21世纪中国企业文化建设的十大走势（精选12篇）
2007-2-16 10:23:27来源：中华工商时报 [字体：大 中 小]
关键字：21世纪
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一是企业文化对企业兴衰、企业发展所起的作用将越来越显著、越来越大。
企业兴衰、企业发展当然是由多种因素所形成的。但企业文化肯定对企业兴衰是一个十分重要的因素。我们常说企业文化是一种力量。那么这个“力”有多大？这个“力”表现在哪些方面？从国内外一些企业文化搞得好的企业来看，企业文化力，首先是凝聚力，第二是激励力，第三是约束力，第四是导向力，第五是纽带力，第六是辐射力。这六种“力”，也可以叫六种功能，是企业文化的凝聚功能、激励功能、约束功能、导向功能、纽带功能、辐射功能。
企业文化的这六种力量、六大功能，在未来企业的发展中将越来越明显、越来越强烈地表现出来。所以，科龙集团重视企业文化建设，在这次论坛上介绍经验并认真听取对“科龙”企业文化建设的意见和建议，表明了科龙集团的领导是富有远见的。
二是企业文化的发展同企业的经营活动和管理创新将更加紧密地结合起来。企业文化将更为突出地表现为它是一种市场经济中的微观文化、企业经营管理文化。
过去人们常常把企业文化等同于企业文体活动。这是需要纠正的一种片面的、不准确的观点。企业文体活动应当搞好。因为它对员工身心健康有益，它也是企业文化的一个内容。但搞好了文体活动，不等于就搞好了企业文化。因为企业文化的核心内容不在这里。企业文化是一个企业长期经营实践中所凝结起来的一种文化氛围、企业价值观、企业精神、经营境界和广大员工所认同的道德规范和行为方式。明确企业文化的这些主要内涵，这是十多年来大家所取得的一个共识。今后，企业文化将主要向着这个方面进行深化和拓展。正是由此，我赞成“科龙集团”党委副书记李棣强在这次会上谈到科龙企业文化的内涵时提出的“科龙”的文化管理是，“将企业经营理念和价值观体现在企业管理制度中，体现在经营实践中、体现在员工的行为方式中，由此构成一个良好的组织气氛，影响员工的工作积极性和凝聚力，以文化的力量推动企业的进一步发展。”这样对企业文化定位，就抓住了企业文化建设的实质和根本内涵。
三是企业结盟取胜、实施双赢战略将必然要追求“文化沟通”和“双赢思维”的发展。今年以来大企业结盟的势头更加引人注目，这其中包括美国在线与时代华纳，也包括5月份的伦敦证券交易所与法兰克福交易所结盟，还有世界上大汽车公司同因特网双双结盟，出现了“福特---雅虎”、“通用---在线”。
在国内，最近，“东方通信”与诺基亚以优势资源进行协作，中国家电行业的两巨头“科龙”与“小天鹅”在电子商务方面达成合作协议。“科龙”领导特别讲到了“新经济”中融合与共享、竞争与合作的问题，我看，讲得好！
合作结盟的目的有的是为了优势互补，资源共享；有的是为了弥补缺陷，分担风险；有的是为了降低交易成本；有的是为了联手角逐市场。结盟合作，实现“双赢”的形式，也是多种多样的，作为制造企业，既可以与供应商、与经销商结盟取胜，也可以与竞争对手协作结盟，实现“双赢”。这种“双赢”模式，不仅可用在产品制造方面，也可以用在市场营销方面。“科龙”与“小天鹅”在电子商务上的合作也是个范例。但不管何种形式协作、结盟、“双赢”模式，都必须有文化沟通，有双赢文化和双赢智慧、双赢思维方式。这种发展趋势可能比人们今天预料的还要快，它将越来越受到重视。
四是企业精神的概括和提炼更加富有个性、特色和独具的文化底蕴。
以往，许多企业的企业精神常常用求实、创新、开拓、进取或加上拼搏这些词语加以概括。应当说这些词语都是好字眼，都很重要，但大家都用这些词语加以表达，就失去了企业精神的鲜明个性和特色，变成了所谓工业企业中标准件的组合。这也就是使某个行业、某个企业的企业精神变成了所有企业共有的“企业界精神”。北京同仁堂的“济世养生”、“炮制虽繁必不敢省人工，品味虽贵必不敢减物力”，一听就知道是同仁堂所独有的。杭州胡庆余堂的“戒欺”，大家都知道这是胡庆余堂的企业精神。还有，宁波雅戈尔集团的“装点人生，服务社会”，既有行业特点，又有独具的文化底蕴。大连燃料总公司的“燃烧自己，温暖他人”，也提炼得好，好就好在有行业特点，又体现了员工的奉献精神。从科龙企业报上看到，李棣强同志的文章提出，要使企业精神在表达上更好地体现新的时代感。这个思路，我是赞成的。我认为，企业精神的概括和提炼，在表达上，将会越来越体现共性与个性的统一，突出个性，不求其全，但求其特，求其有独具的文化魅力。
五是在企业文化建设中，将要更加注重企业精神、企业价值观的人格化和“人企合一”的境界。
价值观是企业文化的核心，是企业文化的基石，而“英雄人物”则是企业价值观、企业精神的人格化。在“英雄人物”中有“共生英雄”的提法，值得重视。何为“共生英雄”？“他的心在企业，企业在他心中”。这就是企业“共生英雄”的概括。这样的人，与企业同呼吸、同成长、同发展、共命运。从优秀的企业文化建设来看，还不就是培养越来越多的“共生英雄”，实现“人企合一”的境界吗？！创造、构建这样的文化氛围，对于发挥员工的主动性、积极性、创造性极为重要。这个问题也会越来越引起重视。
六是作为“学习型组织”的企业文化将更加受到关注。
未来最成功的企业将是个“学习团体”，学习越来越成为企业生命的源泉。“比你的竞争者学得快的能力也许是惟一能保持的企业竞争优势”，这正在成为共识。所以要克服“学习智障”，企业每个人要学习，而且要变个人学习为企业团队学习，使企业成为学习型组织。学习不仅要掌握知识，而且要善于开发智力、开发智慧。因为智力、智慧以知识为基础，但有知识并不等于有智力和智慧。这是不同的概念，所以知识经济准确地讲应是智力经济。本来所谓知识经济的说法就是多种多样的，如智力经济、智慧经济、智能经济等等。我不用智能经济的说法，是因为智能似乎是一种能量，还没有表现出来。用智力经济的说法，就让人感到这已经作为一种力量表现出来。现在大家都在沿用知识经济这个说法，那就用吧！当然，新经济、信息经济、网络经济这些说法，都在用，也没有必要先搞个定义，统一起来。任何一个科学概念的形成，都是在经过反复实践、反复认识、反复总结的基础上形成的。实践过程会告诉人们，会让人们的认识趋于一致。我们应当尊重实践的权威，这才是科学的认识论。
有知识并不等于有智力。有了知识还需开发智力。那么，什么是智力呢？
据《智力全书》介绍，美国《教育心理学》杂志曾邀请了17位知名的心理学家，请他们每人为智力作出一个定义，以期集思广益，一锤定音。然而事与愿违，他们各抒己见。结果在对智力的看法上有很大分歧。至今，国内外心理学界对智力的本质仍是众说纷纭。概括起来有以下几类意见：
第一，认为智力是学习的潜能。
第二，认为智力是对新环境的适应能力。
第三，认为智力是抽象思维能力。
第四，认为智力是一种集合或综合的能力。
第五，认为智力是一般能力。
第六，认为智力是智力测验所要测量的特质。
在我看来，智力是学习与掌握知识、运用知识进行创造的能力，是善于适应环境变化并
能动地影响和改造环境的能力，是抽象思维能力和分析、综合能力。
七是企业文化的独特性将越来越表现为企业差别化战略和企业的核心竞争力。
企业文化、企业形象都是企业的差别化战略。企业文化作为企业的核心竞争力的组成部分具有不可模仿性。
一个人离开一个企业，可以带走规章制度、办法措施，但企业文化不可以轻易照搬过去。有一个比喻是说，用照相可以把机器设备拍照，但企业文化就像空气一样永远拍照不出来。在未来，企业文化的这个特质将会表现得更为明显。
八是作为企业文化的第一设计者---企业家的素质、决策力将越来越重要。
从某种意义上讲，企业家应是企业文化的第一设计者，第一身体力行者，第一宣传者。企业家是个素质概念。厂长经理并不等于就是企业家，厂长经理是职务、岗位，而企业家必有一定素质才成。这在我的《企业力》一书中专门讲过。据《企业家的雄才大略》一书介绍，美国企业管理协会曾花了5年时间，对4000名经理进行了分析，并从中找出了1812名最成功的经理作研究，归纳出了企业家的19种素质或能力，其中就包括善于捕捉发展机遇，准确进行决策。机遇具有易逝性和不可储存性，抓不住它，则机不可再来；同时机遇具有可捕捉性，因为它是事物发展规律的反映。
抓住机遇还要准确进行决策。国外有个决策力概念，这是从经验教训中提出来的。有两个数字值得重视：
第一个数字：1955年财富杂志评出的500强，今天只剩下1／3了，也就是有300多家破产倒闭或被别的企业所兼并，这说明企业即使进入了500强，也有破产的可能，这就是“成功也成为失败之母”。
第二个数字：兰德公司估计，世界上破产倒闭的大企业，85％是因企业家决策失误所造成的。
在未来的竞争中，企业文化的第一设计者，企业家素质和决策力将越来越重要。九是企业文化建设与企业形象设计将更好地结合在一起。
常常有人提这样的问题：企业文化与企业形象谁大谁小，是什么关系？其实二者具有兼容性和交叉性，要看从什么意义上讲。
未来的趋势是二者更紧密地结合，二者都必须追求个性，不断创新。特别是CI设计的中国化、中国特色、民族风格问题还远远没有解决。
解决CI设计中国化问题要反对繁琐化，反对脱离实际，反对罗列堆积，反对照搬照套，反对故弄玄虚。这是五个反对。
解决CI设计中国化问题要坚持五个原则，这就是：坚持好识好记好用的原则，坚持国情化的原则，坚持民族化的原则，坚持个性化的原则，坚持多样化的原则。主要突出这五个原则。
文化营销系一组概念,简单地说,就是利用文化力进行营销,是指企业营销人员及相关人员在企业核心价值观念的影响下,所形成的营销理念,以及所塑造出的营销形象,两者在具体的市场运作过程中所形成的一种营销模式。
从小的方面来看,企业文化是企业全体员工衷心认同的和共有的核心价值观念,它规定人们的基本思维模式和行为方式,这种优秀文化的吸引力可以吸引外部优秀的营销人员来为本企业效力,还可以使本企业内部员工紧密团结在一起,为一个共同的目标而努力,从而达到人力资源的优化配置,确保企业经营业绩不断提高。
就大的方面而言,知识经济时代,人们在消费物质形态产品的同时,更加注重消费文化形态的产品,从这个角度看,企业最大的效益是由文化创造的,利用文化力营销,从而优化资源配置,推动经济发展。文化营销是实实在在的生产力。
二、现代企业文化营销管理中存在的问题
在现实经济生活中,多数企业还没有认识到文化可以带来经济利益这一点,或者说,他们还没有找到成功地导入文化营销这一模式的途径。
从企业内部看,营销人员的营销理念不明确。在产品高度同质化的今天,要把一个什么样的,有别于其他企业、其他产品的信息传递给目标顾客群,是赢得市场的关键之所在。是成本最低,让消费者买到最便宜的商品,是别具一格,确保他们买到的产品永远是最先进的呢?还是最佳服务,对顾客提供始终如一的高水平的服务和帮助?营销人员是企业产品信息的传递者,他们的理念不明确,是信息传递失真的根本原因,这直接造成企业产品销路不畅,大量积压。经济效益难以实现,更别谈社会效益了。
从企业外部看,企业要着力追求与塑造的营销形象不清晰。企业辛辛苦苦打造的质量观念没有宣传出去,没有得到社会公众的认可,也就难以起到提升企业产品形象的作用。企业的广告形象,没有很好地与产品形象结合起来,造成重复投资,资源浪费。再有,服务在当今这个时代已成为商品的一个重要组成部分,然而在服务形象塑造方面的投资几乎是空白。这些使得企业整体营销形象没有形成,形象所应有的感召力和影响力也就无从发挥。
三、如何才能开展卓有成效的文化营销
(一)从国际市场上看,影响国际市场营销的一个关键因素是文化差异
笔者认为,其影响至少可以反映在以下几个方面。
1.文化差异有时决定着企业对国际目标市场的选择。在其他条件相近的情况下,海外投资者总是先钟情于与本国文化相近的国家和地区。美国企业的海外投资主要集中在加拿大和西欧,文化相近以及由此产生沟通便利是一个重要的原因。便利的文化沟通可以大大节约国际交易的费用。来华投资的境外企业中,美国企业何以姗姗来迟?按美国企业的海外投资实力,美国何至于落后于香港、日本而“屈居”对华投资的第三位,其中一个重要因素就是文化差异比较大。美国投资者感到来中国可能要支付更大的文化沟通费用。又如美国“运动鞋大王”耐克公司在中国寻觅多年,但始终难以找到合适的合作伙伴,原因之一也是美国企业精神与中国文化观念的不协调。美国一位资深企业家甚至断言:“如果能有效地克服文化障碍,美国对华投资可以比现在增加两倍。”与此相反,香港、日本、台湾之所以成为中国大陆最大的投资伙伴,其关键因素则在于他们同属东方文化系统,特别是儒家文化系统。
2.文化差异有时决定着企业国际营销的效率和效益。例如,服装的国际营销基本上就是一种文化的营销,它的效益同文化传播和沟通的程度有直接关系。法国、意大利的服装之所以在国际市场上经久不衰,一个重要的秘诀就在于他们舍得花钱让服装设计师大量参与世界各地的文化交流。中国企业要开发服装之类产品的国际市场,首先应从内涵和外延上开发产品文化,参与国际文化交流,不断提高文化知名度。不仅国际产品营销是文化营销,国际广告、展览和公关等活动更是一种文化营销。而反观中国,素以酒消费量大和酒文化源远流长而著称于世,我国的产品也曾在国际博览会上多次获得大奖,然而著名的茅台酒只是“宫廷国宴”用品,而与普通大众无缘,何谈走出国门,成为家宴的“人头马”?酒本身在某种意义上是家庭文化的一部分,舍此又何谈酒文化呢?正如有位学者指出的那样,名牌不等于孤芳自赏,也不等于稀世珍宝。
3.文化差异有时还是国际营销管理的一个难题。近年来,外资在华企业在其国际营销管理中同样遇到文化冲突的问题。起初,经济收入的显著提高和国家对引进外资的大力鼓励的舆论导向,使得“三资企业”在内外文化上的冲突被掩盖了。当“三资企业”内外经济活动向深层次展开的时候,中外文化的差异和矛盾就不可避免地表现出来了。现在“三资企业”日益增多的劳资纠纷和雇员流失中,不少是文化价值取向上的冲突。因此,对一家外资企业而言,它一方面要坚持按国际惯例在中国进行管理和营销,另一方面也要重视文化环境的适应性,一个不能“入乡随俗”的国际企业恐怕难以获得长久的成功,不重视国际文化环境的适应性,就难以在激烈的市场竞争中取胜。
针对这一点,我们必须寻找文化的沟通与协调,通过文化适应来磨合文化差异,找到国际市场的文化共鸣点,造就有利于自己的国际市场格局。
(二)在微观环境中,企业究竟如何根据其客观条件来运用这一模式,取得优势,赢得生机
笔者认为,要取得文化营销的成功,必须有强势的企业文化,而企业文化的定位,直接关系到营销理念和营销形象的形成和发挥作用,从而决定文化营销的成效。
1.必须培育和强化文化营销观念。一个强大的企业不一定有深厚的文化积淀。文化是企业的伴生物,只有当企业文化渗透到员工的内心,形成企业内部的伦理和一种企业内部大多数成员所共识的理念,员工真正明白企业追求的价值标准,才能自觉维护企业的根本利益。当这种文化渗透到营销及营销相关人员的意识中,与其营销专业知识相结合,定会产生意想不到的效果,为企业带来源源不断的经济利益。
2.要根据企业的实际情况进行文化定位,因为文化定位对营销理念的形成起着决定性的作用。每个企业的基本条件不同,所形成的文化也就各具特色。在此,抛弃面面俱到,仅取三种最具代表性的文化定位加以分析,看看他们是如何影响营销理念形成的。
第一种文化定位:憎恶浪费,崇尚高效,创造一种规范化、低成本的企业文化。这种企业文化的熏陶,必然使营销人员在保证价格与可靠服务的前提下,尽量追求最低成本,最终形成成本领先的营销理念。
第二种文化定位:鼓励个人想象力、成就感,创造一种渴望创造未来这一思维方式的企业文化。这种文化在企业内的广泛传播,营销人员必然把产品的性能,其独特性作为他们赢得市场的独门暗器,相应的,别具一格的产品营销观念必然落地开花,结出硕果。
第三种文化定位:具体而专业的服务,创造一种提供个性化的服务和建议,努力发展深切、持久的顾客关系的企业文化。这种文化在企业内生根发芽,必然使营销人员把为顾客提供始终如一的高水平服务和帮助作为开拓市场的最好敲门砖。相应的,面向顾客、最佳服务的市场营销理念也就根深蒂固,甚至成为企业的核心竞争力。
当然,文化定位的类型及其相应的市场营销理念,只是一种理论上的抽象和概括。在现实经济生活中,可能并不存在单一的与上述任何一种类型完全相同的模式,更多的可能是相互交叉、相互渗透。这就要求企业在进行文化定位时,要根据其实际情况,进行具体分析,因为文化营销的实质是文化适应,而不是文化硬套。
3.营销形象的塑造是文化营销取得成功的另一个关键要素。现代市场经济条件下,由于产品质量和技术的普遍提高以及商品种类的日益繁多,只靠质量和技术很难具有市场优势。在众多企业和商品形成汪洋大海之时,只有那些营销形象好的企业才有长久的生命力,才会受到消费者和社会公众的青睐。
下面就最能体现营销形象的产品形象、广告形象和服务形象这三方面的内容来看看海尔是怎样做的。
第一、产品形象。不管怎么说,能够在1995年就挥锤砸烂76台不合格冰箱的商家也只有海尔。另外,海尔的高质量内涵还可以用“6δ”来量化。所谓“6δ”就是指100万次操作中只允许少于3.4次的失误出现。而且,海尔的质量观念“有缺陷的产品就是废品”,也已深入消费者心中。质量是产品形象的基础,更是文化营销成功的关键。
第二、广告形象。众所周知,海尔以其电视广告著称,一开始就以其巧妙的构思抓住了观众的心。海尔无氟冰箱一问世,就打出了“世界多一个海尔,地球多一份安全”的口号。还有海尔创造出了一系列的全新概念,如抗菌冰箱、变温冰箱、变频冰箱和整体带画冰箱等等,再后来海尔“真诚到永远”的广告传遍全国大地。从中可以看出海尔广告成长历程实际上是一个由实到虚、由功能诉求到形象诉求的过程。
海尔的广告形象塑造无疑是成功的,通过广告这种传播媒介,从不断给观众以视觉刺激过渡到意识的渗透,升华为对产品进而对企业的好感,甚至形成对这一品牌的依赖。
第三、服务质量。服务质量的好坏已成为拥有顾客多少的重要因素,因此海尔将“把用户的烦恼减少到零”作为服务目标,为此,海尔制定了星级服务标准,难能可贵的是,海尔把星级服务落到实处。因为他们明白,服务形象的深入人心,是良好的营销形象塑造的保证,更是文化营销取得成功的精神基础。
文化营销观念的深入人心,营销理念的日趋成熟,营销形象的成功塑造,这些和谐的音符必能谱写出美妙的乐章——外能迅速应变、内能鼓舞士气的营销模式就诞生了。
（1）健康管理(微病、小病应看医生，以追求身体、心灵和财务的BMW式健康，才能有条件为企业奉献心智才力)。
（2）时间管理(将时间看成生命工程，分秒必争，以提升时间效益)。
（3）工作知识(只有对事稳、准、狠、快的运作本领才是提高个人薪水的唯一捷径。
（4）科技管理。
（5）顾客至上(对企业内外部顾客不断强化服务能力，以真心关怀和真诚感恩，来赢得其他部门的协助)。
（6）团队精神(培养全员团队意识，让技术及素质较高的人指导较差的，互利共生，互惠成长)。
（7）人群关系(以润滑人性中的信心、热心、耐心、虚心、忠心感动他人，想办法给人利益点、安全感以获取人缘)。
（8）乐观进取。
（9）规律有恒(在没有业绩压力下仍能发挥最大潜能，爱企业、爱社会；爱产品、爱客户；爱同事、爱家人，坚持做个正直的成功者，绝不虎头蛇尾，三分种热度)。
一、21世纪经济的主要特征决定加强企业文化建设人们把21世纪的称为知识经济或新经济时代，新经济最突出的特征是知识替代劳动力和土地这些传统的生产要素，成为经济生活中最主要的生产要素。在新经济时代，人们注重对知识的运用，依靠知识创造价值；在新经济条件下，企业成败的关键在于拥有某种技术，而不是传统经济条件下由资金规模和劳动力数量决定企业的竞争力；在新经济运行中，只有不断进行技术创新，才能在竞争中处于有利地位；由于新经济条件下信息技术和网络技术的迅速发展和广泛应用，使经济运行的节奏日益加快，资本管理及决策系统都发生了巨大的变化。同时也给给人们的生产和生活带来了巨大的影响。首先，接受教育将是人们谋生的基本手段。由于新经济
以知识作为资本的主要形态，所以要求作人们终身学习，不断进行知识更新以适应经济发展的要求。其次，资源配置的范围日益扩大。由于各种高新技术的发展，使得信息交流的渠道更加通畅，范围更加广泛，速度更加快捷，使得资金、人员和专业技术这些资源辐射的范围更加广泛，交流更加频繁，各种有效资源将更大范围内进行合理配置。最后，变革的速度将会加快。竞争日益激烈，人们的工作压力和思想压力越来越大。
二、新经济条件下企业文化的基本内涵和特征 企业文化通常是由企业的精神文化、制度文化、行为文化和物质文化等方面构成的。
1、企业的精神文化 企业的精神文化是用以指导企业开展生产经营活动的各种行为规范、群体意识和价值观念，是以企业精神为核心的价值体系。它是广大职工在长期的生产经营活动中逐步形成，并经过有意识的总结、提炼而确立的。它集中体现了一个企业独特而鲜明的经营思想，反映着企业的信念和追求，比如宁波雅戈尔集团的“
装点人生，服务”，大连燃料总公司的“燃烧自己，温暖他人”，既有行业特点，又有独具的文化底蕴。企业精神是一个企业最宝贵的财富，是企业发展的内在动力，它比技术、资金和设备这些生产要素重要得多。
2、企业制度文化 企业的制度文化是由企业的制度体系、组织形态和管理模式构成的外在文化，它包括企业的各种管理制度和行为规范。它是把企业的物质文化和精神文化有机结合的中坚和桥梁。没有规矩，无以成方圆。合理的制度必然会促进正确的经营观念和价值观念的形成；而正确的经营观念和价值观念又会促进制度的正确贯彻，使职工形成良好的行为习
惯。因此说，企业的制度和规范影响着企业文化发展的总趋势，会促使企业文化朝着个性化的方向发展。
3、企业行为文化 企业行为文化是指企业员工在生产经营、学习娱乐中蕴含的行为准则。它包括企业在经营、生产、交往活动和群体活动中产生的文化现象。它是企业经营作风、精神面貌、人际关系的动态体现，也是企业精神、企业价值观的折射。企业行为中又包括企业家的行为和企业员工的行为。企业家是经营决策的主体，企业家的行为集中体现了企业的经营理念。企业员工是生产活动的主体，他们的群体行为体现着企业整体的精神风貌和文明的程度。
4、企业物质文化 企业文化作为文化的一个子系统，其显著的特点是以物质为载体，物质文化是企业文化的外部表现形式。优秀的企业文化是通过重视产品的开发、服务的质量、产
品的信誉和企业生产环境、生活环境、文化设施等物质现象来体现的。在新经济条件下，企业生存的外部环境和内部经营都发生了巨大的变化，企业文化出现了一些新的特征。
1、强调团结协作与团队精神。新经济条件下，企业内部分工比较细致，任何自我价值的实现都依赖于彼此之间的相互协作，都依赖于企业的发展。如果缺乏团队精神，企业就不可能高效发展，也就不会有企业中每个人的自我价值的实现。
2、承认个人能力的不同和收入差异。每个人的能力水平不同是客观事实，正因为人们之间存在能力上的差距，所以才有不同分工。这种能力的不同而导致的分工不同直接表现为收入的差异，投资者获得资本收益，管理者和技术人员获得知识收益，普通职工获得劳动收益，这一点已经为越来越多的人所接受。
3、企业在分配中更
注重贡献。进入市场经济以后，绝大多数企业都提出了“工效挂钩，效率优先，兼顾公平”的分配原则，彻底打破了大锅饭式的平均分配，分配中更加注重个人对企业的贡献，人们对于公平观念的理解正在逐步发生变化。
三、建设适合新经济条件的企业文化知识经济正在改变工业企业文化的基础，在新的条件下，调整和建立新的企业文化以适应现代经济的要求。
1、新经济条件下企业要注意学习氛围的培养。20世纪末最成功的企业是学习型组织。在学习的过程中，使每个人的能力得到加强，从而提高企业的整体实力。现代企业组织形式向扁平化的方向发展，其核心目的是为了发挥人的主观能动性和创造力。这对个人及企业的知识水平都提出了更高的要求。同时，日益激烈的市场竞争也要求企业和职工不断学习，在新经济条件下，只有比你的竞争对手更快地掌握新技术，才能保持的企业竞争优势和持续发展。因此，新经济条件下最成功的企业仍然会是学习型组织，但是要注意学习过程中的个人努力和企业发展协调一致，协调良好会使企业产生一股强大的发展动力，推动企业迅猛发展；否则各行其事，反而不利于企业的发展。
2、新经济条件下企业文化中要注重树立良好的企业形象。企业形象直接与企业的兴衰、优劣相，企业的知名度与信誉度有机结合构成了企业在公众中的形象。良好的知名度与信誉度是企业一笔巨大的无形资产，如果声誉卓著，企业就能招揽到更多的优秀人才和顾客，能吸引到更多的投资，能得到周围的支持和帮助。新经济条件下的竞争更为激烈，企业要脱颖而出，形象非常重要，它是企业在市场经济中综合实力的体现。今后，企业竞争除了人才与技术的竞争以外，还要以良好的形象占据消费者的心，谁就能占据市场，谁就能不断扩大经营效益，获得更大的发展。
3、新经济条件下的企业文化将更重视以人为本的思想。传统企业的本质特征是以物为中心，以全面追求利润最大化为目标，忽视人的因素，在管理上着迷于铁的纪律和绝对服从，劳资之间变成了纯粹的雇佣关系。21世纪，企业的竞争是人才与科技的竞争，所以企业文化绝对不是片面的发掘职工体力，更重要的是发掘职工的智力资源，更注重于人的因素，要将培育进步的企业文化和发挥人的主观能动性作为企业管理的主导环节，要把精力投向人，大力加强“人”的建设。
4、企业家的素质、决策力将越来越重要 从某种意义上讲，企业家应是企业文化的第一设计者，第一身体力行者，第一宣传者。企业家是个素质概念，厂长经理仅仅是职务、岗位，而企业家有一定的素质。随着进步的节奏越来
越快，把握机遇对于企业发展至关重要，因此，企业家做为决策主体拥有较高的素质。美国企业管理协会曾花费了五年时间，对4000名经理进行了分析，并从中找出了1812名最成功的经理做研究，归纳出了企业家必备的19种素质或能力，其中就包括关于捕捉发展机遇，准确进行决策的能力。可见，企业家的素质和决策力将越来越重要。目前，与国外企业文化建设和研究的迅猛发展相比，我国的企业文化建设还显得十分薄弱，缺少真正的科学理论的指导，缺少个性，因此难以对企业长期发展产生文化的推动力。虽然有一些著名的企业在这方面取得了成功，比如海尔集团、联想集团等企业，但绝大多数
当我们迈向21世纪的.时候,面对国际国内复杂的形势,展望21世纪中国经济的发展,对于今后有针对性地做好我们的各项工作,保证国民经济持续快速地健康发展,促进社会全面进步,有着非常重要的意义和作用.
作 者：张昌法 作者单位：首都经济贸易大学教授,北京,100026 刊 名：经济与管理研究 PKU CSSCI英文刊名：RESEARCH ON ECONOMICS AND MANAGEMENT 年，卷(期)： “”(1) 分类号： 关键词：
关键词：21世纪,市场营销,创新,思考
2 1世纪是一个充满生机和活力的世纪, 科学技术的飞速进步, 信息化程度的不断深入, 国际竞争环境的不断变化, 经济全球化、区域一体化的世界整体发展趋势, 跨国公司全面的渗入, 都将给21世纪的中国带来深远的影响, 这同时也给中国企业带来发展的难得契机。中国是当今世界最大的一块亟待开发的巨大市场, 吸引来自世界各国的企业与中国企业进行激烈的竞争, 中国企业要想在日益激烈的国内外市场竞争中占有一席之地, 就必须在借鉴国内外企业成功经验的基础上创新自己的营销思路, 在理论与企业发展实践中摸索出一条适合自己的发展道路, 形成自己的特色。
一、特色营销观念创新
观念创新是对人的营销观念的一次革命。营销观念更多的体现和强调中国特色, 将是中国企业发展的一种趋势和优势。将许多中国化特色的东西展现给国内外顾客, 将自己的中国文化融汇到其中, 提高产品文化涵养和精神享受, 增加产品附加值。把顾客当“朋友”或“亲人”而不是“上帝”, 通过建立一种新型的亲情关系, 最大限度的缩短了企业与顾客之间的距离, 通过与顾客做“朋友”, 而使顾客成为企业的永远“朋友”。即以企业“感情投资”换取顾客的“货币投资”。
二、特色市场创新
市场创新就是不去抢现有的“蛋糕”, 而是去做新的“蛋糕”。着眼于21世纪中国国情, 我认为企业应高度注重拓展下列市场:
1. 农村市场。
我国约有70%的人口生活在农村, 中国农民储蓄已经过万亿, 如何激发农民的消费热情, 让他们转变消费方式, 是企业得以在未来大有发展的关键, 农村这个市场必将成为未来企业竞相争夺的最后一块阵地。由于城乡之间的差别, 目前农村居民的消费与城市居民的消费相差很大, 因而在城市市场已处饱和的商品, 在农村市场仍有发展潜力。但有一点需要清楚, 由于传统的消费观念的巨大影响, 消费给农村的产品必须有以下特点:经济实惠且非常实用;具有现实必要性和可体验性;适用绝大多数农村人的文化和风俗;产品具有较大自由裁量的特点。
2. 旅游市场。
中国将在21世纪成为世界旅游消费大国。随着人们的生活水平提高和交通条件的改善, 节假日越来越多、私家车的普及量大大提高。好多人会选择外出旅游, 不断增加旅游消费, 而且相对经济并具有地方特色的地方短途旅游景点和有保留和收藏价值的产品将成为许多刚富裕起来的人的青睐。特别应注意, 要有计划的避开旅游节假日时期的著名景点的出游, 让旅游真正成为休闲和娱乐的价值。
3. 老年市场。
据政府有关部门近期宣布, 我国已提前进入老年化的社会, 目前全国6 0岁以上的老年人占全国总人口的1 0%, 约1.3亿人, 随着时间的推移, 我国老年人将进一步增多。大量老年人的存在必然带来老年市场的发展, 特别是老年食品、保健品等潜在的需求量极大, 是企业应重点拓展的一个新群体市场。日本企业早在20世纪70年代就着手拓展老年市场, 从吃穿用到住行玩开发出一系列新产品, 现在老年市场已成为日本的一个重要市场。
三、特色品牌创新
营销界有这样一种说法, 三流企业卖产品, 二流企业卖品牌, 一流企业卖标准 (技术) , 产品背后的品牌更具有吸引力。品牌意味着要有一流的服务、环境和质量。随着中国国门的进一步敞开, 中国企业要想在激烈的国外品牌竞争中占有一席之地, 就必须发展自己的特色品牌, 更加注重产品背后的品牌效应, 注重产品附带的服务、环境和人文关怀。
四、特色方法创新
企业的营销要想取得成功, 就需要“对症下药”, 即需要科学合理的方法。特色方法创新有两点:一方面借鉴国际先进的营销做法与自身的资源、优势相适应的加以应用;另一方面要不断创新, 创造新的营销方法。营销方法创新主要体现在:
1. 柔性营销。
即企业适时灵活地调整营销活动适应并满足个性化需求的一种方法。要坚持与时俱进的新营销思路, 不断随外界竞争环境的变化而变化, 要实现企业营销活动的动态管理。
2. 网上营销。
电子商务方兴未艾。企业可通过国际互联网建立网站, 传递商品信息, 吸引网上消费者注意并在网上购买。有人预计, 电子商务将是21世纪人类最主要的购买方式。在我国, 随着时间的推移, 也会有越来越多的消费者的网上选购。
3. 零库存营销, 余世维博士在他的讲座中曾提到过日本企业的零库存管理, 以此来降低企业成本。
从而实现企业资源的最有效和及时应用, 避免了储存货物的库存成本。
4. 无缺陷营销。
精益求精, 没有最好只有更好的营销服务态度是企业应该追求的目标。即在整个营销活动过程中不给顾客留下任何遗憾。包括产品无缺陷——100%的保证质量;销售无缺陷——100%的保证挑选;服务无缺陷——100%的保证满意。
5. 事件营销。
即通过或借助某一有重要影响的事件来强化营销、扩大市场的方法。蒙牛的“超女营销”、伊利的“奥运营销”, 最近火爆的“红楼梦中人”选秀引起各商家的竞相参与便是事件营销的最好例证。
五、人才创新
企业的一切行为的出发点和落脚点都要最终落实到人的身上, 没有人才创新, 其它创新就是一句空话。21世纪的营销人才不再是经营型的营销专家, 而应是知识型的营销通才。其具有以下一些重要特征:强烈的社会责任感;文化素养高;富有创新精神和进取心;科技通才与营销专才的完善结合;知识应用能力很强等。营销创新能否在2 1世纪成为我国企业营销的主旋律,
关键就取决于是否拥有一批知识型的营销人才。
参考文献
[1]中国论文网:营销创新——21世纪中国企业营销的主旋律, 2006, 9, 8
一、经营顾客关系产生的背景
经营顾客关系是20世纪90年代国际上新兴的营销战略，是市场竞争日益激烈的新形势下，帮助企业从顾客需求出发，打破传统以“市场占有率”为导向的营销模式，建立起一种全新的以“顾客占有率”为导向的营销模式。
在以“经营顾客关系”为核心的企业，顾客不再仅仅是营销的目标和对象，而是营销的参与者，并且是启动和控制营销的决定者。顾客是企业最为重要的战略资源，是企业利润的源泉。经营顾客关系的目的就在于帮助企业与顾客建立一种双向互动的友好关系，把顾客培养成能够给企业带来价值的好顾客。经营顾客关系是时代的产物，概括起来说，经营顾客关系产生的.背景有以下几个方面：
1.成长的极限
我国是一个人口大国。但随着人口过度膨胀，对经济的发展起着越来越大的阻碍制约作用，对社会生活也造成了许多负面影响。因此，为了加速经济的发展，我国政府实施了严厉的计划生育政策，采取了一系列措施来控制人口增长，到目前为止已取得了很大成效。这表明新世纪人口增长速度将趋缓，人口数量将保持相对稳定。在这种情形下，对于众多的企业来说，追求顾客数量的增长已不可行，取而代之的应该是追求顾客质量的提高，而要提高顾客质量，企业就必须重视经营顾客关系。
目前，我们正处在商品丰富、多数产品市场饱和的后工业化时代，到处商品泛滥、型录充斥、卖场林立、品牌满天飞。以过剩为标志的买方市场已经到来，形成目前消费者对整个市场极度繁荣而眼花缭乱，再加上各种商品在技术、质量、价格等要素上的同质化而无从挑选，从而使顾客越来越挑剔。现在顾客绝不会因一个广告做得多而盲目冲动购买，这使得许多企业家都有这样的感慨：生意太难做了，顾客太挑剔了，赚钱的买卖太难找了。企业的营销人员只有提高顾客忠诚度、留住现有顾客，才能使企业摆脱困境，求得生存与发展。
2.竞争日趋白热化、全球化
伴随新世纪的来临及中国加入WTO，市场竞争日趋白热化、全球化，企业经营者们逐渐品味到了市场竞争的酸甜苦辣，一些优秀的企业发现自己不再优秀，而另外一些企业则发现自己的处境更加艰难。
怎样才能在竞争中脱颖而出，使自己屹立潮头呢?这成为厂商心中“永远的痛”。在产品越来越同质化的今天，技术更新日新月异，光靠差异化营销或技术营销、降价打折等老套的做法已无多大作用。新世纪企业间竞争的实质是对顾客的争夺与占有。如今市场上不再是以“市场占有率”的高低来一决雌雄，转而依靠“顾客占有率”及“顾客维系率”来衡量企业竞争力的强弱。在人口增长已达极限及商品泛滥的环境中，要获得顾客，只有从竞争者那里去抢夺，只有减少竞争对手的顾客占有率自己才能成长，而成功需依赖对消费者高度的关切，并发展突破性的工具与技巧，将与顾客的关系扩展至最大。
3.技术发展带来的变化
电子商务的发展，信息技术日新月异。一方面使得消费者可以极方便地获取各种信息，消费者的选择性大大增强，主控权也已经掌握在消费者的手中，他们遵循的购买原则是“你的产品不是物有所值，我不买;你的产品不是正宗的，我不买;你的服务让我不满意，我不买。”总之，现在的消费者越来越挑剔，不再会盲目冲动购买一个并不熟悉的产品。另一方面，消费者由于有众多的选择而变得越来越喜新厌旧，没有品牌忠诚度，不会长久使用一个品牌的东西，他们希望经常换品牌，尝试各种新的产品。
4.消费价值观的变化
如今，随着卖方市场向买方市场的转移，仅靠产品本身功能特点已很难唤起消费者的购买欲望。消费者的消费价值观已从理性消费及感性消费时代过渡到感情消费时代，现在的企业要明白：顾客买的不只是产品，他们买的是“经验”――产品包装、顾客见证、服务、公司形象和设计等，他们更看重在整个购物过程中的愉悦感受，尤其是商品的附加价值。“感受”好与坏，已成为当今买方市场条件下顾客购物的标准。一般来说，顾客在购买商品时并不是买它的价格和使用功能，而是要感受那种令人愉悦的“全新感受”。
在理
上个世纪的亚洲美学家们往往依据西方美学传统的基本模式来考察各种美学问题;但实际上,亚洲各国也有自己的与西方不同的美学传统.通过对中西美学传统的比较性考察,探讨中国美学在21世纪人类美学的总体发展中所具有的世界性意义.从中国美学的视点看,美不仅在人与审美对象的关系中具有单纯审美的意义,而且更在人的存在自身中具有形而上的意义;人不仅是审美对象和艺术作品的创造者,而且首先是人自身美的存在的创造者.事实上,只有当人自身的存在首先在形而上的意义上达到了美的.层面时,人才有可能一方面在外部世界中创造出审美的对象,另一方面在内心世界中形成审美的心理.中国美学的这一洞见无疑能够大大扩展21世纪人类美学的理论视界和研究内容,使其超出西方美学传统的有限观念,甚至将其提升到人的存在的形而上层面,从而使其对人类的进步发展做出更大的贡献.
作 者：刘清平周德清 作者单位：刘清平(北京师范大学,哲学与社会学学院,北京,100875)
周德清(武汉大学,哲学学院,湖北,武汉,430072)
刊 名：孝感学院学报 英文刊名：JOURNAL OF XIAOGAN UNIVERSITY 年，卷(期)： 24(5) 分类号：B83 关键词：美学传统 比较性考察 世界性意义
煤炭资源。根据第三次全国煤田预测资料, 除台湾省外, 我国垂深2000米以内的煤炭资源总量为55697.49亿吨, 其中探明保有资源量10176.45亿吨, 预测资源量45521.04亿吨。在探明保有资源量中, 生产、在建井占资源量1916.04亿吨, 尚未利用资源量8260.41亿吨。我国煤炭分布有几条明显的分界线。主要一条是昆仑-秦岭-大别山, 煤炭资源主要分布于昆仑-秦岭-大别山以北的我国北方省区煤炭资源量之和为51842.82亿吨, 占全国煤炭资源总量的93.08%。
石油资源。中国石油最终可采资源量为160亿吨。其中, 东部石油可采资源量为56亿吨, 西部石油可采资源量为75亿吨, 中部、南部、西藏、海域合为29亿吨。
总的来说中国能源资源赋存分布不均衡。煤炭资源主要在华北、西北地区, 水力资源主要分布在西南地区, 石油、天然气资源主要在东、中、西部地区和海域。中国主要的能源消费地区集中在东南沿海经济发达地区, 资源赋存与能源消费地域存在明显差别。能源资源开发难度较大。与世界相比, 中国煤炭资源地质开采条件较差, 大部分储量需要井工开采, 极少量可供露天开采。石油天然气资源地质条件复杂, 埋藏深, 勘探开发技术要求较高。未开发的水力资源多集中在西南部的高山深谷, 远离负荷中心, 开发难度和成本较大。非常规能源资源勘探程度低, 经济性较差, 缺乏竞争力。
2 中国目前的能源结构
虽然我们21世纪一直提倡新能源代替原有的化石能源, 但是一个不容忽视的事实是, 在中国当下的能源结构中, 新能源依然微不足道。国家统计局发布的数据显示, 在2008年中国一次能源消费量构成中, 煤炭依然占了69%的比重, 煤炭、石油、天然气等化石能源共占了91%的比重;除水电所占比重达7.4%外, 风电、太阳能、核能等新能源所占份额不足2%。小马难以拉动大车。比重不足2%的新能源, 即便发展很快, 短时间内恐怕也难以负载着人们的美好期望和中国的经济大车顺利前行。
中国低碳网学术委员会副主任萧评认为, 目前中国比较现代化的煤炭、石油、天然气工业的完整体系主要是20世纪80年代中后期及20世纪90年代刚刚建成的, 设计寿命一般都在30年-50年, 整个体系的运转才刚刚成熟, 在短期内停掉它们是不可想象的。如果短时间内强行改变这种被锁定的能源结构, 可能会对消费结构、就业结构等产生破坏性冲击, 控制不好甚至会影响社会稳定。
可以肯定地说, 中国目前的能源结构至少在未来30年内无法根本转型, 只能继续延续。新能源确实是好东西, 但在今天它们还没有能力挑大梁的时候, 我们就只能把新能源作为‘预备队’而不是‘主力军’。国家发展改革委能源研究所副所长李俊峰提醒说, 虽然新能源前景广阔, 但现在只是刚刚见到一丝曙光。新能源是未来的希望, 但不是今天的支柱;我们需要几十年的努力, 才能把新能源产业真正打造出来。新能源固然并非画饼, 但这艘拯救人类的诺亚方舟的完工却非指日可待。时不待我, 缓不济急。
3 中国未来能源
天然气将作为中国未来的新能源, 有常规天然气和煤层气、甲烷气等非常规天然气。国土资源部下发《矿产资源储量评审办法》, 将煤层气列为国家一级管理的矿种;煤层气已列入当前国家重点鼓励发展的产业、产品和技术目录;国务院发布加快煤层气利用意见, 对煤层气抽采利用实行税收优惠, 2020年前可减免探矿权和采矿权使用费, 项目建设用地予以优先安排。中国煤层气正处于一个飞速发展的阶段, 已经在个别地区实现了商业化, 国家也出台了鼓励煤层气的利用, 不仅能提供更多油气能源, 还降低了矿井瓦斯灾害的发生。
中国油页岩资源丰富, 探明资源量315×108 t, 预测资源量4520×108 t, 其中所含页岩油资源量476×108 t, 排第4位, 主要集中在东部区、青藏区和中部区, 其中东部区页岩油资源量占全国的35%。目前, 页岩油探明储量20×108 t, 主要分布在吉林省、广东省、辽宁省。
天然气水合物在中国南海海域资源潜力最大, 11个天然气水合物远景分布区有效分布面积约为125833km2。南海的调查程度相对较高, 发现了天然气水合物存在的地球物理证据和一系列地质、地球化学异常标志, 初步圈定了天然气水合物的分布范围及其厚度。
结束语
通过对中国能源现状和能源结构中存在问题的分析, 研究了我国能源利用状况, 以及新能源的开发利用等问题, 明白了我国实施可持续发展战略的英明之处。我国有着特殊的国情和特殊的能源结构, 世界上所有的国家都在为能源斗争, 能源危机时刻存在, 国际形势时好时坏。中国必须依靠本国自身的能源来支持经济建设, 适当进口国外能源, 找出一个适合自己国家发展的道路。
纵观人类社会发展的历史, 人类文明的每一次重大进步都伴随着能源的改进和更替。而人类发展史上每一次能源技术的转换都伴随着剧烈的阵痛。从木柴到煤炭, 从煤炭到石油, 都是如此。历史还告诉我们, 能源技术的改进和更替是一个相对缓慢的过程, 需要持续数十年。因此, 替代能源发展是一个渐进的过程, 它是技术开发和市场选择的过程, 是不以人的意志为转移的客观发展过程。我们应坚持不懈地解决好能源问题, 实现能源的可持续发展。
摘要：简要的介绍了中国目前的能源现状, 中国能源生产与消费以煤及石油为主, 此能源结构在21世纪初期不会发生太大改变。21世纪中期中国能源结构将如何变化, 就此提出些可行性的建议。
关键词：能源现状,能源结构,石油,煤炭
参考文献
[1]姚文涛, 徐浩, 葛琳.中国的能源现状及发展前景展望[J].科技促进发展, 2009.
[2]刘建中.浅析中国新能源产业的发展现状及传统能源行业的战略选择[J].中国煤炭, 2010.
[3]周志强.中国能源现状、发展趋势及对策[J].能源与环境, 2008.
[4]付融冰, 张慧明.中国能源的现状[J].能源环境保护, 2005.
[5]徐锭明.中国能源发展现状与未来[J].中国科技投资, 2007.
一、虚拟企业的涵义
21世纪是以高速发达的信息技术为核心的网络经济时代，企业外部市场环境竞争越来越激烈市场机遇稍纵即逝，企业越来越感到单靠自身的力量难于适应这种环境的变化。因此，以“双赢”为目的的企业合作已成为现代企业适应现代竞争环境的最好模式。虚拟企业就是企业的多种合作模式之一。“虚拟”一词产生于计算机产业。在电子计算机上，虚拟指本身不是一个真正的物理存在，而是借用软件实现的存在.它通过借用外部共同的信息网络与通道，提高数据存贮数量、质量与效率，制造出栩栩如生的图象、声音、文字等三维场景。1991年“虚拟”被移植到企业经营管理模式上，虚拟技术移植到企业经营上，是指处于不同地域的人和物，可以通过信息技术连接起来，为一个共同目标而合作。通过虚拟，企业不必再雇佣许多员工，组建固定的组织机构，也不需要投入大量资金建造工厂、购置设备，只需少量的技术人员和管理人员，就可以完成新产品的决策、研发、生产、销售及会计核算等。虚拟操作，就是选择合适的虚拟方式如委托、外包、兼并、购买、联合、结盟、合资等，借用外部力量对企业掌握或控制的资源(人力、资本、信息、自然资源)重新进行整治组合，以达到能量的聚合裂变形成新的功能或增强、完善原有的功能，产生新的竞争优势，而不必增加太多的成本和组建相应的组织机构、雇佣员工。超越了物理空间和组织制度限制而形成的低投入、高产出、技术互补、资源共享、风险分担的动态有机整体――虚拟体，虚拟体中的每个成员企业称为虚拟企业。1991年，美国艾科卡(Iacocca)研究所学者普瑞斯、戈德曼和内格尔为国会提交了一份题为《21世纪制造企业研究：一个工业主导的观点》的研究报告，在报告中富有创造性地提出了“虚拟企业”的概念，即在企业之间以市场为导向建立动态联盟，以便能够充分利用整个社会的制造资源，在激烈的竞争中取胜。1992年，WilliamDavidow和MichaelS.Malone给出了虚拟企业的定义：“虚拟企业是由一些独立的厂商、顾客、甚至同行的竞争对手，通过信息技术联成临时的网络组织，以达到共享技术、分摊费用以及满足市场需求的目的。虚拟企业没有中央办公室，也没有正式的组织图，更不像传统组织那样具有多层次的组织结构。”由此可见，虚拟企业是由几个有共同目标和合作协议的企业组成，成员之间可以是合作伙伴，也可以是竞争对手。这就改变了过去企业之间完全你死我活的输赢(Win-Los)关系，而形成一种共赢(Win-Win)的关系。虚拟企业通过集成各成员的核心能力和资源，在管理、技术、资源等方面拥有得天独厚的竞争优势，通过分享市场机会和顾客，实现共赢的目标，以便在瞬息万变、竞争激烈的市场环境中有更大的获胜机会。国内学者则认为，虚拟企业是指2个或多个拥有核心能力的企业或项目组，依托信息网络资源，以业务包干形式独立完成策略联盟的某一子任务块，通过共享彼此的核心能力，使共同利益目标得以实现的统一体。在企业运作中，通过策略联盟和业务外包2种形式达到彼此核心能力的共享。这里的核心能力，是一种竞争能力，是知识经济下企业具有的与众不同和难以模仿的能力，是企业在生产、技术、管理、销售、服务、商标和专利等技能或资产的有机融合。对于虚拟企业的实质，曾有台湾学者精辟地指出，“虚拟企业的基本精神在于突破企业的界限，延伸企业的企图，借用外部资源进行整合，倡导经理尽可能将所有的事分包给其他成员，企业将变得小型化、分散化。公司内部投资尽可能小，以适应对市场的快速响应，从而获得全球竞争优势”。我们认为，所谓虚拟企业，是当市场出现新机遇时，具有不同资源与优势的企业为了共同开拓市场，共同对付其他的竞争者而组织的、建立在信息网络基础之上的共享技术与信息，分担费用，联合开发的、互利的企业联盟体。
二、虚拟企业的主要特点
1.企业组织界限模糊。以科斯为代表的交易费用学派认为，企业是作为价格机制的替代物出现的。企业在“内化”市场交易的同时产生了额外的管理费用，当管理费用的增加与市场交易费用节省的数量相等时，企业的边界就定格于此。所以，传统企业与市场之间的界限是清晰的、泾渭分明的。虚拟企业跨越了科斯的企业边界理论，使单个企业能够将属于其他企业的大量外部资源纳入自我发展的轨道，企业的边界变得越来越模糊。对于虚拟企业而言，外部协调和外部治理要比内部协调重要得多，这直接影响到了企业治理结构的安排，向以企业内部资源配置效率为核心的传统治理结构安排提出了挑战。虚拟企业不是法律意义上的完整的经济实体，不具备独立的法人资格。一些具有不同资源及优势的企业为了共同的利益或目标走到一起联盟，组成虚拟企业，这些企业可能是供应商，可能是顾客，也可能是同业中的竞争对手。这种新型的企业组织模式打破了传统的企业组织 界限，使企业界限变得模糊。
2、扁平化的组织结构。组织构建中一种可靠的结构原是具有最少的层次，即拥有一个尽可能“平面”的组织。信息技术的迅猛发展使社会各层面的活动量显著增加，知识流大大加速。时间的压力要求组织作出快速反应和决策以保持企业的竞争力。传统的等级制严重地阻碍了这种反应和决策。传统企业大多采用工业经济时代等级森严的金字塔式的纵向管理模式，这使得企业的管理链条过长，缺乏随条件变化而变化的柔性与灵捷性，导致企业面对市场的反应“如恐龙般迟钝”。虚拟企业则不同，虚拟企业通过社会化协作和契约关系，使得企业的管理组织扁平化、信息化，削减了中间层次，使决策层贴近执行层。正是企业计算机技术及互联网技术的应用，使企业内外的信息传递更为方便、直接，原有组织内大量中间层面得以删除，管理层次的减少有助于增强组织的反应能力。企业的所有部门及人员更直接地面对市场，减少了决策与行动之间的延迟，加快对市场和竞争动态变化的反应，从而使组织能力变得柔性化，反应更加灵敏。企业的组织结构是“橄榄型”或“哑铃型”，组织的构成单位就从职能部门转化成以任务为导向、充分发挥个人能动性和多方面才能的过程小组，使企业的所有目标都直接或间接地通过团队来完成。组织的边界不断被扩大，组织更多的不是表现为一种有形的障碍，其界限越来越趋向于无形。企业再也不会用许多界限将人员、任务、工艺及地点分开，而是将精力集中于如何影响这些界限，以尽快地将信息、人才、奖励及行动落实到最需要的地方。“无边界化”并不是说企业就不需要边界了，而是不需要僵硬的边界，是使企业具有可渗透性和灵活性的边界，以柔性组织结构模式替代刚性模式，以可持续变化的结构代替原先那种相对固定的组织结构。在建立起组织要素与外部环境要素互动关系的基础上，向顾客提供优质的产品或服务。企业能随时把握企业战略调整和产品方向转移、组织内部和外部团队的重新构成，以战略为中心建立网络组织，通盘考虑顾客满意和自身竞争力的需要，不断进行动态演化，以对环境变化做出快速响应。
3.学习型组织。虚拟企业竞争的核心是学习型组织。 组织的行为和组织的结构是组织的统一体，学习型组织的不
同于以往的横向或纵向的组织结构。典型的学习型组织表现为网状结构，学习型组织对组织结构的突破就是雇员为公司战略做出以往不能达到的贡献，组织的网状结构中，其不同部分在独立地调整和变革的同时也在为组织的整体使命做出贡献。学习型组织提倡“无为而治”的有机管理，突破了传统的层次组织。虚拟企业在其经营过程中，往往处在十分复杂的动态变化中，企业经营者必须不断地根据环境的变化而做适应性的调整。虚拟企业的学习过程不仅仅局限在避免组织犯错误或者是避免组织脱离既定的目标和规范，而是鼓励打破常规的探索性的试验，是一种允许出现错误的复杂的组织学习过程。它在很大程度上依赖反馈机制，是一个循环的学习过程。
4.动态联盟。实体企业组织结构复杂，具有很大的刚性。当企业中某部门已没有存在的必要时，就面临着艰巨的组织结构变革，如人员变动、职位调整等。虚拟企业的组织结构并不是一成不变的， 是个动态的联合体，可能是临时性的，也可能是长期性的，其范围和规模可根据需要进行调整，一个成员单位可以同时或先后加入数家虚拟企业，成员加盟或退出手续简单，一般通过协商即可解决。不像传统企业机构调整时常有的任命或罢免程序，减少了来自“人”方面的障碍。因此，组织具有动态的规模可调能力，可以以最低的柔性成本对外部需求作出敏捷的组织变化，实现资源的最佳配置。
5.“合作竞争”的观念。传统的竞争观念是击败对手才算赢， 有道是“同行是冤家”。虚拟企业的出现使人们逐渐意识到，没有竞争对手、没有上下游供应链的配合，就没有企业生存的条件。在国际互联网等新的动态环境下，以合作求竞争是企业市场营销的根本出路。一种新的市场营销全局战略，要包括企业与顾客之间的关系、企业与供应商之间的关系、企业与企业之间的关系、以及企业内部的关系，一个企业必须同其他企业建立紧密的合作关系，才能为企业在当今相互影响、急剧变化的环境中取得成功。必须摒弃“肥水不流外人田、相互掐脖子”的竞争观念，昔日针锋相对、你死我活的竞争对手，面对共同的生存需要和长远利益，今天必须在战略联盟中握手言欢。“合作竞争”已成为企业战略中使用最频繁的名词，成为企业经营战略的核心。当结为合作竞争伙伴关系的企业能够持续地追求产品和服务的更多的新价值时，作为供应商或顾客的企业都能在各自市场中具备较强的竞争优势，而局限在顾客与供应商之间传统的交易关系中的竞争者则难以与之匹敌而逐渐退却。这种以合作竞争的方式通过伙伴关系建立合作、共享资源。合作竞争的经营理念和经营模式好就好在，它不仅是整合传统资源，有效利用或开发新资源的重要手段，而且也是规避风险，减少交易成本，不断聚合企业市场竞争能力的战略手段，还是企业与企业之间优势互补、实现1+1〉2双赢目标的有效手段。
三、 虚拟企业运作的几种类型
纵观各国虚拟企业的运作模式，形式很多，但真正运作成功的模式，主要有以下几种类型：
1、虚拟生产。虚拟生产是虚拟经营的最初形式，它以外包加工为特点，是指企业将其产品的直接生产功能弱化，把生产功能用外包的办法转移到别的企业去完成，而自己只留下最具优势并且附加值最高的开发和营销功能，并强化这些部门的组织管理。菲尔・耐克可以说是虚拟生产的最成功管理者。耐克公司的管理者们不必为固定资产的折旧与更换而发愁，也不必为生产库存方式绞尽脑汁。耐克公司的经理们只是集中本部的资源，专攻附加值最高的设计和行销，他们来往往于世界各地，把设计好的样品与图纸交给劳动力成本较低的新兴国家，最后验收产品，贴上耐克的商标在世界范围内销售。由于公司在生产上的虚拟化，避免了很多生产环节的管理，使本部人员相当精简又充满活力。这样，公司就有更多的精力关注产品设计和市场销售方面的问题。他们能够及时收集市场信息，反映在产品设计和市场规划上，然后快速由世界各地的签约厂商生产出产品。耐克公司以虚拟生产的方式成为世界上最大的运动鞋制造商之一。国外著名的电器制造商近年来也采用了虚拟生产的模式，如日本的`索尼、松下等电器公司，其在中国市场上销售的产品基本上都是由马来西亚、新力口坡、泰国等劳动力成本较低的国家生产的，而公司总部则集中进行新产品的开发和营销战略的实施。
2、人员虚拟。人员虚拟，是一种借脑、集智活动，是企业将外部的智力资源与自身的智力资源相结合以弥补自身智力资源不足的一种管理模式。如一些咨询、调查、策划公司，还有一些媒体等。这些机构一般拥有雄厚的人才、信息、技术和专业知识技能等方面的优势。借助其“智囊团”功能，可以帮助自身解决营销管理方面的一系列问题，参与企业广告策划、市场预测、法律咨询、信息系统设计和战略计划制定等工作。这比企业自己建立一个决策部门，养一批专家要划算得多。随着市场竞争的日益加剧，科学技术对经济增长的贡献越来越大。但是，由于市场需求变化加快以及技术开发的复杂性显著增加，即使是大型企业，若要完全依靠自身力量来赢得竞争优势也非易事。因此，越来越多的企业开始借助外部的人才资源以弥补自身的智力资源不足。 如乐凯公司聘请麦肯锡、罗兰贝格咨询公司的管理专家为其作战略规划、管理咨询。再如，著名的惠普公司就常年聘请许多来自不同领域的技术、管理专家组成公司的高级智力团，参加企业的发展筹划，并帮助解决生产经营过程中的具体问题，从而发挥了企业内外人才优势互补和集成的作用。美国著名经济学家托夫勒在《竞争论》中把知识列为第三次浪潮的核心资源，并将科技知识作为决定未来经济竞争成败的关键要求。而惠普正是以人员特别是智力资源虚拟的方式来集中知识优势，使企业处于不败之地。人员虚拟最大特点：在人事上，打破传统的组织界限，人力资源多是企业外部的管理专家或其它方面的专家，企业有时可以不设人力资源部门，对员工的培训可以委托专门的培训机构完成。
3、功能虚拟。这是一种局部虚拟化的运作模式。一般而言，任何企业的资源相对于整个外部市场来说都是极其有限的。因而在企业内部总有一些部门的功能由于受到资源限制而显得弱一些，有时甚至会形成功能“真空”。例如，有的企业技术开发力量强大，却缺乏规模化生产的条件;有的企业生产条件优越，却没有完善的营销机构。在这种情况下，企业可以实施功能虚拟化策略，即借用外部力量来改善劣势部门的功能，使之能与其它企业优势部门相配合。 在这种模式中，可以对企业的任何一个部门的功能进行虚拟化，如技术开发部门、生产制造部门、产品营销部门等等。功能虚拟化形式包括虚拟营销、虚拟储运、虚拟广告设计、虚拟结算和虚拟制造等。如微软、康柏、松下、爱立信等著名厂商进入中国市场都是采用虚拟营销的方式来实现的;全球最大的互联网设备提供商思科系统公司则成功地采用了虚拟结算和虚拟制造系统，使其具有强大的竞争力。
4、品牌虚拟经营。品牌策略对每一个虚拟企业来说都是非常重要的，此时需要
虚拟企业将自己的核心功能当作名牌商品一样去培育、去维护，提高其知名度、美誉度和忠诚度，赢得较强的市场竞争能力。品牌虚拟经营实现了品牌与生产的分离，它使生产者更专注于生产，从而使品牌持有者从繁琐的生产事务中解脱出来，得以专注于技术、服务与品牌推广。耐克是品牌虚拟经营战略最为成功的企业之一。从20世纪70年代初开始，耐克决定把精力主要放在设计与营销上，具体生产则承包给劳动力成本低廉的国家和地区的厂家，以此降低生产成本。因此，现在美国市场上出售的耐克运动鞋，基本上都是在海外工厂生产的。正是这种虚拟经营，使耐克在国际市场上获得了强大的成本竞争优势。再如深圳意丹奴服饰有限公司既不是制造商，也不是批发商，更不是零售商，它只是品牌商，它的工作就是塑造品牌、维护品牌。它通过表象策划、物流系统、训练中心和信息工作4项品牌管理支柱很快地整合了制造商、加盟商，仅用了2年多时间便使200万元的公司资产发展到2亿元。
(5)战略联盟。指几家公司拥有不同的关键资源，而彼此的市场有某种程度的区隔，为了彼此的利益进行战略联盟，交换彼此的资源，以创造竞争优势。如微软初出茅庐时就将“视窗”与IBM公司联盟。“视窗”是优秀的面向对象的用户友好界面，IBM则是久负盛名的PC制造商，双方在联盟中共赢。世界著名的康柏电脑公司为了迅速攻进不熟悉的个人电脑市场，获得竞争优势，一开始就与十多家知名的软硬件公司结成战略联盟，再加上康柏的大部分零件均采用外包加工方式生产，本身仅掌握快速的研究与开发能力及行销网络。如此轻巧的高弹性组合，配合低价策略，使它迅速进入个人电脑市场，成为全球个人电脑的第一品牌。日本的JVC公司与法国的辛普森公司两者之间实质是互换技能，辛普森公司需要产品技术和制造技术，而JVC公司需要知道如何在分散的欧洲市场上销售录像机产品，由于两者的优势互补，联盟取得了成功。美国微波通信公司、数字设备公司和微软公司之间结成的销售联盟，也是虚拟企业中战略联盟策略的实际运用。
四、启示
儒家崇德重仁与21世纪德育建设
“崇德重仁”是儒家伦理思想的精华,亦是我们当今社会和德育中所欠缺和应有的价值理念.21世纪,我们的.道德教育建设面临着诸多困境,重新反思儒家“崇德重仁”的思想,对于走出这些困境具有重要的启发意义.
作 者：王云梅 作者单位：南京工业大学,法政学院,江苏,南京,210009刊 名：南京工业大学学报(社会科学版)英文刊名：JOURNAL OF NANJING UNIVERSITY OF TECHNOLOGY(SOCIAL SCIENCE)年，卷(期)：20043(2)分类号：B222关键词：崇德 重仁 德育建设
“工业设计”, 俗称工业美术、产品设计、工业造型, 现在国际通用的提法是工业设计 (Industrial Design) , 是以工业生产为前提的造物计划, 是设计人的生活方式, 是人——产品——社会的中介, 是现代科学和人类文化艺术发展的产物。改革开放后, 我国成立了工业设计协会并开始走向历史舞台。随着我国经济的快速增长和综合国力的迅猛提高, 我国与世界各国的经济联系不断加强, 文化交流也越来越频繁。这些都给我国的工业设计提供了前所未有的发展空间和设计平台, 注入了新的激情与活力。
一、中国工业设计孕育着生机与活力
进入21世纪, 随着经济全球化, 国外品牌产品和跨国公司不断涌入中国市场, 促进了国内市场的竞争, 使我们在获得经济发展机遇的同时也面临着产品的激烈竞争。我国大部分企业或公司经过了二十多年的实践和准备, 经济实力和设计团队已初具规模并开始向质的方面提升。最近几年, 工业设计得到了政府的重视和社会的关心, 并开始步入正轨, 其影响越来越大, 与人们的生活联系更加紧密。
近年来, 各种政府牵头, 企业赞助, 社会各界人士积极参与的工业设计大赛和展览年年不断。在大赛和展览中, 设计作品不但数量多, 质量也非常好, 其设计风格和规范化程度严格与国际接轨, 已从中体现出我国在世界设计领域中的地位和影响。许多设计作品还被企业借鉴或录用, 其生产出来的产品不但充斥国内市场, 某些品牌还打入了国际市场, 深受国外消费者的青睐。
我国企业已开始觉醒, 并认识到自身的不足和需要改进的地方, 重新审视和理解工业设计的重要性, 开始大规模组建设计团队。如青岛海尔、北京联想、四川长虹、吉林一汽、安徽奇瑞、重庆长安、广州美的等一大批中国企业, 她们都纷纷解放思想、革新理念、加强管理、投入巨资、更新设备、高薪纳贤, 正一步步完善自己, 增强实力, 提高工作效率及产品质量, 以中国品牌崭新的风范和气度立于世界之林。
对于工业设计概念, 国人已越来越了解, 并开始加强这方面认识。中国工业产品已开始脱掉往日的旧衣, 以现代、时尚的面貌充斥国内各大商场, 成为广大消费者首选的商品。一方面反映出国产商品的质量确实在提高, 另一方面也体现出国人对我国工业设计的关心和对国货的大力支持。
二、中国产品的国际化趋势
工业产品质量的好坏不仅展示本国工业发展的实力, 更是综合国力和民族责任感的重要体现。改革开放以来, 我国的民族工业、国有企业获得了长足发展, 呈现出欣欣向荣的局面。
随着科学技术的进步, 工业产品的功能越来越多, 其设计理念更加人性化、科学化。在满足基本功能的基础上, 还可根据消费者的需要和方便, 增加其它功能, 使人们的工作更加舒适、生活更加便捷、内容更加丰富。如移动电话, 在最近几年的时间里呈飞跃式的发展, 基本功能除了通话外, 还可摄像、听音乐、上网、看电视等等, 操作方便, 使用舒适, 是现代人不可缺少的“伴侣”。
产品人性化、科学化设计是现代产品的一大趋势。我国企业正改变以前落后、陈旧的发展观念, 取而代之以打造国际化、现代化、科技化、人性化产品为目标, 更新企业发展理念和思维模式, 加强现代化管理, 组建优秀工业设计师团队, 向服务型、现代型、国际型企业迈进。
在中国城市的各大商场里, 各种产品琳琅满目、丰富多彩。造型上, 以前老式、机械、死板、单调的特征已完全退去, 取而代之的是新奇、美观、大方、趣味性的设计造型。人们可以根据自己的需要和喜好来选择商品, 设计空间更大, 生活质量更高。
随着我国经济的高速增长, 综合国力显著增强, 人们的生活变得越来越优越, 生活质量也有明显的改善。在信息化的时代里, 人们对商品的了解越来越方便和快捷, 对产品的质量也越来越挑剔。除使用功能外, 人们还对产品的品牌、造型、色彩、材料、环保、安全及售后服务等内容特别关心, 都希望能购买价有所值的品牌商品, 这也促使了我国企业必须注重自身的产品质量和品质, 严格把关, 向国际市场看齐。
三、我国产品在安全和环保方面逐渐与国际市场接轨
进入2 1世纪, “绿色设计”开始成为工业设计的核心。随着人类科学技术的进步以及生活品质的丰富和提高, 人们对产品的使用安全也越来越重视, 并有追究不安全产品厂家责任的意识和法制观念。企业要想在新世纪占有自己的市场份额并获得消费者的亲睐, 就必须用未来的眼光看今天的市场, 研究产品的发展趋势, 及时制定企业发展规划和新产品研发计划, 积极提高产品的使用安全和环保性, 引入“绿色设计”理念。
对工业设计而言, 绿色设计的核心是“3R”, 即Reduce, Recycle, Reuse, 不仅要减少物质和能源的消耗, 减少有害物质的排放, 而且要使产品及零部件能够方便的分类回收并再生循环或重新利用。这充分反映了人们对于现代科技文化所引起的环境及生态破坏的反思, 同时也体现了设计师道德及社会责任心的回归。
“绿色设计”提出于20世纪80年代末, 一些企业引入这一设计理念并运用于产品设计, 但由于技术和条件的限制成效并不显著。进入21世纪, 这一理念越来越有益于社会发展和人类生活, 并被大多数人认识和接受, 各国企业纷纷将其作为研发新产品的基本条件并加以延伸, 政府也将其作为制定环境保护等法规的重要参考依据。
四、结论
进入21世纪, 中国工业设计已经有了较大的发展, 对于改善我国人民的生活品质, 增强我国工业产品在国内外市场的竞争力, 创造知名品牌都起到了显著的作用。随着改革开放的进一步深入, 工业设计必将在我国国民经济和社会发展的各个方面发挥更加重要的作用, 使中国从国际制造大国转变成为设计大国和设计强国, 也将为工业设计的历史再添崭新的篇章。
参考文献
[1]何人可:工业设计史[M].北京:北京理工大学出版社, 2001
[2]王受之:世界现代设计史[M].北京:新世纪出版社, 1995
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