学校管理心理学题库（精选8篇）
1.简述目标管理存在的缺点（5分）
A、目标难以确定，组织内的许多目标难以定量化、具体化。
B、目标商定可能增加管理成本。目标商定要上下沟通、统一思想是很费时间的；每个单位、个人都关注自身目标的完成，很可能忽略了相互协作和组织目标的实现，滋长本位主义、临时观点和急功近利倾向。
C、目标管理的哲学假设（自我控制）不一定都存在，实际生活中存在“机会主义本性”，尤其在监督不力的情况下。
2.简述决策的制定过程。（5分）
标准答案：决策的制定过程如下: ⑴识别机会或诊断问题 ⑵确定目标 ⑶拟定方案 ⑷分析方案 ⑸选择方案 ⑹实施方案 ⑺监督和评估
4.简述ERG理论和需求层次理论之间的不同（5分）
标准答案：ERG理论认为人们共存在3种核心的需要，即生存（Existence）的需要、相互关系（Relatedness）的需要和成长发展（Growth）的需要。而需求层次理论认为人具有生理、安全、社会交往、尊重和自我实现五种需要。
5.简述决策的类型（依据决策的涉及范围、重复与否和外界条件的不确定性）（5分）标准答案：A．按决策的范围分类
（1）战略决策。是指有关企业的发展方向的重大全局决策，由高层管理人员作出。
（2）管理决策。为保证企业总体战略目标的实现而解决局部问题的重要决策，由中层管理人员作出。
（3）业务决策。是指基层管理人员为解决日常工作和作业任务中的问题所作的决策。
B．按决策的性质分类
（1）程序化决策。即有关常规的、反复发生的问题的决策。
（2）非程序化决策。是指偶然发生的或首次出现而又较为重要的非重要复性决策。
C．按决策的问题的条件分类
（1）确定性决策。是指可供选择的方案中只有一种自然状态时的决策。即决策的条件是确定的。
（2）风险型决策。是指可供选择的方案中，存在两种或两种以上的自然状态，但每种自然状态所发生概率的大小是可以估计的。
（3）不确定型决策。指在可供选择的方案中存在两种或两种以上的自然状态，而且，这些自然状态所发生的概率是无法估计的。
2.得利斯集团总裁郑和平酷爱读书，每每看到精彩的文章，总要推荐给员工。一次，某杂志“名牌列传”专栏刊载的一篇文章《“同仁”最是真》引起他的共鸣，郑总一连在十五处文字下划了着重号。这些内容集中反映在：做精品要严格规范，精益求精；做事要兢兢业业，埋头苦干；做人要认认真真实实在在……郑总认为同仁堂造药，得到斯造食品都是吃的东西，是关系到人的身体健康的东西，两者具有很多相似之处。郑总对这篇文章不仅自己阅读研究，而且向全体员工推荐，他希望这篇文章对全体员工有所启示。
标准答案：赞成。“他山之石，可以攻玉”。相关企业的生存之道能对得利斯的发展起到很好的启发作用。总裁推荐文章的行为既表现出了他对企业发展的战略眼光和深层思考，也体现了其谦虚学习的态度。3.伦迪汽车分销公司是一家新成立的企业，下设若干销售门市部。（2分）
标准答案：责任原理包含了明确每个人的职责；职位设计和权限委授要合理；奖惩要分明、公正而及时。伦迪公司虽然制订了责任制度，但在明确每个人的职责、职位设计和权限委授可能都做得不周到，因而出现责任不清、相互推诿的事情时有发生。
4.比特丽公司是美国一家大型联合公司，总部设在芝加哥，下属有450个分公司，经营着9000多种产品，其中许多产品，如克拉克捧糖，乔氏中国食品等，都是名牌产品。公司每年的销售额达90多亿美元。
标准答案：比特丽公司可以在分权方面做得更好。现在的比特丽公司分权程度非常高，各下属分公司基本上是分而治之，这样的管理架构使得组织十分松散，总部也缺乏控制力。在市场竞争日趋激烈的今天，组织需要形成整体的力量，这好比拳头打出去比每一根手指更有力。比特丽公司需要平衡集权与分权，只有在现在的基础上适度集权才能形成更大的整体合力。
5.ABC公司是一家中等规模的汽车配件生产集团。最近，对该公司的三个重要部门经理进行了一次有关领导类型的调查。（2分）标准答案：a.安西尔的领导方式充分地体现了对生产的关心，是以生产为中心的领导方式。这种领导方式可能产生较高的工作效率，但员工的士气可能比较低。
10.美国空军所采用的考评制度是美国许多公共事务机构绩效评价的典型代表。这套考评制度要求，每位官衔在将军以下的军官的直接上级，每年一次为各位军官作出书面报告。评估报告的格式设计是统一的，适用于不同的军种和级别。表格留出的空白处较小，评估人员只能用精炼的语言总结各个军官的业绩。20世纪70年代中期，这套评估制度受到了广泛的批评，因为它对员工的工作指派缺乏专业化的定义，导致了评估的主观性和不合理性，如对参谋人员领导才能的评估，这种方法的作用就不大。
标准答案：行政方法的实质是通过行政组织中的职务和职位进行管理。它特别强调职责、职权、职位，而并非个人的能力或特权。美国空军的考评制度强调直接上级的考评，群众未直接参与考评，使考评成果受到一定的影响，且评估的主观性的存在，降低了评估质量。因而这套评估制度在20世纪70年代中期受到广泛的批评。
1.简述需要层次理论（5分）
标准答案：马斯洛认为，人类的需要是分层次的，由低到高。它们是:生理需要?安全需要?社会交往需要?尊重需要?自我实现的需要。在高层次的需要充分出现之前，低层次的需要必须得到适当的满足。2.期望理论的内容是什么？据此理论应如何激发员工的工作积极性？（5分）
标准答案：弗鲁姆认为，人们采取某项行动的动力或激励力取决于其对行动结果的价值评价和预期达成该结果可能性的估计。换言之，激励力的大小取决于该行动所能达成目标并能导致某种结果的全部预期价值乘以他认为达成该目标并得到某种结果的期望概率。用公式可以表示为：M = V × E M 表示激发力量，是指调动一个人的积极性，激发人内部潜力的强度。V 表示效价，是指达到目标对于满足个人需要的价值。E 是期望值，是人们根据过去经验判断自己达到某种目标或满足需要的可能性是大还是小，即能够达到目标的主观概率。
所以，想要激发员工的工作积极性，首先应该了解员工当前的主导需要是什么，组织的激励支付形式尽量与之吻合，可以有效的提高效价，其次是应该根据员工的能力给他们设置合适的工作目标，可有效提高期望值。当效价和期望值都提高之后，激励力度也就提升了。3.简述目标管理中的SMART原则（5分）
标准答案：SMART原则是在目标设定过程中的一些原则性要求，包括： S：(Specific)目标要清晰、明确，让考核者与被考核者能够准确的理解目标； M：(Measurable)目标要量化，考核时可以采用相同的标准准确衡量；
A：(Achievable)目标要通过努力可以实现，也就是目标不能过低和偏高，偏低了无意义，偏高了实现不了；R：(Relevant)目标要和工作有相关性，不是被考核者的工作，别设定目标； T：(Time bound)目标要有时限性，要在规定的时间内完成。4.简述在管理人员选聘中，内部提升相对于外部选聘的优点（5分）标准答案：1.有利于对选聘对象的全面了解 ；2.有利于被聘者迅速开展工作
3.有利于鼓舞士气 ；4.组织对其成员的培训投资获得回报。
5.简述成就需要理论及高成就需要者的特点。（5分）
标准答案：麦克利兰经过20多年的研究得出结论说，人类的许多需要都不是生理性的，而是社会性的，而且人的社会性需求不是先天的，而是后天的，得自于环境、经历和培养教育等。他认为在生存需要基本得到满足的前提下，人的最主要的需要有成就需要、关系需要、权力需要三种平行的需要，这三种需要在人们需要结构中有主次之分，同时，由于他认为其中成就需要的高低对人的成长和发展起到特别重要的作用，所以称其理论为成就需要理论。高成就需要者展现如下的特点：（1）自己设定挑战性的目标；
（2）喜欢通过自己的努力解决问题，不依赖偶然的机遇坐享成功。（3）要求立即得到反馈信息，弄清工作结果。
1.齐鲁石化公司是一个现代石油化工生产的企业，由于这种行业具有特殊性和危险性，公司一开始就实行从严从实管理，制定岗位操作要求，实行公司、厂两级的检查和奖惩制度。（2分）
标准答案：齐鲁石化公司“信得过”管理活动，是由该公司烯烃厂一班工人提出“自我管理，让领导放心”的口号，并提出“免检”申请而引发起来的。公司抓住这一契机，在全公司推广创“免检”活动，并细化为一套的行 为准则。这些准则概括为十条，涉及职责管理、经济管理、过程管理、现场管理等许多方面。
2.苏北某市是江苏最贫困的市之一。该市只有极个别的具有高技术含量的企业，科创公司就是其中之一。它原是一家国有企业，主要生产变压器。但经营不佳，亏损严重。为了加快经济发展，市政府决定以比较低的价格将科创公司让民营企业家向科买断产权，组建股份有限公司。买断的条件是在原有的四百多个工人中，保留一百多人。向科是一位十分精明能干且具有比较优良素质的企业家，受过高等教育，在特区搞过经营。接受后，他进行两项改革：一是提高科技开发的投入比重；二是提高销售成本比例。前者由1%提高5%，后者由3%提高到12%。两项措施都比较有力地推动了企业的经营。不过，这些高比例的销售费用中相当一部分被产品推销人员用来作为回扣或向有关人员送礼打开市场。向科认为，现在该企业的产品虽然在同行业中市场占有率不算最高，但前景很乐观。另外，在改制后的第二年，他解雇了原企业留下的部分工人。估计不需要多长时间，保留的一百多个工人中相当多的工人都要被解雇。（2分）
标准答案：向科用加大销售成本来推销产品在短期内是有效果的，但从长远角度考虑问题，确定陷入了经济与道德、自身发展与社会责任的困惑中。如何抉择，答题者可谈自己的认识。案例分析题1 某建筑公司，经过几十年的发展，已经成为当地知名的建筑龙头企业。总结企业成功的经验，许多管理人员归结为天时、地利、人和，如国家经济的持续发展、与当地政府、银行的良好关系，几十年形成的固定客户和良好的信誉，良好的员工素质等等。在2008年北京奥运景气鼓舞下，公司确立了打破地区界限，成为全国乃至世界知名建筑企业的远景和使命。当企业树立这样的远景和使命并为之努力时，发现曾经作为优势的“天时、地利、人和”似乎不在。例如，就在前不久，日本一家建筑企业在与公司谈判时，让公司在两天内给出一个项目的报价。由于公司没有既懂建筑专业又精通日语的人员，没有能够及时报价，很遗憾地没有抓住公司项目。
请分析该公司的内外部环境，以及应采取的措施。（2分）
标准答案：（1）天、地、人是对公司内外部环境的概括描述。从案例中可以看出公司过去的成功来自天时、地利、人和，构成了公司的竞争优势。当公司重新确立了“成为全国乃至世界的建筑企业”时，从案例中可以看出在政府、银行关系方面、在地理方面、在人员素质要求等方面，都发生了变化，所谓的天、地、人已经不再成为优势。
（2）因此公司要真正认清所处的内外部环境，确定公司的使命和愿景，并围绕天、地、人等制定相应措施。具体措施应围绕培育公司的核心竞争力方面：具有建立电子商务网络和系统的技能；迅速把新产品投入市场的能力；更好的售后服务能力；生产制造高质量产品的技能；开发产品特性方面的创新能力；对市场变化作出快速反应；准确迅速满足顾客定单的系统；整和各种技术创造新产品的技能等方面。
4.某宾馆经理接到处分职工王大成的报告，他觉得问题不太清楚，就作了一番调查。事实是王大成的母亲患病住院，他母亲想喝鸡汤。由于王白天上班，晚上去医院陪母亲，连去市场买鸡的时间都没有。在这种情景下，他在餐厅里偷了一只鸡，犯了错误。经理了解了情况以后，批准了餐厅对王作记大过一次、扣发当月奖金。然后带着慰问品去医院看望王的母亲，并对他母亲说：“王大成在工作中表现很好，在家里对你也很孝顺，他是你的好儿子。”患病的母亲含笑听着。次日，经理找王大成谈话，先肯定他工作好，接着又指出偷公家东西是十分错误的，并征求其对处分的想法。（2分）
标准答案：王大成的行为，违犯了社会公认的道德行为，也是违犯爱护企业财产的规定，这是容易认识的事实。因而王自己也认识错误，接受处分。但从这件事，不仅要认识道德，还应分析管理问题:a.餐厅的管理是否有疏漏，为什么会出现生产材料被偷走的事情？b.餐厅管理者对王家庭困难情况是否了解得不多，关心得不够？c.餐厅对员工的教育力度应该加大。概括一句话，应该从行为科学来认识管理的问题。
6.随着我国加入WTO，企业面临新的机遇和挑战。某国有大型企业为了适应来自国内外的竞争，以及企业长期健康发展，认识到要转变观念，加快建立现代企业制度的步伐，同时需要苦练内功提高自身管理水平。而培训是先导。过去，企业搞过不少培训，但基本上是临时聘请几个知名专家，采用所有员工参加、上大课的培训方式，在培训过程疏于控制。培训过后，有人认为在工作中有用，有的人认为没有什么用，想学的没有学到；也有人反映培训方式太单一，没有结合工作实际等等。（2分）
标准答案：虽然企业认识到培训是先导的重要性的认识。但正如案例中所显示的企业在培训方面还存在许多问题，如培训内容和方法的单调单
一、培训过程控制和培训效果评估不够等。为了保证培训的有效性，应当从以下几方面进行考虑。10.试述直线制、直线职能制、事业部制及矩阵制四种组织结构的特点及优缺点（2分）
标准答案：（1）直线制。优点：结构简单，权力集中，责任分明，命令统一，联系便捷。缺点：工作量大（高层）。
（2）直线职能制。优点：统一指挥，职能分工专业化。缺点：横向联系较差，信息传递路线过长，适应环境变化差，下级缺乏必须的自主性，直线人员和参谋人员关系有时难以协调。
（3）事业部制。优点：对产品和销售实行统一管理，自主经营，独立核算，有助于发挥各事业部制的积极性、主动性和适应性，有利于高层管理者集中精力，有利于锤炼和培养综合管理人员。缺点：存在着分权所带来的不足，指挥不灵，企业整体性差，职能机构重复设置，管理人员增多，要求管理必须具备很高的管理者素质。
（4）矩阵型组织结构。优点：加强各部门间的联系，有利于专业人员的综合优势，较强的组织灵活性。缺点：破坏了统一指挥原则，出现差错时分不清领导责任，项目负责人的责任大于权力。
委员会制。优点：集思广益，集体决策，便于协调，鼓励参与。缺点：委曲求全，折中调和，责任不清，缺乏个人行动，决策速度慢。团队。在组织形态上，团队属扁平型组织。在目标定位上，团队有明确的目标，每个成员有明确的角色定位与分工。在控制上，强调自主管理，自我控制，在功能上，团队形成一种跨部门交叉融合的体系，成员以多种技能实现互补，实行一种高度融合的协同作战，在相互关系上，团队构建合作，协调的团体。
1.简述矩阵式组织结构的特点和优缺点（5分）
标准答案：矩阵制组织形式是在直线职能制垂直形态组织系统的基础上，再增加一种横向的领导系统。这种组织结构方式，可以使公司因为提高效率而降低成本，同时，也因较好创新与顾客回应，而使其经营具有差异化特征。
2.简单介绍各种部门划分的依据，并举例说明。（5分）标准答案：按人数划分部门，如军队中的连、排的划分； 3..简单介绍四种人性假设理论的主要特点。（5分）
标准答案：（1）经济人假设：认为获得经济利益回报是人进行工作的唯一动机。（2）社会人假设：认为人在经济利益之外，还具备社会交往的需求。
（3）自我实现人假设：认为人在工作中可以获得的成就感是人工作的主要动机。
（4）复杂人假设：认为不同的人具有不同的需要结构，同一个人在不同的环境下也有不同的需要结构。4.霍桑试验的结论是什么？（5分）
标准答案：（1）职工不仅是“经济人”，而且是“社会人”；（2）企业中不仅有正式组织，而且广泛存在“非正式组织”；（3）企业应采用新型的领导方法，如参与制、交流制、面谈制、美化工作环境、目标管理、分权、管理幅度等；（4）存在着霍桑效应。对于新环境的好奇与兴趣是可以取得较佳的成绩的，至少在最初阶段是如此。
5.简述双因素理论内容（5分）
标准答案：双因素理论是美国的行为科学家弗雷德里克?赫茨伯格（Fredrick Herzberg）提出来的。双因素理论认为引起人们工作动机的因素主要有两个：一是保健因素，二是激励因素。只有激励因素才能够给人们带来满意感，而保健因素只能消除人们的不满，但不会带来满意感。
保健因素不能得到满足，则易使员工产生不满情绪，但在保健因素得到一定程度改善以后，无论再如何进行改善的努力往往也很难使员工感到满意，因此也就难以再由此激发员工的工作积极性。
激励因素的改善而使员工感到满意的结果，能够极大地激发员工工作的热情，提高劳动生产效率；但激励因素即使管理层不给予其满意满足，往往也不会因此使员工感到不满意。
1.华生集团是美国最大的银行企业，有3300家分支机构。该集团被认为是创新银行业务的领导者，而且被认为有一个得力的领导团体。在整个20世纪80年代，这家银行机构几乎每年都盈利。尽管华生集团在金融业拥有强大的实力，而且具有良好的管理力量，但它近来还是受到了世界范围银行业危机的影响——许多银行纷纷倒闭，其数量创记录。特别在以下三个领域，一直困饶着华生集团：美国政府债权交易中糟糕的业绩、公司伦敦分部的困境和投资银行业拓展势力的失败。（2分）
标准答案：由于华生集团面临环境三个领域的问题而采取的收缩经济规模，削减员工数目，这是企业经营必然要遇到的事情。特别是华生集团并没有出现财政困难，由于科技发展，企业生产流程可能要完善，也会引 发出削减员工的情况。因此，华生集团这些做法是正常的，重要的是帮助员工应付面临的不确定性，这是重要的。中国传统管理思想要点对处理好这些问题有参考性。
4.某民营企业的老板通过学习有关激励理论，受到很大启发，并着手付诸实践。他赋予下属员工更多的工作和责任，并通过赞扬和常识来激励下属员工。结果事与愿违，员工的积极性非但没有提高，反而对老板的做法强烈不满，认为他是在利用诡计来剥削员工。（2分）
标准答案：从马斯洛的需要层次理论我们知道，人类需要是分层的，分别是生理需要、安全需要、社交需要、地位和受人尊重需要、自我实现需要。马斯洛认为只有当低级需满足以后才会有更高层次的需要。主导需要决定了人的行为。
3.简述事业部式组织结构的特点
事业部式组织结构表现为，在总公司领导下设立多个事业部，各事业部有各自独立的产品或市场，在经营管理上有很强的自主性，实行独立核算，是一种分权式管理结构。事业部制又称M型组织结构，即多单位企业、分权组织，或部门化结构。其特点如下：
（1）按企业的产出将业务活动组合起来，成立专业化的生产经营管理部门，即事业部。
（2）在纵向关系上，按照“集中政策，分散经营”的原则，处理企业高层领导与事业部之间的关系。（3）在横向关系方面，各事业部均为利润中心，实行独立核算。（4）企业高层和事业部内部，仍然按照职能制结构进行组织设计。
4.简述授权应遵循的原则
标准答案：（1）明确目标（2）权责相当（3）责任的绝对性 5.简述目标管理与传统管理相比具有的特点
（1）重视人的因素。
目标管理是一种参与的、民主的、自我控制的管理制度，也是一种把个人需求与组织目标结合起来的管理制度。在这一制度下，上级与下级的关系是平等、尊重、依赖、支持，下级在承诺目标和被授权之后是自觉、自主和自治的。
（2）建立目标锁链与目标体系。
目标管理通过专门设计的过程，将组织的整体目标逐级分解，转换为各单位、各员工的分目标。从组织目标到经营单位目标，再到部门目标，最后到个人目标。在目标分解过程中，权、责、利三者已经明确，而且相互对称。这些目标方向一致，环环相扣，相互配合，形成协调统一的目标体系。只有每个人员完成了自己的分目标，整个企业的总目标才有完成的希望。
（3）重视成果
目标管理以制定目标为起点，以目标完成情况的考核为终结。工作成果是评定目标完成程度的标准，也是人事考核和奖评的依据，成为评价管理工作绩效的唯一标志。至于完成目标的具体过程、途径和方法，上级并不过多干预。所以，在目标管理制度下，监督的成分很少，而控制目标实现的能力却很强。
6.某地方生产传统工艺品的企业，伴随着我国对外开放政策，逐渐发展壮大起来。销售额和出口额近十年来平均增长15%以上。员工也有原来的不足200人增加到了2000多人。企业还是采用过去的类似直线型的组织结构，企业一把手王厂长既管销售，又管生产，是一个多面全能型的管理者。最近企业发生了一些事情，让王厂长应接不暇。其一：生产基本是按定单生产，基本由厂长传达生产指令。碰到交货紧，往往是厂长带头，和员工一起挑灯夜战。虽然按时交货，但质量不过关，产品被退回，并被要求索赔；其二：以前企业招聘人员人数少，所以王厂长一人就可以决定了。现在每年要招收大中专学生近50人，还要牵涉到人员的培训等，以前的做法就不行了。其三：过去总是王厂长临时抓人去做后勤等工作，现在这方面工作太多，临时抓人去做，已经做不了做不好了。凡此种种，以前有效的管理方法已经失去作用了。（2分）
标准答案：从案例中给出的信息看，企业明显采用的是直线型组织结构形式，这种组织结构优点是:直线型组织结构的优点:结构比较简单，所有的人都明白他们应向谁报告和谁向他报告。责任与职权明确。每个人有一个并且只能有一个直接上级，因而作出决定可能比较容易和迅速。缺点:是在组织规模较大的情况下，业务比较复杂，所有管理职能都集中由一个人承担，是比较困难的。
7.在20世纪80年代，李*艾珂卡因拯救濒临破产的美国汽车巨头之一克莱斯勒公司而名声鹊起。今天，克莱斯勒公司又面临另外一场挑战：在过热的竞争和预测到的世界汽车产业生产能力过剩的环境中求生存。为了度过这场危机并再次成功地进行竞争，克莱斯勒不得不先解决以下问题：（2分）标准答案：艾珂卡提出四种方法解决面临的问题，基本上都是头痛医头、脚痛医脚的方法。在当代，要解决的困境，很重要的是用户至上，一般以用户的需求作为开展业务的出发点；企业要有新的社会责任理念开展业务活动；革新产品结构，不断推出科技含量高的产品供应市场；明确为人服务等等。无目的的兼并企业不是上策，根据市场需要，有大企业，也有中小企业。
9.某民营企业的老板通过学习有关激励理论，受到很大启发，并着手付诸实践。他赋予下属员工更多的工作和责任，并通过赞扬和常识来激励下属员工。结果事与愿违，员工的积极性非但没有提高，反而对老板的做法强烈不满，认为他是在利用诡计来剥削员工。（2分）
标准答案：从马斯洛的需要层次理论我们知道，人类需要是分层的，分别是生理需要、安全需要、社交需要、地位和受人尊重需要、自我实现需要。马斯洛认为只有当低级需满足以后才会有更高层次的需要。主导需要决定了人的行为。
1.简述直线职能式组织结构及其优缺点（5分）
标准答案：直线职能制组织结构是现实中运用得最为广泛的一个组织形态，它把直线制结构与职能制结构结合起来.一类是直线指挥人员，对下级有指挥和命令的权力，并对主管工作全面负责；另一类是参谋人员和职能机构，对业务部门有指导控制权力，对指挥人员提供决策支持，但无权直接对下级发布命令指挥。优点：兼有统一指挥和职能分工。
缺点：权力集中于高层，下级缺乏必要的自主权，积极性发挥较为困难。2.管理的性质是什么？（5分）
标准答案：（1）管理的二重性，即自然属性和社会属性，首先，管理是生产社会化引起的，因此具有 同生产力和社会化大生产相联系的自然属性，其次，管理又是与生产关系相联系的一种“监 督劳动”具有同社会制度相联系的社会属性。（2）管理的科学性，管理作为一个活动过程，其间存在着一系列基本的客观规律，要用科 学的方法论来分析问题和解决问题。（3）管理的艺术性，它强调的是管理的实践性，它强调管理活动除了要掌握一定的理论和 方法外，还要有灵活地运用这些知识和技能的技巧和诀窍。3.简述期望值理论的主要观点（5分）
标准答案：期望激励理论认为，个人的行为方式由个人的需要和实现这种需要的可能性决定。个人需要可能产生行为的动机，而实现需要的条件却决定着动机是否能激发行为。激励的力量与受激励者对目标价值和实现的概率估计相关。
1.简述管理的五项要素（即管理职能）（5分）
标准答案：(1)计划职能。就是设计行动方案，使企业达到目标。2.简述领导生命周期理论（5分）
标准答案：领导生命周期理论是由科曼首先提出，后由保罗?赫西和肯尼斯?布兰查德予以发展的领导生命周期理论，也称情景领导理论，这是一个重视下属的权变理论。1.简述利克特管理模式的主要论点（5分）
标准答案：利克特假设了四种管理方法，以此作为研究和阐明他的领导原则 3.管理者应如何解决组织冲突？（5分）
标准答案：（1）回避，让冲突双方暂时从冲突中退出或抑制冲突。（2）强制解决，即管理者利用职权强行解决冲突。这种方法往往以牺牲某一方的利益为代 价。（3）妥协，要求冲突各方都做出一定的让步，使问题得到解决。（4）树立更高目标，当其中一方靠自己的能力不能完成目标时，冲突双方可能会进行合作 并做出一定的让步，为完成更高的目标而统一起来。（5）合作，将冲突各方召集到一起，让他们进行开诚布公地讨论。搞清楚分歧在哪里，并 商量可能的解决方法。5.简述明茨伯格认为管理者的十种角色。（5分）
标准答案：人际类角色:人际角色直接产生自管理者的正式权力的基础。包括: 4.简述学习型组织应具备的五大要素（5分）
标准答案：（1）建立共同愿景：愿景可以凝聚公司上下的意志力，透过组织共识，大家努力的方向一致，个人也乐于奉献，为组织目标奋斗。
1 试题库建设的必要性与现实意义
随着高等职业教育改革的不断深入以及信息技术的飞速发展, 传统“教考合一”的考试模式显然不能满足现代高等职业教育对人才培养的要求。改革考试管理, 使考试更加标准化、科学化与规范化, 提高考试的准确性、客观性和可靠性, 已成为各职业院校教学与考试改革的重要任务。护理学基础作为一门专业核心课程, 建立高质量的标准化试题库是非常必要的, 其原因主要有以下几个方面。
1.1 适应标准化考试的要求
随着教育测量学、教育统计学的发展和计算机的广泛应用, 标准化考试在许多国家迅速普及。标准化考试需要完善试题库, 在试题库中组卷, 试卷的难度、信度和区分度可以较好地控制, 从而使试卷达到最佳标准[2]。
1.2 为教考分离创造条件
教考分离是客观评价和提高教学质量的有效手段, 其目的是通过减少人为因素给学生成绩带来的误差, 提高考试的有效性和权威性。建设标准化试题库, 实现教考分离, 能有效检验教师的教学质量和学生的学习效果。建立完善的标准化试题库为教考分离创造了条件, 也是实现教考分离的前提和基础。
1.3 避免考试内容偏离教学大纲, 确保命题质量
标准化试题库中的试题严格按照高职护理人才培养目标与教学大纲进行试题编制, 避免了传统的凭任课教师主观愿望命题的弊端, 使试题的内容更客观、严谨, 促使教师严格按照教学大纲教学, 使教学与考试形成相互制约的关系。
1.4 统一评分标准, 形成良好教风与学风
建立试题库, 可避免泄题、猜题等现象, 能够促进教师严格按照教学大纲组织教学, 促进学生主动学习, 有助于形成良好的教风与学风, 保证考试的严肃性和公正性。
1.5 促进课程建设与课程改革, 搭建资源共享平台
建立试题库是各级精品课程建设的重要内容。通过建立高质量、大容量的标准化试题库, 可更好地完善课程建设, 实施课程改革, 搭建资源共享平台。
2 试题库建设的基本步骤
2.1 制订考试大纲, 确定命题指导思想, 拟订命题方案
严格遵循高职教育的特点与规律, 按照高职护理专业的人才培养目标与要求, 紧扣教学大纲, 制订考试大纲。同时, 基于护理专业学生在毕业前必须通过全国护士执业资格考试的客观要求, 在制订考试大纲时, 将护士执业资格考试大纲涉及本课程的内容亦纳入本课程考试大纲中。考试大纲的基本内容包括考试的目的、考试的方法与形式 (题型、题目数量、各部分内容所占分数比例、答卷方式等) 、样题等。知识要点覆盖整门课程, 分章节编写知识点[3]。
2.2 培训教师, 确保命题质量
试题库建设主要由承担本课程教学的中高级职称教师负责, 参与编写的教师需熟练掌握多媒体技术, 具有较强的理论水平与丰富的教学经验与临床护理经验, 熟悉高职教育的特点与规律。在组织命题前, 由命题小组对教师进行培训, 统一指导思想, 确保命题质量。出题实行章节负责制, 由1名中级职称教师与1名高级职称教师负责1~2个章节。
2.3 收集资料, 编制试题
充分利用现代网络与信息技术, 多渠道 (包括公开出版的教材、参考学习资料、习题册、网络等) 广泛收集符合要求、覆盖面广的试题。命题以知识点为基础, 将整个教学内容按章节划分。
同时, 由教研室教师根据课程标准的要求编制试题。为便于试题导入计算机管理系统, 试题通过Excel表格保存, 格式见表1。
试题ID号的确定:录入试题时根据章节梳理知识点, 形成节点式结构后编码, 如图1所示。
2.4 多重审核, 层层把关
试题收集与编制工作完成后即进入审核阶段。审核主要从命题及答案的科学性、规范性与严谨性, 试题的难易度是否合理以及命题是否符合课程标准的要求几方面进行。同时, 要求试题附有标准答案, 答案要求要点清晰、分值明确, 便于流水作业, 并避免改卷时不同教师给分的差异。
先由各教师对照课程标准与考试大纲要求进行自行审核, 自行审核后由教研室安排教师进行相互审核。在编制试题时, 每一章节均有一位教学经验丰富、具有高级职称的教师负责最终的审核工作。同时, 章节之间的试题由专人进行交叉审核。通过最终审核的试题方能入试题库, 以确保试题的质量。
2.5 将符合要求的试题录入试题库
试题库采用计算机管理, 使用VB语言编写的基于Word的通用网络试题库 (组卷) 系统Web版平台进行试题的录入、管理与维护。该试题库建设软件系统能将Excel形式保存的试题批量导入试题库, 同时在生成试卷时能进行文本转换与试题和试卷编辑。
为做好试题保密工作, 确保试题库规范化管理, 由专人进行试题录入。根据试题库 (包括试题管理模块、试卷管理模块、试卷分析模块和成绩统计模块) 的试题管理模块要求, 设定试题各指标及参数, 将审核通过、符合要求的试题录入试题库。
3 试题库的主要参数指标
根据教育测量学理论要求, 要保证试题库的质量, 必须首先确定试题库参数, 尤其是核心参数的设置应科学、规范、标准[4]。在查阅大量试题库建设资料的基础上, 通过研究、对比, 选择题量与题型、知识点与认知层次、试题难度和区分度这6个参数作为建库的主要参数。此外, 还设置章节代码、试题ID号、试题来源、知识点、知识层次、分值和答案要点等参数, 便于建库、选题和组卷。
3.1 题量与题型
一个高质量的试题库必须要有足够的题量作为强有力的支撑, 以保证试题有较大的覆盖面, 能涵盖考试大纲的各个知识点, 满足考试的不同组卷要求, 体现考试的均衡性与全面性。我院护理学基础为150学时, 目前录入试题库的试题量为3 500多道。为了全面、准确地考查学生对基本知识的掌握程度及基本技能的熟练程度, 试题库题型包括主观题与客观题。主观题包括名词解释题、填空题、简答题与病例分析题, 主要考查学生的思维能力与综合分析问题能力, 其中病例分析题每题分值为10分, 导入临床病例, 模拟临床情境, 分3~5个问题进行提问, 检验学生运用已学基础知识解决实际临床护理问题的能力。选择题根据学科特点以及护士执业资格考试的要求, 均为单项选择题, 每题备有5个答案供选择, 目的在于考查学生的理解力与判断力。各题型题量比例为:单项选择题占50%, 名词解释题占10%, 填空题占10%, 简答题占20%, 病例分析题占10%。
3.2 知识点与认知层次
知识点是指在教学大纲中要求学生必须掌握的知识要点, 是试题技术参数中不可缺少的重要参数。命题人员根据课程性质、课程标准、教学内容与课时确定每章节的知识点, 确保重点内容, 课时多的重点章节有相应的试题量与之匹配。该参数便于在试题库中筛选试题, 为教师组卷、选择考核内容提供了标准。
试题的认知层次指的是试题所考核考生的能力高低或学习水平的高低。一般把认知层次分为:识记 (知识) 、领会 (理解) 、简单应用 (解释) 、综合应用 (问题解决) 4个等级。各等级试题的比例约为20%、30%、30%、20%。
3.3 试题难度和区分度
试题难度 (P) 是指试题的难易程度, 由知识深度、知识广度、复杂程度和问题情境等因素决定, 它是试题技术参数中最重要的指标之一。P值越大, 试题的难度越低, P值越小, 则试题的难度越高。根据我院考试命题规定, 将试题的难度分为4个等级:易、较易、较难、难, 在试题中的比例分别约为20%、30%、30%、20%。试题录入时由命题教师根据教学经验拟定每一道试题的预测难度, 根据考试成绩的统计分析结果加以修正得出该试题难度。试题的难度不应一成不变, 应根据该试题每次考试的正确率及被抽取的使用次数, 依照测量算法实现动态修正, 这样才能科学地、客观地反映试题的难度[5]。
试题区分度 (D) 是指试题对考生实际水平的鉴别能力或区分程度, 它是评价试题质量的重要指标和依据。具有良好区分度的试卷, 可以使实际水平高的学生得高分, 水平低的学生得低分。区分度 (D) 在-1~1之间, 一般认为试题的区分度在0.4以上较好。
4 组卷的要求
在试题库建设软件系统的试卷管理模块中, 根据考试的不同要求, 通过设定组卷试题的相关参数, 包括试题所要覆盖的章节、试题类型及各题型题量、试题难度等, 由计算机自动组卷。为确保试卷质量, 经计算机自动组卷后的试卷由教研室负责人人工审核, 审核时要注意做到以下几点。
4.1 试题覆盖面广
组卷时要注意每份试卷的试题要涵盖基本知识点, 并避免同一知识点在同一份试卷的不同题型中重复出现, 而且要避免在同一试卷中出现的不同试题互为提示或答案。
4.2 突出重点
在一份试卷中, 按知识掌握的不同要求进行组卷, 突出学生的综合应用能力。要求重点掌握的知识点通过较多的题量与较高的分值予以体现。
4.3 难度适中
试题应难易适中, 太难或太易的试题题量要尽可能少, 避免组卷时出现试题太难或太易两种极端现象, 以保证考试的可信性与可比性。
5 结语
标准化试题库的建设是课程建设与课程改革的重要内容, 是一项庞大而细致的长期工作。随着学科的不断发展以及知识的更新与进步, 决定着试题库的建设与管理应该是持续与动态的。护理学基础课程标准化试题库的建设经过教研室各位教师的努力, 取得了一定的成效, 但由于试题库建设时间并不长, 目前录入库中的一部分试题仍需要经过多次考试的检验。同时, 在今后的建设中, 要及时将质量差的或者陈旧的试题筛除或改编后重新录入试题库, 并增加一些适应学科发展的新试题以扩充题量。在今后的教学工作中, 我们将继续努力, 不断完善护理学基础试题库, 使其设计更合理、题量更充足、适用范围更广。
摘要：构建标准化试题库、实现教考分离是医学教育改革的重要途径之一。试题库的建立与应用可客观地评价教与学的效果, 还能体现考试的公正性与客观性。根据高职高专护理专业的特点与学生的学情, 从标准化试题库建立的必要性、基本步骤、参数指标设定以及组卷实现等方面, 对高职高专护理专业护理学基础标准化试题库的建设进行探讨与阐述。
关键词：高职护理,护理学基础,标准化试题库
参考文献
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[3]吴俊晓, 蔡林.外科学综合测试题库的建立与应用[J].中国现代医生, 2009, 47 (8) :140-141.
[4]文民刚, 胡桂, 张立力, 等.临床医学专业系列试题库建设的研究[J].中国高等医学教育, 2004 (1) :22-23.
关键词：题库系统；asp.net；B/S结构
中图分类号：TP311.52
学校题库管理系统是辅助老师的，让老师方便的就能够对题库管理进行编辑。它使学校的管理人员密切与学校各部门的老师紧密的联系起来，能够及时发布、通知文件，能够及时得到老师的回馈，将整个沟通过程变成一个很有效率的信息传输智能化系统。因而解决了人为因素而造成的工作效率低下，通知得不到位，反馈不能及时，工作出现遗漏等问题。
系统结构主要包括用户登录管理，题库编辑管理，题库的维护管理，试题库的制定管理，学生答题管理，学生成绩评阅与查看管理等。
1 技术分析
1.1 体系架构
本系统基于Browser/Server结构模式，运用C#为编程语言，以ASP.NET为技术构架。C#是一种比较安全，较简单语言。C#是由C++衍生出来的简单稳定的编程语言[1]。有如C++，Visual Basic，Java语言的许多优点。不一样的是，C#的对象模型已经面向网络进行了重新设计，使用的是.NET框架的类库；C#不再支持指针类型，使得内存地址空间不能随便地被程序访问，所以会更加安全；C#也不再支持多重继承，避免了因为多重继承导致类层次结构带来的可怕果。
1.2 技术工具
Visual Studio 2010语言显得更加简洁，包含了AJAX项目模板，也提供了很好的开发环境，像Visual C++、Visual Basic等都实用了相同的集成开发环境（IDE）。使用它很有效率地创建各种类型的应用程序，有效的开发Web应用[2]。
SQL Server 2008是一个大型的数据库服务器，Windows作为数据库管理软件操作系统，有条件的很好的运行[3]。它具有很好的安全性，可靠性，能使用户很好的运行他们的应用程序；比较高效的，能让用户降低开发程序的时间和成本。
2 系统设计与实现
2.1 设计原则
系统的设计就是把系统的需求变化成软件程序的表示的一个过程，是程序开发过程中的技术核心。开发人员需要遵循一定的设计原则：采用抽象原则，控制复杂性；采用逐步求精，解決复杂问题；采用模块化，使每个模块的内容很容易的设计出来并且很容易去阅读和理解；采用信息隐藏，分解软件，在修改软件的时候所造成的影响局限到更少的模块中去。
2.2 总体结构
主要为两大部分，管理员和用户功能模块为主要管理模块，系统总体结构（见图1）。
图1 系统总体结构图
2.3 逻辑结构设计
数据库的逻辑结构设计，需要根据本系统的具体使用情况和它的特点进行变化，该软件建立了以下逻辑数据结构。以试卷制定详细表和用户答卷表为例，见表1，表2。
表1 试卷制定详细表
字段名数据类型可否为空说明备注
Paperintnot null试卷编号主键
Typevarchar（40）——试题类型
TitleIDint——试题编号
Markint——试题分值
表2 用户答卷表
字段名数据类型可否为空说明备注
Uservarchar（40）——用户编号
PaperIDint——试卷编号
Typevarchar（30）——题型
TitleIDint——试题编号
Markint——分值
2.4 系统主要功能实现
（1）权限设置。权限管理用户分两种，一种是学生，另一种是管理员或老师。
学生主要功能：（a）选择测试科目：查看要测试的考试科目列表，选择测试科目进行考试。（b）考试管理：显示考试内容，记录时间，进行科目测试。（c）查看考试评价：查看各科题目考试后的成绩以及老师们的评价。
管理员主要功能：（a）系统主要的功能：修改管理员自身密码、用户的管理、用户权限的管理。（b）科目管理：考试科目管理。（c）试题卷管理主要的功能：试卷的制定功能、试卷的维护功能、试卷的评阅功能、学生成绩查询功能。（d）题库的管理：主要包括以下的功能：各种题型的管理，如单选题，多选题管理等。
（2）题库管理模块。管理员可进行对试题管理的编辑，包括各种题型，可编辑单选题管理、多选题管理、填空题管理等。对其进行添加、删除、修改。实现对题库管理的运用，将添加的题目进行类型归类。
（3）试题制定管理。登录系统后，对其试题制定进行管理。通过题库管理中，提取单选题、多选题、填空题、判断题中的试题。进行组成试题，编辑试题的科目，试卷名称。试卷各部分的分值，完整的定制一套试卷。
（4）试题维护与评阅查看功能。制定好试卷后，可对试题进行维护，主要对试题进行分类分科，对试题进行简单的易难评定。教师可登录系统查看学生试题成绩情况，评阅学生的学习成绩并进行添加评语。
3 结束语
通过对学校题库管理的调查及分析，结合题库管理的实际特点应用，设计了易于操作、界面友好、实用的题库管理系统。系统的实现改变了传统的手工输入、及单机模式，避免了手工录入中大量数据储存不科学及不安全，辅助教师方便简捷管理教学，提高了工作效率。
参考文献：
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[4]刘晓梅.高校教材管理系统的设计与实现[D].青岛：中国海洋大学，2011.
[5]温倩雯，周斌，何坚.基于.net平台的三层架构的改进设计[J].现代计算机，2013（16）：75-80
作者简介：陈可汤（1979-），男，海南儋州人，工程硕士在读，讲师，研究方向：计算机应用。
作者单位：琼州学院电子信息工程学院，海南三亚 572022
B 国家药典委员会
C SFDA药品审评中心
D SFDA药品评价中心
E 国家中药品种保护审评委员
1.负责组织药品注册技术审评（）
2.承担药品、生物制品、医疗器械注册检验（）
3.承担药品再评价和淘汰药品（）
4.负责组织保健食品技术审查和审评工作（）
(2)A卫生行政部门
B 国家发展和改革宏观调控部门
C 人力资源和社会保障部门
D 工业和信息化管理部门
E 工商行政管理部门
1.负责药品价格监督管理的政府部门是
2.负责统筹拟定医疗保险、生育保险等政策规划和标准的政府部门是
3.负责广告监督与处罚的政府部门是
4.负责建立国家基本药物制度、制定国家药物政策的政府部门是
(3)国家药品监督管理局成立的时间是（）
A1984年B 1990年C 1998年D 2001年E 2008年
(4)我国省及省以下食品药品监督管理体制为
A 垂直管理B 地方政府分级管理C 市级药品监督管理部门可以独立履行职责
D 县级药品监督管理部门可以独立履行职责
(5)A.GMPB.GSPC.GLPD.GCPE.GAP
1.《中药材生产质量管理规范（试行）》缩写是
2.《药物临床试验质量管理规范》的英文缩写是
(6)我国法定药品标准包括
A 中国药典B 局颁标准C 省级药监部门制定的中药饮片炮制规范
D 部颁标准E 注册标准
(7)根据《深化医药卫生体制改革的意见》，我国应该全部配备、使用基本药物的是（）
A 所有医疗机构B 二级以下医疗机构C 城市基层医疗机构
D 农村基层医疗机构E 城乡基层医疗机构
(8)不纳入国家基本药物目录遴选范围的是
A 含有国家濒危野生动植物药材的药品B 有滋补保健作用，易滥用的药品
C 非临床治疗首选的药品D 违背国家法律、法规，或不符合伦理要求的药品E 因严重不良反应，国家食品药品监督管理部门明确规定暂停生产、销售 或使用的药品
(9)《处方药与非处方药分类管理办法（试行）》规定，非处方药分为甲、乙两类的依据是（）
A 药品的适用性B 药品的稳定性C 药品的可靠性
D 药品的安全性E 药品的有效性
(10)经营乙类非处方药的普通商业企业必须（）
A 持有《药品经营许可证》B 配备执业药师C 配备从业药师
D 配备药学技术人员E 经省级或其授权的药品监督管理部门批准
(11)经审批可以在大众传播媒介进行广告宣传的药品是
A 处方药B 非处方药C 毒性药品D 麻醉药品E 精神药品
(12)负责非处方药目录的遴选、审批、发布和调整工作的机构为（）
A 卫生部B 国家食品药品监督管理局C 国家发改委
D 省级药品监督管理部门E 省级卫生行政部门
(13)必须持有《药品经营许可证》的企业是()
A 经营处方药的批发企业B 经营非处方药的批发企业C 经营处方药的零售企业
D 经营甲类非处方药的零售企业E 经营乙类非处方药的零售企业
(14)根据《非处方药专有标识管理规定（暂行）》，可以单色印刷非处方药专有标识的是（）
A 标签和内包装B 使用说明书和大包装C 标签和使用说明书
D 内包装和大包装E 标签和大包装
(15)不得开架自选销售的药品是()
A 非处方药B 甲类非处方药C 乙类非处方药D 处方药E 处方药与非处方药
(16)关于处方药的叙述，正确的是（）
A 处方药在医疗机构凭医师处方配方，在零售药店由消费者自行选购
B 处方药是指凭执业医师或执业助理医师处方才可调配、购买和使用的药品
C 使用商品名的处方药可以在大众媒介进行广告宣传
D 处方药在外包装上必须印有专有标识
E 处方药根据安全性分为甲、乙两类
(17)中国执业药师职业道德准则包括（）
A 救死扶伤，不辱使命B 尊重患者，平等相待C 依法执业，质量第一
D 进德修业，珍视声誉E 尊重同仁，密切协作
(18)在药店从事药品经营活动的执业药师，应遵循的药学职业道德规范包括（）
A 将患者的健康、安全放在首位B 为患者提供质量合格的药品
C 及时为患者提供新药D 真实、准确地为消费者提供新药信息
E 根据报酬提供合适的药学服务
(19)执业药师的最高行为准则是()
A 维护患者和公众的健康利益B 维护自己的经济利益
C 维护企业的经济利益D 维护供应商的经济利益
E 维护管理机关的利益
（20）执业药师资格考试合格者取得的《执业药师资格证书》（）
A 在颁发地省内有效B 在全国范围内有效C 在取得者的居住地有效
D 在取得者的工作所在地有效E 在取得者的身份证发放地有效
（21）下列属于法律的是（）
Ａ 《中华人民共和国药品管理法》Ｂ 《中华人民共和国药品管理法实施条例》
Ｃ 《处方药与非处方药分类管理办法》Ｄ 《药品生产质量管理规范》
Ｅ 《中国执业药师职业道德准则》
（22）下列属于假药的是（）
Ａ 改变剂型或改变给药途径的药品Ｂ 擅自添加着色剂、防腐剂、香料、矫味剂及辅料的 Ｃ 超过有效期的Ｄ 以非药品冒充药品或者以他种药品冒充此种药品的Ｅ 更改生产批号的（23）生产药品所需的原、辅料必须符合（）
Ａ 药理标准Ｂ 化学标准Ｃ 生产要求Ｄ 药用要求Ｅ 卫生要求
（24）Ａ 国务院质量技术监督管理部门负责
Ｂ 国务院卫生行政部门负责
Ｃ 国务院药品监督管理部门负责
Ｄ 省级人民政府药品监督管理部门负责
Ｅ 省级人民政府卫生行政部门负责
生产注射剂的药品生产企业的GMP认证由（）
生产放射性药品的药品生产企业的GMP认证由（）
(25)《药品生产许可证》由（）审批发证。
A 省质量技术监督部门B 省药品监督管理部门
C 省工商行政管理部门D 国家药品监督管理部门
(26)《医疗机构制剂许可证》由（）审批发证。
A 省质量技术监督部门B 省药品监督管理部门
C 省工商行政管理部门D 国家药品监督管理部门
(27)药品生产企业、药品经营企业和医疗机构直接接触药品的工作人员，必须（）进行健康检查，患有传染病或者其他可能污染药品的疾病的，不得从事直接接触药品的工作。
A 每半年B 每年C 每两年D 每季度
(28)依照《药品管理法》，中药饮片的炮制，国家药品标准没有规定的，必须按照（）。
A 县级以上药品监督管理部门制定的炮制规范炮制B 地方药品标准规定炮制
C 省级药品监督管理部门制定的炮制规范炮制
D 国家中医药管理局制定的炮制规范炮制E 行业药品标准规范炮制
(29)根据《中华人民共和国药品管理法》，生产假药的企业，其直接负责的主管人员和其他直接责任人员应承担的法律责任是（）
A 2内不得从事药品生产、经营活动B 4年内不得从事药品生产、经营活动
C 6年内不得从事药品生产、经营活动D 8年内不得从事药品生产、经营活动E 10年内不得从事药品生产、经营活动
(30)麻醉药品和第一类精神药品的年度生产计划由（）部门审批
A 国务院药品监督管理部门B 国务院药品监督管理部门和国务院农业主管部门
C 国务院药品监督管理部门会同国务院卫生主管部门
D 国务院药品监督管理部门会同国务院公安部门E 国务院主管部门
(31)国家对麻醉药品和精神药品实行（）
A 备案管理制度B 定点生产制度C 分类管理制度D 定点经营制度
E 生产总量控制
(32)《麻醉药品和第一类精神药品购用印鉴卡》的批准发放部门是（）
A 国务院卫生行政部门B 国务院药品监督管理部门
C 省级人民政府的药品监督管理部门D 设区的市级人民政府卫生行政部门
E 设区的市级人民政府药品监督管理部门
(33)药品零售企业在销售第二类精神药品时（）
A 应当要求患者对所售药品登记备案B 应按规定剂量销售
C 应将处方保存3年备查D 不得向未成年人销售
E 禁止超剂量或者无处方销售
(34)A、氯雷他定片（OTC）B、艾司唑伦片C、阿奇霉素分散片
D、曲马多片E、复方樟脑酊
1、根据《药品广告审查发布标准》，可以在大众传播媒介发布广告的药品是（）
2、根据《药品广告审查发布标准》，必须在广告中注明“本广告仅供医学药学专业人士阅读”的药品是（）
(35)A、新的药品不良反应B、A类药品不良反应
C、B类药品不良反应D、迟现型不良反应
1.致畸、致癌、致突变的“三致”作用属于（）
2.由于药品本身的药理作用增强而发生的，常与剂量或合并用药有关，多数能预测，发生率较高而死亡率较低的是（）
3.与药品的正常药理作用完全无关的异常反应，反应难预测，发生率低而死亡率高的是（）
4.药品使用说明书或有关文献资料上未收载的不良反应是（）
(36).根据《药品召回管理办法》，药品召回的主体是（）
A 药品监督管理部门B 药品研究机构C 药品生产企业
D 药品经营企业E 药品使用单位
(37)根据《药品不良反应报告和监测管理办法》，属于药品严重不良反应情形的有（）
A 腭裂B 耳聋C 横纹肌溶解D 皮疹及皮肤瘙痒
E 中毒性表皮坏死溶解症
（38）《药品不良反应报告和监测管理办法》的使用范围是（）
A 中药生产基地、药品研发基地、疾控中心
B 乡镇卫生院、药品经营企业、药品检验机构
C 药品生产企业、药品经营企业、药物临床前研究基地
D 药品批发企业、医疗门诊部、新药研究机构
E 药品生产企业、药品经营企业、医疗机构
（39）下面属于一级保护的野生药材是（）
A 麝香B 人参C 防风D 梅花鹿的鹿茸E 马鹿的鹿茸
（40）GAP的适用范围（）
A 中药材种植的全过程
B 中药材生产企业采集与加工中药材的过程
C 中药材生产企业生产中药材（含动物药、植物药）的全过程
D 药品生产企业生产中药饮片的全过程
E 药品生产企业生产中药饮片、中成药的全过程
（41）《药品注册管理办法》不适用于（）
A、药物临床试验申请B、药品生产申请C、药品进口申请
D、药品抽查性检验E、药品注册监督管理
（42）根据《药品注册管理办法》，初步评价药物对目标适应症患者的治疗作用和安全性的临床试验属于（）
A、Ⅰ期临床试验B、Ⅱ期临床试验C、Ш期临床试验
D、Ⅳ 期临床试验E、生物等效性试验
（43）SFDA根据保护公众健康的要求，可以对批准生产的新药设立监测期，对该新药的安全性继续进行监测。新药的监测期的期限是（）
A、1年B、不超过5年C、不少于5年D、5年
（44）临床研究用药物应当（）
A、在符合GLP要求的实验室制备 B、在符合GMP要求的车间制备
C、在符合GCP规定的环境中制备
（45）下列按新药申请程序申报的是（）
A、已上市药品改变剂型B、已上市药品改变给药途径C、已上市药品增加新适应症
D、已上市药品改变生产工艺E、生物制品仿制
（46）根据《药品流通监督管理办法》，下列药品生产企业的做法中，错误的是（）
A、销售本企业生产的药品B、销售本企业受委托生产的药品
C、不以订货会方式现货销售药品
D、对所派销售人员提供加盖本企业印章的授权书原件
E、销售药品时，提供加盖本企业印章的《药品生产许可证》复印件
（47）根据《药品流通监督管理办法》，药品生产、经营企业的经营行为符合规定的是（）
A、向无药品生产或经营许可证的企业提供药品
B、为他人以本企业名义经营药品提供场所
C、为他人以本企业名义经营药品提供本企业的票据
D、在药品展示会或博览会上签订药品购销合同
E、购进和销售医疗机构配制的制剂
（48）负责首营企业和首营品种的质量审核的组织机构是（）
A、业务进货部门B、质量管理部门C、财务部门D、企业经理办公室
（49）GSP要求，在库药品均应实行（）
A、色标管理B、标准管理C、分类管理D、控制管理
（50）根据《药品流通监督管理办法》，有关医疗机构购进、储存药品的叙述，错误的是（）
A、医疗机构购进药品，必须建立真实完整的药品购进记录，并直接入库。
B、医疗机构储存药品，首先应该 制定和执行有关药品保管、养护的制度。
C、医疗机构对化学药品和中成药应分别储存、分类存放。
D、医疗机构不得未经诊疗直接向患者提供药品
（51）药品出库应遵循的原则是（）
A、先产先出、近期先出、按批号发货B、及时、准确、安全、经济
C、先产先出、近期先出D、按批号发货
（52）A、红色B、黄色C、蓝色D、绿色E、橙色
1.按照库房区域色标管理，待验药品区为（）
2.按照库房区域色标管理，合格药品区为（）
3.按照库房区域色标管理，不合格药品区为（）
4.按照库房区域色标管理，待发药品区为（）
5.按照库房区域色标管理，退货区为（）
（53）在药品的内标签上，应注明的内容有（）
A、药品通用名B、广告审查批准文号C、适应证或者功能主治
D、注册商标图案E、有效期、生产日期、产品批号、生产企业
（54）、在药品的内标签上，应注明的内容有（）
A、药品通用名B、广告审查批准文号C、适应证或者功能主治
D、注册商标图案E、有效期、生产日期、产品批号、生产企业
（55）、若某药品有效期是2006年9月，则在药品包装标签上，有效期正确表述方法可以是（）
b
11、布坎南指出，市场与政治之间的重要差异在于人们追求的价值或利益不同。（×）
2.部门间的协调可以通过会议、规程、命令链等方法来实现。错（C23、从根本上说，政府的管制手段是对市场机制运行中出现的问题的一种矫正，其目的是维护市场竞争和市场机制对资源的有效配置，而绝对不是要取代市场。（√）
29、传统科层制组织中的响应性是指组织对环境的响应性和服务的响应性。（×）
1．传统的人事管理是以柔性管理为主要手段，公共人力资源管理是以刚性管理为主要手段。
d22、对于正外部性，政府往往运用征税等手段予以逆向激励；而对于负外部性，政府往往用补贴手段予以正向激励。×
6.代理理论主要用于因企业所有权和经营控制权分离引发的问题。委托人和代理人由于信息不完备、不对称，导致委托人难以对代理人的行为进行了解和监督。代理理论主要就是关注如何确定最优的合同形式，找到谈判、说明和监督合同的最满意的方式，以防止双方特别是代理方寻机违背合同为己牟利。对
2.电子政务管理创新的内容主要包括电子政务组织管理科学化、电子政务系统标准化和电子政务管理法制化。对
3.电子政务系统标准化是指在推行电子政务过程中要求政府必须按照市场经济的要求，对政府职能进行重组，对政府角色进行重新定位，根据建立电子化政府的要求，结合机构改革，实行政企分开、政事分开，对政府管理程序进行优化和再设计。错
5.电子政务发展的新领域包括在线选举、民意调查、在线立法、发展电子民主等。对
12.道德责任是一种外在的约束机制，是强制性的。错
F
5.反恐问题属于全国性公共问题。错
6.福利经济学的创始人是庇古。对
1.非政府组织在美国兴起的两个根本原因是:一是美国人具有结社的传统，二是美国的自由主义价值观。对
2.非政府组织的收入主要来源于其成员所缴纳的会费和社会捐助。对
9.非政府组织是承接政府职能转化的重要载体，是建设公民社会以及社会保障事业发展的需要。对
g1、公共性是指超越个人和特定私人组织的特殊利益而追求社会共同利益。（√）
2、公共管理活动的目标是单一的，目标的表达也是不明确的。（×）
1、公共管理的内容包括：公共问题的确定，公共政策的制定，公共项目的选择，公共资源的组织、协调和控制，公共物品的合理利用与监管，以及为社会成员提供各种社会服务。√
7、公共管理伦理是包括公共管理理想、态度、纪律、作风、技能、荣誉等范畴的体系。√
3、公共管理活动的有效性度量相对容易。（×
7.根据公共管理的范围、内容、力度和方式不同，可以分为三个时期：20世纪以前的自由经济时期、20世纪的政府干预时期，以及21世纪的新自由主义时期。错。
8、公共政策总会产生经济效益和社会效益，但这些效益是否以牺牲其他组织或群体的利益为代价，是否影响可持续发展，影响未来人们的利益，这些都是需要从伦理的角度进行公共政策评估。√
4、公共部门尤其是政府组织管理的改革是公共行政范式得以产生的直接动因。（√）
12、公共选择理论采用的分析工具和方法来自于经济学，因而从方法论上看，公共选择理论
同样具有价值观上的个人主义倾向。（×）
13、构成公共选择理论核心内容之一的宪政理论，部分体现了一种对18世纪自由时期古典
经济和政治理论观点的回归。（√）
15、公共选择理论和新制度经济学都强调作为传统公共服务供给机制的市场失败而不是科层
制失败，在公共服务中引入严格的等级制是提高公共服务质量和效率的关键。（×）
28、公共组织在信息化时代要比在工业化时代面临着成倍增长的不确定性，这也就对公共组
织面向环境变化的及时响应性提出了更高的要求。（√）
32、规则可以是正式的，也可以是非正式的，它们都是企业演化过程中一系列决策和事件的自然结果。（√）
39、管理者应当下授与所授受职权相等的执行责任而非最终责任。（√）
2、根据公共管理的范围、内容、力度和方式不同，可以分为三个时期：20世纪以前的自由
经济时期、20世纪的政府干预时期，以及21世纪的心自由主义时期。
10、公共管理人格一般具体表现为以身作则、率先示范、表里如
一、光明磊落。√
14、公共管理执行的依据、行为、程序等必须符合法律法规的要求。√
2．根据公共管理的范围、内容、力度和方式不同，可以分为三个时期：20世纪以前的自由
经济时期、20世纪的政府干预时期，以及21世纪的心自由主义时期。
3．公共管理执行是一次性的，执行之后将等待下一次任务。
4．公共管理监督以各监督主体同公共组织的关系为标准，可以分为党的监督、权力机关的监督、司法机关的监督、人民群众的监督和社会舆论的监督以及公共组织对自身的监督。
1.公共管理的任务是提供公共物品和公共服务、维护公共秩序。对
2.公共行政和公共管理是一回事。错
3.公共管理应该遵循大多数人利益至上的原则。错。
4.公共管理问题的确立是公共管理的第一个环节，它包括“公益问题”和“公害问题”。对
7.公共问题从横向上来看，可以划分为管制性公共问题、社会保障问题、基础性公共问题、社区性公共问题以及服务性公共问题。错。
8.公共资源包括公共人力资源、公共财税、公共物品、自然资源、公共信息等。对
9.公共管理的内容包括：公共问题的确定，公共政策的制定，公共项目的选择，公共资源的组织、协调和控制，公共物品的合理利用与监管，以及为社会成员提供各种社会服务。对
5.公共选择理论的主要主张是限制政府的作用和政府机构的职能，出售政府的商业性资产，政府提供的所有服务应尽可能采用竞争机制，政府在提供补贴以及其他一些领域应增加透明
度。对。
4.公共管理伦理是包括公共管理理想、态度、纪律、作风、技能、荣誉等范畴的体系。对
5.公共政策伦理是指维护某种公共秩序所需的伦理规范。错，1.公共财政具有公共性、非市场营利性、强制性、规范性和法制性特点。对
2.公共财政管理的手段是单一化的，只能应用经济手段进行。错
3.公共财政管理的总体性目标可以分为三个子目标：效率目标、公平目标和稳定目标。对
3.公共管制执行过程中的准备阶段，进行一般的准备活动具体包括思想准备、物质准备、组
织准备、法律准备和技术准备等内容。对
5.公共管理执行是一个静态的过程。错
6.公共管理执行的依据、行为、程序等必须符合法律法规的要求。对
7.公共管理执行不一定要根据公共计划的目标来组织实施，拥有一定的自主权。错
8.公共管理执行是一次性的，执行之后将等待下一次任务。错
9.公共管理执行的准备阶段要制定执行计划，一般包括情况分析、指导思想、工作任务、工
作要求、工作方法、步骤与措施等，还应包括目标、人力、财务、物品、机构、程序、时间、地点等要素。对
10.公共管理监督以各监督主体同公共组织的关系为标准，可以分为党的监督、权力机关的监督、司法机关的监督、人民群众的监督和社会舆论的监督以及公共组织对自身的监督。错
9.公共组织伦理要求必须坚持程序公正，以避免不公正和腐败，其次是强调民主责任，再次
是行政组织信任。对
10.公共管理伦理是规范公共组织行为的准则体系，是公共组织管理者的职业道德，其基本
法则是为人民服务。对
13.公共管理人格一般具体表现为以身作则、率先示范、表里如
一、光明磊落。对
14.公共管理人格的形成大体要经历三个阶段：他律时期、自律时期和价值目标形成时期。
对
9.公务员的辞职是指国家公务员根据本人的意愿，依照法律规定，辞去现任职务，解除其与
国家行政机关权利义务关系的一种行为。错
3.公共人力资源开发具有战略性、系统性、社会性、预见性、静态性特点。错
4.公共人力资源管理内容不仅包括传统人事管理的基本内容，还包括公共人力资源的预测、规划、开发，人力资本和公共生产力的研究，公共人力资源管理与绩效提高等。对
5.公共人力资源管理的模式是事务性管理模式。错
7.公共决策支持系统只能够支持解决半结构化的决策问题。错
3.改变航道原理是指公共计划是对完成各项工作所作出的许诺，许诺越多，计划期限越长，实现许诺的可能性就越小。错
6.规划—计划—预算系统方法适用于目标和计划明确、具体，按项目或课题分工的军事、水
利、住宅、科技等领域的公共管理。对
j26、经济因素并非只对私人部门组织产生影响，公共组织的决策和发展同样要受到经济因素的制约。（√）
4.具有现代意义的非政府组织出现在大约20世纪中叶，如红十字会、教友会、道德重整会、妇女团体等。错。
K
5.凯恩斯认为市场是富有效率的，并具有自我调节功能，政府不应该以自己的干预来破坏自
由市场机制的运行。错，L31、利益集团和政策团体在本质上是一致的。（√）
M
8.美国学者戴维·奥斯本和特德·盖布勒提出了“企业型政府”战略，写了《改革政府——
企业精神如何改革着公营部门》一书。对。
P40、平衡记分卡是一种针对组织层面的超越传统财务指标的组织绩效测量体系。（√
Q6、权力越大、职位越高的公务人员，道德标准就应该越低，放宽要求。
r14、如果市场交易费用为零，不管权利初始安排如何，当事人之间的谈判都会导致那些使财
富最大化的安排，即市场机制会自动地驱使人们谈判，使资源配置实现帕累托最优。（√）
30、柔性结构设计强调组织中权力随知识的离散分布而进行分散化配置，以特定的使命或任
务为基础设计工作团队，变科层制等级结构为柔性的扁平化结构。（√）
9、如果公共组织决策失误或行为有损国家和人民利益，虽不受法律追究，却要承担工作责
任，必要时可以辞职下台。
1．人口与计划生育问题属于全国性公共问题。
11.如果公共组织决策失误或行为有损国家和人民利益，虽不受法律追究，却要承担工作责
任，必要时可以辞职下台。错，4、社会舆论、传统习惯、政治信念是道德评价的三种主要形式，也是公共管理责任伦理评
价的主要标准。√
5、司法审查的程序一般是司法机关经政府申请，依法审查公共组织公共管理行为的合法性
及合理性，从而追究其违法责任。
3.社区居委会、业主委员会、村民委员会属于社会团体。错，6．18世纪以来，一些非政府组织不断的参与到国家活动中来，在国家法律、人道主义和社
会事务方面的作用不断增强，二战以后在人权和裁军等方面产生了很大的影响。对
2.司法审查的程序一般是司法机关经政府申请，依法审查公共组织公共管理行为的合法性及
合理性，从而追究其违法责任。错，w5、威尔逊指出行政研究应该建立在法律的基础上而不是管理的基础上。（×）
7、韦伯科层制组织的本质在于以非人格化的制度取代人格化的制度，使组织本身及其规定
比组织中任何个人更重要。（√）
15、我国的预算编制由政府负全责，财政部门负责具体工作。√
3.我国政府纵向结构可以分为三级：国务院——省、自治区、直辖市——地方公署。错。
7.我国的非政府组织一直是很单调，影响力很小。错，8.我国非政府组织存在的主要问题之一是非政府组织对政府的依附弱性，“非政府性”强。
错，应该是对政府的依附性强，“非政府性”弱
x8、新公共管理运动兴起的直接动因，来自于在新的时代背景下，公共行政范式难以适应经
济社会发展的需要，日益面临严重的反常和危机。（√）
9、新公共管理运动，其矛头直接指向公共行政范式下的公共管理实践。（√）
10、新公共管理范式不是要彻底扬弃公共行政范式，而是要补充和修缮公共行政范式，实现
范式改良而不是革命。（×）
24、新公共管理阶段也可以看作是对福利国家阶段的复归。（×）
12、新自由主义的实践是以撒切尔夫人为首的德国实践的。
3．新公共管理主张顾客导向，把上级的要求视为其工作的重中之重，向顾客作出承诺以及
赋予顾客选择“卖主”的权利。
2．西方各国都要求文官保持政治中立，而我国则不搞政治中立。
1.新公共管理的主要目标之一就是对公共机构实行绩效管理，在对放松公共服务部门的规制
后，通过控制其预算总额、与之签订绩效合同，使之由过去的由规则驱动型组织转变为任务
驱动型组织。对
2.新公共管理主张顾客导向，把上级的要求视为其工作的重中之重，向顾客作出承诺以及赋
予顾客选择“卖主”的权利。错
7.新自由主义的实践是以撒切尔夫人为首的德国实践的。错
7.西方各国都要求文官保持政治中立，而我国则不搞政治中立。对
8.西方招考公务员设立专门机构，独立于政府，我国则是在党委和政府的领导下，由政府人
事部门负责组织招考。对
4.限定因素原理跟木桶原理非常相似，木桶所成的水量取决于桶壁上最短的那块木板条，因
此，在制定公共计划时，应尽可能地了解影响公共目标的主要限制因素，采取得力措施，公
共计划才可能趋于最优。对
2.狭义上的公共人力资源开发，就是指政府组织和非政府组织通过绩效评估以及培训等方式
开发公职人员的潜能，提高公职人员素质。对
18、要界定一种产品或服务是否是公共产品，关键在于确定受益者人数以及能否把这些受益
者排除在享用这种产品或服务之外。（√）
27、一个组织要与之打交道的供应者、顾客、竞争者、管制机构等越少，组织环境中的不确
定性就越多。（×）
34、一个组织使用的规章条例越多，其组织结构就越分权化。（×）
35、一个组织中，如果决策权高度集中，问题自下而上传递向高级管理人员，由他们选择合适的行动方案，这个组织的结构就倾向于分权化。（×）
38、严格等级制的刚性结构可以与动态变化环境相适应，而柔性的扁平结构则更能适应稳定环境的需要。（×）
4.研究公共管理的途径大致可以分为两种途径，其中B途径是指政策途径，来自于公共政策
学院。错，5.预算是用数字表示预期结果的一种报告书。对。
z6、“政治与行政二分”虽然解决了行政系统应该如何组织以保证行政效率的问题，但却没有
解决行政系统和行政领域的独立性问题。（×）
16、治理也即政府管理。
17、在新公共管理运动中，关于政府职能争论的焦点，不在于政府的经济社会职能，而主要
集中于政府的政治职能。（×）
19、政府运用补贴这个手段，所针对的对象仅限于公共产品。（×）
20、政府运用生产这个手段，所针对的是公共物品。（×）
21、政府运用管制这个手段，所针对的主要是经济和社会生活中普遍存在的信息对称问题和
内部性问题。（×）
25、组织间网络与一般环境之间有明确界限，他们互相渗透，共同构成公共组织的环境系统。（×）
33、组织是一种资源配置方式。（√）36、在组织人员规模一定的情况下，管理幅度和管理层次在正比关系。
（×）
37、在组织人员规模一定的情况下，极端的锥形结构缘于管理幅度最大化，而极端的扁平结
构则来自于管理幅度极小化。（×）
3、中产阶级的兴起和社会的多元化是非政府组织兴起的一个重要保障。√
11、执政党组织属于非政府组织。
13、在公共管理执行的总结阶段对执行情况的检查主要依据的是执行效果。
4．在公共管理工作中，大量的决策都是单目标决策。
2．在公共财政管理过程中，要坚持收支一条线原则。
3.中国公共管理的发展大致可以分为四个阶段：氏族民主制度时期、专制统治时期、行政改
革时期、公共管理时期。对
1.在界定公共组织时，主要是看其是否依法存在、是否具有公共利益取向、是否具有公共权
力、是否管理公共事务及提供公共物品和公共服务、是否强调公共伦理道德。对
2.执政党组织属于非政府组织。错，4.政府的横向分工就是指部门化，即同级行政组织之间平衡分工的构成形式，实质上是对行
政职能目标的分解，也是一种分权。对
9.中国政府再造战略可以选择从人治型政府转变为预警型政府。错
5.中产阶级的兴起和社会的多元化是非政府组织兴起的一个重要保障。对
6.制定公共政策是在分配一切资源（包括经济的、政治的和社会的资源），几乎每一项政策
会涉及到利益的分配和交换，所以公共政策需要伦理指导，需要考虑价值目标。对。
8.在人与人的利益关系中，有四种公正形式，即交换公正、分配公正、程序与规则公正、权
利和义务的平等。前两种是形式性公正，后两种是实质性公正。错，1.制定计划的过程包括：确定目标、分析环境、拟定公共计划方案、确定方案以及公共计划的修正和反馈五个环节。对
2.在公共管理工作中，大量的决策都是单目标决策。错
一、事业单位题：
1.《事业单位人事管理条例》将于2014年7月1日起施行。
2.事业单位人事管理，坚持党管干部、党管人才原则，全面准确贯彻民主、公开、竞争、择优方针。3.事业单位制定或者修改人事管理制度，应当通过职工代表大会或者其他形式听取工作人员意见。4.事业单位根据职责任务和工作需要，按照国家有关规定设置岗位。（判断或选择）
5.事业单位内部产生岗位人选，需要竞聘上岗的，按照下列程序进行(ABCD)。（多选）A.制定竞聘上岗方案 B.在本单位公布竞聘岗位、资格条件、聘期等信息C.审查竞聘人员资格条件D.考评
6.以下属于事业单位公开招聘工作人员按照程序的是(ABCD)。(多选)A.制定公开招聘方案 B.公布招聘岗位、资格条件等招聘信息C.审查应聘人员资格条件 D.考试、考察 7.事业单位与工作人员订立的聘用合同，期限一般不低于(B)。(单选)B.3年 8.事业单位工作人员符合国家规定退休条件的，应当(B.退休)9.事业单位工作人员工资包括基本工资、绩效工资和津贴补贴。（选择或填空）
10.事业单位工作人员的工资水平应当与国民经济发展相协调、与社会进步相适应。（判断）11.事业单位工作人员与所在单位发生人事争议的，依照《中华人民共和国劳动争议调解仲裁法》 等有关规定处理。（选择）
12.事业单位人事综合管理部门和主管部门的工作人员在事业单位人事管理工作中滥用职权、玩忽 职守、徇私舞弊的，依法给予处分；构成犯罪的，依法追究刑事责任。正确（选择或判断）13.事业单位工作人员涉嫌犯罪的，应当移送司法机关依法追究刑事责任。
14.事业单位工作人员在本单位连续工作满10年且距法定退休年龄不足10年，提出订立聘用至退休 的合同的，事业单位应当与其订立聘用至退休的合同（判断）
15.国家对事业单位工作人员实行分级分类管理（判断题或选择题）
16.国家建立事业单位岗位管理制度，明确岗位类别和等级。（判断题或选择题）17.事业单位工作人员的考核分为平时考核、考核和聘期考核。（选择或填空）
18.考核的结果可以分为优秀、合格、基本合格和不合格等档次，聘期考核的结果可以分为合 格和不合格等档次。（选择）
19.事业单位工资分配应当结合不同行业事业单位特点，体现(B.岗位职责C.工作业绩D.实际贡献)等因素。
20.培训经费按照国家有关规定列支。（判断）
21.事业单位工作人员的奖励坚持精神奖励与物质奖励相结合、以精神奖励为主的原则。
22.给予事业单位工作人员处分，应当坚持公正、公平和教育与惩处相结合的原则。（选择或判断）23.处分的种类为：
（一）警告；
（二）记过；
（三）降低岗位等级或者撤职；
（四）开除。其中，撤职处分适用于行政机关任命的事业单位工作人员。
24.行政机关任命的事业单位工作人员，被依法判处刑罚的，给予开除处分。
25.对事业单位工作人员的人事处理违反本条例规定给当事人造成名誉损害的，应当赔礼道歉、恢 复名誉、消除影响；造成经济损失的，依法给予赔偿。（选择）
26.对事业单位工作人员处分工作中有滥用职权、玩忽职守、徇私舞弊、收受贿赂等违法违纪行为 的工作人员，按照有关规定给予处分；涉嫌犯罪的，移送司法机关依法追究刑事责任。27.对事业单位工作人员违法违纪案件进行调查，应当由（B）名以上办案人员进行。B.两 31.有下列情形之一的，应当从重处分：
（一）在两人以上的共同违法违纪行为中起主要作用的；
（二）隐匿、伪造、销毁证据的；
（三）串供或者阻止他人揭发检举、提供证据材料的；
（四）包庇同案人员的；
（五）法律、法规、规章规定的其他从重情节。
32.有下列行为之一的，给予记过处分；情节较重的，给予降低岗位等级或者撤职处分；情节严重的，给予开除处分：
（一）散布损害国家声誉的言论，组织或者参加旨在损害国家利益的集会、游行、示威等活动的；
（二）组织或者参加非法组织的；
（三）接受境外资助从事损害国家利益或者危害国家安全活动的；
（四）接受损害国家荣誉和利益的境外邀请、奖励，经批评教育拒不改正的；
（五）违反国家民族宗教法规和政策，造成不良后果的；
（六）非法出境、未经批准获取境外永久居留资格或者取得外国国籍的；
（七）携带含有依法禁止内容的书刊、音
像制品、电子读物进入国（境）内的；
（八）其他违反政治纪律的行为。33.有下列行为之一的，给予警告或者记过处分；情节较重的，给予降低岗位等级或者撤职处分；情节严重的，给予开除处分：
（一）在执行国家重要任务、应对公共突发事件中，不服从指挥、调遣或者消极对抗的（二）破坏正常工作秩序，给国家或者公共利益造成损失的；
（三）违章指挥、违规操作，致使人民生命财产遭受损失的；
（四）发生重大事故、灾害、事件，擅离职守或者不按规定报告、不采取措施处置或者处置不力的；
（五）在项目评估评审、产品认证、设备检测检验等工作中徇私舞弊，或者违反规定造成不良影响的（六）泄露国家秘密的；
（七）泄露因工作掌握的内幕信息，造成不良后果的；
（八）采取不正当手段为本人或者他人谋取岗位，或者在事业单位公开招聘等人事管理工作中有其他违反组织人事纪律行为的；
（九）其他违反工作纪律失职渎职的行为。34.有下列行为之一的，给予警告或者记过处分；情节较重的，给予降低岗位等级或者撤职处分；情节严重的，给予开除处分：
（一）贪污、索贿、受贿、行贿、介绍贿赂、挪用公款的；
（二）利用工作之便为本人或者他人谋取不正当利益的；
（三）在公务活动或者工作中接受礼金、各种有价证券、支付凭证的；
（四）利用知悉或者掌握的内幕信息谋取利益的；
（五）用公款旅游或者变相用公款旅游的；
（六）违反国家规定，从事、参与营利性活动或者兼任职务领取报酬的；
（七）其他违反廉洁从业纪律的行为。35.有下列行为之一的，给予警告或者记过处分；情节较重的，给予降低岗位等级或者撤职处分；情节严重的，给予开除处分：
（一）违反国家财政收入上缴有关规定的；
（二）违反规定使用、骗取财政资金或者社会保险基金的；
（三）擅自设定收费项目或者擅自改变收费项目的范围、标准和对象的（四）挥霍、浪费国家资财或者造成国有资产流失的；
（五）违反国有资产管理规定，擅自占有、使用、处置国有资产的；
（六）在招标投标和物资采购工作中违反有关规定，造成不良影响或者损失的；
（七）其他违反财经纪律的行为。36.有下列行为之一的，给予警告或者记过处分；情节较重的，给予降低岗位等级或者撤职处分；情节严重的，给予开除处分：
（一）利用专业技术或者技能实施违法违纪行为的；
（二）有抄袭、剽窃、侵吞他人学术成果，伪造、篡改数据文献，或者捏造事实等学术不端行为的；
（三）利用职业身份进行利诱、威胁或者误导，损害他人合法权益的；
（四）利用权威、地位或者掌控的资源，压制不同观点，限制学术自由，造成重大损失或者不良影响的（五）在申报岗位、项目、荣誉等过程中弄虚作假的；
（六）工作态度恶劣，造成不良社会影响的；
（七）其他严重违反职业道德的行为。37.有下列行为之一的，给予警告或者记过处分；情节较重的，给予降低岗位等级或者撤职处分；情节严重的，给予开除处分：
（一）制造、传播违法违禁物品及信息的；
（二）组织、参与卖淫、嫖娼等色情活动的；
（三）吸食毒品或者
组织、参与赌博活动的；
（四）违反规定超计划生育的；
（五）包养情人的；
（六）有虐待、遗弃家庭成员，或者拒不承担赡养、抚养、扶养义务等的；
（七）其他严重违反公共秩序、社会公德的行为。
二、填空题：
1.1948年，联合国世界卫生组织(WHO)成立时，在其宪章中开宗明义指出，“健康”不仅是没有身体缺陷与疾病，还要有完整的生理、心理状态和较强的社会适应能力，1988年又在这一概念里增加了（道德标准）。
A 1.（安全感）是对可能出现的对身体或心理的危险或风险的预感，以及个体在应对处置时的有力或无力感，主要表现在确定感和可控制感。(填空)J 1.（精神发泄）在心理学上又称“宣泄”，是一种有效的心理治疗方法。其具体方法是：创造一种环境，使受挫折的人可以自由表达他受压抑的情感。(填空)P121 Q 1.（情绪）是人对各种认知对象的一种内心感受或态度体验。它是人们对于自己所处环境和条件对于自己的工作、学习和生活，对于他人行为的一种体验。(填空)P139 R 1.人的心理健康的不可或缺的要求中，没有（心理疾病），是维持个体正常生活的基本条件和保健要求。(填空)P3 2.(人际交往)就是人与人的交流和往来。(填空)P160 S 1.（神经衰弱）是医疗卫生人员中极为常见的心理障碍。它的特点是容易兴奋，迅速疲倦，并常常伴有各种躯体不适感和睡眠障碍。(填空)P32 2.所谓（不良情绪）是指两种情形：一为过于强烈的情绪反应，二为持久性的消极情绪。P142
3.（生理上的健康）是健康的自然基础。P4 4.（生理健康）是健康的自然基础，是个体生存的基础，也是人的种族整体生存和优化发展的基础。(填空)5.时间的有效性决定了你利用时间的方向性，时间（高效性）的决定了你做事情的效率。(填空)X 1.（心理健康）可以定义为：能采取积极有益的措施，不断调整人们的不良情绪与行为，达到适应当前和发展的社会环境的一种状态。P4 2.（心理障碍）指没有能力按社会认为适宜的方式行动，以致其行为后果对本人或社会是不适应的。这种“没有能力”可能是器质性损害或功能性损害的结果，或两者兼而有之。P25 3.（心理休闲）就是缓解紧张，颐养性情，释放心底欲望，获得心理愉悦，具有心理调适功能的休闲活动。P196 4.心理学家进行研究认为，人类个体进行社会交往的心理动因，即从产生行为动机的心理需要来看，可以分为三个方面：本能需要、合群需要和（自我肯定）的需要。(填空)P161 5.（心理测试）是主要针对人的心理状况进行的一种测试活动，通过各种专业的测量工具和手段来了解受试者的心理状况、个性行为特征和社会适应能力。(填空)P211 6.协调压力反应的两个途径是植物性神经系统和下丘脑一垂体一(肾上腺）系统。(填空)P79 7.消除时间压力源和有效管理时间的技能大致有两个方面。第一个方面是高效地利用每一天的时间，第二个方面是（长远打算），有效地利用自己的时间。(填空)P99 8.下丘脑 位于脑干，是机体内分泌系统的控制中枢，(填空)Y 1.（有氧健康）是指“吸收、转换、排出氧气的能力”。(填空)P106 2.压力反应过程中导致心肌疾病的机理是：一个方面是压力反应能产生（甘油三酯），并导致冠心病；另一方面是压力反应引起的心肌缺氧和心肌电解质平衡的破坏。(填空)P93 3.压力作用下的生理反应的总控制是人的（大脑），通过它协调各项人体生理机能以应对压力。(填空)P81 4.（压力）是指我们的身体对某种要求的非特异性反应。(填空)P44 5.（压力管理）就是运用积极的手段维持良性的压力因素、消除破坏性的压力因素或较少压力因素的影响的一种开放的多元的管理方式。(填空)P49 6.一件事情是否是压力源取决于个体的认知即个体对事情的看法和评价，一些不合理的信念导致了压力的产生。因此，一个有效的消除或减少压力源的方法是（认知重建），改变那些不合理的信念。(填空)P102 Z 1.智力反映出一个人认识事物和解决问题的能力，包括六大要素：观察能力、注意能力、记忆能力、思维能力、想象能力和(创造能力)。P9 2.植物性神经系统包括（交感神经）系统和副交感神经系统两个部分。(填空)P81 3.（自卑）的浅层感受是别人看不起自己，而深层的理解是自己看不起自己，即缺乏自信。(填空)P30 4.（支持系统）是指能够满足个人需要的不同种类及深度的人际关系，包括家人、亲戚、朋友、同事等。(填空)P103
三、单选题：
A 1.按照马斯洛的五种需求学说，(A)是人们最基本的社会需求。(单选)A.安全感 P19 B 1.(C)表现为严重的适应失调，不能维持正常的生活、工作，如不及时治疗可能恶化，成为精神病患者。(单选)C.心理病态 P5 2.(A)表现为只关心个人的需要，强调自己的感受，在人际交往中表现为目中无人。A.自负
3.(C)包括掌握了多少生活知识技能，是否有正确的生活目标，能否遵守社会生活规范，顺利融入社会群体，承担社会角色，适应社会生活等。(单选)C.社会化的程度 P2 4.(B)包括是否有心理疾病，是否有持续的、积极的心理发展状态。(单选)B.心理发展状态
5.(C)，不要希望每个人都能成为你的知心朋友。有层次的交往中一定要避免因感情投人过多而回报较少造成的心理失落感。(单选)C.交往的期望值不要太高 P172 6.伴随着(A)的各种生理变化，体内的能量储备开始转化为立即可用的合适形式，相应的能量及助燃的氧气被快速地运送到需要的机体器官中，特别是大脑和主要的运动肌肉。(单选)A.压力反应 P78
7.(D)包括道德认知水平和道德行为状况。(单选)D.道德文明水平P2 8.(C)，并不是所有的人都适合你，要选择能够与你产生共鸣的人作为交往对象。C.交往是有选择性的 P172 C 1.从生存需要上看，(A)意味着机体系统快速发生了一种从长期生存的机体活动模式向短期生存的机体活动模式的优先权转变。(单选)A.压力反应 P78 2.(C)采用的心理量表只包括某一方面的内容，信息提供不全面，所以难以全面测量被测者的信息。(单选)C.测量法心理测试 P214 3.(A)曾说过，“福兮祸之所伏。”(单选)A.老子 B.庄子 C.孔子 D.孟子 D 1.(B)的目标不仅仅是针对行为、情绪这些外在表现，而且分析病人的思维活动和应对现实的策略，找出错误的认知加以纠正。(单选)B.认知疗法 P132 2.(D)的基本做法是自己给自己输送积极信号，以此来调整自己的心态，改变自己的情绪。(单选)D.暗示调节法 P152 F 1.(D)发病的起因是压力引起胃酸的大量分泌，在重大压力之下，甚至几小时内就会出现胃出血。(单选)D.消化性溃瘍 P90 H 1.合理变通的主要方式中，(B.回避)是指转移注意力，尽可能躲开导致心理困境的外部刺激，G 1.个体的心理健康是个动态的连续变化过程。所谓(D)，是由于健康是相对的，健康的人随时可能陷入到不健康的状态，及时予以调整，可回复到健康状态。(单选)D.动态 P3 J 1.(C)，即对自己的知识、能力、才华等做出过低的估价，进而否定自我。(单选)C.自卑 P168 2.忌妒的(C.隐藏性)体现在大多数忌妒心理潜伏较深，体现行为时较为隐秘。
3.据心理学专家温斯拉夫研究发现，最好的情绪舒解方法之一是(A)。(单选)A.经常运动 4.(D)就是自己轻视自己，自己看不起自己。(单选)D.自卑 P30 5.(A)将正常属于无意识的生理活动置于意识控制之下，通过生物反馈训练建立新的行为模式，实现有意识地控制内脏活动和腺体的分泌。(单选)A.生物反馈疗法 P133 6.(D.自卑)就是自己轻视自己，自己看不起自己。K 1.(D)，可以使肌肉运动有充分的血液供应。(单选)D.肌肉血管扩展 P82 2.(C)，可增加氧气的供应。(单选)C.呼吸加快 P82 3.(B)，可以更为灵敏地觉察光的刺激，提高视力。(单选)B.瞳孔放大 P82 4.(B.有氧锻炼)可以渐渐减少在休息时心跳的次数，使得在休息时，心脏不用辛苦工作。(单选)M 1.(A)，没有交流就没有了解。只有开放自己，才能更有效地接近他人。(单选)A.交往是双向的 P172 N 1.(C)能够使我们幸福地度过自己的休闲时间，并能够调整我们的情绪，满足其他支柱不能给予的需要，如好奇心和童心，并能够有效地减缓压力。(单选)C.爱好 P104 2.(A)能够使人更为有力的抓住武器与奔跑。(单选)A.手掌和脚底的出汗 P 1.判定一个人是否健康，其主要标志还应是(A)。(A)才真正能表现一个人在现实意义上的正常发展。(单选)A.心理健康；心理健康 P4 Q 1.躯体性心理障碍的预防包括(D)。(单选)A.进行适当的体育锻炼，增强体质B.注意劳动防护C.防止交通及其他外伤事故D.以上都是P33 2.其他的压力放松方式包括(D).(单选)A.简易肌肉放松法B.冥想C.减轻压力的呼吸D.以上都是 P117 3.情绪的构成包括(D)层面。(单选)A.在认知层面上的主观体验B.在生理层面上的生理唤醒C.在表 达层面上的外部行为D.以上都是 P139
4.情绪的形态中，(B.麻木型)是指有的人天生没有情绪，不论遇到什么事，他都没有感觉。
5.乔吉亚-威特金总结的6D心理信号中，(C)是指压力使人心不在焉，注意力涣散，其导致的心理混乱表现为懒散、失神或缺乏逻辑判断力，失误频频。(单选)C.混乱 P87 6.乔吉亚-威特金总结的6D心理信号中，(D)是指有些人在感到压力的时候会出现攻击倾向。(单选)P87 7.乔吉亚-威特金总结的6D心理信号中，(B)是指感到自己处于一个缺乏控制、难以选择的境地。难以对任何事情作出决断，哪怕是一般性的平常决定都会变得犹豫不决。(单选)B.决策困难P87 8.乔吉亚-威特金总结的6D心理信号中，(A)是为了掩饰自己的焦虑与紧张，表现为过多的表白，文过饰非，装腔作势。(单选)A.防御 B.挑衅 C.依赖 D.混乱
9.情绪的形态中，(D)是指有的人认为，事情的发生，总有其一定的原因。因此遇事会替对方找借口，认为做错事的人都有不得已的苦衷。(单选)D.转移型 P141 R 1.(B)容易造成被试者对某些问题的回避，或对问题做出不真实的回答产生错误；测试人的判断错误也会影响到测试结果的准确性。(单选)B.晤谈法心理测试 P213 2.认识自我情绪的方法中，(D)是指借助专业情绪测试软件工具，或咨询专业人士，获取有关自我情绪认知与管理的方法建议。(单选)D.情绪测试法 P144 3.认识自我情绪的方法中，(C)是指通过与你的家；情绪管理的看法和意见，借助他人的眼光认识自己的情；4.如果一个人的母亲去世，当事人却满面笑容地述说；的内在的一致性原则)；5.(C.统计学标准)认为，人们的心理测量结果通；两端者被视为“异常”；1.(A)是指人们用以预防、减少或消除压力的努力；2.(D)是一种常见的心态；选)D.虚荣心P16；3.(A)是指在
3.认识自我情绪的方法中，(C)是指通过与你的家人、上司、下属、朋友等恳谈，征求他们对你情绪管理的看法和意见，借助他人的眼光认识自己的情绪状况。(单选)C.情绪恳谈法
4.如果一个人的母亲去世，当事人却满面笑容地述说他内心悲伤的体验，这就不符合(B.心理活动的内在的一致性原则)。
5.(C.统计学标准)认为，人们的心理测量结果通常呈正态分布，居中的大多数人属于心理正常范围，两端者被视为“异常”。
S 1.(A)是指人们用以预防、减少或消除压力的努力。(单选)A.应对 P66 2.(D)是一种常见的心态。当自尊心受到损害或威胁时，或过分自尊时，就可能产生这种心理。(单选)D.虚荣心 P16 3.(A)是指在审视、思考、评判某一客观现实情境时，学会转换视角，换个角度看问题。A.转视
4.(C)是指在实现目标过程中受挫时，及时切合实际调整自我，并变换实现目标的途径和方法，山不过来我就过去。(单选)A.转视 B.换脑 C.换位 D.补偿
5.(C.多疑)是一种狭隘的、片面的、缺乏根据的一种盲目想象，把无中生有的事实强加于人，甚至把别人的善意曲解为恶意。(单选)P30 6.(D.消沉)是一种极其消极的情绪，一般是由于外界令人失望的强烈刺激所引起的，进而对人生和未来悲观失望。
7.(D.浮躁)是一种冲动性、情绪性、盲目性相互交织的社会心理，它与艰苦创业、脚踏实地、励精图治、公平竞争是相对立的。(单选)8.(C)是指有些人解决问题的方法是通过一些很夸张、激烈的行为，包括去从事一些社会不鼓励甚至禁止的行为，对人和物采取暴力的攻击性行为。(单选)C.寻求刺激的破环性行为 P119 9.(C)是指改变外部信息刺激的强度，减少关注，减轻或消除外部刺激对心理认知的影响。(单选)C.淡化 P184 9.(A)是指对自己身体健康状况过分关注，担心或深信自己患了一种或多种躯体疾病，经常诉说某些不适，反复就医，经多种检查均不能证实疾病存在的心理病理观念。(单选)A.疑病症P32 10.(D)是指向亲朋好友倾诉衷情，从而使被压抑在内心深处的郁闷、隐私、痛苦等痛快地倾诉出来，甚至让泪水流出，从而使心理的重负得以释放，达到心理平衡。D.疏导宣泄法
11.(B)是痛苦的制造者，在各种心理问题中是对人的伤害最严重的，可以称得上是心灵上的恶性肿瘤。(单选)B.嫉妒 P211 12.(A)是看见别人在某些方面高于自己而产生恼怒的情绪体验。(单选)A.嫉妒 P146 13.(B)是一种以家庭为对象，协调家庭各成员间的人际关系，通过交流，扮演角色，建立联盟，达到认同等方式，运用家庭各成员之间的个性、行为模式相互影响互为连锁的效应，改进家庭心理功能，促进家庭成员的心理健康。(单选)B.家庭治疗 P133 14.(D)是将心理障碍当作身体疾病来看待。如果一个人身上表现的某种心理现象或行为，可以找到病理解释或病理生理变化的根据，便认为此人有心理障碍或精神疾病。D.症状与病因学标准 P28 15.(D)是机体由于长期处于压力状态而最终导致能量枯竭所发生的反应。此时，体内有关激素的分泌功能已出现障碍，机体软弱无力，精神崩溃，并伴有严重的压抑情绪，再也无力应对压力情境。(单选)D.衰竭期 P47 16.(C.行为疗法)是基于严格的实验心理学成果，遵循科学的研究准则，运用经典条件反射、操作性条件反射、学习理论、强化作用等基本原理，采用程序化的操作流程，帮助患者消除不良行为，建立新的适应行为。
17.(A)是判别者根据自己掌握的理论知识和实践经验，在充分收集第一手资料的基础上，凭借个人的认识和经验去评价他人的心理活动。(单选)A.个人经验标准
18.(C.悲观)是人自觉言行不满而产生的一种不安情绪，它是一种心理上的自我指责、自我的不安全感和对未来害怕的几种心理活动的混合物。
19.(B.垂体)是人体内最主要的内分泌腺，在下丘脑的控制下，分别分泌多种激素与促激素。
20.(D)是与高血压有关的第二个危险。高血压会使动脉血管某个薄弱之处不堪重负而出现破裂，造成血栓。直接后果是导致机体局部组织得不到血液供应，功能丧失。C.血栓与小血管破裂
21.(C)是压力源持续48小时后所形成的适应反应。个体的能量开始下降，但仍竭尽全力地与压力源抗衡，并试图恢复原有的正常状态。(单选)C.抵抗期 P47 22.时间的(B.有效性)决定了你利用时间的方向性，时间的(高效性)决定了你做事情的效率。
23.肾上腺位处肾脏上方，它由两部分构成，外部是由分层的腺细胞构成的(A)，内部中央是神经组织类型的(A)。(单选)A.肾上腺皮质；肾上腺髓质 P82 24.属于严重心理异常的有：(C.精神分裂症)。T 1.通过运用(A)，强迫自己恢复灵敏的视觉功能，使大脑恢复理智性思考。经过这一短暂的缓冲，你就能以理智的态度去对待事情。(单选)A.数颜色法 P150 W 1.(A)，我们需要在生活领域中有一个特殊的空间，我们需要成为家人的一部分或者是家人的延伸。(单选)A.家庭能够支持我们的情绪 P103 X 1.心理测试具有(B)的作用，目前国内很多行业在面试中都有通过心理测试来了解个人的心理素质、能力和工作潜力，从而判断候选人是否适合应聘岗位。(单选)B.人才选拔 P212 2.心理测试的特点中，(C)是指对于测试的内容必须保密，否则测试的结果就会失效。如果受测人熟悉了测试的内容，测试结果就不能反映出受测人真实的心理状况。(单选)C.保密性
3.心理咨询可以帮助人们(D)。只有协助求助者采取导致欲望的合理而有效的行动，才能减少内心烦恼。(单选)D.帮助求助者做出新的有效行动 P126 4.心理咨询可以帮助人们(B)。心理咨询可以帮助求助者认识到，大部分心理困扰是源于自己尚未解决的内部冲突，而不是源于外界。(单选)B.认识内部冲突 P125 5.心理咨询可以帮助人们(C)。求助者通常确信他们十分清楚自己需要什么和在干什么，而实际上并非如此，而是以种种非理性观念自我欺骗。心理咨询促进他们对自己的错误观念进行认真思考，代之以更准确的理性观念(单选)C.纠正错误观念 P125 6.心理异常与正常的评判依据中，(B)标准认为出现心理疾病的症状为心理不健康，否则为心理健康。(单选)B.心理疾病症状 P7 Y 1.有的医疗卫生人员人际交往中存在(C)的问题，用不适当的方法维护自尊。C.面子心理作怪
2.有的医疗卫生人员人际交往中存在(A)的问题，在与别人交往时处处为自己着想，只关心自己的需要和利益，把别人当作达到目的、满足私欲的工具。(单选)A.人际交往中的功利性
3.有(A)的人，往往对别人的一言一行很敏感，喜欢分析深藏的动机和目的，根据自己的主观臆断毫无逻辑地去推测、怀疑别人的言行。(单选)A.猜疑心理
4.(A)原则有两个因素。第一，应该确切地知道你要达到什么样的目标；第二，目标的设定要合理。(单选)A.制定可以达到的目标 P110 5.(B)原则表明当获得成功的时候，对自我效能的知觉就会增加。当一个人自我效能增加的时候，就更加愿意向着目标努力，接着就会取得更大的成功。B.注意自己的进步，建立自我效能感
6.(A)要求个体要根据社会信息及时调整自己，使之适应于社会的要求。(单选)A.合理变通 7.压力的行为症状包括(B.拖延和避免工作)。8.压力的生理症状包括(D.出汗增多)。Z 1.(B)旨在早期发现、早期诊断、早期治疗。(单选)B.补充性预防 P34 2.在大脑皮层和皮层下植物性神经中枢的控制下，(B)是控制调节各种机体器官、腺体和肌肉的活动，有效维持机体迅速作出紧急反应的主要调节系统。(单选)B.植物性神经系统 P81 3.在社会交往中，有些人以攻击方式对那些曾给自己带来伤害或不愉快的人发泄不满，这种情绪就是(D)。(单选)D.报复 P22 4.(A)指那些具有重大意义的事情，而(A)是指那些需要立即做出决定的事情。(单选)A.重要的事情；紧急的事情 P101 5.()主要指个体的心理冲突。心理冲突是一种心理矛盾状态，即个体心中有两个以上行为动机或偏好同时存在，使人感到左右为难，甚至不知所措。(单选)C.内在压力源 P45
四、多选题： C 1.常见心理障碍的种类包括(ABCD)。(多选)A.抑郁症 B.社交恐惧症 C.强迫症 D.焦虑症 D 1.对个体而言，健康的内容应包括(A.身体发育情况B.心理发展状态C.社会化的程度D.道德文明水平)。
F 1.放松训练的重要目的：(ABCD)。(多选)A.学习如何放松 B.可帮你体察精神上和身体上的压力信号 C.把精神上和身体上的压力信号与环境中的状况联系起来 D.学会将这一功能应用到各种情境和单独的肌肉群中 P113 G 1.过程心理包括(A.认识过程B.情感过程C.意志过程)。2.根据采用的方法不同，常见的三种心理测试方法包括(A.观察法心理测试B.晤谈法心理测试C.测量法心理测试)。
3.个人特征包括(ABC)。(多选)A.才能 B.外貌 C.个性品质 D.熟悉 P164 4.关于放松训练说法正确的是(ABC)。(多选)A.放松训练可以适度地降低你过度的紧张感
B.放松训练不能解决冷淡或者缺乏冲动的控制等问题C.放松训练不能弥补工作技巧和专业训练的缺乏 P112 H 1.合理宣泄是心理保健的主要途径，常见的合理宣泄方法可以有：(A.B.C.D)。(多选)A.倾诉 B.诉诸文字 C.大哭一场 D.纵情一笑 P188 J 1.决策困难表现为(A.难以对任何事情作出决断D.处于一个缺乏控制、难以选择的境地)。2.健康的内容中，道德文明水准，包括(AD)。(多选)A.道德认知水平D.道德行为状况 P2 3.健康的内容中，社会化的程度，包括(ABC)。(多选)A.掌握了多少生活知识技能 B.是否有正确的生活目标 C.能否遵守社会生活规范D.是否有心理疾病
4.健康有三个方面：(ABD)。(多选)A.肌肉具有工作所需要的力量和弹性B.肺脏有足够的容积来吸收氧气，以支持心脏和肌肉的工作 D.心脏增加能力，能适应工作和锻炼的要求
5.焦虑症的具体症状包括(ABCD)。
(多选)A.身体紧张B.自主神经系统反应性过强C.过分机警D.对未来无名的担心 P31
4.戒酒的方法包括(ABCD)。(多选)A.放弃某个特定时间饮酒的习惯，以减少全天饮酒的总量
B.将自己的日程安排满，这样就不会想到饮酒 C.每次喝酒前，先喝下大量的饮料来解渴 D.避免饮酒的提示，尽可能远离有酒的地方或者要请你喝酒的人 P120 5.嫉妒心理的主要特征有：(ABCD)。(多选)A.争强好胜B.不能树立正确的人生目标C.感到别人 的存在对自己构成了威胁D.自恃自己的条件好，希望别人不如自己，以此来体现自己的优越感。6.积极的心理防卫手段有很多，包括(ABCD)。(多选)A.换脑 B.回避 C.淡化 D.文饰
7.痉挛行为习惯包括(ABCD)。(多选)A.无意识的抖动脚 B.敲手指和轻摇膝盖 C.不断地挠抓身 体的某一部位D.夜间磨牙
8.精神压力的检测指标包括(ABCD)。(多选)A.脑海中浮现一些不切实际或冒进的思想 B.对前 途感到茫茫然 C.独处时有莫名的疏离、异化与孤独感 D.怕到喧闹而又人流众多的地方去 L 1.冷漠表现为(ABCD)。(多选)A.感觉迟钝 B.缺少热情、激情 C.对什么事都漠不关心 D.既不感到快乐，也不感到悲哀 P146 M 1.目前，常见的判别心理障碍的标准有：(ABCD)。(多选)A.个人经验标准 B.社会适应标准 C.统计学标准 D.症状与病因学标准 Q 1.情绪的特征包括(ABC)。(多选)A.情绪的两极性B.情境性C.感染性 P140 2.乔吉亚-威特金总结的6D心理信号中，抑郁的表现是(AB)。(多选)A.郁郁寡欢与失落 B.感到行为处事的无所适从与控制感的丧失
R 1.人际吸引的条件主要是(ABCD)。
(多选)A.熟悉B.个人特征C.相似D.互补 P164 2.人留下良好的第一印象的途径包括(ABCD)。
(多选)A.真诚地对待别人B.微笑C.做一个耐心的听者D.谈符合别人兴趣的话题 P176 3.人的思想的形成，都要经过从感性到理性的转化过程，在这个转化过程中，包括(A.思维 B.情 感 C.性格 D.能力)在内的心理起着至关重要的作用。
4.人的心理健康有两个互相联系、不可或缺的要求：(AB)。(多选)A.没有心理疾病B.具有持续的积极的心理发展状态 P3 5.人际交往的艺术包括培养良好的个性特征，这需要做到(ABCD)。(多选)A.提高自己的个人修养 B.不断完善自己的个性品质 C.不要狭隘地将个别人的不良品质泛化到所有的人身上 D.不要以过分挑剔的眼光看待别人 P177 6.人际交往的心理基础是(ABC)三个方面。A.本能需要 B.合群需要 C.自我肯定需要 7.日常心理自我测试方法包括(ABCD)。
(多选)A.个性类型B.情商状态C.性格弱点D.与人交往能力 P211 S 1.社会支持的存在，包括家人、朋友、同事等，能够提供给个体足够的(ABCD)。(多选)2.适应能力是评估心理健康水平的一个很重要的特征。它的含义包括(ABC)。(多选)A.个体为完成活动克服各种困难，以达到预期目的表现的各种行为B.个体为保持同自然环境、社会环境、人工微小环境的和谐状态所做出的各种反应C.个体为工作需要，改变态度、改变观念等一切内在的过程D.使自己去执行已经确定目的和计划的能力 P11 3.社会心理支持的内容包括(ABCD)。A.帮助个体调节心理困扰B.分担责任C.提供建议、传授技巧 D.提供物质帮助 P190 4.社会心理支持的方式有(A.情绪性B.工具性C.信息性D.评价性)等。
5.社会心理支持系统的组成包括三个方面：(ABC)。(多选)A.政府主导下的社会支持体系 B.非政府组织提供的社会支持体系 C.以业缘、亲缘、地缘关系为纽带的人际关系系统
6.属于轻度心理异常的有：(ABD)。(多选)A.神经衰弱B.疑病症C.精神分裂症D.抑郁症 P26 7.社会交往能力的强弱与人际关系的好坏可用以下几点评估：(ABCD)。(多选)A.同家庭成员、亲朋、同事间的交往密度B.人际关系是融洽的、亲密的还是疏远的，甚至敌意的C.在交往过程中获
得信息量多少、是否准确、信息通道是否流畅D.对自身与他人的行为影 P12 8.认识自我情绪的方法包括(ABCD)。A.情绪记录法 B.情绪反思法 C.情绪恳谈法 D.情绪测试法 T 1.特殊条件下的心理异常包括(CD)。(多选)A.躯体疾病伴发的精神障碍B.各种心身疾病所引起的心理异常C.某些药物、致幻剂引起的心理异常D.催眠状态或某些特殊意识状态下的心理异常。P26 2.体育锻炼带来的身体层面的益处包括(A.增加肺活量B.改善心血管机能C.提高新陈代谢机能)。W 1.完美主义者的心理特征包括：(ABCD)。(多选)A.追求完美B.自尊心脆弱C.自视甚高D.控制欲极强P24 X 1.“心理”一词的含义可以有三种理解：(A.过程心理B.活动心理C.综合心理)1.心理咨询可以帮助人们(ABCD)。
(多选)A.建立新型的人际关系B.认识内部冲突C.纠正错误观念D.深化求助者的自我认识P125 2.心理咨询是指辅导人员运用心理学专业知识与技能，按照心理发生、发展和变化的规律，对受教育者施加一定的影响，帮助他们(ABCD)。(多选)A.化解心理矛盾B.减少心理冲突C.缓解心理压力
D.优化心理素质P194 3.心理健康自我测试包括(ABCD)。(多选)A.挫折承受能力B.心里适应能力C.是否有抑郁症倾向D.如何缓解压力P214第二节心理健康自我测试中的各个测试项目（一二三...大项题目内容）
4.心理保健的主要任务是(ABC)。(多选)A.预防心理疾病B.保护心理健康C.增进心理健康D.提高道德认知水平P4 5.心身障碍包括(AB)。(多选)A.躯体疾病伴发的精神障碍B.各种心身疾病所引起的心理异常P26 6.心理健康的重要标准有(ABCD)。(多选)A.智力正常B.惰绪乐观C.自我意识明确D.人际关系和谐P9 7.心理素质是医疗卫生人员人格建构的基础，它与(ABCD)等一起构成完整的人格。(多选)A.道德素质B.知识素质C.能力素质D.审美素质P178 8.笑可以说是精神的消毒剂，常常能使困境和窘迫转化为轻松和自然，使精神紧张得到放松，笑能够(ABCD)。(多选)A.淡化痛苦B.化解误会C.稀释疑难D.减轻焦虑P189 9.现代社会中，人们对健康的认识，已经从(ABCD)。(多选)A.被动的治疗疾病转变为积极的预防疾病、提升素质B.单纯的生理标准扩展到心理、社会标准C.生物医学模式转变为生物-心理-社会医学模式D.个体诊断延伸到群体乃至整个社会的健康评价P1 10.心理休闲的意义是(ABC)。(多选)A.帮助个体释放心理压力，保持心态平衡B.帮助个体感受生活 的快乐，保持人格和谐C.帮助个体感悟生命的意义，激发积极创造的精神P197 Y 1．医务人员的健康问题，又直接导致医疗服务质量的下降。主要表现为：(ABCD)。(多选)常为一件“不足挂齿”的小事而没完没了P52 2.语言艺术包括(A.B.D)。(多选)A.称呼得体B.讲话注意礼貌C.用人体动作来表达思想D.语言适时、适度、适量P175 3.压力与健康专家菲利普认为，放松训练需要(ABC)等几个条件。A.环境B.情绪C.医疗考虑D.经济条件P115 4.应对压力的消极生活方式(ABC)。A.暴饮暴食B.疯狂购物C.寻求刺激的破环性行为D.放松P118 5.压力不适症对情绪情感的影响包括(ABCD)。(多选)A.心理紧张感增加 B.出现疑病的心理倾向 C.情感的自我控制力下降 D.失助与无能感上升。
5.压力的行为症状包括(ABC)。(多选)A.酗酒和吸毒概率增加B.冒险行为增6.压力使人在心理活动上发生了重大变化，尤其在情；(多选)ABCDP79A.焦虑、紧张、迷惑和急躁；7要完成有氧健康的改善，需要注意()问题；式C.持续的时间长度D.锻炼强度；8.有些植物性神经的效应器是只受交感神经支配的，；9.应对压力的消极生活方式(ABC)；10.医务人员心理健康问题的对策和自我调适包括(；A.加强心理疏导B.学习沟通技巧C.保持积极的
6.压力使人在心理活动上发生了重大变化，尤其在情绪等方面表现明显。心理症状主要表现为()。
(多选)ABCD P79 A.焦虑、紧张、迷惑和急躁 B.疲劳、生气、憎恶 C.情绪过敏和反应过敏 D.感情压抑 7要完成有氧健康的改善，需要注意()问题。(多选)ABCD P106 A.锻炼的频率 B.锻炼的方 式C.持续的时间长度 D.锻炼强度
8.有些植物性神经的效应器是只受交感神经支配的，如(ABCD)。(多选)A.皮肤中的血管B.肌肉中的血管C.汗腺D.肾上腺髓质P81 9.应对压力的消极生活方式(ABC)。(多选)A.暴饮暴食B.疯狂购物C.寻求刺激的破环性行为P118 10.医务人员心理健康问题的对策和自我调适包括(ABCD)。(多选)A.加强心理疏导B.学习沟通技巧C.保持积极的心态D.加强自我心理调适P54 11.医疗卫生人员常见的情绪困扰主要有(ABCD)。(多选)A.嫉妒B.厌倦C.孤独D.消沉P146 12.异常心理的来源包括(ABCD)。A.工作压力B.经济状况C.政治体制D.感情与家庭的变故 P37 Z 1.在压力作用下，植物性神经系统进行调节时，短期生存暂时不需要的生理功能会受到抑制。如(AB)。(多)A.外围血管收缩，血液从四肢流人肌肉、心脏和大脑，导致手脚发凉B.唾液分泌减少
C.血液中淋巴细胞增加，血凝固加快D.肝脏释放以糖元形式储存的葡萄糖P82 2.在大多数情况下，(A.先做计划内的事情，再做计划外的事情 B.只有快到最后期限时，我们才会全力以赴C.在解决大问题之前，我们先解决小问题D.我们根据事件出现的先后顺序来处理事务)行为从时间管理的角度来看都是不合理的。
3.在当前条件下，就医疗卫生人员社会心理支持来说，可以重点从(A.营造和谐的共事环境，要求形成尊重个性的心理势B.营造和谐的职场人际关系，要求建立换位思考的心理场C.通过多种渠道，有针对性地开展在职医疗卫生人员心理健康教育和咨询工作)方面来实现。
4.正确认识心理咨询需要做到(ABCD)。(多选)A.医疗卫生人员要相信心理疾病是可以预防的B.要认识到每个人都有可能患心理疾病C.患有心理疾病并不可耻，不能歧视或鄙视心理疾病患者D.要相信心理疾病是可以治好的，不必害怕和恐惧 P126 5.注意(ABCD)原则，可以在一定程度上缓解失眠的痛苦。(多选)A.尝试定时睡觉，按时起床
B.临睡前切忌吃得太饱，或是大量喝水C.如果躺着的时候千愁万绪，烦扰甚多，那么便要立即起来，轻松一下D.服用安定类药物时，一定要严格按照医生的规定执行。
五、判断题：
1.1个小时的中等强度的有氧锻炼中，真正对心血管有益处的是锻炼中间心跳减慢的20—30分钟。(判断)错误P108（应该为心跳加快）
2.25至40岁的临床医生承受较大的职业压力，这段时期是一个人一生中的特殊时期，它不仅是个体对社会影响最大的时期，而且也是社会向个体提出最多、要求最高的时期。√
B 1.被试人在测试过程中说谎，会影响测试结果;测试人和被测试人当时的心理状况也会影响结果。(判断)2.不同职称的临床医生在总体压力感受和压力源各维度中均没有差异。但不同职称的临床医生在感 受到压力时采用积极应对方式有差异且具有统计学意义。(判断)正确P70 3.部分医疗卫生人员无法处理个人与集体、个人与社会、个人与他人的人际关系，表现出孤立独行 和“人缘”不好，反映在情绪上即是自私心强、公益事业心淡漠。√ C 1.垂体是人体内最主要的内分泌腺，可分为垂体前叶与垂体后叶两部分。√
3.测量法心理测试可以分为自然观察和控制观察两种。(判断)错误P214（应为观察法心理测试）
4.持续的高压力状态会造成持续的血压增高，持续的高血压又会造成胆固醇加速沉淀在血管内壁，这就是在高心理压力、高血压与动脉粥样硬化之间所发生的胆固醇关联。(判断)正确P94 5.才能与被人喜欢的程度在一定范围内成正比，超出这个范围，可能会产生逃避或拒绝，任何一个人，都不愿意选择一个总是贬显自己无能和低劣的对象去喜欢。(判断)正确P164 6.刺激过强与过弱的情景会比常态的平稳情景有更强的压力作用反应。(判断)正确P83 7.产生痉挛行为习惯与扭曲的面部姿态也是重要的压力信号。√ D 1.当人们展现出一种人格特质的时候，相对于表现出来的行为几乎是固定的。(判断)正确P6参照最后一段理解。
2.当人们刚开始承受压力时，压力能够刺激肌体，激发个体能量，此时人们比没有承受压力时要干得更快、更多、更好，而且具有高度的工作热情。(判断)正确P48 3.锻炼的先期准备非常重要，这也是普通的锻炼者最容易忽视的一个问题。(判断)正确P108 F 1.放松训练基于一个非常简单的原理，一个人不能同时既放松又紧张。(判断)正确P113 G 1.个体通过对外部信息接收角度和强度的转换，或对原有心理认知在重组、迁移、升华的基础上予以整合，使外部刺激与心理认知互为进退地实现协调一致，以避免心理矛盾冲突激化所造成的心理困境。(判断)正确P184 2.工作负荷过重一直是公认的损害身体健康的压力源。它的一般含义是指出于工作难度过高或数量过大，使人难以完成工作进度。(判断)正确P46 3.个体通过对外部信息接收角度和强度的转换，或对原有心理认知在重组、迁移、升华的基础上予以整合，使外部刺激与心理认知互为进退地实现协调一致，以避免心理矛盾冲突激化所造成的心理困境。(判断)正确P178 H 1.合理变通的主要方式中，“眼不见心不烦”说的是“谈化”这一方法。(错误)J 1.健康是人生首要的财富。√
2.焦虑症是一种普遍的心理障碍，在女性中的发病率比男性要高。(判断)正确P31 3.经常能够了解自己取得的进步是非常重要的。用行为学的概念来讲，叫做自我监控。正确P110 4.具有多疑心理的人，往往先在主观上设定他人对自己不满，然后在生活中寻找证据。正确P30 5.据估计，处于紧张状态时，身体的消耗量比平静状态高20%。(判断)正确P113 6.角色冲突，是指如果个体服从一种角色要求，就很难满足为一种角色要求。√ 7.健身运动基本上是有氧锻炼，即在有氧的状况下进行。×
8.将放松作为压力管理技术的第一步就是区分紧张和放松的不同。(判断)正确 K 1.快走比跑步和游泳更能消耗热量。√
2.控制观察指在不被观察者注意的情况下，有目的、有计划地对观察者的言行举止和表情进行观察，了解被观察者的心理状况和个性特征。(判断)错误P213（应是自然观察）
L 1.乐观和悲观是人们在解释生活中遇到的好事或坏事日寸所采取的不同的思维方式，这两种解释方式是天生的。(判断)错误P103（客观与悲观）
2.卢卡瑟斯认为，由于加强代谢活动的需要，压力反应通过交感神经活动而增加了游离脂肪酸自脂肪组织中的释放。当代谢不需要时，游离脂肪酸即转变为甘油三酯，因而可能造成动脉粥样硬化。(判断)正确 P92 M 1.每个人都该学会用动机和效果统一的观点去衡量人的行为，这样可以减少许多不满情绪的产生，为报复心的萌生断了后路。(判断)正确P22 2.目前医院对临床医生的学历学位要求高，临床医生特别是年轻的医生都是高学历，因此他们感受到很大压力。(判断)正确P71 N 1.能够相互接触，彼此之间存在交往的可能性，就成了人际吸引的前提条件。(判断)正确 P 1.偏头痛是一种由头部与颈部血管扩张引起的头痛，可能剧痛到无法工作；偏头痛通常在压力消失之后悄然而至，所以常会在一周的紧张工作后的星期日发作。(判断)正确P90 Q 1.情绪的情景性是指情绪可以影响和感化他人并引起“共鸣”。(判断)错误P140 2.情绪日记记录的是每天自我情绪的情况。即每天发生了什么事，我有什么感觉，甚至一些微小的感觉也要记录在案。(判断)正确P150 3.强刺激引起的肾上腺素和去甲肾上腺素的分泌较弱刺激为多，而中等刺激又比弱刺激为多。× R 1.人是一个生理和心理紧密结合的有机体，精神和躯体在同一个生命系统中共同起作用。(判断)正确P2
2.人的社会属性是人的根本属性。(判断）正确P4 3.人际交往与心理健康的关系可以表述为：积极的人际交往是心理健康的保障，心理健康的个体才能够建立积极的人际关系。正确
4.如果我们总是先做有计划的事情，而后再做没有计划好的事情，这样一些很重要的事情就永远也不会完成，除非我们已经做了计划。(判断)正确P102 5.如果一个人能够按社会认为适宜的方式行动，其心理状态和行为方式能为常人所理解，即使他有时出现轻度情绪焦虑或抑郁现象，也不能认为他的心理已超出正常范围。正确
S 1.时间压力通常是医疗卫生人员的最大压力。(判断)正确P99 2.时间管理的创始人塔克认为管理者只有25%的可控时间，其余的时间是不可控制的。(判断)正确 P100 3.社会心理支持系统是个体社会性发展所依托的社会关系系统。是个体应对外部压力、降低心理应激水平的重要外部资源。(判断)正确P190 4.社会支持对个体的作用主要有两个方面,一方面，当个体处于压力状态时，社会支持可以缓冲压力事件对个体的影响；另一方面，社会支持系统可以使个体始终具有一种潜在的保护个体处于良好的身心状态的作用。(判断)正确P104 5.社会化的程度，包括道德认知水平和道德行为状况。(判断)错误
6.生理健康是心理健康的基础，心理健康反过来又能促进生理健康，生理和心理两方面的因素都与人的健康有密切的关系。(对)T 1.糖尿病与遗传有关，但是很多有这种遗传因子的人并未发病。环境与压力是决定是否发病的重要 因素之一，而且高强度的压力还会使病情进一步加重。√ X 1.消沉的医疗卫生人员常常情绪明显低落，对什么都不感兴趣。(判断)正确P147 2.消极的心理防卫虽然可以暂时缓解焦虑，远离痛苦，但就像失眠者久服安眠药一样，副作用极大。(对)2.心理现象是主观精神现象，它的度量很难有一个固定而清晰的界限。(判断)正确P5 3.心理活动的调节与控制程度同自制力有关，因此，自制力可作为评估心理健康水平的一个特征。(判断)正确P12 4.心理正常是一个常态范围，在这个范围内还允许不同程度的差异存在。(判断)正确P27 5.心理调适可借用某种“合理化”的理由来解释事实，变恶性刺激为良性刺激，以求心理自我安慰的现象称为“酸葡萄与甜柠檬”。(判断)正确P185 6.心理测试不仅在教育、医学、社会领域发挥着重要作用，在商业、军事等领域也有自己的一席之地。(判断)正确P212 7.心理上的压力信号往往会先于人们对压力的察觉而出现。(判断)正确P86 8.心理异常与正常的评判依据中，社会规范标准是根据人的行为的社会意义及个人的适应程度为出发点。研究者主要考察当事人对人、对己的态度，在群体中的表现，与他人交往和处理人际关系是否恰当，对社会事件的看法和反应是否适合社会的要求。正确
9.行动匆忙，遇事急不可耐，竞争性强，碰到阻碍不肯轻易罢休的人更容易患冠心病。(判断)正确P95 10.心脏是由属于副交感神经系统的迷走神经与来自颈、胸神经节的交感神经共同支配的，刺激迷走神经，心率会加快，刺激交感神经，心率会减慢。(判断)错误P81（应为先减慢再加快）
11.现代社会中，人们对健康的认识，既考虑到人的自然属性，又重视人的社会属性，既研究健康对人的价值，又强调了人对健康的作用，并将两者结合起来。√
Y 1.压力对行为影响的信号性是明显的，对每个人来说往往是始终一致的，并且会不断重复。(判断)正确P85 2.压力管理有一个重要的方面就是主动的、预防性的压力管理，这是一种组织哲学，认为个人及组织应该共同担负起促进健康、预防忧虑和压力的责任。(判断)正确P50 3.压力管理是一种滞后的反应模式。(判断)错误P50 4.压力反应是生物机体在长期进化过程中形成的一种具有重要生物学意义的机体效能激发机制。(判断)正确P78
5.压力管理是权宜之计，是一种针对某个特定问题而进行的孤立行动。(判断)错误P50 6.压力可以分成两类，内部压力和外部压力。内部压力来自于人的体内，包括人的态度、思想和情感，外部压力来自于人的体外，包括工作、人际关系、家庭、金钱以及体能状况等。(判断)正确P44 7.压力除了在生理、心理上使人发生改变以外，也可以促使人在行为上发生变化。正确
8.雅各布森的观点认为，支持生命功能的自主神经系统（包括交感神经和副交感神经）是一个不随意的系统，因为不管我们处于清醒状态还是睡眠状态，它的活动都会继续。(判断)错误P114 9.卢卡瑟斯认为，由于加强代谢活动的需要，压力反应通过交感神经活动而增加了游离脂肪酸自脂肪组织中的释放。当代谢不需要时，游离脂肪酸即转变为甘油三酯，因而可能造成动脉粥样硬化。正确
10.演化论心理学家认为，人类向来就受到“威胁”的训练，以害怕响应威胁是生存之道；也就是说，心存一点点恐惧有益健康。(判断)正确 P19 11.有人说，“没进精神病院，就没有心理健康问题”。这是对量变与质变没有充分认识和把握的结果。(判断)正确P3 12.医疗卫生人员神经衰弱的发生，主要是缺乏面对现实的勇气和良好的适应能力造成的。正确
13.医患关系的变化给临床医生增加了明显的压力，因此，更多的医生更愿意采取防御性的医疗行为。(判断)正确P63 14.有了活的躯体，个体才能作为高级动物而存在；有了活的灵魂，个体才能称得上是一个“人”，而人的健康就是建立在两者的统一之上的。(判断)正确P2 15.一般通过锻炼，心率可以比在某个年龄基础上的最大能力降低60%—80%。(判断)错误P107提高 16.一个才能出众但偶尔有点小错误的人在一定程度上比没有错误的人更受欢迎。(判断)正确P164 17.一个人的生命力从某个角度说来源于社会的支持。特别是处于困境时期，社会的支持往往会使个体渡过难关。正确
18.一种人格特质就是一种倾向或者一种气质，以特定一致的情绪反应对人际间的关系做出反应。(判断)正确
19.有的锻炼者错误的认为，锻炼只有达到了疼痛、灼热和恶心的程度才达到了锻炼标准，这被称为奥林匹克综合症。(判断)正确P109 20.要提高临床医生的心理健康水平，一方面应该告诉临床医生在处理压力问题时，采取积极的应 对方式，避免采用消极逃避的应对方式；另一方面则应该舒缓临床医生在工作负荷和人际关系方面的压力。(判断)正确P73 21.由于晤谈法需要在轻松、自然的状态下进行，所以应在双方具有良好的信任关系下进行才能获得准确的信息。√
22.与过去相比，人们对医生的信任程度有所降低，媒体对医生的态度也显得不够友好。患者已经从被动地接受治疗者变成了日益主动的医疗消费者，他们要求得到更为方便、及时和满意的医疗服务。(对)23.与过分苛刻和蛮不讲理的病人进行交流是引起医生应激的重要原因。同时，是否与病人保持和谐的关系也是影响工作满意度的重要因素。正确
Z 1.在思想向行为转化的过程中，心理起着桥梁作用，即由认知作抉择，以感情作催化，以意志为动力。(判断)正确P194 2.在人际交往中，最主要的是坦诚，每个人都是独立的个人，不能丧失掉自我，阿谀奉承、随声附和并不能换来良好的人际。(判断)正确P168 3.在现实工作中，如果临床医生业务不突出，评职称受挫，收人不高，就会缺乏价值感和成就感，感觉到较大压力。√
4.症状与病因学标准多为持医学模式观点的临床医生所采用，他们深信随着医学科学发展和新技术的应用，在将来会发现心理障碍病人的脑部的病理变化。(判断)正确P28 5.自傲者喜欢过高地估计自己，在交往中表现为妄自尊大、自吹自擂、盛气凌人，而且不愿和自认为不如自己的人交往。(判断)正确P169 6.正常心理和异常心理之间没有绝对的界限，它们是一个渐变的连续体，其区别往往是相对的。(判断)正确P27
7.正常心理与异常心理的划分标准的作用，主要是从正常人群中检测心理异常的样例，它是为防治性目标服务的。正确
8.正常的生理发育为心理健康的全面发展提供了生理上的前提和基础，也为心理活动和行为活动的高效率提供物质性的基础和先天的遗传基础。(判断)正确P4 9.专家们建议习惯逃避的保留型情绪的人，若要解决情绪问题，不妨训练自己在发生问题时，强迫自己慢慢拉长在现场的时间。√
六、简答题： C 1.常见的心理治疗的方法有哪些？(简答)P132 答：（1)精神分析疗法（2）认知疗法（3）行为疗法（4）支持性心理治疗（5）生物反馈疗法（6）家庭治疗（7）森田疗法
D 1.当人们出现心理问题时，一般有哪三种解决途径？(简答)答：
1、心理调适；
2、心理咨询；
3、心理治疗。G 1.根据心理压力的释放形式和情感调节方式，可以把积极的心理休闲分为哪几种类型？P199 答:
（一）简单便捷类休闲，包括程式性的心理休闲、转换性的心理休闲和互动性的心理休闲。
（二）浪漫归真类休闲，包括怡情性的心理休闲和恣情性的心；
1.如何正确进行人际交往，减轻医疗卫生人员工作压；答：
1、尽量改善、改变不利于心理健康的客观环境，；
2、悦纳自己，保持良好的自我意识；
3、学会自我调；
4、乐于合群，善于交往，不断补充心理营养；
5、拓；2.人的情绪主要有哪几种形态？(简答)P141；答:（1）迟钝型；
1.设定目标应该遵循哪几个原则？(简答)P1 R 1.如何正确进行人际交往，减轻医疗卫生人员工作压力？(简答)P169 答：
1、尽量改善、改变不利于心理健康的客观环境，保持乐观心态；
2、悦纳自己，保持良好的自我意识；
3、学会自我调适，有效调节不良情绪；
4、乐于合群，善于交往，不断补充心理营养；
5、拓展兴趣爱好，保持乐观心态。
2.人的情绪主要有哪几种形态？(简答)P141 答:（1）迟钝型。（2）暴躁型。（3）迁怒型。（4）转移型。（5）报复型。（6）麻木型。（7）保留型。S 1.设定目标应该遵循哪几个原则？(简答)P100 答：（1）建立清楚的目标；（2）确定每个目标的优先权；（3）找出可以在短时间内完成的工作；（4）确定完成较小工作的时间；（5）定期对目标进行评估。X 1.心理健康水平评估有哪些主要特征？(简答)P11 答：
一、适应能力
二、应激耐受力
三、自制力（调控能力）
四、社会交往与人际关系的活动能力
五、心理创伤的康复力
六、道德愉快
2.心理健康的自我测试方法包括哪些内容？(简答)P211 答：
一、你对挫折的承受能力
二、你的心理适应能力如何
三、你的心理状态是否健康
四、你目前是否有心理障碍
五、你是否有抑郁症倾向
六、你目前的生活方式是否健康
七、你是否需要克服害羞心理
八、你的心理年龄是多大
九、你是否经常被恐惧情绪所困扰
十、你是否有战胜困难的勇气
十一、你是如何缓解压力的
十二、你是如何应对烦恼的
十三、你是否时常感到疲惫
十四、你是否常常有孤独的感觉 心理上的压力信号往往会先于人们对压力的察觉而出现。乔吉亚?威特金称这些心理上的信号为 6D，它们分别是什么？(简答)P86 答：它们分别是防御、忧郁、混乱、挑衅、依赖和决策困难。Y 1.医疗卫生人员建立良好人际交往的原则有哪些？(简答)P172
答：
（一）对人际交往要有清醒的认识（1）交往是双向的，没有交流就没有了解（2）交往是平等的，只有尊重他人，才能使别人尊重自己（3）交往是有选择性的（4）交往的期望值不要太高（5）交往过程中要相互信任
（二）把握成功的交往原则（1）谦虚谨慎，摆正位置（2）平等相待，真诚相处（3）打开心窗，主动开放（4）心理互换与相容（5）合作协助，友好竞争（6）合理的调节和控制自己的不良情绪
2.医疗卫生人员人际交往的艺术有哪些？(简答)P175 答：
（一）语言艺术
（二）非语言艺术；
（三）学会有效地倾听；
（四）努力建立良好的第一印象；
（五）培养良好的个性特征；
（六）加强交往，密切关系；
（七）要提高心理素质；
（八）学会合理变通。
3.压力管理有主要内容是什么？(简答)P50 答：第一是处理外部压力源，即较少或消除不适当的管理和环境因素；第二是处理压力所造成 的反应，即对压力的情绪、行为及生理等方面症状的缓解和疏导；第三是改变个体自身的弱点，即改变不合理的信念、行为模式和生活方式。
4.预防心理障碍的方法有哪些？(简答)P34 答:1.树立正确的人生观和世界观2.对自己的期望不宜过高3.学会自我调控情绪4.主动进行人际
交往5.加强体育运动，培养学生的人际交往能力6.注意行为训练，养成良好的行为习惯7.加强心理教育8.加强心理咨询9.加强心理治疗
Z 1.自我调适心绪的心理学方法，主要有哪些？(简答)P149 答：
（一）数颜色法
（二）情绪日记法
（三）不逃避现实法
（四）暗示调节法
（五）经常运动
（六）音乐缓解法
（七）合理饮食
（八）睡眠充足
（九）亲近自然
（十）自我平衡法
考试是教学活动中至关重要的环节，考试命题也是教师的一项重要工作。在试卷命题上大都采用手工选题、命题，工作量相当大。随着信息技术的发展和普及，原有的制卷方式受到了严峻的挑战[1]。本文结合我院的实际情况，给出了一套《高等数学》题库管理系统的解决方案。
1 数据库设计
本系统虽然是针对《高等数学》这门课而设计的，但考虑到便于向其它课程移植，在设计数据库时将章节信息和题型信息独立出来。如果要做成比较通用的题库管理系统，只需要添加章节维护和题型维护功能即可。后台数据库设计采用Access，主要表格有:
2 系统组成
本系统借助Delphi功能强大的关系数据库系统、易于实现表间的关联、界面友好的特点，在Dephi7.0中设计编译而成，系统运行时要求必须安装Office XP及以上版本。主要模块有:用户管理、试题管理和试卷生成。
2.1 用户管理
用户管理包括用户信息修改、用户的添加及修改。系统用户分为管理员和一般用户。管理员具有用户管理、试题维护和试卷生成权限，一般用户只具有试卷生成权限。
2.2 试卷管理
在主窗口界面，点击“题库维护”按钮进入试题维护模块的主界面，如图一所示。试题内容和试题答案的编辑使用TX Text Control(ActiveX)控件来实现，保存时将试题内容和试题答案分别保存为Word格式，然后将Word文档以二进制格式保存到数据库，提高了系统的安全性。本系统之所以使用TX Text Control(ActiveX)控件，是因为TX Text Control(ActiveX)控件对Word文档的兼容性比rtf格式要好，特别是对公式的兼容性比较好。公式在TX Text Control中不会变形，并且TX Text Control还集成了文件编辑功能、公式插入功能以及格式调整功能，不需要再编写这些烦琐的功能，大大地简化了编程。
本系统既可以插入新试题，也可以对数据库中的新试题进行修改。插入试题时只需要点击工具栏中的新建按钮即可;如果要修改试题，只需要利用左边的章节列表和试题列表找到需修改的试题，便可以直接修改了。试题内容和答案的编辑使用统一的工具栏和菜单。
2.3 试卷生成
本系统利用Delphi自动化服务器中的WordApplication和WordDocument组件来实现试卷的生成。生成试卷时，采用统一的Word模板，使用上述两个组件将试题和试卷信息插入到指定的位置。
WordApplication组件用于对Word应用程序操作，通过Connect方法和Visible属性打开和设置Word，通过Quit方法和Disconnect方法退出Word;WordDocument组件用于对文档进行操作，可以使用Document对象或Documents集合对象的方法add和open等方法来操作Word文档。其中Range对象指文档中的某一连续区域，Paragraph代表选定内容、范围或文档内的一个段落，Sections对象代表选定内容、范围或文档中的某一节，HeadFooter代表页眉和页脚[2]。
2.3.1 手动生成试卷
浏览题库中的试题，手动选择试卷中的每一道题。由于题库中的题量很大，工作量也比较大，所以系统提供了自动生成试卷功能。
2.3.2 自动生成试卷
利用自动试卷生成向导来生成试卷，只需要填写试卷信息、出卷范围(选择章节)，选择题型和各种题型的试题数量，系统会随机地从数据库中选择试题组成试卷。试题的随机抽取采用如下方法:将符合条件的所有试题的题号存于一大数组中，从数组的第一个元素开始，随机抽取数组的另外一个元素，交换这两个元素中的试题题号，重复这样的工作直至数组结束，这样试题的题号就被均匀的打乱。然后从数组的第一个元素开始的前n(n为要抽取的试题数)道试题就是要抽取的试题，这种方法保证了不会重复的选择同一道试题。
3 结束语
该系统功能比较齐全，具有友好的试题输入界面，生成试卷速度快，客观性强，并易于向其它课程移植。系统还提供了试卷的保存与提取功能，大大提高了教师出卷效率，并有利于收集优良试题，为今后高等数学考试实现标准化打下了基础。
参考文献
[1]吴慧玲.《高等数学》题库管理系统的实现[J].浙江万里学院学报,2004,17(5):75-78.
一个好的办学目标对学校工作具有导向性。它对全体教师教育教学活动有激励性。它使学校发展有方向，教师工作有动力。在学校管理过程中，校长要十分重视设置能被教师接受而又有较高价值的目标。而在目标的设置中，其心理标准则是校长要考虑的重要内容。
目标设置的心理标准包括目标的需要性、目标的激励性和目标的心理承受性。无论是从集体还是从个体的需要出发，目标的确定都要考虑以上的心理标准。我校在2002年通过省二级达标校后，逐步将办学目标设置为在三年内向省一级达标校冲刺，而且在短短的三年内我们就实现了这个目标!
首先，我们考虑到设置这个目标的需求性。社会需求是学校生存的基础，厦门市第十中学所处社区及周边社区的基本情况，无论是人口数量、人口文化结构、经济水平还是办学规模、办学条件、办学质量的需求水平，建一级达标校既能满足社会现阶段的需求，又能适应未来社会经济文化发展需求。机不可失，时不再来!
其次，我们考虑到这个目标对教师有激励效果。学校的共同目标是指全体教师共同活动的直接成就。因此，校长在制定学校目标时要充分结合本校现状和教师的实际需要。我们把省一级达标校这个目标的需求性变为引发教师行动动机的基础，同时使目标的激励作用转化为加强行动动机的动力。只有让教师获得社会交往、情感归属、成就感等需要，这种目标才能被全体教师心悦诚服地接受，这种目标才能把全体教师团结起来，形成一致的价值观，全体教师才会去为之努力工作。在此我们运用了心理学的“激励”理论：只有在从事难易适度的学习和工作活动时，人的积极性才最高。学校工作目标的实现最终依靠的是学校全体教师，因此，把学校的办学目标提高到一定的高度和难度，让全体教师最大限度地发挥自身潜力，合理地高效率地运用学校现有教学资源，把学校办学水平、办学效益提高到学校在一定时期所能达到的最高水平。所以，校长要注意教师存在工作目标的需要、刺激教师因目标的设置而产生对激励的需要、消除实现目标的障碍，增加个人目标满足机会，改善实现目标的条件，从而加强目标的激励效果。
当然，目标的确定我们还得考虑目标的心理承受性。我们将目标转化为学校全体教师的共同奋斗目标，这样才能统率学校全体教师的思想和行动。在这个目标的统率下，全体教师的思想认识要一致，并自觉地把个人发展目标同学校办学目标协调起来，使教师在为学校办学目标奋斗的同时自身得到发展。工作目标的设置，除考虑集体的大原则和教师的需要外，重要的还要研究分析现阶段目标价值及其可行性。如果仅从目标设置的需要价值及实现目标的必要性出发，硬性要求教师执行而不考虑他们的心理承受因素，其效果是难以达到的。
制度与措施制定的心理原则
没有规章制度，学校管理就是人治，而不是法治。所以制度与措施的制定是目标能否实现的根本保证。规范具体的制度和切实可行的措施，使每一个岗位者明确职责，充分调动他们的积极性，是校长的责任。而遵循一定的心理原则制定制度与措施，则是校长应当考虑的重要方面。
“以法规为指导，以实际性为需求，以民主性、满意性、强制性和激励性相结合为原则，加快建立健全一整套切合实际的学校管理制度体系。”是我校这几年来在制定制度与措施时主要遵循的原则。2004年，为实现教育资源的优化配置，优势互补，充分发挥现有资源的效益，厦门市集美区教育局经过充分酝酿和论证，并报区人民政府的批准，将我校与杏林中学合并。由于合并前各自学校的办学理念、办学风格、办学传统等不一致，学校办学定位、学校规格、管理模式、教师福利待遇等也各异，因而合并前后除了做好学校合并过渡期的思想政治工作外，关键是要制定一套合并后的工作制度与管理措施。这些制度既要要求全体教师在合并过渡期内树立顾大局、识大体，讲团结、谋发展的强烈意识，又要从实际出发，不能制定得过低或过高，必须是切实可行的。通过我们详细考察与分析各方面既有条件和管理过程中可能发生的种种变化以及实施后产生的影响，我们制定了《厦门市第十中学关于加强教师队伍建设实施意见》《厦门十中在职教职工岗位绩效津贴实施方案》《厦门十中班主任工作管理办法》《厦门市第十中学教育科研工作常规管理办法》《厦门市第十中学关于印章的使用和管理办法》等十多项新的制度与措施，通过教代会讨论酝酿通过后投入使用，取得了很好成效，为保证学校在整合后有秩序地开展教育教学工作奠定了良好基础。在这里，我们运用了心理学的实际性原则、民主性原则、满意原则、强制性和激励性相结合原则。
实际性原则是衡量制度与措施正确性的标志。它要求管理过程中的制度与措施必须实事求是，因此我们在制定以上制度和措施时，经过周密论证、慎重审定、评估确定其可行性后，才推出实施。
民主性原则是指决策者要充分发扬民主作风，调动决策参与者甚至包括决策执行者的积极性和创造性，共同参与决策活动，并善于集中和依靠集体的智慧与力量进行决策。制度与措施的制定，要关注它的管理效能性，就要考虑到是否来自教师们的意见，实行“从群众中来，到群众中去”的原则与途径，使制度与措施为教师所接受，真正成为教师工作的行动约章。如果脱离教师，单纯来自“官方意愿”，没有反映和代表绝大多数教师意愿的制度与措施，即使校长“感觉良好”，也可能是政令不通，行之无效。因此，在制度与措施制定后，还必须通过教代会讨论酝酿通过后才能投入使用。
满意原则就是在制定制度与措施时要遵循满足集体或个体利益，以便能够使教师达到引发行动动机，形成积极心理状态，为实现目标而行动。它需要校长采取对比选择，择优而定。这既是决策的关键步骤，又是决策的重要原则。我们所制定的奖惩条例，除了遵循国家的有关法律和集体的基本制度外，还应吸收教师的意见，进行一个从比较到决断的过程。尤其是带有原则性的重大制度，都应当做出可供选择的几套方案，从中选优，做出让广大教师满意的决策。
强制性和激励性相结合原则。我们所制定与实施的制度与措施，对于学校所有教师来说，不论愿意与否，必须绝对照办，带有硬性规定的要求，并伴随有制裁的威胁，这种强制性的制度与措施是管理过程中必需的，因为管理上需要造成成员的这种心理状态。诸如强制性的集体决议、组织纪律、各种批评、群体舆论以及惩罚性措施等，都包含有产生强制性的心理刺激因素。从实际来说，制度与措施的强制性及其心理感受的产生，是不能加以否定的，其存在是必要的，否则的话将使许多工作的顺利开展失去保证。另一方面从管理的激励意义上来说，制度与措施的强制性只能是一个方面，而管理的激励性才是主导
方面。否则强制性心理成分的极端，可能造成教师的“逆反”心理，严重时会出现反感、抵触甚至愤怒和憎恨，形成消极的心态甚至出现冲突的行为等。因此，在管理中要注意强制性和激励性相结合原则，才能使制度与措施的制定与实施顺利进行。
克服检查与考核中的不良心理
检查和考核是学校管理过程的中间环节，是校长为了实现计划目标而施加影响的一种手段。它既保证组织与个人行为的正确方向和目标的实现，又可以在行动过程中给予引导和教育，防止错误的产生与扩大，并能及时地反馈信息，加以调整。但在实施检查与考核的过程中，常常会出现“半途而废”“想喜不想忧”“临时抱佛脚”等心理现象，只有这些现象有效防止和克服，才能使检查与考核工作顺利进行。以下是我们学校在检查和考核过程中防止和克服存在的不良心理问题。
首先要防止和避免“半途而废”现象。在学校管理实践中，我们发现目标的设置容易，制度与措施的出台也快，但在实施检查与考核的过程中，却经常表现为开头响亮，结尾无力，不能始终如一，半途而废。尤其是在检查与考核中遇到“难过的河”“难宰的牛”之后，便陵得检查与考核松劲动摇，乃至“流产”。作为校长要注意防止此类现象的发生。
其次是要防止和避免“想喜不想忧”心理现象。它表现为校长在检查与考核中始终对困难的估计不足。在实际工作中，教师中的大多数都存在着既期望又害怕检查与考核的矛盾心理，期望通过检查与考核，使自己的工作得到肯定，同时也担心在检查与考核中出现问题。“想喜不想忧”心理现象势必给检查与考核带来一定的麻烦，并且当检查与考核妨碍到个人的需要或威胁到自己的既得利益时更是如此，有可能产生消极应付甚至抵制检查与考核的情况。校长要具有前瞻性，在行动之前，对检查与考核过程中可能出现的困难给予充分的估计，增强克服困难的信心，消除问题心理，从而实现检查与考核的目的。
最后就是“临时抱佛脚”的现象。在学校管理的整体计划中应当包括检查与考核的各项实施细则，详细确定各项工作检查与考核的规程与要求。但是，我们在实际工作中，常常是当问题出现后或事到临头了，才去考虑该怎样应对。这种工作无计划、应急无预案的局面，使检查与考核处于一种被动的运行机制而影响到目标的实现。因此，我们必须避免这种现象。
评价与奖惩中的心理要求
评价、奖惩作为某一个行动周期过程的终端，既有阶段性的，又可以是全过程的。评价、奖惩进行得好坏，程度如何，它既关系到对前一个阶段活动的成效评价，又可作为下一个阶段活动的前期准备。因此，校长必须重视过程或阶段的全面评价，并给予实质性的奖惩。而我们在评价、奖惩的过程中，要综合运用激励理论，既要考虑满足教师的需要，又要能激发教师的积极性。
制定评价奖惩办法时的注意事项
1建立物质激励与精神激励相协调的机制。在进行物质激励的同时，要更加注重精神激励，因为教师作为知识分子有希望实现自我价值的需要，对教师进行精神激励时，我们要注意把精神激励的显性因素与隐性因素统一起来，使之发挥作用。显性因素是指正式的可感的精神激励行为，如公开表彰、个别抚慰等。隐性因素是指潜移默化地影响教师积极性的因素，如给个人提供各种学习、锻炼的机会，让教师参与到学校的管理决策工作，以及有关管理工作的研究和讨论之中。团结向上的校风、良好的教学科研设备、丰富齐全的图书资料等，都是蕴含于工作本身的激励因素。如果专业上有奔头，可以使个人能力得到最大发挥；肩负重要的工作责任，工作成绩能及时得到社会认可，如职务职称及时晋升等，让他们感受到组织的信任，以不断强化实现自身价值的内驱力，从而最大限度地调动他们教书育人的积极性。
2注重正效激励。在学校管理过程中，要正确处理好奖励与惩罚的关系。一般来说，对教师应该以奖励为主，辅之以适当惩罚，将二者有机地结合起来。既不能完全依赖奖励来激励教师的行为，信奉“表扬了好的就自然意味着惩罚了坏的”的观点，丢掉必要的惩罚，也不能不考虑教师自尊需要的特点，过多偏重不讲方法的惩罚，这样容易导致教师产生“逆反”心理，产生“离心运动”。因此，正确运用奖励与惩罚，是我们学校管理者应当掌握的基本工作原则。为此，我们努力做到：(1)奖励方式要适当。什么情况下当面奖励，什么情况下“背后鞠躬”——事后奖励，什么情况下集体奖励，什么情况下单独肯定，都有一定的讲究。(2)奖励要实事求是。既不夸大也不缩小，以免引起公众和个人的心理不平衡。它要求校长讲究一定的工作方法与艺术，注意惩罚的真诚性、求实性、宽容性和非牵他性。因此，要提高工作绩效，要求校长做到宽严结合、“恩威并施”，容言而不压制，容过而不苛求，容嫌而不报复。既遵循依章办事，又注重“感情投资”。如果一味地采取强制行政手段，拿着“官而优则权”的“家长”式作风去处理问题，会给我们的工作带来不可预料的不良后果。
3正视消除心理挫折困扰的工作，在进行评价、奖惩时，有些教师会表现出心理不平衡状态，产生紧张、失意、愤懑等消极情绪。作为校长既不能忽视这一客观现实，又不能将产生心理挫折一概视为“心胸狭窄”，对教师心理挫折的处理，校长要有正确的认识和给予足够的谅解，优化心理环境，及时地消除挫折困扰。去年我校为了改变“大锅饭”的状况，真正做到优质优酬，对体育组及后勤进行整顿，采用不聘任的方法，事后为了消除他们的心理挫折困扰，我们及时对受挫的教师及时加以引导，采用正确理喻、恰当替代、适度压抑、合理宣泄的方法，专设一个“出气室”，让那些因挫折而困扰的职员进去对模拟对象进行攻击，以求情绪释放，达到心理平衡。这样既达到了消除挫折困扰的折磨，又可以防止因心理挫折可能引起的极端行为。校长在学校管理中要有这种“置身为室”的胸怀。这样一来，既解决了我们学校十多年来的老大难问题，又帮组他们解除压抑，以防因长期的压抑带来心理疾患。
4注重全员激励。全员激励是通过动员全体师生员工共同参与激励，形成他励、自励、互励统一的激励格局，从而改变上“励”下“受”，单向而行，校长“一元”激励的不良状态。在学校管理中，我们通过评比优秀教师、师德模范、优秀班主任等形式，客观公正地奖励一个人，用他的办法往往可以收到“拨亮一盏灯，照亮一大片”的良好效果。而通过教学、研时及其他活动让教师明确自己的主体地位，因而有很好的自励和互励基础。当然，注重全员激励时还要注重全程激励、全素激励，使之形成综合激励的机制。
实践证明要搞好学校管理工作，深化教育、教学改革，需要采用现代化科学手段，需要有一套科学的管理方法。除要求校长具备一定的政治素质、知识素养、管理能力以及较高的管理艺术和切实可行的管理方式外，运用一定的心理学原则和方法去解决管理过程中的实际问题，不但能够收到良好的预期效果，而且能够使学校管理工作事半功倍。
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