大众点评网案例分析

大众点评网案例分析

大众点评网案例分析 篇1

前几天在电视上看到一则比较有意思的官司报道(好像是上海某台，具体记不得了)，其内容是：一家网站根据网上会员的评论意见对一家餐馆进行“第三方评议”，并将评论意见汇编成册，而餐馆因不满意书中和网上评论而起诉该网站侵犯其名誉权。我根据电视报道找到了这家叫“大众点评网(zSurvey.com)”的网站，粗粗看了一下，觉得这是一个相当有潜力的网站。下面试着从多个角度对其商业模式进行一些粗糙的分析，大致思路是这样的：先从信息流、资金流等方面解剖其当前商业模式，然后再对推广模式、赢利模式进行一些分析，最后预测一下其可能的发展情况。

一、网站概况 1.定位：第三方餐馆评论。2.宗旨： 客观：不为餐馆吹嘘；好则誉之，差则贬之。准确：采用科学的统计模式，依托广大食客们提供的资料，最准确地介绍和评选各地大小餐馆。全面：建立最新和最完整的餐馆数据库。专业：用最敬业的精神，提供最专业的资讯。3.运营模式：通过收集整理国内主要城市的餐馆信息，建立数据库，向公众提供信息搜索服务，并鼓励会员对其去过的餐馆进行评论。据说其模式来自于美国。4.公司：上海汉涛信息技术有限公司，CEO张涛，曾在美国生活过10年，有无VC不详。5.发展轨迹： 2003年4月，创办并开通第一个分站――上海站； 2003年9月，《上海餐馆指南2003/2004版》出版； 2004年4月，北京站、杭州站开通； 2004年6月，广州站开通； 至今，南京站、苏州站也已开通。6.收录餐馆数： 上海站：近4000家； 北京站：近6000家； 杭州站：近1000家； 广州站：近3000家。7.活动会员数(点评超过4份)：3867家。8.Alexa流量分析图：

二、当前商业模式解剖 1.信息流分析 1.1网站信息组成： 整个网站的基础信息主要有以下两部分组成： 餐馆基本信息：包括餐馆名字、地址、电话、简介、推荐菜式和适合氛围。会员点评信息：包括口味、环境、服务(这3项是打分的)、人均消费额、喜欢的菜名、适合的氛围判断、喜欢程度、停车信息和600字以内的简短评论。这两部分信息组成了一个完整的餐馆信息(例页点此)。在这些无序和海量的基础信息的基础上，大众点评网提供了餐馆搜索引擎和增值信息(目前主要以排行榜的形式出现)这两种产品，前者解决了基础的海量问题，后者提供了信息的增值和有序化。另外，网站还提供了一个BBS论坛和会员活跃度排行榜(食神榜)，以社区化的方式提高网站的粘度，并吸引人气。最终，上述的基础餐馆信息(包括餐馆基本信息和会员点评信息)、餐馆搜索引擎、各种餐馆排行榜等增值信息和会员活跃度排行、BBS论坛等要素，就组成了这个大众点评网。从网站设计上来看，这样也非常简单实用，网友们能一目了然的进行美食搜索和点评，一点都不会觉得累赘和烦琐。这样对网站初期的推广非常有利。1.2信息的输入： 从上面的分析可以看出，整个网站其实只有3种基本信息：餐馆基本信息、网友点评信息和网友的论坛信息。其中餐馆基本信息是所有信息的前提，上海汉涛公司、餐馆和会员网友这三方都可以输入。以我的判断，目前初期可能是以汉涛公司输入为主，以后随着网站在业内的影响力扩大后，会以餐馆输入(有信息推广意识的餐馆，以大餐馆为主)和网友输入(无信息推广意识的餐馆，以小餐馆为主)为主。网友点评信息是网站信息发展的重点，自然由网友输入。但考虑到点评的公正性，汉涛公司需要对点评信息进行监控，目前主要有专人检查过滤管理、严禁商家点评、每会员每餐馆只准评一次等措施。相信随着网站人气的上升，网友点评信息的监控工作会越来越复杂而富难度。论坛是网友们相互交流的场所，自然由网友输入，而且跟网站别的信息关联不大，可略过不提。1.3信息的输出： 如前所述，ZSurvey.com向外输出的主要产品形式有餐馆搜索引擎和以排行榜等形式出现的增值信息这两部分。其中餐馆搜索引擎主要是对其餐馆信息库的检索，而增值的排行榜信息还主要采用在信息库检索基础上进行人工手动编排的方式。在信息输出形式上，餐馆搜索引擎主要跟别的网站合作，增值信息输出形式主要有出版《餐馆指南》系列手册和跟传统媒体合作。(1)网站合作： 形式1：餐馆搜索引擎合作，这是目前最主要的网站合作方式。一般形式如下： 大众点评网免费提供搜索引擎的界面及程序，包括日常维护和更新、升级；合作方应在其网站相关页面放置搜索引擎界面，并注大众点评网是餐馆信息的提供方；大众点评网制作搜索结果页面及其它相关页面；页面按合作方网页风格设计，包含合作方网页的页头和页尾；双方在各自网站上注明双方的合作伙伴关系。目前采用这种合作形式的合作网站有：浙江在线的“吃在杭州”频道、上海热线II的青年频道、搜狐上海站的美食频道等。形式2：作为内容提供商合作，这主要面向那些大的门户网站，成为其CP。其形式如下： 由大众点评网与门户合作互建餐饮频道；其内容基本由大众点评网提供，页面按合作方网页风格设计，包含合作方网页的页头和页尾；里面的会员注册信息好像归大众点评网所有。目前采用这种合作形式的有：21CN上海站、新浪生活频道等。形式3：餐馆信息库合作，主要面向一些特殊的合作伙伴。这种形式主要向合作伙伴提供大众点评网的特色信息(如向携程旅行网提供其网站餐馆信息提供点评信息)，或者向其后台提供大众点评网的餐馆信息库访问(如城市通网站)。(2)出版《餐馆指南》系列手册： 据称这种模式是效法法国的《Michelin Red Guide》和美国的《Zagat

Survey》。从现在已经出版的《上海餐馆指南2003/2004版》来看，手册里面的信息相当丰富，主要按照各种排行榜列出的餐馆进行一个个指南，当然还提供索引。这其实是一个大众点评网的线下精华版。目前此手册主要有汉涛公司跟上海各书店合作发行，并非免费赠阅。(3)传统媒体合作： 这种形式目前还比较简单，主要就是向报刊等传统媒体提供一些简要的餐馆排行榜名单等增值信息。目前这方面的主要合作伙伴是《上海侨报》，下面是我搜索到的几个例子：1、2、3、4、5。对这种信息流模式，我总结并画制了一个图，如下

二、当前商业模式解剖 2.效应流分析 首先说明，“效应流”这个词是我杜撰的，并不很适合我接下去要分析的，但一时找不到更合适只好先凑合了。所谓效应流，其实我指的是在前面信息流模式的影响下，所形成的一种价值流，但这种价值流还需要有一个合适的赢利模式配合才能转化为真正的资金流。也就是说，这一阶段是网站介于推广模式和赢利模式之间的一个阶段，是虚的，在某种程度上跟“品牌”有点类似。不知道这样解释，大家能不能明白？:p。在大众点评网的商业模式中，汉涛公司经过上述信息流方面的运作，我判断会形成这样两个“效应”――“网民注意力”和“业界影响力”。模式图如下 2.1网民注意力： “注意力经济”在网络中无所不在，大众点评网当然也不例外。从刚才的分析来看，大众点评网的注意力吸引渠道主要来自这3部分：(1)zSurvey.com网站：网友的忠诚度是形成长久注意力的关键，大众点评网通过BBS论坛和会员个性化信息的管理来提高会员的忠诚度。另外，网站还提供方便网友口口相传式的病毒性传播工具，特地把“告诉朋友”设置成了主栏目。此外，还有“食神榜”这个会员活跃度排行榜，以体现网站的社区性，提升人气。BBS论坛和会员个性化信息的管理来提高会员的忠诚度。另外，网站还提供方便网友口口相传式的病毒性传播工具，特地把“告诉朋友”设置成了主栏目。此外，还有“食神榜”这个会员活跃度排行榜，以体现网站的社区性，提升人气。(2)合作网站的流量贡献：大众点评网通过和现有的各大网站合作，借助其强大的人气度，达到迅速增加网站人气的目的。(3)《餐馆指南》系列手册：前面说了，这个手册其实是大众点评网站的一个浓缩精华版。故其在市场上公开出版发行，可以让更多的人了解大众点评网，以达到聚集更多对美食感兴趣的网友的目的。所有这些渠道形成的“注意力”，可以直接转化为网友的流量，提升大众点评网的人气度。2.2业界影响力： 目前大众点评网专注于餐馆点评，故其在餐饮业的影响力会相对较强。从图中可以看到，这个业界影响力由4部分组成，除了形成网民注意力的3个渠道外，还多一个传统媒体的渠道。(1)zSurvey.com网站：网站中强大的餐馆数据库和庞大的美食爱好者对餐馆有着致命的吸引力，一方面可以将其视为一个重要的宣传渠道，好的话还可以在上排行榜，从而赢得更多的客源；而另一方面，因为别人都在参加、被点评，如果不参加则反而会形成在这方面的没落。(2)合作网站的影响力：合作网站对大众点评网而言，相当于一个放大器，一方面扩大的大众点评网的受众面，另一方面也扩大了大众点评网的影响力。(3)《餐馆指南》系列手册：这个手册对消费者来说是一个工具，而对餐饮业商家来说，就是一个媒体，其功能跟电话黄页类似，影响力却不可同日而语。这个手册的针对性更强，更有商业价值。(4)传统媒体：大众点评网增值信息在传统媒体上的输出，会形成一股很强大的舆论影响力，这对商家来说是不可忽视的。上述这4部分渠道形成了大众点评网在餐饮界的巨大影响力，不但会影响到餐馆等这些消费者直接消费的商家，而且也会影响到餐饮业周边的产品和服务，如酒水、家用调料等，甚至烹饪培训等服务。3.资金流分析 目前，大众点评网的收益主要来自以下三方面： 3.1广告： 目前，大众点评网的主要收入来自于餐馆的广告投放收入。其中，广告又分为3部分：(1)餐馆搜索引擎的广告收入：采取了跟普通搜索引擎类似的竞价广告模式，按点击次数收费，不点击不收费，不过因为其极强的针对性，所以价格较高，每次最低点击价格为人民币1.00元。(2)网站广告收入：现在推出的有网站横幅广告、如Google般的右则链接广告、“新店开张”专栏文字链接广告和电子刊物广告链接等四种。不过考虑到其干扰性，暂规定每网页只一个大横幅，主要投放在搜索结果页面、查看点击页面和上海站等分站页面。右则链接广告主要投放在搜索结果页面和餐馆介绍页面上。“新店开张”专栏文字链接广告主要针对最近六个月内开张的有规模的或有特色的餐厅，放置在各城市分站首页的“新店开张”专栏。电子刊物广告链接投放在网站发给注册会员的会刊上。(3)《餐馆指南》系列手册的广告收入：目前尚无投放。3.2网站制作服务： 这是大众点评网凭借着其强大的业界影响力而延伸出来的一个服务。3.3《餐馆指南》系列手册销售： 预计主要购买对象是非会员的个人消费者，其中尤以非网名为主。另外可能也会有某些服务组织购买，作为服务配套手册发放给服务对象。这部分的模式图如下 4.综述 综合以上对大众点评网的信息流、效应流和资金流的模式分析，最终得到该网站当前的商业模式图，如下 下面对此模式图中的各环节进行一些分析： 4.1上海汉涛公司：它是这个模型的主角。其所做的工作有： zSurvey.com网站后台系统的开发和维护，主要包括餐馆信息库系统、点评管理系统、餐馆搜索引擎系统、会员管理系统、BBS系统等； 餐馆基本信息收集和录入工作； 跟各网站的合作商谈，少量的跟传统媒体的合作商谈； 《餐馆指南》系统手册的出版发行；

面向餐饮业的广告销售及少量的网站制作等服务。4.2大众点评网：它是这个模型里的核心环节。它的地位如下： 糅合了会员网友和餐馆的需求，形成明显的“网民注意力”和“业界影响力”这两个效应； 通过与各大网站、传统媒体的合作，扩大上述两大效应； 通过网站广告、餐馆搜索引擎广告等将“注意力”和“影响力”转化为现金流。4.3餐馆搜索引擎：它是大众点评网的重要组成部分，其在整个商业模型中的地位如下： 是信息库的用户接口，使网友在海量的信息中寻找目标餐馆变得便捷，所以是网站功能最主要的体现； 是与网站合作的主力军和排头兵；

通过其上的各种广告，将“注意力”和“影响力”转化为现金流。4.4会员网友：会员是这个网站的价值所在。(1)会员网友在网站中得到了如下服务： 网站给了会员一个自由发表餐馆评论的空间； 网友可在网站中搜索餐馆信息，并能看到别人的评论，可相对全面的了解餐馆； 兴趣相近的网友们可在BBS论坛中社交。(2)会员网友向网站提供如下价值： 大量的餐馆点评信息，这是网站最有特色的核心信息之一； 分散的餐馆信息输入，群人拾柴火焰高；

大流量下形成的“注意力经济”，如广告价值。4.5 餐馆：餐馆是网站信息的对象，包括基本的介绍信息和网友的评论信息：(1)餐馆在网站中可得到如下价值： 餐馆信息进入网站餐馆信息库，就相当于多一种宣传渠道，甚至还可以在网站上打广告；

接受网友点评，相当于提供第3方的信息反馈，处理的好就是一种不错的了解客户需求的途径； 餐馆信息经过整理，可能进入传统媒体、《餐馆指南》系列手册等，社会效应极好；

某些餐馆还可以依托网站的人气，制作网站进行宣传，收到事半功倍的效应。(2)餐馆需要跟网站配合的地方就是主动输入其基本信息，接受网友点评。4.6《餐馆指南》系列手册：它在整个商业模式中起到如下作用： 是线上增值信息在线下的再发布，利于扩大网站的“网民注意力”和“业界影响力”效应，这一点是战略性的；

通过其上的广告和手册本身的销售，将“注意力”和“影响力”转化为现金流（点击查看原文/来源链接）

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蓝彬

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大众点评网案例分析 篇2

移动互联网出现以来, 以指数式的速度扩张, 在极短的时间里, 已 “蔓延”全球。第三方应用程序APP ( Ap- plication Program) 是基于移动互联网建立的, 经过几年的曲折发展, 正逐渐融入人们的生活和工作, 改变我们传统的生活方式。APP帮助用户随时随地高速接入互联网, 获取需要的信息, 完成及时想做的事情。然而, 高速发展的应用市场日益扩大却无人监管, 存在大量问题。因此, 研究具有竞争力、符合用户心理的高用户体验的应用程序开发方向无疑是当务之急。

2大众点评网案例分析

“大众点评网” ( http: / /www. dianping. com/) 是独立第三方消费点评网站鼻祖, 于2003年4月在上海成立, 致力于为网友提供各领域的商户信息、消费优惠以及发布消费评价的互动平台; 同时, “大众点评网”也为中小商户提供量身定制的全面整合营销解决方案, 包括关键词推广、电子优惠券、团购及会员卡服务等。

继网站之后, 2009年10月, “大众点评网”发布An- drois 1. 0版, 进军移动客户端。以餐饮服务为核心, 领导消费者点评模式, 帮助大众点评在一二线城市市场占有率位居第一, 进一步促进了公司发展。以下本文将就大众点评网的成功案例进行分析。

2. 1目标客户

22 ~ 35岁的城市白领为占据了绝大部分的客户, 其中女性占总数的64%, 是消费的决策者。同时, 追求时尚, 热爱流行但缺乏经济收入的学生群体, 虽没有带来很多赢利, 但作为潜力消费人群, 增加了网站流量, 提升人气。

2. 2运营理念

“大众点评网”将广大消费者集中在一个平台上, 用户充分互动, 共享消费心得。以餐饮业为主要覆盖行业, 用最低的成本获取最大量的信息资源。大众点评网自身需要做的数据收集工作很少, 网友和餐厅本身自动填充其他信息。利用高速发展的互联网, 将口碑放大化, 引爆口碑营销, 大大提高了其成功率。

2. 3赢利模式

( 1) 佣金收入。这是大众点评网目前的主要赢利来源。凭借其渠道平台的优势及其影响力, 推出积分卡实现佣金收取。用户凭积分卡到签约的餐馆享优惠并获积分。 积分可用于折算现金、礼品或折扣。按照持卡用户的实际消费额的一定比例, 向餐馆收取佣金, 以积分形式返还给会员一部分后, 剩下部分就是网站收入。

( 2) 电子商务。整合O2O商业模式, 这也是营收来源之一。O2O正引领潮流, 尤其是像 “大众点评网”这样以餐饮业为核心的企业, 应用该模式有很大的帮助。凭借为会员提供订餐服务向餐馆收取费用。

3移动应用开发

“大众点评网”利用优势和机遇, 选择正确的运营模式和赢利方向, 面对挑战, 网站与客户端并行, 共同发展, 甚至移动用户比非移动用户使用频率更高, 成为了成功的重要原因之一。研究发现, 最好的APP应用会有些 “黏性”, 并能够让用户体验到它们的固有价值。用户下载、打开、注册一款APP与实际使用的过程都导致用户流失。因此, 本文建议开发时需要注意以下方面。

3. 1用户需求驱动

真正成功的APP应用必须是让人感到温暖和需要的, 致力于解决用户所面临的问题。只有满足用户需要的APP, 才具有可持续性。因此, 准确掌握用户的年龄段、 地域、使用频率、需求等, 有利于资源分配, 从而获得更大的利润。但切忌一味模仿, 应尝试挖掘一些小众、个性化等需求, 找到属于自己的细分需求, 才是开发商的生存之道。

3. 2产品价值体现

只有移动用户比非移动用户使用频率更高, 才能证明该产品具有高存在价值。因此需要针对移动端的特点, 设计特定的功能。根据用户细分来评断价值, 了解应用对不同用户的价值, 明确哪些功能对用户是最重要的, 哪些是有待提高的。大众点评基于其独有的LBS定位功能, 充分发挥了智能手机移动且联网定位的能力, 实现了PC端网页无法实现的功能, 实现了移动客户端的存在价值。

3. 3高活跃的用户群体

人气是APP的核心。人气上升, 产品价值便上升, 反之亦然。用户下载的软件中, 只有少量软件是用户定期使用的, 大部分软件只是存储在移动硬件中, 甚至下载之后便被删除。因此下载量不能说明一切, 只有保证高人气, 高活跃的用户群体才有可持续性。了解目标用户的使用习惯、使用需求, 针对需求更新APP应用, 把更多的客户转化为活跃客户是后台开发人员的职能之一。

3. 4完美的用户体验

如果一款APP应用能够超过六秒才能登录, 那么使用率就会大大降低。时间可以说是APP应用的本质。更人性化的界面, 方便的功能应用, 顺畅的流程, 都是开发设计的必要考虑因素。一款具有潜力的软件, 在关注功能的同时, 必须要尽量做到吸引眼球且使用舒心。调查显示, 简洁明了的界面更受青睐。

3. 5先进的运营模式

选择合适的运营模式, 决定着APP成功与否。通过大量针对消费者的应用平台的研究, 发现O2O ( Online To Offline) 模式正引领潮流。线上线下相连接, 立足于实体店本身, 实现信息互通, 立体互动。这是符合用户需求, 侧重服务性消费的模式。以 “饿了么”网站为例, 该网站实现了订餐服务整合, 使用网上订餐, 线下送餐, 餐到付款的模式。给用户提供极大便利的同时, 增加商家销售途径, 赢利方式。提供送餐服务, 也是服务性消费的很好的例子。O2O正改变中国, 线上线下并重, 毫无疑问这将爆发强大的能量。

4结论

移动互联网将成为引导未来的主要工具与渠道之一, PC将退居二线。这是由移动互联网的特性决定的, 其移动性、方便性, 帮助社会传播达到最优, 每一个人都可以随时随地连接上世界, 真正意义上实现了地球村概念。 “大众点评网”顺应时代潮流, 具有灵敏的潮流嗅觉, 借助移动互联网, 运用口碑营销, 给消费者一个互动平台, 缔造了第三方消费点评网站的神话, 社会化网络的魅力体现得淋漓尽致。在移动应用泛滥的当今社会, 开发者应该学习成功者的经验, 同时吸取失败者的教训, 切忌盲目模仿追逐潮流, 找到自己的切入点和优势, 在众多竞争者中脱颖而出。

摘要：同质化应用的泛滥、赢利模式模糊以及对用户人性化服务的忽略, 导致市场反应消极, 大量开发团队被淘汰。本文运用数据挖掘与信息集成技术, 以第三方消费点评网站——“大众点评网”为主要研究案例, 就其移动商务的赢利模式, 经营理念以及网友的用户体验, 进行了问卷调查以及详细分析, 为应用开发团队提供研发建议。

关键词：移动互联网,大众点评网,移动客户端,口碑营销,应用开发

参考文献

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[2]袁瑛.大众点评网:集结群众智慧[J].商务周刊, 2009 (23) .

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[6][美]克里斯·安德森.长尾理论[M].乔江涛, 译.北京:中信出版社, 2006.

大众点评网的“危机” 篇3

一位朋友和我聊天谈及“阿里浪事件”，他认为互联网在当前的态势下，可能受到最大冲击的网站是大众点评网—这个估值超过10亿美元的网站。另外一位朋友也提到，大众点评有可能是下一个被巨头并购的目标。

主要是因为微博和微信的夹击。这两种服务虽然都带个“微”字，但方向上的确有些不同。微博注重的是广播体系，微信注重的是点对点通讯体系，前者更适合做一些追求传播量的营销推广，后者则比较适合做一些需要深度沟通的客户服务。换而言之，前者可以帮助到新客户的拓展，后者则可以落实老客户维护——假如运作技巧得当的话。

大众点评网其实是一个媒体网站，它的主要功能就是传递信息：无论是用户在网上发布自己的体验评论，还是商家推送信息。它并不牵涉到再往后的深入服务，比如商家应该如何管理自己的客户。它看似是一个带有一定意义上的社交基因的网站，但其实全然不是。

于是，它受到了来自社会化媒体（微博）和社交网络（微信）的夹击。微博的媒体属性极强，而且传播速度可能是互联网上最快的一种，但微博也保有一定意义上的社会关系。微博和阿里做了战略合作之后，可能会有更强的实力去运作商业官方微博，从而去帮助一大票商家展开营销活动。

大众点评网主要的市场是O2O，也就是本地商家的消费者招徕，主要包括饭店和酒店，以及其他本地商家。微博并非和它没有交集。微博上也有相当多的本地化商家，甚至连一栋办公楼底下的便利店都会利用微博来服务它的消费者。

更强大的压力来自于微信，微信目前能看到的商业化道路之一就是冲着本地化商家去的。微生活会员卡——这个其实诞生在微信之前的服务，开始整合到微信里。这项服务目前的收费方式有一定的问题，但从指向上来看，微信的确将它视为一个可行的方向。目前，微生活管理后台可以让商家去更好地管理它的消费者，再往前推进做一些功能也是应有之意。

搞一个商家用的客户管理系统，当然不是什么最核心的问题。大众点评面临最大的挑战是两组关系：商家和用户之间的关系，用户和用户之间的关系。尤其是后者，点评几乎是空白。阿里搞所谓社会化电商多年，屡败屡战，最终痛下决心拿出近6亿美元，进入社会化媒体微博，一方面是为了阻止美丽说、蘑菇街的继续崛起，一方面还是想扩大自己商家的交易额，继续做大电商。可见对于“消费”来说，用户和用户之间的关系有多重要。失去这一环，点评就是一个媒体网站。补上这一环，点评就可以向“服务网站”深化——面向商家的服务。

但问题在于，“两微”其实已经侵占了用户太多的时间。网络时代最稀缺的注意力目前来看是被微博和微信把控。点评的CEO张涛说，在移动互联网阶段，大众点评也许会成为千亿（美元）公司。豪情壮志虽有，但用户关系的失缺，让人很怀疑它迈向千亿公司的路径究竟是什么。

巨头中最有可能企图染指点评的是百度。移动终端上，百度主要布局的是以地图为核心的LBS业务，这个和点评要做的事比较契合。纯地图业务本身是一个基础服务，想象空间并不是太大。但基于地图去做O2O，对于百度而言是重要的方向。移动流量占据整体流量六成的大众点评，百度应该相当有兴趣。

点评上一次融资获得了6000万美元，这一方面是个好消息，可以有更多的财力投入到新项目中，但另一方面，也需要注意到这是D轮融资。这意味着点评下一步就要把上市提上议事日程（2008年曾放言说三年内上市，没有成功），创始人的控制权也可能得到一定稀释。在这样的背景下，巨头进入可能就不完全是创始人可以掌控的，投资人们也会在寻求退出变现的动力下予以配合。

百度糯米200亿 大众点评 篇4

200亿，这是什么概念?

是百度账面现金的40%!

李彦宏此言一出，现场回应的不是一片愕然，而是一片如雷的掌声。

李彦宏砸出的这200亿应该是百度深思熟虑的结果。但问题来了，百度此举，是在打一副什么牌、究竟想要剑指何方呢?

势：美团“控股权”面临挑战

搅局本地生活服务市场，借势上位，当是百度此举的剑之所指。

随着阿里投资美团、腾讯持股大众点评、百度全资收购糯米网，热闹一时的“千团大战”销声匿迹。如同诸多的互联网行业一样，在线团购市场也形成了BAT背景的三巨头鼎足而立的格局，共同分割了这一市场最大的几块蛋糕。

显然，抢食者必然会带来三家力量的此消彼长。百度虽在O2O节奏上稍慢了一拍，但却有着对于O2O至关重要的流量导入优势，尤其在完成了从PC互联网搜索向移动互联网搜索的成功转型之后，百度在流量导入上的优势更为明显。

流量导入本就是美团及其背后的阿里的弱项，无法与传统及移动搜索引擎在手的百度相提并论;大众点评的情况要稍好些，特别是在投身腾讯、拿到了微信独家入口之后，在流量导入方面得到了明显加强。不过，具体至O2O流量导入，偏重于娱乐与社区的微信导流显然不及百度的搜索导流来得更为精准、迅捷。

除了流量导入之外，百度还有一大法宝在手，这就是其蜚声业内的大数据。利用大数据和用户行为数据提供精准营销决策，无异于为O2O插上了腾飞的双翼。

在O2O市场上有如此之大的优势，却屈居于团购三巨头之末，百度当然不甘心，所以才会有豪砸200亿、力推这一市场重新洗牌之举。

当然，万亿、乃至十万亿级市场前景也是百度豪赌O2O新战略的一个不可忽视的重要因素。

掷地有声的200亿砸下后，与百度糯米份额差距不大的大众点评第二宝座的易主可能将成定局，这也正是百度糯米今年年底的目标。百度副总裁、百度糯米总经理曾良在战略发布会上明确表示，到今年年底，按销售收入计算，百度糯米的市场份额一定会冲上本地生活服务市场第二的位置。

冲击第二宝座对于百度糯米而言，应该已毫无悬念。实际上，五周年大促期间，百度糯米就已经初尝了一把上位的滋味。数据显示，6月20日端午节当天，百度糯米单日流水突破2亿，比去年翻了8倍以上。根据行业推算，当日生活服务网站前三强之中，百度糯米市场份额已冲至31.05%，远超排名大众点评的18.06%，美团份额也被逼至50%以下，失去了行业“控股权”。

当然，单日大促业绩并不能说明问题，百度糯米想要脚踩大众点评、枪挑美团，也并非可以一蹴而就的易事，尤其是赶超与其有着20%以上份额差距的美团，更无绝对胜算。这可能也是百度的200亿是分三年砸下，而非一锤定音的一个最大原因。

时：O2O的十字路口

不过，无论最终胜算几何，不可否认的是，百度选在这个时候发难，对于时机的拿捏，还是有其独到之处的。

随着“千团大战”的余韵渐消，BAT撑腰的美团、糯米、点评入主后的传统团购市场发展至今，破坏生态式的任性发展后果已开始显现，甚至可以说，已经走入了一个低价竞客的恶性循环死胡同。

传统团购本质上是用优惠价格争抢商户线下的正价用户，最终导致的结果是不断压榨商户利益和“洗”用户，团购平台与商家逐渐形成对立和冲突，以至于不少商家背地里吐槽：不做团购会死，做了团购则会“慢慢”死。

悖论式的怪圈也反证了这一模式弊端：迄今为止，尚无一家团购网站实现盈利，收入越多，亏损越大;而对于商家来说，则是流水增长，利润反而缩水;对用户而言，消费体验也很难得到保障，更谈不上消费粘性。这样的恶性循环与悖论，让整个产业陷入了贫血状态。更危险的是，这一模式主要依靠圈商户支撑增长，一旦商户增长停滞，O2O链条将快速崩塌。

业内显然也看到了这点，开始意识到原来的这种模式已经日暮途穷，去团购化、寻找生活服务的新模式才是最终的出路。这也是美团、大众点评近来开始讳而不谈团购，而是大肆标榜自己是“本地生活服务平台”的苦衷。

百度糯米当然也已不再谈团购，不过与标榜“本地生活服务平台”的美团略有不同的是，百度糯米要讲的新故事是战略生态――打造以“会员+”为核心的战略生态，通过在用户端构建会员VIP体系，在商户端构建以储值卡、优秀影院联名会员卡为核心的线上会员体系，打通百度糯米与商家管理系统和会员体系，利用大数据和用户行为数据为商家管理和营销提供精准决策依据，在拉新的同时，提升用户留存率和黏性。

不管百度糯米的故事讲得如何、战情最终将如何演绎，可以肯定的是，在行业面临方向性选择选择的十字路口，百度糯米跳出来发难，时机上确是拿捏得分毫不差，应该可为其增加不少胜算。

局：“会员+”背后的连接人和服务

过去的百度，一直在致力于连接人和信息。

现在的百度，却更多地致力于连接人和服务。

因为在当下的移动互联网时代，服务比信息更有价值。

百度糯米O2O生态战略，正是百度这种新战略的体现。

在连接人和服务的战略大背景下，O2O正在成为最重要的阵地。而作为百度O2O战略的主要支柱，百度糯米也在成为百度最为重要的一个部分，是当下的移动互联网时代百度最需着力发展的一个业务方向。

恰如李彦宏在战略发布会上的演讲所称，百度糯米现在所处的O2O市场，已不是一个新市场。可是，这个已历经数年发展、各式各样服务已经唾手可得的O2O市场，却仍然是一个非常没有技术含量的市场。所有行业的O2O几乎都靠一味砸钱、发红包去做，同质化现象非常严重。

作为“技术控”的百度，显然不愿意陷入这种没有技术含量的同质化竞争，而是更倾向于借助技术手段、通过发挥百度的技术优势推动O2O市场的变局。以“会员+”为核心的百度糯米O2O生态战略，正是百度在这方面努力的体现。

打造O2O生态共赢体系、而非原有团购格局下的三败俱伤，是“会员+”战略的主旨。作为全网入口和流量导入渠道，百度糯米平台、百度搜索、手机百度、百度地图提供的全网流量优势，大数据、语音搜索等与O2O融合创新提供的技术优势，以及200亿土豪式的大手笔投入，将成为百度打通O2O产业链上下游的保证。

大众点评网案例分析 篇5

为认真落实政办发20022号文件精神，全面了解和掌握全市劳动保障监察两网化工作情况，迎接部、省检查验收以及省现场会的召开，9月1日至9日，市里组成两个点评组，赴各县市区对劳动保障监察两网化工作情况进行了现场点评。基本情况如下：

一、基本情况

这次点评，采

取听取汇报、查看材料、现场点评的方式进行。总体上看，各县市区对两网化监管工作高度重视，认真贯彻落实省、市会议及文件精神，成立了由主要领导挂帅的两网化管理工作领导小组和网格化指挥中心，制定实施方案，并结合当地实际，重点抓了体系建设、队伍建设、制度建设和用人单位信息采集录入工作。全市初步形成了“一个体系、两级执法、三级监管、四级网格、五级责任”的两网化管理体系。截至8月底，全市共建立一级网格1个，二级网格16个，三级网格129个，四级网格750个；已聘专职监察员175人，兼职监察员280人，协管员931人；采集了19290户用人单位的信息。

（一）加强领导，措施得力。各县市区都把两网化建设作为关注民生、构建和谐劳动关系和推动劳动保障事业发展的重要手段来抓，加强领导，健全组织，明确思路，主要领导亲自抓，分管领导靠上抓，两网化工作有条不紊进行。奎文区、诸城市、昌乐县在五个建设和四个作用发挥方面，走在了全市前列；高密市重视队伍建设和基层机构建设，基层工作扎实有效；安丘市劳动保障局高度重视劳动保障监察工作，把它作为牛鼻子来抓，关心、支持劳动保障监察人员的工作，并在待遇方面给予倾斜，充分调动起了劳动保障监察人员从事两网化工作的积极性，发展势头喜人；青州市政府把两网化工作列入年度目标责任量化考核，为全面推动两网化工作奠定了基础；昌邑市劳动保障局工作主动超前，先期组成2个考评小组分别对街道、社区劳动保障监察两网化建设情况进行考核点评，取得了明显成效。

（二）标准统一，制度完善。各县市区都制定了统一的工作标准和工作制度，街道（乡镇）和社区（行政村）按照“一所、一薄、一册、五项制度”的要求规范运作。开设了举报、投诉窗口，向社会公布举报投诉电话，建立了用人单位登记薄和兼职监察员、监察协管员花名册。

（三）健全完善机构，充实强化基层执法力量。在原有市、县市区两级劳动保障监察机构的基础上，街道（乡镇）成立了劳动保障监察监督所，社区（行政村）设立了劳动保障监察协管员办公室，实现了监察机构向基层延伸、执法重心向基层下移。各县市区根据各类用人单位的数量、分布状况及行业特点，科学合理地进行网格划分，建立起了覆盖城乡的劳动保障监察网格；合理配置人员，建立起了一支由市、县（市、区）劳动保障专职监察员、街道（乡镇）兼职监察员和社区（行政村）劳动保障监察协管员三位一体的劳动保障监察队伍。

（四）强化业务培训，提高监察人员素质。大部分县市区都能按照潍劳社监察3号）文件要求，对新增劳动保障专职监察员、兼职监察员和劳动保障监察协管员进行统一培训。奎文区、寒亭区、青州市、寿光市、诸城市、高密市、昌乐县、安丘市、坊子区、高新区、滨海开发区，按规定要求进行了培训。据统计，全市共举办各类劳动保障监察培训班35期2150人次。通过培训，街道（乡镇）兼职监察员和社区（行政村）监察协管员熟悉了相关法律、法规，初步掌握了办案的程序和方法，学会了劳动保障监察信息系统的录入和案件协查工作。

（五）做好信息采集，建立信息数据库。各县市区把用人单位信息采集工作作为两网化管理工作重点，依托劳动保障监察信息管理系统，组织专、兼职监察员和监察协管员对网格内用人单位劳动保障管理信息进行采集和录入，按照“一企一档，一格一册的要求，建立了基础信息台帐，实行计算机管理。通过市、县市区、街道（乡镇）、社区（行政村）四级联网，建立起了全市用人单位基本信息数据库。诸城市、高密市、安丘市、昌乐县、青州市、奎文区、坊子区、高新区，超额完成市里下达的用人单位信息录入任务指标。

通过点评看，奎文区、诸城市、昌乐县、高密市、昌邑市等县市区继续保持好的发展态势，工作走在全市前列；进步幅度大的是安丘市、青州市、高新区；其他县市区也各有自己的特点。

二、存在的问题

全市的劳动保障监察两网化管理虽然做了大量工作，取得了一些成绩，但县市区之间发展不平衡，也存在一些困难和问题。

（一）部分街办和社区负责人由于负担工作多，对两网化监管的认识欠到位，加之综合素质和业务水平偏低，难以对用人单位进行有效指导和宣传。

（二）有个别县市区劳动保障监察网格建设相对滞后，专职监察员数量较少，影响了工作开展。

大众点评网案例分析 篇6

一、市场

中国电子商务研究中心监测数据显示, 截至2013年第四季度, 大众点评月综合浏览量超过35亿, 活跃用户数超过9 000万, 点评数量超过3 000万条, 收录商户数量超过800万家, 除上海总部之外, 大众点评已经在40多座城市设立分支机构, 内容覆盖全国2 300多个城市及广涉亚、美、澳洲的数十个国家和地区。

1. 大众市场

大众点评通过一个集中的餐饮、服装、景点等实体消费的平台发布信息, 为大众消费者和商家服务。消费者可通过这个平台非常方便地了解商户信息、消费优惠, 并预定交易、消费点评等服务。

2. 利基市场

通过与合作伙伴的合约联系, 大众点评上丰富的团购、电子优惠券吸引了大量追求高性价比消费的消费者, 这也为众多餐饮商户进行营销聚集了精准又海量的用户群体。

3. 细分市场

大众点评针对细分市场, 如互联网用户、青年、学生、家庭、中端消费人群等, 还有根据人均消费来判断自己需要的服务商家。

二、客户关系

大众点评的运营循环模式 (如右图所示) 。这样的模式直接决定了公司与客户之间非常紧密的互动合作关系:客户提供的自助购买服务, 针对商家大型活动的销售团队, 维护网站即大众点评自有的线上论坛社组织策划线下活动, 回答客户的反馈。

三、价值主张

大众点评与一些十分雷同的团购网站不同, 其他团购网站提供的服务类产品很容易在同类网站中被搜索到, 缺乏独特的竞争优势。大众点评针对细分客户市场, 为客户提供一系列非丰富的产品以及服务。这样的信息服务让大众点评的商业模式上升为信息中介模式, 在抢占市场份额的时候竞争十分有力。

大众点评激烈的竞争中坚持自己的价值主张———以提供最真实的客户信息、最公正的评级、最自由的客户反馈信息确立了竞争优势。

四、销售渠道

1. 团购

团购十分有效地加强了与合作伙伴店铺的联系, 价格上的优势又能大大吸引消费人群的关注。在线销售以及移动支付加强了用户体验, 先付和到补让直接渠道和非直接渠道有机结合, 提升了公司的服务水平, 将价值主张同时传达到商户与消费者双方。

2. 充分利用口碑

大众点评作为全球最早的第三方消费点评平台, 积累了丰富而又客观的第三方消费者评价, 使其成为消费者获取餐饮信息的核心渠道, 而这也在客观上为商户积累店铺口碑提供了一个广阔的平台。大众点评利用高速发展的互联网, 将口碑放大化, 引爆口碑营销, 大大提高了成功率。

五、收入来源

作为典型的O2O网站, 大众点评的盈利模式主要包含以下几种模式。

1. 佣金盈利模式

向参与团购或者提供在线预定的商家收取佣金是大多数O2O网站采取的盈利模式之一。这主要靠团购产品的吸引力来完成, 即使剔除了后期退款的单数, 网站获取的佣金仍旧十分可观。

2. 广告盈利模式

广告盈利模式是一个比较传统的盈利模式, 网站通过在页面中植入广告, 为商家提供广告服务, 向商家收取广告服务费。网站除了通过消费者点击, 或者在页面中植入广告专栏外, 还会定期推出0元抽奖项目, 在给自己赚取人气的同时为厂商推出新产品进行了无形的宣传和推广。例如2014年3月, 大众点评网上的索尼playstation4次世代主机免费送活动, 已经有3209050人购买, 庞大的数字足够说明这次推广的成效。

3. 会员制度模式

为会员提供更加细致独到的服务是会员盈利模式的关键。网站向挂钩的会员卡和会员收取会费和升级费。

4. 移动增值模式

大众点评是国内最早开发本地生活移动应用的企业, app以及微信的合作都证明大众点评已经在移动增值方面十分成熟。相比之下, 很多从app起家的服务点评或者是推送的企业就要逊色很多。清晰显示了移动客户端浏览量在大众点评网的份额之重。这还仅仅是去年第二季度的数据统计, 预测现在已能超过75%。

六、核心资源

大众点评有自己的核心资源。在明确职能分工的基础上, 大众点评的人力资源管理系统和考核培训制度比较完善。官方网站上也有比较明确的发展规划, 有自己独特的企业文化和品牌地位。对于潜在的服务商家, 大众点评采取的方式是不收取商家注册网站信息的费用, 通过众筹的方式进行初步筛选, 这样对于实体资源和人力资源来说都提高了利用效率。至于知识资产, 大众点评对于户的保护也有相应的措施, 有专人负责监管, 减少假冒伪劣的存在。同时也保护了客户利益。

七、业务范围

在2003年4月, 创始人张涛在上海成立大众点评时, 还仅仅是一个由注册用户自发提供美食与餐厅信息并予以评价的网站。但随着web2.0理念的发展, 大众点评从多个角度不断推陈出新, 业务范围由原来单一的餐馆拓展到其他的生活消费领域, 比如休闲娱乐场所、购物等, 并逐步开发出了一套基于本地生活消费信息的商业运营模式。再加上微信的联系, 立足商业圈的本地生活让大众点评更接地气。

八、商家的管理

大众点评网站点评信息积累较慢, 城市复制性较差, 对线下能力要求高。倘若为了数量上的扩张, 降低对商家资质的审核, 就很容易造成损害消费者利益的不良后果。

一方面, 对于部分商家, 大众点评为其提供免费服务, 可以为它带来更多的用户, 但是低门槛的“打折卡”为商家带来的会员需要商家按比例缴纳一定的费用。这样带来的客户对于商家来说有一定的风险, 原因在于客户信息大多掌握在大众点评, 推送哪一商家的信息并不能由商家掌控。虽然这对于消费者来说会有更大的收益, 但是商家却因此更加容易流失客户。另一方面, 大众点评网对于线下的控制目前还十分有限。例如2014年3月25日新闻:大众点评网上被评为“三星级”的烧烤摊, 实际上是一个非法路边摊。3月23日, 丰台东铁营城管队将该烧烤摊取缔。

九、重要伙伴

本月最新消息, 大众点评网和腾讯的合作得到了O2O界内界外广泛的关注。大众点评早就和微信有了联系, 但这一次的合作对于大众点评来说将是一个新的开端。

现在, 消费者只需关注“大众点评团”微信公众号, 便可享受一站式的闭环消费体验。包括随时在微信内浏览团购, 下单购买心仪团购单, 并且通过微信支付等方式快捷支付, 购买成功之后还能够接收到公众号消费消息通知、获取客服售后等。这一公众号可以理解为是微信中的大众点评团APP, 又充当了团购查询服务贴身小秘书的角色。消费者在获取更加快捷的消费体验和方便的售后服务的同时, 还能够将已经购买或者心仪的团购单分享到朋友圈中, 而对于吃喝玩乐这种消费频次高的商品, 更容易造成圈子内的口碑效应, 从而促进团购单的多次购买。腾讯这一重要伙伴对消费体验上的补充让大众点评远远超出同行中其他企业, 争取到更多的无法撼动的市场份额。

综上所述, 大众点评的在服务上的创新使得传统商家和新客户更加便捷地联系, 打破了信息不对称, 推动了传统餐饮等服务业与互联网共同发展, 创造了巨大的商业价值。目前的发展趋势仍然是加强与移动支付结合, 更进一步提高线下实体的服务质量, 全面提升消费者服务体验。但是现在仍然存在一些漏洞, 例如正文中提到的那些, 创新路上的错误并不可怕, 只要及时更正, 大众点评仍然能够保持、并不断增强客户依赖度。

参考文献

[1]吴哲雯, 丛依蕾, 罗玉宏.基于移动互联网的第三方应用程序开发优化研究——以大众点评网为主要案例[J].中国市场, 2014, (6) .

[2]何乐飞.基于O2O的团购网站商业模式研究[D].杭州:浙江工业大学硕士论文, 2012:12.

大众点评网:互联网时代的慢生长 篇7

安全感尽失的人们，尤其是VC们忽然又关心起你是否拥有正现金流的问题了，公司的盈利能力和操盘能力遭受质疑，甚至创始人和商业模式也被重新打量。真是郁闷，每过几年都要出现一个这样人心惶惶的时期，而每次总有一大批红极一时的公司要倒霉。

就在电商们普遍为融资焦虑的时候，有一家公司却幸福感极高。

4月26日，大众点评网正式对外宣布完成新一轮融资，规模超1亿美元，投资方包括挚信资本、红杉资本、启明创投、光速创投。

它的创始人张涛务实、低调。很难想象，其关于金额最大的一笔融资的媒体通报会是在公司的一间大会议室里开的。据在场的人士回忆，从头到尾也没有人们经常在别的互联网公司处听到的抽象概念和“中国／世界最大XXX”之类的“大梦”。

张涛是一个Linkedln创始人雷德·霍夫曼式的创业者。他战略清晰，身处每一两年都有吸金热点的互联网业，大众点评网创立8年从来没有根本方向上的改变；他擅长“长跑”，专注于核心价值的提供，相较于单纯的用户量增长，他更重视用户口碑累积；他对融资时间点和产业机会都有着精准的把握。

大众点评网的生存故事，关乎选择，关乎坚持，也关乎对规律的认识与把握力。

“轻”创业

2003年，张涛结束在美国十年的求学和工作生涯回到上海。此前，他在一家美国IT咨询公司里做跟ERP系统相关的工作。

张涛想创业。作为一个热爱美食的人，张涛发现，偌大的上海，吃来吃去总是那么几家老字号，餐馆信息非常匮乏，互联网上还没有帮助消费者找好餐厅的网站。

“那时我们可以看到互联网上兴起一些2.0原型的东西，比如维基百科，还有亚马逊书评。它们内容上完全是由消费者提供的，渐渐形成很大的数据库，不仅方便信息的检索，而且提高了推荐的公信力。”张涛说。这与2002年霍夫曼创办Linkedln时的看法一致。

这只有通过UGC(用户生成内容)的方式来实现。所以虽然最初他也曾想过做一个中国的线上“查氏评论”。“但它说到底还是一个专家推荐的路线，但是吃这件事情每个人的感觉其实没有对错，所以我想做的是完全公平开放地让大家看到所有别人的评价，然后自己做选择。”

想清楚后，这个从来没有网页制作经验的创业者找来了一本《网页三剑客》，自己做了最初的网站，并将它命名为“大众点评网”。彼时，这是一个在美国完全找不到对标的互联网产品，跟它类似的网站(Yelp.com)直到2004年才出现，以至于被有些投资人戏称为“美国的大众点评”。

网站制作完成后，张涛又为它填充了第一批“内容”。那时他天天泡在上海市图书馆里，把能够找到的过往刊载于各类媒体上的上海餐馆信息搜集起来，将那些商户一个个录入网站。大众点评网甫一上线，上面就有1600多家餐馆的信息，在当时无疑已属“海量”。

紧接着，张涛开始做一些“很草根的推广”，他说服自己的亲戚朋友使用点评网查找餐馆，添加评论，并且到当时很红的BBS上发帖拉用户。

张涛发现BBS是当时人们向网友咨询生活服务信息的唯一交流渠道。“但是像吃饭这种每天都要发生的事，反而是检索匹配比较重要，然后基本上看看别人的评价就能作出选择，不需要讨论。”

这便是大众点评网的机会所在。渐渐地，泡论坛的“吃货”们把这部分的需求转移到点评网上实现，它开始聚集起第一批意见领袖。

为了让他们继续挺点评，张涛自己设计、印制了包含所有商户信息的黄页，作为礼品寄给那些为点评网新添20个以上商户的食客们，这一奖励至今仍被保留。后来大众点评网持续推出的“个人榜单”和“徽章”等制度，都是为了加强这部分用户的荣誉感，牢牢地将他们黏在这里。

此后，其竞争对手饭统网和口碑网分别于2003年和2004年创立。饭统网的核心提供订餐服务。天使投资人、口碑网创始人李治国向《创业家》展示了一张画着最初创业想法的白板的照片，口碑网最初从租房起家，几乎是马不停蹄地迅速覆盖到吃喝玩乐全领域，最终它的目标其实是全国各个城市的门户。后来，口碑网被他的老东家阿里巴巴收购并且经历了从雅虎口碑再到并入淘宝的变迁。

大众点评网模式上则一直很轻，内容上也一直围绕着“吃”展开。直到网站上线半年后，张涛才招了第一个员工，在团购产品引入之前，一直也没有人数众多的销售。

“我们每到一个城市，派几个人去待两三天，把能找到的当地美食资料找出来，做一个新POI(兴趣点数据库)，然后用互联网营销的方式引用户自然上来。”张涛说。“这么做的好处是在城市布局上足够的快。这个商业模式在上海立住了以后，我们其实挺急的。这种模式的先发优势很重要，这是一个最重要的门槛。”

一年半的时间，张涛通过两轮扩张把大众点评网的覆盖区域从上海扩大到了北京、杭州、南京、广州等二三十个城市，并且持续产生UGC的内容，城市数量和信息类别都进入自然增长期。

此后，大众点评网进入缓步上行的通道，张涛甚至做好了“亏十年”的心理准备，因为这个模式是需要非常有耐心的，“别人的模式，是用一个产品打全国的市场，我们则在不同的地区要做不同的产品，这就决定了成长率一定会低于全国性的网站。”他笑言，“所以都没有大公司会跟进来。”

不过他也表示“但那是我们当年的做法，如果现在的创业者想这么轻的做这件事，估计就难了，因为现在别人跟进得太快，你不仅需要更快，还得非常低调。”顺势而为

2004年底，为了筹备融资，张涛终于将大众点评网注册成了公司。

“2003年再好的互联网公司都融不到资。”张涛头两年创业一直使用的是自有资金。恰恰在这个时候，互联网业开始回暖了。

“在冬天的时候做好内功，把核心竞争力提高，同时关注市场变化，不要太早也不能太晚，然后能抓住这些机会，等冬天一过，春天来临的时候，别人就很难超越了，往往按这个规律发展起来的公司是最有价值的。”光速创投董事总经理宓群解读张涛的融资节奏。宓群曾任Google公司大中华区投资并购总监，2007年于任上投资了大众点评的B轮，加入光速创投后，又跟投了最近的一轮。

宓群认为，比起竞争对手，张涛做得最好的地方在于“坚持住了UGC的本质，创建一个公平、中立的点评环境，在用户的数量和质量之间找到了平衡点”。

用了一年时间，大众点评网获得了红杉资本的首轮投资。注册了公司，又融了资，张涛开始想“赚钱”的事情了。

“其实我从一开始大致想了个方向。对任何一个互联网的模式来说，用户群是最重要的，只要我的用户足够多，商家肯定会愿意做一些推广，大的脉络一定是这样。”张涛说，“我就是直接服务于消费需求的，其实离钱非常近，所以始终感觉盈利不会是个问题，就只管放手去做。”

这又与霍夫曼的理念不谋而合。霍夫曼相信当网站用户达到百万量级之后，就可以构思盈利模式，做一些商业尝试了。大众点评网开始围绕商户的需求开发一些产品。在这个过程中有些试错的经历，比如大众点评的会员卡。

“后来我们觉得，还是要回归需求，顺势而为。”张涛坦言服务业在中国的发展程度比较低，所以“不要去跟商户推行太创新的东西，他们理解不来”。

大众点评网在2008年实现盈亏平衡，依靠的主要就是在优惠卡后推出的一项“简单粗暴”的产品——电子优惠券。

另外一个带来利润的重头更是直接由商户的需求推动的，点评网开始将检索页的头三栏卖给有展示需求的商户，但是，这一类似于搜索引擎关键词购买的产品经过微调变得不太伤害用户体验。

在大众点评网上，每一个商户都会得到一个系统自动生成的“星级”分，它由所有对该商户进行的用户评分计算而得。即使该商户购买了好的展示位，对它的评分依然中立、赤裸地展现在那里。

按照原计划，大众点评网将在今年或明年上市。“我们本来觉得到这个时候，公司的盈利方式就比较稳定了，收入达到一定的规模并且可以预测，否则每次做季报的时候都会很纠结。”

帮助大众点评网冲破想象力天花板的，一是团购，二是移动互联网。在2009年，“天天读Techcrunch”的张涛几乎在同时注意到了它们。但是张涛对二者的态度截然不同。

“Foursquare(一家基于用户地理位置信息的手机服务网站)让我感到害怕，因为其实每一次签到实际上都是一次轻量级的点评。借助手机，它可以很块在反馈量上超过我。”

张涛在移动端应用上大量投入，动作快得惊人——2009年底，大众点评网APP分别在IOS和Android两个系统上线，将点评网的数据同LBS相结合，用户可以随时随地查找身边的吃喝玩乐服务。

在团购上，点评却玩了慢打法。

大众点评团去年6月上线，晚于第一拨团购网站3个月，到现在也只开通了20多个张涛和他的团队认为“消费量级足够大”的城市，但8月，它照样以上亿元的销售额跻身TOP5。“拼商户资源，这就是我们的主场了，我可以很从容地去打。”张涛说。

在最近的一轮融资中，大众点评网的估值达10亿美金，张涛表示资金将主要用于这样几个方面：新城市的拓展，2011年，大众点评网将在全国二、三十家重点城市建立分公司；用于团购业务的发展和竞争，2011年大众点评网将投入近3亿元进行市场推广；进一步布局移动互联网，用于大众点评网手机客户端新业务的开展；最后是会用于未来的一些商业并购。

如果把点评网的商业模式翻译成投行喜欢的辞藻，那么就是要做融Yelp、Groupon及Foursquare三大模式于一身的020平台。

但对它来说，概念根本不重要，因为它已经看到了成就百亿美元事业的方向。

Q&A

《创业家》：之前中国互联网一波又一波的概念兴起，始终也没热到你这里，你完全不为所动吗?

张涛：互联网没有绝对真理，看重什么应该由模式来决定，所以之前，博客热过一段时间，但那跟我有什么关系?再后来的SNS，跟我的关系稍微有一点，但也不是非常大。其实我看这些东西的时候还是会去借鉴一些他们的好的方式，比如交互功能的实现，UI的设计等等。

增长率，这个就别羡慕了，本地的东西就是快不了，我说我都做好亏10年的准备，现在这样也还不错了。我觉得攀比是无止境的，大家做的事情其实不一样，有什么好比的?如果一定要比谁活得更好，那不如跟自己比一比。

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