酒店面试的问题及答案

酒店面试的问题及答案（精选8篇）

酒店面试的问题及答案篇1

1. 客人退房以后，能不能寄存行李在礼宾部?

可以，时间最长有效期为一个月。

2. 客人能不能寄存现金或照相机等贵重物品在礼宾部?

客人如果寄存现金，相机等贵重物品，建议客人存在贵重物品寄存室或随身携带。

3. 礼宾部可以提前预订出租车给客人吗?

可以按照客人提供的时间，提前10分钟预定好出租车。

4. 当邮件没有接收人的联系方式或者房号时，我们能不能签收这个邮件? 不能。

5. 客人带着盒饭能不能从大堂经过?

不能，如果客人想带盒饭等外带食品进入酒店，我们建议客人走员工通道。

6. 礼宾部可以帮客人代买药品吗?

礼宾部可帮客人代买，需要客人在授权书上签字确认。时段为：9：00-21:30。

7. 客人较累的时候，能否在前台沙发区域睡觉?

从客人的人身和财产安全考虑，如有客人在沙发区睡觉，首先询问客人是否有哪里不舒服，建议客人回房间休息，如果客人说他不舒服，应立刻通知大堂副理并建议客人到医院就医。

8. 如果不是住店客人，可以寄存行李在礼宾部吗?

不能，为了住店客人安全考虑，我们只寄存住店客人行李。

9. 能不能帮住店客人送东西到会议中心?

可以，但是从财产安全的角度考虑，我们不从会议中心运送东西到客房，有会议中心同事帮助客人联系相关部门协同解决。

10. 能不能帮客人代买火车票?

可以，但是代买火车票乘车费用需要由客人支付。

11. 能否将行李车借给客人?

不能，只能由我们自己帮客人运送。

12. 客人能用自己的推车运货到房间或者大堂吗?

不能，只能由我们帮客人运送。

13.当自己正在听宾客电话，又有宾客来到面前时，怎么办?

首先点头示意，以示与客人打招呼并致歉，同时尽快结束通话。

14.一位非住店客人请我们转交一包物品给一位有预定而尚未到达的客人，应该如何处理?

确认客人一定到店，并核对物品信息，如果是违禁品，贵重物品则谢绝。

15.如何处理寄给住店客人但此客人已离店的快递?

先查客人离店前是否有交代，按其交待办理。如未交代则尽快联系客人办理，如没有交代则将快递转寄

客人家里或立即退件。

16.客人发脾气骂你时，怎么办?

应保持冷静，绝对不能与客人争吵或谩骂，检查自己工作的不足之处，待客人平静后致歉，若客人尚未

平息，应及时向大堂副理汇报。

17.如果移到自己不懂或不清楚的问题时，怎么办?

要请客人稍等，向有关部门或人士请教，或查询电脑后在回答。绝对不能说NO.

18.客人要求我们帮主寻找其亲友或朋友时，怎么办?

尽可能提供热心的帮助。

19客人要求我们代办事项时，怎么办?

应问清代办事项的详细信息，并告诉客人我花费的时间，但不能承诺客人完成的时间，因为我们无法保

证中途是否发生意外。

20.碰到醉酒的客人应该怎么办?

我们应该离开通知大堂副理，不能让已经不省人事的醉客自行上楼。

21.当客人交给我们待办事项，经过努力仍无法完成时，怎么办?

首先向客人表示谅解，然后给客人积极的提出建议，特殊情况需请示当班大堂副理处理。

22.晚上有客人打电话缠住员工要求陪其聊天时，怎么办?

委婉告知客人，当班时间有很多工作要做，如果不能按时完成，会影响对客的服务质量。

23.被客人呼唤入客房进入客人房间送物品时的操作?

首先应先在门外敲门，并说：“您好!，请问有什么事需要帮忙吗?征得客人同意后方可进入。

24.发现客人在公共区吸烟怎么办?

向客人委婉解释酒店有关规定，让客人灭烟。

25.客人欲在本地游览观光，但人生地不熟怎么办?

主动向客人提供交通旅游图，根据其兴趣介绍，询问客人旅游时间及路线，并帮助客人代表导游、交通工具。

26.如果在雨雪天气，大堂较为湿滑，怎么办?

首先在酒店大门放好温馨提示牌，礼宾员在门口进行温馨提示，及时报告大堂副理，让PA及时治水。

27.发现外来游荡的醉客欲入店时，怎么办?

尽量阻止其进入酒店，将醉客送离大门之外，尽量不让其进入。

28.当住店客人需借雨伞怎么办?

礼宾部应提供雨伞并收取押金，做好记录，待客人归还雨伞后，返还其押金。

29.住店客人邮寄快递时提出挂房帐，怎么办?

首先询问前台客人押金余额，现金支出后，并让客人签名，发快递时和快递员对客人再次核对。

30.客人需转交不宜久放物品时，如何处理?

礼貌告知客人酒店转交物品及政策请其谅解。

31.客人转交物品双方均无联系方式如何处理?

向客人解释，如接收人没有在约定时间来取，酒店将对此物品作出处理。

32.客人需要长期寄存，无法回应何时来取，怎么办?

首先告知客人我们寄存的时限，如未来取则通知客人最后时限，到达最后时限时对礼宾司汇报，对此物品作出处理。

33.客人遗失行李卡需取行李时，如何处理?

核对客人身份及行李详细信息，并留下客人身份证，复印件，让其留下“已取”的字样。

34.如果客人非要寄存易碎物品怎么办?

报告大堂副理，由大堂副理决定是否需要寄存，如寄存将客人物品备注为易碎物品，请大家轻拿轻放。

35.当看见客人行动不便时，怎么办?

切忌指指点点或是谈论，应主动上前，随时准备提供帮助。

36.当你遇有急事，需超越客人行走时，怎么办?

服务中应尽量避免此种情况的发生，或者向客人致歉后越过或绕过客人。

37.客人行李在从异地来长时，将其遗留在车上，怎么办?

接到客人要求后，我们应尽力帮助客人，一般出租车到店后礼宾员应记录车牌号，车类等信息，方便客人查询。

38.客人需要借用我们行李车离店办事，怎么办?

一般情况下是不允许让行李车离店，客人如需急借，需收取押金，与客人开押金条，客人归还行李车与押金条后，返还其押金。

39.如果换房时客不在房，行李较乱，怎么办?

应及时汇报大堂副理与楼层领班，一起进入房间，清理客人物品，让楼层领班查房，大堂副理与礼宾员一起核对行李数后放置换好房内，客人回店后并与客人进行核对。

40.客人看房时，弄乱了客人，怎么办?

应及时通知房务中心打扫房间。

41.客人反映在酒店遗失手机或其他物品怎么办?

应及时报告大堂副理，并问明其遗失物品详细信息，由保安部与房务中心找到后，并与客人确认，请客人填写“遗留物品登记单”。

42.当酒店大堂有小朋友玩耍时，怎么办?

应及时将其劝阻，让其家人看管好，以免受伤。

43.如果在服务时不小心告知客人错误信息，怎么办?

应及时回复客人，告知客人信息有误，并致歉，告知客人正确信息。

44.如会议中心客人欲将行李寄存礼宾部，是否帮其寄存?

会议中心客人寄存应寄存在会议中心，礼宾部只寄存住店客人行李。

45.如果客人已预订房间，但未入住，是否帮其办理寄存?

可以与预订部核对客人是否已预订，如已预订则帮助客人寄存。

46.如果店外客人欲交费寄存，是否寄存?

首先告知客人酒店规定，然后再拒绝客人。

47.礼宾员开所有客人车门是否都需要护顶?

不是，宗教信仰人群不能护顶，因为这是对他们的不礼貌，但也要提示他们小心头顶。

48.礼宾部需要帮客人运送所有行李?

一般情况，只帮助客人运送行李箱或大件行李，客人的手提包一般都是客人的贵重物品，不宜帮助运送。

49.婚宴客人能否将酒水放入房间?

不能，酒水可以存在宴会仓库。

50.客人如果需运送多件资料或大件货物到楼层会议室可以吗?

首先告知客人如从客运电梯运送，会有诸多不便，告知客人员工电梯处，让客人用员工电梯运送。

酒店礼宾司面试的注意事项

1、着装

当然，每个人都知道酒店管理面试的第一印象非常重要，那么，这第一印象又是从何而来的呢?当然是你的着装，对于面试，我不知道大家在心里是怎样定义的，我一直觉得面试是一个非常正式的事情，也是你和这个公司第一次接触的时候，不能马马虎虎，稀里糊涂的，我觉得一定要从心里认真对待他，着装方面，也不能像平常那样，穿着非主流那样的衣服去参加面试，我觉得，去面试的时候，最好是穿正装，这会给人一种很正式，很正规的感觉，会觉得你对他们这个公司是尊重的。所以，着装这方面，一定要注意。

2、仪容仪表

仪容仪表也是不可小视的，酒店对一个人的妆容也是非常重视的，所以，在你参加面试的时候一定要对妆容这方面格外注意一下。化妆是不可避免的，但是不能浓妆艳抹，要简单，大方，得体。让人看到，会觉得很舒服。大家都知道酒店人讲究的是国际礼仪，那么，你在与面试者交谈的时候，一定要注重礼仪，无论是你的站姿，还是坐姿，还是说话的语调都要注意。

3、专业知识

然后就是专业知识了，每个面试必不可少的重要组成部分。这就要求，你对专业知识有一定的了解和掌握，也就是看你平常的基本功了。首先，你在面试前一天，要对酒店的各部门有一个基本的了解，其中包括工作流程，各部门之间的联系，你都要在你的心中留下一个深刻的印象，这避免在你面试的时候，面试官提出这样的问题，你也能够去应对。“要想人前显贵，必须私下受罪”这真的是很有道理的，所以，在私下里，你一定要肯下工夫去把这些弄清楚，搞明白，我想他会对你的面试很有帮助的。

4、英语能力

酒店面试的问题及答案篇2

1 酒店实习过程中存在的问题及原因

几乎所有安排了酒店实习的高职院校都普遍感到实习过程中管理问题较多, 往往因为自身经验不足、学生思想波动以及与酒店方协调不顺畅导致没有达到实践教学应有的目的, 甚至可能令学生对所学专业产生错误认知。其中存在的主要问题及原因表现为:

1.1 角色转换不及时

实习学生从“在校学生”到“企业员工”的角色转换过程中, 在生活规律、工作压力、劳动强度、人际关系处理方面会有一个调整期。不少学生虽然已经进入实习阶段, 但还是以学生身份自居, 始终带着自己还是学生的身份去工作, 对酒店的规章制度、等级森严的组织结构以及不容质疑的命令等刚性管理表现出天然的逆反心理。如果学校和企业又不重视对其进行有效指导, 容易导致实习生将情绪带到工作中, 与同事、领导、顾客发生冲突, 甚至擅自中断实习。

1.2 实习态度不端正, 期望值偏高

一方面, 部分学生对酒店管理专业缺少热爱, 把兴趣和工资摆在了最重要的位置, 而把工作是否与专业相关放在了相对次要的位置, 过于务实的心态不仅影响了正常的工作, 而且不利于对其知识的掌握。另一方面学生在校学习的是酒店管理专业, 心理上有种先天的优越感, 可进入酒店实习从事的却是基层的服务岗位, 使实习生心中存在巨大的心理落差。加之在校期间可能由于专业定位的不准确, 对实习生的思想引导与实习现状出现错位, 导致实习生普遍存在眼高手低、脱离实际的现象。

1.3 工资待遇不平等, 激励机制缺失

实习生进入酒店实习, 经过长时间的培训和顶岗工作后, 承担的是与企业员工同样的工作。而酒店给予实习生的工资和正式员工相比历来是有所区别的, 酒店管理者也没有根据实习生工作的熟练情况逐步提高薪资、增加福利待遇和奖励。饭店实习工资水平较低, 而且有违公平原则, 同工不同酬, 是实习生觉得不平衡的主要原因。

1.4 劳动强度大, 学生体力不支, 缺乏吃苦耐劳精神

酒店工作劳动强度较大, 精神紧张, 大多数酒店无视劳动法, 每天的工作时间都可能会超过法定时限, 遇到大型接待任务更是无法保证正常休息。这种工作强度和工作要求, 对于在家娇生惯养的“80后”“90后”实习生来说往往是难以适应的。从实际看, 工作时间长, 学生普遍消瘦, 多数人感觉体力透支, 坚持不下去。这一方面说明学生吃苦耐劳精神较差, 另一方面也说明学生体能较差。

1.5 酒店缺乏针对性管理, 培训机制不健全

酒店作为盈利单位, 面临激烈的人才争夺竞争, 通过招聘实习生已成为一种潮流。对于学生而言, 所学的是多部门多岗位知识, 希望到多岗位多部门学到多技能, 以利于全面发展。而作为酒店, 培养出熟练的劳动者后, 一般不会轻易调动。否则, 一不能保证工作质量, 二要增加培训成本。酒店将学生长期安置在固定的岗位, 时间一长学生就感觉到学习的知识有限, 自然产生了厌倦心理, 影响工作情绪, 降低他们的工作热情与积极性。

2 对策

2.1 举行实习动员, 帮助学生做好实习前的心理准备

学生到酒店顶岗上班, 是一个从学校到社会的转变过程, 会面临人际关系复杂、工作强度较高等情况造成的心理冲突。所以, 学校必须开好实习前动员会。

实习前动员会首先要让学生明白专业实习不仅是专业知识的实习, 而且是为今后正式步入社会所进行的做人、做事的全面实习。二是要教育实习生做好角色的转换, 让其明确到酒店上岗后, 实习生身份即转换为酒店员工身份, 在客人面前代表酒店是主人, 在酒店各级领导及员工面前是一个必须肩负起员工责任和义务的成熟员工, 应尽快地适应酒店工作。第三是必须帮助学生正确预见实习中的各种困难, 如心理落差、人际关系紧张、高劳动强度、严格的等级制度等。第四应该强化学生的纪律意识和自我保护意识。酒店是一个比较复杂的活动场所, 学生思想比较单纯, 容易上当受骗。在校期间要加强安全意识教育以及面对危险时该如何自我保护, 提醒学生遇到问题时要适时地用法律武器来保护自己。

2.2 重视培养学生情商, 加强体能锻炼

企业重视责任心、职业道德, 更甚于能力。实习生在校期间应不断地培养自己的情商, 培养与各种人打交道的能力以及独立面对任何困难的勇气。另一方面, 要培养学生体能和吃苦耐劳的精神。体育课应在传统体育课程基础上加以改进, 根据不同专业需要, 设置适合将来就业需要的体能训练项目, 以切实加强学生体质体能。体育课之外, 酒店管理专业学生还应开展专门的体质体能训练, 如单双杠、举重、站姿 (军姿) 、武术等。

2.3 建立稳定的高星级酒店实习基地

学校应积极寻求与经营管理先进、经济状况良好、热衷于高等职业教育的旅游企业单位的合作, 并与之签订合作协议, 确保校外实训基地的稳定建设和长期发展。知名度较高的酒店在酒店的经营管理上、服务操作上都具有既严格又合理的制度, 在与学校合作聘用实习生方面也具有相当的经验, 酒店管理层和酒店员工对实习学生比较重视, 能针对实习生心理周期帮助他们度过心理上的难关。实习生也会在此帮助下获得更多的与酒店相关的专业知识。同时, 尽量选择客源充足稳定的实习基地, 实习生在繁忙的接待工作中, 更易了解企业的经营管理状况, 更好地学习掌握服务技能, 提高自己的应变能力。

2.4 加强教师的指导检查工作

为了保证实习方案和实习制度的有效执行与落实, 应安排真正懂专业、工作细致认真的指导教师做好实习过程中的指导。指导教师要及时了解实习生的学习和思想情况, 着重引导学生进一步端正专业思想和实习态度, 树立正确的实习动机。及时帮助实习生解决业务上的各种问题, 指导实习生利用接触实际的好机会深入研究问题。指导学生正确处理各种人际关系, 正确对待苦与乐的关系、付出与待遇的关系。帮助学生调整好实习心态, 及时地处理各种突发事件, 加强学校与酒店的联系, 以共同帮助实习学生尽快地度过这一适应时期。

2.5 做好与实习单位的沟通工作

有效的沟通能够更好地调节管理者与员工的人际关系, 能够更好地了解员工心态, 认识自身的不足。一方面, 实习生刚刚进入岗位, 严格的管理, 繁重的劳动, 难免使人产生沮丧情绪。另一方面, 作为知识性员工, 实习生有着宽阔的视野, 强烈的求知欲, 倾向于拥有一个灵活的自主的工作环境, 喜欢提出自己的见解。作为管理者不应当扼杀学生的活力, 而因该给学生适当的发挥空间。

实习过程中, 协议条款的落实, 意外情况的出现都可能影响实习计划的全面实施, 需要指导老师不定期与实习单位实习负责人沟通, 了解实习岗位、实习内容情况;向学生了解实习中的困难、问题和需要改进地方, 以提高实习效果。

2.6 完善落实实习考核制度。

饭店应建立完善的实习管理与评估制度, 实习生个人档案和实习单位档案, 饭店的实习管理与评估制度应与学校的相应管理与评估制度相衔接。

重视实习考核工作, 主要必须做到:

(1) 实习成绩与平时成绩同等看待, 在学生评先评优中给予优先考虑。

(2) 全面考核实习内容:涵盖学生的思想道德、劳动纪律、服务技能和技巧、实习结果等各个方面, 防止以偏概全填写实习鉴定。

(3) 明确实习成果要求:实习鉴定书、实习报告、实习总结, 酒店给出实习鉴定, 学生要对实习进行认真总结并结合自身体验写出实习报告。

(4) 实习期间不定期督导和实习结束后的座谈会要制度化。在实习后及时安排实习技能汇报表演和实习经验交流会, 整理实习生优秀事迹和典型案例进行宣传和专题汇报, 对优秀实习生、实习小组进行颁奖。协助学生改进或修正其入校时所做个人职业生涯计划, 客观分析现实情况, 并做出职业生涯目标分解书和时间表。

3 结语

总之, 做好专业实习关系到培养计划的完整性与教育质量的高低。学校要加强实习前教育和实习期间的管理, 密切学校和酒店以及实习生的联系, 及时处理实习期间出现的各种问题, 酒店应充分考虑实习生的特点和心理需求, 同时, 实习生自己要及时转换角色和心态。通过这三方面的努力, 才能使实习工作顺利完成, 提高酒店专业学生的实践水平, 最终为酒店输送合格的高技能实用型专业人才。

参考文献

[1]李伟丽.旅游管理专业酒店实习生的管理探讨[J].农业与技术, 2010, (4) .

[2]秦炳贞.高职旅游管理专业酒店实习管理存在的问题及对策[J].山东省青年管理干部学院学报, 2010, (5) .

教师资格面试存在的问题及策略篇3

关键词：中小学教师资格考试：面试：问题：策略

全国中小学教师资格统一考试（以下简称“国考”）由教育部考试中心组织，分笔试和面试两个部分，每年上半年和下半年各举办一次。2015年下半年河南省首次举行“国考”，考试对象为非师范类毕业生，从2019年开始，所有申请认定教师资格人员将不分专业、不分类别均需参加“国考”。从我省本次“国考”报名来看，考生报考踊跃、人数众多，这表明当前中小学教师职业仍具有较大的吸引力。然而从考试情况来看，考生表现一般，成绩不高，通过率较低，尤其是面试部分，考生还存在着诸多问题。针对本次“国考”面试的情况，研究者结合担任“国考”面试考官的经历，谈一谈“国考”面试的问题及策略。

一、“国考”面试存在的问题

从本次“国考”面试来看，考生暴露的问题主要表现在以下五个方面。

（一）教师礼仪不规范

行为举止不自信，着装搭配不恰当，仪态教态不自然，眼神视线不集中，言谈称呼不准确，进场退场较随意等。

（二）教学设计能力不强

格式不太规范，结构不够完整，内容不充实，教材分析不透彻，学情分析不贴切，目标拟定不准确，方法选择不恰当，过程设计较简单，列表作图不标准等。

（三）问题回答较肤浅

理解不深刻，认识不全面，思考不成熟，节奏不恰当，逻辑不严密，表述不准确，表达不流畅，思路较狭窄，回答较肤浅等。

（四）教学技能不娴熟

课堂导入较生硬，语速节奏有点快，流程安排不合理，内容讲解不深入，概念阐述不清楚，规律分析不透彻，思路条理不清晰，语言表述不准确，逻辑过渡不自然，粉笔书写层次低，作图列表不规范，实验演示较随便，课堂提问较随意，课堂小结不简洁，教学评价不恰当等。

（五）专业答辩较薄弱

专业基础不牢固，专业理解不深刻，教材内容不熟悉，知识广度不宽泛，知识运用不熟练，问题回答不准确等。

二、“国考”面试应试策略

（一）强化职业认同

教师职业认同，是一个准教师或在职教师对自己将要从事或正在从事的教师职业的价值判断和心理认同，它直接关系着教师工作的热情度、满意度、倦怠感或幸福感。对此，考生应强化对教师职业的认同感，认清教师职业的性质，理解教师职业的意义，了解教师职责，明确入职动机，摆正教师职业与个人发展的关系，增强对教师职业的神圣感与使命感，自觉认识到教师既是一份职业，更是一项事业，主动克服“铁饭碗”“没压力”“假期长”等享乐思想。为此，考生在面试前要学习《中华人民共和国教育法》《中华人民共和国义务教育法》《中华人民共和国教师法》《中小学教师职业道德规范》《中华人民共和国教师资格条例》《中小学教师专业标准》等，阅读世界著名教育家的传记故事，感受伟大教育家的人格魅力，了解优秀教师的先进事迹，用心领会教学名师的职业情怀和艺术风采等。

（二）打牢专业基础

扎实的专业理论知识和实践运用能力是一个教师任职的基本条件和根本保障，它直接决定着教师所教学科的教学水平和教学质量。对此，考生在校学习期间不仅要认真学习公共课、任选课和通识课，还要深入学习专业基础课、专业必修课和专业选修课，打牢专业基础，提升专业修养。

（三）吃透课标、教材

中小学各学科课标、教材是教师课堂教学的主要依据和重要内容，是实现教学目标的基本保证。对此，考生在面试前要深入研读课程标准，全面掌握教材内容，理解课程基本性质，了解课标基本理念，明白课程设计思路，明确课程教学目标，熟悉课程逻辑结构，清楚教学重点难点，领会课程教学本质等。

（四）苦练教学技能

教学技能是中小学教师课堂教学中必备的基本职业能力，它直接影响着课堂教学的质量和效率，也是教师教学艺术和教学魅力的重要体现。课堂教学技能主要包括语言技能、导入技能、提问技能、讲授技能、演示实验技能、多媒体运用技能、探究教学技能、板书板画技能、结束技能等。要想掌握这些技能，考生面试前应增强对教学技能重要性的认识，苦练教学基本功。为此，面试前考生可通过课堂观摩、教育见习、听课评课、微格教学、模拟试讲、教育实习、小组研习、教学竞赛等方式强化教学基本技能的训练。

（五）演练答辩技巧

答辩技巧是考生顺利回答现场提问、圆满完成答辩任务的重要因素，起着“催化剂”的作用，可使答辩“锦上添花”。对此，面试前考生可观看答辩录像，观摩答辩现场，加强平时演练，请教老师指导，参加答辩培训，参与答辩竞赛等，从而做到熟悉答辩程序，稳定答辩心态，掌握答辩礼仪，规范答辩用语，有效调节答辩节奏，恰当控制答辩时间，减少或避免答辩失误等。

（六）修炼教师礼仪

教师礼仪是教师在工作岗位上待人接物、为人处世的行为规范，它体现了教师特有的气质和风度。“国考”面试中，教师礼仪能反映出考生的应试态度、职业认同、内在修养和外在素养，直接影响着考官对考生的第一印象和综合评判，是面试考生成功与否的重要影响因素。对此，考生面试前应真心诚意地修炼教师礼仪，强化职业认同，净化个人心灵，美化仪容仪表，内化行为举止，规范交往语言，走进学生心灵，感受爱己爱人等。

总之，“国考”面试设计科学、流程合理、内容标准、考查全面、管理规范、可信度高。它作为考生获取教师资格、国家选拔教师入职的一种有效方式和途径，对加强我国未来教师队伍建设、提升未来教师队伍素质、促进未来教师专业发展等起着重要作用。同时，“国考”面试也是一项系统工程，对考生要求较高，考生只有诚心爱教、真心爱生、专心苦练、用心应试，才能真正踏入教师职业门槛，成为合格而光荣的人民教师。

面试常见的问题及答案篇4

1.请你谈谈你自己，或者做一个简短的自我介绍。

透过这个面试问题，招聘主管可以在很短的时间内了解你，也可以藉此看出你的表达能力、个性等。

应答技巧:直接切入重点，中肯的点出自己个性中的优点，如热诚、值得信赖等，不需要强力推销。此外，也可带出与应征工作的相关经验。

2.为什么选择我们这家公司？

曾经在报章杂志看过关于贵公司的报导，与自己所追求的理念有志一同。而贵公司在业界的成绩也是有目共睹的，而且对员工的教育培训、升迁等也都很有制度。

应答技巧:去面试前先做功课，了解一下该公司的背景，让对方觉得你真的很有心想得到这份工作，而不只是探探路。

3.为什么选择这个岗位？

这一直是我的兴趣和专长，经过这几年的磨练，也累积了一定的经验及人脉，相信我一定能胜任这个岗位的。

应答技巧:适时举出过去的丰功伟业，表现出你对这份岗位的熟稔度，但避免过于夸张的形容或流于炫耀。

4.对这个岗位的期许？

希望能藉此发挥我的所学及专长，同时也吸收贵公司在这方面的经验，就公司、我个人而言，缔造双赢的局面。

应答技巧:回答前不妨先询问该公司对这项岗位的责任认定及归属，因为每一家公司的状况不尽相同。以免说了一堆理想抱负却发现牛头不对马嘴。

5.为什么我们要在众多的面试者中选择你？

根据我对贵公司的了解，以及我在这份工作上所累积的专业、经验及人脉，相信正是贵公司所找寻的人才。而我在工作态度、EQ上，也有圆融、成熟的一面，和主管、同事都能合作愉快。

应答技巧:别过度吹嘘自己的能力，或信口开河的乱开支票，例如一定会为该公司带来多少钱的业务等，这样很容易给人一种爱说大话、不切实际的感觉。

6.如何安排自己的时间？会不会排斥加班？

基本上，如果上班工作有效率，工作量合理的话，应该不太需要加班。可是我也知道有时候很难避免加班，加上现在工作都采责任制，所以我会调配自己的时间，全力配合。

应答技巧:虽然不会有人心甘情愿的加班，但依旧要表现出高配合度的诚意。

7.为什么离开上一个工作？

从这个问题，可以看出你在上一个工作做得是否胜任愉快，是在不得志的情况下离开还是为了另谋高就。

1.在该公司的发展上已经面临瓶颈，希望能寻求更多的可能性。

2.公司因故搬迁，与住处距离太远，不希望花太多时间在通勤上。

应答技巧:1.切忌一听到这样的问题，就开始大肆数落过去的主管或公司，希望博取对方的同情，这样子只会让面试者觉得你是一个会推托责任，爱抱怨、发牢骚的员工，更惨的是，如果对方正巧认识你之前的主管，还颇有交情，这可就糗大了。

2.尽量将原因转换成客观因素，如组织的调整，与本身所设定的生涯规划有冲突等，而非自己能力的问题。

8.你对未来五年的规划为何？

在过去的工作中已经累积了一定的经验，除了希望能在贵公司得到进一步的发挥外，也希望藉由健全的升迁管道，按部就班的成为独当一面的专业经理人。

9.谈谈你过去做过的成功案例。

应答技巧:举一个你最有把握的例子，把来龙去脉说清楚，而不要说了很多却没有重点。切忌夸大其词，把别人的功劳到说成自己的，很多主管为了确保要用的人是最适合的，会打电话向你的前一个主管徵询对你的看法及意见，所以如果说谎，是很容易穿梆的。

10.谈谈你过去的工作经验中，最令你挫折的事情

藉此了解你对挫折的容忍度及调解方式

曾经接触过一个客户，原本就有耳闻他们以挑剔出名，所以事前的准备功夫做得十分充分，也投入了相当多的时间与精力，最後客户虽然并没有照单全收，但是接受的程度已经出乎我们意料之外了。原以为从此可以合作愉快，却得知客户最後因为预算关系选择了另一家代理商，之前的努力因而付诸流水。尽管如此，我还是从这次的经验学到很多，如对该产业的了解，整个team的默契也更好了。

11.觉得一个工作做多久最适合？

其实一份工作，如果能不断的面临新挑战，做个三到五年其实都不会腻，因为随时随地都在学习新的东西。尽管如此，还是希望有机会可以做岗位的升迁或调动，让视野更宽广。

应答技巧:如果对方要你提出过去每个工作做的时间，千万不要谎报，因为在你的劳保记录里，这些都是一目了然，完全无法隐瞒。此外，这年头不景气，公司裁员的情况很多，你也可能经历过，如果对方有问到这点，也不要因为觉得丢脸而闪烁其词，因为这也不是个人能够决定的，不妨诚实面对，免得让对方产生对你不信任的感觉。

12.你个性中的优点及缺点为何？

应答技巧:这一个问题没有什么标准答案，毕竟每个人都有优缺点，因为是工作面谈，就不用掏心掏肺的把自己所有的优缺点都摊在阳光下，尤其是缺点的部分，就算自己有懒散、粗心的毛病，也没必要全都露。不妨避重就轻的回答，例如你应徵的是行政人员，个性比较害羞，回答的缺点是较不擅长在大型会议上做简报，就不会让人觉得无法胜任这份工作。

13.与之前同事的相处有碰过什么问题？

面试者可由此观察你的个性及人际关系

应答技巧:办公室里最难搞的就是人的问题，加上每天长时间的相处，摩擦在所难免，但回答这个问题时，请将重点放在「对事不对人」及你的解决之道上，即便是你明知某次的争执是某个同事为求表现而暗中摆了你一道，也不要就大剌剌的开始批评起某某人来。

14.工作低潮时如何调适？

我会暂时跳脱出来，出去走走，找个地方一个人静一静，喝杯咖啡，转换一下情绪。或是到书店翻一下心灵励志类的书，为自己打打气。如果这样的情况持续一阵子都无法改善，手边的工作刚好告一段落的话，我就会休假出国散散心，毕竟休息室为了走更远的路。

15.你期望多少的薪资待遇？

应答技巧:这一题也没有标准答案，因为每一个人工作的年资、经验、行业别都不相同，却是每个人面试都会碰到的问题。如果已经有工作经验，不妨将过去的薪资所得、工作奖金、三节奖金、股票，甚至训练课程等都列出来，加起来算，才能估算出自己的身价。但是在回答问题时，也不用把数字说的太精准，而是用一个范围，藉此试探出该公司对这个岗位所能付出的薪水。

另一方面，如果你在前依家公司待的时间很久，因为每年调薪的幅度有限，薪资水准可能低于业界行情，也不妨在面试前先调查该岗位应有的身价，在换工作的时候同时拉抬自己的薪资水准。

16.如果我们所能提供的薪资低于你的要求呢？

原则上我是希望目前的薪资与我之前的工作不要相差太大，因为贵公司的发展空间其实蛮吸引我的，不晓得你们可以提供我多少薪资呢？

应答技巧:不要一听到薪水比较低就连忙说不，先了解对方能提供的薪资，并进一步了解该公司的核薪制度，经整体的考虑後再做决定。

17.你有做生涯规划吗？

我知道自己自己的目标，也希望能了解公司的升迁管道，如果两者能做适时的结合，就算是我职场上的生涯规划了。

应答技巧:虽然生涯规划在这几年炒的很热，但是也越来越多人发现，其实很多人生很难做规划，因为有太多的变数及未知，所以如果被问到这个问题时，不妨将重点放在与该公司的升迁管道或是轮调制度上，看彼此的需求是否能吻合。

18.你会选择不同的工作岗位吗？

我之前所做的工作都以执行为主，虽然我已经做得很顺手了，但是以长远的发展来说，希望有机会担任管理职，一方面是自己能力的提升，另一方面也可以将经验传承给後进。

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面试问题及答案篇5

你能说一下自己有哪些缺点吗

答案

分析：大多数主考官问这个问题其实是一个很常见的问题。都是想洞察一下你在碰到紧张不自在的难题时，能否从容不迫地解决。因此，除了答案的资料外，回答时的态度也一样重要。无论你提出什么缺点，总要记住主考官要找的是一个勇于自我反省、而不是以自我为中心的人。一个人须有自知之明，清楚自己的优缺点，这样才能扬长避短，不断进步。如实讲出自己的长处短处，一般不会减少获取聘用的机会。除非你的缺点会直接影响担当那份工作的称职程度。——粗心大意。可能你思考事情习惯从大处着眼，因此偶然会忽略细节，所以你喜欢担当整体策划的工作，而不擅长处理琐碎研讨会具体的行政事务。这种缺点作为用人单位未必十分介意，还可能因此逐步委你以需要领导才能的重任。——固执己见。当一个人觉得自己掌握资料正确而又理由充分时，不会轻易让步，甚至不惜与人争执。他要完全肯定对方的主意比自己的好时，才会放下己见。固执倔强确实是不妥的缺点，惹人厌恶，但从另外一个角度看，这也是勇气与自信的证明。——没有耐心。一个人耐心不够的原因可能是过分重视工作，期望为单位做出更大的贡献，因而当同事未有及时完成工作就忍受不了。

面试律所的问题及答案篇6

1、介绍一下你自己的学院和专业

2、绩点多少?

3、为什么学法律?

二、外语(英语)问题：

1、有没有考过什么英语证书?多少分?

三、实习问题：

1、和我讲一下你在XX所实习的情况吧?

2、为什么没被XX所留用?

四、专业问题(下面的分类是我自己分的，可能不太准确，抱歉。一般来说只需要准备你做过的专业下的问题来准备即可)：

A. 资本市场：

1、PE交易和一般企业的交易有什么不同?有什么特殊的结构?

2、证券法信息披露民事责任和超越公司章程提供担保的效力。

B. 交易：

1、交易文件的结构你怎么看?

2、交易文件里会有“陈述与保证”条款，它有什么用?以前没有的，为什么后来就有了?

3、交易文件里和“陈述与保证”一定一起出现的是什么?

4、最近你关注了哪个交易，你愿意为交易的哪一方提供法律服务?为什么?

C. 公司：

1、VIE的骗汇问题

2、并购收购结构是怎么样的?

D. 诉讼：

1、一个没有涉外因素的当事人能不能选择去外国仲裁适用外国法律?(话说这个问题知乎上有过讨论，我还写过答案：两家内地企业，能否申请香港仲裁?香港仲裁是否还算国际仲裁?)

2、仲裁执行案件由哪几个法院管辖?

五、其他问题：

1、用5个英文单词形容商事律师

2、描述下诉讼律师和非诉律师的区别

3、对这个行业有何理解?

4、有什么长远的打算?

5、为什么要做律师?

6、家在哪儿?介绍一下你的家乡

7、想在哪儿做律师?

8、喜欢诉讼还是非诉?

9、为什么要选择我们所?

10、你最近看过的书或者关注的热点问题以及你的观点

11、你觉得你适合做哪方面业务?

12、你有什么缺点?

13、如何向客户推销服务?

14、你一个人在办公室里，顾客打电话来要立刻进行法律咨询，你怎么办?

15、工作中最喜欢做什么工作，最不喜欢做什么工作?

16、要是遇到一件你从来没做过的事情，你要怎么做?

17、做过什么事情令上司不满意?

18、迄今为止最让自己有成就感的事情?

19、你觉得怎样算是一个好的团队合作者?

20、你有什么问题要问我?

21、怎么看待中资所和外所?

22、合伙人安排你做的法律意见与你自己的观点不一致，而且这个时候已经来不及和合伙人沟通了，马上要东西，你会怎么做?

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酒店面试的问题及答案篇7

(一)什么是酒店培训。酒店培训是给新员工或者现有员工进行完成他们本职工作所需要的思维方式,行动方式以及知识技能等方面的教授。酒店培训面对的不仅仅是基层的员工,涉及的是酒店日常的对外服务,而且也面向酒店的管理人员,也关系到酒店的管理架构和管理方法。(二)现代酒店培训的意义。做好现代酒店培训,有利于提升员工的参与意识自己专业知识技能,可以更好的做好日常的本职工作,而且技能的提升可以有效的缓解员工工作的压力,营造更好的酒店内部氛围。除了酒店服务,管理的提升也是酒店培训的一个重要的作用,可以帮助酒店管理者构建一个更加符合当前发展规律的管理架构,可以提高酒店整体运行的效率,减少摩擦成本,而且有助于自身特色的建立,寻求差别化竞争优势,这是酒店在对于竞争环境中生存发展有重要意义。

二、现代酒店培训中存在的问题

现代酒店培训对于酒店发展有着重要的意义,而且现在酒店还是普遍的认识其重要性,所以酒店培训在近些年有着很快的发展,为酒店的发展带来了一定的积极作用,但是还没有达到预期的效果,因为在目前的酒店培训中还存在诸多的不足。(一)重表面轻实际,培训不深入。现在虽然很多的酒店都开始注重到现代酒店培训的重要性,而且也付诸于行动,但是没有很好的认识到培训的本质,只是注重表面的形式,内容也只是普通的服务规范,没有更加深入的内容,对于管理更是很少的涉及,虽然看着是进行了培训,但是实际的效果却不是很好,这是一种重表面轻实际的现代酒店培训,不深入是一个重要的特征。(二)重业务培训,不重酒店文化建设。在目前现代酒店培训中,业务培训所占的份额较大,一方面这个是对于员工业务能力的重视,对于酒店日常服务的提高有着很大的作用,但是由于业务培训所占的份额太大,挤占了酒店管理以及文化建设培训的空间。酒店文化建设有利于构建一个稳定和谐的工作氛围,也是所有员工共同的信仰和追求,这是酒店持续发展的一个重要基础。(三)酒店的培训缺乏需求分析。酒店自身发展的要求和生存的周边大环境在不断的变化,所以也会对酒店培训的内容提出不同的侧重要求,只有在发展中把握不断变化的需求才最有利于酒店的发展进步,但是目前这一点也是一个突出的问题。在酒店培训中的具体表现是培训都是按照既定的内容,而且很大程度都是照搬原有的培训方案,没有注重需求的变化,也没有注重自己本身的特点。完成这样状况的原因有很多,首先是对于酒店培训真正的重视度不够,没有很好的把握其重要性,只是把培训当做一个既定的流程,另外就是培训人员自己能力的不足,不能很好的把握当前具体需求的变化,不能很好的认识到自身的特点,二者的结合就是一个更难把握的环节。多种因素的结合是酒店培训缺乏需求分析的病因,值得我们酒店管理人员的重视。(四)培训的内容和方法相对单调。培训内容和方法单调是当前酒店培训又一个重要的缺陷,由于对于酒店培训重视度的缺乏,因此在很多的时候培训都是填鸭式的教学,内容也都是原有方案中的既定内容,没有根据员工具体掌握和表现的情况做出具体的调整,内容和方式的单调也会在很大的程度上降低员工的接受度,对于培训最后的效果也会大打折扣。

三、现代酒店培训中存在问题的对策

对于现代酒店培训中存在的诸多问题,解决的根源在于对培训的重视。真正的认识到培训在于以后酒店发展中的重要作用,就会从各个方面来着手完善目前培训中存在的问题。(一)管理者要树立起培训的新理念。树立现代酒店培训新理念是解决问题的基础,既包括对于酒店培训的重视,也包括内容和方式的改进。注重当前发展实际和自身需求的结合,从内容和方式改进的基础上建立新的培训体系。去除以往重表面轻实际,培训不深入的弊端。(二)积极创新,强调培训的质量。创新是发展不竭的动力,酒店的培训也需要有创新的参与,在重视的基础上积极创新培训的内容和方法,使其真正的适合当前的发展的趋势,将普遍规律与自身特点相结合,强调培训的质量。(三)加上培训的需求分析。目前培训盲目性是一个重要的问题,要解决这个问题就需要很好的分析市场的需求,加强需求分析是改进的向导,进行有针对性的培训将会更有效率,更低的成本,更好的服务,更快的发展。(四)丰富培训的内容和方法。单调的内容不能满足当前发展的需要,单调的培训方式会使内容的传达受到极大的削弱,因此丰富培训的内容和方法是需要解决的重大问题。根据实际情况适当加入新的内容,跟上发展的脚步,根据不同的培训对象变化培训的方式,将会起到更好的作用。(五)培训与酒店文化建设要紧密结合。酒店文化在于酒店发展中有着的重要作用,要求我们在培训时非常的注重酒店文化建设,将二者紧密的结合。打造优秀的酒店文化,营造良好的文化氛围,现代酒店培训是一个重要的途径。

四、结论

现代酒店培训在酒店发展中有着不可忽视的作用,做好培训是未来发展的一个重要基础,但是在目前的酒店培训中存在着诸多的问题,没有很好的落单实处,酒店培训应有的作用也没有得到充分的发挥。根据当前酒店培训存在的问题,有针对的进行改进,完善酒店培训,促进酒店不断发展。

酒店面试的问题及答案篇8

关键词：酒店管理；工学交替；问题；对策

中图分类号：G712 文献标识码：B 文章编号：1002-7661（2014）13-017-01

我校自2008年开设旅游酒店管理专业以来，“工学交替”一直是我校进行校企合作，培养高技能人才的新型教学培养模式。我校采用“1+0.5+1+0.5”的“四段式”人才培养模式，即第一学年在校学习专业理论知识，第二学年前半段结合暑假（共6个月）工学交替实训学习，实训结束后回校继续一学年的理论学习，然后进行毕业顶岗实习。虽然通过这种“工学交替”人才培养模式，学生能更有效地将实践与理论相结合，做到学以致用，学校也能培养出更全面的高技能人才。然而，就当前工学交替的实习情况来看，效果并不理想，在实习阶段还存在一些问题。

一、存在的问题

1、学生方面

（1）对实习的意义不明确

学生对实习的意义缺乏正确认识，肤浅地认为实习只是完成学校任务或者到酒店工作而已，因此对实习期间的薪酬非常介意，并且在实习期间对工作没有热情，敷衍了事，甚至是懈怠。还有许多学生怕苦怕累怕脏，对实习岗位挑三拣四，大都不愿意去做铺床、擦洗等工作。

（2）对工作不适应

现在的学生大多是独生子女，心理承受能力和适应能力较差。在实习期间，大部分学生很难在短时间内转换角色，也不能迅速适应新环境，面对酒店快捷高效的工作节奏，他们很难适应。因此，许多学生初到酒店时，新鲜感一旦消失，就会出现心理或情绪上的波动，甚至会产生排斥和抵触。

2、酒店方面

（1）岗位分配过于单一

酒店出于经营和运转的正常性，基本不为实习学生提供轮岗，这就无法满足学生想要多接触一些岗位，加深对酒店行业了解的需要，也难以全面锻炼和培养实习学生的专业技能。

（2）岗位分配与学生需求不符

实习岗位基本是酒店按照其人力资源需求来设置，不会太考虑学生自身的意愿，通常情况下，酒店哪个部门缺人就会把实习学生安排到哪个部门去。

（3）老员工的消极影响

酒店的老员工往往会形成排斥实习生的小团体。这种冷淡消极的人际关系，再加上有些老员工一些消极言行的影响，会加重实习生的消极心态，工作积极性势必会受到打击，甚至会造成实习生跟老员工交往过近从而沾染一些不良社会习气的后果。

3、学校方面

（1）课程设置不合理

不少学生感觉在校所学，并不能满足实习所用。这与酒店管理专业课程的设置有直接关系，基础理论型课程比例远远大于应用技能型课程比例，造成了学生理论学习和实践实习脱节的现象。其次，学生在校学习的多是酒店的管理理论和服务技能的理论知识，这就使得学生进入酒店后无法对工作岗位进行准确定位，甚至开始怀疑专业选择的正确性。

（2）职业指导不深入

学校通常会在顶岗实习前才开设职业指导类课程，而在日常教育中则忽视了对学生服务意识的培养和职业道德的渗透教育。另外，学校对学生的安全教育和自我保护教育开展得不够深入和全面。

为了使实习学生能够圆满且有效地完成实习，校企合作的“工学交替”模式能够健康发展下去，针对以上问题，必须采取相应的对策。

二、相应的对策

1、学生方面

（1）加强对实习的认识

要让学生充分认识到，酒店实习能够使学生更好掌握实用技能，直观感受酒店的企业化经营模式，从而完成从学生到职业人的角色转换。

（2）学习处世的技巧

教师在日常教学中，不仅要传授专业知识，更要教给学生一些正确处理人际关系的技巧，帮助学生树立全局观念，努力克服自私狭隘等心理。

2、酒店方面

（1）建立科学的沟通方式

酒店管理者应在酒店内部营造公平的竞争环境，激发全体员工的工作热情，形成良好的竞争氛围。在有条件的情况下，应多组织集体活动，从中培养实习生与老员工的团队精神，形成良好的互动关系。酒店要鼓励实习生主动虚心地向老员工学习，同时引导老员工端正对实习生的态度。