心理学概述（共8篇）
第一节心理与心理学
心理学起源
Psyche和logos对心灵或灵魂的解释
心理学是研究人的行为与心理活动规律的科学
行为(behavior)：指机体的任何外显的、可观察的反应动作或活动；
心理活动不能直接研究，只能通过行为加以间接地观察和测量。
19世纪德国心理学家艾宾浩斯(Herman Ebbinhaus,1850-1909)曾经说过：“心理学有一个悠久的过去，但却有一个短暂的历史”。
说它有一个“悠久的过去”，是因为人类对心理现象的探讨早在公元前就已经开始了。说它有一个“短暂的历史”，是因为科学的心理学诞生时间并不长。1879年，德国心理学家冯特(WilhelmWundt)在莱比锡大学创立了第一个心理学实验室，标志着科学心理学的诞生。至于运动心理学，其诞生时间更晚：1925年，美国心理学家格里菲斯(Coleman Griffith)在伊利诺斯大学体育系创立了第一个运动心理学实验室，标志着运动心理学的诞生。
1965年国际运动心理学会(ISSP)在罗马的成立，才标志着运动心理学开始正式走上科学的发展道路。
心理学研究的内容
个体行为与个体心理相互依存、相互影响
个体意识和个体无意识
意识(consciousness)：是人类独有的高级水平的心理活动，是对外部和内部刺激的觉知。人类的意识活动包括对外部事物、内部刺激、自身和内部心理活动的觉知。
无意识：人在正常情况下觉察不到、也不能自我调节和控制的现象(如，梦境)。清醒状态下也有无意识现象，它对人产生潜移默化的影响；
许多由意识调节的行为，经反复重复后可以转化为自动化的、无意识现象。个体心理与社会心理
个体心理：个人所具有的心理现象。
社会心理：人作为社会成员所具有的心理现象(如，人际关系、团体动力与特征、个体社会化等)。
个体心理的内容
个体心理现象
心理过程：心理活动从发生、发展到结束的完整过程；共同规律的研究。
认识过程：包括感觉、知觉、记忆、思维和想象等
情感过程：人对事物的态度体验过程
意志过程：控制行为、克服困难的过程
个性心理：个人心理和精神面貌的总和；差异角度的研究。
个性心理倾向：个性中相对活跃的因素；人类行为的动力系统。包括需要、兴趣、动机、理想、信念和世界观等
个性心理特征：个性中相对稳定的成份；个体典型的心理活动和行为。包括能力、气质
和性格
自我意识：人对自身的觉知与体察：自我认识、体验、控制
社会心理的内容
人际关系，人际互动，团体动力特征、群体印象个体社会化
从众、感染、社会性懈怠
运动心理学及其研究对象
运动心理学是心理科学的分支之一，是研究体育运动活动中心理现象的发生、发展及其规律的科学。
运动心理学研究的内容(三大领域)
竞技运动领域 心理训练 增进心理健康 体育锻炼与心理心理评定 体育教育领域 大众健身领域 健康
心理选材 掌握运动技能 体育锻炼动机
心理学和运动心理学研究的意义
(一)心理学研究的意义
揭示心理和行为发生发展的规律；满足社会发展的各种需要。
(二)运动心理学研究的意义有助于：(4个“有助于”)
运动员的选拔；提高体育教学的质量；
提高训练水平和竞赛成绩；增进大众心理健康。
第二节心理的实质
心理现象的实质问题，是当今科学上的3大难题之一(物质、生命、意识的起源问题)，至今尚未得到完整的答案。
千百年来，人类对于这一问题的探索从未停止过，并在不同的时期，提出了各种观点和假说。如：远古时期的灵魂论，古代唯物主义(荀子：“形具而神生”)，近代唯心主义(贝克莱：“我思故我在”“存在就是被感知”)，西方旧唯物主义(机械论：拉美特里：“钟”；狄德罗：“会说话的机器”)。„„只有辩证唯物主义对心理实质的认识，是相对最为科学、合理的。
辩证唯物主义认为：
心理是人脑的机能； 心理是客观现实的反映。
心理是人脑对客观现实的主观反映。
一、心理是人脑的机能
(一)脑是心理的器官
心脏说颅相、脑髓说
1861年，法国医生Broca发现言语运动中枢。如：植物人
(二)人脑的结构与机能
1.人脑的结构
大脑皮层由神经细胞组成，神经细胞分层排列，形态相似者聚成一定层次，由浅到深依次为： 分子层、外颗粒层、锥体细胞层、内颗粒层、节细胞层、梭形细胞层。
皮层表面，有许多沟回，扩大了皮层的表面积。同时，沟回又将大脑半球分成了几个叶。额叶、颞叶、顶叶、枕叶，都有相对集中的功能。
2.人脑的机能
人脑的神经结构，决定了其生理机能——反射。
(1)反射(reflex)：有机体借助神经系统对一定刺激做出的规律性的应答。
【反射研究的发展】
笛卡尔【法】反射；动物和人的一切不随意活动都是自动实现的对外界刺激的反应。谢灵顿【英】反射弧；反射是由骨髓实现。
谢切诺夫【俄】反射活动分为开始、中间、终末三个环节；心理现象发生在中间环节。巴甫洛夫【俄】：条件反射学说。
无条件反射
是先天的，不学而能的一种反射。
条件反射
在有机体生活中形成的，随条件变化的反射；
一定条件下无关刺激成为无条件刺激物的信号所引起的反射；
在有机体生活过程中，在无条件反射的基础上，由于后天学习而获得的。
我们的一切培育、学习和训练，一切可能的习惯，都是很长系列的条件反射。
(2)条件反射(conditional reflex)的形成过程
非条件刺激与条件刺激的反复结合。
暂时神经联系的建立和消退，是心理活动的生理机制。
心理活动产生于反射活动的中间环节。
(3)两种信号系统的协同活动——人脑机能的特殊性
第一信号系统(first signal system)：以现实的、具体的事物为条件刺激物形成的条件反射系统。
第二信号系统(second signal system)：建立在第一信号系统基础之上的人类语言功能系统。人与动物的重要区别在于：人不仅有着与动物相同的第一信号系统，而且还有比动物更为发达的第二信号系统的条件反射。
二、心理是客观现实的反映
反映(reflection)：是物质间相互作用并留下痕迹的过程。它是物质的普遍特性和规律。心理是反映，但并非所有的反映都是心理。只有当生物发展到一定的水平阶段—动物，并且有了神经系统，它能揭示刺激物的信号意义，才有心理现象产生。
一般认为，人类是由类人猿进化而来。在进化的过程中，是劳动和语言一起推动了人脑的发展，人类的心理随之发展和完善，使之从本质上区别于动物，其心理活动成为反映的最高形式。
心理现象来源于客观现实，并在社会生活中不断发展完善。脱离社会生活，心理就无从发展，内容也十分贫乏。
心理现象也具有主观性，观念性，以及反映过程的个体差异性。
要点：心理现象既是客观的，也是主观的：
说它是客观的，是因为：
①它所反映的现象来源于客观现实； ③它是通过各种外部活动表现出来的。②它是物质的脑的神经活动过程；
说它是主观的，是因为：
①对客观现实的反映，是由一定个人来进行的，这就必然受到他所积累的全部个人经验和他的个性的制约。
②心理对客观现实的反映是通过主体的活动实现的。
第三节心理学的源流
一、心理学的流派
(一)构造主义(structuralism)。代表人物：冯特，铁钦纳
研究人们的意识采用实验室内省法经验分为感觉、意象和激情
(二)机能主义(functionalism)。代表人物：詹姆斯
研究意识的功能和目的多种情景、多种方法人如何适应环境
(三)格式塔心理学(the Gestalt)。代表人物：韦特海默
认识具有整体性整体大于部分之和
(四)行为主义(behavioralism)。代表人物：华生，斯金纳
研究可观察的外显行为采用实验法环境决定论强化行为结果
(五)精神分析学派(psychoanalysis)。代表人物：弗洛伊德
早期经验引起的内心冲突被压抑的本能冲动宣泄
(六)认知心理学(cognitive psychology)。代表人物：奈瑟，皮亚杰，西蒙
计算机科学认知加工过程口语报告法
(七)人本主义心理学(humanistic psychology)。代表人物：马斯洛，罗杰斯
注重人的独特性和社会性人具有发展的潜能和自我成长的需要
二、心理学的谱系
(一)基础心理学
普通心理学(general psychology)认知心理学(cognitive psychology)实验心理学(experimental psychology)人格心理学(personality psychology)生理心理学(physiological psychology)变态心理学(abnormal psychology)发展心理学(developmental psychology)动物心理学(animal psychology)
社会心理学(social psychology)心理测量学(psychometrics)
(二)应用心理学
教育心理学(educational psychology)消费心理学(consumer psychology)临床心理学(clinical psychology)环境心理学(environmental psychology)咨询心理学(counseling psychology)法律心理学(forensic psychology)工业心理学(industrial psychology)运动心理学(sport psychology)
管理心理学(managerial psychology)等等
广告心理学(advertising psychology)
第四节心理学的研究
一、心理学研究的价值
(一)描述与测量“是什么” 信度、效度
(二)解释与说明“为什么” 从生理、心理、行为和社会文化
(三)预测与控制“怎么做”
二、心理学研究的程序
(一)确定问题并提出假设探讨关系：因果、相关
(二)确定研究对象被试、样本、总体抽样
(三)界定概念及其测量工具变量：刺激变量、属性变量、反应变量、自变量、因变量
(四)选择研究方法
(五)解释结果并做出推论
三、心理学研究的方法
(一)观察法(observational method)
由研究者直接观察记录被试的行为活动，从而探讨两个或多个变量之间存在何种关系的方法。
分为参与观察(反应性观察)和非参与观察(非反应性观察)。
(二)调查法(survey method)
以被调查者所了解或关心的问题为范围，预先拟就问题，让被调查者自由表达其态度或意见的一种方法。
问卷法(questionnaire method)：调查者事先拟好问卷，由被调查者在问卷上回答问题的方法。访谈法(interview method)：调查者对被调查者进行面对面的提问，然后记录被调查者的回答或反应的方法。
(三)个案研究法(case study)
收集单个被试的资料以分析其心理特征的方法。
(四)实验法(experimental method)
在控制的条件下，系统地操纵某种变量的变化，来研究这种变量对其他变量所产生的影响的方法。
自变量(independent variable)/实验变量(experimental variable)：由实验者操纵变化的变量。因变量(dependent variable)：由自变量而引起的某种特定反应的变量。
无关变量(irrelevant variable)：与研究目的无关，但对实验结果产生影响的变量。
现场实验(field experiment)：在实际生活情境中对实验条件作适当控制所进行的实验。实验室实验(laboratory experiment)：在严密控制实验条件下，借助一定仪器所进行的实验。
思考与测验
个体心理现象包括哪些内容？
辩证唯物主义关于心理的实质的观点是什么？
人脑的机能是什么？
心理现象发生在条件反射的哪个环节？
一心理学研究方法的发展概述
心理学有悠久的过去, 但只有短暂的历史。自公元前4世纪亚里士多德最早发表有关人类心理现象的著作《灵魂论》以来, 有很多思想家对心理现象的实质和规律进行了探讨, 心理学的研究有悠久的过去。但是亚里士多德后的2000多年时间, 心理学一直没有脱离哲学的樊篱, 在中世纪甚至曾沦为宗教的工具。所以, 在相当长的历史时期里, 心理学不能被称为是一门独立的科学, 直到19世纪后期, 很多科学家开始用实验的方法研究心理现象并发现一些重要规律, 心理学才开始走上科学发展的道路。
当前心理学研究方法的发展呈现出多样化的特点, 各发展阶段、各研究领域中所产生的各种方法及其研究技术共存于当今的心理学研究中。即使在同一研究领域, 由不同方法论指导的研究方法也常同时并存。心理学研究对象的复杂性, 决定了其研究方法也必然是多水平、多层次和多角度的。
二对心理学研究方法的思考
纵观科学心理学发展的历史, 心理学发展史也就是心理学流派层嶂叠出、交错发展的历史, 在这期间, 研究方法起了先锋者的角色。心理学研究方法每有一次大的突破, 心理科学便向前迈进了一大步。
第一, 不论对心理学研究方法从哪个角度进行分类和评说都不能脱离心理学研究的本体——人的价值 (或人性) 。每一种研究取向或具体的研究方法都有适合自己的研究范围和侧重点, 也不同程度地表现出某些方面的后天缺陷, 换言之, 在运用某一种或某几种研究方法之前, 应清醒地认识到, 我们所面对的是一个完整的人, 一个有价值、有个性、有意义的活生生的个体, 一个融自然性、社会性、历史性于一体的生命体。任何一种方法的运用都不能忽视人作为主体性的价值和意义。
第二, 基于自然科学模式得到的心理学结论其外部效度不高的特点, 心理学家应发展一些新的研究方法和技术, 尤其要发展有心理学特色的方法和技术, 在目前心理学的诸多研究方法中, 真正体现心理学自身特点的可谓寥寥无几, 绝大多数是从其他临近学科 (如数学、物理、神经科学、计算机科学等) 中借鉴和移植过来的。心理学要保持长久的生命力, 首先要有一整套自己的研究方法作为支撑, 在这方面, 皮亚杰、弗洛伊德的研究方法能给我们很大的启发, 虽然主流心理学对此仍颇有微词。当然, 心理学发展有自己的方法和技术, 但也并不排斥从其他相近的成熟学科中吸收和借鉴有效的方法以获得新生。
第三, 心理学研究应将重点转向日常生活, 研究要注重自然性、真实性, 要尽可能进行现场研究和行动研究, 以寻求结果的普遍性意义, 忽视对基本生活经验的了解和研究, 心理学就缺乏发展的动力和源泉。近几年, 由于受习性学和后现代主义的影响, 出现了心理学研究方法的生态化运动, 这是一个很好的发展方向, 使心理学从大多数无现实意义的实验室研究回归到对人本身的关注, 科学研究不仅在于追求理性上的真, 还在于关怀现实生活世界中的善和美。
第四, 注重方法形成的多元化和整合。心理学在进入科学殿堂的同时, 其内部的分化也悄然开始。心理学的研究对象是人, 对人进行的研究由于人本身的属性特点, 也就自然相应地分为科学取向和人文取向。冯特的工作反映了他企图在心理学中整合人文、科学两种研究取向的态度, 但事实上, 冯特之后的心理学研究, 走的是一条“片面科学化”的道路, 以实证主义为逻辑起点进行心理学的纯自然科学化研究, 从科学主义的立场出发, 认为心理学应坚持自然科学的学科定位, 主张以实验、实证、定量研究的方法来探究人的心理和行为, 因而班尼斯特说“心理学家一直企图加盟到科学俱乐部中去”。科学与人文两种研究取向的分化, 必然导致心理学研究方法出现量化研究与质化研究的分化。量化研究是基于理性和逻辑之上, 借助数学工具而实现的研究方法, 它通过测量、分析等手段来把握事物, 结果以数字的方式呈现。
三新型定性研究——质的研究方法的兴起
长期以来, 定性研究的方法在心理学研究中受到压制。心理学脱胎于哲学的母体是从实验开始的, 因此, 在心理学研究中, 实验具有不可撼动的地位, 凡不能以实验重复的研究都被视为是不科学的。另外, 其自身也存在着缺陷, 在早期的定性研究中, 由于缺乏统一的指导思想和系统的操作方法, 主要依赖于研究者个人的主观经验和理论思辨, 使研究结果的效度、信度受到极大的怀疑。
心理学的本土化运动也在世界范围内蓬勃兴起, 越来越多的人意识到, 心理学所研究的问题、创构的理论以及研究方法常常受到一定社会与文化背景的影响, 心理学许多问题的研究必须扎根于本土。在这种背景下, 人们开始重新对定性的研究方法进行发掘和充实, 形成了新型的定性研究——质的研究方法。直到今天, 量化方法在心理学研究中依然占据主要地位, 但是从质化研究方法开始, 心理学研究方法已经踏上了多元化发展的征程。
为了澄清心理健康教育的含义，首先要对心理健康教育这一概念有个明确的界定。综观心理健康教育的内涵，在其历史发展过程中，是不断扩充变化的。为了正本清源，首先要了解当代心理健康教育的来源。
一、当代心理健康教育的来源
当代心理健康教育问题，来源于本世纪初在，临床医学中产生的心理健康运动。心理健康运动，在20世纪初，由美国人比尔斯(C．W．Beers)提出。此人原为美国耶鲁大学的一位学生。在读时期，比尔斯由于精神失常而被送进精神病院住院治疗，长达三年之久。由于当时的临床医学对精神病尚缺乏完备的认识，在治疗过程中采取了一些很不恰当的措施。病人在治疗过程中遭受了粗暴、残酷、痛苦的折磨及非人待遇。幸好由于不明的原因，比尔斯的病自然康复了。
比尔斯出院后，为了呼吁社会关注改进此类疾病的治疗，于1908年出版了一本名为《一颗失而复得的心》(又译为《我找回了自己》)，揭露了他在治疗过程中遭受到的非人待遇。
比尔斯的书问世后，得到社会各界深深地同情、关怀与重视，强烈要求医务界改进工作。他在各方面的赞助与鼓励下，于1908年5月在康涅狄克州成立了世界上第一个心理健康(心理卫生)协会，推动了他所倡导的心理健康运动。该协会的工作目标是：①保护心理健康；②防止心理疾病；③改善精神病患者的待遇；④普及关于心理疾病的正确认识；⑤同有关心理健康的机构合作。这五项目标集中到一点，就是要正确开展对心理健康疾病的防治。
在比尔斯倡导的第一个心理健康协会的推动下，全美掀起了一个蓬蓬勃勃的心理健康教育运动。1909年成立了“全美心理健康委员会”。1917年，出版了《心理健康》季刊，广泛宣传健康知识，在国内外引起了强烈反响。在随后的20年中，先后在加拿大、法国、比利时、英国、巴西、匈牙利、德国、日本和意大利等国相继成立了心理健康组织。1930年5月，于美国首府华盛顿召开了第一届国际心理健康大会。到会代表包括中国在内有53个国家，3042人。
在世界心理健康运动的推动下，我国在1936年于南京成立了中国心理健康协会。因抗日战争于翌年爆发，全民投入了抗日救亡运动，工作被迫停止。1948年由联合国教科文组织主持，建立了全世界心理健康联合会(W．F．M．H)。我国直到1985年9月，由北京安定医院牵头，重新举行了心理健康协会成立大会，并在一些省市地区的卫生部门建立了心理健康组织。1990年11月在北京师范大学召开了中国心理卫生协会大学生心理咨询专业研讨会。2000年2月在北京成立了全国中小学心理健康教育专业委员会。
简单回顾心理健康运动发生、发展的历史，可以看到，心理健康问题，最初由改革临床医疗提出，随着这一运动的展开，其工作目标、活动范围、参与人员不断扩大。目前的心理健康工作内涵，不仅限于不同人群中的心理疾病的防治，同时关注到怎样培养健全的个性，以便能很好适应高度复杂而紧张的社会环境的问题。心理健康的内涵，大大扩展
二、心理健康的含义与作用
(一)心理健康的含义
心理健康(mental health)词，在我国又叫心理卫生，两者的含义是一致的。从上述心理健康运动的演变，可以看到心理健康的含义是不断变更的。究竟什么叫心理健康呢?心理健康是相对于生理健康而提出的，两者均从属于”健康”这一上层概念。要了解心理健康的含义，首先要清楚什么叫健康。健康指的是有机体的一种机能状态，一般指机能正常，没有缺陷和疾病。
所谓机能正常又是什么意思呢?依据生态学观点，指的是生态系统中，有机体与其环境(指与有机体发生物质与能量交换的系统)能保持良好的适应。
所谓适应，指有机体与环境能保持适度的动态平衡。适应作为一种机能状态，具有复杂而多种多样性。从性质上来说，有消极和积极之分；从层次上来说，则有简单和复杂、低级和高级之分。心理健康是人类个体对其生存的社会环境的一种高级适应状态。所谓适应，实质上是有机体对环境影响的调节功能。心理健康则是人类个体对社会影响所作出的一种调节功能。通过以上我们对心理健康的实质分析，心理健康一词的含义是富有弹性的。它可大可小，可宽可窄，这就是心理健康运动不断变化扩展的一个重要原因。从狭义方面来说，心理健康就是运动初期提出的，指对心理疾病的防治，使心理健康功能得以维护和发挥。从广义方面来说，心理健康泛指个体对社会的良好适应。
(二)心理健康的作用
1．个人作用
心理健康对于个人来说，乃是事业成功之本，幸福之源，是至关重要的大事。因为从心理健康的根本意义上来说，就是主体在面临来自环境的挑战时，能充分利用其心理机制的调节潜能，作出适应性的行为和活动的抉择，才能事业有成。人生在世，面临境遇的挑战，将是不断的。风雨人生路，难得平安程。弱者常悲戚，强者得生存。为人当自强，心理必健康。这乃是处世之道。只有心理上的强者，才能战胜一切困难。事业越大，困难越多，越要有较高的心理健康水平，才能凛然不惧，作出良好的适应性行为抉择，完成良好的适应性行动。从这一意义上来说，心理健康乃人生幸福之源。
2．社会作用
社会是人群的结合体。个人是社会生活的实体。心理健康的个人意义，同时意味着巨大的社会意义。从心理健康的社会作用来说，乃是强国之本。因为人民乃国之根本，只有全民心理健康素质的提高，一切财富的创造才能有充分保证。启迪民智，历来都是有远见卓识的政治家的强国之策。我中华民族之所以是优秀民族，在于具有勤劳、勇敢、好学、创新等特质，在于全民具有良好的心理健康水平。全民心理健康，乃是国家兴旺发达之源，富强之本。
第一节 教育心理学的研究对象、内容与作用
第二节 教育心理学研究的具体方法
第三节 教育心理学的历史发展与研究趋势
第一节 教育心理学的对象、内容和作用
一、教育心理学的对象：
教育心理学的定义
教育心理学是研究学与教的基本心理规律的科学。是应用心理学的一种，是教育学与心理学的交叉学科。
学习心理
教学心理
学生心理
教师心理
二、教育心理学的内容
五要素
学生、教师、教学内容、教学媒体、教学环境
三过程
学习过程、教学过程、评价/反思过程
杜威的现代教育“三中心“与赫尔巴特的传统教育“三中心”
传统教育：教师、课堂、书本
现代教育：学生、活动、经验
《鱼就是鱼》李欧〃李奥尼
美国儿童文学作家、画家，出生于荷兰阿姆斯特丹。尽管李奥尼开始创作绘本时已经49岁，他却开创了一个绘本的新时代，他笔下的故事生动有趣又富含哲理，被誉为“二十世纪的伊索”。
（一）五要素
1.学生：
学生是学习的主体，任何教学方法都必须通过学生起作用。
学生的群体差异：年龄、性别和社会文化差异等；
学生的个体差异：先前知识基础、学习方式、智力水平、学习兴趣和需要等。
2.教师：
教师的作用：权威？主导？辅助？指导？
教学、学习和反思
3.教学内容：
在教学过程中，有意传递的知识、策略、技能、态度和价值观等。
三维目标：
知识与技能、过程与方法、情感态度和价值观。
最近发展区
中日美历史考题比较：
日本：日本和中国一百年打一次仗，19世纪打了日清战争（我们叫甲午战争），20世纪打了一场日中战争（我们叫做抗日战争），21世纪如果日本和中国开火，你认为是什么时候？可能的远因和近因在哪里？如果日本赢了，是赢在什么方面？输了是输在什么条件上？分析之。
其中有个高中生是这样分析的：
我们跟中国很可能在台湾回到中国以后，有一场激战。
台湾如果回到中国，中国会把基隆与高雄封锁，我们的油轮就统统走右边。这样，就会增加日本的运油成本。我们的石油从波斯湾出来跨过印度洋，穿过马六甲海峡，上中国南海，跨台湾海峡进东海，到日本海，这是石油生命线，中国政府如果把台湾海峡封锁起来，我们的货轮一定要从那里经过，我们的主力舰和驱逐舰就会出动，中国海军一看到日本出兵，马上就会上场，那就打！
按照判断，公元2015年至2020年之间，这场战争可能爆发。所以，我们要做对华抗战的准备。
中国：成吉思汗的继承人窝阔台，公元哪一年死？最远打到哪里？
美国：成吉思汗的继承人窝阔台当初如果没有死，欧洲会发生什么变化？试从经济、政治、社会三方面分析。
我们需要改的不是反对或者取消纸笔测验，真正需要引起我们重视、反思、变革的是：纸笔测验的内容和目的。
4.教学媒体
教学媒体是教学内容的载体，如实物、文字、口头语言、图表、图像以及动画等。
5.教学环境：
物质环境：课堂中的自然条件（课桌均左侧采光）、教学设施、空间布置（三八线）等。社会环境：课堂纪律、课堂氛围、师生关系、同学关系、校风以及社会文化背景等。
照明不足,中小学近视率高
K12教育论坛2000-03-20教育家
教室采光不合理，照明不足是中小学近视率高的一个重要因素。
教室内采光、照明的质量，直接影响学生的学习效率和视力。教室内采光、照明的基本要求是：保证桌面、黑板能得到良好的光照度，而且光线均匀、不产生眩光现象。自然采光的要求：教室内应左侧采光，即光线从左前方射来，黑板和课桌面都不应有直接阳光出现。
人工照明的具体要求：（1）教室均应安装人工照明设施。照明光源应采用白炽灯或荧光灯。桌面上的照明度应不低于100勒克斯。一般54平方米（宽6米，长9米）的教室至少应安装40瓦荧光灯8只或150瓦白炽灯泡8个，黑板前还应安装1或2支荧光灯。灯距地面应不低于2.7米，黑板灯距地面不低于3米。灯具应有灯罩。灯管排列宜采用其长轴垂直于黑板面布置。（2）灯管要及时更换。（3）灯具应经常擦净。但是，在笔者调查的学校中，有一部分存在着教室设计不合理，自然采光从右侧采光；有的课桌面有直接阳光照射。阳光直接照射在课本上，看书时感觉非常刺眼。中午的阳光照射在学生身上，让学生昏昏欲睡。学生说：“中午三、四节和下午一、二节让人无法上课！学校也不想着给我们挂个布帘什么的！”
人工照明的差距很大：绝大部分教室只有6只荧光灯（还是平行于黑板面悬挂的），黑板前也没有黑板灯。就是这6只荧光灯也不能保证质量，及时更换。有的教室坏掉2－3个，有的荧光灯闪烁，让学生无法忍受。
（二）教学的三个活动过程
1.学习过程：学习产生的实质、条件和动机；学习的迁移；学习的策略；不同种类的学习。
2.教学过程：教学设计、组织与管理。
3.评价/反思过程：教学的监控与分析，评价与反思。
三、教育心理学的作用
（一）教育心理学是教育职业发展和创新的重要科学基础
（二）教育心理学是教师专业发展和成长的重要专业基础
（三）教育心理学对教学实践发展和研究具有重要指导意义
第二节 教育心理学的研究方法
一、研究的基本范式：
量化研究：自上而下
1明确研究问题——2确定研究变量——3提出研究假设
4选择研究样本——5采集研究数据——6检验研究假设
例子：家庭教养方式对学龄前儿童SID训练效果的影响研究
质性研究：自下而上
例子：北京大学陈向明教授的研究课题“知识转化与身份获得———实习生与重要他人的互动模式研究”
二、研究的具体方法：
（一）问卷法（questionnaire）
1.研究者利用统一的、严格设计的问卷来收集研究对象的有关心理、行为资料的一种研究方法。
（1）问卷编制或修订（2）问卷发放（3）问卷回收（70%）（4）问卷处理
（二）实验法（experimentation）
1.创设一定的情境，对某些变量进行操纵或控制，以揭示教育、心理现象的原因和发展规律的研究方法。
2.实验室实验法、自然实验法
（三）观察法（observation）
1.研究者通过感官或借助一定的科学仪器，在一定的时间内有目的、有计划地记录、描述客观对象的表现来收集研究资料的一种方法。
2.自然观察、参与式观察
（四）访谈法（interview）
1.研究者通过与研究对象进行口头交谈来收集有关的心理和行为资料的一种研究方法。
2.结构式访谈、非结构式访谈、半结构式访谈（访谈提纲）
三、研究方法的新思路
设计型研究（类似行动研究范式）
过程：
1.设计的实施
2.实施中修改
3.多侧面评价（认知、人际互动、群体参与、资源利用、外部支持、设计方案）
4.确定因变量
5.确定自变量
6.研究的结果
第三节 教育心理学的历史发展与研究趋势
一、中西方的教育心理学思想
《学记》摘
1.学习的重要性：玉不琢，不成器；人不学，不知道
2.教与学的关系：虽有佳肴，弗食不知其旨也；虽有至道，弗学不知其善也。是故学然后知不足，教然后知困（困惑）。知不足然后能自反，知困然后能自强也。故曰：教学相长（促进）也。——学学半
3.学习效果的评价：
一年视离经辨志；三年视敬业乐群；五年视博习亲师；七年视论学取友，谓之小成。九年知类通达，强立（坚强的意志）而不反，谓之大成。
4.作业、时间安排：时教必有正业，退息必有居学；藏焉修焉，息焉游焉。
5.施教顺序：
示敬道——尊师
官其始——学而优则仕思想
孙其业——严肃学习态度
收其威——惩罚方法
游其志——自由、主动学习
存其心——主动、用心思考（不愤不启，不悱不发）
学不躐——循序渐进
6.施教方法：禁于未发之谓豫；
当其可之谓时；
不凌节而施之谓孙；
相观而善之谓摩。
豫时孙摩：预防、及时、循序、切磋。
7.教的误区：今之教者，呻其占毕，多其讯言，及于数，进而不顾其安，使人不由其诚，教人不尽其材，其施之也悖，其求之也佛。夫然，故隐其学而疾其师，苦其难而不知其益也。虽终其业，其去之必速，教之不刑，其此之由乎！
8.师生与同伴影响：安其学而亲其师，乐其友而信其道，是以虽离师辅而不反也。
9.优秀教学的标准：
道而弗牵则和——师生关系
强而弗抑则易——乐学
开而弗达则思——会学、善学
和、易以思，可谓善喻矣。
约而达——简洁、通达
微而臧——精微、完善
罕譬而喻——举例不多，但能说明问题
10.教学失败的原因：
发然后禁，则扞hàn格而不胜——防患于未然
时过然后学，则勤苦而难成——关键期
杂施而不孙，则坏乱而不修——按照规律教学
独学而无友，则孤陋而寡闻——合作、切磋、榜样
燕朋逆其师，燕辟废其学——友谊的作用
11.学生差异：
善问者如攻坚木——先易后难
不善问者反此。
善待问者如撞钟——答其所问、从容等待
不善答问者反此。
12.学之四失：多：贪多—博
寡：知识狭窄—专
易：见异思迁—新
止：半途而废
二、教育心理学的学科发展历程
（一）初创时期（20世纪20年代）
1.1903，《教育心理学》，桑代克（教育心理学之父）&人类的本性、学习心理、个别差异及原因*1877年 卡普杰列夫的《教育心理学》
（二）发展时期（20年代到50年代末）
1.20年代，吸收儿童心理学和心理测验方面的成果；2.30年代，学科心理学发展；
3.40年代，儿童个性和社会适应、生理卫生问题（弗洛伊德）
4.50年代，程序教学和教学机器
（三）成熟时期（60年代到70年代末）
1.内容体系出现某些变化
（四）深化拓展时期（80年代以后）
（布鲁纳，1994年美国教育研究会）
1.主动性研究：学生主动参与教学过程
2.反思性研究：学生对内容意义的内部理解和学习的自我调节
3.合作性研究：充分利用资源，同伴辅导、合作学习和交互式学习等
4.社会文化研究：社会文化背景如何影响学习的过程和结果
三、教育心理学在中国
（一）20世纪上半叶，教育心理学的引入与早期研究
1.引入
（1）1908年，房东岳翻译的日本小原又一的著作《教育实用心理学》；
（2）1924年，廖世承编写的中国第一本《教育心理学》；
（3）1926年，陆志韦翻译的美国桑代克《教育心理学》；
2.研究
（1）语文学科心理的研究（2）教育心理测验的编制与应用
（3）教育试验探索：20、30年代，陶行知的“生活教育”
扩充：陶行知打油诗系列
《人有两个宝》：“人生两个宝，双手与大脑。用脑不用手，快要被打倒。用手不用脑，饭也吃不饱。手脑都会用，才算是开天辟地的大好佬。”
《自力歌》：吃自己的饭，滴自己的汗，自己的事自己干，靠人、靠天、靠祖上，都不是好汉。
《小孩不小歌》：人人都说小孩小，谁知人小心不小。你若小看小孩子，便比小孩还要小。
《小先生》：有个学校真奇怪，小孩自动教小孩。七十二行皆先生，先生不在学如在。《糊涂先生》：你这糊涂的先生！你的教鞭下有瓦特，你的冷眼里有牛顿，你的讥笑中有爱迪生。你别忙着把他们赶跑。你可要等到坐火轮，点电灯，学微积分，才认他们是你当年的小学生？
《每事问》：发明千千万，起点是一问。禽兽不如人，过在不会问。智者问得巧，愚者问得笨。人力胜天工，只在每事问。
《问到底》：天地是个闷葫芦，闷葫芦里有妙理。您不问它您怕它，他一被问它怕您。您若愿意问问看，一问直须问到底！
《努力》：努力，努力，努力向前进，努力向上进。先把脚跟儿站稳，再把方向儿认定。一步，一步地走，一步，一步地近。千万不要转身回过头，别人的闲话也不要听。前进道路崎岖不平坦，战胜困难全靠有自信。努力，努力，创造个好命运，自己的力量要尽。
（二）1949年至文化大革命，教育心理学的改造、发展与曲折以马克思主义改造教育心理学理论，开始向苏联学习
（三）80年代以后，教育心理学的恢复与发展
（1）1980年，潘菽主编《教育心理学》修订后正式出版；
（2）1981年，冯忠良出版《学习心理学》和《智育心理学》；
（3）1982年，高觉敷翻译出版《教育心理学》
四、教育心理学的发展趋势
（一）学习观上重视学习者的主体性
（二）研究领域上日益纵深发展
（三）研究方法上呈现多元化趋向
幼儿心理发展概述
1、心理发展的含义与特点是什么？
含义：广义的心理发展指从出生到死亡的整个一生的心理变化。
狭义的心理发展是指从出生到心理成熟阶段的心理演变与扩展。特点：
1)心理活动从简单、具体不断向复杂、概括发展 2)心理活动从无意向有意发展 3)心理活动从笼统向分化发展 4)心理活动从零乱到形成体系。
2、把幼儿看作是成年人的缩影，这种观念对吗？为什么？
不对。这种观念忽略了幼儿的独特性，没有顾及幼儿身心发展的规律与年龄特征。
3、幼儿的年龄特征是幼儿教育工作的依据。请结合实际论述这一观点。略
4、根据艾里克森的理论，在幼儿的主动性或内疚感形成的过程中，成人具有怎样的影响？
在这一过程中，如果幼儿表现出的主动、探究、进取的行为受到成人的鼓励，幼儿就会形成主动性，积极性，树立自信心，这为幼儿将来成为一个有责任感、有创造力的人奠定了基础。如果成人对幼儿的这些表现不理解，对其严加管教或责难，就会使幼儿产生内疚感和自卑感，导致行为上的退缩。
5、简要解释幼儿在言语、认知、情绪与情感、个性与社会化等方面发展的特点。(一)幼儿的言语发展
幼儿期是一生中词汇量增加最快的时期，幼儿的词汇通常都是身边接触的词，水果、称呼、交通工具、生活用语等，对词意的理解方面也逐步准确。包括词汇的发展和语法的掌握和口语表达能力的发展。３岁是儿童语音发展的关键期。(二)幼儿的认知发展
1)幼儿的感知觉与观察的发展
2)幼儿的记忆发展：无意记忆为主、形象记忆为主、机械记忆为主 3)幼儿的思维发展：动作思维、具体形象思维、抽象思维
4)幼儿的想象发展：想象的任意性、想象的夸张与混淆、想象的再造性(三)幼儿的情绪与情感发展
包括：情绪表达与控制（冲动性、易变性、受感染性，控制力差）、情绪情感体验、情绪的识别与理解(四)幼儿的个性与社会性发展
包括个性的发展（自我意识的发展）、性格发展（好奇心强，独立性不断发展，坚持性不断提高）、社会性的发展（同伴交往的发展、社会行为的发展、性别化的发展）
6、同龄幼儿的身心发展情况为什么会不同？有哪些因素影响幼儿的身心发展？ 幼儿的身心发展存在差异性，是因为影响因素是多样的，不同的。影响幼儿身心发展的因素有遗传和生理因素、环境、教育。
7、案例分析
一、心理发展
1、定义：是指个体从出生、成熟、衰老直至死亡的整个生命中所发生的一系列心理变化。
2、特征：①连续性与阶段性;②定向性与顺序性;③不平衡性;④差异性
二、青少年心理发展的阶段特征
1、少年期（11、12岁-
14、15岁，初中阶段)
特点：①半成熟、半幼稚的特点，充满着独立性和依赖性、自觉性和幼稚性的矛盾。
②抽象逻辑思维已占主导地位，但仍以具体形象作支柱，并出现反省思维;
③思维的独立性和批判性有所发展，但带有片面性和主观性;
④心理活动的随意性显著增长，可长时间集中精力学习，能随意调节自己的行动;
⑤产生成人感，独立意识强;
⑥关心自己和别人的内心世界，社会高级情感迅速发展;
⑦道德行为更加自觉，但自控力不强。
2、青年初期（14、15岁-
17、18岁，高中阶段)
特点：①生理上、心理上、社会性上向成人接近
②智力接近成熟，抽象逻辑思维已从“经验型”向“理论型”转化，出现辩证思维;
③社会高级情感有了深刻发展;
④形成了理智的自我意识，但理想自我与现实自我、自我肯定与自我否定常发生冲突;
⑤意志的坚强性与行动的自觉性有了较大的发展。
三、中学生心理发展的教育意义
(1)学习准备
1、定义;指学生原有的知识水平或心理发展水平对新的学习的适应性，即学生在学习新知识时，那些促进或妨碍学习的个人生理、心理发展的水平和特点。
2、学习准备是一个动态的发展过程包括：纵向和横向两个维度。
3、学习准备不仅影响新学习的成功，而且也影响学习的效率。学习也会促进学生的心理发展，新的发展又为进一步的新学习做好准备。
(2)关键期
1、提出者：奥地利生态学家劳伦兹(动物身上存在 “印刻”)。
2、定义：是个体早期生命中一个比较短暂的时期，在此期间，个体对某种刺激特别敏感，过了这一时期，同样的刺激对之影响很小或没有影响。如：2岁是口语发展的关键期，4岁是形状知觉形成的关键期、4.5岁是学习书面语言的关键期等。
3、抓住关键期的有利时机，及时进行适当的教育，能收到事半功倍的效果。
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1 心理咨询热线服务的概念、特点及优势
心理咨询热线是以电话为中介, 通过良好的咨询关系, 运用心理学理论 (流派) 和技术, 帮助求助者 (以下文中称“来电者”) 发现问题、发掘资源, 探讨以建设性方式解决问题, 促进其成长的过程。1987年天津开通国内第1条心理救援电话, 为社会各界人士提供心理卫生服务。调查显示公众对心理卫生服务的需求尤如一座金字塔, 45%的人只是需要心理支持, 希望有人倾听, 被理解、被接受, 被压抑的负性情绪就可以得到宣泄;30%的人需要帮助分析问题, 探讨解决问题的方法;20%的人 (神经症或人格障碍) 需要专业心理咨询;只有不到5%的人需要专业心理治疗或心理矫正。著名心理学家钱铭怡将心理热线定位为一级预防, 大约70%~80%的心理卫生服务可以通过电话来解决。随着电话的普及, 人们习惯于抓起电话谈心诉苦, 无论在天涯海角、白天黑夜, 求助者只要拨打心理咨询热线就能及时获得专业人士的心理援助, 具有方便、快捷、匿名、保密、跨地域、24小时服务等特点, 非常适合个体危机咨询与干预。由于心理咨询热线是一种不见面的服务, 有益于求助者打消顾虑、敞开心扉、自然宣泄, 安全感得到充分保证。突发危机事件时能承担当“首发干预”或“心理第一救助”的重任, 为民众提供心理援助、危机干预及转诊等服务[1,2], 最大限度满足不同人群的心理卫生服务需求[3]。
2 心理咨询热线的理念、原则、任务与目标
2.1 理念
所谓理念是指一种思想, 指导人的行为, 心理咨询热线中咨询理念比咨询技术更重要。 (1) 良好的咨询关系比咨询技术更重要, 许多心理咨询之所以不成功, 是因为未建立起良好的咨询关系[2], 心理热线咨询员应热情、真诚, 努力营造良好的咨询关系。 (2) 坚信“来电者”是解决自己问题的最好心理医生, 激发其自助的意识和愿望, 相信“来电者”有能力解决自己的问题。 (3) 珍视“来电者”的生命健康权, 这是咨询与干预中应首先遵从的理念。
2.2 原则
(1) 中立原则, 以“来电者”为中心, 不论来电者有什么样的价值观、宗教信仰、处世原则都应尊重, 设身处地理解、关心并帮助, 不作价值判断, 保持中立。 (2) 保密原则, 这是心理咨询专业的特殊要求, 因为咨询中常涉及个人隐私问题, 心理热线咨询虽然是不见面的服务, 同样应遵守保密原则。当“来电者”有危及自身或他人生命安全时, 可超越保密原则, 及时通知其家人或有关部门。 (3) 知情同意原则, 心理热线咨询时, “来电者”同样享有知情同意权, 一些心理热线为了监督服务质量而设有录音装置, 应事先告诉“来电者”, 并说明录音的目的, 取得“来电者”的理解与同意, 消除不必要的顾虑。 (4) 无条件积极关注, 把“来电者”视为具有自我价值的人, 给予无条件的关怀、信赖和接纳。 (5) 非指导式, 咨询中咨询员不能将自己的价值观、处世原则强加于“来电者”, 而是以平等的态度尊重“来电者”的选择。 (6) 助人自助, “授人予鱼, 不如授人予渔”, 帮助“来电者”提升解决问题的能力, 学会自己帮助自己。 (7) 专业帮助, 用心理学的理论与技术协助“来电者”发现问题, 探讨以建设性方式解决问题, 摆脱困境。
2.3 任务与目标
首先满足“来电者”倾诉和宣泄的需要, 向“来电者”提供倾听、理解、共情等情感支持, 使其释放内心的压力, 提供所需的各类信息。对“来电者”进行抑郁与自杀危险性评估, 提醒抑郁者及时治疗, 对即刻有自杀危险的“来电者”主动进行干预;其次是帮助“来电者”发现问题、分析问题, 共同探讨解决问题的方法, 帮助“来电者”正视并接纳自己所遇问题, 学会用建设性方式走出困境;最高目标是帮助“来电者”实现自我成长。
3 心理热线咨询员的素质与技能
心理热线咨询是心理咨询的一种补充形式, 是一项特殊的助人职业。咨询是心与心的交融, 情感与情感的沟通, 人格与人格的碰撞, 专业性强、技术含金量高, 因此, 心理热线咨询员必须具备一定的专业素质和技能才能胜任。
3.1 专业素质
(1) 良好的心理素质, 真诚、热情、自信、善解人意、情绪稳定、心理健康。 (2) 较强的语言表达与沟通能力, 良好的人际关系, 语言表达能力是心理热线咨询员的基本功, 要求声音清晰、亲切、声情并茂, 能准确表达自己的意图, 短时间内与“来电者”建立良好的咨询关系。 (3) 良好道德素质, 有爱心、有责任感, 遵循“来电者利益优先”的原则, 为“来电者”保密。 (4) 丰富的社会阅历及医学、心理学、心理咨询理论与技术。 (5) 敏锐的听觉能力、短时超强记忆能力。 (6) 遇事镇静、反应敏捷及良好的应变能力。
3.2 专业技能
(1) 关注, 以积极的态度关注“来电者”言语和行为中的积极方面, 采用“差异式提问”帮助“来电者”寻找正性、积极的一面, 肯定“来电者”的优点及所做的努力。 (2) 倾听与共情, 倾听不仅仅用耳朵听, 更需要用心去听, 设身处地体会“来电者”的感受。 (3) 评估技能, 评估贯穿于咨询与干预的全过程, 咨询员熟悉并能正确使用心理测评工具, 对“来电者”心理伤害程度、情绪状态和自杀危险性进行评估。 (4) 诊断和鉴别诊断技能, 心理热线电话是面向社会各阶层人群服务的, 承担心理卫生和精神卫生的重任, 咨询员应熟悉常见的心理或精神障碍 (焦虑症、抑郁症、精神分裂症等) 临床表现、诊断和鉴别诊断标准, 能识别抑郁或精神障碍“来电者”, 及时建议或转介到专科医院就诊。 (5) 危机干预技能, 心理热线电话是危机干预的常用方式, 一些人在绝望的情况下, 向隐蔽性好的心理热线电话求助, 咨询员应掌握一般心理咨询与危机干预的理论、技术及在电话中的运用, 有能力处理各种问题的来电, 特别是危机来电。 (6) 特殊心理治疗技术, 如放松训练、认知行为、快速动眼、音乐治疗等技术及在电话中的运用。
4 心理热线咨询的理论与技术
心理热线咨询涉及的问题包罗万象, 许多问题是人生的重要课题, 心理热线咨询需要一定的理论作指导, 心理咨询各个流派的基本理论, 为心理热线咨询提供了重要的理论参考框架, 具有一定的指导意义, 可以帮助咨询员更好地理解“来电者”的困惑, 为“来电者”看问题提供新视角。
4.1 认知理论[3,4,5,6]
认为人的认知决定行为, 一个人的不良情绪不是由某一事件本身所引起, 而是由个体对此事的看法、解释、评价所引起, 不合理的认知导致不良情绪反应和行为。掌握认知理论有助于咨询员敏锐识别“来电者”的不合理信念, 运用语义分析、角色扮演、提问、质疑等技巧, 帮助“来电者”用合理思维替代不合理思维。如用“我在某方面无能”, 替代“我是一个无能的人”, 使“来电者”学会从新的角度去看待、评价和解决自己所面临的问题。
4.2 行为理论[3,4,5,6]
认为人的不适应行为或心理是个体通过学习而获得的, 同样可以通过学习消除那些习得的病态行为, 强调治疗的重点应放在个体可观察的外在行为上, 更关注人的行为及使行为改变的原因与方法。心理热线咨询员应熟悉行为治疗的方法与技术, 依据学习、强化、消退等基本原理, 指导“来电者”学会观察自己的行为, 及时对“来电者”的行为给予表扬、鼓励, 以强化其正性行为, 帮助“来电者”消除不良行为, 建立新的适应行为;对焦虑明显的“来电者”, 热线咨询中可教其放松训练 (冥想或深呼吸) 的技巧, 恐怖症“来电者”可选择性运用系统脱敏和厌恶疗法。
4.3 精神分析理论[3,4,5,6]
强调无意识 (潜意识) 对人心理活动的影响, 人的内在心理矛盾 (本我、自我、超我) 冲突导致的影响, 并与早年经历、客体关系及自我防御机制有关。心理热线咨询员如果能掌握自由联想、释梦, 有助于了解“来电者”症状背后深层潜意识的冲突, 帮助“来电者”寻找冲突焦点, 使其上升为意识层面的领悟, 提供宣泄机会, 缓解症状。同时该理论有助于咨询员及时识别热线咨询中的阻抗与移情, 并正确地处理阻抗与移情。
4.4 人本主义理论[3,4,5,6]
主张相信“来电者”的能力, 提倡“以来电者为中心”, 强调积极倾听、无条件关注、共情式理解, 因此人本主义理念贯穿于心理热线咨询服务的全过程, 直接影响到服务质量。心理热线咨询员应与“来电者”建立平等、尊重、真诚、信任的关系, 无条件接纳“来电者”, 与“来电者”共情, 相信“来电者”有能力解决自己的问题, 并最终作出选择。
5 热线咨询的基本程序
接听电话的基本程序分以下4个阶段, 各阶段有平行也有交叉, 应灵活运用。
5.1 情绪舒缓阶段
这一阶段主要任务是建立良好的咨询关系, 抚慰“来电者”的情绪。热线接通后咨询员应使用标准的问候语, 给“来电者”留下良好的第一印象;通过积极倾听、理解、无条件关注、共情等技巧, 与“来电者”建立良好的信任关系;营造一个安全、信任、和谐的通话气氛。鼓励“来电者”说出自己的感受, 尽量不打断倾诉、不转移话题, 识别、认可、接纳、正常化“来电者”的感受, 为其提供情绪疏泄的机会, 提供心理援助。
5.2 评估阶段
评估是心理热线咨询非常重要的一项工作, 这一阶段的首要任务是评估“来电者”当前情绪状态, 有无抑郁、自杀危险, 是否有心理危机及危机的严重程度;其次应评估“来电者”的问题是否属于心理热线服务范围及咨询员的能力范围内, 根据评估结果决定是否需要危机干预或转介等。咨询员在引导“来电者”适当情绪疏泄后, 通过简单总结过渡到评估阶段, 原则上对所有来电均应进行评估。当咨询员怀疑“来电者”有自杀倾向或心理危机时, 评估一定要仔细, 切不可被“来电者”的假象所误。为帮助咨询员准确判断“来电者”是否处于危机状况, 可编制适合心理热线使用的评估问卷, 包括情绪状况、自杀危险因素、自杀意念、自杀计划、准自杀行为及采取自杀的可能性, 评估应自然灵活, 避免机械刻板。评估结束后应将结果恰当、巧妙地反馈给“来电者”, 并向解决问题阶段过渡。对精神疾病或超过咨询员能力范围的“来电者”, 及时进行转介, 并说明转介的原因和目的。
5.3 解决问题阶段
这是心理热线咨询的重点和难点, 这一阶段的主要任务是帮助“来电者”澄清自己的问题, 商讨解决问题的策略。多数“来电者”因为面临生活困境, 又缺乏解决问题的能力和技巧才寻求帮助, 通常采用问题解决模式 (头脑风暴法) 和“焦点解决模式”2种方式。对无自杀危险的“来电者”, 咨询员可运用开放式、封闭式提问、集中焦点、具体化、面质等技术, 澄清和把握“来电者”的主要问题, 并确定本次咨询需要解决的问题, 原则上1次咨询只解决1个问题。如果“来电者”的问题较多, 应与“来电者”商量让其选择最急需解决的困扰, 作为本次咨询要解决的问题进行讨论, 并让其确定期望的结果 (目标) 。通过询问“来电者”既往应对方式、解决问题模式及效果等, 发掘“来电者”内外部资源, 启发“来电者”积极的应对策略, 与“来电者”商讨解决问题的方法, 分析方法的利与弊, 鼓励“来电者”选择最佳方案并实施, 提醒抑郁者接受治疗。对即刻有自杀危险的“来电者”提供主动干预, 指出其希望所在, 劝导“来电者”放弃自杀工具或离开自杀现场, 设法了解其所在位置及家人、朋友的电话, 并与“来电者”亲友取得联系或报110、现场干预等, 对已实施自杀行为的“来电者”指导有效自救、联系亲友、报120等。
5.4 结束阶段:
心理热线咨询的结束也是一门艺术, 好的结束可以成为鼓励“来电者”解决问题的起点。结束心理热线咨询应在“来电者”主要问题已澄清、情绪得到抚慰、决定已经做出之后进行, 咨询员可以让“来电者”自己总结本次咨询的要点和感受, 肯定“来电者”的能力或积极方面, 鼓励“来电者”将计划付诸行动, 提醒其在解决问题时要有耐心, 对可能遇到的困难要有心理准备, 给“来电者”以信心和希望。对有自杀倾向或想伤害他人的“来电者”, 应该与其达成安全协议, 必要时鼓励其再来电, 最后在关怀、友好地气氛中宣布结束热线咨询。
6 心理热线咨询常用技术
(1) 积极倾听:给“来电者”情感宣泄的机会, 了解、体会其感受。咨询员应多听少说, 尤其是在接通电话的前5~10分钟倾听不得少于70%, 尽量不打断“来电者”的倾诉, 同时以“嗯、噢、然后呢……”对其陈述作出回应, 传递关心及对其所说内容感兴趣, 仔细捕捉“来电者”的言语信息, 要听出弦外之音。 (2) 确认感受:帮助“来电者”识别、体验有关的负性情绪, 鼓励其诉说、表达自己的感受, 建立良好的信任关系。 (3) 正常化:让“来电者”明白所经历的感受是正常的, 消除其疑虑, 减轻压力。 (4) 澄清:当“来电者”言语表达不清楚或杂乱时, 咨询员帮助其澄清自己的感受, 如“你的意思是……”、“你可以再解释一下这件事吗?” (5) 提问:一般采用开放式提问, 如“能告诉我发生了什么事情吗?”“你对这件事有什么看法?”等引导“来电者”诉说事件, 便于咨询员获得详细可靠的信息。危机干预时多采用封闭式提问, 以便澄清事实、节省时间, 在最短的时间内了解情况, 作出分析与判断, 如“你打算什么时候采取行动?”、“你是否服药了?” (6) 沉默:沉默可以给“来电者”及咨询员双方一个思考及重组思路的机会, 但应避免过长时间的沉默, 这样令“来电者”产生不安。 (7) 确定首选问题:“来电者”也许被若干个问题困扰, 咨询员需要协助其选定最先需要解决的问题是什么, 如“这些问题中你最希望先讨论哪一个?” (8) 适当限制通话时间:与心理问题无关的来电5分钟内结束, 一般心理问题30分钟结束, 抑郁或自杀危险的来电限制在60~90分钟。
心理热线咨询是临床心理咨询的一种特殊形式, 需要一定的理论与技术来支撑, 咨询员只有掌握了咨询学各流派的理论与技术, 热线咨询中才能灵活运用、融会贯通, 为求助者提供满意、高质量的心理咨询服务。
参考文献
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[2]建林, 赵静波.自杀预防与危机干预[M].上海:华东师范大学出版社, 2007.
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[4]杨眉.妇女热线咨询手册[M].北京:中国妇女出版社, 2003.
[5]许又新, 吕秋云.现代心理治疗手册[M].北京:北京医科大学中国协和医科大学联合出版社, 1997.
摘 要：高校辅导员肩负着调控学生心理、做好学生心理健康教育、引导学生健康发展的重要责任，辅导员自身的心理健康问题必须引起足够的重视。辅导员的压力主要来源有工作本身的压力和社会、个人和家庭的压力。辅导员心理健康首先是自身健康的保证，同时也是做好学生工作的必要保证。
关键词：高校辅导员；心理健康；概述
一直以来，高校辅导员肩负着调控学生心理、做好学生心理健康教育、引导学生健康发展的重要责任，但是，辅导员自身的心理健康却往往被忽视。高校辅导员心理健康问题值得关注。有关调查表明，4.4%的高校辅导员有较严重的心理健康问题，19.3%的高校辅导员存在轻度的心理健康问题。只有具备健康的心理，才能成就健康的人生。辅导员的心理健康必须引起足够的重视。
一、心理健康的一般概念
1946年，第三届国际心理卫生大会将心理健康定义为：心理健康是指在身体、智能以及情感上与他人的心理健康不相矛盾的范围内，将个人心境发展成最佳状态，具体表现为：身体、智力、情绪十分协调；适应环境，人际关系中彼此能谦让；有幸福感；在工作和职业中，能充分发挥自己的能力，过有效率的生活。
较为普遍的观点认为心理健康是能够充分发挥个人的最大潜能以及妥善处理和适应人与人之间、人与社会环境之间的相互关系。具体来说，包括两层含义：一是与绝大多数人相比，其心理功能是正常的，无心理疾病；二是能积极调解自己的心理状态，顺应环境，能有效地、富有建设性地完善个人生活。
二、辅导员心理健康问题产生的原因
1.工作本身的压力
（1）工作对象数量大、个性鲜明。现阶段中国高等教育进入了大众化阶段，平均每个辅导员所带的学生都有数百人之多。同时，从工作对象上来说，辅导员面对的基本是90后的学生，这些学生处于青春期末端，有强烈的独立意识，不愿接受父母、教师的说教，希望一切自己做主；同时，相对较好的生活条件、父母从小的宠爱使他们又具有一定的依赖性，不乐于与他人分享，同学之间发生矛盾的频率也在增高。大学生并不是一张白纸，每个人都有自己不同的经历、接受了不同的教育，性格的形成并不是一两天的事，每一个学生都是鲜活的，个性都不会轻易改变。
（2）工作负荷大。不仅仅是工作对象的复杂性，辅导员工作在接受学校学工部门的直接领导的同时，还要接受团委、就业指导部门、教务处、宿舍管理部门、组织部、后勤保卫处等多个部门的工作，涉及学生思想教育、党团建设、学涯指导、生涯规划、奖助勤贷、社会实践、医疗保险、公寓管理等多个方面。相当数量的辅导员有时会感到对工作厌烦，感觉力不从心，情绪低落。
2.来自社会的压力
（1）经济方面。随着当今社会市场经济的发展，个体的幸福感也受到经济条件的影响。辅导员在社会中并不属于高收入的群体。根据马斯洛的需求层次理论，人首先要满足生理的需要、安全的需要，才能出现更高层次的需要，如感情的需要、尊重的需要和自我实现的需要。中等的收入使得辅导员不得不面对经济方面的压力。
（2）社会认可方面。社会在发展，但部分地区高校的辅导员队伍、教师队伍建设并不能很好地跟进，师资队伍匮乏，从而使得个别素质不高的人员进入教师队伍，由师德不良引发的问题逐年增加，诸如教授丑闻、殴打学生、虐待幼儿等事件，从高等教育到学前教育，使得人们开始拷问教师的职业道德。当然，问题只是少数，辅导员队伍中绝大多数教师还是作风过硬、业务过关的优秀人才。
3.来自个人和家庭的压力
（1）个人的学习提高。辅导员在做好学生工作的同时，还要兼顾自身的成长发展。这就要求辅导员要不断提高自身素质，不断完善自己，在职称评定、科研论文的发表、课题的研究、职业资格证书的考取上都需要付出自身的努力。有的辅导员还要考研、考博来进一步提高自己的职业竞争力。工作前途问题有时也会引发焦虑、烦躁，期望和现实之间的矛盾引发落差感，一些意外事件导致辅导员重新拷问职业认同，等等。
（2）家庭与事业的协调。辅导员队伍是相对比较年轻的队伍，也要面对恋爱、家庭的时间协调问题、父母的健康问题、夫妻之间、亲子之间的关系问题、孩子的教育问题，无一不牵扯到辅导员的精力。一个辅导员，好教师和好家人的身份不能择其一而从之，如何在其中选择一个完美的平衡点，是一个比较不好把握的问题。辅导员工作突发事件比较多，常常加班加点，这些都会对家庭生活产生一定的影响，协调不好就容易导致其他问题的产生。
对辅导员的心理健康状况的关注，不仅是教育的基本要求，也是构建和谐校园文化的迫切需求，更是高校辅导员自身发展的现实需要。辅导员自身心理健康问题，应该引起辅导员自己以及学校和社会的多方面重视，使辅导员以良好的心态投入学生工作，获得更好的教育效果，真正做好学生的人生导师和知心朋友。
参考文献：
[1]倪亚红.高校辅导员心理健康现状及其相关问题研究[J].中国健康心理学杂志，2007（7）．
[2]吴少怡.大学生心理健康教育[M].济南：山东大学出版社，2012．
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