老年公寓推广方案（精选8篇）
一、长青老年公寓项目基本情况：
长青老年公寓座落在富阳市东洲街道株林村和白鹤村，南邻沿江大道，西靠村级道路，占地面积66696平米，总建筑面积57349平方米，公寓建筑面积42636平米，公建建筑面积14712平米。
选址距离富阳市区7公里，杭州市区30公里，用地区域内依山傍水、风景秀丽，项目以弘扬中国红十字基金会人道主义为主题，参照国外最先进的养老模式，汲取其在功能设置上的现代意识，建成后是一所集养老、休憩、娱乐、医疗、健身于一体的有青山绿水、有自然景观、功能齐全的老年公寓。
二、市场背景：
（一）、市场情况
1.我国已进入老龄化社会阶段
1)目前我国60岁以上的老龄人口约为1.45亿，占总人口的11.2%；且每年都在以3%的速度增长；预计到2025年，老年人将占总人口19.34%；
2)有调查显示，中国约有1000万名80岁以上的高龄老人需要照顾，而城市老人中，98%依靠自我养老。
2.“老年公寓市场”潜力巨大
1)目前中国退休劳动者一生的积蓄总和相当于全国国内生产总值的1/3；
2)中国老年人消费约每年3000亿人民币，而且随消费观念的逐步转变，其消费数额还将得到进一步增长；
3)零点调查显示，在中高收入老年人期望的入住方式中，希望购买房屋产权的占调查总数的51%，打算租赁房屋使用权的占24%，希望购买产权式酒店的占16%，打算采取其他形式的占9%；
4)目前通过租赁方式解决老年人居住问题的市场还不成熟，而产权式酒店受众面也较小。意味着为老年人量身定做的老年社区市场前景看好。
3.老年人养老逐步向集中养老转移
受传统观念的影响，国内老年人养老讲究“三代同堂”。但随着核心家庭趋于普及，传统家庭逐渐减少，老年人不堪忍受“空巢”的孤单寂寞之苦，从过去不肯
到养老院开始向往养老院，养老观念和居住观念正在发生根本性变化。
4.“421家庭”催生老年住宅的产生和发展
计划生育使“三口之家”成为社会的主力家庭结构。许多独生子女成家后要照料 四个老人和一个孩子，时间和精力严重不足，再加之老年人的“代沟”，由此引起了一系列没完没了的家庭烦恼及社会问题，老年公寓呼声高涨，呼之欲出。
5.我国城市老年公寓的发展方向
1)老年公寓将逐步从主城区向城郊转移；
2)“山水型老年公寓”将更受消费者青睐；
3)老年公寓的设计应适合不同层次的老年人的需求；
4)综合性通用住宅的周边环境应满足老年人的要求
（二）、背景分析
据了解，随着人口寿命的快速增加，以及几十年来人口出生率的下降，中国已成为世界上老年人口最多的国家之一。近20年间，中国60岁以上老年人口以每年3%左右的速度持续增长，目前已达到1.32亿，超过总人口的10%。预计到2050年老年人口将达到4亿。我国2000年第五次人口普查表明，65岁及以上人口已经占总人口的6.95%，这都说明我们已经跨入了老龄化社会的门槛。
老年公寓是一种以酒店式服务管理的住宅，它专供老人集中居住，采用居家养老与社区服务相结合的模式。它与敬老院、福利院不同，不属于社会福利设施，而是由社会投资兴办并按企业化经营管理的专用住宅。入住的老人可根据自己的经济条件和健康状况选择住房等级、服务档次。
目前我国有国有、集体的养老机构将近4万所，提供床位110万张，数量不足我国当前老年人口的1％，调查表明，我国65岁的老人有10％有机构助养的需求，养老服务市场供求矛盾十分突出。按照国际通行的5％－7％的助养比例，我国养老机构的床位起码还有4％－5％的发展空间。
随着老龄化的加剧，社会养老负担也会越来越沉重，完善社会保障体系更加迫切，老人的赡养、护理问题也日益突出。从以前的三代同堂到老人单独居住的转变，养老观念从养儿防老到社会化养老的转变，这是社会发展的趋势。针对人口老龄化问题，国家出台了一系列应对措施，如增加企业退休人员的基本养老金，实行特困老人的低保救助和社会救助等。但中国未来老年人的绝对数量是如此之大，单纯依靠社会养老很难解决某些现实问题的。
三、招募老人入住具体方案如下：
1、合理调整老年公寓价格。
2、以短期疗养形式向社会推销，采取“候鸟式”养老方式。
3、加强合作，采取各种形式宣传
4、进行走访。
四、对于未来发展规划有如下几点想法：
1、在充分考虑老人的起居、日常照料及安全保障的条件下，对老人实施养护员与老人比例为1：3护理原则，特殊老人的照护按1：1的分配比例。
2、开展旅游医疗项目。
3、建立关系网，按我方实际需求接收毕业学生做老年养护工作。
4、成立老人旅游专线。
5、进行各种比赛活动。如：书画写生，歌咏等。
6、到广场举办“老人节”活动，每年进行一次。
奈曼旗福利院老年公寓楼按自治区三级养老机构设计运营，除三级标准外，还应符合《老年人社会福利机构基本规范》（MZ008-2001）、《老年人建筑设计规范》（JGJ 122—1999）、《方便残疾人使用的城市道路和建筑物设计规范》(JGJ50-88)、《城市区域环境噪声标准》（GB 3096—1993）等强制性标准的相关规定。
1、规模
床位100-200张以上，每张床位建筑配套面积30㎡以上。
2、环境
建筑结构良好，布局合理，符合JGJ122标准，取得房管部门的房产手续。
室外活动场所不小于2000㎡，绿化面积达到60%以上。
院外环境优良，无空气污染源，室内外空气保持流通和新鲜，周围无强噪音源。
3、居室
平均使用面积。卫生间不小于3㎡；起居室单人间不小于10㎡，双人间不小于14㎡，三人间不小于18㎡，失能、半失能老人合居型护理区，每张床位的平均使用面积不小于5㎡。
所有房间均有明窗，采光良好，并配有遮光窗帘。
居住空间应能自然通风，无异味，无通风死角，保证室内空气卫生质量。
配备座便器或座便椅，设有安全扶手，达到JGJ122标准；洗脸池、淋浴器、助浴椅、设有防滑垫、换气扇、卫 生纸及纸夹、废纸篓等。
配备床、床头柜、衣柜等基本生活家具，家具应圆角圆棱、坚固稳定、尺度适宜、便于扶靠和使用。
室内安装暖气、空调或电风扇。
床上用品舒适、整洁。
在起居室和卫浴室安装有紧急呼叫设备。80%的老人居室配有有线电视。
4、厨房餐厅
厨房、餐厅、库房分设，冷、热菜间分设，总面积不少于300㎡，符合环保要求，厨房有充足通畅的排烟和排风换气设备,各种食品分类存放。
持有食品药品监管部门的卫生许可证；排污设施符合卫生和环保要求；有垃圾分类设施并保持其封闭；使用符合国家标准的消杀蚊蝇、蟑螂和老鼠等虫害的设备及药剂。
就餐环境和谐舒适,有空调，空气清新,餐厅布局合理，装饰格调高雅,总餐位数与机构老人及探视人员就餐相适应，为老人及家属提供的单独就餐的小宴会厅不少于5间。
5、医疗康复
有独立的医疗场所，其设置符合《医疗机构基本标准》的要求；配备急救箱、体温表、血压计、常规消毒用品、心电图机、给氧装置、电针仪；有一家以上合作定点医疗机构，医疗机构具备及时诊断和救治养老机构内老年人常见病、突发疾病的能力。
有与之合作的定点康复机构，康复活动室面积100㎡以上，有基本的康复设施设备。
6、公共区域
有专门的接待室，并提供文字、实地参观等多种形式 的介绍。
设有阅览室，布局合理，环境安静、舒适；订阅报纸、刊物10种以上，图书不少于800册。
设置棋牌活动室、公共电视房；设置室内外健身、康复活动场所，室内活动场所使用总面积不小于300㎡。
洗衣间建筑面积不少于100㎡；布局合理，污净分开；地面采取防滑措施；配有洗衣机和消毒设备。
持有消防部门颁发的消防安全合格证。所有安全疏散通道和出口均设消防安全指示标志，并保持通畅；走廊、房间醒目处有区域消防疏散示意图，有灭火和应急疏散预案；每个楼层配有灭火器，每200平方米、或每10个房间不少于2个，放置地点有醒目标志，并有专人定期检查保养；
7、规范管理
内部机构设置合理，职责分工明确；有规范的行政管理、财务管理、档案管理、医疗康复护理服务、后勤保障和消防安全管理等规章制度及考核办法；收费项目及标准公开，制度上墙；有工作人员选聘、培训、考核、任免、奖惩等管理制度；建立在院老人动态信息管理库，包括入院申请书、协议书、健康评估资料、身份证明、监护人联系方式等相关资料。
制定服务流程和操作规范；制定各类风险和危机管理措施、应急预案、控制和处理程序，责任到人；开展相关安全教育和技能培训;按相关规定配备人员，行政管理人员不超过职工总数的15%；实行24小时值班制度。
工作人员熟悉并遵守工作流程和操作规范。提供服务完成率100%；各种记录的合格率100%；实行分类管理，分级护理，Ⅱ度压疮发生率为0，Ⅰ度压疮发生率低于4%；各 种设备完好率85%以上；甲类传染病发生率为0，乙类传染病发生率小于2%，丙类传染病发生率小于3%。
8、服务
生活护理人员50%以上的护理人员持证上岗。
服务人员24小时值班，护理人员与自理、半自理、不能自理老人比例分别不低于1∶10、1∶5、1∶3，有程序化个案护理方案和记录，服务满意率80%以上。
膳食服务人员，厨师、炊事员和工作人员持证上岗，每年体检合格率均为100%，符合GB14934—1994《食（饮）具消毒卫生标准》要求。
照顾不同老年人的饮食习惯，尊重少数民族的饮食习惯，合理配餐，每周有食谱，一周食谱不重样，荤素、营养搭配合理，食谱上墙接受监督。
服务热情周到，针对不能自理或半自理老人送餐上门，满意率达70%以上。
安排工作人员提供相关文体娱乐服务。
制订活动计划，定期组织和引导老年人开展文体娱乐活动，丰富精神文化生活。
有登记的志愿者并开展服务活动。
9、运营情况
老人入寓协议书
为进一步发扬尊老、敬老、养老的优良传统，减轻子女负担，帮助部分老人安度晚年，延年益寿。我公寓以服务社会为宗旨，创办了社会福利性质的，不以盈利为目的的老人公寓服务中心。根据老人公寓目前的条件，开办自费入寓颐养业务。为明确双方的权利义务关系，签订此协议：
甲方： 乙方： 丙方：担保人
一、甲方同意接收乙方送来自费养老人员
同志，性别：
，出生年月：
，身份证号码：
，家庭住址：
，原单位：
，联系方式：
，电话：。
二、乙方和丙方作为担保人应各自提供户口和本人身份证，居委会（单位）证明手续，如果入住三天内不能出具相关证明手续，协议书无效。
三、每月入住费可按月交，也可按年一次性交清。按月交每月400元，必须在月初入住时一次性交清，老人如中途退房，不足半月，按半月计算，超过半月按一个月计算。按年交一年交4500元，必须在入住时一次性交清，中途退房按每月400元计算，剩余退还。
四、入住公寓的老人有下列情况之一者，甲方有权将其退回家，同时终止协议履行。
1、发现有传染病、老年痴呆症或精神病患者；
2、不按期交纳各种费用者；
3、若老人生病通知乙、丙方而无任一方来者；
4、不能遵守甲方各项规章制度，防碍他人入住且甲方认为无法为其管理者。
五、老人入住公寓时，一切生活用品自备。
六、老人在公寓养老期间外出需办理请假手续，若擅自外出不归、失踪或途中发生意外，后果自负，甲方均不负责。
七、老人病重、病危时甲方应及时通知乙方或丙方，乙、丙方应在接到通知一小时内到寓，如在乙、丙方未到达前发生死亡，与甲方无关。老人后事均由乙、丙方负责在六小时内处理完毕。否则甲方将通知殡仪馆处理，甲方不承担责任。
八、凡入寓老人在入寓时根据其身体状况和年龄来确定院内规定的护理标准，如老人在住寓期间由于身体状况或年龄超过入寓时暂定的护理标准，甲方可提高护理标准，乙方按相应的标准缴费。
九、甲方实行老人入寓进出自由的原则，如老人中途不愿意继续在公寓养老，一经老人申请签字即生效。甲方及时通知乙方、丙方，乙、丙方不能有异议，并在三天内接回。丙方如换手机号，应及时告知甲方，否则因联系不上出现一切后果，丙方负责。
十、入住公寓的老人在日常生活行动中发生跌伤或自身行为造成伤害和死亡者，由其自行承担责任，与甲方无关。
十一、关于医疗方面：
1、凡入住公寓的老人在入寓前需自行进行健康体检。入寓后如需进一步检查，检查费用由乙方负责；
2、入住公寓老人需提供准确可靠病史，入住后如发现因隐瞒病史而耽误治疗，其后果自负。住寓老人如有常见病、多发病，须治疗者可在医疗室就诊，医疗费自理；
3、住寓老人如遇突发疾病、危、重病或猝死，公寓医务人员本着救死扶伤的精神，在及时通知乙方的同时将给予紧急处理及进行必要的抢救，所发生的医疗费由乙方负责（甲方垫付的医疗费乙方应在三天内付清）；
4、住寓老人如遇突发急、危、重病时导致增加的陪护，护理费用均由乙方负责。
十二、根据国家物价上涨或下跌的幅度，甲方可调整入寓老人的收费标准。
十三、住寓老人的贵重物品及钱物由本人自行妥善保管，如发生丢失、被窃，甲方概不负责。
十四、本协议需入寓老人、甲、乙、丙三方签署并遵照协议条款办妥有关手续后生效。本协议一式三份，三方各执一份。
甲方：老年公寓
（签字）
乙方：入住公寓老人
（签字）
丙方：担保人
（签字）
可持续发展住宅（老年住宅）的安全性、舒适性、方便性比健康者要求更高，是老年住宅设计的第一要素。支持这一设计模式与设计要素的设计原则有以下几点。
1．玄关、厕所、化妆间、浴室、更衣室、起居室、餐厅、老年人卧室尽量布置在同一层。
2．老年人卧室尽量靠近厕所、化妆间、起居室、餐厅。
3．根据可持续发展设计思想，所谓“老年人卧室”，是指即便居住时没有老年人，但要考虑未来哪一间用作老年人卧室。
4．如果厕所、化妆间、浴室、更衣室是两个或以上，至少有一个是老年人专用。
5．室内外地面原则上应处于同一水平面，保证室内室外的无障碍衔接。但浴室、阳台出入口可处另一平面，但高差既要保证老年人行动安全，又要保证紧急救助人员畅通无阻。
6．楼梯、浴室必须安装扶手，玄关、厕所、化妆间、浴室、更衣室、起居室、餐厅、老年人卧室、走廊及公共走廊尽量安装扶手。
7．扶手形状易于把握，扶手质地选择、安装位置要适当。
8．室内过道及各房间出入口的宽度，要尽量能在拄拐或使用轮椅情况下通过。
9．地板要防滑、墙壁装饰要防碰。储藏室或杂物间采用走入式。
10．门窗尽量采用推拉型，即使坐在轮椅上也能自由启闭；拉手及窗拴易于把握，安装位置要适当。
11．室内冷热水设施、电器设备、燃气设备安全且容易操作。
12．室内照明设施齐全，考虑安全，局部也要安装照明设施，并且保证充足的照度。
13．除火灾及其它报警装置外，在卧室、起居室、餐厅、浴室应设置紧急呼救按钮。
14．在使用中央空调的小区，老年人卧室要另外安装双向空调。
15．浴室设施的形状、尺寸要充分考虑老年人的安全与便利，如采用淋浴座椅、步入式的浴盆等。
16．室内及室外共用楼梯坡度、形状、踏步高度要保证老年人行走安全。
17．老年人卧室、浴室、厕所空间及公共走廊能保证轮椅无障碍活动，入口宽度及拉门结构能保证紧急救助人员畅通无阻。
18．居住区的道路与住宅出入口应保证无障碍衔接，并确保老年人行走或轮椅平稳、便利、安全出入及无障碍活动。住宅出入口附近有停车空间，保证紧急救助车辆畅通无阻。
19．6层以上的住宅必须安装电梯，3～5层的住宅也尽可能安装电梯。住宅出入口至电梯间的通道、电梯内部空间等，必须能保证轮椅顺利通行。
1、心理相谈
2、日常生活照料
3、排泄护理
4、身体清洁
5、膳食护理
6、临床护理
7、康复活动
8、休闲娱乐及其他活动的组织
9、护理日报
10、护理员个人总结
11、当班信息汇总
六、医疗服务系统
1、医疗管理
2、病志管理
3、日常配药
6、事故总结
七、人事管理子系统
1、员工入职
2、员工档案管理
3、员工离职
4、员工变动
八、库存管理子系统
1、入库处理
2、出库处理
3、退回处理
4、效期管理
5、库间调拨
6、库存查询
九、报表
1、报表信息统计管理是将接待管理子系统
2、收费管理子系统
3、老人档案管理子系统
4、护理计划管理子系统
5、日常生活服务子系统
6、医疗服务子系统
7、人事管理子系统
8、库存管理子系统等数据根据相关条件统计生成图表
9、护理员可以根据统计生成的图表对老人情况进行分析，为护理计划的修改提供参考。
十、基础管理子系统
1、组织机构管理
2、服务项目管理
3、物资药品管理
4、房间床位管理
5、操作人员管理
6、权限管理
一、接待管理子系统
1、来访登记
对来访人员进行登记，记录包括来访日期、来访者姓名、人数、证件号码、联系电话、出入时间及被访者姓名、房号等信息。可供日后随时查询和调用，自动生成来访情况等统计报表供分析。
2、接待登记
对接待情况进行登记，记录包括接待时间、接待人、被接待人姓名、地址、联系电话、人数等信息。并且自动跟踪被接待人订房情况及计划入住时间。记录的信息可供随时查询调用，能够自动生成接待情况、接待人员工作业绩等统计分析报表。
3、看房登记
管理 办理订房手续。订房中能处理包括订房日期、订房者资料等信息，并收取订金、通过打印机自动打印收据。订房信息记录后能够随时查阅，能够在办理正式入住手续时调用。能通过系统提供的功能进行一段时间的统计分析。定金能够接受人民币和港币、也能通过银行转账方式支付。
2、入住办理
通过系统办理老人正式入住手续，记录入住时间、房号、床位等信息。系统能够处理手续中的入住费、伙食费等收费，能够打印收费收据。
3、试住办理
对于有试住要求的老人，可以通过系统办理试住手续。试住收费方式根据老人要求可以是按日收取也可以是按月收取，因此系统能够灵活计算试住老人的费用。
4、退住办理
在老人需要退住时，通过系统能够办理老人退住手续。能够处理退住中的交费和退费。
5、老人信息查询
收费员能够通过这个功能随时查阅所有公寓的老人情况。能够从总体上浏览所有老人情况、也能够通过输入老人姓名、性别、年层等条件进行组合查询。查询结果能够提供老人所住楼层、房号、床号等信息。
6、安排房间床位
老人正式入住时通过此功能可以安排房间床位。所作安排能够马上反映到床位状况等相关业务中。
7、安排服务
如果老人需要某项服务（如特级护理等），可以通过系统进行安排（支持服务组和服务模版）。安排之后系统能够自动计算服务的相关收费，并在老人费用结算时自动收取。
8、老人用餐登记
登记老人每天每次的用餐情况。未用餐的费用系统能够自动累计并在每月老人费用结算时自动反映出来，以便作结算后的退费处理。
9、老人请假外出
记录老人请假外出情况，以便为管理者、接待人员和收费员提供相关信息。请假外出后床位状况和收费方式将发生改变，一个月以上的请假外出只需收取床位管理费，系统能够自动处理公寓相应收费政策。
10、收费处理
通过系统处理老人收费，包括收取定金、入住费、伙食费、护理费等等费用。能够通过打印机打印出收费收据。收费记录能够进行每日结算，生成收费日结表。
11、催款
通过系统查看当前老人的欠费情况。能够生成欠费老人一览表，能够根据公寓要求一次打印一个或几个老人的缴费通知单。
12、退费
处理老人退费业务。包括退伙食费、入住费等等。
13、存款管理
对于部分老人会在医院存储一些备用钱的情况，可以通过系统来进行管理相关业务。包括处理存款、取款、查询存款余额等等。能够查询和打印收支记录。
14、老人费用结算
系统能够对老人所发生的费用进行每月或每日（试住）的汇总结算，根据给老人安排的房间、所作的服务、用餐情况自动生成结算表。结算表能够通过打印机打印输出。
15、收据管理
管理收费员所领取的收据情况，跟踪记录每张收据所处理的收费业务。统计分析。提供营业收入、欠费、交费等多方面的统计分析功能
三、老人档案管理子系统
本系统提供给档案管理人员记录及从多方面分析统计公寓老人各方面情况。
1、老人健康档案。记录管理老人健康情况。
2、入住情况分析。分析统计公寓各楼层入住情况，提供分析报表供打印输出。
3、满意度调查。提供老人满意度调查和老人家属满意度调查功能，记录数据能够供随时查阅并作统计分析。
4、试住老人分析。能够根据时段、年龄、楼层等条件对当前公寓试住的老人情况进行分析统计。
5、退住情况分析。分析各时段老人退住情况。
6、入住老人分析。按性别、最高年龄、最低年龄、籍贯等进行档案分析
四、护理计划系统
1、评测老人的问题点
通过等级评估的结果，能确定老人的感觉方面，精神方面，心理方面，健康方面，护理方面，失禁方面的详细问题点。
2、制定总体计划
入住老人的总体护理计划：家属的要求，养老机构的建议，制定目标：长期目标 短期目标
3、制定护理方案
根据护理方案的内容具体制定目标。日常生活照料（每日固定计划）
4、活动安排
休闲、娱乐及其他活动的组织
5、临床护理
计划实施的情况检查表计划实行一段时间以后，对计划的针对性进行总结和调查。
6、老人对计划的评价
养老机构对护理员的评价。今后的措施和调整
7、导向功能
老人通过触摸屏查询每天要享受的服务项目和服务项目的实施情况。
五、日常生活服务系统
1、心理相谈
心理相谈模块主要是对养老院相谈服务提供指导、监督功能。首先护理员要定期与老人进行相谈，同时将老人的心理情况及时反馈回系统，系统可以通过反馈来判断老人的心理状况。
2、日常生活照料
日常生活照料主要是依据护理方案对老人的日常生活细节进行管理，从而及时了解老人身体情况的变化，对老人健康状况进行预警。
3、排泄护理 排泄量，排泄次数，排泄物的颜色，排泄物的形状，排泄时间，排泄工具等，通过记录护理人员可以了解老人的排泄习惯，健康状况的变化，从而更合理的安排对老人的护理，同时可以根据老人排泄状况的变化及时判断出老人的身体状况。
4、身体清洁
依据护理方案做到及时地跟踪和监督，以保证此项服务工作的顺利进行。把老人的沐浴时间等信息，通过记录护理员可以了解老人的沐浴状况和健康状况的变化。
5、膳食护理
膳食护理管理主要是记录老人的就餐地点、次数、食量、就餐形式等信息。通过信息的采集可以了解老人的餐饮习惯，通过对食量以及就餐次数的记录分析，可以了解老人的健康及心理状况。
6、临床护理
临床护理主要是对老人的健康情况进行实时观察，通过对老人体温、血压、脉搏等数据的测量了解老人的健康状况及时对老人进行健康预警。
7、康复活动
根据我国康复护理规范以及国外先进的康复护理经验而制订的康复护理服务计划，老人按照此计划进行康复训练，并且把训练的结果反馈到系统中，通过系统的数据计算，统计出老人的健康状况和身体恢复情况。
8、休闲娱乐及其他活动的组织
根据老人的爱好而安排的琴、棋、书、画等活动计划，实行的结果反馈到系统中。根据系统计算出的数据，随时掌握老人心理变化。
9、护理日报
护理日报管理由护理员个人护理总结和当班信息汇总两部分组成。
10、护理员个人总结
本功能主要是由护理员个人来进行填写，护理员需要将当班的情况进行总结保存到系统中。
11、当班信息汇总
本功能通过护理员的简单操作，将当日护理过程中出现的非正常情况（如排泄、体温等不正常，因病停止洗浴等信息）全部进行汇总，并生成相关记录，交接班时护理员可以根据上一个班次的信息汇总来了解老人的综合状况，实现了护理的连续性。
六、医疗服务系统
1、医疗管理 医疗管理主要是由医生以及护士对老人进行医疗护理。
2、病志管理
病志管理分为入院病志管理和护理病志管理、紧急病志管理三部分。入院病志管理是指医生将老人入院时的患病既往史以及相关化验单据保存到系统中，并根据老人的患病情况编写长期医嘱。根据医生的长期医嘱由护士制订老人健康护理计划。护理病志管理是指老人在养老过程中遇到突发疾病或者原有疾病情况发生变化，由医生进行短期医嘱的编写或者长期医嘱的变更。根据医嘱由护士制订短期护理计划或者变更老人的健康护理计划。
5、日常配药
日常配药管理是指根据医嘱以及健康护理计划，护士需要制订长期配药计划，按照计划监督每位老人的药物服用。同时，护士还要根据短期医嘱对老人的药物服用制订临时配药计划。所有护士必须严格按照配药计划执行。
6、事故总结
事故总结管理是将发生事故的时间、地点、事故内容以及相关情况记录到数据库中，系统可以根据条件对事故进行分析总结，从而进一步完善养老服务，同时也可以作为以后事故备查的依据。
七、人事管理子系统
本系统用来管理人事档案及相关资料，为管理者随时掌握人事信息提供方便、快捷的手段，并为工资系统提供所需数据。
1、员工入职
登记新员工资料、办理入职手续。能够处理新员工个人资料及入职职位、部门、工资等信息。
2、员工档案管理
管理所有在职员工的档案，也能够管理已离职员工的档案，能够随时通过多种方式查询和员工档案，能够按院方要求格式打印档案。
3、员工离职
处理员工离职手续，能够管理包括辞职、自动离职、解雇等多种方式的离职。离职记录能够供随时查阅和调用，能够在统计分析报表上反映。
4、员工变动
可以管理员工部门、职位、工资等方面的变动。变动信息能够供调阅、能够在统计分析报表上反映。提供员工的最新职位、工资等数据供工资系统计算使用。
八、库存管理子系统
1、入库处理
用来处理仓库入库业务，（物品基础资料：编码、物品名称、规格型号、数量、金额、单位-单位转换、物品类别管理、用途、备注）入库后相应货品库存自动增加
2、出库处理
用来处理仓库货品出库业务，出库后相应货品库存自动减少；如是医疗药品，将自动记入费用到相应人员；
3、退回处理
对于院方需要对物资、药品做退货处理，可进行相应物资药品的的退回，把有问题、过期、不合格物资药品退回销售供应单位。
4、效期管理
可以进行物资的有效期管理，特别是药品有效期的管理，针对有效期即将逾期的物资药品，自动进行提醒或警告。以便库房管理人员及时做出正确的处理。
5、库间调拨
在有多个库房的情况下，库房之间会产生物资或药品的调拨操作。在此可对有权限的库房进行调拨操作，以便于库房的管理。
6、库存查询
查询当前仓库货品库存情况（以基础资料的各项及使用情况进行综合查询）
报表
九、报表管理平台
报表信息统计管理是将接待管理子系统、收费管理子系统、老人档案管理子系统、护理计划管理子系统、日常生活服务子系统、医疗服务子系统、人事管理子系统、库存管理子系统等数据根据相关条件统计生成图表，护理员可以根据统计生成的图表对老人情况进行分析，为护理计划的修改提供参考。系统统计分析中，所有报表都可进行图形分析查看，为决策管理人员及操作人员提供全面的、形象生动的图表管理。并且随着分析人员的数据变化，图形分析随机变化。部分系统报表
来访情况一览表、接待情况一览表、接待人员工作情况统计表、接待业绩一览表、入住情况一览表、欠缺资料一览表、退住情况一览表、床位变化情况一览表、老人死亡情况一览表、试住老人一览表、请假外出一览表、老人满意度调查、老人家属满意度调查、未办理死退情况一览表、养护人员花名册、老人花名册。营业收入日报表、业务收支日结表、老人每月欠费明细表、老人交款明细表、老人交款累计表、缴费通知书 统计分析
员工花名册、辞退员工一览表、按部门、职位统计表
十、基础管理子系统
1、组织机构管理
2、服务项目管理
3、物资药品管理
4、房间床位管理
5、操作人员管理
情 况 汇 报
****市老年公寓服务平台建设位于青龙路东段，由青云社区筹建运营，采取民办投资、政府扶持、福利资助等多渠道筹资建设，实行市场化有偿服务方式运作，是全市规模最大的老年福利机构建设项目。现将项目建设的具体情况汇报如下：
一、项目提出的背景
****市作为一个人口大市，按照国际通行标准，早在1994年就进入老龄化地区行列。人口老龄化的日趋加剧，家庭观念、家庭结构发生的变化，以及工作生活节奏的加快，对老年社会化服务需求日益广泛和迫切。针对这种状况，青云社区的前身东南关社区，根据上级关于加强养老失业的一系列方针政策，结合自身实际，决定在环境良好、交通便利的青云路东段，兴建一处服务功能齐全、设备配套完善，能满足不同需求的综合性、示范性、集居住、康复、餐饮、医疗、文化娱乐、健身于一体的社会化养老服务机构—****市老年公寓。一方面，为老年人颐养天年提供一个良好的服务平台，促进社会化养老事业的快速发展；另一方面，通过对外提供有偿服务，增加集体收入，营造发展的新亮点。在街道有关部门的协调指导下，该项目于2003年初步立项，先后被确定为“****市重点建设项目”、“泰安市老年福利服务 星光计划重点项目”。
二、项目建设情况
****老年公寓服务平台建设总占地面积36亩，总设计规模3万平方米，计划分两期实施。2004年7月一期工程动工，建设资金为单位自筹，主要建设老年公寓主楼和基础配套建设，于2006年建成使用，先后有256名老人入住，取得了良好的经济效益和社会效益。为满足社会化养老事业的发展需求，进一步解决农村“养老难”的问题，在党工委、办事处的协调和帮助下，经市发改局立项批复，于2008年2月又新上了二期工程，计划投资5800万元，完成总建筑面积1.4万平方米，新建康复综合楼和3号公寓楼，同时配套完善老年服务管理网络系统。其中康复综合楼计划投资3000余万元，总设计规模8300余平方米；3号公寓楼计划投资2760万元，建筑面积5800平方米。
为保障该项目的顺利实施，街道党工委、办事处把该项目列入全街道重点建设项目,积极采取措施，扶持引导青云社区搞好项目建设。一是加大协调力度，积极向上争取。抓住中央扩大内需、加大对基层投入的机遇，用足用好国家关于服务业建设项目的扶持政策，协调青云社区与发改部门积极对接，对上争取资金扶持。二是加强项目管理，规范建设程序。严格按照项目计划核定的建设规模、建设内容、建设标准、建设期限认真组织工程实施，并监督承建单位健全完善项目立项、用地、环评、节能、规划等各项建设手续，落 实工程招投标制、监理制、工程质量和安全生产领导责任制等管理制度，确保项目建设依法合规的顺利实施。三是加强组织领导，强化责任落实。坚持“一个项目、一套班子、一抓到底”的原则，成立了由街道分工领导为负责人、有关部门为成员的项目管理领导小组，具体负责项目的组织协调、管理监督，把责任落实到人头、量化到时间、具体到过程，形成了沟通顺畅、衔接严密、运转高效、保障有力的工作机制，为项目的迅速推进提供了坚实的组织保证。
在有关部门、街道、社区的共同努力下，老年公寓服务平台建设顺利向前推进。目前，康复综合楼主体工程已完成，正在进行内外墙体装饰、完善配套工程，预计10月份竣工；3号公寓楼各项建设手续已基本办理完毕，预计9月份动工，2010年5月份建成投入使用。项目共完成投资2000万元，其中中央扶持100万元、省级配套100万元、县级配套100万元、自筹1700万元。项目全部建成后，可同时安置800名不同需求的老年人入住，增加就业岗位300余个；按平均床位费、服务费每年1.3万元计算，每年经济收入可达1000余万元，创利税520余万元，一是能进一步提升老年公寓的服务功能和服务水平，带动社会化养老事业和服务业的快速发展；二是能取得可观的经济收入，进一步加快社区集体经济发展步伐；三是能促进社会就业再就业，产生一举多得的经济效益和社会效益。
三、存在问题和下一步打算 当前，该项目建设中存在的突出问题是资金问题。由于社会化养老服务机构投资大、标准高、见效慢，需要大量的资金投入，而社会层面对兴办社会化养老服务机构的认识还不高，没有引起足够的重视，造成项目融资较为困难，投资的渠道仅限于政府扶持、社区自筹，民间投资这一块还没有充分发动起来，对项目的持续健康发展带来一些困难。针对这个问题，街道党工委、办事处将进一步加大扶持引导力度，着重在对上争取资金，发动驻地企业、单位积极投资等方面下功夫，努力帮助公寓拓宽投资渠道，破解融资困难的“瓶颈”，切实保障老年公寓建设的持续健康快速发展。
在抓好****市老年公寓服务平台建设、大力发展养老失业的同时，今年我们还重点从涉及群众的切身利益、群众普遍关心的问题方面，筛选确定了几件为民办的实事，加大力度，强力推动，使民计民生得到了进一步的改善和保障。其中青云二中改扩建工程，根据学校实际对原建设规模进行了微调，总投资调整为1400万元，规划容纳48个教学班，建筑面积1.2万平方米，目前可行性报告、环评等前期手续已基本完成，学校原平房、危房已全部拆除，省调控资金已到位700万元；投资400万元的社区卫生服务中心建设项目，目前主体工程已接近完成，预计10月份建成投入使用；投资170万元、总里程8.3公里的农村公路建设，现已完成马庄前-马庄后的建设任务，完成里程1.5公里，完成投资30万元，其他4条农村公路正在招投标，预计8月份全面建成 通车；投资120万元的西周河下游7村自来水工程，目前已铺设主管道3250米，预计8月底全面完工。大力发展农村卫生事业，全街道参加新型合作医疗的农民达到8.47万人，占街道农业人口的99.5%，突出抓好农村改厕工作，新建卫生厕所1950个、沼气池厕所68个，农村卫生水平明显提高。劳动和社会保障工作实现较大突破，上半年新增就业再就业679人,占年计划的68%；完成企业养老保险扩面430人，提前超额完成任务；完成企业养老保险金征缴1390.6万元，占年计划的431%；完成医疗保险金征缴61.34万元，占年计划的56%。毫不放松地抓好了信访、社会治安、安全生产、计划生育等常规性工作，为经济发展创造了平安和谐稳定的社会环境。
下一步，我们将坚决贯彻落实市委、市政府“保增长、保稳定、保民生”的决策部署，按照“解放思想，创新超越”的要求，进一步加大改善民生的工作力度，在保证为民办的实事全面完成的基础上，再从群众最需要解决的问题出发，确定一批新的民心工程，强化措施，狠抓落实，切实增加群众的经济收入，提高群众的生活水平，不断加快和谐社会建设步伐，推动全街道经济社会的又好又快发展。
老年公寓
“老年公寓”，应是专门为老年人建造的生活设施齐全、设施配套齐全的老年人社区。而眼下，这一老年公寓的定义，离我们还很遥远。
不过，针对如此巨大的潜在市场，各级各类打着响亮招牌与口号的民营老年公寓，如雨后春笋遍地开了花。“居民房，几张床，有老人，就开张”，部分曾住过的人如此描述民营老年公寓。
面对失去自理能力的老人，子女在苦苦地寻找护工无果之后，极度渴望有能妥善安置自己父母的地方，不论是公办的还是民办的。他们和父母一样，在煎熬中度过每一天，照顾不好父母的同时，工作也被扯走了很大一份精力。因此，即便民营老年公寓现状糟糕，除了一声叹息，一份无奈，他们的脚步仍迈向了这里。
只听楼梯响，不见人下来
随着生活水平和医疗水平的提高，生活方式的转变，老年群体在日常生活照顾、精神慰藉、心理支持、康复护理、临终关怀、紧急救助等方面，呈现出日益增长的需求。
在经济尚不十分发达而出现“未富先老”的情况下，要想实现所有老年人的养老所需，也是不现实的。养老保障的负担正日益沉重，而“为老”社会服务的需求却迅速膨胀。2008年8月29日，承德市就下发了“关于加快发展养老服务的通知”。通知里面有这样一段话：据统计，截止到2007年底，承德市60岁以上的老人44.3万人，占全市人口的12.3%，到2020年将达到66.9万人，占人口总数的17.4%，这意味着，承德如其他地市一样，也即将步入老龄化社会。这一社会现实，承德的管理者很清醒。
记者在承德县民政局办的社会养老机构里，见到了84岁的赵宏业老人。老人是在承德市地质队退休的，家里有两个女儿，都已到了60岁，照顾起他来已经力不从心。他在市区多方打听，想寻找一个理想的老年公寓，一直未果。后来听别人介绍，承德县有一所老年公寓条件不错。于是来到这里，至今已有两年了，自己住一个单间，每月所有的费用1400元。老人说：在这里很幸福，在屋里电视看够了，就到院里转转，和一些老年人天南地北地聊一会儿天，一聊天，孤独和寂寞感就跑了。
中国有着传统的居家养***惯，崇尚几世同堂、儿孙绕膝，显得一家人红火、和谐美满。这种居家型的老有所养，老有所乐，蕴含着中华民族“百事孝为先”的理念，因而千百年来，为人们所崇尚和认同。
随着社会的转型和“四二一”家庭结构的形成，老人所占人口的比例逐渐上升，传统的居家养老方式受到冲击。
老年人最怕的是孤独和寂寞，夫妇一旦失去一方，他们的精神就如同海上漂流的孤帆。家有老人的子女们，为了生计，不得不四处奔波打拼，整个家中，常常剩下老人自己。
另一种情况是，孩子都不在本地，出现了一大批空巢老人。子女的照顾无可替代，天伦之乐无以替代。因而，即使有再丰厚的物质条件，也驱赶不走老人内心的空虚和落寞。
在这种情形下，许多做子女的想为老人找一个护工。然而“用工荒”已成为社会的一个普遍现象。护工这个行当，城里的年轻人不会选择干，身体尚佳的中年人也乏人问津，城市里存在着一“工”难求的现状。
即使有干这一行业的，也大都流向了医院。毕竟，医院流动性大，护理的价钱高，一个人可以同时护理两个人，一个月下来收入4000—5000元是不成问题的。在利益的驱使下，鲜有人愿意走向个人家庭。
现状
承德市有两个县的养老机构办得有声有色，一个是承德县，另一是隆化县，都是民政局所属单位。
老年公寓现状和前景
隆化县面向社会开放的老年公寓，由于僧多粥少，出现了一床难求的局面，要想进入公寓，就得耐下心来，久久地排队。
令人遗憾的是，一个著名旅游城的中心城区，至今没有一所标准的老年公寓。现有的只是一个荣军疗养院，还有一个社会福利院。而且他们的职能，并不完全针对老年人。
据承德市民政局一位负责人介绍，两年前，民政局也在谋划建一所标准化的老年公寓，集养老、健身、娱乐于一体。从规划、土地、建设都形成了一套完整的实施方案，建筑面积达到6000平方米，200张床位。到最后，因为涉及某个部门的利益，项目不得不停建。这就是现状，这位负责人摇头的同时，一脸的无奈。
据说，承德目前正在谋划建一所老年公寓，选址正在进行中，但不知哪一天能落成。
没有公办的老年公寓，人们只好把脚步迈向民营的所谓“老年公寓”，而坊间说开老年公寓能赚钱，更有有识之士把老年公寓冠以“朝阳产业”。针对如此巨大的潜在市场，各级各类打着响亮招牌与口号的民营老年公寓，如雨后春笋遍地开了花。不过，从承德看，已经开办的民营老年公寓良莠不齐，甚至可以说是鱼目混珠。
田家老年公寓的“喜”与“忧”
在一家媒体工作的郭先生，脑海里的民办老年公寓是传说中的“老年看守所”。顾名思义：有人看管，缺乏所养所乐。
郭先生前段为了给父亲找一所理想的老年公寓，动员所有的亲戚朋友四处打听，最后找到一所看上去还算整洁卫生的老年公寓。老人住在那里的费用，每月2000元。
令人堪忧的是，老人入住这家老年公寓时，是自己拄着拐杖上楼的。过了二十天，接到老年公寓的电话，说你家老人像是有病了。郭先生匆忙地到了那个老年公寓，看到父亲已不能行走，说话也含混不清，精神还有一丝的恍惚。
据分析，服务水平与能力的低下是导致老人如此的主要原因。亲身的经历，验证了郭先生对民办老年公寓的担忧。
记者了解到，承德市区内，在民政局注册的民办老年公寓只有五所。这些民营老年公寓的现状是：其一，规模小，层次较低；其二，条件简陋，老年人入住后，仅能维持最基本的生活需求；其三，缺乏护理人员，服务人员水平也是参差不齐，多是从农村找来的50左右的妇女。即使这样的年龄，也是人才难求。
田家老年公寓是在城中村改造中诞生的。王凤荣三姐妹投入了400万元，建起这座占地3亩，建筑面积2200平方米的公寓。公寓是一座四层楼房，设有180张床位，里面水电暖齐全，新购进的电视、床等一应俱全。
田家老年公寓，环境较为优雅，没有闹市的喧嚣，一条马路之隔就是承德市第三医院。这一环境，达到了老年公寓的要求。据说，日本的老年公寓之所以办得成功，一条重要的做法是：把医院的某一区域，划分出来办成老年公寓，公寓的一切都是依照老年人的特性而建。
田家这一规模老年公寓，在承德市区内是独一无二的。三姐妹的脸上整天挂满笑容。在高物价的今天，她们的收费并不高，从800—1500元，失能的老人再另收费用。眼下，入住老人有40人。王凤荣说，40人保持正常运转，不赔钱。
这家公寓，开办于2002年，那时坐落在承德市狮子沟镇，当时就有老人60—70人。而新的老年公寓，是2011年6月开业的。
开业那天，承德市民政局领导和区镇领导曾全部莅临于此。
三姐妹的身上，依然带着乡下人的一丝淳朴。然而，姐妹们凭着自己的淳朴，探索出了一些办老年公寓的经验。
2008年8月，承德市已经出台了《关于加快发展养老服务业的通知》，通知里有如下条文：对新办的营利性的养老服务机构建设用地，应当以有偿使用的方式供地，对征收集体所有的土地建设养老服务机构的，可以免征管理费和土地登记费。
老年公寓现状和前景
近十年的默默行走中，三姐妹没有大声疾呼要国家给多少优惠政策。2008年，为了让老年公寓在上一个档次，三姐妹就找相关部门，提出要在自己承包的土地上，建一所规格较高的老年公寓，然而在几次跑相关部门无果后，最终无奈放弃。
在田家老年公寓里，记者采访了几位老人。有来自市区的，也有来自双滦、围场、承德县，甚至是青龙的。
来自围场四合永的金培德，57岁，患脑血栓4年。老伴没了，儿女都在市里。他的费用一月800元。他说，让儿女们照顾自己，不方便，他们也拉家带口的，我拖累一家老小，他们还生活不？
李长存夫妇家住市里，老伴患脑出血，瘫痪有几年了，老两口包了一间房，每月3000元。家里一个女儿，一个儿子，平时都忙着上班，没时间照顾他们。李长存说，在这里一天三顿吃现成的，有人给洗衣服，有大夫给输液，忙里偷闲时还可以打打麻将。老人笑着说：不打算回家了，就在这扎根了。
88岁的吴老太，是自己主动要求来公寓的。托人打听，听说这里好。在家和儿女们吃不到一起，在这里“想躺就躺、想卧就卧”，也不打算回家了。
原来的田家老年公寓，处在城中村改造范围内。拆迁时，王凤荣的条件是：在自己承包的土地上建一所老年公寓。当时的镇领导和北区开发办都答应了，镇里答应给办相关的手续，北区开发办也给出具了相应的手续。王凤荣这才把办了8年的老年公寓拆掉，重新在自己承包的土地上建起了现在成规模的老年公寓。
可是，到现在已经一年多了，老年公寓的建设手续始终没办下来，她自己拿着拆迁时的手续跑了有关部门，有关部门都变相地回绝了。她很苦恼、很焦急，她说当时镇里答应把一切手续给办好，也有合同，可现在就是办不下来。她担心，一旦有一天有关领导调动，她会去找谁？由于地址的变更，今年的工商执照就险些不给验了，银行的开户证是托人的情况下才给验的。如果到明年，建设手续还办不下来，一旦出现意外是叫天天不应、叫地地不灵，她还有150万元的外债。
博爱老年公寓的一声叹息
2011年6月，记者为采访一个瘫痪的李姓男子，走进了博爱老年公寓。此时，博爱老年公寓住着20多位高龄老人和失能老人。
2011年秋末冬初的季节，记者再一次踏入了博爱老年公寓，呈现在面前的是“人去楼空”的凄惨场面。只有博爱老年公寓的牌子还孤零零地在飒飒的风中站立着。按照牌子上的手机号打过去，手机里传来一个女人沧桑的声音。
在记者印象里，她是一个干练的女人，说起话来有理有据滔滔不绝，虽然年纪已到了知天命之年，可高挑的个子没有一丝的驼背，脸上写满了一种果敢和坚毅，深邃的目光后衬托了“慈悲为怀”的信念，还记得她送我一册《弟子规》。这个人叫薄会英，艰难中行走了五年的博爱老年公寓的创办人。
未曾想到，在她还尚存的办公室里聊到华灯初上，她一次次苦涩的泪水令人唏嘘不已。不可否认，薄会英是个女中人物，她脸上也曾写满了荣誉，头上也罩过光环。
2008年，她加入了省老年文化促进会。2009年，在“中国老年国情与养老服务业发展论坛”大会上，承德博爱老年公寓首创收住失能老人和高龄老人的经营模式，被大会组委会授予“养老机构十佳放心单位”。2010年4月28日，河北省首届“老年工作社会责任年会新闻发布会”在唐山亚龙湾国际酒店召开，大会组委会指定：承德市博爱老年公寓代表全省民营老年公寓大会发言。
2011年5月，中国老年事业发展基金会，邀请她参加了“爱心护理工程大会，在河北省老龄委的推荐下，她加入了中国老年事业发展基金会。2011年7月，她被邀请参加了“国际养老院院长培训班”，开幕式上，她代表国内养老院院长发言。
老年公寓现状和前景
是光环的笼罩，一度使薄会英找不到方向了吗？薄会英说，每次满载荣誉风光回来后，面对的都是严酷的经营现实。博爱老年公寓的办公场所，每年租赁费30万元，水电暖等费用全部是按商业用途收费。物价的上涨，护工的紧缺，都令她捉襟见肘。
五年的房屋租赁合同到期后，房价又涨了10万。薄会英带着满脸的酸涩泪水说，五年的艰难行走中，把她前些年积累的一百多万耗费殆尽。薄会英曾为开办老年公寓争取国家给的优惠政策奔走疾呼过，可她的奔走是徒劳的。她怀着“替天下儿女尽孝，为政府排忧解难”的理念，现在看，只是一种美好的幻想，这种幻想被无情的雨打风吹而去。
从薄会英的身上，不难得到一种启示，要想开办有规模的老年公寓，势必得有自己的房子，也就是说要打造自己的硬件设施。薄会英坦诚，绝不否认，博爱老年公寓也是以营利性为目的的，毕竟自己不是富豪，没有能力为社会做大的慈善事业。
她的宗旨：为高龄老人和失能老人建立一个爱的场所。这种精神和行为是可敬的，她的苦苦支撑和坚守更是令人敬佩。
然而，前提条件不具备，没有雄厚的物质基础，满腔热情未必能换来令薄会英满意的结果。而荣誉，不会带她走的更远。泪水和叹息声中，薄会英依然为老年人事业行走着。不同体制下的生存状态民营老年公寓在艰难地行走，造成如此现象存在多种原因。国家对开办民营老年公寓有优惠政策，而由于经济基础所限，地方政府落实起来往往很难。各个部门都有自己的苦衷，比如水、电、暖等行业，目前都得按商业用途收取费用。民营老年公寓，大多数软硬件都达不到标准，投资者只顾看到所谓“潜在的市场”，盯住了赚钱的一面，对照顾老年人的复杂情况估计不足，因而运营起来步履维艰。
在民营老年公寓没有形成良好的运行环境中，监管者的管理又滞后，没有出台具体的保障、扶持政策，即有的规定也形同虚设，未能进入到制度的层面。因此，民营老年公寓形成了有钱人不愿意入住、没钱者又住不起的困局。
相对参差不齐、步履维艰的民营养老机构，屈指可数的公办机构却阳光普照。在全国两千多个县中，承德县民政局下辖的民政事业服务中心的敬老院排在全国百强之内，并被评为“全国先进敬老院”。
敬老院刘院长告诉记者，该敬老院分为三个部分：五保供养中心、光荣院、社会老年公寓。服务中心建筑面积16000平方米，床位700张，服务中心有情况各异的老人500多人。
在社会老年公寓中，记者见到了80岁的李佩袁老人，他是县城人，自己包了个单间。房间内温馨整洁，有电视、冰箱、微波炉等。就像居家过日子一样，他在这里已度过了五个春秋。一个女儿在加拿大，另一个女儿在湖北武汉，儿子在县城工作。
儿女们不让他来，他说是自己觉得在这里自在、方便，和老年人在一起有共同语言，何况这里空气好、院子大，还可以到服务中心的地里去干活，活动活动筋骨。
在民政事业服务中心内，设有卫生所，一名医生和一名护士，卫生所内的药品全部实行了零差价。服务中心和下板城镇医院是合作单位，那名医生来自镇医院，在镇医院里专门为中心留有住院床位。中心又和县中医院建立了合作关系，急救“120”免费接送有病的老年人。社会老年公寓的老人有急病了，也可以先入院抢救，等家里人来后再办手续。
这种人性化的服务，是民营老年公寓无法企及的。而在民营老年公寓里，老年人有病了要先通知家属，如遇到急症也许会耽误了最佳抢救时间。
然而，恰恰这一重要的服务内容，又是老年人必不可少的。79岁的孟伟贵，承德县孟家院人，没来敬老院前一直独身。在敬老院里，他寻找到了梦寐以求的黄昏爱情2011年5月28日，他和院里78岁的李春花老人登记结为伴侣。
孟伟贵幽默地说，我也没白活，土埋脖子娶上了媳妇，是刘院长给我做的媒。根据自己30年的经验，刘院长说，政府应加大对养老事业的投入，如果以营利性为目的，老人得不到实惠，从根本上也解决不了问题。全县有近一半符合条件的老人，还没有得到妥善的安排，老年公寓现状和前景
主要是资金的问题。
专家指出，中国的老龄化时代已提前到来，到2020年，老龄人口将达到2.48亿，如果现在不抓紧落实，到那时就会积重难返，成为社会问题。
（第一首）
养儿防老剩虚名，不孝有三无晚晴。
零落空巢缺对语，蹒跚伉俪断支撑。
忽闻松鹤东山聚，又见夕阳紫气升。
戏彩娱亲民政演，人间温暖可融冰。
------
（第二首）
气爽景幽浮瑞香，老人心里喜洋洋。
情浓仙馆三冬暖，意送清风四夏凉。
漫步广场迎日月，聊天小院话沧桑。
若非时下逢平世，安得余年享乐康。
------
（第三首）
无悔耕耘数十年，不沾水酒不抽烟。
家和万日身趋弱，儿别几冬眼欲穿。
伸颈颤攀书桌上，披衣滞踞灶炉边。
老人公寓居坪屋，守我窗前一片天。
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（第四首）
今生入住度春秋，世外难捱老迈愁。
卧褥知亲离此远，嚼食叹齿已经丢。
楼前落雪心灰冷，寓内悬蚊苦恼纠。
病患时常拂皓首，黄泉总把耄耋收。
------
（第五首）
时序循环丁酉年，悠然回首似云烟。
栽花结果身添力，盼树成材眼欲穿。
研墨书诗图案上，携妻散步柳湖边。
入居公寓妇随唱，以沫相濡乐满天。
------
（第六首）
泼墨挥毫韵味芳，温泉公寓誉名扬。
情浓意厚贴心袄, 烹饪得宜饭菜香。
品质清新长寿乐，栖居笑语若华堂。
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