sa8000社会责任标准

sa8000社会责任标准（通用8篇）

sa8000社会责任标准 篇1

SA8000(Social Accountability 8000)是于1997年8月由美国CEPAA(Council on

Economic Prioriities Accreditation Agency)所制定的国际标准。制定SA8000标准的宗旨是为了保护人类基本权益。SA8000标准的要素引自国际劳工组织(ILO)关于禁止强迫劳动、结社自由的有关公约及其它相关准则、人类权益的全球声明和联合国关于儿童权益的公约。标准首先给出了对组织和公司进行独立审核的定义和核心要素，确认审核评判的基本原则。SA8000透过ISO9001及ISO14001相同的验证体系来协助企业：

1.加强公司的政策与程序，在公司可以控制或影响的范围之内，管理有社会责任的议题；改善雇主与员工之关系。

2.利害相关团体证明公司的政策、程序的措施是符合SA8000标准的规定。

SA8000是依据国际劳工组织（International Labor Organization，ILO）公约、世界人宣言（Universal Declaration of Human Right）及联合国儿童权利公约（UN convention on Right of the Child）的要求，并以系统化的管理为基础所制定。其内容涵括了童工、强迫性劳工、安全与卫生、组织工会的自由与集体谈判的权利、歧视、工作时间、薪酬与管理系统等重要议题。此项标准的设计并非像政府劳工法规一般，具有强迫性且“非黑即白”的判决，而是在于鼓励企业及早订定补救计划并且持续进行改善。另外也积极鼓励相关非政府机构（Non-Governmental Organization）在验证过程中扮演积极角色。

虽然SA8000尚未转化为ISO标准，但它已得到国际认可，更为重要的是，该标准正在激起全球企业界的广泛关注和热情。很显然，组织经认证机构全面、独立的审核后，颁发的社会责任认证证书，将是对该组织道德行为和社会责任管理能力最为有效的认可。SA8000将是未来国际竞争中企业获得成功的一个重要组成部分。

通过SA8000国际标准认证咨询工作

1.策划阶段

包括领导决策、准备贯标、建立体系三个必要的步骤：

1.1 领导决策，也就是领导决定要推行SA8000

领导决策的动机包括：

领导认为推行SA8000，有利于展示企业的社会责任表现和承诺；

领导认为推行SA8000，有助于降低对供应商的监督成本，改善供应链管理，降低采购成本；领导认为推行SA8000，对优秀人才更具有吸引力，这是未来成功的关键因素；

领导认为推行SA8000，有助于消除贸易壁垒；

领导认为要与时俱近，与国际惯例接轨；

领导认为推行SA8000，有利于吸引投资，有利于产品销售和市场开拓；

领导认为SA8000国际标准确实是最先进、最有效的社会责任管理的手段；

领导认为推行SA8000，会对企业产生直接和间接的经济效益和社会效益；

领导认为别的同行推行SA8000之后，确实取得了更大的经济效益和社会效益；

领导认为要抓住机会取得更好的触手可摸的政绩，有利于荣升或荣调；

领导认为推行SA8000将在社会上树立良好的企业形象；

领导认为这是全体员工的要求，将提高员工的忠诚度和归宿感，提高生产率；

1.2 准备贯标，也就是做好贯标的准备，包括：

（1）任命管代；因为管理者代表是主管建立、实施和保持社会责任管理体系的领导人，这是SA8000国际标准的规定。一般来说，如果管理者代表参加了一定的贯标培训，就能做好这一工作；如果管理者代表不能胜任这一工作，就应该由管理者代表负责联络咨询公司帮助管理者代表贯标；

（2）制定计划；就是制定贯标的计划，包括什么时间到什么时间，做什么事，谁负责，谁验证，要制定得详详细细，一丝不苟。

（3）提供资源；包括人力、财力、物力、时间等资源，其中主要是人力资源，也就是要专门抽调若干人员组成一个贯标委员会（或贯标小组、贯标办公室、文件编写小组等临时机构），专门从事贯标工作；其次是时间资源，也就是要在百忙之中抽出足够的时间让员工参加培训、编写文件、适应新的工作节奏和新的工作环境、培养新的工作习惯、接受严格的内部审核等。

1.3 建立体系。可按如下步骤建立：

（1）确定国际标准

社会责任管理体系（简称SAMS）的国际标准只有一个，即：《SA8000：2001社会责任国际标准》。

SA8000遵循著名的质量管理专家--戴明的PDCA的管理模式，这种管理模式主要分为四个阶段：

1）计划（PLAN）阶段：根据组织的政策和顾客的要求，制定方针和目标以及实现方针和目标的管理过程和管理措施；

2）实施（DO）阶段根据计划，实施并有效地控制已经制定的管理过程和管理措施；

3）验证（CHECK）阶段：根据组织的政策目标和要求，监督和监视管理过程的运行和管理措施的落实，必要时采取补救和纠正措施；

4）改进（ACT）阶段：定期评审社会责任管理体系的运行的适宜性、充分性和有效性，改进管理过程和管理措施，以达到持续改进的目的。

SA8000标准认证需提供的相关文件及记录

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 年龄证明（受雇时），身份证等（影印本）法规及符合性评估危害性辨识记录劳动合同培训记录意外事故报告及统计消防和环保局发出之许可证/合格证消防设施维修，保养记录安全工作条件监测报告及许可证（空气，粉尘，化学品仓库，叉车证，电工证等）火警等意外状况演习记录劳动和卫生局发出之许可证/合格证书（食堂、医疗等）未成年工体检记录食用水测试报告

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 急救、谈判记录、集体谈判合同工资记录（含扣款/罚款记录）员工惩戒记录员工工作时数记录（包括加班、请假）法定最低工资记录及工资计算方式供应商评审及承诺记录各种内外部沟通记录（薪资比较，政府当局，法规等等）程序文件实施记录员工性别、年纪、地区等统计资料劳保用品的发放记录利益相关方的投诉及处理记录社保的相关记录劳动年审记录公司的营业执照

社会责任管理手册

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 拯救童工及推广儿童教育程序 AP-01非强迫性工作程序 AP-02安全与卫生控制程序 AP-03培训控制程序 AP-04新进员工培训大纲 AP-05紧急事件应变程序 AP-06机械设备维修与保养控制程序 AP-07结社自由及集体谈判工作程序 AP-08员工投诉控制程序 AP-09无歧视工作程序 AP-10惩戒性措施管制程序 AP-11工时管制及工作报酬合法化工作程序 AP-12

 内部审核控制程序 AP-13

 内外部沟通控制程序 AP-14

 纠正及预防措施控制程序 AP-15

 供应商管理控制程序 AP-16

 文件与资料管理控制程序 AP-17

 法规与要求控制程序 AP-18

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sa8000社会责任标准 篇2

20世纪90年代, 部分发达国家的跨国公司在第三世界国家剥削和压榨当地工人, 引起了国际社会的抗议。迫于压力, 欧洲、美国和澳大利亚等先后出现了一些关于“企业社会责任”的多边组织, 并逐步形成了一些评价体系和认证制度。为了提高这些守则的透明度与公信力, 建立一套统一公认的标准成为需要, 1997年社会责任国际 (Social Accountability International, SAI) 的前身, 美国经济优先认可委员会 (Councilon Economic Priorities Agency, CEPA) 制定了社会责任标准SA8000 (Social Accountability 8000的英文简称) , 作为全球第一个可用于第三方认证的社会责任国际标准。

SA8000标准, 是指企业在赚取利润的同时, 主动承担对环境、社会和利益相关者的责任。它是全球第一个社会责任认证标准。其宗旨是“赋予市场经济以人道主义”, 通过采购活动改善全球工人的工作环境。SA8000 标准根据国际劳工组织公约、联合国权力公约及世界人权宣言制定而成。企业社会责任的核心是企业为改善利益相关者的生活质量而贡献于可持续发展的承诺。其中包括价值观、尊重人、职业道德、环境意识, 支持慈善事业、捐助社会公益、保护弱势群体以及有利于利益相关者和所在社区的有关政策和实践的集合。企业社会责任最基本的是企业的法律责任, 包括遵守国家的各项法律, 不违背商业道德。在高层次上, 是企业对社区、环境保护、对社会公益事业的支持和捐助。SA8000标准是由9个要素组成, 每个要素又由若干子要素组成, 由此构成社会责任管理体系。

和ISO9000质量管理标准一样, SA8000标准也由独立的认证机构提供认证, 成功通过认证机构审核的公司可以获得认证机构颁发的认证证书。获证企业还要接受定期的监督审核, 以确保公司不断改善工作条件。与ISO9000标准不同的是, SA8000标准不仅是一个管理体系标准, 也是一个社会责任表现的标准。SA8000标准适合于世界各地、任何行业、不同规模的企业。如果任何企业或组织获得了SA8000认证, 这无疑是对其社会责任和道德管理能力最有效的认可。通过SA8000认证, 可以向客户、消费者和公众展示其良好的社会责任管理表现——“一个负责任的企业”从而获得市场机会。

2 企业承担社会责任的必要性

企业作为市场的经营主体, 它的一切资源都来自于社会, 企业有责任也有义务对社会负责。在市场经济条件下, 企业的经济功能与社会功能是相背离的, 企业有目的、有计划地主动承担对员工、对消费者和对社区的社会责任, 其结果是企业在创造利润的同时, 不仅可以获得良好的品牌形象和社会赞誉, 而且能够实现企业与社会的共同可持续发展, 达到企业发展与社会利益双赢。

企业发展要求企业承担社会责任。社会是企业利益的源泉, 进入21世纪, 人们对企业的期望, 已经不仅仅是解决就业、赚取利润和缴纳税收的功能, 更希望企业能在推动社会进步、关心环境和生态、维护市场秩序、扶助弱势群体、参与社区发展、保障员工权益等一系列社会问题上发挥作用, 市场要求贸易与社会责任挂钩, 无论是从法律还是社会道德要求上, 企业都必须承担起对等的社会责任。

财富积累中包含的牺牲要求企业承担。在改革进程中, 企业逐渐成为拥有众多资源的社会行动主体, 拥有资源越多, 所要承担的社会责任就越大。改革开放造就了一批强势企业和一大批富翁, 他们之所以能致富, 离不开国家改革开放政策, 离不开“让一部分人和地区先富起来, 然后带动其他地区和人们共同富裕”的分配政策, 相对于改革中被边缘化的弱势群体、环境问题以及一系列的社会问题, 强势企业和富豪们社会责任的缺失以及民间慈善事业的举步维艰, 实在令人尴尬。既然在这些财富积累过程中有破坏公共利益的因素存在, 那么企业理所当然应该分担成本, 从利润中分出一块来用于发展公益事业, 弥补公众损失。国有企业在有余力的时候, 应该有责任去帮助社会弱势群体。在贫富差距日渐拉大的中国, 慈善捐赠或许能成为弥合社会伤口的一剂良药, 换取社会的和谐发展。

3 企业如何应对SA8000

对这一新的国际标准应该采取什么态度呢?我认为, 对SA8000正确的态度应该是辩证认识, 积极应对。

首先, 要充分认识到人性化管理是企业发展的必由之路。“企业社会责任”是把企业的行为纳入社会的大环境来定位。要求企业在重视经济效益的同时注重企业行为的社会效益。企业不仅要为社会创造财富, 提供物质产品, 改善人民的生活水平, 还要为员工提供符合人权的劳动环境, 教育职工在行为上符合社会公德, 在生产方式上符合环保要求。引导企业家去关心社会、关爱社会、支持社会。SA8000的积极意义在于, SA8000国际认证标准与我国许多现行法规是一致的, 它引导企业认识到自身的社会责任, 体现了对社会发展的主体“人”的关怀。发达国家需要它, 发展中国家也需要它。SA8000的出台不是扼杀企业发展的“大棒”, 而是企业发展的指挥棒, 有了它, 就可以加快企业国际化的进程。有人认为SA8000削弱了企业在国际市场的竞争力。对这个问题应该辩证地看。对于掌握高新技术和市场化已经高度成熟的欧美国家而言, 中国企业所面临的形势不容乐观。因为廉价的劳动力正是中国企业降低成本、提高竞争力的有效手段之一。一旦实行SA8000, 企业必将面临更大的国际市场的压力。但是, 另一方面, 靠牺牲劳动者利益获得的竞争力不仅会激化社会矛盾, 造成新的两极分化, 而且破坏了正常的经济秩序, 造成了企业间的不平等竞争, 而最终受到损害的还是企业自身。

其次, SA8000是挑战更是机遇。中国进入WTO以后, 市场变了, 竞争对手变了, 经济活动的规则也变了。以前只注意到国内市场, 现在必须注意到国际市场。过去民营企业跟国有企业竞争, 国内企业之间竞争, 现在面对的是国际大型集团。过去我们的经济活动没有和国际接轨, 人治和计划经济的痕迹很浓, 现在必须符合国际标准, 否则就没有活动的空间。从这种意义上讲, SA8000的出现确实是一场挑战。但是, 加速国际标准化的进程, 可以使中国企业避免发达国家曾经走过的弯路和遇到的问题, 如发展经济与环境保护问题, 避免两极分化, 重视劳动者权利问题, 保证市场竞争的平等性问题, 经济活动中的诚信问题等。所以说, SA8000的出现, 有利于企业的健康发展, 是企业调整自己的战略目标难得的机遇。重视社会责任的企业, 就等于抓住了这一机遇, 忽视社会责任的企业, 就会在今后的发展中处于不利地位, 甚至内外交困, 使企业陷入被动局面。同时, SA8000是一把双刃剑。它不是专为中国企业制定的标准。最近一些年, 国外某些企业利用我国法律的不完善, 把一些低端、污染的劳动密集型产业向中国转移, 克扣工人工资, 甚至对中国的劳动者进行人身侮辱。我们同样可以以SA8000为标准, 对引进的外资企业进行筛选和监督, 对工人的工资、劳动保障和基本权利做出相应要求, 要求外资企业加大在社会责任方面的投入和成本。

再次, 通过实施SA8000建立企业信用体系。前些年, 由于一些企业诚信观念薄弱, 导致经济活动中的社会信用出现了危机, 企业三角债、银行坏账呈上升趋势。这两年来, 企业拖欠工人工资问题也日益突出, 经济犯罪不断出现。这些现象的出现不仅破坏了正常的经济秩序, 也制约了中国的经济发展。“诚信”成为中国经济继续发展的头等问题。日前, 中国的银行系统已经率先建立了个人社会信用体系。在建立正常经济秩序方面, SA8000在很大程度上也有助于企业社会信用体系的建立和完善, 有助于企业树立良好的形象。通过SA8000的企业, 不仅在银行贷款方面有较高的信誉, 对于求职者也具有更大的亲和力, 更容易得到劳动者的认同, 它会直接影响到人才的流向。在国际上, 通过SA8000的企业, 比其他企业有更大的国际公信力, 同时, 也可以减少企业广告宣传的成本。

最后, SA8000的认证过程可以推动企业文化建设。经济利益始终是一项衡量企业管理水平的重要标志。也是企业生存的基本条件。但是, 在许多情况下, 一些企业的管理者常常以牺牲劳动者和社会总体的利益来换取更大的利润, “见利忘义”者大有人在。要保证企业可持续发展, 要做到“君子爱财, 取之有道”, 则需要靠先进的企业文化。SA8000恰恰可以推动先进的企业文化的传播。它使社会责任不再是一种道德的呼吁, 而是一种和利益挂钩的市场机制。它使企业的管理者不断提高社会责任意识, 使尊重知识, 尊重劳动, 尊重劳动者成为企业的自觉行为, 使企业文化所蕴涵的深刻内涵具体化, 形象化。从而促进我国经济发展沿着健康快速的方向前进。

参考文献

[1]何涛.SA8000——可持续和谐发展的全球化竞争战略[J].集团经济研究, 2007 (4) :12-24.

sa8000社会责任标准 篇3

[关键词] CSR SA8000 酒店 员工责任管理

企业社会责任的履行属于企业管理的一个重要部分，先进的管理理念中都包含有对社会责任的思考。酒店业属于劳动密集型的行业，酒店履行对员工责任的好坏将直接影响其经营绩效。怎样认识SA8000？如何把SA8000标准引进到酒店管理中以改进和加强员工责任管理水平？这是酒店业界和旅游学界应该共同关注的问题。

一、CSR与SA8000的研究现状

社会责任国际组织（SAI）对企业社会责任（Corporate Social Responsibility，简称CSR）的定义：是指企业除了对股东负责之外，还必须对全体社会承担责任，一般包括遵守商业道德、保护劳工权利、保护环境、发展慈善事业、捐赠公益事业、保护弱势全体等。

CSR现已成为经济学、管理学等学科的一个重要概念。圣加·L·霍姆斯（Sandra L.Holmes）曾就履行社会责任后的可能后果询问了美国560家企业的高层管理者，调查结果表明：“总体来看能够给企业带来多方面的积极结果。”

笔者以国际上权威期刊数据库Elsevier Science的science direct 为引擎，以CSR为检索词，查到相关文章474篇，近10年的检索结果如表1所示。

表1 国外有关企业社会责任研究文献检索统计（以标题、摘要、关键词的联合检索）

检索时间：2007年6月30日。

从表1可以看出，关于CSR研究的文章数量上逐年增加，内容上由单一的社会责任会计拓展到了社会责任的多个方面。其中与旅游企业有关的文章有2篇，包括酒店CSR的1篇。这反映了旅游企业社会责任问题已经引起了国外学者的关注。

笔者在中国期刊全文数据库（CNKI）中以“企业社会责任”为检索词，查到相关文章2385篇（精确匹配），近10年检索结果如表2所示。

表2 国内有关企业社会责任研究文献检索统计（以主题为检索项）

检索时间：2007年6月30日。

从表2可以看出，中国学者对企业社会责任的研究呈倍数增长趋势，目前CSR已经成为热点问题。然而这其中有关旅游企业社会责任的文章为0。这说明旅游企业社会责任的研究在我国目前还是空白，尚未引起关注。

企业社会责任有广义和狭义之分，广义的社会责任指企业需要承担的对各利益相关者的所有责任，而狭义的社会责任则专指员工责任。SA8000是企业社会责任标准（Social Accoutability 8000）的简称，是衡量企业或机构履行员工责任状况的最新的管理体系标准。近年来SA8000认证企业呈快速增长的趋势。截至2006年12月31日，全球共有1200家企业获得了SA8000第三方认证。这些企业分布在59个国家，67类行业或机构中。认证企业主要集中在服装、纺织等劳动密集型行业中，通过该认证的旅游企业（包括交通业）有60多家，雇员1.75万名。

通过SA8000认证对于企业的可持续发展、增强国际竞争力具有重要的作用。事实上，SA8000与我国提出的“以人为本”、构建和谐社会的发展观是相吻合的，也有助于我国《劳动法》等相关法律法规的实施和完善。然而令人遗憾的是SA8000并未引起我国旅游业界的关注，笔者通过中国期刊全文数据库一共找到801篇与SA8000相关的文章（至2007年6月30日止），其中没有一篇与旅游业有关。

二、酒店员工责任管理现象分析

“一年到头加班受罪，劳动法规统统作废”，这虽然是酒店员工的戏言，但是或多或少折射出目前我国酒店业员

工责任管理的现状。酒店业属于劳动密集型行业，是劳工矛盾比较集中的地方。据统计，我国酒店行业员工平均流失率超过20％，是员工流失率最高的行业之一。事实上，我国一些酒店漠视员工的基本权利，更有甚者千方百计规避劳动法中应该对劳动者履行的义务，不惜损害劳动者权益来赚取短期的暴利。还有部分酒店任由“黄、赌、毒”等违法现象在酒店蔓延。

下面笔者就以SA8000标准包含的三大方面（人权保障、劳动保障、管理系统）、９个要素为标准，对酒店业目前存在的员工责任管理现象进行逐条分析。

1.童工条款

SA8000标准要求酒店严禁招收童工（15岁以下），也不适宜雇佣未满18岁的未成年工。本条标准比我国《劳动法》的相关规定要严格。事实上，有些酒店在员工招聘时不仔细审核，招收了未满18岁的未成年人。

2.强迫性劳动

SA8000标准规定不得要求员工在受雇起始时交纳押金或寄存身份证件。而实际上许多酒店常以各种借口要求员工交纳各种名目的押金和拿身份证做抵押。

3.健康与安全

SA8000标准要求酒店为员工提供安全卫生的生活环境，包括可饮用水、洁净安全的员工宿舍。许多酒店尽管提供集体宿舍，却根本不重视员工的生活条件，卫生状况差，设施简陋，文化生活贫瘠，甚至限制员工的人身自由。

4.结社自由及集体谈判的权利

面对酒店的“强资本”，处于“弱劳动”劣势地位的员工根本无法与酒店平等谈判，只有“用脚投票”的权利。

5.歧视

SA8000标准规定在聘用、报酬、培训机会、升迁、解职或退休等事项上，公司不得从事基于种族、身体残疾、性别、年龄、宗教等方面的歧视；不允许任何性侵犯。而许多酒店只招聘18岁～25岁的年轻人。“年轻貌美”是招聘的重要标准。据统计，2005年我国旅游饭店从业人员中25岁以下的员工比例达到40.8％。有些酒店将“人老珠黄”的员工视为“累赘”，以各种借口辞退。许多酒店在职位升迁上不给予女性以同等的机会。对于酒店女员工遭受的性侵犯不予处理。甚至逃避妇女“三期”保护问题，女性员工一旦怀孕，就会失去原有的职位，甚至被迫离职。还有，酒店为不正当服务提供场所的现象比比皆是。

6.惩戒性措施

酒店某些管理人员工作方式粗暴，经常言语辱骂员工，甚至体罚员工。

7.工作时间

SA8000标准规定每周工作不得经常超过48小时。而在酒店超时加班是常事，尤其是有突然的接待任务或节假日时。很多酒店延长劳动时间却不按照我国《劳动法》的规定给员工支付加班工资，甚至根本不支付加班报酬。

8.工资报酬

不能按时发放、随意拖欠或以各种理由克扣员工工资情况比较常见。员工一有过失，如遭受客人投诉就被罚款等。对员工在招聘、签订合同和解雇时玩弄文字游戏，导致福利计划成为“一纸空文”。有些酒店甚至不给员工提供基本的社会保障，不办理任何养老、医疗保险。许多酒店乐于采用实习生、假期学生工等，因为可以不付报酬。

9.管理体系

SA8000标准要求公司委派一高层管理代表具体负责制定公司社会责任和劳动条件的政策、实施、检查及改善的管理体系。我国酒店基本上没有专人负责社会责任管理体系，更不用说严格筛选酒店的用品或服务的供应商，检验、监督他们是否也满足SA8000标准的要求。

三、基于SA8000标准，改进酒店员工责任管理

我们必须承认，对于劳动者社会责任的缺失是造成我国酒店业人力资源匮乏的重要原因之一。事实上，凡是在工資报酬、工作条件、工作时间、劳动条件、安全卫生、人权保障等方面问题突出的酒店就会出现招工难。

未来具有竞争力的酒店，必须是技术领先、管理先进、对社会负责任的企业，是能够将社会、环境以及企业利益相关者的责任成功地融入到企业战略、组织结构和经营管理全过程的企业。推行SA8000认证是改进员工责任管理、解决酒店业人力资源匮乏现象的具体途径。

笔者认为我国酒店企业可以从人权保障、劳动保障、员工发展和管理体系等如下四个方面来改进员工责任管理工作。

1.人权保障方面

改进人力资源管理的政策，在聘用、报酬、培训机会、升迁、解职等事项上，废除性别、年龄等方面的歧视。酒店在招聘时要摒弃“年轻貌美”这类存在年龄、外貌歧视的不成文惯例，其实服务行业员工的服务意识远比年轻貌美更重要。当然，酒店行业有其特殊的工作特点，如工作时间长，强度大，年轻人在体能上有优势，但是年轻人不稳定，易于跳槽。日本、欧美酒店的员工40年、50岁年龄的占了很大比例，他们服务周到细致，能为老顾客提供更好的个性化服务，且不易跳槽。

我们酒店还可以主动招聘下岗工人、残疾人士到合适的岗位上，做到主动承担社会责任。著名的万豪酒店集团（Marriott）就聘请了残疾人。

酒店要尊重和信任员工，真正保护员工权益，如不以各种借口要求员工交纳押金和拿身份证做抵押；酒店管理人员注意工作方式，不随意体罚或者言语辱骂员工等。

2.劳动保障方面

严格遵照我国《劳动法》保障员工的休息休假权，因为《劳动法》的相关规定比SA8000标准更为严格。当然，实际上由于酒店客人的接待有季节性和突然性，因而员工有时加班是难免的，但是加班要遵循自愿原则，并且要按照《劳动法》相关规定给予员工加班补贴。

酒店在制定年度预算时就应该考虑逐年提高员工薪酬和福利支出，因为提供公平、有竞争力的工资待遇和完善的社会福利保障是吸引和留住优秀员工的关键。外资酒店争夺中国人才的“法宝”就是其灵活的市场工资机制和相应的丰厚待遇。

酒店在为员工提供安全健康的工作环境的同时，也要重视员工的生活环境，丰富他们的业余文化生活，重视营造家庭般温馨气氛来稳定人心。

3.员工发展方面

来自瑞士的酒店管理专家认为,中国酒店业人才的奇缺不仅在人数上,而且突出地体现在“质”的差距上。我国酒店业留不住人才。据统计，大学毕业生到酒店工作第一年的流失率高达50%，三年后只有20%的人还留在酒店。大专及以上学历者只占酒店从业人员的20％，具有专业职称的人员仅占酒店从业人员的14.6％。事实上，酒店的工作设计还是80、90年代的机械型工作流程,简单、单调和重复,员工感到厌倦和麻木,工作已毫无新鲜感和吸引力。因此酒店要考虑进行流程再造，重新设计充满吸引力的工作，并且建立多渠道的沟通机制和晋升机制，给员工充分的授权，提供更多的培训机会，重视发掘员工的智力资源等。

4.管理体系方面

建立高效、精练、协作的组织机构，提高管理者的道德水平和管理能力，把社会责任管理和SA8000的理念成功地融入到酒店战略和经营管理的全过程中，这才是加强和改善员工责任管理的根本举措。酒店可以指定一名副总经理级别的高层管理人员专门负责酒店社会责任管理体系的建设，负责相关政策的制定、实施、检查及改善。

四、结语

目前在通过SA8000认证的140家中国企业中没有一家旅游企业。中国期刊全文数据库中也没有与旅游企业社会责任有关的文章，这都值得我国酒店业和旅游学界的反思。当然,接受和实施SA8000标准势必会增加酒店的成本，得到SA8000认证是一个长期的过程。我们呼吁有条件的大中型酒店走在前面，在酒店管理中率先引进SA8000，从而增强国际竞争力。

参考文献：

[1]Joan C. Henderson.Corporate social responsibility and tourism: Hotel companies in Phuket,Thailand,after the Indian Ocean tsunami〔J〕.International Journal of Hospitality Management,2007,3:228～239.

[2]刘茜:背景与进路：社会道德责任标准SA8000研究〔J〕.西南农业大学学报，2004，12：100～102

[3]欧阳润平:企业伦理学[M].长沙：湖南人民出版社,2003.

[4]王秀梅:中国企业如何认识与应对SA8000〔J〕.经济论坛，2004，21：41～45

[5]李碧珍.企业社会责任缺失：现状、根源、对策〔J〕.企业经济，2006，6：12～15

[6]SAI网站.http://www.sa-intl.org

[4]中国劳动仲裁网.http://www.chinalabor.cc/Article/flfg/fl/200412/585.html

sa8000社会责任标准 篇4

一、SA8000标准介绍

SA8000标准是社会责任8000号标准的简称, 它是在国际劳工组织公约、世界人权宣言、联合国儿童权利公约等的基础上制定的全球首个企业社会责任认证标准。该标准要求企业在赚取利润的同时要承担对环境和利益相关者的责任, 包括人权、劳工标准、环保三个主要领域, 其宗旨是“赋予市场经济以人道主义”, 确保生产者所供应的产品或服务在各个方面都符合社会责任标准的要求。SA8000标准是将社会价值引入企业实践的重要标准, 而社会价值是企业信誉的灵魂;SA8000标准为企业提供了社会责任规范, 在保障有关各方的权益和辅助管理方面起到了推进作用。

SA80000标准是国际社会责任运动的必然结果, 从发展趋势看, 该标准极有可能转化为像ISO9000族标准一样的国际性标准。SA8000国际认证标准的推行是随着全球经济一体化的进程而来的, 是企业推行社会责任管理必需的战略选择。据统计, 目前全球有近7万家跨国公司参与全球契约。在我国, 中国石化、青岛海尔、上海宝钢、深圳万科等大型企业都积极参与, 许多中小型企业也加入到企业社会责任运动中来。2006年3月27日70家在华外资企业联合发布《企业社会责任北京宣言》, 承诺将在法律、纳税、就业、员工权益、环保、社会公益等方面积极履行社会责任, 规范企业行为。

二、我国企业推广SA8000标准的作用

1. 能够吸引消费者的关注和认同。

当前, 市场竞争日趋激烈, 买方市场已经确立。消费者选购哪种产品主要依赖于消费者自身的意愿和偏好。尽管企业可以采用多种多样的营销手段, 但能否拉近与消费者之间的距离并不是由企业说了算。反之, 消费者会根据自己对企业的判断来决定是否购买该企业的产品。消费者的购买依据更多地来自于对该企业社会责任的认识和了解上。在全球消费者越来越关注社会责任时, 遵守社会责任标准可以改善企业的守法意识, 避免国际贸易活动引起的贸易摩擦和法律诉讼, 可以赢得更多的消费者和市场份额。根据近年来欧美国家的调查结果表明, 70%的消费者认为, “公司对社会责任的承诺是他们购买产品或服务时考虑的一个重要因素。”50%以上的消费者表示, 他们会对没有社会责任的公司采取负面的行动, 包括自己不购买和告诉亲友不要购买该种产品或向有关部门举报该种产品。因此, 企业担任相应的社会责任是获得消费者青睐的重要途径。

2. 有利于改善和提升企业社会形象。

企业参与市场竞争, 良好的社会形象必不可少。很多企业在这方面花费大量的人力、物力和财力。企业社会形象是社会大众对一个企业产品的性价比、企业的可靠性、企业承诺力和企业道德的综合认知和总体反应。我国目前所处的发展阶段, 由于各种各样的原因, 社会大众对大股东的利益并不关心。因此, 社会大众对企业形象的认可更多地表现在企业对待环境保护、员工利益、消费者权益、企业可持续发展方面。SA8000认证是一个企业打造社会形象, 提升美誉度和知名度的有效手段。SA8000标准是继ISO9000、ISO14000之后出现的又一个重要的国际性认证标准, 其认证的作用和效果愈来愈明显。企业获得认证之后, 消费者会更清楚地了解到企业社会责任状况。企业通过认证, 其社会形象会大大提升。

3. 有利于企业和员工关系的和谐。

员工是企业最宝贵的资源, 企业和员工之间要建立和谐的关系。企业是否重视社会责任员工心理是最清楚的。最近几年, 深圳华为公司先后发生了几例员工自杀事件, 从某种角度上说, 华为公司在处理企业和员工和谐发展方面还存在一些问题。因此, 华为公司应尽快做好SA8000标准的认证工作。企业要获得更高的市场竞争力, 劳动关系的和谐, 人力资源管理的完善是必不可少的。SA8000标准强调员工的健康安全、雇佣、工作时间、工资待遇等都是正确处理企业与员工关系的具体化。企业通过认证, 员工会用更高的标准要求企业, 员工也会自觉得投入到企业与员工和谐关系建立轨道上。

4. 有助于企业塑造优秀的企业文化。

企业文化是企业在生产经营实践中, 逐步形成的、为全体员工所认同并遵守的、带有本组织特点的使命、愿景、宗旨、精神、价值观和经营理念, 以及这些理念在生产经营实践、管理制度、员工行为方式与企业对外形象的体现的总和。它包含着非常丰富的内容, 其核心是企业的精神和价值观。企业文化中价值观念、员工信念和行为准则等都体现出企业社会责任来。企业要获得市场竞争力并不断发展, 必须具备优秀的企业文化。因为企业文化对内具有凝聚力, 对外具有吸引力和感召力。企业不能只为了经济利益而不顾员工利益、社会利益。SA8000标准的认证过程可以推进我国企业文化建设和改进。因为SA8000标准所确定的基本原则, 把保证劳动者权力作为企业发展的一个必要条件, 体现了企业主和员工利益、社会利益的一致性。它促使管理者不断提升企业社会责任意识, 把员工当作企业的主人, 尊重劳动、尊重劳动者, 使企业文化所蕴含的内涵具体化、形象化, 从而促进企业快速健康发展。

5. 有助于企业优化管理, 提高绩效, 增强竞争力。

中国正在从原来世界工厂的地位向中国创造方向发展, 越来越需要企业向高新技术要效益, 向管理要效益。过去, 企业用低廉劳动力所获得的成本优势在当前已经满足不了市场竞争的需要了。企业进行SA8000标准的认证, 能够帮助企业重新设计组织架构, 进行流程重组, 将企业的经营成本降低在各具体环节, 而不是劳动力成本上。另外, 企业接受SA8000标准的监管, 能够使企业将精力投入到经营管理、技术研发、成本控制、营销拓展、精益生产等优化管理工作中来。这必将促进企业绩效的不断提高。众所周知, 企业在追求经济效益时必须注重社会效益;企业注重社会效益、承担社会责任时也必能受到消费者的青睐, 从而带来更高的经济效益。国内外大量的实例表明, 实施和不实施SA8000标准, 企业所形成的劳资关系不一样, 员工满意度和组织承诺度不一样, 所带来的企业管理水平和经济效益也大相径庭。当前, 企业社会责任已成为对一流企业高标准、严要求的公认指标。我国企业要参与世界竞争, 必须具备国际竞争力。无疑, 只有企业进行SA8000认证, 符合SA8000标准, 才有资格参与世界市场竞争, 向世界大企业挑战。

三、我国企业应对SA8000标准的策略

1. 思想上高度重视, 将SA8000标准纳入企业战略管理。

我国企业在经营过程中必须时刻关注社会责任, 应把企业在社会责任方面的投入视做企业必要的支出。企业要从战略上重视SA8000标准, 积极主动地进行SA8000标准的认证工作, 接受SA8000标准的监管。企业应将SA8000标准视同ISO9000等标准一样, 作为企业战略管理必不可少的内容, 将SA8000标准作为企业经营决策必须考虑的依据。企业要将SA8000标准作为经营指导思想之一, 抓经济效益的同时注重员工利益、社会效益。事实上, 我国大部分企业目前对SA8000标准本身知之甚少, 一些企业认为它是发达国家的贸易壁垒, 采取观望的态度, 这都是不正确的, 企业必须从观念上重新对SA8000标准进行定位。

2. 将SA8000标准内涵导入企业文化。

我国企业应该将SA8000标准的内涵导入企业文化, 用企业文化来影响、教导每一个员工, 让员工从心理上能接受SA8000标准, 并自觉监督企业社会责任的实践状况。只有让每一个员工都能切实感受到企业在社会责任方面有所作为, 员工才会更加热爱自己所在的企业, 为企业发展贡献更大的力量。我国企业应采取积极的应对措施, 切实遵循社会责任守则, 推动企业责任文化建设, 使社会责任不再只是一种道德的呼吁, 而是一种和利益直接挂钩的有效机制。企业可以将SA8000标准编入企业文化中的企业管理篇。通过对企业文化的学习和领会, 员工会进一步了解SA8000标准, 积极投入到企业社会责任建设中来。

3. 将企业工会组织正常运作化。

我国很多企业当前虽然也有工会组织, 但很多工会组织运作不正常。一些企业的工会组织起不到为员工维权、为员工谋利益的作用, 却成了大股东的代言人。这都不利于企业实行SA8000标准认证、管理实践工作。企业必须充分发挥工会组织保障劳动者权益的作用。工会应该是员工权益最强有力的维护者, 要通过集体协商、集体合同和员工参与监督, 不断完善企业内部的维权机制, 构建和谐稳定的劳动关系。只有这样, 企业的发展才会更健康。

4. 以人为本, 全员参与。

SA8000标准的内容包括人权、劳动权益和环境三个方面。其中, 劳工权益是核心, 其主要内容涉及:童工、强迫性劳动、健康与安全、结社自由及集体谈判权、歧视、惩戒性措施、劳动时间、工资和管理体系等。可以看出, 企业在实行SA8000标准时, 必须将员工的利益放在第一位, 一切工作做到员工至上, 以人为本。当前, 我国一些企业在这方面做的很不好, 经营者更多的是关心大股东的利益, 对员工的关心不够。如果员工的利益得不到保证, 将影响到企业员工的工作积极性, 企业对外人才吸引力也会大打折扣, 从而不利于企业人才高地的建立。企业在进行SA8000标准的认证和实践工作过程中, 必须让全体员工参与进来, 让员工深刻了解SA8000标准的内涵和意义, 全身心地投入到该工作中来。只有大家齐心协力, SA8000标准的认证及实践工作才能落到实处。

我国企业要切实承担社会责任, 做“守法纪、重伦理、行公益”的好公民, 需要正确认识并积极应对SA8000标准。在经营活动中处理好企业与员工、企业与社会的关系, 切实保障员工权益, 维护员工利益, 保护生态平衡, 促进社会和谐发展。当然, 企业在执行SA8000标准的过程中, 还需要社会的大力宣传与监督, 与社会其他组织共同做好企业社会责任这项工作。

sa8000社会责任标准 篇5

关键词：SA8000;政府;措施

一、我国政府推行SA8000认证的紧迫性

社会责任标准 （简称SA8000标准）是社会责任国际咨询委员会（SAI）咨询委员会由来自11个国家的20个大型商业机构、非政府组织、工会、人权及而儿童组织、学术团体、会计师事务所及认证机构组成）于1997年10月公布，2001年12月修订的全球第一个可用于第三方认证的社会责任国际标准。i 社会责任标准SA8000标准是企业社会责任运动的产物之一，宗旨是确保生产商及供应商所提供的产品，符合社会责任的要求，核心是保护劳工权益，如不允许使用童工、不得使用和支持强迫性劳动等。目前，SA8000标准重点推广的领域包括零售业、跨国公司和劳动集型产业，正是我国广东和浙江等发达地区最敏感的地方。广东出口至欧美国家的服装、玩具、鞋类、家具、日用五金等产品均受到SA8000标准的约束。我国具有出口优势的基本都是劳动密集型产业，这些劳动密集型产业都将面临

SA8000标的考验，那种单纯依靠低工资的劳动力来降低成本参与市场竞争的做法，已经越来越困难了。可见，我国企业在进行对外贸易中正面临着SA8000认证的挑战和压力。

SA8000认证对我国的经济发展存在着一定的负面影响。在SA8000认证中，企业必须遵循SA8000标准，改善员工工作环境和劳动条件以及工资待遇，这样就增大了企业的经营成本，申请SA8000标准的认证以及以后的维护，企业投入的人力、物力、财力，也更进一步提高了企业的运作成本，从而在一定程度上降低了我国企业产品的国际竞争力，危及出口企业的生存和发展。其次廉价劳动力是我国吸引外资的动力之一，将劳工标准提高到SA8000标准规定的水平，对外资的吸引力将降低，影响我国经济发展的资金来源和产业结构的良性调整和发展。

二、政府应当正确认识SA8000认证的影响

（一）实施SA8000认证有利于政府在国际和国内树立良好的形象，推进相关法律法规的落实。SA8000标准关注劳工权利和劳动条件，核心是保障劳动者的权益，与我国政府倡导的以人为本的科学发展观是一致的，有利于我国政府树立良好的形象。实施SA8000标准，能加强企业遵循劳动法律法规的自觉性和自主性，通过第三方为企业遵循法律法规提供了一个制约机制，从而促进了我国法律法规的确切落实。

（二）有助于改善企业现有的责任管理，增强企业竞争力。SA8000标准体现了企业对社会的责任，符合当今企业管理的潮流和发展趋势。企业在获取利润的同时也应承担社会责任，这应该逐步成为企业的选择。企业要达到SA8000标准的确会在一定时期和范围内增加企业的劳动成本。但是也应看到，利用SA8000标准改善企业的生产经营与管理，重新设计制造成本的构成是完全可能的。

（三）有助于企业的长远发展。企业经营的首要目标是确保自己的生存、实现利润最大化目标。企业推行SA8000标准是促进企业社会责任管理的战略选择，将大大促进企业和政府之间关系优化，提高社会团体、消费者、企业和公众的期望，获得更多政府支持，使企业能在很好的环境下发展。推行SA8000标准还有助于企业优化内部环境，形成一个良好的氛围，加强了企业的凝聚力，使企业实现可持续发展。

三、我国政府在SA8000认证可采取的措施

（一）政府应当充分认识SA8000标准和《劳动法》等法律规范的异同，并进行区别对待。SA8000在很多方面与有关法律法规存在着相同之处。如对劳动者权益的保护等。但是在许多条款上劳动法等法律规范超过了SA8000标准，同时也存在者SA8000标准高于法律标准的现象，我国政府相关部门应当充分认识两者之间的区别，不能用SA8000标准代替法律标准，进行区别对待。

（二）政府应当加大SA8000认证体系的宣传力度。我国企业对SA8000标准人事不够，对国外贸易壁垒状况缺乏了解，因此，有关宣传、培训工作亟待加强。要采取多种形式，尽快培养熟悉WTO协议规则、SA8000标准、精通外语、能参与解决国际贸易争端的专业技能人才，促使企业积极参加并通过SA8000认证，通过认证促进对劳动者权益的保护，从而促进经济的发展。

（三）组织专家力量，加大对SA8000认证的研究，并根据我国实际情况建立起与之相适应的国内企业责任标准。 SA8000标准直指的是企业，但企业毕竟是分散的，趋利的，也缺乏这方面的研究人才。所以政府应及时担当起为企业服务的职责，组织专家学者进行调查研究，分析SA8000中的合理因素，尽快建立与我国实际情况相适应的国内企业社会责任标准，尽可能地避免出现与我国政治法律制度相违背以及与我国国情不符地内容。如修订劳动保护条例和最低工资标准条例，从而改变我国企业社会责任问题主要由跨国公司推动的被动局面。

（四）加强对企业道德和社会责任的检查监督，使之法律化、规范化。SA8000推出之后，能够迅速被越来越多的社会和企业所接受，其缘由在于：企业社会责任标准不仅仅是一个道德规则，企业承担社会责任，也不仅仅取决于经营者的良心、觉悟，是衡量企业的道德指数，这为我国将企业社会责任运动纳入法制化和规范化的轨道提供了有利条件。政府有关部门特别是劳动部门要切实了解和把握企业社会责任的状况并逐步介入从SA8000标准制定到检查和认证的全过程，有效地将企业社会责任检查与劳动法律监督结合起来，促使这一运动的运作法制化和规范化。

（五）加强信息网络建设，完善贸易壁垒预警机制。由于社会责任标准与主要贸易伙伴的类型多种多样，涉及范围广、较高的专业技术水平的要求，大多数企业都很难凭借自己的力量有效地理解和应对贸易壁垒，因此，政府应设立专门的部门负责对发达国家和中国的主要贸易伙伴国家劳动权的研究，劳动权益的政策标准，相关的法律法规、标准、结构和内容、密切监测全球社会责任的贸易措施的变化新趋势，建立贸易壁垒信息中心和数据库的。认真研究贸易壁垒对我国主要出口产品的影响，采取积极的应对措施，使我们的企业出口产品以适应和符合有关社会责任要求的国际标准，避免陷入社会壁垒困境。

（六）不断完善相关法律法规，统一有关标准，逐步与国际标准和惯例接轨。我国关于国际化方面的经济法规立法和法制建设相当落后，现在几乎所有的国际标准都是由外国制订。我国政府相关部分应当不断完善法律法规，积极向国际标准靠拢，并参与到国际标准的制订中，从而提高在国际标准认证中的主动性。

（七）国内劳动法关于劳动时间的相关规定。修改相关法律规定，规定提高周加班时间的上限，放松对每天加班时间的限制，这样生产型的企业能够满足法律的要求，可扫除与SA8000标准之间的一个障碍。另外在规定政府、学校等事业单位实行5天工作制的同时，出口生产型企业可申请实行6天工作制，并考虑根据行业特点制订劳动时间的劳动基本标准法。

参考文献：

[1] 林小小.SA8000对中国出口贸易的影响与对策思考.商场现代化，2014-07-30;

SA8000面对是为了应对 篇6

当笔者向有关部门考证这条消息时，被告知：他们已经和国外有关方面联系过，SA8000目前不会成为像ISO9000那样的国际标准，因为SA8000连国家标准也不是。所以说，这则消息不准确，而且来源也不清楚。

如此看来，可以稍放宽心了吗？不然。尽管SA8000没有上升为国际标准，甚至是国家标准，但是发达国家相当多的采购商已经早就开始运用SA8000了，他们要求供货商、制造商必须要经过SA8000的认证。而国内的许多出口企业，也已经早就与SA8000遭遇上了。

还有一篇报道说，他调查的企业中知道SA8000的不过3％。而笔者近日采访的一些企业，几乎都对SA8000体会颇深，侃侃而谈。原因就是他们正在经历着SA8000的考验，甚至可以说是遭受着SA8000的“折磨”。

SA8000到底有何威力？在北京一家著名的服装厂采访时，笔者听到这样的话：通不过的话，采购商就会从他的采购名单中“废掉”你这个厂子，所有订单取消，甭管你是已经做好的，正在做的，还是将来要做的。

纺织服装被公认为我国竞争力较强的行业，劳动力成本低是其中重要的因素。正因为这样的优势，发达国家的纺织服装业几乎都转移到中国等发展中国家。

而SA8000就是保护劳动者的标准，要求生产企业在赚钱的同时也要承担对环境和利益相关者的责任。对于这样的标准，我们似乎不应该有任何质疑，我们应该称SA8000是一个社会进步，从ISO9000到SA8000，有人说这是企业“从质量标准到社会责任的跨越”。

也有一些专家学者对SA8000不以为然，因为我国的劳动法中的很多标准，要高于SA8000的要求，也就是说，如果严格按照我国劳动法的标准来做，通过采购商的SA8000审查，应该问题不大。

对于SA8000，国内企业有一肚子苦水和委屈。一家以出口为主的服装企业负责人说：抛开社会发展水平不说，企业愿意担负起应有的社会责任，但是很多的国外采购商却在实施“双重标准”：一方面拼命地压低采购价格，缩短采购周期；另一方面要求生产企业改善工作生活环境，还不能让工人加班。而企业是需要正常的利润才能维持的，不加班就没有办法完成订单，而投入的增加就意味着亏损。所以，SA8000应该从一个产业链的源头做起，那些国外采购商应该首先规范自己的行为，然后再来要求制造企业的行为。另一家企业的负责人则抱怨国外采购商：“他们一方面是用生铁的价格购买黄金的品质，另一方面还对我们的企业说三道四”。

SA8000究竟能否上升为国家标准或者是国际标准？SA8000究竟是贸易壁垒中的一个障碍还是适合的标准？SA8000与社会发展水平该如何协调？针对这些问题的争论还在不断继续着。

但是，不争的实事是：SA8000正潮水般向中国这样的发展中国家涌来。作为企业，必须去了解，去面对，这样才能更好地应对，才能在种种的贸易摩擦中取得更大的优势。

笔者在采访中听到这样的介绍，一些韩国投资、台湾投资的企业在接受SA8000时，往往遇到的问题比较少，原因就是当年这些劳动密集型产业在韩国、台湾等地发展时，他们形成了先进的管理模式，拥有了自己的研发能力。当这类产业再向其他地区转移的时候，他们能把管理和技术方面的优势发挥出来，获取更大的利益。

sa8000社会责任标准 篇7

社会责任国际标准体系 (Social Accountability International Standard, 简称SA8000) 是一种基于国际劳工组织 (ILO) 宪章、联合国儿童权利公约和世界人权宣言而制定, 以保护的国际SA8000的核心内容包括:不允许使用童工;不允许强制工作;提供安全健康的工作环境;尊重集会自由和集体谈判权;非歧视原则;不允许采用惩罚性措施;不允许工作超时;确保最低工资标准;企业要实施针对以上规定的管理体系等九大方面。概括起来它对公司的社会责任要求主要体现在以下三个方面:

(一) 有关劳工尊严问题

1. 童工。

公司不可雇佣或支持雇用童工的行为;应与其他人员或利益团体采取必要的措施确保儿童接受学校教育, 直到他们超过儿童年龄为止;不论是在工作地点以内还是工作地点以外, 不得将儿童或青少年工人至于不安全或不健康的工作环境和条件下。

2. 强迫性劳动。

公司不可雇佣或支持强制性劳动的行为, 也不得要求员工在受雇之时交纳“押金”或存放身份证于公司。

3.

公司应尊重所用员工结社自由与集体谈判的权力。

4. 歧视。

公司不得因种族、社会阶层、国籍、宗教、残疾、性别、性别取向、工会会员身份或政治归属等, 而对员工在雇用、报酬、训练、升迁、退休或解雇等方面有歧视行为, 包括语言、姿态和身体的接触。

5. 惩罚性措施。

公司不得从事或支持体罚、精神或肉体以及语言凌辱。

(二) 工时与工资问题

1.公司应在任何情况下都不可经常要求员工一周工作超时48小时, 并且每7天至少应有一天休假;每周加班时间不超过12小时, 除非在特殊情况下及短期业务需要时, 否则不得要求加班;且应保证加班能获得额外津贴。

2.公司支付给员工的工资不应低于法律或行业的最低标准, 并且必须是以满足员工的基本需求, 并以员工方便的形式, 如现金或支票支付;对工资的扣除不能是惩罚性的;应不可采取纯劳务性质的合约安排或虚假的学徒工制度以规避有关法律所规定的对员工应尽的义务。

(三) 健康与安全问题

公司应具备避免各种工业与特定危害的知识, 为员工提供安全健康的工作环境, 采取足够的措施, 降低工作中的危险因素, 尽量防止意外或健康伤害的发生;为所有员工提供安全卫生的生活环境, 包括干净的浴室、洁净安全的宿舍、卫生的食品存储设备。

二、我国弱势群体处于弱势地位的表现

在市场竞争中, 企业总是千方百计降低成本, 以追求利润最大化, 而职工则追求工作稳定和收入最大化, 这就不可避免产生相互间权利和利益上的矛盾, 并可能引发劳动争议。在已经市场化的领域, 劳资力量对比严重失衡, 侵害劳动者权益的情况相当严重, 已对我国社会的和谐和稳定造成威胁, 突出表现在以下几个方面:

(一) 克扣和拖欠工资

许多企业恶意拖欠劳工工资, 福利待遇较差, 使劳资关系紧张, 已经成为影响人民生活和社会稳定的突出问题。统计显示, 全国农民工2003年被拖欠的工资约1000亿元, 2004年仍然在1000亿元左右。近年来, 我国因拖欠工资而引发的劳动争议案件和群体性事件逐年增多。甚至出现了许多起农民工为讨薪而做出自杀的荒唐举动, 这也暴露出劳工维权机制的“低效”甚至“无效”。此类事件比比皆是, 成了社会不稳定因素的又一大隐患。

(二) 工作安全

职业安全卫生在许多企业没有引起足够的重视。在很多工厂, 工作环境危机四伏, 安全卫生条件差, 工伤事故不断。工作环境恶劣, 工伤事故严重。工人常年在高温、有毒、有害的工作环境中工作, 对他们的身心健康造成严重危害。

(三) 超时加班严重

许多企业随意延长工作时间, 却拒绝支付额外报酬, 使得劳工权益无法得到保障。在私营企业、中小型外资企业和港澳台企业, 每天工作12小时—13小时的情况成为很平常的现象, 个别企业甚至更长。超时加班成为危害劳动者身心健康的严重问题, 其严重程度甚至大大超过了人的生理极限。近几年大型矿难时有发生, 动辄有数十人, 甚至上百人死伤。这种群体性安全事故频发的现状, 不仅不利于企业的良性发展和劳工的身心健康, 也使得我国在职业安全卫生方面的国际形象受到不良影响。

(四) 劳动者的基本权益无法得到保障, 劳动者处境悲惨

严重侵害工人的其他方面的合法权利乃至人身权利。主要包括:拒绝为工人缴纳社会保险费;拒绝与工人签订劳动合同;不支付或少支付工伤医疗费, 不按有关法律规定支付工伤赔偿费;随意辞退和解雇工人;收取押金;拒绝执行有关女职工劳动保护的规定;甚至严重侵犯劳工的人身权利, 如实现限制工人人身自由的“封闭式管理”, 侮辱工人人格的搜身、打骂和体罚工人, 对工人实施野蛮的强制劳动和暴力管理等等。

(五) 劳资力量对比严重失衡

在大多数民营企业和中小型外商和港澳台企业, 劳动者没有什么权利可言, 在劳资力量对比中, 劳动者处于任由资本摆脱的地位, 没有什么与资本谈判的力量和能力。这种情况当然与劳动市场严重的供大于求有直接的关系, 但另一个重要原因是工会的力量太弱。目前在这些企业建立起来的工会大多由老板控制, 起不到代表和维护工人利益的作用, 同时在许多企业签订的集体合同也大多数流于形式。

三、推行SA8000, 保护弱势群体, 构建和谐劳动关系

解决弱势群体问题, 重新审视、正确看待弱势群体的人格尊严与社会地位, 关注弱势群体的权益保障, 是建设政治文明、安定团结的和谐社会不可逾越的关键环节。

SA8000是一种以保护劳动环境和劳工权利为核心内容的管理标准体系, 对提高企业社会责任意识, 改善我国劳动关系、完善社会分配制度将产生巨大的推动作用, 进而推动我国和谐社会的建设。因此, 笔者认为推行SA8000, 保护弱势群体, 构建和谐劳动关系应从以下几方面着手:

(一) 政府重视

在解决弱势群体问题的过程中, 政府是主导性力量。政府应通过相关法规政策的制定, 建立必要的管理机构, 制定具体的政策措施, 保障和推进SA8000标准在我国企业中的实施。

SA8000的许多条款与我国的各项劳动与社会保障法规不谋而合, 但是许多条款对国内许多企业来说依然太过苛刻。政府担心SA8000推广过快, 国内企业还没有抵御的能力, 从而对经济形势造成负面影响, 对招商引资形成压力。政府要以发展的眼光看待SA8000标准, 可以借助SA8000的推行机会加大我国劳动法律法规的执行力度, 改变我国企业社会责任问题主要由跨国公司推动的尴尬局面, 并改善我国劳资关系和就业环境。

(二) 企业增强社会责任意识

对弱势群体保护力度的大小, 不仅可以反映一个国家的经济发展水平, 也反映了一个国家的道德水平。可以预测, 将来在市场上领先的公司将是那些既关心主营业务又重视社会责任的企业。因此, 企业应按照SA8000的要求调整自身行为, 自觉提高劳工标准, 改善企业员工的劳动条件和生活条件, 保障员工人权、自由, 利益不受侵害等, 建立和谐劳资关系。

(三) 强化企业中工会的作用

在维护弱势群体合法权益的“持久战”中, 应当充分发挥工会组织的作用, 通过工会组织, 维护劳工的合法权益。这些社团组织能真正解决维权过程中可能存在的“政府失灵”问题。

(四) 强化对弱势群体的法律扶助

正确地对待弱势群体的态度, 不仅仅是同情, 而是要维护他们的基本权利。亚当·斯密曾经说, 社会上除乞丐外, 没有一个人愿意全然靠别人的恩惠生活。对弱势群体, 如果给予的仅仅是同情和怜悯, 他们将会失望。改革开放以来, 我国的立法机关针对弱势群体先后制定了《妇女权益保障法》、《未成年人保护法》、《老年人权益保障法》、《残疾人保障法》等法规, 但我国还需要进一步完善对弱势群体法律保护的机制。建立健全相应的法律实施机制尤为重要, 其中, 最为突出的应是司法救济问题。对弱势群体实施司法救助。司法机关在遵循“公平、公开、公正”及“实质平等”原则的基础上对弱势群体给予特殊的权利救助, 如在维护其人身人格权利、劳动权利、诉讼权利等方面, 在司法程序上可以在受理、立案、诉讼费用的减免缓、生效案件的执行等方面给予救助, 以降低他们的维权成本, 充分实现“法律面前人人平等”的司法理念。

(五) 建立和完善弱势群体的社会公平的制度保障机制

英国著名资产阶级启蒙思想家洛克认为, “为了保护而行动的有组织的国家, 没有别的目的, 只是为了人民的和平、安全和公众福利”。在公民的权利体系中, 社会保障权是其中一项重要的组成部分, 是一类权利的综合体。弱势群体存在是客观现实, 但是弱势群体的权利必须得到保障, 这是和谐文明社会的一个重要特征, 因为弱势群体自己难以保护自己, 所以需要我们的社会建立和完善弱势群体的社会公平的制度保障机制, 从根本上确保弱势群体社会公平诉求的实现。建立和完善弱势群体社会公平制度保障机制, 就是要建立和完善一整套涵盖弱势群体经济利益、政治利益、文化利益、社会利益的从国家到地方的法律、法规、政策等多层次的制度保障体系, 如规范用工体系、确立和强制推广工伤保险制定, 对弱势群体合法权益的实现提供全面的保护, 构建和谐的劳动关系。这也是树立和落实以人为本, 全面协调可持续的发展观的客观要求。

(六) 劳工的自我保护

提升弱势群体对自身的权益认识, 增强维护自身权益的自觉性。广大劳工是SA8000的直接服务对象和潜在的受益者。当前, 我国劳资双方的力量很不平衡, 企业可以随意的惩罚和开除工人, 而劳动者又没有力量也不知道如何去维护自身的合法权益。通过对SA8000的广泛宣传, 劳动者在认识到SA8000与自身利益的密切关系时, 可通过SA8000和相关劳动法规改善就业环境, 加大维护自身权利的力量。同时加强对弱势群体的培训, 提高其素质和自我保护能力。组织他们学习文化、学技术、学时政、学法律、学文明城市文明市民规则等, 逐渐克服他们的自卑心理和畏惧情绪, 树立“自尊、自信、自立、自强”的精神, 增强法律意识, 提高自我保护的能力。

构建和谐社会, 已成为国家重大历史使命, 将引领着中国社会的未来走向。构建和谐社会, 实现和谐共生的呼声, 强烈要求企业承担相应社会责任。而一家成功的企业、一个有远见的企业家在积极追求企业赢利的基础上, 还要自觉承担社会责任。只有这样, 才能获得企业可持续发展, 树立良好的企业信誉和企业形象, 在市场竞争中获得更有利的地位, 为构建和谐社会做出应有的贡献。

参考文献

[1]李长健.论弱势群体社会保障权法律保护的理论逻辑[J].淮海工学院学报, 2007 (6) .

[2]黎友焕.SA8000与中国企业社会责任建设[M].北京:中国经济出版社, 2004.

sa8000社会责任标准 篇8

关键词：SA8000,广东企业,产业升级

一、问题的提出

1997年，总部设在美国的社会责任国际组织（SCI:Social Accountability International）发起并联合欧美跨国公司和其他国际组织，制定了SA8000社会责任国际标准，它是全球首个道德规范国际标准，其内容涉及童工、强迫性劳动、健康与安全、结社自由和集体谈判权、歧视、惩戒性措施、工作时间、工资报酬、管理体系等九项内容，主要针对劳工权益保障范畴的企业社会责任。据了解，我国出口到欧美国家的服装、玩具、鞋类、家具、运动器材及日用五金等产品均已遇到了SA8000的约束。

外向型出口产业作为广东省的支柱产业，在广东省国民经济中占有相当重要的地位。近年来，由于国际市场环境变化、原材料成本增加、人民币升值、环保压力增大乃至地方政府推动等情况出现，广东企业尤其是出口企业出现关闭、停产和外迁现象。这些以劳动密集型及粗放经营模式为特征的企业正面临着产业升级的迫切需要，专家认为，上述现象应视作广东企业产业升级的“阵痛”表现。勿庸质疑，SA8000的约束对广东企业的产业升级“阵痛”来说可谓是雪上加霜。对企业而言，SA8000与产业升级都是发展中不可回避的两个瓶颈。既然如此，客观认识SA8000对产业升级的影响是企业谋求可持续健康发展的前提和基础。

二、SA8000对广东企业产业升级的影响

从宏观层面上讲，一国的产业升级是新兴主导产业在国民经济结构中取代旧的主导产业，原有技术让位于能够给该国带来更大预期收益的优势技术，产业间技术联系由此发生了变化。资源优势择优转移、主导产业的更替是产业升级的核心。从微观层面上讲，企业的产业升级是指企业通过革新技术、优化流程、产品升级等努力，使其在供应链价值网中获得新功能，从而优化自身的价值创造模式。企业产业升级一般遵循3个步骤的渐进路径，即：过程升级—产品升级—功能升级。过程升级是企业重组生产过程或引进先进技术将其投入更有效地转换成产出，产品升级是企业通过生产更高附加值的产品而升级，功能升级是企业在价值链中获得新的功能，如设计和营销（秦政强，张利风，2007）。当前，在国际分工体系中，广东出口企业一般处在全球供应链的低端环节，由于规模小、实力差、技术创新能力弱，这些企业只能从低端环节开始，逐步向上推移，通过供应链主导企业，在这个渐进升级过程中，SA8000的实施将产生3个方面的影响。

（一）执行SA8000，巩固全球供应链合作关系

随着科技的发展和社会进步，西方企业管理相继经历了从“工具人”、“经济人”到“社会人”的阶段。在欧美发达国家，社会公众对企业的社会责任承担提出了愈来愈高、愈来愈广泛的要求。2001年，有关组织在欧美国家做过一次消费者调查，结果显示，70%的消费者认为公司对社会责任尤其是劳工权益保护的承诺是他们购买产品或服务时考虑的一个重要因素。据相关统计，自1999年以来，美国企业的道德投资额均在每年2万亿美元以上。与此同时，新闻媒体和非政府组织也对跨国公司的劳工权益问题非常关注，他们深入调查跨国公司供应链环节内尤其是发展中国家供应商的劳工工作情况，发现“不良行为”便在报纸、电视和互联网等大众媒体跟踪报道，其直接后果是消费者抵制购买，公司股票价格大幅下跌；间接后果则是损害公司及品牌形象。SA8000标准正是在这种环境下应运而生的。SA8000公开透明的政策、可操作性强的投诉和申诉机制使其实施过程可以受到公众的监督，它对跨国公司的用工约束延伸到了其全球供应链上的所有企业。如果链上企业违反SA8000规则，跨国公司将负有直接的连带责任，这迫使跨国公司以此为条件，以“断单”为后果约束全球供应链各环节的企业。广东企业大多处在这一供应链上的低端环节，也就是按主导企业或上游企业的定单进行生产，即OEM。尽管这一环节的产品附加值最低，但它是企业实行产业升级的开端，也是其维持生存的基本途径。所以，广东企业为生存着想只能按要求获得SA8000认证，并坚持实施，这也可为日后以自主品牌参与国际竞争打好基础。

（二）执行SA8000，保障劳动力正常供给

劳动力资源是企业生产力的一个重要组成部分，它与资本、能源等共同构成了企业的生产要素。企业实行渐进产业升级的过程需要依靠内外部资源的合力推动，在这个过程中，人力资源起了十分关键的作用。比如，企业产业升级必须依靠技术研发和管理创新，这两项均需要人力推动和完成。可以说，具有一定素质的劳动力的正常供给是企业实行产业升级成功的关键。目前，SA8000对广东企业造成影响的主要在服装、玩具、鞋类、家具、五金等行业。这些行业的企业大体为劳动密集型企业，其劳动力资源的特点是文化水平低、缺乏劳动技能、薪酬低、工作时间长。从某种意义上讲，它为企业创造了劳动力成本竞争优势，但它对企业产业升级必备的技术和管理创新却产生了极大的制约作用。所以，SA8000的实施促进了这些企业的产业升级，这是因为，广东企业意欲继续在国际市场上谋求生存与发展，就必须走出原始的劳动力密集模式。通过SA8000的实施，缩短工人的工作时间、改善工作环境、适当提高薪酬水平，这样一来，劳资关系得到根本改善，并由于健康安全得到保障，员工具有更多的条件参与职业技术培训，文化素质得到了提高。据报道，从2004年开始，广东珠三角地区企业出现前所未有的“民工荒”，企业缺工估计10%左右，劳动力的非正常供给与素质低下成为了广东企业产业升级的双刃剑。正因为这样，广东企业更应将SA8000的实施视作一个完善人力资源管理的良好时机。

（三）执行SA8000，加大企业运营成本

SA8000的实施是广东企业巩固其全球供应链合作关系的重要纽带，而不少企业对它仍持消极甚至抵制态度。究其原因是，SA8000的执行加大了企业的运营成本。首先是劳动力成本。据有关部门调查，2004年广东省企业外来工月收入年半不足800元，月收入在1200元以下的占78.7%，且多年来提高的幅度很小，比起长三角地区甚至内地一些城市都要低。绝大部分工厂工作环境差，已被媒体多次爆光，例如，2002年由广东省卫生厅、省经贸委、省劳动和社会保障厅、总工会等4个部门组织的联合调查组对全省进行了8410家企业职业危害卫生大检查中，检测出有毒有害作业点59, 091个，体查有害作业人员470, 305人，检出可疑职业病患者743人，确诊职业病374人（陈淑妮，黎友焕，2008）。近一两年来，在《劳动法》颁布执行和各基层政府严格施政的压力下，上述情况虽有所改善，但仍然没有明显好转。这说明，从短期的角度看，广东企业实施SA8000标准，就必须在薪酬待遇、劳动状况、工作环境等方面投入大量资金加以改善，这对于产品附加值低、增值能力弱的企业而言，其利润分配和持续发展的压力可想而知。其次是SA8000的认证费用。据行内人士的粗略估算，一个具有300名员工规模工厂SA8000的认证费用大约为9000美元。更为关键的是，由于SA8000体系内容复杂、手续繁多，认证过程成为一项系统工程，一般企业都应聘请顾问公司参与其中，顾问费则高达10多万港币。此外，还有每年的复检费用。

三、结论

综上所述，SA8000的执行对广东企业的产业升级既是机遇又是挑战，企业界应对其有清醒和理性的认识：SA8000的实施对广东企业产业升级的正面影响将促进企业积极主动参与国际市场竞争，并为管理和技术创新打好人力资源基础，使其尽快跨越产业升级的初级阶段；而负面效应的存在则会束缚企业的产业升级步伐，削弱其各项措施的实施力度。所以，企业应借SA8000认证趋势的东风，转换经营理念，重新设计成本构成，改善企业经营管理，加大科技创新力度。唯有如此，才能化解SA8000的负面效应，将其转化为一股推动企业产业升级和持续发展的强大动力。

参考文献

[1]秦政强, 张利风.全球价值链模块化与我国企业产业升级[J], 现代经济, 2007 (6) .

[2]陈淑妮, 黎友焕.SA8000对缓解广东“民工荒”困境的影响及其对策研究[J].产业与科技论坛, 2008 (7) .