客户服务培训课程模板（推荐8篇）
现今社会公众的法律意识不断增强，合同的用途越来越广泛，在达成意见一致时，制定合同可以享有一定的自由。那么合同要怎么拟定？想必这让大家都很苦恼吧，下面是小编为大家整理的设计服务合同模板，希望对大家有所帮助。
设计服务合同1甲方：
乙方：
甲乙双方经友好协商约定，由乙方负责甲方平面设计代理工作。并签定如下合作合同：
本合同自签订日起生效至 年 月 日，合同期满，如双方同意续约，则另行签订新的合同。
1.乙方负责甲方提出的有关网页、微信、微博平台所需的平面设计。
2.乙方负责广告所涉及的文案。
3、为加强信息交流，甲乙双方设立专人进行业务的对接。
1、乙方根据甲方需求设计出平面样稿后交予甲方，甲方有权对设计稿提出修改意见，乙方必须根据甲方的意见进行修改，甲方对设计稿满意后乙方开始制作正稿并根据图片应用要求选用适当的方式传予甲方。
全年平面广告设计代理费人民币(￥)大写：。
1、合同结束之日一次性支付。
2、甲方支付服务费前，乙方按时向甲方开具正规国税设计服务类发票，税率税费由甲方承担。
1.自本合同签署之日起，甲方应及时提供乙方设计所需资料，如因甲方工作延误导致乙方不能按时完成工作，乙方不负违约责任。
2、自本合同签署之日起，乙方应按时完成所负责工作，工作完成以甲方负责人书面确认为准。
3、甲方确认的所有文件，其法律责任与乙方无涉。
4、合同终止后，乙方于合同有效期内提供合同内容有关的资料，其著作权及作用权益归甲方所有，乙方无权继续使用。
1.本合同如遇不可抗力之因素，地震等发生时自动中止，双方不承担违约责任，2.本合同执行过程中，乙方出现重大失误,甲方有权中止合约。
3.合同期满后，合同内容自动失效。
1.本合同中所涉工作项目，可能未臻全面，若有增加或修改，双方协商解决。
2.合同有效期内如需增减条款，双方书面同意签字后，可作为本合同的附件，与本合同具同等法律效力。
九、本合同壹式贰份，甲乙双方各执壹份。
甲方(公章)：_________乙方(公章)：_________
法定代表人(签字)：_________法定代表人(签字)：_________
_________年____月____日_________年____月____日
设计服务合同2建设单位：_______________________，以下简称甲方;
设计单位：_______________________，以下简称乙方。
根据建设工程勘察设计管理条例的规定，鉴于乙方具有符合国家规定的资质等级来承揽建设工程设计业务，经友好协商，特签订本合同，以便共同遵守。
一、工程名称
甲方委托乙方承担_________工程的`设计项目，建筑安装面积为_________平方米，建设地点在________________________。
二、甲方义务
1.在工程开工前，甲方应组织施工单位，与乙方进行设计技术交底;工程俊工后，甲方应通知乙方参加竣工验收。
2.在设计人员进入施工现场进行工作时，甲方应提供必要的工作条件。
3.甲方必须维护乙方的设计文件，不得擅自修改;未经乙方同意，甲方不得复制，重复使用或擅自扩大建设范围。甲方有义务保护乙方的设计版权，不得转让给第三方重复使用。
三、乙方义务
1.乙方必须按照国家工程建设强制性标准和国家规定的建设工程设计深度要求进行设计，并在______年_____月_____日以前，向甲方交付设计文件;其中，设计文件一式_______份，技术设计文件一式_______份，施工图设计文件一式_______份。
2.乙方编制的设计文件，应当满足编制施工招标文件、主要设备材料订货和编制施工图设计文件的需要;同时编制施工图设计文件，应当满足设备材料采购、非标准设备制作和施工的需要，并注明建设工程合理使用年限。
3.乙方对所承担设计任务的建设项目应配合施工单位进行施工前技术交底，解决施工中的有关设计问题，负责设计变更，参加隐蔽工程验收和工程竣工验收。
四、设计费
甲方将乙方提供的设计文件交由3-5家工程公司报价，若上述公司作出的报价均在甲方要求的基础造价范围内，甲方一次性付给乙方设计费人民币_________元。
五、违约责任
1.甲方不按照合同规定向乙方支付设计费，应根据银行关于延期付款的规定，向乙方偿付违约金。
2.由于乙方的原因，延误设计文件的交付时间，每延误_______天，乙方应向甲方偿付相当于设计费的_______%的违约金(甲方可在设计费中扣除)。
3.因乙方设计质量低劣引起返工，应由乙方继续完善设计任务，并视造成的损失浪费大小退还设计费。对于因乙方设计错误造成工程质量事故者，乙方应承担赔偿金。
六、其它
本合同自_______年______月______日双方签章后生效。本合同如有未尽事宜，需经双方共同协商，作出补充协定，补充协定与本合同具有同等效力。
本合同未尽事项，按我国的法律，法规和规章的规定处理。
本合同正本一式二份，甲乙双方各执一份。
建设单位(甲方)(盖章)：_______ 设计单位(乙方)(盖章)：_______
代表人(签字)：_________________ 代表人(签字)：_________________
_________年_________月_________日 _________年_________月_________日
签订地点：_______________________ 签订地点：_______________________
设计服务合同3合同编号：___________
甲方：_____________________________
乙方：_____________________________
现就甲方所委托的_________设计事项，乙方接受设计委托，就委托设计事项，双方经协商一致，并依据《中华人民共和国合同法》，签订本合同，双方承诺信守执行：
一、委托事项
_______________________________________________________
二、付款方式
1.甲方需在合同签订之日起两个工作日内将委托设计总费用的_______%付给乙方，原则上，乙方收到甲方的款项后作为设计的开始时间。
2.设计完成后，甲方需在三天内签名或盖章确认（以传真方式确认同样有效），确认后甲方应即付清设计费用的全部余款。
三、设计的时间
根据本合同附件1的设计套餐内容和相对应的工作方式，甲方选定委托设计形式，按照甲方所选，乙方应在_____个工作日内，遵照甲方对委托设计所提出的意向和理念设计出初稿并交于甲方审定，在甲方审定意见基础上，乙方应在_______工作日内完成终稿设计（由甲方原因耽误的时间，完稿时间应顺延）。
四、知识产权约定
1.乙方对设计完成的作品享有著作权，甲方在将委托设计的所有费用结算给乙方后，乙方所设计的作品的著作权将自动转给甲方。
2.甲方在余款未付清之前对该作品不享有任何权利，甲方在余款未付清之前如擅自使用或者修改使用乙方设计的作品而导致的侵权，乙方有权依据《中华人民共和国著作权法》追究其法律责任。
3.未被甲方采用的设计方案，知识产权仍归乙方。
五、双方的权利义务
甲方义务：
1.甲方按照合同约定支付相关费用；
2.甲方有义务提供有关企业资料或其他有关资料给乙方；
甲方权利：
1.在乙方设计初稿之前，甲方有权对乙方的设计提出建议和思路，以使乙方设计的作品更符合甲方企业文化内涵。
2.在乙方设计初稿之后、和在按甲方选定的委托设计形式中规定的设计流程中，甲方有权对乙方所设计的作品提出修改意见；
乙方义务：
1.乙方需按照甲方的要求进行作品设计。
2.乙方需按照合同约定按时交付设计作品。
乙方权利：
1.乙方有权要求甲方提供有关企业资料供乙方设计参考；
2.乙方有权要求甲方按照合同约定支付相应款项；
3.乙方有权要求甲方在未付清款项之前不得使用该设计作品。
六、违约责任
1.甲方在乙方已开始展开委托设计、但设计作品初稿完成之前单方面终止合同的，所预付的费用无权要求退回；甲方在乙方委托设计作品初稿完成后单方面终止合同的，应当支付全额的设计费用。
2.乙方如无正当理由提前终止合同，所收取的费用应当全部退回给甲方。
七、不可抗力因素
甲乙任何一方由于不可抗力，不能履行合同时，由双方协商解决，确实无法调节，则由仲裁机关或根据合同法办理。
八、合同生效
本合同需由甲乙双方签字盖章，以双方最后签字日期为生效日；
本合同一式两份，甲乙双方各持对方签字（盖章）合同一份，均具有同等法律效力；
本合同附件具有同等效应； 合同未尽事宜，由甲乙双方协商解决。
甲方（盖章）：_____________ 乙方（盖章）：____________
甲方代表签名：_____________ 乙方代表签名：____________
地址：_____________________ 地址：____________________
电话：_____________________ 电话：____________________
传真：_____________________ 传真：____________________
随着现代高新技术的不断发展,当前试验场的电子装备试验呈现出了被试装备种类越来越多,规模越来越大,试验设计越来越复杂,试验节奏越来越快的趋势。这对试验人员的经验和素质提出了很高的要求。然而,随着试验规模的扩大和业务领域的拓展,当前参试人员的能力培训与生成模式逐渐暴露出内容更新慢、针对性不强、培训时间过长、人员素质提升缓慢等缺点,越来越无法满足当前电子试验场试验需求,对技术人员的成长和提高也较为不利。因此,如何利用试验场的现有装备和技术条件,寻找高效率的技术人员培训模式,实现试验场试验能力的快速生成,是试验场训练与管理工作的重要内容之一。
对于作战人员的能力培训,在国外一般都是采用仿真训练的方法,利用计算机兵力生成系统,驱动各种作战模拟系统以及仿真模型,来构造逼真的虚拟战场环境,并藉此提高作战人员的实战能力。美军从90年代中期开始了仿真试验与训练系统的研究,先后发布了联合作战仿真对象库(JWSOL)[1]、军事建模框架(MMF)[1]、柔性分析建模和演习系统(FLAMES)[1]以及下一代兵力生成系统(ONESAF)[2]、高层体系结构(HLA)[3]、试验与训练使能体系结构(TENA)[4]等。通过这些建模与仿真系统框架,可以快速、方便、有针对性地构建各种面向训练的战场环境,从而使作战人员可以获得高水平的训练,并快速提高作战能力。目前,国内对建模与仿真的应用,大多数都是面向功能的模拟器一类的实体设备,而对于体系对抗和训练,目前国内研究的还较少。本文即是对试验场试验能力仿真训练的模式进行的研究。通过构建一个柔性的,自适应的仿真试验与训练平台来进行试验人员的培训和试验能力的生成。
1 当前试验场培训模式的局限性
当前试验场的培训手段,主要以通过教材学习和试验跟踪为主。这两种培训模式组织简单,便于施行,但是也存在一定的缺陷。教材学习和试验跟踪这两种培训方式都是基于案例的,各种教材所讲授的内容以基本理论和以往有限的试验案例为主,受训者仅有“例题”可以进行学习,而缺少“练习题”进行强化和提高。并且,由于资料收集、教材编写、评审校对等工作需要耗费大量的人力物力和时间,因此,教材中的试验案例往往在时效性上存在很大的局限性。在当前电子装备快速发展并不断更新的现实条件下,教材中包含的以往试验案例往往难以涵盖新装备的各种特性,甚至完全不具备任何参考价值,造成了“出版即过时”的结果。同时,试验场目前普遍采用的通过试验跟踪进行人员培训的模式,也是存在一定的不足。外场试验每日开销巨大,安排与试验无关,或者不具备熟练技能的人员参与试验进行跟踪学习,在经济和资源上的开销都是非常大的。并且,在多任务并行的现代试验模式下,通过试验跟踪,受训者往往仅能了解到与其相关的一部分试验内容,始终处于“见树不见林”的状态,无法系统地,全面地了解全部试验进程。这些情况妨碍了试验人员的培养,造成了人员素质提升缓慢,试验场试验能力生成周期过长的现象。因此,有必要寻找一种快速的、低成本的、高效的人才培养及试验能力培训与生成模式。
2 基于SOA的模拟试验案例生成框架设计
面向服务的架构(Service-Oriented Archit -ecture,SOA)[5]是目前软件行业炙手可热的概念,它是一种设计思想,也是一种粗粒度、松耦合的系统模型。它实现的是服务和技术的完全分离,从而达到服务的可重用性。而这些特性恰恰可以满足在试验场人员培训中生成大量模拟试验案例的需求。构建基于SOA的模拟试验案例生成框架,需要从用户的需求出发,以系统的功能为基本单位,将业务不同层次的功能划分为不同的服务,然后将这些服务作为系统组合的基本单元,从而构建出整个业务流程。目前,SOA在构建区域医疗信息共享[6],企业数据交流和信息沟通[7]以及在网络资源共享[8]等方面,都得到了广泛的应用。设计的过程包括服务的抽取、封装、管理和调用。根据研究和分析,整个模拟试验案例生成框架可以分为用户服务层、逻辑服务层、数据服务层和数据层四个服务层次具体如图1所示。
(1)用户服务层设计
用户服务层的各种服务主要是面向服务的使用者,即模拟试验案例的设计与编写人员。用户服务层不存在试验案例模板间的逻辑关系或者对数据库的访问逻辑。各服务相对独立。
(2)逻辑服务层设计
逻辑服务层主要负责提供模拟试验案例生成框架的各种相关应用的逻辑服务,逻辑服务层是“服务的服务”,其服务过程对用户是不可见的。同时,该层的服务对数据层也是不可见的。
(3)数据服务层设计
数据服务层主要负责对数据操作进行封装,提供与平台无关的数据服务,该层可以为逻辑服务层提供数据服务,也可直接为应用服务层提供数据服务。
(4)数据层设计
数据层是整个模拟试验案例生成框架的最底层。可以采用Oracle或者SQL Server系统实现,整个数据层可以分为模板数据、案例数据、控制数据三个部分。
3 面向训练的试验场仿真试验模板族设计
与传统的面向过程的案例培训模式不同,试验场模拟试验模板族是面向对象与服务的,全部模板都运行在基于SOA的模拟试验案例生成框架下。各种试验模板其服务对象、属性、过程方法各不相同,但都应当满足以下几点要求:
(1)模板的通用性
试验模板是服务于案例生成框架的,在模拟试验案例的生成过程中,经常需要对模板的属性、状态等进行改变,因此,试验模板必须具有较强的通用性,可以通过简单的参数设置和修改,适应各种不同试验案例的需要。
(2)模板的开放性
在案例生成框架中,各模板是具有独立行为的实体,而各模板之间的关系是可以自由组合的。因此在仿真模型设计过程中,必须充分考虑各仿真对象模板之间可能存在的关联,提供开放的数据访问接口,使得任何模板都可以访问模型自身的任何数据信息。
(3)模型的高效性
在人员培训及试验能力生成过程中,需要生成大量案例,各种案例中所调用的模板数量非常之多,对于大型试验,可能会有成百上千套模板组合在一起共同运行,这对模板的高效性提出了很高的要求,模板的装配、运行以及案例生成都必须同时满足可靠性与高效性的要求。
(4)模板的可装配性
在基于SOA的模拟试验案例生成框架中,由于各种试验想定、试验条件、试验环境等都是经常变动的,因此试验模板的结构需要设计成具有高度灵活性的可装配模型,如在某型防空指控系统模板上就可以装配各型雷达模板、各型防空导弹模板、各种电子装备模板等。通过模板的可装配性设计,即可由计算机自动装配,并生成具有各种性能的高级模板,从而避免大量的模型重复开发。
4 面向仿真案例的模板树设计与装配方法
4.1 模板的装配度与粒度
模板是面向对象与服务的实体,它描述了试验场试验过程中各种对象的状态和过程。各模板之间是一种松耦合的结构。为了生成模拟试验案例,需要在案例生成框架中,按照一定的规则将松散的试验模板组合起来,形成一个完整的试验方案。
对于模板的装配,存在一个装配度的问题。这是因为各种试验模板所描述的对象、过程、方法各不相同。有些模板之间的逻辑关系是很弱的,甚至是完全无关的。例如,高空环境模板和阵地部署模板之间,就根本不存在任何逻辑关系。为了避免这种“人面蛇身”的不合理装配的现象出现,在模板设计时必须规定模板的装配度。模板的装配度可由模板间的关系来确定。对于模板的装配度,可由作如下规定:一个模板与其父模板之间的装配度应为最高,与其叔模板的装配度次之,与其祖先模板的装配度再次之,而与其兄弟模板之间的装配度较弱。一个模板与其他父模板、叔模板、祖先模板、兄弟模板之间的装配度,并不是完全统一的,例如,某个模板可能与其某个叔模板装配度也较高,而与另外一个叔模板装配度较低,这需要在模板开发过程中对其参数进行设定。
对于每个模板来说,在不同的试验需求中,已经同一试验需求的不同层次运用中,对于模板的粒度要求是不同的。如果全部模板都采用最细粒度来设计,则如上文所述,系统的规模会变得异常庞大,运行效率也会低至难以接受。同时,在模板聚合时,若干低层次模板将聚合为高层次模板,此时低层次模板的若干细节属性将变得无足轻重。为了解决模板的粒度控制问题,需要在模板设计之初,就对模板的全部属性和方法给出一个量化的重要度,如对于雷达装备模板,其具有探测距离、探测精度、频段、发射功率、连续工作时间、机动性、系统展开时间等多种属性,其探测距离、频段等就可以设为1级属性,连续工作时间、机动性等则可设为2级属性,而系统展开时间则可以设为3级,甚至4级属性,以此类推。通过模板设计时的属性级别设置,可以方便地对模板的粒度进行控制。
4.2 模板树的装配度
对于一个完整的试验方案,可以采用模板树来进行描述,模板树是各种试验模板按照一定规则与方法生成的组合体,它继承了装配模板的各种属性,同时,还可以定义自身的一些特殊的属性和方法。
用以进行装配的各种模板,在进行设计时其模板的装配度就已经是确定了的。而由这些模板组合而成的模板树,也存在一个装配度的问题。模板树的装配度指标可以用于评价所生成的模板树的合理程度,对于装配度高的模板树,其与试验场试验案例的拟合度与逼真度必然高于装配度低的模板树,这可以作为评价模板树的依据。
模板树的装配度可以作如下定义:
一个模板树的装配度由其自身所装配的模板或子模板树的装配度来确定,其装配度为自身所装配的模板或子模板树装配度的加权平均值。
由上述定义可知,模板树装配度的求取也是一个目标归约的过程,模板树的装配度尤其自身所装配的模板和子模板树的装配度确定,而子模板树的装配度由其自身所装配的模板和装配的孙模板树来确定,以此类推,直到所有的模板树均不再包含子模板树。
通过定义模板树的装配度,可以对模板树的装配进行检验,在模板树装配过程中优先选择装配度高的装配方案,并剔除装配度低的方案。
4.3 模板树的粒度
在试验模板树进行装配的过程中,还有一个需要关心的问题是模板树的粒度。由于进行装配的各种模板层次不同,粒度不同,因此必须对其粒度进行统一,以节省不必要的系统开销。
为此,需要对模板树的粒度作如下规定:
(1)粒度一致性:模板树的各组成部分(包括模板和子模板树)粒度应该是一致的,一个模板树的实例应当有且仅有一个粒度。
(2)粒度继承性:模板树的粒度应继承自组成其自身的模板或子模板树,其粒度由自身组件的最低粒度确定。
(3)粒度聚合性:当模板发生聚合时,即模板装配为一棵子模板树时,其粒度自动提高1级,对于低于该粒度级别的属性将被丢弃。
按照上述规定,可以对模板树的粒度进行统一的规范和控制,解决模板树装配过程中出现的粒度矛盾问题。
5 基于模板族的试验能力培训与生成模式框架应用模式
电子试验场的试验能力培训与生成,按照不同的培训层次和培训目标,可以分为专业基础试验能力培训、综合试验能力培训和前瞻性试验能力培训。不同的培训目标所针对的人员范围是不同的,专业基础试验能力培训主要面向初级试验人员,侧重于基础试验能力的生成;综合试验能力培训和前瞻性试验能力培训主要面对中高级试验人员,侧重于人员试验能力的提高与试验理论和方法的创新。
利用模拟试验案例的生成框架,可以方便地生成各种模拟试验案例,通过这些模拟试验案例,可以大大提高人员试验能力和培训的效率。对于不同的能力培训目标,基于模板族的试验能力培训与生成模式框架在应用模式上也存在一定的差异。
(1)专业基础试验能力培训与生成:
对于初级人员来说,需要面对的是大量操作及小规模低层次的试验规划,所涉及的试验相关内容细节较多,因此装配模板需要采用较细的粒度。针对这一特点,在试验模板树装配设计时,可以采用自底向上的设计思想。即在模板树设计过程之初,并不需要对设计目标进行明确,而是先从最低层次的模板开始装配,逐步生成所需的试验模板树。
(2)综合试验能力培训与生成:
对于综合能力培训,必须采用自顶向下的设计方法,通过将问题不断分解,对模板树进行逐步的完善,此时模板树不是一次生成的,而是在设计过程中,不断地细化并经过多次检验。对于最终生成的模板树,要依据装配度进行排序,按照装配度对生成的模板树进行筛选。
(3)前瞻性试验能力培训与生成:
这一能力的培养,需要观念的转变和长期训练的培养。对于前瞻性试验能力的培训,应当打破常规,因此在模板树装配的过程中可以采取较大的自由度,在方案选择时,适当选取那些装配度较低的模板树方案。
6 结束语
试验能力的培训与快速生成,是电子试验场高量、高效率完成各项试验训练任务的有力保障,也是试验场人才队伍发展建设的重要支撑。本文对试验场现有的试验能力培训与生成模式进行了分析,针对其不足之处,提出了一种基于模拟试验案例的试验能力培训与生成方法,分析了该方法的可行性,并给出了该方法的实现框架和应用模式。给出了试验场模拟试验模板族体系结构,并提出了试验模板的装配方法和模板框架的驱动方法。本文所进行的研究,还仅仅停留在理论上。对模拟试验案例生成框架、试验场模拟试验模板体系及设计方法等,都仅仅给出了一种描述性的设计思路,还缺乏可映射为原型系统的设计方案和具体的实现方法,下一步还需要在这些方面开展进一步的研究。
参考文献
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[2]李莉,金伟新,傅凝,等.美军新一代计算机生成兵力系统——ONESAF仿真系统研究[J].计算机仿真,2003,22(z1):57-60.
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[5]THOMAS Erl.Service-Oriented Architecture:Concepts,Techno-logy,and Design[M].USA:Prentice Hall PTR,2005.
[6]李伟,江其生.基于SOA架构的区域医疗机构信息交换与共享平台的研究[J].医疗卫生装备,2010,31(11):79-81.
[7]蔡亭友,王建明,刘英卓.基于SOA架构的企业应用集成(EAI)研究[J].微计算机信息,2007,23(15):11-14.
摘要本文主要介绍了客户服务实务课程的教学意义，分析了传统教学方法的不足和课程改革后的模式与成效，提出了结合市场需求和学生具体情况来确定学生必须具备的能力以适应以后工作需要的课程教学目标，探讨了把考核紧密结合学生实践能力和学习表现、评定其综合素质的课程考核办法，以期推动和指导具体的教学实践活动。
关键词客户服务教学改革技能培养
当西方企业已进入服务营销模式的时代时，我国的企业虽然开始有了售后服务的理念与行动。却还在主要依靠产品质量来争取市场的份额。随着经济的飞速发展，当代企业再也不能仅靠产品质量、价格、品牌竞争在市场中立足并占有一席之地了。当所有企业通过产品质量的激烈竞争，最终导致了社会产品质量水平总体一致的结果后，竞争就会转移到价格和成本之上。这时，高成本企业将相继退出，幸存的企业则在价格和成本上相差无几，只能靠服务去赢得客户的满意度及忠诚度。特别是在成功加入世贸组织之后，我国将以更为开放的姿态融入到国际大家庭中。然而，在拥有更多机会的同时，也意味着面临更大的挑战。因此，对客户服务课程而言，需要的不仅仅是建立和传授一套全新的服务理念，更重要的是如何为企业给客户提供优质服务质量服务。培养出一大批优秀的客户服务管理及应用人才。毫无疑问，人才的培养大任首先落在了高等院校的身上。遗憾的是，我国许多高校在客户服务专业人才的教学和培养方面，还沿袭着传统理论教学的模式。如何真正让学生更牢固地掌握客户服务理论知识及实践应用技巧能力，是目前高等院校在教学模式研究方面的重要内容。
一、学习客户服务管理的意义
当今激烈的市场竞争使得企业的生存日益艰难。商品的高度同质化也使各企业的产品优势减弱。竞争能力下降。在这样的商业环境下，服务的价值鲜明地凸显出来。对企业来说，服务成为突出重围的重要途径；对顾客来说，服务成为衡量一个企业是否值得追随的重要标准。研究表明：一个行业中，企业的产品优势在硬件方面只占5％，而且产品优势很快就能被“抄”被“超”，服务才是产生差异的主要手段。而对于在无情的商场生存的营销专业学生而言，学好客户服务管理，树立优质服务意识，才能适应企业岗位及市场竞争、职场竞争的需要。
二、客户服务技能培养在传统理论教学模式下的现状分析
传统理论教学模式对于客户服务技能的培养存在很多不足，很难达到良好的教学效果。因其主要采用教师讲授为主的“满堂灌”的形式，所以学生充其量也只能充当配角，甚至仅仅是观众和听众，既难以牢固地掌握理论知识，更难以实现教学计划中的技能培养模块的目标了。传统理论教学模式的不足主要体现在以下几个方面。
1、以教定学。在教学过程中，教师仅仅因既定的教学目标才顾忌着教学效果，在一定程度上忽视了学生是学习主体的地位，对学生的学习情况分析不够，设定的教学目标也不能适应实际人才能力的需求，教学手段更是难以达到培养实践技能的目的。
2、教法单一。传统课堂教学中，教师的“教”只是照本宣科，把学生当做接受知识的容器，很大程度上限制了学生创新思维的能力，激不起他们学习的兴趣。填鸭式的教学使学生觉得乏味，不想接受，甚至抵制。在这个过程中，学习到的一些理论知识无从实践，学生在学习中看不到自己的成效，没有成就感，导致他们对理论知识的掌握不牢固。普遍的现象是，学生认为自己所学的知识没有实际用处，以至懒于去掌握所谓“理论技巧”。
3、学法单一。在传统理论课堂教学中。教师与学生缺乏深入的沟通与交流，教师教“什么”，学生就学“什么”，学习处于被动状态，甚至是应付状态。他们很少主动探索、合作交流，因害怕而放弃独立表现自己的机会。最终，由教代替了学，教学过程成为“单边活动”。
4、目标单一。既定的、一味以知识为本位的教学方式认为：完成了教学过程，就可让学生牢固地掌握理论知识。通过了学校的考核，就算达到了教学目的。这种教学效果通过考试结果来验证的单一评估方式，偏颇于完成认知知识的目标，忽视了人文教育，忽视了学生的创造力和情感成长。学生只有始终对课程感兴趣，他们的参与才会更为积极，才能在实践的过程中掌握理论知识。不仅要让学生知道“学的是什么”，更重要的是让他们知道“为什么学”、“怎么学”、“学了如何用”等问题。
三、客户服务实务课程改革模式与成效
在客户服务实务课程的教学过程中。要培养学生开展客户调研、制定客户服务优质标准、应用客户服务的策略及技巧等能力，整个过程必须始终坚持理论讲解和实践训练的紧密结合。因此，改变以往的教学模式和考核模式，是客户服务课程改革的重要内容。
在实际的教学过程中，让学生明白为什么学习这门课程，是激发他们的学习兴趣、积极性，让他们学得容易、学得轻松、学得愉快的重要前提。在教与学的互动中，不能忽视学生的创新思维能力，要将其作为激发学生更好地掌握理论知识的关键突破口。因此，课堂上要特别注意调动学生的积极性，加强师生交流，充分体现学生的主动性和团队协作精神。要把学生对于理论知识点更好的理解和掌握融入实践操作过程之中，单一的教学模式不能完成的。教学模式的选择与应用对于教学效果显得尤为关键。可采用多种教学模式——案例讨论模式、表演实践课模式、项目实作课模式，等等，多种形式相互结合。从而促使学生可以在实际的参与和思考过程中，极大地锻炼、提高综合分析能力、实践动手能力和团队合作能力。
为能真正达到把握客户服务策略及技巧的目的。必须改变传统理论考核模式，不再单纯采取以试卷考核学生的方式，而应紧密地把考核和学生实践能力、学习表现结合起来，综合评定他们的综合素质。改革后的考核模块。主要由平时课堂表现、实训项目考核及案例分析理论知识考核三个部分组成。考核的形式主要采取项目制考核及模拟情景实战测试的方式，以评定学生能否完成在模拟项目中的实践操作，能否熟练地在模拟场景中应用理论知识。
时间的脚步是无声的，它在不经意间流逝，又到了寻求新的工作机会的时候，是时候抽出时间写简历了哦。写简历需要注意哪些问题呢？以下是小编帮大家整理的服务员自我评价简历模板，欢迎阅读与收藏。
服务员自我评价简历模板1在普通的岗位做好普通的本职工作，在现实生活中，每个人对自已做过的事情大体上都持有各自的观点；在行业各业里，对不同的行业我们每个人都持有不同的看法。我的工作就是对所销售产品进行售后服务。
任何一个销售行业都离不开售后。在此，我感触较多。所谓售后就是对产品销售后的一个保障，即是维护与维修；一个产品销售的好与坏，跟售后有着密不可分的联系，因此，我个人认为售后不单单是出了问题去维修好了就完事，其实很多发生问题的本身，往往并不是出在质量上，而是用户在使用产品操作不当导致的。我们的目的是处理完问题的同时要让用户明白问题出在哪里，以便用户在今后使用产品过程中如何避免问题的发生，和如何维护好该产品。
针对不同的用户，我会对某一些较为重点的用户进行技术培训，让用户对不同的产品有个大致的简单了解，让他们在今后的操作过程中避免不必要发生的错误，最终，也会让我们的用户对我们xx公司有个进一步的认可与了解，这样也会让我们公司在同行业里得到较好的口碑。
售后人员是最为辛苦的，这一点我深有体会，我经常要出走在环境复杂的第一现场，有时还会受到不予理解用户的指责；还有经常性的四处奔波，路途当中带来的劳累，这时候是特别会考验我个人的意志，这时我自己学会端正态度，坚定立场，拿出自己的真本事来做出漂亮的活来，让用户满意地认可我。每次处理完售后，在归途当中就是我心情最好的时刻。
在工作过程中，我明白到微笑服务像是一把神奇的钥匙，可以打开心灵的幽宫，使它的`光芒照耀了周围的一切，给周围的气氛增添了温暖。微笑，并不仅仅是一种表情的展示，更重要的是与被服务对象作感情上的沟通和交流。而我不管在何时，都能做到以微笑迎人，给客户感受到售后服务的热情，从而提公司的整体形象。
售后，就是先有了销售才有了后来的售后，我都是压在之后的，但是我喜欢这份工作，往后在工作上我将会不断的努力，继续完善自己！
服务员自我评价简历模板21、沟通能力提高：作为一名前台接待员，作为酒店的一线员工，与客人的接触是面对面的，是最直接的。往往前台接待员一句话可以影响客人对酒店的整体印象，甚至影响客人整天的心情状态。如何让自己说出的语言让客人听得舒服，听得开心，是作为一名前台接待员所必须要学习的课程。当然，沟通不仅限于与客人之间，还存在于同事之间，甚至是对上级。
人不免不会有情绪上的波动，然而这种情绪上的波动往往会影响他人的心情。如何调整好自身的心态，用最好的心态去面对客人，面对同事甚至上级，如何带给别人一个最好的笑容，是我每一天都要认真思考的问题。在这次实习中，我不但在沟通能力上得到了提高，还学会了如何调整自我的心态。
2、突发事件应变能力提高：在前台接待处工作，每天都必须作好作战的准备。因为作为一名前台接待员，每天都要接待不同的客人，面对不同的事件。入住的客人中不免会有些不大礼貌的客人，甚至会对接待员口出恶言。面对这样的清况，要如何安抚客人的情绪，同时也要保护酒店的利益与自身的安全，对于我来说又是另外一个考验。
3、工作独立处理能力提高：通过这次实习，我深切的了解到，必须学会自己有能力的事情必须自己做的这个道理。只有培养自身的独立能力，才能在工作上得到进步。在工作上，有问题，有不懂应该大胆请教同事，而不是不懂装懂。独立工作，积累经验，最后得到的才是最适合自己的东西。
在日常生活和工作中，各种协议频频出现，签订协议可以约束双方履行责任。那么相关的协议到底怎么写呢？下面是小编为大家收集的咨询服务协议书8篇，欢迎大家分享。
咨询服务协议书 篇1_________（以下简称“客户”）与_________（以下简称“工程咨询单位”）经过双方协商一致，签订本协议。
第一章 前言
一、客户委托工程咨询单位提供_________咨询服务，并已接受工程咨询单位为履行该服务所提出的建议书和其他报价等文件。
二、本协议中的词语与所属的服务协议书条件及有关附件同义。
3．1 委托函或中标函；
3．2 工程咨询服务协议书通用条件；
3．3 工程咨询服务协议书专用条件；
3．4 附录：
附录a：委托工程咨询服务范围；
附录b：客户提供的职员、设备、设施和其他人员的服务；
附录c：报酬和支付；
3．5 在实施过程当中共同签署的补充和修正文件。
四、鉴于客户按下文规定向工程咨询单位的各项支付，工程咨询单位承诺按照本协议书的规定，承担附录a中议定范围内的咨询服务。
五、鉴于工程咨询单位按上文规定履行咨询服务，客户承诺按照本协议书规定的期限、方式、币种，向工程咨询单位支付协议规定应支付的款项，作为履行服务的报酬。
六、本协议书正本一式两份，具有同等法律效力，双方各执一份。副本_________份，各执_________份。本协议书经双方代表签字并加盖单位公章后生效。
第二章 工程咨询服务协议书通用条件
下列词语，除上下文另有规定的以外，具有下列含义：
1．1 “项目”是指本协议书专用条件中指定的，并为之提供咨询服务的项目。
1．2 “服务”是指工程咨询单位根据本协议书所提供的服务，包括正常的服务、附加的服务和额外的服务。
（1）“正常服务”是指附录a中列出的各项正常服务。
（2）“附加服务”是指附录a中列出的各项附加服务，以及经双方书面协议，在正常服务之外的附加服务。
（3）“额外服务”是指不属于正常服务和附加服务，但根据协议书第7．9条的规定，工程咨询单位必须履行的服务。
1．3 “工程”是指为完成项目所实施的永久性工程，包括提供给客户的设备、设施及其他物品。
1．4 “客户”是本协议书中所指的、聘用工程咨询单位的一方，及其合法继承人和允许的受让人。
1．5 “工程咨询单位”是本协议书中所指的、受客户聘用提供服务的一方，及其合法继承人和允许的受让人。
1．6 “第三方”是指客户、工程咨询单位以外的其他有关当事方或法人实体。
1．7 “协议书”是指由工程咨询服务协议书通用和专用条件，附录a（服务范围）、附录b（客户提供的职员、设备、设施和其他人员服务）、附录c（报酬和支付），委托函、中标函和正式协议书（如果已签订），以及其他双方共同签署的补充和修正文件等组成的文件。
1．8 “合同”是指与本协议书委托的工程咨询服务有关的，客户与任何第三方签字的合同。
1．9 “日”是指从任何一个午夜至下一个午夜的时间段。
1．10 “月”是指根据公历从一个月份中任何一天开始的一个月时间段。
2．1 服务范围：工程咨询单位应提供的服务范围见附录a。
2．2 工程咨询单位提供的服务包括正常的服务、附加的服务和额外的服务。
2．3 认真地尽职尽责和行使职权：
（1）工程咨询单位在履行本协议书规定的义务时，要认真贯彻国家有关法律、法规和政策，为国家的利益和客户的合法利益，应用合理的技能，谨慎而勤奋地工作。
（2）根据客户与第三方签订的合同的授权或要求，行使权力或履行职责时，工程咨询单位应：（a）根据合同进行工作。合同中上述权力和职责的详细规定，应在本协议书附录a中加以说明，或以书面的形式，另行商得工程咨询单位同意。（b）在客户和第三方之间提供证明、行使决定权或处理权时，不是作为仲裁人，而是作为独立的专业人员，依据自己的专业技能和判断，公正地进行工作。（c）在变更任何第三方的义务时，对于可能对费用或质量或时间有重大影响的任何变更，须事先得到客户的批准（发生紧急情况除外，但事后工程咨询单位应尽快通知客户）。
2．4 客户的财产
工程咨询单位使用的由客户提供或支付费用的物品，属于客户的财产。当服务完成或终止时，工程咨询单位应将尚未消费的物品库存清单提交给客户，并按客户的指示移交此类物品。此项工作应视为附加的服务。
3．1 客户应在不耽误服务的合理时间内，免费向工程咨询单位提供他能获取的、与服务有关的一切资料。
3．2 客户应在双方商定的合理的时间内，就工程咨询单位以书面形式提交给客户的一切事宜，作出书面决定和答复。
3．3 客户应负责咨询服务所涉及的所有外部关系的协调，为工程咨询单位履行职责提供外部条件。提供与其他组织相联系的渠道，以便工程咨询单位收集需要的信息。
3．4 客户应尽其所能对工程咨询单位的人员以及下属提供如下协助：
（1）提供入境、居留、工作和出境所需的文件；
（2）提供服务所需要的畅通无阻的渠道；
（3）个人财产和服务所需物品的进口、出口，以及海关结关；
（4）发生意外事件时的遣返；
（5）允许工程咨询单位及其人员为服务目的和个人使用，将外币汇入项目所在国或工作所在地，以及将履行服务中所赚外币汇出项目所在国或工作所在地的手续。
（6）工程咨询单位为客户项目出境考察时，除制装费外，其他一切费用应由客户负担。
3．5 为了服务的需要，客户应免费向工程咨询单位提供附录b所规定的设备和设施。
3．6 在与工程咨询单位协商后，客户应按照附录b的规定，自费从其雇员中为工程咨询单位挑选和提供职员，以及提供其他人员的服务。客户提供的职员在涉及服务时，只应接受工程咨询单位的指示。工程咨询单位应与客户安排的提供其他服务的人员合作，但不对此类人员或他们的行为负责。
4．1 工程咨询单位和客户，根据协议互相派遣的工作人员，要能胜任本职工作，并互相取得对方认可。如果客户未能按规定提供职员及其他人员的服务，工程咨询单位可自行安排，并作为附加的服务。
4．2 为了执行本协议书，每一方应指定一位高级职员作为本方代表。
4．3 如果需要更换任何人员，双方同意后，由任命一方负责安排同等能力人员代替，同时承担更换费用。如果另一方提出更换，应提出书面要求，并须阐述更换理由，如提出的理由不能成立，则提出要求的一方要承担更换费用。
5．1 如果确认工程咨询单位违反了2．3（1）条款的规定，客户提出索赔，则工程咨询单位应对由于其违约引起的或与之有关的事宜负责，并向客户赔偿。
5．2 如果确认客户违反了对工程咨询单位应尽义务，工程咨询单位提出索赔，则客户应负责向工程咨询单位赔偿。
5．3 任何一方对另一方的赔偿，仅限于因违约所造成的可以合理预见的损失或损害数额，而不牵连其他方面。
5．4 任何一方向另一方支付的赔偿的最大数额，不能超过本协议书专用条件中规定的最高赔偿数额。如果可能另外要支付的赔偿总额超过应支付的最大数额，则任何一方均应同意放弃对另一方超过部分的索赔。
5．5 一方提出索赔要求不能成立时，要完全补偿对方因该索赔要求所导致的各种费用支出。
5．6 如果认为任何一方与第三方应共同对另一方负责赔偿，负责赔偿的任何一方所支付的赔偿额，应限于由于其违约所应负责的那一部分比例。
5．7 双方必须在本协议书专用条件中规定的时间或法律规定的更早时间之前正式提出索赔，在规定时间之外提供索赔无效。
5．8 除因工程咨询单位故意违约或缺乏谨慎而渎职引起的索赔外，客户应保障工程咨询单位免受因客户或第三方提出的其没有保险的、或责任期终止后提出的索赔造成的影响。
5．9 工程咨询单位及其任何职员，在根据协议履行义务中的行为或失职只向客户负责，不应以任何方式向第三方负责。
6．1 在保险监督管理委员会规定的范围内，客户可要求工程咨询单位进行以下保险：
（1）在允许条件下，对5．1条工程咨询单位的责任进行保险；
（2）对公共或第三方的责任进行保险；
（3）对客户提供的财产进行保险。
6．2 上述各项保险的费用应由客户负担。
7．1 本协议书从双方正式签字之日起生效。
7．2 在本协议书专用条件中规定的时间或期限内，服务必须开始和完成，但根据双方协议延期的例外。
7．3 当客户或工程咨询单位一方提出要求，对方书面同意时，可对本协议进行变更，另签补充协议书。如客户书面要求，工程咨询单位应提交变更服务的建议书，并视为一项附加的服务。
7．4 如果客户或其承包商使服务受到拖延，工程咨询单位应将此情况和可能产生的影响通知客户，对导致增加的工作应视为附加的服务，完成服务时间应相应延长。
7．5 如果出现非工程咨询单位应负责的情况，造成全部或部分服务不能按时履行时，工程咨询单位应立即通知客户。如由此使某些服务不得已减慢或暂停时，该部分服务完成期限应予延长。对于暂停服务的还应加42天以内的恢复服务期限。
7．6 客户至少在56天前通知工程咨询单位全部或部分暂停服务或终止本协议书。工程咨询单位应立即安排停止服务，将开支减至最少。
7．7 如果客户认为工程咨询单位无正当理由而不履行其义务时，可通知工程咨询单位要求按期履行服务。如21天内没有收到满意的答复，客户可在第一个通知发出35天内进一步发出书面通知终止本协议书。
7．8 工程咨询单位在支付通知单应支付的日期后30天，仍未收到客户未提出书面异议的款项时，或根据7．5、7．6款已暂停服务超过_________天时，可向客户发出通知要求支付。_________天后可发出进一步通知，再过_________天后，可终止本协议书，或在不损害其终止权利情况下，自行暂停或继续暂停全部或部分服务。
7．9 当根据7．5条撤销或暂停或恢复服务时，或并非根据7．7款终止本协议书时，除正常的和附加的服务以外，工程咨询单位需做的任何工作或支出的费用应被视为额外的服务。对此，工程咨询单位有权得到所需的额外时间和费用。
7．10 本协议书终止，不应损害和影响各方的权利、责任及索赔。
8．1 正常的服务、附加的服务和额外的服务的报酬，按照本协议书条件和附录c约定的方法计取，并按约定的时间和数额支付。
8．2 如果客户在本协议书专用条件中规定的支付期限内未支付服务报酬，自规定支付之日起，应当向工程咨询单位补偿应支付的报酬利息。利息额按规定支付期限最后一日银行贷款利率乘以拖欠酬金时间计算。该利息补偿不影响第7．8款工程咨询单位的权利。
8．3 支付报酬所采用的货币币种、汇率由本协议书专用条件约定。
8．4 如果客户对工程咨询单位提交的支付通知单中的报酬或部分报酬项目提出异议，应当在收到支付通知单24小时内向工程咨询单位发出异议的通知，但客户不得拖延其他无异议报酬项目的支付。第8．2款的规定适用于最终支付给工程咨询单位的一切有争议的金额。
8．5 除按协议书规定的固定总价支付外，在完成或终止服务后12个月内，客户可在发出通知后不少于7天请一家有声誉的会计师事务所对工程咨询单位申报的任何金额进行审计。
9．1 双方应本诚信原则协商解决因履行本协议书引起的任何争端或分歧。如在14天或双方商定的其他期间内，未能达成一致，应将争端事项提交调解人进行调解。调解人由双方协商聘请，或向中国工程咨询协会会长或双方同意的其他授权机构申请选派一名调解员。双方应在聘请调解员14天或双方商定的其他期间内，联合与调解员共同商定交流有关资料的计划和将采取的协商步骤。协商应在保密情况下进行。如双方接受调解员的最终建议，就解决争端达成一致意见，应写成书面协议，经双方代表签字后，约束双方遵照执行。如双方在约定期间未达成一致协议，任一方可请调解员提供一份给双方的无约束力的书面意见。除经双方书面同意，调解员的上述意见不能作为随后任何诉讼程序中的证据。调解中，各方作证等支出自行承担，其他费用双方均摊，或按调解员决定分摊。
如双方在聘请调解员28天或双方商定的其他期间内未能达成协议，可按9．2条款规定，将争端事项提交仲裁。
9．2 如调解失败，经双方同意，调解员可将双方已协商一致的事项写出记录。争端的其余事项可提交给仲裁员。除调解员将双方一致事项的记录可交给仲裁员外，在聘请仲裁员后，调解员的任务将终止，不再作为仲裁中的证人，也不再提供调解中得出的其他证据。仲裁按照专用条件中的规定进行。双方同意仲裁为终局，同意裁决结果，放弃以任何形式的上述权利。
10．1 本协议书的语言及遵循的法律见协议书专用条件的规定。
10．2 因国家（本协议书专用条件中指明的工程咨询单位业务总部所在地除外）法律法规变化，引起服务费用和服务持续期的改变，要签字补充协议，调解和修正协议文本，调整商定的报酬和完成时间。
10．3 没有对方的同意，客户或工程咨询单位均不得转让本协议书规定的义务。
10．4 工程咨询单位对编制的所有文件拥有版权。客户仅有权为本协议书中的工程和其预定的目的使用或复制此类文件，此时不需取得工程咨询单位的许可。当事的双方互相提供的文件资料要严格保密，未经允许，另一方不得向第三方转让、提供版权和所有权，如有违背，要追究法律责任。
10．5 除非本协议书专用条件中另有规定，工程咨询单位可单独或与他人合作版有关工程和服务的书籍。但如果在服务完成或终止后二年内出版，则须取得客户批准。
10．6 如发现工程咨询单位有以下过失，尽管会按照有关国家或其他司法管辖范围的法律进行处罚，工程咨询单位还将被视为违反本协议2．3（1）条款的规定，客户可根据7．6项的规定终止本协议：
（1）为直接或间接影响任何官员或其他人在选聘过程或履行协议过程当中的行为或行动，而馈送、接受或索要财物；
（2）为影响选聘过程或协议的执行，而谎报事实，给客户造成损失，包括采用合谋办法，以抑制或减小自由、公开竞争的效果。
10．7 本协议书的有关通知应为书面的，并在专用条件中写明的地点收到时生效。以书面回执或回函确认。
10．8 如果协议书中的规定之间产生矛盾，按年月顺序以最后编写的为准。
第三章 工程咨询服务协议书专用条件
第一节 对应通用条件的有关条款：
1．1 项目是：
_________。
1．2 职员的提供：工程咨询单位应对提供的工作人员中的主要负责人向客户提出能够胜任工作的必要证明。
1．3 代表：如果客户要求工程咨询单位有一名被授权的驻地代表时，工程咨询单位可随时将赋予他的任何义务和权利委托给获得客户批准的人员，并可在任何时候撤回该类委托。委托和撤回均应采取书面形式，并在其副本送达客户之后方可生效。如果委托涉及合同管理义务时，应同时单独通知承包商。
1．4 责任和提出索赔的期限：本协议书生效日期为责任起始日期。责任终止日期根据适当法律或法规决定，本项目应不尽于服务完成或终止日期；每次提出索赔的一方应在对方违约事件发生后14日内向对方发出索赔意向通知，在28日内提出详细索赔依据和具体要求。
1．5 赔偿的限额：协议书任何一方向另一方支付赔偿的最大数额应限于为完成正常的服务（或其中规定部分），客户付给工程咨询单位的最高费用，或不超过_________万元。对双方履约延误规定有按日赔偿率，以及双方支付或赔偿延误规定有按日付利息的，其赔偿总额均不得超过以上赔偿限额。工程咨询单位履约延误执行按日赔偿率赔偿的，不再因延误而偿付其他赔偿或补偿。
2．1 服务开始日期，选用以下第_________种方案：
（1）在协议书生效后_________天内，或_________。
（2）在工程咨询单位收到协议书规定的第一次付款后_________天内；或_________。
（3）在工程咨询单位的银行确认已根据协议开出不可撤销的信用证后_________天内。
2．2 服务完成日期：自服务开始日期起_________内完成。
三、支付的时间：当地货币在客户收到工程咨询单位支付通知单28天内，外币在客户收到工程咨询单位支付通知单56天内。
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┃ 支付的货币 │ │ │ ┃
┃ │ │ │ ┃
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┃ 对协议书 │ │ │ ┃
┃ 货币的汇率 │ │ │ ┃
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应向北京中国国际经济贸易仲裁委员会或_________省（市、自治区）仲裁委员会申请仲裁。
语言：_________
主导语言：_________
遵循的法律：_________
_________。
客户的地址：_________
电子邮件：_________
传真：_________
工程咨询单位地址：_________
电子邮件：_________
传真：_________
第二节 附加条款
根据第2．3（1）条款提出的工程咨询单位在履行本协议书规定的义务时，要应用合理的技能，谨慎而勤奋地工作，除了要达到本行业同等专家的技能水平和行业道德行为准则外，要求做到：
一、对于为地区、或行业、或专项、或项目、或企业提供规划咨询等委托任务：认真调查分析委托规划咨询对象的现状基础和特点、优势与劣势、国家有关宏观调控政策、国内外发展水平和趋势、外部影响因素变化、可持续发展要求等，做到咨询成果具有宏观性、战略性和综合性，尽可能符合国家、社会和客户的最佳利益。
二、对于编制项目建议书咨询服务：符合有关部门关于项目建议书编制内容和深度的规定，根据国家宏观调控政策要求、市场经济规律要求、技术创新和可持续发展要求，以及经济分析、风险分析等要求，做出概略分析论证，坚持实事求是，讲真话，讲清项目的有利和不利因素，提出客观、公正、科学、可靠的咨询意见。
三、对于编制项目可行性研究报告咨询服务：符合有关部门关于项目可行性研究报告编制内容和深度规定，根据国家宏观调控政策要求、市场经济规律要求、技术创新和可持续发展要求，以及经济分析和风险分析等要求，进行全面分析和必要的多方案论证；坚持实事求是，讲真话，讲清项目的有利和不利因素，提出客观、公正、科学、可靠的咨询意见。
四、对于项目评估咨询服务：符合有关部门关于项目评估报告编制内容和深度规定，对委托评估的咨询成果（项目建议书或可行性研究报告）的各项内容，从是否符合国家宏观调控政策要求、市场经济规律要求、技术创新和可持续发展要求，以及经济分析和风险分析要求等方面，全面评估论证，尽可能提出优化方案；实事求是，讲真话，讲清项目有利和不利因素，客观、公正、科学、可靠地提出评估意见。
五、对于工程设计等委托任务：遵照已批准的可行性研究报告，按照国家现行标准、规范和规程进行勘察和设计，符合环保、节能、安全等要求，采用先进适用技术，达到工艺技术指标和预定的设计要求，以及分阶段设计的.深度要求。
六、对于招标咨询服务：符合招标投标法和有关条例规定，招标文件较好地反映项目特点、体现项目意图，招标须知和技术规范全面明确，工程量和标底计算可靠，合同条件周全合理，客户和投标人风险分配明确适当，招标程序合理，解答投标人质疑符合项目要求，较好地平衡招投标双方关系，评标客观、公正。
七、对于合同管理、工程监理咨询服务：对委托项目的工程设计方案、承包商的施工组织设计和技术方案，认真研究，提出问题和优化建议；根据委托，对工程上使用的材料、设备和部件进行检验，杜绝使用不符合设计要求和国家标准的产品；对工程进度、施工质量和费用支付及时检查，按时提出分析和改进对策的报告，实现进度、质量和费用三项控制。
八、对于投产后咨询服务：对项目的运行、维护需求和客户的运行、维护资源分析全面，制定的运行、维护工作计划有针对性；编写运行操作规程、维护规程，以及人员培训计划等符合行业部门有关规定和项目实际需要，能抓住重要关键部位或工序；提供的运行、维护专业管理和培训符合计划和规程要求。
九、根据《工程咨询业质量管理导则》的要求，并参考fidic应用指南第3章建议的附加条款第49条关于对咨询成果进行质量评价的规定，补充以下条款：服务完成30日内，工程咨询单位负责质量管理的负责人要会同客户，按照中国工程咨询协会发布的《工程咨询成果质量评价办法》的规定和第11条规定的质量目标要求，联合进行工程咨询成果质量评价。履行服务的工程咨询单位的代表负责做出必要说明，并有权对质量评价结论申述意见。质量评价合格作为对服务成果的验收和客户向工程咨询单位最终结清服务报酬尾款（不超过服务报酬的_________％）的依据。
十、根据fidic应用指南第3章建议的附加条款45，工程咨询单位不应被要求代表客户向客户的任何承包商或任何雇员支付款项。
十一、客户保证（填入借款人）已从_________（填入贷款机构名称）获得了_________（填入金额）的贷款，其中一定比例将用于本协议书规定的合理付款，将按照贷款协议条款规定，并经_________（填入贷款机构名称）批准时支付。
十二、工程咨询单位可就其在履行服务期间的发明获得专利，并可将该发明出售、保留或从中获益，客户对此无任何权利。
十三、如果本协议书中任何规定的任何部分被有关主管部门认为无效，则应认为该部分已被从协议书中删去，此条规定的剩余部分及协议书其他规定仍继续有效。
客户（盖章）：_________ 工程咨询单位（盖章）：_________
客户授权代表（签字）：_________ 工程咨询单位授权代表（签字）：_________
法定代表人（签字）：_________ 法定代表人（签字）：_________
_________年____月____日 _________年____月____日
咨询服务协议书 篇2合同编号：_______
甲方：________________
乙方：________________
甲、乙双方经友好协商达成协议。
一、甲方委托乙方处理__________项目的______________事项。
二、甲方应提供相关的文件和资料，并对其真实性负责，否则由此而造成的损失由甲方承担。
1、____________________________
2、____________________________
3、____________________________
4、____________________________
四、甲方委托乙方完成工作的期限：___________________________。
五、甲方向乙方支付委托项目咨询费为_________________________。
六、乙方先收取甲方__________的预约金。当合约到期后，若项目成功，则从咨询费用中扣除；若项目不成功，则扣除相关开支后给予退还。
七、若甲方中途放弃委托事项，则预约金不还，若乙方中途无故不提供咨询服务则预约金全额退还。
八、委托项目完成后__________日内甲方向乙方支付全部咨询费，否则延期一天，收取滞纳金为应支付款项的_______%。
九、协议若有争议，双方协商解决，协商不成可向法院诉讼。
十、协议在乙方收到全部咨询费后自动结束。
十一、本书一式______份，各持______份。
十二、协议经双方签定后生效。
甲方（签名）：________
______年_____月_____日
乙方（盖章）：________
______年_____月_____日
咨询服务协议书 篇3一、甲乙双方
甲方：________________
乙方：________________
二、协议定义
甲方为乙方协调联通与客户之间的业务关系，并提供大厦内电信咨询服务。
三、合作方式：
甲方负责提供大厦内客户对_________电信业务的需求信息，并告之乙方客户的资信。乙方负责开发大厦内的_________电信业务项目，并支付相应服务费给甲方。
四、合约双方责任：
1.甲方责任：
a.提供大厦内业主的电信资信给乙方，_________电信业务均交付乙方办理。
b.甲方委托乙方完成大厦内的_________电信业务的开发，甲方协助乙方追讨最终用户的_________电信业务欠款(宽带数据)。
c.甲方对所签定的_________通信合同不可违约，为此所产生违约责任与乙方无关。
d.甲方不得与其他同类的电信公司及其他代理公司签定类似的协议。
e.甲方为乙方在大厦内开展_________电信业务提供方便。
2.乙方责任：
a.利用自身的知识及市场推广与销售力量，向甲方提供_________电信业务，并积极负责跟踪每一个电信业务的进展，签单后即使向甲方汇报业务情况。
b.及时向甲方反馈电信市场价格信息。
c.所有与甲方有关的商务、技术信息和文件等，未经甲方书面同意，不得向第三者透露。
d.按流程及时支付服务费给甲方。
五、协议修改、变更与有效期限
1.对本协议及其附件修改与变更，须由双方签署书面协议方可生效。
2.双方必须严格遵守本协议的各项条款。
3.本协议的有效期为从______年_____月_____日起至______年_____月_____日止。期满后甲乙双方友好协商延续或终止。
六、资信费用分配及支付方式：
1.乙方与甲方共同合作开发_____公司在_______大厦内客户，乙方所签约客户必须告之甲方，乙方长途语音总营业额的___%，宽带数据总营业额的_________%作为服务费交付甲方(税金甲方自理)。
2.按_________付款流程(收到业务款项后隔月支付)，乙方收到_________公司客户服费后的三个工作日内支付甲方服务费，其中甲方所得的服务费款项按乙方上交国税的_________%扣除税金。
七、其他
1.未尽事宜经双方友好协商解决。
2.本协议一式肆份，双方各执二份，自签订之日起生效。
甲方(盖章)：_________
乙方(盖章)：_________负责人(签字)：_______
负责人(签字)：_______地址：_________________
地址：_________________联系人：_______________
联系人：_______________电话：_________________
电话：__________________________年____月____日
_________年____月____日
咨询服务协议书 篇4甲方：
通信地址：
邮编：
联系人：
电话：
传真：
e-mail：
乙方：
通信地址：
邮编：
联系人：
电话：
传真：
甲、乙双方经过友好协商，本着平等互利、友好合作的意愿达成本协议书，并郑重声明共同遵守：
一、双方本着平等互利、诚实信用的原则，经友好协商签订本协议。
二、甲方同意按照本协议的规定,授权乙方为其代办icp经营许可证。
1.为甲方代办icp经营许可证（包含bbs专项审批）。在后面的文字中，除非特殊约定，均将icp证简称为“证”或“证书”。
2.为甲方提供相关的咨询服务。
积极协助乙方提供本公司相关信息，不得为乙方提供虚假、不实或违反国家法律法规的信息。
1.本协议书所涉及的费用的货币单位均为人民币。
2.本协议总费用为：壹仟伍佰元整。
3.本协议一经签定，甲方需向乙方支付代理费用，乙方为甲方开具收据；在成功通过初审后，乙方为甲方开具正式发票。
六、乙方发生的通讯、交通等费用由乙方承担。甲方发生的通讯、交通以及向有关部门交纳的费用由甲方承担。
七、若由于乙方原因造成icp许可证申请失败，乙方向甲方退还甲方交纳的全部代理咨询费用。并退还甲方全部资料。
签订本协议后，甲方若提前解除本协议，甲方应付给乙方违约金：捌佰圆。
1.甲方应对申请材料的真实性负全部责任，如果因为材料不真实造成的一切后果，均由甲方承担，与乙方无关。
2.甲方应自觉地严格依法进行网站管理。乙方对于甲方网站内容所涉及之正确性、著作权归属，或是其合法性或正当性如何，并不负任何责任。甲方必须保证对其提供的企业域名享有版权及其他合法权利，并且不会侵害任何第三方的合法权益。甲方若利用自身网站散布和传播反动、色情或其他任何违反国家法律法规的信息，或进行其他任何违法活动，乙方不负任何责任。甲方通过自身网站进行商务活动所引起的经济纠纷与乙方无关。如因甲方违反上述保证引起的任何争议，甲方应负责解决。如甲方违反本条款规定的任何义务，给乙方造成损失，甲方必须负责相应的赔偿。
十、乙方和甲方在执行协议中发生的一切争执应通过双方友好协商解决。
十一、由于人力不可抗拒因素，如火灾，水灾，地震，雷击等自然灾害或者罢工、战争、政府强制措施、政府政策变更等原因而影响本协议的执行，双方不负违约责任，根据事故影响的时间可将协议履行时间相应延长。若因不可抗拒因素造成icp申请失败，乙方将扣除甲方申办icp经营许可证费用的10%作为手续费。
1.本协议签字盖章和授权代表签字后即时生效。协议正本一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等效力。
2.本协议有效期为一年，协议执行期间或者期满后，甲方办理icp年检业务,乙方有优先代理权,甲方自行办理除外。
3.本协议未尽事宜由甲乙双方另行协商。
甲方：乙方：
授权代表签字：授权代表签字：
日期：XXXX年月日日期：XXXX年月日
咨询服务协议书 篇5甲方（委托方）：
乙方（被委托方）：
签订地点：
签订日期：
双方经平等协商一致签订本合同，以确认各方权利与义务并共同遵守。
甲方因融资 万元事宜，委托乙方就融资方式、对象选择、操作办法、风险防范措施等事宜，委托乙方提供咨询服务。
1、帮助甲方联系或者寻找适合甲方融资需求的对象；2、对甲方拟进行的融资方案进行可行性论证；3、帮助或者代理甲方与潜在的融资对象进行初步的商业谈判或者协商；4、根据融资意向双方的具体情况，为甲方拟定融资参考方案；5、帮助或者指导甲方准备融资方案执行过程中所需的基本资料。
就乙方提供的咨询服务，甲方向乙方支付的报酬为：甲方按实际取得融资额的 %向乙方支付服务费。服务费在融资通过审批并取得前一次性向乙方支付。
乙方收取甲方按本合同约定支付的服务费后，为甲方提供的服务至以下条件之一出现时止：
⑴ 甲方与合作对方实现成功合作，即甲方与合作对方主要合作合同签订；⑵ 甲方以书面形式通知乙方放弃融资计划；⑶ 甲方已经实际失去融资条件；⑷ 甲方三次以上放弃与乙方联系的客户进行实质性谈判。
为履行本合同，甲方向乙方提供的融资信息、关于主体与资信情况的信息，经甲方特别明示为保密信息的，乙方应承担保密责任，未经甲方书面许可不得擅自向第三人提供或者泄露，但为履行本合同所必需的除外。
1、乙方为履行本合同向甲方提供的所有信息、资料、方案与措施等均供甲方参考，对甲方使用后可能产生的风险不承担任何责任。2、乙方对帮助或者指导甲方所取得的合作对方的调查资料的真实性，对合作对象资信状况与承担责任的能力不作任何保证。3、乙方对所提供咨询服务是否能使甲方实现拟融资目的不作任何保证，甲方支付费用后，不得以任何理由要求乙方全部或者部分返还。4、对甲方与合作对方之间的合作合同的履行，乙方不承担任何责任。
1、甲方逾期支付费用的，乙方有权在收到费用前暂停履行本合同约定义务。2、甲方逾期支付服务费的，应按逾期支付金额每日千分之二向乙方支付违约金。3、乙方收到甲方费用后拒不提供本合同约定服务的，应全额退还甲方已支付服务费。
因履行本合同发生争议双方不能协商解决时，任何一方认为需通过诉讼方式解决的，由乙方所在地人民法院管辖。
1、对本合同的修改需以书面方式进行，并且签名代表人及印章应与本合同签名与印章相符。2、本合同一式贰份，双方可执一份具有同等法律效力。3、本合同经双方签章生效。
本合同签订于 年 月 日
甲方：
代表人：
日期：
乙方：
代表人：
日期：
咨询服务协议书 篇6业主／咨询工程师标准服务协议书的条款由国际咨询工程师联合会（FIDIC）编制。在国际范围内邀请提交对此类服务的建议书时，这些条款被推荐通用于投资前研究、可行性研究、设计与施工管理、项目管理。此文本代替了以前发行的三种文件，即：IGRA1979D&S，IGAR1979PI，IGRA1980PM。这些条款同样适用于国内的协议书。
在编制过程中认识到，虽然有许多条款是普遍适用的，但有些条款则须考虑要履行服务的环境和地区而作必要的变更。它们将一起编入构成协议书的文件中，被称为第一部分－－标准条件的通用条款已被编排在本文件中。
由条款的相应顺序编号把标准条件与被称为第二部分的特殊应用条件相联系起来，这样第一部分和第二部分共同构成确定各方权利和义务的条件。
第二部分的内容必须专门拟定，以适应每一单独的协议书和服务类型。应将必须完成的第二部分的内容刊印在活页纸上，以便在增编附加条款时可将其撤换。
FIDIC预计不久将出版“咨询协议书文件注释”，该书将包括对标准服务协议书条款的解释以及对编制附件A及C（“服务范围”及“报酬和支付”）的注释。
使用者参阅FIDIC的其他出版物也可能是有益的，如：
－－为工程服务的独立咨询工程师使用指南
－－根据能力进行选择
－－咨询工程师在项目中的作用
协议书
本协议书于________年____月____日由____________（下简称“业主”）为一方与__________（以下简称“咨询工程师”）为另一方签订。
鉴于业主欲请咨询工程师履行某些服务，即__________并已接受咨询工程师为履行该类服务所提出的建议书。
兹就以下事项达成本协议：
1．本协议书中的措词和用语应与下文提及的“业主／咨询工程师标准服务协议书条件”中分别赋予它们的含义相同。
2．下列条件应被认为是组成本协议书的一部分，并应被作为其一部分进行阅读和理解，即：
（1）中标通知书；
（2）业主／咨询工程师标准服务协议书条件（第一部分－－标准条件和第二部分－－特殊应用条件）；
（3）附件，即：
附件A－－服务范围
附件B－－业主提供的职员、设备、设施和其他人员的服务
附件C－－报酬和支付
3．考虑到下文提及的业主对咨询工程师的支付，咨询工程师应按照本协议书的条款在此答应业主去履行服务。
4．业主在此同意按本协议书注明的期限和方式，向咨询工程师支付根据协议书规定应支付的款项，以此作为履行服务的报酬。
本协议书谨于前文所书明之年月日，由立约双方根据其有关的法律签署并开始执行。特此证明。
由__________在场的情况下 由______________在场的情况下
业主的具有约束力的签名 咨询工程师具有约束力的签名
如需要时 如需要时
盖章：__________________ 盖章：______________________
姓名：__________________ 姓名：______________________
签字：__________________ 签字：______________________
地址：__________________ 地址：______________________
附
业主／咨询工程师标准服务协议书条件
第一部分 标准条件
定义及解释
1．定义
除上下文另有要求外，以下各词和用语，应具有如下的涵义：
（1）“项目”是指第二部分中指定的并为之建造的工程项目。
（2）“服务”是指按照协议书咨询工程师履行的服务，包括正常的服务、附加的服务和额外的服务。
（3）“工程”是指完成项目而实施的永久工程（包括提供给业主的物品和设备）。
（4）“业主”是指本协议书中所指的雇用咨询工程师的一方及业主的合法继承人和允许的代理人。
（5）“咨询工程师”是指本协议书中所指的，由业主雇用的作为一个独立的专业公司去履行服务的一方及咨询工程师的合法继承人和允许的代理人。
（6）“一方”和“各方”是指业务和咨询工程师。“第三方”是指上下文要求的任何其他当事人或实体。
（7）“协议书”是指包括业主－－咨询工程师标准服务协议书的第一部分和第二部分条件以及附件A（服务范围），附件B（业主提供的职员、设备、设施和其他人员的服务），附件C（报酬和支付），中标通知书和正式协议书（若已签订），或在第二部分中的其他规定。
（8）“日”是指任何一个午夜至下一个午夜的时间段。
（9）“月”是指按公历从一个月份中任何一天开始的一个月的时间段。
（10）“当地货币”（ＬC）是指项目所在国的货币，“外币”（ＦC）是指任何其他的货币。
（11）“商定的补偿”是指根据协议书支付在第二部分中所规定的款项。
2．解释
（1）本协议书中的标题不应在其解释中使用。
（2）视上下文需要，本文中词的单数包含复数的含义，阳性包含阴性的含义，反之亦然。
（3）如果协议书条款中有相互矛盾之处，则按时间顺序以最后编写的为准。
咨询工程师的义务
3．服务范围
咨询工程师应履行与项目有关的服务。在附件A中已规定了服务的范围。
4．正常的、附加的和额外的服务
（1）在附件A中所述的那类服务称为正常服务。
（2）在附件A中所述的那类服务或通过双方的书面协议另外附加于正常服务的那类服务称为附加服务。
（3）那些既不是正常的也不是附加的，但按照第28条款咨询工程师需履行的服务称之为额外服务。
5．认真地尽职和职权的行使
（1）咨询工程师应运用合理的技能，认真和勤奋地履行本协议书规定的义务。
（2）当服务包括行使权力或履行授权的或业主和任何第三方签订的合同条款要求的职责时，咨询工程师应：
①根据合同进行工作，如果该权力和职责的详细规定未在附件A中加以说明，则这些详细规定应是他可以接受的。
②如果授权的话，应在业主和第三方之间公正地开证明，决定或行使自己的处理权，但不是作为仲裁人而是作为一名独立的专业人员根据自己的职能和判断进行工作。
③如果授权后的话，可变更任何第三方的义务。但对费用或质量或时间可能有重大影响的任何变更，则须事先征得业主的同意（除非发生任何紧急情况，此时咨询工程师应尽快地通知业主）。
6．业主的财产
由业主提供或支付的供咨询工程师使用的任何物品均属于业主的财产，在实际可行时应加以标明。当服务完成或终止时，咨询工程师应将履行服务中未使用的物品库存清单提交给业主，并按业主的指示移交此类物品。此类移交应视为附加的服务。
业主的义务
7．资料
业主应在一个合理的时间内免费向咨询工程师提供他能够得到的与服务有关的所有资料以不耽误服务。
8．决定
业主应在一个合理的时间内就咨询工程师以书面形式提交给他的一切事情作出书面决定便不耽误服务。
9．协助
在项目所在国，对咨询工程师和他的职员及下属，业主应尽一切努力按照具体情况提供以下协助：
（1）入境、居留、工作和出境所需的文件条款；
（2）在服务所需要的任何地方提供畅通无阻的通道；
（3）个人财产和服务所需物品的进口、出口以及海关结关；
（4）发生意外事件时的遣返；
（5）允许咨询工程师因服务目的和他的职员因个人使用将外币带入该国以及允许将履行服务中所赚外币带出该国的权力的条款；
（6）为了方便咨询工程师收集他要获取的信息，应提供与其他组织相联系的渠道。
10．设备和设施
为了服务的目的，业主应免费向咨询工程师提供附件B中所规定的设备和设施。
11．业主的职员
在与咨询工程师协商后，业主应根据附件B的规定，自费从其雇员中为咨询工程师挑选和提供职员。此类职员在涉及到服务时只应从咨询工程师处接受指示。
12．其他人员的服务
业主应按附件B的说明，自费安排其他人员的服务供给。咨询工程师应与此类服务的提供者合作，但不对此类人员或他们的行为负责。
13．职员的提供
由咨询工程师派往项目所在国工作的职员应接受体格检查并应能适应他们的工作，同时他们的资格应得到业主的认可。
根据第11条款，由业主提供的职员应得咨询工程师的认可。
如果业主未能提供他应负责提供的业主的职员或其他人员的服务，而双方都认为有必要提供此类服务以便于满意地履行服务时，则咨询工程师可安排此类服务的提供，并作为附加的服务。
14．代表
每一方应指定一位职员或个人作为其代表以便于本协议书的管理。
如果业主要求的话，咨询工程师应指定一人与项目所在国的业主代表建立联络关系。
15．职员的更换
如果有必要更换任何人员，则负责任命的一方应立即安排一位具有同等能力的人员来替换。
除非此类更换由另一方提出的，否则，这类更换的费用应由负责任命的一方承担。
（1）这要求应以书面形式提出并申述更换理由，并且
（2）如果不能把渎职或不能圆满地执行任务作为理由成立的话，则提出要求的一方应承担更换费用。
责任和保险
16．双方之间的责任
（1）咨询工程师的责任
如果确认咨询工程师违背了第5条款第（i）子款，则他应仅对由本协议书引起的或与此有关的事情负责向业主赔偿。
（2）业主的责任
如果确认业主违反了他对咨询工程师的责任，则业主应负责向咨询工程师赔偿。
（3）赔偿
如果认为任何一方对另一方负有责任时，则仅对下列条件进行支付赔偿：
①这类赔偿应限于由此违约造成的可合理预见到的损失或遭受的损害的数额，而对其他则不予赔偿；
②在任何情况下，这些赔偿数额应限于第18．1款规定的数额；
③如果认为任一方与第三方共同对另一方负有责任时，负有责任的任一方所支付的赔偿比例应限于由其违约所应负责的那部分比例。
17．责任的期限
无论是业主还是咨询工程师都不应对由任何事件引起的任何损失或损害负责，除非第二部分规定的相应时段终止之前或法律可能规定的更早日期之前，正式向业主或咨询工程师提出索赔。
18．赔偿的限额和保障
（1）赔偿的限额
根据第16条款有关责任方面的款项，任何一方向另一方支付赔偿的最大数额应限于第二部分中规定的数额。此限额不影响按第31条款第（ii）子款规定的或本协议书另外规定的任何商定的补偿。
在可能另外支付的赔偿总计超过应支付的最大数额的情况下，则每一方均应同意放弃对另一方的所有索赔要求。
如果任何一方向另一方提出索赔要求而该要求不能确立的话，则提出索赔者应对由于该索赔所引起对方的各种费用完全补偿。
（2）保障
如果适用的法律允许，则业主应保障咨询工程师免受由索赔造成的不利影响，包括由本协议书引起的或与之有关的第三方提出的这类索赔：
①除非这类索赔已包括在按第19条款规定办理的保险范围内：
②在第17条款提及的责任期终止后提出的这类索赔。
（3）例外
第（1）和（2）款不适用于由下列情况引起的索赔：
（1）故意违约或粗心引起的渎职；
（2）与本协议书规定义务的履行无关的情况。
19．责任的保险与保障
业主可以书面的形式要求咨询工程师：
（1）对第16．1条款规定的咨询工程师的责任进行保险；
（2）在业主首次邀请咨询工程师为服务提交建议书之日，对按16．1条款规定的咨询工程师的责任进行保险的基础上，对其追加保险额；
（3）对公共的或第三方进行责任保险；
（4）在业主首次邀请咨询工程师为服务提交建议书之日，对公共的或第三方责任进行保险的基础上，对其追加保险额；
（5）对其他各项进行保险。
如果这样要求的话，在业主可接受的条件下，咨询工程师应做出一切合理努力，让此类保险或追加保险额由承保人来办理。
业主应负担此类保险的费用或追加保险额的费用。
20．业主财产的保险
除非业主有另外的书面要求，咨询工程师应按业主可接受的条件尽一切合理的努力，进行下列各项保险：
（1）按第6条款提供或支付的业主财产的损失或损害；
（2）因使用该财产而产生的责任。
业主应负担此类保险的费用。
协议书的开始、完成、变更与终止
21．协议书生效
协议书从咨询工程师收到业主对其建议发出中标通知书之日或完成正式协议书所需的最后签字之日（如有时）的较晚的那个日期起生效。
22．开始和完成除根据协议书可延期外，服务必须在第二部分所规定的时间或期限内开始和完成。
23．更改
当任何一方提出申请并经双方书面同意后，可对本协议书进行更改。
24．进一步的建议
如果业主以书面的形式提出要求的话，则咨询工程师应提交变更服务的建议。这类建议的准备和提交应视为附加的服务。
25．延误
如果业主或其承包商使服务受到阻碍或延误，导致增加服务工作量或服务时间，则：
（1）咨询工程师应将此情况及此可能产生的影响通知业主；
（2）此增加部分应作为附加的服务；
（3）服务的完成时间应相应在予以延长。
26．情况的改变
如果出现根据本协议书咨询工程师不应负责的情况，以及该情况使咨询工程师不负责或不能履行全部或部分服务时，他应立即通知业主。
在这种情况下，如果某些服务不得不暂停时，则此类服务的完成期限应予以延长，直到这种情况不再持续。为了恢复服务还应加上一个不超过42天的合理期限。
如果某些服务履行的速度不得不减慢，则完成该类服务的期限因此情况而须给予延长。
27．撤销、暂停或终止
（1）业主的通知
①至少在56天前业主可通知咨询工程师暂停全部或部分服务或终止本协议书，咨询工程师应立即对停止服务且将支出减到最小的事宜作出安排。
②如果业主认为咨询工程师没有正当理由而未履行其义务时，他可通知咨询工程师并说明发出该通知的原因。如果有21天内业主未收到满意的答复，则他可发出进一步的通知终止本协议书，但该进一步的通知应在业主第一个通知发出后35天内发出。
（2）咨询工程师的通知
在下列①、②情况下，当咨询工程师向业主发出通知至少14天后，咨询工程师可发出进一步的通知，在进一步通知发出至少42天后，他才能终止本协议书，或在不损害其终止权利的情况下，可自行暂停或继续暂停履行全部或部分的服务。
①当支付单据应予支付的日期后30天，他仍未收到届时未提出书面异议的那一部分款项时，或
②按第26条或第27．1款当服务已暂停且暂停期限已超过182天时。
28．额外的服务
当发生第26条款所述情况时，或撤销或暂停或恢复服务时，或并不按第27．1第（ii）子款终止本协议书时，咨询工程师需做的任何工作或支出的费用除正常的或附加的服务之外应视为额外的服务。
咨询工程师有权获得履行额外的服务所需的额外的时间和费用。
29．各方的权利和责任
本协议书的终止不应损害或影响各方应有的权利或索赔及责任。
支付
30．对咨询工程师的支付
（1）根据合同条件和附件C中规定的细则业主应向咨询工程师支付正常的服务报酬，并按附件C的规定费率和价格或基于此费率和价格支付附加的服务报酬，只要此费率和价格适用，否则根据第23条款商定的费率和价格支付。
（2）业主应就有关额外的服务向咨询工程师支付下列款项，除非另有书面协定。
①在履行服务当中，咨询工程师的职员所花费额外的时间用于附加服务的报酬；
②由咨询工程师花费的所有其他额外开支的净成本。
31．支付的时间
（1）应迅速支付给咨询工程师的到期款项。
（2）咨询工程师在第二部分规定的时间内未收到付款时，则应根据第二部分规定的利率向其支付商定的补偿，每月将该补偿加到过期未支付的金额中，此补偿以过期未付金额的货币从发票注明的应支付之日起计算。
该商定的补偿不应对第27款第（2）点所规定的咨询工程师的权利产生影响。
32．支付的货币
（1）适用于本协议书的货币是第二部分中所规定的货币。
如果使用其他货币支付，则应按第二部分规定的汇率计算并支付未加扣除的净额。业主应保证咨询工程师能将其在业主所在国内收到的与履行服务有关的那部分当地货币或外币迅速汇往国外，除非在附件C中另有规定。
（2）如果在签订本协议书之日或服务履行期间，业主所在国内的情况与协议书中规定的情况可能相反时，如：
①阻止或延误咨询工程师将业主国内收到的当地货币或外币汇往国外，或
②在业主所在国内限制外币的有效或使用，或
③当咨询工程师因用当地货币开支而从国外向业主所在国汇入外币，以及随后将总额相等的当地货币再汇往国外时，对其征税或规定不同汇率，从而阻止咨询工程师的服务的履行或导致他财务上的损失。
这时，若在财务上未作出其他令咨询工程师满意的安排，业主应保证此情况是适用于按第26款所规定的情况。
33．有关第三方对咨询工程师的收费
除在第二部分或附件C中规定以外
（1）对咨询工程师及其通常不居住在项目所在国内的职员因本协议书引起的，为该国政府或授权的第三方所要求的支付款，业主在任何可能时都应为他们办理豁免，包括：
①他们的报酬；
②他们进口的物品，除食品和饮料以外；
③用于服务的进口物品；
④文件。
（2）如果业主未能成功地办理上述豁免，则他应偿付合理支付的此类款项给咨询工程师。
（3）当不再需要上述物品用于服务且上述物品不是业主的财产时，规定：
①未经业主批准，不得在项目所在国内将上述物品处理掉；
②未向业主支付从政府或授权的第三方处加收并收到的退款或退税时，不得将上述物品出口。
34．有争议的发票
如果业主对咨询工程师提交的发票中的任何项目或某项目的一部分提出异议，则业主应立即发出通知说明理由，但他不得延误支付发票中的其他项目。第31条款第（2）子款应适用于最终支付给咨询工程师的一切有关争议的金额。
35．独立的审计
咨询工程师应保存能清楚证明有关时间和费用的最新的记录。
除协议书规定固定总价支付外，在完成或终止服务后12个月内，业主可在发出通知不少于7天要求由他指定一家有声誉的会计事务所对咨询工程师申报的任何金额进行审计，并应在正常工作时间保存记录的办公室内进行该审计工作。
一般规定
36．语言和法律
协议书的一种或几种语言、主导语言及协议书所遵循的法律在第二部分中作了规定。
37．立法的变动
除第二部分指明的咨询工程师的业务总部所在地外，若在订立本协议书以后，因履行服务所在的任何国家的法规发生变动或增加从而引起服务费用或服务期的改变，则商定的报酬和完成时间应作相应的调整。
38．转让和分包合同
（1）未经业主书面同意，除支付款的转让外，咨询工程师不得将本协议书涉及到的利益转让出去。
（2）未经对方书面同意，无论业主或咨询工程师均不得将本协议书规定的义务转让出去。
（3）未经业主书面同意，咨询工程师不得开始实施、更改或终止履行全部或部分服务的任何分包合同。
39．版权
咨询工程师拥有由他编制的所有文件的版权。业主仅有权为工程和预定的目的使用或复制此类文件，为此目的使用而复制这类文件时不需经咨询工程师的许可。
40．利益的冲突
咨询工程师及其职员不应有也不应接受协议书规定以外的与项目有关的利益和报酬，除非业主另外书面同意。
咨询工程师不得参与可能与协议书中规定的业主的利益相冲突的任何活动。
41．通知
本协议书的有关通知应用书面的形式，并从在第二部分写明的地点收到时生效。通知可由人员递送，或传真通讯，但要有书面回执确认；或通过挂号信，或电传，但随后要用信函确认。
42．出版
咨询工程师可单独或与他人联合出版与工程和服务有关的材料，除非在第二部分中另有规定。但若在服务完成或终止后两年内出版有关材料时，则须经业主批准。
争端的解决
43．对损失或损害的索赔
因违反或终止协议书而引起的对损失或损害的任何赔偿，按第17条款的规定，应在业主与咨询工程师之间达成一致意见。如未达成一致，则应按第44条的规定，提交仲裁。
44．仲裁
由协议书引起的或与之有关的任何争议或索赔，或违约、终止协议书或使之无效，均应按第二部分所订的，在协议书生效日期的规则，通过仲裁解决。
双方同意遵守裁决的结果，并放弃他们的任何形式的上诉权，只要这种弃权实际有效。
第二部分 特殊应用条件
A．参阅第一部分条款
1．定义
（1）项目的________________________
17．责任的期限______________________
计算起自______________________________
18．（1）赔偿的限额__________________
22．开始____________________________
完成________________________________
31．（2）支付的时间
当地货币__________________________天
外币____________________________天
用于过期应付款项
商定的补偿每天________________％
32．协议书规定的货币
支付的货币
协访议书中货币的汇率
36．协议书的语言
主导语言________________________________
协议书遵循的法律____________________________
37．业务总部所在地________________________
41．通知
业主的地址__________________________
电传号码________________________________
传真电话号码_________________________________
咨询工程师的地址____________________________
电传号码__________________________________
传真电话号码__________________________
44．仲裁地及规则__________________________
B．附加条款
咨询服务协议书 篇7甲方：_________乙方：_________
公司地址：_________
公司电话：_________
传真：_________经甲方双方平等协商，现就家庭理财咨询服务的有关事宜达成以下协议：
一、甲乙双方根据平等互利的原则，由乙方负责为甲方及其家庭提供私人理财咨询服务。
二、甲方的权利和义务
1．甲方有权要求乙方为其设计制作符合甲方职业、生存阶段、资产和收入状况以及消费背景的家庭理财组合模型（即家庭投资理财计划书）。并根据甲方和市场的变化，指导甲方及时调整投资理财规划。
2．甲方有权要求乙方根据家庭理财计划书的要求，特别约定乙方定期通过电子邮件、传真、电话、短信、信函等形式，提供甲方已经涉入市场的投资资讯（如股票、基金、外汇、黄金、邮票、金银纪念币、流通纪念金属币等的市场运行情况、政策变化以及某一投资品种的最新价格等）。
3．参加乙方举办的家庭投资理财系列讲座。
4．可登录公司网站www._________（网络实名：_________网），享受家庭理财有关问题的咨询与服务（请输入密码进入）。
5．可通过提前预约，与公司资深理财顾问面对面讨论家庭投资理财问题。
6．甲方应按期缴纳会员费。甲方加入家庭理财俱乐部首年会员费为_________元，会员费按年度一次性收取。从入会第2年起，按每月_________元交纳会费，会费按年度一次性收取。收费时间为第1个年度交费的对应日。
7．免费赠送价值_________元的私人理财图书一套，包括：_________。
8．甲乙双方签订本协议，甲方始成为乙方家庭理财俱乐部的会员，甲方有权享有本合同规定的各项权利。
三、乙方的权利和义务
1．乙方有义务在收到甲方完备的家庭背景资料后10个工作日内，为甲方量身定做符合甲方职业、生存阶段、资产和收入状况以及消费背景的家庭理财组合模型（即家庭投资理财计划书）初稿。经甲方反馈意见后5个工作日内，乙方将修正稿再次发给甲方，直至甲方认可。
2．乙方根据甲方约定，定期通过电子邮件、网站、电话短信、传真、信函等形式，为甲方提供已经涉入市场的投资资讯。
3．甲方登录_________网进行家庭理财咨询，乙方应在2个工作日内（节假日顺延），通过_________网予以回复。
4．乙方有义务不定期为甲方提供第二条第3款、第5款和第6款的服务。
5．乙方有义务为甲方提供具体的投资建议。
6．乙方有义务为甲方保守机密。
7．乙方有根据本合同规定，收取会员费（即家庭理财咨询费）的权利。一个年度终结，若甲方不再交纳会费，乙方将终止对其的后续服务。
四、本合同未尽事宜，甲乙双方协商解决，若协商不成，甲乙双方任何一方可到_________仲裁机构申请仲裁或到乙方所在地人民法院提起诉讼。五、本协议一式两份，甲乙双方各执一份。本合同经甲方签字，乙方盖章、乙方代表签字后生效，具有法律效力。甲方（签字）：_________
乙方（盖章）：_________
代表（签字）：_________
_________年____月____日
_________年____月____日
签订地点：_________
在快速变化和不断变革的今天，越来越多人会去使用协议，签订协议后则有法可依，有据可寻。什么样的协议才是有效的呢？下面是小编为大家收集的服务合作协议书7篇，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。
服务合作协议书 篇1甲方：观山湖区青少年艺术中教育中心
乙方：碧海花园丽阳天下赛维干洗店
甲乙双方经友好协商，本着互惠互利的原则，乙方为甲方提供洗涤服务事宜，共同达成以下条款，以便双方共同履行。
第一条：
甲乙双方合作期限，甲乙双方合作期限为 年，从 年 月 日至 年 月 日止。
第二条：
1、甲方的权利与义务，甲方应保证送物品的完好，如洗前发现物品有破损应通知乙方并甲方负责；
2、甲乙双方应对洗涤物进行检查验收，并在送洗衣单上做记录、签字。
3、甲方应派专人配合乙方工作，将送回的洗涤物品按送衣单上的数量验收合格后签字收管，双方结算以此为依据，所有问题应在乙方送回洗衣物品二十四小时提出，待双方确认后进行处理。
第三条：
乙方的权利与义务。
1、乙方有权利按本合同规定向甲方收取洗涤费；
2、乙方负责甲方艺术中心的表演服的干洗及水洗的要求洗涤、烫熨、整洁；
3、乙方保证甲方送洗衣服的送洗质量及数量，在甲方时如果发生损坏和失去，乙方应在二十四小时内给予答复，未能解决的须按质进行赔偿。
第四条：
金额及结算方式：大写：玖仟玖佰壹拾贰元整（￥9912.00元）。甲方在每月通过现金或支票付乙方的洗涤费用。
第五条；
1、双方的相关事宜，本协议签字生效后具法律效力，甲乙双方均不得随意变更或解除本协议，需要变更或解除时，须经双方协商一致达成新的书面协议；
2、双方期满甲乙双方可通过平等协商是否再进行绘声续约。如双方同意续约将在签订协议如有一方不同意继续约，需提前一个月通知对方，如发生甲方违约，需说明理由并赔偿乙方一个月的洗涤费用。
3、因不可抗拒因素导致协议无法履行经协商一致，可以终止本协议。
第六条：
乙方附件衣服清洗、验收清单、服务清单、单价价格表，其它干洗店的清洗单价格表。
本协议一式两份，甲乙双方各持一份。签字之日起生效。
甲方： 乙方：
年 月 日
服务合作协议书 篇2甲方：
乙方：______航空服务有限公司
甲乙双方本着友好合作，互惠互利的原则，达成以下协议：
1、乙方负责给甲方提供国际、国内航班查询、送票、预订酒店、火车票、边防证等服务（火车票手续费___元）；
2、乙方应按国家规定对国内机票实行明折明扣政策；及时将市场最新优惠政策提供给甲方；
3、甲方退票、改票，均由乙方指派专人负责上门办理，退票需按民航规定办理，退票规定如下：
a、国航退票规则：旅客所订机票在___折-___折要求退票，需按票面收取___%退票费；___折-___折退票按票面收取___%退票费；___折-___折要求退票按票面收取___%的退票费。
b、其它航空公司退票规则：离飞机起飞时间___小时以前提出退票，按票面扣取___％的退票费；在离飞机起飞时间___小时以内，___小时以前提出退票，按票面扣取___％的退票费；在离飞机起飞时间___小时以内提出退票，按票面扣取___％的退票费。
1、甲方的订单应向乙方传真、email或电话等方式进行确认，以保证乘机人姓名与身份证相符；
2、甲方若在春节期间购票，应提前___天通知乙方。
1、节假日期间优先服务，且逢年过节期间优先满足协议单位票源；
2、异地客户可享受免费送票到机场服务。
*月结：月结客户应由乙方于次月___日前发对帐单，甲方并于___日之内结帐。
*现金支付：可使用现金直接付款或持信用卡至我公司刷卡。
五、双方在合作过程中，若是乙方直接原因造成甲方损失，由乙方负全责，反之由甲方负全责。
六、本协议具有相关法律效力，若一方提出终止协议，须提前十天进行友好协商；未尽事宜，双方协商解决。
七、本协议一式两份，甲乙双方名执一份。经甲、乙双方签字，盖章后生效。有效期自___年___月___日至___年___月___日。
甲方（盖章）：____________乙方（盖章）：_______________
负责人：__________________负责人：_____________________
联系电话：________________联系电话：__________________
传真：_____________________传真：________________________
email：_____________________ email：_____________________
日期：_____________________日期：________________________
服务合作协议书 篇3甲方：_________
乙方：_________
1.概述
乙方希望在_________公司产品平台上开发，移植，测试，验证，演示特定的软件和硬件产品。
甲方希望通过本协议及利用相关技术资源提供的服务与工具帮助乙方获得（包括免费使用，以优惠价格购买特定_________公司产品等）最基本的配置要求来开发，移植，测试及演示乙方的产品。
本协议的适用范围是中国大陆地区。
2.产品开发测试
乙方同意在以下方面进行相应的投入：
（1）在_________公司_________服务器及相关产品平台上开发，移植，测试，验证，演示乙方特有的软件产品，并获得甲方的认证测试及授牌。
（2）为基于_________服务器上的该解决方案提供集成或咨询服务。
（3）在乙方推出该产品新的版本，更新，升级或任何功能增强（统称增强）的时候，乙方将会在同时或之后一定合理的时间内，使得这种增强正常地适用于_________服务器平台。
（4）乙方同意，可能与_________公司公司就该解决方案进一步的市场及销售方面的合作进行另外的沟通。
3.产品
根据如下条件，_________公司同意依据_________公司产品列表和其它适用产品列表与折扣，销售硬件和软件许可给乙方，双方遵从本地的_________公司关于销售与服务中的条款与条件。
（1）以上产品的销售数量由甲方规定。
（2）甲方可能提供使用过的产品或翻新的产品。如果使用，甲方会做特殊指明。
（3）乙方同意在协议生效日起半年时间内，使用_________公司产品的首要目的是本协议描述的目的。
（4）乙方承诺不把依据本协议购买的_________公司产品在本协议期限时间内用于再销售。
本协议中甲方同意的特殊折扣与特殊价格，不适用于其它任何包含双方的购买协议，且乙方不得将折扣价格透露给任何第三方。
4.免费使用和赠送样机
经由甲方选定的_________名应用软件开发商将免费获得一台开发样机的使用权，时间期限最长为六个月。若乙方列入_________家名单中，即可享受本条款待遇，否则享受条款5或6的待遇；
在与甲方签订本合作协议并取得开发样机使用权后三个月内完成移植任务且经认证，可得到继续免费使用该样机三个月的资格并可在优惠价格条件下购买一台开发样机（详见本协议附件2中规定），经检查未能完成移植任务者，甲方将收回免费使用的样机；
在上述陈述中后三个月的免费使用期限内，如果乙方能够基于所移植的应用软件另行卖出至少一台_________公司_________服务器（型号不限），并提供相应证明资料（如向_________公司下单的订单号码或向分销商下单的合同复印件），将获_________公司所赠送的免费使用开发样机的所有权或以象征性购买的办法取得该样机的所有权；
如果乙方未能实现后三个月销售任务，_________公司将收回该样机并重新审定开发样机使用资格；
在本开发样机的所有权未转移之前，乙方承诺对样机的完好性负责。任何有关样机和零部件的`丢失或损毁，乙方将负完全赔偿责任。
5.优惠购买开发样机
所有在_________年_________月_________日前报名参与本活动的应用软件开发商，包括乙方在内均有开发样机的优惠购买权。优惠价格和购买方式依照本协议中的规定。
乙方同意在与甲方签订本合作协议后从甲方指定的经销渠道购买样机，并向甲方渠道支付相关税费和有关进口费用，以及样机产品费用。如果乙方三个月内完成移植任务（经_________公司认证），可以在同样价格条件下购买第二台开发样机。
6.免费使用_________解决方案技术中心
所有在_________年_________月_________日前报名参与本活动的应用软件开发商，包括乙方在内将获得免费使用_________解决方案技术中心的资格，有效的使用期限报名之日起三个月。
甲方：_________
乙方：_________
时间：_________
时间：_________
服务合作协议书 篇4甲方：
地址：
联系人：
联系方式：
乙方：
地址：
联系人：
联系方式：
根据公平合理的原则，甲乙双方经友好协商，就乙方向甲方提供摄像摄影服务签订以下合同：
一、拍摄所记录的影像的版权属甲方所有。
二、乙方必须按合同中的约定向甲方提供摄影摄像服务。
三、服务内容与费用
1、拍摄日期_______年_____月_____日_______时
2、拍摄地点_________________________________
3、拍摄内容_________________________________
4、最终影像制品_____________________________
5、费用总计：________________________________元（人民币）
6、拍摄定金：________________________ 元（人民币）
四、补充说明：
1、除了约定的拍摄内容外，乙方有权决定如何拍摄镜头和场景。
2、乙方有权决定如何剪辑最终影像制品。
3、甲方对最终影像制品如有不满意之处，应提出修改意见，不得作为拒收的理由。
4、甲方对最终影像制品负责保存与备份。
5、甲方应承担拍摄期间所产生的食宿以及交通费用。
6、乙方需在_______工作日内向甲方交付影像成品。
7、甲方需在拍摄结束前付清所有余款。
五、违约责任
1、甲方在拍摄前单方面终止合同，定金不予退还。
2、乙方在拍摄前单方面终止合同，定金退还甲方。
3、乙方不能提供最终影像制品：定金退还甲方，并向甲方支_______元（人民币）拍摄费用的赔偿金。
4、因不可抗力因素，导致合同无法履行，乙方不承担违约责任，只退还定金：
六、争议的解决
本合同在履行过程中发生的争议，由双方当事人协商解决，协商不成的依法向合同签订地人民法院起诉。
七、其他
1、本合同自签字盖章之日起生效。
2、本合同一式两份，甲方、乙方各执一份，具有同等法律效力。
甲方：
授权代表（签字）
盖章（合同专用章）
签订日期：_______年_____月_____日
乙方：
授权代表（签字）
盖章（合同专用章）
签订日期：_______年_____月_____日
服务合作协议书 篇5___________公司（以下简称甲方）：
地址：
电话：
传真：
___________公司（以下简称乙方）：
地址：
电话：
传真：
甲方是具有国家发展和改革委员会节能服务公司注册备案资格。公司以合同能源管理等模式，为用能客户提供节能咨询诊断、评估改造等服务，并与用能客户共享节能效益。
乙方是一个集科研开发、生产经营、技术服务、系统集成于一体的高新技术企业，以节能环保为主营业务。
双方本着促进合作、实现共赢的原则，就共同发展事宜达成本合作框架协议。
一、合作目标
1、甲方在电力需求管理领域的客户资源、销售平台与乙方在节能环保领域先进的产品和应用方案可以形成优势互补；确立双方战略合作伙伴关系，以互利共赢为合作目标，为客户提供先进的系统解决方案。
2、通过甲、乙双方的战略合作和资源互补。加强合作联盟的市场竞争力，扩大市场占有率和社会影响力，创造更好的经济效益和社会效应。
二、合作范围
1、市场领域：国内市场。
2、项目领域包括但不限于：节能变压器、电机变频节能、企业（建筑）能耗监测与治理、新能源应用等项目。随着双方合作关系的不断深入，双方可以拓展其他项目领域的合作，以补充协议为准。
三、合作条款
1、在同等质量标准和技术标准、价格和商务等方面的优势不低于其他同类厂商的前提下，甲方优先选择乙方作为项目的合作伙伴，并在一定范围内共享客户或第三方资源。相关事宜视具体项目再行友好协商。
2、甲方在其选用乙方产品或技术方案的项目手册或宣传文件上注明乙方品牌，并标注甲方Logo。
3、在双方合作的项目中，乙方要给予甲方提供充分的技术支持（包括技术交流、方案制作、技术协议的签订等），必要的时候，可以以甲方的身份参与客户的技术、商务交流活动。
4、甲、乙双方主动创造合作机会和条件，共同维护双方权益。在合作领域内积极向客户宣传、推广双方的品牌、产品及行业解决方案。
5、根据合作的需要，甲、乙双方定期交叉举行产品培训和市场培训，提高双方对彼此的认知，培训时间由双方人员共同确定。
6、甲、乙双方将合作常态化，成立合作团队并指定团队负责人，对合作的进展状况及时沟通并迅速解决差异。
7、加强合作双方的企业文化交流，包括高层互访和必要的市场活动等。
四、排他条款
甲、乙双方的战略合作具有排他性，对于双方已确认并达成共识的合作项目，任何一方不得与第三方开展合作。
五、保密条款
1、甲、乙双方不得向第三方泄漏所获得的对方（包括其子公司、控股公司和分支机构）相关的技术资料、商业资料及负有保密义务的信息。其中技术资料包括（但不限于）技术方案、工程设计、检测报告、技术文档等。商业资料包括（但不限于）双方洽谈的项目进展情况、签署的任何文件，包括合同、协议、备忘录、客户信息、采购资料、定价政策、财务资料、各类计划等。
2、本条规定的保密义务在本协议终止后______年内仍然有效。
六、知识产权
甲、乙双方的产品或技术方案具有知识产权，未经对方书面许可，在本协议书的有效期内以及本协议终止以后，双方（包括其附属企业）均不得单独或以合作、合营或合伙的形式在任何地区冒仿、生产或销售对方的产品或技术方案。本协议框架下，双方通过合作产生的全新知识产权，双方根据项目的实际情况，另行约定知识产权的所有权。
七、协议的有效期、续签和终止
1、本协议有效期为______年，于双方授权代表签字并盖公章之日起生效。
2、本协议一式______份，双方各保留______份，具有同等法律效力。
3、在本协议到期之前，如双方没有就续签事宜达成一致，本协议于到期日自然终止。
4、本协议终止不影响双方在协议终止前按照本协议已经各自签订的销售合同效力，上述合同继续有效直至其履行完毕。
八、争议解决
1、与本协议相关的一切事宜，包括协议的成立、变更、解释以及争端的解决适用中华人民共和国的法律法规。
2、在执行本协议过程中如发生争议或因本协议引起或与本协议有关而发生争议，双方应首先通过友好协商加以解决。
3、未尽事宜，双方可另行签署补充协议，补充协议自双方代表签字并盖公章生效。如补充协议与本协议冲突，按时间顺序，以后补充协议的规定为准。
4、本协议需双方协商一致，方可以书面形式修改。
甲方（公章）：
法定代表人（签字）：
______年______月______日
乙方（公章）：
法定代表人（签字）：
______年______月______日
服务合作协议书 篇6甲方：
住址：
法定代表人：
联系电话：
传真：
乙方：
住址：
法定代表人：
联系电话：
传真：
甲乙双方经过友好协商，本着平等、自愿、互惠互利的原则，现就乙方向甲方提供有关电子政务系统的技术支持和数据保存等服务，达成如下协议：
一、甲方的权利义务
1、甲方应在本协议签署后_____日内向乙方支付_____元/年的技术服务费。
2、甲方使用乙方提供的加工贸易申报系统，以电子数据的形式向加工贸易审批部门申报加工贸易合同。
3、甲方应确保计算机系统和IE浏览器能正常工作，自行解决网络接入问题。
4、甲方应指定专人（该人员应具备一定的加工贸易业务知识）负责系统的操作，甲方指定人员发生变动时，应及时通知乙方。指定联系人：__________；电话：__________；传真：__________；信箱：__________。
5、甲方在遇到技术问题时，应及时跟乙方联系，如实向乙方描述故障现象，积极协助乙方解决问题。
6、甲方如需乙方提供上门技术服务，应及时跟乙方联系，乙方会按照标准的上门服务收费标准收取一定的费用。
二、乙方的权利义务
1、乙方向甲方提供加工贸易Ca证书的使用培训。
2、乙方向甲方提供加工贸易系统的技术支持，但不包括对甲方计算机的维护和提供加工贸易业务咨询，不对甲方合同数据的正确性以及能否通过审批承担责任。技术支持电话为：_______________；传真：_______________；信箱：_______________。
3、乙方的服务时间为正常工作日的_______________—_______________（具体时间点），休息时间和法定节假日不提供相关的技术服务。
4、乙方提供的技术服务形式是用户的电话咨询或来访培训，不包括上门服务（vip会员除外）。
5、在发生网络故障等非乙方原因造成系统无法使用时（如internet接入问题等），乙方不承担相关责任。
6、乙方应当准确记录甲方传输电子数据的过程和时间，保证所存储的数据不被人为更改和灭失。电子数据的保存期限为_______________年。
7、乙方应采取国际上通行的网络安全措施，保证存储在系统内的电子数据的安全、真实、完整，不得对电子数据进行删除、修改、篡改等。
8、因加工贸易审批部门的原因造成的后果，乙方不承担相关责任。
9、乙方应保守甲方的工作秘密，未经授权或许可，不得对外提供其存储的电子数据。
三、协议期限
本协议所指技术服务期限为_____年，从双方签订之日开始计算，具体时间为从_____年_____月_____日起到__________年_____月_____日止。
四、协议的解除和终止协议到期后，如甲方继续需要乙方的服务，甲乙双方另行签署协议。如甲方不再需要乙方的服务，本协议自动终止。
五、合同保障措施
1、在合作期内，项目合作双方中任一方未经其对方协商认可擅自退出该合作项目，违约方同时赔偿被侵害方的投入损失及其他合作期内应得收益（具体为：按合作之日起至产生变故时为止的被侵害方应得的收益平均值计算，违约方赔付被侵害方剩余协议期的总收益）。并且必须遵守技术、市场保密条款，两年内不得在当地使用或经营本项目的同类技术内容及客户资源。否则项目合作各方有权追究违约方的一切经济法律责任。
2、在合作期内因战争、灾害、疾病等不可抗力因素导致项目合作解散或合作期满各合作方不再合作，该项目技术内容归双方所有。
3、合作方如有一方违反本协议，则其他方有权取消与违约方的合作并追究违约方的一切经济法律责任。
六、争议解决方式
因履行本协议发生的争议，双方可通过友好协商解决。协商解决不成，提交仲裁机关仲裁。
七、附则
本协议经甲乙双方签字盖章后生效，一式_______________份，甲乙双方各执_______________份，具有同等法律效力。
八、本协议的最终解释权归______________________________。
甲方：
法定代表人签字：
签约时间：___________年___________月___________日
乙方：
法定代表人签字：
签约时间：___________年___________月___________日
服务合作协议书 篇7甲方：___________________
法定代表人：_______________
乙方：___________________
法定代表人：_______________
根据《中华人民共和国合同法》的有关规定，经甲乙双方友好协商，本着长期平等合作，互利互惠的原则，为实现技术研发与市场营运的直接联盟，创造良好的经济效益和社会效益，达成以下协议：
促进科学技术产业化的发展，充分利用甲方广泛的市场资源优势和发挥乙方科研平台潜力，实现技术研发与市场营运的直接联盟。
1。多媒体软件，硬件的开发。
2。IT产品的市场营销。
3。网络工程。
4。网络营运。
1。甲方以现有的市场营销网络及社会资源为基础，更进一步的开发市场潜力，逐步构成一个规范化，全国性的营销网络。
2。甲方根据社会需求，收集和承接企业应用软，硬件的开发项目。
3。乙方利用强大的技术开发力量，开发甲方新承接或者甲，乙双方共同确立的项目。
4。乙方应配合甲方做好技术咨询及在开拓业务进程中带给技术支持。
1。属于甲，乙双方共同策划，共同开发的项目，其所有权属于甲，乙双方共同拥有。
2。属于乙方单方承接的开发项目，其所有权属于乙方拥有。
3。在双方合作过程中，甲、乙双方无权干涉对方企业内部管理。
4。双方应以诚信为本，互相交流和切磋业务动作状况，以便互相促进。
1。属于双方共同开发的系列产品，由双方协商市场价，按税后利益的_____%比例分成，此分成比例可每半年调节一次，根据合作状况协商调整。
2。属于乙方单方开发的产品，甲方如有兴趣合作，可在双方协商后，另外确定合作方式和分成方式。
1。一方转让其有专利权的，另一方能够优先受让其共有的专利权。
2。合作各方中，单方声明放下专利申请权的，可由另一方单独申请。
3。开发项目被授予专利以后，放下专利申请权的一方能够免费取得该项专利的普通实施许可，该许可不得撤消。
4。一方不一样意申请专利的，另一方不得单方申请专利。
5。在特殊状况下，当事人各方还能够在合同中规定对技术成果权的分享份额以及各自享有的专利申请权，将对在技术开发的各主要阶段产生的研究开发成果，约定各自独立享有的权利。
1。甲、乙双方所带给给对方的一切资料，专项技术和对项目的策划设计要严格保密，并只能在合作双方公司的业务范围内使用。
2。甲、乙双方公司的全部高级职员，研发小组人员将与合作公司签订保密协议，保证其在就业期间和研发期间所接触的保密资料，专项技术予以保密。
3。凡涉及由甲、乙双方带给与项目，资金有关的所有材料，包括但不限于资本营运计划，财资情报，客户名单，经营决策，项目设计，资本融资，技术数据，项目商业计划书等均属保密资料。
4。凡未经双方书面同意而直接，间接，口头或者书面的形式向第三方带给涉及保密资料的行为均属泄密。
?1。甲、乙双方在执行本合同时发生争议，可透过双方友好协商解决，若经双方调解无效，可向有关仲裁机构提请仲裁。
?2。本协议未尽事宜，双方协议订补充协议，与本协议同样具有法律效应。
?3。本协议一式两份，双方各执一份。
?4。本协议经双方签章生效。
甲方：___________________
地址：___________________
法定代表：_______________
签定地：_________________
签定时间：_______________
乙方：___________________
地址：___________________
法定代表：_______________
签定地：_________________
一、教学内容的改革
在艺术设计专业的网页设计教学中, 主要以讲解网页三剑客软件为主。本课程的特点是:知识比较杂, 要学习的新软件比较多。在以往的教学过程中, 80课时要完成三个软件的教学任务。造成课时少内容多的情况, 学生缺少课堂实践的机会。一方面给教师的授课增加难度, 另一方面, 学生在学习的时候比较吃力, 在课程结束的时候, 学生只能了解网页设计的大概制作方法, 缺乏独立制作能力, 教学效果不是很理想。在当今社会, 招聘网页设计的公司越来越多, 网页设计已经成为艺术设计专业学生求职就业的一个主要方向。因此, 在网页设计课程教学改革过程中, 应加大课时的比重, 增加至120课时。
(一) 以Dreamweaver教学为主体
本课程所涉及的软件比较多, 不能把网页三剑客都进行详细的讲解, 应重点讲解Dreamweaver软件的使用。Dreamweaver软件主要的任务就是完成网页设计的排版工作。在教学中, 主要讲解本地站点的创建和页面结构的搭建。随着时代的发展, 网页设计的技术也在不断的更新, 为了适应时代的发展, 我们的网页设计课程内容也要不断地更新。以前网页的排版主要是用table表格的结构, 表格结构的特点是兼容性好, 但是, 不适合手机及平板电脑的用户浏览, 表格结构已经逐渐的被淘汰。现今的网页大都采用div+css的方式设计, 其优点是浏览速度快, 适合在手机及平板电脑上浏览。结构与样式相分离, 便于日后的网页改版。div+css的排版方式也是现在公司招聘网页美工设计人员的必须具备条件之一, 我们的教学内容改革也是基于社会的需要。
(二) Fireworks或Photoshop为辅
Fireworks在网页设计中主要起到辅助的作用, 帮助我们完成网页的整体效果图设计, Fireworks的作用等同于Photoshop。艺术设计专业的学生都已学过并且掌握Photoshop的使用方法, 因此, 我们结合本专业学生的特点和优势, 减少对Fireworks软件的讲解。在网页设计中用Photoshop代替Fireworks软件, 既不影响我们网站的制作, 同时给其他软件的讲解提供了宝贵时间。
(三) Flash网页动画设计
Flash软件主要是制作二维动画, 其特点是体积小, 适合在网络中使用。Flash软件的应用范围很广, 例如:Flash小游戏、课件设计、动画短片等。我在教学中侧重于网页Banner设计及网站片头动画设计, 学生学习起来难度不是很大, 能够满足网页设计的需要。
二、教学方法的改革
本课程采用计算机联网的授课方式, 讲授与实践交替进行, 老师讲解15-20分钟后, 留给学生一定的练习时间, 然后再进行讲解。在之前的授课中, 主要针对软件的每一个工具进行详细讲解, 学生对每个单一的工具掌握的都比较好。但是, 所有内容都讲授之后, 学生在制作完整网页的时候就不会应用。针对这一情况, 我在教学方法上进行了改进, 采用案例教学法, 把所有的知识点都融入到一个网站设计案例中进行教学, 按照网页开发制作流程进行讲解, 学生在学习的过程中更具有针对性, 整个网站制作下来, 既完成了我们所要讲授的软件知识, 同时学生也掌握了整个网站的制作过程, 印象比较深刻, 达到学以致用。
三、项目实践方式及内容的改革
现在的网站大多数采用智能化建站系统, 前台页面与后台管理系统相分离。用户要想改变网站的视觉效果, 只要更换网页前台模板就可以。由于艺术设计专业学生缺少计算机编程语言知识, 所以我们要充分发挥设计专业的优势, 在网页设计中侧重于网站前台页面模板的设计, 把色彩知识、版式设计等专业知识综合运用到网页模板的开发设计中。学生的作品更具有实用性, 在求职的时候可以更好地与市场接轨。
《网页设计》课程以往的实践方式是老师给学生出一个课题项目, 学生独立完成一个完整的网站设计作业, 在课题制作中要体现出老师所讲授的内容。由于每个学生对新软件的理解程度不一样, 而且是新接触的软件, 导致学生在独立制作网站的时候难度很大, 制作效果不是很理想。在本次教学改革中, 我决定改变以往的项目实践方式及内容。项目实践过程采取分组合作的方式, 以开发制作网页模板作为项目实践的主要内容。三个同学为一组, 他们的分工是:一个同学主要负责用Dreamweaver进行网页div+css结构的搭建, 另一个同学负责用Fireworks或Photoshop进行网页效果图及图片的处理工作, 第一个同学负责banner动画的制作, 充分发挥每一个学生在其中一个软件方面的特长。在制作中, 小组成员之间也可以取长补短, 互相学习软件, 教学效果良好。
参考文献
[1]周改云, 高敬礼.《Dreamweaver网页设计与制作》教学模式研究[J].《电脑知识与技术》.2011年08期.
[2]赵菲.网页设计与制作在大学课程中的教学分析探讨[J].《中国科教创新导刊》.2012年17期.
一、中心的基本情况
洛阳服务外包培训中心（以下简称“中心”）是由洛阳市政府引进的北京华唐教育集团（华唐教育集团是国内最早致力于服务外包产业发展与职业教育的大型产教一体企业集团，是国内有影响力的产、学、研一体化的教育科技集团公司）和洛阳服务外包学院本着共同协作长远发展目标成立的股份制企业。中心主要业务：（1）商业化的人力资源服务。（2）开展长短期服务外包人才培养工作。（3）进行服务外包行业研究及课程开发。（4）搭建校企合作平台，承接外包业务。（5）培训优秀的师资与管理人员。（6）提供职业资格认证。目前，中心是全国中等职业学校客户信息服务专业教学标准制订组长单位、河南省客户信息服务专业骨干教师培训基地、河南省客户信息服务专业青年教师企业实践基地、洛阳市中等职业学校客户信息服务专业学生实习基地。2012年，中心被评为全国十强服务外包培训机构。
三年来，中心为全国各地培训客户信息服务专业骨干教师800余人，曾接待来自国家电子商务行业指导委员会、国家服务外包研究院的领导和安徽宿州、陕西略阳等地的政府考察团，来自英国、日本、新加坡的企业考察团以及来自全国130余所职业学校的同行，并对曾来参观的职业学校的客户信息服务专业建设进行跟踪指导；安排来自河南省职业学校实习学生1082人；在华东师范大学全国职教专家徐国庆博士的指导下，正在开发中职学校客服专业校企合作教材，目前已经在高教出版社出版9本。
二、承办企业实践班情况
2013年2月，经河南省教育厅验收，中心被确定为河南省客户信息服务专业青年教师企业实践基地。中心按照河南省教育厅的要求，秉承“培训合格师资，服务新兴产业，给力中原经济区建设”的宗旨，围绕“用心去做，真诚沟通，贴心服务”开展工作，让参训教师带着课题上岗位，实现岗位内容与课程内容的对接、企业文化与学校文化的对接，把岗位能力点变成课题，把实践结果转变成教学成果，真正能够学有所获、学以致用。具体做法如下：
（一）高度重视、健全机构，组建团队
根据省教育厅的要求，中心高度重视，成立了两个机构一个团队。
1.成立了项目办，成员来自企业与推荐基地的学校。项目办主要工作任务是实现五个沟通：与省厅项目办沟通，领会培训的精神，认真落实；与推荐企业实践基地的学校沟通，了解教师教育教学中的问题，在教师的企业实践中进行解决；与选派学员的学校沟通，及时反馈学员培训情况和工作业绩；与学员沟通，及时了解学员的培训情况和动态，发现问题及时解决；与有关机构沟通，让学员有机会参与到相关部门的业务活动中。
2.建立班委会，协助搞好学员们的工作、生活。
3.组建培训团队：团队成员有企业高级管理和技术人员及洛阳服务外包学院教学经验丰富的专业教师、主抓教学的副校长和聘请的资深专家等。各部门人员按照中心制定的企业实践培训计划有条不紊地进行协作配合，成效显著。
（二）分层实践、精心设计、循序渐进
实践学员报到前，中心即组织学员问卷调查，了解他们所学专业、学校开设客户信息服务专业课程情况、自己担任的客服专业课程等，并根据这些分析将其分为三个层次，精心设计培训内容，分别制订相应的培训计划和方案。
入企教育：包括行业发展前景、企业文化学习、实践教育、做幸福职教人、职业学校教师职业生涯规划、实践计划制订等内容。
岗前培训：包括沟通技巧的培训和业务知识的培训等。
上岗实战：包括熟悉岗位、练习技能、全程感受、学以致用、成果展示等。
团队建设：包括团队拓展、心理辅导、团队激励等。
总结展示：包括周小结、月总结和阶段汇报。
三、实践成果
在组织河南省客户信息服务专业青年教师企业实践班的过程中，中心注重实践培训效果，保证参训教师的技能掌握和培训质量，做到培训前调研、培训中研讨、培训后跟进，及时提炼、总结推广。
（一）认真总结
培训结束前，培训师傅对全体学员进行技能指导，还聘请洛阳服务外包学院高级教师以及洛阳市教育局职业教研室的职教专家对学员的教学案例进行逐一指导；考核时，聘请洛阳市行业专家和职教专家担任评委，认真考核。同时根据学员的实践表现对刘蓓等23名教师分别授予坐席员、班组长、质检员“岗位标兵”称号。
（二）适时研讨
先后组织实践教师参加洛阳市教育局主办的校企合作模式下“客户信息服务专业”工学结合实践课程方案研讨会和洛阳市客户信息服务专业教学计划研讨会；参与国家电子商务行指委组织的国家客户信息服务专业教学标准的问卷调查和职业能力分析会、调研报告论证会和课程体系搭建会以及全国中等职业学校客户信息服务专业教学资源研讨会。
（三）及时提炼
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