交往礼仪

交往礼仪（共9篇）

交往礼仪 篇1

鞠躬礼仪

鞠躬即弯身行礼，源于中国的商代，是一种古老而文明的对他人表示尊敬的郑重礼节。它既适用于庄严肃穆或喜庆欢乐的仪式，又适用于普通的社交和商务活动场合。

鞠躬礼的分类

一种是三鞠躬。敬礼之前，应脱帽或摘下围巾，身体肃立，目光平视，身体上部向前下弯约90 度，然后恢复原样，如此连续三次。

另一种是深鞠一躬(15 度～ 90 度)，几乎适用于一切社交和商务活动场合，在初见的朋友之间、同志之间、宾主之间、下级对上级、晚辈对长辈，为了表达对对方的尊重，都可以行鞠躬礼。

鞠躬礼的动作要领

面对受礼者，应立正站好，隔二三步，以腰部为轴，整个腰及肩部向前倾15 度～ 90 度(具体的前倾幅度视行礼者对受礼者的尊敬程度而定)，并拢双脚，身体上部向前倾，视线由对方脸上落至自己的脚前，而后回复直立姿态。

男性双手放在身体两侧，女性双手合起放在身体前面。

弯腰速度适中，之后慢慢抬头直腰。

行礼时要注目，不可斜视，受礼者同样，礼毕抬起身时，双目有礼貌的注视对方

鞠躬礼的注意事项

施礼时，目光不得斜视和环顾，不得嘻嘻哈哈，口里不得叼烟卷或吃东西，动作不能过快，要稳重、端庄，并带有对对方的崇敬感情。通常，受礼者应以与施礼者的上体前倾度大致相同的鞠躬还礼;但是，上级或长者还礼时，不必以鞠躬还礼，可以欠身点头或握手答礼。

鞠躬礼在东南亚一些国家较为盛行，如日本、朝鲜等。在接待这些国家的外宾时，要行鞠躬礼，要注意三项礼仪准则：

1、受鞠躬应还以鞠躬礼;

2、地位较低的人要先鞠躬;

3、地位较低的人鞠躬要相对深一些。

鞠躬礼运用的场合

① 遇到客人、同事、表示感谢或回礼时，15度鞠躬;②接送客户时，30度鞠躬礼。③初见或感谢客户时，行45度鞠躬礼。②

③ zuoxuanroujian3.com

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交往礼仪 篇2

随上司外出时

女性随上司外出本来就是一个很敏感的话题, 稍有不慎, 有关你与上司的桃色新闻就会风起云涌般呼啸而至。如果我们认真深思一下, 这责任也许一半归咎于口没遮拦或心怀叵测的同事, 一半则是你自己的行为不检点, 态度暧昧引起别人的猜疑。所以, 与其让自己当作别人流言蜚语的“采购中心”, 倒不如一开始就把握住与上司的礼仪, 不让别人有传播谣言的话柄。

如果是上司要外出办事或购物, 希望你与他结伴而行, 你是受宠若惊也好, 还是欣然应命也好, 但有一点你该清楚:虽然出了公司的大门, 对方是上司, 你仍是部属。如果上司对你表示过于亲切的态度, 或者是超过对一般女性应有的礼节, 你最好始终保持上下级之间的情感距离并以礼相待, 并注意使用妥切的措词和应对的态度, 这样就不怕引起与上司之间无谓的困扰和别人的误会。

有许多平素在部属面前不苟言笑、颐指气使的上司, 一旦和公司女同事二人单独到外地公差时, 在枯燥的旅途中就会以比平常较柔和亲切的语气和她说话, 抑或在举止谈笑上显出较随便的一面。此时, 你可不要得意忘形, 随上司的态度改变自己, 也毫无顾忌地迎合上司的态度与他随意亲密哦!如此, 必将会成为他人以讹传讹的源流。

倘若公差顺利, 留有多余的时间用来参观名胜古迹时, 你的上司也许会用“反正又没有人认识”的理由来引诱你放心地与他以情侣般的姿态和情形同游。遇到这种尴尬又棘手的事, 你在心中只要谨记着:这次的公差是办公室的延长, 自己只是上司的“随从”, 你就自然会在行动上与上司保持一定的距离, 洁身自好。

夜晚住宿, 住相邻或单人房间是不太妥的。如果是预约房间, 你作为随从, 安排房间时就要事先与服务台小姐交待清楚。若因公事需要夜晚商量, 而且必须到上司的房间, 绝不可披件睡衣就去, 而应穿着整齐后再去。如果恭候你的上司穿着过于简化, 可以歉意的口吻提醒上司说:“对不起, 我不知道你还没有整饰个人形象, 待会儿我再来。”你的上司若不是“一匹来自北方的色狼”, 就会果断地将欲念“自杀”。

只要你对自己的言谈举止, 处处小心谨慎, 上司也会认为你是一个端庄的女性, 而你也用不着担心自己会成为花边新闻的主人翁。

路遇上司时

在走廊、出入口碰见上司时, 你不要认为反正他对我又不太熟悉, 也不知道我的性格, 干脆佯装不认识, 低头或侧转身过去算了, 这是相当无礼和虚伪的。你这样做只能成为自己今后发展的障碍。无论是自己熟识的, 还是不熟识的上司, 随时遇见, 不想问好寒暄, 点下头也算是你对他的尊重呀!这可是职业女性的心得啊!

节假日和家人或男友外出, 也许会遇见自己的上司, 你在礼节性向上司问好后, 将身旁的家人介绍给上司, 让家人表达上司对你关怀、爱护的谢意。如果上司身边还有其他人同行, 你可别厚此薄彼, 也应该顺便向他们问好或点头示意。

有些女孩子同男朋友外出遇到自己的上司时常常会有两种表现:一种是慌张地躲避或者急忙地与男友分开装作陌路, 然后是难为情地干笑, 或者态度扭捏地与上司打招呼;另一种是亲亲热热地挽着男友的手臂向上司打招呼, 或者头依偎在男友的臂膀上与上司寒暄。这两种表现都是失礼的举动。与男友“拍拖”又不是见不得人的事, 既然上司看见就大大方方地打个招呼吧。如果上司有兴趣关心你的婚恋, 你可轻松自如地把男友介绍给他, 否则就不必介绍;尽管你与男友是亲昵着遇见上司, 但与上司见了面就应该自然地分开, 以示礼貌。

还有一点噢, 许多女孩子为了让男友尊重自己的上司, 并在上司面前留下好印象, 往往看到上司从前面走来, 赶紧附在男友耳边窃窃私语:“对面来的是我们的经理。”这样做很容易引起上司的猜疑和不悦:“她是不是在嘀咕我的坏话?”礼貌的办法是等到你与上司打过招呼后, 或者当面介绍, 或者等上司走了再告诉男友。

执行任务时

在公司里, 经常会碰上难以拒绝的场合。当你非常忙碌时, 上司忙不迭地又跑来交待你一件工作。这时该怎么办呢?直截了当地拒绝, 还是勉为其难地接受?

面对这种僵局, 你最好能提出代案建议。比如你可以告诉他:“今天实在没办法, 要不明天吧!今天下午等我把这件工作赶完, 明天一定办完您交给的任务。”

或者直言不讳地向上司说明:“我现在正在处理某件事, 我是该马上处理您交待的事, 还是继续干手头上这件事。”你如此将选择权交给上司, 他一定会说:“哦, 我倒忘了, 你手上还有一件工作呢。那么, 你干完这件再说吧!”或者会明确指示你:“这件事要急得很, 你先赶做这件吧!”

属于自己的工作永远也无法逃避。左右逢源地对待工作并非滑头, 而是恰到好处地处理艺术。你实事求是地向上司说明目前的工作状态, 即使有些耽误, 上司也不会责怪于你, 而且你又是依照上司的指示在做。所以, 也不必担心别人会对你不满。

接受指令时

也许是因为性别的缘故, 许多上司对女性下达指令时口气都比较武断:“这件事就按这个办法去做吧!”如果你对上司的指令有疑问或意见, 不要中途打断, 应在听完全部指示后, 在充分理解的基础上提出问题和异议。比如客气地对上司说:“刚才您所交待的那件事, 依照我的想法, 可能是……”

如果你不加思索地脱口而出:“经理, 这件事可能是您搞错了。”这是很失礼的说法。而且正忙于公事的上司, 也可能会毫不客气地答道:“你不用多管闲事, 只要照我所说的去做!”如果这样下去, 不仅会影响你与上司的关系, 而且也会对公司本身利益带来不良影响。任何人暴露出自己的错误或过失, 都不是一件愉快的事, 所以对上司提出建议或批评, 应该注意时机、场合和方法, 上司自然会心平气和地重新考虑。

受到上司责难时

你在工作中出现失误, 如果责任全在你, 无论上司怎么对你责难、批评, 你倒都能虚心接受, 问题是, 倘若错不全在你, 多少还有辩解的余地, 上司对你大吼大叫, 雷霆万钧, 你还能表现得像淑女吗?恐怕多数女性做不到。可是一个知书达礼的女士能做到。她会积极向上司道歉, 然后再找一个适当的机会向上司解释“昨天那件事, 实际上是……”这是比较妥当的办法。

因为她深谙上司责备下属时, 心中早已充满愤怒的情绪, 如果你又要强加辩解, 只能是火上加油。所以, 平心静气地先“败下阵”来, 再找机会说明真相, 那时上司的怒气已烟消云散, 就会以坦然的心情、细致的态度听你辩解。如果你运气好的话, 说不定上司会对你说:“很抱歉, 当时我是太气愤了, 现在才知道事情真相, 请你别在意啊!”

“小费礼仪”与“交往礼仪” 篇3

美国付小费的风气很盛行。一般来说，当你得到别人的服务时就应该给小费。但是，并非在任何场合、对任何服务人员都要付小费。小费究竟应该给哪些人，还颇有讲究。

1. 乘船或火车时应给小费，但长途汽车和飞机则不必。

2. 对搬运工应付小费，但存取行李时不必付服务员小费。

3. 在旅馆时，对帮你提行李或打扫房間的服务员应付小费，但对柜台上的服务员则不必。

4. 在餐馆时，对上菜上饭的服务员应给小费，但对领班服务员则不必。

5. 乘车时，对出租车司机应付小费，但对公共汽车司机则不必。

6. 对理发师、美容师应付小费，但对售货员、自助洗衣店的服务员则不必。

7. 对警察、海关检查员、大使馆职员、政府机关职员等公务人员绝不可付小费。

8. 小费占总费用的15℅左右，表示对服务满意。

二、文化礼仪之“交往礼仪”

与日本人交往：初次见面万勿送礼。接受礼物要回礼。

与法国人交往：初次见面万勿送礼，有行贿之嫌。

与英国人交往：不要穿戴太随便。不要随便称呼名字，要加上“Mr.” 等。

与美国人交往：不要在周五或13号约会，不要称呼黑人为“Negro”，应用“Black”。别忘了问候他们的孩子。

与韩国人交往：不要不守信用。

与德国人交往：要十分注重礼仪，不宜直呼名字，不要谈二次大战。谈话不要太夸张，他们喜欢一是一，二是二。

与泰国人交往：不要触摸别人的头部。

日常交往礼仪 篇4

一、见面礼仪

（一）握手礼

1、握手姿态行握手礼时，通常距离受礼者约一步，两足立正，上身稍向前倾，伸出右手，手掌垂直于地面，四指并齐，拇指张开与对方相握，微微抖动3—4次（时间以3秒钟为宜），然后与对方手松开，恢复原状。

2、讲究次序：尊者居前：女士先，男士后；长辈先，晚辈后；上级先，下级后；

[2] 拜访时，来时主人先伸手，表示迎客；离去时，客人先伸手，表示道别。

3、握手力度

（1）跟上级或长辈握手，只需伸手过去擎着，不要过于用力。

（2）跟下级或晚辈握手，要热情地把手伸过去，时间不要太短，用力不要太轻。

（3）异性握手，女方伸出手后，男方应视双方的熟悉程度回握，但不可用力，一般只象征性的轻轻一握。（一般握女士全手指部位）

4、禁忌

（1）贸然伸手；见面与告辞时，不要跨门槛握手。（2）用左手握手；

（3）戴墨镜、太阳镜握手；（4）戴帽子、手套握手（除非女士在社交场合作为身体服装一部分的薄纱手套）；

（5）交叉握手；（6）抓指尖式；

（7）握手时目光左顾右盼；（8）长久地握住异性的手不放。

5、鞠躬礼注意

（1）目光应向下看，表示一种谦恭的态度。鞠躬礼毕起身时，目光应有礼貌地注视对方。

（2）鞠躬后视线落在对方脚尖部位。（3）鞠躬时脖颈挺直。（4）在我国，接待外宾时也常用鞠躬礼。

（三）名片礼

名片是商务人员、白领人士随身必备的物品之一。

1、名片使用“三不准”

（1）不得随意涂改；（2）不准提供两个以上的头衔；

（3）一般不提供私人联络方式，尤其在商务交往、公务交往中。

2、名片的交换

（1）如何递上名片

①态度谦恭：以双手食指和拇指执名片的两角，以文字正对对方，一边自我介绍，一边递上名片。对于对方递过来的名片，应该用双手去接，以示尊重和礼节。

国际交往礼仪 篇5

摘要：中国改革开放二十多年取得了举世瞩目的成就，国际地位空前提高。出国留学、商务往来、参观访问、旅游，对中国人来说，不再是一个难圆的梦。国际友人想了解神秘的中国，接近中国最普通的人会更加频繁。在走出去、迎进来的过程中，我们应该在国际交往中显示出我们的大国风范和礼仪之邦应有的精神风貌和道德修养。

关键词：国际；交往；礼仪

一、引言

人类发展的历史是一部摆脱愚昧落后的历史，又是一部不断创新追求文明的历史。中国是一个具有五千年灿烂文化的文明古国，一向以“礼仪之邦”、“君子之国”著称于世。“礼”和“美”是我们民族风格的一大特色。讲究礼仪，遵从礼仪规范，可以有效地展现一个人的教养、风度与魅力，更好地体现一个人对他人和社会的认知水平和尊重程度，从而使个人的学识、修养和价值得到社会的认可和尊重。礼仪就是人们在社会交往活动中应共同遵守的行为规范和准则。从个人修养的角度来看，礼仪可以说是一个人内在修养和素质的外在表现。从交际的角度来看，礼仪可以说是人际交往中适用的一种艺术，一种交际方式或交际方法，是人际交往中约定俗成的示人以尊重、友好的习惯做法。一个优秀人才，不仅应当有高水平的专业知识，还必须有良好的道德品质修养和礼仪修养。礼仪是良好品德修养的表现形式，也是良好道德品质养成重要途径之一，良好的道德品质需用彬彬有礼的方式去体现。

二、与国际友人交往中应注意的礼仪

在走向全面小康的当今社会中，崇尚礼仪是社会对其成员的基本要求，也是社会成员的精神要求。注重礼仪，对促进社会进步和提高文明有着重要的作用。同时，在我公司与国际联络日趋紧密，与国外客户交往日益频繁的之时，良好的道德修养、仪表风度、举止言谈不仅可以给公众以可亲可敬、可合作、可交往的信任和欲望，而且会使与公众的合作过程充满和谐与成功。因此，在与国际客户交往时，应注意以下几点：

1、维护国家形象，不卑不亢

每个人在参与国际交往时，一定要注意自己的形象，维护国家的尊严，做到不卑不亢。既不能畏惧自卑、低三下

四、也不能狂妄自大、放肆嚣张。要从容得体、堂堂正正、坦诚乐观、落落大方，表现出中国人的自尊、自重、自爱和自信来。同时，在国际交往中应对交往对象一视同仁、一律平等，不要有大国、小国之分，富国、贫国之别。

2、信守约定，真诚待人

在国际交往中，信誉就是效率，信誉就是形象，信誉就是财富，信誉就是生命。对于一个人、一个组织、一个民族乃至一个国家，都是如此。讲究信誉、遵守承诺、口碑良好、言行如一，是对交往对象的极大尊重，也是对自己的尊重。相反，在国际交往中，言而无信、有约不守、出尔反尔的人或组织，一定不会获得交往的成功。遗憾的是在国际交往中仍有少数国人，不顾国家影响，乱承诺、乱开“空头发票”、到处说大话、假话、空话，这样不但损害了自身形象，也损害了国家的形象。

3、热情有度，不必过谦

在国际交往中，一定要把握好交往尺度。对国际友人要热情友好，但一定要适度，否则会适得其反，引起对方的不满。中国人向来以“关心他人比关心自己为重”。但在国外，他们更强调个性独立、自强自立、自由空间大，不喜欢别人过多关心、爱护，否则他们会认为是对他们能力的怀疑，对个人空间的侵犯。因此在表达方式上，我们要学会不要用祈使句，给对方以下命令之嫌。如“今天天气很冷，多穿几件衣服吧”，“今天的饭菜这么好吃，你多吃些吧”。

在给国际友人提意见和建议时，一定要做到批评由度，只要对方不触犯我国法律，不有悖于伦理道德，没有污蔑我国人员的国格和人格，不危极我方人员安全，就不要去批评对方。比如议论一位男士体味重或议论一位女士穿着是否得体，会使对方很难堪。和国际友人相处时，要把握“距离有度”。太近，对方会产生“侵犯个人空间”之感；太远，会使对方感觉受到冷遇。平时无论在饭馆还是图书馆，尽量与人保持一定距离，不得已与别人同坐一桌或紧挨着别人坐时，最好打个招呼，问一声“我可以坐在这里吗”？得到允许方可就做。请外国朋友吃饭，在上菜肴的过程中，要让对方感到我方的热情和重视，千万不敢自我贬低，说“没准备什么好菜”、“请凑合吃吧”。

送外国朋友礼品时，也不能说“没来得及挑选”、“这是自家用不了的”、“实在拿不出手”、“没什么好东西送给你”等，这样会使对方非常生气，从而降低礼品的份量，对彼此的友情也会大打折扣。

4、言语恰当，有效控制

在言谈方面我们也要多注意，有时候无意间的一句话很有可能伤害到别人，而自己却不觉得，所以我们也要时刻注意到自己的言谈，不能因为大家关系熟就说话毫无分寸，说话不仅要注意场合更要考虑别人的感受。交谈时，要善于控制交谈气氛，巧妙制造有利于交谈，有利于朴素和谐关系形成的气氛。一是要善于察言观色，寻找对方情绪高、心境好、有兴趣的心理时机进行交谈。二是在交谈中，善于用对方感兴趣、有研究体会、又乐于谈论和发表看法的内容吸引对方；还有注意以轻松平和宽容理解的态度和心境感染对方，语言要生动、活泼平易适度使用些幽默的方法。

5、参观时准备充分，照顾得当

在参观方面同样需要注重礼仪，首先要选择好项目，所谓选择好项目其一就是选择的项目要有针对性，所选项目应是最重要、最有实际价值的项目。其二要适当照顾个人意愿，不要选择一些同游着不喜欢去的地方。其次在去参观前要做好充足准备工作，如果是外出参观那么要之间先了解背景，分工明确，交际应酬，规定具体，如果是开放参观礼仪，就要做到以下几点：确定开放参观的主题，安排开放参观的内容，选择好开放参观的时机，确定邀请的对象，选择参观的路线„„等等。同时要遵循客随主便的原则，东道主方面规定：时间、内容、路线、行动、服饰、物品、人员等等。最后在参观时一定要做到：集中全力去看、听好、问好、记好，这样才能让别人觉得你在认真对待这次的参观，而不是敷衍。

可以说，礼仪是一张人际交往的名片。文明礼仪可以帮助我们“规范言谈举止，学会待人接物；塑造良好形象，赢得社会尊重；架设友谊桥梁，通向成功之路。”礼仪又是帮助我们获得成功，创造幸福生活的“通行证”。所以说：知礼懂礼，注重文明礼仪，是每个立足社会的基本前提之一，是人们成就事业，获得美好人生的重要条件。

在国际交往中，遵守国际礼仪才能更好地体现“礼尚往来”“友好平等”的原则，展现出中国作为一个礼仪之邦的大国风范。也许有人认为，我们中国是有悠久文明历史的“礼仪之邦”，我们接待外国客人，只要遵从我们自己的礼仪习俗就可以了。这种看法显然是不全面的。不错，各国的礼仪做法，都会有各自的传统和特点。我们在国内接待外宾，按本国的礼仪习俗办事，外宾容易理解，但有时也难以接受。例如，中国有劝酒的礼仪习俗，在一些涉外交际的场合一再劝酒，致使有些外国友人勉强应付，结果往往酒醉误事。所以我们也应当知道我国的传统做法与国际通用礼仪之间的异同情况。注意避免那些他们所不容易接受和不容易习惯的做法，以免使他们感到尴尬和难堪。至于我们自己如果去到国外访问，则更有必要了解和遵行国际上通用的交际礼节。

我国现正处于改革开放的历史新时期。我们实行了全方位的开放政策，正在迅速进入国际社会、国际市场。从中央到地方，从领导到基层，各个行业，各个阶层都有许多对外接触的机会。懂得国际通用的礼仪知识，不但对许多人是工作上的需要，而且也是我国人民文明素质的一种体现。也只有遵守国际礼仪，才能更好的与国际友人切磋交流，互相学习，共同发展。

主要参考文献

朋友交往文化礼仪 篇6

关于“点赞”礼仪

点赞出于几个方面的原因。其一，真心赞。或在某种观念与看法上达成共鸣，或发布的图片美瞎你的眼，或相关内容深深触动了人性层面，在共鸣之外产生了悲悯、同情、激愤或者是感动，这些在点赞之余可能还会评论几句。其二，捧场赞。说的比较含蓄，但其实这种赞彼此是心知肚明的，从工作关系的角度出发、从为未来利益铺垫的角度出发等等，不做赘述，也并非诋毁此类行为，因为毕竟都是善意的。其三，礼貌赞。常常能收到朋友圈集赞的邀请，出于情面，点赞;出于礼貌，点赞出于礼品，也点赞。这种赞从某种意义上也可以理解为“热心赞”。其四，狂欢赞。限于比较熟悉的人，进行自黑的时候会呼啦啦得到一群赞(每次我车碰碰擦擦都会收到一群赞，已形成惯例)。这种赞表面上不近人情，其实收到的时候内心可是滚热滚热的!

关于点赞的时机。秒赞可能会被人误以为敷衍，如果收看图片在1分钟之类点赞表示被惊艳了，如果文章在1分钟之类点赞却会被人认为只过目了标题。当然点赞时机也没有标准，如果你把对方两天前发布的内容扒出来点个赞，也会非常有诚意。

关于“过滤”礼仪

朋友圈也不可能总是出现活色生香对你胃口的内容，偶发性的鸡汤事件、帮朋友推送广告、带有身份标签的官微发布也不代表对方就是“微信机器”，此类情况酌情“过滤”。但如果你真的被你界定的“垃圾信息”猛烈刷屏，忍无可忍无需再忍时，建议用一用微信的杀手锏——“屏蔽”。在不伤“体面”的情况下，保住了自己的一方净土。我有个更为高阶的朋友说，为了进一步不留痕迹，他会不定期地把屏蔽的朋友圈翻一番，适当地给对方最新的发布点点赞(此处也是补充了上面提到的点赞功能)。

其上说的是主动过滤他人。如果你不经意发现你已经看不到某个人的朋友圈(限于朋友及以下的社会关系)，发消息却畅通无阻，很显然你被动地“过滤”了他。此时先站在对方立场上思考一下原因，是泛泛之交保护隐私还是你之前与其在互动时触犯了朋友圈“礼仪”。当然如果这一切无关痛痒，你也有三个选择，或者礼尚往来不让他看自己，或者小气巴巴地把他删了更胜一筹，或者尊重他体谅他当做没发生过什么保全朋友圈的彼此体面。毕竟你并不知道他究竟是为何要屏蔽你，每个人都有难隐之情，理解万万岁。但千万不要问他为什么，因为这样low极了。

再说说你不幸被人“过滤”了的情况，通常你是无法察觉的，但也有关系极好的人会认为你发布的内容太刷屏无营养，而挑衅搬地屏蔽你后再正式发通告给你。此时的建议，一定要撕!

相处礼仪

诚实：

真实的朋友是一个可以信任，能向之倾吐心意，并在一切环境之中都能守正不阿的人。最能破坏友情的莫过于使用欺骗的手段。在交朋友上，诚实的习惯报酬最丰富。藉着永远诚实，你就能吸引人来作你的朋友，因为他们会羡慕你的诚实。

有些人，为了快些赢得朋友，就采用谄媚的方法。他们奉承阿谀，说好听的话，不管其是否真实。谄媚乃是一种不诚实，起先可能给人一种好印象，但是时间久了，它会催毁友谊。

愉快：

愉快是一种世界语，是孩子、大人、外国人都可以了解的。

愉快也是乐观的一种形式。它总是盼望是最好的，不想最坏的。包含了好性情，不是粗暴易怒的性情。它包括成为一个众人的喜爱的人，使人可以接受失败而不伤心。

愉快，不止于是一件与陌生人相交时穿上的外衣，它是人心中的一个根本态度，它会感动人相信最好的，交为之感到快乐。愉快是必须培养的，因为人人都会有时候感到不恰恰时也表示愉快，直到最后愉快成为你的第二性情。

意气相投：

乐意成为他人朋友的人，能够进行愉快的谈话。他们有能力“打破僵局”，能在适当的时候找到话题，使对方感到舒服。

有时候，表示意气相投，只需要在路上相遇时，以微笑招呼，或说一声早安。在另外的时候，当你有更多的时间时，表示意气相投，则是藉有趣的谈话。真心作朋友的快乐的人，必会找到一些愉快的事情谈。这样，他就会提起对方的精神，使他感到更加舒畅。

机智：

与朋友相交时，可有两种方式去说同样的事：一种是粗鲁不仁慈;别一种是表明你乐于帮助。简单的说，机智就是不伤害人的感情。一个人在这方面谨慎时，他的朋友就会重视他、喜爱他。

仁慈：

一个要成为他人好朋友的人会小心避免贬抑他人的谈话。没有谁会喜欢被人取笑，一个好朋友也绝对不会拿别人去开玩笑。

倾听：

想要培植自己谈话艺术的人，可能忘记了，对方也是喜欢谈话的。要作一个会谈话的人，不但要会说，也要会听。当然，那些真正乐意做朋友的人必能在谈话中，当对方无话可说之时，找到新的话题。

乐于助人：

最能赢得人作你的朋友一个办法是在需要帮助时帮他。

用乐于助人的精神赢取朋友的最有收获的办法是对一个天生胆小、沉闷的人特别仁慈。当你帮助这么一个人感到舒服时，他就会感激你，所以会乐于作你的朋友。

照片礼仪

试论教学交往中的生生交往 篇7

关键词：教学交往,师生交往,生生交往

长久以来, 教学活动被视为一种特殊的认识过程, 即通过教师的教授使学生传承业已形成的灿烂文化和知识瑰宝。这种活动常常是单向的, 即教师——学生, 教学活动中形成的是简单的主客体关系。随着理念的更新, 特别是知识观、学习观的转变, 人们也开始对教学活动产生了不一样的理解。有学者认为, 教学应是师生之间以对话、合作、交流为基础的达到对文化传承和创新的一种交往活动。任何一种教学都是以交往形态而存在, 没有无交往的教学活动。教学交往强调教学活动是一个师生之间、生生之间的多边多向多层次合作互动过程。没有师生之间、生生之间的相互合作, 教学过程就只能流于形式, 教学任务就无法真正落实。师生交往专指教与学的互动, 它是生生交往的动力源泉和组织机制, 生生交往则是师生交往的扩展和延伸。

一、我国课堂上生生交往的现状

我国课堂交往的主要形式是师生之间的交往, 生生之间则缺乏有效的交流和互动, 生生交往与师生交往之间表现出明显的不平衡现象。在师生交往之中, 又是以教师与全班学生的交往和教师与学生个体的交往为主导, 而教师与学生小组之间的交往则是微乎其微, 甚至根本没有。可见, 小组在教学中并没有真正成为实质性的具有交往价值的功能实体。

有研究者对我国小学课堂交往时间的构成进行社会学分析, 发现师生交往占绝对优势, 其中师生交往以师班交往、师个交往构成, 师组交往可以忽略不计;生生交往严重不足:根据对28个班级的观察结果统计, 除一个班级的生生交往时间达到31.36%外, 其余均在20%以下。并且有7个班级的生生交往时间为0。即便是生生交往, 也主要集中在个班交往和个个交往上。就前者而言, 学生个体必须经教师许可方能与全班同学交往, 这种交往是静态的、单向的沟通。其角色是规定好的, 是被动的。个体与个体的交往, 也须经过老师的许可, 这种交往的范围很小, 实质也是单向的沟通, 而不是全员、主动的沟通;群体的交往也缺失严重。并且, 有很多交往都只是流于形式, 只是作为教师为了贯彻“教学交往”这一理念的一个组成。说是要同学们自己讨论, 可还没到一分钟便宣布结束。可以说, 这种虚假的交往也处处可见于课堂。无疑这跟我国的教育传统——教师中心相关, 往往注重老师的作用, 教师在课堂上还是控制着话语权。

二、生生交往提出的理论基础

生生交往是指学生与学生之间的相互交流、相互作用、相互理解以达到共同理解。生生交往可分为个体间的交往、三人以上小团体的交往、小团体之间的交往、小群体与团体间的交往、个体与团体的交往, 其本质就是同龄人之间的交往。之所以提出生生交往, 也正是对同伴交往在教学中的重要性的重视的体现。它不是“空穴来风”, 而是建立在维果茨基的心理发展理论、克林伯格的交互主体性理论以及社会建构主义的相关理论的基础之上的。

维果茨基认为, 心理机能从低级发展到高级, 一是起源于社会文化历史的发展, 是受社会规律制约的;二是从个体发展来看, 儿童在与成人交往的过程中掌握了高级心理功能的工具——语言、符号, 因此个体在较低级的心理功能的基础上形成了各种新质的心理机能;三是因为高级心理机能不断内化的结果。其中他特别指出“人所特有的被中介的心理机能不是从内部自发产生的, 它们只能产生于人的协作活动和人与人的交往中”。维果茨基尤为强调语言发展与认知发展之间的关系, 而语言无疑只能在交往中得到加强和提高, 也是人际交往的主要工具。维果茨基提倡应该给儿童布置最近发展区的任务, 其中和同伴一起合作是一种很重要的方式。因此老师要尽量组织、安排能力水平不同的学生进行合作性学习, 通过这种学习儿童可以互相鼓励、互相支持彼此, 这是儿童在最近发展区内发展的最有效的一种方式 (Das, 1995) 。其主要理念是, 团队里能力稍弱的成员更可能从能力更强的、充当教师角色的同伴的指导中获益 (Palinscar, Brown, & Campione, 1993) 。合作性学习对儿童认知发展的促进效果已被越来越多的研究所证实。

克林伯格的交互主体性理论认为, 一方面现代社会的主体性要素在增大, 一方面要求个人在调整利害关系的过程中采取能动的、负责任的行为, 另一方面, 必须有实现这种合作的人际交往能力, 而学校的教育和教学在培养学生的交互主体性学习能力方面具有重要作用。他强调认知能力和社交能力、创新能力的统一。总之, 在克林伯格看来, 通过交往活动能够发展学生的各种能力, 特别是能促进学生的人格和社会性发展。许多研究也证明, 同伴交往则是影响儿童发展和适应的主要因素。

社会建构主义认为, 客观世界是存在的, 但是由于个体的经验、对经验的信念等存在的差异会对世界有各自不同的解释。因此他们更关注如何以原有的经验、心理结构和信念为基础来建构精神世界。不同的人看到的是事物的不同方面, 不存在唯一的标准和解释。而合作可以使理解更加丰富和全面。也就是说, 如果在教学中多注重生生交往, 可以使学生获得对事物更完整和丰富的理解, 更好地建构自己的精神世界。

三、生生交往在教学交往中的作用

教学的目的不仅仅是促进学生的认知能力提高, 最终目的是为了促进学生个体的发展。无论是师生之间的交往还是学生之间的交往都是学生个性心理发展的背景和条件, 二者有其一致的地方, 但也有差别。

师生关系如亲子关系一样也是一种垂直的关系, 其主要是使儿童学习知识和技能。由于教师的地位、人与人格修养方面的闻道在先, 对学生发展的影响更具深刻性和长久性。正是由于角色的预设, 师生间很难达到平等的地位, 特别是对年龄较小的学生而言。而同伴关系则是一种水平关系, 主要功能是给学生提供学习技能和交流经验的机会。学生之间的交往由于其更具平等性、更无拘无束和非强制性, 能更好地促进学生的主动性、创造性和民主平等精神的发展, 对学生学会理解、尊重同伴, 平等地接纳他人, 宽容差异, 对于促进社会知觉的发展、交往技能的发展和自我意识的发展以及克服自我中心等都有非常重要的意义。

具体而言, 同伴交往是一种同龄人之间的交往, 他们之间往往有较高的心理认同感, 有自己的价值标准, 又很少带有强制性, 因此这种交往是学生自发的、自觉自愿的, 也是十分频繁的, 这种交往对学生个体和学生群体的影响力都是不能低估的。教学活动中, 学生间的切磋和交流可以相互启发、集思广益, 加速学生的认识进程, 确保每个学生学有所获。在学生间的彼此交往中, 也有相互间情绪的感染、思想的沟通、志趣的影响、行为的约束, 而这些内容随着时间的推移就会“积淀”成学生群体的精神文化氛围, 其中包括学生所认同和共享的价值观念、道德规范、行为准则、人际关系等, 这对学生的学习进步、思想成熟、个性发展有着极大的影响, 并且也会影响到师生交往。例如, 学生同伴群体的文化规范对其成员的行为具有普遍的导向作用。因为在师生关系的构建过程中, 与教师进行关系活动的并非单纯的个体, 而是身处学生同伴群体的文化成员, 学生同伴群体文化对教师的认知和评价以及有关师生关系的价值观念, 指导着学生与教师进行关系活动时的具体行动方式, 从而对师生关系的构建和发展发挥着持久且深刻的导向作用。此外, 教学中的生生交往对于增进人与人之间的相互了解、温情与信任, 让学生掌握处理人际关系的技能、技巧与策略, 学会有效地表达自我有着十分重要的作用。麦克费尔认为, 为了使学生实际地学会体谅别人的生活方式, 就必须建立一种鼓励学生实践民主的教学结构。因为只有在与别人的合作和交流中, 学生才能学会理解、尊重别人, 考虑别人的需要和意图。

在教学交往中, 师生之间、生生之间、师师之间发生着频繁而复杂的联系, 从而构成一个复杂的教学交往系统。作为教学交往这个大系统里的一个组成部分, 生生交往应得到重视, 因为各个系统的要素之间不是简单的整合, 而是相互影响、相互作用, 从而使整个教学交往的系统发挥出更大的功能。

参考文献

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[4]翟莉.学生同伴群体文化的相悖性及其对师生关系的影响[J].当代教育科学, 2004, (17) 13-15.

交往礼仪 篇8

从中国人的欣赏角度上来说，红色是独一无二的主流性颜色。从古至今，红色在我国即代表喜庆，吉祥，热烈。从中国新年的第一天开始，红色即丰富着中国人的生活：红色的爆竹、红色的春联、红色的衣着、红色的旗帜……中国文化和文明起源于农耕文化，对太阳的崇拜体现在对红色的欣赏之中，红色可以象征权威，红色可以祛除邪祟……如果选择给中国人送礼物，红色的包装是首选。在中国，就连红色的梅花也被赋予了国家精神和民族气节。而同样是红色，其他国家、民族的人们可能对其文化内涵的理解不同。一些亚洲国家，会认为红色过于夺目，理由在于红色属于三原色之首，而一些较崇尚含蓄的民族则更加倾向于不够引人注目的杂色，而把红色居于配色的位置（如日本、韩国的国旗）。

西方各民族对红色也有不同的文化定义。在西方，通常意义下的红色与“血与火”的联想密不可分，因此红色往往与战争、危险、权力、决心、热情、爱情相关联。由于西方人认为红色可以增强人的精神紧张程度，更多地把红色运用在起警示作用的标志上，如红灯、火警标识，以及刺激人们购买欲望的商店价签。在许多西方国家的国旗上，红色代表着革命、勇气以及抗争的决心。一旦红色出现在私人物品中，则更多地象征两性关系。在英美等国，红玫瑰在情人节以外的日子可以由异性拜访时赠送而不产生歧义。然而在欧洲，特别是在德国，一旦一般关系的异性朋友送给女主人红玫瑰，就会使男女主人尴尬异常。在另一些西方民族的观念里，某些特定场合的红色运用则含有挑逗的意味和欲望的色彩，如红唇、红指甲、印有红色衣着女郎的招牌等等，因此，在这些场合下对红色的运用一定要慎之又慎。

白色是汉民族传统上一个比较禁忌的颜色。在中国，白色很少被用在正式场合，特别是喜庆的场合。中国的白色一直与葬礼相联系，人们想到白色，就会想到披麻戴孝，纸钱，灵车……阴森恐怖的场景往往充斥着白色。在中国的戏剧中，白色脸谱代表奸邪。白色特别容易引起老年人的忌讳，汉民族的礼仪中，女孩子是不可以头戴白花的。一旦如此，就会被长辈呵斥，认为是“提前戴孝”，非常不吉利。然而，随着改革开放的进程，现代中国人对于白色也有了比较明显的宽容态度，甚至引进了一些西方民族对于白色的认同。在婚礼上，往往会先有一个现代的婚礼：新娘身着白纱礼服，新郎身着西装出席。但在宴会上，还是会以红色为主色调进行换装，新娘艳丽的红旗袍是宴会上最亮丽的风景。甚至在中国的某些地区还盛行着除了新娘，其他女子在婚礼当天不能穿红色的风俗。

然而，西方人普遍把白色视为纯洁的颜色。认为白色象征光亮、好行为、忠诚、纯净、贞洁以及完美。白色同时象征安全：所以西方人将慈善机构、天使的色彩、医护人员赋予白色。一些亚洲国家也崇尚白色，认为白色代表整洁与单纯。唯一例外的是现代西方人对肤色的认识：现代西方人已经从崇尚肤色白皙转变为崇尚健康色。然而，自古中华民族就把女孩子面色白皙视为美丽的标准之一：早在《诗经 硕人篇》中就形容女子“肤如凝脂”，古语中的对读书的附带好处也形容为“书中自有颜如玉”。而在现代多数西方人看来，被夸赞肤色纯白并不是褒义。在北美、欧洲的化妆品柜台，最难找到的就是美白类产品。即便有，也是针对亚洲人需求的。现代西方人为追求“健康色”、“巧克力色”、“小麦色”、“蜜色”的肤质，不惜竞相采用日光浴，这成为白种人皮肤癌高发的原因之一。在西方，只有有钱人能够利用工作之余的时间度假，享受温暖的阳光、沙滩、海洋和健康的肤色。而薪酬较低的温饱一族，只能坐在家中主要以看电视打发时间，很少户外活动才会肤色偏白。因此，对富裕生活的向往，造就了西方人肤色上逐渐远离白皙的观念。在文化交往之中，也要了解东西方对白色赋予的不同意义，从而掌握馈赠与赞美的技巧，掌握这些肤色密码，利于实现人与人之间的沟通和交流。

黑色在汉民族的传统颜色定义中，更多的是褒义：京剧中的包拯脸谱，黝黑的面孔象征铁面无私与刚正不阿，与白色的奸佞谗臣相比对。随着时间的发展，黑色与土地的联系越加密切，黑色也渐渐发展为农民的色彩，仿佛耕田苦种，艰辛劳动就会肤色较黑。中国人传统观念认为，只有养尊处优，富家子弟才会皮肤白皙，否则皮肤必然偏黑。

现代西方礼仪中，黑色代表权利、优雅、正式、死亡、邪恶与神秘。在正式场合中，东方人往往引入了西方人对于黑色代表“优雅、正式”的观念。在我国的许多面试现场，可以看到面试候选人身着黑西服白袜子的场景。这些候选人所忽视的正是黑色的另一面：过于正式甚至趋于恐怖与恫吓。在外资企业的招聘场合，一身黑色所起到的作用并不仅是含蓄与优雅，相反更倾向于顽固与死板。黑色礼服更适用的场合是葬礼及非常严肃的环境，在日常生活中穿着黑色，会给人以小题大做的印象。

与非洲民族的文化交往中，对涉及黑色的话题和点评特别要多加注意。特别是在当今的中国，普通人汉语话题中对“黑”的褒贬，都可能伤害到其他一些民族人民的感情。在国际社会中，正式场合人们对所谓“黑人”已经用“非洲人”所取代。我们时而听到的中文“黑人”称谓，在西方往往被冠以“非裔美国人”、“非裔英国人”……而公开场合指点他人为黑人，则有种族歧视之嫌，指点他人者甚至有可能因此被起诉并承担后果。随着美国总统奥巴马的竞选成功，在许多国家，对深色肤质的崇尚又引起了一个新的高潮，在许多西方民族眼中，皮肤较深代表着健康、健美甚至时尚。因此，即便是在国内，在与非洲籍或非裔人士的文化交往中，要格外重视对对方的称呼及对方肤色的措辞，以免引起不必要的误解，错失建立和发展双方友谊的良机。

哈佛经理的交往礼仪 篇9

说话的禁忌世上没有十全十美的人，随随便便说人家的短处，或揭发别人的隐私，不仅有碍别人的声望，且足以表示你为人的卑鄙。首先你要明白，你所知道关于别人的事情不一定可靠，也许另外还有许多隐私非你所详悉的。你若冒然拿你所听到的片面之言宣扬出去，就会颠倒是非，混乱黑白。说了就收不回来，事后你完全明白了真相时，你还能更正吗？你对一个朋友说：“M先生借了N先生的钱不肯还，真是岂有此理。”其实这话是从N先生方面听来的，他当然把自己说得头头是道，因为人都觉得自己是对的。你明白了人类的弱点，你就不会诋毁M先生，因为你若有机会见到于某，他也许会告诉你，他虽借了N先生一笔钱，但有一张房契押在M先生手里，因房租跌价，到期款未还清，只好延长押期，而N先生则急于拿回现款，M先生一则无法立刻清付，再则借据声明若房租因环境关系而减租时，得延长押期，至N先生将该款全数收回为止，所以不能说他赖债，由此看来，双方皆有理。人际关系大半是如此复杂，若不知内幕，就不宜胡说乱道。社会上有一种人，专好推波助澜，把别人的是非编得有声有色，夸大其词地逢人就说，世间不知多少悲剧由此而生。你虽不是这种人，但偶然谈论别人的短处，也许无意中就为别人种下恶果，而恶果滋长到如何程度，有时非你所能预料的。总之这种作法对你无益，对人有损。要是有人向你说某某人的短处的时候，你唯一的办法是听了就算，不可做传声筒，并且不要深信这片面之词，更不必记在心上。谈论别人，不可就片面的观察便在背后批评别人，除非这是好的批评。说一个坏人的好处，旁人听了最多以为你是无知。把一个好人说坏了，那就不仅是道德的问题了。日常许多事情没有几件是值得我们拿友谊去争辩取胜的。而你却偏偏如此做，好像你的精神和时间都不值一钱，更不要说到感情的损害了。除了彼此都能虚心地，不存半点成见，在某一个问题上专程讨论之外，一切的争辩都应该避免，即使这是一个学术性的争辩，也不必以为这种争辩就是发扬文化的精神。哲学论争了二千余年，至今胜负未分；心理学的争辩也至少有几百年，现在仍然不分高下，你可以著书发表你的主张，但是不可在谈话中句句争辩。才智是可敬佩的，但不是好胜。而且，你应该听过大智若愚的话吧！修养高深的人，决不肯与人计较的。你爱和人争辩，是否你以为可以用理论压倒对方，就会给你很大的利益呢？你定会明白，你必不会压倒对方。即使对方表面屈服了，心里也会不平，你一点好处也得不到的，但害处却多了。好争论辩首先会使你损害了别人的自尊，对你产生反感，第二会使你很容易犯下专挑剔别人错误的恶习，第三它使你积久变成骄傲，第四，你将因此失掉一切朋友。请人体育上所谓“动员精神”做起吧，输了，不必引为可耻。然后，竭力去学习尊重别人的意见。好胜是大多数人的弱点，没有人肯自认失败的，所以一切的争辩是无益的。谈话的艺术就是警告你怎样游出了这愚蠢的漩涡，更清醒地去应付一切。如果能够常常尊重别人的意见，你的意见也必被人尊重，如此，你所主张的，就会很容易得人拥护，不必把精神花在无益的争辩上。你可以实现你的主张，你可左右别人的计划，但不是用争辩的方法来获取。如果你想借某一问题来增加你的学识，就应该虚心请教，绝不可借助争辩。记着吧：争辩是一个永无止境的战争。用质问式的语气来谈话，是最易伤感情的。我看见许多夫妻不睦，兄弟失和，同事交恶，都是由于一方面喜欢以质问式的态度来与对方谈话所致。有这种习惯的人，多半心胸狭窄、好吹毛求疵、或脾气乖癖、或自大好胜、或患心理上的虐待狂，以使人受苦为乐，所以就在谈话上，也把他的品格表现出来。除非遇到辩论的场面，否则质问是大可不必的。如果你觉得意见不对，你不妨立刻把你的意见说出，何必一定先来个质问，使对方难堪呢？有些人爱用质问的语气来纠正别人错误，先质问，后解释，犹如先向对方的精神打了一拳，然后再向他解释一样，这不必要的一拳，足以破坏双方的情感。被质问的人往往会弄得不知所措，自尊心受了很大的打击，如果他也是个脾气不好的人，必然恼羞成怒，而激起了剧烈的争辩。尊敬别人，是谈话艺术的必须条件。把对方为难一下子，借逞一时之快，于人于己皆无好处。你不想别人损害你的尊严，你也不可损害别人的自尊心，甚至于你的儿子或者下属，如果有不之处，你可以向他们询问，可以向他们解释，但方法态度要来得真诚大方。质问是不适宜的，如果你想获得对方心悦诚服，越是在紧张竞争的场合中，越不可用质问的方法。当对方为你的质问所窘迫时，他虽然形势已趋失败，但他必怀恨在心，不会让你舒舒服服地得到胜利。虽然在朋友中，偶然以质问来取笑是可以的，不过不可用得太多，更不可使之成为习惯。倘若你专用质问的态度向人进攻，而反被对方以更大的理由把你压倒时，你将会丢脸。以温厚待人就是为自己留有余地，向前冲得太猛，站不牢而摔倒时，伤得当然更为厉害。不侵害别人，就是保卫自己，你轻易地进攻别人，如果估计失当，必然惨败！人们做错事，或做了件吃亏的事，只要是他自动告诉你，他可能还会坦白地承认错误，倘若是由你指出，那么他必有种种的理由为他的错误辩护。你可以在你的朋友或家人当中试试看，无论是极小的疏忽或错误，没有几个人能在一经指正之后就坦率地，不为自己解释一番而承认的。便是父对子，兄对弟，或雇主对部属，甚而对知己朋友，也有互相纠正的义务。所以绝对不批评别人是不可能的，我们要研究的就是怎样批评。纠正别人，要具有极大的同情心，这样你不仅不会犯吹毛求疵的毛病，而且对别人犯错的原因也必定加以谅解。你要时常有意和他站在一边，而不是和他对敌。说话要温和，不可用刺激的，或使人听了不舒服的字眼。“你真糊涂，这件事完全弄错了！”这种说法是无人可以忍受的，无论父亲对儿子，雇主对下属，后者虽慑于前者的威势，但心里仍旧不会服气的。说话时先要表示同情对方错误的原因，使对方减少害怕，然后再用温和的方法指出错误来。指正时话说得越少越好，能用一两句使对方明白了，就可转到别的地方，不可噜嗦不绝，使对方陷于窘境，导致反感。对方所有不妥当部分，固须加以指正，但妥当部分须加以赞扬，受者因你的公平就易于心悦诚服。想要改变对方的主张时，最好能设法使自己的意思暗暗移植给他，使他觉得是他自己修正，而不是由于你的批评。对于那些无可挽救的过失，站在朋友的立场，你应当给予恳切正确的指正，而不是严厉的责问，使他知过而改。纠正对方时，最好用请教式的语气，用命令的口吻则效果不好。“你不应该用红色！”就不如说：“你觉得不用红色是否会好看一点呢？”用声东击西的方法，以保存或激励对方的自尊心。你自己有兴趣，是否别人也会发生兴趣呢？有些人喜欢絮絮不休地说他自己从前在学校的情形；说者津津有味，却不会想到对方可能会感到难过，因为他既非你的同学，脑中毫无你的学校生活印象，最可怕的，无过于把打麻将的情形告诉别人了，凡喜欢打麻将的人，大概都有这一副记忆力，至少是记忆麻将牌的本领。他可以把自己手上的牌，上下两家的出牌次序，以及自己的如何获得胜利记得烂熟，一丝不苟地对你背出来，这是使人惊佩的，却同时也使人讨厌的。人们最高兴的就是谈自己的事情，而对于与自己毫无关系的事不关心。自己对感兴趣的事，不仅难引起别人的共鸣，而且还觉得好笑。年轻的母亲会热情地对人说：我们的宝宝会叫“妈妈”了！她说时是很高兴的。但旁人听了会和她一样高兴吗？谁的孩子不会叫妈妈呢？不会叫的才怪哪！所以你看来是充满了喜悦的，别人不一定有同感。竭力忘记你自己，不要老是噜噜嗦嗦的谈你的个人生活、你的孩子和你的事业。每人最喜欢的是自己熟知的事情，那么在交际上你就可以明白了别人的弱点，而尽量去逗别人说他自己的事情了，这是使对方高兴的最好方法。你以充满了同情和热诚的心去听他的叙述，一定可给对方留下最佳的印象。在谈论自己的事情时，和人发生争辩是不明智的表现。还有一样最不好的，就是在别人面前夸自己，在一切的愚笨行为中，再没有比这个更愚笨，更可怕的了。“那一次的纠纷，如果不是我给他们解决了，不知要弄到怎样。你们要知道，他们对任何人都不放在眼里，不过当着我面前，就不敢妄动了”。即使这次的纠纷，确因为你的排解而得到解决，如果把上面的话改成“当时我恰巧在场，就替他们排解了。”这种说法不是更使人敬佩吗？当一件值得称赞的事情被人发觉之后，人们自然会崇敬你的，但倘若你自己夸张叙述出来，所得结果必恰恰相反，人们听到你的自夸，轻视就会把崇拜掩盖了。一句自夸的话是一粒恶的种子，它由你的口中而种在别人的心里，滋长出憎厌的芽。爱自夸的人是找不到真正的朋友的，因为他自视甚高，轻视一切，不大理会别人的意见，只会自己吹牛，他只想找奉承和听从他的群众，不是朋友，于是朋友们都避之唯恐不及了。他常自以为是最有本领的人，如果他做生意，他觉得没人比得上他，如果他是艺术家，就自以为是一代的大师。要是他在政治舞台上活动，就会觉得只有他才能救世界、救人类。面子是别人给的，脸是自己丢的。你自己若具真实本领，那么赞美的话应该出自别人的口，自吹自擂，其实是自己丢脸而已。凡有修养的人必不随便说及自己，更不会自夸。你应该明白，个人的事业行为在旁人看来是清清楚楚的。请你不必自己吹擂，与其自夸，不如表示谦逊，也许你自以为伟大，但别人不一定同意，自己捧自己，决不能捧得太高的。好夸大自己事业的重要性，间接为自己吹擂，纵使你平日备受崇敬，听了这话反而会令人对你反感的。世间没有一件足以向人夸耀的事情，自己不吹擂时，别人还会来称颂，自己说了，人家反瞧不起了。千万不要故意与人为难，有的人专门喜欢表示与别人不同的意见。如果你说这是黑的，他就硬说是白的；但是如果下一次你也说这是白的，他就又反过来说它是黑的了。这种处处故意表示与别人看法不同的人，和处处随声附和的人，一样都是不老实的，被人看不起，甚至惹人憎恶的不忠实的人。口才是帮助你待人处世的一种方法，没有人愿意作一个口才很好，而到处不受欢迎的人。不要为了表现你的口才，而到处逞能，惹人憎厌，口才一定要正确而灵活地表现。听了对方说话之后，发现其中有一点自己不大同意，立刻就提出异议，而对方一听，就也立刻以为自己的意见全被否定了，这当然是一件严重的事情。在这种场合，我们一定要记得预先说明那一点，或者那几方面，自己是完全同意的，然后指出自己与对方意见不同的只限于某一点。这样，对方很容易地就接受了你的批评或修正，因为他知道双方对于主要部分的意见仍是完全一致的。即使你所不同意的是对方意见的主要方面，但是你最好仍能预先表示对方意见中你所同意的各点，即使它是最不重要的一点。这并没有什么不老实的地方，因为你并没有作违心之论。你之所以要这样作，是为了缓和一下谈话的空气。不要令人认为你抹杀了他的一切，而且一点也不承认他的好处，这样就可以使谈话很融洽地进行下去了。无论你的意见和对方的意见距离多远，冲突多厉害，我们要表现出一切都可以互相商量，并且相信无论怎样艰难，大家都可以获得比较接近的看法。任何事都可以谈，但是在浩渺无边到处都可以航行的大海里，也有一些小小的礁石，要留心避免。对于你不知道的事情，不要冒充内行，因为这是一种不老实的自欺欺人的行为。你知道多少，就说多少。没有人要求你作一个百科全书。即使一个最有学问的人，也必有不知之事。所以，坦白地承认你对于某些事情的无知，这决不是一种耻辱。相反的，这是使别人对你的谈话，认为有值得考虑的价值，没有虚矫，没有吹牛。总之，不要对陌生人夸耀你的私生活，例如你个人的成就、你的富有、或者总向人说自己的儿子怎么怎么了不起。不要在一般的公共场合把朋友们的缺点和失败当作谈话的资料，不要老是重复同样的话题，不要到处诉苦和发牢骚，诉苦和发牢骚并不是争取同情的良好方法；做人的基本态度，亦应该是这样的。说话的素材言语是以生活为内容，有生活，就有谈话的内容；生活内容丰富，谈话的内容自然也比较丰富。因此，你对于你的国家、社会、朋友、亲属、以及同事等等，都要经常注意而且关心。你对于所见所闻，都要去研究一通，尽量地去了解它们的意义，而不是对什么都漠不关心地让它们在眼前在耳旁溜过。你要随时都在计划、安排、改进你的生活，而不是马马虎虎地过日子。你是不是认为自己和国家大事、社会人群息息相关，而不是安于作一个井底蛙，对于身外事都不闻不问呢？如果这些问题的答案，都是肯定的，你是一个善于思考、善于观察、遇事认真、兴致勃勃的人，那你就和“口才”的距离不远了。即使你现在还是一个不大会说话的人，你已经具备了大批的本钱。如果不是呢？那你就需要下决心和努力了。在你看报纸的时候，拿一支红蓝铅笔，把每天最有兴趣的新闻，或是所见的好文章勾起来。要是能剪下来就更好。每天只要两条，两个星期之后，你便记得不少有趣的新闻了。在你看杂志或书籍的时候，每天只要能够记住其中一两句你认为很有意义的话，用红蓝铅笔，在那句话旁边画上线，若能抄在你的日记本上或是笔记本上那就更好。开始时不要贪多，否则不几天，你就会放弃了。如果你每天不停地记一两句下去，两三个月后，你就会发觉你的思想比以前丰富得多了。谈话的时候，很容易地就想起它们，或者用自己的话把它们加以发挥。这些有意义的话，随时随地都会跳出来，帮助你或排除你的困难。在听演讲时，在听别人谈话时，随时都可以遇见表现人类智慧的警句或是谚语。把这些记在心中，抄在纸上，久而久之，你谈话的题材和资料就越来越丰富了，你的口才就越来越纯熟了，甚至可以出口成章，随便说什么都可以有条有理。为提高我们的口才能力，在此举几个常常利用的话：①无论何时都不要拒绝工作中间的细小事情，因为伟大的事情是由细小的事情构成的。②爱一个人，最要紧的是爱他的将来。③个人一定要顾及团体，因为团体可以保护个人。④如果别人给你束缚手脚的爱和友情，就宁可两样都不要。⑤永恒的东西只有事业！生命是要在活动中才能发展起来。⑥对于学习，永远没有太老的时候；对于改过，永远没有太迟的时候。⑦聪明人从傻瓜所学到的，比傻瓜从聪明人所学到的多。⑧你真爱她吗？那么为什么不为她的前途打算一下呢？⑨你如果爱她，为什么要她牺牲努力多年才得来的学业或是社会地位呢？10无论你的男朋友说他怎样爱你，都是假的。除非他的一举一动，都是为你的前途着想。单是为你着想，还是不够的，一定要为你的前途着想才是真正的爱。11请你放心，我是很看重我自己的前途。为了远大的前途，就不能过得太偷懒、太马虎、太随便，多少要强迫自己努力去做现在所希望做的事情。“他出去找一匹驴子，结果却发现一个王国。”这是说人常常有这种的奇遇，本来自己所要求的很小，结果却得到无限的收获。学习口才，你将来得到的却不只是口才，是比口才不知大多少倍的王国。这王国是什么呢？是你的伟大而丰富的生活！你整个的品质，和各方面的能力，都会大大地提高。对于谈话的题材和资料，一方面要懂得去吸收，一方面懂得去应用。只要懂得去应用，即使是一句普通的话，也往往会得到惊人的效果。有一个慈善家动员他的朋友们去募捐，供建教堂用，募捐的情形是很困难的。他有一个朋友，打算放弃这项工作，并且引用一句古诗“十叩柴扉九不开”，来说明募捐困难的情形。“十叩柴扉九不开”真是把募捐困难的情形形容得恰好，确实会令人感到灰心泄气啊。可是这位慈善家把同一句话，以另外的角度去应用它，就得到完全相反的效果。他说：不错，我们现在的情形是十叩柴扉九不开；可是这也是说十叩柴扉有一扇是开。那么，我们要敲开十扇门，只要努力一点，多敲几十个门就是了。于是他把这句十叩柴扉九不开这句诗，发展成“百叩柴扉十扇开”，此语果然鼓舞了他的朋友们，而完成了募捐。从前还有一个发明家想发明一件东西，他和他的助手已经举行了一千六百四十二次的试验，可是都失败了。他的助手说：你看，试验了一千六百四十二次，一点用也没有。这个发明家说：为什么没有用呢？这使我们知道这一千六百四十二次的方法是不能成功的，要成功必须在这一千六百四十二个方法之外去找。有一个音乐家被关在监牢里仍经常拉小提琴，到了执行死刑的前一天，狱卒就问他：“明天你就死了，今天你还拉它干什么呢？”音乐家说：“明天就要死了，今天我不拉，还有什么时候拉呢？”说话的称呼与话题称呼，虽是件极简单的事，但只要留心现代称呼名目的复杂，就会明白一个适宜得体的称呼，常会发生微妙的作用，至少也不致因错用而闯下了不愉快的事件了。有人喜欢叫先生，有人爱叫小姐。有些在社会中活动的女性，虽然已婚，但仍然不高兴冠丈夫姓的，而愿意别人叫她做某小姐。有些更要别人称她做某先生。在拜访她之前你最好调查清楚，以免误事，若有人在旁介绍，则应按介绍人所用的称呼方法，不可自作聪明，擅自更改。先生两字是最普通的，甚至可以通用到称呼一切高级职位的人们，当你觉得没有称呼他的职衔之必要，或急切中不知如何称呼的时候，就称他为先生吧！以职衔来称呼一个军政长官时，不必叫出对方的姓氏。总司令三字就够了，在同一地方，难道除了他还有第二个总司令吗？对于董事长、校长等亦然，除非同时有两个董事长或校长在座，才加上他的姓氏。有些人在十年前作过市长，现在还喜欢别人称他作市长，若你是一个宴会里的主人，在一个适宜的情形下，你直呼客人们的名字，是可以打破了会场中严肃拘执的空气，使客人们受到你的暗示而更感到自由随便的愉快。跟人谈话最困难的，就是应讲什么话题。关于话题，最普遍的误解是：只有那些令人兴奋刺激的才是值得一谈。因而便苦苦地搜索，想找一些奇闻，惊心动魄的事迹，或是令人神经错乱的经验，以及最不平凡的情形。这一类的话题，虽是一般人听起来最有趣，而且能够在谈话的时候，讲出这样动听的事件，无论听的人，或是讲的人，都是一种满足。但这类的事情，到底不多，有些轰动社会的新闻，根本不用等你来讲别人就已经听过了。即使你亲身经历过比较特殊的事件，你也不能把它到处一讲再讲。因为你在某一个场合讲得很受欢迎的故事，在另外一些人的面前，不一定会适合。因此，你以为只有那些最不平凡的事情才值得谈，那你就会经常觉得无话可谈了。有些人常常想跟别人谈一些很抽象的哲学理论，或是什么原子弹爆炸的问题。但这一类问题，即使你准备得很充分，却很难找到和你有同样兴趣的谈话对象，因此，在大多数的场合，你就会觉得无话可谈了。 任何题材都是良好的谈话资料，只要我们在日常生活中多加留意的话，你可以谈足球、篮球和羽毛球；你可以谈食物、谈饮料、谈天气；你可以谈生命、谈爱情；你可以谈同情心、谈责任感、谈真理、谈光荣；你可以谈证券市场、谈流行的服装；你可以讨论书籍、戏剧、电影、广播的节目、国际新闻、或者地方上的问题；你可以交换一下关于某个故事、或是某个人物的意见；你可以复述一下，你在某个杂志上面看到的一篇论文的要点。一般人在交际场中，互道姓名之后，第一句交谈是最不容易的，因为你不熟悉对方，不知道他的性格、嗜好和品行，又受时间的限制，不容许你多作了解或考虑，而又不能冒昧地提出特殊话题。“今天天气哈哈哈……”这话最被常用，但除了在甲板或沙滩上散步时不妨用用之外，在别的场合上说来不仅太过于敷衍，而且缺乏内容，未能引起对方作进一步的谈话。此时，就地取材似乎比较简单适体，就是按照当时的环境而寻找话题。如果相遇地点在朋友的家里，或是在朋友的喜宴里，就可由对方和主人的关系作为开场白。“阁下和某先生大概是老同学？”或者说：“阁下和某先生是同事？”如此一来，无论问的对不对，总可引起对方的话题。问得对的，可依原题急转直下，猜得不对的，根据对方的解释又可顺水推舟，在对方的生活上畅谈下去。“今天的客人真不少！”这句话虽是老套，但可以引起其他的话题。“这礼堂布置得很不错！”赞美一样东西常常是最稳当得体的开始。如果是游园会，则说：“湖边的杜鹃花开得很灿烂，颜色真好看，阁下有去看过没有？”或暑天在园子里喝茶，也可以说：“实在太舒服了！”第一句话，是要使人人能了解，人人能交流意见。由此再探出对方的兴趣和嗜好，拓展谈话的领域。如果指着一件雕刻说：真像××的作品！或听见鸟唱就说很有门德尔松音乐的风味！除非知道对方是内行，否则不仅不能讨好，而且会在背后挨骂的。在目前的环境里，如果不知道对方的职业，就不可胡乱问他。因为现在社会失业的人太多，问他的职业无异迫他自承失业，对于自尊心很重的人是不大好的。想知道他的职业，只能用试探他的方法：“阁下常常去游泳吗？”如果他说：不。你就可以问他是否很忙，每天上哪儿消遣居多呢？接下去即可探出他每天是否有固定的工作。如果他说常去游泳，便可问他平常在哪些时间去而决定他有无职业，如果说是星期日或每天五时后，无疑是有固定职业的，否则就不必再详问了。确定了别人工作，才可去问他的职业，这样就可以和他谈他的工作范围内的事情。经 典 案 例三星的“人才第一”精神三星企业集团目前不仅在韩国，就是在世界范围内也颇有影响。三星现拥有20多个企业，8万多名职工，54亿美元资产，排名世界前30位。三星成功的诀窍是什么？用三星集团董事长李秉哲的话说，就是贯彻了“人才第一”精神。早在1957年，三星就成为韩国第一个用公开考试来选择人才的企业。李秉哲每年都要亲自与几百名新考进三星的人面谈。公开选拔的特点就是人才的录用依据智能、人品、健康，也就是注重一个人的完整性。一旦录用之后，三星就投入大量资本来训练他，培养他，进而发挥他的才能。三星集团也是韩国第一个设有全面员工训练中心的企业，训练中心悬挂着李秉哲亲笔写的“人才第一”的匾额。在三星训练中心，首先接受的是爱三星教育，通过教育培养员工爱护三星，为三星忠诚服务的思想，树立我就是三星，三星就是我的信念。其次是学员根据各自的实际需要接受各种不同的教育和训练，在训练结束之前，还要接受一项“适应生活及提高推销能力”的训练，方法是交给学员每人二件三星产品，用汽车把他们送到乡下，让他们分头去推销，把货卖掉了才能回来。三星还十分重视吸收社会上各方的有用人才，目前在三星公司，除了包括诸多经济界、学术界精英外，还包括其他各类人才，以致社会舆论称三星为“人才汇集中心”。在三星公司，量用人才、注重实绩的选才原则得到了有效的贯彻，任何表现差、成绩不佳的主管，不但要追究责任，还要被免职，而规模小经营有方的那些企业的负责人将升位。三星专以工作业绩作为人事任免的唯一标准，奖惩分明，不讲人情的铁腕人事政策，同样体现了三星的“人才第一”精神。哈 佛 寓 言本性难移一只雌猫爱上一位英俊的青年，就向女神亚福罗迪特祈祷，请求把它变成人的样子。女神被它的真情感动，就把它变成美丽的少女。青年看到这位少女，一见钟情，两人彼此爱慕，就结婚了。有一天，亚福罗迪特想试探猫在变成人形后性格有没有改变，就在房间里放进一只老鼠。这时，猫忘记自己已经是人，就从床上跳下来，敏捷地捉住那只老鼠，放进嘴里吃掉。女神看了大叹一声，便将它恢复成原来的模样。原意： 一个人即使外貌改变了，性情仍是不易改变的。新意： 欲火难抑，猛然转念，明知犯着，邪魔又生。说明： 江山易改，本性难移，染色的乌鸦，禁不起雨水的冲洗。要了解一个人的本性，须从他日常待人处事的细节上观察，不可只看外表，而遂下结论。来源：中华培训网