集团公司参观接待工作流程

集团公司参观接待工作流程（精选10篇）

集团公司参观接待工作流程 篇1

为保障***领导参观顺利进行，特制定此接待流程：

一、人员分配：

1．出席人员：

2．接待任务协调：

3．接待来访登记：

4．讲解引导员：

5．宣传材料布置、扩音设备负责：

6．电子设备负责人员：

7．陪同人员：

8．摄像：

二、接待安排：

1．参观路线

地点：

路线一：

路线二：

介绍人：

2．****项目讨论

地点：

会议记录：

内容：

1．2．

三、招待晚宴：

1．出席人：

2．酒店预订及酒水申请：

3．地点：

参观交流接待工作办法 篇2

称 工作指引 编

号

文件标题 参观交流接待工作办法

1.0 目的 规范公司各部门/科室参观交流接待的操作，体现规范化的管理与良好的企业形象。

2.0 适用范围 适用于公司及各部门/科室的参观、交流接待管理。

3.0 职责 部门/岗位 工作内容 人力资源部职责 负责公司层面各类接待和参观交流工作的具体安排与组织。

负责为其他部门组织的一、二级参观接待提供协助。

各部门/科室/科室职责 各部门/科室负责本部门各类接待、参观和交流的具体安排与实施。

4.0 定义

无 5.0 方法和过程控制 5.1 接待级别 接待级别分为一、二、三级：

一级：各级政府重要官员、公司重要客户的主要负责人、重要企业高层领导的接待、重要项目招标方组织的考察；

二级：一般政府官员、同行企业领导、关联企业人员及其他社会团体的接待； 三级：公司或各部门/科室/科室业务往来的日常接待。

5.2 接待级别的确定 人力资源部参观接待负责人根据参观、交流或外来人员的具体情况确定接待级别，一级接待需报人力资源部负责人审批。各部门/科室可根据参观接待所确定的接待级别安排具体接待工作。

5.3 接待准备 5.3.1 人力资源部接到一、二级接待信息后，准备所需的欢迎标识、资料。

5.3.2 一、二级接待如需参观医院，人力资源部参观接待负责人需填写《参观接待登记表》以邮件/电话形式，至少提前一个工作日通知医院相关科室按参观接待标准做好现场接待准备。

5.4

接待实施 5.4.1.接待地点在公司的，按以下程序进行：

A．一级接待 ①前台工作人员提前 1 小时提醒办公区/各科室内所有人员，做好办公环境整理、保持环境清洁。

②前台工作人员负责提前 30 分钟将欢迎标识放置于指定位置，人力资源部相关工作人员提前 10 分钟将相关设备（电脑及投影仪）调至待机状态，准备公司简介、画册等接待所需资料，并提前 10 分钟调试好接待室的室内空气温度，如室内有异味应提前半个小时进行

气味处理。

③客人到达前 5 分钟通知公司相关接待人员到正门口迎接。

④前台工作人员提前 10 分钟将走廊及公司门厅的照明灯全部打开，并检查该区域环境卫生，发现问题及时提醒保洁员处理或自行处理。

⑤前台工作人员和保洁员提前 15 分钟将会议接待所需的名牌、果盘、茶点、烟灰缸等物品摆放整齐，同时接待负责人应到接待室检查现场布置情况，特别应重点检查主、客位的名牌位置及摆放顺序。

⑥后勤司机接送参观人员时，应主动上前为客人开启车门，示意客人“请”；若到访客人自备车辆，则由后勤司机安排客人的车辆按指定位置停放，车辆停放后，前台工作人员应热情安排客人司机在大厅接待处休息并备好茶水。

⑦接待完毕后，由现场最高负责人及相关人员欢送参观人员直至离开公司。

B．二级接待 ①前台人员提前 10 分钟将门厅照明灯打开，来访客人到达公司大堂时，应及时通知接待人员到大堂迎接客人。

②人力资源部相关负责人员提前 15 分钟将电脑设备安装并调试好，准备所需资料（简介、画册等）。

③前台工作人员及保洁员提前 20 分钟将会议所需名牌、果盘摆放整齐。

④相关部门接待负责人按指定的接待路线带领客人参观；接待结

束后，接待人应将客人送至正门离开。

C．三级接待 ①客人到达公司大堂，前台人员应礼貌地询问客人的要求，让客人在接待大厅等待，并及时通知接待人员。如属简单业务交谈，接待人员可到洽谈室接待，一般不得将客人带入办公区，以免影响其他人办公。

②客人需要参观公司办公区的，在不妨碍其他人员办公的情况下，由接待人员负责安排参观。

③接待结束后，接待人应指引客人从正门离开。

D．重要招标项目招标方现场考察接待 ①接待实施按 5.4.1（A）程序及要求进行。

②人力资源部接到重要招标项目招标方现场考察信息后，应提前半天以上通知公司在岗全体人员，提出相关 BI 要求及注意事项。

③若考察人员询问非参与项目投标人员或参与接待人员有关公司问题，被询问人员应礼貌大方，对基本的简单的问题可作简洁的回答，对把握不准、理解不透或涉及公司发展战略、经营方针、人事变动、薪酬标准等问题可委婉不予正面回答或请客人询问人力资源部/运营中心。

5.4.2 接待地点在医院业务开展区域的由接待部门参照此实施程序。

A．人力资源部接待负责人接到来电、来函、上门要求参观时，应了解参观部门/科室名称、人数、参观时间、路线、联系人及联系

方式等，根据来访人员的职位、重要性确定参观级别，确定是否予以安排参观。如接待需填写《参观接待登记表》以邮件/电话形式至少提前一个工作日通知相关部门/科室负责人。

B．各部门/科室应制定参观路线和参观介绍词，并报人力资源部备案。各部门/科室应对参观接待负责人或临时负责人进行培训，熟悉公司的基本情况和相关基本知识。

C．各部门/科室参观接待需涵盖以下内容：

①门岗礼仪：一、二级接待须安排安全员引导车辆停靠或进入预留停车位；对于一级接待，各部门/科室主任须在办公室/门岗前等候迎接；对于二级接待，各部门/科室须安排礼仪人员迎接并引导客人进入办公室或指定地方。

②车辆指引：出入岗人员应提前 30 分钟了解到公司接待车或客人自有车的车牌号；提前 30 分钟知会车场岗人员预留停车位。

③陪同人员：各部门/科室主任须参加陪同一级接待；各部门/科室副主任参加陪同二级接待；三级接待由各部门/科室人员接待。

④参观路线：各部门/科室应制定参观路线和参观介绍词，并报人力资源部备案。各部门/科室应对参观接待负责人或临时负责人进行培训，熟悉公司的基本情况和医疗管理基本知识。

⑤会务准备：包括清洁卫生、灯光照明、空调、多媒体启动、欢迎标识及名牌的制作、茶水及水果的提供、汇报资料的准备、摄影摄像器材、音响及各节点人员的安排。

D．若客人参观设备房，应提前为参观人员提供安全帽等安全防

护用品，全程须安排专业人员进行讲解介绍。

5.5 接待标准 接待级别 接待地点 参加人员 后勤物资 会务服务 一级 公司 公司总经理或总经理指定人员、职能部门负责人全体 ◆桌上名牌 ◆欢迎标识 ◆水果、茶点（标准：20 元/人）次/15分钟 运营中心 公司总经理或总经理指定人员、部门/科室负责人、其他指定人员 科室 公司总经理或总经理指定人员、相关职能部门负责人、科室主任、其他指定人员 二级 公司 公司职能部门负责人以上人员、其他指定人员 ◆桌上名牌 ◆水果、茶点（标准：10～15 元/人 1 次/30分钟 运营中心 总经理指定人员、运营中心主任、其他指定人员 科室 总经理指定人员、运营中心主任、科室主任和其他指定人员 三级

相关人员 茶水 不定时 5.6 对外参观交流

5.6.1 公司层面对外参观交流活动由人力资源部负责组织进行。

5.6.2 各部门/科室根据需要自行组织的对外参观交流，在报人力资源部备案后，由本部门组织进行，必要时由人力资源部提供协助。

5.6.3 公司及各部门/科室在参观交流活动结束后一周内须填写《对外参观交流活动反馈表》,提交人力资源部备案。

5.6.4 在对外交流参观时，公司参加人员应严格按照公司 BI 要求规范着装及语言，如有其他方面要求，组织者在组织策划方案中应作详细的规定。

5.7.工作交流接待流程 5.7.1.工作交流安排部门包括同行业公司、政府行业主管部门、其他公司等。政府行业主管部门安排的交流一般应予以安排，其他医疗机构提出工作交流要求时，原则上不安排，但可根据其对公司是否有影响和未来是否有联系等情况酌情考虑是否接待。

5.7.2 人力资源部负责接待人员接到来电、来函、上门要求进行工作交流时，应了解工作交流内容、交流部门名称、人数、时间、联系人及联系方式等，确定是否予以安排。

5.7.3 填写《工作交流/实习安排表》，发文/邮件至接待部门/科室，通知其做好接待准备，同时抄送要求工作交流部门或总经办。

5.7.4 各部门/科室接待负责人应根据工作交流内容，确定各岗位引导人。正式交流开始前，部门/科室负责人应先向交流人员介绍医院基本管理情况，接待负责人负责监控交流过程，各岗位引导人对交流人员进行具体内容的培训与交流。

5.8 公司接待人员在接待工作中应注意依据公司相关规定，做好保密工作。

5.9 各部门/科室接待人员负责保留工作交流、参观接待人员相关信息。

6.0 相关文件

参观接待预案 篇3

一、参观路线

（一）路线1（政府领导）：A区广场营销大厅→建设银行→老三届→彩票点（AB结合部外围）→B区中心广场外围→C区中心广场外围→C区中心广场→D区中心广场→D区中心广场外围→天桥南入口→EF中央天桥处→EF展厅进口→E展厅进口→E展厅内（2、3层）→E展厅（2、3层）出口→E区广场（离开）

（二）路线2（商业参观）：A区广场→营销大厅→物管部→B区中心广场→BC结合处→C区中心广场→CD结合处→D区中心广场→D区外围→天桥南入口→EF中央天桥处→EF展厅进口→E展厅进口→E展厅内（2、3层）→E展厅（2、3层）出口→E区广场（离开）

二、接待等级及参加陪同人员：

（一）一级接待任务由公司董事会成员参陪；

（二）二级接待任务由公司总经办成员参陪；

（三）三级接待任务由公司办公室成员参陪。

注：接待任务根据参观领导级别划分，以省、市、区级机关领导为重点接待对象。

三、办公室主要接待工作：

（一）负责协同各部门做好参观接待准备工作；

（二）确定及检查LED屏幕欢迎词的播放内容；

（三）负责参观活动的图片文字信息的收集、存档工作；

（四）负责检查落实参观区域的各项准备工作，如有问题则应尽快解决；

（五）根据来宾停留时间，提前安排就餐、住宿，如需准备礼品应及时采购。

四、物管部主要接待工作

（一）负责组织落实管区卫生、外围卫生的清扫。

五、安保部主要接待工作

(一)负责来宾车辆的引导及现场安保工作；

（二）负责领导参观用车的准备工作。

六、东、西区市场管理部主要接待工作

（一）做好参观线路延路商户经营秩序管理工作。

七、销售部主要接待工作

（一）负责项目的解说介绍工作；

（二）负责项目相关资料的准备工作。

八、市场营销部主要接待工作

（一）负责主要领导的合影及参观时的摄像拍照；

（二）负责参观活动的信息收集、存档工作。

九、工作要求

（一）接待来宾要亲切热情、服务周到、文明礼貌；

（二）各部门员工要高度重视，密切协作，提前做好准备工作及现场服务保障工作；

集团公司参观接待工作流程 篇4

中共宜宾市ＸＸ区委副书记、ＸＸＸ

2006年8月12日

同志们：

当前，旅发大会各项筹备工作已经进入最后冲刺阶段。一年以来，李庄镇全体干部群众和区级相关部门为李庄古镇的开发建设付出了不懈的努力，李庄打造初见成效。今天，区委、区政府专题召开李庄参观接待工作会，目的就是要按照省、市的要求，全面做好旅发会代表参观李庄的接待工作，确保旅发会李庄参观接待工作的各个环节都顺利圆满完成任务。下面，我讲三点意见：

一、高度重视，加强领导

李庄古镇开发建设是我区承担旅发会项目的重中之重，更是展示我区旅游服务水平、体现我区历史人文的重要契机，对于提升我区形象，拓展对外开放空间，促进区域经济的发展有着重要作用。省、市主要领导对李庄的打造非常关注，曾多次作重要指示，要求把李庄打造成旅游亮点，打造为此次旅发大会的“魂”。此次旅发大会的接待工作由我区自己承担组织的，就只有李庄参观接待这一项。区委、区政府对此高度重视。为了进一步搞好接待工作，区委、区政府专门成立了李庄参观接待工作领导组，负责领导和处理李庄参观接待工作。领导小组下设七个工作组，本着“谁主管，谁负责”的原则，各工作组组长是工作的第一责任人，负责处理工作组内的日常工作，并及时或定期向领导组汇报工作组进展情况，确保旅发会李庄参观接待工作圆满成功。

二、精心准备，分秒必争

李庄的接待工作关系到ＸＸ区旅游的形象和水平，各个组要精心策划方案，各个环节、各个方面要做到细致、周密。各组工作实行倒计时，9月10--15日由指挥协调组统一组织验收。验收合格后，于9月15日左右进行一次实战演练，确保整个接待工作万无一失。各工作组要根据工作职责，加快推进以下三项重点工作：

1、要进一步细化工作方案。各工作组要根据工作职责，及时研究具体工作细化方案，于7月18日以前书面上报指挥协调组审查确定，然后由各工作组抓紧组织人员实施。请务必于9月10日前完成承担的相关工作。

2、要细化经费预算。各工作组要根据工作实际情况，本着节简的原则，做准做实经费支出预算方案，及时上报指挥协调组审批，并交由后勤保障组具体实施。

3、加快旅发会项目建设，确保按时保质完成。尤其是李庄的“四项建设、两项整治、一项修缮”更要加快工程进度，确保在7月底前全面完成。

三、加强衔接，密切配合接待工作非常具体，需要各级、各部门、各组的密切配合，尤其是现阶段还有很多临时变动和不确定因素，要及时加强协调配合和分工协作。区筹委办要重点做好与市上的衔接，随时掌握信息，及时通报情况；7个小组之间要加强衔接和沟通，互相配合，确保各项工作顺利开展，各组与李庄建设开发委员会要加强工作对接，及时处理在工作中遇到的困难和问题，确保旅发会李庄接待工作圆满成功。

接待参观团总结报告 篇5

关于八月五日参观团到本园区突现出保安队伍和领导安排的几个缺点：

一、在参观团未到前，应将已售出或未售出的别墅全部关闭，已在装修的别墅应将注意事项告知想进入装修现场的参观人员。一般情况下，不允许参观人员进入正在装修的别墅内，除非得到业主或领导的同意；

二、参观人员若要拍照或摄影应事先通知领导，经领导同意后方可拍照或摄影，否则任何人不得在小区内拍照或摄影。

三、保安队伍从整体服从性来讲还可以，但是从保安人员的面部表情与执勤动作上看，都不是很到位，因此服从性与工作责任感都必须加强。

四、今后的工作重点：

1、在所有活动的前三天必须做出一份详细的计划书及一份紧急预案。

2、在活动前一天做一个动员大会，把所有人的位置和工作重点彻底灌输。

3、活动前3个小时所有人员集合，重申个人岗位与工作职责，提前到岗。

接待外商参观的注意事项 篇6

2、外商参观工厂、学校不应停工、停课，工作和学习都要照常进行。当客人主动与我方人员握手、攀谈时，可热情地做相应表示。

3、外商参观的单位不应自行悬挂标语、国旗和外国领袖像等，应听从接待单位的统一安排。

4、陪同参观人员不宜过多，同时应做好保卫工作。指定陪同人员不应半途离去或不辞而别。

5、介绍情况应面向全体，注意避免冷落另一些客人。对方提出的问题，应区别情况慎做简明答复，不要不懂装懂，不要轻易表态，更不要随意允诺送给客人礼品、产品,资料等，注意内外有别，遵守保密规定。

6、参观时，不仅要照顾好主宾，还应照顾好其他客人，防止队伍首尾不接。

北方集团商务接待流程及标准 篇7

一、目的

为树立公司良好形象，扩大公司对外联系和交流，本着“热情礼貌、服务周到、厉行节约、对口接待，严格标准，统一管理”的原则

二、范围

本标准适用于公司各种接待工作和相关部门。

三、管理

办公室为公司接待工作的归口管理部门，负责接待工作的安排和管理，拟定重要来宾的接待计划，协调相关部门落实接待任务，提供后勤保障；公司各部门在接到重要来访预约后，可报办公室，并协助拟定接待计划，需公司领导出面、办公室协调的重要接待，应提前2天告知办公室。

四、计划与准备

1、办公室在接到公司领导通知或相关部门来访预约时，对来宾接待，应了解来宾基本情况：来宾职务、来访具体时间、人数、本地逗留日期、目的和要求等。在这基础上拟定接待计划，排出日程安排表，酌情安排接待标准。

2、办公室根据来宾情况按计划通知参加会晤的领导、陪同人员、落实会晤时间及场所。

3、办公室根据来宾情况提前按接待标准预定好宴请来宾的酒店，酌情安排酒水、香烟、用餐标准；提前按接待标准预约好来宾下榻酒店，酌情在房间内准备相关资料水果、香烟等。

4、办公室根据情况计划安排来宾游览路线、购物商场、娱乐项目。

5、因特殊会议需要办公室须准备安排会场花卉、水果、烟茶、音响设备、投影设备、领导席签、横幅、制作欢迎牌、指示牌、安排礼仪人员，并邀请新闻媒体和草拟新闻通稿，安排摄影摄像等。

6、办公室根据情况安排接待所需车辆，保证车辆清洁，安全性能良好，司机车辆听从办公室主任和主接待人员协调安排，统一调度。

7、办公室根据情况提前购买车票及机票。

五、接待标准 一级接待标准：

陪同人员：总经理、副总经理、办公室主任

1、迎接：总经理、副总经理、办公室主任在高速路口、机场、车站迎接，注意把握迎候时间，提前等候于迎接地点，接待人员引见介绍主宾时，要注意顺序（遵守介绍时的先后次序。正规的做法，是要先介绍身份较低的一方，然后再介绍身份较高的一方。即先介绍主人，后介绍客人；先介绍职务低者，后介绍职务高者；先介绍男士、后介绍女士；先介绍晚辈、后介绍长辈；先介绍个人，后介绍集体。在接待外国来访者时，若宾主双方皆不止一个，则为其双方进行介绍时，要先介绍主人一方，扣介绍来宾一方。不过在介绍各方人士时，通常应当由尊而卑，按照其职务的高低，依次而行。来访时主人先伸手表示欢迎。告辞时，待客人先伸手后，主人再相握。握手的力度以不握疼对方的手为限度，初次见面时，时间一般控制在3秒内。介绍时就把身份、地位低的一方介绍给相对而言身份、地位较为尊贵的一方。）

2、参观：总经理、副总经理、办公室主任陪同，由办公室主任沿途介绍济南市基本情况以及到达项目地后详细介绍地块相关信息。

3、座谈：公司人员确保公司环境、室内、洗手间清洁、室温适度、灯光合适，将公司简介或相关资料、纸笔、茶水杯、水果、香烟摆放于接待室。根据需要制作领导席签、横幅、欢迎牌、指示牌，调试好音响设备、投影设备、摄影摄像设备。

4、用餐标准：办公室根据情况预定酒店：

5、下榻宾馆标准：办公室根据情况预定酒店：

6、办公室根据情况、来宾意愿和兴趣提前计划参观游览路线。

7、办公室根据情况购买礼节性礼品。二级标准：

陪同人员：副总经理、办公室主任、相关部门经理

1、迎接：由办公室人员到公司驻地门口迎接，引导来宾。

2、参观：副总经理、办公室主任、相关部门经理陪同，由办公室主任沿途介绍市基本情况以及到达项目地后详细介绍地块相关信息。

3、座谈：公司人员确保公司环境、室内、洗手间清洁、室温适度、灯光合适，将公司简介或相关资料、纸笔、茶水杯、水果、香烟摆放于接待室。

4、用餐标准：办公室根据情况预定酒店：

5、下榻宾馆标准：办公室根据情况预定酒店：

6、办公室根据情况购买礼节性礼品。三级标准：

陪同人员：相关对口的部门经理及人员

1、参观：相关对口的部门经理及人员陪同，由相关人员沿途介绍济南市基本情况以及到达项目地后详细介绍地块相关信息。

2、座谈：公司人员确保公司环境、室内、洗手间清洁，将公司简历或相关资料、纸笔、茶水杯摆放于接待室。

3、用餐标准：办公室根据情况预定酒店：

六、接待礼仪：

1、仪表：面容清洁，衣着得体。

2、举止：稳重端庄，从容大方。

3、言语：语气温和、礼貌文雅。

4、态度：诚恳热情，不卑不亢。

5、迎接来宾时：要注意把握迎候时间，提前等候与公司门口或车站机场，接待人员引见介绍主宾时，要注意顺序。

6、接受名片时：要以恭敬的态度双手接受，默读一下后郑重收入口袋中。

7、过走廊时：通常走在客人的右前方，不时左侧回身，配合客人脚步，转弯处伸右手示意，并说“这边请”。

8、进电梯时：要告诉客人上几楼，让客人先进、先出。

9、座谈时：客人落座后，要以双手奉茶，先客人，后主人，先领导，后同事。

10、送客时：根据身份确定规格，若送至公司门口、汽车旁，招手待客人远去，方可离开。

七、注意事项

接待中涉及机要事务、秘密文电、重要会议，要特别注意保密，接待中既要熟练介绍公司情况，又要内外有别，严守本公司商业机密，对不宜摄影摄像的场合，应向参观人员说明。

八、信息反馈

接待人员应及时撰写重要来访信息，将与来访者交流中取得的信息汇总整理，提取其中对公司有价值的信息交有部门领导。

十、商务接待中的座次安排（图）

（一）、关于会议主席台座次的安排

1、主席台必须排座次、放名签，以便领导同志对号入座，避免上台之后互相谦让。

2、主席台座次排列，领导为单数时，主要领导居中，2号领导在1号领导左手位置，3号领导在1号领导右手位置；领导为偶数时，1、2号领导同时居中，2号领导依然在1号领导左手位置，3号领导依然在1号领导右手位置。

3、几个机关的领导人同时上主席台，通常按机关排列次序排列。可灵活掌握，不生搬硬套。如对一些德高望重的老同志，也可适当往前排，而对一些较年轻的领导同志，可适当往后排。另外，对邀请的上级单位或兄弟单位的来宾，也不一定非得按职务高低来排，通常掌握的原则是：上级单位或同级单位的来宾，其实际职务略低于主人一方领导的，可安排在主席台适当位置就座。这样，既体现出对客人的尊重，又使主客都感到较为得体。

4、对上主席台的领导同志能否届时出席会议，在开会前务必逐一落实。领导同志到会场后，要安排在休息室稍候，再逐一核实，并告之上台后所坐方位。如主席台人数很多，还应准备座位图。如有临时变化，应及时调整座次、名签，防止主席台上出现名签差错或领导空缺。还要注意认真填写名签，谨防错别字出现。

主席台人数为奇数时

主席台人数为偶数时

（二）、关于宴席座次的安排

宴请客人，一般主陪在面对房门的位置，副主陪在主陪的对面，1号客人在主陪的右手，2号客人在主陪的左手，3号客人在副主陪的右手，4号客人在副主陪的左手，其他可以随意。以上主陪的位置是按普通宴席掌握，如果场景有特殊因素，应视情而定。

中餐桌

西餐桌

（三）、仪式的座次安排

签字双方主人在左边，客人在主人的右边。双方其他人数一般对等，按主客左右排列。

（四）、关于乘车的座次安排

小轿车1号座位在司机的右后边，2号座位在司机的正后边，3号座位在司机的旁边。（如果后排乘坐三人，则3号座位在后排的中间）。中轿主座在司机后边的第一排，1号座位在临窗的位置。

乘车座次安排

（五）、合影座次安排与主席台安排相同。附：会议座位安排

长条桌

注：A为上级领导，B为主方席

沙发室

与外宾会谈

注：A为主方，B为客方

与上级领导座谈

公司领导接待日工作制度 篇8

公司领导接待日工作制度

所属各部门：

为进一步完善来信来访工作，广泛听取员工的意见和建议，加强同员工的沟通，创造一个良好的工作和生活环境，根据我公司实际，特制订公司领导接待日工作制度，具体如下：

一、接待时间：每月20号（遇节假日顺延）由公司领导轮值接待。

二、接待人员：公司领导按顺序轮流接待，如有特殊情况可相互调换，但不得延误。综合部负责安排组织接待。

三、接待地点：公司领导办公室

四、接待办法：

1、凡要求公司领导接待的人员，需首先到综合部进行登记，由综合部根据登记情况安排好接待顺序，由轮值公司领导逐一接待来访。根据当事人申请，公司领导可约访当事人。

2、在轮值公司领导接访中，综合部将来访人反映的问题认真记录在《公司接待来访登记表》上，接待公司领导接访后在《登记表》上签名及批注具体处理意见，明确承办部门及期限，并当即交办。

3、来访人必须遵守接访秩序，服从组织人员的管理和指挥，接待领导对其来访提出问题给予答复后应马上离开，不得以任何借口妨碍整个接待活动的正常进行。

4、承办部门应按接待公司领导要求及期限完成承办任务，并将承办结果及时反馈给来访人。

附件：

1、公司领导接待轮值顺序表

2、公司接待来访登记表

附件1：

公司领导接待轮值顺序表

月份

领导职务

配合部门

备注

1月

公司总经理、党委书记

综合部

2月

公司党委副书记、纪委书记

综合部

3月

公司副总经理

综合部

4月

公司总经理、党委书记

综合部

5月

公司党委副书记、纪委书记

综合部

6月

公司副总经理

综合部

7月

公司总经理、党委书记

综合部

8月

公司党委副书记、纪委书记

综合部

9月

公司副总经理

综合部

10月

公司总经理、党委书记

综合部

11月

公司党委副书记、纪委书记

综合部

12月

公司副总经理

综合部

附件2：

公司接待来访登记表

接待领导

接待时间

来访人姓名

配合部门及人员

来访内容

交办意见

及期限

领导签名：

年月日

承办部门

完成情况

部门负责人：

年月日

幼儿园 接待家长参观园所流.. 篇9

一、良好的仪容仪表，衣着整洁，勿佩戴发出声响的饰物

二、保持手部整洁，指甲修剪整齐，勿涂抹鲜艳指甲油。

三、举止文明，坐态文雅、站立自然，落座时不要东摇西晃，站立说话时勿叉腰或两手交叉在胸前。

四、主动问好和话别，接待来访热情周到，做到来有迎声，去有送声，有问必答，百问不厌。接待家长来访勿说：“不知道”、“不清楚”

五、一教师在接待家长时，另一教师要带领孩子游戏、安全，向家长体现我园教师的耐心与细致，给家长留下教师美好的第一印象

六、接待家长后要做好登记，留下家长详细资料。并让家长带回去我园所的专用宣传带（里面

需准备：园所宣传页、招生宣传页、入托须知）

接待家长参观园所流程

1.家长到达门岗后，接待人员要前去迎接，首先礼貌的向家长和孩子问好，了解孩子的基本情况：如孩子的年龄、性别、姓名家住社区、是否上过早教、与父母简单了解的过程中，掌握孩子的基本情况。找个切入点进入孩子的世界中，与孩子小聊一下，培养你与孩子的感情，让他感觉你是“不是坏人”“老师像妈妈、像好朋友”。

2.带家长在厨房门口参观（注：厨房重地，不能请家长进去）一边为孩子讲解园所对孩子伙食的提供和伙食的管理

3.参观特色教室：美术教室、感统教室、绘本馆通过对特色课程的布置和功能的讲解，让家长更多的了解幼儿园

4.带家长参观相关教室---休息室---卫生间和教学楼内主要设施

5.带家长到大厅接待处，请家长落座、倒水，耐心回答家长提问，并详细向家长介绍幼儿园教育教学、卫生保健工作情况，突出幼儿园优势和特色

6.登记家长资料，询问家长意向

集团公司参观接待工作流程 篇10

1．新闻发布会又称记者招待会，它是政府、企业、社会团体或个人把各新闻机构的记者召集在一起，宣布某一消息，并就这一消息让记者提问，由专人回答问题的一种活动。新闻发布会是组织与公众沟通的例行方式，也是一种传播信息，以求新闻界客观报道的行之有效的手段。

2．新闻发布会大致有发布某一消息、说明某一活动、解释某一事件等类型。

3．新闻发布会十分强调礼仪规范，其核心是诚，真诚地面对新闻记者，坦城的公布与组织机构相关的信息。

4．新闻发布会的程序

宣布开始→发布新闻或消息→答记者问→宣布结束→提示会后安排

5、准备工作如下：

（1）确定被邀请记者的范周该邀请哪些记者得根据公布事件发生的范围、影响来决定。如事件涉及全国，则要邀请全国性新闻单位的记者出席；如事件的影响只限于本地，则邀请当地新闻单位的记者；如事件涉及到专门业务，就需邀请专业新闻单位的记者。一般说来，邀请记者的覆盖面要广，各方新闻机构都应照顾到，不仅要有报纸、杂志记者，还要有电台和电视台的记者；不仅要有文字记者，还应有摄影记者。

（2）确定时间和场所

确定记者招待会的日期，一是要及时，当新产品、新政策出台前夕及时举行，或组织单位受到指责、误解时及时举行，以便澄清真相，挽回影响；二是日期应当避开重大会议、社会活动，如全国人民代表大会会议期间、奥运会期间、新闻界和公众的注意力集中于它们，作为一个一般的社会组织相比之下居次要地位，不易被公众广泛接受。

记者招待会在何处举行，要根据会议的主题来确定，如果是一般情况，可以在本组织单位的会议室、接待室举行或租用宾馆、招待所、或赴外地举行；如果是希望造成全国性影响的，则可以赴首都或大都市租用场地举行。

（3）确定主持人和发言人

出于记者的职业要求和习惯，他们大都提出一些尖锐深刻甚至让人下不了台的问题，这对主持人和发言人都提出了很高的要求。记者招待会一般由公关部门负责人或办公室主任、秘书长等主持。主持人负责介绍主题及基本情况，其措词讲究典雅面有力，风趣而不失庄重。发言人由单位决策层人物担任，要求熟悉全面情况、头脑机敏、有较高文化修养和风度、语言表达能力答的特殊会议。

（4）准备发言材料和布置会场

为了使参加会议的记者们对举办单位所传递的信息或所解决的问题能够理解深刻，并给予充分的肯定，负责招待会的秘书部门一定要准备好必要的资料。资料应包括会议程序、领导人的发言材料，送给记者的有关资料、单位对问题的理解、认识和感受等方面的文字资料。会议要选择交通便利、安静而无噪音，有电话等电讯设备的地方。会议桌可以围成圆形，使气氛显得和谐，宾主平等。如果是大中型的记者招待会，可使用长方形的桌子，并分别标明“记者席”、“主持人席”、“工作人员席”，主持人和工作人员应佩带写明姓名的胸牌。主持人、发言人还应设置标明职务的姓名牌，以便记者识别。如邀请的记者多，还可排定座次顺序，分清主次，注意照顾有代表性的新闻单位的记者，避免出现混乱和不愉

快。准备好录音、录像设备、文具用品、饮料茶水等。

（5）制作经费预算

费用应根据所举行记者招待会的规格和规模做出可行的经费预算。其费用项目一般有租

场费、印刷费、会场布置费、茶点费、礼品费、文具费、邮费、电话费、交通费等。

（6）组织会议

秘书部门的负责人如担任主持人，其职责是把握会议的主题，别使大家离题太远，发言人讲完后，主持人要引导记者踊跃提问，遇到冷场时，可用轻松、幽默的语言活跃气氛，提高记者们提问的兴趣和勇气；遇到记者竞相提问时，应控制提问时间，避免提重复的问题，以提高会议效率。记者招待会的时间一般控制在二小时之内。

（7）参观活动安排

如有条件，记者招待会前后可以配合招待会主题组织记者进行参观活动，如观看设施、实物、成果展览、模型、图片等给记者创造实地采访、摄影、录像的机会，增加记者对会议主题的感性认识。

（8）小型宴请安排

如果必要，可以在招待会或参观活动后，邀请记者参加午餐或晚餐，以进一步进行沟通。

（9）收集有关新闻报道