县机关事务管理局(精选7篇)
落实两个“加强”努力实现接待服务工作的新跨越
接待部门是党委、政府的一个重要职能部门,在对外联系交流中发挥着“桥梁”、“纽带”和“窗口”的重要作用。县机关事务管理局始终把做好政务接待工作提升到事关对外开放的形象,事关经济发展环境的高度来认识,当做一项政治性很强的工作来完成。
近年来,县机关事务管理局在县委、县政府的正确引导和关心支持下,全局工作人员紧紧围绕党委、政府的中心工作,认真履行职责,热情搞好服务,整体工作有了很大发展,接待观念上实现新的转变,队伍素质实现了新的提高,接待品位实现了新的提升,后勤管理保障工作得到了新的加强。2006年度,县机关事务管理局先后被省级机关事务管理局和省后勤管理协会评为“全省后勤工作先进集体”;被市委、市政府授予全市接待服务工作“先进单位”荣誉称号;被县委、县政府表彰为“艺博会”接待服务工作“先进集体”。新年度,该局以“两个加强”为总抓手,按照政务接待工作和后勤保障工作的有关要求,坚持以人为本,改革创新,强化“四种意识”,抓住“三项工作”,推进“五个转变”,实现接待工作的新跨越。一是在强化后勤保障、提高后勤工作服务质量上下功夫。落实完善岗位目标责任制,服务责任
1追究制。二是在强化队伍建设,锻造一流接待工作队伍上下功夫。抓学习,提高理论素质;抓交流培训,提高业务素质;抓锻炼,提高实际工作能力,努力打造一支讲政治、精业务、熟县情、重仪表的接待队伍。
一、进一步推进汽车节油
(一) 继续停驶公务车50%。
从2008年9月21日起, 各部门、各单位封存公务车30%, 并将封存车辆牌号于9月20日前分别报国管局、中直管理局。其它公务车辆要按照车牌号尾数每周少开一天的规定停驶20%, 星期一至星期五停开公务车牌号尾数分别为1和6、2和7、3和8、4和9、5和0;周末休息日公务车除工作需要外全部停驶。通过采取以上措施, 中央和国家机关及所属单位的公务车继续停驶50%。
中央和国家机关干部职工的私车, 要自觉执行国务院的通知和北京市的规定, 同样按照牌号尾数1和6、2和7、3和8、4和9、5和0, 每周少开一天。
(二) 降低公务车配备标准。
严格按规定配备、更新公务车。一般公务车排气量要在1.8升 (含) 以下、价格要在1 6万元以内, 机要通信用车排气量要在1.6升 (含) 以下、价格要在12万元以内。
(三) 加快清理处置超编超标车辆和“黄标车”。
各部门、各单位要在10月底前将所有“黄标车”分别移交国管局、中直管理局统一处置;年底前, 将超编车辆登记造册并提出处置意见分别报两局, 超标车辆分别移交两局处置。对借用、占用下属单位或其他单位的车辆要及时清退, 并将清退情况分别报两局备案。
(四) 严格车辆使用管理。
各部门、各单位要对公务车实行集中统一管理, 建立健全车辆档案, 严格执行公务车“一车一卡”和定点加油制度。除安全、保密、外事等方面的重要公务活动确需使用外, 严格控制使用公务车, 确需使用的要严格履行审批程序, 合理调配, 减少单独或重复派车, 短距离出行一般乘用公共交通工具。同时抓紧研究中央和国家机关及所属单位公务车改革方案, 积极推进公用车改革。
二、切实抓好节电工作
(五) 抓好空调节电。
严格执行室内空调温度设置标准, 夏季室内空调温度设置不得低于2 6摄氏度, 冬季室内空调温度设置不得高于2 0摄氏度。各部门、各单位要设置监督员, 加强巡视检查, 确保标准执行到位。改进空调运行管理, 加强维护保养, 按规定时间和标准进行清洗。充分利用自然通风, 尽量少开空调, 倡导每天晚开1小时, 早关1小时。加强空调系统节能诊断和低成本无成本改造, 更换选型过大、效率偏低的空调设备。推广应用高效节能空调, 采用节能新技术、新设备, 提高运行效率。今明两年, 重点开展信息机房空调系统节电改造。
(六) 抓好照明节电。
白天充分利用自然光, 一般不开灯;夜间尽量减少楼梯间照明及其他公共区域照明。杜绝白昼灯、长明灯, 做到人走灯关、随手关灯。除重要节假日和重大活动外, 办公区和住宅区一律关闭景观照明。积极推广应用太阳能灯、无极灯等先进照明技术。年底前, 各部门、各单位要完成公共区域照明智能控制改造, 安装自动控制开关;2009年6月底前要完成所属行政事业单位非节能灯更换工作。
(七) 抓好电梯节电。
尽量减少电梯使用, 原则上三层以下停开电梯, 装有多部电梯的建筑非高峰时段要减少运行台数, 非工作时间只运行一部电梯。高层建筑电梯要分段运行或隔层停开, 短距离上下楼层不乘电梯。鼓励有条件的单位改进电梯的智能控制方式, 合理利用势能回馈发电。
(八) 抓好办公及其他用电设备节。
办公用电设备要设置成节电模式, 长时间不使用的要及时关闭, 减少待机能耗。加快淘汰高耗能办公设备。从2008年10月起新购买的计算机、复印机等办公设备必须达到能效标识2级以上。电开水器要加装分时控制装置, 提高保温性能;对达到或接近使用年限的要更换成保温效果好、具备分时控制功能的新型电开水器。加快实施机关食堂冷库的节能改造。
三、加大节能产品采购力度
(九) 严格采购清单内节能产品。
各部门、各单位要按照国家有关强制采购或优先采购的规定, 采购列入节能产品政府采购清单和环境标志产品政府采购清单中的产品。对于政府集中采购目录中国家有能耗限额标准的品目, 应严格按要求采购。国管局、中直管理局将在各自的政府采购网站上公布节能清单中产品的生产厂商有关信息, 为各部门、各单位采购节能产品提供便利。
(十) 积极推进清单外节能产品的采购。
努力探索清单外节能产品采购方式, 对电梯等清单以外的重点耗能产品, 研究制定节能采购整体设计方案, 为采购人提供专业化的节能采购决策建议。不断拓宽清单外产品节能采购领域, 完善清单外节能产品评标办法和评标细则, 强化对采用新技术、新材料的节能和环保产品的扶持力度。
四、认真组织开展中央国家机关全民节能行动
(十一) 广泛开展《公共机构节能条例》的学习宣传和培训。要抓紧制定学习、宣传《条例》和人员培训的具体工作方案, 组织全体干部职工系统学习《条例》及相关法律、法规和规章, 全面掌握基本内容, 负责节能管理工作的同志要带头学习。要采取多种形式, 有计划、分层次对各部门负责节能工作的领导和人员进行培训, 全面提升节能管理水平。要组织开展公共机构节能征文和《条例》知识竞赛等形式多样的活动, 营造《条例》实施的良好氛围。
(十二) 积极开展能源紧缺体验活动。每年6月、9月第一个星期开展能源紧缺体验活动。各部门、各单位要根据实际自行组织形式多样、内容丰富的能源紧缺体验活动, 主要负责人要带头参加。
(十三) 培养自觉节能习惯。引导干部职工减少使用一次性筷子、纸杯、签字笔、塑料购物袋等用品, 鼓励购买节能环保的用油用电消费品, 重复使用节能环保购物袋。倡导乘坐公共交通工具或骑自行车出行, 减少私车使用。教育广大干部职工从节约一滴油、一度电、一滴水、一张纸、一粒米做起, 培养自觉节能的良好习惯。
五、加强监督检查
(十四) 强化监督检查。各部门、各单位要建立监督员制度, 指定专人, 负责节能工作的日常监督检查, 确保各项节能措施落实到位。国管局、中直管理局将会同有关部门, 从今年第四季度开始, 对各部门、各单位节能工作进行专项检查, 重点检查节能工作的组织领导、节能措施落实和节能目标完成情况, 对不按规定落实节能措施、节能目标未能完成的进行通报。
(十五) 落实能耗核算和统计报告制度。各部门、各单位指定专人负责能耗统计, 在单位内部公示能耗情况, 并于每月1 5日前将上月的用水、用电、用气和油耗情况分别报送国管局、中直管理局, 两局按季度汇总并进行通报。能耗总量大、单位能耗高的部门和单位要认真查找原因。采取有效措施, 切实降低能耗。
【关键词】机关后勤;后勤改革;机关事务管理
机关后勤服务改革是后勤体制改革的重要内容,适应事业单位改革的需要。从我国提出机关后勤服务化以来,机关后勤的服务保障工作不断有序推进,从局面向全面、系统化发展,初步建立了后勤保障体制。随着时代的发展,社会的进步,国家改革步伐加快,机关后勤保障服务中的弊端开始凸显,不能满足新形势下的需要。加大改革速度,提高服务质量和保障能力,降低行政管理成本,提高机关事务管理的规范性十分必要。
一、机关后勤保障服务
机关事务是机关政务的辅助工作,主要是事务性管理和服务工作,目的是保证机关正常运行。机关事务包括两方面的工作,生活事务和文书事务。生活事务的内容比较广泛,包括后勤保障服务事务、通信工作以及安全保卫工作等。文书事务主要是文书上面的工作,有文书的起草、发放、整理以及存档等工作,也包括机关单位内部活动的组织等。机关后勤保障服务是机关事务的重要组成部分,对保障机关单位工作的正常开展有重要意义,是机关职能正常运转的基础。机关后勤保障服务的对象是机关的职能活动,包括相关的从事职能活动的工作人员。但是很多人对机关事务和机关后勤保障服务的认识存在误区,经常对它们的工作认识混淆,使机关事务工作的地位有所下降,不利于机关事务工作的开展。
机关后勤保障服务工作与机关事务工作有实质的区别。机关后勤服务工作,是后勤人员用自己的知识技能,通过利用一定的设施,为机关的工作以及职工的生活,提供劳务方式的服务。机关后勤工作不仅是一项服务工作,也是一项管理工作,具有一定的管理方法和管理原则。通过管理,达到后勤工作的目标,组织协调后勤的工作。机关后勤保障服务的职责核心是资产管理,通过提供物质保障,使机关单位的工作能够实现有序运转。我国社会主义市场经济体制不断完善,社会经济快速发展,机关后勤保障服务工作要随之进行改革,使其更好地发挥职能。机关事务工作是政府行政管理的一部分,关系着政府的自身建设。机关事务工作的行政管理职能目标明确,不能进行社会化改革。随着国家改革的深化,政府职能的转变,机关事务管理部门直接提供后勤服务保障的职能会逐渐减弱。
二、机关后勤保障服务工作现状
1.内在机制不完善
我国的机关单位后勤体制,形成于早期的计划经济体制条件下。经过长期发展,机关后勤有充足的人员、资金和设备,基本要素并不缺乏,真正缺乏的是先进的管理体制。在机关后勤的内在体制上并不完善,没有科学的竞争机制、管理机制、约束机制和激励机制等。随着现代企业制度的改革和建立,机关后勤单位需要参照现代企业制度进行科学改革。
2.平均主义思想严重
目前,在部分机关单位后勤的内部,分配上的平均主义仍然存在,没有建立现代的劳动分配体制,即按劳分配的要求。受传统观念的影响,尤其是计划经济体制观念的残余,机关后勤部门在管理上和服务上的职能没有分清,过多使用行政手段,管理过死,影响了工作的积极性。由于缺少竞争机制,有充足的资金和人员,服务的对象是面向机关,没有竞争者,没有经营的风险,再加上权力和责任脱节,工作人员的贡献与经济利益的联系不大,大锅饭的状态严重影响机关后期保障部门的劳动效率和服务的质量。
3.机构庞大重叠,效益低下
机关后勤保障部门的人力物力过多,机构庞大,资源浪费严重。部分机关后勤部门的工作人员占机关人数的三分之一或者四分之一左右。每个机关的体系不一样,各有机构体制,只强调服务的保障,出现大而全、小而全的现象,过多的人力和物力的投入,严重浪费资源,使政府的财政负担加重。由于不能统一集中管理,后勤的资产流动很难,许多机关后勤保障部门的设备利用率很低,大量积压而放坏。
4.观念陈旧,以被动服务为主
很多机关后勤部门的工作,仍然是传统的封闭式服务管理,观念陈旧,经营粗放。并且不重视专业人员的配置,许多机关后勤部门的人员老龄化严重,文化水平不高,没有专业的服务和管理技能。机关后勤部门的要、等、靠思想严重,没有竞争的压力,没有工作的动力和积极性,也没有成本收益的意识,再加上人力物力财力的浪费,机关后勤的工作效率和服务质量不高。
三、促进机关后勤保障服务改革的策略
1.完善内部机制
应当明确机关后勤管理工作的地位,以及机构的设置和职能,要与社会主义市场经济发展相适应,建立完善的内部机制。机关后勤部门管理工作的核心是资产管理,要建立科学的管理制度,合理配置后勤的资源。后勤管理机制的制定要既能协调运转,又要能够相互制衡,避免权责脱节的问题。要进一步加大对劳动、人事和社会保障制度等的改革,建立合理的激励机制、竞争机制、监督机制,调动工作人员的积极性。
2.改变传统观念,优化后勤队伍
要摆脱计划经济体制的影响和束缚,建立按劳分配、多劳多得、效率优先、兼顾公平的分配制度。要引入市场机制,建立现代化的企业制度,消除平均主义的思想,提高工作人员的工作效率和工作质量。机关后勤部门要按照实际需要精简机构,节约人力资源和财力,建立统一的管理体制,合理分配利用资源。在机关后勤人员的选拔上要选择专业化和技能化的人才,年龄结构要年轻化,使用文化水平较高的工作人员,合理配置人力资源,满足后勤现代化和科学化的发展要求。
3.转变职能,改进服务
机关后勤保障服务要沿着产业化、市场化和社会化的方向进行改革,在服务型政府的理念下转变运行机制,改进服务。机关后勤的劳动方式要专业化,细化社会分工,实现专业化的服务能够促进机关其他工作的开展。机关后勤保障服务要与竞争性的社会市场紧密相连,向市场经济靠拢,避免大锅饭的现象,实现自主经营,自我发展,接受市场的考验,促进后勤工作质量的提高。加快机关后勤保障服务的改革,要注意服务职能的分离,使其成为独立的服务产品的管理者,以社会需求为目的。
4.引入市场机制,增强后勤保障活力
在市场经济条件下机关要牢固树立竞争意识、质量意识和品牌意识,用优质服务和良好的企业形象去占领后勤保障市场。机关要大力发展后勤经济实体,引入市场竞争机制,实行规模经营,打破部门界限,整合分散资源,将有条件的后勤服务经营单位改组跨部门的经营实体或企业集团,实现分工协作和规模化、集约化经营。利用庞大的后勤资源来创造更高的效益,迸一步提高后勤保障能力,从科学管理中谋求效益,不断提高机关后勤产业的科技含量,依靠科技进步推动机关后勤产业的发展。
四、小结
总之,随着我国社会主义市场经济的发展以及政治、经济各项改革的逐步推进,社会服务业不断对外开放,原有的后勤体制的各种弊端和问题逐渐显现出来,加大了财政的负担,已不能适应新时期党政机关政务工作的保障要求,这就对我国加强行政机关后勤保障提出了更多新的要求。因此,要加大机关后勤保障服务的改革速度,提高机关事务管理的规范性,充分认识到机关后勤保障服务中存在的问题,根据问题制定有效的解决方法,终而提高机关后勤工作的效率和质量。
参考文献:
[1]苏岩. 转变观念改革创新增强机关后勤服务保障活力[J]. 中国机关后勤, 2014(2):31-32.
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[3]张娜. 论新时期机关后勤服务社会化的保障措施[J]. 西江月, 2014.
(一)局办公室负责管理的公章,包括局公章以及其它专用章,均纳入机要管理,严加保管。
(二)公章确定专人管理。专职人员另有他事,必须指定政治上可靠、责任心强、办事秉公的同志代管或兼管。
(三)使用印章必须认真负责,坚持原则,不徇私情。
(四)使用公章的范围:局的正
式文件(包括各类通知、通报、报告、决定、请示、计划、纪要,函件、报表等)、行政介绍信、调查证明材料以及规定要盖章的其他证件。
(五)盖章必须按批准手续办理。经局领导审阅签署以局名义发文,经与签发底稿核对相符后,方可盖用局公章;调查证明材料和其它需盖公章的,须经局领导或办公室主任同意方可盖用局公章;开具对外联系工作的介绍信,须经局办公室主任同意方可盖用局公章。
干部职工个人私事的证明,原则上不得盖用局公章。个别特殊情况者,经局领导或办公室主任同意,可盖用局公章。财务专用章由财务人员根据需要掌握使用。
(六)保持公章清洁、干净;印泥的颜色保持鲜艳、有光泽;盖章一般在骑年盖月的部位,保持端正、庄重;印章的字迹要清晰,模糊、重影应尽量剔除。
(七)启用新公章要发文周知。新公章正式启用后,旧印章即予作废。由局办公室封存或统一销毁。
***县机关事务管理局
***县机关事务管理局成立于2016年7月。在县委、县政府的正确领导下,紧紧围绕我局中心工作,主要新机关呈新气象的要求,坚持把创建县级文明单位与机关管理、保障与服务工作紧密结合,按照“高起点、高定位、高质量、创一流”的要求,在理论学习上求深入,在思想教育上求提高,在创建活动上求实效。
一、健全机制,强化领导,精神文明建设工作有序开展 我局始终把精神文明建设作为提升局机关形象、提高服务质量和工作效率的重要途径,与日常工作同安排、同检查、同落实,确保了精神文明建设与日常工作两不误、两促进、两提高。
(一)加强组织领导。局机关领导班子一贯重视精神文明建设工作,从思想上牢固树立文明工作的科学理念,从工作上体现出“三服务”的务实作风。对局机关精神文明创建工作,多次专题会议进行研究,提出明确的目标要求,由局长负总责,副局长具体负责,各股室中心分工落实,并安排工作人员抓好日常工作,形成了分工协作、各司其职的齐抓共管机制,确保了精神文明建设扎实有效推进。
(二)健全完善规章制度。坚持以制度建设为抓手,切实改变不合时宜的思维方式和工作方法,建立健全了机关运行制度、公文办理和印章管理度、学习制度、考勤及请销假制度、值班制度、财务管理制度、财产物资管理制度等14项制度,明确规定 了车务会务工作规范、工作人员守则及日常行为规范,全面细致地将局机关职能工作分解列项、划定责任,做到以制度管人,以制度管事,规范了干部职工的工作行为,促进了各项工作的规范化、制度化和科学化。
(三)强化责任落实。结合局机关工作实际,将精神文明建设纳入年度工作计划和考核目标,年初对精神文明建设工作进行统一安排部署,将目标任务落实到人,每季度召开专题会议积极推进,全力抓好具体落实工作,把精神文明建设工作从细节关键部位抓起,确保了各项工作的落实。
二、加强学习,提升素质,机关干部作风进一步转变 坚持从加强和改进作风入手,贯彻落实中央“八项规定”、省市委“十项规定”及市县相关规定,深入推进开展“效能提升年”活动,机关干部队伍的作风进一步转变。
(一)加强政治理论学习。狠抓干部职工集体学习不放松,严格落实学习制度,确定每周一为集体学习日,每次学习时间不少于2小时,集中学习中央和省市县重要会议、文件精神和法律法规,并开展交流讨论,切实增强学习效果。建立健全“日读、周学、月论、季查、年考”的五步督学机制,坚持集中学习和自学相结合的方式,深化学习内容。政治理论紧跟发展形势,学习最新政策理论。业务学习紧贴工作实际,并根据干部工作岗位,分层提出学习重点,办公室干部以学习公文处理写作、公务接待为重点,车务室与会议中心人员以提高业务能力知识为主,领导以学习管理工作知识为重点,机关干部职工的政治素质、法律素 养和业务能力不断提高。
(二)加强法律法规和业务培训。认真组织干部学习业务知识、市场经济理论、法律法规、时事政治和科技知识等,参加省、市、县开展的理论和业务培训学习,鼓励局机关人员进行学习深造,做到了思想上求新、业务上求精、作风上求实、纪律上求严。先后抽调多名干部外出参加保密、信访、档案管理、写作知识等培训,多次组织干部职工特别是领导干部参加县上邀请的有关专家教授讲座,大大提升了局机关干部职工的认识理解水平。扎实推进“七五”普法工作,不断优化干部职工的法律知识结构,提升干部职工整体素质,提高局机关依法行政水平。
(三)注重思想教育疏导工作。针对局机关工作人员在工作中出现的一些情绪问题,我们坚持广泛开展交心、谈心活动,有针对性地了解情况,消除误会,理顺关系,融洽感情,进一步强化了团结协作,奋发向上的整体意识,树立了机关良好形象。
三、突出重点,创新载体,精神文明创建活动深入开展 坚持以精神文明各项创建活动为载体,强化组织,狠抓推进,机关精神文明建设工作取得了新的成绩。
(一)开展讲文明、树新风活动。为弘扬和培育新时代雷锋精神,组织局机关青年干部职工成立了学雷锋志愿者服务队,宣扬雷锋精神,倡导文明行为,积极开展卫生大清扫、志愿帮扶、帮教等学雷锋活动,积极投身社会主义和谐社会建设。走上街头,整治城市不文明行为,倡导文明言行,以灵活生动的实践载体巩固和提高精神文明建设实效。加强内部环境卫生综合治理,认真 落实门前“四包”责任制,及时补种草坪、整理花坛,完成责任区卫生打扫及综合治理,落实每月一次的义务劳动,为创建卫生城市工作做了大量而细致的协调服务工作。积极参加生态环保建设,组织干部职工在武当山和水云山庄平整绿化用地10000多平方米义务植树1300多棵,超额完成了植树任务。把开展双联行动作为转变作风、提升能力的有效手段,紧紧围绕“六大任务”,组织干部多次深入联系村、联系户开展帮扶调研,与村干部、村民代表座谈,共同探讨联系村发展规划,指导帮扶联系户理顺发展思路,制定详细增收措施,协调解决村上在发展特色产业、加强基础设施建设和发展公益事业中遇到的困难和问题。截至目前,为村上提供发展信息100多条,为联系村和联系户送去发展特色种植、暖棚养殖以及外出务工常识、维权知识等农业农村实用技术读本360余本,协调配臵居名点垃圾箱12个。
(二)狠抓机关内部建设。多方筹措资金不断改善办公条件和工作环境,认真做会议中心、机关办公室的安全保卫、防火防盗、卫生清洁等管理工作,使各项事务工作更加到位、更加周密。严格执行中央省市县委改进工作作风、密切联系群众的各项规定,按照“厉行节约、量财办事、保障有力”的要求,积极开展创建节约型机关活动,坚持从开源节流,规范管理入手,要求全体干部职工从节约一张纸、一度电、一滴水、一滴油做起,形成人人讲节约、个个讲效率、全员比服务的意识,有效控制支出,切实降低了机关运行成本,为机关高效运转提供了有效的经费保障。
(三)积极开展道德讲堂活动。在机关积极开展以倡导勤政廉洁、忠诚负责、知礼守礼等为主要内容的道德讲堂,教育引导广大干部职工牢固树立立党为公、执政为民意识,改进作风、提升效率、搞好服务,争做公民道德建设的实践表率。在活动形式上,坚持静心自问、诵读经典、学习模范、畅谈体会、鞠躬致敬等内容,增强道德讲堂的神圣性。在活动安排上,每月至少组织一次“道德讲堂”活动,并有活动记录、有资料。通过组织群众学习道德模范,以“身边人讲身边事、身边人讲自己事、身边事教身边人”的形式讲述道德事迹,诠释道德内涵,进一步推动了文明单位创建进程,提高了全体干部职工道德素质。
(四)丰富机关文体活动。以“我们的节日”为主题,利用春节、元宵、清明、端午、中秋、重阳等重要传统节日,开展了丰富多彩、积极健康的民俗文化活动,引导人们在辞旧迎新、慎终追远、缅怀先贤、阖家团圆、孝老敬老中弘扬文明新风。积极参加和组织各类体育活动,支持和鼓励干部职工参加集体和单位体育比赛,展现团结、拼搏,力争向上的积极进取精神。
(五)扎实做好业务工作。一是优质热情搞好公务接待。始终坚持以“让领导满意、让来宾满意、让机关满意”为标准,按照中央和省市县各项厉行节俭的要求,在认真做好接待服务工作,同时努力做到勤俭节约,逐步压缩接待支出,提高公务接待工作水平。二是严格公车日常管理运行。根据《***县公务用车制度改革实施方案》和公车改革有关规定,规范了公务用车制度改革后县级机关保留一般公务用车的管理和使用,严格派车、维 修审批制度,加强车辆运行监控,逐步实行公务用车管理和运行信息化、标识化,厉行勤俭节约,努力实现“公务出行便捷合理、交通费用节约可控、车辆管理规范透明、监管问责科学有效”的目标。三是规范提升会务服务质量。规范会务中心办会流程,提升会议服务保障能力和管理水平,为全县机关事业单位提供了优质高效的会务服务。将会前申请登记、会中跟班服务、会后清理保洁以及服务人员的着装、服务等全部制定标准,力争将每个细节都形成具体落实举措,进一步提升服务质量。四是推进公共机构节能工作。严格执行《公共机构节能条例》,搞好节油、节电、节水工作,降低能耗。广泛推广使用节能灯具,使用率5%以上。组织全局干部职工加强对《中华人民共和国节约能源法》等节能降耗相关法律的学习。做好公共机构节能系统的信息的收集、整理和上报。加大公共机构节能宣传,普及推广节能知识,加强节能工作好经验、好做法的交流,宣讲节能减排的政策知识。
(六)统筹落实计生、综治等各项工作任务,树立机关良好形象。一是认真落实人口计生政策。组织干部、职工认真学习《人口与计划生育法》等相关法律法规,开展人口与计生基础知识的普及教育工作,坚持把宣传教育摆在计生工作首位。建立本局干部职工计生台账,及时摸清本局育龄对象基本情况,建立健全工作人员生育、节育情况花名册,进行滚动管理。二是全力抓好综治工作。始终把坚持社会治安综合治理工作摆上重要议事日程,定期分析形势,查找薄弱环节,解决重点问题。结合全局实际,调整和健全各类机构,完善管理措施,明确责任,将社会治安综 合治理工作纳入目标管理考核。积极适应社会治安综合治理工作要求,认真开展社会治安综合治理宣传教育工作,强化干部知法、懂法、维法意识,根据“七五”普法教育的总体要求,制定五年普法规划和年度普法计划,采取集中学习和自学的方法组织学习各项法律法规,努力提升干部职工法律素质。一年来,我局无治安案件,无责任事故、无违反计划生育、无封建迷信以及“黄、赌、毒”、邪教等行为的发生。三是着力开展环境卫生整治。我局以创建文明单位活动为动力,美化、净化环境。着力抓好会议中心和接待地点环境卫生整治,强化教育、加强管理、狠抓落实,做到有部署、有检查,逐步形成规范化、经常化。对机关办公场所,制订了“卫生管理制度”和“卫生检查评比制度”,明确了各股室卫生区,把环境卫生纳入股室目标管理。办公室定期组织卫生检查评比,与年终评先评优挂勾,实行一票否决,奖优罚劣,形成了人人讲卫生的良好风尚。
一、充分认识机关后勤工作,树立干部职工的责任感
随着市场经济的发展,对机关后勤工作提出了更新更高的要求。行管局面对新时期的挑战和考验,结合“保持共产党员先进性教育活动”的学习教育,提出了内强素质外树型象,教育引导干部职工文明工作,诚信待人。积极强化管理措施,坚持科学化、制度化、规范化管理。为扩大服务职能和范围,坚持走后勤服务社会化的路子,建立和完善了后勤服务体系、及时转换服务机制,推进后勤服务商品化、市场化。为加速发展和壮大经济实力,提高服务水平,进一步理顺了机关后勤管理和后勤服务工作的工作思路,充分认识到后勤管理、后勤服务、后勤保障都是经济建设、经济发展工作中不可分割的组成部分,教育引导干部职工恪守职业道德,认真履行职责,积极诚恳的为领导、为机关搞好服务。不为名所动,不为利所诱。在全局上下大力弘扬开拓创新,爱岗敬业的奉献精神,真正把完成工作任务落实工作责任变成干部职工的.自觉行动。增强全体员工在市场经济形势下做好机关后勤工作的责任感和使命感,使每位工作人员都能尽职尽责,任劳任怨,争创一流的工作业绩。[范文搜网-]
二、建章立制,规范管理,实行后勤管理科学化
机关行政事务管理局根据自身的工作实际,首先对机关后勤职能作了进一步调整界定。科学的规范了职责范围,逐步确定了哪些是后勤管理和后勤服务职能,从建立健全规章制度抓起,对原有的工作制度、岗位职责、工作守则等规章制度,对照工作实际和需要,进行了重新修订和完善。二是对各项具体工作通过制度、规范监督。对于工作职责、工作任务、分解量化、细化落实到科室、岗位、具体到人,做到定岗、定工作任务、定工作标准。三是在用人方面,大胆改革,对特殊岗位,行业实行了试用,聘任制和优化组合,做到了能上能下、能进能出。四是在收入分配方面,改革了收入和分配模式,结合经营单位的实际壮况,实行不同的收入分配办法,建立了有效的激励和约束机制。机关后勤服务中心各岗位条件成熟的执行事业单位技术、级别等级工资制度,自收自支事业工资制度,负责人年薪考核制度,以及班组、个人承包自负盈亏等分配方式。充分体现了能者多劳、多劳多得的市场化经济分配规则,有效的防止了工作效率不高、分配不合理等消极现象。五是从工作实际出发,大胆创新,力求突破,改变机关后勤工作封闭式、小而全的工作模式,逐步发展使单项工作有突破,整体工作上水平。坚持高标准、严要求,工作精益求精,大力推行机关后勤管理科学化,后勤服务社会化、后勤保障法制化,面向社会引入竞争机制,积极创造条件,实际工作中能放开的放开,通过公平、公正、公开竞标,优胜劣汰,能下放的下放,使机关后勤工作既有良好的发展环境,又能创造良好的经济效益。
三、突出工作重点,切实做好机关后勤管理、服务、保障工作
关键词:机关部门,文秘资料员,日常事务
文秘资料员在我国的历史可以说是源远流长, 发展至今, 文秘资料员的性质、职能、作用已经发生了巨大的变化。在21世纪的今天, 文秘资料员可以说是机关领导身边日常事务处理的参与者、组织者、协调者、参谋者、沟通者及监督者, 是机关部门不可或缺的一份子。文秘资料员所涉及的日常工作比较多, 如接听电话、上传下达、接待来访、会议安排、公务招待、事务协调、信息沟通、文件处理、档案管理等, 这就造就了文秘资料员日常事务处理工作的复杂性、琐碎性、突发性、保密性、易错性等特点。所以, 作为一个文秘资料员, 为了提高自身的工作效率, 就必须不断总结和完善日常事务处理方法和技巧, 通过自身工作能力的提高来促进整个机关部门各项工作的有效开展。文章主要结合实际工作经验, 首先总体上介绍了文秘资料员日常事务处理的几种方法, 然后以这些方法为指导, 从细节上提出文秘资料员日常具体各项事务处理的技巧, 包括信息处理、协调沟通、文档管理、会议安排、电话接听等内容, 可以为机关文秘工作者的日常事务处理提供借鉴。
一、机关部门文秘资料员的日常事务处理方法
结合笔者的实际工作经验, 总结出以下几种日常事务处理常用的方法。主要包括分类台账法、追本溯源法、触类旁通法、个人日志法、综合掌控法。
(一) 分类台账法。
文秘资料员日常事务处理工作中, 有必要建立台账, 使杂乱无序工作不断向规范化、有序化发展, 这也是处理文秘资料员日常事务的有效手段。随着计算机技术的应用及办公自动化水平的提高, 机关部门文秘资料员需要借助数据库管理软件, 建立较为完善的各类台账, 并实时做好数据维护和更新, 以方便文秘资料员日常事务的管理和处理。
(二) 追本溯源法。
该方法主要运用于处理领导交办的各类特殊事务。其特殊之处就在于领导未交待对该事务的来龙去脉, 而作为文秘资料员又不便有过多的追问, 这样一来就增加了事务处理的难度。因此, 需要应用所谓的采用追根溯源的办法, 通过对事务根源的追查来完成任务。
(三) 触类旁通法。
文秘资料员的核心是为领导工作的开展提供优质的服务, 因此, 文秘资料员不仅要按时、按量的完成好日常基本事务的处理, 保证成功率和有效率, 同时, 还要通过这些日常琐事的处理, 举一反三, 见微知著, 为领导提供更高层次的服务。例如, 可以综合分析来信、来访事务的处理, 找出工作中的薄弱环节和存在的不足, 并及时向领导提出可行性、有效性的建议, 将有助于部门领导工作的良好开展。
(四) 个人日志法。
如上文所述, 文秘资料员工作具有琐碎性特点, 所以每天必须在有限的时间和精力内处理大量的事务性工作, 以避免琐事的纷乱, 达到事半功倍的效果。在实际工作中, 可综合运用相关信息管理软件来处理日常事务。比较常用的当然还是office办公软件, 作为文秘资料员除了利用计算机软件妥善管理个人通讯录外, 还可以管理个人日记、待办任务、日程安排, 以及备忘录信息等, 充分利用软件的定时提醒功能来督促自己完整不漏的完成每一件待办事务, 提高日常事务处理的计划性、条理性及严密性。
(五) 综合掌控法。
该方法就是将日常事务按照轻重缓急的原则进行整体性的安排, 优先处理重要、急迫的事务, 应用合并同类项法, 有的放矢的对日常事务进行批次处理, 综合掌控每一个细节。例如, 在日常文件的处理上, 可以暂缓处理一般性的传阅文件, 待紧急文件处理好一并送给领导, 既节省了传文时间, 减少了传文次数, 又避免因琐事而频繁打搅领导。
以上所述方法提炼于实际工作经验, 若能综合地加以应用, 将有助于机关部门文秘资料员日常事务处理能力的提高, 除此之外, 在具体的各个工作环节还需要应用一些日常事务处理技巧, 笔者将融入所分析的处理方法, 结合自身工作经验提出具体的处理技巧。
二、机关部门文秘资料员的日常事务处理技巧
(一) 信息处理技巧。
随着信息化时代的到来, 可以说信息是任何一个组织及成员生存和发展的重要资源, 当然, 对于机关部门来说, 其内部信息也是非常重要的, 它对于部门稳定、工作开展、政策执行、决策完善、成员诉求等发挥着基础性的作用。作为机关部门的文秘资料员, 信息的收集与整理是其日常事务处理过程中的一个重要组成部分, 首先要将信息进行分类梳理, 在操作过程中可以应用以上所述的分类台账法, 并按重要度、紧迫度、关联度等将这些信息加以区分。其次, 收集同类部门工作发展动态, 熟悉党和国家的方针、政策, 关注本机关单位相关信息, 了解机关单位其它部门动态信息, 为机关部门领导开展各项工作, 进行科学决策提供客观依据。最后, 准确、及时的反馈信息, 特别是事关本机关部门发展的确切信息要在第一时间做到触类旁通, 当场处理, 及时汇报。
(二) 协调沟通技巧。
机关部门无论是对外还是对内都存在着各种复杂的关系, 作为机关部门领导对于各类关系的处理, 不可能做到事必躬亲, 所以关系处理就成为了文秘资料员为领导排忧解难所做的一项基本工作, 而事实上这是一个协调沟通的过程。在协调思路上, 文秘资料员必须明确职责, 科学选位, 准确站位, 树立全局意识, 审视局部关系, 帮助或协助领导来协调好各类关系, 实现机关全局的统一。在协调实践上, 文秘资料员应帮领导出谋划策, 主动承担那些容易处理的关系;对于那些处理有困难, 但得到领导授权后就能处理的关系, 也可接手处理;对于那些事关大局必须由领导处理的关系, 应该主动提醒或协助领导及时、科学、灵活地处理。实际上, 这些不同类型关系的协调具体体现于机关部门领导工作的联络与接待, 领导工作日程的统筹与安排, 来访及电话的接待与接听, 部门内外的联系与沟通等方面。在这里, 要充分认识到沟通的重要性和技巧性, 因为沟通与协调是相互联系的, 有效的沟通有助于关系的协调。在沟通技巧方面, 文秘资料员要做到态度谦逊、语气委婉、及时准确, 对于不同的人员采取不同的沟通方式, 与上级领导沟通时, 认清自己的位置, 找准自己的目标、拟定自己的计划, 做好沟通的准备。在与同事沟通时, 尊重他人, 真诚待人。
(三) 文档处理技巧。
文档管理是文秘资料员日常基本工作之一, 但发展至今, 文档管理内容已经发生了很大的变化, 因此文秘资料员要注意做好来文的签收、登记、呈批、复印、分送;一般信函和文件材料的整理;原始资料数据的保管、归档、立卷、交档、销毁及利用;电子文档的更新、保存、备份、设密、防盗;传真的发送、接收、登记与印发等工作。
(四) 会议安排技巧。
作为文秘资料员, 如何做好会议的统筹安排是非常重要的。首先, 在会议前要做好充足的准备。文秘资料员所做的第一步工作就是收集、整理、拟定议题, 并准备资料议题资料, 及时向领导汇报, 确定议题。综合确定会议的时间、地点、人员等信息。将会议相关信息及时、准确、详细的通过电话或者口头告知于每一个需要参加会议的人员。精心制作会议计划, 细心设计会议环节, 全面设想会议变化应急措施。其次, 密切关注会议的进程和动态。会议是一种复杂的管理活动, 文秘资料员要密切关注会议进程中的每一个细节和变化, 一旦出现问题第一时间处理, 保证会议各方面的协同进行, 各个环节衔接紧凑。另外, 会后要做好会议的文件的整理、归档及汇报总结。
(五) 电话接听技巧。
文秘资料员在日常工作中会接听各类电话, 要掌握电话接听基本技能, 做到接听速度正常、通话时间适度、通话态度诚恳、通话语气平和、通话语速适中。对于事务性质的电话, 文秘资料员一般可以处理, 但对于干扰性质的电话, 则要妥善处理, 如纠缠性质电话, 可采用迂回战术, 为领导挡驾, 及时为领导排除了干扰。
总之, 机关部门文秘资料员的工作繁杂众多, 除了以上相关工作外, 还涉及到了诸多方面, 但关系重大, 所以在日常事务处理过程中要不断的总结经验, 应用科学方法, 完善工作技巧, 从各方面综合性的提高自身工作技能, 帮助和协助领导处理各项事务。
参考文献
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