成功企业经典营销案例集（精选13篇）
微博营销经典案例我想介绍下美国的某某公司
美国某某公司公司是全球最大的零售企业，每年圣诞节都会有大型促销活动，这些促销活动的信息以前都是靠广告通知消费者的。为了聚拢2009年圣诞节购物潮的人气，某某公司打出Twitter的大旗，组织了2500名员工上Twitter上发送产品促销信息。结果2009年圣诞节，某某公司获得了比任何一年都要好的促销效果。
本书精选了全国地方报纸83个广告成功案例、影响人物和一部分关于报业发展的新观点, 全书图文并茂, 共分三辑。在第一辑“广告成功案例”里, 分为“节庆专题篇”、“评选活动篇”和“会展营销篇”三个篇章。本辑共推介了从2009年至2012年地方纸媒中37个成功的广告案例。比如, 《金陵晚报》创新推出中国首份玫瑰花香报纸——《2011幸福南京·七夕香味特刊》, 发刊当天获得了585万元的广告收入;《三峡日报》抓住历史节点建党90周年机遇, 隆重推出以“捷报献给党”为主题的纪念特刊144版, 当期组织祝贺单位超过200家, 广告版面达134版, 创收近400万元。比如, 《温州都市报》对植入式广告进行了探索, 将经营性版面融合于新闻报道, 在2009年2月14日推出了32版的《情人节的一天》特刊, 整个特刊展示了温州情人节的时尚都市生活。不仅版面美观大方, 而且表达形式多样, 这是《温州都市报》多年来“坚持为广告客户实现版面二次增值服务, 以新闻报道标准和规律, 组织软性文章的采编理念”的结果。又如, 《青岛早报》在3·15期间, 本来举办的是青岛首届“金海螺奖”十佳服务评选颁奖活动, 但在评选颁奖盛典上同时延伸举办了“2011青岛服务营销高峰论坛”, 打造了青岛首个以服务为主题的营销峰会, 活动在3·15消费者权益日之际举办, 不仅引起了社会关注度, 同时拉动了广告收入120万元, 成功地实现了这次举办活动的营销价值。再如, 党代会本来是一个严肃的重大政治题材, 但《娄底日报》巧妙地应用植入式广告, 从政治的高度, 把握机会, 加强策划, 既抓住了政治题材中的广告宣传机会点, 又注重了广告宣传中的政治性, 从“幸福娄底”、“时代先锋”、“创先争优”、“辉煌成就”、“娄底名片”、“园区风采”、“祝福心声”等不同侧面, 集中突出一个主题《矢志加速赶超建设幸福娄底》, 推出了44个版面的《喜迎党代会·共谋新发展》特刊, 成为党代会期间备受关注和欢迎的一份重要文献, 不仅提升了报纸的影响力, 同时还获得了150万元的广告效益……这些成功的广告案例, 指导性和操作性都很强, 的确值得地方纸媒办报与经营的同行们学习和借鉴。
第二辑“报业发展新论”, 重点推介了中国人民大学新闻学院教授、博士生导师喻国明关于《植入式广告应更显智慧》的一些新观点, 他认为, 植入式广告的兴起就是想给传统硬性广告披上一件隐身衣, 通过与适当接受环境的高度融合, 在不“打扰”受众的同时, 化解其防御, 渗透其心智。因这种优势, 植入式广告已经成为并还将继续作为广告发展的潮流之一。除了喻国明先生关于植入式广告的这一观点之外, 本书对“报纸的品牌”、“区域化合作”、“人才的培养”、“重要节点的宣传”、“新闻专刊的选题策划”、“新闻摄影的视界”等等也提出了一些观点和看法。
第三辑“广告影响人物”, 向读者重点推介了46位在地市报广告业界里有影响的人物, 他们的经验、观点分别收录在“风云人物篇”、“突出贡献篇”和“广告精英篇”三个篇章中。其中一些经验和观点非常有价值, 值得研究、总结和学习借鉴。比如, 广东惠州报业传媒集团副总裁臧守祥, 在珠三角地市报中首创每天、每周、每月、每季度广告数据统计分析, 并应用于开拓市场和内部管理;湖北荆州日报社党委书记代志武, 提出要坚持广告创收、活动创收、项目创收、产业创收“四轮驱动”, 实现“常规广告保口粮、项目活动富口袋”的全面丰收;重庆三峡都市报社党委副书记、副社长刘鹏儒, 坚持综合运用创新组合, 以思路创新为基础、制度创新为根本、管理创新为重点、队伍创新为核心、文化创新为源泉, 使广告公司真正实现以策划为先导, 以专刊为平台, 以活动为推手, 努力打造广告专业化发展之路;陕西渭南日报社副总编辑张博, 在经营模式上, 实施“活动营销”战略, 在经营领域上, 开发新的广告板块, 在一版设置版条广告, 报花广告、报头广告等板块, 在有限的报纸版面中寻找更多的能吸引广告客户的焦点, 寻求新的增长点;浙江温州都市报社广告中心主任陈如意, 在多年的经营管理中, 结合团队和自身特色, 将管理理念定位于对内精细化管理, 对外细节化服务。在考核制度上, 建立以份额占比为主、到款为辅的全新业绩评价体系。在管理形式上, 建立行业主管制度, 并及时建立广告刊后反馈等机制, 同时和重点核心客户结成战略联盟关系。其倡导的这种工作理念, 为《温州都市报》收获了一支好团队和一群好客户;四川德阳日报社广告部主任、德阳九鼎传媒有限公司总经理彭燕光, 规定广告部主任 (总经理) 、副主任 (副总经理) 坚持做到“三不”, 即坚持不把诸如通信、房地产这类优质业务、强势行业、大行业据为个人资源、个人业务来掌控经营而从中谋取个人利益, 坚持不在上门广告中去提成而获取个人利益, 坚持不在报社核定的经营综合费用中去捞取一分钱;江苏淮安报业传媒集团广告中心总经理袁海, 在团队建设过程中, 始终奉行人性化和制度化两手抓的原则。在人才使用方面, 尊重人的个性化, 尊崇“大匠无弃材”法则, 人尽其用, 关心团队每个成员的生活、思想及成长, 真心倾情, 携手扶肩同行, 时时处处体现人性化管理。另一方面, 在制度化建设方面, 抓监管, 一扣不松。强化法纪意识, 用规章制度说话。做到不定期组织各部室及全体人员认真学习相关的法律法规和规章制度, 形成领导带头, 人人懂法纪, 人人遵守规章的良好氛围。
在第三辑里, 除了上述的一些成功经验外, 还有一些观点也很有前卫性。比如, 湖北三峡日报社广告部主任罗文全, 对广告价值理念有他自己的看法, 他认为报纸广告不是简单的“卖版面”, 也不是庸俗的“拉关系”, 而是通过广告人提出的新概念、新思想、新项目, 满足客户有效的市场需求;湖南娄底日报社副社长姜元平认为, 文化人做活动必须围绕文化主线找准经济链, 绝不能用算术的加减法去做经济, 而要用数学的方程式, 才能做大产业经济链;浙江衢州日报社广告中心主任毛小明认为, “广告靠的是智慧, 不是人情”;湖南怀化日报社广告部主任汤伟宏对“拿广告, 拉广告, 做广告”这9个字有他自己的诠释。他认为, “拿广告”, 是被动地接收广告客户提供的广告内容, 这是广告经营的最低境界。“拉广告”, 是积极主动出击, 尽可能多地争取广告客户的广告投放, 这应该是第二重境界。“做广告”, 则要求广告经营人员参与客户的广告策划或制作, 为他们的创意出谋划策, 当好参谋, 建立媒企政之间的精诚合作, 达到多赢, 这才是广告经营的最高境界。浙江萧山日报社品牌运营部副主任姚建玲, 提出“做一个全能型的媒体广告人”。这些年来, 她真正做到了变被动“拉广告”为主动“做宣传”, 创新了“合作办报”之路;从“新闻策划”提升到“活动策划”, 实现了广告收入持续增量;从提升“业务能力”到塑造“人格魅力”, 她用自己的实际行动践行了“一名优秀的全能型的媒体广告人”。
2005年各出版社推出许多重量级的书籍，并且不约而同地使用专属的博客营销方式，增加与读者的互动，如大块文化在10月出版畅销绘本作家几米的新作《失乐园》，就是利用这样的营销手法。
开设博客 出版新兴营销方式
商周出版营销企划蔡如凤表示，博客营销是一种新兴的同网络读者沟通的营销管道，而博客使用的好处，在宣传方面可利用网络无边界的特性，进而降低宣传成本。而曝光率增加后，销售量也会相对提升;坏处则是无法控制网络上的讨论。
近来十分受注目的博客营销案例之一，即2005年6月九歌出版社与roodo乐多市场合作推出的朱少麟的新书《地底三万》专属博客。《地底三万》从8月15日上市销售量已有10万册，而且一度在诚品书店、金石堂、博客来的文学类排行榜位居首位。《地底三万》发行前后2周，该部博客每日浏览人次平均约有1400次，而在发行后第5天，浏览人次更高达2300次。
针对目标群众 擅用博客特性
九歌出版社营销企划经理马大文表示，《地底三万呎》当初会以结合博客的方式作为营销手法，主要是考虑到书籍与作家本身的特性。由于朱少麟的读者群很大一部分是青少年族群，也就是网络的主要使用者。朱少麟的第1本书《伤心咖啡店之歌》在BBS、WWW的讨论未曾间断，再加上出版《地底三万》之前，九歌旗下的天培文化就曾与乐多合作，设立“绝版爱情─13对艺术情侣的私密生活”的博客。由于当时与乐多更好的合作，加上考虑到博客更新方便、响应迅速等优势，决定用博客方式为此书做宣传。
另外一个在网络上引起讨论的博客，是商周出版在无名小站开设网络作家藤井树《十年的你》博客，2005年 5月出版的《十年的你》是商周第一次采用以博客的方式宣传新书，博客里面除了放上有关《十年的你》的内文照片外，也结合网络文学创作部分，邀请各路创作好手，在看完本书后，在博客上发表个人的10年心情或是生活琐事，并配合图片，串联成一篇流畅的短文。不但可供网友创作的机会，也增加《十年的你》的曝光率。此外，上面也会摆放藤井树在各地签名会与读者的合照，并定期更新他的通告时间表，和读者间保持良好的互动。
而大块文化在10月出版畅销绘本作家几米的新作《失乐园》，并顺势推出其专属的博客。其与九歌出版及商周出版不同的地方在于，《失乐园》的博客是归在大块文化网站下的社群里。大块文化营销企划林盈志表示，大块文化的网站结合社群的功能，是网站开通时就设计好的，这次推出《失乐园》，同时在社群里开设博客，目的是想为几米的读者提供一个参与的机会。
多功能部落格营销 可尝试长期经营
关于往后是否会以相同形式为书籍设立专属博客，九歌出版社营销企划经理马大文认为，一个能够持续经营的博客，最重要的是要明确设立的动机及目的。博客虽然维护起来需要时间与精力，但未来会依照书籍与作家本身的特性来考虑，如果有合适的，仍然会采取类似的方式。而商周出版营销企划蔡如凤表示，这次博客营销所呈现出的效果还不错，虽然是第一次以博客的方式宣传新书，但博客是个可经营的营销方式，未来不排除以这种方式作新书的宣传。
案例描述：作为传统行业的电影院，万达影院的做法也值得我们借鉴学习。首先要说的是万达影城的微信开发系统;万达影院最值得一提的是其便捷的票务服务，关注了万达影院微信公众号，可以简单的实现在线预订、在线选座、查询热映影片、待上映影片等信息、评价分享等，足不出户轻松预订。
试想一下，你和女朋友在附近吃饭突然想看电影了，马上掏出手机订好票，还是你们想要的位子，吃完东西就不慌不忙慢慢过去，不用排队，不担心没票，不担心座位不好，影院微信还会不定期针对会员做一些活动，增强粉丝粘性。虽说其微信开发上的体验没有自身APP的好用，但是作为会员管理、活动营销以及简单地在线订票选择已经基本够用。
成功的理由非常简单，只有两个：
如果要为ppg和vancl她俩获得今天的成功找相同的理由的话，那么只有两点：因为是男士衬衫;因为实惠。
拥有二十多年历史的中国服装业龙头企业雅戈尔的男士衬衫日均销量被新生仅两三年的ppg超越，哪位从商的人会不为此而疯狂着迷
而当vancl陈年在3月对外宣布日均销量超越ppg的时候，会有更多的商人去探寻其中的奥妙，到底衬衫网络直销领域还能创造多少奇迹。
但只有随着时间过去，大家都从热潮中冷静下来，看得更透彻的时候，我们才能检验目前的成败，看到未来的发展。
高速成长之后的思考
基于强大的生产制造能力，中国不缺产品，如果仅仅是依靠优惠的价格去长期打拼市场的话，国产家电行业、国产手机产业的进化史可以作为很好的参考范例。因此，从企业长期经营发展的战略来看，无论仅仅是圈定在网络直销领域还是扩散到全国的衬衫销售市场，及早的认识到这点，会让我们的发展更稳妥。“低价”不应该是她俩的核心竞争力和明天成功的根本理由。
相信，男士衬衫适合在网上销售已经成为共识。因为这个共识，数十家ppg模式的企业已经杀进男士衬衫网络直销市场，甚至实力雄厚的传统的服装企业也按耐不住。虽然中国男士衬衫消费市场容量庞大，但，在群雄面前，现在选择男士衬衫作为创业切入点也许不是你获得成功的一个好理由。
一样是男士衬衫，一样是实惠，通过对vancl和ppg这两家风格迥异、经营策略处在两个极端上的企业比较和分析，也许我们能够描绘出明天胜利者的轮廓。
赌桌上的新手——ppg
ppg的成功仅仅是因为无处不在!
超过80%的订单来源于呼叫中心的直接下单是对“ppg无处不在”的最直接回报。
和ppg类似，红孩子、小康之家、麦考林三家目录直销起家发展的公司同样有70%~网络营销成功案例及分析的订单是直接通过呼叫中心下单。不过这三家企业都有着ppg无法比拟的庞大客户积累和更为深厚的行业沉淀。
红孩子依托全国16家分公司 1600多名的员工支撑着60多万活跃客户。
积累和持续经营的800万客户数据是小康之家的“持家之本”。
每月超过200万的dm和遍地开花的线下门店使麦考林成为“直邮、网络、门店”三栖实力派代表。
同样是直销模式，相比起前辈们，ppg的行业沉淀有明显差距的，而最为的缺失其实就是直销模式的灵魂——客户数据库。从这些差距可以判断，托起ppg惊人销量的理由只有一个，那就是无处不在的广告。但“无处不在”的成本是巨大的。当不能在短时间之内积累起足够的客户数据库规模的话，当投入的产出比和计划的年度销量都严重偏离投资方心理底线的话，也许ppg的身影就会砰然消失。这也是“轻公司”最大的风险之处。当广告噶然停止，供应商悄然散去，“轻公司”还剩下些什么空荡荡的仓库和呼叫中心的几部电话
但这是所有人都不愿意看到的情形。因为ppg不仅触动了所有服装行业企业主的商业神经，引发了服装业网络直销的变革;ppg更是中国b2c电子商务跃上新台阶的领航者之一。我们更期待的是ppg为所有人带来更大的惊喜和成功。
“赌桌”上的新手——浓重的博彩心理
ppg的广告费用最少有一半被浪费了，但ppg不知道浪费的是哪一半。在精准营销概念和应用都逐渐成熟的今天，ppg的营销重点和大部分的钱却偏偏选择放在了难以掌控直接收益的、相对昂贵的电视、报纸、杂志和户外广告上。而且广告的诉求以品牌宣传和网购衬衫新生活概念宣传为主。ppg普及了上网买衬衫的理念，但对于成长期的直销公司来说，获得足够的订单是重中之重。况且，打明星牌、打造新生活理念带动产品销售已经是老套路，不再像早两年那么成效卓显了。在今天，通过烧品牌撑起企业的发展，而且是依托于新兴的网络直销模式，如此大的风险，无异于博彩。
当然，会有朋友提出“富贵险中求”的观点。如果是经验老道的“职业商界赌徒”，我们有理由给予更多的支持和信赖，但从ppg对供应商的管理控制能力、网络营销的策略和技巧、用户购物体验的不佳以及公关危机的生涩处理手法上看，ppg更像是“赌桌”上的新手。
互联网成就了后来者vancl的强大和稳健。
ppg用两年多的时间实现了男士衬衫日销量超越雅戈尔，随后，vancl仅用了5个月超越了ppg，而我想，这还只是陈年重出江湖，上演b2c电子商务好戏的第一幕。
“68元”+“陈年”b2c电子商务里一个漂亮的案例
早期以网络营销为主要推广渠道的vancl成功的理由可以归纳为两点：那就是“68元”和“陈年”。
在很多方面，vancl和ppg都非常相似，但，营销策略和订单来源这两个关键点上，两者有着截然相反的表现。
vancl的衬衫有超过80%是直接通过网络销售出去的。到目前为止，vancl的广告和营销渠道重心集中在互联网，而且，营销方面的成本远远低于ppg.这是vancl和ppg最大不同之处。
“68元”是vancl所有广告投放策略、营销策略、产品策略的核心。68元一件的、质量和档次达到相当水平的衬衫在国内几乎是绝无仅有的，在相同品质档次上比ppg还要实惠的衬衫彻底打破了潜在客户群的心理底价，也贴合了消费者潜意识里网络购物比线下购物便宜的心态，vancl给足了一个让你马上下单订购的理由。
1、限量销售
两年前，日本汽车公司推出极具古典浪漫色彩的“费加洛”车时，宣布全部汽车生产数量只有2万台，并保证事后绝不再生产。策划书消息传出，在广大消费者中造成轰动效应，订单雪片般飞来。
这种“限量销售”的魅力在于：一是抓住了消费者讲求商品品味个性化的心理，俗话说：“物以稀为贵”，那些来得容易、垂手可得的东西，既无珍藏价值，又很难引人注目、产生影响;二是抓住了消费者的求高质量的心理，限量销售，限量生产，那就能充分保证产品的质量;三是抓住了消费者惧怕假冒伪劣产品心理，因为一旦有新产品问世，就会有不法之徒伪造、仿制，限量销售，在产品上烙印编码，短期内把新产品销售出去，不让不法之徒有机可乘。
2、主动揭短
日本美津浓体育用品公司生产的运动衣口袋里，无一例外地都有一张这样的说明书：“这件运动衣在日本是用最优质的染料、最优秀的技术染色，但我们仍觉得遗憾的是，茶色的染色还没有达到完全不褪色的程度，还是会稍微褪色的。”由于“美津浓”公司敢于揭自己产品之丑，扬经营者之诚，如今“美津浓”已成为日本体育用品的代名词，其销售额每年达50亿日元。
这种“主动揭短”的方式，表面上是在“揭短”，实际上是迎合了顾客的“挑刺”心理。策划书在小小的不是缺点的“缺点”背后，暗示了其产品的种种优点及可爱之处，真可谓“瑕不掩玉”，消费者见了又怎么能不动心呢?这种“明贬暗褒”、“大巧若拙”的手法的运用，极大地促进了销售量的提高。
3、迂回战术
20世纪80年代末期，美国孩子玩具宝公司的看家产品——变形金刚已在欧美赚得盆满钵满，开始将目光投向亚太地区市场。要将一种有别于定型玩具的新式玩具介绍给玩具文化与欧美截然不同的亚太地区儿童，单靠广告标榜肯定难以奏效。孩子玩具宝公司经过精心策划，决定采取公关手段进行促销。它把自己精心制作的电视系列动画片《变形金刚》无偿赠送给内地各家电视台。由于是无偿赠播，电视台都欣然接受。经过这一大范围的广泛播放，成千上万的亚太地区儿童被充满诱惑力的变形金刚迷住了，渴望变形金刚玩具投入市场。玩具市场形成空缺，孩子们一见，自然是蜂拥而至。就这样，“变型金刚”玩具轻而易举地叩开了亚太地区市场大门，市场销售量与日俱增，形成了一股强劲的“变形金刚”热销势头。
这则成功的营销例证道出了一个道理，营销功夫有时尽在“诗”外，决战岂止在商场。随着买方市场的日益成型，消费者的理性购买能力逐渐增强，经营者如果还仅仅将眼光盯在经营活动范围之内，就营销搞营销，无疑是近视眼。策划书罗百辉认为，一项新产品、新服务被消费者接受必须建立在新的消费观念确立的基础之上，而新的消费观念的确立，仅仅靠广告的三言两语介绍是远远不够的;而且在当今广告泛滥的年代，有不少广告通常被人们看作是花言巧语甚至是胡言乱语，可信度极低，招致人们对广告所宣传的产品、服务的反感情绪，使经营运作无功而返。如此境况，有远见的经营者总是利用一切机会，从营销活动范围之外寻找突破，运用发散思维，展开各种公关活动，化解人们对新产品、新服务的认知障碍。
4、逆向营销
可口可乐公司起初采用新老配方两线作战的战略对付“百事新生代”，从这个战略产生的战术(广告语：最合您的口味、把握潮流、挡不住的感觉)没起一点作用。策划书而当其依据市场上人们追求“货真价实”的心理而采用了“送来真货”的广告语时效果甚佳。为了这个“真货”的战术，可乐公司及时改变原来的战略，砍掉了新配方，结果“百事新生代”被彻底击败。
所谓“逆向营销”即是指先制定战术，然后再调整营销策略。以上案例是把不适合人们需求的强调口味的“百事新生代”战术，转化为人们追求的“货真价实”的心理采用了“送来真货”的战术。从而迎合了大众的需求获得较好的效果。但需要强调的是，逆向营销也存在着固有的缺陷，而且这种缺陷也会给实施企业带来不可避免的市场潜在风险，在实施前首先要搞清楚如下几个道理：
——“由顾客主导一切”顾客是否真的相信。因在消费者心中有一个固有的看法，那就是：企业是以盈利为目的的。策划书通过逆向营销的实施可以逐步使顾客这种看法，但不可否认，顾客这种怀疑是一直存在的，只有大小之区别。
——“由顾客主导一切”是以满足顾客需求为假想前提的，这与现实存在着一定的差距。现实中顾客在很多方面的需求完全是由企业产品所引发的，完全以顾客为中心使企业在产品开发设计方面容易陷入被动的局面，从而影响整个社会生产的前进脚步甚至导致停滞。
——“由顾客主导一切”可能会“水土不服”，
逆向营销将大众市场转变为专属个体的微型和针对性市场。策划书它建立在高度成熟的市场条件基础上的，而我国消费者就总体而言才开始从商品消费转向品牌消费，尚未进入个体化消费阶段，市场发育也不成熟，所以，我国企业盲目引进逆向营销很可能会引起“水土不服”。
5、故弄玄虚
在《哈利•波特》发行之前，发行商把这个关于一个可爱又有神奇力量的小巫师的故事捂得严严实实。在《哈利•波特》书本发行前两个星期，发行商才把书的价格与页码数公布于众。外文译本被禁止，原因就在于害怕在翻译过程中，泄露故事情节。分销商要取得《哈利•波特》销售权力就必须与发行商签订一个保密协议，不准偷看。少数幸运的分销商只能在7月8日的“哈利•波特”日，到一个上了锁的小屋子里看一段剪辑版。而且，更折磨那些急欲得到它的读者的是，几本预先准备好的《哈利•波特》在西弗吉利亚内地一个不知名的沃尔玛店“很不小心”卖出去。策划书发行商做得更绝的是，他们在公共媒介上宣称，《哈利•波特》可能供不应求。一石激起千层浪，消费者们都产生了害怕得不到《哈利•波特》的心理。等到书和影片正式发行时，被发行商折磨够了的读者疯狂地抢购。罗百辉认为，好奇是人类的天性，另类营销就是充分利用了人类这一特点来达到营销的目的。但需强调的是，这种故弄玄虚的产品一定要“物有所值”，贴合市场及消费者现状与需求，虽然故弄玄虚，但依然内含“朴实”。否则，就会让消费者有上当受骗的感觉。
6、后发制人
华格利公司是日本最大的口香糖生产商，但该公司有一段时间苦于自己在桂花香型的口香糖细分市场上不能与称霸这个市场的“但尼”品牌相竞争，经过大量的市场调查和研究，他们发现“但尼”有二点不足，一是清新气息保留时间太短，二是口香糖体积不够大。策划书于是他们以“长”对“短”，以“大”对“小”，推出了针对“但尼”的大红牌口香糖，很受消费者的欢迎，最终成为这个市场的领导品牌。
在市场角逐中，许多企业家推崇“抢人之先”，“先发制人”。然而，先发固然易于制人，而后发则未必受制于人，并且可能制人。罗百辉表示，只要找出先前产品的不足，加以改进，并制造出更先进的产品，一经投入市场，便迅速压倒对方，在市场上也能站稳脚跟。
7、发现互补
20世纪60年代初，柯达公司意欲开辟胶卷市场，他们并不急于动手，因为他们深知要使新开发的胶卷能在市场上立竿见影，并非易事。于是他们采用发展互补品的办法，在1963年开发大众化相机，并宣布其它厂家可以仿制，一时出现了自动相机热。相机的暴增，给胶卷带来广阔的市场，柯达公司乘机迅速推出胶卷，一时销路遍及全球，“柯达”从此声名鹊起，从而实现了创造胶卷市场的目标。策划书罗百辉提醒，通过发现产品的互补性进而想办法把市场做大，而不是与竞争者争夺现有的市场。最好是互补双方共同合作，共同开发市场，以相同的目标市场、互动的品牌效应，互长声势，满足消费者全面立体的需求和体验，从而实现了共赢的目的。
8、善意欺骗
我国著名的策划人叶茂中先生也曾有此类策划。在为一个名为“小雨点”品牌的饮料做咨询时，他巧妙地运用“小雨点”这个名字在《北京青年报》、《北京晚报》等媒体上做了多则寻人广告。许多人以为是在寻找一位迷路的小孩子，于是纷纷提供线索，同时也激起各个媒体关注。当大家纷纷在为这位“儿童”担忧时，“小雨点”知名度也得到极大的提高。策划书罗百辉提醒，这里所指的欺骗性不是法律意义上的欺骗，而是指企业可以利用某些手段故意戏弄顾客一下，当然这种“欺骗” 行为不能违犯法律。同时，以“欺骗”手段赢来的消费者，一定要让他(她)感受到这种“欺骗”只是一种善意的“欺骗”。
9、放大信息
204月22日，农夫山泉在公众媒介上宣称，经实验证明纯净水对健康无益，“农夫山泉”从此不再生产纯净水，而只生产天然水。这一说法经媒介披露后引起轩然大波，引来一场农夫山泉与娃娃哈、乐百氏等同行的口水战。在这场口水战中，媒体不知为农夫山泉做了多少免费广告。这种为轻度侵犯性宣传。另一种是制造轰动性事件。如彩虹赞助的柯受良飞越黄河;九十年代，健力宝设立五万元特等奖的有奖销售等都具备这样的放大性。罗百辉表示，中国广告行业总收入正高速度增长，伴之而来的是信息量不断膨胀，传播的渠道很容易堵塞，企业所要传播信息很难让目标顾客听到。在这种情况下，放大所欲传播的信息是必要的。
10、情感渗透
NIKE曾经做过“将爱心送到非洲”的促销活动，内容很简单，即凡是顾客能够向贫困的非洲民众捐赠一双NIKE牌的旧鞋，策划书便可以相当的优惠价获得一双新款的NIKE鞋。活动一告知，促销活动火爆异常。罗百辉认为，这种“情感渗透”的营销策略，是基于消费者情感认同的文化，成功的情感渗透策略，使消费者持续不断的感受心灵的冲击，即能潜移默化地影响客户的心理，从而全力激发其潜在的购买意识，达到“润物细无声”的巧妙作用。
招商银行微信营销可以说是国内最成功的典范之一：招行信用卡中心的微信公众号可查询账户余额。
客户绑定自己的微信号和信用卡信息（通过弹出页面提交身份证、护照等其他证件）后，查询“金额”，便可查询信用额度。同时，该账号还能返回带有部分关键字的相关交互内容。
该微信账号实现了电话银行的部分服务，其他所有电话银行具备的功能还在持续增加中，微信会变成招行的客服机器人。
星巴克自然醒随时随地Refresha
登錄微信，添加星巴克为好友，即可与之展开一场内容丰富的互动对话。
工作繁忙、身心疲惫，需要随时随地Refresha一下？
在微信中加“星巴克中国”为好友，只需发送一个表情符号，星巴克将即时回复你的心情，即刻享有星巴克《自然醒》音乐专辑，获得专为您心情调配的曲目，感受自然醒的超能力，和星巴克一同点燃生活的热情和灵感。
星巴克在实施过程中，首先从全国的门店开始，让经常光顾星巴克的顾客先成为星巴克微信公众平台的粉丝，然后再利用活动等方式让粉丝自主推荐给自己的朋友，让星巴克微信公众平台的粉丝短时间内得到了爆发，现在已达到20多万！
星巴克无疑给所有连锁行业开了个好头。连锁店生存最大的法则在于傻瓜式的执行、简单的选择和聚变性的模式，而星巴克的微信之道告诉我们，微信可以轻易地实现这些东西。
公益活动：金六福春节回家互助联盟微信报名
日益庞大的春运大军，依然是一重大的社会难题。面对“买票难”问题，很多白领“自谋出路”，开始寻求新的回家方式，拼车即是其中之一。
自2011年，国内首个由民间自发组织的“解决春节回家问题”的公益平台——金六福“春节回家互助联盟”成立以来，已有超过320万人次的参与，春节互助拼车逐渐成为了一种广受欢迎的回家途径。
微信作为新兴的手机通讯模式，具有较强的社交属性。此模式有赖于微信的庞大受众，借助春运回家买票难的大背景，适时推出，并在各大媒体进行曝光报道，立即引发强大的社会反响。
如果借助开发自定义回复接口，与企业网站的报名系统打通，抑或是更进一步，直接在里面完成输入“出发起点—出发终点”，自动弹送出春运拼车的该路线的信息以及人员。如果实现此效果，将有效减少人力成本的投入，增强微信粉丝受众的黏性以及互动程度。
“五·一”假期，一群商务精英聚集敦煌，组成了两个勇敢者队伍，每人携带一部飞利浦手机作为唯一的通信工具和摄影工具，开始了为期六天的“商务精英野外生存挑战赛”。七月，类似的活动又在新疆北部的喀纳斯举行。
点评：飞利浦的这一营销案例策划，可以说是宣传“独特的销售主张”的成功案例。通过对目标消费者——商务人士野外生存能力的考验，反映了飞利浦手机超常的待机、耐磨、抗低温的性能，宣传了自身的独特卖点;又赚了公众的“眼球”。可以说，这是一个成功的体验营销案，也是一个很好的公关策划案。
美国百思买公司是全球最大的零售企业，每年圣诞节都会有大型促销活动，这些促销活动的信息以前都是靠广告通知消费者的。为了聚拢 圣诞节购物潮的人气，百思买打出Twitter的大旗，组织了2500名员工上Twitter上发送产品促销信息。结果20圣诞节，百思 买获得了比任何一年都要好的促销效果。
百思买2500名员工的微博团队，是由百思买公司最热情的、最有产品知识的员工组成的，他们来自门市店，或者来自公司总部。他们通 过Twitter的电脑屏幕，回答客户对产品的各种疑问，解决技术难题和客户售后服务。百思买也利用Twitter上成千上万客户的反馈，及时更改和制定 各种促销政策。
在百思买的Twitter账号上，有密密麻麻的百思买在线员工的照片，任何一个客户都可以随意通过点击其中一个百思买员工的 Twitter的帐户，要求给予回复。这些回复完整公布在网站上，有个性的回复会得到客户的赞扬，并且引发互动。公司负责人说，用户可以24小时与我们的 员工交流。在感恩节周末最紧张的销售中，公司员工在Twitter依然为回答了客户2.5万个问题。
早上起床没有动，总是赖床误事，星巴克推出一款别具匠心的闹钟形态的APP EarlyBird（早起鸟），用户在设定的起床时间闹铃响起后，只需按提示点击起床按钮，就可得到一颗星，如果能在一小时内走进任一星巴克店，就能买到一杯打折的咖啡……
千万不要小看这款APP，他让你从睁开眼睛的那刻便与这个品牌联系在一起。此款App创意或许是2012年最成功，也是影响力最大的创意App之一。
2、可口可乐手机App：CHOCK 透过电视广告与手机互动，与用户做贴近的新型互动体验。
用户下载此款App到手机后，在指定的“可口可乐”沙滩电视广告播出时开启App。当广告画面中出现“可口可乐”瓶盖，且手机出现震动的同时，挥动手机去抓取电视画面中的瓶盖，每次最多可捕捉到3个，广告结束时，就可以在手机APP中揭晓奖品结果，奖品都是重量级的，如汽车之类的，吸引力很大。
此款App品牌营销创意也成了可口可乐攻破传统电视广告与线下用户互动的难题。
3、宜家手机App:定制自己的家
这是款可让用户自定义家具布局的App，用户可以创建并分享自己中意的布局，同时可参与投票选出自己喜欢的布局，宜家还会对这些优秀创作者进行奖励，利用个性化定制营销来达成传播效果，对线下实体店来说，APP往往不是最好的销售工具，但是往往是弥补线下体验短板的工具，通过APP打通会员营销、体验与服务体系。
4、杜蕾斯手机App：Durex Baby
实 际上戴套真的比较不爽，要如何才能说服男人们使用套套，并使用杜蕾斯的套套，对于20来岁的小伙来说，戴套的第一大理由是什么？——“我怀孕了”。调研表 明：什么淋病梅毒的，男人根本不怕，但小孩，面对妇产科医生，他们只想玩消失。这是杜蕾斯设计这款App前期用户调研的样本数据抽取发现的，也就是我们所 谓的准确找到产品的杀手锏，用户的痛点。
这个程序不仅模拟养小孩，还可以“搞大"朋友的手机。在杜蕾斯套套包装盒上有一个二维码，链接到杜 蕾斯“防小人”手机程序下载，只要去搞别人的手机，两个手机前后摩擦几下，对方手机里的”孩子“就诞生了，且像模拟真小孩一样整天烦你，要喂奶，要逗她 玩，还要哄睡觉，要出去晒晒太阳，哭了要抱，还要想办法让“孩子”不哭闹，它还会更新你的Facebook状态“我当爹啦！”各种婴儿相关活动的邀请也会 随之而来，很烦很烦……而每次当你关闭此程序时都会显示“用杜蕾斯”的提醒。
5、法国航空手机App： Music In The Sky（空中的音乐）
此曲只应天上有，人间得用Air France法国航空的App：Music In The Sky。安装此App后，在法国航空的航班上想听音乐，只要你用手机对着天空，搜寻空中随机散布的歌曲，捕到后可直接试听。不同国家空中散布的歌曲也不同，旅行吧。App中还有互动游戏可以赢取优惠机票。
此款App的创意，让乘客乘飞机不再无聊，让音乐融入空中生活，创造独特的试听体验，形成口碑传播，扩大航空公司的影响力与知名度。
6、荷兰FB品牌营销活动手机App：按赞脱衣
Marge X 是荷兰做流行产业公关活动整合营销公司，他替客户Stüssy Benelux做了个很大胆的App创意：只要你正面评价并分享至Twitter和Facebook，App上女模特儿就会脱衣服，转发、评论越多，衣服脱得就越多，直至脱光为止。
即使推广手段有点恶心，但FB品牌知名度一下子在网络上火爆起来，众所周知。后来由于知名度到了一定的程度，停止了App的该项操作，开始做品牌美誉度。
7、丰田ToyToyota亲子互动手机App：Backseat Driver
坐在后座的孩子手持iPhone就可与前座的父母一起开车了。只要开启手机GPS功能，小朋友（5-12岁）即可跟着实际车速，感受道路的每一个转弯，每一趟旅途都会透过地图记录里程数，最后连上Twitter与朋友一起分享。
这是一个把品牌延续到下一代的App，等小孩长大了仍然能回味起小时候和父母一起开车时的感受。
8、环球宝贝手机App
这是一个号称中国第一本手机性感视觉杂志，主要栏目有环球美女、泳装秀、美腿秀、中国风等栏目。口号：邀您一起挑战她的性感视觉底线。特别之处就是上面都是来自全球性感的模特照片，其中有自己亲自拍摄或身边摄影师拍摄分享过来的，不断更新，并且你还可以与这些美女模特互动。据说现在单期阅读量已经突破1600万次，2012年6月份发布以来，这个数字足够说明全球人都好色。
9、2012年最经典的一个手机App（升级版）：ibutterfly
该App将各色优惠券变身为一只只翩翩飞舞在城市各个角度的蝴蝶（虚拟的），通过下载ibutterfly App利用手机摄像头进行捕捉，根据各个地区的特点，蝴蝶的种类也有所不同，帮助服务、餐饮行业进行有趣的宣传。该项目正是将App+AR+LBS有机的结合，使客户即得到实惠，又得到良好的游戏体验。国内做优惠券的朋友可以参考一下。
10、相当聪明的广告互动之手机App
这是一个开放系的广告创意App，这里的创意广告都是与顾客互动的，前半段开放，让顾客可以随意把自己的视频放入进来，后半段是你产品的利益点和诉求，音乐画面精心搭配，然后合成一个整体的广告片，给顾客一种感觉：如同他们成为广告片的主角一样，鼓励顾客把这种合成后的广告片发布在他们的社交平台上。这样，每个广告都是个性化的，有了顾客的参与，有了你的诉求，从此，形形色色的广告片出炉了，每个顾客都是导演，成了广告片前半段的主宰。顾客合成了广告片，自然愿意分享，体现了如今信息化时代和社交化媒体时代一个关键词：fun。从此，你很轻松地利用了顾客帮你传播，所谓事倍功半。
作为国内4A广告公司，这或许是移动互联互动广告的一个方向，帮助企业的传统媒体广告更有创意地融合到（移动）互联网，激发传统广告的二次传播力。此商业模式值得参考！
总结：
任意一款较创意的APP都离不开这些元素，好奇、自负、偷窥、色欲、懒惰、嫉妒、善良、健康、分享、娱乐、贪婪、贪食、虚荣、愤怒等。针对每个需求点都可以创作很多的App，创意的成败关键在于与产品的贴近程度，适合自己公司和产品、满足用户需求的才是最好的，当然别忘了你App创意的目的是什么，商业模式固然重要。
APP营销以创意超越“软广告”很快就会成为现实，好的App创意可以自发的传播，除了提升品牌影响力外还能给公司带来丰厚的利润。我相信，随着企业大数据的产生与发展，未来更多的企业会根据大数据的分析结果及客户的行为轨迹来创作更多适合自己的App，未来2-3年将是企业、行业App的兴起之年，创意将无处不在。
临川三小 黄平平
两个月来的劳累国培，两个月来的埋头苦记，使我重新拾起教师职业的记忆，大文学家韩愈在《师说》中说：“师者，所以传道授业解惑也，”从此“传导授业解惑”的教育思想一直被历代教师所接受和遵循，并培养出了一代代出类拔萃的优秀的中华儿女，这种传统的教育思想也一直深入在我们当今的广大教师心中。可是时代在前进，教育需要发展，特别在以培养学生创新精神和实践能力为核心的素质教育新形势下，这种教育思想就逐渐显露出了它的狭隘性，并到了非改不可的地步。通过这次在南昌市的国培，我有了更加深刻的体会，下面我就“传道授业解惑”教育思想的狭隘性及改进对策谈一些自己的看法。
一、难以构建和谐的师生关系，制约学生个性的发展和创新精神的培养。
“传导授业解惑”是一种权威式教育，“一日为师，终身为父”，师生间定位于长幼关系，过分强调师道尊严，过分强调课堂的纪律性、严肃性。教师头上似乎有顶“圣者光环”，对学生完全是一种居高临下的架式，学生慑于教师的威严，不敢与教师亲近，更不会与教师沟通，使得师生关系紧张，课堂气氛活泼不足严肃有余，使得学生精神压抑、思维迟缓，极大地制约了学生个性的发展和创新精神的培养。要建立和谐的师生关系，教师一定要从传统的观念中走出来，放下架子，以平等、博爱、宽容、友善的心态对待学生，不在意自己的教师地位，也不以展示自己的渊博学识为荣，敢做陪衬，敢为人梯。平时教师要多深入学生生活，多了解学生的需求，把学生当作朋友和知己，全方位关怀学生。课堂中教师要实施民主化教学，要想方设法创设宽松、温馨的教学氛围，使学生心理放松、心情舒畅、思维活跃，以充分开发学生的智慧潜能。教师还应有长者风范，对学生宽宏大度，充分理解，特别对后进生和性情怪癖的学生更应如此。
融洽、和谐的师生关系，能使师生心灵相通，心理相容，彼此信任，从而使教师教得轻松，学生学得愉快。
二、忽视了学生的主体作用，学生智能得不到有效地开发。“传道授业解惑”教育思想，过分强调教师的作用，教师对学生有绝对的教育权、控制权。“教师讲、学生听，教师写、学生记”，教师自始至终主宰着课堂，学生只能被动地跟着教师走，这种教学使学习效果大打折扣，智能也得不到有效地开发。
学生是学习活动的主人，是获得发展的内因和决定因素，充分发挥学生的主体作用已成为现代教育共同追求的一种理念，也是教育成功的法宝，教师一定要转变观念，乐做配角，彻实落实学生的主体地位，力求从“教”的角度去唤起学生的“学”，使学生从“要我学”变成“我要学”，把学生推向获取知识的前台。其实，课堂内教师好象是一名导演，应起到指导、启发、诱导等作用，而学生则象演员，是“表演”的主体，教师应设法激发和调动学生的主动性和积极性，让学生充分地“表演”。
三、无益培养学生的创新思维，学生依赖性增强
“传导授业解惑”是一种灌输式教学，教师过分看重“传”和“授”，而忽视“引”和“导”，把学生看成是承受知识的容器，只管一味地灌输，而不管学生是否能消化吸收，只重视学习的结果，不重视学习的过程，更不讲究学生在学习过程中是否运用创造性的思维方法。课堂是“一言堂”，学生很少有发言权、提问权，从而使学生依赖性增强，问题意识淡薄，极不利于学生创新思维的发展。21世纪是一个创新的时代，为了使我们未来的主人能肩负起历史的使命，教师必须树立创新教育的观念，把培养学生的创新思维和创新能力放在教学日程上来，并渗透在学科教育中。
培养学生良好的思维习惯比教给学生知识要重要得多，教师在重视学生学习结果的同时，更应重视他们在学习过程上的思维方式。平时教师要多采用启发式教学，少灌输多引导，多引导学生进行创造性的思维，特别要多对学生进行发散思维的训练，如多向学生提一些不是唯一答案的问题，多引导学生从不同方面、利用不同方法对同一问题进行思维，一题多解、一题多变就是一种很好的发散思维训练，教师要善于运用。
四、不利于提高学生的整体素质
“传道授业解惑”教育思想过分看重书本知识的传授，而忽视学生人格的养成、个性的发展和各种素质的提高，“书中自有黄金屋，书中自有颜如玉，”教师自己钟情于书山文海，也要求学生埋头苦读，“两耳不闻窗外事，一心只读圣贤书”成了过去读书人的写照。这种教育思想一直延续到今天，现有不少教师仍把教育看成是单纯的书本知识传授和解题训练，这样培养出来的学生，即使知识掌握得很丰富，可在实践能力上是“侏儒”，他们的各种素质也会出现结构性的奇形与失衡，将来走出校门很难与多样多变的社会相适应。学生作为一个完整的生命体，只有德、智、体、美、劳等各种不同的素质在结构上形成一种互生互补、和谐平衡的关系，才能成为一个生机勃发、可持续发展的个体。
参加立金银行培训中心的培训后， 我将所学积极应用到实践， 六年后， 我成为全行“百 佳客户经理”，能够取得今天的业绩，和所有客户经理一样，我付出了很多，奉献了很多。
做个有心人，客户就在身边。客户需要用心寻找，用心服务。在长期营销过程中,我养成一 个习惯，一走进营业大厅，就喜欢观察在众多陌生的面孔中，是否有询问的眼神，遇到这样 的眼神，我总会主动上去寻问是否需要帮助，然后，为客户解决问题，记录客户的信息及需 求。
一次，我发现一个小伙子拿着存款凭条，却长时间没有填写，而在观察我行储蓄柜员，我主 动上前，询问是否需要帮助。我猜想他应该是第一次到我行办理业务，就帮他在叫号机上抽 了号，并细致地告诉他办理业务的程序。
没想到小伙子问我， 你们行大额存现的速度快不快?从他的衣着举止看， 我猜想可能要存几 万元吧，因是自己辛勤所得，就特别谨慎。对他所有的提问，我都耐心地一一解答，并给他 留了我的名片。小伙子对我的解答非常满意，笑着说：“就凭你的热情，我会再来的”。
下午 5 点多， 我突然接到一个陌生电话， 原来是那小伙子打来的， 他说现在有 800 多万现金， 能不能今天存进来。我立即与营业室经理协调，组织专门人力，以最快的速度上门服务，客 户惊讶的表示，× ×银行的服务真是细致高效啊!就这样，一次不经意的交流，为我行带来 800 多万储蓄存款。
项目背景：
3月初，国内第五大电信运营商中国铁通挂牌成立。铁通要想参与其它电信运营商竞争，就必须进行电信本地网的建设，而铁通在这方面的基础完全是空白。所以铁通本地网建设项目“铁通一号工程”成为铁通成立后的第一个重大项目。由于电信行业的特点，对设备供应商来讲，这不只是一个单纯的销售项目，而且直接影响到其将来市场战略格局的划分，各个厂家无不倍加重视。
“铁通一号工程”分为两期进行，一期项目是各个省会城市本地网建设，作为一个城市的本地网，一般情况下只可能使用一种机型，而且省会城市的设备选型情况会直接影响到以后其它城市的设备选型，所以一期项目的重要性非同寻常。本人受命与另外两个同事组成项目组负责J省“铁通一号工程”项目，本人负责客户关系平台的建立和项目协调，另外两位同事负责技术推广工作。
项目背景分析：
“铁通一号工程”由铁通总部对国内三个知名厂家进行招标，但各省分公司有权自己选择机型。除华为公司以外，另外两个厂家分别为B公司和Z公司。
接到任务后最重要的事是做深入的调查研究。一方面了解J省铁通内部的组织结构和决策链以及关键人物的个人背景与彼此之间的关系。另一方面，了解相关各厂家与J省铁通交往的历史和现有设备使用情况。并根据了解的情况对项目进行了SWOT分析。
根据了解，华为公司的设备在J省铁通以往只有少量的应用，客户的反映一般。优势在于设备功能比较强，有一定的品牌优势;劣势在于价格相对较贵，而且客户关系十分薄弱，平时与客户几乎没有交往，甚至不知道客户的工作地点在哪里。而B公司在J省铁通已有八千门的交换机在网上使用，由于设备比较陈旧，功能较差而且运行不很稳定。但该公司与J省铁通有长期的交往，关系密切。而且当时铁道部持有B公司的股份，所以B公司有来自铁通上层的支持，在与客户关系上占有明显的优势。Z公司设备性能与华为公司不相上下，优势在于其设备价格低、市场策略灵活，但该公司产品在J省铁通从没有过应用，同样没有客户关系基础。综合以上情况，我们认为相比之下B公司对我们的威胁更大，是主要竞争对手。
以客户为中心
作为销售人员应该清楚的知道，通常情况下客户最不信任的人就是销售人员，如何取得客户的信任是进行销售的第一步。要想取得客户的信任，关键是要让客户感受到你为客户服务的良好态度，就要处处为客户着想，站在客户的立场上去看待问题，帮助客户去解决问题。在与客户交往的过程中，我特别注意的就设身处地的为客户着想，在为客户提出任何意见和建议时，都要告诉客户这样做对他的好处。铁通的市场人员都是技术维护出身，没有丝毫的市场经验和意识，我就利用我在这方面的优势，和他们探讨铁通未来如何经营，主动为他们上销售技巧课，并且以他们的客户经理的名义，为他们拓展重要的客户，使客户非常高兴和满意。在客户要进行网络规划设计时，我们就主动和他们一起连续几天干到深夜。当发现他们的建设思路存在问题的时候，就主动为他们写了一篇铁通市场分析报告，为客户做市场的SWOT分析并提醒他们在电信网建设中应注意的问题，等等。我们不仅做到了客户期望厂家要做的工作，而且还做了许多超出客户期望值的事情。当你为客户做了这么多工作，而你的竞争对手却没做到时，客户对不同的销售人员和厂家的态度就可想而知了。
抓住客户主要需求，迅速切入
“铁通一号工程”一期项目时间非常紧迫，从开始运作到最后的投标日期只有不到三个月的时间，在这种情况下，如果按照通常的方式先拉近客户感情再打入产品的话，时间上是不允许的，而且在短时间内客户关系上也很难超越B公司。所以，只有抓住客户的主要需求，迅速切入。通过与客户的初次交往，我们发现面对的客户有强烈的危机感。铁通初建，他们不仅是没有设备，没有市场，更没有电信运营的经验，对未来的发展感到困惑和茫然。在这种情况下，人人考虑的都是铁通如何生存，而无暇考虑个人利益。用马斯洛的人的需求的层次理论进行分析，客户的需求应该在高于生理(物质)需求的安全需求的层次上，把握住这一点，就确定了我们市场关系的切入点。本人有着十几年在电信行业的工作经验，对电信的建设和运营有比较深入的了解，而这正是客户所缺乏和急切想知道的。于是在与客户交往的时候，不是一味地去宣传公司的产品优越性，而是和客户畅谈电信运营商的建设和经营之道，这些对客户非常有吸引力。所以客户非常乐于与我进行交流，这样使客户关系迅速地建立起来。同时，也把握住了客户的本地网建设的建设思路。
发现问题，引导客户
虽然客户关系迅速地建立起来，在产品问题上并没有得到客户的完全认可。客户长期使用B公司的交换设备，对此设备的操作和维护都比较熟悉和了解，虽然不是十分满意，但客户并不打算引进新的机型。客户对华为公司设备的认识也仅仅是对公司品牌的认可和对原来使用的少量设备形成的印象而已。所以客户再三表示说：“听说你们公司交换机的模块功能比较强，所以这部分我们想用你们公司的，但汇接局我们还是要用B公司的，因为我们原来就用他们的设备，对它比较了解。”这对我们来说是个非常严重的问题。因为了解电信行业的人都十分清楚，如果在电信本地网中不能占据汇接局这一战略制高点的话，你只能充当一个配角，随时都有可能被挤出本地网。但在这种情况下，靠强力的推销是不起作用的。此时我们没有急躁，而是冷静地通过寻问来使客户发现问题，寻找机会，引导客户。我们有意识地寻问客户B公司设备的使用情况，终于在客户陈述的情况中我们发现了机会。客户说他们使用的B公司八千门交换设备不具备局间计费功能(事实上B公司的新设备未必存在此问题)，所以与中国电信间的结算只能完全由中国电信说了算，估计每个月损失十几万元。于是我们进一步寻问客户：“如果八千门的交换机一个月损失十几万的话，那么将来铁通发展到几十万门、几百万门的时候将会怎么样呢?”一句话顿时使客户感到了问题的严重性。同时，我们在技术交流当中除介绍本公司交换设备的一般功能外，着重介绍了它的局间计费功能和由此能为客户带来的经济利益。这样就使客户完全动摇了对B公司交换设备的信心，而完全信赖了华为公司的交换设备。最终，一期项目的三万七千门交换设备被华为公司尽收囊中，并为下一步拓展市场打下了良好的基础。
因势利导，扩大客户需求
一期项目刚刚尘埃落定，二期项目随之而来，J省内五个城市本地网交换设备建设项目。省会城市由于一期项目被我们全部得到，所以二期扩容已非华为公司莫属。J省经济发达，市场潜力很大。但由于客户在当时看不到未来的市场空间，对市场前景缺乏信心，所以另外四个城市的交换机建设总量只有二万六千五百门。这样小的建设量不仅根本不能满足客户的市场发展需要，而且不足以使的华为公司交换设备占据市场的主导地位。同时，将价格昂贵的主控设备分摊到这么少的用户线上，会使平均价格变得极高，客户不可能接受。这种情况下必须想办法扩大客户的建设量。恰好此时，为了帮助其它办事处建立市场关系，我为S市铁通进行了一次市场培训。回来后，我借机把S市铁通在本地网建设上大胆做法“介绍”给客户，从侧面对客户施加影响。同时亲自为客户拓展了几个重要顾客，树立客户起对市场前景的信心。此时铁通总部也对J省铁通提出了扩大建设量的要求。在内外因素的共同影响下，客户把建设量逐步扩大到了三十几万门，一越成为全国铁通各分公司建设量之首，使我们有了更大的市场空间。
把握客户的思路
B公司和Z公司在一期项目失利后，在二期项目中都加强了市场工作的力度，使市场竞争更加白热化。各个公司的产品都有其特点，厂家为客户提出的解决方案都是要最大程度的发挥自身优势。厂家中：B公司的本地网设计为汇接局下带若干个需要有人值守的端局，华为公司的设计则是汇接局下带若干个不需要人员值守的模块。如何把客户的思路引导到我们的轨道上来呢?在与客户的交流中，我们从电信经营的角度与客户探讨如何才能减员增效;如何才能及时灵活地拓展市场。这些问题都引起了客户的共鸣，而这些也正是能够充分发挥华为公司设备优势的地方。客户接受了我门的经营思想，其建设思路也就纳入了华为公司的轨道，并且由我们帮助客户做本地网设计，这样客户的购买意向也就必然倾向于华为公司的产品了。
强调利益，克服缺点
虽然客户对华为公司的交换设备有了高度的认可，但华为公司的交换设备价格在三个厂家中是最高的。如果客户全部选用的话，要多花四、五百万元，对资金十分紧张的客户来说是个不可忽视的问题。而且竞争对手为了争夺市场，纷纷向客户许诺给予更多的优惠条件，使客户在给予华为公司多大的市场份额问题上产生疑虑。在此情况下，我们在交流中充分阐述华为公司交换设备的优势所在，强调产品功能为客户带来的长期利益，帮助客户从投入产出的角度算一笔帐，使客户明白，虽然前期投入大一些，但得到的回报则是长期的，这样的投入是值得的。通过此方法，克服了华为公司在价格方面的缺点问题，客户表示愿意尽可能多的选用华为公司的交换设备。
有条件让步，一箭双雕
随着投标的日期一天天临近，厂家间的竞争更加激烈。竞争对手不仅各自抛出更优惠的条件，而且通过高层关系向客户施加影响，而这正是我们的劣势所在。在此情况下，要想百分之百的占有市场是不可能的，为了尽可能多的占有市场，我们适时提出了华为公司的优惠条件：如果客户购买华为公司交换设备超过二十四万门的话，华为公司将免费赠送八千门的交换机设备。其中我们还特别声明，这八千门的交换设备是可以等价转换成华为公司的其它通信产品的。此时，我们考虑的不仅二期项目的市场占有率问题，而且为下一步传输设备进入J省铁通埋下了伏笔。因为，我们估计到客户订购的三十几万门的交换设备大概需要两年才能消化掉，另外是否再多八千门的交换设备对客户并不十分重要。但可以预见的则是，交换设备间的传输问题将马上成为客户的迫切问题。由于我们提供了这样的优惠承诺，使客户更加坚定了使用华为公司交换设备的决心。在二期项目招标中，客户顶住了来自各方面的压力，订购华为公司交换机设备近二十九万门，金额约一亿元人民币，更重要的是几个本地网的汇接局全部使用了华为公司的128模设备，而B公司和Z公司只各自得到一个县的端局。“铁通一号工程”由此结束，华为公司交换设备在J省铁通本地网上已占据了绝对的主导地位。
有所为，有所不为
在拿下了J省铁通交换设备项目后，公司其它产品部门也都想利用这个市场关系平台，销售自己的产品，如通信电源、配线架等。在与客户交流之后，我决定放弃在销售这些产品上的努力。因为，大客户销售的特点之一是集体决策，作为销售人员要想得到一个决策群中的所有人的支持几乎是不可能的，反对意见存在是必然的。在“铁通一号工程”中，交换设备作为本地网核心产品，其好坏直接关系到客户集体利益和决策者个人利益。所以，决策者在选择使用华为公司交换设备时能顶得住来自上级压力和内部的反对意见。但如果要使决策者全部使用一家公司的产品，他将承受反对者舆论的压力，有可能对自身造成伤害。况且，象电源、配线架之类的产品，质量问题对客户直接的影响相对比较小，决策者则可以通过购买上级领导推荐的产品，给上级面子还领导人情。但此时我们则把下一个重要的产品销售目标放在了传输设备上。
把握节奏，步步为营
在销售过程中，抓住客户最迫切关心的问题也就是抓住了重点。交换设备和传输设备作为本地网建设的基础对设备生产厂家而言其销售同等重要，哪个都是不能放弃的。但在销售过程中要抓住重点，把握节奏。在“铁通一号工程”项目过程中，我们没有为了展示公司的‘实力’把公司的各种产品统统介绍一番，当时只重点针对客户当时最关心的交换设备进行交流和介绍。而在得知“铁通一号工程”二期项目被我们拿下之后，当客户马上面临传输问题的时候，我们则提前一步提醒客户该考虑传输设备问题了，才开始对传输产品进行介绍。此时客户已经拓展了一些用户，对传输设备的需要已经迫在眉睫，但由于铁通百业待兴，资金非常紧张，再拿出一笔钱来购买传输设备是很困难的。我们不失时机地向客户建议，把原来向客户承诺赠送的八千门交换设备等价转换成传输设备，客户非常高兴地接受了我们的建议。紧接着我们又从提高客户经济收益的角度出发，向客户推荐华为公司的智能网产品。在本人离开这个项目组，离开华为的时候，传输设备已经顺利地“送”进了客户的本地网，抢占了市场先机，智能网项目也已经提上了客户的日程。
取得如此的销售业绩，而我们付出的销售费用仅仅几千元而已。在整个销售过程中，既没有给客户送厚礼，也没有请客户吃大餐。能够得到客户的认可是因为我给予了客户更需要的东西，那就是帮助他们获得事业上的成功。
回顾整个销售过程，深深地感受到成功的销售源与理性的思考，系统的分析和具体的方法。而这一切不仅是几年销售经验的积累，更得益于在几年培训工作中对销售的更深刻的理解和认识。从中真正感受到“观念的改变导致行为的改变，行为的改变导致结果的改变”的深刻含意。
解密：华为是如何打造一支营销铁军的
第一招：塑造“狼性”与“做实”企业文化
华为是一个巨大的集体，目前员工16万人万余人，其中市场人员占33%，而且素质非常之高，85%以上都是名牌大学的本科以上毕业生。具体人力资源分布如：图1。
26年来，华为取得的业绩是骄人的，销售收入2202亿元、净利润154亿元，在中国企业史上可谓是一个独一无二的例子。华为需要依赖一种精神把这样的一个巨大而高素质的团队团结起来，而且使企业充满活力。华为找到的因素就是团队精神——狼性。
华为团队精神的核心就是互助。华为非常崇尚“狼”，而狼有三种特性：其一，有良好的嗅觉;其二，反应敏捷;其三，发现猎物集体攻击。华为认为狼是企业学习的榜样，要向狼学习“狼性”，狼性永远不会过时。
华为的“狼性”不是天生的。现代社会把员工的团队合作精神的问题留给了企业，企业只有解决好了才能获得生存、发展的机会。华为对狼性的执着是外人难以理解的。
“胜则举杯相庆，败则拼死相救”是华为狼性的体现。在华为，对这种狼性的训练是无时无刻不存在的，一向低调的华为时时刻刻把内部员工的神经绷紧。从《华为的冬天》到《华为的红旗还能打多久?》无不流露出华为的忧患意识，而对未来的担忧就要求团队团结，不能丢失狼性。华为人认为只有这样，华为才能找到冬天的棉袄。
华为的管理模式是矩阵式管理模式，矩阵式管理要求企业内部的各个职能部门相互配合，通过互助网络，任何问题都能做出迅速的反应。不然就会暴露出矩阵式管理最大的弱点：多头管理，职责不清。而华为销售人员在相互配合方面效率之高让客户惊叹，让对手心寒，因为华为从签合同到实际供货只要四天的时间。
华为接待客户的能力更是让一家国际知名日本的电子企业领袖在参观华为后震惊，认为华为的接待水平是“世界一流”的。华为的客户关系在华为被总结为“一五一工程”——一支队伍、五个手段、一个资料库，其中五个手段是“参观公司、参观样板店、现场会、技术交流、管理和经营研究”。对客户的服务在华为是一个系统，华为几乎所有部门都会参与进来，假设没有团队精神不可想象一个完整的客户服务流程能够顺利完成。
狼性是华为营销团队的团队精神，这种精神是很抽象的，而且也是很容易扭曲的，这就需要有一种保障机制，使得狼性既可以正本清源地保留，这种保障机制就是华为的企业文化。
在中国，企业文化被各家企业说烂了，但是真正理解企业文化和实施企业文化战略的企业并不多，而华为就是其中之一。企业文化是华为之所以为华为的一个不可缺少的东西。华为的企业文化可以用这样的几个词语来概括：团结，奉献，学习，创新，获益与公平。华为的企业文化还有一个特点就是：做实。企业文化在华为不单单是口号，而且是实际的行动。
团结
任正非在《至新员工书》中写道：“华为的企业文化是建立在国家优良传统文化基础上的企业文化，这个企业文化粘合全体员工团结合作，走群体奋斗的道路。有了这个平台，你的聪明才智方能很好发挥，并有所成就。没有责任心，不善于合作，不能群体奋斗的人，等于丧失了在华为进步的机会。”华为非常厌恶的是个人英雄主义，主张的是团队作战，“胜则举杯相庆，败则拼死相救。”
奉献
可以分为若干个层次，第一层次是为华为人奉献自己的价值，使自己的团队更加卓越。为员工提供良好的发展前途，在本土企业中无出其右。第二层次是为自己的客户奉献价值，一方面通过自己的产品为客户创造价值;另一方面，华为的营销手段已经超越了大多企业的吃喝玩乐拿模式，而采用了“营销+咨询”的模式，为客户提供电信运营解决方案。第三层次是要为整个社会、整个社区奉献华为的价值。实现这个价值华为主要通过两个方面来进行，一个是生产出优质的产品，另外一个是设立各种回报社会的基金，如寒门学子奖学金等。
学习
在通讯行业，技术更新速度之快，竞争之激烈是其他行业不能比拟的。要是华为学习能力不强，就一定会被淘汰。而对于学习，华为也有自己的观点：“世上有许多“欲速则不达”的案例，希望您丢掉速成的幻想，学习日本人踏踏实实、德国人一丝不苟的敬业精神。现实生活中能把某一项技术精通是十分难的。您想提高效益、待遇，只有把精力集中在一个有限的工作面上，不然就很难熟能生巧。您什么都想会、什么都想做，就意味着什么都不精通，做任何一件事对您都是一个学习和提高的机会，都不是多余的。努力钻进去兴趣自然在。我们要造就一批业精于勤、行成于思，有真正动手能力和管理能力的干部。机遇偏爱踏踏实实的工作者。”华为经过的发展，基本成为一个学习型组织。
作为一名合格的华为营销人，必须具备诸方面的知识，比如产品知识、专业知识、营销理论知识、销售技能技巧知识、沟通知识等。而对于任何一个人来说，这些知识不可能是先天具备的。这就要求华为人员必须具备良好的学习能力，而且还要养成学习的习惯;不然，在通信市场日益变化且竞争日趋激烈的今天，华为将注定失败。
创新
华为公司推崇创新。26年来，华为对创新孜孜追求。华为对创新也形成了自己的观点：其一、不创新是华为最大的风险。这个观点是对创新的肯定。因为华为的研发能力与国外同行相比差距很大，有人据此认为华为没有必要创新。其二，华为创新的动力来自于客户的需求和竞争对手的优秀，同时也来自于华为内部员工的奋斗。这个观点解决了华为创新动力来源的问题，为华为找到了开启创新之门的钥匙。其三，创新的内容主要在技术上和管理上。目前后者是关键。这个观点回答了华为要在什么地方创新。其四，在创新的方式，主张有重点，集中力量，各个击破;主张团队作战，不赞成个人英雄主义。这个观点解决了华为的创新方式。集中了华为的有限力量，为确保华为创新的成功提供了方法保障。
获益与公平
获益是华为文化的核心、基础。任正非说“华为企业文化建立的一个前提是要建立一个公平、合理的价值评价体系与分配体系”。获益的含义是对于为华为奉献的员工华为会给予回报。拿任正非的话来讲就是“我们崇尚雷锋、焦裕禄精神，并在公司的价值评价及价值分配体系中体现，决不让雷锋们、焦裕禄们吃亏，奉献者定当得到合理的回报”。华为绝对相信重奖之下必有勇夫，华为的工资水平在深圳是最高的，在全国的同行也是最高的，因为华为相信高工资是最大的激励。
“狼性”与做实的企业文化是华为之所以为华为的根本。
第二招：选择良才
华为招聘员工的方法主要有两种方法，一种是社会招聘，另外一种就是校园招聘。对于营销人员来说，华为更热衷于用校园招聘的方式进行人才的选拔。华为的校园招聘是很专业的，已经形成了自己的招聘模式。
校园招聘第一步：校园推介会
每年的11-12月份，华为都要在全国高校密集的城市举行推介会。推介会是华为和学校连手的结果，由于现在就业形势严峻，而且华为又是可以在毕业生中呼风唤雨的企业，学校愿意为华为提供一个舞台。而华为为了招到优秀的毕业生则费尽了脑子，想在第一时间进入名牌高校，巴不得把优秀的人才都网罗在华为的旗下。推介会上也是很有讲究的，一般的流程是先介绍华为的基本情况，包括产品，公司现状，企业文化等。然后是安排一、两个华为近年招聘的新员工对参加招聘会的人进行有关自己在华为如何成长的演说，演讲者口若悬河很有煽动性。最后就是接收简历了。在推介会中，细心的华为人会给参加推介会毕业生提供一瓶矿泉水，让人觉得华为是一个非常优秀而且富有人情味的公司。
校园招聘第二步：笔试
面试在华为校园招聘中的环节分量最大。一般来说，华为的招聘人员在收来的简历中选取一些符合公司要求的毕业生，并通知他们来笔试。
笔试主要是专业知识和个人素质测试。目的是考察应聘者的对基本专业知识的掌握程度和应聘者的个人素质，包括智商、情商、个人素养等。试题早在华为招聘大军出发前就已经准备好了。试卷的设计是华为人力资源部组织专业人事设计的。复试只要按照一定的流程做就可以保证万无一失。
校园招聘第三步：面试
经过笔试的选拔，华为会通知笔试成绩不错的毕业生来参加面试。面试的主要目的是确认应聘对象的能力是否与公司的要求相符。面试的内容涉及专业知识、个人的知识面和个人素质。作为一个应聘华为公司市场部的毕业生，华为面试的主要内容就会涉及到该生对营销理论的掌握程度、个人心态、基本的业务素质。华为希望挑选一个有理想能吃苦，能够尊重别人且能自重，且谦虚能容纳别人的人加入他们的团队。
面试会有好多次数，因为一个面试官不可能对应聘者进行完全的了解。对于销售人员的面试来说，一般开始的时候面试的是专业知识方面的，面试官也是华为招聘大军中的市场部抽调过来的人。接下来的面试是有关个人素质方面的，面试官主要是人力资源部的专家。最后环节的面试官是市场部里的中高层人员，他们拥有最终的决定权。
整个面试过程要持续2-5天，有的可能更长。应聘者需要有耐心，还要做好充分的准备。
校园招聘第四步：公司考察和宴会
面试合格的应聘者会被招聘人员组织参观华为在本地的公司，或者被邀请到一家星级饭店洽谈。在此过程中，应聘者可以更加深入的了解华为，而华为也希望自己可以表现得非常优秀。从而吸引那些优秀的学子加盟华为。这个环节一个必演节目就是现场签协议。华为要在竞争对手招聘之前就要把人才圈到自己的怀里，不给竞争对手任何喘息的机会。
【成功企业经典营销案例集】推荐阅读：
如何成功策划和营销企业会议?11-29
漫话企业的营销成功学12-27
著名企业管理成功案例07-09
浙江中小企业融资成功案例12-25
成功者励志话语经典集-励志语录09-15
体验营销成功案例01-29
微电影营销成功案例06-10
软文营销成功案例11-10
烟草市场营销成功案例11-20
理财成功营销的案例有哪些02-10
