银行培训会议简报范文
天朗气清、雁过留声。20xx年10月26日至27日，富德生命人寿20xx年客服条线年度会议暨消保培训会在美丽的泉城济南隆重召开。总公司电话呼叫中心和客户服务部联合召集此次会议，全国35家分公司后援分管总和客服负责人参加会议，公司总经理助理刘和欣、徐伟莅临会议。山东分公司总经理赵传名代表山东分公司为本次会议致欢迎辞。
总公司电话呼叫中心负责人李铁军介绍了公司电话中心的服务内容和基础架构，回顾了电话中心八年发展历程，包括服务能力的提升，管理的.精细化，核心系统的从无到有、从有到优，提出电话中心未来“高效率、高体验、高价值”的发展目标和发展规划。
总公司客户服务部负责人那艳介绍了分设后的客户服务部架构与职能，回顾了客户服务部本年度工作亮点、总结不足，指出客户服务部将继续围绕“大客服，大运营”一个中心和“保险消费者权益保护工作”、“VIP服务”两条主线开展，宣导了工作计划。
客服条线各项工作取得的成绩，离不开各优秀分公司的添柴加薪。在本次会议上，江西、广西、陕西、山东四家分公司分别就电话回访专线利用率和银险回访指标提升、客服KPI指标提升、客服节优秀经验进行了分享，传播了优秀经验，以提升全系统各项工作指标，共同推动客服条线再创新的佳绩。
借助本次会议，客户服务部开展了保险消费者权益保护专项培训。本次培训分析了公司面临的监管环境和消保压力，详细解析了公司的应急制度，回顾了20xx年全系统应急演练的整体情况，展播了优秀机构代表——辽宁分公司和大连分公司的应急演练视频。辽宁分公司还分享了从脚本制订到实战演练的全方位应急演练经验。四川分公司、浙江分公司分别对实战中的突发事件应对和信访案件应对进行了经验分享。
会议还对客服条线的四项重点工作进行了研讨，主题包括：VIP及增值服务规划，第十一届客户服务节方案，如何有效提升犹豫期内回访成功率，如何促进回访成功率和客户回访体验的提升。各分公司积极讨论，献计献策，气氛热烈。
公司总经理助理徐伟对客户服务部20xx年建立有效的风险防控机制、开展全系统重大上访及群体性事件应急演练、开展“音为有你，乐享生命”VIP年度主题活动、第十届客户服务节、建立客户关系管理系统等八大工作亮点和20xx年荣获的两大奖项——“保险知识有奖竞赛最佳团队奖”和“20xx年中国保险年度服务创新”奖给予了肯定和表扬，相信在总、分公司携手同心，共同努力下，定能谱写“大客服”的新篇章。
本刊讯为进一步普及金融IC卡知识, 交流金融IC卡应用推广经验, 促进广东省银行业金融IC卡工作的整体进步, 4月27日-28日, 人民银行广州分行科技处组织举办了广东省银行业金融IC卡应用培训及业务交流会。
会议由中国人民银行广州分行科技处、珠江三角洲7个地市中心支行科技科, 广东省31家银行卡发卡机构科技部门负责人及技术人员66人参加, 会议还邀请了中国银联总公司及广东分公司等相关专家对金融IC卡业务知识进行授课。人民银行广州分行科技处张艳处长在会上传达了人民银行关于金融IC卡发展工作的指导思想和重要举措, 指出人民银行总行自2009年以来多次召开专题研究工作会议和试点经验座谈会议, 为广东省开展金融IC卡应用推广工作提供了强有力的政策保障和经验借鉴, 广东省要在高度重视2010年广州亚运会和2011年深圳大运会对区域银行卡风险防范工作提出严峻考验的基础上, 抢抓金融IC卡创新机遇, 突破产业传统发展格局, 着力提高银行卡应用水平与服务层次, 继续巩固并进一步提升广东省银行卡产业在全国的领先地位。张艳处长还对广东省金融IC卡发展工作的阶段性成果进行了通报, 提出广东省金融IC卡目前处于起步阶段所面临的形势和困难, 同时向与会单位介绍了人民银行总行与相关部委在IC卡跨行业合作方面取得的突破性进展, 并再次强调广州分行将进一步贯彻落实总行政策要求, 积极发挥区域指导协调作用, 促进全省银行业形成联动合力, 共同推动广东金融IC卡工作更好更快发展。
会议期间, 多位金融IC卡专家人士分别就“智能卡基础”、“EMV与PBOC规范简介”、“金融IC卡产品介绍”、“PBOC借贷记、电子现金应用规范”、“PBOC2.0借记贷记密钥及安全体系”、“ATM PBOC受理入网流程和具体要求”、“国内IC卡发展情况”、“PBOC产品解决方案”等8项内容进行了全面、系统的培训。各与会代表结合本单位实际情况, 对当前金融IC卡发展工作中存在的问题及如何推进下一步的工作进行了热烈交流、讨论。
12月1日晚，建行唐山复兴路支行召开“金鸡报鸿运建行贺新春”旺季营销启动会。以早动员、早部署、早抢抓机遇的工作思路全面安排营业室的旺季营销活动。
会议首先由主管行领导详细传达了吴行长在旺季营销动员会上的讲话，从“为什么要及早启动旺季营销、旺季营销抓什么、旺季营销怎么抓”三方面具体部署了旺季营销，并指出旺季营销的号角已经吹响，希望全行员工发扬敢打敢拼、奋勇争先的顽强意志，发扬主动作为、勇挑重担的奉献精神，尽职履责，真抓实干，夺取旺季营销“开门红”的全面胜利。吴行长的讲话大大鼓舞了员工士气。之后营业室主任又详细解读了市分行旺季营销活动方案及支行营业室的旺季营销活动方案，对方案中各项任务指标进行了全员分解，制定了具体的活动措施，员工们一起分析指标，献计献策，表示坚决打好旺季营销战役，再创佳绩，再创辉煌!
四川省德阳市中江县2008年“万名班主任国家级远程培训”正式启动
中江县项目组在接到教育部文件后，认真领会上级精神，我们 积极开展各项准备工作，力求高质高效地完成培训项目任务。现就项目的启动、测试、实施阶段的工作，汇报如下：
一、预备启动阶段：
2008年7月24日我校在收到教育部关于“万名班主任国家级远程培训”的文件后，向中江县教育局领导汇报了相关的项目情况。在教育局吴艳副局长的关心下，根据我县实际，由学校彭永
跃校长牵头，由师培主任姚遥具体负责实施，申报“万名班主任国家
级远程培训”中江教学点。培训项目确立后，我校在彭校长的主持下，多次开会研讨，解决相关的培训组织和实施问题。建立健全了培训管理机构和实施计划，并着手进行硬件设备配备工作。为了这次培训项目的顺利开展，学校组织精兵强将，参与培训班的管理工作，力图为培训作好软件上的准备。
二、项目设施设备调试准备阶段：
根据国家教师研修网的设备要求，我们不仅对此次的会议作了精心的准备，还专门组织项目
组成员多次参加视频会议，并在会后进行工作分工，各
自职责等细节问题进行探
讨。听取国家教育部领导的相关指导精神，建立相关的学习培训制度，并从实际出发为每位培训学习的教师准备了《万名班主任培训中江教学点培训日志手册》，同时为了学员的后续培训问题，专门在学校培训网上放置相关的学习培训资源，建立了两个学习讨论QQ群，要求每位参训教师都加入该讨论群。我们根据中江的教学实际和学习教师的工作实际，从全县中小学中遴选100名优秀班主任参与本次培训，把100名参训教师分为两个班，十个互助学习小组，评选出20名小组长，积极运用引导式学习方式来进行此次培训活动。
三、开班典礼及相关学习情况
2008年10月14日上午9时，我县2008年“万名班主任国
家级远程培训”开班典礼在四楼会议厅举行。会议在县师培处主任姚遥的主持下，首先教育局副局长吴艳对本次培训作出重要指示，并对每位参训教师寄予殷切的期望，要求通过此次培训提高我县中小学班主任的业务和思想素质，提升我县的教育教学水平，达到教育部的要求，并祝愿参训教师圆满完成培训任务。接着进修校校长彭永跃对此次的培训的性质，重要性作了针对性发言，并对此次培训的教师作了具体要求。然后，由参加了北京班主任研修班培训的吴秀华教师对此
次的培训作了具体介绍，并对培训内容作了具体的说明。接着，由学
员代表太安中学的老师发言，并作了培训誓言。然后，由县师培处主任姚遥对本次培训中可能出现的问题和评优等相关问题作了解答。最后由班级管理员代表段雄老师对班务管理的具体要求作了明确说明，同时对小组成员的分组情况和小组长职责作了说明，同时对本次培训的教师的考核作了说明。
为了更好地让参训教师进行网上学习，中江教学点的学员分成三批，在我校三楼多功能网络教室由吴秀华老师讲解如何运用培训平台进行远程学习，以及在培训活动中应当注意的事项。
下午15点，全体参训教师参加了国家教育部主组织的2008年“万名班主任国家级远程培训”开班典礼，教育部部长周济出席开班仪式并讲话，相关项目县代表作了发言，中国青年政治学院教授作相关的专题性报告。
周济指出，班主任队伍建设是中小学教师队伍建设的重要工作，也是全面提高教育质量，全面推进素质教育的重要环节，关系青少年健康成长的大局。各地教育行政部门要高度重视班主任队伍建设，特别关心广大班主任的学习、工作状况，把进一步做好班主任工作放在更加重要的位置。周济提出四点要求，首先，要明确做班主任工作和课程教学一样都是中小学教师的主业，将班主任工作记入工作量，并
提高班主任工作量的权重；其次，要完善班主任的激励制度，将优秀班主任的表彰奖励纳入教师、教育工作者的表彰奖励体系之中，定期表彰优秀班主任；再次，要加强班主任队伍的管理，经常研究班主任工作，了解班主任的工作状况，规范班主任的行为，定期考核班主任工作，考核结果要作为班主任和教师聘任、奖励、晋升职务的重要依据；最后，要为班主任开展工作创造必要的条件，切实维护班主任教师的合法权益，减轻他们过重的精神压力和工作压力，保障他们的身心健康，及时为他们排忧解难。
周济还对班主任培训工作提出了明确要求。他说，加强班主任培训，为班主任学习研修提供帮助支持是加强班主任队伍建设的重要举措。要把提高思想政治素质和师德修养作为班主任培训的首要任务；要不断丰富培训内容，增强培训的针对性和实效性；要把农村中小学班主任作为培训工作的重点。要不断创新培训的机制和模式，着力提高培训效益和质量。
开班仪式由教育部副部长陈小娅主持。陈小娅希望各级教育行政部门认真学习领会、贯彻落实周济部长的讲话精神，采取更加有力的措施，加强班主任队伍建设和培训工作，努力创新培训机制、内容和
方式，大规模、高质量开展培训工作，为班主任教师学习提供帮助和支持。
此次培训是2008年教育部中小学教师国家级培训的重要项目之
一。据了解，本次培训在方式上，将把骨干班主任教师的培训与万名班主任远程培训结合起来。在培训内容上，培训将紧紧抓住班主任的日常工作环节，紧密围绕班主任的具体工作，围绕“班主任每一天”、“班主任每一学年”、“班主任与每次活动”、“班主任与每个班级”、“班主任与每个学生”、“做一个专业的班主任”等六个模块共48个案例展开。中国教师研修网承担了此次培训的课程资源开发和网络平台技术支持服务工作。全国31个省（区、市）100个项目县的1万名班主任教师通过网络远程视频会议形式参加了开班仪式。
中江县教师进修学校
为进一步提高数据中心全体人员公文写作规范与水平，提升日常文档工作效率，于20XX年4月18日下午在数据中心会议室组织召开了信息与公文写作培训会，特别邀请陈少卓和王彩彬两位老师授课，共27人参加了此次培训。
首先，陈少卓老师结合自己多年文字信息工作经验，深入浅出、生动形象的从五个方面阐述了信息写作的技巧与特点。他指出：信息写作要以学用结合、突出实效为原则，通过多读书、多看报、看新闻，不断拓展知识面，提升信息写作技能，同时提高自身政治敏感性与获取信息敏感度。接着，王彩彬老师着重就公文写作展开讲解，从常见各类公文的用途、格式、写作要点等方面结合具体文件进行了充分详细、具体生动的讲解，让与会人员受益匪浅。现场还进行了提问环节，与会人员结合各自工作实际积极发问，两位老师一一耐心的为大家答疑解惑。
通过培训，不仅让与会人员对常公文与信息写作的规范有了更加全面的了解和掌握，更提高了他们写作公文与信息的水平。
——学生干部骨干培训会
学校是培养教育人才，锻炼体魄的地方。学生会是一个提升素质，发展能力的基地。沈阳师范大学国际商学院团委学生会经过半个月的层层选拔，最终将一百多名脱颖而出的优秀学生纳入队伍之中。
为进一步提升学生干部的工作能力和热情，团委学生会于2010年5月27日11点50分在国际商学院101教室召开了全体学生干部骨干会议，会场内秩序井然，严肃有致。全体学生会人员参加了会议。同时会议还特别邀请到团委书记宫箭老师以及学生会主席团成员。学生会副主席张健主持，督察部统计到场人员名单。
大会共分为四部分，首先由团委书记宫箭老师开始培训工作。宫箭老师一共分四方面构架此次培训：学生干部对团学组织的认识；学生干部的成长；优秀学生干部应具备的素质及对学生干部在今后工作中应注意的事项。宫箭老师认为学生干部除了具有较强的工作能力外必须加强团结协作的精神。水涨船高，学生会是一个大家庭，学生会的突出成绩与每个学生干部密切相关，只有学生干部自己的能力得到充分的发挥学生会才能为广大学生服务。其中，宫老师从九个方面强调了学生干部应具备的素质：权利与义务，说话与写作能力，树立“以人为本”的理念，学习、认知能力，对组织的责任感，做人做事做学问，与人分享，三有一好即有思想、有能力、有责任、形象好，三意识即大局观、服务与反馈、倾听劝告。最后，宫老师又从五个方面强调了工作方面的注意事项：敢担当、不推卸的工作态度，团结协作，积极向上有提高，端正态度，树立正确的价值观和世界观，在最短的时间了解最多的事情。本次培训会中宫老师语重心长的演讲让同学们深刻的体会到了担任学生干部的光荣与责任，感受到了肩上担子的重大。宫老师在最后赠给我们一句温馨的格言，“向日葵告诉我，只要朝着有太阳的方向，生活就会变得单纯而美好”，相信各位学生会的干部会在今后的工作生活中向着太阳美好的成长！
大会第二部分和第三部分分别由团委副书记盖育楠同学和学生会主席陈吉光主持演讲。会中盖育楠强调：首先要遵守团委学生会的规章制度；其次加强工作热情，服务学生会大家庭；最后，树立高标准、严要求的责任形象。陈吉光认为，作为学生会干部首先应注意上下级问题，对上级予以尊重，不越级、不跨级；其次，注意学生干部素质和姿态，注意团建和党建问题，认真学习知识；同时主席强调了近期的活动，给各位新加入学生会的干部们提供很大的平台；最后，强调学生会在开展活动的纪律问题，再次肯定学生会是一个有组织、有纪律的团体。
在大会的尾声，团委学生会的十八个组织进行了全体人员的介绍，场面热烈，气势高涨，强烈的体会到了学生干部的清新与活力，从中我们看到团委学生会前途一片光明。
站在夏天的门槛上，我们听到了夏的召唤，神圣的责任，使我们的步履更加坚定而踏实。相信在团委学生会的大家庭里，学生干部一定会谨遵教诲，不断提升个人及团体能力，更好的为学校、同学们服务。
共青团沈阳师范大学国际商学院委员会
团委学生会综合事务部
11日上午，凯里市师资培训中心主任李凯光参加了开训仪式。
本次培训内容围绕：教师学习培训小结汇报，贵州高中名师工作室主持人讲座，届高三高考总结报告，凯里一中 20XX届2016届高三高考专项研讨活动，推进省校本研修示范校建设工作，第二批省名校长名师工作室挂牌等进行。
在外出学习培训中，徐先寿老师作《杭州跟岗研修学习汇报》;粟永华老师作《名师工作室跟岗学习汇报》;赵相平老师作《“慕课与翻转课堂教学实践”学习汇报》，李时建老师作《“1+1问题解决塔式课堂”学习汇报》。
20XX届高三高考专项总结里，龙廷辅老师作了班主任管理的工作报告，任忠坤老师作了年级部管理的工作报告，顾丹副校长作了团队合作建设的工作报告。本次总结给新一届2016届高三新的启发，14日下午，还进行了20XX届2016届各学科的交流研讨会。
贵州省高中化学潘安华名师工作室主持人作了《基于名师工作室平台的教师成长》讲座，激励教师个人成长，积极参加名师工作室跟岗研修学习。
今年，贵州省第一批名校长工作室和第二批省名师工作室挂牌仪式如期进行。州教育局局长，党总书记张荣根;副书记王兴国;市教育与科技局副局长顾丰业出席了活动。
——祁日光局长在20XX年保密工作年终总结考评座谈会(镇街组)上对保密员提出要求
为总结成绩，交流经验，查找不足，根据《中共XX市委保密委员会20XX年工作要点》的部署和《20XX年XX市保密工作量化管理标准》的要求，20XX年11月25日—27日，市保密局分三组分别在清溪、大岭山、东城召开20XX年保密工作年终总结考评座谈会(镇街组)。各镇街党政办分管保密工作的主任(或副主任)、保密员参加了座谈会。会议听取32个镇街的.保密工作汇报和明年工作设想。会议认为各级保密组织认真贯彻全省保密局长保密办主任会议、全省党政机关保密检查动员大会精神，紧紧围绕全市中心工作，大力推进保密技术检查、网络安全、宣传教育等重点工作，深化领导干部执行保密工作责任制，较好地维护了国家安全和利益。会议强调，要夯实保密工作基础性建设，不断保密工作实事实时记录制度，要及时记录各项保密工作开展情况，及时反馈，积极向市保密局报送工作信息和各类汇报材料。
最后，保密局局长祁日光对党政办分管保密工作的领导、保密员分别承担的保密责任提出要求。
对于分管领导：第一，要正确领会上级领导讲话、批示和上级机关文件精神。许多工作是通过领导讲话、下发文件来传达的。如今年的党政机关保密大检查工作，是全国性的，其检查的规模、问责的力度是自《保密法》颁布以来最大的一次。我市黄双福副书记、何嘉琪常委作了多次批示;6月12日召开动员大会，潘新潮副秘书长作动员讲话，布置了检查方案。但有些分管同志没有深刻理解，没有认真领会检查工作重要性和必要性，传达工作时没有将责任意识和利害关系讲清楚，保密检查工作就大打折扣，如有的镇检查时没有做到不漏一人、一机、一盘、一网、一件。第二，要做好组织协调工作。做好保密工作不单是党政办的事情，还涉及其他部门。分管领导要主动出面，协调好、组织好，使到各项保密工作能够顺利开展。第三，抓好工作落实。在这次保密检查中，有的单位存在严重的泄密隐患，说明自查不到位，分管领导没有抓好工作的落实。第四，提供必要条件。首先在在经费上支持，把保密技术设备经费列入财政预算，保障经费落实，以适应日益增长的保密技术检查检测任务。其次在工作上支持，为保密员的工作提供方便，如存放密件的保密室要独立、牢固，安装防范设备;保密员到市里领取密件，要及时安排车辆，保障文件精神及时传达贯彻。
对于保密员，做具体工作的同志，祁日光提出：一要有责任心。国家秘密关系到国家安全和利益，没有责任心，很容易出事。保密工作包括密件、计算机信息系统和保密要害部门部位的管理、宣传教育、技术检查等工作，除积极向分管领导提出建议外，还需要保密人员认真开展、及时总结，不断筑牢保密防线。二要有细心。保密无小事，考虑问题要周详、细致。如在政务信息公开前有无经过保密审查环节;在密件流转过程，需特别注意细节，若密件丢了，保密工作就出大问题了。三要有耐心。保密工作要常抓不懈，不能一蹴而就。在开展保密宣传教育和推进技术检查方面，需要我们耐心地做工作，将信息化保密工作面临严峻形势讲清楚，将保密技术防范知识讲明白，让机关工作人员切实做到懂保密、会保密、善保密。
为切实做好精准脱贫工作，3月6日，霍邱县城西湖乡召开新聘扶贫专干业务培训会，各村扶贫专干参加了会议，会议由乡分管副乡长刘玉霞主持。
农综站、畜牧站、卫生院、民政办、中心校、农商行等乡直单位负责人分别对各自领域涉及精准扶贫有关内容做了业务辅导，对贫困户的产业扶贫、教育扶贫、健康脱贫等做详细解读。乡扶贫工作站对贫困户进入及退出程序、四项清单、作战图等扶贫内容进行培训，并对各扶贫专干如何抓好本村下一步扶贫工作进行安排。参会的`15名新聘扶贫专干认真听讲，仔细记录，达到了培训的目的。
乡党委副书记余勇对新聘扶贫专干提出以下几点要求，一要有意愿干好扶贫工作;二要多学习、多入户;三要按照时间节点要求逐一把工作落实到位;四要服从安排，认真落实各项扶贫工作;五要认真细致，有责任心。
近期全国多地陆续出现堵截伪造、克隆银行承兑汇票诈骗案件，银行票据案防形势非常严峻。招商银行珠海分行会计财务部多次在月度会计主管例会和会计人员现场培训中对票据业务风险进行提示，并对分行营业部票据分中心的票据业务操作进行现场督查，使全行每一位会计人员都充分认识票据业务的风险隐患。在本次培训活动中，各网点会计主管利用晨会、夕会的时间，认真按照分行运营管理部下发的文件制度和聚融公司简报内容组织开展票据防伪及业务知识的学习和培训，并留存了学习记录。会计人员认真学习新版票据的纸张、油墨、印刷、水印、安全线等八方面的防伪识别知识，逐项对照真票票样的防伪特征与通报中假票的特征，更全面地了解和掌握了各类伪造、变造、克隆票据的作案方法及手段。
20xx年8月13日晚上，招商银行珠海分行会计财务部组织全体会计人员进行了“票据防伪及业务知识人人过关”业务测试，通过率为100%，达到了本次培训活动“人人过关”的效果。
民以食为天，食品安全与人民群众的身心健康密切相关，不容忽视。 5月27日上午，通州区十总镇科协联合镇食安办、区市场监督局十总分局等部门在政府四楼会议室开展食品安全科普知识培训，来自各村居的食品安全协管员与村主任、各学校和企事业单位的食堂管理人员、民间厨师、餐饮业主等100多人参加了培训。
培训会上区市场监督局十总分局陈卫明作食品安全报告，通报了最近实地抽查结果，查处了哪些不合格产品，如何进行处罚，并提出整改措施，让大家引以为戒。陈建烽镇长在会上提出如何保证食品安全，对各负责人提出要求，强调食品安全的重要性，要加强管理，把食品安全工作放在重要位置。市场监督局韩锡民最后作日常监督检查实务解析，排除隐患，确保食品安全。
本次培训的开展，提升了大家的食品安全知识水平，夯实了各负责人和经营者的.诚信守法意识，有效预防食品安全事故的发生。
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