商务活动模拟报告

商务活动模拟报告（推荐8篇）

商务活动模拟报告 篇1

随着经济全球化的深入发展，一个统一的全球经济系统正在逐步形成。各国之间、各地区之间的经济利益错综交织，你中有我、我中有你，其相互依赖程度也不断加深。同时，各国对世界市场的争夺也日趋激烈，争端和摩擦接连不断，一波未平，一波又起。自我国加入世界贸易组织以来，我国在国际贸易中的地位不断上升。对于未来可能从事国际贸易方面业务的我们来说，不仅要掌握好国际贸易方面的理论知识，更为关键的是要有一定的国际贸易实践经历。但不是每个人都有这样的条件去进行国际贸易实习，所以学校安排的商务模拟实习对我们来说是一个不可多得的宝贵机会。短短九天的商务模拟实习虽然已经落下帷幕，但静下心来回想，这次的实习让我感触颇深、受益匪浅。

本次商务模拟实习于2013年6月22日至30日在江苏大学管理学院机房展开，实习项目是Simtrade外贸模拟实训平台。该平台通过进出口业务模拟流程，很好地模拟了当今国际商务的真实环境。在这个共同组成的虚拟贸易平台中，同学们都参与扮演进出口业务中不同当事人的角色——出口商、进口商、工厂、进口地银行和出口地银行。在相互竞争与共同合作下，我们逐步摸索出各种国际贸易业务技巧和具体操作流程，切身体会到出口商、进口商、工厂、银行和各政府机构间的互动关系。本次商务模拟实习，有利于我们熟悉国际贸易的物流、资金流和业务流的运作方式；有利于我们了解供求平衡、竞争等宏观经济现象，并且能够合理应用；有利于我们掌握成本核算、信用证的填写、发盘与还盘等基本技巧；有利于我们学会利用各种方式降低成本，使利润达到最大化。这次实习的目的是增强我们的感性认识和社会适应能力，进一步巩固、深化已学过的理论知识，提高我们综合运用所学知识发现问题、解决问题的能力,为我们将来走上工作岗位打下坚实的基础。

学校这次商务模拟实习的内容是：1.利用 SimTrade 提供的各项资源，做好交易前的准备工作；2.学会运用网络资源宣传企业及产品；3.使用邮件系统进行业务磋商，掌握往来函电的书写技巧；4.掌握不同贸易术语在海运、保险方面的差异。在询盘、发盘、还盘、接受环节的磋商过程中，灵活使用贸易术语(CIF、CFR、FOB)与结算方式(L/C、T/T、D/P、D/A)，正确核算成本、费用与利润，以争取较好的成交价格；5.根据磋商内容，正确使用贸易术语与结算方式签订外

销合同；6.掌握四种主要贸易术语(L/C、T/T、D/P、D/A)的进出口业务流程；

7.根据磋商内容做好备货工作，正确签订国内买卖合同；8.正确判断市场走向，做好库存管理；9.正确填写各种单据(包括出口业务中的报检、报关、议付单据，进口业务中的信用证开证申请)；10.掌握开证、审证、审单要点；11.学会合理利用各种方式控制成本以达到利润最大化的思路；12.体会国际贸易的物流、资金流与业务流的运作方式，体会国际贸易中不同当事人的不同地位、面临的具体工作与互动关系。

这九天的上机模拟实习，进一步巩固与深化了我对国际贸易业务流程的认识，并使得我对贸易的理解已不再停留在当初的理论层面。起初，我写一封商务建交函都觉得很生疏，不知该从何入手，算一笔进出口报价核算都要算上一两个小时，而且还未必正确，总是丢三落四。经过这几天的不断练习，我在后来的操作练习中处理起来比之前要熟练多了。

Simtrade外贸模拟实训平台让我认识到做贸易其实是很复杂的，并不像我所想象的那么简单，而且在这一过程中一定要细心和耐心。在这次上机模拟操作中，我们共有十五个主要业务操作，包括写一些信函(如建交函、发盘函、还盘函、签约函及改证函等)、进行出口成本核算、信用证的审核及修改、租船订舱、报关、保险及各类单据的编制等，这些都是按照正常的业务流程一步步进行下去的，给我的感觉就像是自己在做业务一样。

比如，在L/C+CIF交易阶段，作为出口商要做成一笔业务，其步骤如下：

1.起草合同；2.进口商填制进口预算表并确认合同；3.申领进口付汇核销单，进行填制贸易进口付汇核销单的操作；4.填写信用证申请书；5.信用证的转交与确认；6.进口商审证；7.出口地银行接受信用证；8.出口商备货；9.租船订舱；10.报检申请；11.申请产地证；12.出口报关；13.出口商货物装船出运后，从船公司取回提单；14.投保；15.制单结汇；16.出口后期工作；17.进口后期工作（进口商收到开证行付款的通知后，支付货款，领取相关货运单据）。

而在 L/C+FOB 交易中，扮演进口商完成一笔交易的步骤如下：1.进行交易磋商（出口商、进口商之间的询盘、发盘、还盘、接受的往来函电，出口商、供应商之间的询价、报价、还价、接受的往来函电）；2.出口商、进口商：签订1笔结汇方式为L/C、价格术语为FOB的外销合同，填写预算表，双方签字确认并开始履行合同；3.出口商：备货，按供应商接受的价格签购销合同；4.供应商：

组织生产，出货；5.进口商：办理租船事宜；6.出口商：制单，办理报检、报关、出运、发装船通知、交单事宜；7.进口商：根据出口商的装船通知办理保险；8.出口地银行：审单，寄议付单据给进口地银行。进口地银行：审单，通知进口商赎单；9.进口商：赎单，办理进口报检、报关、提货、销货事宜；10.出口商：办理结汇、核销、退税事宜。

在Simtrade外贸模拟实训平台的所有角色中，工厂的业务操作流程是最简单的，总共就五步：1.检查并确认出口商发来的购销合同；2.查看市场；3.组织生产；4.放货；5.缴税。在这些步骤中，最容易忘记的就是缴税，我一开始扮演工厂角色时，放货成功后都没有缴税，要不是经过同学的提醒，我在工厂这方面的星星肯定不够。作为供应商，首先要了解产品，其次要寻找交易商品和交易对象，然后同出口商建立业务关系，不断核算成本及费用。其中，主动寻找客户并确定市场是最为重要的，不要满足于已有的客户，要不断寻找潜在交易对象。

在这九天中，我每天都会有不同的心得体会，而且还发现并解决了很多不同的问题，可以说是受益非浅，让我学到了很多书本上根本学不到的知识，并积累了一定的实践经验。以下是我归纳的几点心得体会：首先，对于英语专业的学生来说，平时不但要掌握好专业知识，而且必须学会写商务信函，并了解相关的国际贸易知识，这是将来工作后不可或缺的一部分。如果有关外贸的英语知识掌握不好，或写不出一封较规范的商务信函，将来会很难胜任自己的工作，甚至会影响业务的顺利进行。其次，在交易业务的填表中要注重核心单据在流程中的重要性，要使其准确、系统、完整。填表要以“单单一致”、“单证一致”为原则，熟悉各单证间的相关联系，这将关系卖方发货后的结算问题。再者，我们知道国际贸易的中间环节很多，并且涉及面很广，除交易双方当事人外，还涉及运输、保险、港口和海关等部门。这次的上机实习，让我对以前所学过的相关知识有了一次比较系统的回顾，且在模拟训练中对国际贸易的流程及操作有了更加深刻的认识，为我们未来的工作做了充分的准备。最后，本次模拟训练给我最大的体会就是操作细节的细腻及流程的缜密，各个流程相互衔接，上个流程的疏忽将会导致下个流程无法完成，某一细节的不慎错误或纰漏将会导致整个流程操作前功尽弃，这为未来的实际工作敲响了警钟：做贸易一定要仔细谨慎，否则将会给个人和公司带来莫大的损失。

Simtrade外贸模拟实训平台是一个非常好的商务模拟实习系统。在本次实习

中，我们充分使用网络资源进行业务操作，通过该模拟系统掌握往来函电的书写技巧及填制单据的技巧，不足之处通过查阅相关资料和老师的悉心指导又可以起到温故知新的作用。在我看来，该贸易模拟系统还有一个很大的优点，那就是它可以在我们完成每一个步骤后指出我们操作过程中的错误，让我们及时改正，不至于影响后面的步骤，这也有利于我们在今后的业务中避免类似的错误。

虽然我们知道实际业务的开展远没有这个模拟系统来得简单或顺利，但模拟系统为我们提供了一个很好的演练平台，让我们及早了解一些必备知识以便以后可以运用到实际业务中去。这次的模拟实习，让我们在基本熟练掌握实物的基本流程的同时，也暴露出了我们英语基础薄弱、对国际贸易基本知识不熟悉等问题。我们懂得了只有努力学习，真正将专业知识学精、学活，并灵活运用到实践中去，在今后的工作中我们才能得心应手，应对自如。

商务活动模拟报告 篇2

一、电子商务模拟实验系统的总体结构

电子商务模拟实验系统主要包括以下六个模块:

1. 个性化的系统网站

2. B2C (企业与消费者的电子商务系统) , 也称为网上购物系统

3. B2B (企业与企业的电子商务系统) , 也称为企业销售系统

4. C2C (消费者与消费者的电子商务系统) , 也称为网上交易系统

5. 模拟CA认证系统

6. 模拟网上银行系统

该系统为B2C、B2B、C2C相结合的综合电子商务实验系统平台, 安装在计算机系的局域网平台上, 学生可以通过局域网内的终端访问该系统, 并且该局域网与校园网互联互通, 可通过校园网而连接Internet。

二、电子商务模拟实验系统的功能设计

1. B2C网上购物系统

B2C电子商务是以Internet为主要服务提供手段, 实现公众消费和提供服务, 并保证与其相关的付款方式的电子化, 可以看作是一种电子化的零售。本系统主要实现以下功能:

(1) 商品信息发布功能:发布卖方销售商品信息, 卖方注册取得授权后可在系统后台随时增添、修改、更新销售商品信息。 (2) 商品信息查询功能:为买方提供模糊查询商品信息、搜寻商品, 买方注册后可通过分类、关键词等方式查询信息。 (3) 网上购物 (购物车) 功能:买方确定购买对象、下定单、进入购物系统, 完成购买。 (4) 网上结算模拟银行功能:系统采用网上模拟银行方式, 支持网上结算, 买方注册, 经过模拟认证后, 就得到一个银行账号, 凭此账号在网上处理购买结算。 (5) 定单管理功能:系统内构成定单生成、按时间顺序生成定单号、定单入库、定单查询等组成的完整的定单处理流程。 (6) 客户管理功能:系统实行会员注册, 对买卖双方的信息、交易信息等实行跟踪管理。 (7) 商品管理功能:由系统管理员或由系统管理员授权委托管理整个系统的卖方信息。 (8) 配送管理功能:合同 (定单) 确认后, 卖方向买方送提货单证 (网上下载) , 凭单提货、配货送货。 (9) 商品退货处理功能:体现售后服务中不合格退货的要求, 系统支持退货处理, 包括货款退还的操作。 (10) 系统后台管理功能:系统拥有强大的后台管理功能, 支持整个购物过程的各个环节的后台管理和后台操作, 包括:商品信息的更新、会员信息注册修改、商品库后台管理、模拟银行管理等。

2. 模拟网上银行系统

在电子商务环境下, 传统的支付方式 (现金或票据支付) 已不适应商务活动电子化的要求, 因而必须由全新的电子支付方式来代替。建立模拟网上银行系统后, 可供实验者实现网上支付。本系统实现的功能如下:

(1) SET认证申请功能:用户 (包括企业用户和个人用户) 向银行提出SET (Secure Electronic Transaction) 申请, 填制申请表单, 网上提交。

(2) SET认证中心审核批复功能:SET认证中心审核用户资料, 作出通过认证或不予认证的确认, 如果通过认证, 即分配给用户一个认证序列号, 用户可登录SET认证中心查询审批结果。

(3) 设立银行账户功能和账户管理功能:用户经过SET认证后凭序列号在银行设立自己的账户, 并获得从后台对自己的账户管理的权限。

(4) 资金往来与资金支付结算功能:用户通过自己的账户从事存款、取款、合同结算等资金往来业务的操作。

(5) 信息查询功能:查询并修改用户信息, 查询资金往来的明细账、查询资金余额。用户仅能查询自己账户的信息, 银行管理员可查询所有用户的信息 (但不能修改) 。

(6) 模拟银行后台管理功能:系统管理员或银行管理员可从后台对模拟网上银行的各类信息进行管理和各项操作, 比如查询、删除等。

三、总结

商务活动模拟报告 篇3

关键词：商务英语函电；模拟商务活动；教学模式

中图分类号：G642文献标识码：A 文章编号：1003-949X(2009)-04-0114-02

最近三年，笔者都作为评委和指导老师参加了我校经济学院组织的”模拟商务谈判大赛”，发现这种模拟商务活动对于学生来说很新鲜、很刺激，学生的参与热情非常高。于是笔者把这种模式稍加改造，作为教学辅助手段应用到商务英语函电的教学中，取得了良好的效果。

一、”模拟商务谈判大赛”的模式和特点

”模拟商务谈判大赛”的参赛队伍是以班级为单位，每班派出一支队伍，其中包括四个谈判手和一个四人组成的智囊团。参赛队伍抽签后决定两两对决的名单、时间和谈判主题。两支队伍分别代表两个公司展开谈判，胜者进入下一轮。谈判的案例会提前发给学生，便于他们做好相关的资料收集、战略制定等准备工作。谈判的具体流程分为三个阶段，分别是背对背演讲、谈判和总结陈词。以其中一次谈判为例，两只队伍分别代表来自中国和新加坡的两个公司，就合作生产绿茶化妆品一事展开谈判。谈判双方就双方公司的财务状况，现有设备，技术入股，销售渠道、品牌名称，控股权、投资金额等问题展开讨论，为了表述各自的论点而旁征博引，互不相让。中场休息时两支队伍短暂离场，评委们则做了现场点评，指出了双方的优势与亟需改进之处，观众也可发表看法。之后谈判进入最后阶段，双方都为争取自身利益最大化而进行最后的努力。由于时间限制，谈判也许并不能达成满意的结果，但是在此过程中，学生需要积极思考，灵活应对各种意想不到的问题，这对他们来说是一个极好的锻炼机会。谈判结束后，评委会对整场比赛进行点评，分析双方队伍的优缺点，指出双方存在的机会和应该把握的战机。老师毕竟经验丰富，一个点拨就能让学生受益良多。学生参与这种活动的热情也非常高，不管是参赛选手还是观众，都认真聆听，积极思考，谈判中场和结束后都踊跃发言，不少学生很有自己的想法。

二、”模拟商务活动”教学模式在商务英语函电课程中的应用

1．”模拟商务活动”教学模式的构思

为了提高学生的商务英语书面交际能力，更为了激发学生对该课程的兴趣。我采用分组法把全班学生分成10个小组来进行模拟演练，每个小组都分别代表着不同国家的进口商和出口商，并按照国际贸易的程序，彼此围绕某一国际贸易业务模拟进行国际商务信函往来。完成好的信函会分别发给贸易对方和教师。如此循环进行，每一个小组都同时扮演买方和卖方(即进口商和出口商)的角色，让学生学会从买方和卖方两方面来考虑问题。

2．”模拟商务活动”教学模式的内容与效果

笔者给学生设置的”商务模拟活动”是这样的：每两个公司(即指定的买方和卖方)，从建立国际业务关系开始，经历来回几轮的贸易价格、支付方式、包装、运输、保险等各方面条件的谈判，到签订合同以及最后执行合同。贸易进展的每一步都需要各小组全体成员的全力合作，具体的教学流程为：学生思考讨论→教师讲解→学生模拟演练→教师讲评。以”建立国际业务关系”为例：在讲课之前，教师首先选择好学生要代表的公司，例如笔者选了中国有名的海尔公司，因为知名度比较高，学生比较熟悉，而且可以很方便地从海尔公司网站将其商品图片和介绍拷贝过来，可信度也很高。然后让各组学生在已有的知识水平基础上思考和讨论，对如何草拟海尔公司欲与欧洲某公司建立业务关系的信函发表意见。有了既定的对象，学生们开始设身处地地为公司着想，各抒己见。当然由于缺乏经验，他们的阐述与实际操作中的建立业务关系信函相差甚远。这时，学生就产生了想知道如何撰写这种信函的欲望，趁他们情绪高涨时，教师及时给他们讲解这方面内容，并通过一些实例，分析书写建立业务关系信函的要点和技巧。之后趁热打铁，立即要求各小组代表海尔公司向欧洲某公司发出欲与之建立业务关系的信函。最后将各小组完成的信函收上来当场批改并点评，评选出最佳信函。

在模拟商务活动中，学生是活动的主体，他们必须积极主动地思考，并将所学的知识活学活用。教师主要负责指导，回答学生的问题，并要及时批改每一份信函，以便及时发现和纠正问题。建立业务关系之后的询盘、报盘、还盘、下订单、签订合同、催开信用证、交货、包装、保险、投诉索赔等等一系列进出口贸易环节，均是按照以上这个步骤进行的。在这种以学生为中心、师生互动、理论与实际操作紧密相结合的商务模拟演练中，学生的学习热情被充分地调动起来，课堂气氛异常活跃。他们懂得了在不同的情景下如何撰写商务信函来促进交易的成功，并争取获得最大的经济利益，也因此掌握了进出口交易的操作程序与操作技能。同时，由于“模拟商务活动”是以小组为单位，学生通过相互学习、相互帮助，学会了如何与他人打交道，也培养了良好的团队合作精神。据已经毕业和正在毕业实习的学生反映，由于在校时进行过模拟商务活动写作训练，他们在遇到类似工作时没有压力，上手也特别快。

另外，为了让学生重视并积极参与课堂上的“模拟商务活动”，笔者将该课程的考核分成两块：平时成绩和期末考试成绩，各占50%。平时成绩包括模拟商务活动(集体分20％)和个人撰写的三篇外贸信函(30%)。毋庸置疑，学生在参与模拟商务活动时的表现将很大程度上影响他本课程的期末总评，而个人撰写的外贸信函也是考核的重点，它由学生自由选择国际贸易过程中的三个环节独立撰写，教师主要是考核其信函表达的格式、技巧及准确性等。以往平时成绩的比例只占30%，学生不是很重视，而现在提高到了50%，其重要性不言而喻。

三、采用“模拟商务活动”教学模式的必要性

“模拟商务活动”实际上是教师按照现实商务活动情况为学生人为创造的一种仿真的商务活动环境，它给人一种身临其境的感觉，学生在这样一个仿真环境中可以经历企业各项业务的具体操作过程，这对经济贸易专业的学生来说是很有必要的。

首先，在实际的经济活动中，业务的开展不仅涉及到各部门之间的联系，而且还涉及到业务活动所需要的资金。借助“模拟商务活动”教学模式，不花费大量资金就能让学生经历各种商务活动与业务的操作，可以说是一种相当经济的实践教学方法。

其次，“模拟商务活动”教学模式可以解决经济贸易类专业实习难的问题。拿国际贸易为例，从建立关系、迂回谈判、签订合同、开出信用证、交货及结汇，持续的时间往往要达数月，让学生在这么长的时间里呆在企业实习是不太可能的，而“模拟商务活动”教学模式恰恰弥补了这一缺陷。

最后，“模拟商务活动”教学模式可以让学生参与到教学中来。在整个教学过程中，始终以学生为中心，教师通过设置模拟商务环境，指导学生进行业务往来，使学生逐渐熟悉即将从事的工作。这种由学生主动参与学习、师生互动的教学模式能使学生在自身素质、工作能力以及团队合作方面更加符合现代企业的要求。

参考文献：

［1］Long, M. (1983) “Native Speaker/Nonnative Speaker Conversation and the Negotiation of Comprehensible Input”. Applied Linguistics 4, 126-41.

模拟商务会展实训报告 篇4

在开始找企业的时候就遇到很多的问题，我们准备商家信息的过程中，找到的信息不够准确，浪费了很多时间，之后，我们总结先前的经验和教训，结合学院同学的相关需求，努力寻找企业的相关信息，最后定下马尾绿柠檬连锁作为参展企业。

经过我们小组成员共同的努力，我们圆满地完成了商展比赛，从中我们深刻体会了自己参展的状况，并且做了总结。

一、展位情况

1、展位情况

我们小组的抽到的展台在A13区（左边倒数第三个展位），地理位置相对来说不是很优越。然而大多数同学都有一探究竟的心理，甚至有同学会从最后一个展位开始逛起，同时，小组人员从门口开始发宣传单，寻找目标客户，因此展台的人流量还是较高的。

2、展台布置

本次参展展品内容与搭建的主题风格相对较统一，都是红色系，商品陈列都遵循颜色从浓到淡的排列顺序。并将策划书里的窗帘改为门帘，反而整体效果更好。同时将策划书里原先三面墙的喷绘改为一面墙的喷绘，两外两面墙采用粉白相间的设计，原本打算在展台四个角落的的四盏灯由于排插问题只能改为两盏。

3、销售过程

在此次的销售过程，由于前期的宣传效果较好，人流量较高。隔壁的展区是同行的妮维雅化妆品，在销售过程中常将两者的质量进行对比，金珀莱处于明显的有利地位。在销售上没办法做到一对一的销售，导致部分客户流失。我们针对学生市场的大多数同学是“软心肠”型的，我们小组成员大多数较热情，尽量为同学提供她们所需或者欠缺的化妆品。然而，由于厂家的专业人员也到现场，难免参与销售，其属于“销售导向”型的销售员，在同时销售时难免有所冲突。

4、销售额

此次参展企业给我们的目标是12000，在我们的协商下，企业同意尽力就好，因此此次我们8000的销售额并没有达到企业的最高期望，但是企业也处于基本满意状态。

二、经验与教训

（一）值得借鉴的方面

1、展位间良好的合作，效果良好。在开展前与隔壁A12区的谷粒谷力建立良好的合作关系。第一、“天上地下”攻略。即：绿柠檬负责所有的展位顶部宣传，在走廊顶部左右两个日关灯上挂上醒目的绿柠檬标志的挂旗，引导同学到13号展位，而谷粒谷力主要发展地上攻略，用箭头从楼梯打到12号展区，将同学引导到12号展区，两组间互惠互利。第二、“互补”攻略。与对面的福州老君眉名茶也建立良好的关系，间断性用喇叭和麦进行促销信息的宣传，音响一方开另一方就不开，避免太吵。第三、“合二为一”攻略。与其他小组合作将现场分发的两份宣传单合并成一份，两组人员同时分发，省下的时间进行两组产品和展位的宣传。

2、大幅度的产品宣传。第一、在每栋的宿舍楼下的醒目的位置贴上耀眼的大红色的1.5m*1m的宣传海报，得到了大量的同学的关注。第二、请宣传部部长为小组制作大幅宣传海报，贴在食堂楼梯转弯的醒目位置，很好地为企业做了宣传。第三、小组成员每人负责一栋宿舍楼，下宿舍发传单、送试用装、送抵用卷，为在宿舍的同学解释说明产品，与同学们打下良好的关系，很大程度促进了销售。在销售当天就有许多同学是冲着宣传单上的优惠产品去的。

3、宣传时机选择较正确。小组的所有宣传活动从23晚开始，持续至24晚。第一、过早分发宣传单等于间接给竞争对手自己的促销信息，会使自己处于不利地位。第二、23-24号大幅度的宣传猛烈的促销方案不会使同学的激情慢慢消逝，处于一鼓作气状态。第三、试用装刚用效果如何会使同学产生瞬时购买欲望。第四、大部分同学的好奇心是有期限的。

4、默契的小组合作。小组成员的专业分别为：营销、会计、会展、经贸（3:1:1:1），专业及性格有很好的互补关系，大家各司其职，相互促进，分工明确，效率较高。

5、良好的人脉关系。由于小组成员大多数都是干部，有较好的人脉，人脉在此次活动起到关键作用。有大量的同学自愿帮忙制作宣传

海报，帮忙搬货、申请红地毯、借扩音器等相关工具等，同时又有大量的同学来做高人流现场或者直接购买产品。

6、突破、创新。会展并没有明确规定：只能在自己的展位内做宣传，因此，我们小组将挂旗挂在相对个展台之间的上方的两个日光灯之间挂上挂旗，使同学一走进食堂就能看到绿柠檬的标志。现场只有两个小组有红地毯，作为其中一小组，在展位中还是比较突出的。

(二）有待改进的方面

1、在与企业的交流沟通方面。小组成员事先没有和企业达到一个很好的共识，导致企业过多的干预小组的销售工作。

2、营业额方面。小组的营业额8000，并没达到企业预期的120000。

3、小组成员在与企业沟通交流时态度不够强硬，在给企业施压后，小组成员才有更多的销售权利。

4、培训时间过短。小组成员真正培训的时间只有半天，并不能完全了解产品及消费者的皮肤情况，导致过分依赖销售人员的专业知识。

5、展位布置问题。展台设计事先没有过多的考虑到可行性，导致有些展台设计的方案无法实现。

6、产品陈列上。大部分产品虽然遵循由深到淡的颜色排列，但是促销品及特价商品由于要区分开来摆放有些杂乱。

三、展会的改进方案

（一）准备工作

前期的准备工作间接决定了后期的成败，在此次的商展前期准备工作，我们小组除了在早期宣传工作上做得较到位外，对产品认识、展台布置所需工具等方面的准备有所不足。事先应该做好展台布置、产品陈列的设计及可行性等相关方面的考虑。

（二）关于产品

选择化妆品是风险较大的，化妆品不仅要了解产品，要了解个人不同的皮肤，更要了解不同的人适合的不同产品，并不是仅靠销售知识可以解决的，而

还要有长期的化妆品知识积累。因此，事先考虑产品应该需要没有太多专业性，而销售人员也能够正在短时间能了解产品的各个方面。

1、产品招商

此次商展销售的金珀莱的化妆品，在招商时不应与连锁店合作，应直接与金珀莱的厂商取得联系，与厂商合作。因为厂家在做会展的过程中，会更为注重产品品牌的宣传，而不是只追求销售量，小组成员可以取得更好的支持。

2、产品销售

在前期的产品知识培训，由于培训时间过短，我们小组人员无法全面了解产品，对于要怎样给客户寻找适合他们的产品这些方面知识有所欠缺，因此在商品销售上比较依赖商家委派的专业销售人员。

3、产品准备

在商品准备上，有许多特价促销品由于前期宣传到位，购买的客户十分多，而对于这些商品是事先没有做好足够的预测和准备，导致许多商品出现断货，只能依赖企业及时从店里在开展前运到学校。因此，在以后参展时，需要注意货物是否能够及时供应。

（三）团队建设

团队成员之间尽量做到性格能够互补，相互信任，在完成工作时能够各司其职，最重要的是选择的成员需要较强的执行力，分配的任务要及时保质保量地完成。

四、心得体会

通过了这次的商展比赛，我们更进一步地接近社会现实，了解企业真实状况，提升了自身布展、销售和团队协作能力。也是自己获得了更多的经验。增加了自身的竞争能力。通过比赛，更加懂得了团队协作的的重要性，只有每个成员间相互配合，相互理解，才能更好地完成工作。

商务活动模拟报告 篇5

一、报告格式

《 商务谈判与技巧 》模拟谈判报告（黑体小一加粗）

模拟谈判题目（黑体小一加粗）

指导教师：（宋体四号加粗）姓名：（名字+角色）学号：专业：

正文部分（宋体小四）

行距：1.15倍

二、报告内容

一、概要

X月X日第X讲，我小组进行了一次模拟谈判。主要内容是：……，于是我方与x方就x问题进行了一次长达x分钟的谈判。

（一）、人员设置

根据我小组人员每个人的特点，最终设置了各自的职位及谈判中的角色，相应的安排如下： 职务姓名主要负责

（二）、收集证据和资料

（三）、谈判的阶段

（每个阶段都要写效果如何。最后要写谈判的结果，即成功与否。例如：成交价格高于我方底线，所以说此次谈判还是比较成功的。）

（四）、谈判技巧

二、谈判总结

（模拟谈判的目的在于总结经验，发现问题，提出对策，完善谈判方案。所以，模拟谈判的总结是必不可少的。总结应包括以下几点：（1）、（对）双方的观点、风格、精神。

（2）、（对）双方的反对意见及解决办法。

（3）、（我）双方的有利条件及运用状况。

（4）、（我）双方的不足及改进措施。

（5）、谈判所需情报资料是否完善。

（6）、双方各自的妥协条件及可共同接受的条件。

（7）、谈判破裂与否的界限，等等。）

企业经营模拟模拟实验报告 篇6

经营分析说明书

CEO ：黄贵富1100540118 财务总监：周吉明1100540128 营销总监：梁 进 1100540120 生产总监：唐振科 1100540124 指导教师： 花均南 职 称： 副教授

2014年 4月 10 日

ERP沙盘模拟经营实验心得

CEO篇

利用周末时间，我们专业的同学在实验室进行了ERP沙盘模拟实验，在这次的比赛分组中，我所在的组别为E组，经过赛前我们小组的讨论，我有幸被大家选为CEO，感到被大家信任的感觉棒极了，同时也倍感压力，我希望能带领我们小组取的好成绩，却是成为最快破产的小组，对此，我既无奈也表达了我对我们小组成员的歉意。在这次比赛中，我们公司破产，我们得到教训但也收获知识和经历。下面，我将逐年进行分析：在起始年，在花老师细心、耐心讲解下，我们大致了解了比赛的过程，并了解了企业经营过程的艰辛，在花老师带我们走的起始年，公司虽然利润不大，却也是稳中有升。

第一年，我们在公司的发展规划中的目标是正确的，思路是清晰的，我们在生产这一块主打P2和P3，我们公司主张扩大生产线，这一年建了一条柔性线，两条全自动线，考虑到整个行业的发展水平与产能分析，我们犹豫的将全自动定产P3，这也是合情合理，但却为后面的经营埋下了定时炸弹，P3在近两年的利润不高，相对P2有很大差距，所以在第一年的中体规划中，我们增加生产线，研发产品，扩大销售市场，开启IS9000和IS14000的产品认证，在财务方面我们长贷60W短贷60W，这是已经充分考虑到下一年的经营所需要的资金了，然而，由于有市场老大的选择，当然我们并没有盲目加大广告支出，而是以较平稳的销售额完成我们的订单，单根据市场需求的预测，我们并不能如愿以偿的拿到大单，好单。我们拿到了一张3个销售额的订单，我们的产能库存了7个，不可谓不多，但今年全行业基本都是负盈利，所以我们并没有表现出很大略势。而反过来分析别的小组，因为A组在广告投入中略带优势，拿到了本地市场的老大地位，这是他们的优势，相对其他组，情况都差不多，我们在间谍时候发现没有人研发P4,大都在P2研发过程中，市场也没有一个小组开发国际市场。于是我们小组在大兴土木是，到最后的所有者权益降到了35，但这并不影响我们上升的势头。

第二年，我们的生产线在第三季度就可以投入生产，再加上工厂里还有两条半自动线和一条手工线，所以我们的产能是有的，实际销售中，我们也是做得很好，但无奈还是拿不下本地市场老大的地位，故此我们在第三年有所被动。第二年初，我们的P1产品库存严重，预计我们有三个P3可卖，再加上我们本身扩产的缘故，我们力争抢市场老大，目标在本地市场，因为区域市场的需求太少，加上我们产品库存多，所以经过我们小组讨论，就算拿到区域市场老大也是亏损严重。但是由于我们差了A组一个产品的销售额而失败，没有想到第

一年卖了那么多P1，A组居然还继续生产而不扩线，他们打得很保守。尽管我们拿到P1的大单和P3的大单，居然也拿不了市场老大，以至于我们严重亏损，影响到第三年的结算和销售。这一年我们权益还在降，所以我们被迫停止研发P2和开拓国际市场以及IS14000认证，目的是为了减少权益的下降，这一年我们一直在想方设法保持贷款额的最高值，当然别的小组意识一样不好过，不过由于我们小组年初的扩线生产，开拓市场等因素，在这么多小组中造成了最严重的影响，所以在生产过程中，我们一直贴息，一直在找能够省钱的办法，虽然毛利不低，但贴息严重还是很影响我们公司的权益。这里我觉得在决策上市没有问题的，我们分析市场销售需求和竞争对手的产能时是正确的，由于P2竞争激烈，我们把柔性线产P3，但也是毛利不如P2，一直在坚持，每个小组也是这样，每一个队都在负盈利，这样，在前两年的公司经营中，我们在希望春天的到来，停止颓废的走势，预测者第三年的市场需求与各个小组的情况。

第三年，这一年过得可谓悲催狼藉，我们一直在用销售额来贴息，然后还短息贷款，因为权益讲的厉害，导致公司信用和还贷能力减弱的因故，所以我们能够贷款到的金额极剧下降，所以我们到期所还的短期贷款就不能再借了，还好在第二年的销售量还可以，我们公司这一年还是可以继续运行。但却被迫中断了其他项目的运行，比如，我们终止亚洲市场和国际市场的研发投入，终止了产品的研发，比如，没有办法研发P4和停止研发P2，停止对SO14000的研发投入，生产过程中有些要停产，停止在建线，这一年很不容易，我们卖掉了厂房。我们年初的广告投入太少，分析对手的产能不够透彻，以至于毁了自己的公司.今年的窘境主要在我们的销售这一块，我们在本地和区域市场均没有P3的订单，这是我们的战略决策失误，我们过于自信说能拿到单，没有想到市场竟出乎我们预料，我们没有投入足够多的广告费，拿不到订单.还有巨大的折旧，所以在这一年我们彻底翻盘无望，最后我们公司也是走到了濒临破产的境地了，不得不在第四年宣布公司破产。

虽然公司破产，但我还是很感谢有这么一次比赛经历，我们在比赛中收获颇多，也明白了很多道理和学习到很多东西。公司的长远目标与战略决策关乎企业的长远发展，但一个细小的失误也是会关乎公司的利益，“一着不慎满盘皆输”虽然不能完全说明我们的公司状况，但我们都知道我们这次的关键失误在哪里，我们管理过程及决策跟不上或者说根本不配合我们公司的长远发展目标。为此，我作为公司的CEO，我总结我的不足：第一，没有合理安排好每个小组成员的任务。第二，没有做到“知己知彼，百战百胜”，没有做好市场调查，分析自己的竞争对手，没有很好地计算他们的产能。第三，广告的投入不合理，没有明确营销总监的工作及强调这项工作的重要性。第四：生产线的建设，没有很好地建线生产机利用。

这次的ERP实训，让我们感受并体会现代企业运作过程，了解企业经营的过程，认知市场、产品和市场的定位，感受生产过程管理，认知财务管理的内容及经营核算。管理一间公司真的很不容易，从资本、资产、损益的来源、企业资源、企业资产与负债和权益的结构，企业经营的利润和成本关系。.如果我们做错了其中的一个程序，很容易让公司损失，所以要很认真地去做好每一个程序，不可以出现差错,在这次实训，让我们学到了很多的东西，如何管理一间公司，如何让公司赚钱等等这些都很重要。我们置身于仿真的生产经营过程，完成企业生产经营中各种信息的采集和处理。体验与其他部门的协作，作到边学边练，学用结合，迅速掌握ERP闪盘模拟的使用要领，提高信息化管理技能，经历完整的企业经营进程，感受现代化信息技术的魅力。

我们说打比赛其实就是一个博弈的过程，确实是这样，我们在市场打广告的是后就很充分了解到，博弈赌的不是只靠胆大或者心细，你要有一个全局观，必须充分了解市场及其走向，你要分析竞争对手的综合各个方面，这个一个人可能在短时间内有困难，但以团队进行的话，那就简单的多了，所以，在分工职责时尤为重要，细分然后在总和分析，这是在市场销售方面的分析，能够预测自己公司未来两年的走向，然后制定方针和决策，关系到公司长远发展。当然，这次的ERP沙盘经营比赛还是很激烈，我们看到了行业中各个竞争对手的热情，F组笑道了最后，我们公司虽然倒下，但还是很感谢花老师以及美味同学，由于时间短暂，我们的沙盘比赛时间也是有限，我不假设说如果还有机会我们小组会怎么样，但我们都应该知道，在这么短暂的比赛时间里，我们取得这样的成绩，别人取得那样的成绩，这就是差距。我们应该从中得到总结和教训，理解比赛的含义，同学之间相互团结，相互发表意见以及共同采取一致意见的方法。共同总结分析，然后联系到实际生活中。如何管理团队，如何协调团队、保持行动的一致性，如何分析自己的想法和思路，让队友明白，这是我在实训过程中明白的道理，只有做到这点或者做的更好了，你的团队才得够保持良好的合作关系和良好的办事效率。

财务总监 篇

一个周末的ERP沙盘模拟实验，在不知不觉中画上了完美的句号，虽然我们因为自身的一些决策错误使得我们成为当时竞争中最快破产的那组，但是我们还是从中收获到了不少东西。老师安排我们进行沙盘经营模拟，其中主要的内容有：体会了解现代企业运作、经营过程；认知市场、产品的定位财务管理的内容及经营核算等。通过这次实验，我们了解真实企

业的运营过程，身临其境的进行操作，真正感受一个企业经营者面对市场竞争的精彩与残酷，承担经营风险与责任，也学会了很多书本上学不到的东西，深切体会到团队的精神以及商业中的合作关系，认知了企业各个管理经营人的不易与艰辛，真的是有种打江山容易守江山难的感觉。

我们的实验时间虽然不长，但是，我们安排的很紧凑，感觉每个环节都很充实、紧张。在ERP这项活动中，我所担任的是财务总监角色，在每一年开始前我必须做好财务预算，大概预计今年的收入与支出，在保证资金不断流的情况下，努力提高企业的生产力，合理和营销总监规划广告，从而实现企业财富的最大化，保证企业的持续经营和不断壮大。

作为财务总监，在此次ERP实战中，我将我的主要任务分为以下几点：一是我在年初和季度初分别计算长期贷款和短期贷款额度，以便解决流动资金的问题，在资金不足而且可贷款额度又不足以弥补资金上的不足时，我也会主张贴现来解燃眉之急，尽量保证不会出现现金断流和权益为负数的情况。二是需要计算应收账款，在每季度的应收账款更新，还有在贴现是计算账期。三是要计算各期的各项费用，比如管理费用，折旧，贴息，利息，维修费，转产费，租金，广告费等等各项费用。四就是最重要的各报表的填写，包括现金收支明细表，产成品明细表，订单登记明细表，产品销售汇总表，综合费用明细表，利润表以及资产负债表等。事实上在我接触后我觉得财务总监的工作范围很广，它既是CEO的得力助手，跟随企业经营的运行，监督CEO的业务活动，必要时给予合理的建议，同时它也与营销总监有着密切的沟通，听取关于生产的规划方案和新项目投资如生产线等的可行性进行严格地审核并给予最有利的支持，还要合理安排并支付采购总监拟定的采购计划。另外还要注意规划企业的贷款业务，总体平衡企业的各项指标在每年年终能及时作出企业的利润表和资产负债表，并对下一的总资金和总支出进行评估和预算，特别要强调的是每年年初应该尽量给营销总监最大的财政支持用于广告费等的支出，因为广告对于我们企业后面的经营以及生产等都会产生巨大的影响，如果广告打不好，那我们企业后面的路就会很难走，因此这方面我需要在资金允许的最大范围内给予最大的支持。

也许因为时间有限，能学到的东西有限，我在整个ERP实战中还存在很多不足。由于没有经验，在各年年初都没有准确做好资金的具体评估和预算；在第一年我们就采取了冒险主义，直接进行生产线的扩张、产品的研发、市场的研发以及ISO9000等，虽然表面上看起来我们起步领先于其他组，但是这也给我们企业造成了较大的权益下降，同时也不得不进行贷款来维持企业运行的资金需求，这使得我们在第二年的时候可动用资金较少，走起来会显得

比较艰难。在做到第二年时，由于抢市场老大的失利，使得我们后面的权益接近负值，可能就要破产，也就是说，在最初的长期贷款的申请额度，以及在整个过程中对短贷以及贴现等资金流的考虑还欠妥，最初有些过于激进，导致到最后的资金后劲不足，不能满足生产，以至于订单的数量上不去，入不敷出，导致利润很少，权益也处于下风，而且现金流不够用等一系列的问题。到了第三年我们由于前面两年的冒进使得我们最终走向了破产，不得不黯然离场。在这为期较短的实验中，通过自己参与企业经营模拟的实训，也使得自己明白了江山不是那么容易守的，更难以把它做好，市场的风险很大，竞争很激烈，稍不留神就会被市场给淘汰掉，作为此次实验中的财务总监，自己所学到的东西真的有很多。没有进行沙盘实训前，我甚至还不知道ERP是什么。通过老师安排的实验后，可以说是完全脱离了小白的境界。真的像老师说过的一样，沙盘如战场。我们一起的六个团队相互之间的竞争也好似相当的激烈。我们通过模拟企业实训，置身于仿真的生产经营过程，完成企业生产经营中各种信息的采集和处理。体验与其他部门的协作，作到边学边练，学用结合，迅速掌握ERP闪盘模拟的使用要领，提高信息化管理技能，经历完整的企业经营进程，感受现代化信息技术的魅力。

我在此次实验中担任的是财务总监的角色，在刚开始确认角色的时候，其实我自己并没有真正的去好好定位自己的角色。从起初的财务就只是管钱，到后来认识到财务工作的重要性。一个公司的正常运营是靠大家这个团队一起努力打拼下来的。不管是CEO，财务总监、营销总监、生产总监、采购总监。每个人的工作都是十分重要的。就想我们的CEO在最后的总结上说的：团队精神的重要性，及细节的重要性。我们E公司在第一年的时候也是做得非常风生水起的，把长贷短贷都贷了。本来的计划是很好的。虽说没有盈利，但是在第二年的时候出现了决策的错误，导致我们E公司成为了第一个就成为权益接近负值的公司。我认为对于我这个财务总监也是又很大的责任的。没有做好预算，导致亏损严重的现象。虽然说我们后面也是在尽力在弥补这个损失，但是空亏太多，无法继续进行下去。可想而知破产的厄运难免降临在我们头上。我们这个团队虽然没能在最后的结果中胜利，但是最重要的是我们获得了经验。

就我个人而言，我所做的财务在这个团队就学到了不少东西。财务报表是一项艰巨的复杂工夫。一个细节出错将导致整个结果出错。在做财务报表的利润表时我们的数据统计老是出错，由于不能一下就找出错误，将会耗费我们宝贵的时间从而使我们的决策商量时间变少，不能做出更好的决策。还有一些小问题，比如在报表的填制和计算的时候不够细心，对于折旧的计算刚开始也不准确，导致在做利润表和资产负债表的时候比较费时等等。我发觉凡事

做之前都要有个计划，有个预算，也许在比赛的时候会出现意想不到的情况，但切记一点就是要和你的原计划大差不差，否则临时再去想，那肯定就不行了，不要操之过急，我们跳离出想要争第一的想法，稳中求胜就一定会成功的。我祝贺那些进入决赛的朋友们在最后能取得自己想要的成果，但我们也不气馁，在这次实验里，我学到了很多在书本里学不到的知识，同时也让我能够把多年来学到的知识真真正正的得到踏入社会前的操练。

这次实训让我了解了一个公司的大致运营程序，每个部门之间如何的密切联系。涉及财务分析预测，和银行的借款申请，是互动性很强的一个职位。在财务方面，预算，控制资金的流出。并且登记现金的收入支出，流动资金的筹集。市场部门的关于广告效应的计算，广告费用的投放，市场的调查，有时是需要做间谍去了解其他公司的运营进程，广告费的投放。在这次模拟中，我学到了很多。我觉得在整个运营过程中，团队精神很重要，所以也更体现团队合作的意义。在众说纷纭的情况下，在各执己见的情况下，各个总监怎样迅速作出分析决策，并且说服其他人。或者提供数据报表，接受他人意见和建议。这是一个难度，怎样坚守住自己的阵地而又不做错，这很需要一个决策者进行调解。现实中离不开团队合作，没有合作精神的个人是会被当今社会所抛弃的。其中，我还深深感受到个人性格对于职业角色的影响。我忽然觉得，其实我还是满喜欢和别人合作。收获是，深刻体会到生产制造型企业的运转流程。营销，生产，采购，财务，环环紧扣，息息相关。任何一步都不能出差错。熟悉了各个模块的过程。要时刻计算现金的流动。在财务方面，终于不再是从字面上感受短期贷款，应付帐款，帐期，贴现，等等了。我作为一个财务总监在做好登记现金流量、填制报表、进行财务的核算之余,在营销方面的产品研发,市场开拓,广告费投放,ISO9000和14000的体系认证上也有大致了解，,甚至对我们公司的生产,界面常识都能给予一些意见和帮助。其实,很多时候，我们公司成员都是互相帮助，一起考虑问题，共同解决问题。

这门课把枯燥的理论知识运用到实践中，也让我们知道自己的能力和实力，增强了我们自主考虑问题和分析问题的能力，我深深的体会到，要经营企业并不是想像中的那么简单。不管你是企业的总裁还是财务总监、采购总监、营销总监、生产总监，每一步的决策和计划都要全方面的考虑，而不能凭主观臆断来盲目的进行决策，那样做的后果只会使企业陷入困境甚至破产。

感谢老师在这次实验中给予的关怀及帮助，使我们明白了先进的科学技术和经营管理是推动现代化经济和企业高速发展的两个年轮，二者缺一不可。没有先进的管理水平，先进的科学技术无法推广，也不能充分发挥它的作用。同样团队合作的重要性。希望在今后的生活

学习与工作中充分发挥自己的作用将所学到的知识运用到生活实践中为企业做出自己的贡献。虽然每个人都有不足之处，但是每个组员都在努力，都互相配合，都在慢慢改正，我觉得结果不是最重要的，重要的是在于自己的感悟。团队精神很重要所以也更体现团队合作的意义，以及与本组成员一起面对问题解决问题的能力，可能我们做得不是最好的，但是我们是真的努力在想把它做好，这也让我们有了善于思考和从不同角度考虑问题的能力，在把理论付诸于实践的同事也锻炼了我的思维能力和顾全大局的整体意识。

营销总监 篇

我们E组因为经营致使第四年破产，总归原因，我认为有以下几点

销售预测我们做的不是太好，因为是6组进行沙盘模拟，所以销售预测是一件非常重要的事情，我们没有想到市场这么紧张，第一年的预测没有预测到6张单子，而我们第一年就采取扩张的手段进行生产，所以第一年广告打的不是太好，只有4元，我们扩张式的生产方式在广告和预测上应该多做一点功夫，至少要拿到比较大的单子才能往下走，不然很难走下去

市场老大对于我们有很大的影响，首先，我们采取扩张政策，第一年权益就掉了35，剩下31，如果不争取做市场老大的话，我们来年的产品很难卖出去，所以第一年的广告我们就打错了，才给了4块钱，这为我们后面破产埋下隐患，后来第二年的时候我们和A组争市场老大又没有成功，加速我们破产的速度，最后一年我们也没有狠下心来打广告，终于破产

对于开发市场这一块，我们起初是想要扩张市场，于是将5个市场就开发完，但是随着后来权益降低的太厉害，而产品却卖不出去，于是我们将市场关了两个，一步步陷入死循环，市场投入的成本远远比产出要高很多，市场占有率一直处于中下游的水平，最高一次的市场占有率还没到20%，这和我们的广告的投入不成正比

应变能力不足，在广告单上的选择，我们由于广告不足，对于市场的把不足，我们没能抢到很好的单子，致使我们的产品一直挤压在仓库，现金断流，账期又很长，我们不断的贴出现金来补给我的运行，导致我们最后失败了

ERP沙盘模拟实验，这是一场商业游戏，同时更是一场心理游戏，要在战场中取得胜利，我们必须有良好的心理承受能力，清楚游戏规则，最重要的是遵守游戏规则。在游戏开始之前，我们再一次强调，这只是一场游戏。

在这场游戏中，我担任的角色是CFO即财务总监，我们都是会计专业的，原本以为，以我们现在所学的知识，要为一个企业做一个简单的资金预算、编制报表、财务分析应是一份相对简单的工作，但当我们完全投入到一个企业的运营时，我才深深体会到，担任一名CFO并非想象中容易，仅仅做资金预算、编制报表、财务分析是不够的。在一个企业中，财务处于核心地位，企业中的任何一个部门、任何一个员工都需要与财务人员打交道，而CFO更是财务模块的主要人物，因此更加需要与各个部门协商合作，统领企业资金的运转。如果CFO不能从一个企业的角度出发思考问题，不能从全局上综合分析资金的运转，那么，即使企业有很好的计划和领导决策、很好的生产系统、很好的内外部机遇，如果没有足够的流动资金，企业仍是无法正常健康运营。

为什么说财务处于企业的核心位置呢？很简单，一个企业的运营都是基于资金支撑的基础上的。广告费的投入、订单的选择、材料的订购、生产线的投资、市场的开发、ISO资格的认证、管理费用的预算等等，无一不涉及到资金的周转使用，当流动资金不足的情况下，又要考虑账面资本额是否允许企业申请贷款及贷款额、贷款利息，应收款贴现、贴现息，变卖企业资产等问题，因此，CFO不仅仅需要了解并掌握企业的资金运行状况，还需要了解各个部门的运营状况，为企业作出一个最合理、最恰当的资金预算，使企业的运营能有柔韧有余。

经过几年的模拟运营，我们遇到了许多大大小小的问题，在解决这些问题后，我的体会是要理性分析，不要麻木竞争。以下几点，是我在实验中担任CFO这个角色时的心得：

作为一个集体，团队一定要协作，充分发挥团队精神，组员发挥各自才能。纵观三个星期的模拟实验，我组一直都很团结，我们有共同的目标、共同的理念，组员各施其职，一起为我们的企业设谋划策，积极应战。、配合分析市场需求，理性投入广告费用。一般来说，市场需求的分析是由销售主管和CEO共同完成的，但在需求分析后要对相应的市场投入广告费用，因此需要财务方面的配合，协助销售主管分析投入的广告费用额，以求用最合理的广告费投得最好的生产订单，尽量缩减生产成本，为企业取得更多的利润。企业运营的第一年，由于各小组没有达成共识，麻木投入，在资金不是十分充裕的情况下，大多数企业都投入了大量的广告费，而由订单中收回的资金又不多，使得多数企业在前几年的运营中由于资金缺乏而不能做其他投资，企业的发展前景受到一定程度的影响。

合理安排投资项目及资金预算。企业运营初期，资产并不能满足企业的扩大生产，需要投资新设备，因此，CFO需要配合CEO、生产主管、物流主管、销售主管共同分析企业的发展方向，在资金允许的情况下，投资新生产线，研发产品等，由于不同设备、产品的投资期

限不同，因而需要准确安排各项目的投资时间和资金投入量。在这方面，我觉得我们小组做得还是不错的，在资金不太充裕的情况下，我们分期投资新生产线，保证产品生产跟上，另一方面，在企业运营的第一、第二年分别研发了P2、P3产品，为企业后几年的生产打下基础。

准确计算产能，合理选择订单生产。生产需要加工费，企业必须准确计算自身的产能，根据产能和生产所需的费用支出合理选择订单，不能麻木拿订单，导致不能按时完成生产，逾期支付不必要的罚款，超出企业资金预算范围，给企业运营中的资金流动造成困难。在我企业运营的第二、三年，由于错误计算产能，拿下的订单生产量超出了生产产能，同时为避免因不能完成生产而遭受罚款，我们只能委托外企业高成本生产，因而严重影响了企业的资金流动，同时导致企业亏损。

根据产能和生产订单合理安排材料订购。由于不同材料的订购提前期不同，因此需要合理安排材料的订购时间，同时对材料的采购费用做好预算，保证企业正常的生产。企业运营的前三年，由于材料需求量不多，我组在这方面不是十分注意，而在后三年，随着产品需求量的增加，我们逐渐注意了下材料订单的时间安排，同时尽量在结束年时做到零库存。

根据市场前景，合理开发市场和投资资格认证。在模拟实验中，共提供了本地、区域、国内、亚洲和国际五个市场，本地市场在开始时已准入，所以我们只需考虑开发后四个市场；另外，实验中还需我们选择投资ISO9000和ISO14000资格认证，配合P3、P4产品的生产销售要求。所谓一年之计在于春，对这些投资的考虑是在企业运营的第一年进行的。由于我们小组采取专供某些市场和某些产品的策略，加上对各项目开发时间的要求和资金的预算，所以我们在第一年就开发了国内市场和亚洲市场，这两个市场开发时间分别是两年和三年，在开发完成之前，我们一直专供本地市场，其后在第三年开始，我们就可以根据市场需求，在开发的市场中进行生产销售；而在运营的第一年和第二年，我们分别投资ISO14000和ISO9000资格认证，这个开发顺序是考虑到两项资格认证所需投资时间分别是三年和两年，配合P3产品的要求，恰好在第四年开始，我们就可以顺应市场的需求下选择订单生产了。

综上各方面，财务工作是不容易的，CFO需要从整个企业的角度考虑问题，合理分配资金的使用，做好各项费用的预算，使整个企业在资金的运转上游刃有余。如果资金出现紧缺，则需要考虑申请短期贷款、长期贷款、高利贷、应收贴现、变卖生产线、出售厂房等，在合理的资产负债率前提下，增加企业的资金流动。

首先,使我认识到团队合作的重要性.采用小组学习的方式,可以促进不专业同学之间的 融合, 优势互补,互相学习,从而提高我们自己探索知识和自主学习知识的能力.同时培养了

我们的责任感,使我们认识到要对小组任务负责,培养我们为小组任 务服务的意识;对小组学习成员负责,合理分配学习任务,使成员之间必须相互 合作,相互沟通交流相互帮助,包容.只有大家齐心协力,才能得出最优方案,获得最佳结果.其次,有时候决策并不周全.例如,在进入市场前我们没有下好 功夫研究好其他组可能做出的反应,包括广告投入和市场策略等方面,进而针对 其不同的反应,调整相应的经营策略,采用最优方案.同时,市场也并非只有竞争,在整个市场经营期内,竞争与合作并存,在处理好生产,财务等内部业务的 同时,还要做好外部的公关宣传,以求司在出现经营困难时能得到其他公司伙伴 的合作,从而在市场竞争与合作的博弈中获得最好效益,实现双赢.收获是,深刻体会到生产制造型企业的运转流程.营销,生产,采购,财 务,环环紧扣,息息相关.任何一步都不能出差错.熟悉了各个模块的过程.生 产部分的计划根据市场订单, 与生产能力相平衡, 主要还是搞有限生产能力平衡.主生产计划排定后进行物料需求计划的计算.接着采购原料.要时刻计算现金的 流动.在财务方面,终于不再是从字面上感受短期贷款,应付帐款,帐期,贴现, 等等了.虽然我是负责生产的,但是其他部分我也参与过,旁观,口算,纸笔计算, 出谋划策.说实话,我认为有一定的时间,一个人做计算和决策就足够了„„

生产总监 篇

这个学期，我们进行了为期两天的ERP沙盘模拟实训。“企业经营沙盘模拟”是讲授企业经营管理的实训课程，采用的是一种全新的体验式授课方法。本次实训是针对一个模拟企业，把企业运营所处的内外部环境定义为一系列的规则，由参训者组成6个相互竞争的模拟企业，通过模拟企业６年的经营，使受训者在分析市场、制定战略、产品开发、营销策划、组织生产、财务管理等一系列活动中，参悟科学的管理规律，全面提升管理能力。

在本次的沙盘模拟中，本人担当了第E小组的生产总监的工作，主要负责产品生产和研发，同时，作为生产总监，本人还要结合市场预测及市场需求制定生产计划，做好生产成本控制，有选择地进行设备的投资，保持与企业客户订单相匹配的产能，与财务部门和销售部门做好沟通，保证按时完成客户的订单。

在头一年的生产经营当中，小组根据生产的需要购买了三条新的生产线，由于小组中存在玩过ERP的成员，我们小组从一开始就采用积极政策，大量的扩大产能，研发产品。使得我们的资金处于非常紧张的局面。权益第一年也下降了很多。

在第二年的生产经营中，由于广告投入不合理，产品订单的量很小，可见这次的广告

投入量还是偏少，导致订单少，产能过剩。资金越发紧缺，日常生产与经营的资金得不到保证，生产线与产品研发被迫推迟。权益进一步下降。

在第三年的经营中，吸取以往经验，从订单的量和企业的产能上考虑，小组投入了12M的广告量，争夺本地市场老大，拿到了3个订单，这次的广告投入量相对比较合理，但由于对手也很厉害，我们未能夺得市场老大的地位，导致这年我们的亏损非常严重，企业虽然顺利完成了订单要求。但已经在产能与权益上落后对手很多，小组被迫变卖了一条手工线，并且暂停了国际市场和P2、P4的研发（事实证明这是非常错误的决定），产品ISO资格认证投资也未稳妥进行。

在第四年的生产当中，虽然进入了国内、区域市场、新产品也研发成功，但由于本企业现金的短缺和产量的严重不足，广告只投入3M,可想而知订单获得很少，资金已经紧缺到无法日常的生产了，只能停止生产。权益也降到了负值，被迫宣布破产。

通过这两天ERP的实战演练，生产总监的主要任务包括生产运作、原料采购以及新产品的研发。这是我们平时学习中很少接触到的环节，对于这个领域，我们从陌生到了解逐渐到熟悉与掌握其中的原理。通过前五年的惨淡经营，作为生产总监是有着不可推卸的直接责任。其中的问题，值得我深深的思考。其中比较重大突出的问题有：

1.对未来一年的生产能力估算不准，以至于付出天价购买他人产品，严重影响资金流与后期生产的问题。

2.未能对市场上的产品需求做出准确的预测，放弃研发P4产品，需求量增大的后三年，错失商机。

3.抢订单的时候只关注总销售额，却忽视了毛利率的问题，以至于前三年生产盈利一直处于全班最后一名。

接下来，我们通过数据逐年来说明产生的问题以及相应改善措施。以及着重分析前三年的数据，找出问题的根本。

第一年：良好的基础开始

第一年我们通过市场预测以及比较他组研发情况，我们在第一年就开拓了亚洲市场与国际市场，避开了所有人都争相去抢的区域市场，花掉3个币；研发了P1 /P3产品，花掉12个币；并积极争取取得ISO9000/ISO14000的国际商标认证，花掉2个币。并开拓了两条全自动生产线，一条柔性线。现金所剩无几，仅存16个币。在这个时候，由于公司决策没有进行长期借款的筹资，以至于影响后期的生产。但作为生产总监的我却完全没意识到这一点。继续盲目的扩展。

第二年：初见弊端，却未正视

这一年里，作为生产总监的我，没意识到第一年未借贷带来的资金紧张带来的问题，依然进行产品生产线的扩张，同时选单的时候没注意毛利率的问题，依旧只寻求最大销售额。下面我们来看看这一年的生产数据。P1生产了5个，成本是10个币，收入24个币，毛利润率有58.33%；P2生产了4个，成本是21个币，收入仅为24个币，毛利率仅为12.5%；P3生产了5个，成本是20个币，收入是38个币，毛利率有47.37%。通过数据我们不难发现，高额购买P2产品是导致我们亏损的直接原因，对市场的预测失误以及调节生产与销售能力的问题是其影响收入的根本原因。然而我却没有总结经验教训，到第三年的时候，重蹈覆辙，以至于严重影响后期的发展以及现金流的问题。

第三年：巨额亏损，低谷的高潮

这一年是发展的关键性一年，其他组都得到了良好的发展以及股东权益转正的飞跃。然而我们这一组却依旧亏损，并有下滑路线之势。我们来看看这一年的生产数据：P1生产了14个，成本为36个币，收入63个币，毛利率为42.86%，依旧是全班最低的毛利率，而且比前一名低了10个点；P2生产了3个，成本是9个币，收入是23个币，毛利率达到了61%；P3生产了11个，成本是56个币，收入仅为90个币，毛利率仅为37.78%。从数据中我们发现，再一次因为预测失误的问题，从他组分别用了8个币与12个币买了1个P1与1个P3,20个币的天价购买直接阻断了我公司的现金流，长期贷款与短期贷款的限制性，造成我公司无奈转向了民间的高利贷。10个桶的高利贷以及高额利息，连带造成了我公司财务方面的严重困难，借高利贷换高利贷的情况形成了恶性循环。

第四年、第五年：终于发现问题却无力扭转乾坤

综合前三年的情况，第四年与第五年的经营通过寻找高的毛利率，并与邻组合作，终于还清了高额的高利贷，准确的市场预测同时也提高了毛利率，由先前平均41%的毛利率上升了20个点，达到了61.38%毛利率的新高。

中职学校模拟法庭教学活动探讨 篇7

一、模拟法庭教学活动含义及特点

模拟审判是法学教育中一种理论与实践相结合的教学方法或者教学模式, 是指在法学教学活动中, 在教师的指导下, 由不同的学生扮演法官、检察官、当事人、律师以及其他诉讼参与人等不同诉讼角色, 在模拟法官的主持下, 由模拟法官按照严格的法定程序在虚拟的法庭对真实或者虚拟的刑事案件、民事案件和行政案件进行模拟审判的一种教学活动。模拟法庭可根据模拟效果分为表演型、宣传型、模仿型和实践型;根据模拟形式可以分为舞台式、法庭式、网络式;根据内容可以分为民事类、刑事类和行政类等。笔者认为根据中职学校和中职生的特点, 在中职学校中开展的模拟法庭以表演型、舞台型为佳。

模拟法庭需要学生通过具体扮演各种诉讼角色, 由学生自己进行实际操作, 按照法律的相关规定实际演绎法庭审理的全过程。如在刑事模拟法庭中, 合议庭成员、书记员、公诉人、被害人、附带民事诉讼的当事人、辩护人、代理人、证人、鉴定人以及被告人、法警等都是由学生自己扮演。学生按照程序法和实体法的相关规定以虚拟的身份完成整个诉讼过程。模拟法庭具有实践性、角色的扮演性。模拟法庭中诉讼角色的扮演性决定了模拟法庭庭审过程的表演性。担任各种诉讼角色的学生就像是演员, 指导老师就像导演, 所有旁听的学生和其他人员都是观众。演员表演的具体场景全面模仿人民法院审理案件的法庭, 其室内各种布置都与人民法院正规的法庭一样。法庭场景的模仿性是模拟法庭必须具备的特点, 如果不能全面模仿真实的法庭, 模拟法庭就难以达到预期效果。

二、中职学校开展模拟法庭教学活动的必要性

我国法律体系是比照大陆法系建立的, 与英美法系相比, 我国学校向学生灌输的更多是条文化的、抽象的法律规则。中职法律教育也是如此。这使学生老师严重脱离实践, “侨居”于“宝塔”中。任何理论知识都是建立在社会实践之上的, 法律教学也不例外。对于法律来说, 其理论知识的价值正是体现与实践之上。法律教育, 不只是几个条文的学习, 更是包括立法、司法、执法、法律监督、法律实施等一系列内容的学习。模拟法庭是一种理论与实践相结合的教学模式。在模拟法庭活动中, 学生既要掌握必需的基本理论知识, 又必须懂得实际操作方法。只有理论与实践有机的结合, 才能够使模拟法庭活动演绎逼真。

三、中职模拟法庭教学活动需注意的问题

1、中职模拟法庭案例的选取

模拟法庭要开展模拟审判活动, 必须选用适当的案例, 这是模拟法庭教学的一个重要环节。用于中职生模拟法庭的案例, 应当明确、简单, 而且要有一定的争议性和针对性。笔者认为在为中职生选取模拟法庭案例时一般综合考虑以下几个因素: (1) 难度适宜。因为中职生法学理论水平、理解能力和分析能力较低, 所以教师在案例选择上要选择明确、简单的案例。如果学生不能对案件全面了解, 深刻理解就不能得心应手的操控, 从而影响到模拟法庭的效果。 (2) 争议性。案例选择要具有可辨性, 为学生提供思考和分析问题的空间, 让学生可以在思辨中擦出智慧的火光。 (3) 针对性。案例选择应贴近中职生的生活, 针对中职生存在的问题。如关于学生参与赌球、早恋引发的伤害案件、学生网络失范行为等。这样不仅可以调动学生的积极性, 还可以起到德育作用。 (4) 角色齐全。案例的选用, 应当尽量选择诉讼角色齐全, 且诉讼参与人比较多的案件, 这样就可以使更多的同学能够在模拟法庭中扮演不同的诉讼角色, 调动学生参与的积极性。

2、模拟法庭角色分配、材料准备、彩排和演出

在对模拟法庭充分宣传的基础上, 面向全校学生招聘演员。然后将选定的案例印发给全体应聘学生。让其熟悉案情后, 以自愿报名为基础, 根据学生的特长等将其分为不同的小组:导演组、角色组、场务组。导演组负责协助老师组织模拟法庭的表演。角色组分为:合议庭组;原告与代理律师组;被告与代理律师组;证人组;书记员、法警等辅助人员组。场务组负责各种材料、器材的准备。当诉讼角色分配定位后, 担任诉讼角色的人员就要开始着手庭审材料的准备。如在刑事案件中公诉人应当准备起诉书、公诉意见书, 辩护人应当准备辩护词, 被告人应当准备法庭上的发言, 被害人应当准备法庭上的陈述内容, 附带民事诉讼当事人应当分别准备起诉状和答辩词等。因为中职生理论水平不足, 目前材料准备主要由教师完成。笔者认为, 教师在准备材料过程中要与学生充分合作。可以让学生通过网络先找一些相关材料, 再对材料进行整理加工, 并且要将每种材料的用途、使用要求给学生讲解清楚。

在正式演出前, 学生应当进行模拟法庭的彩排工作, 彩排的地点可以在教室进行, 彩排的目的就是对模拟法庭的正式开庭进行预演, 以便发现问题, 使将来模拟法庭的正式演出更加完美无缺。彩排可以多次进行, 直到指导老师和同学都比较满意为止。开庭前应当发布开庭公告, 法庭审理的程序要根据案件的不同完全按照刑事诉讼法、民事诉讼法和行政诉讼法的相关规定进行。正式演出前要做好法庭布置。为使模拟法庭效果逼真, 让学生有身临其境之感, 最好给学生配备了法官服、法锤、律师袍等装备, 并组织学生按法庭要求布置场所, 如设“审判人员”席、“当事人”、“代理人”及“证人”席:合议庭居中、书记员在侧, 左右分别为原告及其代理人、被告及其代理人, 其他组学生为旁听席观众。正式演出时, 模拟法庭的审判就要像是人民法院在审理真实案件一样。

笔者认为:教师在学生表演过程中要注意让扮演法官、公诉人、律师的学生使用法律语言。在表演过程中不宜对学生的错漏之处加以指正, 以影响法庭审理的进行, 只需仔细观察和聆听, 记录学生在这一过程中存在的问题, 包括法律知识的运用是否准确、庭审程序的进行是否存在疏漏、仪态、语言是否恰当等等, 在表演全部结束后再加以指正。

四、模拟法庭活动实施中需要解决的问题

1、学生参与度不高, 以东莞某学校为例, 模拟法庭参与人数仅为在校人数的2% (包括观众) 。

如能在开庭前将案情向全校学生公布, 在学生中进行讨论, 大力宣传, 将能提高学生的参与度。

2、目前模拟法庭活动以舞台表演为主, 学生局限于按照教师准备的剧本表演。

这主要是因为学生法理基础薄弱, 法律思维较差。

3、完善模拟法庭硬件设施。

目前中职学校模拟法庭布置简单, 缺少专业设施设备, 庭审逼真度低, 这影响了模拟法庭的教学效果, 不利于模拟法庭的推广。因此, 要充分发挥模拟法庭的实践效果, 就要添置专业设备如法槌、律师袍等, 最好能建立模拟法庭实验室。

参考文献

[1]王珺.让教育走出课堂:关于在学校、家庭、社会实施全方位素质教育的研究[J].小学校长, 2006, (4) .

[2]申君贵.模拟法庭教科书[M].湘潭大学出版社, 2007.

[3]刘雪梅.转变观念加强普法教育:中等职业技术学校法律课程实践性探索[J].职业技术研究, 2004, (11) .

如何实现电子商务分组模拟实训 篇8

【关键词】电子商务 分组模拟实训

电子商务是集商务和IT于一身，涉及到经济、技术、贸易与管理等学科的综合型专业，这些年互联网的飞速发展带动了我国电子商务行业的快速发展，在我国已有越来越多的企业开始尝试并越来越熟练地运用电子商务工具进行贸易营销。伴随着电子商务的蓬勃发展，高质量的电子商务人才需求量也越来越大，各大中专院校纷纷设立电子商务专业。中职学校设立电子商务专业的目的是培养以全面素质为基础，具有综合职业能力，在生产、服务、技术和管理第一线工作的高素质劳动者和初、中级专门人才。

当前许多电子商务教材已经做到理论和实践并重，但在我们的实际教学中，不少老师在教学上还是重理论轻实践，这与培养学生动手能力，培养强实践性、强技能型人才的教学目标是不相适应的。我认为在教学中，教师的教、学生的学、内容的实训三者必须是有机结合在一起的。

一、教师的教法

也就是教师应该运用什么方法来讲授课程。中职教育现如今面临的最大问题就是生源的素质参差不齐，由于各普通高中连年扩招，中考的升学率也是连创新高，再加上学生基数的减少，中职学校所得的生源素质大不如前。在教学中，学生的注意力非常容易分散，这就要求教师必须在教学方式上进行改变，利用任务驱动的方法，创造教学情境，引导学生的兴趣，启發学生的思路，加快课程的节奏，逐步锻炼学生的团队协作能力和解决实际问题的能力。

二、学生的学法

学生如何去学，这个问题在新的时期里有了新的解释。现代的教学不但要让学生掌握知识，更要注重学生的能力培养，而在职业教育之中显得尤为重要。学习方法也是学习技能，除了让学生自己领悟之外，也应由教师引导，通过不停的练习和实践，训练学生的自主学习能力，这样的学生才能在踏上工作岗位的时候，展现其适应能力，站稳脚跟。

三、内容的实训

练习的目的既是为了巩固知识、增加校内实践经验，又是为了走向工作岗位而做的预先准备，教师的教授、学生的接受，只有通过模拟实训才能更好的理解与消化。教师应从科目的内容出发，利用网络资源，准备大量鲜活的案例，通过案例提出任务和问题，通过模拟实训，引导学生逐步解决问题，完成任务，而后辅以讨论评价，举一反三。我在进行电子商务的授课中，常用的是分组模拟实训，即在班级授课的大环境下，充分利用现有的教学资源，按一定的规律将学生分成若干个实训小组，学生在小组中相互学习，积极讨论，共同学习的一种方式。这种方式既增加了电子商务课程的趣味性，激发了学生的学习兴趣，形成互帮互助的良好学习氛围；也有利于提高学生分析和解决问题的能力，全面提高学生的综合素质；同时也积累了教师的教学经验，教师可以通过收集来自学生的智慧，并加以加工总结，更好地运用到教学中。那么分组模拟实训该如何实施呢？

1.准备阶段

在学期初成立学习合作小组。将班级成员分成若干小组，每组4—6人，可以是同质（学习程度、兴趣、个性、性别等），也可以是异质，一般异质为宜，互补性强，更能体现和发挥互相包容、互相帮助、互相合作的精神，还能培养团队精神。每组推选一名理论水平较高、操作能力较强且有一定组织能力的组员担任组长，起联络、监督和指导作用。

2.学习阶段

从根本上说，电子商务的本质是商务，而电子是工具、手段，要为商务服务，并使商务从传统方式改为现代方式，因此，在教学过程中就安排学生亲身参与到电子商务中来。网上开店就是一个很好的实践案例。随着电子商务的发展，利用第三方平台如淘宝、拍拍、京东等开设网店的商家越来越多，对网店经营与管理人才的需求量激增。网店经营能力已经成为电子商务专业学生需要掌握的核心能力。

网店经营的操作过程中要求学生在电子商务技能训练平台上建立自己的网店，目的是让学生掌握开设并管理网店的基本技能，以及哪些理论知识可以应用其中，做到理论与实践相结合。学生可以以小组为单位，利用课余时间，制定工作计划，各自分工，进行实际操作。店铺申请成功后，学生可以模拟网店的角色扮演，确立店长一人，负责全面工作；店长助理一名，协助店长工作并且负责财务工作；市场部负责商品采购、业务联系、寻找货源；物流部负责物流的配送业务；技术部负责网站维护、图片处理、数据后台管理等工作；客服部负责商务谈判、客户在线服务、邮件处理等工作。经过一段时间运营后，学生可以进行岗位轮换，使学生的能力得到全方位的锻炼，亲身体验网上交易过程。如果采用传统“以讲授为中心”的教学方法，必然教学效果不佳，学生动手能力不强，难以独立建立网店，更难以胜任电子商务的实际工作，这种分组分任务的方式注重培养了学生的实战技能。

除了固定的班级分组外，还可以临时分组，比如兴趣小组。征求学生对电子商务这门课的兴趣点，比如有的同学对网络安全感兴趣，有的对网络营销感兴趣，还有对物流管理感兴趣，这样学生就可以自由结合，针对自己的兴趣点加深探讨，教师根据兴趣小组兴趣点的不同分配不同的案例实践，由兴趣小组成员课下完成案例的分析，找出问题所在，并在课堂上把学习成果展示给大家。

3.评价阶段 当学生对某一阶段的项目操作完毕，老师利用根据“任务”或课题的完成情况以及各组的协作意识与组员的参与程度等项目对各组进行点评，以鼓励为主，指出不足，提出建议，还可展示优秀成果，激发学生追求完美的品质，根据实际也可采用自评、组评、互评、师评相结合的方式。旨在画龙点睛，重在鼓励。

总之，在这种分组教学模式中，教师是设计者、组织者、导航者。学生真正成为了学习活动的主人，实现了生生互动、师生互动、学习者和“任务”互动，他们的整体水平大大提高。既培养了积极的学习习惯、学习情感，还培养了学习者的责任心、协作精神及创新品质，为他们提供了终身学习和合作学习的手段，为适应信息社会的学习、工作和生活打下必要的基础。

参考文献

[1] 宋星月 . “教学做”一体化教学模式在计算机网络专业的应用[J]. 电子商务，2011，（02）.

[2] 张盛茹 . 论高校电子商务专业实践教学与市场需求[J]. 中国经贸导刊，2010，（18）.