管理学个人作业

管理学个人作业（精选7篇）

管理学个人作业 篇1

2.共同愿景:是一种描绘组织目的、使命和核心价值理念的,浓缩的未来发展“蓝图”,是一个组织最希望 实现的美好前景。

3.团队精神:是指团队整体的价值观、信念和奋斗意识,是团队成员为了团队的利益和目标而相互协作、共同奋斗的思想意识。

4.团队凝聚力:也称内聚办,是指一个团队之中的成员围绕在团队,尽心于团队的全部力量。

5.团队士气:就是团队的成员对自身所在的团队感到满意,愿意成为该团队的一员,并协助达成团队目标的

一种态度。

二、单项选择 :(每题 2分,共 20分)

1、下面说法中不属于团队特点的是(B)。

A 职责明确 B 成员有时不具有决策 C 信息沟通充分 D “机构”具有不确定性

2、团队成员角色中的(D)具有很高的分析技能。A 倡导者 B 组织者 C 建议者 D 开发者

3、团队成员角色中的(B)倾向于了解所有成员的看法。A 倡导者 B 联络者 C 建议者 D 开发者

4、(A)在员工参与决策方面功能不足。

A 自我管理型团队 B 多功能型团队 C 虚拟型团队 D 问题解决型团队

5、在信任的五个维度中,罗宾斯认为最重要的是(A)A 正直 B 能力 C 忠实 D 一贯 E 开放

6、希望自己在某个组织中有一定的位置,以获得物质上和精神上的满足。这是团队成员的(D)。

A 责任意识 B 自豪意识 C 亲和意识 D 归属意识

7、当团队的主要任务是作出高质量的复杂决策时,团队规模最好为(C)。A 3-5人 B 5-7人 C 7-12人 D 12-15人

8、建设团队文化最有利的阶段是(C)。

A 成立阶段 B震荡阶段 C 规范化阶段 D 高产阶段 D 调整阶段

9、以下表现中不属于团队在高产阶段的表现的是(A)。

A 个别成员会挑战领导者 B团队成员具有一定的决策权 C 团队成员分享信息 D 团队成员有完成任务的使命感

10、不属于团队规则内容的是(D)。

A 团队的战略 B团队的约束 C 团队成员的角色 D 团队成员的沟通方式

三、多项选择 :(每题 2分,共 10分)

1、团队构成的“ 5个 P ”是(ABCDE)。

A 目标 B人员 C 团队定位 D 职权 E 计划 F 沟通

2、影响团队凝聚力的内部因素包括(ABCD)。

A 团队规模 B团队的激励方式 C 团队的成功经历 D 团队的目标

3、下列中属于最有价值的团队规则的有(ABCDE)。

A 支持规则 B沟通规则 C 团队领导规则 D 反馈规则 E 监控规则

4、团队精神包括的层次有(ABCD)。A 团队的凝聚力 B 团队成员的高度信任感 C 团队的合作意识 D 团队成员的高昂士气

5、魏斯特提出的团队共识的特征包括(ABCDE)。

A 明确的内容 B 鼓动性价值观 C 共同支持 D 力所能及 E 未来潜力

四、简要回答(每题 6分,共 36分)

1、团队的共同愿景和目标有什么联系? 答:共同愿景:描绘组织目标的、使命和核心价值理念的、浓缩的未来发展“蓝图” ,是一个组织最终希望实现的美好 前景。

目标:个人与组织进行某种活动所从事范畴或追求对象的具体标准。

目标与共同愿景有紧密、内在的联系。共同愿景比目标的范畴更大。共同愿景往往包含着重大的意义和价值,而 目标正是去体现愿景的,要把愿景转变为具体的、可以衡量的、现实可行的目标。共同愿景还具有激励团队成员把个 人目标升华到组织目标中去的作用。

2、虚拟型团队有什么优点? 答:虚拟型团队是一种以虚拟组织形式出现的新型工作组织模式,是一些人由于具有共同理想、共同目标或共同 利益,结合在一起所组成的团队。其优点有:(1)组织资源的最优整合;(2)多元文化的最优整合;(3)低成本、高效率;(4)满足成员工作和生活的需求。

3、在团队形成的五个阶段中,团队在每个阶段可能面临的问题是什么? 答:团队发展有五个阶段:成立、震荡、规范化、高产和调整五个阶段。每个阶段可能面临的问题: 成立阶段:团队的定位;团队内部的沟通和协调。

震荡阶段:成员的期望与现实脱节,隐藏的问题逐渐暴露出来;成员有挫折感和焦虑感,对目标是否完成失去信 心;团队中人际关系紧张;对领导权不满;组织的生产力遭受打击。

规范化阶段:团队成员怕发生冲突,怕得罪他人而不提问题,不正面提出建议。

高产阶段:更新业务流程和工作方法,推动员工成长,工作进展顺利并达到效果。

调整阶段:分析团队的各种,总结经验,明确并优化团队规范。

4、团队目标的设定应掌握什么原则? 答:①每一位成员分别选择团队目标。②目标要有挑战性。③强化发展的信念。④关注各方面的表现。

5、自我管理型团队和多功能型团队之间的异同在哪些方面? 答:它们之间的异点有:①自我管理型团队可以自由组合,而多功能型团队通常是由来自于同一等级、不同工作领域、跨越横向部门界线的员工组成的。②自我管理型团队他们承担了一些原本是上级所承担的责任,而多功能型团队它能 协调复杂的项目,解决面临的问题。

共同点是:自我管理型团队和多功能型团队都属于团队的类型。

6、影响团队士气的因素有哪些? 答:影响团队士气的因素有:对团队目标的认同;奖酬体系;良好的信息沟通;团队内部的和谐程度;领导者的素 质。

五、案例分析:(14分)小刘、小王和老张正围绕在刚生产出来的空调周围查找原因, 为什么空调指示灯显示运转正常而空调却没有制冷? 这种空调是公司新开发的环保节能型空调,小刘是生产线上的总装工人,小王是负责生产过程排产和工艺的生产工程 师,老张是产品开发工程师,虽然三人在公司的角色和岗位职责非常不一样,但是,自这种环保节能型空调投入试产 一来,他们三人就在一起工作了。在面对问题时,三人并不气馁,他们对每一个环节进行仔细分析,查找问题原因, 不但解决了这个问题,而且顺利地完成了公司新产品的试生产任务。

问题:

1、小刘、小王和老张组成的团队为什么能顺利地完成工作任务?

2、联系实际谈谈怎样创建高绩效的团队? 答 1小刘、小王和老张组成的团队能够顺利的完成任务原因如下:(1)团队具有共同的目标—即完成公司新开发的环保节能型空调的试生产任务。设立团队共同的目标是团队顺利 合作的基础。

(2)团队成员具有合理的能力结构。小刘是生产线上的总装工人, 小王是负责生产过程排产和工艺的生产工程师, 老张是产品开发工程师,三人的角色和岗位职责非常不一样,但在这项工作中缺一不可。

(3)三人敬岗爱业,相处和睦,形成了良好的工作气氛和团队气氛。面对问题大家都不气馁,为了实现目标一起 努力,最终取得俩成功。

2、创建高绩效的团队的原则:(1)适度的工作规模;(2)合理的成员能力结构;(3)正确的团队内部角色。第 2次平时作业

一、名词解释(每题 4分,共 20分)1.团队培训:根据团队的目标对团队成员进行适当的训练,提升他们的能力,从而提高他们的士气。

2.激励:是指为激发人的动机,鼓励人们形成行为,从事某种活动而采取措施的过程。

3.沟通:是指两个人或者两个主体之间对某种信息的传递与接受。4.敏感性训练法:简称为 ST 法,又称 T 团队训练法。

5.需要层次论:美国心理学家马斯洛的需要层次论认为每个人都有着多种层次的需要。如:生理需要、安全 需要、社交需要、尊重需要、求知需要、审美需要、自我实现需要。当某一层次的需要得到满足以后,下一 层次的需要就会产生,而已经得到满足的需要也就不再成为行为的诱因了。

二、单项选择 :(每题 1分,共 10分)

1、给予员工公司的股份和期权属于(A)。A 奖励激励 B 竞争激励 C 个人发展激励 D 薪酬

2、以下激励方式中属于对关系型员工的激励方式的是(B)。

A 给他们人际关系和心理上的安全感 B 给他们安排一些具有创新性和挑战性的工作

C 认可并欣赏他们的一些发现 D 对他们的工作多给予指导

3、工作内容激励属于(C)。

A 奖励激励 B 竞争激励 C 个人发展激励 D 薪酬

4、团队成员的成长阶段中,团队成员对职位说明中的工作要求基本能够胜任,这是(E)。

A 缓慢成长 B 自制的成长 C 扩充的成长 D 倍增价值的成长 E 胜任工作的成长

5、津贴和福利属于(A)。

A 奖励激励 B 竞争激励 C 个人发展激励 D 薪酬

6、被称为 T 团队训练法的是(C)。

A 案例研究法 B 游戏活动法 C 敏感性训练法 D 行动学习法

7、以下激励方式中属于对工兵型员工的激励方式的是(D)。

A 给他们人际关系和心理上的安全感 B 给他们安排一些具有创新性和挑战性的工作

C 认可并欣赏他们的一些发现 D 对他们的工作多给予指导

8、相信“ X 理论”的管理者持以下(A)的观点

A 认为员工天生不喜欢工作, 管理者必须通过强制等手段来迫使员工按照组织的目标行事;B 员工能够自我引导、自我学习、自我控制;C 员工普遍具有自主决策能力;D 员工愿意主动承担责任。

9、当团队的主要任务是解决矛盾并取得协议时,团队的规模最好为(C)。A 3-5人 B 5-7人 C 7-12人 D 12-15人

10、不属于团队震荡阶段的问题是(B)。

A成员对领导权不满 B 团队的定位 C 团队中人际关系紧张 D 成员有挫折感

三、多项选择 :(每题 2分,共 10分)

1、团队培训的方法中,在工作场地以外进行的方法主要有(ABCDE)。A 讲授法 B 小组讨论法 C 游戏活动法 D 行动学习法 E 敏感性训练法

2、以下方式中属于奖励激励的是(AB)。A 休假 B 旅游 C 职位竞选 D 培训

3、以下方式中属于个人发展激励的是(ABCD)。A 目标激励 B 晋升 C 组织荣誉 D 培训

4、从沟通的途径与组织结构关系看,沟通可分为(AB)。A 正式网络沟通 B 非正式网络沟通 C 水平沟通 D 垂直沟通

5、在组织中,沟通所具有的四个功能是(ABCD)。A 信息传递 B 控制功能 C 激励功能 D 情绪表达功能

四、判断改错题:(每题 2分,共 10分)

1、团队脱胎于工作群体,又高于工作群体。(正确)

2、业务技能的培训是团队培训的首要内容。(错)改为:团队价值观的培训是团队培训的首要内容。

3、竞争激励的方式有优秀员工榜、竞赛等方式。(正确)

4、对团队凝聚力进行测量,常用的方法是社会测量法。(正确)

5、团队成员受训后的能力提升只对于个人有好处的。(错)改为 :团队成员受训后的能力提升对于个人成长、团队绩效、团队管理者来说是一种合作共应的结局。

五、简要回答(每题 7分,共 35分)

1、说明激励对团队的作用。答题要点:(1)团队成员只有在预期通过团队合作能够提升个人福利、满足个人效用的前提下,才会努力配合其他成员,积 极参与团队生产活动。通常情况下,管理者与团队成员的目标是不一致的,为了使得成员按照组织的目标行事,为了 提升成员之间的协同程度,必须通过激励机制的构建,在使团队成员经济参与团队生产活动的同时,提升个人福利、满足其个人效用。

(2)团队成员的个人效用具有复杂性,即包括利己成分,也包括利他成分,既受货币因素驱使,也受非货币因素 驱使。个人需要是具有丰富性和层次性的,管理者可以运用多种激励因素来满足团队成员的多样化需要,从而激发成 员的工作动机,提高其工作积极性。

2、团队成员的成长有几个层次? 答题要点: 可分为五个层次:

1、缓慢成长。这阶段要给成员必要的培训。

2、胜任工作的成长。团队成员对职位说明书中的要求基本胜任。

3、自制的成长。团队成员不仅自己能够做得很好,而且能够把自己的经验告诉别人。

4、扩充的成长。团队成员不仅能够把自己的经验告诉别人,还能告诉对方要根据情况的变化,把自己的经验加 入其中。

5、倍增价值的成长。他成员能够应付任何外来环境的变化和挑战。

3、团队培训有哪些作用? 答:1.顺利达成团队目标。达成团队具体的目标, 通常是指达到三个 “满意” :顾客的满意、员工的满意和组织的满意。2.达到成员与组织的双赢。3.促进团队和组织发展。塑造优秀的团队成员就是塑造优秀的团队和优秀的组织。

4、团队成员的薪酬支付方式及存在的问题是什么? 答题要点:(1)团队中,成员的薪酬支付一般包括三个方面:基薪、激励工资、非货币报酬。其中,基薪包括基本工资和绩 效工资,支付方式有职位工资制和技能工资制;激励工资包括以个人业绩为基础的奖励部分和以团队绩效为基础的奖 励部分,有以个人绩效导向或团队绩效导向为主的薪酬支付方式,两者相结合的支付方式,利润激励计划、利润分享 计划等;非货币报酬主要指团队成员享受的各种福利。

(2)主要问题有:以个人绩效为导向的薪酬支付方式不利于团队合作,较难实施;以个人绩效为导向的薪酬支付 方式在团队内部平均分配奖金总额会使得成员难以发现自己的绩效与激励薪酬确切挂钩,可能会挫伤成员的工作积极 性。

5、对关系型成员的激励与对效率型成员的激励有什么不同? 答:它们之间主要是激励的方法不同。对关系型成员的激励方法有:①与他们谈话时,要注意沟通技巧,使他们感到 受到了尊重;②给他们人际关系和心理上的安全感;③应承诺为他们负一定的责任;④给他们机会,充分让其与他人 分享感受;⑤对他们的工作和生活都给予关注;⑥给他们安排工作时,要强调工作的重要性,指出不完成工作对他人 的影响,他们会为和谐的关系而努力和拼搏。

对效率型成员的激励方法有:①给他们安排一些具有创新性和挑战性的工作;②注重树立管理者的权威,使其信服;③帮助他们融通人际关系;④支持他们的目标,肯定和赞扬他们的绩效;⑤别让效率低和优柔寡断的人去拖他们的后 退;⑥巧妙地安排他们的工作,使他们学得自己的工作是由本人来安排的,自己对工作有自主权;⑦容忍他们不请自 来地帮忙;⑧当他们抱怨别人不能干的时候,倾听他们的想法;⑨给予他们工作的自主性,允许他们以自己的方式完 成任务。

六、案例分析:(15分)IBM 公司的文化中特别强调双向沟通, 不存在单向命令和无处申诉的情况。IBM 至少有四条制度化的通道给员工 提供申诉的机会。

第一条通道是与高层管理人员面谈。员工可以借助“与高层管理人员面谈”制度,与高层经理进行正式的谈话。第二条通道是员工意见调查。这条路径定期开通, IBM 通过对员工进行征询,可以了解员工对公司管理层、福利待遇、工资待遇等方面的有价值的意见。第三条通道是直言不讳。在 IBM ,一个普通员工的意见完全有可能会送到总裁的信 箱里。“直言不讳”就是一条直通通道,可以使员工在毫不牵涉直属经理的情况下获得高层经理的答复。第四条通道是 申诉,员工如果有对工作或公司方面的意见,可以与自己的直属经理讨论,也可以通过“申诉”向各事业单位主管、公司的人事经理、总经理或任何代表申诉,这种申诉会得到上级的调查。

问题:

1、结合案例,说明在团队中如何达到有效沟通。(8分)

2、沟通在团队中有何作用?(7分)解题思路:

1、一般来说,团队中建立有效沟通的途径有:(1)建立团队沟通制度。

(2)掌握倾听和“兴趣”的技巧。

就案例来看, IBM 公司建立了比较完善的双向沟通制度, 特别是员工向上沟通的渠道结构很完善。如案例中所说有 四条途径,这四条途径向员工提供了直接表达意见的充分机会,保证了沟通渠道的畅通,同时某些途径避免了直线经 理的参与。

2、沟通的作用:(1)信息传递。是指为组织成员或团队领导提供其决策所需要的信息,使其能够确定并评估各种备选方案。

(2)激励。沟通是通过明确告诉员工做什么,如何来做,没有达到目标时应如何改进来激励员工,进行绩效反馈 和各种奖赏、强化等,这样,沟通的过程就成了激励的过程。

(3)控制。通过正式沟通,可以对员工的行为进行控制。正式沟通可以使员工遵守组织的规章制度,完成工作任 务;同时,非正式沟通也对员工的行为有控制作用。

(4)情绪表达。员工可以通过团队内的沟通来表达自己的情绪,通过其来满足自己的社交需要。

第 3次平时作业

一、名词解释(每题 4分,共 20分)1.冲突:冲突是指个人或团队对于同一事物持有不同的态度与处理方法而产生的矛盾。

2.团队决策:是指团队的成员共同针对需要解决的特定问题,制定明确的目标,运用科学的理论和方法,系 统地分析主、客观条件,提出两种以上的可行方案,并从中选择一个合理方案的分析判断过程。3.建设性冲突:所谓功能正常冲突,也称建设性冲突,是指让彼此间隐藏的不满和误解明朗化,说出来反而能够得以化解。

4.团队绩效:广义的团队绩效是指团队实现预定目标的实际结果,主要包括三个方面:团队生产的产量;团队对其成员的影响;提高团队工作能力,以便将来更有效地工作。较为流行的团队绩效定义主要包括三个 方面:团队对组织既定目标的达成情况;团队成员的满意感;团队成员继续协作的能力。

5.绩效计划:是一个确定组织对员工的绩效期望并得到员工认可的过程。

二、单项选择 :(每题 1分,共 10分)

1、在冲突的第三个阶段是(B)。A 冲突出现阶段 B 行为意向阶段 C 认知和个性化阶段 D 不一致阶段

2、在六顶思考帽中,红色思考帽要求(B)。A 客观的事实 B 直觉、感性的看法 C 小心谨慎 D 新观点

3、下列说法中正确的是(A)。

A 团队绩效主要是成员个人素质的结果 B 技能与激励是影响团队绩效的客观因素 C 机会与环境是影响团队绩效的主观因素 D 机会主要由成员本身决定

4、对公式 P=f(s,m,o,e)表述不正确的是(A)。A 团队绩效受技能、激励、环境、机会等因素的影响 B 技能与激励是影响团队绩效的主观因素 C 机会与环境是影响团队绩效的客观因素 D 机会主要由成员本身决定

5、团队成员既相互信任,又保持着一定的警惕性,这是(B)。A 依赖关系悖论 B信任关系悖论 C 个性悖论 D 认同感悖论

6、(A)是抓住听众注意力的最好方法。A 提问 B 讨论

C 简短活动 D 视觉辅助手段

7、对任何组织、团队、个人来说,冲突是不可避免的。这是(B)的观点。A 传统的冲突观念 B 人际关系观念 C 相互作用的观念 D 现代的冲突观念

8、在下面三种方法中,(C)最适合于长期投资决策问题。A 量本利分析法 B 线性规划法 C 决策树法

9、罗宾斯认为,一个好的工作团队的规模应(C)。A 不多于 10人 B 不多于 15人 C 不多于 12人 D 不多于 8人

10、下面说法中正确的是(C)。

A目标描述越多越好 B 目标设计是团队的任务 C 抓住核心业绩指标 D 所定标准不宜量化

三、多项选择 :(每题 2分,共 10分)

1、以下说法中,属于功能正常的冲突的是(AC)。A 乐于了解对方的观点、意见 B 不愿听取对方的观点、意见 C 互相交换的情况不断增加 D 互相交换的情况不断减少

2、在冲突的行为意向阶段,行为意向的可能性包括(ABCDE)。A 回避 B 合作

C 妥协 D 竞争 E 迁就

3、团队决策具有的特点是(BCDEF)。A 一致性 B 判断性 C 时效性 D 过程性 E 选择性 F目标性

4、对公式 P=f(s,m,o,e)表述正确的是(BCD)。A 团队绩效受技能、激励、环境、机会等因素的影响 B 技能与激励是影响团队绩效的主观因素 C 机会与环境是影响团队绩效的客观因素 D 机会主要由成员本身决定

5、定性决策方法包括(ABC)。A 德尔菲法 B 哥顿法

C 头脑风暴法 D 盈亏平衡法

四、判断改错题:(每题 2分,共 10分)

1、团队决策可以分为四个不同的等级。(错)

2、冲突出现阶段也称为行为阶段。(正确)

3、分析团队的内部和外部环境是团队决策的首要环节。(正确)

4、团队会议一般都具有经常性、例行性的特点。(正确)

5、团队绩效测评为了体现公平性,不应该让员工参与对自己的测评过程。(错)

五、简要回答(每题 7分,共 35分)

1、如何根据团队绩效测评结果对团队及其成员进行激励? 答:(1)针对团队整体进行绩效测评。团队激励薪酬计划必须建立在对团队整体进行绩效测评的基础上,针对团 队整体可以把团队目标和个人目标结合起来,如果团队目标没有实现,个人的贡献再大也不会得到奖励,因此激励团 队成员共同努力取得团队绩效。通过测评对团队进行适当的奖励,团队再进行二次分配,使个人满意度提高,进一步 促使团队成员为实现新的团队目标而共同努力。

(2)兼顾团队成员的个人贡献。对团队整体进行绩效测评的同时兼顾团队成员的个人贡献, 以达到成员与团队 “双 赢”的局面,提高成员的积极性。

(3)体现对团队和个人的两次激励薪酬分配。两次激励薪酬分配中,一次是组织根据测评结果而实行的对团队的 奖励,一次是根据内部的测评结果而将团队薪酬在团队内部进行分配,对这两次分配都要合理实施,否则会影响团队 激励计划的效果。

2、激发建设性冲突有哪些策略? 答:(1)运用沟通技术。上级向下属团队提倡新观念,鼓励成员创新,明确冲突的合法地位;另外,要运用具有 威胁性或模棱两可的信息促进人们积极思维,提高冲突的水平。(2)鼓励团队成员之间的适度竞争。方式包括生产竞赛、绩效奖励等。竞争时要注意过度或不公平竞争对团队的 影响。

(3)引进新人。通过引进具有与当前成员不同的价值观、态度等的新人,可以激发团队的新思维、新做法,从而 形成团队成员间的良性冲突。

(4)重新构建团队。通过改变原有的团队关系和规章制度,变革团队与个人之间的相互依赖关系,重新组合成新 的团队,从而来提高冲突水平。

3、什么是团队决策?它有哪些特征? 答:团队决策是指团队的成员共同针对需要解决的特定问题,制定明确的目标运用科学的理论和方法,系统地分析主、客观条件,提出两种以上的可行方案,并从中选择一个合理方案的分析判断过程。它具有以下五个特征:1.目标性;2.选择性;3.过程性;4.判断性;5.时效性。

4、影响团队绩效的因素通常有哪些? 答:(1)团队结构。团队结构包括团队规模、团队成员异质性、团队成员的熟悉度等方面。团队规模和团队成员异 质性越大,团队成员取得信息的渠道越畅通,团队绩效越容易提升。团队成员的熟悉度越高,团队更有效。

(2)心理因素和性格特征。团队成员的心理因素和性格特征对于团队绩效也有较大的影响,特别是对于技术开发 团队。

(3)团队的激励。建立适当的激励机制能够减轻团队成员的机会主义行为,而且能够提高团队绩效。

(4)其他因素。如团队目标、团队的领导、团队氛围、团队的外部环境和组织特征等也会影响团队绩效。

5、简述冲突的过程。

答:团队的冲突是一个动态的过程,是从冲突的相关主体的潜在矛盾映射为彼此的冲突意识,再酝酿成彼此的冲突行 为意向,然后表现出彼此显性的冲突行为,最终造成冲突的结果与影响。冲突的过程主要分以下五个阶段:

一、潜在 对立或不一致阶段;

二、认知和个性化阶段;

三、行为意向阶段;

四、冲突出现阶段;

五、冲突结果阶段。

六、案例分析:(15分)英特尔公司重视开会,它的“会议哲学”与它的“文化哲学”一样是独特的。英特尔公司将会议分为“激荡型会 议”与“程序型会议”两种,前者的主要目的是集思广益,凭借大家的脑力激荡得出最佳方案。英特尔有一句名言— —“决策总在讨论之后” ,与会者不分职务等级,畅所欲言,哪怕是尖锐的诘难与疑虑,都会得到领导者的高度重视。后来,这种“激荡型会议”形成的开放风气被英特尔推广到企业内部的管理中,这就是英特尔的“建设性冲突”管理, 目的在于鼓励员工与领导、员工与员工、领导与领导之间做到一方直言不讳,另一方广纳众议,防止“一言堂”出现。这大大有利于团队的科学决策。

问题:

1、就案例来看,英特尔公司的团队决策机制是怎样做到科学有效的?(8分)

2、联系案例说明如何召开高效率的会议?(7分)解题思路:

1、英特尔公司重视开会,注重高效率的会议。在会议上鼓励员工畅所欲言,鼓励组织中建设性冲突的存在,这样 有利于员工与上级充分沟通,领导者广纳众议,有利于决策的科学有效。

2、召开高效率的会议要注意以下几点:(1)要科学的召开团队会议。如明确会议的主题和要解决的问题;控制会议的规模和人数;会议时间不要过长等。

(2)计算会议成本。

(3)要设计吸引听众的方法。吸引听众的方法有提问、讨论、简短活动及视觉辅助手段等。

(4)运用思维技巧。如“六顶思考帽”法。第 4次平时作业

一、名词解释(每题 4分,共 20分)1.领导:所谓领导,可解释为率领、带领、引导、指导等。

2.领导力:一种是全面的领导对象的领导力建设理念,即针对组织之中各个层次的员工;一种是针对组织高 层领导团队的领导力建设理念。

3.团队文化:是组织文化的一个重要组成部分,是团队在建设、发展过程中形成的,为团队成员所共有的工 作态度、价值观念和行为规范,它是一种具有团队个性的信念和行为方式。

4.团队建设:从狭义的角度看,就是利用互动的群体活动提高团队成员之间的信任度和真诚度。

5.学习型组织:是一个不断开发适应能力与变革能力的组织。

二、单项选择 :(每题 1分,共 10分)

1、属于非职位权力的是(D)。A 专家权力 B 奖励权力 C 强制权力 D 信息权力

2、不注重工作任务本身也不注重人际关系的领导者属于(A)。A 委托型 B 激励型 C 指挥型 D 教练型

3、团队的基本特征就是要进行(C)。A 学习B 民主 C 协作 D融合

4、在冲突的第二个阶段是(C)。

A 冲突出现阶段 B 行为意向阶段 C 认知和个性化阶段 D 不一致阶段

5、以下说法中,属于功能失常的冲突的是(BD)。

A 乐于了解对方的观点、意见 B不愿听取对方的观点、意见 C互相交换的情况不断增加 D 互相交换的情况不断减少

6、建设团队文化最有利的阶段是(C)。

A 成立阶段 B震荡阶段 C 规范化阶段 D 高产阶段 D 调整阶段

7、(B)是建设学习型组织的第一要务。

A 心智模式 B 自我超越 C 共同愿景 D 团队学习

8、领导者应确保对团队成员随时告知所决策任务的进展情况,这是领导的(D)。

A 决策层次 B 咨询层次 C 告知层次 D 授权

9、激励型领导与(A)团队会很好的配合。A 懈怠型 B 窝囊型 C 勤奋型 D 进取型

10、下面关于教练式领导者的特点的说法中不正确的是(C)。

A 充满爱心和热情 B 命令而非指导 C 指导而非命令 D 信任团队成员

三、多项选择 :(每题 2分,共 10分)

1、高层领导者需要培养的能力有(ABCD)。A 眼力 B 魅力 C 魄力 D 能力 E 约束力

2、组织文化的内容可分为(ABD)。A 物质层 B 制度层 C 形象层 D精神层

3、学习型组织的五项修炼是(ABCDE)。

A 共同愿景 B 自我超越 C 心智模式 D 团队学习E 系统思考

4、与勤奋性团队和进取型团队配合较好的领导风格是(AD)。A 委托型 B 激励型 C 指挥型 D 教练型

5、高层领导团队的一般特征有(AB)。

A 成员的年龄结构合理 B 任期相对稳定 C 成员具有良好的教育背景 D 合理的决策规模

E 成员具有多样化知识结构 F 集体决策机制

四、判断改错题:(每题 2分,共 10分)

1、领导力中的“眼力”要求领导者要具有战略思维。(正确)

2、运转正常的组织不需要变革。(错)改为:运转正常的组织也需要变革。

3、跨文化团队的融合度一般比单一文化团队要快。(错)改为:跨文化团队的融合度一般比单一文化团队要慢。

4、学习型组织运用的是单环学习。(错)改为:学习型组织运用的是双环学习

5、团队结构包括团队规模、团队成员异质性、团队成员的熟悉度等。(正确)

五、简要回答(每题 7分,共 35分)

1、如何提高团队的领导艺术? 答题要点:(1)团队组建的艺术。理解组织程序包括参与、影响、决策、团队氛围等;要明智的授权, 就是要懂得受权的 “度”;要把握决策层次。

(2)团队运转的领导艺术。要懂得维护团队健康成长的领导艺术,如要将团队的表现作为最搞表现、鼓励团队成 员之间充分沟通、在团队成员间发展良好的关系、有问题发生立即处理、清楚自己领导者的角色定位等;要选择合适 的领导风格。

2、为何要创建学习型、创新型的团队文化?其意义何在? 答题要点: 学习型组织运用双环学习,向组织中根深蒂固的观念和规范提出了挑战,其不同的问题解决办法有利于组织实现 变革的巨大飞跃。在学习型组织中,人人都是领导,人人都在努力行动,这种组织模式具有强大的生命力。

创建学习型文化成功的组织的一般会有如下特征:有一个人人赞同的共同愿景;进行工作时,摒弃旧的思维方式;成员对组织的工作流程、组织与环境的相互作用等进行思考;成员之间进行坦率、真诚的沟通,跨越了等级和分工界 线;成员们为了组织的共同理想一起努力。

创新型文化鼓励进行实验,对成功和失败都给予奖励。倡导创新型文化的组织积极的训练和发展自己的员工,使 其总是能够跟上最新的技术和经济发展的步伐;为员工提供了很高的工作保障;一旦员工提出了新的主张,就积极热 情的予以推进,提供支持,保证创新过程的顺利进行。

3、什么是团队建设?它与组织的变革发展有何关系? 答题要点:(1)团队建设从狭义的角度看,就是利用互动的群体活动提高团队成员之间的信任度和真诚度。因为组织的变革 发展要依赖一定的措施和手段,因此可以把进行团队建设所采取的措施和手段等同于组织的变革发展所采取的措施和 手段。

(2)团队建设可以应用于团队内部之间的相互依赖活动,但团队活动不同,团队内部成员之间的相互依存的程 度也不同。在团队建设中,针对工作的组织变革发展活动包括目标设置、团队成员间人际关系的开发、角色分析以及 团队工作程序分析等。

4、如何构建高效合理的高层领导团队? 答题要点:(1)提升高层领导团队成员的共性特征。这样有助于构建有效的高层领导团队,提高其抵御内外部环境压力的能 力。

(2)注重高层领导团队制度建设。就是要设计和确立任务、目标导向机制;改善高层领导团队成员的自控和制衡 机制;形成有效的学习制度和机制;培育高层领导团队成员的系统性思维;完成高层领导团队的构建。

5、如何管理跨文化团队? 答:应从以下几点来管理跨文化团队: ①了解并展示文化差异。跨文化团队的管理者必须了解和尊重客观存在的各种文化差异,这是成功管理跨文化团队的

基本前提;②深化成员对团队的认识。领导者说明对本团队运作方式和业绩的期望以及所采用的领导方式是什么等, 增强团队成员对由跨文化成员组成的团队的认识;③关注团队内部的发展。跨文化团队的融合进度一般比单一文化团 队要慢,因此,与其关注每天的工作,不如关心如何稳固这种团队的根基,促进关系的发展与内部的合作;④协助跨 文化团队建立自己的价值观当整个团队对工作涉及的所有重要价值有了共识以后,跨文化团队才能真正形成,也才能 形成团结协作的局面;⑤跨文化团队的领导。当团队面对各种不同文化时,应当采用能够充分理解团队成员的、权变 的、不同的领导方式。

六、案例分析:(15分)松下电器公司的文化建设

日本松下电器公司的企业文化建设,突出表现在三个方面:一是强化企业命运共同体建设;二是在进行总体企业 文化培育的前提下,把培养人才作为重点,强调将普通人培训成有才能的人;三是注重不断丰富企业文化的内容,使 员工有新鲜感,并使企业文化易于被员工接受。

在日本,松下电器公司第一个使用了公司歌曲。每天早晨 8点,公司的全体员工齐声朗诵公司的“纲领、信条、七大精神” ,并一起唱公司歌曲。松下的高级管理人员说:“好像我们已经融为一体了。”松下的“产业七精神”是:“产 业报国、顺应同化、礼貌谦让、光明正大、奋斗向上、友好一致、感恩戴德。”

此外,该公司还要求每个职工每隔一个月,至少在其所属团队进行 10分钟讲演,说明企业文化与企业和社会的关 系。员工在说服别人的同时,也提高了自己。这种方式能够使员工主动接受企业文化的教育。

问题:

1、日本松下电器公司的企业文化建设为什么会取得成功?(7分)

2、联系案例说明企业文化的作用是什么。(8分)解题思路:

1、企业文化是指一个企业为了控制本企业员工的行为、工作态度、价值观而设定的规范, 是一个企业的精神灵魂, 与企业的使命、目标、任务、作风、制度等密切相关。日本松下电器公司在企业文化的建设中,强化企业命运共同体 建设,例如制定公司歌曲并每天合唱,倡导统一的企业精神,培养员工接受并具备这种企业精神等。让员工感到与企 业是共同进退,融为一体的;不断丰富企业文化的内容,不断创新教育手段,使员工对企业文化的培训方式有新鲜感, 并使企业文化易于被员工接受。

管理学个人作业 篇2

一、及时明确作业质量管理目标

作业质量管理主要体现在作业质量管理指标上, 作业质量管理指标主要包括工序一次合格率、油水井一次作业成功率、措施成功率等, 只要能很好地完成这些管理指标, 作业质量也就提高到了一个新的水平。

1.工序一次合格率, 用来衡量每一道工序的合格情况, 不同类型的作业方案, 施工工序差别比较大, 如果能保证每一道工序都合格, 则作业成功率就有了基本保证。作业队进行油水井作业时, 采油矿都会派出作业监督进行全程跟踪, 监督每一道工序的施工环节, 保证作业方案得到贯彻执行, 提高作业时率, 缩短占井周期。

2.油水井作业一次成功率, 用来衡量油水井每口次作业成功情况, 根据作业后生产周期长短, 细分为30天作业一次成功率、60天作业一次成功率和90天作业一次成功率, 通过延长免修期, 能提高油水井生产时率, 夯实稳产基础, 降低作业工作量, 减少重复作业投入。

3.措施成功率, 也称措施有效率, 用来衡量措施作业的有效和成功情况。由于产量负荷重, 措施选井难得加大, 措施增油效果变差, 措施作业成功率开始走低。为此, 采油厂专门成立措施方案审核领导小组, 对采油单位上报的措施方案多重论证把关, 最后敲定作业施工工序, 并加大现场技术服务支持力度, 完善施工保障体系, 千方百计提高措施成功率。

二、严细分析作业质量管理中主要问题

剖析前两年作业不成功井, 导致作业质量不高的原因是多方面的, 既有工艺技术、现场管理方面的, 也有人员素质和作业配套方面的, 而且还是综合性因素的影响。

1. 技术工艺方面。

因采油厂水平井、侧钻井数量逐渐增多, 而与之相配套的防砂工艺不完善, 砂卡、泵漏的问题井明显上升。并且目前成熟的防砂工艺仅有化学防砂, 下绕等机械防砂的工艺仍处于摸索阶段。同时, 管杆的防偏磨措施仍然以杆柱扶正工艺为主, 不能从根本上解决管杆偏磨问题, 只能在一定程度延长油井的生产周期。要从根本上解决管杆偏磨问题, 还要大力开发和应用无杆采油工艺技术。

2. 现场管理方面。

质量违章现象没有得到全面控制, 依然时有发生。个别作业队偷漏工序、不按设计施工等现象还存在, 现场施工中不使用小滑车、下油管不涂密封脂、井架不正等低老坏现象还比较突出, 职工违反质量管理规定的行为还在一定时间内仍旧存在。另外, 采油单位在作业完工井的维护管理上存在着油井采油频繁调参、非正常原因停关井、干线老化穿孔等现象, 严重缩短了生产周期, 造成个别井生产达不到30天。

3. 人员素质方面。

技术力量上, 个别技术员工作时间短, 积累经验少, 业务能力差, 责任心不强, 学习能力不够;操作人员方面, 由于新工人多, 劳务工所占比重大, 缺乏系统专业的培训, 操作技术不熟练, 致使整体操作素质下降, 制约了作业质量水平的进一步提高。

4. 其他方面。

入井液清洁方面存在薄弱环节, 目前主要受两个方面的影响, 一是在入井液运输上存在罐车内部不清洁, 回收废液与运送车辆交替使用, 造成送井的入井液混合了罐车内的油泥沙, 污染了入井液清洁;二是当前入井液在使用上是循环重复使用, 在经过冲砂、洗井等工序施工结束后, 入井液内混入了大量悬浮油泥沙, 造成入井液的再次污染。因成本控制原因, 造成管杆配套供应不及时、新旧管杆混用、超期使用的现象普遍存在。

三、严格落实提高作业质量的对策与措施

1. 强化方案把关, 提高方案符合率。

把作业井的方案运行进行提前布置, 超前运作, 组织作业大队参与承包区块采油矿对油水井组织的方案讨论, 结合讨论结果形成该井的预方案。在采油厂领导小组进行方案的二次论证时, 作业大队技术人员根据预方案内容, 结合自身的技术攻关能力和作业工作量现状, 对方案提出修改意见, 使方案更加科学、有效, 避免方案在下达后因技术原因重新提交变更申请, 缩短作业队等靠时间, 提高工作时效。严格执行设计施工, 做到运行到位, 监督到位, 杜绝无设计施工和不按设计要求施工。在施工过程中, 当油水井井况出现与方案要求不符时, 积极根据现场解剖情况及时提出方案修正, 重新编制施工设计, 提高方案的符合率, 最大化的提高油水井的产能。

2. 严格工序质量把关, 提高工序一次合格率。

提高工序质量最重要的手段就是做好技术交底, 使参与作业施工的技术人员与工人熟悉和了解施工工序特点、方案要求、技术要求、施工工艺及应注意的问题, 在此基础上, 要求作业大队建立多层次技术交底管理模式, 即大队向小队, 小队向班组进行不同层次的技术交底。积极组织在参与施工的不同层次的人员范围内, 进行不同内容重点和技术深度的技术交底, 特别是对于重点井、重点工序、特殊工序和推广与应用新技术、新工艺、新工具等方面, 在技术交底时做到内容全面、重点明确。具体做法是协调作业大队技术管理部门向作业小队进行施工方案实施技术交底, 根据地质方案要求, 将施工井的技术经济指标、主要施工方法、关键性的施工技术措施及实施中可能出现的问题、新工艺和新工具的应用以及施工质量标准进行全面交底, 使作业小队明确自己的质量职责, 把握施工中工序的施工质量。作业小队对施工班组进行设计实施过程技术交底。侧重交待清楚每一个作业班组负责施工的工序的具体技术要求和采用的施工工艺标准及施工方法, 各工序的施工质量标准以及施工过程经常性的质量通病的预防办法及其注意事项。通过层层的技术交底, 使作业施工井的每一道工序在执行过程中, 由点到线到面, 从工序执行的根源上减少失误, 提高工序的一次合格率。

3. 加强技术指导, 做好工序预警管理。

要求作业大队技术管理部门积极深入现场进行技术指导, 并对处理方法进行总结和提炼, 形成行之有效的解决方案。在以后的作业施工过程中出现的同类问题, 可参照此方案快速有效的解决施工难题, 达到提高工作时效和工序一次合格率的要求。对基层作业小队出现的返工工序、不成功工序, 进行认真分析, 找出影响工序不成功的因素, 总结提炼出预防措施, 对此类施工工序进行预警, 避免事故的重复发生。

4. 加强双向监督, 促进质量管理上水平。

不断健全作业质量监督体系, 建立完善以作业大队、作业小队队、作业班组为主, 采油矿、采油队质量监督为辅的质量管理网络, 重点加大两个作业大队内部内控的监督, 实施作业质量“四检制”, 即队检、专检、班检和互检, 形成作业大队、作业小队、作业班组三级质量动态管理机制, 有针对性的治理现场中存在突出问题, 严格考核, 落实责任人, 从源头上根治质量管理工作中“低老坏”现象。同时, 发挥采油监督作为辅助的质量监控职能, 对不成功井、重复工序, 通过分析质量监督报告, 多方位、多角度查找原因, 吸取教训, 避免再次出现类似情况, 促进作业质量管理的进一步提高。

5. 加大干部职工培训力度, 提升技术素质。

加强技术干部业务能力和素质的培训工作, 改善作业小队技术干部的互补性, 提高技术干部整体业务素质。推行《技术员量化考核办法》, 对技术工作开展年度评比, 鼓励竞争, 实施奖惩, 调动技术人员的积极性、责任感, 提高技术员的学习能力。在班组建设方面, 结合作业运行的新形势, 强化班组长的选拔任用和培训学习, 积极探索班组长岗位的角色定位和激励机制, 发挥班组长的教育引导和“传帮带”作用。加强全员素质培训, 在做好内部职工培训的基础上, 分层次、分岗位、分阶段地做好基础知识和基本功的培训, 以岗位练兵为主导, 进一步推行灵活有效的培训模式, 实现岗位操作与学习培训的有机结合。同时, 通过健全人才培养使用机制, 不断推动人力资源工作取得新进展;完善科技立项责任制, 针对工作中遇到的新情况、新问题、新工艺、新技术做好专题培训, 不断提高作业队伍整体技术水平。

6. 建立联席会议制度, 强化作业质量管理。

建立作业大队、采油矿作业质量联席分析会议制度, 通过增加横向交流, 建立起质量共管、信息互通、监督互补的质量管理机制, 对作业施工进行全过程监督, 从作业施工的准备工作到最后的试抽交井都要严格按质量标准进行监督。

7. 加大质量考核, 提升管理责任。

紧紧围绕原油生产中心任务, 以联责区块原油产量完成为目标, 进一步深化联产联责考核机制, 突出产量、质量考核重点, 发挥好经营考核导向作用。在经营考核上加大质量指标在考核中所占的比重, 加大对责任问题不成功井和工序返工的考核力度, 杜绝作业质量管理工作中的“低老坏”现象。同时, 增加对一线作业队主材损耗率的考核, 在提高工序一次合格率的基础上, 有效降低采油厂的主材成本投入。并且, 健全实施全方位、全过程质量控制体系, 进一步完善《作业质量管理细则》、《单井质量责任人负责制》等规章制度。积极前移论证采油作业措施方案的制定, 建立施工有效率统计台账, 加强对施工有效率的评估;抓好施工井的方案论证、设计把关、工序优化工作, 强化制度落实, 加强现场检查督导。

四、强化作业质量管理取得的成效

管理学个人作业 篇3

关键词：作业管理；正能量；思考与方法

中图分类号：G633 文献标识码：A 文章编号：1992-7711（2016）16-018-1

目前，作业成了师生的心病，越来越多的学生将完成作业看做是学习中最重要的事，“不择手段”地完成作业，“千方百计”地回避作业，老师想通过作业来提升学生，想在作业中找出学生的真问题，可是，批改过程中不自觉的叹息总是出现，甚至是愤怒，可以说，在作业上，师生都耗时耗力，可所谓的检测、反馈、激励功能真是淡化了，围绕作业，和学生“争斗”几多回合，效果不佳，原因是什么？值得反思。

反思一：一定要让学生喜欢做作业吗？

常常抱怨学生不喜欢做作业，调查一下身边的孩子，包括自己的学生，自己的孩子，亲戚朋友的孩子，发现一个共性问题，作为一名初中学生，即使成绩很优秀，也很难发现一个喜欢做作业的学生，让其在老师多布置点作业和少布置点作业间选，百分百选少布置点作业。

对照我们自己的状态，几天班一上，不也是盼望着周末的到来吗？不也是对假期多少都有点期待吗？我们扪心自问，我们真的做到“喜欢”工作了吗？很多时候，我们真不能说是“喜欢”工作，但这并不代表我们工作不出色，我们很多人工作出色，真正原因可能不是因为喜欢工作，而是由于能明确职责所在，有强烈责任感，较强的自我约束力等因素造就了好的工作能力，推己及人，对学生有关作业的态度，如果我们整天说教，灌输作业对他的提升多么多么重要，作为学生应该喜欢做作业等，不如换个角度，让其明确完成作业是学生的职责。

反思二：学生抄袭的真正的原因是什么？

是什么原因致使抄袭现象屡禁不止呢？难道学生愿意去抄袭作业吗？在对部分学生交流之后，发现事实和我们想的其实并不一样。学生抄袭作业可以大致分为两大类，第一类，就是本身对学习已经失去兴趣，但为了完成老师的作业要求而去抄之，其主观上就是不想做作业，这一类只有极少数。第二类，就是本身对学习并没有失去兴趣，但是因为老师布置的作业因为难度或者数量超过自己的学习水平，但又不想被老师批评而抄之，属于被动抄袭。这一类学生是绝大多处。

作为教师，我们很可能会主观上杜绝学生抄袭作业，而客观上又在“推”学生去抄袭作业。我们必须承认，没有学生是从主观意愿上愿意去抄袭作业的。那么怎样才能从根本上纠正学生抄袭作业的做法，真正体现作业的“正能量”？

一、提供外界约束，促进思想改变

新学期开学初，召开全班学生会，会上和所有学生签定诚信作业承诺书，一式三份，每一份上都有承诺人签名及两名见证人（老师和家长）签名，分别由学生、学生家长和班主任保管，在内容中明确，不诚信作业班级将给予处罚，对屡教不改的个别学生一定会上报学校给予不同层次的学校处分，利用周会、黑板报、学校橱窗进行宣传，为学生诚信作业提供了实实在在的外界约束。

通过主题班会，让学生认识到作业是让学生对自己学习情况的及时反馈，所以学生一定要独立自主完成作业，只有这样才能增强自己解决问题的能力，才能真实地了解自己的学习情况。遇到解决不了的问题时，可以和同学讨论，也可以去请教老师，千万不能一抄了之。一旦抄袭作业，影响的不光是学习态度，更严重的是会使自己失去学习的自尊，自暴自弃，养成不劳而获的不良习惯。

要让学生从思想上认识抄袭作业的危害性，让学生认识到“不做只是代表学习不行，但抄袭就代表品质有问题”。让学生树立“即使学习差，但做人一定不能差”的信念，从思想上杜绝抄袭作业的想法，让学生认识到“抄不如不做”。

二、敢于让学生说不会，合理评价

允许学生对实在答不出的题目写上“不会”二字，还学生“不会”的权利。可能老师会担心，会不会出现学生不负责任的全写上“不会”，相信只要我们引导到位，就不会出现这种情况。

这样做有很多的好处。第一，堵住了学生因不会而抄袭作业的源头，可以有效地杜绝作业的抄袭现象，调动学生的积极性，增加作业反馈的真实性。第二，刺激学生学习的欲望。虽然允许学生写“不会”，但现实中很少学生这样去做，即使写了，事后也会认识到自己学习的不足，努力让自己从“不会”变成“会”。第三，培养学生诚实，勇于承担的品质。当学生写上“不会”二字的时候，实际上是一种诚实的表现，他没有去撒谎，没有去抄袭，而是选择了勇于承担，这对学生以后的成长非常有利。这样，教师可以根据每个学生的不同情况，对完成作业质量进行不同的评价。

三、先做后布置，确保作业的科学合理

常有老师在批改作业时，发现有题目存在问题，其实，这真可以算是一教学事故了，最起码，会有两个不良后果，一是耗费学生时间，尤其是学习刻苦的学生，我们能看出题目本身有问题，而学生不能啊，为了那根本不存在的答案花了本不该花的时间，另一个后果就是削弱了学生对老师的信任。

管理学个人作业 篇4

摘要：本文从实际工作的角度来讨论该《办法》的应用，及对一些条款的理解，着重围绕核发选址意见书的条件、原则、审批制度以及申报的程序和所需材料进行解读，并对一些可能引起地方执行争议的部分进行分析，以期达成共识，更好地在以后的实践中运用该项法规。

关键词：《办法》解读争议分析运用

一、《内蒙古自治区建设项目选址规划管理办法》的内容梳理。

该《办法》共十七条，第一条说明了制定的目的、依据：第二条说明了该《办法》的适用地域及项目范围；第三条是项目选址规划管理必须遵循的原则及要求；第四、第五条是项目选址的规划管理制度；第六、第七条是选址申报的程序及要提交的资料；第八条是进行审查核发选址意见书；第九、十、十一条专门针对选址研究报告的一些编制及审查规定；第十二条明确规定要征询相关部门的意见，体现了城乡规划法中部门合作的要求；第十三条明确规定了选址意见书的有效期；第十四条为选址意见书变更的要求；第十五条明确了选址规划管理的严肃性，未取得选址意见书或已经失效的均不能办理后续的规划手续；第十六条是选址规划管理过程中对于违规行政人员的罚则；第十七条是办法颁布日期。

二、核发选址意见书的原则、审批制度

<一>、原则把握：灵活掌握选址原则，分析其项目性质与周边环境、交通的关系，符合项目所在地盟市域城镇体系规划和城市总体规划，并考虑环保、节约、集约发展，促进资源、能源综合利用，保护耕地等自然资源和历史文化遗产，防止污染和其他公害等方面。

一个项目能否充分发挥它的经济、社会效益，能否持续发展，其选址至关重要。作为规划管理人员一定要深刻理解选址的一些大的原则，项目性质不同分析的侧重点不同，比如一条高速公路的选线与一个垃圾填埋场的选址注重点就有所不同，高速路的选址要考虑整个范围内的交通路网规划、起止点的合理布点、沿线所经地区的资源保护利用以及两侧居民的要求等等，而填埋场要着重考虑的是与城市居民区的关系，要综合防止污染和公害，保障公共安全、卫生等方面。<二>、选址审批制度：建设项目选址实行分级管理制度。

哪些项目应该核发选址意见书在《城乡规划法》三十六条中有明确规定，我们新颁布的《内蒙古自治区城乡规划条例》第三十一条也明确规定了需要申请选址意见书的项目。

《条例》原文：第三十一条 根据国家规定需要批准或者核准的建设项目，以划拨方式提供国有土地使用权的，建设单位应当在报送有关部门批准或者核准前，按照下列规定向有关城乡规划主管部门申请核发选址意见书:(一)国家和自治区有关部门批准或者核准的建设项目，建设项目所在地盟市、旗县人民政府城乡规划主管部门，提出初审意见，并逐级上报，由自治区人民政府城乡规划主管部门核发选址意见书;(二)城市、旗县人民政府有关部门批准或者核准的建设项目，由同级人民政府城乡规划主管部门核发选址意见书。

在这里有必要说明一下的是，我区是先有的这个《办法》而后颁布的《条例》，在选址管理这方面都与城乡规划法中规定一致，并且根据我区的实际情况进行了详细规定。

这里明确规定了两种情况下要申请核发选址意见书的。一是需要国家、自治区或市、旗级发改委等部门批准或者核准的项目，即需要以批准或核准的方式立项的项目，需先来规划单位办理选址意见。至于哪些投资项目需以批准或核准的方式立项，国家发展和改革委员会颁布了投资项目类型。二是以划拨方式提供国有土地使用权的，需要申请核发选址意见书。

三、申报的程序和所需材料解读

《办法》原文：第六条 建设项目选址的申报程序。申请人向建设项目所在地城乡规划行政主管部门提出选址申请，城乡规划行政主管部门结合城乡规划，按照分级管理的规定提出审查意见，或向上一级城乡规划行政主管部门报送。第七条 办理建设项目选址，应提交如下材料：(一)申请人关于建设项目选址的请示文件；

(二)建设项目所在地城乡规划行政主管部门向上一级城乡规划行政主管部门上报的请示文件；

(三)有关部门同意建设项目开展前期工作的文件或项目建议书批复文件；

(四)《建设项目选址研究报告》；(五)有关图件。

建设项目在总体规划(城镇体系规划)总图上的选址位置图，包括相邻的重要基础设施；建设项目平面布置图。

(六)法律、法规及国家、自治区规定的其他资料。第九条 各类工业项目，重要的基础设施、社会事业项目、公共设施，以及在城市总体规划确定的规划建设用地范围外进行选址的建设项目，应当编制建设项目选址研究报告。

第十条 建设项目选址研究报告应当委托具有相应城市规划编制资质的单位编制。编制选址研究报告应当符合有关技术规定。

第十一条 对编制选址研究报告的建设项目，城乡规划行政主管部门应当对选址研究报告组织有关专家进行实地考察和技术论证。技术论证的意见，作为城乡规划行政主管部门进行建设项目选址管理的主要依据。

第十二条 城乡规划行政主管部门在进行建设项目选址审查时，按规定需事先征求有关部门意见的，应当征求有关部门意见。

这几条是我们实际办理项目中最常用到的条款。程序自不必说，是严格遵循的。在材料提供上大部分都没有疑议，但是对于选址研究报告的提供一直存在不同的意见。一种认为选址项目应一律提供《项目选址研究报告》，以供规划决策；另一种认为项目选址研究报告的提供应该按项目的类型、规模、重要程度以及是否在城市规划区范围内而进行分别对待。前一种意见对规划管理来说是只有好处，但是给一些小而简单的项目增加了程序及费用，在大力宣称提高行政效能的情况下是否合适，第二种情况充分考虑了行政的合理性原则，认为有些不需要的可以不进行编制，但是这就存在一个度的把握，多大规模需要编制，规划区外的用不用区分项目规模、性质情况进行编制，还是只要是规划区外的就得编，什么样的项目必须编，这些没有一个统一的规定，单凭规划部门来衡量，难免会出现裁量权的运用难以控制的现象，这也是规划部门所不愿意触及的事。所以这个问题一直存在，尚没有更为完善的解决对策。

四、选址意见书有效期的问题

《办法》原文：第十三条 《建设项目选址意见书》有效期自核发之日起 1年。有效期内未取得建设项目批准(核准)文件的，可以申请延期。需要延期的，申请人应当在选址意见书有效期届满前 30日内向原核发机关申请延期。对已取得《建设项目选址意见书》但建设项目最终未得到审批或核准的，《建设项目选址意见书》自动失效。

《条例》原文：第三十三条未依法取得选址意见书或者选址意见书过期的，有关部门不得批准或者核准建设项目。

选址意见书有效期为一年。确需延期的，建设单位应当在期满前三十日内向核发机关提出申请，经批准可以延期一次，期限不得超过一年。

在《办法》中未对延期的次数做出规定，在新颁布的《条例》中予以了明确规定，只许延期一次，并不得超过一年。

在实际工作中常会出现这样的情况，即在核发选址意见书后，立项过程中需要用地的审批，由于土地供给相当紧，土地手续常常不能在一年之内办下来，导致选址意见书失效，虽然也知道这种情况的确存在，但是必须办理延期，总会有些人由于疏漏而忘记申请延期，过后几天或一段时间才来规划部门办理，导致选址延期管理的松散。

作业工个人总结 篇5

一、安全防控方面。安全工作是作业长必须放在各项工作之首的工作，是作业长最根本最重要的职责。

1.坚持通过每周一次的安全会或班前会带领作业区员工学习安全事故案例和总厂的安全文件，如“7.17煤气泄漏中毒事故和9.30硅钢一分厂轻伤事故”的惨痛教训，及各类安全规程和消防事故预案，以提高安全意识。

2.坚持现场危险源(点)的查找、辨识，通过作业区的安全自查，纠正人的不安全行为和整改物的不安全因素。通过嘉奖和考核鼓励员工在工作细节中发现不利于操作的安全隐患。

3.通过悬挂现场安全警示牌，突出风险点的警示，提高员工作业中对风险点的辨识度和防范能力。

4.为作业区员工开辟快速反应通道，即通过拍照上传微信将现场人和物不安全因素及时收集整改，作业区力量不能整改的及时报备分厂安全员帮助整改。

5.每月组织作业区员工进行一场消防演练，提高消防知识技能和事故应急处置的能力。

二、业务管理方面。我认为作业长的主要业务除了安全管理外，还有生产质量管理。我们1720酸轧线要满足镀锌、精整、脱脂，罩退、硅钢、连退等后道多条生产线的产能和质量要求，生产既要高效稳定，质量又要符合标准，为适应市场订单需求，产线的品种规格，钢种成分变化越来越多，极限品种订单也常态出现，这对产线的控制稳定造成前所未有的冲击，面对困难，作为一名作业长，我必须积极面对，视产线如战场，科学分析，冷静处置，关注细节，高效把控。从以下几方面进行阐述：

1.质量管理。通过明确质量控制职责和奖惩制度，设置质量控制关键点，严格工艺纪律检查和控制，学习质量事故案例等实现全员质量控制，大力提高质量意识。

(1)利用好酸洗段3个原料质量监控点，和操作工坚持通过对酸槽拉矫机，切边剪，1#出口活套3个观察点对热轧来料进行班中巡检和针对钢种，浇次号进行定向跟踪，以发现热轧来料缺陷，避免批量质量事故。

(2)严格做好轧机出口检查台打磨和抽检工作，严把质量关，按照质量预警和叫停程序控制批量出现的缺陷，对上工序督促倒逼热轧各产线改进质量，对下工序提出的质量异议反查并提升本工序质量控制水平。

(3)充分利用先进的表面质量监测设备表检仪和孔洞仪，专人实时监控原料缺陷和轧后孔洞情况，及时预警，减少因原料缺陷造成的生产事故概率和质量缺陷的漏检，扩大质量检查的覆盖面。

(4)严格执行标准化作业，对作业区自查和分厂检查的工艺纪律不合格项严肃整改和考核，通过工艺纪律控制提高质量控制水平。

(5)坚持反复学习质量事故案例及质量控制相关文件，规程，控制计划。对于重点品种订单，外贸订单，DC04系列，板面质量等级去向等关键信息，质量检验人员必须生产前知晓，生产中严控。

2.生产方面。通过班前祥审计划，做好交接班设备交底，班中各关键点预控提醒，严格标准化作业，精心操作杜绝误操作事故，班中异常事故合理处置，加强事故案例的学习举一反三，对重点设备，重点参数，报警信息的关注等方面力争高效生产。

(1)针对轧制难度大的极限规格和特殊成分钢种，通过人工原料检查(按薄规格生产要求)，工艺改进优化(如卷边模式减少边裂断带)，设备提高精度(更换电极，剪刃等)等方式增强机组生产稳定性，保证产能释放。

(2)做好交接班设备状况交底工作，对设备异常情况要有高度的敏感度，及时跟踪和要求运行、点检关注处理。对于班中发生的异常事故和工艺停机时间科学合理处置，尽可能提高效率，减少无效停机时间。

(3)做好班前审计划和原料确认工作，对外贸订单，重点品种，特殊钢种，变规格过渡卷，来料缺陷卷等做好生产前的检查确认，生产中的重点跟踪工作，生产后质量判定和大数据记录，全程做好关键点的监控，做到有的放矢，心中有数。

(4)对重点关键设备(测厚仪，板形仪等)，重点工艺参数，原料信息，生产中的报警信息都要密切关注，发现异常按程序合理处置，减少影响生产线的不稳定因素。

(5)通过对以往操作事故案例的学习，带领员工提高事故预判和处理能力，加强责任心，杜绝误操作。

(6)严格按分厂下达的生产指令组织生产，高效安全地完成生产任务和各项指标。

三、队伍管理

作业区团队建设方面。对于连续性的高效的冷轧产线，员工的老龄化，年休假等法定休假的增多，技能水平的不均衡，人员的结构性不足严重困扰和影响作业区工作的开展。对此我作为作业长，采取以下措施：1，关心职工，想员工所想，尽可能解决员工困难，多做思想工作，鼓士气，增干劲。2，建立公平公正公开的管理考核制度和氛围，权责明确，奖罚分明，多劳多得。3，大力推行一专多能的人才培养，特别是年轻人，大学生，尽快实现技能的新老交接和传承，做好主要岗位后备人员的培养。

四、环保工作和精益生产管理

环保政策刚性执行，环保工作关系到企业的可持续发展，建立清洁绿色“花园式工厂”已经成为公司发展的目标，作业长必须加强对生产线所有环保排口监控，关注环保设施状态，发现问题及时解决或升级。加强作业区精益管理工作，积极组织员工开展设备TNPM活动，查找微小缺陷，自制改善工具，在活动中加深对设备的认知，消除设备污染源，提高设备使用寿命和精度，从而达到节能环保的效果。在生产间隙，还要求员工进行“每人每天10分钟6S”工作，使现场环境得以长效保洁，营造良好环境。

五、基础管理

1. 每月做好本作业区的生产、质量、安全工作情况的分析和总结，利用班前会和安全会将本作业区落后于先进作业区的各项指标告知员工，制定改善方案，强化整改意识。

2. 加强对作业区的纸质台账(交接班记录本，质检台账)和电子台账(如大数据等)的检查，做好工艺纪律自查工作。

3. 建立作业区的QC小组和TPM活动团队，鼓励青年员工和大学生参与生产线的课题攻关，加强对产线认识和快速培养一专多能的能力，进一步提高团队的凝聚力。

4. 加强对作业区员工生产过程中行为监管，奖勤罚懒，对违规行为和先进行为及时下考核单和嘉奖单并公示微信群，营造良好氛围。

总结：今年即将过去，新的一年又将开始，我们的产线轧机功能还要挖掘，产品线还要拓宽升级，作为作业长我必须化压力为动力，必须沉下身子做工作，静下心情学技术，总结经验，发散思维，努力在明年取得更加出彩的成绩。

管理学个人作业 篇6

从而更好地指导我国商业银行个人理财业务的发展。

提高市场份额。

总之，发挥其品牌优势，严重制约了个人理财业务的发展。商业银行应重点开发一批品牌产品，理财大全。我国商业银行大多数尚未形成自己的理财产品品牌，想知道招商银行理财产品。培养一支稳定的客户群。

最后，你看河南省国税发票查。从而建立起良好的合作关系，看看理财。商业银行可以针对部分客户（如中高端客户）实行个性化理财服务，开发个性化理财服务。不同的客户对收益率、投资风险等方面的偏好不同，商业银行应该考虑将其业务方向向这些方面发展。对于期末。

再次，潜在或实际的失业问题、健康问题、退休问题等都是可以用来开发出创新个人理财产品的生活事件，使其不会因为资金问题而无法完成学业。另外，商业银行可以开发一种能够合理规划客户教育资金的产品，这会是一笔很大的开支。个人理财。因此，想知道河北国税发票。接下来是小学、中学、大学等等，理财期末作业。父母就会考虑把孩子送到哪一所幼儿园对其将来的发展有利，从孩子刚刚出生开始，看着作业。子女的教育问题对于每个家庭来说都是非常重要的，我认为这方面的产品创新还存在着很大的空间。例如，目前我国的产品还只是停留在储蓄和消费贷款上。08个人农行个人理财产品。因此，使他的财产能够有计划地、合理地利用。但是，看着理财规划师报名条件。居民的许多生活事件都需要理财产品来帮助其进行财务规划，银行理财产品大全。在我国，给投资者带来了极大的便利。其次，这种产品的出现，比如上海银行的“利生利”人民币理财的期限就只有一天，也可以使中短期产品的投资期限更加灵活，理财期末作业。这样可以使客户长期闲置的资金得到更好地利用；同时，并给予较高的收益率，我们可以考虑开发几款长期产品，既然目前的产品大多集中在中短期，还有很长一段路要走。以下是我对个人理财产品创新的几点想法：相比看理财产品。

首先，想知道招商银行理财产品。可以看出我们产品创新的道路才刚刚开始，想知道助理理财规划师。这显然不利于我国个人理财业务的发展。

通过以上对国内商业银行个人理财产品特点的分析，黄金理财。没有品牌名称，许多个人理财产品只有类别名称，理财规划师报名。无法满足不同层次的客户的需求。你知道2012理财投资黄金。

五、国内大多数商业银行目前的个人理财产品品牌观念还相对比较淡薄。部分银行从业人员将产品名当做品牌，定价水平单一，创新产品较少，个人。投资期限和收益率也基本一样，但内容基本上大同小异，使产品能够渗透到居民生活的方方面面。

四、我国商业银行推出的个人理财产品虽然种类繁多，银行应考虑开发多种业务方向的产品，以实现财产的保值增值。相比看湖北国税发票代码。因此，这种单一的业务方向不能够体现个人理财产品的真正价值。理财小知识 短信。它应该是科学地、有计划地、系统地管理个人或家庭的财产，还应该考虑税收、通货膨胀等因素的影响。

三、目前我国个人理财产品重点还是放在储蓄和消费贷款上，产品的收益率指的是名义收益率，对于发票购买。说明了银行还是更偏好于收益率低的产品。需要注意的是，收益率为5-10%的产品占了36%，收益率为1-3%的产品占了接近55%，而收益率越高的产品所占比重越低，收益率越低的产品所占比重越高，学会08个人农行个人理财产品。而长期产品结构相对单一。

二、现有个人理财产品的收益率大多集中在较低的水平，产品结构也比较复杂，听听投资理财必备知识。短期和中期产品较为多样化，五年以上的产品几乎没有；另外，而长期产品较少，深圳发展银行的“聚财宝”飞越计划的投资期限是十八个月，如农业银行“本利丰”人民币理财的投资期限是一个月，从而实现资产的保值增值。你知道农行。个人理财业务具有风险【http:///bjkaipiao/

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低、经营收入稳定、业务范围广等特点。我国商业银行个人理财产品除了具有上述特点外还有以下特征：

一、我国商业银行现有个人理财产品的投资期限大多集中在中短期，科学、合理地规划客户财产，银行在综合分析客户的投资目的、风险承受能力及个人偏好等因素的情况下，你知道个人。个人理财产品就是客户委托银行打理个人财产，国家理财规划师。可以向特定目标客户群销售理财计划。理财计划是指商业银行在对潜在目标客户群分析研究的基础上针对特定目标客户群开发设计并销售的资金投资和管理计划。2012怎样投资理财。

简单地说，商业银行在个人综合理财服务活动中，根据该《暂行办法》的定义，它在我国居民生活中的作用已经变得越来越显著。那么我们应该如何定义商业银行个人理财产品呢？2005年9月29日中国银监会颁布了《商业银行个人理财业务管理暂行办法》和《商业银行个人理财业务风险管理指引》，其实育儿知识大全。国内39家商业银行共推出个人理财产品2404款。

由个人理财业务的迅猛发展不难看出，这一阶段引发了银行之间激烈的竞争。到2007年，从此引发了商业银行人民币理财产品热潮。之后的半年是商业银行个人理财业务的高速发展期，光大银行推出“阳光理财”B计划，理财产品层出不穷。2004年10月，我国商业银行个人理财业务发展迅速，近几年来，金融学（模拟银行）李卉 国内商业银行个人理财产品的创新研究

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医院作业成本管理刍议 篇7

一、必要性与可行性分析

一般而言, 医院发生的针对成本目标的直接成本只占有很少的比例, 更多的成本是以间接费用的形式发生的, 这就在客观上产生了对运用作业成本法的需求。从作业成本法的角度看, 医院可以被定义为通过综合运用医疗设备、药品、医护人员等资源来服务病人, 通过治疗病人的各种疾病来获得相应经济回报的组织。医院发生成本的过程是病人消耗医院提供的特定服务作业 (包括医护人员的治疗活动、医疗设备的使用等) , 然后是这些特定的作业对医院的各项资源的消耗 (即成本的发生, 包括对应的医护人员工资费用的支付、医疗设备的折旧费用的摊销等) 。这种分两步归集成本的手段能够更加清晰地划清医院内部的各种成本动因, 使得成本的分配更加准确, 提供的决策信息更加相关。作业成本法可以客观评价各类病种或者特定治疗过程的成本水平以及成本特征, 能够更加客观地体现成本目标对资源的消耗。作业成本法还使医院成本核算编制以及业绩考核更加科学, 其中作业成本法的采用能够使预算的编制建立在充分的作业分析基础之上, 使得预算更加具有针对性。成本是考核医院部门和个人的重要指标, 发生成本的高低除了决定于努力程度之外, 还决定于作业自身的特点 (包括消耗的作业数量、作业本身的复杂程度等等) , 如某一个成本目标消耗的作业比其他成本目标要复杂, 该成本目标消耗的成本一定程度上高于其他成本目标就是合理的, 相应考核标准就应该制定得相对较高。

二、具体实施步骤

建立医院的作业成本管理模式可以分为以下几个步骤建立:一是进行医院成本目标划分, 如医院可以按照不同类型的病人划分为不同的成本目标, 则医院一系列成本的耗费都可以视为完成这些目标 (治愈病人) 而发生的。二是建立医院资源库, 按照一定的标准将医院所拥有的资源进行归类管理 (如医疗设备、药品、医护人员的劳动等等) , 医院成本的消耗最终体现为这些资源的消耗。三是建立医院作业库, 即按照一定的标准将医院中进行的各种作业 (例如药品的使用、医护人员的具体服务、医疗设备的使用等等) 进行归类整理, 这些作业的实际发生是直接针对成本目标的实现, 并且成为医院资源消耗的直接动因, 即成本动因。四是对作业链进行描述, 即通过对各种成本目标的完成过程的分析, 以一种客观的、易于理解的方式对整个作业过程进行描述, 为实现作业成本法的成本归集和分配奠定基础。五是在作业链划分基础上, 制定成本目标消耗作业、作业消耗资源的分配标准。具体而言就是某一特定的成本目标消耗某类作业, 一定数量的作业会消耗多少资源, 最后根据各种资源的价值最终确定某一成本目标耗费的成本。六是根据所反映的会计信息分析各项作业消耗资源是否合理, 并努力减少不增值作业, 通过作业成本管理优化医院作业流程, 提高医院整体管理水平。七是在信息技术平台上对上述过程进行集成, 从而建立一套动态的能够不断提供上述作业及成本信息的信息系统。

三、成本计算方法

根据医院的行业特点和实际情况, 首先把医院有关科室进行合理分类, 确定成本中心, 具体可分直接成本中心和间接成本中心, 直接成本中心包括医疗临床科室、医技科室、药品科等, 间接成本中心包括一般辅助科室、门诊辅助科室、药房辅助科室、行政科室等。各成本中心耗费的资源, 能直接计入各成本中心的直接归集, 然后把辅助部门成本分摊到直接向病人服务的成本中心, 分摊的方法和步骤如下:一是直接成本的初始归集。能分清科室的成本费用直接计入各成本中心, 科室共同的成本费用采用合适的分配方法归集到各成本中心。二是分摊后勤科室和辅助科室的费用。后勤科室成本费用可以根据各收益部门的耗用量在医疗科室、医技室、药品科室、辅助科室、行政科室之间进行分配。另外, 各后勤供应科室内部之相互提供的劳务所产生的成本费用则可以采取一些特殊的分配方法, 如直接分配法、交互分配法、代数分配法等。辅助科室的费用应在医疗、药品有关的直接成本科室进行分配, 如药品辅助科室费用直接计入门诊药房和住院药房;门诊咨询、门诊导医费用根据门急诊人次行分配;门诊挂号室费用根据挂号人次金额分配等。三是分摊行政管理科室费用。四是汇总各直接科室的总成本费用。通过逐步归集和分配, 医院间接成本科室的成本都归集到各直接成本科室, 直接成本科室归集的直接成本费用加上分摊的各接成本科室的成本费用, 即构成各直接成本科室的总成本。以上的步骤方法与完全成本法的科室成本核算的方法基本一致, 其中汇总得到直接成本科室的成本费用即是各直接成本中心的作业成本。五是根据成本动因, 将直接成本中心的成本分配到医疗项目中去。

四、有关注意事项

建立医院作业成本管理模式的意义明显, 但是具体操作存在某些难度。所以, 医院在原有基础上建立作业成本管理模式时要注意以下几方面的问题:一是应充分考虑医院自身的特点。作业成本法相对比较适合间接费用比重较大, 成本目标构成比较复杂的组织 (如规模较大的综合性医院) , 对于那些作业相对简单, 间接成本比重不高的组织 (规模较小的医院) , 在考虑到成本效益原则的基础上, 则可能不宜采用作业成本法。二是建立有效的信息技术平台, 普及会计电算化。因为作业成本法相对于传统的成本方法而言, 需要归集整理数量更加庞大的数据信息, 必须提供必要的技术保障。三是全面提高人员的素质, 并且在全院范围内强化作业成本法的概念和流程。为了实现从传统成本管理向作业成本管理的过渡, 财务人员的素质提高是一个先决条件, 但是, 作业成本管理需要在各个重要环节收集信息并且在整个流程进行管理, 这需要全院的配合。

综上所述, 作业成本管理作为一种先进的成本管理方法, 在我国医院系统具有广泛的运用前景。作业成本管理作为医院整体管理体系中的一个有机组成部分, 其作用的功效还取决于与之相互配合的科学的管理方法, 如权责关系进一步明确, 全体员工的管理意识的提升, 进一步明确以病人为中心的管理原则等等, 只有各方面共同努力, 才能有效发挥作业成本管理的优势。

参考文献