保安、保洁新管理规定（通用10篇）
一、保安任职条件：
1、政治思想好，有为国家治安稳定献身的精神，作风正派、热爱集体，团结同事，有较强的上进心和责任感。
2、有较强的观察、记忆、思维、反应和分辨能力，服从指挥，遵守国家法律和规章制度，处事认真态度和善。
3、具有一定的社会知识，能够积极学习现代科学文化知识，身体健康，仪表端正，朴实大方，机警敏捷，对保安工作有较强的适应能力。
4、经过办公室招聘考核合格后，择优录取。
二、保安员日常管理：
1、保安员的日常管理和考勤由保安队长负责实行管理。保安员的工作变动或职务任命由管理处提出，报办公室批准。
2、每周开一次工作例会，由保安队长组织本队全体人员总结本周的保安工作，并布置下周的工作任务。
3、保安队长定期对保安员的劳动纪律，工作作风、训练、执勤等进行抽查，抽查结果在保安例会上公布，并做为对保安考核的依据。
4、保安员用品的购发，由保安大队按实际情况报办公室统一购置，统一发放。
三、保安员的职业道德规范及纪律：
1、热爱本职工作，忠于职守。遵纪守法，勇于护法，服从命令，听从指挥。不计得失，勇于奉献，坚守工作岗位、文明服务。
2、文明执勤、礼貌待人，廉洁奉公，不牟私利，坚持原则，是非分明。注意团结，互相学习，互助互爱，共同提高，态度和蔼办事公道，热诚为业主服务。
四、保安员的职责及权限：
1、熟悉小区内各种保安设施的分布，掌握操作性能。例如：对讲机、警棍等。各种已有的设施，提高防卫效果。
2、熟悉小区内各住户的姓名、联系电话、并做好该资料的保密和存放工作。
3、拒绝推销人员进入小区，尤其是自称公务人员或公共机构职员，更应查验身份证、文件。如有疑问及时上报管理处查询。
4、应有礼貌地查询任何进入小区的访客，登记证件，如访客携带可疑物品，更需提高警惕及时上报处理。
5、在执行任务时，对杀人、纵火、推动等现行违法犯罪分子有权抓获并扭送公安机关，但无关押、审讯没收财物及罚款的权力。
6、对发生在住宅区内的刑事案件和治安案件，有权保护现场，保护证据，维护秩序以提供情况，但无勘察现场的权力。
7、每一小时巡逻一次，以免坏人乘虚而入，巡逻时必须有警惕性，特别注意楼梯，走廊电表房及其它隐蔽地方，以确保无任何可疑人物匿藏小区内伺机犯案，留意公用地方门边暗角水渠两侧，水箱底、车库安全通道旁等，是否藏有爆窃工具。
8、如听到住户呼救或发现可疑人物，须立刻报警并封锁出入口及其他通道以等待警方人员到场处理，切勿采取行动而不告知警方。
9、要留意小区内的保安漏洞或弱点，并设法改善，例如：天台、气窗、车库的安全出口处及地下室等部位以防被坏人利用。
10、详细纪录各有关部门及值班领导电话，以便需要时寻求协助。
11、若发生案件，应采取下列步骤协助破案：
（1）立即报案并留在现场直至公安部门到达交待清楚后方可离开。
（2）切勿移动或容许他人移动、触摸、践踏现场物品，协助公安部门保留证据，方便调查取证。
（3）禁止任何人在现场走动，并礼貌地劝止闲人进入现场，以便公安部门到现场调查。（4）向公安人员提供有关罪案详情。例如：案发经过与案有关人员的相貌、衣着，有关车的牌号逃走的方向等。
五、保安队纪律规定：
1、要讲文明礼貌、严禁打人骂人、严禁虐待任何犯罪疑犯。不准将扣压物品擅自处理动用。接受群众监督，不得敲诈勒索群众财物。
2、执勤时必须穿统一保安服，佩戴装备，着装整齐。执勤时严禁喝酒、吃零食、抽烟、不准会客、看书、看报、不准背手、抄手或将手放在裤袋里，不准闲聊嬉戏和干与执勤无关的事。
3、要有连续作战的精神，提高警惕，时刻准备打击不法犯罪分子。执勤不越权，要敢于管理、善于管理，达到管理与效果的统一。不允许在辖区范围以外查证、验物，但发现现行违法犯罪人员或赃物除外。
4、要有为人民服务的精神、积极、热情地为群众做好事。要遵守治安联防大队的各项规章制度，不擅自把无关人带入执勤范围。无论什么时候，接到上级通知要立即行动。
六、保安员的着装形象规定：
1、佩戴工作卡、服装整齐干净。（佩戴不齐者不得上岗）。不得戴饰物、口袋内不宜装过多物品。禁止披衣敞怀、挽袖、卷裤腿、歪戴帽、穿托鞋或赤脚。经常检查和保持仪表整洁。不准留长发、蓄胡子、留长指甲、鼻毛不得露出鼻孔。不准哼歌、吹口哨、听收（录）音机、看书报。不随地吐痰、乱丢杂物。不挖耳、抠鼻孔、不敲桌子、跺脚或玩弄其它物品。
2、精神振奋、姿态良好、抬头挺胸、不准弯腰驼背，东倒西歪、前倾后靠、伸懒腰、不袖手、背手、叉手或将手插入口袋中，执勤中不准吸烟、吃零食、不勾户搭背，做到站如松、行如风、坐如钟。做到“微笑服务”对业主友善、热诚、严格遵守公司规定的文明礼貌用语。
七、保安员的奖惩与辞退：
1、对严格执行保安纪律和制度，工作认真负责，作出显著成绩的给予表彰奖励。对国家和集体利益做出重大贡献的给予表彰和奖励。
2、违反公司规章制度，经教育不改的予以辞退。在上不履行保安职责的予以辞退。不服从领导，不听指挥的予以辞退。不符合管理要求行为的予以辞退。给公司形象或经济造成损失的予以辞退。
3、罚款细则：
（1）不按规定时间站形象岗，不熟悉小区业主基本情况，不熟悉小区业主车辆基本情况，违反小区车辆管理规定，随意放行者扣（10元）。
（2）每班交接应完成全套交接动作，做到熟练，准确动作到位否则扣（10元）。（3）对业主及上级来访者笑容可掬，亲切、耐心，使用好文明用语否则扣（10元）
（4）认真做好来访 登记工作，并及时 与巡逻人员保持联络，指挥车辆进出时，动作统一，规范不僵硬，目视无不舒适感，否则扣（10元）。
（5）不得与他人在岗期间聊天、说笑、打闹，分队长、班长不加以管理者扣每人（20元）。（6）不熟悉各种器械使用方法，不熟悉掌握使用技巧，导致工作失误者扣（20元）。（7）站立姿态不端正者扣（10元）。
（8）上岗后均需保持衣帽工整、步伐形态整齐，否则扣（10元）。
（9）遇到紧急情况发生时，需按《紧急事件处理程序》办理，否则扣（20元）。
（10）不掌握边小区大门使用办法，不按规定开户或关闭，责令在一个工作日内掌握扣（20元）。
（11）巡逻中步伐整齐、精神饱满、形象好、2人成行，3人成队，否则扣（10元）。（12）发现业主有违反小区管理规定要及时上报，确保车辆入库否则扣（10元）。（13）发现可疑人员，及时上报并进行跟踪处理，造成后果者扣（20元）并辞退。（14）遇业主有困难时需要帮助。主动协助，否则扣（10元）。
（15）按时巡视，不放过每一个死角，确保巡逻到位，因工作疏忽造成后果者扣（50元），造成严重后果者辞退。
（16）白天和夜晚巡逻不间断，认真做好记录，对各种不安全隐患，工种设施及清洁卫生情况及时处置并详细记录后上报否则扣（30元）。（17）遇到住户打招呼，主动问好，接到住户投诉或建议认真做好记录及时上报，否则扣（20元）。
（18）接业主电话报案后10分钟内到达现场，遇到住户本人报案5分钟内到达现场，否则扣（30元）。（19）重点区域重点部位每小时至少巡查1次，未按规定巡视，信息记录与规定不符者扣（20元）。
（20）巡视时责任心不强，对火情、偷盗、漏水、漏电，井盖丢失损坏等信息不掌握，不上报导致后果的扣（50元）并辞退。
（21）不掌握小区客户人员车辆，不按规定对客户及车辆敬礼致意扣（10元），并责令立即整改。
（22）无出入证人员或车辆谢绝进入者，进入一次扣（10元）。引导车辆无序通告，停放造成车辆人员事故者追其个人责任并扣罚（50元）。
（23）不掌握小区各类证照使用管理规定，导致管理混乱者扣（10元），并责令在三个工作日内改正，否则辞退。
（24）不熟悉小区道路及通告线路导致无法为他人正确提供信息扣（20元）。
（25）小区人主干道及车辆出入口，停放车辆不及时处理者，造成塞车影响小区正常秩序的扣（30元）。（26）临时停放车辆发放停车证并做好记录，按收费标准开出票据，收费票据在管理处领取，每天上交，如有丢失是赔偿并扣（50元），累计三次者辞退。（27）车辆进出库时应正确指挥停放，停放整齐不超停车线，并检查车门窗是否有碰撞刮痕，车轮盖车灯损坏及遗留物否则扣（20元），造成后果自负或辞退。
保洁员管理制度及规定
一、自我行为规范：
工作时间需佩戴工卡、着工作服，保持着装整洁。女员工禁止佩戴金银、抹口红、化妆；男员工不许留长发、胡须。准时上下班、不迟到、早退、旷工、病事假需提前申请。在工作场所严禁高声喧哗、吸烟、喝酒、聊天、打架、斗殴等。不许在走道、楼梯、天台等处偷懒、睡觉、休息等。
二、礼貌对待业主：
进入办公室或业主家时应先轻轻敲门，征得同意后方可进入。见到同事及业主时应礼貌问好，早上应说“早上好”，其它时间应说“您好”。严禁动用或偷盗小区内任何物品。清洁中必须挪动物品时，需向业主征求同意，清洁完毕后应放回原处。工作中不慎毁坏物品时，应及时、主动向业主道歉并立即向主管领导汇报，严禁私自处理或隐瞒不报。公司领导经过工作场所时，应停下工作礼貌招呼并主动让道。拿工具乘电梯时应让业主优先。
三、维护公司形象：
闲谈时不许谈公司的经营事务及讲公司或同事的坏话。保持良好的状态投入工作，处处维护公司的整体形象。爱护公司的财物，保管好公司的工具和清洁用品。
四、技术及操作规范：
严禁把托扫把等工具扛在肩上走路或乘坐电梯，工作完毕后及时对工具进行清洁、保养各种工具，垃圾应放在墙角或不挡眼的角落里。清扫现场地面太滑时，应竖好“小心地滑”的牌子。工作完毕检查一遍工作现场，发现问题要及时处理。厕所清扫在挂上“清扫中”及“对不起，给您带来不便”的牌子。
五、罚款细则：
（1）仪表不整洁，上班不穿工作服，不佩戴员工证者扣（10元）。（2）上班时间撤离岗位，三五成群、闲聊、干私活者扣（20元）。
（3）工作散慢、粗心大意，高声喧哗影响业主正常休息，发出不必要声响者扣（20元）。（4）随地吐痰、乱丢杂物、纸屑、吵闹、漫骂、粗言秽语、违反公共秩序，扰乱小区安宁者扣（30元）。
（5）不服从上级命令对上级不礼貌无礼取闹者扣（30元）。（6）无故损坏公司，业主财产者按价赔偿并扣罚（50元）。
（7）不按保洁程序进行操作，工作不认真，发现一次罚（20元）。（8）多次得到业主投诉者，无论业主对错，罚保洁人员（30元）。（9）工作时间内不在本人的服务区内发现一次扣（20元）。（10）未配合环卫部门统一行动，带来负面影响者扣（30元）。（11）卫生环境质量未达到标准，客户投诉的扣（30元），造成损失者照价赔偿。
（12）未做好消杀工作，带来负面影响，未控制清洁用品用量，私自把清洁用品拿回家中，工具未放在指定地点扣（30元）。
（13）未完成工作任务及当天的工作量，得过且过者扣（20元）。
（14）使用器材，未做用后清洁，外围地面有杂物区域负责人视而不见者扣（20元）。（15）玻璃、地面楼梯扶手，指示牌，墙体有积尘，手印和明显污渍扣（20元）。
（16）小区道路、广场、停车场，绿地等每日清扫2次以上，及时清除道路积水、积雪，否则扣（20元）。
为了强化员工节约用水用电的意识，科学合理利用资源，倡导节约环保的生活习惯；同时给员工塑造一个舒适，文明的住宿环境，同时消除宿舍安全隐患，特制定此宿舍水电使用管理制度
一、用水管理制度：
1.宿舍人员在卫生清洁时，要尽可能减少用水冲洗室内外地面。
2.宿舍人员要加强卫生间水管漏水检查，发现漏水点及时请及时通知工程部维修处理，杜绝长流水、跑冒滴漏现象。
3.宿舍人员卫生间洗手、入厕、洗澡后须及时关紧水龙头，防止因个人疏忽造成水资源的浪费，保安、保洁负责人不定时检查，发现有漏关现象，及时上报行政部处理：发现一次漏关，警告处理；两次，罚款50元，三次，罚款100元；以次类推。
4.宿舍人员接水时水溢出，发现者应及时关水，并警告用水者，发现两次以上现象的上报行政部处理，处理方式同第5条。
二、用电管理制度：
1.宿舍要充分利用自然光线，光线允许条件下不开照明灯。
2.宿舍室内温度未超过26℃不允许开空调，使用空调时空调设定温度不低于25℃，如必须使用空调时要关紧门窗，宿舍无人时一定要关闭空调，负责人不定时检查，发现有漏关现象，及时上报行政部处理：发现一次漏关，警告处理；两次，罚款50元，三次，罚款100元；以次类推。
3.宿舍、卫生间照明灯必须做到人走灯灭，坚决杜绝“白昼灯”和“长明灯”现象，宿舍不得使用高功率电器，发现有违反现象，处理方式同第2条。4.宿舍卫生间热水器不用时，立即关闭，不允许接热水洗衣服、拖地等一系列除洗澡之外的一切浪费行为，防止浪费和危险发生。
三、每位员工都有节约用电、用水的义务，对发现浪费水电资源的行为，应及时采取相应措施予以处理。违反以上规定者将视情节轻重予以惩戒。以上制度自公布之日起执行。
北京嘉汇博峰酒店投资管理有限公司
4. 1 乙方在聘用期间，应遵守甲方的各项规章制度及劳动纪律，严格遵守劳动安全卫生、生产工艺、操作规程和工作规范，爱护甲方的财产，遵守职业道德。
4. 2 乙方违反劳动纪律及各项规章制度的，甲方可视情节轻重，给予调职、降薪或提前解除本合同(乙方未在规定时间内完成甲方安排相应的工作任务必须承担每天相应的本职工作的损失)。
第五条 劳动报酬
5. 1 薪资计算标准以公司相应的薪资标准计算。甲方将在每月20日之前支付上月的实际所得劳动报酬，乙方应缴纳的所得税在发放报酬前由甲方代扣。
5. 2 乙方依法享有相应的保险及福利待遇。
第六条 保密义务
6. 1 协议期内，乙方须在甲方许可之范围内使用甲方商业信息;协议期内以及协议终止后，乙方必须为甲方之一切商业信息保守秘密，不得以任何方式向甲方以外的第三方泄漏、给予或转让。
6. 2 如果乙方违反上述义务，给甲方造成任何损失，乙方自愿承担最终的赔偿责任。
第七条 合同的终止
以下情形发生时，本合同可以终止：
7. 1 合同期限届满;
7. 2 在合同有效期内，乙方如不能达到甲方的工作要求，甲方将给予警告;如果在一次警告后仍然不能达到甲方的工作要求的，甲方提前3日告知乙方，本合同即可提前终止。
7. 3 乙方在本合同有效期间，被依法追究刑事责任，甲方可以单方终止合同。
7. 4 对于非因7. 1、7. 2和7. 3的原因，合同任何一方违反合同约定，且违约方在非违约方书面通知后15日内仍未予改正的，非违约方可以书面通知的形式终止本合同。
7. 5 乙方在合同期内需终止合同的需向公司相关负责人提前30天书面申请经批准后方可解除合同。若乙方单方面强行解除合同需支付甲方赔偿金人民币一千元。
本合同通过合法的程序提前终止不影响已经产生的权利义务关系。
第八条 其他
8. 1 因履行本合同发生的纠纷，双方通过友好协商解决，协商不成的可以向当地人民法院提起诉讼。
8. 2 本协议自签订之日起生效，本协议未尽事宜，按国家有关规定执行;必要时，经甲乙双方协商一致后方可对本协议进行修改或补充;对本协议的任何修改或补充，经双方签字、盖章后方可生效，并具有与本协议同等的法律效力。
8. 3 本协议书一式二份，甲乙双方各执一份。
甲方(盖章)：成都寒香家政服务有限公司 乙方(签字)：___________ 法定代表人或授权代表：________
________年______月_________日 _____年____月_______日
保安保洁合同范文三
第一章 订立合同双方
甲方： (以下简称甲方) 地址：
乙方： (以下简称乙方) 地址：
第一条：就乙方向甲方提供长期保洁服务达成如下协议。
第二章 承包范围和清扫周期及清洁标准
第二条：保洁范围： 。
第三条：保洁周期及清洁标准：除按甲方要求清洁外，室内所有固定配臵的物品每天擦洗一至二遍;窗明地亮地面无垃圾、无痰迹、物品设施无灰尘、无污垢、垃圾日产日清。(保洁服务范围、周期及标准见附表一)。
第三章 承包方式和期限
第四条：乙方以包工包料的方式承包。清扫卫生所需各种清洗机械，清扫工具及各种清洁剂等全部由乙方承担。
第五条：乙方应自行完成合同规定的保洁工作，不得转包给其他单位或个人。
第六条：本协议自4月1日至3月31日止。
第四章 双方的责任及义务
第七条：甲方承担以下责任和义务
1、对乙方清扫保洁工作进行监督、检查。
2、为乙方无偿提供存放清洁卫生用品库房。
3、教育有关人员遵守卫生制度，自觉维护室内外卫生。
4、建筑物及内外设施破损时，应及时维修或更换。
5、督促乙方搞好健康检查和岗位培训;协助办理出入证、做工证等。
6、按时支付承包费用。
第八条：乙方承担以下责任和义务
1、乙方负责指派保洁人员从事本合同项下的清洁工作，保洁人员属于乙方员工，由乙方向其支付工资等相关劳动报酬。
2.乙方应配备足够的工作人员，以保障保洁人员休息休假的权利。必要情况下，为清洁人员提供有效的防护措施，在合同期内，保洁人员在从事正常的清洁工作中遭遇任何伤害意外均由乙方负责，与甲方无关。
3、保证清洁质量，达到甲方满意，随时接受甲方监督检查(按附表二即卫生质量检查表进行监督检查)。
4、负责对卫生保洁人员进行政审，搞好岗位培训，提高保洁人员的政治、业务素质和卫生观念，更换人员时，应提前征求甲方意见，保持清洁人员相对稳定。
5、教育清洁人员保守秘密，讲究礼貌热情为工作人员服务，不发生违纪行为，不在楼内会客，不与工作人员乱拉关系。
6、所有清洁人员必须挑选具有初中以上文化程度、健康青年，并统一着装，仪表端正，衣帽整洁，佩带胸卡，工作时作到“四轻”(说话轻、走路轻、操作轻、开关门轻)。
7、实行岗位责任制，教育卫生保洁人员严格落实卫生清洁质量标准和清洁工具的消毒隔离制度。
8、爱护建筑物及室内外各种设施，注意节水节电。如因乙方人员过错造成损坏，或泄密给甲方造成损失的，由乙方负责赔偿。
9、乙方保洁人员在业务上受乙方领导，并受甲方监督。
10、根据甲方要求安排工作时间。
11、乙方提供总裁办公室洗手液、手纸等。
第五章 违约责任及合同的变更
第九条：若乙方的清扫保洁工作不能达到本合同附表二《卫生质量检查标准》90分以上的，甲方有权发出卫生检查不合格警告通知书进行书面警告，两次或以上达不到90分的，甲方可发出卫生检查不合格处罚书，并视情节轻重对每次处以月承包经费总额的1%-3%罚款。
第十条：甲乙任何一方若在合同期限内有意解除合同，须提前一个月通知对方，任何一方不得随意终止合同，否则守约方有权要求违约方赔偿相当于两个月承包费用的违约金。
第十一条：合同期满即终止，如需继续合作，双方应提前一个月商定续签合同事宜。
第十二条：甲乙双方如遇不可抗力，导致合同无法履行，双方不负任何责任。
第十三条：双方需以书面协议的形式方能对合同进行变更或补充。
第六章 承包经费及结算方式
第十四条：承包经费：每月承包经费为 11500 元(大写：壹万壹仟伍佰元整 )。
第十五条：付款时间：按季度付款，甲方在每个新季度开始后7日内向乙方支付上个季度的承包经费34500元。比如，第一个季度的承包费应在合同期内第四个月开始的7日内支付。
第十六条：付款方式：甲方在收到乙方开具的等额发票后，以支票或银行转帐的形式向乙方付款。
乙方开户行： 账号：
第七章 附 则
第十七条：本协议未尽事宜及双方任何争议，由甲乙双方协议解决，协商不成，任何一方可向合同履行地起诉解决。
第十八条：本合同自双方盖章之日起生效，一式二份，甲乙双方各持一份。
第十九条：本合同附表二份：
1、保洁范围和周期;
2、卫生质量检查标准。
甲方公章： 乙方公章：
甲方负责人： 乙方负责人：
甲方联系人： 乙方联系人：
（外包保安、保洁奖励办法）
一、目的
1、加强奖励与惩处,充分调动外包人员的工作积极性,激励和规范外包单位服务队伍的建设。
二、原则:
1、实事求是的原则。
2、目标与效果相统一的原则。
3、奖励与惩处相结合的原则。
4、精神奖励和物质相结合,以精神奖励为主的原则。
三、保安、保洁员奖励依据:
1、在预防、制止违法犯罪和在同犯罪分子作斗争中,英勇顽强,机智勇敢,不怕牺牲,表现突出的奖励200元。
2、抢险救灾,预防安全灾害事故,保证公司财产和住户生命财产的安全,成绩显着的200元。
3、认真履行保安、保洁工作职责,积极工作,成绩突出的奖励200元。
4、积极参与广场、写字楼的精神文明建设,文明执勤,礼貌待人,有突出事迹的奖励200元。
5、正确执行公司的管理规定,模范遵守安管员的职业道德,坚持原则,秉公办事,敢干同违法违纪行为作斗争,表现突出的奖励200元。
6、密切与业主联系,为业主做好事,爱护公共财物,获得业主的多次表扬,有突出事迹,影响较大的奖励200元。
7、抓获偷盗、抢劫等犯罪分子的奖励500元。
四、奖励办法:
1、每月分管主管对外包单位付款参照合同扣分进行打分，进行相应的奖励和处罚；
2、每月扣除的服务费，累计存放在出纳那里；
3、分管主管可根据现场实际情况，填写《员工奖励申请单》申请对工作突出的员工进行奖励；
4、现金发放（由分管主管带领被奖励员工凭《员工奖励申请单》到出纳处领取）。
5、奖励原则上严格控制在年度总扣款范围内（特殊情况除外）。
五、奖励程序
1、分管主管填写《员工奖励申请单》
2、由物业经理进行审核批准。
3、上报人事部进行审核批准。
4、由财务经理进行审核批准。
甲方：
法定代表人：
地址：
电话：
乙方：
法定代表人：
地址：
电话：
经双方协商，本着平等、自愿、公平、诚信、守法的原则，就乙方为甲方办公场所提供的保洁服务，特签订本合同。
一、本合同有效期限为年，自年月日起至年月日止。如双方同意续签，则应在合同期满前一个月续签合同。
二、保洁费用及支付方式
1元整。保洁合同金按年支付。
2、甲方在合同生效后，如未发现保洁质量问题，以转账支票方式于年月_____日前（如遇休息日或节假日，付款日期顺延）全额向乙方支付半年保洁服务费人民币_________元整。如发现保洁质量问题，甲方按照月保洁费的10％先行扣款，然后双方协商。
三、甲方责任：
1．按合同约定向乙方支付保洁服务费。
2．无偿为乙方提供保洁用水、用电，为乙方提供必要的物料、保洁工具仓库。
3．对乙方保洁质量应及时监督检查，发现质量问题及时要求乙方返工，直至达到质量标准。
4．教育有关人员遵守区内保洁制度，共同维护办公场所环境，爱护办公设
施。
四、乙方责任：
1、制定保洁工作程序、标准和相应的保洁工作管理条例、员工管理条例，保证清扫保洁工作质量及周期，严格按合作范围、合作方式及保洁管理规范执行；
2、保洁服务时间：每天上午7点半—11点。乙方作业应遵守甲方规定的时
间要求，如有变更，双方协商解决。
3、接受甲方管理部门的检查、监督与指导，定期和甲方管理部门沟通保洁
工作情况，积极配合甲方开展相关活动。乙方在承包的保洁工作范围内，甲方如
因保洁工作未达到保洁质量标准，被有关社会职能部门（环卫、城管等）进行处
罚的罚款由乙方承担。
4、加强安全教育，乙方员工在工作期间发生工伤事故全部费用由乙方承担；
5、乙方在作业中应严格要求工作人员，做好各种防护措施，不得擅自挪用
甲方的物品。乙方应教育员工爱护区内室内外各种设施，注意节水节电。
6、由于乙方在日常保洁工作中不慎给甲方设施、材料及甲方客户、物品造
成损失，乙方应承担赔偿责任。
五、合同变更与终止
1．合同的变更与提前终止必须采用书面形式。
2．本合同规定的履行期限届满，合同自动终止。
六、除不可抗拒因素外，双方应自觉履行合同条款，否则应承担违约责任。
七、本合同一式两份，经双方签字盖章生效，双方各执一份，具有同等法律
效力。单方涂改部分无效。
甲方（公章）乙方（公章）
甲方法定代表人（签字）乙方法定代表人（签字）
年月日年月日
保安服务合同
甲方： 乙方：
法定代表人： 法定代表人：
地址：地址：
电话：电话：
依据中华人民共和国有关法律法规，本着诚实信用、平等互利的原则，甲乙双方
经友好协商，就乙方为甲方提供保安服务事项达成一致意见，签订本合同。
一、保安服务内容
1、受甲方委托，乙方全权负责甲方安全保卫工作，并对甲方负责。乙方向甲方派
驻保安人员，派驻的保安人员由甲乙双方共同管理。
2、乙方向甲方提供公司保安服务，服务包括门卫、守护以及巡逻等，并做好防火、防盗、防破坏、防事故等安全工作；
3、乙方按甲方的要求提供与保卫、安全相关的其它服 务。
二、合同期限：合同期限为壹年。自年月日起至年月日止。
三、服务人数：乙方首次向甲方派驻的保安人员1名，以后甲方有权根据工作需要
进行调整，需调整人员需求甲方要提前3天书面通知乙方。
四、服务费用及支付方式
1、甲方按每月每名保安元（大写）向乙方支付服务费用；
2、甲方于每月15日前以转帐支票形式向乙方支付上月服 务费。
五、双方权利和义务
（一）甲方的权利和义务
1、甲方有权对保安员的工作进行监督、检查和具体指导，有权要求乙方调换
不适合在甲方工作的保安员。
2、因乙方保安员失职造成甲方财产损失，甲方有权要求乙方追究当事人的责任。
3、甲方免费为乙方保安人员提供住宿、水电费。
4、甲方应尊重保安员的工作，对保安员履行职责的行为予以支持、配合。
5、負责处理保安员在执勤中与甲方人员及执勤区域的外来人员发生的争议。
（二）乙方的权利和义务
1、乙方对保安服务范围内的不安全隐患有权向甲方提出改进意见，甲方应认真研究解决。甲方未采取措施造成经济损失的，乙方不承担责任。
2、乙方负责支付保安员的工资和福利费用。
3、乙方负责保安员的思想教育、业务培训等日常管理和保安员违纪问题的处理。
4、乙方应及时撤换甲方提出的不称职的保安员。
5、乙方保安人员要遵守并严格执行甲方制定的所有规章制度，接受甲方的统一管理，维护甲方的利益，保障甲方的财产安全，承担因乙方责任造成财产损失的赔偿。
6、乙方保安人员在工作期间出现劳动争议或发生人身伤害与甲方无关，由乙方依照劳动法进行妥善处理。
六、合同的变更、解除、终止和续签
1、甲乙双方经协调可以变更本合同，必须以书面形式确认。
2、一方因不可抗拒的原因不能继续履行合同时，应及时通知对方。由双方根据具体情况确定违约方承担部分责任或全部免责。
3、本合同期限满即终止。一方要求续签，应在本合同期满前一个月内提出，由双方协商确定。
七、违约责任
在合同有效期内，任何一方单方解除合同，应承担违约责任，向对方支付违约金。违约金额为所聘保安员总数的三个月的服务费______元（大写：人民币___________元）。
八、本合同未尽事宜，由双方协商解决，并以补充合同的方式加以确认。
九、本合同一式两份，甲、乙双方各执壹份，经甲乙双方签字盖章后生效。
甲方：（盖章）乙方：（盖章）
代理人：代理人：
各位同事：
为了更好地做好我办食堂、保安、保洁的管理工作，现对食堂、保安、保洁的工作情况进行一次调查，望各位积极配合，并于10月16日前将此表交办公室。
一、食堂工作情况
1、总体上你对餐厅的满意度是？
（）Ａ．很满意 Ｂ．满意 Ｃ．一般 Ｄ．不满意
2、你认为餐厅的就餐环境怎么样？（）Ａ．很好 Ｂ．还可以 Ｃ．不怎么样 Ｄ．很差
3、你认为餐厅的卫生情况如何？（）Ａ．很好 Ｂ．较好 Ｃ．较差 Ｄ．很差
4、你对餐厅菜品质量的满意度？（）Ａ．很满意 Ｂ．满意 Ｃ．一般 Ｄ．不满意
5、你认为餐厅菜品价格满意度？（）Ａ．很便宜 Ｂ．还可以 Ｃ．偏贵 D.很贵
关于食堂工作的其他反馈：
二、保安工作情况
1、保安人员服务态度：（）Ａ．很满意 Ｂ．满意 Ｃ．一般 Ｄ．不满意
2、保安人员礼仪形象：（）Ａ．很满意 Ｂ．满意 Ｃ．一般 Ｄ．不满意
3、您感觉本办事处目前的安全状况：()Ａ.安全感强患 Ｂ.较安全 Ｂ.基本安全
4、您对保安工作是否满意：（）Ａ．很满意 Ｂ．满意 Ｃ．一般 Ｄ．不满意
三、保洁工作情况
1、您认为保洁工作是否及时：()A.很及时 B.及时 C.一般 D.不及时
2、您对保洁的清洁卫生程度是：()Ａ.安全感强患 Ｂ.较安全 Ｂ.基本安全
3、您对保洁工作人员的服务态度是：()Ａ．很满意 Ｂ．满意 Ｃ．一般 Ｄ．不满意
4、您对保洁的总体工作是：（）Ａ．很满意 Ｂ．满意 Ｃ．一般 Ｄ．不满意
四、绿化工作情况
1、您对绿化工作人员的行为规范、服务态度是否满意()A.很满意 Ｂ．满意 Ｃ．一般 Ｄ．不满意
2、您对公司服务人员每月养护的次数是否满意？
()A.很满意 Ｂ．满意 Ｃ．一般 Ｄ．不满意
3、您对花木修剪及时是否满意？
()A.很满意 Ｂ．满意 Ｃ．一般 Ｄ．不满意
4、您对绿化地带内杂物清理及时是否满意？
()A.很满意 Ｂ．满意 Ｃ．一般 Ｄ．不满意
5、您对服务人员的工作及时性是否满意？
保安部工服管理办法
为树立酒店良好形象，增强员工对工服的爱护意识，妥善管理员工工服，特针对保安部员工制订《保安部工服管理办法》如下：
一、适用范围
保安部全体员工
二、工服配置
1、寒冬已至，酒店因岗位工作需要，特为保安部员工配备相应工服。所有员工应爱惜酒店配备给员工的工服，按照酒店规定穿戴、清洗、保管，不得随意损坏、丢失，否则应照价赔偿。
2、具体工服配置为：
冬季棉鞋*1双（成本价170元）
帽子*1顶（成本价60 元）
手套*1双（成本价20 元）
三、工服的领用及退还
1、新员工入职未满试用期的，酒店将调配合适的旧工服。
2、员工试用期满后由部门负责人申请购买新工服（试用期直接发放的除外），由采购部统一采购并发放。员工在领取新工服时需要退还试用期时暂领的旧工服。
3、以上工服自员工领取之日起，收取工服押金 200 元。为酒店工作服务满一年的，该工服作为酒店福利赠与员工，并退还此工服押金；如工作六个月以上不满一年离职的员工，则从押金费中扣除折旧费 60 元（工服成本的30%）；如工作不满六个月离职的，则从押金费中扣除折旧费 100 元（工服成本的50%）。
注：被酒店辞退的员工不享受以上福利。为酒店工作服务不满一年被辞退的，需扣除全套工服押金。
四、工服破损或丢失的赔偿
员工在酒店领取工服至酒店统一发放新工服之间，应妥善保管和爱惜工服，如有非正常损坏或丢失（因工作原因以及其他特殊情况除外），应自行购买统一的新工服（可由酒店代购，费用由该员工全额承担）。
本规定由酒店行政人事部负责解释，呈总经理签发执行，修改亦然。
为了防止保洁工具遗失、无故损坏，提高保洁工具的使用寿命，保证公司财产不受损失，特制定本规定，请保洁员遵照执行。
1、本规定所指的保洁工具是指用于万年花城卫生清洁用的铲子、笤帚、拖把、水桶、毛布、手套等；
2、保洁工具的管理坚持“科学使用，严格保管，谁破坏、遗失谁赔偿”的原则；
3、保洁员领用保洁工具实行“谁领用谁保管”的保管制度，同时必须科学使用保洁工具，严禁人为破坏或遗失；
4、领用保洁工具时，必须在《保洁工具领用登记表》上进行签字登记，明确领用情况；
5、分发到保洁员个人手中的保洁工具由保洁员负责保管、保养，需共同轮流使用的保洁工具必须认真做好交接工作，分清各自的责任和义务，因交接工作做不到位而确定不了是谁导致保洁工具无故损坏或遗失的，由交接双方共同承担相应的责任；
6、保洁工具因正常磨损及损耗后不能再使用的，由保洁员向主管提出申请，经批准后补发，同时在《保洁工具领用登记表》上做好记录；
7、洗衣粉、洗洁精、垃圾袋等具有消耗性能的保洁用品必须节约、科学使用，严禁铺张浪费，同时按照规定的用量标准使用；
8、凡将保洁工具、保洁用品占为己有、带出公司的，除赔偿外给予开除处分，同时将提交公安机关处理。
保洁员工作准则：服从工作分配，遵照《保洁员岗位表》，按《清洁质量标准》要求的内容按时、按量完成各项分配工作
明确员工的行为准则、纪律准则和工作准则，确保服务品质的一致性。
1、着工作装，按时到达工作岗位，不准提前离岗或脱岗.2、在行经的路途，看见烟头、纸屑或其它杂物等，应主动拾起或作及时处理，严禁“视而不见”；若发现有人乱扔垃圾，应即时清除并礼貌提醒，否则视为失职。
3、熟练掌握各种清洁操作方法和各种清洁剂、清洁工具的使用方法，并注意爱护清洁工具，节约能源及原材料。
4、对上级分配的工作不得违抗争执，若有问题可事后向上级提交意见书。
5、工作中遇到不能解决或需上级领导协调解决的问题，须按程序逐级反映（特殊情况不在此列）。对损害小区正常秩序、破
坏环境卫生和形象的行为须及时劝阻和制止，必要时可要求保安员协助解决。
6、若发现突发案件、火情或险情，应即时报告上级并找保安人员协助处理。
7、清洁办公区域时,任何有文字的纸张物品等须确认无用后方可作为垃圾清除。
8、清洁工具使用完毕后，须由使用人清洗干净存放于保洁工具间内。
9、软水管使用后，应整理好后保存。
10、拖把、塑料扫帚须挂放于规定位置，且用于地面和卫生间的拖把应有标识区分。
11、抹布、毛巾等应清洗干净后晾挂于指定位置。
12、水桶、撮箕等须洗净后倒置放于指定位置，便于滤水。
13、垃圾袋应存放于保洁间内可以锁闭的工具柜里，不准随意搁置。
14、对业主要热情礼貌，任何时候均不得与业主发生争执。
15、拾到钱、物等，应及时交到办公室或交给上级处理，不得占为已有或隐瞒不报。
16、在工作期间不得酗酒或带有醉态，不得在公司内聚众玩牌。
17、不得借工作之便私拿他人物品为已用，不得随意翻动他人物品或翻看办公区域的资料。做到不该看的不看，不该听的不听，不该说的不说，不得有偷盗等违法行为。
18、领用清洁用具或用品，填写“领料单”，客户中心助理或管理处主任签批后到库房领取，同时完善员工物品档案记录和《保洁用品领用登记表》的记录；其余的清洁工具，均须“以旧换新”，严禁弄虚作假。
19、员工请假或辞职，必须按照公司《员工手册》的相关规定办理，并完成相应手续。
乐山新耀物业公司
项目：考核内容。考核标准。考核评分。工作纪律：上班迟到、早退，扣：1分。上班时间不统一着装：扣1分。
上班时间未经允许私自外出，扣：1.5分。不服从管理，态度蛮横，扣：1.5分。
私自会客，聊天等做与工作无关的事情，扣：1分。上班时间干私活，扣：1分。
卫生间：卫生间每天全面清扫三次，时间分别是：早上7:30，中午12:45，下午16:00 未按时清洁扣：1分。
清除卫生间地面污渍、污垢、脚印等，做到清洁无异味，地面不打滑。未达标扣：1分。
洗手间内水池四周及水龙头清洁无水迹，水池台面无积灰，无污渍，镜面无水迹未达标扣1分。卫生间无异味，大小便池内清理及时；池内无污渍，定期用药水清洗便池，保持其干净明亮，无积存便垢，未达标扣：1分。
洗漱间地面无污水、污垢、痰迹、烟头；洗刷池无明显沉淀，无虫子、无杂物，池边底无明显结垢现象，四壁瓷砖无污迹，无积灰，未达标扣：1分。
卫生间隔墙顶无积灰、无杂物，水箱干净，外无灰尘 未达标扣0.5分。电热水器上无污渍、积灰未达标扣0.5分。
经常保持卫生间通风，每周消毒、彻底清洁一次未达标扣1分。
定期（一般为一个月）用干毛巾擦灯具一次，清扫天花板一次，并根据季节情况进行杀虫 未达标扣1分。大厅、楼梯、走廊、过道
1、大理石地板砖地面每天用扫帚清扫垃圾，用拖把或抹布清除污垢。洁净干燥后，加适当尘推油或光亮剂；用尘推反复推尘，保持地面明亮有光气无污迹水迹脚印 无光气有抛弃 物12分钟以上不清理的扣2分。
2、走廊、楼梯、过道、地面等公共卫生区域地面无灰尘、痰迹、烟头、纸屑等杂物 每项不达标扣0.5分每天用抹布先湿后干擦拭楼梯扶手、栏杆、窗台，保持无灰尘、污渍，干净明亮。
3.地面墙角无积灰、无杂物、无污渍、无蜘蛛网每项不达标扣0.5分办公室清倒烟灰缸、字纸篓等垃圾未做扣0.5；分清扫地面未做扣0.5分；擦拭办公桌、文件柜、沙发、茶几等家具未做扣0.5分；擦拭门窗、窗台、墙壁及墙壁装饰物未做扣0.5分电梯。
1.电梯电梯墙体通风口每天两次用毛巾先湿后干擦拭，保持门表面内壁底面天花板无污迹、灰尘、杂物，每周保养一次。用不锈钢油擦拭上光，地面根据材质进行保洁。保持地面无灰尘污迹污渍不达标扣1分。
2.包柱用毛巾先湿后干擦拭，做到无积灰光洁明亮不达标扣1分。
会议室
1、室内的门窗窗台窗框干净整洁无破损，未达标扣0.5分；室内墙面天花板整洁完好无污渍、无浮灰、无蜘蛛网未达标扣0.5分；室内各种家具光洁无灰尘，放置整齐，各种灯具整洁完好无破损未达标扣0.5分；
室内空调出风口干净整洁、无积灰、无霉斑未达标扣0.5分； 各种艺术装饰挂件挂放端正清洁无损未达标扣0.5分。
其 他
照明灯及附属设备（2m以下）每天擦拭一次，特殊情况及时擦拭。保持照明灯及设备无灰尘、照明设施、标牌、每天抹灰一次，做到无积尘、无污迹、透明度好 不达标扣1分； 开关、消防器材、配电箱、电表箱等无灰尘、污渍，灯具无明显灰尘，透明度好不达标扣1分；
考核评分说明
1.上级按照本制度的考核细则对保洁员工作进行考核,每月总评一次,总评结果作为薪酬发放和进行奖惩的依据.2.根据总评结果,绩效考核以30分为基数,绩效考核分数扣分在30 分以下的,工资以新标准执行.3.绩效考核分数扣分在31-45分之间的,工资不予调整.4纯净考核分数扣分在46分-49分者,在当月工资中扣发30元,扣50分以上者,扣发当月工资60元.5根据奖罚分明的原则,如有员工工作特别出色的,可由部门主管提出申请,经核实后可考虑加分以进行奖励.无污渍平开门玻璃数次，日常保洁中发现污渍及时清除无手迹 幕墙玻璃
1、用专业工具、清洁剂清洗、无污渍污迹、烟 灰 缸
公共区域饰物外立面
1.用毛巾清抹墙壁日常保养中发现污渍及时清除无污渍、污迹 1.走廊地面/商场地面机械清洗商场安排 早夜班进行2.各楼层清运垃圾时要走货梯
石材墙 面,大理石墙面
1.用微湿抹布清洁墙面墙角积尘、无积尘 1.高处彻底清洁 灯具天花
1.用毛巾清洁天花灯具上污渍、积尘、无明显积尘、地面数次拖抹地面上的污渍污迹。用尘推推除表面的积尘清洁垃圾杂物、无尘无明显污渍。
消防设施
1、用毛巾清洁消防栓、灭火器表面积尘。干净无明显积尘
地脚线
1、抹拭墙身地脚线上积尘污渍、无积尘、无污渍
玻璃数次日常保洁中发现污渍及时清除，无污渍、污迹
幕墙玻璃
1、用专业工具、清洁剂清洗、无污渍、污迹
2、烟灰缸。数次抹拭表面保持干净清理烟灰缸，表面干净无杂物干净。走火梯、大垃圾桶，收集清倒垃圾桶内垃圾及时清洗桶表面污渍和桶内污垢、无爆满、无异味。
1.拖抹走火梯、倒走时要注意、安全，地面、楼梯台阶、用地拖拖抹楼梯、及时清扫垃圾杂物、地面无垃圾、杂物无污渍。
扶手：用毛巾抹除表面灰尘、无尘。防火门：用毛巾抹拭表面灰尘污渍、无污渍、污迹
墙面风口
1、用毛巾抹拭表面灰尘污渍、无污渍、污迹
洗手间
墙身
除尘除渍日常工作发现污渍及时清洁、无尘无污渍、及时补充洗手液、卷纸
2.及时冲洗坐厕不能有臭味、门板间隔板，用毛巾抹净表面的灰尘、无尘。洗手盆、台面、镜面数次、抹净盆身、台面镜面抹净刮净、干净无、污渍，尿斗、用清洁剂清洗干净、光亮无异味、彻底消毒清洗、无尿渍、水锈
坐厕。用清洁剂清洗干净、光亮无异味、彻底消毒清洗、无尿渍水锈。地面数次、拖抹干净巡回保洁。无污渍干爽，彻底清洗、光亮、天花灯、具风口，用毛巾清擦干净表面灰尘、无明显灰尘无污渍。
废纸篓。及时倒除篓内垃圾、无爆满。皂液器擦手纸器
28、保洁人员需要具有健康证方可上岗；保洁公司人员在上岗之前需经过公司的面试和考核方可上岗。遵守考勤制度，按时上下班，不迟到、早退，不旷工离岗，工作时间不干私活，不做与工作无关的事情。
29、清洁过程若发现异常现象，如跑、冒、漏水和设备设施损坏、故障等，及时报告主管领导或专管人员，并有义务监视事态过程或采取有效措施，控制事态发展，必要时积极协助专业人员排除故障。30、妥善保管清洁工具和用品，不得丢失和人为损坏，不得将清洁工具和用品私借他人使用或带回家中使用，如损坏或遗失工具照价赔偿。
31、拾金不昧，拾到物品立即上交或送还失主。
32、如有参观活动：保洁员接到通知后，立即对商场内外进行巡视检查，并通知相关岗位责任人，对于重点部位加大人员清洁频度，特殊情况下安排人员协助。如提前知道应尽量不安排清洗地面、冲洗地面的一些工作。如发现上有地面积水，应及时将水清洁干净，保证地面无水迹。
33、商场活动日保洁员要提前对现场进行清洁，同时在现场处加放垃圾桶等。活动中，保洁员应对现场卫生进行清洁维护。活动后应及时对现场进行清洁，确保现场的卫生状况。
34、认真完成上级领导临时交办的其他任务。
三、保洁员考核细则
1、未按时上下班迟到早退者，每次扣20元。
2、每天上班后首先清扫口部，并及时将垃圾运送到指定点，按清洁操作规程的规定清扫各通道内卫生，未达标的每次扣10元。
