山东公务员面试（通用10篇）
如果把公务员考试比作一场比赛的话，那么笔试就是预赛，面试就是决赛，其重要性不言而喻。在经过了一段时间的公务员面试备考，相信广大考生对自己的能力也有了一定的认识，那么，是时候停下来审视一下自己的学习成果，调整备考计划了。一味地埋头复习并不一定会起到最佳的效果，根据自己备考情况合理地调整备考思路才是考生的明智之举。在顺利通过了公务员考试笔试的独木桥后，又有哪些考生能过关斩将，最终走向胜利的彼岸呢？下面，总结了三大面试备考技巧，帮助考生找准方向，高效率备考，快速提高自己的面试能力。
1.针对薄弱环节加强练习
考生在备考阶段，不能盲目进行复习，否则只会“事倍功半”。一定要在平常的做题以及模拟演练中找准自己的薄弱环节，然后有针对性地进行强化。比如，发现自己在演讲能力上有欠缺，则有针对性进行即兴演讲练习。
语言的表现力不足是大家的一个通病。实践证明晨读是提高语言表现力的有效方法，考生可以搜集一些时政要点评论、名言警句、哲理故事等，然后每天利用清晨的时光大声朗读。在朗读中培养自己的语言表达能力和逻辑思维能力以及记忆能力，充分利用面试准备的时间，不断提高自己语言表达的连贯性，为面试做好充足的准备。
2.多看真题总结答题方法
大家都知道研究真题是最好的备考方法，面试的每类题型都大致有一个整体的答题思路，考生要对各类题型进行研究总结，最终找到适合自已的答题习惯和表达方式，塑造个性化的自己。
我们大致把公务员面试题型分为以下五类：综个人背景意愿类、现象看法类、压力危机类、人际关系类类、计划组织协调类、模拟演讲类、联想表达类。每一类题目都有其特点和相对的答题技巧，当然在具体答题时，并不一定要严格按上述步骤去做，只要把问题谈清楚而又逻辑严密即可，否则就会陷入“行而上学”的泥潭。
3.多进行面试模拟预演
考生要想在面试中取胜，从容不迫的心理素质、真诚大方的应对态度、中肯灵活的回答都是缺一不可的。而考生如果想临时在考场上有所突破是不太现实的，这就需要考生在备考期间多做模拟演练，提高自己的应对能力。可以找父母或者朋友，最好是有相关政府工作经验的人，当模拟面试的面试考官，从入场、答题到出场，一切都必须严格按照正规的公务员面试程序。模拟面试后，需要他们对你的穿戴、礼仪以及回答过程中的表现进行点评，让你能更有针对性地改正。
所谓实践出真知，只有通过大量模拟训练，才能真正掌握答题技巧，并最终把技巧内化成一种本能。
近日, 记者从山东省召开的第二十三次全省民政会议上获悉, 山东省将逐步推行社会组织直接登记, 要求党政机关工作人员不得在社会组织兼职。
记者从会上了解到, 该省将创新社会组织管理体制, 社会组织将逐步实行民政部门直接登记, 以推动社会组织与党政机关脱钩, 党政机关工作人员不得在社会组织兼职, 已经兼职的限期退出。同时该省将大力发展农村专业经济协会、社区社会组织和公益慈善类社会组织。另外, 该省将改进民政服务供给办法, 探索民办公助、公办民营、服务外包等与市场经济相适应的新形式, 发展民办社会服务机构, 建立政府购买社会工作服务制度, 支持社会工作专业人员进入基层社区和相关领域发挥作用、服务百姓。
会上还透露, 到“十二五”末, 山东省将实现基本民生保障水平与经济社会发展水平相适应, 城乡居民的基本社会服务需求得到满足。该省将推动卫生、治安、计划生育、消防、救助等管理资源和服务力量进社区, 加快建设为社区居民和流动人口提供公共管理服务的综合性平台。 (邢振宇) ■
演讲是指以有声语言为主要手段，以体态语言为辅助手段，针对某个具体问题，鲜明、完整地发表自己的见解和主张，阐明事理或抒发情感，进行宣传鼓动的一种语言交际活动。
公务员面试中的演讲，是即兴演讲形式。演讲者预先没有充分准备而需临场发挥，也是演讲中难度最大、要求最高的形式。需要演讲者具有德、才、学、识、胆诸方面很高的修养，具有很强的记忆力、丰富的想象力和联想力、敏捷的思维能力、大量的语言和材料储备。
演讲类题的题本类型
这里把公务员面试中演讲类题目归纳为几个类型：
1.命题演讲。题本中直接给定题目或规定演讲范围，考生稍作准备后即兴演讲。
2.非命题演讲。也叫情景演讲，即设置一定的活动场景，在此情景中要求考生扮演某个特定角色，即兴模拟人物身份，按照要求进行演讲。
3.说话或编故事。即按照题目给定的要求说一段话或编个故事。
4.串词类。按照给定的数个特定词汇，要求考生用一个故事或一段话将这些词语串联起来，不能掉词。
5.看图说话类。给定一个或数个图形，要求考生根据自己的理解或演讲，或说一段话。
答题思路
演讲类题在公务员面试中一般作为压轴性题目，因其难度大，要求高，所以大部分考生惧怕这类题目，也不知从何开口。回答这类题目，最有效的方法就是平时加强训练。
演讲类题目答题时要注意以下几点：
1.要符合语境。即说话的场合和情境，同时明确自己在这个语境中充当什么样的角色。
2.主题要鲜明，立意要高远，如果是编故事之类，一定要完整可信，切忌大话、空话、套话。可用“以小见大”法，用小的事例见证大的道理。
3.开场白要开门见山，引人入胜。用简洁的语言，有力的陈述，在最短的时间内，吸引考官的注意力和兴奋点。
4.要有语言的感染力。如可使用听众觉得与众不同的词语，如古诗、名句、名言或者网络、社会、切中时代利弊的新词，做到引人入胜。可使用排比句和循环句，以达到事半功倍的效果，吸引考官。可使用首尾呼应的方法，突出重点，令人回味。同时，注意语速和语调。
5.思维敏捷，逻辑严密，能营造良好的气氛。
真题示范
（一）命题演讲
例题：“低碳生活”理念正逐步走进人们的生活。请你以“低碳生活，从我做起”为主题进行一段即兴演讲。
本题是一道典型的命题演讲题，演讲的标题是：低碳生活，从我做起。考生在答题时，很容易说出一些大的空洞的道理，就是通常所说的“正确的废话”。要紧紧扣住从我做起，从身边的小事说起。
例题：胡锦涛在庆祝中国共产党成立90周年大会上的讲话中说：“党对青年寄予厚望，人民对青年寄予厚望。”请你以“让青春焕发绚丽光彩”为题，发表演讲。
以青春为主题的演讲并不少，对考生来说也不陌生。但要把演讲说好，说的感人，能够打动考官，并不容易。
例题：好的演讲，常常有一个精彩的开场白。如果让你以“心手相连，传递真情”为主题，面向青年学生做一次演讲，请现场模拟开场白。
本题初看是对演讲类题目的创新，但本质上还是演讲，只是对常规的演讲类题型作了一点变化，不是让考生围绕题目进行全篇的演讲，而是只要求考生说出这个主题演讲的开场白，也就是演讲的开头部分就可以了。考生在回答时，要求设计一个好的演讲的开头，回答的语言要符合演讲格式的要求。构思要富有新意，紧扣主题；语言要简明扼要，条理清晰；语调和表情要与演讲气氛协调；能营造良好的氛围，调动听众情绪。
（二）非命题演讲
例题：高考期间，考生按时到考场，顺利参加考试，是考生和家长关心的首要问题。以往考生主要搭乘公交车、校车、出租车和私家车等交通工具。最近，某地区出现一个新景象：有些私家车主，自发组成“爱心车队，免费接送考生，在车窗上张贴显著标志，穿梭在城市道路上，成为高考期间的一道亮丽风景线。
如果你是被爱心车送考的考生，请做一次演讲，以表达对“爱心车队”的感激之情。
这道演讲题没有固定的题目，但主题是表达对“爱心车队”感激之情。考生在答题时，可以自拟题目，富有想象力，个性特色鲜明，构思精巧，情感真挚。既能表达对“爱心车队”的感激之情，又不流于表面形式，注重精神价值；更有参与爱心行动、感恩回报社会的良好愿望，意在高远，设想具体；语言生动形象，表达流畅。
例题：假如你新到一个单位，上班第一天正碰上召开全体职工会议，领导给你三分钟时间让你作一简短讲话，你会说些什么？请你现场模拟一下。（请不要透露个人具体信息）
这也是一道即兴演讲题，但没有题目。考生在模拟时，要求自我介绍得体，讲话内容符合初次见面特点，思路清晰。语言表达准确、简练、流畅。具有一定的感染力和亲和力。修养和精神面貌好。可按照先表达初到单位的感受，再作自我简单介绍，最后表态的思路进行回答。
（三）说话或编故事
例题： “同一个世界、同一个梦想”和“绿色奥运、科技奥运、人文奥运”是北京奥运会的两个著名口号，请你以其中一个口号为话题叙述一段话。
这也可属于演讲类题。只是方式更加灵活，不要求必须用演讲的文体，考生可以叙事，可以议论，也可以抒情。但所说的一段话与所选择的“口号”要联系紧密，立意新颖，中心明确，思想健康，内容充实，层次清楚，语言生动、流畅。
例题：读书，应该成为现代人的一种生活方式。只有爱读书、会读书，才能更好地工作、生活，请以“让书香滋润我们的生活”为主题，进行一段有意义的陈述。
这题的要求同上题。
例题：最近，“小燕子”赵薇导演的电影《致我们终将逝去的青春》着实火了一把。在你的青春岁月中，一定有过为青春而付出的代价。请你结合自身的实际，以“青春的代价”为题，说一段话。
这道题在常规的说话题的基础上，加了限制性的条件，就是要求考生要结合自身的实际，说说自己在青春成长的过程中，所付出的某个或某些“代价”。当然，这个“代价”不一定都是失败的代价，关键是让考官从你所说的代价中，获得什么启示和感悟。所以要求必须真实可信，思想健康，立意高远，言之有物。
例题：世界因（ ） 而精彩。请先填空，再以此为标题说一段话。
这是一道变化了的演讲类题目。题本给定的题目并不全，要求考生先添加一个词，再以这个题目来说话。题目的开放度进一步扩大，考生自主发挥的余地也更大，也更容易考察考生的综合素质。
考生在实际答题时，可根据自己的想象和理解，任意发挥。笔者对一个考场20个考生的作答进行了统计：填“梦想”的有5人，填“爱”的有3人，填“文明”的有2人，另外填“和善”“信任”“坚持”“美丽”“理想”“创新”“团结”“进步”“不同”的各1人，还有一位考生竟然填空的题目是“世界因绳子而精彩”，他从这个世界需要“规则”来约束着眼，也算是另辟蹊径。
（四）串词类
例题：请你结合你自己的经历，用“智慧、困惑、创新”三个词，编一个故事。
这是一道串词题。要求考生把三个词编进自己的一段经历里.说给考官听。要能紧紧围绕给定词语，联系个人经历编故事，要求态度积极向上，情节感人；语言表达流畅，富有感染力；整体立意较高。
例题：请用“人才、秋天、市场、失望、希望”五个词编一个故事。
用五个词串词，是目前结构化面试中串词数最多的，把五个词无遗漏的编进所说的故事里，要求比较高。这就要求考生反应敏捷，能紧密围绕给定词汇，迅速组织语言，而且故事情节还要完整，感人，有一定意义。
1.有A、B、C三人在沙漠中旅游，A与C有世仇，想谋害C，便在C的水壶里放了毒，B也想谋害C，但不知道A已经在C的水壶里放了毒药，而是把C的水壶扎了一个洞。在返回营地的途中，C因缺水而渴死，此时距离营地只有1公里。试从伦理道德和法律上分别说明谁是杀害C的凶手。(时间5分钟)
2.有情况反映，某市的机关会议存在着“长、频、空、奢、陪”的问题，请你以调研员的身份对此展开调查，并提出解决问题的建议。你曾经组织、策化过的最大型的活动是什么，你是怎样做的，起到了什么效果。(时间5分钟)
3.请你用四个词来形容你心中对公务员的理解，并分别对这四个词进行评析，最后用一段话来描述你心中的公务员，要求用上你所选中的词，词的顺序可以打乱。(时间5分钟)6月8日上午山东东营公安面试题
1、两个饥饿的人遇到一个渔夫，渔夫给了他们一人一篓鲜鱼，一人一根鱼杆，拿鱼的人当时就煮了鱼吃了，后来因为没吃的给饿死了；另一个人拿了鱼杆向大海走去，可是就在快到海边是也饿死了，结合现实谈谈你的感想
2、当前有许多公司并购，但并购后出现人才流失严重的问题，如果你是单位负责人，你采取什么措施留住人才？第二问：做一个人才流失方面的调研，你如何开展工作。
3、说出一个成语、一个贯用词、一个俗语。编一个与“无证驾驶”有关的故事
4、当前人民群众在发生危难时首先想到的是人民警察，你对这一现象怎么看？ 2006年6月6日下午山东济南面试题
1、被录用为公务员后，你将如何提高自己的道德修养。
2、现在社会上有很多报复社会的“仇富”现象，如何看待这种仇富现象？
3、你与同事共同办理一件工作，一开始的计划拟与同事便不同，但最后按照你的方案进行了，可是开始实施以后，同事对你的方案还不是很配合，那么你怎么办？
4、组织一次公益活动，下面的单位迟迟不能交齐欠款，领导安排你去催缴欠款，你怎么办？
6月7日山东聊城面试题
1、人人都喜欢说笑话,让大家高兴.真话往往不动听,说笑话大家都高兴,你怎么看？
2、五件事排序:
(1)有一个文件要整理,领导审批
(2)有一个规则要弄到内网上(2小时)
(3)要接待3个人来访
(4)要替、同事作一些工作
(5)要整理一个文件明天给领导
3、有个违章的打警察,警察打不还口骂不还手,你怎么看?
6月8日山东青岛上午面试题
1、农村中一老人因儿子不赡养问题将其告上法庭，请结合社会主义新农村建设谈谈看法。
2、给出了一些要求让你组织一次会议。
3、你正在参加安全工作会议，这时有人告诉你医院发000生火灾，让你去处理，你该怎么办？
4、是一道有关报考专业的题。
山东面试真题4－
省直5.17下午题(加监狱专业题目)
1.说出你认为影响2006中国得3个词
答案要点：草根、青藏铁路、博客广告
2.策划一个以“细节影响成败”为主题的活动。
答案要点：（1）活动前，要做好策划，确定活动的时间、地点、参加活动的人员，以及活动的方式如何体现主题等；（2）活动过程中要做好服务工作，配合好活动的进行；（3）活动结束后，要做好总结
3.你交给领导的计划领导不认可,怎么半?
答案要点：（1）冷静下来分析原因；（2）主动与领导沟通，听取他的建议。
4.某天，有一名犯人来报告有两名犯人正在吵架，你该怎么办？
答案要点：（1）迅速赶往现场进行处理，避免争吵升级；（2）调查争吵的原因，就事论事，对有错的一方进行教育。
枣庄选调 18号试题
上午的题
1.现在对于百家讲坛的易中天，于丹的讲座走红，如何看待？
答案要点：（1）是一件好事情，受众的群体是普通的老百姓，说明他们传统文化的热爱，对知识的渴望；（2）在媒体时代为知识分子提供了传播知识的新的平台，与媒体结合，为知识分子提供了一种导向。
2.组织一次活动，体组织一下一次应届毕业生的技能培训 ,写出具体做法.答案要点：
（1）写一份活动计划，包括活动的时间、场地、主要内容、预计参加的人数、培训的方式等，张贴海报，做好广而告之的工作；（2）组织实施的过程中要安排好服务的配套措施，做到有效、有序。（3）善于总结经验和教训，把相应的图片放到橱窗或者网上，做好宣传。
3.领导临时决定要你陪他出差，可你早已经答应远方来朋友要去亲自接待。你该怎么办？
答案要点：（1）打电话告诉朋友，临时的变化，并托别人去接朋友；（2）如果时间能措地开，先把朋友接回，在陪领导出差。
下午的题
1.对于现在有些单位招聘喜欢高学历现象的看法。
答案要点：（1）因为人们往往把高学历和高素质、能力强联系在一块。（2）有些专业性强的单位的确需要高学历的硕博士等；（3）针对这种社会现象要区别对待。
2.组织一次“青年农业专家科技下乡”活动，你作为一个小队长如何组织。
答案要点：（1）通盘考虑，制定一个切实可行的计划：主题、地点、时间、人员、交通工具，以及配套的书籍资料、器具等；（2）在活动中要做好服务工作；（3）活动结束后，要把相关的资料汇总，写出书面的总结报告，承包给上级或放到网上、橱窗等。
3.领导当着大家的面批评你，批评的与事实不符，你认为批评不对，怎么处理？
答案要点：（1）不要与领导争吵，如果是小事，一笑了之；（2）事后主动和领导沟通，说明事情的真相。
18号菏泽选调面试题目
1.你已经参加过很多的招聘会了，现在领导让你在某高校组织一场招聘会，你将如何组织？
答案要点：（1）写一份切实可行的计划，呈报给领导：招聘的单位、地点、时间、规模等；（2）活动中要做好服务工作；（3）招聘会结束后，写一份总结报告，交给领导。
2.你负责主持一场座谈会，会议间闯进一群上访群众，情绪比较激动，你将如何处理？ 答案要点：（1）首先要安抚群众，平静他们的情绪；（2）问清事情的原因，能够解释的就当场解释，如果超出你的范围，要耐心向群众说明，指出他们应该找谁解决。
19日济南选调生面试
1.大学生觉得学习的知识工作用不上，白读了，谈谈你的看法
答案要点：（1）反映出大学教育与现实的脱节；（2）辩证的看，也许所学专业知识用不上，可是在学习中培养的能力可以迁移。（3）当代的是会，知识更新很快，要有自学能力，迅速跟上时代。
2.大家认为事情一闹大就能得到解决，比如媒体一报道，或者农民工因被拖欠工资跳楼，谈谈你的看法
答案要点：（1）现实中的确存在这种现象，但不是一种正常的现象，反映出我们的某些管理体制存在漏洞，或者某些领导工作存在疏忽。（2）媒体作为一种宣传舆论力量，他的干预生活能量的强大；（3）问题根本的解决还得依靠组织有序的进行，媒体只是一种辅助的力量。（4）建设法治社会的。
3.大学生对于党政工作的选择不是第一位的，往往进入选调队伍的是一流大学的二流学生，二三流大学的一流学生，谈谈你的认识
答案要点：（1）体现了社会氛围的宽松和包容，允许优秀的大生有不同的选择；（2）关于一流和二流的说法本身存在含混，值得质疑和分析；（3）一流的大学生不一定适合干党政工作。
5.19潍坊选调
1.有人说：“现在农村的大量年轻劳壮力去了城市打工，农村里只剩下了6038部队（老人 妇女）因此不利于农村经济等的发展。” 另有人说：“农村人口就应该由农业向非农业转移”你是如何看待这两种观点的，在工作中你怎么做？
答案要点：（1）从全局看，是整个国家发展的需要，工业化的发展需要投入大量的劳动力，所以第二种观点有一定道理；（2）农村的建设同样很重要，农民为工业化的发展做出了
很大的贡献，现在工业发展到一定程度应该反哺农村，采取措施让青壮年留在农村，搞好农村的建设。
2.现在在农村开农民座谈会会出现跑题离题，或者是冷场等现象，如果让你组织一次关于和谐新农村的座谈会，你将怎么组织?
答案要点：（1）在座谈会之前，做好调研工作，确定好主题；（2）在座谈会进行中，做好引导，营造轻松的氛围，做好服务工作；（3）座谈会后，要做好总结。
3.领导让你去参加商贸谈判，而此时十多个群众来上访，你将怎么处理？
答案要点：（1）首先做好群众的安抚工作；（2）问清上访的原因，如果能够解决，而暂时没有时间，要向群众解释清楚，约定时间再谈；（3）如果不能解决，要向群众耐心解释，并且说明他们要找的相关单位。
2006年山东公务员面试试题
6月6日下午山东面试试题
1.有A、B、C三人在沙漠中旅游，A与C有世仇，想谋害C，便在C的水壶里放了毒，B也想谋害C，但不知道A已经在C的水壶里放了毒药，而是把C的水壶扎了一个洞。在返回营地的途中，C因缺水而渴死，此时距离营地只有1公里。试从伦理道德和法律上分别说明谁是杀害C的凶手。(时间5分钟)
答案要点：（1）从伦理道德角度讲，A、B都有杀害C的动机，且也都付诸了行动，对C的死亡AB都偶有责任，对然从表面的现象上看，C是因缺水直接导致的死亡。（2）从负率角度看，C应该负有直接的法律责任。
2.有情况反映，某市的机关会议存在着“长、频、空、奢、陪”的问题，请你以调研员的身份对此展开调查，并提出解决问题的建议。你曾经组织、策化过的最大型的活动是什么，你是怎样做的，起到了什么效果。(时间5分钟)
答案要点：这实际上是两个问题。
第一个问题，（1）调研前，要做一个整体的计划；（2）调研过程中，要保证调研材料的真实性；（3）在调研的基础上分析总结，提出自己的建议。
第二个问题：没有。
3.请你用四个词来形容你心中对公务员的理解，并分别对这四个词进行评析，最后用一段话来描述你心中的公务员，要求用上你所选中的词，词的顺序可以打乱。(时间5分钟)
答案要点：
（1）尽责，就是忠于职守；（2）公正，处理问题就事论事，不徇私舞弊；（3）爱
民，老百姓是公务员的衣食父母，所以要爱民；（4）谦虚，公务员是人民的公仆，时时处处严于律己，不张狂，不自大。
描述语言略。
6月8日上午山东东营公安面试题
1、两个饥饿的人遇到一个渔夫，渔夫给了他们一人一篓鲜鱼，一人一根鱼杆，拿鱼的人当时就煮了鱼吃了，后来因为没吃的给饿死了；另一个人拿了鱼杆向大海走去，可是就在快到海边是也饿死了，结合现实谈谈你的感想
答案要点：（1）现实和理想的角度，即执着于现实又有远大的理想和长远的目光；（2）提倡合作的角度，一个人的智慧是有限的，众人拾柴火焰高。
2、当前有许多公司并购，但并购后出现人才流失严重的问题，如果你是单位负责人，你采取什么措施留住人才？第二问：做一个人才流失方面的调研，你如何开展工作。
答案要点：第一问题，（1）首先清楚是什么原因造成人才流失；（2）如果是待遇方面，就要及时的提高待遇；（3）如果是用人不当，例如用骏马来耕田，就要及时调整用人的策略。
第二个问题，（1）在调研之前，要制定一个方案：调研的方式、对象、时间、地点等；
（2）在调研过程中，要协调好给方面的关系，保证调研的真实性；（3）调研结束后，要写成调研报告，交给有关的领导。
3、说出一个成语、一个贯用词、一个俗语。编一个与“无证驾驶”有关的故事。
答案要点：成语：做贼心虚（一笔勾销）；惯用语：开绿灯；俗语：有个三长两短
故事思路：张三新买了一辆大卡车，没有驾驶证——夜晚侥幸躲过查车——侥幸心理为这种行为开了绿灯——张三心理后怕，万一有个三长两短，一家老小怎么办——后考取驾驶证。
4、当前人民群众在发生危难时首先想到的是人民警察，你对这一现象怎么看？
答案要点：
（1）说明老百姓对人民警察的信任，警察形象在人民群众心目中良好；（2）对人民警察提出了更高的要求。
2006年6月6日下午山东济南面试题
1、被录用为公务员后，你将如何提高自己的道德修养。
答案要点：（1）在工作中多向身边的同事以及领导多学习，严于律己；（2）在工作实践以“问政于民、问需于民、问计于民”作为自己的指导方针；（3）加强理论修养，与时俱进。
2、现在社会上有很多报复社会的“仇富”现象，如何看待这种仇富现象？
答案要点：（1）对社会上出现的仇富的现象，要做具体的分析；（2）国家要做好宏观调控，缩小贫富差距；（3）增强人民群众的法律意识。
3、你与同事共同办理一件工作，一开始的计划你与同事便不同，但最后按照你的方案进行了，可是开始实施以后，同事对你的方案还不是很配合，那么你怎么办？
答案要点：（1）以工作为重，与同事做好沟通，吸取同事计划中合理的部分；（2）求同存异，征求同事的意见，计划的实施过程将任务分开，各负其责。（3）征求领导意见。
4、组织一次公益活动，下面的单位迟迟不能交齐欠款，领导安排你去催缴欠款，你怎么办？
答案要点：（1）要到下面的单位调查情况，弄清楚迟迟不交款的真正原因；（2）根据原因采取措施；（3）向有关的领导汇报下属单位迟迟不交款的原因。
《以上韩红萍解析》
6月7日山东聊城面试题
1、人人都喜欢说笑话,让大家高兴.真话往往不动听,说笑话大家都高兴,你怎么看？ 解析：这是一道社会现象类问题。答题可用辩证分析的方法，点题破题中说明题目的“合理性”——不可否认，现实生活中，笑话因其幽默诙谐的语言、出其不意的内容往往给人带来开怀大笑的结果，在一定程度上能愉悦身心，增进交流。真话或者涉及到问题的实质内容，或者涉及到部分人的利益得失，往往使人难堪而不动听、不让人高兴。
但是，语言是内容与形式的统一，正所谓“言而无文，行之不远”；“良药苦口„„忠言逆耳”，“良药”，“君子一言，„„”毛泽东早年就说过，让人说话，天不会塌下来；言论自由是我国公民的一项基本权利„„
尤其是作为一名公务员，要取信于民、问政于民、问计于民、问需于民，必须要坚持实事求是的原则，以真心换民心，以真诚换民情，切实做到权为民„„
作为自己而言，言为心声，言行一致，表里如一„„
2、五件事排序:
(1)有一个文件要整理,领导审批
(2)有一个规则要弄到内网上(2小时)
(3)要接待3个人来访
(4)要替、同事作一些工作
(5)要整理一个文件明天给领导
解析：排序类计划组织题目。答题原则：轻重缓急加第一现场，从轻重缓急来看，135要靠前，从第一现场（从你办不可，非马上办不可）来看，132要靠前，所以3第一选择，根据3的时间来确定1的顺序，要么提前、要么放后，后面类推，并说明缘由。
3、有个违章的打警察,警察打不还口骂不还手,你怎么看?
社会现象类，辩证分析。
点题破题说明人民警察的职业操守、行业规范：人民警察为人民，警民一家鱼水情深是我们一贯的优良传统，警察要以人为本、体恤民情、依法办案。
打不还手、骂不还口是我们秉公执法的前提，遇事要动之以情，晓之以理，相信人民群众不会胡搅蛮缠的„„
但凡事都要一个度，对于个别挑衅闹事、无法无天、肆意妄为的人要绳之以法，维护法律的尊严和警察的形象。
平时要普法工作、军民共建工作等等
6月8日山东青岛上午面试题
农村中一老人因儿子不赡养问题将其告上法庭，请结合社会主义新农村建设谈谈看法。社会现象类，辩证分析
社会主义新农村建设是科学发展观指导下和谐社会建设的重要一环，生产发展、生活宽裕、乡风文明、村容整洁、管理民主是其主要特征。
孝敬父母是传统美德，赡养老人是应尽义务，老人有权告之，儿子要担负自己的义务 结合到社会主义新农村建设，要加大农村社会保障体系建设、建立新型敬老院、增加农民收入等。
2、给出了一些要求让你组织一次会议。
计划组织类。可操作化、生活化、去模板化
3、你正在参加安全工作会议，这时有人告诉你医院发生火灾，让你去处理，你该怎么办？
应急处理类。跟长考的一道题“某地发生中毒事件，让你处理”类似，一方面要让秘书、主持人维持会场秩序，把既定会议议程进行完毕；另一方面，带领会场主要相关单位负责人迅速赶往现场，成立小组，展开救援（„„）
事后总结、惩戒、检查„„
以此为典型，把安全工作的会议要求、精神实质落到实处。
一、面试特点分析
从近几年山东省公务员结构化面试考查的题型上来看，综合分析类试题所占比重最大。而在综合分析类试题中又高度重视社会热点问题，重点考查考生对社会热点的关注程度以及分析问题和解决问题的能力。另外，人际关系处理类试题所占的比重呈稳定上升趋势，且往往又融合其他方面能力的考核，难度进一步增大。计划组织协调能力是必考要素，几乎山东省各地区、部门均会设题进行考核。而且计划组织协调类试题变形较多，建议类和措施类是山东省常考题型。
例如，在2010年6月4日下午的面试中，三道题目全部是综合分析题：
１．“两会”期间人大代表提案，公务员要骑自行车上下班，对此谈谈你的看法。
２．有三个比赛，百米赛跑、万米赛跑、马拉松比赛，分别考验的是冲刺力、持久力与耐力，请谈谈你对此的看法。
３．“被别人信任是件很幸福的事情”，请结合你自己的经历谈谈你的理解。其中也可以看出来，结合社会热点也是综合分析题的命题方向。
再比如，在2010年6月6日上午的面试中，人际关系的处理题目凸显了依托材料的考察特点，此类题型的难度有所增加。在第一题“在公路上，行人和机动车各行其道，道路就会变得畅通；如果行人和机动车互相占道，就会变得拥堵，请你谈一下竞争与合作的关系。”中公教育专家建议考生可以从人际关系处理的方面展开竞争和合作关系的论述。
二、命题规律分析
1．面试形式以结构化为主
山东省公务员面试形式以结构化为主，部分部门和职位在2010年采用了无领导小组讨论的方式。无领导小组讨论面试形式具有不设防性、补缺性、可比较性等优点，但是对测试题目和考官的要求较高，难于操作，因而目前还没有在公务员面试中大范围推广。山东省继吉林、云南、江苏、重庆等省市之后，较早采用无领导小组讨论的面试方法，是其在公务员录用考试方面的一大开拓。
2．结构化面试试题题量在3道左右，准备与作答时间分开
山东省公务员面试安排天数一般根据报考人数、试题形式和数量来定（2007年和2008年为期三天，2009年为期四天，2010年为期三天），分为上午和下午，共两套题，上午和下午各一套，每套题基本上为3道题目，2010年统一标准，统一了试题形式和数量。
山东省公务员面试时考生手里一般有题本，总计时30分钟。这个题本是在进入考场15分钟之前给的，考生已经在候考室做了15分钟的准备，故有考试要求中“30分钟”的说法。
3．结构化面试中五大题型各有侧重
考生的自我介绍应该遵循实事求是原则，没有什么固定的模板，但我们可以从以下几个方面展开：
总述：个人的基本情况，侧重于姓名、（有时要求回答时不能涉及姓名，用考号代替）年龄、学历专业、政治面貌。
分述：首先个人的主要经历，这里的个人经历从时间段上来划分主要指两个方面：学习经历和工作经历。
对于应届毕业生来说，主要的经历当然是指学习经历，学习经历包括在学校取得的成绩、奖学金情况，是否评委优秀干部、大学生，参加过哪些实践活动等等。对于考生来说，这部分的陈述应该有所侧重，重点谈自己最辉煌的一面。这里有一点需要强调的是，如果面试的考生在校期间的学生工作经历非常丰富，几乎遍及各个方面，那么请注意，切不可陈述时间过长，挑最有代表的部分来说就可以。陈述时间过长一方面显得累赘，另一方面有可能让面试考官觉得考生在“炫耀”，引起考官的“不好印象”，不利于在面试中获得高分。
此外，如果有勤工俭学经历，考生一定要谈谈，很多人经常忽视这方面的内容。实际上，这种经历很能体现考生的一种精神、一种毅力，那就是考生在经济不宽裕的情况下，仍然可以依靠自己的努力完成学业。这种经历本身就是一个值得赞扬的经历，考生如能很好的体现自己这方面的经历，应该可以获得不少的印象分。
【山东公务员面试试题自我介绍答题思路】对于在职人员来说，主要经历即指工作经历，这里要特别强调一点是，要侧重于自己在工作中取得的成绩和能力，以及获得认可方面的，既要展现出你的才华，又让考官感受到你的团队协作精神，因为对行政机关来说，真正需要的公务员应告示素质过硬，纪律性、协作性很强的。通俗地说，就是自己素质不错，在集体中能发挥更大效用。这里要突出强调的一点是，不要谈跳槽，不要谈自己以前怀才不遇，不要谈自己过去领导和同事的不足或缺点，也不要谈过去的工作薪水不高。要告诉考官，过去的经历是美好的，对自己的发展和能力的提高有很大帮助。其次是：个人特长。还可以结合自己职位特点，简单地谈一下自己的性格特点、业余爱好。从公务员性格的共性上看，有几方面的共同要求：“谦虚谨慎、沉着冷静、胆大心细、敢于承担责任。团结而顾全大局、服从上级”，我们在作自我陈述的时候就要把这些要求融合在答题中。同时在说个人特长时，应该充分调查了解所报职位的要求，寻找与之相适应的某些特长。比如成为一名公务员，文字写作能力、语言表达能力、组织协调能力等方面的能力都是不可或缺的，我们可以从这些方面来总结自己的特长。
第三：一个不足：有时有急躁情绪
总述：无论这次公务员考试成功与否，我都将继续踏实学习，好好工作，在平凡的岗位上，丰富自己，帮助他人，让人生过得很充实，很有意义。
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着力模拟演练——让面试过程不再陌生
公务员面试对多数考生而言都是第一次, 不少考生表现得很紧张。一些考生在回忆面试经过时, 对自己“心里发慌”“腿脚发抖”“声音发颤”“脑子一片空白”的表现记忆犹新, 这些考生在考官心理素质的评分栏上自然会逊人几分。如何在面试过程中克服紧张情绪, 发挥出应有的水平呢?模拟演练是最好的解决之道。在备考前, 考生应想方设法模拟面试场景反复练习。比如在家中, 安排家人坐在餐桌一边担任“考官”, 自己则从进门到答题再到出门, 全过程地演练几遍。在模拟演练中, 考生要注意, 一定要没有中断的全过程模拟, 至于表现有什么不妥、回答有什么不足, 可以在模拟退出考场后再逐个纠正。为了让模拟更为逼真, 考生还可以多请几位老师、同学、亲友来指点。这样的模拟演练与正式面试比较接近, 可以让考生对面试过程不再陌生。通过反复演练, 在正式面试时, 考生心中自然会多几分坦荡, 发挥自然会更加出色。
着力换位思考——让思维角度与考官相似
结构化面试具有一定的规律性, 测试的诸多能力有着各自的特征和答题规律。比如人际协调应该注重诚信、沟通、理解、宽容, 组织活动要突出计划、实施、总结等环节, 思维分析要体现角度的辩证和全面, 反应要快。然而, 不少考生并未认识或重视这些规律。考生通常会在面试前通过面试书籍、面试网站、面试软件等找到不少真题并复习。然而, 绝大多数考生在看到真题后, 第一反应便是这道题该怎么回答。然而, 考官并非如此。考官在看题后, 通常首先判断该题属于哪种类型, 主要测试考生何种能力。比如与同事发生矛盾之类的题目, 测试的是人际协调能力;召开会议或组织活动, 测试的是计划组织协调能力;谈谈对时事政治的看法, 则主要测试思维分析能力。明确测试目标后, 考官再根据考生的回答对照相应的评分要素打分。如果考生能站在考官的角度思考问题, 准确判断面试题测试何种能力, 这类题有什么共性特征, 就能把握好答题的要点, 再加上一些语言修饰和内容创新, 考生的回答就会很出色。正所谓“高度一变眼界宽”, 考生一定要从备考开始就转变思维方式, 习惯于以考官的角度思考问题, 进而在拔高思维的同时, 增大面试致胜的“势能”。
着力与众不同——让考官形成深刻印象
面试往往是封闭进行的, 考生要集中候考, 按序进场, 并在考完后离开。相对而言, 考官要比考生辛苦很多, 他们要对考生逐个评分直至面试结束。担任考官的整个过程是枯燥和单调的, 考官难免会产生疲劳感, 偶尔还可能注意力不集中。然而, 不少考生见到考官表情严肃或是兴致不高, 就以为自己出了什么差错, 谨小慎微地答题, 这种信心不足的表现鲜有得高分的。笔者以为, 这种情形, 正是对考生综合素质的全面测试。考生要争取在回答好问题的同时, 以热情的表现打破考场的沉闷氛围, 进而脱颖而出, 给考官留下深刻的印象。考生一方面要注意形象, 衣着不要过于死板, 尽可能在清爽的同时穿出生机和活力来;另一方面, 回答问题的音量一定要高, 确保自己的回答清晰地传递到每位考官的耳中。此外, 考生还要有兴奋感、有笑容、有手势, 洋溢出自信和热情, 真正体现出“与众不同”的风格, 争取获得较高的分数。
着力创新答题——让回答新意盎然
面试时间： 15分钟3道题
面试题目：
1、习总书记说，理想和信念是共产党人精神上的“钙”，没有理想信念，理想信念不坚定就会缺钙，就会得“软骨病”。谈谈你对这句话的认识。
2、作为下属，你既是领导的助手又是领导的参谋，如果领导在工作中出现决策失误，你会怎么办？
3、格兰特将军打了败仗，记者采访的时候建议将军找一些借口。但是将军说：“败了就是败了，没有什么借口可找！给失败找借口是最愚蠢的事！”你在生活工作中是否为失败找过借口？为什么？请你结合实际，谈一下你的看法。
第一题
习总书记的这句话强调了理想和信念对我们广大共产党员的重要性，也是勉励我们广大的党员要坚持共产主义远大理想，并为之奋斗终身。理想是目的地，信念是动力。没有目的地，就会失去方向；没有动力，就永远也到不了目的地。
理想信念表达的是人们自己信赖的、坚定的做人原则。马克思主义认为，人类社会历史的主体和推动历史发展的真正动力是人民群众。追求客观真理和尊重人民群众、服务于人民群众是一致的。认识和坚信这样的真理观和价值观，这对于一个共产党人来说，不仅是引起欢欣和生命震撼，达到最高美德、得到最高快慰和最大幸福的事，而且是比生命更高更重的东西。正如党的十八大报告所指出的，“对马克思主义的信仰，对社会主义和共产主义的信念，是共产党人的政治灵魂，是共产党人经受住任何考验的精神支柱。” 我们国家正在经历改革的攻坚期，我们广大党员干部要有远大的理想和坚定的信念，只有这样才能带领全国人民实现中国梦。
反过来说，理想信念缺失，就极其容易造成纵情逸乐、发生腐败。近年来我们党内出现了一系列的贪污腐败现象，诸如“表叔”“表哥”“官员艳照门”等，给人民的利益和党员干部形象带来了极大的损害，我们党和国家注意到了这些现象，并坚决查处，体现了党和国家的反腐的决心。在新时期，我们党员干部应防腐抗变，坚持共产主义理想，并为之奋斗。
我们广大党员干部要做共产主义远大理想和中国特色社会主义共同理想的坚定信仰者和忠实践行者。要坚持全心全意为人民服务的根本宗旨，吃苦在前、享受在后，勤奋工作、廉洁奉公，做好当前每一项工作。
第二题
古人云：“人非圣贤，孰能无过。”作为领导，会因种种原因而作出错误决策。当领导出现错误时，作为下属既不能袖手旁观，等着看笑话，也不宜直言批驳，让领导下不了台，更不可曲意逢迎，推
波助澜。正确的做法是寻求良策，既保全领导个人的面子，又能让领导接受合理建议，不至于危害整体和长远利益。
首先，在错误发生之前就要尽量说服领导改变策略或是收回成命。要尽可能地收集充分的信息，准备强有力的理由，并一定要提供替代的解决方案。其次，如果领导仍坚持已见，这时作为下属的我，劝解一定要适可而止。领导毕竟是领导，要顾及他的颜面，尤其不能在许多人面前公然抗命，批其逆鳞。同时也得反躬自省，找出没有让领导改变他原来的想法的原因，以采用新的对策。既要坚持原则，维护好单位的利益，也要照顾领导的权威，采取更加稳妥的方式与领导进行沟通交流，让领导接受自己的意见。最后，如果领导接受了我的建议，而且后来取得不错的效果，也一定不要四处夸耀。
在以后的工作中，我也要不断向书本学习，向实践求知，向同事求经验，不断提高自己的人际沟通能力，在具体工作中既要尊重服从领导，也要坚持原则，从全局出发，为单位事业的开展贡献自己的力量。
第三题
将军打了败仗，记者采访的时候建议将军找一些借口。但是将军说：“败了就是败了，没有什么借口可找！给失败找借口是最愚蠢的事，这句话告诉我们要敢于承担责任。
现实生活和工作中，每一个人都肩负着一种责任。工作中难免会遇到这样那样的问题，当遇到问题和困难的时候，要主动去寻找方法解决，而不是找借口回避责任。要坚信方法总比问题多！有责任意识的人，无论处在什么职位，都会自觉地意识到自己所担当的责任。有了自觉地责任意识之后，在自己的眼中，小事不再是懈怠的借口，困难不再是退缩的借口，就会绷紧自己的神经，全身心的投入到工作中去，才会产生积极的、圆满的工作效果。
不幸的是，在生活和工作中，我们经常会听到这样或那样的借口，事情做砸了有借口，任务没完成有借口，只要有心去找，借口无处不在。借口的实质是推卸责任，借口的危害不言而喻，它不利于个人的发展，不利于政府开展工作，不利于国家的繁荣富强。
作为政府应承担起自己的责任，不为自己的错位失位找借口，只有这样“染色馒头”“毒海米”“地沟油”等才会远离我们的餐桌，“雾霾天气”“噬命井盖”“突然地陷”等才会远离我们的生活，“房妹”“表叔”“性侵未成年人”才会淡出我们的视线。
作为个人应承担起自己的责任，提高自己的道德素质，只有这样，“跌倒老人不扶”“见义不为”“交通事故逃逸”“中国式过马路”“餐桌上的浪费”“……到此一游”等才会真正的消失。
政府和个人都各司其职，各尽其能，各担其责，实现中华民族的伟大复兴指日可待。
考试时间：6月2日下午
面试时间： 15分钟3道题
1、在今年的五四讲话中，总书记强调“广大青年一定要勇于创新创造，因为更多机遇会留给善于和勇于创新的人们，青年应走在创新创造前列。”如果你被录用为公务员，你怎么将“敢为天下先”的创新精神运用到工作当中去。
2、狮子和狼共同发现一只羚羊，便合作一起捕食羚羊。狼负责把羚羊捕住，狮子负责把羚羊咬死。但是，捕捉到羚羊以后，狮子想独自享用羚羊，便把狼咬死了，自己也负了伤，羚羊也跑了，谁都没能享受到美味。请谈一下这个故事给了你什么样的启示。
3、南方某校在新生入学欢迎横幅上的内容不再是“欢迎XXXX”，而是“做一个明媚的女子，不倾城，不倾国，以优雅姿势去摸爬滚打”与“做一个丰盈的男子，不虚华，不浮躁，以先锋之姿去奋斗拼搏”。请谈谈你对此事的看法。
考试时间：6月3日上午
面试时间： 15分钟3道题
1、毛泽东曾形象地比喻过，“我们的任务是过河，但是没有桥或没有船就不能过。不解决桥或船的问题，过河就是一句空话。”请结合自身经历，说一下你对这句话的理解。
2、有人说“幸运之神的降临，可能是因为只多看一眼，多走了一步，可能是早看了一眼，早走了一步”。谈谈这句话对你干好工作有什么样的启示。
3、接电话是机关中的经常性的工作，接电话的语气态度代表了一个单位的形象，如果你在单位，你怎么接电话？
考试时间：6月3日下午
面试时间： 15分钟3道题
1、有人说，领导有人品没能力很软弱，有能力没人品很危险，联系实际谈谈你的看法。
2.评价调查研究活动的好坏，有人说要看规模大小，时间长短，有人说看调研报告。你怎么认为并说明理由。
3.领导让你组织一项改进工作作风，增强业务能力的实践活动，让你挑选一位同事做帮手。从互补的角度考虑，你选择的搭档应该有怎样的能力和性格特点。
考试时间：6月4日上午
面试时间： 15分钟3道题
1.中国从五年前的汶川地震，到刚刚发生的庐山地震，各项应急保障管理逐步的完善，被国际社会赞誉为中国力量，请你谈谈对中国力量的理解
2.蜘蛛不能飞，但是能结网捕捉昆虫，蜘蛛的这种 坚韧，勤奋，沉默的精神，对你有什么样的启示
3.作为年轻的公务员，怎样加强与群众间的沟通交流，做好群众工作，请结合自身经历谈一下。
考试时间：6月4日下午
面试时间： 15分钟3道题
1、习近平在天津和高校毕业生、失业人员等座谈时，问村官杨代显“情商重要还是智商重要?”杨代显回答“都重要”。对于智商和情商你怎么看?
2、怎样处理学习和工作的矛盾，时间冲突?
1、习近平说，机会是留给会创新的人，只有创新才能把握机会。谈谈你的看法。
2、狼吃羚羊，狮子吃狼。但是狮子既想吃狼，又想吃羚羊。把所有狼吃掉后，狮子再吃羚羊，却累死了。谈谈你的看法。
3、南方某校在新生入学欢迎横幅上的内容不再是“欢迎XXXX”，而是“做一个明媚的女子，不倾城，不倾国，以优雅姿势去摸爬滚打”与“做一个丰盈的男子，不虚化，不浮躁，以先锋之姿去奋斗拼搏”。谈谈你的看法。
2013年山东省公务员考试面试真题（6月2日上午）
1、习总书记说：理想信念是共产党人精神上的“钙”，没有理想信念，理想信念不坚定，精神上就会缺“钙”，就会得“软骨病”。谈谈你对这句话的理解。
2、在工作中，领导决策错误，你怎么办？
3、将军打了败仗，记者采访的时候建议将军找一些借口。但是将军说：“败了就是败了，没有什么借口可找！给失败找借口是最愚蠢的事！”请你结合实际，谈一下你的看法。
2013年山东省公务员考试面试真题（6月3日上午）
第一题毛泽东曾经说过要想过河，就要有桥或路，否则就过不了河。结合自己的经历谈谈你的理解。
第二题幸运之神降临，可能是因为只多看一眼，多走了一步，可能是早看了一眼，早走了一步，谈启示
第三题电话很重要，可以解决问题，树立政府形象，谈谈你在办公室怎么接电话？
2013年6月3日下午山东公务员面试真题（学员回忆版）
第一题 有人说领导有人品没能力是平凡的，有能力没人品是危险的，你怎么看?
第二题 有人说调查研究活动效果怎么样，关键看规模大小，时间长短，还要看调研报告写的好不好，你怎么看?
自我国公务员法颁布以来, 公务员管理体制日臻成熟,公务员录用考试逐步走向社会化、公开化和规范化。 根据《公务员法》规定,公务员录用考试采取笔试和面试的方式进行。 随着公务员热的持续升温,被誉为“国考”的公务员录用考试得到了社会的普遍关注,其程度甚至不亚于高考。 目前,笔试由公务员主管部门统一组织实施,基本上解决了统一性和规范性的问题。
相对来说,面试工作作为公务员考试录用中最为重要的一环,在管理上却一直相对薄弱,普遍存在“重过程、轻结果”、“重规范、轻质量”、“重管理、轻评价”、“重事前、轻结果”等现象。 主要表现在以下几个方面:
(1) 在面试考官管理上, 国家公务员局和地方公务员局逐步建立起面试考官培训和认证管理体系,要求面试考官必须持证上岗。 但是对于面试考官从事面试工作的质量,无法进行有效的跟踪和评估。
(2) 在面试实施管理上, 公务员主管部门负责制定面试实施方案,但由于受到人力、场地等条件限制,具体组织工作主要以招录机关组织实施为主和公务员主管部门组织实施为辅开展。 在实际工作中,由于各单位面试管理政策不一致,面试管理流程不统一,容易出现不规范的操作。
(3) 在面试试题管理上, 公务员主管部门负责组织编制面试试题及相关测评材料。 但对于面试试题测评的质量和效果,由于缺少足够的考官评分数据支持,无法进行有效的评估。
随着全球计算机技术和网络技术的高速发展,信息技术为人们提供了信息获取、存储、传输的手段和方式,影响到了人们工作和生活的方方面面。 在现代信息技术条件下,公务员面试管理模式也面临着一场变革,如何在面试管理中引入信息化技术和手段,提升公务员面试科学化规范化是本文拟进行探讨的核心内容。
2现代信息技术对公务员面试管理工作的影响
本文认为公务员面试管理工作的核心要素主要包括对考官资质的管理、对试题质量的管理和对面试流程的管理等三个方面。 在现代信息技术条件下公务员面试管理工作必然会受到信息技术的影响和冲击,其影响程度与信息技术发展水平密切相关。 因此,现代信息技术对公务员面试管理工作的影响需要全面地、综合地、动态地并具体地分析。
2.1 现代信息技术为建立面试考官库管理提供了前提条件
面试是一项主观性很强的测评工作,面试考官的素质直接影响到面试结果的公平性和公正性。 建立面试考官库是对考官进行全面管理最好的途径。 在现代信息技术条件下,利用数据库技术可以很方便的建立面试考官库, 可以对考官的基本信息、资质、面试经历等进行动态管理。 利用数据仓库技术,通过对考官评分数据的挖掘分析,可以对考官评分的质量进行量化考评,可有效促进考官面试水平的提高。
2.2 现代信息技术可为面试流程规范性管理提供了技术保障
在实际工作中, 面试实施组织是一项较为繁重的工作,涉及参与人员、事务较多,包括从面试名单确认开始,到面试通知、资格审核、抽签、评分、计分、成绩合成、发榜、体检、考察、录用等多个管理环节。 现代信息技术可有效提高面试组织工作人员的效率,大大降低工作强度,例如采用电脑抽签后,考官和考生双抽签可在几秒钟内完成,尤其在考官和考生人数较多的时候,效率尤为明显。 另一方面,一旦面试管理流程固化到信息系统中,在实际执行过程中无法改变,能促进面试管理流程执行的规范性,可进一步提高面试流程的公开性和公正性。
2.3 现代信息技术为试题质量评估提供了实现路径
试题质量评估在一定的科学理论和数学模型的指导下,需要大量实际数据进行分析和论证。 在手工环境下,所有考官都是在纸质的评分表上打分,对已存档的纸质评分表调阅出来进行数据处理,其工作量可想而知。 利用现代信息技术,考官实行电子评分,在考官面试的同时即将考官评分数据信息化存入数据库,通过上报和集中形成考官面试评分数据仓库。 借助商务智能和数据挖掘等先进的信息技术, 对评分数据仓库进行分析,可对试题在实际测评中的效果和质量进行有效量化评估。
3现代信息技术条件下公务员面试管理模式概念界定
模式的一般含义按照《辞海》中的解释是“标准的样式或形式”。 借用模式的含义,国内很多专家学者在不同的领域提出经济模式、商业模式、建筑模式、设计模式等概念。 通过对这些概念的解析, 人们普遍把模式作为一种解决某一类问题的方法论,以及对生产生活实践中积累经验的抽象和升华。
按照模式的一般理解,本文提出现代信息技术条件下公务员面试管理模式的概念。 现代信息技术条件下公务员面试管理模式是在一定的社会环境条件下,以信息技术和网络技术应用为基础,由各种要素构成的公务员面试管理的标准形态。
公务员面试管理是一项复杂的系统工程, 涉及心理学、人员测评等专业技术领域, 从全国范围看其具有考生人数多、工作实时性强、社会关注度高等特点。 在现代信息技术条件下研究公务员面试管理模式的目的是以信息技术和网络技术应用为视角构建面试管理的标准形态, 给出面试管理的全景模型,为公务员面试管理提供一个全新参考标准。
现代信息技术条件下公务员面试管理模式从构成上应该包括三个相互关联的要素:面试管理控制系统、面试过程实施机制、面试评价决策体系。 从面试管理的角度,我国公务员主管部门主要关注于面试过程实施的合法合规性,缺乏面试相关的各类信息和数据, 对面试过程和面试结果的评价体系关注较少,在管理决策中缺少判断依据。 在现代信息技术条件下,通过建立管理、实施、控制、评价为一体的完整面试管理控制系统,实现面试管理的系统化、面试实施的规范化和面试评价的标准化,构造公务员面试一体化管理模式。
4现代信息技术条件下公务员面试管理模式要素分析
4.1 面试管理控制系统
面试管理控制系统是为了实现一定的面试管理目标,由相互作用、相互依赖的管理要素按照一定的规则和结构集成在一起,形成具有特定功能的有机整体。 面试管理控制系统由计算机网络安全管理环境、面试组织管理系统、面试评分管理系统、面试录取管理系统、面试决策支持系统等五大要素组成,其中面试组织管理系统、面试评分管理系统、面试录取管理系统和面试决策支持系统形成一个闭环控制管理系统,如图1 所示。
该系统构建的主要思路是: 根据公务员面试管理的规程,依靠安全的计算机网络环境,按照面试组织管理、评分管理、录用管理到数据上报备案管理,再由面试数据、试题库、考官库到决策支持,最后所制定政策再下发至面试组织管理,最终形成一种基于负反馈的闭环控制管理系统。
(1)面试决策支持系统。 该要素以面试试题库、面试考官库和面试评分数据库为基础,建立面试数据仓库,通过商务智能和数据挖掘技术为面试政策的制定提供辅助依据,为公务员主管部门提供面试管理的统驭管理平台。
(2)面试组织管理系统。该要素主要是对面试规则、面试考生、面试考官、测评要素、面试考场等的统筹管理,形成面试实施的计划和方案。面试规则要受到面试政策的控制,要与面试政策保持完全一致。面试考生、面试考官、面试考场的安排通过计算机的“双抽签”确定,在提高抽签效率的同时,保证抽签的公开和公正。 测评要素在考试试题袋拆封后录入到系统中,保证测评要素安全,不被泄露。
(3) 面试评分管理系统。 该要素支持结构化面试评分和无领导面试评分两种模式,内置严格的面试评分管理流程。 系统在采集到考官评分数据后, 实时准确计算出考生评分结果,最后形成考场成绩榜单。 整个评分过程完全在计算机系统中完成,完全排除人为干扰因素,对评分过程留有痕迹,对评分结果数据不允许调整修改。
(4)面试录取管理系统。 该要素按照公务员面试管理规程,对体检、录用考察、录用备案等面试后的管理过程进行计划、记录和维护,是对公务员面试信息化管理流程的重要补充,以实现公务员录用笔试后到录用的全流程覆盖。
(5) 计算机网络安全管理环境。 该要素是面试信息化管理的通讯基础、技术支撑和安全保障,只有在网络稳定、通畅和安全的管理环境下,系统才能正确和有效的运行,以充分体系信息技术环境带来的高效和便利。
4.2 现代信息技术条件下面试过程实施体系
面试过程实施体系是指面试管理控制系统落实和执行相关的模型、标准、方法、工具和管理过程等按照一定的秩序和联系组合形成的整体, 以指导面试管理控制系统高质量的设计、实施和有效的维护。 面试管理控制系统主要是解决做什么的问题,而面试过程实施体系主要是解决怎么做的问题。 在现代信息技术条件下,面试过程实施的成败直接影响到面试管理控制系统应用的效果,关系到面试管理控制系统目标能否实现。
公务员面试管理涉及部门较多,除了公务员主管部门作为主要负责部门以外,还包括各级招录机关等。 在面试信息化实施过程中,较理想的状态是各部门建设、推广和应用统一的面试管理控制系统,以保证信息传递的流畅性和一致性。 如果无法实现统一, 应该按照一定的模型和标准进行分别开发和构造,确保各部门分步实施的面试管理控制系统具有标准性和一致性,最终能够体现公务员面试信息化的整体效果。 因此制定面试过程实施体系的各类标准,包括技术标准、管理标准和工作标准等,显得尤为重要。
4.3 面试评价决策体系
面试评价决策体系是对面试管理控制系统实施的过程及结果进行评价和决策的组织、程序、方法和方案等按照一定的秩序和联系组合形成的整体,为公务员面试录用的上层管理和动态管理提供辅助决策服务。 面试评价决策体系主要包括评价和决策两部分,评价是主管部门对面试管理控制系统及其实施的有效性、合法合规性进行评定和判断,形成评价结论的过程,决策是主管部门在评价结论的基础上结合面试过程数据分析,对以后面试管理进行动态宏观决策的过程。
在现代信息技术条件下,面试的评价和决策属于管理模式中的高级阶段,一方面需要在目标导向的基础上对评价目标进行具体化、明细化和量化,以转化为可执行的评价标准,由主管部门组织按照一定的程序和方法制定具体评价方案,在进行评价后形成评价结果,另一方面决策需要大量的数据支撑,依赖科学的数学模型对面试数据进行分析,通过分析结果为考官绩效、试题质量、面试规程等方面提供决策依据。
5现代信息技术条件下公务员面试管理主要面临的风险
通过以上的论述,信息技术和网络技术为公务员面试管理提供了全新的管理模式,在现代信息技术条件下公务员面试管理的效率和效果能够得到质的飞跃。 如果说科学的测评技术为公务员面试评测提供了理论基础和实施前提,那么现代信息技术为公务员面试评测提供了全新的管理理念和管理思路,不仅能有效保障面试的公开性和公正性,大大降低面试信息的不对称性, 而且能够促进面试人员水平和测评试题质量的提高,全面提升公务员面试的管理和决策水平。
但是在现代信息技术条件下公务员面试管理仍然面临许多新的特殊风险,诸如系统规划治理风险、系统基础设施风险、系统安全管理风险、系统数据管理风险等。
(1)系统规划治理风险。 常说信息化工程是一把手工程,系统规划需要主管部门领导的关注和重视。 面试管理控制系统的建设过程涉及人力、财力、物力各方面的协调,需要主管部门领导的决策。 因此只有主管部门领导的参与、决策和把关,才能保证系统规划和建设沿着正确的道路顺利完成,否则将会导致治理风险。
(2)系统基础设施风险。 在现代信息技术条件下,系统基础设施是面试管理控制系统运行的平台。 如果系统基础设施的评估、构建不力,系统的正常运行就得不到保障,容易导致系统运行的过慢或不稳定,影响到系统的实施效果。
(3)系统安全管理风险。 在现代信息技术条件下,面试管理控制系统的运行存在受到黑客的攻击或病毒的干扰等安全隐患。 如果不能构造安全的信息化环境,系统运行的效率和效果会大打折扣,甚至能导致面试数据被篡改,严重影响到面试的公正性。
(4)系统数据管理风险。 在现代信息技术条件下,一旦面试管理控制系统上线运行,面试的管理过程几乎高度依赖于信息系统。 信息系统的数据如果没有及时备份和管理,一旦出现丢失,将导致整个面试重新进行,造成大量的人力、物力浪费。
以上这些风险是在现代信息技术条件下公务员面试管理可能面临的特殊风险,是在手工环境下所没有的,需要面试管理控制系统的建设人员和实施人员高度重视和认真审视,尽早采取风险应对措施,降低相应的风险水平,以确保系统建设、运行、维护的效果。
6政策建议
在信息科技高速发展的今天,采用先进的信息技术和网络技术规范公务员面试管理流程,提升公务员面试管理水平已经成为一种共识和趋势。 在信息技术条件下公务员面试管理模式应该包括面试管理控制系统、面试过程实施体系、面试评价决策体系等三个要素,它们相互关联、缺一不可。 同时,信息技术为公务员面试管理也带来了诸多新的风险,需要得到相关领导和建设实施人员的高度重视。
针对对现代信息技术条件下公务员面试的分析与探讨,提出以下政策建议:
(1) 呼吁建立专业化的面试评价中心, 实现人财物的有机整合。
公务员面试涉及主管部门、考试中心、各级招录机关等,面试过程周期长、责任多,容易出现责任不清、监管不力。 如果能建立专业化的面试评价中心,将公务员面试的信息化管理工作归口一个部门完成,实现人财物的有机整合,并设置专门的人才测评信息部门,负责面试信息化工作,可有效提高公务员面试工作水平。
(2) 优化公务员面试信息化流程, 采用离线单机系统和在线网络系统相结合模式。
考虑到我国电子政务的安全要求,一定要确保公务员面试信息交换要安全可靠, 建议中央主管部门设计离线单机系统,实行内外网物理隔离,避免被黑客攻击。 地方主管部门以及考录机关可以设计在线网络系统,确保面试过程数据采集实时高效。
(3)尽快建立考官评估指标,实施考官绩效考核。
如果公务员面试一旦全面实施信息化,相关面试数据可实时上传到数据库中,通过对面试数据进行事后集中分析,建立考官评估指标进行考官绩效评估, 甚至实时推出考官淘汰机制,加强考官考核,推动公务员面试科学化规范化的发展。
(4)尽快建立试题评价指标,实施试题质量考核。
在公务员面试信息化为试题质量评价提供了大量的数据,通过对面试数据进行事后集中分析,建立试题评价指标,跟踪试题测评效果,可提高面试试题的出题质量,更好地推动公务员面试科学化规范化进步。
摘要：对现代信息技术条件下公务员面试规范化科学化进行了探讨,分析了现代信息技术对公务员面试管理工作的影响,界定了现代信息技术条件下公务员面试管理模式的概念,提出了公务员面试管理模式应该包括面试管理控制系统、面试过程实施体系和面试评价决策体系等三个要素,分析可能存在的相应风险,针对这些风险最后提出了相关政策建议。
关键词：现代信息技术,公务员面试,科学化规范化
参考文献
[1]张楚筠,孙遇春.信息不对称下公务员考录的机制设计[J].中国行政管理,2008(8).
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