秋季服装销售广告词(精选7篇)
广告词,又称广告语,有广义和狭义之分。广义的广告词指通过各种传播媒体和招贴形式向公众介绍商品、文化、娱乐等服务内容的一种宣传用语,包括广告的标题和广告的正文两部分。狭义的广告语则单指广告的标题部分。
已经来到了九月份,中秋节和国庆节那个就要到来了,秋季也随之而来。趁着这个机会,我们自然是要好好的进行一下秋季大促销了,人家都已经准备的妥妥的了,我们却还没做宣传单和海报。这个时候店员告诉我不要着急,说现在都不用发传单的方式进行宣传了,我问那用啥?他说用广告录音,于是我就试了一下,说白了就是把广告录音然后用音响播放,再加上滚动的字幕,促销活动一目了然,用了一下,效果比发传单好太多了,而且简单方便经济实惠,赶紧给店员发了点奖金。
1.尊敬的顾客朋友们:你们好!欢迎来到我们的品牌服装直销现场,()本公司从各大厂家精心挑选了一批品牌服装,有耐克,阿迪达斯,乔丹,361度,李宁等国内外知名品牌。我们把代理商的代理费,店铺的租金费等一切的中间费用以直销方式全部让利给大家,在保证质量的同时,让顾客以最低的价格卖到最优质的产品,本次展销数量不多,时间有限,欢迎大家前来选够!
2.秋风瑟瑟,请您加衣!秋高气爽心情多么舒畅啊!
销售人员应该注意以下几点:
一、重视、珍惜每一位顾客,要对每一位艾上乐品顾客都要认真耐心对待,真诚为顾客寻找适合顾客的货品。不要以貌取人,不要在直观上认为她不会买的。要永远记住每一位顾客身后都有250个潜在顾客。可能她自己没有钱买,但是让她喜欢,让她享受到我们的“美丽”,她一定会让朋友一起来分享。这时我们何愁没有顾客。
二、开门营业时,门口附近若看不到销售人员随时做好迎宾工作的身影。这样往往会让那些在门外徘徊犹豫的顾客望而止步,影响了我们卖场气氛。请记住招呼成功,便等于销售成功了一半。
三、接待顾客时,销售人员不要受顾客控制(例如:跟着顾客转,问顾客想买什么,喜欢什么,喜不喜欢啊,当自己推荐给顾客衣服一遭到顾客拒绝,就不敢再推了。)要有自己的思路来引导顾客,要跟顾客拉近关系,跟顾客聊天,从聊天中了解顾客的需求和喜好,再有针对性的推荐,然后说明自己推荐的理由。
四、顾客看中一件衣服时,不要就拿这件衣服给顾客试穿,不要等顾客穿好衣服出来了,再问顾客拿条裤子配起来好不好。请记住一定要拿整套给顾客试穿。这样才能为高单打下基础。
如何对不同的用户进行产品推广,看其属于哪种类型的人,就可以对不同类型的用户采取不同的措施,做到“有的放矢”,从而能起到事半功倍的效果。
一、自命不凡型
这类型人无论对什么产品,总表现出一副很懂的样子,总用一种不以为然的神情对待,这类型人一般经济条件优越,以知识分子居多。
对策:这类人喜欢听恭维的话,你得多多赞美他(她),迎合其自尊心,千万别嘲笑或批评他(她)。
二、脾气暴躁型
脾气暴燥,怀疑一切,耐心特别差,喜欢教训人,常常旁无道理地发脾气,有时喜欢跟你“唱反调”。
对策:面带微笑,博其好感,先承认对方有道理,并多倾听,不要受对方的“威胁”而再“拍马屁”,宜以不卑不亢的言语去感动他(她),博其好感。当对方在你面前自觉有优越感,又了解了产品的好处时,通常会购买。
三、犹豫不决型
有购买的意思,态度有时热情,有时冷淡,情绪多变,很难预料。
对策:首先要取得对方的信赖,这类型的人在冷静思考时,脑中会出现“否定的意念”,宜采用诱导的方法。
四、小心谨慎型
这种类型的人有经济实力,在现场有时保持沉默观察,有时有问不完的问题,说话语气或动作都较为缓慢小心,一般在现场呆的时间比较长。
对策:要迎合他(她)的速度,说话尽量慢下来,才能使他(她)感到可信,并且在解说产品的功能时,最好用专家的话或真实的事实,并同时强调产品的安全性和优越性。
五、贪小便宜型
希望你给他(她)多多的优惠,才想购买,喜欢讨价还价。
对策:多谈产品的独到之处,给他(她)赠产品或开免费检查单,突出售后服务,让他(她)觉得接受这种产品是合算的。以女性多见。
六、来去匆匆型
检查时匆匆而过,总说他(她)时间有限,这类型人其实最关心质量与价格。
对策:称赞他(她)是一个活的很充实的人,并直接说出产品的好处,要抓重点,不必拐弯抹角,只要他(她)信任你,这种类型人做事通常很爽快。
七、经济不足型
这种类型的人想购买,但没有多余的钱,找一大堆理由,就是不想买。
1)喜姿婷:是四季常规内衣系列,秋冬以常规内衣和保暖为主,春夏季以吊带,背心,打底衫为辅,在市场均得到消费者的认可,是时尚与经典的结合2)逸如枫:由三大产品组合,常规内衣,美体塑身内衣,保暖一体裤。今年又增加了彩色保暖一体裤 采用广东面料,不起球,不掉色,价位适合大众人群,是跑量产品
3)千妍:专业,塑身,美体,保暖内衣,上身效果好,舒适,透气
----保暖系列
1)热爱:时尚功能保暖套装系列,双层加厚是我们的保留款,今年又新增了老年开衫,羽绒贴片保暖
-----羽绒内衣系列
1)华姿雪:采用樱桃谷鸭绒,绒色雪白且细腻,绒朵蓬大,颜色靓丽,款式新颖,是时尚型羽绒内胆,内外穿皆可
2)朗诗曼:专业做羽绒内胆,采用白鸭绒,充绒量大,款式简单,大方,适合大众人群-----保暖打底裤系列
1)蔻蕾尔:3维立体裁剪,根据不同人群设计,上身效果好
2)雅爽:水洗牛仔及罗马布面料,里布采用两种面料是双色超柔和鱼鲷绒里料。罗马布分为罗马平纹,罗马斜纹,每款有三种颜色,分为:黑色,枣红,宝兰
3)帕兰朵妮:有网纱,罗马布料,弹性大,舒适,保暖效果好
------男士衬衫保暖系列
1)南极衫:男士时尚单衫,采用超细绒,以格子衫为主,保暖,舒适
2)蒙古马:衬衫保暖单件,有格子,时尚,商务,休闲,尼克服各种款式-----女士时尚单衫
具体归纳为以下几点:
1、认真贯彻公司的经营方针,同时将公司的经营策略正确并及时的传达给每个员工,起好承上启下的桥梁作用。
2、做好员工的思想工作,团结好店内员工,充分调动和发挥员工的积极性,了解每一位员工的优点所在,并发挥其特长,做到量才适用。增强本店的凝聚力,使之成为一个团结的集体。
3、通过各种渠道了解同业信息,了解顾客的购物心理,做到知己知彼,心中有数,有的放矢,使我们的工作更具针对性,从而避免因此而带来的不必要的损失。
4、以身作则,做员工的表帅。不断的向员工灌输企业文化,教育员工有全局意识,做事情要从公司整体利益出发。
5、靠周到而细致的服务去吸引顾客。发挥所有员工的主动性和创作性,使员工从被动的“让我干”到积极的“我要干”。为了给顾客创造一个良好的购物环境,为公司创作更多的销售业绩,带领员工在以下几方面做好本职工作。
首先,做好每天的清洁工作,为顾客营造一个舒心的购物环境;
其次,积极主动的为顾客服务,尽可能的满足消费者需求;要不断强化服务意识,并以发自内心的微笑和礼貌的文明用语,使顾客满意的离开本店。
6、处理好部门间的合作、上下级之间的工作协作,少一些牢骚,多一些热情,客观的去看待工作中的问题,并以积极的态度去解决。
现在,门店的管理正在逐步走向数据化、科学化,管理手段的提升,对店长提出了新的工作要求,熟练的业务将帮助我们实现各项营运指标。新的一年开始了,成绩只能代表过去。我将以更精湛熟练的业务治理好我们XX店。
服装销售自我评价二今天回首一年来的风风雨雨,有紧张,有感慨,更多的是喜悦。如果让我总结这一年的收获和进步,是闯三关。
第一关,批量大货关。
作为一个普普通通的merchandiser,首先第一个重要的任务便是跟牢工厂,保证大货交期。
还记得客人在20XX年4月8号下了一大批订单,有几百个之多,因为是初来咋到,很多东西都是不懂,一次接到的订单数量比以前一年的都要多好几倍。订单很碎,每个订单的数量相对较小,导致每年有一千多个订单)如果说一个新手,在没有经历过如此多的订单的情况下如果内心不慌,那是骗人的,当时自己内心同样压力很大,再加上跟老员工的交接也是在很短的时间内完成,很多东西也只是了解很少,并且很多故事都不知道,甚至一些流程都不是很熟悉,一下子怎样安全度过大货高峰期这个艰巨的任务便摆在了我们这个team每一个人的面前,带着一颗惶恐的心开始了摸索之路。很庆幸maggie、笪总、bobby、karen的指导,后来直接领导frank的到来更是缓解了压力。
跟着bobby到工厂学习跟工厂的沟通,跟着karen学习跟客人的交流,心里面逐渐踏实了许多。使自己能够静下心来思考手里面的单子,曾经跟老同学说过每天像打仗一样,都要闯很多关,每次眼瞅着就要闯不过去了,为了船期跟工厂纠纷过,甚至因为找不到its的测试负责人而愤慨过,因为进仓的事情去仓库搬过货…也就是经历了许多,让自己明白了一点:无论什么问题,学会追根溯源,无论什么问题,多留一个心眼,小到工厂寄一个大货样,并不是你发了邮件,打了电话就ok了,中间有可能工厂的人忘记了,导致无法及时寄大货样等等。
闯过了大货这一关让我对一句话有了更深的理解:无事时如有事般提防,方可消意外之变;有事时如无事般镇定,才能解局中之危。
第二关:处理危机能力
如果是仅仅的接到订单,安排给工厂,然后出货,那么外贸每天也就没有什么故事发生了。
一次qa验货到工厂验货,下周一要进仓了,结果工厂说没订衣架,等给工厂从别的工厂掉来衣架,qa验出贴纸工厂弄丢,工厂在没通知的情况下擅自在外面的小辅料厂订,发现后,第一时间给工厂订,将本来需要十五天的时间跟香港多次沟通缩短到五天。
这让自己认识到了平时在跟工厂沟通的过程中,要事先通过邮件,电话等方式跟他们沟通,不能过于相信工厂,更不能拖延,从而避免一些不必要的事情发生。
第三关,宏观把握问题的能力。
最后要说的是,通过近一年的学习,总结,自己认为首先要从宏观上去把握事情,从开发的过程中,到接到订单跟工厂核对,送测,提交产前样,大货样,到订舱等等,这些所有的每一步都要想好,脑子里面有一个总体的框架,一定要把每一个点做好。
服装销售自我评价三一、工作方面:
1、做好基本资料的整理,及时向工厂反映客户的情况、向工厂反映客户的信息;
2、是做好订单跟踪:在下订单后要确认工厂是否排单,了解订单产品的生产进程,确定产品是否能够按期发货,最后还要确定客户是否准时收到我司产品;
3、是货款回笼,与客户确认对帐清单并确认回传,及时将开票资料寄到财务处,做好开票的事项,最后确认客户财务收到税票并要求及时安排;
4、维护老客户,保持经常与老客户联系,了解客户对产品需求的最新动向。另外要向客户推出公司最新产品,确定客户是否有需要。
二、工作中存在的问题
1、货期协调能力不够强,一些货期比较急的货经常不能很好地满足客户的需求,货期一退再推,有些产品甚至要二十多天才能完成。这种情况导致了部分客户的抱怨。工作的条理性不够,在工作中经常会出现一些错误;对时间的分配和利用不够合理,使工作的效率大大地降低;不能很好地区分工作内容的主次性,从而影响了工作的整体进程。
2、由于自身产品知识的缺乏和业务水平的局限,在与客户的沟通交流过程中不能很好地说服客户。这一方面我还需要继续学习去完善自身的产品知识和提高业务水平。
3、产品质量问题在大货生产中是很难避免的,但是所有人都希望降低产品质量问题的发生率。据统计,上个月客户投诉我司产品存在质量问题的案例达十几起。举两个案例:邦威(盛丰)H0710136单撞钉,因为底钉在实际大货生产过程中不够锋利、穿透力不够强,导致客户在装钉过程中出现大量底钉打歪、打断、变形情况。
这给客户带来了一定的损失,经过协调,客户要求我司尽快补回损耗的底钉1000粒;邦威(圣隆)H0710052单的工字扣,客户投诉我公司产品存在严重的质量问题,一个工字扣同时出现几种质量问题:掉漆、钮面变形、颜色不统一。这使我们和客户的沟通出现空前的尴尬场面。客户对我们的产品质量表示怀疑,也对我们的态度表示怀疑。他们觉得我们没有一点诚意。后来我们工厂采取了相应的措施解决了此次质量问题。但是之前糟糕的质量问题给客户带去了非常不好的影象对我们的信任度和满意度都大幅度降低。
对于产品质量问题我觉得它是客观存在的,如果要求工厂生产的大货不发生质量问题,那时不现实的也是一种幼稚的想法。容忍一定限度的质量问题是每个业务员所必须做到的,如果一味地去埋怨工厂,只会让事情变得更加糟糕。如果说有什么可以弥补质量问题,那就是我们的态度。
一旦发生质量问题我们就应该及时有效地去挽回损失和客户对我们的信任,拿出我们的诚意寻找并承认自己的过失之处,这才是首先要做的事情。
三、自我剖析
在心态方面,我存在两个问题:一是急躁心理、二是责任分散。我还需要进一步去调整和改变。
在紧张的工作中会经常产生急躁的心理状态,我曾尝试着去缓解这种状态,但是效果并不好。心理学解释导致急躁的心理有许多因素:工作环境、自身素质、生活习惯、工作方法等等,而我认为调整急躁的心理状态还需要从自己的生活习惯和工作方法做起,因为工作环境是客观的,而提高自身素质特别是心理方面的素质更不是一朝一夕的事情,现在我能把握的就是调整自己的工作方法和自己的生活习惯。
服装销售实习报告
今年暑假,我有幸到西安开元商城服装部实习,在将近一个半月的实习期里,我初步接触并了解了一个销售部门的情况,积累了一定的社会经验。一.实习简介
实习单位:西安开元商城 实习部门:服装部 实习岗位:导购 店助
实习时间:2012.07.15—2012.08.20 二.实习目的
实习是一项综合性的、社会性的活动,是一个由学校向社会接轨的环节,是学校学习向社会工作转型的一大模块。实习是学生把所学知识运用到实践中去的过程,学习的目的就是运用,就是去指导工作,而实习正好扮演了把学到的文化理论知识正确运用的工作中去的角色。我们必须要做到用理论去指导实践,用实践去证明理论。所学的知识只有运用到实践中去,才能体现其价值。实习是一个锻炼的平台,是展示自己能力的舞台。
通过实习,我们要努力提高动手的能力,在实践的过程中发现其不足,然后去反馈到学习中去,会更能提升自己的能力。销售服装是一门当面与顾客打交道的学科!它要求极强的表达能力及反映能力,所接触的顾客是包罗万象的,需要你擅变!而且需要技巧性!如何才能把衣服卖出去!要求价钱赚的最高,数量最多,顾客达到满意!
实习是每一个学生必须拥有的一段经历,它使我们在实践中了解社会、在实践中巩固知识;实习又是对每一位毕业生专业知识的一种检验,它让我们学到了很多在课堂上根本就学不到的知识,既开阔了视野,又增长了见识,为我们以后进一步走向社会打下坚实的基础,也是我们走向工作岗位的第一步。三.实习内容
我被安排在服装市场部实习,负责指导我的是黄店长,考虑到我社会经验较少,因此他安排我在店里做导购,这样可以直接接触顾客,可以更直观的了解市场信息。
刚到单位时先是熟悉部门环境,了解店里的概况和生产销售模式。从第二天起正式上岗做导购,主要是熟悉货品,熟悉仓库的库存货位,学习服装商品陈列知识,每天的工作大体上都是接待顾客。
一次,在顾客要一件中号的衬衣时,由于我对业务还不是很熟悉,不能很快把中号的衣服拿给顾客,因为我不知道中号是几号而且放在库存区的哪个位置,在我手忙脚乱的时候,多亏店长及时把中号的衣服拿给顾客,销售结束后,店长告诉我衬衣s号是小号,m号是中号,l号是大号,没有数字区分。店长用耐心为我上了宝贵的一课。
(一)企业营销问题分析和建议 1.品牌知名度对销售的影响
通过这段时间的实习工作,我发现品牌的知名度对服装销售有着很大的影响。这段时间我们的销售额不错,但和其它同类的大品牌相比较还是有很大的差距的。世纪恒生的服装因其质量好,信誉高,同类服装中价格便宜,因而受到广大基层顾客的青睐,但我认为在店里的销售情况并不可观,顾客在专卖店购买衣服主要靠自己对品牌的认知程度。
品牌知名度越高表明了消费者对其越熟悉,而熟悉的品牌总是令人感到安全、可靠,使人产生好感(心理倾向),也有助于赋予品牌更多的联想。所以品牌知名度越高,消费者对其喜欢程度也就越高,选购的可能性也就越大。在品牌喜欢程度相同的情况下,品牌知名度越高,其市场占有率(市场份额)就越大。营销实践表明:在同类产品中,知名度最高的品牌往往是市场上的领先品牌,即市场占有率最高的品牌。可以说,名牌的一个特性就是具有极高的品牌知名度。正因为品牌知名度重要,提升品牌知名度已成为品牌资产管理的一项基本任务。而在提升品牌知名度的过程中,企业面临的问题是,随着大众媒体广告费用越来越高,市场进一步细分,利用大众媒体提高知名度的做法逐渐受到了挑战。
越来越多的营销实践证明,只有针对目标消费者开展能凸现品牌特性的一系列活动,才能使消费者在活动中亲身感受并体验到品牌特性,从而产生对该品牌的顾客忠诚,这是提升品牌知名度的有效途径。2.盲目的减价策略
适时大减价是服装专卖的重要价格策略,它可以调整商品结构,处理过时换季的商品,并通过价格波动刺激消费者的购买欲望。从过去到现在,服装店是频繁动用减价策略的专卖商店,因为服装有明显的时间性和季节性。对于过季的商品来说,其市场价值大打折扣,因为过季商品如不及时处理,只好等明年再卖。可是明年是否流行,是否有销路还是个未知数,即使是销路看好,一年囤积商品的高额利息也会把利润全部吃掉,因此,服装店的减价销售不可避免。减价销售并非无利可图,因为服装常常会带来高额利润,有时资金利润率可达到100%,甚至200%,即使减价20%-50%销售也不至于亏本。
对于过时的商品来说,其市场价值大大降低,但如果不及时性脱手,也会使商店陷入困境。因此服装专卖商店在采取减价策略时,必须注意时机、频率和速度。对于不同类的服装专卖商店来说,销售时机是不同的。服装店一般都在将要换季时促销,但是也有一些做法常常是一致的,如大多是从周末开始延续至一个星期或两个星期以后。频率一般不能超过总销售时间的30%,否则就会使顾客认为是一家廉价商店,破坏专卖商店的形象和整体经营目标。降价幅度可大可小。一些研究资料表明,专卖商店降价20%以下,对顾客没有吸引力,一般在30%-50%之间较为适宜,对于暴利商品降幅可达60%-70%。
(二)重点销售的技巧
重点销售就是指要有针对性。对于服装的设计、功能、质量、价格等因素,要因人而宜,真正使顾客的心理由“比较”过渡到“信念”,最终销售成功。在极短的时间内能让顾客具有购买的信念,是销售中非常重要的一个环节。重点销售有下列原则:
1、从“4w”上着手。从穿着时间when、穿着场合where、穿着对象who、穿着目的why方面做好购买参谋,有利于销售成功。
2、重点要简短。对顾客说明服装特性时,要做到语言简练清楚,内容易懂。服装商品最重要的特点要首先说出,如有时间再逐层展开。
3、具体的表现。要根据顾客的情况,随机应变,不可千篇一律,只说:“这件衣服好”,“这件衣服你最适合”等过于简单和笼统的推销语言。依销售对象不同而改变说话方式。对不同的顾客要介绍不同的内容,做到因人而宜。
4、营业员把握流行的动态、了解时尚的先锋,要向顾客说明服装符合流行的趋势。四.实习总结
这次的服装销售实习对我以后想做的工作是一次很好的锻炼,能够积累丰富的经验并从中锻炼自己的口才与能力。因此现在我认真完成了服装销售部门的实习,虽然说我做的可能是和我以后工作不一样的情况,但是我也同时学习到了服装销售不是纯纯单靠我们的销售能力。还要做好组织货品的能力,把我们的所有的优势发挥到及至,统筹安排,统筹分配。如果我们没有了高质量、高知名度的货品,即使我们说的天花乱坠,客户也没冲动去买那个货品了;如果我们的货品太多而质量得篇二:服装销售实习报告 服装销售实习报告
一、前言:
在实习中店长的一次销售,让我感觉到对顾客了解才是轻松销售的关键,一位顾客在试 穿一件衣服后,店长为顾客把穿在身上的衣服整理好来,让顾客感觉到他很受尊重,一种亲切的感觉,让顾客对店长产生好感,这就是先作好人,才能做好销售的的销售技巧。然后店长对穿在顾客身上的衣服做出了一个很中肯的评价,然后将这件衣服如何搭配告诉顾客,如果这样穿出来,这件衣服所体现的感觉是什么样的效果告诉顾客,然后顾客同样感觉很合适,然后给顾客一个购买的理由,于是顾客毫不犹豫的就把这件皮衣购买了。
销售看起来是如此的轻松,其实在这里运用了很多销售技巧。所以销售是有方法有技巧 的,只要用心去做,我们的销售业绩一定会有所提高的。两个月的店堂生活,让我学到了很多东西,充实了自己;专卖店的工作人员流失量很大。但是我发现最优秀的专卖店都具有5个最基本的坚实支柱,在5个环环相扣的领域里为顾客创造了价值。提供解决方案。比如,作为店长,只是保证销售的服装质量良好是不够的。
你必须雇佣能够帮助顾客找到合身,得体衣服的销售人员,他们需具备丰富的专业知识,并提供专业知识;如雇佣专业的裁缝随时候命,为顾客提供送货服务,并且乐于接受特殊的订单。当然,必须让导购通过每期的培训;确定培训目标。如,a.服务技能培训。b.商品知识与管理培训。c.店务作业技能培训。d.思想观念培训。这样,导购综合素质才有提高,销售业绩或服务水平才有更大的提升,更能利于培养团队精神。真正尊重顾客。要有积极的工作态度,商品整齐,摆放合理,有商品标价单。明码实价。和顾客建立情感联系。给顾客接近,喜欢和信任的感觉。熟记接近顾客的一些基本技巧:“三米原则”就是说在顾客距离自己还有三米远的时候就可以和顾客打招呼,微笑,目光接触。主动与顾客打招呼。导购员也应注意:a.顾客的表情和反应,察言观色。b.提问要谨慎,切忌涉及到个人隐私。c.与顾客交流的距离,不宜过近也不宜过远。
通过这几个月的实习,做到了锻炼和提高自己,尤其开拓自己的眼界,了解一个不曾了 解的环境,这让我受益匪浅。与此同时,也更加明确和肯定今后学习的方向和目标,也许我,一个不谙世事、涉世不深的大学生离成熟还有距离,这更激励我要不断地学习,锻炼自己。
二、实习过程的心得体会:
在服装店实习共计快三个月,从学校到社会,这个对我来说全新的领域里,我感到自己 在产品知识的欠缺和对这个行业的规则的陌生.于是我从对的产品开始了解,现将我这一年来的实习工作总结如下:
在销售过程中我的感悟是所有的销售都是相通的,只是销售的产品不同而已,所以我们 在掌握产品知识的以后,如何让自己的销售技巧提高。我觉得在几天的实习中我总结出如下几条:
1、精神状态的准备
在销售的过程中,如果销售人员有一个好的精神状态,就会给顾客一种积极的、有活力 的、上进的氛围,那么这种积极的上进的情绪总会影响到客户,从而,让顾客感到自己得到一种情绪感染,那么才能顾客在我们的门店里多留些时间,总能他挑选一款合适的衣服。精神状态的表现还从我们的仪容仪表表现出来,具备一定礼仪知识的销售人员,才能让
顾客感觉到品牌的价值,因为在看一个品牌的时候,我们的销售人员就是直接体现我们品牌 形象的,所以销售人员素质的提升,也是品牌提升的一个重要的标志。精神状态好的销售人 员,成交的机率大很多。
2、身体的准备
如果我们有一个好的身体,我们才能保持旺盛的精力,才能更好的工作。这段时间,在 卖场里的站立服务,让我感觉到很疲惫,所以我才更能体会到有一个好的身体,才能让我们 更好的全力以赴的工作。所以强健的体魄还是一个有活力有朝气的团队所必备的。
3、专业知识的准备
在接待顾客的时候,由于我对产品的知识的不熟悉,在顾客要一件中号的毛衣的时候,我不能把中号的衣服拿给顾客,因为我不知道中号是几号,在我手忙脚乱的时候,店长把中 号的衣服拿给顾客,销售结束后,店长告诉我毛衣32号是小号,34号是中号,36号是大号 就是这么一点小小的产品知识,体现的就是你是一个新手,你不懂,顾客就不会和你购买。因为你不能把适合他的产品提供给他。所以产品知识在销售中是很关键的。
4、对顾客的准备
当我们了解了相关的产品知识的时候,就是我们掌握销售的第一部,让自己的销售业绩 提升还需要我们对顾客的性格,穿衣风格等的了解,只有我们对顾客掌握的越多,我们就能 更能把握顾客的心理,和顾客建立一种和谐的关系,创造一种轻松休闲的购物环境,善于倾 听顾客的每一句话,然后分析顾客是否有购买的意向,推荐适合他的衣服。
三、销售小结
销售看起来是如此的轻松,其实在这里运用了很多销售技巧。所以销售是有方法有技巧 的,只要用心去做,我们的销售业绩一定会有所提高的。两个月的店堂生活,让我学到了很 多东西,充实了自己;专卖店的工作人员流失量很大。但是我发现最优秀的专卖店都具有5 个最基本的坚实支柱,在5个环环相扣的领域里为顾客创造了价值。提供解决方案。比如,作为店长,只是保证销售的服装质量良好是不够的。
你必须雇佣能够帮助顾客找到合身,得体衣服的销售人员,他们需具备丰富的专业知识,并提供专业知识;如雇佣专业的裁缝随时候命,为顾客提供送货服务,并且乐于接受特殊的 订单。当然,必须让导购通过每期的培训;确定培训目标。如,a.服务技能培训。b.商品知 识与管理培训。c.店务作业技能培训。d.思想观念培训。这样,导购综合素质才有提高,销售业绩或服务水平才有更大的提升,更能利于培养团队精神。真正尊重顾客。要有积极 的工作态度,商品整齐,摆放合理,有商品标价单。明码实价。和顾客建立情感联系。给 顾客接近,喜欢和信任的感觉。熟记接近顾客的一些基本技巧:“三米原则”就是说在顾客 距离自己还有三米远的时候就可以和顾客打招呼,微笑,目光接触。主动与顾客打招呼。导 购员也应注意:a.顾客的表情和反应,察言观色。b.提问要谨慎,切忌涉及到个人隐私。c.与顾客交流的距离,不宜过近也不宜过远。实习是每一个学生必须拥有的一段经历,它使我们在实践中了解社会、在实践中巩固知
识;实习又是对每一位毕业生专业知识的一种检验,它让我们学到了很多在课堂上根本就学 不到的知识,既开阔了视野,又增长了见识,为我们以后进一步走向社会打下坚实的基础,也是我们走向工作岗位的第一步。
通过这几个月的实习,做到了锻炼和提高自己,尤其开拓自己的眼界,了解一个不曾了 解的环境,这让我受益匪浅。与此同时,也更加明确和肯定今后学习的方向和目标,也许我,一个不谙世事、涉世不深的大学生离成熟还有距离,这更激励我要不断地学习,锻炼自己。
四、实习收获
1、.实习目的
实习是一项综合性的、社会性的活动,是一个由学校向社会接轨的环节,是学校学习向 社会工作转型的一大模块。实习是学生把所学知识运用到实践中去的过程,学习的目的就是 运用,就是去指导工作,而实习正好扮演了把学到的文化理论知识正确运用的工作中去的角 色。我们必须要做到用理论去指导实践,用实践去证明理论。所学的知识只有运用到实践中 去,才能体现其价值。实习是一个锻炼的平台,是展示自己能力的舞台。
通过实习,我们要努力提高动手的能力,在实践的过程中发现其不足,然后去反馈到学习中去,会更能提升自己的能力。销售服装是一门当面与顾客打交道的学科!它要求极强的 表达能力及反映能力,所接触的顾客是包罗万象的,需要你擅变!而且需要技巧性!如何才 能把衣服卖出去!要求价钱赚的最高,数量最多,顾客达到满意!
到服装店实习主要是为了锻炼自己的表达能力,应变能力及销售产品能力!向那些老员 工学习经验。
2、实习内容
销售服装的实习内容主要有以下几个方面: 1,实地销售
只有进行实地实践,才能学到销售服装的经验,表达和应变能力!还有让顾客满意而归!2,总结经验
短短的实习中,把每天销售后的经验教训记录下来,从中吸取不足,发扬自己的长处,完善自己!如此来提高自己的销售业绩。3,学习管理
到服装店不仅要学习直接的销售产品,也要学习服装店是如何管理员工及安排任务的!从而扩展思维,学习企业的管理系统。
3、实习收获
在短短的实习期内,通过与顾客的直接接触,真正的锻炼自己的表达能力,提高了自己 的应变能力,锻炼了心理素质。介绍服装自如,现场处理灵活,通过对自己经验教训的总结,提高了销售业绩,学习了书本学不到的经验!在管理方面也有所收获!
通过这次实习,自己的社会实践能力大大地提高了,适应社会的能力强了,语言运用 能力增强了,真正跨出了,走好了市场营销道路上的第一步。
4、实习中存在的主要问题
以上是我的实习工作总结,通过实习发现,自己还存在着不少问题,包括文化知识的欠 缺,真是“书到用时方恨少”。学习涉及的面太窄,学到的知识太单一,没有形成一个很好 的体系。联系实际的能力太差,将学到的知识不能运用到实践中去,没有一个知识储备体系,用到哪学到哪。而且应变能力较差,不能果断处理问题。在今后的学习中还需要在各方面去 提高自己的各方面的能力,尽可能完善自己。
实习,是非常重要的一步,在实习中提升能力,在实习中学习都是非常关键的,抓好实习,是关键的,迈好这一步,是步步高的前提。好的开头是成功的一半。篇三:社会实践服装销售
暑期服装销售实践报告
一、实践目的
现在大学生越来越多,岗位却越来越少,面对众多的应聘者,学历已不是招聘者们首要考虑的因素了,各个招聘信息上“有经验者优先”的字样比比皆是。作为还是在校生的我们,假期实践是培养我们沟通交流,获得工作经验的最好途径。实践更是我们走向社会,走向岗位的必要前提。通过亲身的体会使自己更广泛的接触社会,了解社会,增长见识,挑战自己,提高适应社会的能力,为以后找工作打下良好的基础。
服装销售是与人打交道的工作,它要求工作者有极强的沟通表达能力和应变能力,在销售过程中,我要与各种各样的人打交道,见到不同的人应该说什么样的话,需要一定的技巧性,怎样才能卖出更多的衣服,卖出更好的价钱?无形中就锻炼了自己的表达能力。为此,暑假我找了一份销售的工作来锻炼自己的沟通表达能力
二、实习时间
2012年7月10号——8月14号
三、实践地点 市南区东泰佳世客
四、实践单位
青岛百家好服装佳世客专柜
五、公司简介 百家好,英文名:basic house,是目前韩国服装品牌中知名度和销量双第一的品牌,该品牌于1996年在韩国成立,历史至今已有15年,它是韩国大型跨国服装企业百家好时装有限公司(the basic house co.,ltd)旗下品牌之一,百家好(basic house)主攻生活休闲类服饰方向。百家好产品包括男装、女装、童装还有相应搭配的饰品、鞋类等。无论您需要的是上学、上班时所穿的,还是运动或郊外野游所需的,生活的每一瞬间,百家好(basic house)都有适合的得体着装。虽然是不同的消费者,但因他们有着同样的追求,所以百家好(basic house)都能提供最为舒适、最为得体的时装。
2007年开始,百家好(basic house)由韩国当红男星姜东元与女星尹恩惠代言。百家好(basic house)品牌的所属公司——百家好时装有限公司(the basic house co.,ltd)于2001年1月宣布正式创立。目前,公司拥有生活休闲品牌——百家好 【(basic house)】、商务休闲品牌—— 【mind bridge】、以及女性休闲品牌——【voll】、欧美风格品牌——【 the class】,下属的子公司拥有 【durban 】与 【speedo】 等国际知名品牌在韩国的品牌使用权。立足于业务的蒸蒸日上,百家好时装有限公司(the basic house co.,ltd)于2005年12月在韩国证券期货交易所成功上市,成为名符其实的“大韩民国时装界的代表性企业”。
六、实践内容
还记得第一天上班,顾客上门我不知道该说什么,只能尴尬的求助其他同事,他们迎客人进门,耐心给顾客讲解,挑选适合顾客的服装,看着顾客们满意的离开,我就觉得自己好没用。暗暗给自己打气,服装店我也没少逛,顾客也是人怕什么,可真到眼前我又退缩了。幸好店长和同事都很照顾我,店长鼓励我,让我一步一步慢慢来,首先顾客上门先热情招呼,问顾客需要的款式,带他到相应的地方,剩下的由其他同事来。再有人来时,我暗自给自己鼓了鼓劲,微笑着走向顾客,把他带到相应区域,虽然出了点小状况,好歹算是完成任务了。我认真看着其他店员滔滔不绝的介绍各种服装,顾客总是不住的点头,我就好羡慕,什么时候我也能那样。同事们给我详细讲了什么样的款式适合什么样的人,穿上什么样的衣服会有什么样的气质,见到什么样的顾客要说什么样的话等等。
听着同事们讲的感觉都很有道理,可真正实践起来就不是那回事了。有一次一位女士来买衣服,我按照从同事那学来的赞美顾客的说把他赞美了一番,他就瞥了我一眼,并没有像其他女士那样眉开眼笑,倒是我觉得自己蛮尴尬。他要买女装,我就介绍了一大堆时尚女装,他一句也没回我,这是店长看不下去了,过来就说了没几句,人家就卖完走了。店长告诉我,并不是每位顾客都喜欢听奉承的话,有时你说多了反而会适得其反,尤其对这样的顾客,你要让她感受到你的真诚,要诚恳的给出意见,什么样的适合,什么样的不适合,只有顾客同意你的观点,才会考虑买这件衣服。总之,适合的才是最好的。
经过几天的经验知识的饿补和与同事配合的实践,现在见到顾客我已不再害怕,不在尴尬的没话说,虽不能做到滔滔不绝,口若悬河,却也能顾客基本满意。店长也夸我进步速度很快,这更增加了我推销服装的信心。同时,我也深深体会到语言沟通能力和自信的重要性,提高了自己的能力。
七、实践心得
通过一个月的工作我总结以下几点:
1、要善于与别人沟通
随着现代生活节奏的加快,人类进入了知识经济的时代。我们每一个人不可能完全独立存在于这个社会,总会与他人产生联系,因此,学会与他人沟通尤为重要。我一直在学校,很少与陌生人接触,使得我与别人对话不会应变,常常使谈话陷入僵局。暑假我在百家好服装店打工,做服装销售,因此和别人对话的机会变多了。如何推销自己的服装,如何让顾客不少花钱儿有满意而归,如何让顾客你的建议,这时沟通能力的大小直接影响我们的销售情况。除此,与同事与家人与朋友的沟通也同等重要。在社会生活中,良好的沟通能力会使做事过程更加融洽,相处更加和谐。
2、要有自信
在你给顾客介绍服装时,你要相信你的这个衣服是最有特点的最时尚的,正如你给他们介绍的一样,用最丰富的语言表述出来。要是你自己说话都没底气,都不相信自己说的话,又怎么能让顾客信服,并且接受你的建议买下它呢?当然,自信不是盲目的自夸,而是对自己能力的充分肯定,并让自己更具精神活力。
3、对工作认真负责
对待工作有一个认真负责的态度,不管何时何地都是必须的。或许你能言善辩,沉着自信,或许你聪明灵活,学习能力很强,但没有一个对待工作认真负责的态度,一切都白搭。每天新进的货都会有褶皱、线头等各种问题。拿到货后我首先要做的不是把衣服挂起来直接卖,而是先检查是否有瑕疵,再把衣服熨烫平整,做好搭配,最后在分类吧衣服挂好。同样一件衣服,做这些工作前跟做这些工作后的感觉完全不一样,同样的衣服感觉提高了一个档次。再推销给顾客的时候,也更有底气。否则,饶是你再说的天花乱坠,顾客一看皱皱巴巴的衣服,也没有了要买的欲望。对工作认真负责也就是对自己负责。
4、勇敢的迈出第一步
从小学到大学,我们成长的每一步,做出的每一个决定,都是父母给设定好的。从没有自己面对困难解决困难过,虽然开始自信满满,要出去锻炼自己,但真到暑假要去找工作了,自己就害怕了。上哪找工作去,没有社会经验被骗了怎么办,也没有工作经验,热价会要我吗?但是一位害怕是没用的,要想在社会中立足,就要学会厚脸皮,不要在意别人的态度,只要你轻松应付,大胆与之对话,时间久了自然就不怕了。谁都是从没经验到经验丰富这么过来的,当你克服心里障碍,勇敢的迈出第一步,你就会发现事情并不是你想象的那么难。一切困难的最大敌人是自己,战胜自己就等于战胜一切!
5、不断学习
我们要想不断进步,就要不断学习。正所谓“活到老,学到老”,尤其在这个飞速发展,知识日益更新的时代,面对千变万化的世界,我们更应该有终身学习的态度。更何况现代知识更新速度逐渐加快,我们如不及时更新自己的知识,很快就会被淘汰。在服装销售中我也学到了很多服装方面的知识,比如服装的搭配,款式与布料的配合,什么样的人适合什么款式的衣服,什么风格的衣服会有什么样的气质等。就连自己穿衣服都变得有品味了。
在中国的经济飞速发展,又加入了世贸组织后,国内外经济日趋变化,每天都不断有新东西涌现,在拥有了越来越多的机会的同时,也有了更多的挑战,前天才刚学到的知识可能在今天就已经被淘汰掉了,中国的经济越和外面接轨,对于人才的要求就会越来越高,我们不只要学好学校里所学到的知识,还要不断从生活中,实践中学其他知识,不断地从各方面武装自已,才能在竞争中突出自已,表现自已。
现在的服装消费已经大大区别于以前,消费者每次逛街看服装也许并不是因为一定要买某件衣服,而是如果碰到有喜欢的就会买下,至于什么会喜欢可是要看当时的心情了;再者就是即便是有目的的选购一件服装,对待款式的态度可是百般挑剔,要比自己原来的衣服有创新,还要综合考量适合性,顾客自己都因为不好选择而烦恼!而面对这种现象,商家的打折促销是可以增加顾客想要了解服装款式的兴趣的,但如果都打折,此时顾客关心的就仍然转移到挑选款式上,如果挑选好了往往会问上一句“打几折?才打7折?这么少,我再看看!”以上所述的顾客消费现象,会占取每一个服装店平均客流数量的70%以上!如此数量占比却很少品牌商、代理商、经销商愿意努力改观,每天分析数据的人只会关注哪些每天不到10%顾客成交量里所产生的数据,什么这个占比、那个占比,而潜购顾客群70%的占比却从来没有被分析过、被关心过。销售业绩提升从何谈起?也许你会反问每一个品牌都有定位,怎么可以做到满足所有的群体?问得很好,我们说的是进入你门店的顾客群的70%,这些进入你店铺的客群是有一定共性的,你的店铺形象已经吸引到这些顾客,前面的营销工作已经成功了,后面销售成交的工作通过努力哪怕只是多抓住了10%的客群,你的业绩就增长了一倍,这难道不值得我们努力吗?
我们如何抓住这些潜购客群变成成交客群呢?服装专业体验式销售模式,是所有销售模式中中最有力的方法!
服装专业体验式销售,简单说来就是通过专业着装顾问的知识,结合产品销售互动流程来促进成交的过程。这种模式可以根据不同品牌、不同季节、不同品类进行系统的销售模式培训、管理,以达到增加成交量、增加业绩的目的!这种销售模式由于专业性强,很多经营者不了解其运作方式、和对销售人员的管理疏松,在服装领域一直少有品牌掌握运用!服装专业体验式销售第一招,快速识别顾客服装款式爱好规律!
知己知彼,百战不殆!识别顾客款式喜好规律有助于推荐适合的款式,和快速调整与顾客互动销售的方向,赢在起跑线!
每一个人对穿衣都有自己的喜好印象风格,这种喜好会因为年龄、身份对款式喜好的侧重点逐渐变化。而每个人所适合的穿衣风格往往年龄越大越清晰,不管什么社会身份。我们每一个人都是从单纯的服装风格爱好----到懵懵懂懂的找到适合的风格------再到对自己适合穿什么风格越来越清晰!这里所说的个人穿衣风格,就是每一个人的五官体貌特征形象风格在起作用。
我们会看到身边的朋友有的人形象气质委婉可人、有的中性帅气、有的典雅稳重、有的浪漫妖娆、有的自然随意、有的夸张冷酷、有的古灵精怪与众不同。男士也一样有风格差异,有的亲切随意、有的严谨正统、有的儒雅低调、有的风趣浪漫、有的棱角分明气质冷酷等等。这就是每个人拥有的个人形象风格,纵观每个人都不同,但我们仍然从里面可以找出一些规律,大概就分那么几大类!
细分化的女装品牌都有一个风格定位,如果风格女装品牌把服装风格做得比较突出,那么此品牌一定会吸引两个群体,一个是非常适合穿此种风格的人群,一个是喜欢此种风格却
很少机会穿此风格的人群。举例来讲,比如有个女装品牌叫“淑女屋”,所有的产品设计都采用了花边褶皱、蝴蝶结、小花草图案、粉嫩纯洁的色彩(白色、形形色色的各种粉色、柔和淡雅的色调等)、纯棉的质地等元素。整个品牌产品表现了甜美、淑女、纯真的风格。购买者无非两大类人群,一类是特别适合穿此种风格的人群,比如形象气质比较甜美、消费者年龄刚好是表现甜美青春的16—22岁年龄层的顾客群。另一类则是不适合穿,但是喜欢穿的人群,比如一直看着“淑女屋”长大,虽然不适合但是也希望自己可以穿出甜美印象的顾客群。前者是因为适合,后者是因为向往。当然也有有些顾客群属于适合喜欢但是没有能力购买,等有了购买能力却过了能穿的年龄的顾客群会经常逛店铺,因为这是她一直没有实现的梦想,经常喜欢回顾温习一下。。
有一些服装品牌的风格比较不突出,或者风格比较杂,没有规律可言,那么所吸引的群体就不太容易寻找规律。此时就比较适合通过以产品品类、系列为单位来分析适合的目标客群,从而判断出顾客是适合穿的还是喜欢穿的客群!当然这里的重要就是顾客的形象特征规律是如何对应穿衣风格规律的!
每个人的五官体貌特征整体、局部形象由轮廓(形状偏直、偏曲)、比例(常规、非常规)量感(是否饱满、大小是否适中、是否突出)神态、色彩组成整体气质印象。而服装也是由款式轮廓(直线、曲线)比例(规则对称、不规则)材质肌理(面料软硬粗细)色彩组成整体款式风格。比如下图:
等等很多关于形象规律快速识别的方法在此由于版面关系不一一列举!
每一位进店的顾客的体貌特征,导购可以快速的识别,并联想到店内所对应的款式和类似款的范围,帮助顾客寻找到喜欢的款式,这一步是帮助顾客发现款式价值的关键。顾客有了认同才会考虑下一步的试穿,而非只是让顾客自己寻找,顾客的款式认知是习惯性,没有尝试过的不会仔细寻找就离开店铺了!
这一部分可以有两个办法解决:一个是需要根据不同上架时间的产品,通过不同品类的分类培训导购来完成,这样简单易学,导购容易掌握。还有一个办法就是每一个销售人员本身就有各自擅长的销售风格,如果店铺的产品风格分类刚好对应了导购喜欢的风格,以销售指标分工的方式让每一个导购对喜欢的服装品类风格销售感觉发挥到极致,也是一种非常智慧的管理方法!具体操作方式在此不详细描述!
服装专业体验式销售第二招,推荐顾客喜好的产品款式风格,进行多套推荐试穿体验!每一个顾客在购买行为中喜欢比较,比如哪怕是遇到感觉不错的款式,也不一定购买,因为她会想是不是还有更好的选择,就这样选来选去最终一件也没买,白浪费时间!因此在帮助顾客推荐的时候,导购就需要一次准备三套以上的适合的款,和一两套不适合的款,便于帮助顾客快速分析决策购买哪一件,而不是是否购买!
这个过程是最考验导购应变能力的过程。除了要把握顾客的形象特征规律对款式的要求,还要把握自己店铺的产品库存、品类款式的宽度等。
笔者在无数次培训经历中发现,98%的导购销售人员不了解自己所销售的品牌产品,甚至包括经销商、店长、还有品牌市场人员等。他们所能了解都是一些粗矿的信息,一个普通人一看都知道的信息,而非产品背后促进顾客购买的信息!比如一个款式有多少种搭配方法、搭配出多少种风格、碰到不同的体型如何介绍、穿着印象针对不同体貌特征的人意味着什么?等等!即便是销售人员能讲得出,也都是一些模棱俩可的语言,不能提供消费者分析决策用!
试穿体验是顾客购买的核心,其关键在于顾客在试穿过程中,可以更快决策自己适合与
否。此时导购的角色是发现顾客反映的服务者,不能过于激进也不能过于疏远,在顾客试穿过程中分析顾客需求的价值侧重点和选择疑点,发现问题及时帮助顾客巧妙的排解!
在选择试穿款式的时候,要掌握好顾客的形象风格规律所适合的范围,专业的导购可以帮助顾客发现更多的款式组合,以启发消费者的想象力。当然和顾客没有关系的服装款式,怎么启发顾客也没有感觉!
服装专业体验式销售第三招,专业、客观、技巧性的帮助顾客分析服装款式的适合与否,直到顾客满意!
专业、客观、技巧的帮助顾客分析,少有人做得到,没有经过培训的人,此时只会被动等待顾客的反映。
专业,可以科学的说出服装款式的各个元素(比如面料肌理、色彩图案、廓型比例、造型风格等),对应购买顾客的形象特征印象。每个服装款式元素适合顾客的点是什么?为什么适合?不适合是什么?为什么?从而让顾客在导购的语言信息中分辨自己的需要。
客观,销售中的客观不全是对的信息,毕竟需要引导顾客的角度才能把产品销售出去。值得一提的是在销售互动中的客观,是知道服装款式与顾客形象体貌特征、购买需求特点的灵活掌握。比如一个顾客看中了一件服装款式,在试穿过程中导购发现顾客穿着效果不是很好看,但是顾客却表现希望购买,导购在没有弄明白原因之前不要轻易发表个人意见。因为有些顾客属于特殊需求,比如只是为了一种价格的心理平衡,外表消费能力弱的人却买了一件昂贵的衣服,这不是因为眼光,而是因为社会心理需要,一种不自信的心理需要!
当然大部分顾客群是需要导购用正确的客观又灵活的态度来对待的!但要一定说出原因,适合为什么?才能够真正提供给顾客有价值的选择建议!
技巧,在与顾客互动中,需要技巧性解决问题。比如针对几个人结伴选购服装款式的问题,因为每个人形象特征不同导致的款式审美差异,影响了顾客决策。这就需要导购重新梳理顾客选择服装款式的价值主次顺序,帮助顾客技巧的分析每个人选择服装的爱好受什么影响?此次购买更看重什么?等信息来从侧面推动顾客树立新的购买价值观!
服装专业体验式销售模式,不仅在淡季体现出它的优势,任何销售季节都非常重要!每一个品牌商、代理商、经销商要做的就是把这种专业销售导入到销售管理中,尤其是一些中高端女装、男装品牌,在产品周转、产品生产周期不占优势的情况下,做好专业化销售才是当前最可行的应对之策!
服装专业化销售管理由三部分组成:
1、门店产品款式组合订货要充分考虑当地消费群的形象体貌特征规律对款式的要求,而不仅是一些穿着习惯、流行接受度的评估。产品款式组合,意味着你的产品的适销性,像分析当地体型尺码规律一样分析当地适合的服装款式规律,这才是真正意义的规避库存!而不是受个人审美喜好导致的大量库存现象后,还在抱怨是按照往年数据订货怎么还是库存这么多、生意太难做了。能够分析数据产生的真正原因,才会做好下一季的销售。
2、把专业化销售培训规划成培训模板,常规化管理。这是笔者长期总结出来的,任何一种培训如果保证培训效果的落地必须有一定可遵循的标准、和可以落地的体制。专业化销售更是如此,不同的服装品牌性质(时尚风格、休闲、职业、女装男装等)需要不同的模板。服装消费和其他商品不同,个性化很强,而且随着每年每季的改变,个性化的演绎也在改变。因此培训模板的框架可以一样,但内容的模板每季每年需要有专人负责调整修改,以便于大面积推广。
3、由于专业化销售最终主要由终端导购实现,管理方式自然也会围绕导购的专业级别、销售级别设定终端导购管理体制。级别化的管理不但可以提升员工的职业上进心和目标感、延长导购的职业生涯周期,更大的特点是,因为不同品牌的定位不同,培训模板也不会一样,也因此不会为竞争对手培养人才!这就是专业专精的商业好处!
专业化的销售还可以分化成很多种具有独特特色的服务模式,根据品牌产品结构、核心卖点演变而成。如衣橱服务式销售模式、体型搭配销售服务模式、场合着装服务模式等!这些销售服务模式可以作为营销噱头推广,更有助于顾客延续消费的卖点!
服装行业的细分不仅仅是产品的细分,伴随竞争的还有终端销售模式的细分!必竟消费者的日益成熟是大趋势,当然也不只有是淡季才有压力感,你说对吧?
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