工程建设公司助理工程师年终工作总结(精选10篇)
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我,1999年12月认定为助理工程师,先后工作于河北省第二工程建设有限公司、唐山现代建筑工程有限公司,2000年9月在唐山现代建筑安装工程有限公司技术质量科任科长。
在此期间,我努力钻研专业技术知识,在技术管理过程中努力推行“新工艺、新结构、新材料、新设备”,对科技创新和技术进步倾注了满腔热情。任助理工程师专业技术职务以后,先后在丰南市国税局群体住宅小区工程和唐山一中第二教学楼工程中担任技术负责人,这两个工程竣工以后均被评为唐山市优质工程,而且唐山一中第二教学楼工程在评为市优工程的基础上又被评为2001河北省优质工程。
在施工一线锻炼的几年中,通过理论联系实际,在大学期间所学的专业理论知识迅速转化为了业务能力。作为公司的技术和质量管理部门,在公司经理和公司总工程师的直接领导下,对技术管理一丝不苟,对工程质量从严控制。
经过数年的努力,公司已建立了严格的管理体系,并且获得了国际承认的建筑施工企业的三大认证:质量管理体系(ISO9001)认证、职业安全健康管理体系(OSHMS)认证、环境管理体系
(ISO14001)认证,是河北省第一家获得三个认证证书的建筑施工企业。五年来,在为公司的发展贡献自己的聪明才智的过程中,也使个人的专业技术能力得到了充实和提高。总之,五年来自己做了一些有益的工作,但也存在着很多有待提高的问题。现对几年来的专业技术工作总结如下:
一、积极推广使用“四新”技术,营造建筑精品
1999年12月,我在唐山一中第二教学楼工程项目部任技术负责人。工程质量是建筑施工企业的生命,而要想获得好的工程质量,就要求技术管理人员要具有创优良工程的先进意识,作为该工程的技术负责人,由我牵头,首先着手建立、健全项目部的有关技术、质量管理制度。
按照项目工程施工方法,以我为首,将工程质量目标分解到各个专业技术岗位,在按照技术岗位的要求组织施工。先后建立了技术复核制度、工程质量检查制度、隐蔽验收制度以及质量通病控制措施和半成品保护措施等一系列有益于保证工程质量的管理制度。
根据本工程大开间及混凝土浇筑量大的特点,模板支撑选用工具式快拆体系,配合使用覆塑竹胶合大模板,保证竹模板间隙不大于1mm;接缝高低差不大于1mm,表面平整度不大于2 mm,顶棚可取消抹灰工序,既可以节省水泥用量,又可以彻底根除顶棚抹灰空裂的质量隐患,取得了经济效益和社会效益的双丰收。内外墙瓷砖表面平整、洁净、色泽协调一致,接缝填嵌密实、平直、宽窄一致,颜色一致;屋面防水层细部均经过精心处理,做法一致、美观;门窗表面洁净,无划痕、碰伤,涂胶表面光滑、平整、厚度均匀,无气孔;楼梯踏步相邻两步宽度和高度差不超过10mm,齿角整齐,防滑条顺直。
施工过程中严格按照设计施工图和国家规范、规程和通用图集的要求施工,并按照创精品工程细部做法要求精心完成每一个分项工程,实现了“创高标准优质工程”的质量目标。通过对该工程技术工作的直接参与和控制,使该工程的质量、进度和效益都收到了较好的效果。唐山一中第二教学楼工程荣获2000优质工程(金牌奖)及2001河北省优质工程奖。
二、努力钻研专业技术业务,做好本职工作
自从到唐山现代建筑安装工程有限公司工作以来,各项工作干得更是出色。调任技术质量科科长之后,恰逢公司建立ISO9001质量管理体系,由于时间紧、任务重,该同志自愿放弃个人休息时间,一心铺于质量管理手册、程序文件以及作业指导书的编写和修改工作中,加班加点,毫无怨言,充分体现了一个青年专业技术人员应有的先锋模范作用。在总结我公司建立质量管理体系的相关经验,我形成了《浅析建筑质量管理体系》一文,并获得河北省建设系统科技技术论文一等奖。
在日常工作中,该同志凭借扎实的专业知识和理论基础,工作中如鱼得水,从施工现场的技术指导和质量检查验收到施工技术资料的核查和管理,各项工作样样精通。在工作中形成的技术性
1 高校图书馆的发展与人力资源不足的矛盾现状
随着教育改革的不断深入, 使高校招生规模和建设规模不断扩大, 也为高校图书馆提供了难得的机遇和挑战。由于馆藏面积扩大, 开馆时间延长, 馆藏量以及服务对象增加, 业务量日渐繁重和人力资源不足的矛盾也日益突出。例如, 我院图书馆服务对象包括在校学生17 000余人, 教职员工1 000余人以及核工业西南物理研究院乐山基地的在职人员, 馆藏量也以每年5.1万余册的速度急增。同时, 我馆为了最大限度地满足读者需求, 不断变革管理理念, 提高服务质量。到目前为止, 流通部、期刊阅览室及自习室全部开放;除法定节假日外, 无论周六、周日均在8∶00~22∶00连续开放。我馆逐步实现了藏、借、阅、习一体化的服务管理模式, 每天接待读者上千人次。然而, 我馆工作人员仅22名, 他们不仅要完成常规的采访、编目、加工、办理借书还书手续等工作, 还要上书、整架、巡架、接受读者咨询、维护室内卫生等, 同时, 还有大量的已购买和试用的电子资源及网页信息需要管理及维护, 几乎每个工作人员都是满负荷工作。遇到像新生入馆教育、世界读书日等一些图书馆相关的活动我们都是心有余而力不足。因此, 引入学生助理辅助图书馆工作很有必要。
2 引入学生助理的可行性
西方国家高校图书馆使用学生助理由来已久, 他们称之Library Student Assistant (图书馆学生助理) 。在美国高校图书馆人力资源结构中, 学生助理是一个极其重要的部分, 一般占30%~50%。我国台湾省高校图书馆也存在大量使用学生助理的现象, 大学生中差不多人人都有在图书馆当学生助理的经验。内地的浙江大学图书馆使用学生助理较早, 始于20世纪90年代初。随后, 为适应广大青年学生成长成才、就业创业的迫切需要, 共青团中央、教育部、全国学联联合实施“大学生素质拓展计划”, 主要是整合深化教学主渠道外有助于学生提高综合素质的各种活动和工作项目。在此计划的推动下, 其他高校图书馆也纷纷响应国家政策, 先后尝试推行学生助理制度。
随着市场经济的不断发展, 高校教育体制改革的进一步深化, 学生助理在高校图书馆人力资源结构中所占的比例日趋升高, 学生助理逐步成为高校图书馆一支不可或缺的生力军。如何合理开发和利用这部分人力资源, 在我国业界尚处探索阶段:有的高校是以勤工助学等有偿方式引入, 有的高校却是以无偿义务方式引入。无论是何种方式, 他们的成功经验说明, 在高校图书馆合理利用学生助理是切实可行的。
3 如何建立学生助理组织
在我馆资源匮乏的情况下, 要尽量保证资源利用的最大化, 更好地为全院师生服务, 同时培养学生自我管理、自我教育的能力, 图书馆可联合校党委宣传部、学生处、院团委共同成立图书馆文献信息协会, 吸收学生无偿参与图书馆的建设与管理, 更多地倾听学生们的心声, 共同将图书馆建设好。
3.1 图书馆文献信息协会的性质
图书馆文献信息协会是学生参与图书馆管理、协助图书馆加强文献资源建设、开展信息服务工作的学生组织机构, 是图书馆与学生读者之间交流的桥梁, 属于学院学生团体联合会社团性质, 接受院团委和图书馆的双重领导。该协会是协助图书馆更好地履行教育职能和文献信息职能, 是更好地在校园范围内开展“阅读文化经典, 建设书香校园”的重要阵地。
3.2 图书馆文献信息协会的组织结构
图书馆文献信息协会的具体组织结构如图1:
注:鉴于我院图书馆的具体情况, 纸质文献采访、编目、加工等工作对于无图书馆工作经验的同学来说, 技术难度较大。图书馆文献信息协会成立初期暂不参与这方面的工作。
3.3 图书馆文献信息协会的成员
3.3.1 成员组成
图书馆文献信息协会的成员以各班的学习委员为主, 各班学习委员以零会费形式加入图书馆文献信息协会。其余同学以会费形式自愿加入, 并享有协会会员特权, 如:电话续借, 延长借阅期限等。
3.3.2 如何召集成员
新生入学时, 各班学习委员及时收集本班学生的照片、信息, 提交到图书馆并加入图书馆文献信息协会专用QQ群, 形成协会的人员基础。
3.3.3 成员 (非会员) 作用
图书馆定期对各班学习委员进行培训, 让他们首先掌握文献信息的检索技巧和电子资源的使用方法, 熟悉本馆的基本情况, 让他们在班里做一个基层的文献信息指导员, 帮助同学们更好地使用本馆的资源。同时, 收集同学们的意见和建议反馈给图书馆, 以便图书馆更好地开展服务。
3.4 图书馆文献信息协会各部门的职能
在全院学习委员中通过自我推荐、竞聘演说、民主评议选出会长1人、副会长2人及各部正副部长和干事若干名。在图书馆指导老师指导下, 由会长负责协会整体工作的管理和日常工作的组织与安排, 副会长协助会长主持协会全面工作;信息服务部由正副部长联络管理各系的所有学习委员, 组织开展工作;宣传部负责管理图书馆橱窗宣传栏, 做好最新期刊、资料、新书、热门书以及图书馆文献资源检索和电子资源使用过程中常见问题的解答, 与网络宣传同步, 以满足没有电脑或上网不方便的同学及时了解图书馆的信息;网络信息部负责搜集图书馆相关新闻, 处理网络故障, 搜集发布数字资源, 建设管理理工BBS图书馆版块, 管理博文随书光盘管理系统留言板, 管理文献信息协会QQ群, 监控图书馆留言板等;学术讲座部负责新生入馆教育, 组织开展知识讲座, 经常巡视自习室, 维持自习室和谐稳定等;文献维护部负责辅助管理人员修补破损书刊, 为书刊加磁条, 帮助管理人员上书、整架、巡架、回答读者咨询、维护室内卫生等。
由图书馆指导老师、正副会长及各部正副部长组成图书馆学生参与管理委员会, 图书馆指导老师任主任, 会长任副主任, 其余为委员。主任每学期开学向全体委员通报学期工作计划, 期末向全体委员做工作总结。每月召开一次例会, 总结工作, 商讨重大事情。委员会每学期召开全体会员会议2~3次, 听取图书馆情况通报和学生对图书馆工作的意见和建议。每学年评一次先进个人, 并由图书馆和学生处、院团委联合对年度的先进个人进行表彰奖励, 颁发荣誉证书。每两年对图书馆文献信息协会会长、副会长进行一次改选、竞聘。
4 图书馆文献信息协会的作用和意义
4.1 图书馆文献信息协会是图书馆和读者之间沟通的桥梁和纽带
学生助理作为管理员, 他们可以发挥宣传作用, 把图书馆的各种信息传递给读者, 将图书馆的工作难度、工作性质转告给读者, 取得读者的支持、理解和配合;作为读者, 他们来自不同的专业, 不同的年级, 辐射面广, 对教学实践、学生需求、读者的阅读心理等都有所了解, 他们将这些信息反馈给图书馆, 有利于图书馆的正确决策。许多学生助理, 将自己的认识告知周围的同学, 帮助他们正确认识和利用图书馆, 并且在参与图书管理和读者服务中主动纠正其他读者的不正确行为。学生间的这种交流往往要比工作人员的说教更容易奏效。
4.2 图书馆文献信息协会有助于学生积累工作经验
有调查显示, 63%的大学毕业生认为他们在择业过程中, 主要的不利因素是工作经验不足。高校图书馆为学生提供了一个平台, 通过图书馆这个窗口他们可以获得了解社会、了解他人的机会, 使其在实际工作中学到很多书本中难以学到的社会交往经验、团结合作经验、服务管理经验及信息获取经验等, 这些经验都会缩短他们将来踏入社会的磨合期, 从而增强他们的就业竞争力。
参考文献
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关键词:工程造价;合理确定;有效控制;造价管理
中图分类号:TU723.3文献标识码:A文章编号:1000-8136(2010)05-0089-02
随着国家投资体制改革的深化,市场经济运行模式的不断完善,西山煤电集团公司战略性扩张速度的加快,基本建设任务的持续增加,对如何进行工程造价管理工作以适应当前形势的需求,已成为我们造价管理工作者不断摸索和共同探讨的课题。
1 选择合理的造价管理方式
集团公司工程造价管理实行“统一管理、分级负责”制。即建设单位负责预、决算初审工作,公司基建处负责预、决算终审工作。分工明确、责任清晰、各尽其能、各司其责。
公司计划发展部是工程造价管理的主要业务牵头部门,负责全集团公司的基建、更新、大修、专项资金等项目的工程造价管理工作,负责按照国家、省以及行业颁发的有关工程造价管理规定来进行管理,并结合企业实际情况制定相应的实施细则及办法。从计划审定下达、概算审核和调整、每年结算文件的制定、材料价格的测算、施工图预算的审核、工程决算的审核等都由公司统一安排。各建设单位负责对施工项目的管理,如施工各方面的协调、施工合同的签订、施工组织安排、工程进度款的拔付、施工安全和工程质量的把关、施工现场管理、工程预、决算初审等管理,各建设单位是工程项目的主要实施者。公司审计处代表集团公司行使监督检查权力,对查出的问题金额及时从工程造价中核减。
目前,集团公司工程造价管理主要有4种方式:①总价包干方式,这种方式适用于工期较短(半年以内),投资金额不大(200万元以下)、设计方案确定的小型工程,如设备安装、小型建筑工程等;②单价包干方式,主要针对工程内容固定,工程数量不确定的工程,如土石方工程、地基处理工程等;③概算包干方式,主要针对专业工程项目,如矿区铁路专用线项目等;④合同价加签证方式,即施工预算加签证方式。对于建设工期长、投资额大、工程方案易变化的工程,如高层建筑、选煤厂等。
2 合理确定和有效控制工程造价
(1)进一步加强合同管理,建立健全项目合同管理制度。规范合同签订前的合同评审工作,建立合同分级负责、分级审查和归口管理的工作制,规范合同签订审批程序,完善合同审批制度。注重施工合同的前期策划和管理,认真做好合同类型的选择、合同风险防范等工作。签订公平、合理、有利的合同,以合理有效控制工程造价。
(2)集团公司一直倡导“双赢”的理念,即用合理的工程造价得到高质量、快工期的工程项目。合理工程造价就是工程成本加上一定的利润,公司要扩张、发展的同时,施工企业要不断壮大,成本加利润对方式来讲均可达预计目的。西铭矿2006年瓦斯抽放站工程的顺利建成就是很好的例证。
3 严格施工图预算分级管理,责任落实到人
施工图预算由设计单位、建设单位或施工单位编制,由于现场签证、设计变更等引起的补充预算由施工单位编制。预算的编制以施工图纸、预算定额、取费规定太原市造价信息为依据。
工程开工前,先审查施工预算,开工后审查补充预算,终审后的施工图预算作为签订合同、工程进度款拔付、年终结算的依据。
施工图预算编审的仔细与否直接影响到工程造价的高低。集团公司自2003年以来,预算采用“分级管理制”,其优点是责任落实到部门、到具体人。自此,更加增强了各级造价员的责任心,预算编审质量也有大的提高,起到了合理确定和有效控制工程造价的目的。
4 公司集中进行工程决(结)算
从2008年开始,集团公司实行工程完一项结一项,按工程包干书确定的时间考核。年终工程决算集团公司成立工程决算领导组,下设决算协调办公室,由公司基建处组织全公司各建设单位集中在一起。每年年终决算安排在12月份,决算文件由施工单位统一编制,各建设单位初审后,报基建处终审,审计处审计,决算审核与审计同时进行,充分保证决算的质量,结算完,由基建处根据年度调整计划汇总当年工程决(结)算,作为财务决算依据。采用统一决(结)算以来,通过各级部门人员的认真细致的工作,为企业节约了可观的建设资金。
5 提高造价人员综合素质,把好造价关
工程造价是一项专业性强、技术性强的工作,造价人员素质的高低,对工程造价管理起着主导性作用。编审预结算质量的高低,直接影响到工程造价的合理与否。根据市场形式和经营管理的新要求,加强工程造价人员队伍建设,提高造价人员综合素质,已成为造价行业工作者的必备条件,我们要不断加强学习,学政治、学业务,努力做到“学习工作化、工作学习化”。集团公司积极组织造价人员业务培训,对新定额、新文件及时组织学习,不断提高造价员理论知识和业务水平,要求持证上岗,严把造价关,促进企业经营管理水平和工作质量的提高。
总之,建设工程造价管理的核心在于合理确定和有效控制工程造价,目标在于提高工程效益。合理确定是有效控制的基础,有效控制是合理确定的保证,两者相辅相成,我们要勇于探索、敢于开拓、积极创造条件、促进工程造价业的顺利发展,为开创适应社会主义市场经济体制的建设工程造价管理的新局面做出我们应有的贡献。
Discussed Shallowly how the Group does Carry on the Building Cost of Projects Supervisory Work
Zhang Limei
Abstract: The construction project construction cost management’s core lies in reasonable definite and the active control building cost of projects, the goal lies in raises the project benefit. The reasonable determination is the active control foundation, the active control is the reasonable determination guarantee,we must dare to explore, dare to develop, creates the condition positively, the promotion building cost of projects industry smooth development,makes the proper contribution for the foundation adaptation socialist market economic system’s construction project construction cost management’s new ball game.
销售助理年终工作总结一
我于20xx年x月x日进入公司,根据公司的需要和自身的选择,目前担任销售一职,负责店内销售助理工作。
公司积极向上的文化氛围,让我很快进入到了工作角色中来。这就好比一辆正在进行磨合的新车一样,一个好的司机会让新车的磨合期缩短,并且会很好的保护好新车,让它发挥出的性能。我们公司就是一名优秀的司机,新员工就是需要渡过磨合期的新车,在公司的领导下,我会更加严格要求自己,在作好本职工作的同时,积极团结同事,搞好大家之间的关系。在工作中,要不断的学习与积累,不断的提出问题,解决问题,不断完善自我,使工作能够更快、更好的完成。我相信我一定会做好工作,成为优秀的丹尼斯人中的一份子,不辜负领导对我的期望。
三个多月来,我在公司领导和同事们的热心帮助及关爱下取得了一定的进步,综合看来,我觉得自己还有以下的缺点和不足:
一、思想上个人主义较强,随意性较大,显得不虚心与散漫,没做到谦虚谨慎,绝对的尊重服从;
二、有时候办事不够干练,言行举止没注重约束自己;
三、工作主动性发挥的还是不够,对工作的预见性和创造性不够,离领导的要求还有一定的距离;
四、业务知识方面特别是销售经验还不够扎实等等。
我深深体会到有一个和谐、共进的团队是非常重要的,有一个积极向上、大气磅礴的公司和领导是员工前进的动力。公司给了我这样一个发挥的舞台,所以我更加珍惜这次机会,为公司的发展竭尽全力。
本人工作认真、细心且具有较强的责任心和进取心,勤勉不懈,极富工作热情;性格开朗,乐于与他人沟通,具有良好和熟练的沟通技巧,有很强的团队协作能力;责任感强,确实完成领导交付的工作,和公司同事之间能够通力合作,关系相处融洽而和睦,配合各部门负责人成功地完成各项工作;积极学习新知识、技能,注重自身发展和进步,平时利用下班时间通过培训学习,来提高自己的综合素质,目前正自学大学课程,计划报考全国高等教育自学考试,以期将来能学以致用,同公司共同发展、进步。
根据公司规章制度,试用人员在试用期满三个月合格后,即可被录用成为公司正式员工。因此,我特向经理申请:希望能根据我的工作能力、态度及表现给出合格评价,使我按期转为正式员工,并根据公司的薪金福利情况,从20xx年x月x日起,转正工资调整为xx元/月,恳请领导予以批准。
来到这里工作,我的收获莫过于在敬业精神、思想境界,还是在业务素质、工作能力上都得到了很大的进步与提高,也激励我在工作中不断前进与完善。我明白了企业的美好明天要靠大家的努力去创造,相信在全体员工的共同努力下,企业的美好明天更辉煌。在今后的工作和学习中,我会进一步更加严格要求自己,虚心向其他领导、同事学习,我相信凭着自己高度的责任心和自信心,一定能够为公司的发展尽自己的微薄之力,我更深信今天我以公司而自豪,明天公司以我而骄傲。
销售助理年终工作总结二
在繁忙的工作中不知不觉又迎来了新的一年,回顾这一年的工作历程,作为xx的销售助理工作取得了一定的成绩,基本上完成了公司的既定目标,但也存在不少的问题,为了更好的完成项目的营销工作、实现双赢,双方结成真正意义上的战略合作伙伴关系,特对阶段性的销售人员工作进行总结。
刚到xx时,对xx方面的知识不是很精通,对于新环境、新事物比较陌生。在公司领导的帮助下,很快了解到公司的性质及其xx市场。作为销售部中的一员,该同志深深觉到自己身肩重任。作为企业的门面,企业的窗口,自己的一言一行也同时代表了一个企业的形象。所以更要提高自身的素质,高标准的要求自己。在高素质的基础上更要加强自己的专业知识和专业技能。
此外,还要广泛了解整个xx市场的动态,走在市场的前沿。经过这段时间的磨练,力争尽快成为一名合格的销售人员,并且努力做好自己的本职工作。针对今年一年的销售助理工作,从四个方面进行总结:
一、xx公司xx项目的成员组成
营销部销售人员比较年青,工作上虽然充满干劲、有激情和一定的亲和力,但在经验上存在不足,尤其在处理突发事件和一些新问题上存在着较大的欠缺。通过前期的项目运作,销售人员从能力和对项目的理解上都有了很大的提高,今后会通过对销售人员的培训和内部的人员的调整来解决这一问题。
由于对甲方在企业品牌和楼盘品牌的运作思路上存在磨合,导致营销部的资源配置未能充分到位,通过前段工作紧锣密鼓的开展和双方不断的沟通和交流,这一问题已得到了解决。
二、营销部的工作协调和责权明确
由于协调不畅,营销部的很多工作都存在着拖沓、扯皮的现象,这一方面作为xx公司的领导,我有很大的责任。
协调不畅或沟通不畅都会存在工作方向上大小不一致,久而久之双方会在思路和工作目标上产生很大的分歧,颇有些积重难返的感觉,好在知道了问题的严重性,我们正在积极着手这方面的工作,力求目标一致、简洁高效。
但在营销部工作的责、权方面仍存在着不明确的问题,我认为营销部的工作要有一定的权限,只履行销售程序,问题无论大小都要请示甲方,势必会造成效率低,对一些问题的把控上也会对销售带来负面影响,这样营销部工作就会很被动,建立一种责权明确、工作程序清晰的制度,是我们下一步工作的重中之重。
三、关于会议
会议是一项很重要的工作环节和内容,但是无论我们公司内部的会议还是与开发公司的会议效果都不是很理想,这与我们公司在会议内容和会议的形式以及参加人员的安排上不明确是有关系的。现在我们想通过专题会议、领导层会议和大会议等不同的组织形式,有针对性的解决这一问题,另外可以不在会上提议的问题,我们会积极与开发公司在下面沟通好,这样会更有利于问题的解决。
四、营销部的管理
前一阶段由于工作集中、紧迫,营销部在管理上也是就事论事,太多靠大家的自觉性来完成的,没有过多的靠规定制度来进行管理,这潜伏了很大的危机,有些人在思想上和行动上都存在了问题。以后我们会通过加强内部管理、完善管理制度和思想上多交流,了解真实想法来避免不利于双方合作和项目运作的事情发生。
以上只是粗略的工作总结,由于时间仓促会有很多不是之处,希望贵公司能给于指正,我们会予以极大的重视,并会及时解决,最后祝双方合作愉快、项目圆满成功。
销售助理年终工作总结三
时间一晃而过,20xx年已经悄悄的从我们的指间溜走了。转眼间,我在xx工作已经x年了。可以说,每年都有不同的感受,不同的感慨。但是20xx年对我来说是非常有意义的,从自己熟悉的采购工作岗位调到完全陌生,富有挑战性销售助理工作岗位,由于工作性质的不同,工作内容的不同,以及没有这一方面的工作经验等诸多因素,使得刚接手销售内勤这份工作很吃力,有时一件事情不知从何开始下手去做,不知道工作如何开展,但是慢慢的从一个完全陌生的过程到一个慢慢熟悉的过程到自己能够得心应手的去处理一件事情的时候,觉得自己成长了,也逐渐成熟了。现就这一年来的具体工作情况总结如下:
一、以踏实的工作态度
适应销售助理的工作特点;我们公司是以销售为主的公司,一切工作都是围绕销售在运转,而作为销售助理,是公司内外联接的一根纽带。对公司内外的许多工作进行协调、沟通,做到上情下达,这就决定了销售内勤的工作繁杂的特点。
每天除了计划内的工作外,还经常有计划外的事情需要处理,而且通常都是非常紧急,让我不得不放下手头的工作先去解决,因此这些临时性的事务占用了大部分工作时间,经常是忙忙碌碌的一天下来,原本计划要完成的却没有做,但手头的工作也不能耽误,今天欠了帐,明天还会有其他的工作需要去处理,因此,我经常只能把一些计划的工作(标书、档案建立归类、资料、文档工作)利用休息时间来进行“补课”。
销售部门内勤人员少,工作压力大,特别是公司业务繁忙时,这就需要部门员工团结协作。在这一年里,我都积极配合各部门做好各种工作,与部门同事心往一处想,劲往一处使,不会计较干得多,干得少,只希望把各项工作做的圆满,顺利。
而销售助理最重要的工作职责就是服务职责,服务于客户,服务于销售经理。我认真做好服务工作,以保障工作的正常开展,以一颗真诚的心去为大家服务。
二、完成本职工作
销售助理是一个非常讲究责任心的岗位。一笔销售从报价到确认签合同到出货,到货款收回一系列程序,都严格遵守公司制度。珍惜每一次与客户接触交流的机会,认真处理每一位客户的来电,来函,积极配合销售经理工作,做到报价及时,发货及时,以程度保证公司的信誉,尽能力没有出现工作失误。
文档的建立及制度的制订;由于刚开始接手销售助理这份工作,没有做好交接手续,销售文档资料及工作流程都是乱的,经过几个月的工作实践和熟悉,逐渐将客户合同按年分类整理归档,电脑资料分门别类整理归档,销售单据按单位归档。协助副总经理修订完善公司制度及工作流程。
三、工作上有进步,不足与缺点还是存在
1、工作总体思路不清晰,不能积极主动发挥自身特长,而是被动适应工作需要,公司交办的事能够完成,但自己不会主动牵着工作走,缺乏认真钻研,开拓进取的精神,忙碌于日常工作,工作没有上升到一定高度,造成工作上的一些被动状态。
2、业务知识的贫乏,给平时的工作带来了很大的障碍。
最后,非常感谢在20xx年给了自己这么大的一个工作空间和发展平台,感谢同事、领导在过去一年工作中给予的支持与帮助。是让我们每位员工迈向小康生活,实现价值的一年。
希望在20xx年大家更好的合作,以新的气象,面对新的任务新的压力,以新的面貌,更加积极主动的态度去迎接新的挑战,在工作岗位上发挥更大的作用,为公司的发展尽一份力。
在今后的工作中,我会努力配合好与上面的领导之间的工作关系;我得到了很多,也失去了很多,但是我却从未后悔过,因为我知道,我一直在进步,我一直在前进,我相信只要我能够安下心来,不断的努力,我就可以做的更好,只是暂时的困难,不会难倒我,我会一直不断的努力下去的!
销售助理年终工作总结四
时间不露声息的走过,不知不觉我来到公司快两个月了,从刚刚进来什么人都不认识,到转眼间我和同事都彼此熟悉了,时间也就这样的过去了,作为一名新人,我明白到了要做好这份工作没有想象中简单,同时也大致了解到了公司的业务运作,现在我对自己的工作进行总结,内容主要有以下几项:
一、工作态度和勤奋敬业方面
热爱自己的本职工作,能够正确认真的对待每一项工作,工作投入,热心为大家服务,认真遵守劳动纪律,保证按时出勤,出勤率高,有效利用工作时间,坚守岗位,保证工作能按时完成。
二、工作质量成绩和贡献
在开展工作之前做好个人工作计划,有主次的先后及时的完成工作,达到预期的效果,同时在工作中学习了很多东西,也锻炼了自己,经过不懈的努力,使工作水平有了长足的进步,开创了工作的新局面,为公司及部门工作做出了应有的贡献,三、专业知识、工作能力和具体工作
我是xx月份来到公司工作,担任公司销售助理,由于现在我们公司新产品投入市场的时间还短,我在这个岗位还算空闲,最多的时间就是学习新产品的知识,让自己更容易受本职工作,在同事的指导,还有部门开会过程中,看到了许多同事的优秀表现,也从他们那边学到了一些专业知识,从而在这个领域中也能有自己的见解。
在这两个月中,我本着“把工作做的更好”这样一个目标,开拓创新意识,积极圆满的完成了以下本职工作:
1、负责自己办公桌及周边的卫生,让自己和他人的工作环境不受影响。
2、认真负责的完成各项任务,在进公司不久就和公司领导到xx去参加药展会,让我学习到了好多。
撰写人:___________
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期:___________
xx年公司行政助理年终个人工作总结
同时积极参加团县委开展的一系列活动,弘扬“奉献、友爱、互助、进步“的精神。
一、主动学习、认真工作
我学的是理科,所以在刚开始干行政工作时,我对有关的内容完全不了解。最初的一段时间,我通过配合领导的工作,上网查资料和对公司的文件进行整理,不断熟悉行政上的事务,全面了解公司的发展历程,为下一步工作做好铺垫。部门主任让我负责起公司新闻稿件的编写和网络宣传工作,开始我也比较头疼。一是自己的文笔不够精彩,二是没有发现新闻点的意识,常常要主任提醒我该写什么,怎么去写。于是我就多翻阅有关应用写作方面的书籍,多看新闻稿,熟悉新闻写作特点。留心公司里每一件小事,发掘新闻点。另外,适当学习一些摄影技巧,拍出精彩的照片为新闻锦上添花。在全面负责起公司的网络销售工作后,特别是在网上开店和参与公司内刊“金果视窗“的策划与编写时,对产品图片的要求比较多,而且怎样制作出吸引顾客的图片也有很大的学问。闲暇之余,我就下载一些自学教程,学习photoshop等一些专业软件,以新颖活泼的形式宣传公司产品,提升对外形象。
虽然担任的是行政助理,但是在一开始,公司苏总就希望我的工作不要仅仅局限于行政,而是以自己的视角,全面了解公司,能为公司的全面发展多提意见和建议。在平时工作和生活中,只要是和茶叶有关的内容我都会认真关注,一旦有了想法,就会及时记在纸上。记得过年在家的时候,本地一个牛奶企业利策划的“企业基地游“吸引了我的注意,我觉得公司在这一方面很值得借鉴,想出了“茶园农家游“、“基地质量游“、“有机茶考察游“等一系列以旅游带动茶叶销售的点子,在工作总结里进行了详细阐述;利用网络了解茶叶行业动态,学习茶叶知识;每月上交工作总结,对各个方面已提出建议三十多条;主动要求外出参观与考察,上交考察总结;编写调查问卷,利用网络散发,回收后进行统计分析,为茶叶销售提供数据支持。
二、积极参加团委活动,不断对外宣传
在和工作不冲突的情况下,积极参与团县委的志愿者交流会和发起的各项活动。
范文仅供参考
屈指算来,到公司已近4年的时间,经过领导关心、同事们的帮助和自己的努力,现在已融入了公司这个大家庭,同时对公司的组织结构,工作流程等各个方面都有了深刻的了解。2010年即将过去,在这辞旧迎新之际,回顾一年来的工作历程,总结一年来工作中的经验、教训,有利于在以后的工作中扬长避短,更好地做好工程管理工作,作为项目部的工程管理人员,深感责任重大。
2010年前半年我负责XXX的所有安装工作,主要完成了东楼五层,东楼三层,西楼二层,西楼四层商户要求的水、电、中央空调等基础配套设施。六月份工作基本结束,于是我来到xxx小区,为前期图纸设计和工地现场做一些准备工作。该工程包括1#~20#楼,总建筑面积为6万多平方米,为公司重点工程项目。作为工程部一名管理人员,执行公司的各项规章制度,按时按质的完成施工中的各项经营管理工作,责无旁待。回想在以前的工作中出现的问题,总结在以前工作中的教训,在新的一年内,我将从以下几点做出努力、做好工作:
一、加强业务知识学习,继续提高管理水平:
随着时代的前进、新技术的运用,必须进行专业技术知识更新学习。学习无止境,重要的是将理论知识运用到工作中,并进一步提高、升华。另一方面,积极学习他人的先进之处,作到扬长避短,进一步提高思想认识,开拓视野。
二、进一步作好施工人员管理工作:
在以前的工作中,我负责的工作尽管有一定的成绩,但是仍然存在很多不足,需要继续总结和完善。只有很好的总结过去,才能更好的服务未来。在工程现场管理中主要是人的管理。人是管理的组织者和执行者,严格要求各标段施工负责人员,只有全体管理人员及施工人员密切配合,各负其责,才能做到施工各个环节环环相扣,整体工作才能井然有序。
三、技术管理:
在过去的一年中,我参加了该工程图纸设计的前期准备工作,但是图纸与现场仍存在一些问题例如:
1、室内排水没有将一层做单独排水处理2、2#,3#楼地下室排水不能排到室外管网且墙上预留套管为不防水套管
3、卫生间暖气支管剔槽暗埋能否改为明装等。这些增加施工难度且在后期会存在安全隐患等的一些技术问题,要及时收集及时与设计院沟通并且及时将变更通知施工单位,从而避免施工完成后再返工签证增加造价。这些在施工中由于施工图纸不能满足使用功能上的欠缺,能够在施工前签定的变更,都要做到及时准确。要在工程中减少签证,就必须严格认真,有较强的责任心,熟悉设计图纸,提高业务水平和自身素质。
四、质量管理:
态度决定一切,以前从书本上学到的技术知识已经不能满足施工实际的需要,灵活运用理论知识结合实际,具体问题具体分析。在施工过程中要求我们对待质检工作不能人浮于事,做老好人。而要以踏实、严谨的态度对待工作,做到事前预测,事中监督,事后跟踪检查,对原则性的质量缺陷决不放过,态度要端正,立场要坚定。不懂的善于学习,已懂的东西更要精益求精,因为技术不断进步更新,只有通过不断的学习,辅以求精务实,脚踏实地才能胜任自己的工作岗位。在以前的工作及日常生活中,发现施工中存在一些质量通病,作为重点控制对象,具体有以下几个问题:
1、给水管、暖气供回水管管卡间距过大且固定不牢固
2、PP-R管件熔接处漏水
3、卫生间管道根部往下渗水
4、暖气系统气堵问题
不管多么复杂的工程只要能够一丝不苟地按照施工规范、规程履行职责,加强检查就能全面的掌握整个工程动态,控制整个工程质量,对每一工序,每一环节,做到事前提示,将可能出现的质量问题消灭在萌芽状态,并对可能造成质量隐患的环节事先防范,加强监管力度,加大抽检频率,随时掌握施工动态,控制施工质量。
五、材料管理:
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1、材料管理申报时要根据施工预算组织制定的施工材料需用量计划进行审批,材料使用过程中加强监督随时检查,坚持限额领料,根据施工预算与班组的施工内容和数量进行对比分析,控制各个分项工程现场材料使用。材料损耗与预算部门及时进行核对,发现浪费及时纠正、整改。情节严重的处以罚款。工程队工作完成后一定要做到工完场清,剩余材料,废料清点退库。在公司各项预防措施的基础上,结合工程实际特点,进行
优化和改进,形成一套行之有效的方法,以便于指导施工和工人操作。○
2、对大包出去的项目,材料检查和验收是我们质量控制的重点,合格产 品的前提是必须具备合格的原材料,这是我从事工作几年来最切身的体会,材料出厂质量证明书与现场所进材料型号、规格、出厂日期等的核对,最主要的是现场检查实测实量,对可疑材料的调查和复试等日常材料质量控制工作不可缺少,坚决拒绝不合格材料进入施工现场。
六、安全管理:施工中我坚持将安全管理为日常管理的重点,将确保职工的生命安全作为自己的第一要务。为此,我从以下几个方面加强管理工作:1.加强安全技术交底工作;2.加强安全检查和巡视,及时发现问题及时督促整改,杜绝安全隐患。
从事建筑工作几年来,深感建筑市场的混乱,特别是甲方地位低位高,权利大的情况下,种种诱惑和陷阱可能随时都会出现,所以在工作中要时刻保持清醒的头脑,态度要端正,立场要坚定,保持原则,在工作方面认真按要求进行,按规范验收。总之,我将以公司的经营理念为坐标,将自己所学知识和公司的具体环境相互融合,尽心尽力,为公司的发展尽微薄之力。
新的一年即将到来,愿公司在新的一年里生意兴隆,财源广进;祝领导及全体员工工作顺利,合家欢乐!
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一、统筹兼顾, 做好助理班主任的选聘工作
助理班主任, 简称“助班”, 其主要职责是能够较好地协助辅导员、班主任做好新生的教育与管理工作。因此, 助理班主任应具备较高的思想政治觉悟, 责任心强, 应有大局意识, 能吃苦耐劳, 学习态度端正, 热爱学生管理工作, 具备较强的组织管理能力等。
做好助理班主任的选聘工作是开展好高校助理班主任队伍建设工作的前提与保证。因此, 在新生入学之前, 学院会及时发布关于选聘新生助理班主任工作的通知, 并面向大三年级学生召开助理班主任选聘工作动员大会, 为大家细致讲解助理班主任工作的重大意义、选聘条件与要求, 鼓励同学们踊跃报名。在助理班主任选聘的过程中, 学院采取辅导员、班主任推荐与学生自荐相结合的模式。首先, 学院辅导员、班主任会对学生上交的助理班主任申请表进行初步审核, 并结合年级、专业、男女生结构的合理性等方面, 进行深入而又细致的考察, 初步确定参选名单。随后, 参选人员将参加学院举办的选聘考试, 考试分笔试和面试两个环节。最终确定的人员名单将在学院进行公示, 公示三日之后发放聘任证书, 任期一年。整个选聘过程做到公平、公正、公开。
二、严格管理, 做好助理班主任的教育与管理工作
为提升助理班主任队伍建设工作的系统化、规范化, 促使助理班主任在新生班级建设及新生班级日常事务管理等方面发挥更加积极的作用, 学院严格制定助理班主任工作职责与管理办法细则, 对助理班主任的工作岗位职责、工作考核规则、工作评比办法、例会总结制度等方面做详细规定。
(一) 细化助理班主任工作岗位职责
助理班主任应做到深入班级, 及时了解新生的思想、学习和生活状况, 帮助新生们尽快地熟悉校园环境, 适应大学生活;应协助班主任加强班级思想、组织和作风建设, 组织好班级的政治学习工作, 引导新生向着积极、健康的政治方向发展;应做好班级学生干部的培养与管理工作;应鼓励新生积极参与并开展各类文体活动;应架好上传下达的桥梁, 及时向新生们传达学校、学院布置的各项工作任务, 并能够把工作落实到位。与此同时, 助理班主任还应协助老师开展好学校党建工作, 组织新生学习党的基本知识, 邀请新生参加学生党支部组织生活等, 引导他们主动向党组织靠拢。
(二) 制定助理班主任工作考核评比规则
考核与评比都是激励的一种表现形式。通过开展考核工作, 能够有效地调动助理班主任工作的积极性、主动性与创造性, 全面促进各项工作的深入开展。学院助理班主任的工作考核是由自我评价、所带班级学生评价以及学院学生工作小组评价三部分组成的。其中, 自我评价占总评价分值的20%, 所带班级学生评价占总评价分值的40%, 学院学生工作小组评价占总评价分值的40%。其考核内容主要包括:对其所带班级基本状况的了解程度、对其所带班级工作管理的投入程度、对其在任职期间所取得的工作成效等方面, 考核的最终结果由学院学生工作小组进行审核评定。对于得分比较高, 在工作中表现突出的助理班主任, 将被授予“学院优秀助理班主任”荣誉称号, 并在组织发展、评优评先、毕业推荐时同等条件下优先考虑。对于在考核中不合格、平时表现不称职者, 将被取消担任助理班主任资格。
(三) 实行助理班主任例会总结制度
为推动助理班主任队伍建设工作的创新优化发展, 建立良好的助理班主任会议制度是极为重要的。学院会定期召开助理班主任例会。在例会中, 各位助理班主任可畅所欲言, 指出在工作中所遇到的疑问与困难, 也可分享在工作中总结的好的措施与办法。与此同时, 为更好地把握助理班主任的思想动向, 促进助理班主任管理工作的良性发展, 学院坚持助理班主任周汇报制度, 在军训期间实行日汇报制度。每名助理班主任都应详细记录《助理班主任工作日志》, 在工作日志中要体现出个人的工作计划、工作注意事项、工作心得体会等内容, 并在每周召开的助理班主任例会上相互交流《助理班主任工作日志》, 讲评自身的工作体会与心得, 彼此之间相互学习、相互借鉴、相互监督, 从而实现共同发展与进步。
三、加强培训, 做好助理班主任的培养工作
加强学习培训, 是提升助理班主任个人素质与管理能力的客观需要。因此, 在新任助理班主任正式开始工作之前, 学院会对助理班主任进行岗前培训。通过培训, 明确助理班主任的工作内容和目标, 教会他们开展思想工作的基本技能和方法, 强化他们的人际关系、社交能力以及处理突发事件的能力等。[2]在助理班主任开始工作之后, 学院会定期召开助理班主任工作论坛会, 通过这一形式, 加强了学院领导、辅导员、班主任与助理班主任之间的沟通与联系。在论坛中, 能够及时发现助理班主任在工作开展中存在的一些突出问题, 并针对这些问题分析出其产生的原因, 进而提出切实可行的解决方案, 予以正确指导。与此同时, 学院每年会定期召开新、老助理班主任工作经验交流会, 开展好“传、帮、带”, 通过以老带新的方式, 将老助理班主任工作的好经验、好做法传承下去, 确保每一位新任助理班主任上岗后工作的顺利开展。
四、开拓创新, 搭建助理班主任网络交流工作平台
随着现代科学技术的不断发展, 在开放的互联网环境下, QQ、微博、微信等网络社交媒体在青年大学生中的应用已经非常普遍。这就要求教育者在互联网环境下应充分利用新媒体来倾听学生的心声, 努力帮助他们解决学习与生活中遇到的困难, 扩大学生的接触面。为开展好助理班主任队伍建设工作, 学院紧跟时代脚步, 发掘各种新的交流沟通渠道, 建立学院助理班主任QQ群、飞信群、官方微博、官方微信等来加强助理班主任、新生与老师之间的联系, 并形成邮箱意见反馈机制来解决学院助理班主任工作中出现的问题, 进而推动学院助理班主任管理工作的信息化水平, 激发学院助理班主任管理工作的活力。通过这些形式多样的交流方式, 进一步拉近师生间的距离, 切实让学生感受到学院大家庭的温暖与关心, 促使助理班主任能够更用心、更积极地投入到工作中去。
五、高校助理班主任队伍建设工作的实践与思考
通过多年坚持不懈的努力与探索, 河南农业大学理学院的助理班主任队伍建设工作一直在有条不紊的开展着。学院助理班主任在新生思想政治教育、安全稳定教育、新生入学教育以及班级党建等方面的工作中发挥着不可替代的重要作用。
在新生思想政治教育方面, 学院助理班主任与大一新生们同吃同住, 朝夕相处, 做到随时了解新生的思想动态。在遇到突发问题时, 反应迅速, 并能在第一时间把信息反馈给学院辅导员和班主任, 有利于把各种问题与矛盾杜绝在萌芽阶段, 大事化小, 小事化无;在安全稳定教育方面, 学院助理班主任能够自觉协助辅导员、班主任加强班级纪检、诚信、人身与财物安全等方面的教育与管理, 为同学们营造出一个和谐、稳定的学习生活环境;在新生入学教育方面, 学院助理班主任在辅导员、班主任的引导下, 带领新生圆满完成新生入学教育系列活动, 从内务评比、军训会操到歌咏比赛, 学院新生始终做到踊跃参与, 充分体现学院学子的良好精神风貌;在班级党建方面, 学院助理班主任为新生耐心讲解党的知识与广泛宣传党的政策, 号召班级绝大多数同学都填写了入党申请书。学院助理班主任辛勤的工作, 无悔的付出, 对新生真挚的关心与引导, 为新生赢得了良好的开端, 培养了良好的习惯, 促进了学院学生工作的健康良性发展。
尽管学院助理班主任队伍建设工作在学院师生的共同努力下, 取得了良好成效, 但依然存在不足之处。比如, 助理班主任们在对待紧急问题时不能考虑得很周全、对于制度的执行力还有待增强等, 但在以后的工作实践中, 学院将会进一步总结高校助理班主任队伍建设工作的经验和教训, 不断开拓高校思想政治教育的新途径, 创新大学生思想政治教育的途径和方法[3]。
六、小结
北京大学教育学院“首都高校教学质量与学生发展监测”项目组于2014年全面实施了“首都高校辅导员职业现状调查”, 调查的数据中显示:高校辅导员平均每个工作日的工作时间高达11.6小时, 并且事务性工作占比较大, 导致他们直接投入到学生教育与咨询服务方面的时间被大幅压缩。[4]诚然, 当前各大高校普遍存在着辅导员所带学生人数众多、工作任务繁重等情况。在这种客观条件下, 如何开展好高校助理班主任队伍建设工作, 充分发挥好高校助理班主任在开展新生思想政治教育和入学系列教育中的辅助作用就显得尤为重要。高校助理班主任队伍建设是一项系统工程, 要形成一个完备的体系, 需要经过长期的工作实践与经验累积。教育者应在不断加强助理班主任队伍建设理论研究的基础之上, 通过创新方法、规范管理、健全机制、强化监督等手段, 多措并举, 全力推进高校助理班主任队伍建设工作再上新台阶。
参考文献
[1]涂叶满, 高校助理班主任管理探析[J]教育教学论坛, 2013, (24) .
[2]胡淑蓉, 浅谈高校学生助理班主任的培养与管理[J]科教文汇, 2009, (4) .
[3]胡永波, 刘江, 高校学生党员担任助理班主任工作的实践和思考[J]中国林业教育, 2008, (3) .
关键词:工程公司;企业管理;发展战略;制度建设;人才培养
当前建筑施工企业的管理层级,大体为总公司、集团公司到工程公司的三级构建。作为法人的工程公司,可以称得上是建筑企业的基石,其个体的发展水平决定着建筑行业整体发展水平。当前,坚定不移地走质量效益型道路已成为行业的主旋律,打造“专、优、精、特”工程公司已成为建筑企业发展的重头戏。在此,本文尝试按照“质量效益型发展方式”这一新的理念,从企业战略、制度建设与人才培养三个方面,探讨进一步加强工程公司建设的思路和方法。
探讨之一:提升战略规划质量,明确工程公司专业定位
企业战略是对企业整体性、长期性、方向性、基本性问题的谋略,它对企业的生存发展具有决定性作用,只有当一个企业拥有前瞻的战略决策、明晰的战略思路,才能找到实现又好又快发展的捷径。一家集团公司,组建之始即明确了“追求卓越、打造品牌、强局富工”的战略目标,并相应制订了“人才兴企”、“文化兴企”、“差异化兴企”等“一揽子”战略规划,形成了一整套科学、严密、有效的企业战略体系。事实证明,这样的战略体系已成为该集团公司不断获取和持久保持市场优势的核心竞争力,也为所属各子公司加强工程公司建设提供了最佳的战略指南。当今,“施工企业已全面进入战略博弈阶段”。那么,在总公司、集团公司宏观战略指导下,各子公司如何紧紧围绕工程公司建设这一核心,进一步提升战略规划的质量?
一要有正确的战略定位
对企业来说,“首要的不是选择什么样的模式,而是选择什么样的方向”。战略定位具有阶段性特征,小型企业或刚组建的企业,因资源有限,机会相对较少,还根本无从考虑“定位”,此阶段,机遇就是一切,“抓住机遇”就是战略选择,一家工程公司,组建之初,在无资金、无资质、无人才的艰难环境下,千方百计抓住西部大开发的历史机遇,完成了最初的原始积累。企业发展到一定阶段,掌握了相对丰富的社会资源,有较强的市场开发能力和参与度,此时要实现可持续性发展,必须慎重思考战略定位和方向,坚持“有所为,有所不为”。近年来,随着内外形势的变化,工程公司加快了资金、技术、资质、人才、市场、管理等各方面的资源储备,全力以赴加强工程公司的专项建设。在这种背景下,各子公司的战略定位,必须在“提升专项施工能力”上做文章,从“做专做强做优”上去谋划。所以,本文认为,“专业化能力”应是各工程公司战略的起点。但是,专业化战略定位并非随心所欲,其正确与否,反映的是企业对动态市场的敏感度和判断力,反映的是第一管理者的战略素质与战略思维,错误的定位,将会导致整体战略规划的全盘失败。如何做到正确专业化定位呢?本文认为须把握几个原则:一是因地制宜,量力而行,发挥优势,扬长避短,最大程度地发挥自身特质和潜能:二是差异化,忌大而全、小而全,避免定位趋同:三是专业方向选择以效益最大化为导向。把握以上三原则,能确保战略定位不偏离航向。比如一家工程公司通过对内外因素的全面把握和深入分析,确定了“房建、水利水电、运铺架、隧道(含城市地铁)四大创效板块”的专业化道路,另一家单位定位于“国内一流的城市轨道交通专业化工程公司”,事实证明都是较为成功的策划案例。
二要有明晰的战略目标
所谓明晰,即有具体的时间表,量化的愿景指向,一年内实现什么目标,3~5年发展到什么程度,都要表述清楚明白。当然,囿于本文论题,这里战略目标,特指工程公司专业化发展的具体指向。笔者看来,制订工程公司专业化战略目标,一方面要深入调研,周密思考,做到科学理性,切合实际,切忌文字游戏,空洞虚浮,华而不实,特别是一旦专业化准确定位后,更要以此为出发点,着手可行性目标设计,不能游离于既定专业方向另搞一套;另一方面要坚持与时俱进,体现进取精神和创新意识,如一家工程公司,组建初制订的目标是“一年起步、二年上路、三年发展、四年巩固”,目标实现后,又进一步提出“主业强、专业优、员工幸福,具有高价值创造力的工程公司”中长期发展目标,开始了更高层次的战略过渡和转型。 三要有高效的战略实施 战略不仅是企业的一种使命、愿景和思维模式,更是一种竞争手法和行动方案。所以,战略定位及目标,仅仅是企业战略的第一步,关键还在于将计划付诸行动,并实施动态管理。前文所提及的“品牌战略”、“人才战略”等等都属于不同的实施行为。这里,针对工程公司,本文特别强调专业化的“经营战略”和“技术战略”。经营承揽要立足专业定位,明确主攻领域,做精主营业务,抓牢主打市场,走专业化、区域化特色之路;技术领域同样要立足专业定位,依靠技术创新,提升“专、优、精、特”能力。一家工程公司确定预制、运铺架专业方向后,紧紧抓住国家基础建设历史机遇,在极短的周期内,快速抢占专业施工技术制高点,凭藉郑西、京沪等高铁项目的良好业绩,逐步拓宽该领域的专业市场,夯实了专业化建设基础;另一家工程公司,近几年同样紧紧抓住国家城市建设机遇,加大地铁盾构管片科研开发,逐步形成核心竞争优势,其专业化的战略实施和运作也十分成功。
探讨之二:提升制度建设质量,增强工程公司管控效率
规章制度是建设和管理企业的基本依据,其价值体现在规范职能运作、协调部门关系、维持正常秩序、提高工作效率等方面。企业组建阶段,制度往往滞后,其原始积累主要源于主管的市场经营能力以及政策机遇。这种非常时期一旦结束,主导管理的机遇意识必须让位于制度理性,否则,企业难以成熟并保持稳定的发展势头。如果说,“一个成熟成功的企业,规章制度高于一切”,那么,在质量效益型工程公司建设过程中,如何更进一步发挥规章制度“高于一切”的作用和优势呢?
工程公司制度现状
企业规章制度按适用对象分为一般制度和特殊制度,其中作为主体的一般制度还可按性质划分为基本制度、工作制度和责任制。长期的管理实践,施工企业已形成一整套规范、稳定的规章制度体系。调研发现,该行业现行的《制度汇编》中,仅工程公司一级所涉及的规则、规定、方法等,平均达百个以上,还不包括单行的实施细则。无所不至的制度规范,共同支撑了建筑企业宏大的管理大厦。但是,在为该行业制度建设成就感到欣慰的同时,笔者觉得其制度规范,还有尚待进一步完善与创新的空间。借助于个别工程单位制度系列的初步了解与比较,本文形成三点看法:一是部分内容大同小异,如“安全奖罚制度”,直接从别处“拿来”,没有结合工程实际进行修改、完善和细化,不具备针对性、实效性和可操作性;二是部分条款的超稳定性,没有体现时代和地域特色,有的甚至还沿袭多年前的旧制,至少在编印的制度体系文本中还存在;三是具有个体差异的特殊性制度相对
较少,比较优势不突出。
工程公司制度设计
制度是路线的保证,其设计的出发点是有利于工程公司建设、有利于加快经济发展方式的转变,而企业规章制度的关键是执行力,没有执行力的制度,仅仅是摆设,故“天下之事,不难于立法,而难于法之必行”。规章制度效果是否明显,所立之法能否做到“法之必行”,一方面取决于主管领导的魄力,一方面取决于制度本身的设计是否科学、合理与完备。针对上述“制度建设现状”,笔者特别对制度设计有如下认定:一是制度只能不断完善,切忌朝令夕改,以体现权威性、严肃性。随意变化的制度不仅影响员工的行为判断,也使制度的权威性受到挑战。二是除了党群系列中带有根本性、方向性的基本制度之外,其他制度系列特别是工作制度,要随国家政策、市场环境、企业情况的变化而变化,充分体现工程公司的差异化特色。三是在特殊制度设计上突出责任制,没有责任制,就无法保证各项管理制度的高效执行,这是制度设计的关键,也折射出各工程公司制度理念的差异性。
工程公司责任制模式
现代管理学认为,“责任管理是企业管理的核心”。企业通过岗位责任制、业务责任制等,对内部各组织,各级管理人员进行责、权、利划分,在责任细分,协同配合,顺畅运转的基础上,实现企业的价值目标。笔者翻阅工程公司《制度汇编》之余,始终在思索,业内诸多单位,责任制本身并不缺失,但在执行过程中,为何效果迥然不同呢?通过调研,本文认为,主要原因在于责任制模式科学性的欠缺,体现在缺乏合理的度量标准、责任履行成本不合理、奖罚力度不到位等三个方面。如何尽量做到模式设计的科学合理呢?目前,工程公司责任制较多,其中最基础、最影响工程质量效益、最能体现企业责任管理模式优劣、也最具争议性和差异性的,当属“项目绩效责任制”。结合自身管理实践,本文认为,对于项目绩效责任总体框架,应“建立健全项目管理承包制度以及承包考评制度,构建‘责任、风险、权利、利益’四位一体管理模式”。具体而言,须坚持以下原则:第一,目标责任定性与定量相结合,做到可评价、可考核、可执行、可奖惩,杜绝责任抽象、空谈、片面、笼统和缺乏依据的随意奖罚;第二,责任分解要科学合理,有利于平抑责任履行成本,调动各方积极性。第三,坚持“责任面前人人平等”,考核严格,奖罚兑现,这是责任机制的关键环节,否则既不奖勤,也不罚懒,拉不开档次,陷于平均主义和“吃大锅饭”,最终影响制度的执行力。
探讨之三:提升人力资源管理质量,优化工程公司队伍结构
人力资源是经济社会发展的第一要素,是衡量一个国家和企业竞争实力的核心指标。近年来,施工企业迎来了前所未有的建设高峰,同时也遭遇前所未有的人才匮乏,不唯新组建的工程公司,不少老单位同样突出。可以说,人才问题已成为当下制约工程公司建设的首要问题。通过调研,本文认为,短期内基础建设规模的急剧扩增所导致的人才瓶颈问题,当属发展过程中的正常现象,而这一现象对于工程公司的价值,在于能以此为契机,督促企业以质量效益型为导向,进一步反思管理理念,创新工作机制,提升人力资源管理质量和效益。
人力资源供需矛盾表征
最突出表现在两方面:一方面是总量相对不足,另一方面是专业化施工急需的技术人员相对紧缺,有的是一般项目所必须的试验、测量、机械设备等技术人员以及工程队管理人员配备不齐,有的是专业化较为突出的领域相关技术力量不够,有的是综合类特大型项目的复合型人才、科技创新骨干、经验丰富的项目经理等根本无法满足需求。日渐突出的供需矛盾导致的后果:一是影响项目现场管控。有个工地,每位现场技术人员,包括技术经验尚待提高的见习生,平均管辖幅度达3公里以上。二是影响工作质量。人员紧缺,员工超负荷运转,既不利于提升工作水准,也不利于员工身心全面发展。一位技术负责人,兼顾现场管理、内外业资料、业主监理技术协调等等,只要手机一响,无一例外地高度紧张。三是影响机关的职能发挥。特别是对于大型项目,若缺乏基本的技术和管理力量,工程公司必须调集机关人员前线增援,甚至长期扎根,弱化了机关应有的宏观业务规划与管理职能。四是影响队伍稳定。为满足不断上马的重难点工程以及项目突击性施工的需要,工程公司不得不采取包括薪酬倾斜等在内的非常手段,短时期内引进相关人员,势必导致人员良莠不齐、鱼龙混杂,严重挫伤其他在职员工的积极性,加重了管理成本,影响了企业和谐。
人力资源开发重点
人力资源开发的根本任务,是尽可能多地造就企业需要的人才。按照《国家中长期人才发展规划》定义,“人才”是指具有一定的专业知识或专门技能,进行创造性劳动并对企业作出贡献的人。前文所及“供需矛盾”,特指工程公司“专业知识或专门技能”人才。针于专业人才的不足,笔者认为,一般也不外乎“外部引进”与“内部培养”两个基本途径。对于“外部引进”,应当承认,专家型、学科带头型、创新型等技术人才,始终是工程公司的稀有资源,而且近几年短时期内引进的“成型人才”,也的确为企业作出了积极的贡献,特别在高、精、尖、特等技术领域发挥了不可替代的作用。但是,如果视“引进”为人力资源开发的唯一依托,则是本末倒置的行为。近年来,人才流动频繁,市场行情看涨,各行各业奇招迭出,各擅其长,专业人才也待价而沽。对于“硬件”相对薄弱的工程单位,也许现有的“价位”尚不具备大量引进优秀人才的比较优势。而且,高昂的成本,松散的组织关系,宽进宽出的不确定性,可能为后期管理埋下隐患。一个引进的技术骨干,在工地不到四个月,因待遇问题不辞而别,还带走了全部技术资料,工程公司蒙受损失;有些引进人才只是短期加盟,无意长期奉献,他们向笔者表明,一切视企业效益决定去留。当然,自由流动是正常现象,这并不全是引进人才本身的问题,而是大环境使然。对此可以从机制的创新上规避风险,比如通过引智合作、兼职招聘、协议薪酬、特才特薪等多种办法,优化对高层次和紧缺人才的引进和管理。但是,这均不能从根本上解决人才供需的矛盾。外部引进,可以应急,若着眼于长远,并非上上之选。调研认为,盘活现有工程公司潜在的人力资源优势,促成向人才优势的转化,才是当下人力资源开发的重点和方向。
完善内部培养长效机制
岁尾年末,紧张充实的2012年即将过去。在这一年里,我和同事们一起生活、学习和工作。彼此建立了深厚的友谊,同时在实践中磨练了工作能力,使我的业务能力和技术水平有了很大的提高。当然这与领导的帮助和大家的支持是分不开的,在此我深表感谢!我作为一名水电工,我深感责任重大,为了将本的工作画上圆满的句号,现将本的工作做如下总结:
一、工作态度
我热衷于本职工作,严以律己宽以待人、遵守各项规章制度、严格要求自己、摆正工作位臵,时刻保持“谦虚、谨慎、律己”的工作态度始终勤奋学习、积极进取、努力提高自我勤奋工作、认真完成任务,履行好岗位职责,坚持理想,坚定信念。
二、工作方面
1、贯彻执行公司的规章制度,提高水电专业技术水平,认真做好对维修工具的使用和维护。、严以律己、宽以待人,遵守本公司的各项规章制度。不迟到、不早退、不脱岗、不乱作为、尊敬领导、团结同事、勤俭节约、任劳任怨、对人真诚,处处以严谨自律的规范来要求自己。、我自觉加强学习,虚心求教释惑,不断理清工作思路,总结工作方法。一方面,干中学、学中干,不断掌握方法积累经验。我注重以工作任务为牵引,依托工作岗位学习提高,通过观察、摸索、查
阅资料和实践锻炼,较快地完成任务。另一方面,问书本、问同事,不断丰富知识掌握技巧。在各级领导和同事的帮助指导下,不断进步,逐渐摸清了工作中的基本情况,找到了切入点,把握住了工作重点和难点。、在这一年的工作中接触到了许多新事物、新问题,也学习到了许多新知识、新经验,使自己在思想认识和工作能力上有了新的提高和进一步的完善。经过这样紧张有序的一年,自我感觉工作技能和以前相比上了一个新台阶,做每一项工作都有了明确的计划和步骤、行动有了方向、工作有了目标,心中真正有了底!基本做到了忙而不乱、紧而不散、条理清楚、事事分明,从根本上摆脱了刚参加工作时只顾埋头苦干,不知总结经验的现象。就这样,我从无限繁忙中走进这一年,又从无限轻松中走出这一年。在工作的同时,我还明白了为人处事的道理,也明白了,一个良好的心态、一份对工作的热诚和责任心是如何的重要。
三、本主要完成了如下工作:、每天常规的巡视售楼部和样板间的设备设施是否完好,发现问题及时处理和做好记录,确保电路、水路设施的完好、保障水电畅通。本售楼中心更换了大量的材料。电:40W磨砂灯泡、40W火焰等灯、11W节能灯、18W日光灯管、T5灯管、35W射灯杯、变压器。水:更换马桶盖、面池龙头、上水软管、小便下水管、严重的就是一楼女卫马桶下水主管道堵死,原因是施工时把砂浆掉进,现已疏通。、电梯的验收接管和每月的维护与保养工作。并对每天的巡视和平时出现的故障、维修及更换零部件都做有记录。对不能及时处理 的问题,第一时间在本单元张贴通知单和督促维保单位尽快查清故障原因、恢复正常运行。9#、14#、4台电梯顺利完成年检,剩余93台电梯在未央质检局已完成备案,使用登记证市质检局正在办理中。目前更换过大配件的有:23#-2单元、20#-1单元各更换一次变频器、27#-2单元更换一次曳引机。、一期集中交房期间陪同前来收房的业主验房,并对户内的配套设施做介绍,就有问题的地方做详细的解释。验收中出现的问题都在验房单中记录。
四、存在的不足、本人对新的东西学习不够,工作上往往凭经验办事,凭以往的工作套路处理问题,表现出工作上的大胆创新不够。、公司对外招来的装修公司和封阳台私企,管理方面做的不够彻底,导致员工的工作难度增大,甚至不能顺利的完成工作。3、电梯方面现存在的小问题比较多,有的问题还是从接管验收到现在都未处理。
五、来年计划、加强技能知识的学习提高,创新工作方法,提高工作效益。2、爱岗敬业、扎实工作、不怕困难、热情服务,在本职岗位上发挥出应有的作用。
xxxx年过去了,在这辞旧迎新之时,总结过去,展望未来,回顾这过去的一年感慨很多,获得更多。
我还记得刚来远大创新物业公司上班时很多报修不会处理,不知道如何下手处理,经常跟同事们一起处理报修,有不懂得和不知道的就立即问,问了以后就自己处理。我现在还记得三期交房时,需要更换一个入户门把手时把天地杆弄下来了,急的头上要冒汗,最后还是在xx的指导下才知道怎么处理好,现在不管是处理这些问题还是业主家里的水或者是电路维修都已经可以驾轻就熟的处理了。
在这过去的一年里,我不仅认真学习,勤勉工作,严格要求自己,学会掌握了小区内弱电设备的维修和维护,还扩展自己的工作技能,可以处理业主户内的报修并得到业主的认同。在掌握了业主户内的报修处理方法后从协助xx进行设备管理维护开始逐步了解了景观配电柜、单相水泵、三相水泵、二次供水、风机、发电机、低压配电、高压配电、因急电柜和排污泵设备管理维护。对发电机进行每月两次试机运行,对风机房设备进行刷漆养护,对高压配电房地面铁板刷防锈漆,对电梯机房进行检查,对小区水景运行情况进行检查处理,对二次供水及配电房设施设备每日检查并作好记录,对发现的问题及时处理,对无法处理的问题及时向领导上报。
在这新的一年里我将认真学习,勤勉工作,严格要求自己,履行一个远大创新物业人的职责,在思想上、行为上都符合一个远大创新物业人的标准。始终把加强技术学习,提高自己的工作认识放在最重要的位置,我在此一年的工作期间看到公司的迅速发展,深深地感到骄傲和自豪,在公司的领导下,我会更加严格要求自己,作好本职工作,我会用谦虚的态度和饱满的热情做好我的本职工作,为公司创造价值,为业主服务,同公司一起展望美好的未来!
总结人:xx
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