面试考官心得体会(精选6篇)
2005年4月,根据工作需要,本人调到******工作,主要从事人事干部工作。2007年经过*****培训考核,获得了面试考官资格证。自2008年以来我曾多次担任市、县公务员和事业单位人员招录面试考官,对这项工作有着深刻的认识。
自担任面试考官以来,总的体会有:第一,考生总体素质不断提高,普遍很优秀。近年来,公务员考试因其公平公正,吸引了一大批有志青年报考,考生的思想政治素质、业务能力、综合素养都很优秀,看到考生表现如此优秀,作为考官,同时作为一名公务员,为此感到由衷高兴,无论他们将来走向什么岗位,都会成为社会的有用之材;第二,担任考官要善于倾听。面试是考官与应试者之间的一种双向交流,彼此传达、引发对方的态度、情感、想法的过程,是包括语言和非语言两种水平的信息交流过程。优秀的考官应该是优秀的倾听者,要尽可能排除干扰,不直接质疑或反驳,让考生畅所欲言,找出信息的关键部分,一方面消除考生的紧张和焦虑,另一方面得到比较真实而完整的信息,作为判断依据;第三,准确把握岗位要求,抓住主要指标来衡量。面试的时间很短,不可能考察出考生的所有情况,各项工作需要各种不同类型的人才来担任,每个人的才能也是各有不同,作为考官应抓住几项与职位要求有关的重点加以考察。比如综合协调类岗位,则重点考察其组织能力、语言表达能力、协调能力、思维反应能力。
面试考官责任重大、政策性强,自担任面试考官以来,我一直对自己高标准严要求,同时结合培训和自身工作经历,特别留意了可能出现失误的环节,努力避免仅凭第一印象或者思维定势选人,或者评判标准前后不
一、后期精力不集中等问题,确保在参加工作时不发生明显失误。
为进一步加大对公务员、事业单位招考面试考官的考核管理, 去年以来, 新疆和田地区启用了《面试考官“积分制”考核办法》, 完善和规范了面试考官行为, 有效提高了录用考试的科学化水平。
考核办法规定, 对持有《面试考官资格证书》的考官全部纳入考核范围, 每年开展一次考核, 积分采取“100分基本分+加减分”的方式进行, 统一建立面试考官工作业绩档案。在评定面试考官基本分方面, 重点考评面试考官对公务员、事业单位录用基本制度和政策、面试基本原理和测评要素、职业道德等6大类20小项内容, 根据每项4~6分的标准来评定。在加分方面, 对改进面试方法、科学设定每批测评方案、提出可行性评价要领等5方面的情形, 被主管部门采纳的, 每项酌情加1~5分。在减分方面, 对违反面试工作纪律、不服从统一安排、侵害考生利益等8方面的情形, 经核查属实的, 每项给予5~10分的减分。
对积分在100分以上的, 免审面试考官资格, 优先晋级;对积分在85~75分之间的, 暂停下一年度的面试工作, 经统一培训合格后上岗;对笔试成绩较差、面试获得高分引来质疑的, 一经查实, 立即免除面试考官资格, 不得再次进入面试考官队伍, 情节严重者给予党政纪处分。经考核, 2011年有6名面试考官获得优先晋级资格, 3名面试考官待培训后上岗。 (李尧喜) ■
【关键词】大学生;职场;应用
一、自诩“当代伯乐”——实证心理的应用
近年来,我国人才市场的供需矛盾正在强劲地扶摇直上,作为需方的用人单位真正成了“上帝”,可以利用市场的海洋进行居高临下地冲浪,自得自由地掌舵把向,左右市场招聘的舢板冲浪。招聘人员是带着宣传企业和选聘才俊的任务来参与抉择的,在“上帝使者”主动支配的心理影响下,他们大都期望自己是一名真正的考官,是慧眼识千里马的“伯乐”,能够从众多的应聘者中挑选出尽善尽美的人才,这是他们神圣的使命和权力。
许多学生把就业选择的“宝”押在走上市场的一瞬,悉不知“伯乐”的眼力根本就在于穿透临阵磨刀的华丽包装,探测应聘者的真才实学上,最保险的办法是从大一开始就确立明确的职业目标并且脚踏实际的完成职业学习的过程,以卓有成效的专业实力去面对挑选。拥有实力的信心会给应聘者以内外一致的洒脱和豪情,对自己的实力和水平有充分的估计和信心,“天生我材必有用,面对伯乐心不惊”,表现出坚定的态度和从容不迫的态度,以最旺盛、最活跃的精神状态去克服困难,以足够的耐受力和勇气迎接挫折和挑战,这正是“伯乐”心中最惬意的“意中人”标准。
二、只可“百里挑一”——决胜心理的应用
“买方”居高临下的市场地位和百里挑一的供求关系,决定了用人单位在人才市场“以我为中心”的垄断型心理定位,犹如商场购物,钱始终装在自己的腰包里,琳琅满目的商品使他们眼花缭乱,“物廉价美”是人们共同的心理追求,几乎每一位主考官都是报着求全求美的择优心理进入人力资源市场的,他们面对着求职者的滚滚人流和充满期待的眼光,很少从自己单位的实际需求出发,胃口往往吊得很大,在人才选聘中一味求全责备,高学历、美形象、专知识、长技能、宽口径的“高、大、全”是人才模型几乎成了人力资源市场的共同标准,“进门问牌子(院校),抬头看样子(形象),伸手要本子(证书),张口说位子(学位)”成了人才市场的通行规则。
在社会生活中,“优胜劣汰”已经成为时代发展的主要趋势,崇尚竞争,敢于竞争,公开、平等地参与竞争是当代大学生应该确立的强大精神支柱。“场外无举子”,一个成功的应聘者必须在坚信自己实力和充满自信的基础上大胆的投入竞争才有可能获得选择的战机并得到用人单位的赏识和信任,任何人都不会对过分自责、自卑、自弃的怯懦者产生兴趣。对自己的能力结构、所处环境、专业特长、性格气质、兴趣爱好进行具体分析,则优展示,先声夺人。同时在明确的人生目标、坚定信念指导下张扬志气,正视失败。
三、只重“第一印象”——首因心理的应用
在大学生就业市场中,一方是久经沙场的用人单位人事主管,一方是初出茅庐的青年学生,强烈的职位、资质与背景反差拉大了供需双方的心理距离,拥有职位和权力的优越感大大抬高了用人单位人事主管的心理期望值,求职者的被动地位和失败打击的内虚惶恐使大学生在竞职过程中心理门槛不得不一次次地降低,构成了较大的心理落差。一边是高高在上的太阳,一般是借人之光的月亮,在生活历练和社会经验差异的对比中,尤其显得初次见面的印象十分重要。从心理学角度讲,同陌生人首次见面,对方的仪表、言谈、举止、气质和反应力最易留下深刻持久的感觉印象,这种新鲜牢固的最初印象能够十分强烈地引起招聘单位主管肯定或否定的情绪反应,尽管有时这种喜欢或不喜欢的情绪并不准确,但主管人却要常常在这种印象主导下不自觉地延伸后续的判断和决策,使之像一团阴影一样左右着求职的选择与取舍。“有志者事竟成”,面对招聘主管骄横而武断的“第一印象”心态,应聘者过多的担忧与怯惧都是不必要的,自卑怯懦、妄自尊大、自我封闭、计较多疑、虚伪势利是最不可取的,顽强率真、谦恭俭让、自然大方是解决问题的良方,在心理形象设计上应该诚实而不虚伪、自信而不自责、大气而不萎缩、热情而不孤僻,在应聘运作中应实事求是地早做准备,不卑不亢地大方展示,以虚心好学对待骄横武断、以真诚能干化解主观多虑,利用最佳优势发挥“第一印象”的首因效应,主动取信而不取悦于人,刻意地暴露自然真诚倒是许多刚愎自用的人事主管最为耳目一新的。
四、自恃“优势占尽”——柔道心理的应用
有些用人单位代表在应试者的幼稚自我炫耀中受到刺激,激发了潜在的发难心理,在面试谈话中显示出极大的随意性和分析判断上的主观性,对受聘结果评定上以极大的任意个性化倾向给应聘者以难堪而自己全然不知。在多数情况下,与其说这是一种自我人格缺陷的表现,还不如将此种心理表现看作为一种心理耐压力的考验。应聘大学生最好的办法是大胆跟进,反向操作,自然应对,不必在言语、态度上计较对方的张扬与骄横,要知道今天对于强力的顺从就是为了创造在明天对付强力的机会。一个人需要技巧和智慧,但最不能缺少的是原则和信念;无论在哪个行业,决定一个人是不是高手的根本因素不是知识和技术,技术到了一定程度,大家都是一样。能分出人的高下的是心——爱心、信心、恒心和责任心。决定一个人竞争成功与否的关键是人的意志品质,据一项对诺贝尔奖获得者的研究表明,成功者的成就虽然各具特色,但共同的特征除厚实的学识功底外,无一不具有目标明确、兴趣持久、坚韧顽强、坚强不屈的精神。柔能克刚,滴水穿石,以“柔道”还制其人之身,不卑不亢,优势互补,正是沟通“王道”和“霸道”的桥梁,这也正是拥有优势自炫心理的考官们最需要的灵丹妙药。
五、只能“独角出演”——凹点心理应用
在供大于求的大学生就业市场上,聘用人才的考官们呈现出越来越专业化、标准化和结构化的倾向,丰富的考询形式、规范的考评结构、提问的弹性原则、测评内容的全面标准化。使得大多数考官习惯用自己的思维惯性来判断、评价应聘者的素质能力,使招聘带上个人的色彩,降低评价效果的客观性。专业技术性的考官在职业习惯的推动下,极易混淆技术与管理角色,以我为中心随意地发表言论,肆意挑剔,求全责备,由“导演”变成“主演”,夺宾喧主,把考场变为讲坛,“出演角色”的错乱使得应聘者扑朔迷离,极易陷入“同一性认识混乱”的怪圈。
德国心理学家霍尔曼根据空气动力学原理和这一现象,提出了“凹点”心理的科学理论。按照这一原理来消除应聘单位主考人主角心理的偏误,最好的办法是以丰厚的专业实力、良好地心理耐压力从容应对。应聘人必须以谦逊的态度洗耳恭听,心境悠然,充满自信,集中注意力,调动积极敏捷的思维于倾听上,准确扼要、言简意赅的回答必须回答的问题,万勿轻易打断对方的谈兴。既落落大方,又聪颖好学,自觉地作对方的优秀听众和好学生,培植“千里遇知音,绝处逢助手”的情智共识表达气氛,求得对方的认同和容纳,很快就会反客为主,取得“一家人”的交谈效果,因为专家型考官这是需要的不是初出茅庐的知识,而更看重的是敬业好学、严谨勤奋的治学做事“飞行能力”。
在职场竞争应对中,每一个阅世不深的大学生应该记住,自己缺乏的不是知识本身,真正的“硬伤”在于缺乏感受社会生活、参与社会实践的经历,缺乏情商因素的培养和从容应对大师的才艺和胆略,缺乏健康的求职心理和分析解决问题的能力,缺乏充足的信心信念、实在的目标理念和承受挫折、坚韧顽强的意志品质,缺乏艰苦创业、敬业创新和与人合作的科学态度。有了这些,必然会成为纵横决荡,驰骋职场的高手。
参考文献
[1]董科伟.大学毕业生不良择业心态分析及其对策[J].广东教育学院学报.2002(3)
山东德州公务员面试考官谈感受(转)2008年04月30日 星期三 08:38德州归来话考官
算上往年去梁山县两次、汶上县一次、还有这次德州做公务员面试考官,应该是第四次做公务员面试考官了。也是经过济宁市人事局组织的考官培训后,重新颁布考官证以来的首次。德州归来,记忆起在德州三天的工作和生活的,印记深刻、感受多多。奔着既不违背考官纪律又欲给以后参加面试的考生一个积极影响的前提下,试着分五个方面与各位作一交流。文、图中涉及到的领导晦名,恳求恕有不敬之嫌。当然,还要此次德州一行的的领导和朋友们的多多指教。
一、秘密行动
按照任城区人事局副局长、任城区外国专家局局长杨局长的指令,我和任城区事业单位登记管理局局长刘局长于四月二十一号十二点三十分提前五分钟按时到达济宁市人事局明确的集合地点。来时的任务很明确,知道是济宁市人事局抽调我们做公务员面试考官。
十二点半集合,对于多年从事这项业务的人来说,应该知道这次时间紧急了,但目的地却是一无所知。到了济宁市人才交流中心五楼,从市直抽调的人员已经陆续报到。
济宁市人事局编办副主任徐主任宣布人员到起,济宁市人事局分管领导刘局长和济宁市纪检组刘书记分别向与会人员发表了重要讲话和安排。中心意思教育我们要坚持原则、遵守纪律、做个文明济宁人、确保完成任务。当徐主任等把与会人员的手机收缴完用信封装了集中保管后,刘局长还是没有告诉这次我们去哪里。
来拉我们的车子早已停在了楼下。当我们走到楼下这才明白,我们要去的地方是德州了。是德州城里还是德州某个县区,这也是不得为知。
一点十分坐上车子,济宁距德州接近300多公里的路程,经过三个半多小时的长途,四点四十五分车子在德州学院技术交流中心大门停下,由刘书记带队的25人考官组这才知道目的地到了。
秘密行动,固然是好。避免了不必要的麻烦。可是由于路途遥远,事先未知,有的考官连换洗的衣服都没有带。男考官还算过得去,对于爱美、爱打扮的个别女考官来说可是不公了。连我这小丑男士,两天一洗头的习惯也要改改了,因为来时没有带啧哩水。
看着戒备深严的气息,就知道出门相当的难了。以后几天的时光里也证明了这点。
二、深感担重
下车后,迎接我们的德州市人事局副局长于局长等领导一边向我们热情的寒暄着,一边安排李科长、张主任等以及其他工作人员随之把有关资料分发给我们人手一份。按照资料提供的信息,济宁市人大常委会副秘书长(副师级专业军官)陈秘书长与我被安排在了526房间。带队的刘书记住516房间。其他考官也一一住进了自己的房间。
德州市人事局提供的实施方案、工作计划,要我们五点到大会议室集合,进行业务再培训。刚才驾驶员右上方的电子表有时间显示,到了房间,简直傻了,手机老觉得丢了的感觉,到底几点了?谁人不知,实指望楼道值班的服务员会喊,可是除了德州学院的大学生志愿者在餐厅帮忙,找不到其他人联系,房间的电话只是个摆设。还好,晚饭后(此时,有的考官午饭和晚饭搅和在一起了),带队刘书记专门请来德州局的领导给我们开了小灶。
小灶一开,不得了了,每个考官倍感责任重大。这个感觉真的油燃而生。试想:全市有11500大学生报名,参加笔试的10318人,而笔试后,直接进入面试的835名考生里面,还要下去515人,最后只有320名职位公务员上岗。多么残酷呀。考生真可谓过五关斩六将才来到考官面前。面试结果对于一位考生多么的重要呀?考场设定七名考官,除用人单位为临时考官外,每个考场每次面试安排我们济宁和淄博的考官混合编组六位。此时的我们,忘了旅途的劳累,忘记了身在德州。彼此每个考官显现的是如何做到公平、公正这个关键之关键。“让每个考生真正展现出自己的才华,公心打分。”这不是我们考官们的口号,而是我们每个考官后来三天中的共同准则和体会。
三、替你着急
周二早饭后,第一天第一场面试八点整按时进行。
每场的第一位考生还要承担确认考题是在绝密袋里,并不是启封的。然后考生暂时退出,等待考官一一把握确认考题的回答角度。这个时间很短。紧接着工作人员把第一位考生引领到考场。
所有的考场里,只有主考官发话,考官各自密切把握考生的答题,精力高度集中,唯恐误人子弟。
这次面试。根据规定,三个考题,各位考官要从考生回答问题中分别做出五个测评要素的结果,既:综合分析能力、组织计划与协调能力、言语表达能力、应变能力、举止仪表的分值。关于这方面的问题,我前几年已经在网络文章《两次做面试考官》一文中唠叨过,网上估计能搜索到,在这里不想多说了。
所不同的是,不在逐个为测评要素报分,而是等待考场里的全部考生回答完毕,有工作人员计算结束,工作人员再把考生集中到考场,由主考官向考生通报每个人的总平均分值。
理论成绩与面试成绩,据说各地不是很统一。有的地方理论考试与面试成绩是5:5来确定人选,有的地方是理论考试与面试成绩的比例为4:6来确定人选。当然,公务员入选最后还要有组知考察这一关。在这里,我想告诉考生们的是,有些考生回答问题如流水流畅,而却不着边际,问非所答。要么综合分析的问题与应变能力的问题相互搅和了,要么组织计划与协调能力的问题不切要害;还有的考生精力不在答题,却注重外表。从衬衣、领带、外套、鞋子、袜子、皮鞋全新,显得很不自然。当然,也是爸爸妈[已屏蔽,想办法跳过屏蔽将直接禁言]一番心意,或者亲戚朋友们的精心打造。举止仪表得分值只有单个测评要素的1分到两分之差,无须在意。不然,你的精力会受影响;考生答题千万不要放弃。想像你走到这里多难呀?报名费不说,家里有多少人在盼望着您得分回家呀?!考生遇到这类处境,依我观察,大都来自紧张或者压力大所致。所以,在这里我要向考生建议,一旦遇到这样的尴尬境地,不要慌张,也不要不说话,这个时候你可以把考场当作你的书房,采用回答问题的形式来阅读试题,或许从中找出答案。一旦停顿不吭声,肯定更紧张,导致放弃。
一旦个别考生宣布放弃面试或者整场一句不说,你退出考场了,而每个考官流露出的是对你的无奈和惋惜。
四、问心无愧
对于考官来说,七名考官对于考生的答题,微机按照程序统计分数,如果这个考生去掉一个高分是你,那个考生去掉一个低分也是自己,这个考官的耳根红是小事。假如整个考场下来,每次去掉的分都涉及到你,那可就不怎么地了。出现这样的情况,说明这个考官对于标准掌握不稳,后果会对考生不公。因此,每个考官在面试现场都是那么聚精会神倾听考生答题,认真地测评每位考生的答题成绩。
作为本人来说,每次考场下来,都会认真核对每个考生面试的平均总成绩。发现每次用人单位所涉及的考生数目99%的与自己测评的成绩相吻合。所以,面对每个考生我们可以说:“问心无愧”。其实,这也是我们济宁考官在返回的途中议论的焦点之一。
山东省招考公务员坚持从外地抽调考官的做法,很值得在全国推广。
在德州市人事局李科长帅哥的陪伴下,我们很顺利地于周五中午十一左右到达济宁。
当济宁市人事局分管局长刘局长等领导在出发地点迎接我们凯旋时,考官们(包括带队刘书记),与刘局长握手的刹那间,彼此间犹如战场中阔别多日的战友相聚。相聚现场回荡更多的是问候声和爽朗的笑声。
。。。
五、说句悄话
几天的感觉,德州人热情好客,英雄孟凡斌的先烈事迹影响了整个德州一代人。德州的经济发展前景看好,虽然此次德州之行没有领落到德州城区风貌,但是,房间里的德州电视台《德州新闻》已经告诉我们了;考生的素质很高,境界和心理都值得赞扬。大家都知道,面试考场,进来三个人,只能一人进入岗位,而每位考生思想端正,认真答题。有时侯难为的考官在一个考场出现了俩人成绩重叠现象,甚至平均分数三人重叠。不说大家可能理解考官的苦心,着实不忍心随意混糊弄哪位考生。
给即将上岗的朋友说:要珍惜自己的努力和岗位,忠实自己的承诺,认真干事、干净从政、干练为民,创造性地为民谋幸福而不是为个人私欲。
给这次榜上无名的朋友说:实现自己的人生价值出门千条路,路就在你脚下。另外,年轻的朋友喜爱公务员队伍可以继续努力。
申丰(台湾):(面试者)准备不够,参加这个活动正好可以积累一些经验,也是多给自己一个机会吧。面试必须要具备三个条件:1.自信。2.对自己职业生涯的一个准确定位。3.对所应聘的公司及岗位的充分了解,以及自身优势的了解,才能在这么短的面试时间充分表现自己。如果要跨专业求职,必须要有能说服人的东西:一个用人单位不选择专业人才而选择你的理由。
索华数码 王中:参加者的口才不错,创新能力也很强,综合素质很高。但定位不准,不稳定的因素太多,会造成用人单位不敢录用。专业成绩不是最重要的,重要的是能力。但大学生还是应放下身价,这样适应性强些。
中远国际货运有限公司 姚颖女士:在简历中大多能对自己做出较中肯的评价,求职信应个性化一些。面试时要有精神,但不能死板,放自然一点。回答要清晰简明,抓住重点。实际操作能力不是最重要的,重要的是态度和继续学习的能力。
如果考官让你可以问他一些问题,问什么好。最好有经验的回答,不要网上的信息,基本差不多。
最佳答案
我问过的几个问题:
1,请问贵公司和其他同行业公司竞争最大的优势是什么?
2,请问您对应届毕业生找工作时有什么建议?
3,请问公司对我应聘岗位的培训机制,以及发展方向。
4,请您帮忙分析一下我应聘的这个职位工作中会遇到的最大困难是什么?
参考一下吧,不知道好不好。
建议问一些与公司和工作有关的,可以表现出你对这个公司和工作的关注性。
很多应聘者成功闯过初试、复试,最后却败在了面试上,究其原因,可能跟自己的谈吐有很大的关系,也就是说,在面试时,哪些问题不能问,哪些问题可以问,哪些问题可以深究,哪些问题应浅问辄止。
面试时,谈到最后,主考官一般都会问:“你还有什么问题需要问的吗?”那这时,你就应该想想该怎么开口了。下面,我粗略统计了一些面试时面试者可以提出的问题供大家参考。
1.这个职位为什么空缺?
2.这个职位换过多少人?主要原因是什么呢?
3.这个职位在贵公司的具体职责是什么?
4.您希望能到达什么目标?
5.目前这个职位最紧要的任务是什么?如果我有幸加盟贵公司,您希望我三个月完成哪些工作?
6.贵公司希望通过这个职位实现的长期目标是什么?
7.这一职位将面临的最大困难是什么?
8.您觉得这个问题如何能处理得最好?
9.这一职位会得到哪些支持,例如从人力上和财务上?
10.我在制定自己的工作目标、工作期限以及工作方式上有多大的自由度?
11.在这个职位做出出色业绩的员工,将有什么发展机会?大约多长时间能实现?
12.贵公司最近有什么重大规划?
13.贵公司在产品和服务上的成功之处是什么?
14.这个职位的工作业绩如何评估?
如果考官没有要求你问,尽量不要主动提问
如果考官没要求你提问
以我的经验:回答起来比较麻烦的问题不要问(因为人家时间有限,回答起来比较麻烦的问题会引起反感)诸如待遇等敏感问题不要问(因为这样会让人家觉得你自私)
最好问一些让对方感到你有头脑同时易于回答的问题
比如:公司现在规模有多大?有多少员工?
公司的主要产品的销售范围等等
【面试考官心得体会】推荐阅读:
考官谈面试07-10
国考面试考官卷10-29
公务员面试考官写的面试感受05-30
如何面试的心得体会09-27
行政助理面试心得06-18
面试心得体会参考方案1000字06-15
英语面试见到面试官07-23
微软面试题面试官问答07-10
面试技巧与面试礼仪10-13