保安部工作制度（精选8篇）
1.根据酒店规定，按时到岗，不得无故迟到或早退。违者将依据酒店的规章制度予以处罚。
2.上岗前，检查仪容仪表是否合格，仪容仪表不合格不允许上岗。
3.工作期间，以标准的站姿，精神的面貌为客人提供停车，倒车等引导服务。车引导服务时，手势要熟练规范，车距要适当，整齐。
4.值班期间，以高度的责任感，位酒店筑起一道安全屏障。白班值班期间不允许空岗，串岗及擅自脱离岗位，否则将从严处理，每发现一次处罚50元。时刻要以酒店财产，安全为己任。夜班要坚持每小时巡逻并坚持车辆登记。
5.中午，晚上上客高峰期，任何保安部员工必须坚守工作岗位，遇到需要为客人服务时，要全力以赴为客人提供酒水拉车门等服务。帮客人搬酒水时要详细询问客人姓氏及预定的房间。酒水交给迎宾时要交代清楚客人信息。（尽可能随客人同行进入酒店）以免出现错误。客人来酒店用餐和餐后离店要主动，及时为客人拉车门。
6.逢下雨，下雪天气，要主动为客人打伞，做好迎来送往工作。
7.对讲机发放要有登记，取对讲机时，严格遵循先登记，后发放原则。交对讲机时要遵循先收取，后登记的原则。
8.客人全部离开酒店后，保安要进行内部巡视及安全生产检测，发现水电未按酒店要求关闭，应立即纠正并详细记录。
1 加强政治学习,提高做好本职工作光荣感、使命感的认识
小区的安全,关系到小区内几百户家庭、一千多人生命财产的安全,关系到一线气象职工的后顾之忧。能否做好门卫的保安工作,直接关系到整个小区物业管理的成败。对此,要求门卫人员要加强政治学习,同时要对门卫人员进行门卫工作重要性认识的教育,提高门卫人员的职业道德,让门卫人员真正从思想上树立自信心、自尊心和做好工作的责任心,认识到“工作只有做好做不好之分,没有贵贱之分”“门卫工作是光荣的,是受到小区业主尊重的”,从而让他们消除自卑感,树立“我不干谁干”的勇气,完成从“看门的”到着装整齐的门卫保安的认识过程。
2 领导重视,严格管理
一位伟人说过:“政治路线确定以后,干部就是决定因素。”在某种意义上说,一个单位工作好坏,很大程度上取决于单位领导的领导能力与决策水平。气象小区多年来没有发生重大安全事故,被评为“文明小区”,这与领导班子对门卫工作的重视和严格管理是分不开的。领导身先士卒,关心门卫人员的生活,为门卫人员创造良好的工作环境,这些都会使门卫人员从心理上感到温暖,感到踏实,从而自觉做好本分工作。在此基础上,领导加强对人员和工作的严格管理,定时召开工作分析会,肯定成绩,指出不足,针对问题提出下一阶段工作的重点,提出如何克服困难的方法,使大家增加了工作透明度。领导善于发现工作中问题,善于发动群众,善于把握工作动态和人员的思想动态,体现出管理者以人为本的管理模式和以科学发展观为指导的领导技能和方式。十多年来,领导在管理上下了很多工夫,对职工进行有计划的科学发展观的教育,工作上不但有布置、有命令,更多的是做好监督,做好落实制度等的检查,真正做到防患于未然。领导对职工寄予希望的同时,更多的是给予职工生活上的关心,从而让职工自觉热爱本职工作,增强自觉做好工作的信心和勇气,使职工端正了做好本职工作的态度,提高了门卫人员思想上的凝聚力和向心力,促进了服务效率和服务质量的提高。
3 加强门卫队伍建设,提高门卫人员的思想素质和业务素质
一支有战斗力的队伍应是思想素质和业务素质都过硬的队伍。要做到这点,必须提高门卫人员的思想素质和业务素质。
思想上,门卫人员必须做到爱岗敬业,端正服务态度,尊重业主,体现以人为本,把业主视为亲人,时刻把小区安全放在心上,这样业主也会自然而然把门卫人员视为自己可信赖的“保护神”。门卫人员思想端正了,语言也会更文明,就会自然而然用微笑面对进门的每一位业主。门卫人员温馨地说一个“请”字,会让业主自觉地放下过去对门卫人员的偏见,贏得业主的尊重,增强亲和力。每当得到业主的肯定和赞许时,门卫人员都会感到做好工作带来的喜悦和满足。这在无形之中,构建了门卫和业主之间的和谐氛围,为小区的稳定和发展注入了以人为本的理念。要做到这点,门卫人员加强学习,提高思想认识是关键。
业务上,必须加强对门卫人员保安方面知识和技能的培训。后勤服务中心多次通过“请进来”的方式,邀请外单位专业人员来小区上课,训练示范。门卫人员也在烈日下汗流浃背进行训练,学习过硬的实战业务技能和消防等方面知识,以适应门卫突发事件处理的需要。在学习上,既包括熟悉业务流程,也包括做到行为举止的文明,仪表整齐、严肃。做到日常工作不出差错,应急时能自如应对;改变拖沓作风,做到服务及时,提高效率。
4 完善各项门卫规章制度
门卫规章制度是门卫人员工作的规范和准则。小区必须有完善的门卫规章制度,并且严格执行,照章办事。气象小区的门卫制度非常完善,规定非常具体细化,可操作性很强。它是领导在参照相关法规和其他商品房住宅区及单位生活小区相关制度及调研基础上,结合气象小区实际制订出来的。完善的制度贵在门卫依章办事,严格遵循,抓好落实。这需要解决好几个问题。一是和业主的沟通。让业主自觉配合门卫开展工作,照章办事,增加办事透明度。二是公平原则。小区内业主是平等的。比如,业主骑单车进门,不管谁都必须推车进门,否则有人推车进门,有人下车进门,造成厚此薄彼,业主就会有意见,就会不听门卫人员的劝告,造成矛盾。要知道,破一项制度容易,立一项制度却难。但对于一些特例要灵活掌握,如送煤气、送水、家电维修人员进小区,必须经业主电话确认,方可进入;对于年老住户带进的不明人员,门卫人员应执行陪同跟进制度,提高安全防范。
5 加强宣传,提高业主对门卫工作的理解和支持
门卫工作主要是对人的管理,为此,门卫人员取得业主的理解和支持显得很重要。一些规章制度要求业主遵循的,门卫人员必须张贴,广而告知,让业主知情。当然,在工作中,门卫人员也不可避免和业主发生一些矛盾和冲突。在这种情况下,门卫人员要做到晓之以理,动之以情。因为冲突的一方多数是不知情的家属或其朋友,门卫人员要向他们进行耐心解释,照章办事。要做到这点,向业主进行规章制度宜传显得尤为重要。要让业主真正认识到“小区是我家,安全靠大家”的道理,自觉遵守门卫制度,共同维护小区安全。同时,对一些特殊情况也要提倡人性化服务,灵活掌握。业主对门卫人员要多理解,多包容,多支持。
6 抓落实
思想也好,规章也好,关键在落实,实际上这也是践行科学发展观在门卫人员身上的体现。笔者认为,落实就体现在“到位”2字上。门卫工作疏忽不得,一疏忽就会让坏人钻了空子,造成安全事故。所以,一是必须强调人员到位,也就是必须保证24小时有人坚守值班岗位,不能存在偷空一下没关系的“空城计”的侥幸心理,做到接班人员不到不离开岗位。二是工作要到位,不该做的不做,班内该做的认真做,决不拖到下一班再做。比如,陌生人进小区,门卫人员应坚持盘问,做好登记工作。门卫人员应坚持不定时地对小区内死角及易出现安全隐患场所进行巡查。三是制度到位。这要靠门卫人员自觉遵守,同时领导也要经常对制度执行情况进行有效监督和检查。做好监督才能保证制度落实,防止流于形式,做到令行禁止。制度规定班内必须做的,门卫人员一定要做好,做完;制度中规定禁止做的,门卫人员绝对不做,不能有糊弄过关的侥幸思想。这是创一流工作,创平安小区的重要保证。要做好上述3个到位,门卫人员必须明确分工,责任到人,各司其职,各负其责。四是思想到位。门卫人员要认识到门卫工作的重要性,树立门卫工作的光荣感、使命感和责任感。
7 借助社会力量,做好警民联动
对于突发事件,门卫人员要有应急处理能力,特别是对于外来的刑事犯罪等案件,要和地方“110”联动,以更好地打击犯罪,保护小区安全。气象小区是警民共建单位,客观上在心理上给犯罪分子以震慑,给小区广大业主带来安全感。实践证明,这一做法是行之有效的,是成功的。
摘 要：我国学界和司法实务界就如何看待保安处分以及是否应该建立保安处分制度等问题上存在争议，截至目前，我国还没有正式立法确立保安处分制度。本文将着重阐述我国保安措施的现状，并就建立我国保安处分制度刑法化提出自己的观点和建议。
关键词：保安处分；制度现状；刑事立法化
一、保安处分概述
保安处分是以特殊预防为目的，以人身危险性为适用基础，对符合法定条件的特定人所采用的，以矫正、感化、医疗等方法，改善适用对象，预防犯罪的特殊措施。①刑法上的保安处分主要是指刑罚的替代或补充措施，其与刑罚制度密切配合，为预防犯罪、保卫社会发挥着无可替代的作用。
保安处分的基本原则有以下三项：
处分法定原则，即“无法律则无保安处分”，其适用条件、种类、对象、程度等实体性内容和裁判、执行、接触等程序性内容，都必须以国家立法的形式确定下来并予以公告；比例原则，意指保安处分的规定和适用必须体现适当性、必要性和相当性，否则即属违宪，是保安处分的界限；不定期原则，指刑法对保安处分的期限不作绝对规定，而是根据受处分者人身危险性的程度来具体确定处分期间的长短，它与人权保障密切相关，因而要谨慎适用。
二、保安处分的中国现状及评价
1.我国保安处分措施的现状
保安措施可以划分为人身强制措施和非人身强制措施：
人身强制措施主要包括收容教养、强制治疗、强制禁戒等。现行《刑法》第17条规定“因不满16周岁不予刑事处罚的，责令他的家长和监护人加以管教，在必要的时候，也可以由政府收容教养”；现行《刑法》第18条规定“精神病人在不能辨认或控制自己行为的时候造成危害结果，经法定程序鉴定确认的，不负刑事责任，但是应当责令他的家属或者监护人严加看管和医疗；在必要的时候，由政府强制治疗”；《关于严禁卖淫嫖娼的决定》第4条规定“对卖淫嫖娼的，一律强制进行性病检查。对患有性病的人，进行强制治疗。”1990年全国人大常委会《关于禁毒的决定》首次在刑事立法上规定了强制禁戒措施。
非人身强制措施主要包括没收财物、吊销驾驶执照、禁止执业等，有的學者把工读教育和社会帮教也定性为保安处分措施。截至目前，我国废止了劳动教养、留场就业、注销城市户口和收容遣送等保安措施。
2.我国当前保安处分措施之评价
我国保安处分措施主要体现出以下三个特点：
一是规定零散，行政性强。我国的保安处分措施种类并不少，但各个具体措施的相关立法规定却非常零散，所涉及的司法文件也很多，如刑法典、单行刑法、行政法规、部门规章、地方性法规甚至是司法解释。立法化之后，也离不开政策的补充和支配，使得我国目前的保安处分措施表现出很强的行政性。
二是司法程序不完整，监督机制不健全。我国保安措施的规定多为实体性的内容，大多没有规定措施决定、执行和救济的程序，救济程序的缺失使得保安措施的被适用人在合法权利受到侵害时无法通过正当的司法程序得到保护和帮助。实践中，保安措施都是由执行机关自我监督，在缺乏有效的制约和监督的体制下保安措施极易被滥用。
三是理论根基差，处罚较严厉。保安措施大都为了迎合不同时期社会现实的需要，故而长期处在不断调整和完善的状态，稳定性较差，导致全国不同地域适用不统一的窘境。一些保安处分措施对人身自由和权利的限制与剥夺表现出较强的强制性和惩戒性，有些在适用过程中的严厉性甚至超过了刑罚。
三、我国保安处分措施刑事立法化的构想
1.我国保安处分的立法模式
一是建立专章结构体例。在现行刑法典中，已有保安处分的零星规定，但不规范、不系统，应在刑法典中系统化、规范化的设立保安处分专章，与刑罚一章并列，这不仅能够完善保安处分规定，使得保安处分与刑罚之间的关系更加清晰，还可以加强法治，防止任意侵犯公民权利现象的发生。
二是罚则模式。我们应主张二元制，即认为保安处分不可能代替刑罚的安抚、惩罚、威慑等功能，刑罚也不可能完全代替保安处分的感化、矫正和救治功能。我国刑法应根据我国保安处分所适用的对象和类型的不同，选用不同的主义。例如持有毒品罪犯往往吸毒，需要强制戒毒，对此类人等，则可采取并科做法②；对少年犯及其他限制责任能力人等，可酌情采用选科主义或代替主义。
2.我国保安处分的适用模式
我国保安处分的适用对象可分为人和物。作为人的适用对象有：一是实施危害行为的精神病人；二是实施违法犯罪行为的未成年人；三是特殊危险者，主要是累犯和常习惯犯、常业惯犯；四是病癖性类型人和风俗犯，如吸毒成瘾者、实施违法行为的嗜酒者以及卖淫缥娟者包括其中的性病患者；五是被宣告缓刑、假释者。
我国刑法典应明确规定适用保安处分的主客观条件，既要求被处分人实施了违法行为或犯罪行为，又要求其具有人身危险性。立法时，也可以把独立适用保安处分时和刑罚与保安处分并科时的人身危险一般表征分别予以规定，尤其当保安处分单独适用时，认定人身危险性的标准更应规范处理。
我国保安处分刑事立法化后，应适用刑事司法程序。这种程序应体现简便易行的精神。既要省去拖沓冗长的一般诉讼过程，又要充分保障当事人的合法权益。可作为简易程序规定在刑法典中，也可以制定单行的《保安处分程序法》。在处分程序设计时，应将犯罪人的保安处分和违法者的保安处分分别处理。前者可设置为刑事诉讼附带程序，后者则是独立的程序。这两类案件都应由人民法院审理。犯罪人的保安处分，应由人民检察院在提起公诉时一并提出申请。在此应特别指出，保安处分程序中应设立人格调查制度，即由法官在审理前委托有关机构对当事人的生活阅历、精神状况、家庭环境、工作或学习情况、人格状态等进行调查，以便对当事人的犯罪倾向作出综合判断。对于保安处分可以建立上诉制度、申诉制度等完善监督程序。
注释：
①苗有水著：《保安处分与中国刑法发展》，中国方正出版社，2001 年 6 月第 1 版，第 1 页。
②即在两种制裁方式中酌情选科一种，另一种则免予执行。
参考文献：
[1]林纪东：《刑事政策学》，台北正中书局出版，1969 年第 4 版。
[2]翟中东《保安处分适用的瓶颈及其解决》，载《法学评论》2002年第7期。
[3]高维新、陈新《保安处分制度的法理基础及其在我国的构建》，载石河子大学学报》2005年第1期。
[4]金昌俊《浅谈我国保安处分的立法构想》，载《当代法学》2003年第12期。
作者简介：
一、各工作岗位职责
（1）保安部经理、队长的岗位职责
1、在在总经理的领导下，全面负责酒店的安全防范管理工作。
2、制订、部署保安部的工作计划，督导部门员工做好各项工作。
3、主持部门例会，传达、贯彻执行上级各项指令。
4、负责部门员工的培训和考核。
5、注重部门员工仪容仪表和礼貌礼节管理。
6、负责各类安全器材的维修与保养管理。
7、组织消防组成员及员工进行消防知识培训让员工了解并会用消防器材，以确保人身财产安全。
8、处理各种治安问题。
9、督导属下做好客人车辆的停放和保管工作，以保证客人的财产安全。
10、协助楼面部搞好员工宿舍、饭堂秩序。
11、遵守职业道德，保守公司机密，维护公司形象。
12、搞好各部门沟通与协调。
13、严格遵守公司的管理制度，禁止在公司组织打架等一切违法活动。（2）保安部大门保安岗位职责
1、负责公司外部秩序和安全，检查一切外来人员之情况，疏散一切闲杂人员，善于发现一切要疑人员。大门必须保持畅通无阻。
2、指挥客人车辆停泊中与起行工作，做到手势程序到位，敬礼后帮客人开车门并进行礼节性问候，帮客人拿行李，雨天帮客人打雨伞。客人有重量物包携带，理应请示客人后帮忙提送。
3、遇客人醉酒应做好扶送工作。
4、凭《物品放行条》检查公司物品外带情况，如有偷拿公物现象，立即截留并上报主管处理。
5、对来访之人员，按公司规定进行登记管理。
6、保持与各部的联络，发生任何意外事情，必须立即合理地加以制止。
7、负责书信、报纸及时收送。
8、负责大门前花草、植物的保护工作，不得随意让外人坐玩，践踩、采摘。
9、未经上级领导同意，不允许有任何酒水、食品、饮品带入公司内部饮用。
10、了解客人车号以及上锁情况，对不上锁车辆必须提醒客人。
11、定期巡逻，对自己的责任区域负责。
12、积极参加体能训练和业务技能训练。
13、阻止一切员工从大门出入，下班以后非工作需要，严禁员工进入营业场所。
14、积极参加体能训练、消防知识和业务技能训练。（3）保安部停车场保安岗位职责
1、负责客人车辆入场停泊（下客），指挥客人车辆停放地点，做到排列有序，手势程序到位，敬礼后帮客人开车门并进行礼节性问候，帮客人拿行李，雨天帮客人打雨伞，客人有重量物包携带应请示客人后帮忙提送。
2、维护车场里车辆安全，客人车辆属自己弄坏之处，应即向客人讲明，以免产生误会，处理不了立即呼叫上级处理。
3、了解客人车号以及上锁情况，对不上锁之车辆必须提醒客人。
4、负责客人车辆起行，注意车辆和手势，以免发生意外。
5、严防人员盗窃和捣乱，进入车场之闲杂人员，应上前阻问，不属于消费及访友应及时阻拦。
6、保持与各部的联络，发生任何意外事情，必须立即配合并合理地加以制止。
7、积极参加体能训练、消防知识和业务技能训练。（4）保安部员工通道保安岗位职责
1、负责后门（员工通道）进出物品之检查，员工带出一切物品必须凭《物品放行条》方可放出。
2、监督员工进出佩戴工牌及上下班打卡情况，发现有员工代打卡者一律记下工牌号上报处罚。
3、严格控制员工级乘坐电梯。
4、严禁车辆、物品或人员堵塞通道。
5、营业时间内，负责员工一切外出，须凭《放行条》方可放行，否则一律不可以外出。
6、定时巡视周围，如发现有疑之事或人应及时处理，处理不了立即上报。
7、随时配合各部和各岗位处理突发性事件
8、负责夜场后门之安全，员工下班后非公事不允许任何员工进入。
9、极积参加体能训练、消防知识和业务技能训练。（5）保安部营业保安职责
1、按时上、下班，穿着整齐、仪表端庄、不得离岗。
2、不得在营业现场使用公司各类物品和用具。
3、非公事需要，严禁随意进入总控室、水吧台、收银台、西厨房和仓库。
4、负责营业场所防火安全，财产安全以及人生安全。
5、保持高度警惕，预防和制止一切突发事件发生。
6、上班时严禁与客人、朋友、同事、员工聊天、喝酒等。
7、阻止醉酒者、进入KTV，随时进行巡视，确保执勤点周围一切安全。
8、协同楼面部负责营业清场检查工作，发现可疑之人和未关水、灯、煤气，未关设备等现象时应及时处理并登记上报。
9、负责营业场地之安全，营业结束后非公事任何人员不得进入。
10、积极参加体能训练、消防知识和业务技能识训练。
二、保安部查包程序及礼貌用语
1、“晚上好，欢迎光临！”
2、有客人背包进入时，应先要求客人存包：“非常抱歉，先生小姐，您的提包响警号了（或超标了），我们这里有存包处，请把提包存起来，好吗？这边请。”
3、客人不愿存包时，“对不起，先生小姐，接公安机关和公司指示，为了您和大家的安全，凡带包进入的必须接受检查，请您谅解。”
4、客人不愿检查时，“对不起，先生小姐，我们也不想麻烦，如果您把包存起来，就不用查包了，谢谢。”
5、客人接受检查时，“多谢您的理解，先生小姐，请进，祝您玩得开心。” 检查要求：
查包时，以观看和双手在包或袋子的外面检查的方式，严禁把手伸进包或袋子里面翻动检查。
三、保安员基本规定
1、仪容、仪表规定
（1）着装整齐，礼貌待人，文明值勤，规范用语，树立保安形象。（2）不留长发、胡须、不染彩发，不戴耳环、项链；（3）不许穿内衣裤到公共场所。（4）不许穿拖鞋上班。
2、着装管理规定
（1）保安人员上岗执勤时，按规定着统一的保安服装，佩戴统一的帽徽、肩章、臂章。（2）保安人员要按规定着装，不得混穿。
①夏服：着夏服时戴大沿帽，半袖衬衣不佩戴领花，系领带，带领带夹；如不系领带，上衣第一颗钮扣打开；衬衣系在腰带内，使用统一配发的内腰带。②春秋服：着春秋服时应戴大沿帽，可系武装带。
③长袖衬衣：单独穿着或作为春秋服的衬衣穿着时，均不佩戴领花，系领带，将衬衣系在腰带内。(3)保安人员着装要整齐清洁，举止端庄，注重仪容风纪。
(4)保安员应妥善保管服装，不得将服装借给他人穿用，不得私自拆改、变卖。（5）保安员非上岗执勤时，不得着保安服装。
（6）调离或被辞退的保安人员必须将含有保安标志的物品或器械（如帽徽、肩章、臂章、领花等）退回公司。
（7）保安员着装实行稽查制度，发现滥穿保安服装的要严肃处理。
3、职业道德规范
（1）热爱本职，忠于职守。（2）遵纪守法，勇于护法。（3）不计得失，乐于奉献。（4）文明值勤，礼貌待人。（5）廉洁奉公，不牟私利。
4、交接班制度
（1）值班人员要坚守工作岗位，未经批准不得擅离岗位，确有急事需要离岗时，应向领导报告，由领导安排接班人员接班后，方可离岗。
（2）按时交接班，接班人员应提前十分钟到达岗位，接班人员未到达时，当班人员不得离岗。（3）接班人员要详细了解上一班的值班情况和本班应注意的事项，应做到“三明”，即上班情况明、本班接办的事情明、物品、器械清点明。
（4）交接班人员在下班前必须填写好值班记录，应做到“三清”，即本班情况清、物品器械清、交接情况清。
（5）当班人员发现问题要及时处理好，如不能移交给下班的要继续处理完毕后，方能离开。（6）交接班时要做好值班记录并签名。不得在值班记录上随意乱涂，乱画。（7）各级值班记录月底统一上交公司档案室保存。
（8）当班保安员应如实、认真、工整填写《保安员执勤情况记录表》。
（9）执勤保安员要认真详尽将值班情况、可疑问题、特别待办的任务等逐项向下一班执勤保安员交接，做到交接手续规范、完整、准确。
（10）在各楼层执勤点设立《保安员执勤巡查记录》，保安必须没一至两小时巡查一次各楼层并填写《巡查记录表》，上一级巡查人员巡查时，在《巡查记录表》填写巡查及有关事项，被巡查人员要服从巡查人员的检查。
保安部处罚制度
罚款50元：
1、上班不穿工作服或不按规定着装者。
2、工作服破损、不整洁者。
3、工作期间长时间拨打、接听与工作无关电话者。
4、办公环境脏乱、无秩序者。
5、在重要文件、资料、图纸及质量记录上乱写乱画者。
6、在工作场所抽烟、玩手机、追逐打斗者。
7、违反公司请假制度者。
9、与同事开过分玩笑造成纠纷者。
10、未经领导的同意擅自换岗者。
11、上班时非工作需要阅读书刊、杂志者。
12、办公区域内吃东西、抽烟者。
13、泄露自己工资或打听别人工资者。
14、上班时私自会见亲友者，办私事、聊天者。
15、信息传达不及时、不准确，造成工作贻误者。
16、管理、指挥、督导、检查、培训工作失控，下属出现工作失误者。
17、非工作需要私自到其他部门办公室串门者。罚款100元：
19、矿工半天至一天者。20、在客人有合理的服务需求时，不积极解决问题，带情绪服务怠慢客人遭到客人投诉者。
21、与客人有私人交易行为或向客人要求或暗示送礼者。
23、浪费资源者。
24、拉帮结派者。
25、不服从上司的工作安排、不执行领导批令，延误工作者。罚款200元：
26、使用蔑视和侮辱性的语言者。
27、工作互相推诿、贻误者。
28、旷工一天至两天者。
29、工作失误、给公司造成一般损失者。
30、与人吵架、吵闹、骂人、特别是有租户在场者。
31、发现问题不及时处理、不报告者。
32、与违规者共守同盟者。罚款300元：
33、向客户及外人谈论公司管理及人事机密者。
34、未按正常程序在公开场合批评公司制度和决策者。
35、未按时完成服务，引起客人及员工投诉者。
36、与客人及同事开过份玩笑，造成纠纷者。
37、违反公司操作程序或法定规程，给公司造成损失者。
38、未经许可擅自离岗造成重大事故者。
39、遇到事件退缩，造成事故者。
40、徇私舞弊着，擅自动用公司及客人钱物者。
41、无事生非、挑拨离间、搞不团结者。
43、挑唆客人或同事干预公司管理，挑唆同事与客人、同事与同事、客人与客人之间的关系者。
44、取笑训斥客人及同事或冷淡刁难客人及同事者。
45、在值班时未经允许私自睡觉者。
47、自留外人住宿者。
48、未经允许将公司财产带出工作区者。
开除：凡违犯以上同等条例超三次将视为屡教不改予以开除；触犯以下条例予以开除；对公司造成经济损失的追究其一切经济损失赔偿和法律责任并将情节严重者送公安机关处理。
1、提交不真实报告、情节严重者。
2、拾到员工或客人物品不上交者。
3、泄漏公司机密未造成公司损失但情节严重者
4、借故闹事不利于公司管理者。
5、盗取公司经营管理资料者。
6、在公司、宿舍范围内与人打架、斗殴者。
7、多次违反职业规范屡教不改者。
8、打架、辱骂客人、同事、上司者。
9、监守自盗或伙同不法分子偷窃公司财产者。
10、违反操作规程或损坏公司物品造成重大损失、造成重大影响者。
11、玩忽职守，在公司范围内非工作需要上网或在公司范围内玩牌者。
12、矿工连续3天以上者。
注：
1、所有违纪行为一律开据处罚通知书，内容必须清楚、确切，当事人必须在处罚通知书上签名却认；如果当事人对通知书内容有异议可在三日内向所属部门最高领导申诉，过申诉期不申诉而不签名者视为拒签；拒签处罚通知书者按处罚通知书的处罚金额双倍处罚。一季度内累计两次拒签处罚通知书者给予辞退处理，不做任何赔偿。
2、一季度内违犯相同错误两次者，按同等处罚加倍处理。
3、本制度未涉及到的内容按员工手册条款处理。
2012年保安部决心在饭店党委及新一届班子的领导下，以适应形势发展变化的新要求，改变过去以管理者自居的旧理念，锐意进取、开拓创新，为饭店经营发展保驾护航。
修订完善各项工作制度、组织业务培训，建立量化考核目标体系，消除员工认识上的误区、管理上的盲区、和执行落实上的特区。提高团队执行力，做到四个统一，即统一目标、统一思想、统一声音、统一行动。
一、培训方面，将业务技能培训作为破解工作难题，提高业务能力的主渠道和提升队伍素质的重要手段，从实战出发对员工在实际工作中遇到的焦点难点问题及制约工作中的瓶颈和短板，不定期组织集中培训，邀请专家和资深民警授课讲学，传真经、授真业、解真惑，使员工的工作质量不断提升。
二、树立领导的标杆作用，从部门领导到基层员工遵守店纪店规情况做到一周一通报。
三、加强车场管理，采用其他酒店的先进模式，门卫收费智能化。
四、鉴于目前会议、车辆的不断增多，联系交警二大队及就近几家单位，进行临时停车，并建议在恰当时机建设室外立体停车场。
五、与营销部沟通，当客人消费达到一定额度时，可为其预留车位，并免费停车，以刺激客人消费。
保 安 部
一、重点工作及成绩
1.全力保障和配合了酒店主体消防验收工作。酒店自2013年即开始积极准备酒店主体的消防验收工作，经过多次消防检测，2次材料报审及长达大半年的整改后，2014年8月26日，酒店消防验收终于通过了验收并拿到了合格证。
从3月份开始部门积极配合消防检测公司的消防检测工作，在人员紧缺的情况下部门只能弱化了管理工作将重点转移到消防检测和整改配合工作中。4月份检测公司的检测结果显示，酒店多处硬件需要整改，同时消防联动系统也出现了众多的问题，于是4月下旬开始部门就积极参与到消防设备设施的点对点测试及调试工作中。另外部门又积极配合负责酒店消防验收外勤工作的樊工对各项报审资料进行整理。
六月份酒店进入消防验收准备工作的冲刺阶段，部门积极参与，积极配合，完成了对消防设施设备，消防标识，消防图纸等检测、张贴、复制等工作，以上工作基本由我一人代表部门参与，其他人员根本无法抽出。
经过近3个月的消防整改、调试酒店终于在7月底完成了验收工作，但部分消防问题尚未得到彻底的解决。8月份杨彪主管到位，本人休假，杨主管积极适应工作，并很快的进入角色，积极的配合工程部杨玉明及维保公司对遗留的消防问题进行整改和维修，至11月底，酒店大部分消防问题得到了解决，其中杨主管和工程部杨玉明功不可没。所有消防问题虽有维保公司断续的参与，但90%最终有杨玉明和部门杨主管协作完成的。2.及时弥补因人员流动造成的岗位空缺，确保安保工作的正常开展。一年来，人员缺少和编制不足的困局一直不断干扰部门正常工作的开展，一直到8月份，酒店终于安排了一名主管协助进行部门的管理工作，自此，部门在管理压力上略有缓解，但却仍然是杯水车薪，未能完全弥补部门人员紧缺的实际情况，很多具体的安全工作还是不能全面正常开展。1年来部门人员变动频繁：1月份部门11人，20日后离职一人后，至2月11日方有新人填补；3月份至四月份虽有人员离职，但相差3天后，人员补充到位；5月份离职一人后，至5月26日，补充女员工一名；6月、7月人员保持11人；8月26日外派学习一人至9月22日，9月7日离职一人，至9月22日方有人员补充，9月 底调走一人，10月初安排一人至16日离职，现阶段部门仍然处于缺人状况，很多工作受到人员紧缺的钳制。
为了保证酒店正常安全工作的开展，部门只能先保证安全工作正常延续，从而放松部门管理的要求，部门管理人员参与班组轮换顶替安保员工作，但这样也就造成了部门管理上的脱节和不稳定，让员工感觉部门的管理时紧时松，效果也得不到好的提升。3.抓大放小，坚持原则，确保安保部劳动纪律的不断提高。根据部 门的实际情况，部门从岗位的劳动纪律开始要求，从而提高员工的工作责任心，不断提高安全意识，对于一个部门平均年龄过大，素质参差不齐的现状来讲，部门只能抓大放心，把睡岗、空岗、少巡查等作为原则性问题，坚决不允许安保部员工碰此红线。4.消防工作不容让步，在自己部门内，坚持消防工作如实开展，拒 绝弄虚作假。消防工作时部门安全工作之首，因此部门在现有的3个岗位上坚持以监控室及防火巡查为主，任何工作均不能影响这2个岗位的正常运作。5.积极组织开展消防常识普及工作，努力扩大消防安全对整个酒店的影响。
1)部门坚持每月不少于一次的消防训练或消防常识、消防主机操作的培训。
2)积极配合人事部入职培训工作，对新员工进行消防常识的培训工
作，2014年参与入职培训3次。3)对各部门进行消防安全常识的培训，参与了客房部1次消防常识
培训及中餐厅消防安全常识的培训工作。4)组织消防实操演练。11月份也组织了酒店所有部门及外包单位进
行了消防安全常识的2次培训和一次消防灭火演练工作。5)坚持对外包部门的安全督促检查。部门每月坚持对外包部门进行
一次消防检查，并及时提醒外包单位落实整改。6)在酒店内加大文字宣传力度。通过区消防大队的指导和要求，部
门在消防大队申购了大量的消防安全常识宣传材料，在酒店大堂、中餐厅、员工通道等处设立了消防安全宣传点，专门用于消防安全工作的宣传工作。6.耐心对部门人员进行专业知识的培训，推动了大多数安保员工作
技能的提升。除了每月不少于一次的消防安全训练及培训外，部门对个别员工也单独进行一对一的消防安全常识培训工作，尤其是新进员工，刚到部门的前几天部门必须抽出时间与其讲解消防巡查的大概内容，介绍消防设施设备及消防巡查重点位置等。对监控员部门着重对其进行培训督导工作，希望通过部门的这些工作提高部门安全工作的开展。7.积极配合其他部门的工作，分工不分家。在酒店今年2次重大房
务接待中部门不仅顺利完成了车辆安排和人员疏导任务，更是积极协助了客房进行卫生清理和床垫搬运工作；在会议室临时性工作任务安排到部门时，部门积极给予最大限度的支持，积极参与搬运会议桌，布置会场的工作；在人事部安排清理周边水池时、清理地下室卫生时，部门均积极给予配合，并由部门管理人员亲
自参与；在酒店年会的组织和节目选送上部门也是积极给予了支持，全力保证了年会的顺利完成。
二、存在的问题
1.管理上不能持续强化、常出现时松时紧的现象。管理工作虽然部
门秉承严格管理严格要求的宗旨进行管理，但因为精力和其他客观原因的影响，部门在4月至8月间还是出现了管理上的松懈。2.消防安全工作的文字记录不全面，消防台账建立不到位。部门在消防安全工作上，一直坚持原则，但在工作的细致性和完整性上有所缺乏，消防台账的建立和消防检查记录的完善还是存在漏洞，很多资料不健全，不正规。3.消防监控室的作用发挥不明显，工作业绩平淡。酒店消防控制室
设备先进，但因为监控员的工作技能和责任心问题，没有发挥应有的作用，没有值得宣扬的工作业绩。
4.部门员工平均年龄大，整体职业素养较低。部门平均年龄较大，自一定程度了加大了安全工作难度，部分安全工作已经难以完成。5.员工的个人业务水平不高，服务意识欠缺。6.8月份部门增设一名管理人员后，部门工作职责不清，造成部分
工作滞后。
7.员工工作积极性不高，消极思想较重，员工间团结不够，矛盾较 多。
三、部分问题的客观原因分析 1.管理思路上下级间未达成共识，方向和观念不一致。安保部应当篇二：2013年保安部上半年工作总结 2013年安保部上半年工作总结 2013年上半年工作，保安部在各位领导的指导下、各部门的配合下和部门员工的努力下，顺利圆满的完成了各项工作，现将上半年的工作汇报如下：
一、节日安全工作部署
1.制定各节日期间安全保卫工作方案。2.召开春节、端午、清明、五一节日前夕安全动员会及节日期间安全保障工作计划的培训。
3.做好节日前的安全检查工作
为保障大厦节日期间的安全，分批对大厦及综合楼进行全面的安全大检查，对排查出的安全隐患及时通知各部门进行整改。
对大厦各租户节日期间安全管理提出管理意见，保障节日期间在运营中能够做到安全第一，同时加强了内保巡视员巡视检查力度，保障节日期间的安全。
二、人员、物品及车辆进出管理 1.人员进出
制定新的门禁制度后，实行状况良好，对散发小广告、推销商品等影响正常办公秩序的行为基本上杜绝，也有效降低了偷盗等违法犯罪行为，确保大厦及综合楼人员的人身财产安全和办公秩序的稳定。
2.外来人员及物品进出管理
规范外来人员进出管理，如：送快件包裹、送餐、访客、上访等人员，制定相应的处理方法，如：送包裹人员的处理，针对此类人员多、杂、乱的因素，安保部规定送件人将车辆停放在规定区域内，由送件人及前台联系物主到楼下取物，禁止送件人进入大厦及综合楼，防止送完物品后到其它楼层闲逛或推销业务，为大厦带来不安全隐患，收取客户携带物出门单51张，核查携物明细，落实出门单签字制度。3.维护停车场秩序
在停车场人员和安保部其他工作人员的有利配合下，停车场停车秩序井然有序，主要道路畅通，无因占道停车而引起道路拥堵的现象。4.非机动车辆的管理
保安部加强了大厦及综合楼非机动车的管理，针对非机动车乱停乱放的现象，在大厦自行车车棚及周边划出一片区域，专门停放非机动车，防止乱停乱放非机动车致使道路拥堵，同时也减少了治安案件的发生。
三、上访接待及会议保障 1.信访安全接待1-6月份共接待上访人员49次，共计828人次，其中50人以上来访的为9次，共计600人次；10-50人来访的为5次，共计140人次；10人以下来访的为35次，共计88人次。安保部全体人员克服了人员少、会议多，维护了大厦办公秩序不受影响。对于闹访人员，部门采取24小时人员监控，信息随时汇报，冷静处理对待，防止事态进一步扩大，避免现场混乱，为接待部门争取处理时间。2.大型会议活动
上半年保障大型会议活动10多次，对于会议活动多、信访多的特点，保安部针对以上特点，做到有计划、有落实、有检查、有总结。提前计划分配岗位，安全护送保障，做到安保人员之间无缝对接，保障领导安全出行。
五、消防安全及设备设施 1.消防宣传
为保证大厦的消防安全，保安部为各租户发放消防治安安全材料，制作消防、治安安全展板，展示宣传消防治安安全工作，在大堂张贴烟花爆竹禁放宣传画及标识，制作消防及地震宣传资料片，下发各单位进行宣传培训。2.设备设施
对大厦及综合楼的灭火器进行年检，对配置不合理的进行调换。保安部排查安全隐患10处，及时通知领导消除了消防安全隐患。
处理垃圾桶烟头引起的阴燃火情3起，值班人员责任心强，处理及时，避免火情蔓延，未造成重大影响。
六、培训工作
1.部门周例会工作 坚持部门周例会工作，各专业总结上周工作，完善不足，部署本周工作，重大事项讨论决择，理清思路、明确目标、责任分工，为工作目标的实施做好准备。2.对新员工进行岗位、思想、专业知识培训。
为了帮助新员工熟悉公司和项目情况、尽快融入新的工作环境，保安部在对新入职的大堂岗及外保队员进行了思想和职业技能理论培训，不定期对员工进行列军姿军容训练。2.实操训练
对全体人员进行岗位技能培训，保安部于6月集中对全体人员进行消防大演练，提高安全消防意识，增强职业素养。
八.杂项
1.积极备战防汛
在雨季来临前，准备防汛沙袋，码放在防汛要害部位，为防汛备战做好准备，成立防汛小组，召开防汛备战小组会议，明确防汛分工。
每逢大雨、暴雨天气，保安员巡视检查大厦及综合楼各处区域，发现漏水点及时通知领导及维修班，保安人员对漏水点采取相应的补救措施，尽量避免造成更大的损失。2.外差服务
根据管委会工作需求，积极配合各项搬运工作，上半年为管委会出外差约5次，约30人次，保安员在没有薪酬的情况下，做到不怕苦、不怕累、任劳任怨，保障机关事务管理中心工作开展的顺利进行。
九、政府培训及会议活动
积极参加安全会议，积极落实会议工作精神，有利的保障大厦及综合楼的办公秩序和安全。
安保部 2013年7月5日篇三：2013年保安部上半年工作总结报告 2013年保安部上半年工作总结报告
尊敬的各级领导、全体同仁们：
在紧张、忙碌、充实、学习中半年过去了，回顾这半年的工作，保安部紧紧围绕着公司的总体战略，全体员工每天勤奋努力工作，严格履行职责，始终以脚踏实地的工作作风，锤炼严格的组织纪律观念，使得部门员工服务意识更加牢固。在消防安全工作方面，增强了使命感和紧迫感，为确保无重大责任事故，对部门员工进行了专项的技能训练。
总的看来，我们的工作还存在着许多明显的不足，为了能在今后的工作中，扬长避短，取得更大的成绩，特作如下总结：
一、抓紧培训不放松，保证员工牢固树立服务意识，在服务水平和服务技能上有较大的提升
服务意识、服务水平、及服务技能的综合提高，关键是离不开有效的专业培训。因此，本部门全面强化、细化了培训工作，使培训无处不在，无时不在。突出了对岗位服务技能、基础知识、爱岗敬业思想教育等内容的培训。通过丰富多样的培训方式，开展岗位培训、以老带新、以强带弱、部门指导。利用交接班前后，部长走动式管理，现场纠错，使培训工作更具备时效性、针对性、可操作性，确实以培训带动和促进部门各项工作顺利完成，同时，员工的服务水平和服务技能有了较大的进步，服务质量也得到了有效的保证。
二、加强安全防范措施、落实安全管理制度，确保业主安全
“隐患险于明火、防范胜于救灾、责任重于泰山”的警示时刻牢记在 心。部门在安全工作管理上，从不怠慢，严肃认真狠抓落实。要充分利用电视监控设备的作用对楼层、重点区域、重点时段进行全天候24小时监控。在消防工作方面更是加大了培训的力度，使每一位员工都能了解消防设施设备基本性能和用途，熟练操作使用，确保所有队员都有逐个进行火灾事故处理的能力。
三、规范服务标准，细化服务流程，全面提高保安部工作质量
为了能更好的为业主服务，规范服务标准，对人员的仪容仪表、礼节礼貌、走姿、站姿、坐姿哪怕是一句细小的问候语言，我们都进行了比较详细的规定。提高了员工形象、直观的掌握了岗位服务标准及服务流程，为提高部门的全面工作打下扎实的基础。
四、存在的问题及应对措施
1、由于退伍军人的就业分配，使得保安部人员全面更换。新招聘的保安人员无论是个人素质还是专业素质都存在许多问题。虽然已经加大部门培训力度和加强管理制度约束，收效甚微。作为部长难辞其咎。应对措施是一方面加强日常工作管理，加强培训力度，进一步约束、调整。另一方面已经积极进行了新人的招聘工作。
2、保安员应对突发事件的能力不够。“张不开嘴、迈不开腿”是目前保安部的弊病。遇见陌生来访人员不好意思询问，临时事件行动不够迅速。为了解决这一问题，加强礼仪培训，纠正人员思想，让员工能够理解保安部的中心工作重点工作除了安全，还包括更好的为业主服务。
3、现今的保安员年龄偏低，自律性比较差。领导在时安分守己，领 导不在时就一盘散沙。通过开展“这周我是班长”的活动，提高人员的责任心，增强团体凝聚力，只有个别人员的意识提高不明显。另一方面做好人员的心里辅导工作，及时调整员工心态，加强人员的自律性。
在下半年的工作中，我会继续恪守本职，随时调整、纠正工作中的错误，积极配合领导的工作，更好的实现自身价值。
报告人：xxx xxxxx物业公司保安部
2013年7月篇四：2013年物业保安部工作总结 2013-2014
***小区保安部工作总结
不知不觉中，2013年已经过去一大半，过去的几个月，是公司提升企业安全，服务平直的一年，值此金秋十月，对之前的工作进行回顾，总结经验，查找不足，以利于在新的一年里扬长避短，做出好成绩。
在团队工作中，这一段时间让我学到了许多，不管是工作上、生活上，我都缺德了一定的经验。保安部在领导的关怀下，在主管的指示带领下，与各个部门同事的通力协作与配合，稳步前进，取得了一定的成绩。
自2012年12月下旬正式接手***小区保安部工作，至今已有数月。作为小区保安系统主管，对过去一年中保卫工作总结如下： 12年12月下旬，小区内4#、5#、7#、8#、9#楼相继交工，保安系统员工大多从外岗划分过来，只有少数员工能通过小区内保安这一岗位，所以起初会出现这样或那样的问题，一度有些混乱，但经过一段时间的磨合，很快便走上正轨。
在这段时间内，队员与装修人员，队员与业主之间产生的误会，逐渐的小时，并渐渐的变成朋友关系，小区内一片祥和。7月初，随着1#、2#、3#三栋高层和6#楼相继交工，装修人员出现井喷式增多，有些外部做广告人员冒充业主或装修人员混进小区，散发广告，造成不良影响。后对小区进入人员严格的管理和检查，杜绝了类似事件，但也产生了一些不良影响，有些业主对于这种过于严格的管理产生质疑，但是，随着相互之间的认知和熟悉，得到了大部分业主的理解和支持。
这一段时间内，已经有业主相继入住，因咱们小区为欧式风格建筑群，区内道路最窄处不足2.5米，不能承受重型车辆的碾压，在对于车辆进入题上意见很大，至今仍没有比较稳妥的办法，对于这类问题，只能靠队员之间对尺度的把握。
在这个发现问题，解决问题的过程中，得到了咱们物业公司其他如客服、维修、保洁等部门的协助，在此对各部门同事表示感谢。
一、主要工作陈述
1、确保了本小区保安部门上半年无安全治理事宜，保安部在上半年继续脚踏实地抓好小区安全治理工作的落实，加强日常安全巡查和监督管理，做好经常性的安全检查，确保了上半年无偷盗、消防等安全治理事故，保障了小区的正常工作和生活秩序。
2、做好本职工作的同时，努力发挥职能，在做好日常安全治理工作的同时，不定期的对小区公共区域和楼宇进行全面巡查，对各类问题进行记录和汇总，清洁绿化，报告部门进行整改，并跟进整改情况。同时保安部积极配合各相关部门的工作及品搬运等。凡本部门所能及的都出动，权利予以配合。
3、以优质的服务为标准，严格要求尊敬，严格按照保安部人员管理准则，强化
管理，尽到职责，定期培训安全工作条例及消防器材使用知识，规范要求保安部人员的礼节、着装、卫生等。同时夜班不间断巡视物业内重点部位及业主的车辆安全。通过方方面面的努力，逐步完善安全岗位的窗口形象，不断提高自身的优质服务水准，赢得业主的好评和信赖。
4、预防为主，重点布控，措施到位，消除隐患，将小区消防预案、设施设备、消防器材检查和维护，进行不断的完善制度，定期的维修保养计划，使小区内的设施安全正常运行而且延长使用寿命，同时将这些商社分区管理、检查，将责任落实到个人。
二、车辆出入的管理
1、严格按照车辆管理规定执行，控制小区内的车辆，保证小区的环境，保持导
论通畅，停放井然有序
2、加强保安人的手势、语言方面的培训
3、为保证业主车辆的安全，对外来车辆实施登记制度，对带出的大件物品，按
照出入登记制度严格规范，要求必须有物业开具的出门证，查验后方可放行，在严格细致的工作下，争取全年不发生盗车、丢车事件。
三、下一工作计划及管理措施
随着国人两大节日元旦、春节的临近，对于小区内的防盗、防火作为重点关注，在随后的地下车库接管和运行，及来年春季将会有大批的业主入住，保安部会根据情况作适当的调整，利用今年冬季小区内相对稳定，将利用这段时间，对队员的整体素质及着装、讲话方式处理问题应变能力作为整治和提高的重点。
（一、）
1、工作目标 认真学习领会和全面贯彻落实公司经营工作的一系列指示精神和部署，完成各项工作任务，文明执勤，做到热情服务，保障有力的一支保安队伍
2、做好与公司各部门的各项工作的沟通协调工作。
3、抓好公司保安队伍的建设，做好招聘、培训、训练工作，形成良好的招聘、吸收人才---培训人才---培养人才---留住人才的良性循环机制
（二、）主要工作计划
1、结合实际情况，严格控制进入小区的车辆，对进入小区的外来人员，要严格查询，确认、杜绝无关人员、车辆进入小区，维护好小区的安全，创造舒适、放心的居住环境
2、做好小区内外的巡查工作，特别是重点部位的检查，夜间要加强巡逻力度，确保安全。在装修管理方面，一定要特别注意，做好对施工人员、材料进出的各项检查工作。
3、做好消防工作及监控系统管理的保密工作
4、做好队伍建设，打造一支稳定、团结、素质高、岗位技能突出、责任心强的保安队伍，确保公司的业务经营正常运行。
5、全面总结2013年保安工作的不足之处。加强工作记录，岗位责任，岗位技能的管理，做到周周培训，充分调动全体队员工作的积极性和主动性，增强服从意识，责任感。
6、在培训方面，做到队列训练，消防知识培训，车辆管理及指挥训练，通过训练、讲解、学习、使全体队员在思想认识和日常工作中，有不同程度的提升，从而增强保安队的工作能力。在日常工作中引导队员提高服务意识，文明执勤，礼貌待客。在工作中尊重业主及相关人员，教训队员从心里明白文明所做的工作都是为业主的满意。
7、结合部门的实际情况，对保安人员的仪表、仪容、理解、礼貌、行为规范等问题进行定期检查，提高队员落实制度的自觉性。每月进行一次安全检查，对小区存在的问题认真做好记录并上报上级部门，认真做到检查，保证小区安全。
综上所述，我对我们这支保安队伍在这期间的表现基本满意，并有信心搞好来年咱们爱琴海小区的安防工作。篇五：2012年上半年保安部工作总结 2012年上半年保安部工作总结
时光飞逝，转瞬间2012年已经过去了一半时间，回顾自已半年来的工作厉程，收获及感触颇多。本人有幸得到公司的认可和信任。并服从公司人员调配，于11年8月份借调至六安恒大御景湾，在此十分珍惜和感激公司给予的锻炼和学习的机会，在领导的大力支持和热心指导及各位同事的积极协助下，凭着认真负责的工作态度，圆满完成了公司赋予的各项工作，较好的履行了自身职责，积累了工作经验，得到了公司领导对本人工作能力的认可和道德操守的信任。工作方面本着对工作积极、认真、负责的态度，认真遵守的各项规章制度，虚心向领导和同事请教、学习保安部管理经验，使工作效益和工作质量有了较大的提高，较好的完成本部门的各项工作。针对12年上半年主要工作如下：
1、确保了小区上半年无安全治理事故。保安部在上半年继续脚踏实地抓好园区及工地日常安全管理工作的落实，加强日常安全巡检和巡检监督治理，做好经常性的安全大检查，确保了上半年无偷、盗、消防等安全治理事故，保障了小区正常的工作和销售环境。
2、季节性和阶段性工作得到有效落实。针对每阶段的情况，保安部对季节性和阶段性工作提前做好充分预备，对元旦、春节、清明、五
一、及雨季期间出具具体治理方案和计划，严抓具体工作的落实，使各季节和阶段性工作得到安全有序的开展。
3、积极开展车辆管理工作和车辆收费培训的前期准备工作。
4、积极开展各项规章制度、公司企业文化、岗位职责、物业管
理应知应会等相关保安部系统培训。
5、每周定期开展军事训练实操内容，做好本职工作的同时也能让全体队员提高军事素质。
6、开展消防安全教育培训、消防安全检查、消防设施设备的维护及消防演练，确保了小区正常工作的开展。
针对12年上半年主要工作总结如下：
一是重抓队伍建设，一支过硬的队伍是做好保安工作的重要保证，在筹备保安队伍的同时，我就在队伍组建上坚持“两手抓”，一手抓人员的配备，一手抓队伍素质的提高，在人员的配备上，在多渠道引进队员的同时，高度重视队员的综合素质，凡是新入职的队员均要经过严格的审核后方可加入我们的行列。
二是抓队伍的规范化管理，根据保安工作开展的实际情况，强化以人为本的管理，在严格管理的前提下，不断落实各项规章制度，以制度来管理队员，以章程来规范队员，严格执行对制定的各项规章制度进行跟踪监督。
三、坚持“预防为主、防消结合”的消防工作方针，完善消防设备巡视及保养措施并加强队员的消防知识培训，提高队员防火意识，使队员能熟练掌握消防设备的操作方法。确保项目工地的消防安全。
五、总公司领导经常带领客人到项目工地参观，要求各队员认真做好礼节礼貌等工作。
六、在工作过程中，我深深感到加强自身学习、提高自身素质的紧迫性，一是向书本学习；二是向周围的同事学习，工作中我始终保持谦虚谨慎、虚心求学的态度，吸取他们的长处来弥补自己不足的地方；三是向实践学习，把所学的知识运用到实际工作中，在实践工作中查找自己的不足，提高自己；
以上是我在上半年中力争做到、做好的方面。纵观自己的工作，客观的自我剖析，自已在下列几方面存在不足之处，肯请领导的指正与批评，以待在今后的工作中进一步加强和改正：
1、对全体员工的思想动态了解不够，以及人员招聘力度不足。
2、工作中时有松懈。
1 根据《300MW集控运行规程》单相接地故障的处理原则
1.1 处理接地故障的步骤如下
1) 发生单相接地故障后, 值班人员应马上查看声光报警内容, 复归声光报警, 作好记录, 迅速报告单元长。
2) 根据电气参数分析声光报警内容属实, 防止装置误报警或电压互感器故障导致测量不准, 导致值班人员误操作, 扩大事故。如声光报警属误发, 联系检修处理。
3) 如声光报警内容属实, 应详细检查开关室内电气设备有无明显的故障迹象 (负荷开关各相电流大小是否相同, 负荷开关柜上接地灯是否有指示或用卡表测量负荷开关出口处各相电流) , 如果找到接地设备, 将其隔离;如果不能找出故障点, 再进行线路接地的寻找。
4) 将母线分段运行, 如:将保安四段由工作电源380V工作七段供电换由备用电源供电;并列运行的变压器分列运行, 如:将并列运行的变压器改由明备用或者暗备用, 以判定单相接地区域, 这样能节约查找故障时间, 更好的保障机组的安全运行。
5) 采用一拉一合的方式进行试拉寻找故障点, 当拉开某条线路开关接地现象消失, 便可判断它为故障线路。拉合的原则应该遵循先普通设备后重要设备, 外围设备需先联系, 然后处理。
1.2 处理接地故障的要求如下
1) 查找接地过程中, 需要两人一起, 一人监护, 一人操作, 或者协同维护人员一起查找。
2) 寻找和处理单相接地故障时, 应作好安全措施, 保证人身安全。当设备发生接地时, 室内不得接近故障点2m以内, 室外不得接近故障点4m以内, 进入上述范围的工作人员必须穿绝缘靴, 戴绝缘手套, 使用专用工具。
3) 为了减小停电的范围和负面影响, 在寻找单相接地故障时, 应先试拉线路长、分支多和负荷轻以及用电性质次要的线路, 然后试拉线路短、分支少、负荷重和用点性质重要的线路。针对历次故障多或刚启动的设备进行优先查找。双电源用户可先倒换电源再试拉, 专用线路或外围设备应先行通知。若有关人员汇报某条线路上或者设备上有故障迹象时, 可先试拉这条线路或设备开关。
4) 若电压互感器高压熔断器熔断, 不得用普通熔断器代替。必须用额定电流为0.5A装填有石英砂的瓷管熔断器, 这种熔断器有良好的灭弧性能和较大的断流容量, 具有限制短路电流的作用。
2 以下为事件处理全过程
经单元长询问集控或外围无启动设备, 就地开关室查找发现小电流接地装置信号显示工作七段11柜, 对工作七段11柜上的设备进行查找, 没有查到线路或设备接地点。但在查找过程中发现, B磨煤机A润滑油泵在集控室CRT上远程开启不了, 联系电气来人确定为控制回路继电器坏, 经更换后开启正常, 但是380V工作七段、保安四段B相金属性接地未消除, 只是处理了一设备隐患。随后用卡表测量其他设备三相零序电流:
各设备三相零序电流 (见图) :
由上图可知, 燃料固定吸尘电源三相零序电流最大, 联系燃料, 经对对设备停电确认系380V工作七段燃料固定吸尘电源接地, 380V工作七段、保安四段接地信号消失, 三相电压恢复正常, #7低压厂变中性点接地电流接近零。
3 三相线路或设备接地危害
1) 我厂380V厂用电系统属于中性点经高阻接地, 单相接地时由于线电压保持不变, 对厂用电动机的运转可以说是没有什么影响, 但是由于非故障相对地电压升高至线电压, 容易导致相间绝缘薄弱点的击穿, 从而形成两相和三相短路, 造成电力系统的事故, 影响安全用电。
2) 另外发生单相接地故障时, 系统接地电流 (故障相接地电流) 增大到原来的3倍, 将会在接地点处引起电弧, 这是很危险的。如果接地不良, 接地处还可能出现所谓间歇电弧, 在一定条件下产生串联谐振过电压, 其值最大可达额定相电压的3倍, 对系统绝缘危害很大。
3) 特别是当时再发生另一相接地时, 这时就会造成两相接地短路, 从而导致严重事故的发生。
4 事故原因分析
380V工作七段上上个月就发生过一次接地故障, 查找为#4机集控室空调电源乙B相接地。两者均为外围设备, 且都是工作环境很差的设备, 由于水、灰尘的污染及磨损, 造成设备绝缘的破坏。
1) 吸尘器电源接头松动发热烧毁, 造成B相接地;
2) 电源导线经绝缘不良的绝缘层与大地接触;
3) 导线的裸露部分经不良导体与大地接触;
4) 电源线与口线罩之间安全距离过短, 而空气湿度较大时也会造成间歇性接地现象的出现;
5) 当电源电缆绝缘包皮绝缘性能降低到一定值时, 绝缘击穿放电造成金属性接地;
6) 人为误操作, 触电导致单相接地。
5 对策
对于此类案例, 我提出以下几点防治措施:
1) 及时消除设备缺陷, 保持设备的清洁, 提高设备的绝缘水平。同时, 还要加强线路的检修、维护管理。
2) 对外围工作环境差、容易引起接地的设备, 建议将电源迁移, 或者加设防护罩或修建小室以免引起接地、短路影响机组的安全。
3) 加强巡检次数, 提高巡检质量, 发现异常及时汇报。
可是，最近发生的一件事，使我意识到工作上面的一些问题。
我所在的厂是两个老板合资开办的，人数不多，但厂房面积大，所以，多出了几层宿舍楼。对面厂和我们厂都是做饰品的，老板也是台湾人，与我们的老板关系不错，因厂里员工多，住房紧张，故有一部分人住在我们厂，所以，保安工作就难免出现点磨擦和漏洞。
晚上下班时间属于最混乱时期，员工进出厂门流量大且频繁，经常有人鱼目混珠。这天晚上，我正当班，突然发现有一位女孩没有佩戴厂牌，正准备入厂。我及时把她叫住，并问她是干什么的。她说：“我是对面厂的，厂牌在宿舍里。”
按照厂规，没有佩戴厂牌的不论是谁，都不允许进入厂门。我好言相劝：“你叫别人帮你拿一下，你先到外面等着。”
跟她同行的好几个女孩都是一个厂的。没想到，她大声地说：“你仔细想想，我若不是这个厂里的，跑到这里来干嘛？”
我一听，心里就有点气：怎么碰到一个这样不讲道理的女孩？但身为一名保安，应文明执勤。我压住火气说：“那你有什么东西能证明你是这个厂的呢？”
“你和我一起上宿舍楼，我拿厂牌给你看。”她一把抓住我的衣服说道。
“小姐，请你自重点，现在我一个人在这边走不开。请你把你的手放开。”我故意加重了“自重”两个字。
她看了一眼我的厂牌，说：“你试用期都还没过，牛什么嘛！”
“如果我工作不行，你可以到上面去投诉。”我有点按捺不住了。
“那么，你在这里等着，我上去拿给你。”她说道。
“这不行。我已经和你说了那么多遍了，还要不要再重复一遍呀？请你先出去！”
她不但不听，反而硬闯。没有办法，我只好去拉她。她竟用雨伞打我的手。
这时，进入厂里的人越来越多，我想，如果今天这件事处理不好，以后的工作将不好开展。我没有理会那把伞砸在手上的痛，硬把她拉到门口，并大声对她说道：“你不要这样不听劝，如果还这样，我只好采取‘不明身份人强行入厂’的规定处理了。”
“好呀，随便！说白了，你不过是个看门狗而已，有什么了不起！”她满脸带着嘲笑。
我的自尊心受到了严重的打击，全身血液沸腾，真想给她狠狠地扇几个耳光。我正要上前，人群中有人说：“老板来了。”
老板问我发生了什么事，我原原本本地跟他说了，他一听大怒：“以后再发生这种事，不要给她面子。你是对的，放心，我会给你一个交待。”最后，那女孩和他们厂的老板一一向我道歉。
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