低于最低工资标准。

8.合同签订后，要修改内容怎么办？

变更劳动合同内容，应当经劳动者、用人单位协商一致，并应采用书面形式。变更后的劳动合同文本由用人单位和劳动者各留一份。劳动合同的任何一方，在没有法律规定的情况下，都没有权利单方面变更劳动合同的内容。

9.老板把单位卖了，合同还有效吗？

单位换了新的老板或者改了新的名称，对劳动合同都没有影响，劳动者仍可以继续在这个单位工作。

如果单位和其他的单位合并为一个新的单位，或者原来的单位被分为几个新的单位，那么劳动合同将由新的单位来履行。

10.合同没到期，想要辞职怎么办？

劳动者提出，与单位协商一致即可。如果单位不同意，劳动者提前三十天书面通知，试用期内提前三天通知单位，就可以辞职。在单位有拖欠工资、不依法缴纳社会保险等违法行为的情况下，劳动者可以随时书面提出辞职，不必提前三十天。

11.自己辞职有补偿吗？

通常情况下，劳动者自己辞职的没有补偿。但劳动者因用人单位违法行为而辞职的，可以要求经济补偿。补偿标准是在本单位连续工作每满一年，支付一个月工资；六个月以上不满一年的，按一年计算；不足六个月的，支付半个月工资。

12.提前辞职，是不是要付违约金？

很多单位以劳动者辞职时劳动合同未到期为由，要求劳动者支付违约金，实际上这是没有法律依据的。单位只有在两种情况下才能和劳动者约定违约金，一是单位支付了专项培训费用、并且约

定了服务期的；二是约定了竞业限制，并且向劳动者支付了补偿的。因此，也只有在劳动者违反了上述约定的情况下，单位才能收取违约金，其他情况下收取违约金都是违法的，劳动者可以拒付。

13.单位在什么情况下可以辞退劳动者？

一般情况下，单位在三种情况下可以辞退劳动者：一是过失性辞退，二是无过失性辞退，三是经济性裁员。

同时，单位经过和劳动者协商，取得劳动者同意后，也可以与劳动者解除劳动合同。

14.哪些情况属于过失性辞退？

劳动者有下列过失性行为，单位可以辞退：

（1）在试用期内被证明不符合录用条件；

（2）严重违反了单位的规章制度；

（3）严重失职，营私舞弊，给单位造成重大损害；

（4）同时在其他单位工作，对完成本单位的工作任务造成了严重影响，或者本单位要求改正，拒不改正；

（5）以欺诈、胁迫的手段或者乘人之危，使单位在违背真实意思的情况下签订或者变更劳动合同的；

（6）被依法追究刑事责任的。

15.哪些情况属于无过失性辞退？

无过失性辞退的情形主要有以下几种：

（1）患病或者非因工负伤，在规定的医疗期满后不能从事原来的工作，也不能从事由单位另行安排的工作的；

（2）不能胜任工作，经过培训或者调换新的工作岗位，仍不能胜任的；

（3）劳动合同订立时所依据的客观情况发生重大变化，致使劳动合同无法履行，经单位与劳动者协商，未能就变更劳动合同内容达成协议的。

在无过失性辞退的情况下，单位需要提前三十天书面通知劳动者，或支付一个月工资的代通知金。

16.哪些情况属于经济性裁员？

有下列情形之一，需要裁减人员二十人以上或者占企业职工总数百分之十以上的，属于经济性裁员：

（1）单位破产重整的；

（2）生产经营发生严重困难的；

（3）企业转产、重大技术革新或者经营方式调整，经变更劳动合同后，仍需裁减人员的；

（4）其他因劳动合同订立时所依据的客观经济情况发生重大变化，致使劳动合同无法履行的。经济性裁员的，单位要提前三十日向工会或者全体职工说明情况，听取工会或者职工的意见，裁减人员方案要向劳动部门报告。

17.单位辞退劳动者怎么补偿？

在无过失性辞退和经济性裁员的情况下，单位应支付劳动者经济补偿金。标准是按在本单位连续工作年限，每满一年，支付一个月工资；六个月以上不满一年的，按一年计算；不足六个月的，支付半个月工资。在过失性辞退的情况下，单位不需要支付补偿。

18.什么情况下，单位不能辞退劳动者？

在下列情况下，用人单位不能无故辞退劳动者：

（1）有职业病危害的工作，没有进行离岗前职业健康检查，或者疑似职业病病人在诊断或者医学观察期间的；

（2）在本单位患职业病或者发生工伤，并被确认丧失或者部分丧失劳动能力的；

（3）患病或者非因工负伤，在规定的医疗期内的；

（4）女职工在孕期、产期、哺乳期的；

（5）在本单位连续工作满十五年，且距法定退休年龄不足五年的。

对以上劳动者，过失性辞退仍可以适用。

19.违法解除劳动合同，有哪些后果？

劳动者违法解除，主要是未履行告知义务，给单位造成损失的，单位可以要求赔偿；用人单位违法解除，劳动者可以要求继续履行合同，或者要求赔偿，赔偿标准为经济补偿金的两倍。

20.劳动合同在什么情况下会终止？

有下列情形之一的，劳动合同终止：

（1）劳动合同期满的；

（2）劳动者退休，开始享受基本养老保险待遇的；

（3）劳动者死亡；

（4）用人单位被依法宣告破产的；

（5）用人单位被吊销营业执照、责令关闭、撤销或者用人单位决定提前解散的；

（6）法律、行政法规规定的其他情形。

劳动合同期满，但劳动者处于职业病诊断期、病假医疗期、孕期等特殊情况的，合同顺延至相应的情形消失时终止。

21.劳动合同终止的，有补偿吗？

劳动合同在以下情况下终止的，劳动者可以要求经济补偿：

（1）劳动合同期满，单位不愿意续签，或者单位降低原合同条件，使劳动者不同意续签的；

（2）用人单位被依法宣告破产的；

（3）用人单位被吊销营业执照、责令关闭、撤销或者用人单位决定提前解散的。

22.合同解除或终止后，要注意哪些问题？

按照单位的要求，做好工作交接，交还单位的物品、资料等等；

（1）与单位结清工资、奖金、经济补偿金等等；

（2）要求单位出具一份离职证明，证明劳动者已经正式离职；

开源操作系统MeeGo 篇6

它是新一代专门针对移动终端的智能操作平台,采用最优化的开源方式降低开发的复杂程度以及差异,为了提高兼容性将发布最大化兼容开发工具,继尔生成第三方程序可以兼容MeeGo、Symbian、Maemo等几个操作系统。它的目的不仅仅在手机市场,而是所有的移动终端。包括手机、还包括智能本、掌上设备、车载设备、多媒体电话等一系列设备。

在2010年英特尔信息技术峰会上,英特尔已经将智能电视、智能汽车、数字标牌、数字家居和节能房屋等概念引入演讲当中,以MeeGo为平台,通过多元化方式展现了关于个性化互联网时代的应用创新。

据国外互联网分析师称,现在已经进入以移动互联技术的普及为标志的第五个重大科技周期。体现为3G+社交网络+视频+网络电话+强大的移动设备。Mary Meeker预计未来五年移动互联网将超过桌面互联网。

面对巨大的市场空间和发展机遇,英特尔开始致力于个人移动终端市场。三网融合最大的受益者不是终端设备商,而是内容和服务,如果想有更广阔的操作系统平台,就要让更多的人将自己开发的东西放到网上供人下载,然后使用到各个屏幕和设备上,都能够兼容,这也是英特尔要做的。三网融合或物联网都属于个性化互联网时代,这一时代正在启动,英特尔将与合作伙伴一起迎接这一机遇。

基于Linux的MeeGo操作系统如果占领了市场,那么英特尔架构的各种处理器便能进入这个市场,包括智能手机和互联网电视等。三网融合的各种技术创新都源于服务的创新,企业想在这个领域获得成功,从芯片、操作系统、如何建立应用软件以及如何转化为服务,都需要整合设计。

云计算、物联网、嵌入式开发等新技术,对于各领域的管理效率都带来了极大推动。在开放的产业和计算平台下,以后会出现更多的创新。目前,国内正在积极推行“三网融合”,未来的应用将可以跨网、跨设备、跨平台,带来更多个性化的内容体验。

三网融合的最终核心是服务竞争。很多行业创新机会更清晰;更多的设备连接到互联网上以后,从硬件设备到软件以及增值服务等发生很大的变化。三网融合服务的内容,并不是简单地把网络建设好,然后面向用户推送内容服务的过程,而是需要更加复杂的基于客户需求和基础资源的运营的市场。

英特尔面向应用开发者和消费者,研发出MeeGo开源软件平台,是一种新的商业模式。这解决了开发商针对不同系统的开发问题,同样方便了用户,不必去学习各种系统的使用。MeeGo的出现帮助产业链围绕个性化互联网走向更广泛融合。通过MeeGo平台更广泛、更便捷地触及各个细分市场的终端用户。

MeeGo支持跨领域多种类型设备,用户可以有不同的选择,更换设备或者硬件升级,喜欢的应用程序还会得以保留。开发者只编写一次程序,MeeGo操作系统便可以让应用程序运行在不同的设备或平台上,扩展了开发者的市场空间。MeeGo平台的创新,能使服务、内容与用户体验结合在一起,广泛应用在下一代智能手机、上网本、平板电脑、车载信息娱乐系统、互联网电视以及多媒体电话等个性化互联网设备中。

英特尔公司执行副总裁兼英特尔架构事业部总经理浦大地曾被问到“英特尔是否会借MeeGo的推出与ARM在移动通讯领域竞争”这一问题,他谈到,MeeGo要做的不是在移动领域这片红海中竞争,而是面向更宽阔的蓝海,开拓更广大的市场空间。MeeGo发展战略是跨越互联计算应用的多个领域,从传统电脑到智能手机、电视和汽车等,个性化互联网设备无处不在,所有这些设备都能实现无缝协作,提供出色性能、功效和个性化的内容和服务。”

现在,MeeGo生态系统由四个部分组成,有超过1000个MeeGo应用(QT和WEBKIT)+超过1000个网络运行时应用(包括java、silverlight、adobe air等)+超过100个原生Linux应用+超过1000个在其他平台上运营的QT应用程序,进行重新编译,然后被放到不同设备中去。

这个平台也逐渐得到了合作伙伴的支持。如中科红旗、中标软件、Linpus、Novell、风河等英特尔Moblin的OSV厂商,现在又冲在未来发展的前沿。MeeGo已经在上网本、个人软件应用和嵌入式应用中得到广泛认同。

如果说MeeGo的推出更多是为了抓住三网融合新机遇的话,那么“嵌入式”则直指物联网,英特尔希望凭此进入更多的行业市场。

英特尔还发明了试验性、低成本传感器,插入家庭线路,就可测量报告家中每个电路的耗电情况。有显示器通过与传感器结合,可以监控能源利用情况。

英特尔嵌入式解决方案能提供经济高效的方法,助力电信业的网络需求,目前通信厂商阿尔卡特-朗讯、爱立信、华为和中兴等都表示各自公司的下一代电信系统架构将支持英特尔架构。

手机操作系统变局 篇7

2007年1月16日，智能手机操作系统供应商Symbian软件公司CEO Nigel Clifford在北京正式宣布设立中国分公司。手机操作系统的纷飞战火进一步向国内蔓延。

其实早在3年前，Symbian就已派遣了一位销售人员负责中国地区业务，虽然单枪匹马，也没有正式的办公机构，但中国市场还是为Symbian全球创造了10%的销售额。

但Symbian想要的显然不止于此。随着中国逐渐成为全球手机生产、消费的最重要基地，加之处于3G即将来临的敏感时期，此时的中国市场对Symbian意义非凡。而更重要的是，全球智能手机操作系统领域的几大势力正酝酿新的变局，稳居市场老大位置多年的Symbian也已强烈感受到了来自Linux阵营和Windows Mobile的阵阵“杀气”。

Linux的威胁

Symbian过去近10年的优异表现主要得益于诺基亚。在智能手机市场，采用Symbian操作系统的终端厂商虽多，但诺基亚一家的智能手机在Symbian操作系统中所占的比例高达96.5%，其所销售的智能手机也占据了所有智能手机总量的半壁江山，因此诺基亚多年打下的良好基础和销售成绩为Symbian的发展铺平了道路。

然而有一利必有一弊。随着时间的推移，先是摩托罗拉于2004年出售股份脱离了Symbian阵营，紧接着创始公司之一的Psion也将其股份出售给了诺基亚，使诺基亚成为了Symbian的绝对大股东。

在退出Symbian后，摩托罗拉很快与微软签署了一项协议。此项协议当时是微软和大型手机制造商之间的第一份合约，双方约定共同推出一款采用微软操作系统的手机，由Orange公司购买该款手机出售给其企业客户。但这个被业内认为是“与狼共舞”的合作终于未能继续下去，最终摩托罗拉选择了Linux。

2006年6月，摩托罗拉联合NEC、NTT DoCoMo、松下移动通信、三星电子和沃达丰建立了一个用于移动终端的Linux平台。当时负责移动终端软件部门的摩托罗拉副总裁Greg Besio表示，“摩托罗拉坚信开放平台的威力和Linux在移动行业的前景。”而其不断推出的E2、E6等Linux新品更表明，摩托罗拉上下已统一了思想全力研发Linux。

有了摩托罗拉、三星等几大手机巨头的加盟，Linux快速壮大起来。在Symbian中国公司成立庆典上，Nigel Clifford对记者表示，相比起Windows Mobile，Linux现在更让他头疼，在中国和日本等市场，Linux对Symbian的冲击很大，言下之意无疑在指Linux阵营的领袖摩托罗拉。有数据显示，仅去年第二季度摩托罗拉就在中国市场上销售了超过100万部Linux智能手机，大有后来居上之势。赛迪顾问分析师张琰认为，如果短期内有谁能撼动Symbian地位的话，那肯定就是摩托罗拉。

旁观者？

与Symbian和Linux的正面冲突不同，微软仿佛更像个旁观者。微软曾经公开表示，希望未来几年内有1亿部手机装备其操作系统，3到5年拿下手机软件20%的市场。虽然有些出师不利，但随着全球3G应用的升级，微软终于迎来扩张的好时机。先是二线厂商如联想、夏新等开始采用Windows Mobile，然后索爱、三星等一流厂商也为保持产品多样性纷纷与微软合作，2004年微软的伙伴厂商一下扩大到了35家。在与Palm实现携手之后，Windows Mobile以每年近400%的速度发展，令业内侧目。

2006年4月，Windows Mobile获得了系统推出以来最大的一笔订单—美国统计局(U.S. Census Bureau)向台湾手机制造商宏达公司（HTC）签订了50万部智能手机供货合同，这些手机均被要求使用微软的Windows Mobile5.0操作系统。这笔订单不仅是微软移动操作系统部门收到的最大一笔订单，同时也是美国公共领域最大的一笔智能手机订单。而同时，微软也加大了对Windows Mobile的推广力度，在软件平台的再次开发上不仅与终端厂商，还与很多中上游的软件开发商进行了广泛的合作，使得Windows Mobile操作系统的应用范围更加广泛，也吸引了更多的终端厂商加入微软阵营。

“从发展趋势看，目前Symbian的出货量主要是诺基亚，Linux只有一个摩托罗拉，而别的厂商都在不同程度上转向Windows Mobile，可以说大部分主流厂商3年后对Windows Mobile都会有很多支持。”微软全球副总裁兼中国研究开发集团总裁张亚勤在被问到如何看待这个市场时，话中颇有一种“鹤蚌相争，渔翁得利”的味道。

三分之路

不久前Symbian宣布，2006年其智能手机操作系统发货量达到创记录的3700万部，但微软总裁鲍尔默很是不以为然，他认为未来Windows Mobile的销量将远远超过PC软件。而这种状况正在一点点发生。与竞争对手相比，Symbian的领先优势正在下滑。“我并不认为所有用户都要求像PC一样的手机体验，手机有手机的特点。”在回答记者关于微软竞争威胁的问题时，Nigel Clifford的方法是从源头予以批判。

Nigel Clifford的观点符合Symbian的一贯立场，即坚持中低端市场。其实诺基亚大部分智能手机2000元~4000元人民币的定价的确吸引了绝大多数消费者，尤其是在新兴市场。“Symbian的定位源自于诺基亚的‘端到端’理念。诺基亚的风格更强调后台数据网络的强大，而希望前端的操作能够变得简单。”一位业内人士这样评价。然而这也注定了Symbian虽具有普适性，目前拥有较大份额，但在高端领域不够有特色的现状。

去年Diffusion集团发布的一份报告似乎也在警示Symbian。报告预测，在高端智能手机市场，Symbian将受到Linux和Windows Mobile颠覆性的竞争，Symbian的份额将从2005年的51.4%下滑到2010年的22.1%，而Windows Mobile和Linux的市场份额则将分别上升到28.7%和26.6%。

在Symbian倾向于利用中低端市场继续增加份额的同时，摩托罗拉希望通过行业应用来扩大Linux的影响力。摩托罗拉当前的政策正是继续深化Linux研发。由其召集成立的Linux平台目前将工作重点集中在了API规范和体系结构的联合开发，以及推广、支持基于源代码的参考实施组件和工具上，意在充分利用社区和专有技术开发的优势。对此三星电子移动产品研发副总裁Lee Chulhwan表示，“该举措将推动实现基于Linux操作系统、节约成本、统一的手机软件平台。消费者和参与各方均将从中受益。”

2006年，在39亿美元收购了企业移动计算提供商迅宝后，摩托罗拉又收购了Good科技公司—一家为智能手机和其他手持设备提供处理软件和服务的公司。Good公司的GoodLink软件能够使手机无线访问微软的电子邮件应用软件Outlook，也可以访问企业数据库储存的信息，对行业客户很有吸引力。由于在Linux平台上已经具备了很多成熟的行业应用软件，摩托罗拉的行业拓展政策有望在一段时间内给市场带来较大变化。

而微软则集中在高端定位，以期在其 .NET平台上融合多种终端应用。“其实我们在移动方面最大的竞争对手不是Symbian而是诺基亚。尽管Windows Mobile只是个操作系统，但微软的目标是整个移动产业链，我们并非仅做操作系统或是手机，而是‘端对端’，从手机到PC、互联网、服务器和平台的互动和兼容，因此也只有像诺基亚、摩托罗拉才是微软真正的对手。”张亚勤表示。

这是一个快速成长的市场。据调查公司Gartner的数据显示，今年上半年智能手机的全球出货量达到了3470万部，增长了77.5%；而根据IDC的数据，2005年智能手机和多功能设备的出货量达到了5500万台，同比前一年增长了165%，而且这一势头还在持续快速攀升。从IDC的数据统计来看，智能手机的市场在未来5年（2006年~2010年）将保持超过10%的增长。

从市场需求角度来看，手机操作系统的战争才刚刚开始。而备受期待的苹果智能手机iPhone，因其采用MAC OS X操作系统也为这个市场增添了更多的新鲜势力。

对局中国市场

但无论在谁的赌注里，中国市场都是绕不开的关键一局。摩托罗拉负责智能手机操作系统研发的相关人士告诉记者，实际上摩托罗拉在全球Linux研发上投入最早的地区就是中国，而目前从规模和资金上仍在不断加大，并且市场反馈还不错，在中国市场上其Linux平台的智能手机A1200“明”目前卖得相当好。

而Symbian想加快步伐甩开紧随身后的竞争者，投资中国市场正是其目前不二的办法。据Nigel Clifford介绍，Symbian中国在组建初期将拥有一个10人左右的团队，其主要职责包括为学术界及学院项目提供技术领域的支持等。此外，Symbian还将推出业界认可的、专门针对中国院校的Symbian认证开发工程师考试；以及为在中国的Symbian开发者社区提供培训及支持，包括提供中文的开发人员材料及本地开发人员活动。

Symbian中国公司市场总监卢竞告诉记者，除了继续扩大销售外，公司已与中国移动等运营商展开密切沟通，正在洽谈具体合作，“将Symbian确定为未来定制手机的标准，使更多手机厂商将来不得不采用Symbian系统。”

而在张亚勤心里，“目前最大的竞争对手是产品功能，要让用户明白为什么用智能手机。”在张亚勤主管的7条产品线中，智能手机操作系统研发经费的增长速度几乎是最快的。微软也曾经对外表示，会在适当时候全面免费向手机厂商提供操作系统授权，而到时对价格极为敏感的中国市场，恐怕会第一个位列实施此项政策的名单之中。

最近Windows Mobile有了很大起色。据悉，德信无线去年5月与微软签订的合作即将结出成果，将会推出一批相对低端的Windows Mobile智能手机。作为微软低价位智能手机上的核心合作伙伴，德信无线一直致力于把智能手机做到2000元以下。同时，夏新、中兴、联想、明基西门子等都会陆续有一批基于微软操作系统的新机器上市。