iso体系工作计划

iso体系工作计划（精选8篇）

iso体系工作计划 篇1

进入一家新的公司，对于我来说，这里的一切都是新鲜的，我对它的印象就如一张空白的纸，什么都没有，正是这样，也为我在这里开始工作提供了绘画的场地。

进入一家新的公司从事体系管理工作，我觉得应从以下几个方面入手，进入工作状态，开展工作。

一、了解公司体系管理工作的内容和职责

公司体系管理的内容主要是体系的建立、实施和维护。包括程序文件修制定、文件管理、体系实施（推行）、现场稽核、内部审核和外部审核等。目的是规范公司的管理制度，提高公司的管理水平和顾客的满意度。

二、熟悉公司的领导和各部门的工作人员

对于一个新进人员来说，在一个公司从事管理职位的工作，除了了解本岗位的工作内容外，熟悉公司的管理人员，也是非常重要的。如果连人都不熟悉，谈何开展工作？不但要认识人，还要建立良好的工作关系和私人关系，取得各部门管理人员对体系工作的理解和支持。

三、熟悉公司的程序文件和文件管理

熟悉公司的程序文件，了解公司的组织架构、各部门的职责和过程管理的状况。作为一名体系管理人员，熟悉公司的程序文件，是其最基本的工作内容之一，熟悉程序文件，才能更好的推行管理体系。

四、熟悉公司的产品和实现过程

管理体系是为公司的产品生产服务的，作为一名体系管理人员，必须了解公司的产品和产品实现的过程。熟悉产品的研发、生产工艺流程、生产设备、品质检验标准以及其它的生产保障性服务过程。

五、制定体系工作计划或修订工作计划

当完成以上四项工作之后，那么我已经熟悉公司的体系工作内容和职责、熟悉公司的产品生产过程、熟悉公司的程序文件和公司的管理人员了，那么接下的工作就是制定工作计划了。如制定程序文件更新计划，公司体系知识的教育培训计划，制定公司体系内审、产品审核、过程审核、管理评审和外部审核的时间安排，明确日常稽核的计划安排。

六、现场管理和现场稽核

熟悉公司的基本情况后，就可以着手进行稽核了。要确保公司各管理体系的有效实施，必须对各部门特别是生产现场的情况进行稽核，检查他们对管理体系程序文件的执行状况，及时发现存在的问题，制定改善措施，并进行效果确认。

A、由体系人员主导，成立一个由公司各部门人员如生产、品管、研发、人事、生管等参加的稽核小组。

B、稽核内容可包括：工程研发、人力资源管理、现场文件管理、物料管理、设备和模具保养维护、人员作业状况和操作手法、产品品质状况、产品生产工艺条件设定、5S管理、安全管理、生产进度管理等方面的内容。C、稽核发现：对于稽核过程中发现的问题点，应开立纠正预防措施单，请责任部门进行原因分析、制定改善措施并进行改善，由稽核小组再进行效果确认。

七、落实纠正和预防措施

公司在制程、客诉、内审、外审、客户稽核和日常稽核中发现异常问题时，应开立纠正预防措施单，请责任部门进行原因分析和制定改善措施，并进行改善效果确认。有些问题可能会反复发生，或者责任部门在制定改善措施后实施不到位，这样的情况就需要反复的进行检查和督导。改善效果确认后应纳入标准化，防止再次发生。

以上内容，就是我对于在试用期如何开展工作的一点计划，请领导审核和指点。

iso体系工作计划 篇2

关键词：高职院校,学生工作,ISO质量管理体系

从20世纪80年代开始, 高职教育开始起步, 至今已有30多年发展历程, 目前, 高等职业技术学院的学生生源呈现不断向上增长势头, 学生管理作为高职教育的重要组成部分, 在高职教育中发挥着重要作用, 如何使高职学生通过在校学习、活动后获得的知识等内容帮助其离开学校后适应社会, 满足学生、家长及用人单位需求, 是学生工作思考的问题, 因此, 建立一个有效的、科学的、合理的学生工作质量管理体系势在必行。

一、国内外ISO教育质量管理体系研究现状

ISO (International Organization for Standardization) , 中文名称是“国际标准化组织”, 1987年3月该组织将质量管理和质量保证技术委员会制定的所有国际标准称为ISO9000族, 为世界质量管理和世界质量保证制定了一个统一标准。接着, 在全世界范围内各企业引入ISO质量管理体系, 实现了高效运作, 它的核心标准是质量保证和质量控制标准, 质量保证和质量控制标准的核心思想是以顾客为中心, 领导作用, 全员参与、过程方法, 系统的管理方法, 持续改进, 以事实为决策依据及供方互利的关系等八项质量管理原则。经过修改后的2000版ISO标准适用于各种类型、各种规模组织。一些教育机构先后引进管理概念, 理论上, 在国外, 20世纪初叶, Abraham Flexner提出大学教育应培养社会的精英, 使他们具有丰富的知识经验、探讨问题的兴趣、适应社会的能力以及推进各种具体事务的能力。20世纪中叶, 美国教育家赫钦斯批评美国大学教育在人才培养上的专业化和非智力化倾向[1]。在国内, 东宇、革明鸣等人分别在2006年、2010年对学生管理质量体系进行探索;在实践上, 1996年, 青岛远洋船员学院经挪威船社审核, 成为我国第一所通过ISO9001:1994质量标准认证的高等院校。2008年, 中国地质大学 (武汉) 推行ISO质量管理标准改进学生管理工作, 质量管理理念被正式引进高校学生工作领域[2]。不管是国内还是国外的理论与实践研究, 学者们纷纷提出了“以学生为中心, 培养新型的学生管理模式”, 但基本都把研究重点放在教学、课程设计等方面, 而对于学生工作管理质量体系还缺乏一个系统化的研究, 学生工作管理质量体系几乎处于一片空白状态。

二、高职院校构建学生工作ISO质量管理体系的策略

在高职教育中, 学生工作呈现周期、循环性特点, 加上辅导员及学生干部等队伍流动性大, 必须建立一套行之有效的学生工作质量管理体系, 因此, 参照高职教育目标及学生工作管理特点及实际, 从以下几个方面研究学生工作质量管理体系, 主要为:

(一) 以学生为对象, 构建管理体系。

在校学习中, 学生是主体, 因此以学生为中心, 以入学前、入学中及毕业后为主线, 构建学生工作质量管理体系。分别从入学前项目、入学教育质量、活动效果、学风管理、奖勤助贷、组织凝聚力、心理工作、实习工作、就业工作九个项目入手, 构建合理、科学的学生工作质量体系。

1. 学校方面。

各项目分别从以下几个方面开展:一是入学前:学校录取书投寄及报道事务告知情况;二是入学教育质量分别从入学教育阶段效果最好的活动及入学教育阶段需要加强流程管理、增强活动效果的活动两个方面展开;三是在学生事务中, 组织活动效果分别从目前组织活动、目前组织最成功及最不成功的活动、学生本人参加过哪些组织举办的活动以及列举学生活动最成功的组织或部门来进行评价;四是学风管理质量分别对目前班级课堂、宿舍、早晚修学习氛围进行评价;五是奖勤助贷工作质量分别从学院助学贷款工作评选方面进行评价;六是班级、团支部及组织凝聚力建设质量分别从对目前班级凝聚力、支部凝聚力、目前所在组织的凝聚力评价、相比较而言凝聚力最强的组织等几个方面评价;七是心理工作质量分别从心理工作、心理监控及周报制看法两个方面评价;八是实习就业工作质量分别从学院实习期间的学生纪律管理规定、对学院实习期间的学生考勤管理规定两个方面评价;九是就业工作质量分别从对就业指导工作及就业指导课两方面进行评价。

2. 学生方面。

为了使评价体系更完善, 从学生角度出发, 考查学生对学生工作质量管理的期望, 分别从以下几个方面开展。一是入学前工作期望方面, 认为录取通知书一起寄送的告知书中应重点告知情况;二是入学教育工作期望:入学教育阶段应该继续保留的活动及入学教育阶段可以取消的活动;三是校园活动质量管理期望从目前学院组织的活动数量、应增加的活动及应减少的活动、学生活动成功的关键点考虑;四是学风管理期望分别从目前学风建设应加强项目及学风管理工作中的关键点项目考虑;五是奖勤助贷工作质量期望分别从目前奖学金工作及奖勤助贷各项工作需加强的内容出发;六是班级、团支部及组织凝聚力建设质量期望分别从目前班级凝聚力建设应该加强项目及相比较而言更应该加强哪些组织的凝聚力出发;七是心理工作质量期望;实习就业工作管理期望分别从学生实习期间管理及对学院实习期间的学生考勤管理规定两方面考虑;八是就业工作期望从就业指导工作期望方面考虑;九是学生工作价值期望从学生工作在提高学生哪些方面能力或素质方面发挥作用考虑, 如全面提高综合素质、思想道德素养、国民教育、专业基础知识传授、实践动手能力、创新能力培养、职业生涯规划与设计、心理素质教育、沟通与协作能力、管理能力、灵活应变能力、表达与写作能力、外语运用能力等方面。

(二) 以家长为对象, 构建管理体系。

根据ISO体系管理标准, 高校培养出来的人才是否符合家长需求, 对人才培养具有直接影响及意义, 有效的学生工作质量管理体系需家长来检验, 因此, 以家长为对象, 构建学生工作质量管理体系。家长主要从学生所在学校的学生工作现状认知及对学生工作期望两方面开展。

1. 学生工作现状认知方面。

现状认知从以下几个方面开展, 一是沟通渠道:目前在学生管理方面, 学校和家长沟通情况;二是课外活动:学院组织的活动数量、认为学校组织最有利于孩子成长的活动及认为组织意义不大的活动;三是学业状况:孩子学习主动性及学业成绩;四是奖勤助贷工作质量主要是对目前学校奖、勤、助、贷工作满意度;五是亲子关:认为目前和上大学前比与孩子的关系的融洽度、目前亲子关系满意度;六是责任心:孩子现在对家庭事务和上大学前相比的热心度及对目前孩子的责任心满意度;七是亲子交流主动性:孩子目前和家长沟通的主动性及目前孩子的沟通能力满意度。

2. 学生工作期望方面。

一是对辅导员、班主任期望:希望他们给予学生多点情感指导、学习、人生规划等指导, 更多深入班级宿舍;二是沟通渠道:认为目前在学生管理方面, 学校和家长沟通的有效渠道是哪些;三是课外活动方面:认为目前学院应该增加或减少的活动;四是学风建设管理应加强哪些方面, 如课堂纪律、早晚修、图书馆自习、上机、实训室操作等;五是奖勤助贷工作应该加强的项目;六是班级、组织管理:认为班级管理应加强项目及应加强哪些组织的凝聚力;七是就业工作主要从学院就业指导工作期望如是否要增加就业指导课学时、改进就业指导课教学质量等方面考虑;八是心理工作主要从学院心理工作是否强化心理监控、辅导员多深入学生内心、加强心理站的作用、增加心理培训、多开展心理咨询等方面开展;九是学生工作价值期望:认为学生工作应提高学生的哪些素质, 如全面提高综合素质、思想道德素养、国民教育、专业基础知识传授、实践动手能力、创新能力培养、职业生涯规划与设计、心理素质教育、沟通与协作能力、管理能力、灵活应变能力、表达与写作能力、外语运用能力、计算机技能等。

(三) 以用人单位对象, 构建管理体系。

高校培养出来的人才最终需走向社会, 人才必须符合社会需求, 因此, 学生工作质量管理体系是否高效需用人单位进行检验, 从而, 以用人单位为对象, 构建学生工作质量管理体系势在必行。从事业单位、国有企业、私企、外资等不同类型企业入手, 对单位规模进行不同限制, 尽量考虑不同单位情况, 分别从企业目前从学校毕业生的现状认知和学生工作的期望两方面开展。

1. 现状认知方面。

一是学校毕业生专业素质主要从毕业生的专业技术水平及毕业生的专业理论水平两方面评价;二是综合素质总评主要从毕业生综合素质的满意度方面评价:沟通能力满意度、组织协调能力满意度、团队合作精神满意度、责任心满意度、身心素质满意度;三是综合素质主要从思想觉悟、敬业精神、学习能力、动手能力、创新意识和能力、人生规划能力、心理素质、沟通与协作能力、管理能力、灵活应变能力、表达与写作能力、外语运用能力、计算机技能等方面考虑。

2. 对学校工作的期望方面。

考查企业对学生工作的期望, 认为今后在人才培养方面需进一步加强哪些方面, 如全面提高综合素质、思想道德素养、专业基础知识传授、实践动手能力、创新能力培养、职业生涯规划与设计、心理素质教育、沟通与协作能力、管理能力、团队协作精神、灵活应变能力、表达与写作能力、外语运用能力、计算机技能等方面。

三、结语

总之, 根据ISO质量管理体系, 高职院校培养出来的人才必须经过学生本人、家长及用人单位三方检验, 从高校走出的毕业生必须符合学生、家长及用人单位三方需求, 此种情况下构建的学生工作质量管理体系才是合理、有效的。因此在实践中, 必须从以上三方面出发, 并落实在行动中, 从而使学生工作更加科学。

参考文献

[1]张宝歌.高等学校学生质量评价体系的研究[J].黑龙江高教研究, 2007, 164 (12) :69~71

iso体系工作计划 篇3

计世集团获得本次质量管理认证覆盖的业务范围包括:本报和集团其他报纸及杂志的编辑、出版及发行;应用软件及系统集成的开发、安装和维护;科技信息咨询、市场研究以及会议展览等服务。与计世集团一同获得质量体系认证证书的还包括计世在线、计世资讯和计世会展三个信息服务部门。

通过ISO 9001认证，既是计世集团长期坚持以客户需求为中心、强调业务流程控制、力求提供优质服务的结果，也是计世集团针对最近几年市场新的变化，坚持通过提高信息服务质量，不断提高客户满意度，从而进一步凝聚市场竞争力的战略举措。

iso体系工作计划 篇4

我院自2008年7月通过ISO9001质量管理认证以来，科教科根据质量标准、管理体系文件，抓科教工作质量，并坚持了持续改进的机制，使科教工作的过程得到有效控制，医院科教工作也有明显提高。现将2011年运行情况报告如下：

一、运行开展的主要工作

1、严格按照质量体系的标准，促进工作进一步提高。把ISO质量管理体系贯穿于科教日常工作中，按ISO质量管理体系的标准，抓科教工作质量，科教工作按计划完成，2011年质量目标完成情况：

⑴、实习进修医师考试合格率100 %；

⑵、全年开展新技术、新项目3例，与2010年同期增加2例； ⑶、全年医务人员外出进修学习占卫生技术人员4%，与2010年同期增高1% ；这项指标没有达标（达标分≥5%）

⑷、卫生继续教育参与人数占卫生技术人员85%；与2010年同期相比提高10%。

2、按照ISO质量程序的要求，加强对科教工作的管理和培训。⑴、加强科教科人员对体系文件的熟悉、掌握和运用。利用晨会组织对体系文件进行条款学习，为运行打下了坚实的基础。

⑵、加强学术讲座，全年组织院内业务讲座23次，其中请省内专家讲座3次，参加人员共计1523人次。与上一年度同期相比，业务学习增加了6次。参加人员增加20%。按年初申报计划及市委组织

部和卫生局的要求，成功的举办了“院士专家株洲行”围产医学项目的活动对接工作，并与北京大学第一医院签订项目协议书，建立长期的合作指导，并参与北京第一医院主办的国际妊娠期糖尿病规范化管理的项目。

⑶、加强教学管理工作

①为提高医务人员的三基知识，科教科在2011年1-9月份，组织开展“三基”理论考核13次，参考人员共有1013人次，合格率为97%。2011年7月份组织心肺复苏、体格检查、三基知识抢答赛三个队参加市局技能竞赛，分别获得个人一等奖一名、个人二等奖两名。

②为促进临床科室学习业务知识，科教科组织对各科进行4次业务学习及教学工作督导,各科落实较好。

③为促进医院的业务发展和加强技术骨干的培训，2011年送出医务人员到上级医院进修学习共计14人，其中医师9名、护理人员5名。

④按照培养人才、鼓励学习要求，进行有选择的外派参加学术会议，科教科修订《关于外出进修、短期培训班、参加学术会议的规定》。全年医务人员参加外出短期学习115人次，其中市级短期学习18人次、省级短期学习72人次，国家级短期学习22人次，另有172名医务人员参加继续医学教育网络学习。

⑤为加强新进医师的培训，按卫生部《住院医师规范化培训标准》安排院内轮转，全年共有5位妇产儿科系医生进行在轮转。科教科每季进行督导，都已轮转结束，考核合格，回临床科室工作。

⑥为加强对临床实践教学的管理，进一步规范临床实习、进修教学管理，制订《株洲市妇幼保健院教学相关规定》。规范带教工作及带教老师的管理。全年接收实习进修生共计48人，其中实习的医疗实习生12名、康复实习生4名，药学实习生1名，护理实习生21名；进修的医生8名、进修检验师1人、进修助产士1人。

⑦全年有十位专家被聘为南华大学的兼职教授、副教授。

⑷、加强科研管理

①年度完成院内科研立项12项，其中市内立项2项。针对科研的难度进行科研督导4次，共解决临床实际困难3个。

②组织学术委员会对2009年--2010年院内立项的科研新项目、新技术17项进行综合评审，评审院内科学技术创新推广项目一等奖1项；科学技术创新推广项目二等奖2项；科学技术创新推广项目三等奖3项；科学技术创新推广项目鼓励奖11项。共奖励15400元。

③组织小儿外科《腹腔镜下自制缝针治疗小儿腹鞘膜积液的临床应用》的科研项目申报株洲市科学技术进步奖荣获三等奖。

④2011年发表医学论文45篇，政研论文3篇。其中国家级的34篇，省级的7篇，市级的2篇。医学论文较去年同期增加30%。

⑸、加强学科建设，根据医院学科发展需要制定《医院重点学科、特色专科建设管理暂行规定》的相关文件，对特色专科的建设进行督导，并对通过成立的特色专科学科带头人、学科组进行奖励，共计3万元。每月按绩效工资的1%提给科室做经费，2011年共计提出特色专科经费5千元。

⑹加强继续医学教育学分登记工作，全年完成全院的医护人员的《继续医学教育登记本》和《继续医学教育学分证》的审查工作，并按照上级部门的要求，完成172名医护人员的学分卡购买工作及223位医务人员继续医学教育学分的双证审核。

二、存在的问题

通过一年的ISO9000质量管理体系的运行以及外审和内审，发现科教工作在执行ISO9000质量管理体系中存在以下不足之处：

1、各临床科室对外出学习、科研论文申报及奖励文件掌握不祥，如：临床医务人员都有机会外出学习，只是根据职称和职务条件要求不一样，有的外出学习指标完成了，认为还可以出去学习，有的不知道自己可以外出学习。

2、临床医务人员对开展新技术新项目意识淡薄，认为临床工作忙，不愿意做，或者是已开展的新技术新项目不愿意去整理取得的成果。且2012年没有院内新项目、新技术申报。

3、文件更改发放不及时，例如：今年院长变更，学术委员会的文件未及时更改。

三、纠正措施

针对上述存在的问题制定纠正措施：

1、根据科教工作运行情况及“三甲”的标准修改作业文件，完善科室科教工作考核标准。

2、进一步强化科研、教学质量意识。要求各科以科室为单位组织学习科教科的相关文件，确保科教科工作的质量管理体系有效运行。

3、根据医院的人事变动，更改科教相关受控文件。

iso体系工作计划 篇5

今天在这里召开局、队全体职工动员大会，有两个主题，一个是贯彻市委要求，开展“继续解放思想，坚持科学发展，加快率先全面振兴”学习实践活动。另一个是贯彻市政府要求，启动统计局、调查队全面导入iso9000质量管理体系工作。这两项工作都是市委市政府近期部署的，把两个动员大会捏在一起开，也是我们解放思想、提高机

关工作效能的一个体现。刚才对这两项工作作了具体安排部署，这也是我们局、队党组的意见，希望大家按照要求抓好落实。

围绕这两项工作，我讲两个问题。

第一个问题就是关于开展“继续解放思想，坚持科学发展，加快率先全面振兴”学习实践活动。

我先通报几件事情。

1、200*市直单位领导班子综合考核评价，统计局再次荣获“优秀”，从200*年起，已连续五年获得优秀，而且考评位次不断提升。

2、近日，统计局被市委市政府评为“200*干部作风建设与行政效能建设先进单位”。

3、还有其他的，如市政风行风评议优胜单位、市政务信息先进单位，等等。

我们回顾一下，近两年来，我们提出了“改革创新是我们的生命所在”的理念，始终坚信改革是推动统计调查事业发展的不竭动力，不断创新是统计调查事业长足发展和持续进步的关键所在。在工作思路、调查方式、调查手段和调查分析服务等方面践行创新理念，在依法行政、依法统计、依法调查的基础上，不断图创新求突破，以改革谋发展。针对统计管理体制、统计方法制度、统计工作的手段等诸方面的关键问题和薄弱环节积极开展统计创新，实施“在地统计”、推广网上采集、建立能源统计体系、承担对政府部门的社会公开评议工作等等，突破统计和调查工作的制约瓶颈，做出了令全省上下瞩目的贡献，得到了市委、市政府及省统计局的充分肯定和高度评价，也得到基层部门及社会各界的广泛认可和良好反响，实现了大连统计和调查工作的空前发展和全面进步。取得这些成果，无一不是解放思想直接推动的结果。

那么，为什么还要继续解放思想。

今年是全面贯彻党的十七大精神的第一年，也是改革开放30周年，又是举办北京奥运会之年。做好今年的统计调查工作，关系全局，影响重大。面对难得的机遇和严峻挑战，比如进入新世纪的新任务对统计工作提出了新的要求，比如国际、国内政治经济形势的深刻变化对统计工作提出了新的课题，比如统计系统内部机构和人员的重大变动对统计工作提出了新的挑战，比如统计业务基础工作的薄弱环节对统计工作提出了新的方向，等等。我在今年全市统计工作会上讲话的题目是《树立新理念，加快新发展，在新的起点上实现新的全面进步》，这个题目里有四个“新”字，而且把“树立新理念”放在最前面，强调的就是要“继续解放思想”。解放思想才能与时俱进，要跳出统计看统计，超越统计做统计，增强改革发展的责任感、使命感和紧迫感，不断实现统计调查事业的新发展、新进步。

所以，市委提出在全市开展“继续解放思想，坚持科学发展，加快率先全面振兴”学习实践活动意义重大，是深入贯彻落实党的十七大精神的重要举措；是加快率先全面振兴步伐的需要；是解决好当前影响我市发展的诸多深层次矛盾和问题，特别是思想观念与形势发展不相适应等矛盾的需要；是站在新的历史起点上，实现新跨跃，对市直机关党员干部提出的新要求。

二是当前应从哪些方面解放思想。

前几天，温家宝总理在全国十一届全国人大闭幕后会见中外记者并答记者问时，特意谈到了解放思想。他讲到：“新时期的解放思想应该突出哪些方面呢？我想有三点：第一，要继续破除迷信，反对本本主义。只有这样，才能使我们的国家永远保持生机和活力；第二，要坚持实践是检验真理的唯一标准，鼓励大胆探索、实践和创新；第三，要使每个人，特别是领导干部的思想得到解放，也就是说要有独立思考、批判思维和创造能力。只有这样，我们的整个事业就会不断前进。”

由此看来，继续解放思想的问题已引起中央的高度重视。

这次学习实践活动，就是要以解放思想为先导，以科学发展为主题，围绕破解影响和制约大连统计调查事业科学发展的制度、体制机制、思想、作风等深层次问题，认真查找工作中不适应科学发展的问题和不足。比如，如何破解旺盛的统计需求与薄弱的统计力量相矛盾的难题，如何破解统计调查方法制度改革滞后与真实反映多样化经济和社会发展现象相矛盾的难题，如何破解依法统计、依法调查与社会配合程度不一致的难题，等等，大家还会列出不少这样的难题。要切实把工作摆进去、把自己摆进去，通过认真查摆、广泛调研、深入思考，在全局（队）、处（室）和个人岗位这三个层面上，最好能拿出破解统计调查难题的新办法、推动统计调查创新的新思路和实现统计调查科学发展的新举措。

ISO14001环境体系 篇6

求助编辑百科名片

ISO14000环境管理体系1991年7月，国际标准化组织（ISO）成立了“环境战略咨询组”（SAGE），把环境管理标准化问题提上议事日程，经过一年多的工作，SAGE向ISO提出建议：要向质量管理一样，对环境也制定一套管理标准，以加强组织获得和衡量改善环境的能力。根据SAGE的建议，ISO于1993年6月正式成立一个专门机构TC207，着手制定环境管理领域的国际标准，即ISO14000环境管理系列标准。

目录

背景

制定

影响

为什么要实施ISO14001

益处提高市场竞争力

加强管理

减少环境责任事故

提高企业环境管理水平

ISO14001认证咨询流程

ISO14001实施的理解

展开背景

制定

影响

为什么要实施ISO14001

益处 提高市场竞争力

加强管理

减少环境责任事故

提高企业环境管理水平

ISO14001认证咨询流程

ISO14001实施的理解

展开编辑本段背景地球变暖、臭氧层被破坏、冰川面积缩减、海洋污染、淡水危机、土地沙化、酸雨频频、热带雨林面积的锐减、动植物物种的逐步消亡„„这无不向人们诉说着一个触目惊心的事实：人类的家园——地球，她的环境正在恶化，而我们赖以生存的地球只有一个。

今天，人们已经认识到：人类对自然界的掠夺性破坏，终将遭到自然界的报复。[1]

编辑本段制定1972年6月5日，联合国在斯德哥尔摩召开了第一次环境大会，通过了《人类环境宣言》和《人类环境行动计划》，成立了联合国环境规划署，并把每年的6月5日定为“世界环境日”。这次会议不仅标志着全世界对环境问题的认识已达成共识，而且意味着实际行动的开始。此后，联合国环境机构召开了一系列会议，制定、签订了许多公约、协定。由于社会各界环境意识的提高和政府依法加强治理，许多企业主动改善环境绩效，到20世纪80年代，已经积累了不少环境管理的经验。[2]

编辑本段影响1996年，ISO首批颁布了与环境管理体系及其审核有关的5个标准，引起了各国政府和产业界的高度重视。到1997年底，标准颁布仅一年时间，全世界就有1491家企

业通过ISO14001标准的认证；到1998年底，这一数字达到5017家；到1999年底，通过认证的企业已超过一万家。

我国政府对环境管理工作十分重视，已经颁布的五个标准，均已等同转化为国家标准，它们分别是：

GB/T24001-1996 idt ISO14001 环境管理体系 规范及使用指南

GB/T24004-1996 idt ISO14004 环境管理体系 原则、体系和支持技术指南

ISO14000认证

GB/T24010-1996 idt ISO14010 环境审核体系 通用原则

GB/T24011-1996 idt ISO14011 环境审核体系 审核程序 环境管理体系审核

GB/T24012-1996 idt ISO14012 环境审核体系 环境审核员资格要求

其中，ISO14001是这一系列标准的核心，它不仅是对建立环境管理体系建立和对环境管理体系进行审核或评审的依据，也是制定ISO14000系列其他标准的依据。

ISO14000系列标准的重要特点是，首先，该标准不是强制的，而是自愿采用的。ISO14000 系列标准借鉴了ISO9000 标准的成功经验，使标准具有广泛适用性和灵活性，它可适用于任何类型与规模，处于不同地理、文化和社会条件下的组织。ISO14000系列标准同ISO9000标准有很好的兼容性，使企业在采用ISO14000系列标准时，能与原有的管理体系有效协调。“预防为主”是贯穿ISO14000系列标准的主导思想，它要求企业必须承诺污染预防，并在体系中加以落实。持续改进是ISO14000系列标准的灵魂，组织通过实施标准，建立起不断改进的机制，在持续改进中，实现自己对社会的承诺，最终达到改善环境绩效的目的。推行ISO14000系列标准，有利于提高全民族的环境意识，树立可持续发展的思想；有利于提高人民的遵法、守法意识和环境法规的贯彻实施；有利于调动企业防治环境污染的主动性，促进企业不断改进环境管理工作；有利于推动资源和能源的节约，实现其合理利用；有利于实现各国间环境认证的双边和多边认证，消除技术性贸易壁垒。[3]

编辑本段为什么要实施ISO140011.外部动机

a)来自政府的压力：各国政府的环境立法和执法日趋严厉，企业一旦违法或造成环境事故将受到钜额罚款甚至会被迫关门。

b)社区居民的压力：随著环保意识和法律观念的增强，社区居民环境污染的投诉和诉讼会渐渐增多，影响企业社会形象和公众形象。

c)市场的压力，也是主要动力：市场压力首先来自国际市场的竞争。获取 ISO14001 认证证书等於取得一张国际贸易的“绿色通行证”，打破绿色贸易壁垒。

2.内部效益

a)增强环境意识，促进企业减少污染：建立环境管理体系，可摸清企业自身的环境状况，增强对保护环境的责任感，以减少污染。

b)提高企业的管理水平：环境管理体系是一个系统的管理机制，作为一个有效的手段和方法，提高企业的环境管理水平。

c)掌握环境状况、节能降耗、降低成本：标准要求对企业生产全过程进行有效控制，从最初的设计到最终的产品及服务都考虑了减少污染物的产生、排放和对环境的影响，能源、资源和原材料的节约、废物的回收利用等环境因素，并通过设定目标、指标、管理方案以及运行控制对重要的环境因素进行控制，可以有效地促进减少污染，节约资源和能源。

d)企业通过 ISO 14001标准，不但顺应国际和国内在环保方面越来越高的要求，不受国内外在环保方面的制约，优先享受国内外在环保方面的优惠政策和待遇，有效地促进企业环境与经济的协调和持续发展。[4]

编辑本段益处[5]按照ISO14001建立和实施环境管理的益处在于（不仅限于此）： 提高市场竞争力

提高企业和产品的市场竞争力 树立优秀企业形象

通过ISO14000认证的企业向顾客提供这样的信息：“一个能对环境负责的企业，它的产品和服务一定能对用户负责，让用户满意”；“企业的关注点，已不仅仅是质量，而是对人类的责任。”。

实施ISO14000认证已成为代表企业形象的重要因素，很多获证企业在广告宣传中以此表示本企业对环境的贡献，从而扩大自己的市场份额。海尔冰箱在最早获得ISO14000认证后，再次树立“名牌产品”、“名牌企业”的形象。科龙集团通过ISO14000认证后，免去国外评选机构对其环境管理的审核，顺利获得全球五星钻石奖。

同时在实施ISO14000过程中，企业通过改进产品的环境性能提高了市场份额。海尔和科龙在实施ISO14000过程中，着重开发无氟、节能型的环保冰箱，并取得了巨大成功。加强管理

2．加强管理，降低成本

实施ISO14000认证，除了要符合法律法规要求之外，污染预防，节约能源和资源是环境管理同样重要的两个方面。飞利浦电视机通过对包装纸箱的多次重复使用，一年来节省费用100万元。北京松下彩管每百万元产值的废弃物量从建立体系前的1.21吨下降为0.76吨，降低37%；通过工艺改进，降低了排气温度，使每年节省130万度电。松下洗衣机公司更新原有的活塞式空压机，使效率提高了20%，每年节省用电2万度。新飞建立体系中改造了成型冷却水系统，实现每年节水18万吨。山东淄博毛巾厂通过改变染料配比，使每200Kg的匹布耗水量降低7.2吨，染料减少54.7%。

减少环境责任事故

3．减少环境责任事故的发生，从根本上实现污染预防

通过认证的大多数企业均已实现达标排放，因而免收了超标排污费，使企业直接从中获得了经济效益。例如新飞冰箱公司，原由于污水超标每月需交纳超标排污费4.28万元，实现环境管理体系后治理了污水超标问题，使每年节省51.3万元。

提高企业环境管理水平

4．提高企业环境管理水平和员工的环境意识

建立环境管理体系的过程也是企业对全体员工进行教育的过程。这个过程会大大提高员工的环境意识，从自身做起，爱护环境、保护环境。ISO14000是一种非常科学的管理体系，它运用P-D-C-A的管理模式，对企业进行有效管理。企业通过实施ISO14000变粗放型管理为集约型管理，使自己的管理水平得到明显提高，并全面优化各方面的管理，做到最小环境影响控制，最低物耗能耗的控制，最低成本的控制，以及最低环境风险的控制。

目前，国际，国内所进行的ISO14000认证是指对企业环境管 理体系的认证，企业取得的是ISO14001认证证书。

编辑本段ISO14001认证咨询流程第一阶段，建立并实施ISO14001环境管理体系阶段。这一阶段，组织应建立并实施ISO14001环境管理体系，从形式上符合ISO14001标准的要求。ISO14001环境管理体系的建立和实施遵循自愿原则，由组织最高管理者决策是否建立和实施ISO14001环境管理体系。如果组织决定建立体系，具体应完成以下几个方面的工作： 首先，要做好人、财、物方面的准备。由最高管理者书面任命环境管理者代表。最高管理者应授权建立相应的机构，并给予人力和财物方面的支持，以保证体系建立和运行的需要。第二，要做好初始环境评审。这项工作是对组织过去和现在的环境管理情况进行评价，总结经验，找出存在的主要环境问题并分析其风险，以确定控制方法和将来的改进方向。一般来说，要做初始环境评审，先应组建由从事环保、生产、技术、设备等各方面的人员组成工作组。工作组要完成法律法规的识别和评价，环境因素的识别和评价，现有环境管理制度和ISO14001标准差距的评价，并形成初始环境评审报告。

第三，要完成环境管理体系策划工作。所谓的环境管理体系策划，就是根据初始环境评审的结果和组织的经济技术实力，制定环境方针；确定环境管理体系构架；确定组织机构与职责；制定目标、指标、环境管理方案；确定哪些环境活动需要制定运行控制程序。

第四，编制体系文件。ISO14001环境管理体系是一个文件化的环境管理体系，需编制环境管理手册、程序文件、作业指导书等。

第五，运行环境管理体系。环境管理体系文件编制完成，正式颁布，就标志着环境管理体系已经建立并投入运行。

在体系运行期间，为审查组织的环境管理活动是否已按环境管理体系文件的规定进行，环境管理体系是否得到了正确的实施和保持，为确定体系的持续适用性、充分性、有效性，组织应组织内部审核和管理评审。

贯穿这些工作始终的另一项重要工作是全员培训。建立和实施环境管理体系强调全员参与。建立和实施环境管理体系的任何一个环节，都有赖于全体人员共同努力，任何一个员工都不可能游离于体系之外，为使他们都能理解并以实际行动支持体系的建立和运行，组织必须进行充分的培训，内容从ISO14001标准，到环境方针，到适用法律法规，到个人职责，到重要环境因素，到体系文件，到作业指导书，到运行记录„„

如果组织在建立和实施体系的过程中，需要人员培训和技术支持，可以向环境管理体系咨询机构寻求帮助。按照我国规定，ISO14001环境管理体系咨询机构必须在国家环保总局科技司注册备案。

第二阶段，认证取证阶段。

经过内审和管理评审，组织如果确认其环境管理体系基本符合ISO14001标准要求，对组织适用性较好，且运行充分、有效，可向已获得中国环境管理体系认证机构认可委员会认可有认证资格的认证机构提出认证申请并签定认证合同，进入ISO14001环境管理体系认证审核阶段。

认证审核是认证机构受组织委托，以第三方身份对组织的环境管理体系与ISO14001环境管理体系标准的符合性和运行、保持的有效性进行审核验证，并确定是否向组织发放认证证书的过程。

为接受认证机构的认证审核，组织应做好充分准备，保持体系有效运行。认证机构会派出审核组，审核组将对组织实施认证审核。认证审核包括第一阶段审核和第二阶段现场审核。在组织完成第二阶段现场审核开具的不符合纠正并经过审核组验证关闭后，机构经过认证评定，将确定是否批准组织的认证注册和颁发认证证书。

认证证书有效期三年，三年内，组织要多次接受机构的监督审核；三年后，组织要申请复审，重新注册获得证书，此过程同第一次认证取证。[6]

编辑本段ISO14001实施的理解环境管理体系的实施是指：为了实现组织提出的环境方针、目标和指标，必须具备的机制、资源和各种能力。包括：

①具备必要的资源：人力、物力和财力；

②建立一个科学的管理运行机制-相应的机构与人员；

③制定出明确的职责-总经理、环境主管、所有管理者、营销人员、财会人员、全体员工等； ④环境知识和技能的培训；

⑤建立通畅的内部与外部信息交流渠道；

⑥制定出一套完整的管理文件并采取必要的文件控制措施；

⑦运行发生紧急情况应有严密的应急响应措施。

所有上述都是实施环境管理体系必须具备的条件，也是对组织进行审核时的考查关键。

参考资料

1．ISO14001体系认证．宏儒 ．2012-10-17 [引用日期2012-10-17] ．

2．ISO14000环境管理体系．惠州ISO认证 [引用日期2012-11-15] ．

3．ISO14000系列标准的内容．惠州ISO认证 [引用日期2012-11-15] ．

4．实施ISO14001．惠州ISO认证 [引用日期2012-11-15] ．

5．实施ISO14001管理的基础与意义．ISO14001认证网 [引用日期2012-11-30] ．

iso体系工作计划 篇7

一、破茧为蝶党旗引领创新路

铜川矿业公司是陕西煤业化工集团旗下的大型国有煤炭企业, 拥有58年的发展历史。2011年, 在集团体制改革、板块分流前, 下辖28个基层党委 (总支) , 392个支部, 10374名党员。分流后现有15个基层党委 (总支) , 212个党支部, 3407名党员。多年来对党建工作考核评估, 一般都依附于生产经营方面的主要指标, 这些有形的指标也体现了党建工作的效果, 但对实施党建工作和活动的内容过程, 往往是听汇报, 看表象, 凭直观印象, 没有量化的标准和硬性指标, 人为的感观因素比较多, 弹性大。

2010年初, 公司党委组织党务骨干人员, 分别赴河北峰峰集团、金牛能源公司学习考察推行党建质量管理体系经验和做法。通过实地参观、相互交流、探讨总结和为期一周的所见、所闻、所感、所想, 使大家加深了对ISO9000族认证标准的理解。铜川矿业公司是个具有五十多年文化积淀的老煤企, 文化底蕴深厚, 具备推行党建质量管理体系的基础。公司党委在讨论中认为, 将ISO9000族标准这一先进管理理念和方法导入党建管理, 是基于内外环境我们必须要做的一项刻不容缓的工作, 对内可夯实党建基础, 量化指标, 激发活力, 提升管理水平, 对外可塑企业形象, 提升品牌建设, 扩大企业知名度, 造福全体员工。上下共识, 统一了思想, 理清了工作思路, 增强了引入和推行此项工作的信心。

2010年3月10日, 公司制定了《实施方案》, 成立了工作机构, 组建了公司党建质量办公室, 搭建了写作班子, 签署了《体系认证合同》, 实行“项目”管理, 分工负责, 排出月度工作进程表, 每月初召开工作例会, 进行总结和安排, 为扎实推行党建质量管理体系做好各项前期准备工作。

围绕公司党建质量方针和目标, 编写形成了体现ISO9000标准的《党建质量手册》和含有8个工作程序、6个管理程序的《程序文件》以及40份操作文件的《作业指导书》。设计绘制了26项工作流程和89种记录表单。整理引用条例法规52项。自此, 铜川矿业公司完成了党建工作引入ISO9000质量管理体系的启动实施工作。

二、抓铁留痕励精变革创先河

1. 认真解决“三难”问题。

从2010年六月下旬铜川矿业公司在经过试点运行三个月后, 在全公司全面推行党建质量管理体系, 结果刚一开始运行, 就在基层各党支部遇到的首要问题是“理解难、推动难、落实难”。面对这“三难”, 公司党委及时采取措施, 由各常委领导带队, 深入各自党建联系点, 座谈走访, 听取各个层面的意见和建议, 认真分析原因, 改进工作方法, 将体系中生僻难以理解的术语, 用大众化的语言给予概括阐述, 使党员群众听了就明白, 看了就清楚, 易懂、易记、易操作。由公司党建质量体系办公室运用ISO9000质量管理体系的“顾客满意度法”、“过程控制法”、“持续改进法”和“特色工作法”这四种方法进行演示, 充分发挥好各级“领导的作用”, 每一项工作都严格按照“五步控制”流程环节组织实施, 有效地解决了“三难”问题, 保证了体系的持续健康运行。

2.夯实基础抓培训。

举办分层次、多渠道的党建体系及ISO9000族标准知识培训班, 既抓全员参与的一般性培训, 更主抓党务政工干部骨干培训, 使其熟悉和掌握体系及相关知识和操作要领, 为体系运行提供技术和知识储备。在培训过程中, 坚持把重点放在如何理解标准、如何运用方法、如何实际操作、如何提高工作效率等方面, 采取集中辅导授课、相互交流研讨、现场观摩等方式, 分层次、分阶段、有步骤地开展学习培训工作。一是狠抓了集中培训;二是下功夫抓了现场培训;三是根据基层单位设置分散、战线长, 路程远的实际, 采取按区域分片培训的办法;四是指导开展现场观摩学习。

3. 规范运行抓推动。

公司党建质量办公室依据各自的工作分工, 对各部门质量目标、资料库的建立和运行情况进行了全面的检查指导和分析评估, 并帮助指导全公司28个基层单位编写完成了各自的《二级文件》。根据基层党支部各种记录繁杂, 支部工作量大的实际, 结合基层人员文化水平, 依据简便、易行、管用、有效的原则, 编印下发了《党支部工作综合记录手册》, 一年一本, 通俗易懂好操作, 使支部工作有章可依、有据可查, 受到各支部书记的好评, 大大提高了支部工作的效率。

4. 强化考核抓落实。

紧扣四个环节P (策划) 、D (实施) 、C (检查) 、A (改进) 。ISO9000族标准重视任何一项工作的过程, 只要抓好过程的每一个环节, 就可以获得好的结果。公司党委按照“过程控制、闭环管理、持续改进”的要素要求, 不定期地对各基层单位进行有针对性地督促检查和指导, 把体系的理念和方法渗透到企业管理的方方面面, 杜绝了“两张皮”现象, 加快了体系运行的进程。

公司党委每年第四季度都按照ISO9000标准的规定和相关程序, 对全公司党建质量管理情况进行内部审核。针对存在的问题, 及时指导整改、复查验收, 形成系统、完整、规范的内部审核报告, 提交公司党委扩大会议进行管理评审, 根据会议决定, 形成管理评审报告, 然后进行年度外部监督审核。2012年9月, 陕煤化工集团党委在铜川矿业公司召开了全集团系统党建质量管理体系动员部署会, 学习推行铜川矿业的这一做法, 成为陕西省首家党建工作得到ISO9000质量管理体系认证的企业, 开创了陕西省国有煤炭企业党建质量认证管理的先河。

三、砥砺奋进党旗飘扬硕果丰

为了便于测量和考核, 铜川矿业公司每年年末结合实际, 把顾客满意度细化为8项具体的指标, 即政治核心作用、“双零”目标实现情况、生产经营目标完成情况、职工收入增长幅度、班子建设、党风廉政建设、维护职工利益、文明和谐矿区, 每一项都有若干小项标准, 通过个别走访、召开各方面代表座谈会, 问卷调查等形式, 以此来检验新的党建质量管理体系运行效果。

1. 党建目标完成较好。

全公司“金字塔”型的党建目标体系的建立, 将公司党委、党群各部门以及二级单位党建目标与企业煤炭生产经营融为一体, 党组织的政治引领、保证和促进作用, 在企业的发展中得到了更好的体现和发挥, 企业各项经济考核指标和职工家属的幸福指数持续攀高。

2. 各岗位职责得到扎实落实。

各级领导、各岗位人员对体系的认识相对较高, 在每周、每月的工作总结中, 通过“对标”先进, 找出了各自的差距和不足, 并自觉进行自查自纠, 制定了各自的预防措施。

3. 党建工作基础管理更加规范。

党建体系运行三年来, 公司各级党组织体系资料库规范、齐全, 符合体系的要求和标准。

4. 工作过程得到有效控制。

通过管理评审, 公司各级党群组织开展的工作和活动, 都实施了过程控制和痕迹管理, 均按照PDCA闭合循环要求, 对每一项工作、每一个环节、每一步流程进行了细化量化。

5. 实现了持续改进。

按照“责任明确、标准清楚、运行规范、效果明显”的要求, 各单位、各部门对体系运行期间和内部审核发现问题和不足, 能积极分析原因, 采取措施, 整改落实, 跟踪验证, 使党建工作始终在“发现问题、解决问题、再发现问题、再解决问题”的轨道上, 循环改进, 保证了体系的持续改进和不断完善, 形成了良好的管理习惯, 各项基础工作都呈现出螺旋上升的态势。

6. 初步形成了体系运行的长效机制。

在工作制度上, 依据公司党委三级文件体系设计的要求, 党群部门的整体工作和所有活动严格按照程序进行, 形成了按规范做事、按程序操作、按标准考核、按要求改进的新的工作制度, 提高了党建工作的科学化水平。

通过三年来的实践运行, 铜川矿业公司总结提炼, 汇编形成了《实践与探索》、《启航》、《足迹》、《释义》四本体系文书资料, 完整地记载了铜川矿业公司党建质量管理体系从酝酿、策划、实施到评估、整改、提升各阶段的真实情况, 摘录了90多篇理论探讨, 经验交流、工作部署、领导讲话及大量的过程图片资料和40多个党建质量体系专业术语的名词解释, 这些综合文本资料体现了铜川矿业公司各级党组织和广大党员学习进取、集思广益、务实创新、争创一流的精神风貌, 是集体智慧的结晶, 凝结了广大党务干部聪明的才智和勤劳的汗水, 是指导党建质量体系长效运行的宝贵财富。

四、启示引航持续创新谱华章

1. 领导作用是顺利实施党建质量管理体系的关键。

ISO9000族标准把“领导作用”列入质量管理的八大原则, 是因为领导在体系的建立、运行、实施和改进提升中, 具有无可替代的作用。铜川矿业在建立和推行体系之初, 曾有人就说:“ISO9000族质量标准是针对有实物的产品而言的, 而党建工作是虚的, 不可能用这个标准来应用, 这只是个梦想, 不可能变成现实”等等, 从思想上、认识上拒之于外。但铜川矿业党政一班人, 通过深入学习领会党的十七届四中全会和党的十八大精神及中煤政研会党委书记例会精神, 站在政治高度, 综合严判内外环境, 对企业的发展现状作出科学定位, 紧跟时代的节拍, 用改革创新的精神深入推进新时期企业党的建设新的伟大工程。

2.“顾客”满意是建立和推行体系的最终目标。

党的宗旨是为人民服务, 我们各级党组织和广大党员所从事一切工作和活动都是为人民福祉, 让人民过上安康幸福满意的生活。对我们企业而言, 如何让职工群众幸福满意, 真正体现“快乐工作、幸福生活”。这就要求我们企业各级党组织和党员干部, 进一步强化宗旨意识, 服务意识, 学习意识和能力意识, 切实加强作风和廉洁自律建设, 在各自岗位上, 正确履职, 扎实工作, 勤勉敬业, 建立一套科学、务实、管用、有效、党员群众赞同满意的量化考核标准, 按标准操作, 按标准审核评价。

3. 扎实的党建工作基础是确保体系常态运行的客观需要。

科学的管理模式是建立在务实认同的管理基础上的。党建体系的建立和运行离不开与之相应的基础, 否则, 党建体系将会是空中楼阁, 难以取得相应的效果。比如, 各单位、各部门、各岗位人员的工作职责、业务范围、操作流程是否清楚;工作目标是否明确;班子建设、干部管理、党员队伍管理等制度、办法、思路是否完善, 是否符合实际;保障执行措施是否考核实施到位;党建工作目标是否层层细化、量化、转化为党建考核指标。

4. 坚持持续改进是建立党建质量管理体系永恒的主题。

持续改进是质量管理八项原则之一, 也是管理循环增值的过程。党建工作的持续改进, 使所有的党建内容和项目, 在实施的过程中始终在发现问题、整改问题, 把前一项工作实施过程中出现的问题, 通过分析原因, 制定预防措施, 并作为后一项工作的开始, 循环往复, 闭环运行, 螺旋上升, 只有起点, 没有终点。

5. 党务政工干部的理论水平、业务能力和服务意识是前提。

党建质量管理体系的建立和良好的运行, 要靠党务政工干部结合实际, 进行精心策划、指导实施、检查评估, 整改提高, 每一个环节都要靠言传身教。这就要求每一名政工干部张口能正确地宣讲党的政策方针和ISO9000族质量管理的理论内涵, 因地制宜做好职工群众的说教工作, 提笔能写出大家认同的工作流程、实施方案和阶段性工作总结。

iso体系工作计划 篇8

[关键词]ISO9001;实训室质量管理;实践探索

[作者简介]曹雪萍(1956-),女,江苏南京人,南京信息职业技术学院电子信息学院、高级实验师。

随着我国高职教育的迅速发展,各高职学院实验室实训基地也得到快的发展。实践教学无论从设备数量,师资结构,专业布局,还是功能布局上都与以前很大不同,建设水平得到较大的提高。高职教育迅速发展的现实,客观上也给学院实验室的管理带来较多问题。为了加强高职实验室的建设和管理,提高教育质量和办学质量,认真研究和探索先进的高职实验室管理模式,已成为高职教育研究的重要课题。

一、在实验室中的建立质量管理体系

(一)建立文件化质量管理体系

按照ISO9001标准,构筑一个科学的系统化的教学质量管理体系,完善实验室安全管理规定、完善实验室的注意事项、完善实验室的实训项目、完善实验室学生实验守则、完善实验室的仪器、仪表管理、送修、报废的规定和仪器仪表定期校准的规定,并用文件的形式明确。根据实验项目的要求开展教学过程和教学活动的目标及开展的程序,用文件的形式明确决定由谁来做,谁来查,做完之后完善纪录,做出总结与评价,再研究进一步提高的措施。

(二)全程控制教学活动

为了保障实验教学质量管理的规范,防止随意性和减少失误,必须根据不同的环节和内容,确定科学方法。建立事先预防、控制过程、事后总结提高的全程监控机制,对全程实行动态的控制,确保实验室教学活动的每个环节都在监控的状态下进行。

(三)内部审核和持续改进

ISO9001标准强调持续的质量改进,持续改进应是实验室建设与教学的一个永恒目标。事物是不断变化的,都会经历一个由不完善到完善直至更新的过程。在实验教学中,学生对于实验室教学与管理人员的服务要求也在不断的变化和提高。持续改进的原则应体现在实验室工作的方方面面,在管理上要对实验室进行定期内部审核。针对发现的问题,采取有效的纠正和预防措施。并解决问题。“持续改进”是一种循环活动,必须明确每一轮改进活动的测量和追踪,一次改进活动的结束成为下一次改进活动的开始。

二、运行质量管理体系

高职实验室ISO9001质量管理体系建立后并运行。将进一步规范实验室管理。做到服务自觉化,工作规范化,改进制度化,

ISO9001质量管理体系以顾客为关注焦点,明确和规范了实验室工作重心和服务对象。将促使实验室工作人员服务意识的提高。ISO9001质量管理体系规范管理工作流程,将促使决策更加科学。实验室在决策之前需进行充分的调查、分析和论证,收集相关的数据,根据数据做出科学判断和决策。ISO9001质量管理体系对于关键工作环节要求个部门和岗位职责明确,流程清晰。实验室主要工作环节的识别与规范,将减少工作责权不清、工作随意性大等现象。促使实验室工作在有序中稳步开展,促进实验室各项工作的规范。

ISO9001质量管理体系帮助实验室建立一整套完整科学的管理制度。按照纠正与预防措施2个控制程序,定期主动收集数据、主动分析、主动采取纠正与预防措施,将改进制度化,将可以预见的不合格服务避免,将可能出现的问题消除在最初的环节中,减少可能产生的不利影响。

三、实施ISO9001质量管理体系后的绩效

(一)实验教师和管理人员观念更新

自从ISO9001标准对实验室管理后,教师和实验室工作人员对质量观念发生了变化,一个全新的质量概念,“顾客满意”正逐步建立。“顾客满意”是质量的潮流,是物质文明和精神文明的一个标志。实验室工作人员认清目标后,在日常工作中全面落实认可准则的各项规定和要求,在实验室中形成全员和全程的尊章守纪,诚实守信的职业道德和一丝不苟。严肃认真的工作作风,保证实验室的质量体系运行是健康的,结果是可信的,服务信誉是可靠的。

(二)构筑了一个科学的系统化的实验教学质量管理体系

根据ISO9001标准以文件的形式明确要求开展哪些验证性实验,哪些综合性实验,哪些开发性试验实验,哪些研究性的实验。一旦各实验科目成文,就不可随意改动电路和元件参数。这样即保证实践教学的连续性,科学性,创新性,又能保证实验室仪器仪表的安全。

(三)实验室仪验器仪表管理有序,提高设备利用率

为保证实践教学的顺利进行,且整个过程都在管理者掌握之中。实验中心,各实验室仪器维修室联网进行电脑系统管理。各实验室在使用的仪器设备,型号,规格,生产厂家,何时购进,使用年限都有详细的备案。仪器送修,在维修室的电脑会出现该引起的所有信息。修完后会在实验室的服役仪器中出现。实验中心电脑管理档案中将显示出全中心各实验室正在使用的仪器仪表,正在维修的仪器仪表,待报废的仪器。一旦组织技能考试,对口单招考试,随时可以调动全实验中心正在使用的仪器仪表,准确、省时的完成任务。还可以根据实验中心的教学计划,把闲置的实验室和设备对院外进行开发创收。提高仪器利用率。设备的维修时间由原来的一周减少为三天。

(四)建立电脑联网的耗材率减少器件的积压和浪费

耗材购进时按照技术条件进行验收和检验,对不合格的元器件坚决退货。对供货单位进行评估,从性能价格比上确定相应的供货厂家。实验中心,各实验室都用电脑管理各实验室所需的元器件,电池及实验所需耗材。耗材以够用为好。略有备份。建立实验中心库房与各实验室联网系统,各种电子实验耗材,一目了然,即能互相调配,又减少积压和失效浪费,真正做到了零库存,节约成本80%。

四、结语

引入ISO9001质量管理,可以帮助管理者解决一些难题。通过实行“计划——实施——监督——总结评价”的循环,及时发现工作中的偏差,不断改进和完善管理,提高高职实验室管理层次,力求工作精益求精,达到为学生提供优质教学服务的目的。

[参考文献]

[1]吴建伟,祝宝一,祝天敏.ISO9000:2000认证通用教程[M].北京,机械工业出版社,2003.