通信工作总结

通信工作总结（精选11篇）

通信工作总结 篇1

为充分挖掘遂宁通信方面的人才物力资源潜力，适应信息化社会发展需要，树立正确的通信及其管理观念，广泛开展通信学术交流，推广和普及通信知识，努力促进信息畅通，推进我市信息化进程，特别是在我省将电子信息产业确定为六大支柱产业的第一支柱，作为一号工程来抓紧抓好，在遂宁市科协和市民政局大力支持、热情关怀下，我会积极开展工作，同时向其他学（协）会等社团组织学习，先后参加了市科协组织的学（协）会秘书长工作经验交流会等会议，取得了许多学会工作经验；开展了“3.15”维护消费者合法权利宣传、“5.17”世界电信日科普宣传、“9.17”全国科普宣传活动、“12.4”法制宣传、扶贫等有益的社会活动；举办、参加了XX四川省中青年专家学术大会及各种不同类型的通信业务培训、讲座等。在市民政局大力支持、指导、帮助下，本会顺利通过了市民政局对社团组织的检查验收。被四川省通信学会评为先进单位。

（一）、牢记性质努力实践。本会是全市通信科技工作者自愿组成的非赢利性的学术团体，是遂宁市科学技术协会的组成部分。一年来，本会从领导会员到普通会员，保持了科技工作者重义轻利、实事求是、一丝不苟的严谨的传统美德。收入方面目前仅有团体会员和个人会员所交会费，尚未有其它收入。支出方面仅有文印费、旅差费、论文评审费及论文奖励等几项。

（二）、严守宗旨开拓进取。本会及其成员一年来认真贯彻执行了党的基本路线和“百花齐放、百家争鸣”的方针。做到了遵守宪法、法律、法规和国家政策；遵守社会道德风尚，团结和组织广大会员和通信工作者，以经济建设为中心，促进通信科学技术的繁荣和发展；利用咨询服务、朋友交谈等各种机会，开展科普活动，促进了通信科学技术的普及和推广。

（三）努力搞好咨询服务。

1、为遂宁市船山区广播电视局“广播电视光纤多级联控调频共缆传输新技术”项目做好了相关咨询服务工作，切实为解决“三农”问题作了贡献；

2、为遂宁市电信公司ets、rasys等系统作好了咨询服务工作，解决村通工程问题；

3、20多次为用户论证答疑，为其技术及管理献技献策服务,帮助用户进行电路分析、计算，技术咨询服务；

4、为市委组织部、机要局、网通公司、蓬溪县广播电视局、县政府、村民答疑解惑、帮助联通公司排除cdma、wcdma、gsm系统献技献策排除干扰、帮助市公安局、国安局检测分析咨询了可疑设备、插播干扰原理及防止等；

5、为市公安系统“社会治安整体联动防范工程”做好了相关咨询服务工作；

6、做好了“处置遂宁市无线电突发事件应急预案”；

7、作为市政法委防止xx份子利用无线电插播广播电视信号专项工作领导小组成员，做好了相关保护民航陆空通信安全、防止敌对势力利用无线电高科技手段实施破坏活动，做好了咨询服务工作，为保障遂宁建市20周年庆、国庆、重庆亚太地区市长峰会安全和维护社会稳定作出了贡献。副理事长兼秘书长肖良华会员的论文《论西部大开发中的无线电地形资源的管理与利用》还获得了XX四川省中青年专家学术大会论文优秀奖,科协咨询服务工作一等奖。今年开展了全市通信论文征集评选活动，以征集到论文6篇，目前活动正在进行。

（四）教学相长互相促进。自觉自愿参加各种学习、开展不同方式的自学，学习空气浓厚，促进了通信科技人才的成长和提高。使无线电管理处坚持每周政治学习、业务培训，由副处长肖良华、业务骨干谭引春等讲授了《无线电管理学》（无线电检测与监测原理）、《无线电管理学基本概念》、《当前无线电领域的热点》、《scdma无线接入系统》等基础课题和热点知识，以及《西部大开发中的无线电经营管理》、《大力发展民营经济，无线电管理怎么办》、《遂宁无线电地形位置资源》、《无线电监测中查找目标信号源的方法》等专题讲座；由刘利同志先后讲授了《phs基站自动检测》、《第三代移动通信技术介绍》；由谭引春同志先后讲授了《寻呼发射台自动检测》、《phs网络技术》、《2.4g/5.8ghzwlan无线接入技术》；由唐纪平同志先后讲授了《移动电台自动检测》、《宽带无线接入系统技术》等知识和讲座。通过互教互学，达到了教学相长，共同提高的目的。通过讲授wcdma、phs、scdma、2.4g/5.8ghz无线接入技术等当前无线电领域的热点、第三代移动通信技术介绍、宽带无线接入技术等课程，结合实际，与时俱进研究通信工作方方面面的新形势新问题，促进了通信技术与经济相结合，为发展我市通信事业、推进信息化进程作出了一定贡献。

（五）、服从领导做好相关工作。本会接受遂宁市科学技术协会指导,接受挂靠单位遂宁市无线电管理处的业务指导和管理,接受社团登记管理机关遂宁市民政局的监督管理。学会秘书处接受挂靠单位遂宁市无线电管理处的行政领导。一年来，凡是与本会有关的上级指示、通知精神，本会基本都赶在第一时间努力完成。如关于收听四川广播电台“崇尚科学反对xx”专题讲座、收集与遂宁市有关的人才信息、开展“金桥工程”活动、开展科普宣传活动、参加四川省通信学会和市科协组织开展的各种会议、活动等，该参加的积极参加，该转发的立即转发，该执行的坚决执行，该发挥的发挥，如组织收听“崇尚科学反对xx”专题广播讲座等，我们就同时要求会员发挥通信知识方面的自身优势，见缝插针地积极开展科普宣传工作。

二、加强内部管理

通信工作总结 篇2

我们都知道, 无论是普通百姓还是工厂企业使用的电压或者电量都不是按照其需要的大小直接输送的, 而是由相关的变电站和系统根据实际需要转化而来的, 变电站的重要性可见一斑, 在科技迅速发展的今天, 先进技术的投入和大量使用已经成为电力行业持续发展的必须条件。信息化和网络化是电力行业未来发展的方向和趋势。但是, 科技的投入不是一件简单应用、方便操作的事情, 这对相关通信系统的要求很高, 例如, 在简单和复杂地区和程序中, 应该使用并行还是串行线路来传送电压和电量, 应该怎样通过网络操作整个系统的正常运转, 怎样安全的向边远地区传送其需要的电量来维持正常的生活和工作, 这些问题都需要我们意义考虑和解决, 保证整个行业的持续发展, 保证社会生活稳定和谐。通信软件的组成不是固定不变的, 要根据实际情况来增减辅助设备, 保证资金使用科学性、合理性。

1 简述变电站

1.1 含义

变电站简单说来就是改变输送电压大小的场所, 它的主要目的是把发电厂生产出来的电压和电量按照实际需求输送到不同的地区来满足当地的持续发展, 在输送过程中, 为了保证电压的稳定, 减少损失, 增强安全性, 我们必须把电压适度升高, 变成高电压的状态, 到了目的地以后, 再根据实际需求来降低电压, 目前我国生活中正常电压是220伏, 就可以保证居民的正常生活以及用电的安全性。

1.2 变电站的主要构成

变电站的主要设备包括:控制电压的开关、电线、主线、断路器和电压、电流感应器以及变压器等相关设备。变电站的规模有大有小, 根据当地电量需要和经济发展状况来设置和建造, 变电站主要功能是把这些设备有序组合起来, 利用开关的作用来调整电压大小, 它是输送电压不可缺少的设备和站点。

1.3 简述工作原理

第一, 电线是变电器的主要构成成分, 按照其缠绕指数我们可以分为不同变压器, 分为双绕组变压器、三绕组变压器和自耦变压器。电压高低与电线缠绕数量相关。另外, 变压器按其作用可分为升压变压器和降压变压器。前者用于电力系统送端变电站, 后者用于受端变电站。第二, 开关的功能:开关的种类也很多而且作用很重要, 主要有断路器、隔离开关、负荷开关等设备。断路器在电力系统正常运行情况下用来合上和断开电路;故障时在继电保护装置控制下自动把故障设备和线路断开, 还可以有自动重合闸功能。隔离开关的主要作用是在设备或线路检修时隔离电压, 以保证安全。它不能断开负荷电流和短路电流, 应与断路器配合使用。在停电时应先拉断路器后拉隔离开关, 送电时应先合隔离开关后合断路器。如果误操作将引起设备损坏和人身伤亡。

2 以太网为基础的软件设施

2.1 网络通信的现状

当今社会是一个信息化社会, 随着计算机在各个领域的发展和普及, 各个年龄层次的人们已经能够掌握基本的计算机技术, 因此, 网络通讯技术在现实生活和工作中应用十分广泛, 例如, 时间较久的QQ软件, MSN聊天系统加上先进流行的微信等设施, 科技实施在改变人们的生活, 我们都生活在一个地球村, 人们可以随时了解到世界各地的信息。截至到目前为止, 我国的计算机通信设施发展比较成熟, 而且历史较久的QQ软件占据市场大部分份额, 我国经济现在正在处于高速发展的阶段, 中央将信息化的发展作为今后经济增长的主要促进因素, 网络通讯软件属于信息产业, 因此在未来将获得更好的发展。随着计算机的应用和网络普及, 对计算机技术的研究将会更加深入, 如当前出现的人工智能和嵌入式等方面, 网络通讯也必将是以后研究的重点。

2.2 通信功能的软件实现

2.2.1 串行通信的软件设计

UART的驱动程序设计:对于通用异步接收发送器 (UART) TL16C752的驱动程序设计, 就是对与DSP芯片通信相关的内部寄存器进行操作, 下面就简要介绍一下相关的寄存器的情况与设置。线路控制寄存器 (LCR) :线路控制寄存器 (LCR) 存放串口传送的二进制位串数据格式, LCR是一个8位的寄存器。波特率因子寄存器 (DLL&DLH) :两个8位的波特率因子寄存器构成一个16位的波特率因子寄存器。在TL16C752的内部具有波特率发生器, 产生发送数据的时钟信号。FIFO控制寄存器 (FCR) :

这个寄存器用来设置FIFO的允许/禁止、清除FIFO、设置接收FI-FO的触发级别和选择DMA模式。

2.2.2 通信的软件设计

除了发送接收程序段在定时器中断中执行以保证稳定的通讯速率外, 保护软件通讯模块的大部分工作在主程序初始化后的死循环中进行。使用了串口芯片的FIFO功能以提高通讯的速度。

2.2.3 数据的收发

通过对地址及数据口的读写来完成以太网帧的接收与发送。要接收或发送数据包就必须读写网络控制卡RTL8019AS内部的16KB的RAM, 必须通过DMA进行读和写, 网络接口通过2个DMA操作来完成数据的接收和发送。即本地DMA完成RTL8019A S与其内部FIFO队列之间的数据传送, 远程DMA完成RTL8019A

S与CPU之间的数据传送。

2.2.4 数据包的发送

数据包的接收大体包括三个步骤:数据包的封装, 通过远程DMA将数据包送到数据发送缓存区, 通过RTL8019AS的本地DMA将数据送入FIFO进行发送。下面讲述发送的具体操作: (1) 数据包在发送前按规定的格式封装好, 在封装时我们采用的是一个标准的IEEE802.3以太网物理传输帧格式。 (2) 把按以太网帧格式封装好的数据包通过远程DMA写入RTL8019AS的数据发送缓存区。具体操作是首先主机设置好远端DMA开始地址 (RSAR0, 1) 和远端DMA数据字节数 (RBCR0, 1) , 并在CR中设置为“写数据”, 就可以从远端DMA口寄存器里把数据写入芯片RAM。 (3) 启动本地DMA将缓存区内的数据发送出去。即待发送的数据包存入芯片RAM后, 给出发送缓冲区首地址和数据包长度 (写入TPSR、TBCR0, 1) , 然后启动发送命令 (CR=0x3E) 即可实现8019AS发送功能。8019AS芯片会自动按以太网协议完成发送并将结果写入状态寄存器。

3 结束语

本文介绍了微机保护的一种通信系统, 该通信系统采用以太网通信与串行通信相结合的方式构成。文章设计了通信系统的硬件结构、编写了驱动程序与功能软件。设计的通信系统不仅可以满足以太网组网的要求, 也可以兼容传统的串行通信要求, 将大大地促进电厂和变电站综合自动化的进程的通信系统对于提高电力系统综合自动化水平具有重要的现实意义。

参考文献

[1]周健.程序设计基础[M].北京:电子工业出版社, 2005.[1]周健.程序设计基础[M].北京:电子工业出版社, 2005.

[2]孙萍.通信系统深入详解[M].北京:电子工业出版社, 2006.[2]孙萍.通信系统深入详解[M].北京:电子工业出版社, 2006.

通信企业营销服务工作初探 篇3

关键词：营销服务；新观念；创新服务

中图分类号：F626 文献标识码：A 文章编号：1007-9599 (2012) 10-0000-02

纵观历史的发展不难看出，服务是通信企业出售的商品，是竞争手段、是通信企业获利的途径，改善服务决是获得更大利益的需要。面对当今瞬息万变的市场，通信企业要正确处理强化经营与搞好营销服务的关系，员工要转变观念，以创新的精神去应对前进路上的挑战。这就对企业如何进行营销服务工作提出了创新要求。

一、做好通信企业营销服务工作，要有新观念

营销与服务是企业介入市场竞争的重要环节，它表现在企业各有关环节，“腰来腿不来”或“牛事不发马事发”，也难以达到预期经营的目的，所以，它是企业生存的关键所在，也是市场需求反馈和企业再创新的关键所在，要想达到预期的经营目的，必须要有新观念。观念就是思想意识，企业员工的观念是否能跟上市场发展变化，大的方面讲它关系到一个企业的决策方向乃至兴衰，小的方面讲影响员工个人的言行。在营销服务要求上，根据企业当前改革发展的方针和任务，营销服务工作也要树立如下三个观念：

（一）效率第一的观念

传统评价事物是看对事物使了多少力，用了多少功，再来看其效果，甚至不看效果，只看努力的程度。这种重视过程忽视结果的评价体系，不仅不会激励人，还挫伤能人的积极性。树立效率第一的观念，强调在用人、考核工作情况，考评干部时，不仅看努力的程度，更重要的是看客观效果，以此鼓励员工发挥主观能动性，以创新的精神，不断提高效率，实现自身价值。不断学习其他公司好的营销服务做法，例如：电话快修和快装服务，以快制胜，改革工作流程，带动了固定电话和宽带业务的发展。

（二）知识不断更新的观念

人作为劳动和生产者，要具备有知识、有能力、有智慧、有理想、有道德、守纪律的综合素质，才能不被改革所淘汰。企业要在激烈的市场竞争中立于不败之地，就要主动去适应市场，有时甚至要甘当被动的适应者。尤其在企业改革中，许多员工可能面临第二次择业，对此，员工们要充分发挥自身最大潜能，参与岗位培训，不断补充、更新知识，努力提高自身素质，以适应企业发展的需要。所以说只有知识不断更新，才能促进营销服务水平的不断提升，来满足现实3G时代客户对数据业务的服务需求，以及宽带延伸服务在内的全业务服务，满足客户不断增长的服务需求。

（三）树立服务守信誉的观念

信誉是企业获取市场赢得竞争取胜的根本，而改善服务是获取用户信任、树立通信企业信誉的根本；要获取市场就必须先树立通信企业的信誉，以优质的服务取得用户的信任。以长春百货大楼为例，他们之所以在同行业竞争中利于不败，就是他们言实守信、信誉第一，他们提出来的口号“不满意就退货”已传遍春城的大街小巷，这个口号提出近二十年了，还是久胜不衰，依然富有时代性。当前，通信企业正面临着激烈的市场竞争和多家运营商的竞争挑战，只有通过改善营销服务，把服务做细、做实，采取回访客户，向客户征求意见，不满意可以退货等营销服务手段，来获取用户信任，使通信企业的服务更贴近百姓心里，用著通信企业的产品放心、舒心，企业的信誉就会进一步提升。

二、做好通信企业营销服务工作，要用真诚来培育忠诚客户

所谓忠诚客户，就是不管时间、条件如何变化，客户永远选择你的服务。忠诚客户和企业之间已不是服务者和被服务者的关系，而是朋友和伙伴的关系。每个企业如果有若干个忠诚客户，面对市场经济的风风雨雨就可左右逢源了。

（一）企业为什么要着力培养忠诚客户

在市场经济条件下，随着通信方式的不断增多，一个不容忽视的问题摆在企业面前：一方面客户对服务商有了更多的选择余地，谁的服务好，价格便宜，客户就选择谁，他们具有一定的流动性；另一方面谁拥有更多的忠诚客户，谁就在未来竞争中站稳了脚跟。例如：十几年前寻呼行业的“改频”、“跑台”，就是一个很残酷的竞争实例。随着通信企业的重组，对于固定电话网来说，就有很多的竞争对手，所以说通信企业有责任培育忠诚的客户，并把忠诚客户当成企业搞好服务的终极目标。

（二）企业靠什么才能使客户忠诚于你

舒适的营业环境与和蔼可亲的态度、周到细致的服务都是必要的，但更重要的是为客户服务的忠诚之心。在市场经济条件下，谁的服务好，谁就能诚心实意地为客户着想，客户就对谁忠诚。以忠诚之心去服务客户，换回来的必将是客户的满意和丰厚的利润。从客户的角度考虑，才能诚心服务客户，为客户提供人性化的、体验式服务，从身边的小事做起，来感动客户，化解客户心中的不快，只有这样，客户才能忠诚于你。俗话说：“心诚则灵”，搞好市场经济也是如此。

（三）要想留住客户的心，就要不断服务创新

服务创新就是站在客户的立场上，不断推出客户需要的新业务，充分揭示企业不断创造市场、适应市场而优化生产要素的本质。企业以往只注意了管理创新、技术创新，而对服务创新下的功夫却不多。服务创新可以使服务水平由低级向高级迈进，由满足用户需求向引导用户需求转变。此举不但能为企业赢得竞争优势，而且可以开发潜在客户，为企业的后续发展提供条件和机遇。客户需要什么服务，你就能立刻提供什么服务，市场就在你手中了。如海尔电器，随着人们对健康的日益重视，海尔适时推出了健康空调、绿色灭菌洗衣机等适合消费者需求及优良的售后服务，极大的满足了消费者的消费心里，海尔的成功之处在于它有很强的服务创新能力，他总是领导家电产品市场销售的新潮流，他们就掌握了市场的主动性。所以，通信市场的开发与服务同样需要搞好服务的创新，来培育企业新的经济增长点。就通信企业的营销服务而言，潜在客户只要用心就能找到。在每次营销活动中，都要吃透活动精神，明确目标客户群，分析可能引起客户兴奋的“亮点”，并针对客户的个性化需求，找出产品中能吸引他的亮点，针对实际情况激发起他们的购买欲望，最终实现营销效益的最大化。

三、做好通信企业营销服务工作，建树“跟踪服务”意识

有市场就有竞争，有竞争才能促进企业的优胜劣汰。面对残酷的市场竞争，企业需要有好的品牌产品，但更重要的是企业如何为消费者提供服务，同样的产品质量和价格，谁的服务好，谁的企业就能占领市场，企业就能可持续发展。从我国市场经济发展的二十几年来看，我们亲身体验的服务也只是一种临时服务观念。如，我们到商场去买商品，笑脸相迎这道程序是有的，可交完钱或对商品不满意时，售货员变笑脸为冷脸，甚至有污言秽语，这种事在现实生活中时有发生，这些都是一次性和临时性的服务观念，它给消费者带来许多负面影响。为此，我们可以借鉴国外大企业为消费者服务的先进经验。如，英国人1917年设计建造的武汉市鄱阳街景明大楼，该楼设计年限为80年。此楼在80年代被武汉市列为保留的优秀历史建筑，当时已超过了80年的服役期。那时，景明大楼收到了英国设计单位的一份来函，并告知该楼设计年限是80年，目前已超期服役。来函声明此后出现任何安全事故，都与该公司无关。

80年过去了，人家还没有忘记提醒的一句话：此楼年限已到，请多加小心。他们的这种服务就是“跟踪服务”。我们通信企业也可以学习和借鉴这种“跟踪服务”的做法，要重视售后服务工作。在营销工作完成后，应该经常与客户保持联系，了解客户使用产品的情况、意见和建议；了解客户的最新发展和变化。真正留住客户，变新客户为老客户，对于客户的投诉，应认真倾听，高度重视并找出问题的原因，以良好的服务态度，圆满解决客户的问题，使自己成为客户值得信赖的朋友。树立通信企业的良好形象，赢得客户，充分得到客户的信任，使通信企业不断发展壮大。

通信机房工作总结 篇4

作为新进员工，回顾在这联通渡过的一年时间，让我从一个刚从大学毕业的毕业生，成长成了一名进入社会，并能实现自己个人价值的青年。这一年的时间，也让我找准了自己人生的方向，让我摆脱了刚进入社会时的迷茫和彷徨，走入了正轨。

从实习到正式工作的这段时间，我在领导的关心下，同事们尽心的教导和帮助下，一步步由对工作的陌生到能了解并熟悉自己的工作，也慢慢的找准了自己的定位，工作岗位的特殊性也许让我的作息时间不太规律，改变了我生活习惯，但也让我认识了很多工作上和生活上的朋友，他们即是我工作上的老师，也是我生活中的玩伴，更是我人生目标中的标尺。我在工作成长，慢慢摆脱了刚毕业的稚气，慢慢学会了从容的面对突发情况，慢慢学会将压力转化为动力。

不积小流无以成江海，工作中的一点一滴。都让我收益良多。在进入实习期后，我被分配到了现在的部门，运维部监控中心，开始和老同事们学习机房值班的相关工作。初期让我相当迷茫，第一次经历工作上的调动让我找不到自己的定位，不知道应该如何去适应。同事给了我鼓励和工作上很大的帮助，领导也找了我单独谈话，对我的工作态度给予了鼓

励，并指出了我的不足之处。这次谈话给了我很大的激励，也明确了我在工作上的定位。

这一年当中，在公司领导的关怀和同事的支持、帮助下，我不断改进工作方法，提高工作效率，以“服从领导、团结同事、认真学习、扎实工作”为准则，始终坚持高标准、严要求，我正确认识到自身的工作和价值，正确处理苦与乐，得与失、个人利益和集体利益的关系，坚持甘于奉献、诚实敬业，较好地完成了各项工作任务。生活上以诚待人，工作上爱岗敬业，工作之余我还积极参加公司组织的各项活动和业务培训，积极锻炼身体。下面向公司领导汇报我这一年的具体工作情况：

一、监督故障抢修力度:

监控基站及局内所有告警，做到有告警及时通知、及时处理。配合并督促代维人员及时抢修故障，协助基站维护人员重启或解锁基站、扇区、载频。并及时做好告警记录，登记好进出入基站的维护人员。

二、电子运维作业计划：

查询G、W网交换忙时的用户数及计算负荷百分比，每日按时填写好电子运维作业计划，并协助检查和督促其他专业及时填写。

三、机房基础管理：

登记进出入机房的人员，并将借基站钥匙的工作人员

名单作好纪录。每隔2小时巡检机房内的所有设备，整理清洁机房，维持机房干净整洁。及时将出现的设备故障通知相关维护人员。

四、报表制作和数据备份：

随时监控G、W网及关口局计费传送文件的状况，备份好G、W网的计费文件。每次晚班运维日报的制作及上报。9月－12月郴州交换通信故障的统计及上报。

五、投诉处理：

值班电话投诉的登记及处理；客服部派发投诉工单的处理及记录。

六、日常拨测：

晚班19、20点两个时段的大话务量拨测；本地新号段及外地漫游测试卡的拨测。

在这一年的时间里，我也由实习生，转为了正式员工。虽然我成为正式员工的时间还不长，只有三个月。但我也和联通，和同事渡过了一年的光阴。我在夏天和同事一起报名参加了公司举办的游泳协会，在休息时间中也无形中锻炼了身体。也和同事们一起出席了其它同事的婚礼等酒席。积极参加了公司举行的各类培训和夜校，以加强自己的专业知识，扩宽自己的知识面。

在将要过去的2009年里，我完成了自己进入社会的第一步蜕变。这是我生命中永远值得记住的一年。在新的一

年里，我将用自己这份干劲和精神，迎来新的一年，与公司的同呼吸共命运。去克服未来不可知的困难，在工作中，为公司创造自己新的价值。

通信年度工作总结 篇5

**年，我公司在**市通信分公司及地方政府的正确领导下，以“三个代表”重要思想为指导，认真贯彻落实党的十六大精神，坚持以“市场为导向、以服务为宗旨、以改革为动力、以发展为目标”的工作思路，深化改革、加快发展，公司员工团结奋进，顽强拼搏，以必胜的信念、决战的精神，克服种.种困难，进一步强化服务和发展两大职能，业务发展、业务收入实现了双赢。运行维护、通信服务、精神文明建设等各方面工作取得了显著的成绩。主要表现在：

一、主要经济效益指标完成情况 截至6月20日，我公司固定电话放号3081部，完成占年计划4600部的80%，期末到达42135部;发展来电显示业务4096部，来电显示开通率达69.88%;发展宽带用户196户，完成占年计划1100部的17.82%，期末到达520户;发展小灵通2671部，完成占年计划部的133.55%;业务收入累计完成 1043.49万元，完成占年计划2073万元的55.02%;较上年同期增长8.7%。 二、抓机遇，促发展，各项通信业务保持健康发展态势 年初以来，我公司在市分公司的正确领导下，立足“早”字、抓住“突”字、突出“快”字，业务发展保持了健康、稳定、快速发展的势头。在年初工作会上，我们本着工作早安排，措施早制定，任务早分配，业务早发展的经营思路，加快发展。

通信公司安保工作总结 篇6

通信公司安保工作总结2007-12-07 09::48第1文秘网第1公文网通信公司安保工作总结通信公司安保工作总结(2)通信公司安保工作总结(3)通信公司安保工作总结

2005我公司安全保卫工作，认真贯彻省公司和市公安局下发的各文件精神，结合本公司实际，安保工作紧紧围绕经营、业务发展这个中心，狠抓放火这个工作重点，抓制度落实，没发生任何安全生产以及重大案件等事故。我们具体做了以下几方面工作：

一、落实安全生产责任制，落实省公司各文件精神 公司领导重视安全保卫工作，把安全保卫纳入领导重议事日程，在安排通信生产的同时布置安全工作。年初总经理对县（市）分公司及市公司各部、室签定

安全保卫、安全防火责任状。落实任务，明确责任，切实加强了对安全工作的领导。

我公司在接到省公司春季、冬季防火工作实施方案的通知后，公司领导对此十分重视,并进行了安排和部署；一是按省公司“春季和冬季防火工作方案”的活动要求，在确立本活动领导组织机构后，活动以悬挂安全标语、安全知识答题等多种形式，并配合市政府开展“春、冬季防火工作”的宣传工作；二是由副总经理带队，按照省公司的安全检查细则表，对全地区营业厅、办公楼、机房等进行了一次全面的检查。检查中发现的不安全隐患，当场下发整改通知书。针对这些问题，如电源线乱、线径细、不符合规范的走线、无线槽、个别消防器材压力降低等问题进行了整改；三是举办灭火演练活动，全区涉及各个部门有近百多人参加了此次活动，通过员工实际演练对消防器材的使用及初期火灾的扑救的技能有所提高；并召开了全地区安全

工作会议，落实责任，强化安全意识。使广大员工对安全工作在思想上非常重视，行动中得到落实，收到较好的效果。

二、加强安全防范措施，保持内部良好的秩序，确保资金安全

一年来为了切实加强内防贪污、外防盗窃、路防抢劫等工作，从多方面做好防范工作：一是做到了制度到位，严格管理，奖罚分明，并加强了监督检查，严格要求；二是加强对安保队伍的建设，根据实际工作情况，更换和增加保安6人。对现金管理人员、押运人员进行法制宣传教育，对新上岗人员进行安全培训，全年共计5期，100余人次；三是加强值班、值宿工作，对值班人员加强了监督和检查，全年共夜间查岗4次。辞退更职人员1人，下发夜间查岗通报两次，确保了公司夜间重要守卫目标的安全；四是对营业场所加强安全管理，维护营业厅的正常工作秩序，清理和制止商贩在厅内非法交易，干扰正常营业。值勤经警每天双人双岗，加强巡逻，防

止收银台和客户的现金被抢、被盗。下班结帐期间，对银行收帐台席实行了封闭式管理，同时加大警卫力量，切实的加强了营业场所的安全工作，从而保证营业的各项安全；五是加强了日常财务人员取送款的押运工作，实行了专人专车，严格遵守取送款制度，遇有大量现金实行双人押送，确保了企业的资金安全；六是进一步加强了要害部位安全防范工作，对重要部位加强物防和技防措施，年初为11个营业场所更换和安装了报警器，并与公安110实现联网，还为营业更换20余个投币式保险箱，对营业资金防范起到积极作用。六是加强了办公楼的安全管理，对外来人员实行严格的登记和预约见面制度，有效的控制闲散人员进入。对恶意上访、辱骂领导扰乱正常工作秩序的人员，依法进行严厉的打击，确保企业良好的工作和经营秩序。

三、把安全放火工作当成头等大事来抓，杜绝火灾事故的发生

安全防火工作是企业各项工作的重要方面，没有这方面的安全保证，任何工作都无从谈起，因此在防火工作上落实了以下几方面工作:一是开展放火检查3次，共查出火险隐患20余处，对于这些隐患以书面和OA文件形式下发了通报，现全部整改完毕；二是认真贯彻落实省公司文件精神，认真开展春、冬季安全放火各项工作，并组织开展百人参加的灭火演练活动；三是根据相关的建筑消防规范，对市公司通信综合楼及附属小二楼不规范的消防应急疏散标志灯具进行更换。还为新区生产楼和密山办公楼完成了防火封堵工作；四是配合消防部门做好宣传工作，全年做消防宣传标语5幅、制作消防宣传专一版、出消防宣传车两次；五是继续加强员工对防火知识应知应会培训工作，组织安全防火知识培训班4期，近百人参加了培训，更多经典尽在通过培训员工对基本防火知识的了解和掌握消防器具使用的技能有所提高；六是加强各级值班、值宿工作，对各值班岗进行不定期的抽查，严格执行保安夜间安全巡视制度，切实加强对夜间防火管理工作；七是加强各种消防设施和器具的维护和保养，全年投资近3万余元对灭火器具损坏的、无压力的进行修复或更换，还为今年新建基站和新区生产楼配备了消防器具；八是加强安全防火的基础工作，完善和修改了企业消防档案，及时把一些需要保存的消防方面的图纸、说明书、资质证明等装订成档保管，便于以后基础工作的开展；九是完善和修改了总值班、夜间巡视等相应的一些防火方面规章制度，并严格要求、严格落实。由于全体干部、员工重视放火工作，完善了各项防范措施，堵塞各种不安全漏洞，所以我全年我公司杜绝了

金融通信行业创收工作探析 篇7

一、金融通信行业广告市场分析

实现行业创收最大化, 就要根据行业现状与情况具体问题具体分析。这里, 我们把通信业与金融业分开来说。

1. 通信行业分析

在行业广告中, 通信业比起金融业来说, 在广告投入方面显得更成熟一些, 特别是移动、电信、联通三大运营商在广告宣传的重视程度、广告创意以及广告投入量上, 比金融业更有力度, 延续性较好, 并趋于相对稳定状态。

三大运营商看重民生新闻的影响力, 且有冠名民生新闻的投放习惯, 但今年他们在电视媒体上的投放形式有所变化, 他们更注重自身新业务的推广, 特别是即将推出的4G业务蓄势待发, 除了确保通信行业的稳定收入外, 下半年的重点应放在与运营商4G业务的宣传配合上。另外, 我们还会有计划地拓展其他相关产业及产品的业务, 如为电子信息产品、通信软件、与运营商相关的设备制造商及其他信息产业客户提供相关产品广告信息发布和活动服务平台, 以达到广告增收的目的。

2. 金融行业分析

金融行业广告创收目前是个难点。为了解行业市场行情、关注市场走向, 我们必须将触角深入到金融与通信行业内部, 挖掘这些行业到底为了完成他们的目标究竟有怎样的需求。

金融行业广告的投放权决定于省行, 他们看重的是省级媒体的辐射面和影响力, 因此一般都投放在省电视台和龙广。相对于省台, 我们对金融行业广告市场开发晚, 不具备竞争优势, 撬动金融行业广告市场愈加困难, 必须出新招。相对于银行、保险、证券及其他与金融相关的产业也存在类似的瓶颈。小型金融保险业开始进入市场, 不过金融产品本身所具有的风险与国家对此类广告的制约, 以及金融行业市场的复杂性, 使得今年的金融广告业务拓展更加具有挑战性。但是, 对于线下活动, 银行、保险等金融机构表现出了极大的关注和热情。今年我们要把该行业创收的重点放在线下活动上, 而线下活动需要强有力的策划团队的支持。再就是, 只有以节目作依托, 才能真正体现电视媒体的优势和强大魅力, 而线下活动如果能整合电台、网络、周报社等台里各种形式的媒体, 则更能形成合力, 制造出更大的影响力, 打开本台金融广告低迷的格局。

二、客户服务与创新经营

1. 深入行业内部调研, 为企业量身打造广告拳头产品

根据目前行业市场需求, 我们要千方百计地为客户量身策划有针对性的广告拳头产品, 使之对我们的广告创意产品爱不释手, 甚至很难放弃, 从而引导和吸纳行业广告或加大资金投入, 这样客户会对我们媒体有新的认知, 会对我们的广告产品、服务产生巨大的信赖和依靠。这样的广告拳头产品势必会为企业知名度的扩大、品牌影响力的提升、业绩的大幅度增长带来巨大效应, 也必然会对本行业的广告增收产生有利的影响。还有, 就是加强自身服务意识、加大服务力度也是我们今年工作的重点。为提供客户所需的广告拳头产品, 各种大中小型活动的策划以及不同的对接、洽谈平台, 都会为客户实现其业内目标产生不可获缺的推动作用, 从而使我们成为客户最坚实的战略合作伙伴。

2. 以节目做依托, 吸纳行业资金, 增加创收力度

当我们把行业广告创收的落脚点放在节目上时, 创收的方向就更具体、更明确。我们非常愿意与节目研发或活动策划部门保持良好的沟通关系, 提供金融通信行业的服务思路与创新建议, 并在其协助下实现行业广告的创收工作。以金融行业为例, 可以创办一档财经类节目, 其内容是面向市民百姓普及金融知识、发布投资理财信息, 在金融专家的指导下, 提供最佳财富管理手段及互通渠道, 引导市民正确、成熟地投资理财。

3. 以线下活动为平台, 吸引客户, 强化媒体影响力

用参与节目的手段吸引行业广告, 以线下活动拉动行业广告、促进客户关系, 这当然要依托于各种大、中、小型活动, 如今年的“第四届哈尔滨相亲文化节”、“哈尔滨首届露营节”, 就为广大客户创造了良好的宣传、促销平台, 深受

商家欢迎。如果每年都能举全台之力, 整合全台媒体资源, 搞一、两项富有创意的大型活动和各部门的中、小型活动, 线上线下同时进行, 哈尔滨广播电视台的媒体优势就会突显出来, 多手段并用, 将使我们的媒体竞争力大大增强。

三、战略合作与创新思维

哈尔滨电视台的五大频道, 各档自办节目都有着不同的收视群体、文化内涵与广告承载量, 诚邀有实力的大客户成为我台的战略合作伙关系很有必要。

1. 加强团队合作, 整合人才资源, 开拓创新思维

企业营销需要复合型人才, 无论是移动科技、金融产品还是电视传媒, 专业性都很强, 因此双方策划团队的交流是合作的重心。

合作双方进行常态化的团队文化交流, 每年围绕企业年度目标及新老业务范畴进行企业营销创新思维研讨会, 以及各种以企划创新为主题的活动日, 从而整合双方人才资源, 发挥双方专业人才优势, 拓展企业营销新思路、新举措、新方案, 逐步形成合作密切、沟通顺畅、协同作战的良好合作局面。

2. 加大信息交流, 资源共享, 开创共赢局面

通信工作总结 篇8

【关键词】供电企业；固定资产；问题；措施

随着财务集约化、信息化建设工作的开展，供电企业以资产设备化管理理念为指导，通过完善信息标准、加强业务协同、优化系统功能，推进资产全寿命周期管理，不断拓展设备资产联动范围，提升资产精益化管理能力。本文在分析供电企业固定资产特点的基础上，以信息通信类设备资产为例，指出供电企业信息通信设备资产清理工作中的问题，并提出具体的改善措施以提高供电企业固定资产管理水平。

一、供电企业固定资产的特点

供电企业的固定资产有以下几方面的特点：一是电力企业固定资产数量多、金额大，在资产总额中所占比例较高、项目投资大、投资周期长、资金回收慢；二是电力资产结构分类复杂。资产类别有发电设备、输电线路、变电设备、配电线路及设备等十几项；三是电力固定资产分布分散，即使用部门多、使用地点范围大；四是变动频繁，更新较快。这几年，国家加大了对电网建设的投资力度，以及电力技术的不断发展，这也必然造成固定资产频繁变动和更新。

二、供电企业信息通信类资产清理中的问题

对供电企业账实不符的信息、通信类设备进行梳理，存在的问题有以下几项：

问题一：设备台账与资产卡片建卡维度不一致的，如设备台账按照主设备、附属设备单独创建，资产台账按照整套系统创建。

问题二：因项目未结、决算，设备台账已创建，财务尚未进行明细资产拆分；项目已完工决算，资产价值转入暂估卡片或整体打包转资，未按单项设备建卡转资。

问题三：设备名称、数量与资产核对一致，规格型号、保管部门存在差异。

问题四：资产分类有误，如全所电缆、空调、红外热成像仪、发电机等分类为信息类设备；信息类设备与通信类设备互串；信息类设备中主机设备与存储设备、网络设备等其他分类互串等。

问题五：设备实物已毁损或报废但是资产价值未进行报废处理。

三、具体解决措施

对供电企业账实不符的信息、通信类设备进行梳理和原因分析，对应以上七项问题提出相应的解决措施和处理意见，具体措施如下：

1.针对问题一：按照《信息运维综合监管系统设备管理模块录入规范》、《通信管理系统资源台账数据维护规范》、《信息通信设备与固定资产目录对应关系》，对设备台账、资产卡片进行拆分、合并，确保双方建卡维度一致。拆分、合并由设备管理部门填写《固定资产需拆分、合并审批表》提交财务部门，双方签字盖章后作为财务资产卡片拆分、合并依据。

2.针对问题二：财务部门梳理未结、决算具体工程项目，按照《国家电网公司工程竣工决算管理办法》规定的时间结点，督促加快工程结、决算进度，按照决算报告完成明细资产拆分工作。对项目已决算但未拆分项目，财务部门对资产卡片进行梳理，按照决算报告完成明细资产拆分工作。

3.针对问题三：实物管理部门与财务管理部门核实一致后，按照实物规格型号、当前使用保管部门及使用人维护资产卡片信息。

4.针对问题四：按照《国家电网公司信息通信类设备与固定资产目录对应关系》对资产卡片进行梳理，对资产分类有误的资产卡片，由实物管理部门取消原设备资产对应关系，修改设备技术对象类型，重新发起工作流，联动生成新的资产卡片号，财务部门进行资产重分类账务处理。

5.针对问题五：对已毁损或报废设备，由设备管理单位提出报废申请，履行固定资产报废审批程序。

四、加强固定资产管理的建议

1.完善固定资产管理制度和企业内部监督制度，杜绝固定资产流失的现象发生。一是要嚴格执行各项规章制度，按业务流程办理固定资产的增加、减少、处置和日常管理工作；二是要实实在在开展固定资产管理的各项基础工作，例如及时做好固定资产增、减变动、调拨等手续；三是要督促固定资产管理过程中的每个环节。

2.加强对固定资产增减变动、结构、使用效益情况分析，分析固定资产增减的原因的合理性，树立固定资产成本意识，从企业生产经营需要性、效益性分析固定资产配置实效性，促进企业合理地节约使用固定资产，提高固定资产利用效果。

3.实行定期盘点制度，同时进行不定期抽查盘点，确保账、卡与实物相符。财务人员要切实了解资产的基本情况、结构特点、运营状况等信息；生产人员要了解固定资产账务处理流程、卡片登记等财务知识，将固定资产价值管理和实物管理有机结合起来。

4.在固定资产管理中需加强监控和考核。通过内部审计、专项检查等手段，监控固定资产管理制度的运行过程，披露制度执行中存在的薄弱环节，提出改进意见。把固定资产的管理纳入经济责任指标考核，与部门和人员的绩效挂钩，使固定资产管理制度落到实处、发挥实效。

参考文献：

[1]蔡光.探索电力资产全寿命财务管理的思路.华北电力财务与审计，2007（5）

[2]高健.浅析供电企业固定资产有效管理的新途径[J].会计之友，2008

[3]舒娜.略论供电企业固定资产管理的改进[J].经营管理，2008

通信行业工作总结 篇9

一、上半年的发展成绩和经验

1、档案管理工作（1）中心内部档案管理

在中心内部实施档案管理工作。分为纸质留存档案及电子留存档案。

纸质档案主要涉及社会营销渠道代理协议，分、分县公司按照6S管理要求进行归档，并建立合同台帐。

电子留存资料主要涉及文字资料、图片资料及图表资料。各类资料每周进行更新，并在渠道内部OA公共文件柜内进行共享。有需要者可随时提取使用。

（2）各县公司渠道档案管理

依据公司档案管理规定，结合县公司与渠道工作实际情况，制定了《渠道资料归档留存规范》，并为县公司统一配备文件柜做渠道资料专项归档用，要求县公司对于渠道三大类资料进行统一管理，统一归档留存。渠道管理中心收集了各县公司的归档图片。并抽查了5个县公司执行情况。总体情况较好，有个别细节问题没有落实到位，有待提高。

2、组织中心人员学习

由于年初，公司各部门对各类管理办法进行了修订，组织中心人员学习公司各类文件精神并宣贯了萨班斯各控制点。

3、建立中心题库 将平时工作中收集的各类渠道方面的资料及传阅文件中的要点组成中心题库。作为平时对中心人员及县公司渠道人员考试用，以提高渠道人员素质。

4、中心内部萨班斯自查工作

每月底对渠道管理中心的各控制点做自测并生成自测报告。可以使萨班斯控制点在日常工作中常态化。

二、当前面临形势以及存在的主要问题

1、根据近期萨班斯自查发现的问题，我认为目前卡类的领取与发放流程存在与萨班斯控制点不完全相符的情况，需要根据控制点进行流程优化。

2、我中心的创新方面的工作仍然仅限于某个人或者某个组，我认为这是整个中心的事情，应当全员参与。

3、由于新的中心考核办法未通过讨论，因此，中心内部考试制度没有完全落实。

三、下半年工作思路和措施

1、梳理社会营销渠道代办协议，与秦法富、赵明军配合使协议与建库一一对应，严格把控。

2、落实中心开发系统等项目的相关零购费用报账问题。

3、按照人力资源部下发的培训计划组织培训。

县通信公司工作总结 篇10

一、业务发展与业务收入

1-11月份净增用户xxx户，占年计划基本目标的xxx，挑战目标的xxx%；完成业务收入xxx万元，占年计划基本目标xx%，挑战目标的xx%，比去年

同期增长xx%；业务收入增长率从元月份的xx%上升到11月份的xx%；1-11月份欠费回收率达到xx%，新业务收入比重xx%；发展IP公话xx部，IP超

市x个。

xx年1-11月份，xx县分公司紧紧围绕着去年年底制定的“以市场占有率为龙头，在放号、业务收入、欠费上扎实开展工作”的总体思路，把握

市场方向，追求卓越创新。1-11月份，主要开展了以下几个方面的工作

㈠、认清自身差距，扎实开展工作，力求更快发展。针对去年经营工作中存在的不足，xx公司在今年年初在市场占有率和欠费回收率上，想办

法、抓落实，育市场。通过10个月的努力，业务收入、放号、欠费回收率、市场占有率得到一定的提高，具体做法是

1、对市场认识一个“早”字，追求一个“快”字。

今年的春节时间较早，xx公司紧紧抓住两节营销的有利时机，加大业务宣传，加快放号速度，开展送鲜花、积分兑奖等多项活动，启动市场，发展用户。1-11月份，月平均保持着净增xxxx部的佳绩，并在10月份实现在业务收入上突破xxx万元，用户群上突破x万户。

2、加强业务宣传，普及移动业务。xx分公司充分利用元宵节灯会、3.15权益日、清明庙会、护士节、5.17电信日、教师节、中秋

节、国庆节等活动，加强业务宣传，普及移动业务。年初二，邀请市星河广告演艺公司在淮河路营业厅门前举办业务知识有奖问答文艺演出，元宵节将新业务内容做成彩灯送展，3.15开展“话费误差，双倍返还”和SP网站取消和资费说明宣传，5.17组织大型的街头路演，特别是清明

庙会期间，流动宣传车深入到各个网点、各个乡镇宣传，对“动感地带”、“轻松入网，44如意”等业务的发展起到了强有力的推动作用。仅

4~6月份三个月，发展“动感地带”xxx户，目前，“动感地带”已成为xx用户入网的主打套餐。下半年，xx公司紧紧围绕着“庆祝公司成立五

周年”活动的主题，加强了“闲时优惠”、“V网包月”、“WAP包月”等营销政策的宣传。回顾1-11月份的业务宣传，“积分兑奖”活动在用

户中产生了较大的反响，在5.17积分兑奖“双倍”活动中，xx县分公司一天共兑奖92户，兑现富硒米612袋，IP卡10张。多种形式的宣传，使中

国移动的品牌深深地在群众心中扎根。1-11月份，xx公司共悬挂条幅800多条，散发各类宣传单数万份。

通信工作总结 篇11

关键词：移动通信企业；经济责任；审计；实践；对策

1 概述

经济责任审计对于企业内部审计发挥着重要的作用，是企业发展的主要内部控制机制，可以有效的评价企业发展前景，规避市场隐藏的风险，从而增强企业的管理水平，提高企业内部领导人严于律己的工作精神。国家在2003年颁布的《审计署关于内部审计工作的规定》中明文规定：“内部审计机构按照本单位主要负责人或者权力机构的要求，履行对本单位内设机构及所属单位领导人员的任期经济责任审计职责[1]”。

1.1 经济责任。关于如何给经济责任定义，国内学术界观点不一，武汉大学会计学权威教授余玉苗认为党政领导干部经济责任具体可分为三类：直接经济责任、政策执行责任和廉政责任。陆伟达教授认为经济责任审计问责制中的“责”指被审计企业主要管理者在担任职务期间不正确履行经济责任的行为而应当承担的责任。福建移动分公司在长期的内部实践中不断研究企业领导人的经济责任界定标准，主要分析企业领导人在任职期间对其企业单位资产、负债、损益的工作贡献和企业领导人在一系列经济活动中应当承担的责任。作为企业领导人要对企业的发展和运营负责。

1.2 经济责任审计。经济责任审计的解释在学术界也是众说纷纭，观点不一。国内经济学家于保和教授认为经济责任审计就是指审计机关或者其他审计组织，在政府部门的委托下，根据国家法律法规和相关政策，审计领导干部任职期间所在部门财政收支的真实性、合法性、效益性和领导对经济活动应该承担的责任；结合其他学者提出的看法和观点，可以看出经济责任审计工作在内部审计工作中的重要性，内部审计有利于明确国有资产的责任归属，有利于监督管理企业领导的工作，是评价领导在职期间工作绩效的主要手段[2]。

2 经济责任审计工作的实践案例

福建移动企业是开展经济责任审计工作最早一批，自从2009年企业成立内部审计部门以来，取得了非常不错的成绩。福建移动不断进行审计创新，推动内部审计向“风险导向型”转变，逐步形成以“强化组织价值”为内部服务目标的内部审计生态体系，近十年来，福建移动的经济责任审计工作有了质的突破，其功能由“经济卫士”向“免疫功能”转变，通过内部审计严控管理工作，建立一定的预警机制，及时发现企业经营过程中可能出现的问题，并有效的解决问题，提高企业的价值和生命力。福建移动在探索经济责任审计的具体做法如下：

2.1 设立审计委员会，为审计工作提供制度保障，提高企业的内部管理水平，推动企业稳健发展。福建移动在董事会之下设置了审计委员会，负责审查监督企业经济活动，全面配合审计工作，保证企业稳健发展。

2.2 逐渐形成企业内部“小内审、大团队”的管理模式，福建移动这几年来形成了以省公司为核心的区域化内审管理体系，在全省9个市中都配有内部审计人员，对当地市分公司实行“双重管理、分层考核”的管理模式，优化整合全省内部审计资源，提高经济责任审计工作的质量和效率。

2.3 完善企业经济责任审计制度，走上规范化，标准化的道路，《中国移动通信集团福建有限公司经济责任审计实施细则》中明确规定经济责任审计的所有事宜，包括领导离任审计、任中审计工作细则，坚持领导“逢离必审“的原则，原则上企业领导任职超过三年就要接受内部经济责任审计。

2.4 丰富审计内涵，全面开展经济责任审计工作，广东移动紧跟时代的要求，与时俱进，不断提出审计的新思路，大胆创新，目前已经将内部审计扩展到企业的很多领域，有利于更加全面客观反映企业经营状况。

3 企业经济责任审计现状和优化策略

3.1 未建立稳定的企业经济责任审计联席会议制度，不能有效的发挥其监督合力作用，企业内部审计没有明确各成员单位的职责，没有充分发挥纪检、人力资源和审计监督的合力作用，制约了经济责任审计健康发展；针对此问题，企业应该完善联席会议制度，加强内部审计监督工作，充分发挥纪检、组织、审计、人力资源、监察多部门的合力监督作用，成立企业经济责任审计领导小组，不定期召开联席会议，扩大审计的范围。

3.2 审计结果落实不到位，成果没有得到很好的运用，福建移动几年来积累了大量的审计成果和数据，但是仍然有部分审计问题没有得到彻底有效的解决；针对此问题国家应强化对被审计单位的监督，有重点的开启后续审计工作，建立审计成果的数据库，设置专题，有针对性的开展审计工作，不断深入专业，进一步提高经济责任审计的效率。

3.3 应该提高经济责任审计绩效评价体系的科学性，规范性，目前移动通信企业还没有建立健全的评价指标体系，制定指标方法不规范，不能以量化的方式进行考核；针对此问题企业应该建立系统化的指标评价体系，提高审计结果的科学性、规范性。

3.4 企业内部审计人员职业能力欠缺，无法适应经济责任审计的工作要求。目前企业内部审计人员大多数学的是财会专业，缺乏一定的企业经营管理知识和能力，不能有效的管理防控企业的风险；对此企业应该加强对内部审计人员的培训，促进企业审计队伍建设，不断吸收专业化的人才，建立全面的针对审计人员的培训体系，努力提高企业审计人员的综合素质，成为复合型的审计人才[3]。

4 结束语

移动通信企业应该明确经济责任审计的工作内容，结合福建模式的优缺点大胆创新，结合企业的实际情况，加强对企业领导人的责任审计，扩大内部审计队伍，提高审计人员的专业知识和技能，建立科学规范的指标评价体系，发挥审计部门对企业发展的监督作用，确保企业稳定发展。

参考文献：

[1]梁秀根，黄邓秋，蔡赟，汪春信.企业经济责任审计工作的实践与探索——基于中国移动通信集团广东公司案例分析[A].全国内部审计理论研讨优秀论文集2011[C].2012：9.

[2]汪春信.移动通信企业经济责任审计工作的实践与探索[J].审计与理财，2014，01：26-28.

[3]谢兴广.关于经济责任审计工作的实践与思考[J].治淮，2004，02：40-42.