员工培训计划大纲（精选8篇）
一． 课程的性质与总体要求和目标。
培养业务员的高度自信心和崇高的职业道德，培养具备有比较宽厚扎实的经济金融理论基础和从事具体金融业务工作的能力及心理素质，熟悉金融相关专业的原理性知识，具有较强的市场经济意识和社会适应能力，能够根据金融市场的趋势灵活运用高效的服务与客户理念与宗旨。
二． 选课要求及纲要（一周）
第1章业务员的基本素质培训：
了解业务角色的定位，必备条件，基本工作要求及销售职业的规划（课后让学员用纸条写下今年需要达成的三个愿望）
第2章励志的确立：
让学员认识到发挥自己的潜能，只要有永不放弃的心态一切皆有可能。内容可用《永不放弃》短片做为题材。调动学员情绪，发挥起潜能，树立崇高理想谋求图志。
第3章执行力的培训：以下内容的明确
2执行力的重要性（态度决定一切，战略决定未来，执行决定成败）3执行中个自承担的任务及标准<没有理由，全心全意，立即执行）。
[在与自我解放，自我塑造]——1.要有明确的目标摆正心态2.要有细致的计划。
3、要有合理的流程。
4、要有科学的考评
5、要有到位的监督。
三．语言技巧（时间为一周）
谈判业务是现代商战中的一个“火力点”，它本身就是一个高度浓缩的谈判，业务员需要投入全部的精力与对方深入交流。此时，商务语言技巧也就成为业务人员必须精通的兵法。讲究行销的策略和艺术，你才能百战百胜。
第一章： 开场白 友善的询问和自我介绍，专注的倾听，专业的建议，掌握以上三点的要领
第二章：障碍的处理法
绕过障碍的3个切入点“星、链、钩”的3分法，表明身份，表明来意，表明目的。
第三章：成交缔结的方式及心态
以自信，决心，勇气面对成交。学会缔结基本法。
第4章八大黄金问句培训。（时间为一周）
1房产，2公司，3汽车，4家庭，5保险，6信用卡，7需要资金的多少，8什么时候需要。
分析问句的深意，及基本要领。提高其语音技巧，灵活运用并熟练掌握。可以以互相模防的方式进行实践。一周内最后进行考核。
第5章抵押贷款（时间为一周）
2▪ ▪ /按揭房抵押）
▪3/个人与银行抵押贷款）分为承担质押与实际抵押
4适用范围（深圳房者）
67如何申请
8一.四.贷款方是个人还是企业
910
11第6章信用贷款（时间为一周）分类。分为长期贷款、中期贷款、短期贷款或经营性贷款与消费性贷款。还有小额贷款。
12356810公司信贷
1112
13个人信用贷款门槛
第7贷款类型。（培训时间为一周）
平安，招商，民生银行，北京，兴业。列举以上银行相关贷款的流程及利息与还款方式。以及基本产品的培训。
薪易贷（两天）
月供贷（两天）
章保单贷（两天）
车贷（两天）
第八实际运用（培训时间一周）
列举不同条件客户做为案例，设置贷款方案进行模拟。
1房贷客户
2企业贷款客户
3新易贷客户
4车贷客户
5保单贷客户
第9考核制度
根据培训对象特点和岗位职责要求的不同,按照分类指导的原则,大纲将培训对象分为六大类,包含知识产权行政管理和执法人员、企事业单位知识产权从业人员、知识产权服务业人员、知识产权师资、领导干部和社会公众等。在充分考虑不同类别、不同层级培训对象特点的基础上,着眼于提高知识产权人才素质和能力,尽可能整体考虑培训对象的现有基础和未来发展需要,确定清晰明确的培训目标,制定内容丰富、针对性强、操作性强的培训内容,选择灵活多样的培训方式方法,建立既能满足学员普遍性需求,又能尊重学员个性化需要的知识产权培训体系。
一、针对知识产权行政管理和执法人员的教育培训体系设计
知识产权行政管理和执法人员培训对象包括知识产权行政管理人员和知识产权行政执法人员。根据培训对象的工作内容、职责要求和职业特点,按照初、中、高三级划分内容层级,形成知识产权行政管理和执法人员的教育培训体系设计。
(一)知识产权行政管理人员
1.培训目标
初级培训目标:了解知识产权制度的重要作用和知识产权战略的重要意义,掌握知识产权及相关法律法规的基础知识,具备从事知识产权行政管理工作的基本素质和能力。
中级培训目标:全面了解知识产权制度的框架体系和主要内容,熟悉知识产权战略的发展目标和主要内容,具备独立从事知识产权行政管理工作的素质和能力。
高级培训目标:能够熟练运用知识产权法律法规,能够深入贯彻实施国家和地方知识产权战略,具备研判国内外知识产权制度与实践发展趋势的能力,具备知识产权管理决策和公共服务创新的能力。
2.培训内容
见表1
3.培训方式
以面授培训与远程培训为主开展专题培训,辅以研讨、模拟教学、国际交流等其他方式开展教学。
4.师资选择
知识产权法律知识模块建议选择具有丰富知识产权法律知识和理论基础的专家学者,国家知识产权专家库专家,全国知识产权师资信息平台师资等。
知识产权行政管理实务模块建议选择政府机构、高校等部门中具有丰富知识产权行政管理经验的专家学者,国家知识产权专家库专家,全国知识产权领军人才,全国知识产权师资信息平台师资等。
知识产权战略规划模块建议选择政府机构、企事业单位、高校等部门中具有丰富知识产权战略规划与实施经验的专家学者,国家知识产权专家库专家,全国知识产权领军人才,全国知识产权师资信息平台师资等。
5.考核方式
笔试、论文撰写、总结报告等。
6.课时要求
培训总课时应不少于30课时。每一模块的培训课时应不少于10课时。
(二)知识产权行政执法人员
1.培训目标
初级培训目标:了解知识产权法律知识,了解知识产权行政执法程序,具备从事知识产权行政执法工作的基本能力。
中级培训目标:熟练掌握和运用知识产权法律政策,熟悉知识产权行政执法程序,具备独立从事知识产权行政执法工作的能力。
高级培训目标:具备熟练掌握和判断国内外知识产权法律制度与执法实践发展形势与趋势的能力,具备处理重大疑难知识产权行政执法案件的能力。
2.培训内容
见表2
3.培训方式
以面授培训与远程培训为主开展专题培训,辅以研讨、模拟教学、国际交流等其他方式开展教学。
4.师资选择
知识产权法律知识模块建议选择具有丰富知识产权法律知识和理论基础的专家学者,国家知识产权专家库专家,全国知识产权师资信息平台师资等。
知识产权执法实务模块建议选择政府机构、高校等部门中具有丰富知识产权法律知识和理论基础的专家学者,具有丰富知识产权执法经验的行政执法人员,国家知识产权专家库专家,全国知识产权师资信息平台师资等。
5.考核方式
笔试、论文撰写、总结报告等。
6.课时要求
培训总课时应不少于20课时。每一模块的培训课时应不少于10课时。
二、针对企事业单位知识产权从业人员的教育培训体系设计
企事业单位知识产权从业人员培训对象包括知识产权管理人员、知识产权法务人员和技术研发人员。根据培训对象的工作内容、职责要求和职业特点,知识产权管理人员和知识产权法务人员划分为初、中、高三级内容层级,技术研发人员不划分层级,形成企事业单位知识产权从业人员的教育培训体系设计。
(一)企事业单位知识产权管理人员
1.培训目标
初级培训目标:了解知识产权及相关法律法规基础知识,掌握企事业单位知识产权管理基础知识,了解知识产权申请实务,具备从事知识产权管理工作的基本能力。
中级培训目标:熟悉知识产权法律法规及相关制度,了解企事业单位知识产权战略规划制定与实施的相关知识,熟练掌握知识产权管理知识及实务技能,能够独立从事知识产权管理工作。
高级培训目标:具备知识产权战略思维和战略决策能力,具备控制和防范知识产权风险的能力,能够熟练制定和实施企事业单位知识产权战略规划,具备利用知识产权推动业务经营与发展的能力素质。
2.培训内容
见表3
3.培训方式
以面授培训与远程培训为主开展专题培训,辅以研讨、模拟教学、国际交流等其他方式开展教学。
4.师资选择
知识产权法律知识模块建议选择具有丰富知识产权法律知识和理论基础的专家学者,国家知识产权专家库专家,全国知识产权师资信息平台师资等。
知识产权管理实务模块建议选择企事业单位、高校等部门中具有丰富知识产权管理和运用经验的专家学者,国家知识产权专家库专家,全国知识产权领军人才,全国知识产权师资信息平台师资等。
知识产权申请确权业务模块建议选择具有丰富知识产权申请与确权实务经验的专家学者、知识产权审查人员和代理人,国家知识产权专家库专家,全国知识产权师资信息平台师资等。
知识产权战略规划模块建议选择政府机构、企事业单位、高校等部门中具有丰富知识产权战略规划与实施经验的专家学者,国家知识产权专家库专家,全国知识产权领军人才,全国知识产权师资信息平台师资等。
5.考核方式
笔试、论文撰写、实际操作、总结报告等。
6.课时要求
培训总课时应不少于60课时。每一模块的培训课时应不少于15课时。
(二)企事业单位知识产权法务人员
1.培训目标
初级培训目标:了解知识产权及相关法律法规基础知识,了解知识产权法律实务基本规范和要求,具备从事事务性知识产权法务工作的能力。
中级培训目标:熟悉知识产权制度,熟练掌握知识产权法律实务技能,全面了解企事业单位法务工作中的知识产权法律法规,具备独立开展知识产权法务工作的能力。
高级培训目标:全面了解国内外知识产权相关政策,熟练运用知识产权法律法规,精通知识产权法律实务,具备处理知识产权疑难或重大法律问题的能力,具备带领知识产权法律服务团队的能力素质。
2.培训内容
见表4
3.培训方式
以面授培训与远程培训为主开展专题培训,辅以研讨、模拟教学、国际交流等其他方式开展教学。
4.师资选择
知识产权法律知识模块建议选择具有丰富知识产权法律知识和理论基础的专家学者,国家知识产权专家库专家,全国知识产权师资信息平台师资等。
知识产权诉讼业务模块建议选择具有丰富知识产权法律知识的高校师资,具有丰富知识产权诉讼经验的法官、律师、代理人,全国知识产权师资信息平台师资等。
知识产权非诉业务模块建议选择政府机构、企事业单位、高校等部门中具有深厚知识产权政策理论知识和管理实务经验的专家学者,具有丰富知识产权非诉业务经验的律师、代理人,国家知识产权专家库专家,全国知识产权师资信息平台师资等。
5.考核方式
笔试、论文撰写、总结报告等。
6.课时要求
培训总课时应不少于120课时。每一模块的培训课时应不少于40课时。
(三)企事业单位技术研发人员
1.培训目标
了解国内外知识产权法律法规基础知识,了解知识产权申请确权流程,初步具备知识产权检索、撰写等实务能力。
2.培训内容
见表5
3.培训方式
以远程培训为主开展专题培训,辅以面授培训、会议研讨、模拟教学等其他方式。
4.师资选择
知识产权法律知识模块建议选择具有丰富知识产权法律知识和理论基础的专家学者,国家知识产权专家库专家,全国知识产权师资信息平台师资等。
知识产权申请确权业务模块建议选择具有丰富知识产权申请与确权实务经验的专家学者、知识产权审查人员和代理人,国家知识产权专家库专家,全国知识产权师资信息平台师资等。
5.考核方式
在线考核、总结报告等。
6.课时要求
培训总课时应不少于10课时。每一模块的培训课时应不少于5课时。
三、针对知识产权服务业人员的教育培训体系设计
知识产权服务业人员培训对象包括知识产权代理服务从业人员、知识产权法律服务从业人员、知识产权信息服务从业人员、知识产权咨询服务从业人员、知识产权商用化服务从业人员和知识产权培训服务从业人员。根据培训对象的工作内容、职责要求和职业特点,按照初、中、高三级划分内容层级,形成知识产权服务业人员的教育培训体系设计。
(一)知识产权代理服务从业人员
1.培训目标
初级培训目标:了解知识产权代理服务的职责要求,了解国内外知识产权及相关法律法规的基础知识,熟悉知识产权代理业务的操作流程与基本技能,具备开展知识产权代理业务的基本能力。
中级培训目标:熟悉我国知识产权及相关法律法规知识,熟练掌握知识产权代理的业务技能,具备一定的业务分析能力和涉外代理服务能力,能够独立提供知识产权代理服务。
高级培训目标:能够对国内外知识产权代理业务相关政策进行深度解读,熟练运用知识产权代理实务的策略和技巧提供高质量的知识产权代理及相关服务,具备带领知识产权代理服务团队的能力。
2.培训内容
见表6
3.培训方式
以面授培训与远程培训为主开展专题培训,辅以研讨、实习、模拟教学、国际交流等其他方式开展教学。
4.师资选择
知识产权法律知识模块建议选择具有丰富知识产权法律知识和理论基础的专家学者,国家知识产权专家库专家,全国知识产权师资信息平台师资等。
知识产权代理业务模块建议选择具有丰富知识产权审查和代理经验的专家学者,国家知识产权专家库专家,全国知识产权师资信息平台师资等。
知识产权信息检索与利用模块建议选择具有丰富知识产权信息检索与利用经验的专家学者、知识产权审查人员、信息分析人员和代理人,国家知识产权专家库专家,全国知识产权师资信息平台师资等。
5.考核方式
笔试、在线考核、论文撰写、总结报告等。
6.课时要求
培训总课时应不少于145课时。知识产权法律知识模块的培训课时应不少于40课时,知识产权代理业务模块的培训课时应不少于60课时,知识产权信息检索与利用模块的培训课时应不少于45课时。
(二)知识产权法律服务从业人员
1.培训目标
初级培训目标:了解知识产权法律服务的职责要求,了解国内外知识产权及相关法律法规的基础知识,具备从事诉讼、非诉等知识产权法律服务的基本能力。
中级培训目标:全面了解国内外知识产权法律法规,熟练掌握知识产权法律服务相关知识及业务技能,具备一定的案例分析能力,具备处理知识产权法律问题的基本能力和技巧,能够独立开展知识产权法律服务业务的能力。
高级培训目标:深度掌握国内外知识产权相关政策,精通诉讼、侵权、保护等知识产权法律业务,能够对疑难或重大法律问题提供高质量的支持和指导,具备独立完成知识产权法律业务谈判的能力,具备带领知识产权法律服务团队的能力。
2.培训内容
见表7
3.培训方式
以面授培训与远程培训为主开展专题培训,辅以研讨、实习、模拟教学、国际交流等其他方式开展教学。
4.师资选择
知识产权法律知识模块建议选择具有丰富知识产权法律知识和理论基础的专家学者,国家知识产权专家库专家,全国知识产权师资信息平台师资等。
知识产权诉讼业务模块建议选择具有丰富知识产权法律知识的高校师资,具有丰富知识产权诉讼经验的法官、律师、代理人,全国知识产权师资信息平台师资等。
知识产权非诉业务模块建议选择政府机构、企事业单位、高校等部门中具有深厚知识产权政策理论知识和知识产权管理实务经验的专家学者,具有丰富知识产权非诉业务经验的律师、代理人,国家知识产权专家库专家,全国知识产权师资信息平台师资等。
5.考核方式
笔试、在线考核、论文撰写、总结报告等。
6.课时要求
培训总课时应不少于120课时。每一模块的培训课时应不少于40课时。
(三)知识产权信息服务从业人员
1.培训目标
初级培训目标:了解知识产权信息服务的职责要求,了解国内外知识产权及相关法律法规的基础知识,具备知识产权信息分析加工的基本技能,具备开展知识产权信息服务业务的基本能力。
中级培训目标:了解国内外知识产权相关制度,熟练运用知识产权检索策略与技巧,熟练掌握知识产权信息利用的业务技能,具备独立开展知识产权信息服务的能力。
高级培训目标:深度掌握国内外知识产权相关政策,精通知识产权检索与信息利用技巧,能够熟练利用知识产权信息为客户提供高质量的知识产权信息服务,能够独立带领团队为客户完成复杂度高的知识产权分析工作。
2.培训内容
见表8
3.培训方式
以面授培训与远程培训为主开展专题培训,辅以研讨、实习、模拟教学、国际交流等其他方式开展教学。
4.师资选择
知识产权法律知识模块建议选择具有丰富知识产权法律知识和理论基础的专家学者,国家知识产权专家库专家,全国知识产权师资信息平台师资等。
知识产权信息检索与加工模块建议选择具有丰富知识产权信息检索与加工经验的专家学者、知识产权审查人员、信息分析人员和代理人,国家知识产权专家库专家,全国知识产权师资信息平台师资等。
知识产权信息分析与运用模块建议选择具有丰富知识产权信息分析与运用经验的专家学者、知识产权信息分析人员,国家知识产权专家库专家,全国知识产权师资信息平台师资等。
5.考核方式
在线考核、论文撰写、总结报告等。
6.课时要求
培训总课时应不少于75课时。每一模块的培训课时应不少于25课时。
(四)知识产权咨询服务从业人员
1.培训目标
初级培训目标:了解知识产权咨询服务的职责要求,了解国内外知识产权及相关法律法规的基础知识,具备提供申请、诉讼和知识产权管理与实务方面咨询服务的基本能力。
中级培训目标:全面了解国内外知识产权及相关法律法规知识,具备提供知识产权战略、政策等方面咨询服务的能力,熟练开展知识产权及相关法律法规咨询服务。
高级培训目标:全面了解国内外知识产权发展态势,能够提供企业管理、服务贸易、技术转让等较为全面的知识产权咨询意见,具备推动重大项目决策、行业发展规划等咨询服务能力,能够独立带领团队开展定制化咨询服务。
2.培训内容
见表9
3.培训方式
以面授培训与远程培训为主开展专题培训,辅以研讨、实习、模拟教学、国际交流等其他方式开展教学。
4.师资选择
知识产权法律知识模块建议选择具有丰富知识产权法律知识和理论基础的专家学者,国家知识产权专家库专家,全国知识产权师资信息平台师资等。
知识产权法律咨询模块建议选择具有深厚知识产权政策理论知识和法律实务经验的专家学者,具有丰富知识产权法律业务经验的法官、律师、代理人,国家知识产权专家库专家,全国知识产权师资信息平台师资等。
知识产权管理咨询模块建议选择企事业单位、高校等部门中具有丰富知识产权管理和运用经验的专家学者,国家知识产权专家库专家,全国知识产权领军人才,全国知识产权师资信息平台师资等。
知识产权战略规划模块建议选择政府机构、企事业单位、高校等部门中具有丰富知识产权战略规划与实施经验的专家学者,国家知识产权专家库专家,全国知识产权领军人才,全国知识产权师资信息平台师资等。
5.考核方式
笔试、在线考核、论文撰写、总结报告等。
6.课时要求
培训总课时应不少于80课时。每一模块的培训课时应不少于20课时。
(五)知识产权商用化服务从业人员
1.培训目标
初级培训目标:了解知识产权商用化服务的职责要求,了解国内外知识产权法律法规基础知识,熟悉知识产权保护和知识产权商业利用等相关知识,掌握知识产权商业利用的基本技能。
中级培训目标:全面了解国内外知识产权法律法规和商业法律知识,熟练掌握和运用知识产权商业利用的业务技能和策略技巧,具备协助开展知识产权商务谈判的能力,具备独立开展知识产权商用化服务工作的能力素质。
高级培训目标:能够全面把握国内外知识产权发展态势,具备有效控制知识产权商业利用风险的能力,能够熟练运用知识产权商业利用策略支持和指导业务经营与战略发展,能够独立进行商务谈判,具备带领知识产权商业利用服务团队的能力素质。
2.培训内容
见表10
3.培训方式
以面授培训与远程培训为主开展专题培训,辅以研讨、实习、模拟教学、国际交流等其他方式开展教学。
4.师资选择
知识产权法律知识模块建议选择具有丰富知识产权法律知识和理论基础的专家学者,国家知识产权专家库专家,全国知识产权师资信息平台师资等。
知识产权商业利用模块建议选择企事业单位、高校等部门中具有丰富知识产权商业利用经验的专家学者,知识产权评估和金融服务专家,国家知识产权专家库专家,全国知识产权领军人才,全国知识产权师资信息平台师资等。
5.考核要求
笔试、在线考核、论文撰写、总结报告等。
6.课时要求
培训总课时应不少于60课时。每一模块的培训课时应不少于30课时。
(六)知识产权培训服务从业人员
1.培训目标
初级培训目标:了解国内外知识产权相关法律法规,了解知识产权人才培训基本需求,掌握知识产权相关基本知识,了解知识产权培训管理流程,掌握基本教学技巧。
中级培训目标:了解国内外知识产权相关制度,掌握知识产权政策法规相关知识,熟练掌握知识产权培训技能和教学手段,具备独立开展知识产权教学的能力和一定的教学研究能力。
高级培训目标:具备深度解读国内外知识产权相关政策的能力,能够对知识产权教学提供权威指导,具备探索创新知识产权培训的能力,具备组织高水平知识产权专题教学和研究工作的能力。
2.培训内容
见表11
3.培训方式
以面授培训与远程培训为主开展专题培训,辅以研讨、实习、模拟教学、教学试讲、国际交流等其他方式开展教学。
4.师资选择
知识产权专业知识模块建议选择具有丰富知识产权法律知识、理论基础和实务经验的专家学者,国家知识产权专家库专家,全国知识产权师资信息平台师资等。
知识产权教学理论与方法模块建议选择高校、社会培训机构等相关部门中具有丰富教学经验的专家学者,全国知识产权师资信息平台师资。
5.考核方式
论文撰写、试讲演练等。
6.课时要求
培训总课时应不少于45课时。知识产权专业知识模块的培训课时应不少于25课时,知识产权教学理论与方法模块的培训课时应不少于20课时。
沃顿管理学教授南希·罗斯巴德说：“人们无法完全将生活中的各个部分分割开来并进行分类。在人们扮演的各种角色之间存在着外溢效应。”像汶川地震这样灾难事件使人们历经了一般生活中不会遭遇的危机状况，或迟或早，人们均会产生一些日常生活中罕见的情绪反应，如害怕、无助感、悲伤、罪恶感、愤怒、重复回忆(一直想念逝去的亲人，心里觉得很空虚，无法想别的事)、失望等。这些反应会直接影响到他们的工作和生活的方方面面。
这些灾难事件对员工产生的深远影响，仅仅依靠社会服务机构和专业EAP咨询公司是不可能应对的，政府危机管理机制建立之后，企业是社会稳定性系统的关键组成单元，也需要有危机管理系统的配合。
目前，在西方企业盛行的员工援助计划(Employee Assistance Programs，EAPs)，作为解决这个问题的较好方法之一，值得我们借鉴和重视。国际EAPs组织将员工援助计划分为电话服务、面对面咨询、网络援助、EAPs培训、管理援助、危急事件及压力管理、儿童与老人照顾及其他中介服务。这一个职业化的道路，有成熟的EAP职业培训方案，明确的由权威机构制订的相应的标准，EAP专业认证和鉴定的组织和程序等，自然灾害等灾难性事件发生时会相应地启动相关的程序进入运作。
可以看到，灾难性的事件引起的相应援助项目只是员工援助计划的一个组成部分，大部分的服务属于日常工作和生活范畴的援助。事实上，在正常社会、自然环境下，员工心理健康同样是关乎企业生存与发展的大事。
EAP的作用及其在西方的发展
国内外调查显示，不适当的工作压力不仅损害个体，而且会破坏组织的健康。员工的职业压力与心理健康以及对企业造成的影响越来越多地受到关注：美国每年有约100万员工由于心理压力而缺勤，每一个员工的缺勤会造成668美元的损失：40％的人“跳槽”或转行是由于心理压力所致，而更换一个雇员要1000～30000美元；75％的员工会在工作时间考虑个人问题：英国所做的一项研究发现，压力导致的疾病估计每年会使英国付出高达70亿英镑的代价。超负荷的压力不仅仅损害个体，而且严重破坏了组织的健康。英国专家的研究显示，每年由于压力造成的健康问题通过直接的医疗费用和间接的工作缺勤等形式造成的损失竟达整个GDP的10％!
而同时，一项研究表明，企业为EAP投入1美元，可节省运营成本5～16美元。EAP被视为压力问题的最佳解决方案。对心理健康如何防范于未然，或许是组织或企业所应该着手的关键。从治病到预防的变化，也正是EAP发展所经的转变历程。
EAP最早起源于美国，随后发展迅速。其发展历程大致分为4个阶段：职业戒酒计划(OAPs，936～1962)、员工援助计划(EAPs，1962～现在)、职业健康促进计划(OHPPs，1980～现在)、员工增强计划(EEPs，1988～现在)。随着社会的演变和发展，EAP的核心内容和关注点从最初传统的、比较单一的酗酒等不良行为转移到广义的精神压力和心身健康问题，从关注员工精神健康的日常维护转移到预防为主的策略，范围不断扩大，内容更加丰富，逐渐成为一种综合性服务，涉及心理健康、生活方式、压力管理、裁员危机、职业生涯发展、组织与管理风格设计等各个方面。
针对众多的内容，许多研究者将其做了不同的分类。Lewis将员工援助计划的内容分为八个方面：1、个体咨询工作、个人及家庭问题；2、团体咨询：以团体为对象，目的在于解决团体面临的问题；3、咨询服务：提供各种咨询、社会资源及中介服务；4、教育培训：为员工提供援助服务培训、再培训，各种咨询培训；5、职业生涯规划：为个人或组织提供职业生涯规划方面的咨询；6、特别服务：酗酒计划、健康促进计划或员工福利计划；7、研究工作：为员工援助计划的研究及推广提供支持；8、紧急服务为各种紧急、重大事项提供服务。但总的来说，EAP核心内容主要涉及两方面：一方面是个人问题，另一方面是工作问题。
目前，世界财富500强中，有90％以上的企业总部为员工提供了EAP服务。英国、加拿大、法国、澳大利亚、日本等国家的许多企业、政府部门和军队均广泛开展了此项服务。EAP已成为帮助组织成员缓解精神压力、改善生活方式、促进身心健康，进而提高企业工作效率的一种重要方式。
不同特点的员工和企业的EAP覆盖情况
目前，EAP应用得非常广泛，但由于组织性质的不同和服务对象的差异，组织提供的EAP的核心内容也不尽相同。EAP的发展也是因企业和员工的特点而异的，我们可以看一两个小例子。
美国洛杉矶警察局公共安全办公室提供的EAP中，处理以下问题：酒精和药物使用；压力；工作关系问题；情感困惑；婚姻或家庭问题；饮食失调；财务问题；失业问题。
佛罗里达州立大学提供的EAP服务内容中，处理以下问题：婚姻和家庭冲突；工作压力；酒精和药物滥用；饮食失调；财务困难；法律需要；分居／离婚；悲伤／损失；子女抚养；关系问题；焦虑、失望、愤怒；生理、性、情感滥用；交流障碍。
研究表明，随着组织规模的扩大，人员数量增多，组织实施员工援助计划的可能性就越大。例如，Hartwell等人的研究表明，在超过1000人的组织中，实施EAPs的组织达到了76％。一方面，随着员工数量增加，组织感受到的压力与威胁会越大；另一方面，员工的增加也会导致员工需求的多元化，组织势必要采取多元化的员工援助计划来满足员工需要。
同时EAP覆盖面的差异也是明显的，在采矿、通信公共事业和运输行业最有可能建立EAP，而在零售业、服务和建筑行业的可能性最小。Hartwell等人发现，在高科技行业中，实施EAPs的企业超过了50％，而在传统行业中，实施EAPs的企业只有20％左右。在高科技领域，由于环境多变复杂、竞争激烈，产品更新速度快，员工的工作压力较大，出现身心健康问题的可能性也越大。
另外，组织中员工的整体特性也是影响企业实施EAPs的重要因素。一般来说，组织中员工的教育和学历水平越高，组织越倾向于实施EAPs。通常在研发、产品开发、工程设计、市场营销及广告、销售、资产管理、会计计划、法律事务和金融、管理咨询等领域工作、高科技企业中的研发人员是管理学界所普遍认可的知识型员工的典型。他们善于运用现代科学技术知识，综合运用能力强，自我要求高，自身学习、接受、创新能力强，能为企业带来附加的价值。同时，知识型员工所从事的是脑力劳动，他们渴望被尊重和实现他们自身的价值。他们喜欢创新，不拘泥
于旧有的模式；喜欢挑战，追求不确定的未来；他们不安于满足现在的知识。他们希望可以获取最新、最快的资讯，使自己的“地位”可以不受威胁，不容易被取代。加上知识型员工的工作特点是工作复杂性很高，工作过程可能没有固定的步骤，有很大的随意性和主观性，而且工作环境也不确定。这些个人的特点和工作特征都会使他们面临更大的压力和心理问题。
中国EAP的现状和发展
中国的企业员工面临着比西方更严重的心理健康问题。中国社会正处在转型的关键阶段，社会变革在促进经济高速发展、社会结构的变化、利益分配的调整、信息急剧的膨胀、社会节奏的加快，竞争日趋激烈，各种思潮的冲击使人们的思想、观念、心理、行为发生了一系列的变化，为人们提供实现个人成功理想机遇的同时，也带来了各种负面影响。失业、工作压力、家庭收入、人际关系、个人危机感等问题已成为影响员工心理健康的主要因素。
据报道，中国每天会产生5000个职业病人，在一项针对IT行业2000多名员工所做的调查表明，有20％的企业员工压力过高，至少5％的员工心理问题较严重，75％的员工认为他们需要心理帮助。国务院发展研究中心中国企业家调查系统2003年的《中国企业经营者成长与发展专题调查报告》显示，中国的企业家“有时出现或经常出现烦躁易怒”症状的占70.5％，“疲惫不堪”的占62.7％，“心情沮丧”的占37.6％，“疑虑重重”的占33.1％，“挫折感强”的占28.6％，“悲观失望”的占16.5％。另外，员工的职业压力与心理健康以及对企业造成的影响日渐受到广泛关注。更严重的是，近年，高校教授猝死、跳楼自杀事件，华为员工自杀事件等极端行为的报道屡见报端，令人扼腕。
中国也有一部分优秀企业已经意识到压力与情绪管理的重要性，一些企业也正逐渐迈开员工帮助计划的脚步。EAP近年开始进入我国，如富士施乐高科技EAP目标；降低员工离职率腾讯科技、UT斯达康EAP目标；舒缓研发人员工作压力，重拾创新能力；国家开发银行EAP目标；工作负荷、工作与家庭的平衡、内部沟通改善问题；新浪华南EAP目标；并购融合、环境适应。还有大唐电力等国内知名大企业都实施了EAP。中国EAP服务中心提供的服务有：心理咨询；压力测评；离职面谈；经理求助热线；相关培训及讲座；创伤管理服务等。
但目前我国一个典型的知识型员工集中的领域——高校中EAP项目的开展则是一片空白，多数高校教职工对这个新鲜概念基本处于毫无了解的状态。
EAP服务的专业化和规范化是我国EAP发展的必然趋势。EAP专业服务人员必须具备相关领域的专业实践资格，通过培训和认证，同时也相当熟悉和了解所服务的对象。但中国的EAP模式还在初级阶段，众所周知，心理学在我国的发展远落后于西方，而心理咨询的职业化至今也仅有几年的时间，体制、人才队伍等方面的建设仍然很不成熟。而心理咨询行业的发展状况必然影响到EAP服务的质量。
我国未来的EAP员工援助计划主要应包含哪几方面呢?中国有自己特有的文化传统和社会、经济现实。在中国，员工酗酒、吸毒、滥用药物、艾滋病、性骚扰等问题并不特别突出，但就目前国内企业整体状况来看，员工个人的压力、情绪以及心理健康状况不容乐观，对个人和企业都有较大的负面影响，企业如果忽视这些问题，将对其发展不利。因此，对于中国企业来说，EAP需要解决的个人问题主要应是压力、情绪和心理问题。而且，压力和情绪管理事实上已成为当今和未来企业管理中最紧迫的课题之一。
压力管理与健康工作需要通过预防性压力管理、工作家庭关系咨询、暴力预防、工作关系咨询等策略来解决。建立有支持性及健康的环境，如发展有支持性的组织气氛，多沟通，让员工多参与公司决策，开设减压、提升健康生活质量的活动或课程。增加个人关注及改变减压技巧，通过压力管理课程，获得简单松弛方法、健康生活方式、时间管理训练及解决问题的技巧；关注曾受压力人士的康复及痊愈，执行专业辅导服务。
再有就是危机灾难事件的应对与管理。自然灾害和危机事件事关国计民生，相关的问题包括，自然灾害(如地震、海啸、SARS等)、火灾、矿难、空难事件、交通事故，恐怖攻击、突发性劫持事件、企业内部自杀、中毒事件，等等。
除此之外，对于中国高速发展和转型的情况，组织变革中的员工心理辅导、员工的职业生涯发展也都是我国EAP建设的重要方面。
教学大纲与教学计划
（初级）
培训工种：《商品营业员》（初级）
教材版本：选用全国职业教育培训通用教材，由中国劳动与社会保障部统一编写。
第一部分教学大纲
一、教学任务
传授商业、商业管理基础知识；讲解柜台业务知识、柜台服务知识，以及商品专业知识；介绍售货操作技能，包括商品提拿、包扎、展示（演示）、陈列、称量、计算等环节。
二、教学目标
通过培训，掌握业务技术基础知识、经营管理知识、商品性能和质量标准等其他相关知识，具备一定的领会应用能力、语言文字能力、应用计算能力、实践操作能力、应变处理能力及其他相关能力。经职业鉴定合格者，取得国家人力资源和社会保障部颁发的商品营业员职业资格，能达到独立上岗操作的水平。
三、教学内容
按照《中华人民共和国职业技能鉴定规范》要求，学员应当掌握商业、商业管理、职业道德、柜台服务等基本知识；掌握柜台业务和商品知识等相关专业知识。在操作技能上，1掌握相关的业务技能、接待服务技能和售货操作技能，特别是要掌握售货操作中拿、放、称、量、包扎、计算、点数、点钞、拆装、切割、调试、修理、制作等基本技能。
四、教学要求
根据商品营业员职业特点，从基础知识入手，遵循由简到繁，循序渐进的原则，注意把握重点，破解难点，注重理论性与实践性结合，知识性与趣味性结合，集体辅导与分散自学结合，全面提升学员素质，顺利通过职业技能鉴定考核。
五、教学方法
主要教学方法包括：一是以辅导自学为基本形式，使学员理清教材结构、体系，把握教材的重点、难点；二是结合经典商业案例，深化学员对理论知识的理解；三是结合商业实践，熟悉售货服务过程，掌握售货操作技能。
总之，授课教师要搞好自学辅导，并通过实际操帮助学员掌握售货操作相关技能。
第二部分 教学计划
本课程教学共安排200个课时，其中，理论知识授课5天，每天4课时，共20课时；实际操作技能培训22天，每天约8课时，共180课时。
第一部分理论知识
第一节
教学内容
商业道德和消费者权益保护法；售货程序和服务规范。 培训目标
了解营业员所承担的道德责任和义务；能够自觉维护消费者权益；熟悉一天售货接待过程中依次进行的工作步骤；营业员应遵受和执行的标准、制度、措施；掌握服务规范。
理论课时：
2第二节
教学内容
商品购进、验收、保管、销售、变价、盘点、损益的知识。
培训目标
了解商品从购进到销售环节的工作内容；了解盘点、损益的重要意义。
理论课时：
4第三节
教学内容
服务管理知识；业务管理知识；柜组核算；物价管理知识
培训目标
能够树立服务观念，提高服务水平；了解业务管理的内容、特点和要求；了解柜组核算的内容；了解商品定价的原则和措施
理论课时：8
第四节
教学内容
商品的编号、品名、规格、质量、性能及使用方法的知识
培训目标
了解商品编码的规范；掌握商品品名的组成、规格的计量、商标识别、条码识别、商品质量标准知识；知道商品的化学、物理、力学、生物学性质及使用方法。
理论课时：6
第二部分基本技能
第一节
教学内容
准确提拿商品；拿放商品基本要求；包扎方法、形状与质量
培训目标
学会把握顾客心理，准确地拿出符号顾客要求的商品；掌握一定的包扎技术，以适应不同层次的消费需求。
理论课时：12
实操课时：20
第二节
教学内容
各类称和尺的使用；商品展示和演示
培训目标
掌握称量工具的使用用方法和使用要求；掌握七种商品展示方式；能够按演示目的和环境划分演示形式。
理论课时：30
实操课时：32
第三节
教学内容
柜台陈列方法要求；珠算和票据填写
培训目标
掌握四种柜台陈列方法和基本要求；通过珠算培训达到珠算六级水平； 熟悉各种票据的填写方法和要求。
理论课时：36
实操课时：52
员工安全教育培训大纲
安全生产教育培训是矿山企业安全管理的一项重要内容，是贯彻企业方针、目标实现安全生产和文明生产，提高职工安全意识和安全素质，防止产生不安全行为，减少人为失误的重要途径。通过安全知识教育和技能培训，使职工增强安全意识，熟悉和掌握有关的安全生产法律、法规、标准和安全生产知识和专业技术技能，熟悉本岗位安全职责，提高安全索质和自我防护能力，控制和减少违章行为，做到安全生产。
对职工的安全教育培训应看作是“安全的保证”，认为“在一切隐患中，无知是最大的隐患”。因此要求工人要有较高的安全技术水平及技能，并实行相应的强制培训手段。
一、安全生产方针
“安全第一，预防为主，综合治理”是我国的安全生产方针，“安全第一”是要求我们在工作中始终把安全放在第一位，当安全与生产，安全与效益，安全与速度相冲突时，必须首先保证安全，即生产必须安全，不安全不能生产。“预防为主”要求我们在工作中时刻注意预防安全事故的发生，在生产个环节，要严格遵守安全生产管理制度和安全技术操作规程，认真履行岗位安全责任，防微杜渐，防患于未然，发现事故隐患要立即处理，自己不能处理的要及时上报，要积极主动的预防事故的发生。“综合治理”就是综合运用经济，法律，行政等手段，人管，法制，技防多管齐下，并充分发挥社会，职工，舆论的监督作用，实现安全生产的齐抓共管。
二、职工安全生产的义务
1、遵守安全生产规章制度和操作规程的义务
职工不仅要严格遵守安全生产有关法律法规，还应当遵守用人单位的安全生产规章制度和操作规程，这是职工在安全生产方面的一项法定义务。职工必须增强法纪观念，自觉遵章守纪，从维护国家利益，集体利益以及自身利益出发，把遵章守纪，按章操作落实到具体工作中。
2、服从管理义务
用人单位的安全生产管理人员一般具有较多的安全生产知识和较丰富的经验，职工服从管理，可以保持生产经营活动的良好秩序，有效的避免，减少生产安全事故的发生，因此，职工应当服从管理，这也是职工在安全生产方面的一项法定义务，当然，职工对于违章指挥，强令冒险作业的行为，有权拒绝。
3、正确佩戴和使用劳动防护用品的义务
劳动防护用品是保护职工在劳动过程中安全与健康的一种防御性装备，不同的劳动防护用品有其特定的佩戴和使用规则，方法，只有正确佩戴和使用，方能真正起到防护作用。职工有义务正确佩戴和使用劳动防护用品。
4、发现事故隐患及时报告的义务
职工发现事故隐患和不安全因素后，应及时向现场安全生产管理人员或本单位负责人报告，接到报告的人员应当及时予以处理。一般来说，职工报告的越早，接受报告的人员处理的越早，事故隐患和其他职业危险因素可能造成的危害就越小。
5、接受安全生产教育培训的义务
职工应依法接受安全生产教育和培训，掌握所从事岗位工作所需的安全知识，提高安全生产技能，增强事故预防和应急处理能力，特殊性工种作业人员和有关法律法规规定需持证上岗作业人员，必须经培训考核合格后，依法取得相应的资格证书或合格证书，方可上岗作业。
三、项目部安全生产状况 竖井施工过程中的重要安全隐患：
断绳、突然停电、井壁涌水、片帮、设备故障、触电
四、项目部各安全生产规章制度
1、乘罐制度、吊桶制度、出入井制度、奖惩制度、交接班制度
五、项目部各工种安全生产操作规程
七、工作现场的危险因素
八、事故防范措施及事故应急措施
九、相关事故案例
安全培训计划
根据《安全生产法》、《安全生产培训管理办法》的有关规定及要求，为全面贯彻“安全第一、预防为主、综合治理”的方针，认真开展安全生产教育培训和安全操作技能培训，按照“统筹组织分层次、分系、大规模、大力度”安全培训的要求，采取有力措施，切实把培训工作抓出成效。是切实加强安全生产教育培训工作，为公司的安全生产工作提供有力保障特制定xxx安全教育培训计划如下：
一、培训工作的指导思想 指导思想：
坚持“安全生产”指导原则和“安全第一、预防为主、综合治理”的方针，认真贯彻落实《安全生产法》、《安全生产培训管理办法》等法律法规和有关要求，紧紧围绕公司安全生产工作部署，明确安全生产教育培训目标，实现公司安全生产教育培训工作实现规范化、制度化、科学化管理。
二、培训教育工作的目标
通过安全生产教育培训，公司工业人员全面接受安全生产教育培训，是安全生产素质和管理水平明显增强，“三违”明确下降，力争公司所有工作人员都能持证上岗。
三、培训内容
1.国家安全生产方针、政策和有关安全生产的法律、法规、规章及标准； 2.安全生产管理、安全生产技术、职业卫生等知识； 3.伤亡事故统计、报告及职业危害的调查处理方法； 4.应急管理、应急预案编制以及应急处置的内容和要求； 5.国内外先进的安全生产管理经验；
6.典型事故和应急救援案例分析； 7.其他需要培训的内容。
四、培训教育工作的时间
1.公司法人代表和各部门经理每年不少于30学时 2.安全管理人员和技术人员每年不少于40学时 3.其他管理和技术人员每年不少于20学时 4.特殊工种每年不少于20学时 5.其他职工每年不少于15学时
6.待、转、换岗重新上岗前，接受一次不少于20 学时的培训
7．新工人的公司、车间、班组三级培训教育时间分别不少于15学时、15学时、20学时
五、教育和培训的形式与内容
按等级、形式和工作性质分别进行，管理人员的重点是安全意识和安全管理水平，作业人员的重点是遵章守纪、自我保护和提高防范事故的能力。
（一）新工人三级安全教育
对新工人和调换工种的工人必须按规定进行安全教育和技术培训，经考核合格方准上岗。
三级安全教育是每个刚进公司的新工人必须接受的首次安全生产方面的基本教育，三级安全教育是指公司、车间、班组这三级。对新工人和调换工种的工人，必须按规定进行安全教育和技术培训，经考核合格，方准上岗。
公司级 新工人在进入公司前八天每天上午9:00至11:00 新工人再分配到公司之前必须进行初步的安全教育，教育内容如下：
1.劳动保护意义和任务的一般教育；
2.安全生产方针、政策、法规、标准、规范、规程和安全知识；
3.公司安全规章制度等；
车间级 新工人被分配到车间前八天每天上午9:00至11:00 车间级教育是新工人被分配车间以后进行的安全教育。教育内容如下：
1.车间工人安全生产技术操作一般规定；
2.车间安全管理规章制度；
3安全生产纪律和文明生产要求；
4.车间内部的工作环境和工作特点可能存在不安全因素的危险作业部位及必须遵守的事项。
班组级 分配到班组前十天每天上午9:00至11:00 岗位教育实行工人被分配到班组后开始工作前的教育，教育内容如下： 本人从事工作的性质，必要的安全知识，设备及安全防护设
施的性能和作用； 本工种的安全操作规程；
3.班组安全生产的要求和劳动纪律；
4.本工种事故案例剖析，易发事故部位及劳动防护用品的使用要求。
（二）特定情况下的适时安全教育
1.季节性 加强冬季、夏季、雨雪天、讯台期工作；
2.加班或突击赶任务；
3.工作对象改变、公种交换的培训时间为上岗前五天上午9:00至11:00；下午3:00至5:00；
5.新工艺、新操作、新设备、新技术操作前五天上午9:00至11:00；下午2:00至4:00；
6.发现事故隐患，和发生事故后的紧急处理措施。
（三）经常性安全教育
在做好上述培训和教育工作的同时还必须把经常性的安全教育贯彻于工作当中，并根据接受教育对象的不同特点，采取多层次、多渠道和多种方法进行
1.安全生产意识宣传教育每月第一周周日上午9:00至11:00； 2.普及安全生产知识宣传教育每月第一周周日上午9:00至11:00； 3.公司定期的安全日于当天进行安全教育活动； 4.班组每天讲评（安全讲评活动）上岗前半小时。
六、培训评价
1.了解熟悉公司的管理方针、目标、质量、安全和环保意识、相关法律、法规管理体系的标准、员工纪律。
2.安全教育和培训要体现全面、全员、全过程的原则，覆盖施工现场所有人员，确保只通过安全教育的人才能上岗。
七、安全教育记录清单 1.安全教育记录 2.安全教育培训档案
3.安全员、特种作业、操作人员名册。4．中小型机械操作人员名册 5.安全教育评价记录
通过培训，使学员成为具有良好职业道德，初步掌握汽车驾驶及维护技术理论，动的交通安全法规，了解道路运输知识，具有独立操作技能的驾驶员。
二、设置课程内容与教学基本内容。
课程被包括
(一)交通安全与职业道德;
(二)汽车机械与电器常识;
(三)汽车维护与故障排除;
(四)汽车驾驶理论;
(五)职业运输知识(职业驾驶员必修);
(六)汽车驾驶操作训练。
通过教学使学员达到如下要求：
1、遵守社会公德和职业道德规范，增强法制观念，遵纪守法
2、掌握道路交通法规和安全行车知识，了解交通事故处理办法。
3、了解汽车的分类和总成的结构及作用。
4、掌握汽车和维护登记的划分，能进行日常维护，诊断和排除汽车发动机，电路一般常见故障。
5、掌握汽车基础操作规程和安全、经济型车的驾驶操作理论基础知识，了解特殊条件下架势汽车的注意事项。
6、熟练掌握各驾驶操作装置的操作方法、要领和场地驾驶的图式、尺寸及操作方法。
7、能根据道路交通条件和气候特点，隔离控制车速和选择行驶线路，基本做到：观察周到，判断准确、反应迅速、操作熟练、措施得当，独立的驾驶准驾驶车辆。
8、职业驾驶员还应了解道路的有关知识，掌握旅客运输、货物运输的驾驶的`基本规程。
三、学期期限与课时分配
(1)各类车型驾驶员培训学习期限与课时分配见表一
(2)具体安排如下：
1、理论教学课时分配见表二
2、驾驶操作训练时分配见表三
1 教学计划比较（见表1)
从表1可以看出，随着教育结构的调整、医学模式的转变及职业教育指导思想和培养目标的重大变化，生物化学的授课时数也发生了相应的改变。1994版计划[1]秉承传统医学教育理念，按生物医学模式设置课程。2001版计划[2]将生物化学的内容整合在正常人体学基础(由4门课程整合而成)课程当中，安排了14学时，且含体温及体温测量实验内容，由解剖学、生理学教师承担教学任务，体现了医学理论及医学模式的转变对医学教育的影响。2007版计划[3]将生物化学列为选修课内容，称为生物化学基础，使现行教学计划更具有时代性，相应教材按36学时编写(我校安排18学时)。
2 课程内容比较（见表2)
从表2可以看出，1994版计划的生物化学教材内容保证了课程结构体系的完整性、系统性，虽然其与当时条件下的培养目标相适应，但与目前中职教育“以服务为宗旨、以就业为导向、以岗位需求为标准，培养技能型、服务型的高素质劳动者”的办学指导思想与培养目标仍有较大差距;2001版计划的教材内容体现了“适度、够用”的指导思想，但依然力求保持课程结构的完整性、系统性;2007版计划的教材内容及课程设置符合中职卫生教育生源的特点和就业的需求，贴近岗位、职业需求，但在教材编写中依旧保持课程结构的完整性、系统性，这使得在教学过程中存在一定的难度，主要表现在课时不足，教学任务难以完成等。
3 改革的思路及基本做法
3.1 思路
整合相关内容;删除前期课程及相关必修课已讲授的与生物化学内容重叠的部分，讲授与临床紧密相关的内容。
3.2 基本做法
基于以上思路，按照2007版计划所要求的统一性与灵活性相结合的原则，以注重培养学生综合职业能力为宗旨，力求体现职业教育贴近社会、贴近岗位、贴近学生的精神，在既不破坏知识结构体系又不违背教学原则的同时，结合2001版计划及课时，对生物化学的课程结构及教学过程做了较大幅度的改动(见表3)。
表3说明将生物化学整个内容整合、编排为三大部分，即物质结构与功能;物质代谢与临床;临床生物化学。讲授学时数：第一部分4学时，简述基本结构，约1学时，着重讲授功能;第二部分8学时，简述代谢概况，约2学时，着重讲授与临床关联紧密的内容;第三部分6学时，简述概况及基本结构，合计约1学时，着重讲授与临床关联紧密的内容。
4 体会
通过对生物化学内容的整合与编排，使教师能够在有限的教学时间内完成生物化学的教学任务。在对各部分内容进行教授时，并不完全孤立，可相互穿插进行讲授，如在讲授血脂与高脂血症时，将血糖与糖尿病与之联系;在讲授酸碱平衡失常时，将水与无机盐代谢与之联系等。还可以在课堂上通过一些临床实例，设置临床情景，这样能够提高学生的学习兴趣，使学生在有限的学习时间内，获得职业所需的生物化学知识(尽管不十分全面)，为后期临床课程的学习打下一定的基础。但此方法仍有不足之处，如：没有时间进行实验，使部分学生对该课程缺乏感性认识;还需进一步完善知识结构的完整性等。并且这一改革只经过了一轮教学实践，是否合理还有待验证。所有这些，有赖于各位同仁共同探讨。
新计划新大纲颁布后，一些课程所发生的变化与生物化学有相似之处，即由必修转变为选修，如数学、物理等，也面临着同样的问题，如讲什么，不讲什么;是否需要进行课程内容的重新整合，构建课程结构体系;如何进行合理的教学;能否建立校本教材等，也需要各位同仁共同探讨。
摘要：通过对1994版计划、2001版计划及2007版计划课程设置、课时及课程内容特点及其变化规律、趋势的比较, 提出在新一轮教学大纲、教学计划颁布后, 护理类专业生物化学课程教学改革的思路与具体做法。
关键词：护理类专业,生物化学,教学改革,探索
参考文献
[1]中华人民共和国卫生部.中等卫生学校护理专业教学计划及教学大纲[M].北京:人民卫生出版社, 1994.
[2]卫生职业教育教学指导委员会.中等职业学校医药卫生类专业教学计划和教学大纲汇编——护理专业[M].北京:人民卫生出版社, 2001.
员工援助计划起源于美国，人们对EAP的定义多种多样，可是它们都包含了一些共同的内容，如：为员工提供保密的个人评估、心理咨询和治疗服务，帮助员工解决家庭、法律、医疗和经济问题。
员工援助计划最初的目标是帮助企业中的问题员工，不仅仅是要帮助他们应付所遇到的应急事件，更要帮助他们掌握心理调适方法以获得成长。后来，这一计划逐渐为大家接受，服务对象也扩展到所有的员工，甚至包括员工的家属。
EAP服务的主要模式是提供服务的公司与政府组织或者需要服务的公司达成协议，收取一定的费用，而对员工不额外收取费用。员工们通过固定地点的咨询以及免费的热线电话、网络服务等，倾诉他们的困境和心理问题。提供EAP服务的人员主要包括：心理咨询专家、管理专家、律师以及家政服务人员。为了规范EAP的市场，美国成立了EAP协会，还专门设置了EAP注册咨询师的认证工作。我国目前还没有相关的认证和规定，市场也正处于开发阶段。
EAP在国外发展较快。在北美，EAP服务公司的发展相当迅速，1971年大约有300家提供EAP服务的公司，1981年到1992年间，这样的公司从8000多家发展到20000多家（美国EAP协会1992数据）。大学关于EAP的研究项目从无到有，1987年在北美洲大学中至少有150个关于EAP研究的项目开展（美国国家事务局1987数据），到现在，这个数据仍然在显著地增长。国际员工援助计划专业教育委员会（IAEAPE）成立于北美，现在已经拥有了将近120个国家的成员。
EAP在国内也有所发展。员工援助计划在我国开展得比较晚，它主要是由一些跨国公司引入的，这些公司的海外分部已经实施过EAP服务，整个EAP的服务体系也比较完善，我们国内的公司认识EAP还不足10年，EAP的中国化过程还有一段很长的路要走。2001年3月，国内诞生了第一个完整的EAP项目——联想客户服务部的员工援助计划。该项目由北京师范大学心理系博士张西超主持。首先对员工进行了心理状况调查、研究和诊断，对员工心理进行全面而深入地了解，并提出了相应的组织管理建议。随后开展大量的宣传活动以及咨询式培训、各种专题小组咨询，引起管理者和员工很大反响。
国外的EAP应用范围不仅包括各类企业，还包括政府部门和军队。在我国，政府部门和军队也有一些类似项目。2000年，深圳市公安局建立了心理服务中心，为警察提供心理咨询和其他服务。目前，北京市公安局也在易普斯咨询公司的帮助下积极筹建民警心理服务中心。解放军某部也建立了心理咨询服务机制（中央电视台《新闻联播》曾对此进行专门报道）。上述活动虽然在名称上没有直接与EAP联系在一起，但是都是重要的EAP实践。
EAP虽然已经在发达国家流行起来，但在我国尚需要人们认可。发达国家的员工把心理咨询看作公司的福利，看作自身成长发展的有益帮助。而我们国家的员工可能还存有心理问题不算病、难以启齿、害怕被别人知道等观念，要改变这种看法就需要很长的时间。目前，EAP的市场还处于粥多僧少的局面，有很大的发展潜力，一些外资、港资的EAP服务公司已经进军国内市场，需要本地EAP企业的呼声也越来越高。
当然，EAP在中国的发展还存在着下面的局限：
第一是人们的观念。人们对于心理咨询是不是接受，是不是看作一件普通的事情，这是个挑战。通过这么多年的发展进步，心理咨询逐渐被人们所了解，但是距离接受还需要一段时间。
第二是心理咨询专家的限制。根据哈佛医学院的研究报告显示，在我国大约500万人中有35名心理医生或心理学
专家，而美国每千人中就有10名心理学专家。这样的差异是巨大的，同时也限制了EAP的发展，所以，储备培养心理学人才是EAP发展的关键。
第三是中国国情不同于发达国家。文化上的差异也存在于EAP的使用之中。发达国家的员工可能主要面对的是酒精滥用、药物滥用、艾滋病等等。而我们国家，到目前为止员工面临的大多是生活上的经济压力、情绪失控、健康问题等等。所以，在EAP服务内容上与发达国家存在明显的不同，这需要根据我们自身的特点发展我国本土化的EAP服务项目。
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