职业化心态塑造心得

职业化心态塑造心得（精选8篇）

职业化心态塑造心得 篇1

每天留出时间让自己反思，这确实是我们能够取得进步的法门。古人说静坐常思己过，回忆自己一天的工作，回忆自己的对错，怎样才能让自己做到最好，这样整理一下思路，把重要的结论记下来，有利于一个人的成功。

职业化心态就是没有人要求、强迫，自觉而且出色的做好自己工作的心理素养和态度。企业希望员工具备什么样的职业化心态呢?老师在讲述这个问题以前我们就进行了讨论，结论是企业希望员工具有团队精神，专业技术，责任感和创新精神等等。这大致上是每家企业在招聘时的基本要求。然而老师课上讲述职员应该具备的基本职业心态：自信心态、积极心态、责任心态、勤奋心态、感恩心态。我感觉最主要的是责任心态。具备了基本的职业心态以后，公司会一直需要你!

我们大部分时间都是在工作岗位上，所以工作是否快乐，决定着我们生活的大部分时间是否快乐，因此，如果决定留在这个岗位上工作，就应该快乐的去工作，去享受我们的工作，体会工作带来的成就。

培训老师讲的沟通也让我记忆犹新。沟通是我们日常生活中最重要的事情，无论在什么职位，我们每天都要接触很多人，因此每个人都要学习怎样去沟通。有时我们会抱怨说这个人真笨，怎么都说不清楚要表达的内容或者所做的事情。可是大家有没有考虑，这沟通不顺畅的原因是在于我们，还是在于那表达的人呢?沟通过程中，作为信息传达者，表达要言简意赅，讲完以后，要让听者大致复述一遍，以确定任务的准确下达;作为听者要仔细专注的倾听，解读说话人的意图，克服自己固有的偏见，听后简要回顾对方的话，以免沟通失真。 当然，沟通也有一些常见技巧：(1)赞扬，赞扬要注重细节，具体而且诚恳，赞扬别人时眼神直视对方，让对方感觉到自己的诚意;(2)批评，批评人要就事论事，不要夹杂自己的感情，具体指出问题和后果，告诉对方你的真实感受，以及让对方体会到你是真心关心他的;(3)建议，建议时不要否定对方的努力，认可他的意见的优点，用提问的方式表达陈述的内容，让对方回答。

一个人要有情商、智商，还要有逆商。逆商，无论是什么时代，没有敢于承担风险的胆略，任何时候都成不了气候。面对事情，要敢于担当，要能够决断，快速选择。要在变化中寻找机会，在压力中寻找动力，在逆境中寻求突破，在竞争中找到先机，在风险中寻求效益，对诱惑做到拒绝，对困难采取行动，有争论要承担责任，面对失败能重新崛起!出现问题时，要担当，要能承担责任，而不是找各种理由推卸，把自己划归到受害者之类。

塑造大国心态　创造全球均势 篇2

在对外关系意义上，中国和平崛起的具体含义是什么？什么样的结果可以作为和平崛起的标志？中国怎样才能和平崛起？美国《新闻周刊》2008年3月17日的文章《中国新保守主义的崛起》声称中国一场有关外交政策的激烈辩论正在上演，在这场由政府主管的智库和大学发起的辩论中，自由国际主义同中国的新保守主义陷入争论之中。文中称，自由国际主义者，包括发明“中国和平崛起”术语的思想家郑必坚，坚持认为：中国应该尊重国际体系的传统规则，避免发生冲突，并向别国推销“中国不是威胁”的观念，推广以经济发展和尊重主权、国际法为基础的“中国梦”，以响应有关个人成功的“美国梦”。相比之下，新保守主义则代表了毛泽东时代挑战西方霸权政策的新潮流，学者阎学通和海军少将杨毅是其中的代表人物。北京新保守主义者们主张以中国观念重塑整个国际秩序，中国不应过多寻求抚慰华盛顿，而应更加关心北京的自我诉求，这包括抵制外来的民主和人权干涉，保护中国及其盟友不受外来干涉影响等。

中美关系是中国外交的核心。对美国，我们是对抗还是追随？如果按照前引《新闻周刊》文章的说法，是郑必坚先生的自由国际主义甚至更自由派一些？还是阎学通先生的新保守主义甚至更毛派一些？没有哪个选择是容易的，甚至可能两者都不是政治成熟的想法。

外交政策，这是猜测各种可能性、审时度势、权衡利弊的实践理性领域，不是简单地按确定教条推理的意识形态政治领域，需要克制激情。民众的激情往往是非常正当的，没有激情的民族是可悲的，但政治上成功的民族如古罗马、英、美，其对外政策却经由“元老们”仔细审议，美国立宪的设计也是由“元老院”掌握外交政策。政治与法律实践，绝非逻辑的体系，而是分类的体系，需要的不是将教条演绎到底的决绝，而是对事物唯精唯微的区别，需要对分寸感、平衡感的把握，所谓差之毫厘，谬以千里。

二、以大国心态面对中美关系

考虑中美关系时，先要理解美国人思考对外关系时的两个出发点。一是美国人骨子里对极权主义和极权政体的仇视，这是由美国主流的宗教信仰和政治哲学决定的，是美国人的义愤，并不是什么理论的问题。至于美国的哲学为什么会形成这样的逻辑，这里不展开论述，要注意的是极权主义和极权政体是理论上的构造，只是理解真实世界的工具，其现实对应性非常复杂。二是出于自我理解的国家利益，美国人不愿看到任何大国的崛起，如果这个大国带有共产党的色彩、且为非民主政体，就更是如此了。目前来说，一个独立强大的中国本身就会成为美国的敌人，美国一定会遏制中国的崛起。对此，中国人不能抱有任何幻想，这不是自身做些什么就可以改变的。举例来说，曾有美国前高官声言，中国即使成了自由民主的国家，仍旧是美国的敌人；一个实现了政治、军事、经济一体化的欧洲联盟也是美国人不想看到的，甚至这样的欧洲也是美国的敌人。

在此需要注意的是美国外交政策的理想主义和现实主义交织冲突。在我看来，真实的理想主义和真实的现实主义本是同一枚硬币的两面，美国人有真实的理想主义但没有精深的哲学修养，所以表现的是冲突而不是中庸。回顾美国史，当理想主义占上风时，常表现得教条、僵硬、自以为是；当现实主义占上风时，常表现得短视、不择手段。遏制一个强大的共产党中国，太合乎美国的口味了。之所以说我们绝不能存丝毫幻想，并不是因为美国人特别邪恶，而是他们几乎不可能不幼稚。

我们不能自废武功，停止经济发展，也不能不顾国情，按照美国的要求进行政治转变，虽然这是消除美国人“中国威胁论”所要同时具备的两个条件。那么，情况是否已经完全绝望？换句话说，要完成国家统一、实现中华民族的复兴，是否只能像上世纪30年代丘吉尔面对强大的德国时一样，剩下整军备战一条路？我想答案是否定的，同时我也相信，中美友好合作，是中国和美国两国人民的幸福，也是全世界人民的幸福。

中美关系及其他相关问题，不是绝对严峻和纯粹悲剧性质的，要应对整个局面，首先需要我们具备大国的心态；其次需要仔细理解相关各方特别是美利坚的哲学、政体和民情，要善于弹拨美利坚的心灵之弦；最后，需要中国稳定的具体全球外交战略——全球均势政策。

三、塑造中国的大国心态

大国之“大”，有三层含义，一曰人口和地域的广大；二曰国力的强大；三是“侠之大者”、“大哉，孔子”之大，正义和至善是它的目的。所谓大国心态，是在第三层意义上使用的。中国儒家重视为政者的内心修炼，西方重视政体对人民性格的塑造，此二理皆通。疆域广大和人口众多并不天然形成大国心态。“汤五十里，文王百里”，罗马崛起时仅只一城，英国只是一不大的岛屿，美国立国时是不到300万人口的13个殖民地，无论东方还是西方,依凭“圣王”还是“政体”，他们在当时都具备了大国的心态。

中国当下谈国民和为政者的大国心态，首先，一定是真心诚意。古人云“不诚无物”，道德是政治的基础，也是外交政策的基础，任何外交政策都有不可超越的伦理界限。我们必须抛弃马基雅维利主义，马基雅维利主义的外交政策是疯狂而非明智，并不能因此获得真实的利益，也从来不曾有哪个国家因此真正成功。这不是说要拒绝策略与谋划，曲折的、秘密的谋划要以正大光明之心为之，以戒慎恐惧之心实施。我国先贤曾文正公曰：言忠信，行笃敬，虽蛮貊之邦，行矣。美国先贤乔治·华盛顿说：诚实是最好的外交策略。这些话在现在也不过时，反而是我们需要铭记的金玉良言。我们追求的是有原则的外交战略，无原则的外交战略究其根本，根本不成战略，只是疯狂和愚蠢。

此外，还要认识到宪政秩序或政体的范围。目前所发现的政体或宪政秩序都是有范围的，任何一个政治共同体都有它的界限，有在政治共同体之内的人和政治共同体之外的人，有公民和非公民。

如果政体是优良的，是公认比较好的民主政体，是不是在这些优良政体之间就不好战？或者民主政体，无论是建设在什么地方，都值得人们无限热爱它？答案可能是否定的。在古典作家休谟和汉密尔顿看来，民主国家并非不好战。在《联邦党人文集》里，汉密尔顿认为，虽然当时美国13州都是民主、共和政体，但并不能够保证13个州之间不发生战争，这并不是和平的保障，甚至可能相反，因为越是民主国家越可能具有动员民众进行战争的能力。还有一个问题，民主国家是不是对外不压迫？也不尽然。休谟曾经讨论过，作为奴隶，究竟给公民团体做奴隶好，还是给君主做奴隶好？他的看法是给君主个人做奴隶好，因为给君主个人做奴隶跟君主手下的士兵、大臣距离并不遥远；如果被公民团体所压迫，公民团体内部是平等的，但是外部人都是奴隶。

通过上面的讨论，可以得出以下结论：首先，本国政体建设和国家利益这两件事情一定要有一个相对的区分。我们的政体建设是我们自身的要求，一些政治技术是值得学习的。

其次，一定要认识到，即使是同一种政体的国家，即使同是民主国家，仍然存在民族利益的纠葛。我们没有建立一个普世的宪政秩序，所以，要清醒地认识到不同政治共同体的利益分歧，也不要忘记几千年形成的不可消解的东西，如地域、血缘等。

再次，讲民族主义，并不意味着把自己的政治共同体看得至高无上。我们要有对中国在世界秩序中的定位的自我期许：我们要成为文明世界的中流砥柱。如果真正建设国际宪政秩序的话，我们将非常赞成也应该积极参与。

最后，确立中国在世界秩序中的定位。这个定位是：我们要同美国和欧盟一道，成为文明世界的三个支柱。

四、大国外交的前提：认识美国

理解和应对美国在我们外交中的地位是一个无比重要，也无从回避的问题。中国对美国的政体、国民心态和行为逻辑缺乏长期和深入的研究。目前的局势是：无论采取何种方式，和美国争夺这个世界的可能性都不存在。如果我们古代的一位先贤活到今天，大概会说：美利坚之强，虽由人力，亦由天数，此天开之也，莫可与之争锋。稍加观察就可以知道，美国政体的活力和强健的民族精神并没有出现衰败的征兆，不像欧洲人那样没有政治意志，陷入虚无和颓废之中，甚至没有可战之兵（也许英国和德国是例外）。所以，认为美国是当今的新罗马帝国不是没有道理的，同时这个“罗马”还处在“共和国”晚期或“帝国”早期，亦即其鼎盛时期。既然我们和“罗马”生活在同一时代，就要学会怎么和它相处，而不是想或者做些无用的事。

我们同美国人争夺这个世界的可能性虽然微乎其微，但我们和美国人共同治理这个世界的可能性却是存在的，因此，我们需要帮助美国人进行哲学上的诊断。

从美国历史看，美国是由商人和清教徒组成的一个混合体，是一个理想主义和现实主义的混合体。其政策有高度的两面性，在其政治体系中，从来没有哪一派彻底占上风，这导致了美国政策表面上的摇摆性。

相比其他民族如日本、英国、俄国，美国人更具理想主义色彩——这是中美两国的类似之处。为什么中美两个国家或民族有更多的对外理想主义，我们不去探究，也无从探究原因，权且先把它当成一个事实。

比起美国的内政，在美国的外交政策中，更多出现的是理想主义时的僵硬和现实主义时的无原则这两个极端，缺少审慎的精神。也许美国人的弱点是人类共有的弱点：理想主义时没有正确的手段，功利主义时又没有原则。美国的内战、一战后威尔逊和平的失败、二战前夕美国的孤立主义、韩战、越战、二战后美国在中国的失败、“9•11”后美国政府的决策——这些都不无可检讨之处。

美国人比英国人有更多的外交理想主义，但也更少审慎和平衡，屡屡出现手段和目的不一致的情况。霍姆斯是美国历史上最主要的法理学家，他的法理学利于司法灵活应对社会生活变化的挑战，但他的哲学明显是虚无主义的，比较英国的法学家丹宁勋爵，后者就中庸得多。近年来施特劳斯的政治哲学风靡美国政界，基督教基要派也在美国草根社会兴起，在政治上他们都很教条。从德沃金和波斯纳的争论，从一系列宪法案件的争吵，都看得出美国人这种特有的思考方式。

在美国的中国研究中，他们丢弃了自身的政体科学，以简单的意识形态加上社会学来得出结论。一类美国人认为，中国最后一定会民主化，他们认为只有中国在政治上实现民主化，在经济上实现市场化，美国才会变得安全，中国才会成为美国的盟友。这是美国的幻想。还有一类美国人认为，土地广阔的大中国本身就是威胁，所以要分化中国。这类声音不是主流，但始终存在。

反思美国人的弱点，对我们而言也是一种自我警醒和哲学上的自我审视。因为美国的理想主义不那么僵硬，所以能宽容一个政治上逐步进步的中国，而不仅仅以“民主”划分敌友；因为美国的理想主义情感仍然强烈，所以能接受中国的和平崛起和完成国家统一——虽然仅仅是在程度上朝这个理想局面接近。

中国正在向它主流的道德哲学传统复归，当代中国政体的真正性质也不是一些美国人臆想中的那样。中国甚至不是要建立一个纯粹的民主政体从而可能带有极端民族主义的倾向，中国政治改革的目标是建立一般意义上的宪政政体。与美国相比，中国不是要在国家利益的追求上更具野心，而是对正义的追求更虔诚，并试图对政治科学有一种更精确的理解，其基本制度的安排将更优良，从而它的强大不会对世界的和平与安全带来任何危险，而只会成为文明世界有力的和忠诚的卫士。在国际领域它只追求正确理解的利益。一个强大和统一的中国将会同欧盟一样，是美国利益的竞争者，但也会和美国一道成为文明世界的重要支柱。在现实世界中，中美两个经济体是互补的，而不是竞争的，它们有各自独特而不重合的比较优势。

五、和平崛起的要义在于推行稳定的全球外交战略

中国的和平崛起将不会重现历史上一个霸权衰落另一个替代的模式（如美国对英国霸权的代替），也不同于美苏冷战模式（全面对立直到一方垮台）。中国和平崛起最终的标志是中国、美国、欧盟成为战略盟友，这不是历史上通常的国家间的结盟关系——结盟的目的往往是针对某个具体的国家——而是全球治理问题。在这个结局中，中国主要的利益能得到保障：国家和平统一、周边地区和平友好、能源安全、国际经贸游戏规则的制定等。在这个过程中，中美之间会有一系列的对抗和博奕，在必要时我们要敢于而不是害怕对抗，最终的目的是以平等的身份进行合作，而不是被纳入美国体系的合作。

上述全球战略目的的实现，除了中国自身政治、经济、文化力量的发展外，还需要形成一种均势制衡的全球格局。这部分依赖于中国稳定的全球外交战略——全球均势政策，其要点在于：

1. 坚持中国自主发展的定位：坚持哲学权利，基于中国自身内在的要求建设政制和法制、发展经济、制定外交政策。中国不是基于对美国的崇拜而存在，也不是基于对美国的仇恨而存在。

2. 中国要和美国、欧盟一道，成为全球格局中的第一级游戏参加者或者说是文明世界的主要支柱，不能满足于仅仅做一个次级大国，如俄罗斯、印度、日本、巴西等。

3. 中国不称霸。全球均势格局中的主要相互制衡力量也不同于历史上的帝国主义列强，一级大国的荣誉、利益和对世界的义务要平衡。

4. 绝对避免出现中国、美国或中美为首的两个阵营对决的情况。

5. 全球均势格局的形成必须削弱美国的霸权，这包括：

首先，降低所谓美国软力量的魅力。不能把美国现有的成就等同于它推销甚至强加给别国的政治哲学的正确性，也不能把中国现有的成就和中国奉行的政治哲学等同起来。中国需要思考和提炼它的政治哲学，不宜妄自菲薄，陷入失语的状态。对比中美两国现实的和潜在的优势就可以发现：彼混淆普世和现实的区别，我则清醒于理想与现实的永恒对立；彼神化自身的政治制度，制造自由民主的政治神学，我则依靠实践理性的政治科学；彼意识形态教条，我则实事求是；彼自以为真理在握，我则追求有限范围内的可能的知识；彼偏执，我则中庸；彼骄横，我则谦逊；彼事先就有确定的答案，我则在具体情景中深思熟虑和审慎判断；彼以牧师，以包治百病的医生自居，我则为不弄玄虚收费合理的医生；彼无视大道理掩盖下的不平等利益分配，我则设身处地考虑对方的利益格局。当然，我们不是要忽视美国政体的优点和来自美国的政治科学，我们要学习汉密尔顿和麦迪逊、卡多佐和霍姆斯的政治法律科学，也正如我们已经学习了和正在使用爱迪生和比尔·盖茨的技术一样，但是我们不能把美国的中学公民读本当作《圣经》和建国纲领。

其次，在全球各个区域使美国的力量受到牵制。各种国家如次级大国、有着独特历史传统的国家都可能与美国有各种冲突，自由民主阵营的旗帜不能掩盖作为仆从的屈辱，也不能掩盖利益的冲突，除非共同面临现实的外部威胁，否则这样的阵营在国际层面无法形成。我们要促成这些国家在某个方面、某个区域成为美国的牵制力量，也使他们彼此相互牵制，中、美、欧在全球范围内相互牵制，也制衡那些次级大国，就可能形成全球均势。

中国要努力做到相对超然于各种纷争之外，促成各种均势制衡局面的形成。我们要广交朋友，成为摆脱冷战意识形态最彻底的国家。沙特的君主、古巴的共产党、委内瑞拉民粹主义的查维斯、东欧的美国仆从国、伊朗都是我们的朋友。朋友没有意识形态门槛，但绝不支持残民以逞的政权。美国的意识形态思维使他们不能分辨伊朗和伊拉克萨达姆政权的区别。我们不和他国建立全面的盟友关系，并在这个意义上坚持“光荣孤立”，我们只是根据事情的性质，就个案一事一议地与其他国家合作或介入国际事务。■

读《塑造阳光心态》心得体会 篇3

华强中心小学王希成当今社会有种怪现象：人们的财富在增加，但满足感在减少；沟通工具在增加，但深入的沟通在减少；认识的人在增加，可以谈话的人在减少；房子越来越大，里边的人越来越少；精美的房子越来越多，完整的家庭越来越少；路越来越宽，心越来越窄……

读了清华大学吴维库博士的《塑造阳光心态》文章，感触很深。“阳光心态是知足、感恩、达观这样一种心态，是一种健康的心态。它能让人心境良好，人际关系正常，适应环境，力所能及改变环境，人格健康。具备阳光心态可以使人深刻而不浮躁，谦和而不张扬，自信而又亲和，我们讲和谐，不仅要力求人与人和谐，人与自然和谐，还要注重人的内心和谐。人的内心和谐是和谐社会的一个高境界。”吴维库博士提出的塑造阳光心态的理论，正是引导人们调整好自己的心态，营造知足、感恩、达观的心理，树立喜悦、乐观、向上的人生态度，通过个人内心和谐促进社会和谐的一把钥匙。

在我们日常生活中，经常会遇到各种麻烦和困扰：工作环境不称心，事情处理不公平，经济条件不宽裕，长期工作压力导致健康欠佳，期望中的事情落空，好心未得好报，先进评比没有份，自己工作最辛苦没有得到领导的认可，受冤枉挨批评等等。对这类事情，如能持积极心态，心里就会想得开，心胸也就会豁达，就能妥善对待、处理好这些事情，工作顺利，心情舒畅。如果总是想不开，越想越气，自控能力减退，情绪失去控制，言行也就出现反常现象。甚至为了一点小事，大闹一场，出言不逊，开口伤人，使你的人品大为降格，人际关系受损。更有甚者，干脆连工作也不想要了，提出辞职。事后冷静下来想一想，为一点小事，大发脾气，提出辞职，到头来受伤害的还是自己，根本不值得。这是我们的心态出了问题，要塑造知足、感恩、达观的阳光心态。

生活因为热爱而丰富多彩，生命因为信心而瑰丽明快，激情创造未来，心态营造今天。如果你心情好，你会发现沙漠为你唱歌，小草为你起舞；如果你心情糟糕，你会发现开放的玫瑰在留泪，奔腾的小溪在哭泣，这叫境由心造、相由心生。因为快乐的心态会像一缕温暖的阳光驱散心里的阴

云，阳光会铺满每个角落。愿我们能带着阳光心态，缔造阳光般的生活。

那么，如何保持教师的阳光心态呢？

一是无论你处于什么年龄段、处于什么状态下，你的心态永远是年轻的。而心态的年轻，主要体现在你对事业的时代意识、前瞻意识、深度意识、宽度意识；体现在你平时工作作风的雷厉风行、朝气灵气、动态弹性上；体现在你的观点理念、你的思维空间的创新、拓展、开阔，有着一定的高度、处于一定的层面上；体现在你的一举一动能够风吹草低、能够荡漾绿波、能够滴水“叮咚”、能够奔流不息，富有较强的生命力、穿透力。教师和学生是灵魂对灵魂的塑造，是心灵对心灵的撞击，冒了火花才能闪耀世界、炫丽人生！

二是作为教师，什么时候都要保持一种正确的平和心态。我们常听老师们说：我们原来的学校如何如何好，学生如何如何好教，那是位臵变换造成的，其实最好的学校是我们自己现在的学校，最好的学生是我们自己现在的学生，位臵因变而动、角色因动而变，风生了才能水起，一个好的思维方式会直接或间接影响自己的工作状态。爱岗敬业每个人都会说，其实要做起来很难，特别是爱，你不理解你现在的工作对你如何重要，又如何生爱，没有爱的工作如何做到敬？又比如工作主次把握、利益得失认识等问题，也是在一个正确的平和心态上。人的工作与利益挂沟，这一点再伟大的人都是如此。我们需要工作的同时也需要面包，有时甚至是我们工作的目的就是为了获取面包，没关系，说明我们在食人间烟火，因为我们都是人。但主次把握不对很容易导致心态失衡。我们常听人说“有多少报酬我做多少工作”，这样的对等关系没错，但这种工作思维是错误的，很容易导致你的工作缺乏主动性创造性，会常常被 “有报酬吗？”“有多少报酬？”“与别人比我吃亏了吗？”所困扰，会让你的工作时刻处于一种非常机械被动的状态，工作起来很费劲效率也很低。

愿年轻教师心也年轻，有朝气、霸气、灵气、神气；愿中老年教师青春永驻，激情洋溢，威风八面；愿女教师们笑口常开、健康愉快、活力四射、美丽永远；愿男教师们体格健壮、雄风依旧、中流砥柱、壮志凌云。

职业化塑造培训心得 篇4

——《职业化塑造培训》学习心得 在为期两天的培训里，著名培训师徐剑系统阐述了什么是职业化、如何做到职业化，使我受益匪浅，而最让我受到触动的，是徐剑老师讲的“心态决定行为，行为决定习惯，习惯决定性格，性格决定命运”，无论生活还是工作，心态都是第一位的。

我理解的心态，就是一个人对于事物的认识和态度。对于同样一件事情，不同的人会有不同的看法，进而产生不同的态度，最终导致不同的结果。

生活中，心态积极的人，会把突如其来的变故当作是对自己潜能的一次挑战，他会信心百倍的去思考、去分析，寻求最佳的解决方案；而消极心态的人，则是一味的抱怨，向身边的每一个人诉说遇到如此糟糕的事情，却不肯用一分心思去想办法。我们经常会听见有人说，“某某运气真好，干什么都一帆风顺。”其实，不是某某运气好，而是心态好。心态好的人，一切顺利时不骄傲，因为知道这些是付出应得的；遭遇打击时不气馁，因为明白积极面对会有解决的途径。

对于工作，徐剑老师告诉我们：一个人的职业心态，决定了他的能与不能，成与不成！如果你的内心已失败，成功就已经远离你！谈起心态，就会想到平时工作当中处理顾客报怨时的一些感受，对待这些事件我们应本着一个平常心站在顾客立场上帮助顾客，我想任何事情都会迎刃而解，如同徐老师讲的“用心对人，用心做事”。我有仇人吗？放下过去坦然的面对未来，把过去的记忆珍藏放到角落永远不要打开。在我们服务性行业当中，每天要接触到行行色色的客户，如

果在客户发生纠纷时，我们应当主动、合理的给予解释，虽然客户不是上帝，但是我们的衣食父母如果遇到委屈时，我们应很快的调整好自己的心态，去继续工作，而不是带着怨恨去工作，这样仅影响自己也会影响到整个公司。因此我们在此事件中要问自己，是什么样原因让客户生气，自己哪里做的好或是不好，应该怎么对待此事件。

“说到不如做到。”一个人内心美丽很容易，但表现出美丽却不是一件容易的事。在工作当中，我们要传达很多事件，如何能较好的传达给领导同事，这就要我们以身作则，给你身边的人做个榜样。平时要学会先了解别人，然后以她们认为最好的方式对待她们而不是我们以为的方式，这一点还意味着要善于花时间去了解，别人希望你怎样对待她们，你就怎样对待她们。曾记得有这么一句“每个人来到世上，不能选择生命的长度，但可以选择生命的宽度。”生命对人类是多么的珍贵。在汶川大地震中遇难的同胞们，他们是多么希望生存呀，但是一瞬间就消失了，所以在我们有限时间里选择生命的宽度，让他多姿多彩，放射光芒，用微小的力量去服务于社会。

在6月14号的培训当中，徐老师给我们讲了十三条职业心态，每一条都深深地印在我的脑海当中，在以后的工作中我要根据实际情况，灵活的运用。懂得感恩是获得幸福的源泉，懂得感恩你会发现原来周围的一切都那样美好，让我们用一颗感恩的心去追求自己的理想目标。我相信成功的步伐会越走越近。

职业化心态塑造心得 篇5

让职业化的塑造成为必修课

——万晓丽学习心得

第一部分：学习背景

2011年7月8日下午，14:30-17:00，3-4会议室，企管办全体参与行政管理部的内部培训，一起看视频，《职业化的养成与塑造》，慧泉讲堂，余世维主讲。余世维：1948年8月31日生于上海，祖籍湖北孝感。华人最权威、最资

深的实战型培训专家之一；演说家的风采，战略家的气度，学者型的才华；

寓观念于谈笑间，蕴哲理于诙谐中。

美国佛州诺瓦大学公共决策博士、美国哈佛大学企业管理博士后、英国牛

津大学国际经济博士后，世界多所著名大学客座教授。

曾任日本航空公司台区副总经理，美国富顿集团中国总经理、现任上海慧

泉企业管理咨询有限公司董事、总经理，美国富顿集团中国总经理。

第二部分：心得体会

关于职业化课题我接触得不少，多年来也在这个领域不断实践，积累着一些感悟，略摘如下。

1.人可以分为四种类型：

没人经营他（死人）、别人经营他（活着的人）、自我经营（职业人）、经营别人（老板）。

2.职业人的一个中心三个基本点

一种中心：核心目标是客户满意。

三个基本点：为高标准的产出负责、团队协作、必须为自己的职业生涯负责。

3.职业人的脑子里只有一个概念：客户。包括上司、同事、合作伙伴、下属、业务客户等。

4.概念认知：职业化就是一种工作状态的标准化、规范化、制度化，即在合适的时间、合适的地点，用合适的方式，说合适的话，做合适的事，从而形成强烈的影响力。职业化是树立知名品牌的基石，也是成功的代名词。

5.本次学习余世维老师的光碟，让我既坚定了信心（确认自己一贯追求和实际的方向与大

师思路吻合）、又找到了完善的路径（发觉自己一些差距，有更明确的改进方式）。

6.职业化是现代职业人必要的功课，我要更严格的要求自己，努力更优质的完成各项工作，并希望自己不断完善和提升，能为公司的职业化团队及品牌建设贡献一份力量。

第三部分：内容大纲

一、导论：职业化就是专职化或专业化

1、职业化的内涵包括四个方面：

职业化的工作技能、职业化的工作形象、职业化的工作态度、职业化的工作道德。

晓丽寄语：职业化的塑造是全方位蜕变的过程；职业化的最高境界乃自然、本色。

12、检讨：职业化必须与企业的“核心文化”有关。

我们应该从别人的角度去观察自己的“不专业”。

3、思考：目前很多公司的经理人与员工都不太职业化，原因是什么？

日常消费中哪些地方让我们感觉很不专业？

二、职业化的工作技能就是“像个做事的样子”

企业要有首席知识官（CKO），提高企业工作技能的成功流程借鉴（IBM）。

卖点→买点 卖东西给客户→帮客户买东西

1、检讨：每一个公司的部门或岗位都要有必须具备的“能力（技术）”。

Marketing不同于Sales（无论程度、范围、立场），我们要做“顾问式销售”。

2、思考：客户为什么对卖方总没有安全感？他怕什么？

有什么办法让客户相信你售后还找得着？

3、补充：要做别人的“顾问”，自己先要有很好的“创意”。

帮客户“买”东西，指的是什么？

三、职业化的工作形象就是“看起来像那一行的人”

职业化的工作形象包括公司、个人两个层次。

公司职业形象要做到统一、简化与标准、精致。

个人则包括衣着和谈吐（衣着是外在，谈吐是内在）、准备资料完整与精细„„

1、检讨：公司——CIS不只是要区隔你与其他竞争者，还要区隔你的专业档次。个人——你脑中的“乐团指挥”或“海军少将舰长”什么样子？

2、思考：“医生”、“警察”、“教师”与“出租车司机”哪些方面形象不好？

我们的企业和员工哪些方面形象不好？

四、职业化的工作态度就是“用心把事情做好”

认真做事（Finish）≠用心做事（OK）

如何强化“自我管理”、“自己是窗口”的概念？

1、检讨：员工或干部做事不“用心”的表现。

口头上要求干部或员工用心，是事半功倍。

2、思考：按职业化要求考核干部员工，不达标的如何限期改进？

五、职业化的工作道德就是“对一个品牌信誉的坚持”

品牌是信誉、坚持、积累、整体意识；

如何让客户依赖你？客户依赖流程是怎样的？

1、检讨：客户要接纳一个品牌，分三个阶段：喜欢、信任、依赖。

品牌效应需要一点一滴地积累，一旦崩塌，就再也无法回生。

2、思考：很多品牌被客户放弃，为什么？

晓丽寄语：职业化的塑造是全方位蜕变的过程；职业化的最高境界乃自然、本色。

2六、职业化过程中，主管应该怎么做

职业化的顺序：主管→员工

1、检讨：任何职业化都是由上而下的要求，管理者自己要先做到。

员工职业化是老板职业化的函数。

2、思考：为什么高层主管不重视或不增强自己的职业化？

3、补充：职业化一定要量化并有督导小组监督进程，否则无法操作。

注意和竞争对手在职业化程度上的相对差距。

第四部分：我的改善要点

1.对于外部要求：善待苛刻，合理的是锻炼，不合理的是磨练，要积极面对，快速响应。

2.对于工作任务：主动跟进，及时反馈，需要不断优化工作方法，提高应用专业工具的能力。

3.对于自我管理：对自己狠一点，多宽容别人；珍惜每一次学习机会，紧咬目标，修身养心。

4.对于职业贡献：学习德鲁克的思想，做一个有效的职业人，强化客户导向，增强贡献力量。

让职业化的塑造成为必修课，做一个有竞争力的职业人，树立品牌，持续发展！共勉！

拟写人：万晓丽

2011-7-11珠海

塑造阳光心态的六条途径 篇6

第一条途径：改变主观态度

我们改变不了事情就改变对这个事情的态度，一个人因为发生的事情所受到的伤害不如他对这个事情的看法更严重。事情本身不重要，重要的是人对事情的态度。态度变了，对事情的看法就变了。

某大学甲、乙两个女同学是好朋友，大学毕业后都留校任教，婚后每人都生了两个儿子。甲的两个儿子都到美国留学了，乙的两个儿子开出租车，你们说甲、乙谁自豪?人们都羡慕甲，说你真好，两个儿子都在美国留学。但事实上，甲并没有感到开心，反而是乙的两个儿子每逢节假日就开车来看自己的母亲，接母亲出去玩，把母亲照顾得非常好，乙日子过得非常开心。甲非常羡慕乙。我们改变不了事情就要改变对事情的态度。改变了态度就有了激情，有了激情就有了奋发向上的斗志，结果就会变化。

第二条途径：学会享受过程

享受过程，精彩每一天。生命是一个过程，不是一个结果。生命是一个括号，左边括号是出生，右边括号是死亡，我们要做的事情就是填括号，要用靓丽多彩的事情、好心情把括号填满，到了最后括号就结束了。

这个世界总会有阴面缕阳光从天上照下来的时候，总有照不到的地方。如果你的眼睛只盯在黑暗处，抱怨世界黑暗，那是你自己的选择。竞争是残酷的，但人还得快乐，我们就要学会在矛盾的夹缝中生存。

第三条途径：活在当下最重要

有人问一个禅师，什么是“活在当下”?禅师回答，吃饭就是吃饭，睡觉就是睡觉，这就叫活在当下。对于我们来说，什么事情是最重要的，什么时间是最重要的，什么人是最重要的?有人会说，最重要的事情是升官、发财、买房、购车，最重要的人是父母、爱人、孩子，最重要的时间是高考、婚礼、答辩……我告诉大家，这些都不是，现在的时间最重要，现在面对的人最重要，现在做的事情最重要。这种观点就叫“活在当下”，它是直接可以操作的。

第四条途径：把握自己不逞强

我们能把握的只有自己，而不要把自己幸福的来源建立在别人的行为上面。如果你把自己的幸福建立在别人的行为上面，你将产生恐惧。有人总是为未来担心，忧心忡忡，你不要庸人自扰，如果你担心的事情不能被你左右，就随它去吧，我们只能考虑力所能及的事情，力所能及则尽力，力不能及则由它去。

比如考清华大学经管学院博士生，50个人才录取一个，竞争非常残酷。有人想，我要是考不上丢脸啊，我的未来怎么办啊?其实你能把握的就是努力考试，考完后该干嘛就干嘛，就当做人生一个经历。这就叫日终则，月满则亏。我们不能把美好一次享用完毕，留点缺陷、遗憾，下次继续努力。

第五条途径：遇到倒霉要释怀

如果遇到倒霉的事情怎么办?你要想还有人比你更倒霉，当你抱怨买不到合适的鞋的时候，有人还没有脚呢!

有人调查了122名患过一次心脏病的人，8年后发现最悲观的25人中死了21个，最乐观的25人中死了6个，结论是乐观者长寿。有人这样保持乐观情绪，别人做了对不起他的事情，他不抱怨别人，而是检查自己。因为当你批评自己的时候，你就不再愤怒了。

第六条途径：经常高兴少生气

塑造阳光心态 篇7

对我们新员工进入一个新的企业，普遍面临的问题是什么？一是心中无底，有点恐惧，担忧，到底东箭企业适不适合于自己，认不认同，接不接受自己。二是无目标，试着一试，不行就走人，此处不留爷，自有留爷处。三是心高，我才高胆大我怕谁，不愿做小事，不愿从最基层的细节做起。四是新员工的试水心态，反正我是第一次就业，先找家企业做着，积累点经验，有了经验就跳。等等，各有心态。

经过一段时间的试用，就会见分晓。人是在使用中才能见证能力、心态的，有的人适应了下来，还开始创造业绩；有的人不能适应，自己淘汰自己，走掉了，到另一个企业还要重新面对这些问题；也会有的人被企业主动淘汰了。

同样的机会，不一样的结局。是什么主导着一个人的成长与成功？是企业吗？企业中会成就一部分人，企业也是一个小的社会，要从市场中争抢销售份额，谋取企业生存的机会。员工也是一个小的社会，要得到经验的积累，要得到物质的回报，要有提升与发展的机会。但也是竞争的，机会是平等的，但结局是不平等的。为什么？这就是心态，不同的人有不同的看法，有不同的处事态度。找个比方，同是一场很好戏，近视的人说，唱的挺好，就是动作不清晰；撇脚的人说，表演的挺好，就是舞台有点斜；耳背的人说，表演的很好，就是唱腔不哄亮。仁者见仁，智者见智，色者见色也。

好心情才能欣赏到好风光，好花也要有好心赏。我今天讲的就是要让大家建立一个好心情，阳光心态，建立积极的价值观，获得健康的心理。你内心如果是一团火，才能释放出光和热，你内心如果是一块冰，就是化了也还是零度。

怎么来检验一个人的心态呢？有三个层面，第一个层面，看你畏惧什么？讲个小故事，有一个教练作实验，带一帮人过一个曲曲弯弯的小桥，千万别掉下去，不过掉下去也没关系，底下就是一点水。一帮人跟着教练都走过去了。走过去后，教练打开了一盏黄灯，透过黄灯大家看到，桥底下不仅仅是一点水，而且还有几条在蠕动的鳄鱼。一帮人吓了一跳，庆幸刚才没掉下去。教练问，现在你们谁敢走回来？没人敢走了。教练说，你们要用心理暗示，想象自己走在坚固的铁桥上，诱导了半天，终于有三个人站起来，愿意尝试一下。第一个人颤颤巍巍，走的时间多花了一倍；第二个人哆哆嗦嗦，走了一半再也坚持不住了，吓得趴在桥上；第三个人才走了三步就吓爬下了。教练这时打开了所有的灯，大家这才发现，在桥和鳄鱼之间还有一层网，网是黄色的，刚才在黄灯下看不清楚。大家现在不怕了，说要知道有网我们早就过去了，几个人哗啦哗啦都走过来了。只有一个人不敢走，教练问他，你怎么回事？这个人说，我担心网不结实。作为新员工，会有什么畏惧呢？怕不被接爱、认同，做事就会特别的谨小慎微，越怕出错越出错，错上加错，影响到信心。

第二个层面，你心中怀有什么？有的人心中只有自己，想就只有自己，没有别人，没有同事，没有企业，没有客户。哪会有服务意识？认为到了企业，什么都为自己准备好了，培训的内容准备好了，产品知识准备好了，销售技巧准备好了，客户会上门交钱的。而现实却不是，企业并不是那么的完美，上司也不是那么的关怀备至，同事也不是那么的友善互助，客户也不是那么地容易成交。这类人适合到政府机关，到政府机关当官僚，不适应在销售型企业工作，更不适合做管理领导工作。

第三个层面，你中的大局是什么？再讲个小故事，有三个建筑工人在用泥浆砌墙，问第一个人，你在干什么？这个人讲：你没看到吗？我在砌墙。累吗？当然很累，工作时间又长，收入又少的可怜。问第二个人，他说：我在建造一座楼房。问第三个人，他说：我在建造一座艺术的宫殿。十年后，第一个人还在砌墙，因为他只会砌墙，第二个人成了一名建筑师，第三个人是一名知名的建筑设计师。为什么会有如此的差距？因为第一个人心中没有大局，只有眼前的小利益，第二个人心中有整个建筑，第三个人不仅心中有整座建筑，他还有如何将建筑装修得更漂亮、更完美。我们的新员工，不论你身在何处，不论你起点高低，你心中有什么就有不同的态度，就决定你怎么做事、怎么面对困难，你心中有辛苦、纪律，你就是被动的；你心中有企业，你是主人的，你会主动自发地工作；你心中有客户，你是优秀的，你会得到提升与成长。

人有九类基本情绪：兴趣、愉快、惊奇、悲伤、厌恶、愤怒、恐惧、轻蔑、羞愧。前两个兴趣和愉快是正面的，第三个惊奇是中性的，其余六个都是负面的。在这九类基本情绪中，两类是好的，六类是不好的。由于人的负面情绪占绝对多数，因此人不知不觉就会进入不良情绪状态。我们的目的就是要塑造阳光心态，把兴趣和愉快这两个好情绪调动出来，使大家经常处于积极的情绪当中。因为心境具有两极性，好的心情使你产生向上的力量，使你喜悦、生气勃勃，沉着、冷静，缔造和谐。差的心情使你向下，使你忧愁、悲观、失望、萎靡不振，甚至颓废，看周围的人都是坏人。

亚里士多德说，生命的本质在于追求快乐，使得生命快乐的途径有两条：第一，发现使你快乐的时光，增加它；第二，发现使你不快乐的时光，减少它。多么好听啊，但是你们会发现他说了和没说一样，谁不知道要寻找快乐的时光，但问题是快乐在哪儿？谁不知道要躲避不快乐的时光，问题是不快乐的事情就像一条疯狗一样，总是追着我们，我们躲不过去。

那么我就介绍一些如何阳光心态的做法，让我们能够每天在快乐中工作。第一，改变态度，山不过来我就过去。

我不懂产品知识，同事又都有事要做，我就主动些，找他们空余的时候，向他们请教。我需要另一个部门的协作，我就主动地与他们沟通，多沟通，多听意见，多想办法。我们要用两只眼睛看别人的优点，用第三只眼睛思考不足。看到了别人的优点，我们才会虚心学习他们，看到了他们的不足，才是成就我们的机会。

有一个成语叫“塞翁失马，焉知祸福”，英文版的解释是这样说的：在古老的东方，有一个智者，他的一匹马丢了，邻居说你真倒霉，智者回答，是好是坏还不知道呢；不久丢失的马领着一匹野马回来了，邻居说，你太幸运了，多了一匹马，智者回答，是好是坏还不知道呢；儿子骑野马，从马上摔下来，腿摔断了，邻居说，你真倒霉，就这么一个儿子，腿还断了，智者回答，是好是坏还不知道呢；过一段时间，皇帝征兵，胳膊腿全的年轻人都在战场上被打死了，智者的儿子由于腿断了不能打仗，未被征兵还活者。故事就讲到这里，我们可以继续推理，邻居说，你真幸运，儿子还活着，智者回答，是好是坏还不知道呢；儿子结婚了，邻居说，你真好，断腿的儿子还找到了媳妇，智者回答，是好是坏还不知道呢。所以从大尺度的时间来看，任何事情是好是坏还不知道呢。这样想，我们在工作中，得意时就淡然，失意时也才会坦然。

讲一个中国的经典案例，古时候有甲、乙两个秀才去赶考，路上遇到了一口棺材。甲说，真倒霉，碰上了棺材，这次考试死定了；乙说，棺材，升官发财，看来我的运气来了，这次一定能考上。当他们答题的时候，两人的努力程度就不一样，结果乙考上了。回家以后他们都跟自己的夫人说，哪口棺材可真灵啊。心态影响人的能力，能力影响人的命运。生命的质量取决于你每天的心态，如果你能保证眼下心情好，你就能保证今天一天心情好，如果你能保证每天心情好，你就会获得很好的生命质量，体验别人体验不到的靓丽的生活。

第二，学会享受过程。

享受过程，精彩每一天。生命是一个过程不是一个结果，如果你不会享受过程，结果到了是什么大家都知道。生命是一个括号，左边括号是出生，右边括号是死亡，我们要做的事情就是填括号，要用靓丽多彩的事情，好心情把括号填满，结果到了括号就结束了。云南有一个古城，气候宜人，土地富饶，物产丰富，人们生活悠闲，节奏慢悠悠的。有一个英国绅士看到这里的人们生活悠闲，就问一个老太太，夫人，你们这里的人生活节奏为什么是慢悠悠的？老太太说，先生，你说人最终的结果是什么？英国绅士想了想说，是死亡。老太太说，既然是死亡，你忙什么？生命是一个过程而不是一个结果，有人看透，有人看破。学会体会过程，有的人就找最讨厌的地方去体会，这个世界总会有阴暗面，一缕阳光从天上照下来的时候，总有照不到的地方。如果你的眼睛只盯在黑暗处，抱怨世界黑暗，那是你自己的选择。

两个人在森林里旅行，遇到了一只熊来了，甲开始跑，乙赶忙从包里换运动鞋，甲责问乙，还换什么鞋子，难道你还想跑过熊吗？乙回答说：我跑不过熊，但只要能跑过你，就行了。当然在企业里，我们不能建立在牺牲别人的基础上而成就自己，但一定要比别人跑得快，要有自己的鞋子。什么是职业鞋子？就是一个人的心态、能力，心态比别人更宽广，更有情商，更有影响力、说服力，技能更强。职业的规则是什么？别人不会的你会，别人会的你做得更好，别人在轻松偷闲时，你在努力。这就是过程，社会的竞争是残酷的，但你要快乐，要在痛苦的过程中找到职业的快乐。

第三、活在当下，志向高远。

“活在当下”是一句禅语。有人问一个禅师，什么是活在当下？禅师回答，吃饭就是吃饭，睡觉就是睡觉，这就叫活在当下。在职业中什么是活在当下，就是要把岗位的工作干好，干出起色、干得出色，让别人叫好。什么是不简单？把简单的事情做一千遍，就是不简单。什么是伟大，把平凡的事情永远做好做对，就是伟大。对一名新人来说，要懂得活在当下，不可好高 远，不要说：“我想怎么怎么，我认为怎么怎么”，而是我要怎么做，我这就开始做。

一个人被老虎追赶，他拼命地跑，一不小心掉下悬崖，他眼疾手快抓住了一根藤条，身体悬挂在空中。他抬头向上看，老虎在上边盯着他；他往下看，万丈深渊在等着他；他往中间看，突然发现藤条旁有一个熟透了的草莓。现在这个人有上去、下去、悬挂在空中和吃草莓四种选择，你们说他干吗？（回答：吃草莓），对，他吃草莓，这叫临死前捞一口，临退前捞一把，58岁现象。吃草莓这种心态就是活在当下。你现在能把握的只有那颗草莓，就要把它吃了。有人说，马上就要死了，还吃什么？他不是还没死吗？机会在动态中出现，没准老虎走了，他还可以爬上来。你把这个问题问幼儿园的孩子，孩子一定毫不犹豫回答，吃草莓。孩子比我们大人快乐，因为他们活在当下。

活在当下，就要对自己当前的现状满意，要相信每一个时刻发生在你身上的事情都是最好的，要相信自己的生命正以最好的方式展开。具有阳光心态的人，不能增加别人心里的阴暗。我们很多的人，都在与身边的人过不去，别人做的好一点，妒忌他；别人做的不好，轻视他。而对远处的人，做的好的敬仰他，做得不好的同情他。

同时，还要志在高远。什么是志在高远？我讲一个小故事，两座山有两座庙，两个小和尚每天都到山下同一条小河里挑水，两个人成了好朋友。日复一日，年复一年，突一日，右座山上的和尚下山挑水时，不见了左座山的和尚，他想或许他有事了，第二天还没来，或许他病了，至到一周还不来挑水。小和尚就到对面的山上来看他，一看人也没病，好好的。再看水缸里，水满满的。问：怎么你不挑水，哪来的水啊？小和尚带他到庙后的水井。原来，每天这座山小和尚在挑水的同时，每天都坚持挖井，井挖成了，就不用到山下挑水了。我们在企业，把工作干好，同时还加强学习，每天挖井，这就是志在高远。

第四、把握好自己。

新员工进到企业，我送三句话：先同流，再同流不合污，最后同流能去污。同流才能交流，交流才能沟通，沟通才能合作，合作才能把事情做好。新员工首先要放低自己，向员工虚心学习、虚心求教，与大家打成一片。同流但不能合污，现实的企业中肯定有优秀的，也有不良的，不能把不好的也当作好的来学。最后才是同流能去污，将不良的一些做法、行为去改变、影响、纠正。这也新员工，特别是即将到管理岗位的新干部的重要心态。

新员工还要面临着二关，第一关观察关，领导会观察你，同事会观察你，做的如何、能力如何、心态如何，很快就反映出来了。第二关是打击关，你想做的更好，你肯定要有所改变，要施加影响，就有可能打破一些即定的格局，要创新，创新有可能就会有创伤。你把别人创伤了，他肯定会打击你。总之，也就是要把握好自己，即要能够与大家、与企业融合在一起，同时还要能够把握好自己，做一个能力独特的人，一个魅力的人，一个阳光的人。

第五、学会感恩，要有天堂思维习惯。

在深圳香光缘里，有这样一段话：生活在感恩的世界。感激伤害你的人，因为他磨练了你的心志，感激欺骗你的人，因为他增进了你的见识；感激鞭打你的人，因为他消除了你的业障；感激遗弃你的人，因为他教导了你的自立，感激绊倒你的人，因为他强化了你的能力；感激斥责你的人，因为他助长了你的定慧。感激所有使你坚定成就的人。

有感恩，就有了快乐。有的人在职业场中，不能正确面对困难、挫折，总是在抱怨，却不知道一个道理，人才是如何成长起来的？人才是在折腾中成长起来的。要让使一个人快速地成长，就折腾他。要让一个人快速地消失，就不让他工作。什么是成就？把一个困难的、看似做不成的事做成了，这就是成就。

再讲一个小故事，人升天后，向上帝询问：什么是地狱、什么是天堂？上帝带着他到一个大房间里，桌上是美味佳肴，但每个人却骨瘦如柴，原来每个人手里的筷子很长，夹到食物却不能送到自己的嘴里，每个人都在争着抢着向自己嘴里送，却总也吃不到，这就是地狱。再到另一个房间里，还是同样的食物，同样的筷子，但每个人都吃得白白胖胖，每个人用同样的长筷子夹食物，不是向自己嘴里送，却是送到了其它人的嘴里，这就是天堂。

一个人幸福不幸福，快乐不快乐，在本质上和财富、地位、权力没关系。幸福由思想、心态决定，心可以造天堂，也可以造地狱。一个日本武士问一个老禅师，师父，请问什么是天堂？什么是地狱？老禅师轻蔑地看了他一眼，说你这种粗糙、卑鄙的人，根本不配和我谈天堂。武士被激怒了，嗖的拔出刀，把刀架在老禅师的脖子上，说糟老头，我要杀了你！老禅师平静地说，这就是地狱。武士明白了，愤怒的情绪是地狱，把刀收回壳中。老禅师又平静地说，这就是天堂。武士听明白了，心情好就是天堂，马上跪下说谢谢师父。

学会为小事高兴，就会有更大的高兴的事情出现。别人为你做了一点好事情，赶紧欣赏他，就会有更多好事情出现。学会优待身边的人。有人把办公室的同事当成对手，错了！怎么才能把别人变成天使呢？要学会感恩、欣赏、给予、宽容。

我们总结一下，快乐是什么？我放一个PPT，然后如何保持快乐，我再放一个PPT。

塑造阳光心态 篇8

徐丽红

俗话说：“人生不如意事常八九”，是啊！面对困难和挫折，我们该如何做？我认为最重要的塑造阳光心态。

现在大家面临的是一个什么样的环境呢？我们的财富在增加，但是满意感在下降；我们拥有的越来越多，但是快乐越来越少；我们沟通的工具越来越多，但是深入的交流越来越少；我们认识的人越来越多，但是真诚的朋友越来越少。现在的人是拿起筷子吃肉，放下筷子骂娘。还有人说毛主席他老人家那个时代多好，当时家里穷得叮当响，但是心情特别好；现在家里啥都有，就是心情不好，那真是人生的一大遗憾。哪里出问题了？我思前想后发现是我们的心态出了问题。我要提醒朋友们，好心情才能欣赏好风光，好花要有好心赏。你内心如果是一团火，才能释放出光和热，你内心如果是一块冰，就是化了也还是零度。

心态对人的影响良好的心态影响个人、家庭、团队、组织，最后影响社会。好的心态让你成功，坏的心态毁灭你自己。心态对你的影响 ：心态好 ——生理健康，能力增强。心态不好 ——生理差，能力差。

人有九类基本情绪：兴趣、愉快、惊奇、悲伤、厌恶、愤怒、恐惧、轻蔑、羞愧。前两个兴趣和愉快是正面的，第三个惊奇是中性的，其余六个都是负面的。在这九类基本情绪中，两类是好的，六类是不好的。由于人的负面情绪占绝对多数，因此人不知不觉就会进入不良情绪状态。我们的目的就是要塑造阳光心态，把兴趣和愉快这两个好情绪调动出来，使大家经常处于积极的情绪当中。比如说，我现在不高兴了，我就想办法让高兴出来，就像从衣服口袋里把它掏出来一样。想让哪个情绪出来，就能自如地把它调动出来，能做到这一点是超人，我们不是超人，但会努力去做。因为心境具有两极性，好的心情使你产生向上的力量，使你喜悦、生气勃勃，沉着、冷静，缔造和谐。阳光心态就是构建和谐社会的一个基础。差的心情使你向下，使你忧愁、悲观、失望、萎靡不振，甚至颓废。如果你的心情不好，就会跟别人发脾气，不愿意配合别人的工作，人际关系就会紧张。如果一个领导心情经常不好，这种不好情绪就会像羊群中的瘟疫一样在组织中传染，导致团体人际关系紧张。

好的心态:使你产生向上的力量，使你喜悦、生气勃 使你沉着、冷静，缔造和谐。

差的心态:使你不思进取，甚至颓废，使你忧愁、悲观、失望、萎靡不振，如果你的心情不好，就会跟别人发脾气，不愿意配合别人的工作，人际关系就会紧张。

（一）塑造阳光心态。

这里介绍七种方法和大家共享。（1）改变态度。

我们改变不了事情就改变对这个事情的态度，一个人因为发生的事情所受到的伤害不如他对这个事情的看法更严重。

事情本身不重要，重要的是人对这个事情的态度。态度变了，事情就变了。态度决定结果 改变了态度就有了激情，有了激情就有了奋发向上的斗志，有了奋发向上的斗志结果就会变化。如果你能保证眼下心情好，你就能保证今天一天心情好；

（2）享受过程。

享受过程，精彩每一天。生命是一个过程，不是一个结果，如果你不会享受过程，结果到了是什么大家都知道。生命是一个括号，左边括号是出生，右边括号是死亡，我们要做的事情就是填括号，要争取用精彩的生活、良好的心情把括号填满。（3）活在当下。

活在当下的真正涵义来自禅。有人问一个禅师，什么是活在当下？禅师回答，吃饭就是吃饭，睡觉就是睡觉，这就叫活在当下。

那么对于大家来说，什么事情是最重要的？什么人是最重要的？什么时间是最重要的？有人可能会说，最重要的事情是升官、发财、买房、购车，最重要的人是父母、爱人、孩子，最重要的时间是高考、毕业答辩、婚礼。我告诉大家，这些都不是，最重要的事情就是现在你做的事情，最重要的人就是现在和你在一起的人，最重要的时间就是现在，这种观点就叫活在当下。

活在当下，是让大家当下快乐，现在快乐。如果现在你不开心，就不是活在当下。当然，活在当下不等于今朝有酒今朝醉，而是今朝有酒不喝醉，不使明朝有忧愁，以未来为导向活在过程当中。

活在当下，就要学会发现每一件发生在你身上的好事情，要相信自己的生命正以最好的方式展开。如果你不会活在当下，就会失去当下。

（4）情感独立。

情感独立，就是不要把自己幸福的来源建立在别人的行为上面，我们能把握的只有自己。

有人总是为未来担心，忧心忡忡。不要庸人自扰，如果你担心的事情不能被你左右，就随他去吧。我们只能考虑力所能及的事情，力所能及则尽力，力不能及则由他去。

（5）学会感恩。

你要是不感恩，别人就不再为你做事了，不再帮你了，感恩获得好心情。

西方有感恩节，大家在那天都会感谢别人对自己的帮助。许多人会给所有曾经帮助、支持、爱护过自己的人发一条短信，感谢他们对自己的关照。你发一条短信，别人就会回复，并给自己需要感恩的人发短信，这样就会产生连锁反应，感恩节大家就会过得相当愉快，人际关系就会变得更加和谐。感恩能够使人获得好心情。

（6）“天堂”、“地狱”由心造。

一个人幸福不幸福，在本质上与财富、地位、权力没关系。幸福由思想、心态决定，心可以造“天堂”，也可以造“地狱”。一个武士问老禅师：“师父，请问什么是‘天堂’？什么是‘地狱’？”老禅师轻蔑地看了他一眼，说：“你这种人根本不配和我谈‘天堂’。”武士被激怒了，嗖地拔出刀，把刀架在老禅师的脖子上，说：“糟老头，我要杀了你！”老禅师平静地说：“这就是‘地狱’。”武士明白了，愤怒的情绪就是“地狱”。于是把刀收了回去。老禅师又平静地说：“这就是‘天堂’。”武士明白了，心情好就是“天堂”。

这就说明要学会善待身边的人。有人说：“我有很多铁哥们，但都在新疆，远水不解近渴啊。”有人把办公室的同事当成对手，他们都错了！关键时刻能及时给予你帮助的，还是你的同事、身边的人。如果你把别人看成是魔鬼，你就生活在“地狱”里；如果你把别人看成是天使，你就生活在“天堂”里。如果你能把别人变成魔鬼，你就在制造“地狱”；如果你能把别人变成天使，你就在制造“天堂”。怎么才能把别人变成天使呢？要学会感恩、欣赏、给予、宽容。

（7）压力太大的时候学会弯一弯。

有这样一个案例：加拿大有一对夫妻总吵架，处在离婚的边缘。于是，他们决定出去旅游，试图挽救自己的婚姻。两人来到魁北克的一条南北向的山谷，他们惊奇地发现山谷的东坡长满了各种树，西坡却只有雪松，为什么东、西坡差别这么大呢？为什么西坡只有雪松能生存呢？后来两人发现西坡雪大，东坡雪小，雪松枝条柔软，积雪多了，枝条会被压弯，雪掉下去后，枝条就又复原了。而别的树硬挺，最后树枝会被雪压断，树也就死了。两人明白了，人在压力大的时候，也要学会弯一弯。丈夫赶快向妻子检讨：“都是我不好，我做得不对。”妻子一听丈夫检讨了，马上说：“我做得也不够。”于是，两人和好如初。

我们要向中国传统文化中的太极学，阴阳平衡，以柔克刚；要向古币学，取向于前，外园内方。当然这样很难，但是我们要努力。

（二）阳光心态的主要内涵

有四个方面：

第一，不能改变环境就适应环境。有一个人练习搬山术，苦练了若干年后，发功搬山，结果发了半天功发现山没动。他向师父抱怨：“我搬不动山。”师父对他说：“山搬不过来，你过到山那边去不就行了吗。”

第二，不能改变别人就改变自己。有人甚至想改变80岁老人的习惯，80岁的老人已经养成了固定的习惯，不太可能被改变。家里如果有老人，你应当尽量去适应他们。有一个年轻人是由姥姥带大的，他把姥姥接到家里，他媳妇决心尽孝道，不让老太太干一点活。老太太干了一辈子家务了，一定要干，媳妇就是不让干，结果竟引发了矛盾。年轻人听了我的课后，非常高兴，说这堂课好像就是为他家设计的，马上打电话让媳妇改变，后来他的家庭变得和谐多了。

第三，不能改变事情就改变对事情的态度。在现实中，有人常常会感到被别人的语言伤害了。其实在许多时候，并不是别人的语言伤害了你，而是你自己的思考伤害了你自己。如果有人说：“你这人真不是一个东西！”你不必跟他生气，可以这样说：“你说得太对了，你揭示了人类的本质，人类绝对不是一个东西！你我都一样。”

第四，不能向上比较就向下比较。有人说，你这是在教我们阿Q。我是教你们阿Q，但我把成功学和阿Q混在一起，使你能够获得一个好心情。成功学告诉大家，不想当元帅的士兵不是一个好士兵，不想当船长的水手不是一个好水手。但是，只有一个人能当船长，更多的人和你一样，甚至位置比你更低。如果你这样想，你的心胸就会变得开阔起来。适度竞争产生活力，过度竞争身心疲惫。当生存基础不成问题之后，我们就应保持好心情，努力向上，如果达不到最好，就力争达到次最好。天地之大，你只需要一张床；山珍海味很多，你只有一个肚子。何不每天快乐地工作，享受生活呢！

（三）用阳光心态享受生活

用阳光心态来享受生活的每一天，有四个步骤：

第一步：善于发现美。

生活中并不缺少美，缺少的是发现。要学会欣赏每个瞬间，要热爱生命，相信未来一定会更美好。有人压力一大就去算卦，聪明人不算卦。算卦的目的是要算一个好的未来，万一算了一个差的怎么办？这其实不是你的未来差，而是你自己在把它变差。我们要相信通过努力，自己的未来没有问题。

第二步：学会放下。

该放下的放下，学会谅解、宽容。不原谅别人，等于给了别人持续伤害你的机会。有这样一个故事，两个和尚下山化斋，回来的路上遇到了一条河，河边有一个靓丽女子，女子不敢过河。老和尚有心想去帮她，又怕别人说闲话，小和尚毫不犹豫地把女子背过河去。到庙里，老和尚说：“出家人不近女色，你为什么要背那个女子？”小和尚说：“我已经把她放在了河边，你怎么还‘背’着她啊？”要学会放下，忘记该忘记的，记住该记住的。

第三步：学会利用现有资源把事情做成，而不是消极等待。

如果有柠檬，就做柠檬水，你别嚷嚷怎么没有苹果、香蕉啊？利用现有的资源把事情做成，而不是好高骛远、消极等待。每一步都连接着未来，要把握现在，充分利用现在的条件做点事情，比如，留下一点声音，留下一点思想，或是留下一点财富，充分利用现有的资源使你的价值最大化，而且努力提升自我价值。敞开心扉拥抱这个世界吧！为你的选择全力以赴，这样你才不会后悔。身在曹营不投入，你将失去另一个机会。你现在努力走的每一步，都是通向未来的进步的阶梯。

第四步：服务他人。

一个人没多大本事的时候，养自己；本事大了，养家人；本事再大了，造福社区；然后就是造福社会，这个人的生命就很有价值。所以金钱的价值在于使用，人的生命价值在于被需要，成功的企业家最终应成为慈善家，多为社会福利事业做贡献，领导者就应该为官一任、造福一方。

一位哲人说：“你的心态就是你真正的主人”，一位伟人说：“ 要么你去驾驭生命，要么生命驾驭你，你的心态决定了谁是坐骑，谁是骑师。”一个人有什么样的精神状态就会产生什么样的生活现实，人的生活并非只是一种无奈，而是可以由自身主观努力去把握和调控的，人生的方向是由“态度”来决定的，其好坏足以明确我们构筑的人生优劣。心态的不同必然导致人格和作为的不同，而且会有天壤之别。不良的心态是形成不良性格与不良人生的主要根源，心态是我们命运的控制塔，而且它是我们唯一能够完全掌握的东西。