中国银行支行年终总结

中国银行支行年终总结（精选10篇）

中国银行支行年终总结 篇1

回顾这一年，在上级行经营战略部署和指导下，网点全体员工的辛勤奋斗、贡献支持下，我们网点在2017年有坎坷，也有收获。每一份收获，都是团队不留余力努力工作的印证，每一次坎坷，也是我们学习提升的机会。在仔细阅读学习刘行长的第四封信后，再次深刻认识到网点服务的重要性，作为基层网点负责人，浅谈自己几点读后感与工作体会：

一、以客户为中心，重视服务营销效能。要树立客户为中心的服务意识，客户是银行网点赖以生存和发展的基石，需要始终围绕客户需求，识别营销机遇，抓住营销机遇。在网点团队建立形成以客户服务满意度为前提的营销文化需要关注以下几点：

1.注重细节。在提供金融服务时，要时刻保持为客户服务、为客户创造价值的心态，善于分析客户需求进行细节分析，创造和引导营销机会。在精通产品业务的同时，要以细节考虑周到、服务态度好吸引和维护客户关系。

2.时刻准备。机会总是留给准备好的人，要想客户相信建行、相信网点产品，最终选择建行的服务和产品，基层一线员工是面向客户的直接代表，我们要展示专业水平、专业的服务能力来满足、成就客户的价值需求。

3价值服务。因户施策，制定多样化的营销举措。根据网点实际和客户特点，实施分类的客户管理，进行数据分析，有针对性的制定稳定高端客户、做实中端客户、维系低端客户、拓展新客户的营销策略。正如刘行长提及的服务需要智商、情商，还有数商，针对性地确定客户愿景，实现共赢。

4.客户粘性。时代在变化、产品在更新、客户也在流动，我们要在营销中渗透服务，传递人性服务、增值服务，增强客户粘性，能真正成为客户排忧解难的专家，进一步提升客户对网点的认可度、满意度、和依赖度。

二、融合内外，提升管理协调能力。网点团队业绩提升，首先团队基础要牢固，团队目标要一致。网点负责人为人处事当要以身作则，敢于为先。

1.关怀下属，构筑团队基础。作为网点团队负责人，在日常生活和工作中注意不断加强个人修养，踏实做事，自省自律，最大限度赢取网点员工的认可。今年在上级行组织的“温暖工程”、“三堂一所”进行网点完善升级，提升员工幸福满意度。网点内部也组织团建活动，让网点在同事之间有家的温暖，同时采取合理的目标激励，共同为网点目标奋力工作。

2.换位思考，赢取客户信任。面对日益激烈的市场竞争，客户日益提高的服务要求，网点应当在合规的基础上提供更人性、更灵活的服务能力。深刻认识客户需要，进行服务、制度优化，想客户所想，急客户所急，合理应用绿色通道和个性化服务。每一位员工都要具备业务公关能力，协调营销服务冲突，网点负责人更当率先作范，在上级、员工及客户之间起到沟通协调的纽带作用，争取客户的信任，夯实网点的客户基础。

三、善于应变，团队成长让服务成为自然。

1.摆正位置，持续学习进取。服务需要思想也需要行动，而思想和行动的源泉储备来自于日常持续的业务知识学习储备、系统管理能力的储备。要在金融市场激烈的竞争中立于不败之地，必须要开拓进取、学习创新能力，放眼未来，善于抓住机遇，团队的能力要在工作中历练总结、提升，服务工作自然能更好。

2.团队协同，服务升级。在日常服务营销的工作过程中，我们发现个人的能力有限，要充分发挥团队作用取长补短，挖掘员工潜能，这样整个网点的服务能力可以最大化地体现和发挥，客户也能享受到最优化的服务。对于已发生的事件及风险问题，基层负责人要善于总结，举一反三，完善制度，杜绝漏洞，标本兼治，确保为客户提供更有保障的服务。

3.端正思想，打好攻坚战。金融市场竞争日益激烈，作为网点负责人要以身作则、时刻保持竞争意识，在网点团队营造学习竞争的氛围，服务客户没有最好，只有更好。管理是一门科学，也是门艺术，只有通过不断的学习、探索，才能不断的提高自己的管理水平和管理能力，才能更好的组织和协调好自己分管的工作。

中国银行支行年终总结 篇2

这一年，我们的国家历经多次重大事件，既有玉树地震、舟曲泥石流的悲怆，也有上海世博、广州亚运的盛举……

同样是这一年，每个普通人也经历了各自的大事小情。在年初，让我们来看一下几位普通中国人的“年终总结”。

人物：为维

年龄：29岁

职业：家政公司服务员

年终总结主题词：以勤奋工作赶超物价涨幅

我来自山东，到北京13年了，刚来北京的时候，我们小时工一个月也就能挣180元钱，一小时5元。现在我是爱侬家政服务公司4万家政服务员里的一名资深员工，一个月能赚到2000多元，一小时可以挣15～20元钱。作为只有初中学历的我，现在能赚到这个钱很知足。可是，时常还觉得有些累。因为维持这个收入水平需要多接活，去年很多物品都在涨价，感觉手头还是有点紧。

现在市场上大蒜一斤8元钱，买两头大蒜就要两元钱，西红柿也要2.8元一斤。我租的房子每个月800元，去年下半年，房东一直要涨价，说现在什么都在涨价，生活成本高，租房的价格也得跟着涨，说要涨到每个月1000元，后来好说歹说涨到每个月900元。

前几年，报酬涨了，我做得累的话就会告诉公司少给我单子做。可是去年我经常会给公司沟通说多给我点单子，这样我的收入就会上涨，可以应付物价和房租上涨。

前几天看到政府表态说要想各种办法把物价给降下来，我觉得说得太好了，我们老百姓就是想通过勤奋工作来过好日子，物价上涨太厉害：老百姓确实受不了，希望2011年政府的措施能够起到效果，把物价降下来。

人物：马蕾

年龄：27岁

职业：某杂志编辑

年终总结主题词：渴望一方小小屋檐

在经历了数次狼狈地搬家，听闻了几个同事被房东赶出家门的惨痛经历，2010年4月我终于痛下决心，义无反顾地加入了买房大军。

“你好，我想在三环四环之间买套二手房，最好能是个100平方米的小两居。”在我报出了150万元的预算之后，接电话的中介像听火星语言一样答道：“姐，这个价格根本买不到这样的房子。”一句话，就让我的心情掉到了冰窖里。

此后，我几乎把每个周末的时间都獻给了房地产中介。看房的次数越多，我的想法也越来越实际——从两居变成了一居，预算也不断地增加。

在看房的过程中，我自己也在成长。过去，每当工作压力大，或者不顺遂时，我都会在心里默默大喊，我不干了!现在，我不会这么想。没有了工作，我拿什么买房，拿什么供房?我已从心理上彻底地进入了“房奴”状态。

从春到夏，从夏到秋，从秋到冬，我的2010年就是在不停地看房找房中过去的。在这一年中，通过看房，我熟悉了北京的地形，熟悉了各种地铁公交线路，去了各种虽然在北京但自己听都没听过的地方……但是，我依然没有买到合适的房子。

在一次看房归来的夜晚，看着北京的万家灯火，我涌起一种复杂的感觉，有憧憬，有迷茫，也有酸楚……

2011年，我希望，房价能降到我可以承受的水平，在这万千广厦中，有一个属于自己的小房间。

人物：关意

职业：广告公司职员

年龄：27岁

年度总结主题词：二线城市寻找新空间

我已经递交了辞职报告，准备离开北京去成都发展。我大学毕业后就留在北京，因为喜欢这个城市的大气，喜欢很多朋友在一起的感觉，但是渐渐地我觉得很累，这里生活成本太高。

我现在的公司不错，可在北京这个行业竞争实在是太激烈，业绩上很难有突破。

我和爱人结婚3年，也到了买房生子的时候。这几年攒下了40万元，加上双方父母在结婚时赞助的30万元，手上一共70万元。70万元，听起来不少，可事实上在北京刚够三环附近一居、四环附近小两居的首付。首付之外，7000多元的月供也让我吃不消。此外，将来有了孩子，父母免不了要来帮忙照看，房子也会十分拥挤，父母如果不来，自己照看肯定又会耽误工作。影响收入。

我们夫妻都没有北京户口-，将来孩子入托、入学势必困难。听人说非户籍人口想上个不错的幼儿园或小学。往往要交3万元以上的赞助费。

我感觉，外地人在大城市真是越过越难，除非你真的特别有能力、特别有钱。显然我不能算是这类人。

相比之下，成都的房价还不太高，70万元也能买到不错的两居室。

人物：冯奇

年龄：32岁

职业：某事业单位员工

年终总结主题词：住进了保障房新家

折腾了一年，2010年终于有了自己的家。

从2009年开始申请两限房，2010年10月终于完全搞定了，心情很感慨。觉得北京市政府出台的保障房政策特别好，就是为我这样的夹心层设计的。

前年听说了限价房的政策后，我就去我户籍所在的居委会打听。居委会给了我限价房的申请表，需要填写自己年收入、年龄、户籍、父母收入、家庭财产等各种资料。这些资料特别不好整，但为了能早日住进自己的房子，我每天都会花时间去准备资料，并与远在老家的父母联系，让他们帮着一起整理家庭财产证明、收入证明。

等待审核的日子是漫长的，摇号的过程也是惊心动魄的。我摇了两次都没有摇上，直到2010年5月，终于摇到了位于朝阳区常营80平米的两居室，可带父母一起住。后来又和朋友借了一些钱，进行装修，现在装修已经进入尾声，估计春节的时候就能竣工了。这是我2010年最大的一件事。

银行支行行长年终个人工作总结 篇3

9月份来古城支行以来，本着“不负组织重托，全力干好工作”的态度，认真学习基层业务，学习经营和管理知识，不断提升自己的政治素质和业务能力，三个月时间，与同事一道，存款由x元发展到x元，贷款三个月时间营销笔，存贷款客户数提高了户。现将情况简单汇报如下：

一是三项举措加强学习。一是积极参加行内组织的各种考试，提高业务水平，为经营决策提供理论依据。二是在提高自己的同时，加强员工培训，利用每天晨夕会，和每周例会，每月总结会，学习新业务，研究新办法，集思广益，共同提升。经过学习，我支行王少杰由柜员调整为会计主管，李倩网络学习全省排名靠前，其他员工也在行内考试中成绩优异，这成为业务发展的坚实基础。三是向其他先进支行学习，运用拿来主义，提升自己。

二是五个对接提升业绩。一是与辖内村庄对接，做好整村授信，三个月的时间将我辖内村庄全部进行对接，通过金融夜校，打好群众基础，筑牢农村市场，为接下来的掐尖营销做好准备。二是地处商业区，与圣豪商场对接，联合推广了“商场贷”，共发放10户，175万元。三是与对公账户负责人和会计对接，抓住重要矛盾，通过风水讲座，和上门拜访等形式，维护好大客户。四是与沿街个体工商户对接，进行扫街。通过早市送馒头，发放礼品券，月月送等活动吸引客户，广泛散网重点捕鱼，提高我行业务范围和业务发展的覆盖面。五是与农金员对接，充分发挥农金员人熟地熟的优势，发挥农村主阵地作用，通过激励政策提高农金员揽储和贷款营销的积极性。通过以上措施，存款三个月增长了万元，贷款增长了客户。

三是十大活动搞活氛围。一是月月送提高客户粘性，二是早市送馒头让客户来我行认门，三是风水讲座为高端客户提供增值服务，四是金融夜校拉近与老百姓的距离，五是中秋国庆双十一元旦活动让客户知道农商行的活动和政策与时俱进，六是农金员摘标提高工作积极性，七是外拓小分队让员工走出去，让客户认识我们，八是整村授信批量获客，快速提升业绩，九是重点客户重点走访，关键时点不会慌张，十是规范化服务一直坚持，这是银行工作的基础和保证。

支行营业室年终总结 篇4

2010年对xx营业室来说是不平凡的一年，在支行大力支持下我行完成了核算网点的升级工作和移岗换位工作。并围绕支行的各种经营任务缜密安排部署全年的经营工作。在员工的共同努力下按照预期目标完成了全年各项指标任务。同时根据2010年初制定的工作措施在多方的努力下通过业务培训、人员优化基本完成人员整合、业务整合。发挥员工和谐小组的作用，科学合理的制订了绩效工资考核分配办法和单项业务奖励办法，初步达到了预期效果。服务工作、内控管理得到了进一步提升。2010年是xx支行正式成立的第一个年头，三桥营业室首当其冲，全员带着饱满的工作热情，细致的工作态度，忘我的工作作风，为支行的发展增添了浓墨重彩的一笔。

一．上半年各项指标完成情况

截止12月31日xx支行营业室完成存款新增万，其中个人存款增加万，完成全年任务的%，公司存款增加万。完成全年任务的%，理财产品销售万，其中个人理财万元，完成全年%，法人理财亿，完成%，保险销售万完成%，灵通卡发卡户，完成全年的%，个网户，个电户，WAP户，U盾户，分别完成%，%，%；企业网银户，其中：证书版户，完成户，完成%，普及版户，基本账户户，POS户，个人贷款发放万元。均完成全年任务。

二．所做的主要工作

1、明确工作目标、加大营销力度、多种形式营销促发展

确定全年工作指导思想，制定工作目标，有计划、有步骤开展工作。年初根据支行的工作计划，明确了我行全年的工作思路，制定了阶段性工作目标，并根据《一日工作流程》按照岗位分工对具体工作进行细化，有层次的开展工作，提高了工作效率，同时针对区域特点开展多种形式的营销活动如:…对业务的综合全面发展起到良好的推动作用。

2．提高员工素质，加大培训力度，提高团队凝聚力

坚持早会周会制度，每天对营销重点、产品营销情况进行公布，形成你追我赶的营销氛围。每周通过周会对一周发生的问题进行汇总解答，并对新业务进行培训。并通过组织员工参加趣味运动会，办好员工之家、关心困难员工等方式关心员工生活，提高团队凝聚力。员工也以饱满的工作态度回馈支行，今年第一次面对网点升级、新增贷款业务、年终决算的关键时刻，大家不计得失、加班加点保证了业务顺利圆满的完成。

真正形成了人人抓营销、人人重团队的良好氛围。

3、强化内控管理，抓好规章制度落实，促进了业务工作的开展。在内控防案方面，始终坚持内控优先原则，同时落实事权划分、逐级检查制度，切实防范操作风险和道德风险，真正落实两个责任制，为保证各项制度的贯彻落实，切实提高核算质量，防案于未然，使检查不走过程，不留死角，发现问题及时纠改，采取四个相结合方法进

行检查，既静态和动态相结合、定期和不定期相结合、日常检查和突击检查相结合、检查和辅导相结合。在业务量与日具增的同时，雷区防范之弦紧绷，使安检贯穿于每天每笔业务过程的始终；同时坚持干部节假日轮流值班制，对重要环节的岗位、对特殊反交易和大宗收付业务，坚持检查和易人后续跟踪核对。严控重要会计要素印章、空白重要凭证、权限卡、库款库箱每天正确，使内控落实到位、风险防患到位、制度执行到位，有效地控制操作结算风险。

4、狠抓服务质量和安全管理工作，确保了任务的完成。新的一年对xx的服务质量与安全管理提出了更高的要求。对于安全工作我们尤为重视，在认真落实安全防范制度的同时，坚持“以防为主、查防结合”的工作方法，制定完善安全防范措施，年初与员工签定安全防范责任书，确保了全年工作的顺利开展。在对客户服务方面我们从提高员工服务意识和服务技巧入手，严抓服务纪律、规范服务言行，制定相应的服务管理办法和措施，狠抓服务管理和安全管理，对日常服务和水、电、门窗等实行定人定位管理，使个人安全和网点安全、个人服务和整体形象贯穿于八小时内外，有效促地进服务和安全工作，为业务发展扫清了后顾之忧。

三、存在的主要问题

一是股票型基金销售较差，基金销售总额较高，但多以货币型基金为主，对中间业务收入贡献不大。

二是员工队伍建设比较薄弱，员工的平均年龄较大，对柜面日益增加的业务量常常力不从心。同时在营销上需要进一步加强培

训学习。

四、对未来一年的工作打算

基本设想：按照上级行的要求，坚持落实科学发展观，完成经营结构的调整和发展方式的转变，大力推动中间业务、短板业务和新业务的突破。提高核心竞争力，独立打造优秀网点，创区域一流网点。

1、转变经营理念、大力推动中间业务、短板业务发展

2010年我行在保险销售、基金销售、理财销售方面均取得了可惜的增长，但仍需看到在产品选择上存在缺陷，大多以低附加值产品为主，对中间业务收入贡献较小。未来一年我们将根据营业部会议精神转变发展方式、调整经营结构。对周期短、高附加值产品进行重点营销。大力推动中间业务。对股票型基金等短板业务的销售难问题，要进行针对营销，多开展理财沙龙活动，全面提高各项业务发展。

2、加强客户经理队伍建设，打造精英客户经理团队

客户经理作为营销的先锋部队，其素质的高低直接影响网点的整体业绩的优略，我们将加强客户经理综合业务培训。锻炼客户经理的协作能力。并根据专业每人至少掌握一项业务的演讲能力。强化对外营销能力。并鼓励客户经理参加营业部级客户经理比赛，锻炼提高的同时，展示我行客户经理风采。

3、依托产品优势，积极开办离柜业务，下大力营销电子银行产品。

积极宣传、推介我行的电子产品和服务，了解客户需求，指导客户了解和使用各种自助机具、电话银行和网上银行，积极开展渠道分流类产品的营销工作

充分发挥大堂经理的引导分流作用。鼓励客户使用离柜服务渠

道，逐步培养客户长期使用离柜服务渠道的习惯。

4．乘发展之风，集中精力争夺市场份额

xx的开发工作已经进入实质性拆迁阶段，通过前期的接触与持续的营销工作明年将进入收获的关键一年。面对各家商业银行的竞争，我们将制定详细的营销方案，信息的传输机制，发挥客户经理的个人能力，对区域内的行政村各个击破，充分发挥我行在区域内的软硬件优势争夺市场份额。

5、加强内控管理，提高核算质量。

充分发挥营业经理的内控核心作用，以工作质量为重点，加强员工的业务学习培训，内控外防，严格落实责任制，加强节假日和班前班后，重要环节重要会计要素监察，加强事权划分和授权管理，提高检查频率、加大检查面，使道德风险与操作风险远离工作，确保我分理处健康、稳步的发展，通过更扎实的内部管理和更细致的考核制度使最大化的的业务量实现最小化的查差率。

中国银行新区支行工作总结 篇5

2011年城南支行客户部紧紧围绕全年综合业务发展指标和各项竞赛活动，积极推进各项业务发展，但未能取得较好的成绩，全年业务指标发展不均衡，部分指标落后严重，现将客户部全年工作情况总结如下：

一、目标完成情况

（一）、存款类考核指标完成情况。

年末，全行各项存款合计175666万元，其中对公存款52107万元、储蓄存款123559万元。各项存款比年初下降20247万元,其中：本外币对公存款下降32103万元：储蓄存款新增11856万元，完成目标的74.1%，增量市场份额第X。

（二）、中间业务收入完成情况

年末，我行实现中间业务收入2245万元,完成全年目标3061万元的73.4%，其中：公司类业务收入752万元，完成全年目标1420万元的53%；个人类业务收入556万元，完成全年目标535元的104%;国际业务中间业务收入10万元，完成全年目标90万元的11.2%；电子银行业务收入314万元，完成全年目标430万元的72.9%；信用卡业务收入242万元，完成全年目标210万元的115%；单位结算及现金管理收入153万元，完成全年目标221万元的69.4%；代理及委托业务收入218万元，完成全年目标155万元的140.8%。

（三）客户建设和计划执行力完成情况

全年新开对公基本账户x户，完成全年竞赛目标260户的x%；

三方存管新增x户，完成全年竞赛目标715户的x%；企业电子银行客户数新增87户，完成全年竞赛目标320户的27.2%；代理寿险x万元，完成全年竞赛目标900万元的x%；贷记卡客户新增1187户，完成全年竞赛目标2700户的44%，借记卡发卡量38506张，完成全年竞赛目标25000张的154%；个人理财产品日均持有量x万元，完成全年竞赛目标6000万元的x%；全年新增个人股票型基金x万元，完成全年竞赛目标330万元的x%；个人电子银行客户新增15637户，完成全年竞赛目标42500户的x%；贷记卡分期付款交易量新增1830万元，完成全年竞赛目标650万的282%；黄金销量为0：惠农卡发卡新增x张，完成全年竞赛目标600张的x%；新增转账电话381户，完成全年竞赛目标520户的73%。

(四)资产业务经营情况

城南行各项贷款总额187439万元，较年初净下降17543万元；其中法人实体贷款余额121415万元，比年初净增3531万元，其中法人实体贷款120931万元，比年初下降5639万元。个人贷款66024万元，比年初上升9170万元，其中个人按揭贷款64914万元，比年初上升9447万元，农户贷款906万元，完成市行年底900万元前的必保目标，比年初下降120万元。

二、主要的措施

1、目标分解及时，考核落实到位。全年客户部紧紧围绕全行各项业务指标，及时下发全年及各阶段各项业务工作指标，通过全年综合业务发展指标并结合各个季度专项竞赛活动，将全年工作细化到每

一个时点、每一个项目。客户部定期下发考核进度表，向各网点、部门及时汇报总结各项业务开展情况，对完成情况进行督导，对下一步工作作出安排，方便各网点、部门及时掌握实时的数据信息，对弱项指标及时加强营销。在每季度考核中，严格按照下发的各项指标进行考核，保证考核的准确性。

2、在存款类指标营销中，对公存款方面，我行面对信贷类客户派生存款急剧下降的经营困难，积极采取各项措施，发动全行加大拓展无贷户及机构类客户负债市场，进一步推进高校拓展，本部及各网点实行名单制营销管理，落实无贷户及机构类营销客户的具体负责部门和营销责任人，推动负债业务新增长点的营销力度。全年组织了多个营销小组，对我行重点项目进行攻关，今年以来已成功营销食品学院项目、清浦区财政局非税收入项目，市二院项目等，今年高校发卡新增1.3万余张，高校类对公存款8500余万元，财政类存款达1400余万元。

另一方面是积极做好个人金融负债营销活动,将以往仅局限于个人存款的营销扩大到对个人金融资产的全面营销。在做好居民储蓄存款稳存增存的同时，积极做好本外币理财产品、基金、保险、黄金等各类产品的联合营销，组合产品，年末个人金融资产增量超3亿元；其次认真做好包户包效工作，重点做好存量贵宾客户和新准入客户的签约发卡工作；第三继续营销行政机关、企事业单位代发工资工作。

2、在贷款方面，贷款稳步投放，加强信贷管理。

今年以来，我们结合上级行对城南支行下达的信贷任务，客户

部对我行现存法人类贷款和农户贷款进行了全面细致的调查，并针对贷款即将到期的及时进行通知，要求借款人按期偿还贷款，确保我支行新增贷款质量。我行一方面落实法人贷款的营销，重点落实淮钢贷款的发放、天淮钢管贷款项目的用信、自来水公司用信以及部分小企业用信；另一方面重点做好个人按揭贷款的营销发放工作，同时积极做好市场调研，做好房抵贷、二手房、个人综合授信贷款、质押贷款、农户小额贷款、个人助业贷款的营销工作，提高个人贷款综合回报率；三是做好小企业贷款营销，我行全面发动员工，在全行范围内组织小企业营销，由网点、个人提供信息，由客户部重点落实操作。

3、积极推动各网点理财产品营销，各网点纷纷向个人贵宾客户推荐本利丰、安心利得、安心快线等产品，积极配合总行、省市分行做好营销，今年我行个人理财产品销售有很大提高，年末，对私理财产品销售保有额达到1.6亿元。在代理保险方面，我行积极与多家保险公司开展训练营活动，与太平洋、泰康、国寿等三家寿险公司开展了八次活动，活动期间取得了良好的成绩，但受调控影响从下半年开始代理保险业务明显放缓；在代理财险方面，我行今年的工作重点落实商用房保险和汽车分期付款业务上，争取通过代理财险来催进代理保险中间业务收入的完成。

4、提高议价能力，积极开展中间业务营销，与所有房产开发商签订了融资顾问协议，有效的提高了中间业务收入。同时严格执行上级行的收费政策，做到颗粒归仓。

三、工作中存在的问题

（一）对公存款方面

近年来，我行在重点客户淮钢特钢经营调整的影响下对公存款拓展更多的是对下降存款的补偿，一方面我行对公存款主要依靠资产业务派生存款，在信贷计划控制较紧的前提下对公存款容易受到影响；第二我行财政性及机构类存款拓展取得阶段性效果，但尽管南林大南方学院以及食品学院的全面合作给我行带来近亿元的对公存款，但缺口仍很大；第三我行对公存款总额不稳定。今年上半年按照市分行对公存款专项竞赛办法进行推动，取得了阶段性胜利，但全年以来存款又有所回落。第四是对公存款缺乏客户资源，近年新增优质客户很少，且少数优质客户如天淮钢管及淮钢特钢对我行存款造成大起大落，增长很不稳定。

（二）、个人存款业务进取不足，贵宾客户维护不足：

1、今年我行个人储蓄达到123559万元，比年初上升11856万元，但各网点之前差距较较大，全行未能在储蓄方面形成全面发展态势，导致我行今年个人储蓄未能完成目标且差距较大，在四大行中排名第X，与X行相比差距X万元，同时今年以来我行理财产品销售加速，总量、保有量均较去年有很大发展，对个人存款起到了很大的支撑作用，但在时点和结构上不平衡，部分网点全年销售量很少，且同业间竞争力加大，我行竞争优势不明显，部分网点员工仅以计价作为销售产品的唯一标准，对网点的个人储蓄目标未起到应有的支撑作用。

2、我行贵宾客户的维护不到位

今年省市行在包户包效上做了强力推进，我行尽管也下达了包户

包效的管理办法，但在具体实施上仍存在目标少，方法少，考核不具体等问题，部门与网点之间沟通少，对包户包效工作的实际实施情况不了解，对下一步工作缺少准备。我行年末目标客户总数为X户，存款余额X万元，人均存款X万元，占我行储蓄存款的%，但签约客户仅X户，存款余额X万元，占我行储蓄存款的X%，与年初相比，我行目标客户增加了X户，存款余额增加了X万元，人均存款仍比年初9.3万元下降了X万元，由此说明我行对个人贵宾客户的维护依然任重道远，特别要在签约客户占比、人均存款、贵宾客户存款占比等几个方面加强维护力度。

3、公私联动营销不足，缺少大客户支撑

目前我行存量代发工资户59户，月代发工资2315万元，人均不足1600元，其中行政事业类客户14户，月代发工资226万元，存在代发工资户少，代发人员少、代发工资总额少、人均少，新拓展客户更少，全年新拓展三户代发工资业务。

我行在清浦区拆迁补偿款营销方面也远远落后于其他银行，到目前只成功营销了一户且金额占比在几家银行中最低，我行总体上与政府财政资金的营销上力度不足，对这类源头资金难以争取，也成为我行提升竞争力的一个软肋。

高校营销有待进一步加强，今年我行在对高校教职工发放个人借记卡的同时，未能及时有效的营销个人电子银行产品，尽管四季度通过现场营销系统进行现场营销，但已为时过晚。

4、存款与贷款的联动营销不到位

年末，我行共有个人贷款余额6.6亿，但是我行对个贷类客户的营销重头轻尾，客户放款结束后对客户的维护不到位，部分客户月还款额超万元，很多是私营大户，很有实力，但我们没能重点对此类客户做好深入营销，存贷联动营销不到位。

四、2012年工作措施

1、稳固与存款大户的客户关系

在2012年春天行动活动中，我行要与存款大户多联系，多沟通。如江苏沙钢集团淮钢特钢股份有限公司、天淮钢管等公司，争取能够得到他们的存款支持，保持日均及时点存款的稳定性。

2、强化对公存款工作

一是加大考核力度，调动人员积极性，使全行员工投入到对公存款的揽存工作中。要充分调动每一个网点和每一名员工的积极性，发挥大家的能力，动员一切客户和社会资源，全方位拓展对公存款，做到抓大不放小，使各网点每位员工都感觉到有拓展对公存款的义务，正确理解零售业务下沉公司业务上收的含义。二是加强贷后管理，加强对回笼资金的监控，大力挖掘有贷户的增存潜力。三是做好高层公关，对重点客户营销维护上做到对等营销和提级营销，对辖内知名客户登门营销，争取存款。

3、加强客户营销，优化客户结构

强力营销高端客户，力争在清浦区正在开展实施现代纺织、冶金制造、生物医药三大百亿元工业主导产业和现代服务业千亿元产业工程项目营销中取得实质性进展，提高在高端领域的市场竞争力。对信

誉度高、市场发展前景良好的中小客户，优先推广小企业简式快速贷款等中小企业专属产品，进一步加大信贷支持力度，不断巩固和扩大中小客户阵地，利用我行产品留住客户，增加客户对我行对公存款的贡献度。

4、积极拓展存量客户存款

经对公客户关系管理系统查询，剔除江苏沙钢集团淮钢特钢股份有限公司及天淮钢管等公司两大公司后我行50万元以上客户（不含信用社同业存款4456万元）共有98户，这部分客户对公存款余额合计39263万元，比年初增加10343万元。我行要对这98名客户进行重点营销，在保持存款稳定性的基础上积极拓展对公存款。

5、提高资产负债及风险管理水平

保持良好、稳定的净收入水平，积极调整资产负债结构，合理扩张规模及有效调配信贷资源，发展低风险的资产业务，降低资产风险程度。提高风险控制水平，从制度建设、责任追究和惩戒以手段上下功夫，加强内控，强化管理，建立和完善操作风险等在内的风险管理体系，有效地识别、监测、控制风险。加大对关注类贷款的清收，加大与法院的工作联系，加强依法强制执行的力度。

6、个人业务方面：

（1）、树立个人资金概念，继续坚持理财产品的营销，重点向我行以外的客户营销，改变理财产品由内部储蓄转化的体内循环，真正做到抢挖他行的中高端客户。

（2）、全面做好贵宾客户包户包效工作，今年客户部将加强与网点 的沟通，实时反映包户包效工作中存在的问题，积极采取措施帮助全行上下做好个人贵宾客户营销管理工作，加强贵宾客户的签约和发卡率，提高贵宾客户的产品渗透率，提高个人贵宾客户的金融资产提升。（3）、积极做好公司联动营销，加深高校营销力度，做好食品学院、南方学院新生发卡，新生卡电子银行业务营销，食品学院校园圈存业务等、食品学院基本账户开立和代发工资业务；其次是网点和客户部门要继续做好代发工资营销工作，重点对我行存量客户（10万元以上客户）进行营销，同时要通过企业网银的营销引导客户使用我行企业网银进行代发工资，提高业务离柜率。

（4）、全面做好个贷业务，一方面要继续做好新楼盘的准入工作，没有客户就没有业务，今年客户部要在做好存量楼盘的工作同时要加大力度对清浦和新区新开楼盘的储备和营销工作；另一方面对按揭贷款楼盘要做好营销工作，提高开发商对我行的存款支持（包括对公和储蓄），同时提高个人贷款客户的组合营销，提高个人贷款客户的综合供献度。

（5）、做好保险公司的共建活动，提高代理寿险的业绩，促进代理保险中间业务收入，要制定专门的考核办法，促进各网点的营销积极性，做好到期保险的维护工作，力争不流失；同时进一步加强财险业务的营销工作，通过贷款和分期付款业务强化营销力度，确保代理财险不流失。

（6）、做好与中投、海通第三方存管的营销活动，积极营销第三方存管客户将主账户开到我行，同时提高新开户的数量和质量，要减

少空户的开户，要将营销工作与贵宾客户的营销联系起来。（7）、加强本部员工营销考核，全面改进支行本部工作作风，真正实现全员营销；完善本部与网点的挂钩考核。

7、经济增加值及中间业务方面：

提升议价能力 拓宽创收渠道：充分利用信贷趋紧的有利形势，努力提升贷款定价能力。认真执行上级行业务综合回报率要求，对法人贷款客户无论新增或办理还旧借新，均收取一定比率的融资顾问费及其他征信查询手续费。

法人资产业务方面。严格按照上级行利率水平执行，对小企业简式贷款均按不低于基准利率35%执行，此外，确保所有有个人贷款的房产开发商与我行签订了个贷服务协议，全面提升个贷综合收益。

中国银行支行年终总结 篇6

“今年种植的400亩白芷个头更大、产量更高，亩产干货可达1000斤左右，每斤订单价10元。再过一个月，400亩板蓝根也要进入收获期了，估计亩产干货不会少于800斤，每斤订单价12.5元，效益十分可观！”乐怡家庭农场主孔维斌高兴地说。

2014年，在农业银行江苏沛县支行“金农贷”支持下，孔维斌流转土地400亩，注册成立了乐怡庭农场，全部种上中药材并大获丰收，一跃成为全县有名的中药材种植大户。为支持孔维斌把中药材这一产业做大做强，该行于今年初再次向他的乐怡家庭农场发放50万元“金农贷”贷款，帮助他一次性流转400亩土地，引进种植优质板蓝根，目前丰收在望。同时，该行还牵线搭桥让孔维斌与安徽毫州等地的中药材收购商建立起全方位合作关系，农场内所有中药材均采取订单种植模式，使之走上了“市场连基地、基地连农户”的路子，所产白芷、板蓝根等中药材畅销全国各地，根本不愁销路。

在采访中，笔者遇到正在乐怡家庭农场内打工的丁庄村村民王丽娟。交谈了解到，她家共有7亩地，往年只种些小麦、玉米等粮食作物，除去种子、化肥等费用，一年下来满打满算总收入最多也就只有三四千块钱。去年，她把7亩地全都流转给了乐怡家庭农场，每年仅土地租金就有8400元，再加上每个月在这里打工的工资，年收入一下子翻了好几番。

银行支行创新营销模式总结 篇7

近年来，＃＃银行＃＃＃＃支行坚持“定位中端、服务高端、挖掘潜力”的营销理念，“以客户为中心、以市场为导向，营销与服务管理并重”，不断更新营销理念,创新营销方式,通过分层次、多样化的营销策略，深入挖掘优质客户资源，努力改善客户结构，提升中高端优质客户占比，取得了实效。

一、建立档案，重点筛选，时时监测。长期以来，部分基层行注重对系统外客户的营销，但营销一个外部客户的成本是留住现有客户成本的数倍以上。为此，该行于＃＃年10月份开始，要求全辖客户经理通过个人客户管理系统对各自分管的5万元以上的优质客户资源信息进行输理，从中挑选出资产在50万元以上，100万元以上和800万元以上重点客户，分此三类建立优质客户档案，时时地监测大额存款动向，以便及时采取有针对性的措施方法,做好稳存工作，防止他行挖转；同时，针对长期以来个人客户有专职客户经理进行跟踪维护，法人客户则缺乏深度的维护沟通的情况，为加强公司客户的营销，于＃＃年初设专职营销部门负责公存款及对公结算帐户的营销工作，取得了明显成效，＃＃年该行对公存款较＃＃年净增一倍多，新增额数月居 同业第一。

二、多层攻关，加强中高端客户营销。一是建立公司、个金、公存及网点联动营销的大营销体系，全行工作一盘棋，要求各部门树立大局意识，共享信息，加强沟通，整体联动，克服单打独斗的思想，以公司带工个金，以个金推动公司，实现公司、个金业务发展的良性

互动，不断扩大优质客户的规模，近日，该行行领导、个贷客户经理与网点三级联动营销，挖转他行优质客户资金190多万元；二是大力推进个人核心竞争力项目，建立起“行长、分管行长、网点主任、客户营销经理、柜员”五位一体分工明确、责任清晰的分层次客户服务体系和中高端客户分级维护管理体系；三是坚持中高端客户优质客户每月至少回访客户一次，并充分利用电话、短信、名信片、贺卡等信息平台，加强了对潜力优质客户的维护。

三、创新理财服务，提升客户忠诚度。经济时代，人们追逐利益。特别是优质客户在决定把自己辛苦赚的钱放在哪家银行相当挑剔。因此，该行提出要牢固树立服务理念，让客户赚钱、获得利益是吸引优质客户的最好办法之一。为此，该行坚持创新促发展的理念，依托总、省行优势创新业务品种，加强学习，同时根据客户财务情况，提供票据等融资服务，为企业节约了资金，取得了企业的认可，实现了银企双赢。

县银行支行总结及计划 篇8

最近发表了一篇名为《县银行支行总结及计划》的范文，觉得有用就收藏了，为了方便大家的阅读。

县银行支行总结及计划 2017年，在人民银行xx市中心支行和xx县人民政府的正确指导下，我县支行紧紧围绕《政府工作报告》、“十三五”规划和五大发展行动计划工作目标，结合县支行工作实际，积极探索工作新思路、新方法，持续提升金融管理工作水平、优化金融服务方式，切实维护辖区金融稳定，助推县域经济健康发展。截至2017年9月底，全县贷款余额亿元，较年初增加亿元，增长 %；各项存款余额亿元，较年初增加亿元，增长 %。现将全作报告如下：

一、突出履职创新，金融支持经济发展作用进一步增强

（一）货币政策执行有效落实。准确把握稳健中性的货币政策，积极向地方政府和金融机构宣传经济、金融政策，推动货币政策有效落实。精准运用再贴现、再贷款和差别准备金率等政策工具，强化法人金融机构信贷投放规模和总量的控制；加大对银行业新增存款用于当地考核力度，加强对地方法人金融机构流动性监测和评估。运用财政资金存放及奖补政策，有效引导信贷资金流向县域经济、三农等薄弱环节。

（二）金融精准扶贫工程有力推进。一是围绕“精准”大力推进金融扶贫工作，牵头制定了《xx县金融精准扶贫实施方案》、最全面的范文参考写作网站《xx县扶贫再贷款管理办法》。积极指导涉农商业银行采取“信贷+新型农业经营主体+贫困户”、贷资入企、产业带动等精准扶贫模式，支持三农企业，带动贫困户脱贫，积极引导金融机构落实《xx市金

融机构金融精准扶贫内部激励约束考核机制指导意见》要求，推动扶贫贷款投放及时、规范。

（三）认真开展定点帮扶工作。坚持开发式扶贫工作方针，注重扶贫与扶志结合，立足当地资源开发利用，推动金融机构履职尽责，引导贫困群众紧贴国家帮扶政策，尽早脱贫。选派一名政治作风硬、工作能力强的干部挂职第一书记，深入对口帮扶贫困村合淝村开展驻村帮扶工作，支行党组集中组织全行职工深入帮扶村走访5次，开展金融知识集中宣传3次，组织召开了“金融扶贫 进村入户”会议，贫困户进行了扶贫贷款现场签约，上报信息5篇。

（四）两权抵押贷款创新开展。继续推进农地和农户抵押贷款业务，截止9月末，全县共办理农房抵押贷款59笔，余额1477万元；农村土地确权登记抵押贷款4笔，余额1200万元。为配合xx县农村金融综合改革试点乡镇徐圩乡“一户一块田”改革，我县支行及时跟进，创

新“一户一授信”信用体系新模式。依托改革基础资料，设计了具有xx特色的农户信用信息档案表，范文内容地图共三大类八小项三十四个指标，并将8356户信息档案分配给4家商业银行负责收集、上报。该创新工作得到了县政府和人民银行xx市中心支行的高度认可，撰写的《xx县创新“一户一块田、一户一授信”信用体系新模式》,被xx县县长批示。

二、强化金融管理，辖区金融生态环境进一步优化

（一）突出加强金融风险监测、预警与提示。扎实做好2家法人机构保费核算、征收工作，按时开展保费评级和现场核查。推动事前监测、差别费率等后续措施的实施。开展投保机构信息收集、现场核查、风险警示、早期纠正等工作。加强地方法人金融机构流动性风险关注。持续关注在稳健中性的货币政策下，小微企业融资情况；对金融机构重大事项和突发事件进行监测分析工作；配合政府金融办做好打击非法集资宣传工

作。

（二）加快推进信用体系建设。深入推进农村信用体系建设，在提量扩面上下功夫，扩大系统农户信用信息覆盖面。通过与县金融办及相关部门沟通协作，完成全辖农户信息批量导入xx县农村信用信息管理平台。

（三）加强“三级保护网“建设，继续做好农村金融消费权益保护工作。一是继续依托惠农金融服务室，开展金融消费知识普及和金融消费疑问解答，发挥农村金融消费权益保护桥梁和纽带作用。全县528个惠农金融服务室统一制作登记投诉咨询台账。二是发挥农村金融机构金融消费纠纷处理主体作用，要求各涉农金融机构营业网点切实重视金融消费权益保护工作，及时处理农村地区金融消费纠纷，把问题解决在基层，使农村地区金融消费权益得到有效保护。范文写作三是发挥金融维权中心受理投诉和纠纷调解作用，维护金融消费者合法权益。截止9月末，县金融消费维权中

心共受理金融消费投诉28起，结案28起，结案率和满意率100%。

三、优化金融服务，金融惠民利民水平进一步提升

（一）支付惠民工作提质增效。2017年，我县支行提出了以“银商”为主，“银政”为辅的标准化惠农金融服务室建设新思路，并在结构调整上做实做细。截至9月末，已建成标准化惠农金融服务室58个，超额完成县政府下达任务的16%。建成惠农金融服务室精品示范点15个、惠农金融服务室与电商融合点64个。采取的主要措施：一是加大硬件投入力度。为528家惠农金融服务室统一制作了牌匾、保险柜、室内公示牌、宣传牌、点钞机，并完善了各种登记台账。同时为50家标准化惠农服务室配备了农民金融自助终端。二是积极拓展惠农金融服务室功能。新增了代收养老保险、医保等业务；加载了人民银行金融知识宣传、征信、人民币反假及残损币兑换、国债宣传与购买预约、金融消保等功能。

（二）经理国库职能不断拓展。一是继续发挥“一级多库”优势。进一步规范预算收支业务流程，加大对 业务“事前、事中、事后”三个环节的审核监督力度，针对拨款、退库存在的风险隐患，采取业务辅导、风险提示、约谈等措施，严把资金“出口”关。二是进一步畅通财政资金发放渠道。继续发挥小额定贷业务优势，实现了财政供给人员工资及农村60岁以上养老金两个项目的全覆盖。同时加大国库直拨工具的推广运用，发放“三支一扶”人员补助和“社区干部秸秆禁烧”奖金，个人简历实现补贴直达个人账户，较传统拨款方式提前了2-3天。三是加快国库电子化进程。2017年3月，积极探索非税收入电子化入库，创新信誉良好出口企业出口退税电子化。

（三）人民币流通环境持续改善。一是组织开展第二届“硬币自循环及残损币兑换季”活动。充分利用政府门户网、县电视台等媒体加大对活动的宣传，全县累计开展大型宣传活动15次，发放宣传

材料2万多份，利用新媒体发布宣传信息20余条。其中深入贫困村开展金融知识宣传暨残损币兑换活动9次，发放各类宣传资料1000余份，累积兑换残损币4万元。二是积极创新了“惠农金融服务室+现金”新模式，为惠农金融服务室提供小面额原封券。三积极创新反假宣传方式。广泛发动社会公众参与“反假小超人人民币知识微信答题”活动，县域参与人数达2万人次。联合县工会开展金融系统人民币业务技能竞赛活动，全辖共11家银行业金融机构33名队员参赛，有效加强人民币流通管理，提升全县银行业金融机构现金从业人员服务质量，净化县域人民币流通环境。

四、深入开展文明创建及综合治理工作

（一）文明创建扎实推进。我县支行积极响应县政府号召，通过召开调度会、现场检查等方式扎实推进金融系统文明县创建工作，较好地发挥了牵头人作用。组织本单位职工开展学雷锋义务劳动和志愿者进社区活动；TOP100范文排行开

展扶贫慰问和关爱春蕾女童、慰问残疾人等送温暖活动。充分运用xx市文明创建动态管理系统，及时完善创建台账，丰富创建内容，提升文明单位创建工作水平。

（二）综合治理有序开展。我县支行按照“预防为主、单位负责、突出重点、保障安全”的方针，层层建立和落实安全工作责任制，确保安全责任制落实到人。充分利用春节、庙会、综治宣传月等重要时节，开展送金融知识下乡、安全用卡、远离诈骗等宣传活动。通过展板展示，现场接受咨询、发放宣传手册等，向社会各界人士宣传人民币反假、征信及反洗钱等方面知识，提高社会公众金融法律知识，增强社会公众信用意识。

五、2018年工作计划

（一）认真贯彻执行国家货币政策，积极支持县域经济发展。鼓励商业银行开展农村“两权”抵押贷款。

（二）积极开展金融精准扶贫工作。综合运用扶贫再贷款、再贴现等方式加大

信贷支持力度，力促贫困人口增收脱贫。同时，大力发展普惠金融，加快标准化惠农金融服务室建设力度，加大与县商务局、邮政公司深度合作，充分发挥电商与邮乐购的网点优势，拓展业务空间。为贫困地区和人口提供优质便捷的金融服务，使得贫困地区和人口获得更多的金融资源，早日实现脱贫目标。

（三）继续推进农村信用体系建设，全面推进农村金融体制改革，在全县范围内建立新型农民经营主体信用信息档案，提高综合运用水平。认真总结“一户一块田、一户一授信”试点工作经验，积极探索“人行主导、县农商行主办、其他商业银行协办”评定授信工作新模式，工作总结采用对农户土地剩余承包期内，土地收益评估价值进行单项授信，加大在全县推进力度。

（四）继续做好金融生态县建设。积极配合政府做好电信新型诈骗、第三方支付、互联网金融等风险防范工作，确保辖区金融安全，不断优化县域金融生态

环境。

（五）改进金融服务方式，提高金融服务水平。鼓励商业银行大力发展互联网金融，开办手机银行、网上银行等，加大金融IC卡受理环境改造、扩大金融IC卡运用范围。认真做好经理国库、支付结算、人民币流通管理、人民币结算账户开立许可等基础性金融服务工作，为县域经济发展做出积极贡献。

（六）认真做好金融法制工作。加大宣传力度，提高社会公众金融法律知识，增强社会公众信用意识。加强反洗钱、反假币、金融消费者维权等工作，不断加强依法行政的能力和水平。深入推进法制央行建设，切实提高依法治行工作水平。

中国银行支行年终总结 篇9

今年上半年，绥宁支行一以贯之地把存款工作作为支行的“饭碗工程”和重中之重的工作来抓，落实“一把手工程”，坚持全体动员、全员动手和支行全部班子成员对存款增长任务完成情况挂钩负责的长效抓存机制。始终把存款增长作为自己的效益工程和客户发展工程，努力通过发展中高端优质客户来稳定和增加储蓄存款。

一是做好存量客户维护。抓住两节旺季，以客户回访为抓手，持续开展扫街揽户，组织客户经理分街道逐户上门拜年营销，揽进优质客户，提高客户满意度、忠诚度和贡献度，通过抓牢优质客户群，挖掘存款增长潜力，夯实存款增长基础。二是加大优质客户拓展。该行一方面抢抓财政工资发放改革契机，积极组织开展“走出去，请进来”旺季营销竞赛活动，通过收集存源信息，做好源头拓展和持续开展对现有中高端代发工资客户的上门营销和维护，提高工资留存率，夯实储蓄存款业务发展基础。三是加快代发工资业务扩张，促进储蓄存款增长。该行一方面积极走访武靖高速各标段，使得绥宁境内各标段单位均在工行开立了代发工资户；同时主动上门走访大客户、主动下乡回笼项目拆迁款和大力挖转他行工资户，着力提升同业市场份额和增存能力。四是加强重点产品营销，用优势金融产品稳定储蓄存款。该行以理财产品为抓手，努力做大客户资金流，持续提升中高端客户存款贡献度，切实推动存款与理财业务的相互促进、良性发展。上半年营销本外币个人理财产品2666万元，代理个人保险108万元，代理基金249万元，实现个金营业总额9192万元。

银行支行半年法律工作总结 篇10

银行支行半年法律工作总结 aa支行上半年法律工作总结 上半年，在营业部法律事务部的指导和帮助下，在支行领导的正确领导下，aa支行的法律工作有条不紊的开展着，法律工作人员适时的为支行经营管理提供有效建议，承担起了风险控制的最后一道防线的责任；为维护支行的权益走到了前台，承担起了为支行主张权益，申张正义的责任；为提高支行员工法律意识和运用法律的能力，承担起了全行员工普法、用法的责任。通过半年的工作，aa支行的法律工作取得了一定的成绩，主要表现在以下几个方面：

一、认真对待诉讼案件，维护支行权益。近些年，由于我行认真防范经营业务中 的各类风险，不断加强

内管案防工作，案件发生率逐年下降，今年上半年仅发生一起诉讼案件。该起案件中我行为被告，收到了法院的传票后，我行积极应诉，准备了充足应诉材料和证据，在庭审过程中，我行以充足的证据事实证明我行依法合规办理业务，不存在任何过错。原告存款被冒领的原因完全是由原告将自己的银行卡号、密码及个人身份信息泄露给了他人造成的，我行不应承担任何责任，由于存款冒领造成的一切损失应由原告自己承担。本案虽然一审还没有判决，但是我们有信心打好这场官司。如果一审对我行不利，我们可能会选择上诉，我们相信在充足的证据面前，我行一定会争取不承担任何责任或者尽量承担责任，确实维护我行的权益。

二、做好法律审查工作，力保支行平安。众所周之，银行是高风险行业，业务经营中风险无处不在，如

果不谨慎做好法律审查工作，承担起风

险控制最后一道防线的责任，潜在的风险可能就会酿成真正的风险。上半年，aa支行一直把法律审查作为风险防范的有效途径之一，十分重视法律审查工作。支行要求法律工作人员认真参与到业务办理之中，与前台业务部门一道分析各类风险，采取有效措施规避相应风险。同时，认真落实了合同及相应的法律文本的独立审查制度，依照规定需要支行审查的合同及法律文本均需经过支行法律人员的独立审查后才能办理相应业务，真正做到了先法律审查再办理业务，有效地防范风险于未然状态。

由于支行法律人员变动大且频率高，法律人员要时间熟悉支行的经营情况，并且法律人员的素质良莠不齐，需要时间来磨练提高业务水平，故建议营业部能在支行法律人员任命上有一定的决定权，给予法律人员相对稳定的工作机会。同时，营业部应为法律人员多提供一些培训教育和交流学习的机会，让法律人员能逐步提高业务水平，打造一支政治

觉悟高，业务水平高，心里素质过硬的法律人员队伍，有效防范各类法律风险。

三、加强了普法宣传教育工作，切实提高我行员工的法律意识和素质。

自国家提出“五五普法”以来以有了几年，普法工作已有了很 大的进展，公民的运用法律保护自己的意识和能力都在逐年增强。银行作为窗口行业，面对的是成千上万的客户，经营的人人垂涎欲滴的金钱，所以银行工作人员的普法工作就显得尤其重要。aa支行积极响应上级行号召，开展了一系列的员工普法工作，给员工配发了普法手册，要求各单位利用晨会时间组织员工认真学习，并制作了普法宣传板报，在支行形成了学法、知法、用法的热潮，收到了较好的成效。

总之，上半年，aa支行的法律工作取得了一定的成绩，但亟待解决的问题还很多，我们毫无喘息之机，惟有克难奋进，不断前进。但我们坚信只要aa支行全行上下共同努力，aa支行就一定能够