大型知识竞赛主持词（推荐9篇）
徐: 敬爱的老师
梁：亲爱的同学们
合: 大家下午好!
徐：在这个雪花飞舞的日子里
梁：在这个温暖如春的教室里
合：我们举行一次有趣的语文课内知识竞赛
徐：有人说语文是民族悠久的历史，让人荡气回肠
梁：有人说语文是色彩缤纷的花园，让人流连忘返
徐：有人说语文是意境深远的油画，让人惊叹不已
梁: 有人说语文是清凉可口的泉水，让人清甜解渴
徐：有人说语文是新鲜味美的果汁，滋心润肺
梁：有人说语文是滋味甘醇的美酒，回味无穷
徐: 相信今天，因为你的加入而更加精彩!
梁：相信今天，因为你的参与而无比快乐!
合：下面比赛正式开始!
竞赛题：
六年一班课内知识检测
一、必答题：
1、背诵艾青《太阳的话》(p104)
2、请背诵《西江月·夜行黄沙道中》(p102)
3、请说出五个外国诗人的名字
4、诗人臧克家写过一首纪念鲁迅的诗，请背诵出来。(p92)
5、请背诵17课的第一段(p76)
6、背诵三句有关爱国的名言
7、默写5个带有马的词语
8、背诵第一课运用排比和拟人的段落(p2)
9、背诵《诗经采薇》p100
10、背诵《春夜喜雨》p101
11、请写出有关思乡之情的诗句(p112)
12、请背诵《天净沙·秋》p103
13、在鲁迅诗歌自嘲中，哪句话是他人生的写照p97(横眉冷对千夫子，俯首甘为孺子牛)
14、请写出李清照《声声慢》中的名句
15、请说出两部鲁迅写的名著
16、请背诵鲁迅《致颜黎民》中的名句p97
17、请说出苏轼《水调歌头》中的名句
18、北宋《山中访友》中拜访古桥的段落p2
19、“曾经沧海难为水，除却巫山不是云”，是哪位诗人写的哪首诗?
20、请背诵曹操《短歌行》
21、《我的伯父鲁迅先生》的作者是谁?周晔
22、“海内存知己，天涯若比邻”的哪位诗人的哪首诗?
23、说出四个带有“月”的词语
24、背诵《马诗》p134
25、补充诗句：江流——色有无中
26、请默写《秋夜洛城闻笛》中的诗句
27、背诵三句鲁迅先生关于时间的名句
28、“其实地上本没有路”的下半句是什么?作者是谁?p96
29、背诵出第15 课带有排比手法的段落
30、默写出一句爱国名言
31、背诵出5句环保宣传语
32、毛泽东评价鲁迅是我国的 家、家、家，是中国文化革命的主将。(文学家、革命家、思想家)
33、背诵《天净沙·秋思》p103
34、“长安一片月”的下一句是什么?
35、背诵《夜宿山寺》
36、造物无情却有情”的下一句
37、宋词分为那两派?
38、背诵《山中访友》的最后一段
39、背诵第15课的最后一段
40、鲁迅原名叫啥?(周树人)
41、北宋陈与义《襄邑道中》的一句话p16
42、说出《欣慰的纪念》中的一句话p96
43、“有所期诺，丝毫必争”的下一句
44、背诵1课中作者与树的段落p3
45、背诵《长歌行》
46、北宋曹植的一首诗
47、写出一课中的一句拟人句(p2)
48、说出一个比喻知音难觅的词语(高山流水)
49、“乐圣”指的是谁?说出一首他的名曲。(贝多芬《月光曲》、《田园》、《命运》、《合唱》)
50、世界上最杰出的一幅肖像画的名字叫什么?(蒙娜丽莎)
51、高亢的歌声使周围的树木都颤动起来，天空的流云都听了下来指的是那个成语?(响遏行云)二、抢答题：
1、请说出四个带有比喻的词语
2、说出《关雎》的意思
3、请说出《致老鼠》表达了作者怎样的思想感情
4、北宋《上邪》
5、顾诚的《一代人》表达了什么样的思想感情?
结束语：
徐：在耕耘的日子里，我们洒下辛勤的汗水梁：在收获的季节里，我们采撷丰硕的果实 徐： 精彩纷呈的比赛，再现了我们的成功和喜悦 梁：不断迭起的高潮，展现了我们锐意进取的豪情 徐： 今天，我们相聚在这里享受知识带给我们的欢乐 梁：今天，我们相聚在这里感受知识带给我们的震憾 徐：阳光灿烂，那是新年绚丽的色彩
梁：金钟朗朗，这是新年动人的旋律
徐：执着追求，锐意进取，我们创造了硕果累累的 年
梁：辞旧迎新，继往开来，我们迎来了充满希望的 年
徐：踏着时代的节奏
梁：乘着和谐的东风
徐：带着新年的祝福
梁：怀着美好的憧憬
合：让我们一起放飞理想的翅膀，去共同迎接美好的未来!
语文课内知识竞赛到此结束。
各位领导、各位参赛选手、各位来宾：
一、开场白：
在全地区轰轰烈烈开展学习实践科学发展观活动之际，为了使学教活动取得实效，提高社会各界的生态环保意识，维护自己的合法环境权益，今天由指导组、XX局在这里隆重举行“生态杯”知识竞赛。愿各位参赛选手，充分发挥自己的优势，取得优异成绩，并与我们通力合作，使这次竞赛活动取得圆满成功。
二、介绍评委、参赛队及来宾
1、介绍评委：
参加此次竞赛的评委有：
2、介绍参赛队：
3、介绍来宾：
地区科学发展观地直单位第七指导组的各位领导、各参赛单位的部分职工。
三、设奖情况公布
本次比赛奖项设一等奖1名；二等奖2名；三等奖3名；组织奖5名。比赛结束后当场颁奖。
四、宣布竞赛规则
1、本次比赛答题要求分必答题、抽答题、抢答题、风险题（其中70％不在复习题内，都是关于生态的有关知识）三种类型进行，每一队起始分为100分。
2、第一类：必答题：答题时间为60秒，答对加十分，答错或超时违反比赛规则均不得分。要求每一位参赛选手在答题时必须自己回答，其他队员不得相互提示，否则不得分。
2、第二类抽答题：答题时间为60秒，答对加十分，答错或超时违反比赛规则均不得分。要求每一位参赛选手在答题时必须
自己回答，其他队员不得相互提示，否则不得分。
3、第三类：抢答题：每题10分。抢答必须在主持人宣读完题，说开始后方可抢答。参赛队可共同完成答题，时间60秒，答对加分，提前抢答、答错或超时倒扣相应分值。
4、第四类：风险题：分为10分、20分、30分题，参赛队可抽签选择相应分值的题回答，不能不回答。时间为60秒。答错或超时倒扣相应分值。
5、参赛队要自始至终参加完比赛，提前离场将取消获奖资格。
五、宣布本次比赛结果和颁奖：
请评委们将各参赛队的得分情况进行核对，由主持人宣布各队比赛得分结果。
请****等5个参赛队的领队上台领取组织奖；
请****等3个参赛队的领队上台领取三等奖；
请****等2个参赛队的领队上台领取二等奖；
第一部份：开场白
A：尊敬的各位领导、各位来宾 B：各位选手、观众朋友们 合：大家上午好！（行礼）
A：七月的骄阳，如火如荼，把豪放的炽热挥洒大地 B：七月的党旗，如日中天，把真挚的关爱撒满人间
A：鲜红的党旗，经历 94 个春秋的洗礼，更加飒爽多姿，在华夏上空，迎风招展、自豪飘扬！
B：庄严的党徽，经过 94 载的锤炼，更加坚如磐石，在祖国大地，指点 江山、所向披靡！
A：在热烈庆祝我们伟大的中国共产党成立九十四周年之际，也迎来了全区第十七个党风廉政教育月，今年教育月的主题是：守纪律讲规矩，践行“三严三实”，做具有新疆特色的好干部。B：加强党风廉政建设，维护党的肌体健康是我们永恒不变的话题，更是我们提高党的领导执政水平和拒腐防变、抵御风险能力的必然要求！
A：为了庆祝中国共产党建党94周年，也为了使第十七个党风廉政教育月活动开展得更为扎实有效，区纪委主办了本次“守纪律讲规矩，践行‘三严三实’，争做新疆特色好干部”廉政知识竞赛！
B：本次活动为全区党员干部提供了一个了解、学习和运用纪检监察知识的平台，也给参赛队员提供了一个相互交流、相互合作和同台竞技的机会。
A：本次知识竞赛活动得到了区委领导的高度重视，今天，区相关领导也在百忙之中抽空来到了我们竞赛现场，更增添了本次活动的魅力！
B：他们是
。各位领导亲临活动现场，给我们的竞赛以指导和鼓励，让我们用最热烈的掌声对领导的到来表示热烈的欢迎和衷心的感谢！感谢你们一直以来对纪检工作给予的支持和关爱！（大家鼓掌）
A：下面为大家介绍担任本次竞赛的评委会成员，他们分别是XX同志，掌声谢谢他们！
B：为了充分体现“公平、公开、公正”的原则，今天所有参赛队的台号都是事先由各队代表抽签决定的。下面给大家介绍参加此次竞赛的队伍：1号代表队是：2号代表队是来自，让我们以热烈的掌声，预祝各代表队赛出水平、赛出风格，取得优异成绩！
第二部份：竞赛规则介绍
A：看来各参赛队真是信心满满，活力四射呀！到底今天我们的冠军将会花落谁家呢?让我们拭目以待吧！今天的竞赛总共分为三个环节：第一个环节，个人必答题。第二环节，抢答题。第三个环节风险题。第四环节，现场观众答题。
B：本次比赛采取积分制。各参赛队基础分为100分，同时在答题过程中累积得分，比赛结束后由计分小组统计各队的最后得分，按积分排名。取一等奖1名，二等奖2名，三等奖3名，优秀组织奖若干。
A：接下来，由我们来宣布此次竞赛的注意事项，请各位选手仔细听好：一各队基础分值均为100分；
B：各参赛选手均不准夹带竞赛相关资料进场，比赛开始前选手应关闭携带的通讯工具，保持现场安静，比赛进行中，未答题选手要保持安静，不得影响其他队做答。违反规定者取消其竞赛资格；
A：原则上主持人只念一遍题目，选手们要仔细认真听清楚，主持人念完后不再重复;B：选手在答题时应该用普通话回答问题;参赛队员回答或补充回答完毕后，应说“回答完毕”，此后不得再进行补充和修改。A：风险题结束后，如果同一名次因积分相同或积分排名有超过规定名额数量而影响获奖等次评定时，同一名次人选的代表队进行附加赛。附加赛题型为风险题，直到决出最后名次为止。B：竞赛过程中要以主持人或评委裁定为准，各代表队要服从和尊重主持人及评委的裁定;A：竞赛的具体规则在各比赛环节中详细说明。各代表队对竞赛规则还有不清楚的，请举手。好的，都清楚了，“守纪律讲规矩，践行“三严三实”，做具有新疆特色的好干部”廉政知识竞赛，合：现在开始！
第三部份：竞赛环节
A：首先我们进行第一个环节，个人必答题的比赛，个人必答题主要是考验每位选手对纪检监察知识的掌握程度。请允许我宣读一下比赛规则：个人必答题每队每人进行此环节的答题，抽签方式选题，每人1道题，答题时间为30秒。此环节队员之间不能互相提示或代为答题，否则，将失去答题机会。在选手回答完后要说“回答完毕”，此后不得再进行补充和修改答案。第一组题由每组一号选手回答，第二组题由每组二号选手回答，以此类推，答对一题加10分，答错不得分、不扣分。B：请一号代表队的一号队员听题： A：二号代表队一号队员请听题： B：三号代表队一号队员请听题： A：四号代表队一号队员请听题： …………………………… 第二轮，第三轮
B：好，竞赛第一轮的比赛进行完了。我们来看看各代表队目前的得分情况：一号代表队XX分，二号代表队XX分….A：暂时领先的是：第X代表队，其他代表队也要加油！B：希望各代表队在接下来的比赛中再接再励！
A：接下来这个环节，是最紧张最激烈的抢答题环节。各参赛队员一定要仔细听好比赛规则：抢答题由每队抢答的快慢决定哪队回答。抢到答题的队员可自己回答，也可让队友回答，但每题答题时间最多20秒钟。当主持人读完题目，说完：开始！选手方可抢答，以各队按抢答器的先后，由工作人员确认为准。抢铃的视为违规，本题作废，违规的代表队，将失去下一道题的抢答机会。抢答被确认后，选手务必在5秒内回答问题，超时按回答不正确处理。抢答题回答正确的得10分，错误的扣10分。抢铃的扣10分，该题目可视为观众答题。各代表队对本环节的竞赛规则都听清楚了吗？（回答：听清楚了）
B：下面我们先按顺序测试一下抢答器是否完好。一号代表队，二号代表队…………..A：抢答器全部完好，下面我们开始抢答题的比赛。各代表队请听题：
（念题），开始！（抢答两轮完成后）
A：经过紧张激烈的角逐，我们再来看看各队的得分情况：一号代表队XX分，B：按照比赛的流程，我们接下来进入风险题环节。我来宣读一下竞赛规则：风险题分：10分题、20分题、30分题三种。各参赛队可根据情况自由选择分值为10分，20分、30分的任一题目，也可以选择不回答风险题。如果选择30分的题，在30分的题中抽一道题进行回答，回答正确就加30分，回答错误将扣掉30分。依此类推，各队回答此环节的时间将按照选题分值所定。10分题答题时间20秒，20分题答题时间60秒，30分题答题时间90秒。本环节共进行一轮，由各队队长按照10号-1号的顺序进行选题。A：首先请八号代表队选题。B：请七号代表队选题。A：请六号代表队选题。………………..（全部答题完毕后）A：风险题的环节到此就结束了，我们来看看场上各队的得分情况：一号代表队XX分。B：二号代表队XX分…………………
（根据现在比赛结果，自由发挥）
A：看到场上选手激烈的竞争，场下不少观众也坐不住了，别着急，现在就是你们大显身手的机会。现在是现场观众答题环节，由主持人读完题目，说:开始！现场观众举手抢答，由工作人员确认谁先举手谁就获得答题资格，答对者当场领取一份小礼品。B：请各位现场的观众听题：„„„„„„„„„„„„
第四部份：颁奖环节
A：观众答题环节到此告一段落，感谢现场观众的热情参与。那么我们的竞赛环节到这里也全部结束了，下面让我们掌声有请XX同志对本次比赛进行点评。
B：感谢X主任的精彩点评，经过评委组的最后审核认定，获得本次“守纪律讲规矩，践行“三严三实”，做具有新疆特色的好干部”廉政知识竞赛优秀组织奖的代表队分别是：来自XX部的X号代表队。A：获得三等奖的是： B：获得二等奖的是： A：获得一等奖的是：
A：有请XX为获得优秀组织奖的代表队颁奖。B：有请XX为获得三等奖的代表队颁奖。B：有请XX为获得二等奖的代表队颁奖。A：有请XX为获得一等奖的代表队颁奖。
B：请各位嘉宾到前台来与我们的选手们合影留念。有请 A：让我们再次用热烈的掌声祝贺获奖的代表队，也感谢各位颁奖嘉宾！
第五部份：结束语
A：宁做清官甘苦一生，莫当贪官遗臭万年。B：莫以廉小而不为，莫以贪小而为之。A：希望通过这次竞赛，我们每一个人都能对纪检监察知识有更深的了解，做反腐倡廉的宣传员、战斗员，让我们的党越来越强大，越来越纯洁！祝愿我们伟大的祖国越来越富强！
B：让我们携手，共同为了祖国的崛起而奋斗。最后，祝愿大家，生活愉快，身体健康！B：各位领导，各位来宾 同志们，朋友们
女：亲爱的居民朋友们，
合：大家晚上好!
男：秋风送爽，丹桂飘香，金秋九月着红妆;
女：心系健康，知识领航，奔向生活高质量。
男：在这充满收获的季节里，我们心手相连，共聚一堂; 女：在这萦绕祝福的日子里，我们携手同行，共筑健康。 男：所有的快乐与感动都化成今日幸福的笑声朗朗; 女：所有的温馨与祝愿都变作此刻激动的人海茫茫。
男：很开心与我们红海社区的居民们朋友相聚在这里，一起增长健康知识，提高生活质量。非常荣幸担任今天活动的主持人，我是XX。 女：我是XXX。
男：XX，你平时有没有经常关注一些有关健康的知识和内容? 女：当然了，健康与每个人息息相关，而且关乎着每个人的生活质量，因此，我们要更加关注健康，关爱生命。
男：那么今天我们将在红海社区与我们的居民朋友们进行一次健康知识竞赛，让我们一起从身边做起，关注点滴健康，共筑生命防护墙;
女：希望我们的居民朋友可以再今天的比赛出赛出风格，为红海社区明天的健康事业贡献自己的一份力量。
男：下面，我宣布“红海社区”健康知识竞赛活动现在开始。
女：当然，活动的开展离不开领导的大力支持，首先让我们以热烈的
掌声感谢崇安区各级领导的关心和支持，今天，我们还荣幸地邀请到了。。。。。。他们分别是。。。。。。。。。(介绍嘉宾)。
男：感谢各位嘉宾在百忙之中莅临本次活动现场，居民朋友们，让我
们再一次以热烈的掌声感谢各位领导。
女：接下来，让我们掌声有请XX为红海社区首届知识竞赛致辞。 男：感谢XX的精彩讲话，下面，激动紧张的时刻到来了，知识竞赛
即将开始，居民朋友们，你们准备好了吗?
女：知识竞赛现在开始，首先让我们来分别认识一下今天参赛的六个
代表队，他们每组分别由居民、一名社会干部、一名健康医生组成，他们分别是红海队;
男：金海里队;
女：风雷队;
男：宁南队;
女：宁北队;
男：顺和里队;
(主持人分别引导各个队伍呐喊出自己的口号，并助威呐喊)。 女：那么在认识了各个代表队之后呢，我们今天的比赛就要正式拉开
序幕了。
男：本着公平、公正、公开的原则，本次比赛共设置一等奖一组，二
等奖一组，三等奖一组。
女：我们为每组获胜的队伍准备了丰厚的奖品，希望大家勇闯难关，
摘得桂冠。
男：当然了，为了把更多的幸运带到我们的居民朋友们身边，我们也
特别设置了观众奖，希望大家都能够踊跃参与。
女：话不多说，接下来，由我来为大家介绍本次知识竞赛的比赛规则：
本次比赛共设有5个环节，分别是选择题、必答题、抢答题、风险题和决赛题。每组的基础分值是500分，所有环节结束后，得分最高的队伍获胜，以此类推。
男：那么在比赛开始前，请我们的各个代表队再次呐喊出你们的口号，
相信今天的比赛一定会非常激烈。
女：下面，进入今天比赛的第一环节：选择题。在选择题阶段，我们
共准备了六组题目，每组通过抽签的方式选择题号，每组六道题目，由每组居民在规定时间内作答，答对一题加10分，打错不扣分。
男：让我们来总结一下各个代表队目前的得分情况。
女：希望大家再接再厉，在接下来的环节当中展示出每组的风采。 男：下面到了必答题环节。在必答题阶段，我们共准备了六组题目，
每组通过抽签的方式选择题号，每组六道题目，由每组居委会干部在规定时间内作答，答对一题加10分，打错不扣分。
女：让我们来总结下本环节分数，恭喜。。。。。
男：经过了两轮比赛，可以看出无论是我们的居民朋友还是社区干部，
都对健康知识有比较多的了解，看来我们红海社区的健康宣传工作也是深入人心。
女：接下来，让我们一起进入今天的抢答题环节。本轮不仅考验大家
对健康知识的掌握程度，更考验大家的动作能力，那么你可要把握好手中的抢答器了。
男：本环节共设置10道问题，参赛队伍以组为单位进行抢答，在主
持人解读题干并示意“开始”后，方可按动抢答器，如有违规，取消本次抢答机会，答对一题加10分，打错扣10分。
女：激烈的抢答题顺时拉开了各组间的分数差距，让我们来一起总结
下分数，希望暂时落后的队伍要加油了。
男：下面进入今天的风险题环节，风险题，顾名思义，要承担一定风
险，因为在选择题目和权衡分数之间要慎重。本环节仍以组为单位，在选中题号后，根据本组现有的分值进行有计划地选择挑战，共设有3个分值的题目，难度也因分值不同而异，分别为50分、30分和10分，由每组的家庭医生作答。
女：风险题过后，让我们来一起总结下分数，目前得分最高的
是。。。。，。。。稍稍落后，没关系，还有最后的机会，让我们一起进入决赛题环节。
男：希望我们的各支代表队能够在接下来的环节中再接再厉，领先的
继续保持，落后的奋起直追。
女：(介绍决赛题)
男：此时此刻，今天所有的环节就都宣告结束了，让我们最后总结下
分数。
女：宣布结果。。。。。。。。(记分员统计)
男：各支代表队在今天的健康知识竞赛中都表现优异，赛出风格，赛
出美，赛出了红海社区的风采。接下来，让我们以热烈的掌声有请嘉宾。。。。作总结发言。
(颁奖欢送)
男：健康是生命之基，是人生幸福的源泉。
女：希望大家秉承健康理念，关注健康知识，共同为健康生活努力，
为营造和谐社区贡献自己的一份力量。
男：伴随着喜悦和激动，我们今天的健康知识竞赛就全部结束了，感
谢居民朋友的一路支持。
女：最后，让我们一起祝福大家一帆风顺，两全其美，三阳开泰，四
季发财，五福临门，六六大顺，七星报喜，八面威风，九九归一，祝福大家十全十美。
各位参赛选手、各位工作人员、各位亲友团的朋友们：
大家上午好！
为了学习国学知识，拓展同学们知识，不断夯实国学基础知识，激发同学们爱国学、学国学的兴趣，我们经过精心筹划、积极筹备，我们今天在金川区zc教育中心如期举办2018年寒假国学知识竞赛。
根据比赛规定，所有参赛选手通过抓阄形式确定了参赛序号。首先，我介绍一下今天的参赛选手。
1号选手：……..； 2号选手：……..； 3号选手：……； 4号选手：……… 5号选手……..下面，我介绍一下今天工作人员。今天担任仲裁委员会的是xxxxxxxx三人。xxx兼顾选手答题思考时间的计时，xxx兼顾赛场各选手记分、xxx兼顾监分。今天担任点评的是xxx同志。
下面，我宣布一下今天的比赛规则：
第一、比赛环节。今天的竞赛分为必答题、抢答题、风险题三个环节，三个环节过后最高分出现相同的，再进行加题比赛。每个环节的比赛规则，在该环节前宣读。
第二，比赛题目。我们比赛题目共200道，根据题目难度，分值分别为1分、2分、3分。题库提前已发给大家复习。加题比赛题
目共10道，没发给大家复习。答过的题目，无论答对答错，不再纳入备选题库。
第三，选手要求。各位参赛选手不得携带书籍、复习资料和手机参加比赛。各选手桌面可以放一张白纸和一支笔。选手答题要声音洪亮、吐字清楚，答题结束后应说“答题完毕”。比赛开始后不得交头接耳，尤其是在他人答题不得提示或者说话等影响答题选手。选手听完题面后思考时间不得超过60秒，超过60秒按不会作答处理。
第四，得分规定。选手答题后，评委点评并明确选手答案是否正确。记分员根据评委点评结果计分。每轮结束，主持人应宣布各个选手得分情况。选手认为计分错误的，可以提请仲裁。
第五，抢答环节。抢答题环节，那个选手选举手，就由那个选手作答。
第六，争议仲裁。xxx负责仲裁工作，xxxxxxx为仲裁人员。现场所有争议，由主持人判断是否构成争议，构成争议的主持人否提交仲裁委员会仲裁，其他人员没有发言权。仲裁委员会本着客观公正公平的原则开展独立仲裁，即争议提交仲裁委员会后，选手、评委、主持人没有发言权。对答案争议，3名仲裁人员参照现场点评，当场百度查询，进行仲裁；对于抢答环节谁先举手的争议，仲裁人员根据现场实际情况仲裁。仲裁委员会3人意见不一致时，3人举手表决，少数服从多数。本活动仲裁为一次最终仲裁。
规则宣布完毕，看各位选手和工作人员还有什么不明白的吗，如果有请提出，现在就解决。….现在，我们开始正式竞赛！我们首先开始必答题环节。请xxx
宣布一下必答题环节规则。
开始答题。
（拿着1分题目的题库走到1号选手桌前，请1号选手抽题）1号选手抽到的是第 题，（念题面）…..请1号选手作答…..请评委点评……
（以此类推，举行三轮）………………….经过必答题的三轮角逐，现在场上的得分情况如何呢，请记分员宣布得分（xxx宣布）………..下面，我们举行抢答题环节。请xxx宣布一下抢答题环节规则。我现在从1分、2分、3分题库中随机抽取10道题。（公开）现在开始，这道题第 道题，是 分，题面是….，开始抢答。…..请评委点评。（依次类推）
经过精彩的抢答，现在场上的得分和第一轮结束时有所变化，请记分员宣布得分（xxx宣布）………..现在，我们进入最后一轮比赛，就是风险题环节。请xxx宣布一下风险题环节规则。
…….首先请1号选手选分值，（1号选手告诉主持人自己选多少分值的题目）
请1号选手抽题，（1号选手抽题后交给主持人）1号选手抽到的是第 题，题面是：….请1号选手作答 …….请评委点评。
（以此类推，举行三轮）
经过三轮激烈角逐，最后得分请记分员宣布………（xxx宣布最终结果）
现在，我们举行颁奖，请……….为选手们颁奖。最后，大家集体合影。下面，大家各就各位。
各位家长朋友，各位同学，我们今天在这里顺利举行了xxx2018年寒假国学知识竞赛，比赛中，选手们的表现紧张激烈、精彩纷呈，通过现场点评，使大家对国学知识有了更深的了解，取得了预期的效果。国学知识，博大精深，今天的竞赛知识一个学习国学的平台和形式，希望同学们今后以此次竞赛为新的契机，学习国学知识，吸收国学智慧，增长知识，提高涵养，健康快乐的成长。
主 持 词
开 场 白
男：尊敬的各位领导，各位同事，女：同志们，朋友们，合：大家上午好！
男：四月的新疆大地山水含笑，南来的春风吹去最后的一丝寒气。女：四月的西城热力公司充满了活力与热情。
男：去年是“十二五”规划的开启之年，也是西城热力公司最重要的一年。
女：今年是“六五”普法的关键之年，是对提高团场普法依法治理工作重要的一年。
男：在这样一个有着特殊意义的日子里，我们在这里举办西城热力公司普法知识竞赛活动。常言道：“没有规矩不成方圆。”无论做什么事，都要有个规矩，否则将寸步难行。对国家、社会来说，这个规矩就是法，随着社会的发展，法律的作用越来越重要，和我们生产生活的关系越来越密切。女：我们在座的每一个人，只有学法懂法，才能树立民主法制观念，明确自己的权利与义务，才能依法办事，依法维护自身权益，成为适应社会发展需要的合格公民、企业的合格员工。男：在这社会治安综合治理宣传月中，为了进一步贯彻落实团党委、团综治办、司法办关于普法的有关要求，提高广大干部
职工的法律意识和法律素质，根据上级要求，西城热力公司决定举办“学法知法保稳定平安和谐促发展”的普法知识竞赛活动。
女：比赛开始之前请允许我先向大家介绍一下出席今天比赛的各位领导，他们分别是：西城热力公司党支部书记、总经理赵国强。西城热力公司党支部副书记娄月。西城热力公司副总经理孙跃新，西城热力公司工会主席汤长青，西城热力一分公司经理郭新疆，西城热力二分公司书记于新萍，经理高翔，西城热力五分公司书记蒋丽丽，经理张志林，让我们以热烈的掌声，向各位领导的到来表示热烈的欢迎和衷心的感谢！男：下面为大家介绍担任本次竞赛的评委，他们是：西城热力公司党支部副书记娄月，西城热力公司副总经理孙跃新，西城热力公司工会主席汤长青；记分员：魏爱芹，李博。女：为了充分体现“公平、公开、公正”的原则，今天所有参赛队的台号都是事先由各队代表抽签决定的。下面介绍今天的参赛队：
1号参赛队： 代表队，队员是： 2号参赛队： 代表队，队员是： 3号参赛队： 代表队，队员是： 4号参赛队： 代表队，队员是：
男：让我们以热烈的掌声，预祝各代表队赛出水平，赛出风格，取得优异成绩!
女：下面请西城热力公司党支部书记、总经理赵国强对本次知识竞赛活动作重要讲话。谢谢赵书记的讲话。
比 赛 开 始
男：好，下面由我宣布：“学法知法保稳定平安和谐促发展”知识竞赛正式开始！本次知识竞赛共分有五个环节，分别为必答题、抢答题，风险题，加赛题和互动答题。在比赛开始之前，我先宣读一下本次比赛的注意事项：
1、各队的台号由抽签决定，各队队员站位由各队自行商量，确定后不得换位。
2、参赛队员不得携带资料入场，选手在答题确定后，要说“回答完毕”，并不得再作补充。
3、竞赛过程中，只有主持人和评委组具有判定资格。选手回答问题有争议，主持人无法判定对与错时，由评委组进行最后裁定。
4、比赛结束后，主持人对比赛结果进行当场宣布。女：首先，进入我们的第一个环节“必答题”，一共有12道问题，分为三轮作答，第一轮由每支参赛队的1号队员依次回答，第二轮由2号队员依次回答，以此类推。每答对1题加10分，答错不得分不扣分，每题的答题时间是30秒。选手作答期间其他选手不可提醒，否则视为犯规，扣除10分。答题时间为2分钟。
男：现在开始第一轮提问，请一号参赛队1号队员作好准备，请听题：（回答正确，加10分；回答错误，不能加分）请二号参赛队1号队员作好准备，请听题：（回答正确，加10分；回答错误，不能加分）请三号参赛队1号队员作好准备，请听题：（回答正确，加10分；回答错误，不能加分）请四号参赛队1号队员作好准备，请听题：（回答正确，加10分；回答错误，不能加分）女：现在开始第二轮提问，请一号参赛队2号队员作好准备，请听题：（回答正确，加10分；回答错误，不能加分）请二号参赛队2号队员作好准备，请听题：（回答正确，加10分；回答错误，不能加分）请三号参赛队2号队员作好准备，请听题：（回答正确，加10分；回答错误，不能加分）请四号参赛队2号队员作好准备，请听题：（回答正确，加10分；回答错误，不能加分）男：现在开始第三轮提问，请一号参赛队3号队员作好准备，请听题：（回答正确，加10分；回答错误，不能加分）请二号参赛队3号队员作好准备，请听题：
（回答正确，加10分；回答错误，不能加分）请三号参赛队3号队员作好准备，请听题：（回答正确，加10分；回答错误，不能加分）请四号参赛队3号队员作好准备，请听题：（回答正确，加10分；回答错误，不能加分）
女：好，我们第一个环节“必答题”的环节到此结束，让我们看一下现在场上各参赛队的得分情况：一号参赛队 分，二号参赛队 分……六号参赛队 分，现在是 号参赛队暂时领先，让我们掌声鼓励一下……其他参赛队也不要气馁，我们的比赛才刚刚开始，大家要鼓足信心，把握好后面的机会，迎头赶上。
男：看着场上热火朝天的比赛，想必场下的观众也都跃跃欲试了，这次活动我们特意安排了“观众方队互动答题”在每一个比赛环节之后进行，给我们在场的观众一个表现和参与的机会。女：主持人在互动答题库中任选3题由观众作答，答对的将获得一份纪念品同时为所在的代表队加5分。题目应该还是比较简单的，希望大家能够踊跃参与，把握机会。下面开始第一题：……第二题……第三题......恭喜获得奖品的朋友，谢谢你们的参与。
男：抢时间、比速度的一刻到了，这就是我们的第二个环节“抢答题”环节。我先说明一下这个环节的答题规则：
（1）本环节一共有12道题目，采用抢答的形式，每题的答题
时间是1分钟。答对加10分，答错不扣分。
（2）主持人读完题，说“开始”后，才能抢答，如果在主持人提问未结束或还未说“开始”时就出现抢答，抢答队则被扣除10分，并且不能享有这一题的抢答权。
（3）开始答题后，可由抢答队任意一名队员答题，回答时其他队员不得提醒和补充，答题选手也不可以再询问主持人题目，违规者扣10分。
女：好，下面开始本环节的第一道题，请听题：。。开始！
。。。。。。。。。。。。。。
（共12题）
男：好，我们第二个环节“抢答题”的环节到此结束，我们的参赛队员是越战越勇，场上的比分也出现了新的变化，让我们看一下各参赛队的得分情况：一号参赛队 分，二号参赛队 分……六号参赛队 分，现在 号参赛队已经赶超上来了，让我们掌声鼓励一下……其他参赛队也不能放松，要记住有句话叫“谁笑到最后谁才是真正的赢家”啊！
女：说得好，随着我们场上的比赛气氛越来越高涨，接下来又是观众互动答题的环节了。第一题。。。（回答正确，为 代表队加五分）第二题。。。第三题
男：经过了前两个环节的真金火炼，我们不得不承认今天到场的参赛队是个个智勇双全啊。下面，我们的比赛继续，相信我们 的参赛队员们其实才使出了三四分的才智，还留有更多的精力在接下来更刺激更有深度的“风险题”环节。本环节一共有12道题目，题型按照难易程度分为A类30分，B类20分，C类10分三种。每题限时2分钟。选手看幻灯片选择相应分值题目进行作答。
女：本环节分为两个阶段，这两个阶段的规则是不同的，可以被形象的理解为一“攻”和一“守”。第一阶段就是“攻”，由选题队指定其他任意一队回答某一分值的题目，第二阶段就是“守”，选题队为自己选择某一分值题目作答。两次选题不可重复选择同一分值的题目，被指定回答的队伍也不可以重复被指定。
男：在第一阶段里，每个队可以选择某一分值相应的题目指定其他任意一队答题，被指定回答队答对的话能得到相应的分值，选题队不得分也不扣分；被指定回答队回答错误的话，被指定回答队不得分也不扣分，选题队则能获得相应分值。在第二阶段里，每个队选择某一分值题作答，作答时队员间可以协商，答对得相应分值，答错扣相应分值。
女：现在我们进行第一阶段，请一号参赛队看幻灯片选择某一分值的题目，并指定某一队伍回答……请 号参赛队答题，回答正确。。回答错误。。。
男：现在我们进行第二阶段，请一号参赛队看幻灯片选择另两个分值的题目并回答，回答正确得 分，错误扣 分。
女：经过前几个环节的实力较量，目前，各参赛队的比分已经出现了悬殊，我们一同来关注一下：。。。。。。。。。
现在场上比分没有出现分数相等的情况，胜负结果已经分晓了，男：现在场上比分出现了分数相等的情况，号参赛队和 号参赛队真的是旗鼓相当啊！竟然出现了两个最高分，那么根据比赛规则，我们将进入加时赛环节，加时赛以抢答题的形式进行，规则与抢答题环节相同，答对得10分，答错扣10分，答题时间为30秒。
女：好，请 号参赛队和 号参赛队准备好，注意听到主持人说“开始”后才能抢答，请听题：
男：经过再次的切磋，今天比赛结果终于要揭晓了。下面请看一下各代表队的得分情况： 女：恭喜以下参赛队荣获本次竞赛的奖项：
第一名：
第二名：
第三名： 优秀奖：
男：用掌声恭喜以上获奖参赛队，同时有请评委组 对本次竞赛作点评。
女：谢谢娄书记的精彩点评，下面就由总经理赵国强、副书记娄月、副经理孙跃新、工会主席汤长青为获奖参赛队颁奖。男：让我们以热烈的掌声，向这次竞赛获奖的团队表示祝贺！对各位领导的关心和支持表示衷心地感谢！对全体评委和工作人员的辛勤劳动表示感谢！对所有参与此次竞赛活动的观众朋友表示感谢！
结束语：
尊敬的各位领导、同事：
大家下午好！为了营造积极向上的酒店文化，丰富员工们的业余生活，提高员工综合知识水平，在酒店范围内形成良好的学习氛围，我们特意举办了此次活动。
本次活动得到多位领导的关注和支持，他们还在百忙之中抽出时间来到了我们的比赛现场。今天，来到我们比赛现场的领导有······ 让我们再次以热烈的掌声，向各位领导以及观众们表示热烈的欢迎和忠心的感谢。
为了充分体现“公平、公开、公正”的原则，今天所有参赛队的组号都是由各队抽签决定的，我们前三个环节的比赛顺序也将按照第一组先，第五组后的顺序作答。今天共有5支队伍参加比赛。他们是： 第一组代表队；第二组代表队；第三组代表队；第四组代表队；第五组
让我们以热烈的掌声，预祝各支队伍赛出水平，赛出风格，取得优异成绩！
接下来有我来宣布本场竞赛的比赛规则以及注意事项，请各位选手仔细听好：
1、本次竞赛共分为五个环节，分别是个人必答题、团队必答题、幸运题、抢答题、风险题。个人必答题、团队必答题及幸运题的比赛顺序由赛前抽签决定，风险题由前四个环节的得分高底决定优先选题权；
2、答题时间及分值：每道题的答题时间为15秒，个人必答题、团队必答题、幸运题、抢答题每题10分，风险题分为三个分值，10分、20分、30分；
3、参赛队员不得携带与比赛有关的任何资料上场，比赛进行中，未答题选手要保持安静，不得影响其他队做答，违反规定者将被取消比赛资格；
4、答题过程中因他人提醒回答出来的将不予加分；
5、在风险题答题完毕后按累积总分从高到低排出名次，若出现得分相同无法确定名次时则由现场嘉宾或观众出题，题目需与酒店或旅游业有关，两队抢答直至分出胜负；
6、参赛队员回答或补充回答完毕后，应说明“回答完毕”。各组对比赛规则还有没有不清楚的，请举手。
好，都清楚了下，下面清御园君廷酒店产品知识竞赛正式开始。个人必答题
首先进入第一个环节，个人必答题。具体规则是：个人必答题共分为4轮，没轮5题。第一轮的5题由各小组的1号选手进行选答，第二轮的5题由各小组的2号选手进行选答，以此类推。每人答1题，答对加10分，答错不扣分，不可代答，答题必须在15秒内完成，否则不得分。选手答题完毕后，应说明“回答完毕”。
请看大屏幕，第一轮共5题，请第一组的1号选手选题。
请问：？开始。答： „回答完毕。
请第二组的1号选手选题。
请问：？开始。答： „回答完毕。
（以此类推）„„
好，经过四轮的竞答，我们第一个环节个人必答题也全部结束。让我们来看一下场上的得分情况：第一组分，第二组分，„„ 从第一个环节的得分情况来看，我们各组的实力是旗鼓相当啊，希望我们在接下来的环节再接再厉。
团队必答题
下面是我们的第二个环节，团队必答题。具体规则是：团队必答题共分为5轮，每轮5题，每轮每队答1题，答对加10分，答错不扣分，从第一组开始选题。每队选出一名队员主答，其余三名队员在答题时间内可作答题补充，答题必须在15秒内完成，否则不得分。选手答题完毕后，应说明“回答完毕”。
请看大屏幕，请第一组选题。请问：？开始。答： „回答完毕。„
本轮结束后再来看一下各组的得分情况。第一组分，第二组分，„
幸运题
下面这个幸运题环节是一个互动环节，我们现场的观众也将有机会参与进来。幸运题共分为3轮，每轮同样是5题，每组每轮答1题，答对加10分，答错不扣分。答题必须在15秒内完成，若没有答对本题将由现场观众举手抢答，答对者赠送精美礼品一份，每题最多三位观众作答，若无人答对则进入下一题。幸运题的题目内容无固定范围。我们还是从第一组开始，请第一组选题。请问：“？开始。”“答： „回答完毕。”„“回答错误，现场观众举手抢答，回
答正确，请到我们的工作人员那里领取奖品”
看来我们酒店同事的知识面还是非常广的，15道幸运题全部答对。抢答题
下面将进入到最紧张的抢答环节，抢答题共20题，答对加10分，答错不扣分，但将禁赛1题。抢答将以拨打电话的方式进行，哪一组先拨通我手中的这部电话，便获得了答题权。抢答必须在主持人读完题目并说“请抢答”后才可以抢答。答题时间同样为15秒。
第一题，请问：？请抢答。好，我们第一道题首先打进热线的第组，请答题。
一场血战之后，我们再来看一下场上的得分情况。第一组分，第二组分，„我们第组目前处于领先状态，但是我们其他组也不要气馁，因为我们还有最后一个环节，风险题。本场比赛到底是第组领先到底，还是哪一组完美逆袭，进入风险题。
风险题
风险题分为10分、20分、30分，三个风险值，每个风险值对应5题，分为3轮进行。根据规定，我们前四个环节得分高的队伍将获得优先选题权。答题必须在15秒内完成，答对加上相应分值，答错扣除相应分值。
首先请第组选择分值，请选题，请问：“？开始。”“答： „回答完毕。”„
经过五个环节的激励竞答之后我们再来看一下场上的最后得分情况，第一组分，第二组分，„
颁奖
根据场上的得分情况第组、第组、第组分别获得了冠亚季军，掌声祝贺他们。
下面有请总监为第组，本场比赛的季军颁奖。有请总监为第组，本场比赛的亚军颁奖。最后隆重有请张总为第组，本场比赛的冠军颁奖。
结束
兰：亲爱的同学们！
合：大家晚上好！
明：为促进党员团员青年进一步学习党团知识，加强大学生心理素质教育，英语系团总支特举办了本次主题为“知识与我同行，健康与我相伴”的第六届党团知识竞赛；
兰：希望通过本次比赛，能够提高团员青年关心党和国家的积极性，了解党团和人文知识，提高综合素质，引导团员青年积极向上，为实现党在新时期的历史任务和最终目标而奋斗；
明：首先请允许我介绍担任本次竞赛的评委老师，他们分别是……；
兰：让我们再次以热烈的掌声欢迎他们的到来！
合：英语系第六届党团知识竞赛正式开始！
兰：首先，唱团歌！请全体起立，面向党旗、团旗，……，请坐下！{起歌}
明：经过激烈的初赛、复赛，最后，一共有12名选手脱颖而出，并以抽签的方式分成四队，下面就让我们以热烈的掌声欢迎本次竞赛的选手，首先，有请我们第一队挑战队…，第二队精英队…，第三队先锋队…，第四队逍遥队…，现在请各队队员归队入座！
兰：本次比赛我们共有知识第一站、争分夺秒、众说纷纭、和风险提速四个环节，题型分别是：必答题、判断题、视频题、风险题，我们把所有题分为四套。各队派一名选手代表出来进行决定性的抽题，根据所抽到题号，回答相应环节的问题。下面有请每队的代表抽题。
明：请问第一队挑战队抽到的是第几套题？…
请问第二队精英队抽到的是第几套题？…
请问第三队先锋队抽到的是第几套题？…
请问第四队逍遥队抽到的是第几套题？…
兰：事不宜迟，马上进入比赛第一环节；知识第一站
（1）、必答题部分：分为个人必答与小组必答，共四道题。题型有选择题和简答题。首先进行的是个人必答，各队根据之前所抽到的题依次轮流作答，每答对一题加10分，答错不扣分，个人必答题作答时间为30秒，超时作答无效；小组必答题作答时间为1分钟，超时作答无效；
明：首先由挑战队开始！挑战队1号选手请听题，这是一道单项选择题；…，挑战队1号，开始作答！（回答正确加10分，很抱歉，回答错误不得分）
兰：精英队一号选手请听题，这是一道单项选择题；…精英队一号，开始作答，！（回答正确加10分，很抱歉，回答错误不得分）
明：先锋队一号选手请听题，这是一道单项选择题；…，先锋队一号，开始作答！（回答正确加10分，很抱歉，回答错误不得分）
兰：逍遥队一号选手请听题，这是一道单项选择题；…，逍遥队一号，开始作答！（回答正确加10分，很抱歉，回答错误不得分）
明：挑战队2号请听题，这是一道双项选择题；…，挑战队2号，开始作答！（回答正确加10分，很抱歉，回答错误不得分）
兰：精英队2号请听题，这是一道双项选择题；…，精英队2号，开始作答！（回答正确加10分，很抱歉，回答错误不得分）
明：先锋队2号请听题，这是一道双项选择题；…，先锋队2号，开始作答！（回答正确加10分，很抱歉，回答错误不得分）
兰：逍遥队2号请听题，这是一道双项选择题；…，逍遥队2号，开始作答！（回答正确加10分，很抱歉，回答错误不得分）
明：挑战队3号请听题，这是一道简答题；…，挑战队3号，开始作答！（回答正确加10分，很抱歉，回答错误不得分）
兰：精英队3号请听题，这是一道简答题；…，精英队3号，开始作答！（回答正确加10分，很抱歉，回答错误不得分）
明：先锋队3号请听题，这是一道简答题；…，先锋队3号，开始作答！（回答正确加10分，很抱歉，回答错误不得分）
兰：逍遥队3号请听题，这是一道简答题；…，逍遥队3号，开始作答！（回答正确加10分，很抱歉，回答错误不得分）
明：下面是小组必答题，挑战队请听题，这是一道简答题；…，挑战队，开始作答！…，兰：精英队请听题，这是一道简答题；…，精英队，开始作答！…，有请评委打分。
明：先锋队请听题，这是一道简答题；…，先锋队，开始作答！…，有请评委打分。
兰：逍遥队请听题，这是一道简答题；…逍遥队，开始作答！…，有请评委打分。
明：必答题环节结束，接下来进入争分夺秒环节；
判断题（争分夺秒）：每队共有10 道题，每题10分，各队根据之前各所抽
到的题号答题，答对一道加10分，答错不扣分。主持人宣读题目后，在主持人宣布
“请作答”时，开始计时，作答时间为5秒，超时作答无效
兰：第一队挑战队请听题，…，开始作答，…（回答正确，加10分/很抱歉，回答错误不得分）（一问10次）
明：第一对挑战队在本环节总共答对X道题，加X分，请礼仪小姐为第一对挑战队更新分数牌！
第二队精英队请听题，…开始作答，…（回答正确，加10分/很抱歉，回答错误不得分）（一问10次）
兰：第二队精英队在本环节总共答对X道题，加X分，请礼仪小姐为第一对挑战队更新分数牌！第三队先锋队请听题，…开始作答，…（回答正确，加10分/很抱歉，回答错误不得分）（一问10次）
明：第三队先锋队在本环节总共答对X道题，加X分，请礼仪小姐为第一对挑战队更新分数牌！第四队逍遥队请听题，…，开始作答，…（回答正确，加10分/很抱歉，回答错误不得分）（一问10次）
兰：判断题环节已结束，现在让我公布各参赛队在必答题中简答题的得分：挑战队×分、精英队×分、先锋队×分、逍遥队×分，请礼仪小姐为各参赛队更新分数牌；
明：现在马上进入第三环节：众说纷纭环节
视频题：每队共有一道题，每题30分，各队根据所抽到题号观看相应的短片，短片结束后，主持人就短片中的内容提问。主持人宣读题目后，每队的思考时间为下一队观看视频时间，作答时间为3分钟，超时作答无效。
兰：首先挑战队请看短片，…，挑战队请听题，…，在挑战队思考问题的同时，让我们进入下一个短片，精英队请看短片，…，精英队请听题，…有请评委打分！
明：第一队挑战队时间到，请挑战队作答！…有请评委打分，兰：第二队精英队时间到，请精英队作答！…，有请评委打分！
明：下面有请先锋队观看短片，…，先锋队请听题，…，在先锋队思考问题的同时，让我们进入下一个短片，逍遥队请看短片，…，逍遥队请听题，…，有请评委打分
兰：第三队时间到，请先锋队作答！…，有请评委打分！
明：第四队时间到，请逍遥队作答！…，有请评委打分！
兰：视频环节结束，有请工作人员统计分数。从上面的比赛我们看到各位选手队党团知识都有着比较深刻的了解，不知道我们的观众朋友们队党团知识有怎样的了解呢？下面我们进入观众有奖问答环节。（回答正确，请工作人员送出纪念品一份/ 很抱歉，回答错误，还有不同答案吗？）观众有奖问答暂时告一段落，现在由我来公布各队在视频题环节中的得分情况：。。请礼仪小姐为各参赛队更新分数牌
明：，现在让我们来关注一下各队目前的总得分：第一队挑战队×分、第二队精英队×分、第三队先锋队×分、第四队逍遥队×分。
兰：接下来我们进入比赛的最后一个环节，风险提速
风险题：（各队可选不同难度的题目作答，题目共分A、B、C级，A级最易，难度依次递增，C级最难，答对A型题得10分，B型题20分，C型题30分。）各队可选相同的一组题，但只可根据之前所抽到的题号回答该级题相应题号的问题，选手在回答B、C型题时，若不能完全回答正确，则根据选手回答情况打分，答题时间限为1分钟。本环节只进行一个循环。
明：风险题这一环节给予现处于劣势的参赛队一个反超的机会，目前分数最低的是×队，首先有请×队选题，×队请听题，这是一道×型题，…×队开始作答，…，请评委打分！
兰：第×队请选题，…，×队请听题，这是一道×型题，…×队开始作答，有请评委打分！
明：第×队请选题，…×队请听题，这是一道×型题，…×队开始作答，有请评委打分！
兰：第×队请选题，…×队请听题，这是一道×型题，…×队开始作答，有请评委打分
明：竞赛阶段完毕，现在我们的工作人员正在进行紧张的分数统计，在比赛结果出来之前，首先有请各参赛队退场，下面让我们再次进入轻松的观众有奖问答环节；……
兰：观众有奖问答到此结束，首先，我们为大家宣布风险题各队的得分情况；
明：今晚的比赛环节已经全部结束！现在，让我们为大家公布今晚比赛的结果~！
兰：荣获英语系第六届党团知识竞赛优秀奖的是×队，总分为×分，有请×××为获奖的队颁奖；
明：荣获英语系第六届党团知识竞赛三等奖的是×队，总分为×分，有请×××为获奖的队颁奖；
兰：荣获英语系第六届党团知识竞赛二等奖的是×队，总分为×分，有请×××为获奖的队颁奖；
明：荣获英语系第六届党团知识竞赛一等奖的是×队，总分为×分，有请×××为获奖的队颁奖；
兰：恭喜获奖的参赛队伍，今晚开展的党团知识竞赛不仅为同学们提供了学习党团知识的机会，也让同学们深刻了解了我们党在新时期的历史任务合目标。
明：希望通过本次党团知识竞赛，使得同学们能够从思想行动上，严格要求自己，以更高的热情、积极投身于学习、生活、社会主义建设中去；
兰：现在，我们宣布：
合：英语系第六届党团知识竞赛到此圆满结
束！
胡晓纯：2013年是航空城旅游集团的“标准落实年”，集团党政工团在第31届中国洛阳牡丹文化节来临之际，组织开展第三届“航空城杯”知识竞赛。旨在通过本次竞赛提升集团整体服务水平、调动员工积极性、丰富员工文化生活，营造和谐、愉悦，努力学习的良好氛围。
马：集团和各酒店领导对本次大赛非常重视，百忙之中抽出宝贵时间担任本次竞赛的评委，让我们以热烈的掌声欢迎：航空城旅游集团总经理杨新晓先生，集团党总支书记高云女士、集团副总经理季云忠先生、集团总经理助理兼副总会计师廉越女士、集团总经理助理刘波女士、集团运营总监纪晓红女士以及各酒店的同事们，在此，我谨代表大赛组委会对出席本次比赛的各位评委及同事表示热烈的欢迎！
纯：经过各酒店前期的层层选拔，最终确定了参加此次决赛的6支参赛队伍。首先有请各队参赛代表上台抽签。。请各队代表将队员带上场按号入座。。请各队进行风采展示。在此，提前预祝各位选手赛出好成绩。
马：每支参赛队均有基础分100分。每位参赛选手需起立回答问题，并在主持人提示“请作答”后方可答题。答题完成之后，以“回答完毕”结束本次答题。在比赛过程中，除情景题外，必答题和风险题若有参赛选手在规定时间内不作答的情况下，将被视为自动放弃，则由场下观进行众回答，回答正确者当场发送奖品一份。
纯：在三个答题环节结束后，如出现平分且无法评出本场名次时，则进行备用题的加时赛。最终评出一等奖 1名，二等奖2名，纪念奖 3名。比赛结束后，当场进行颁奖仪式。一等奖奖励省内旅游，二等奖奖励市内旅游，纪念奖的奖品会后由工作人员发放。
马：下面为大家宣读一下本次竞赛的赛场纪律：在选手答题过程中，由答题选手独立完成，现场观众应保持安静，不得进行提示或干扰参赛选手，否则将视为此次答题无效，不予计分。
纯：大家准备好了吗？真的准备好了吗？比赛正式开始，首先进入第一个环节——个人必答题的比赛。
个人必答题共18题，每队3题，每题分值为10分，答题时间为20秒，各队轮流作答。每队3名队员按从左到右顺序轮流独立回答，其他队员不得提示或补充，答对加10分，答错或答题超时不加分也不扣分。
马：请一号队的选手听题
1、请列举5个以上洛阳主要的旅游节庆活动？
洛阳牡丹花会、小浪底观潮节、河洛文化旅游节、洛阳关林国际朝圣大典、马寺钟声迎新年、伏牛山滑雪节
2、汉译英：乐意为您效劳。It’s my pleasure.3、航空城旅游集团的使命、远景、目标、精神各是什么？ 使命：追求卓越 强企富民； 远景：成为河南省著名的旅游集团； 目标：创造一流服务 培育一流品牌；
精神：艰苦创业 诚实守信 团队合作 不断创新。
纯：请二号队的选手听题
1、古都文化体验游有哪些景点？（请至少说出8个）
洛阳博物馆、天子驾六博物馆、古墓博物馆、民俗博物馆（潞泽会馆）、都城博物馆（周公庙）、洛 阳古代艺术馆（关林）、商城博物馆、千唐志斋、八路军驻洛办事处
2、汉译英：能介绍一下今天的特色菜吗？
Are there any special recommendations?
3、航空城旅游集团旗下公司及产品分别是什么？
答：8家，航空城酒店、航空城宜家酒店、航空城小浪底度假村、北京建设大厦、印刷厂、租赁公司、牡丹旅行社、牡丹种植产业。餐饮、客房、洗浴、足浴、印刷、租赁、旅行社、牡丹种植。
马：请三号队的选手听题
1、洛阳市四大出入口为哪些，分别在什么位置？
东出入口：该出入口西起中州东路与启明南路交叉口，东至洛界高速公路，西出入口：该出入口东起建设路与中州西路交叉口，西至310国道，南出入口：洛阳的南出入口在王城大道南段，外出可直达栾川县。北出入口：现由机场路和王城大道北段组成。
2、汉译英：请带好随身物品。
Please don’t leave anything behind.3、请简单介绍下天子驾六博物馆
位于洛阳市区中心东周王城广场,周王城遗址的东北部,是一座以原址保护展示的周时期大型车马 坑为主体,辅展以周王城概况、近年来王陵考古发现及周时期珍贵文物的“王城、王陵、王器”专题 博物馆。该博物馆以壮观的车马坑实景与精美的文物遗存相结合,生动直观地展示了周时期洛阳的 王朝地位和灿烂的历史文化。
纯：请四号队的选手听题 1、2013年集团指导思想是什么? 坚持以党的十八大精神为指导，全面落实科学发展观，围绕品牌、效益、发展、富民的工作方针，通过旅游贯标，提升服务，培育文化，夯实品牌，创新管理，挖潜增效，实现企业主营业务效益稳 步增长，企业发展稳步推进，员工收入稳步提高的目的。
2、汉译英：请问商务中心在哪？ Where is the Business Center ?
3、请说出8个可以观赏牡丹花的花园？
牡丹公园、王城公园、西苑公园、国家牡丹园、神州牡丹园、洛阳牡丹园、洛阳国花园、先农牡丹园、白云山高山牡丹园、鸡冠洞高山牡丹园、小浪底牡丹园、龙门西山牡丹园、洛阳郁金香花 园。
马：请五号队的选手听题
1、请解释服务保障标准及服务保障标准体系的定义？
服务保障标准是为支撑服务有效提供而制定的规范性文件，按其内在联系而形成的科学有机整体。服务保障标准体系是以安全、环保、健康、节约能源为主，以人力资源、设备、财务、信息为辅的 完整的服务保障标准体系，是为服务提供的有效开展提供必要的资源。
2、英译汉：Hope you enjoy your stay with us.希望在此过得愉快。
3、洛阳美食有哪些？请列举8样。
洛阳水席、洛阳浆面条、新安县烫面角、不翻汤、牛肉汤、羊肉汤、驴肉汤、羊杂干、豆面丸子汤、豆腐汤、胡辣汤，鸡丝馄饨，鸡蛋灌饼，蒸肉，油炸糖糕，泮生生园酱肉，潘家烧鸡。
纯：请六号队的选手听题
1、服务保障标准体系包括哪些？
环境标准、能源标准、安全与应急标准、职业健康标准、信息标准、财务管理标准、设备设施及用 品标准、人力资源标准、合同管理标准九个子体系；
2、汉译英：我要去购物中心买一些礼品。
I want to buy some gifts in the shopping center.3、2013年集团工作目标是什么？
以持续硬件改造，标准推广为手段，提升客户满意度同比增涨1%；以开拓市场，加强管理，挖潜 增效为重心，实现收入一亿元；以创新管理，培育文化为载体，持续提升品牌影响力，实现主业经 营稳步提高。
马：宣读各队成绩
下面进入第二个环节——团队必答题的比赛。
团队必答题共12题，每队2题，每题分值为10分，答题时间为30秒，由各参赛队任意一名队员回答，同组队员可以在规定的时间内予以补充，答错或答题超时不加分也不扣分。
纯：请一号队的选手听题
每年河洛文化旅游节是什么时候？并简单介绍一下。
答：每年9月27日—10月27日，河洛文化是中国传统文化的核心，中华民族，根在河洛。河洛文化旅游节是以弘扬河洛文化，传承河洛文明为宗旨的综合性旅游节庆活动。
2、礼节的概念是什么? 礼节是人们在交往时，表示相互尊敬的惯用形式。如在交际场合相互表示尊敬、问候、祝颂、慰 问以及给予必要的协助与照料等。
马：请二号队的选手听题
1、什么是服务提供规范? 服务提供规范是指供方为提供服务所进行的必要的活动准则。在服务实现过程中，对服务提供的 要求、提供的方法、程序所制定的标准。
2、请问灭火器上面的“ABC”字母各代表什么？ A：固体 B:液体 C:气体、带电的火灾。
纯：请三号队的选手听题
1、汉译英：这房间太吵了，能否换一间比较安静的？
This room is too noisy.Can I move to another room which is quiet?
2、白云山国家森林公园主峰高度多少米？被誉为什么？
主峰玉皇顶海拔2216米，被誉为“人间仙境”、“中原名山”，被中国地理杂志社评为“中国最美的 地方”。（国家AAAAA级风景区）
马：请四号队的选手听题
1、根据一般服务流程可收集、制定哪些服务规范？
接受、受理服务要求；服务组织、实施要求；服务验收与结算要求；售后服务要求。
2、龙门石窟文物风景区由哪些景点组成？ 龙门石窟、东山石窟、香山寺和白园组成。
纯：请五号队的选手听题
1、汉译英：你们饭店房间内是否可以宽带上网？ Do you have High-speed Internet access in the room?
2、服务提供规范一般可以搜集和制定哪些标准？
提供服务的方法和手段；提供服务的流程、工作内容、操作规范和输入、输出要求；服务的沟通 与确认要求。
马：请六号队的选手听题
1、什么是服务质量控制规范? 服务质量控制规范是指在提供服务的过程中对反映满足需要的全部特性，采用一定的手段和方法 去评价、改进并完善服务而制定的标准或要求。
2、洛浦公园全长多少公里，面积有多少？洛浦公园的特色是什么？
答：洛浦公园全长15公里，总面积近1220万平方米。洛浦公园是洛阳市的城市生态带，是集河堤、阶地、滩塘、河道为一体，熔园林绿化、园林建筑、园林景观、园林文化为一炉规模宏大的开放性公园。
纯：宣读各队成绩
下面进入第三个环节——个人风险题的比赛。
个人风险题共18题，每队3题，题目分值与难度对应，分别为10分、20分、30分，各参赛队的队员自愿选择不同分值的题目，每队3名队员按从左到右顺序轮流独立回答，其他队员不得提 示或补充，答对加相应的分值。答题时间为2分钟。在规定时间内答题内容不完整、答错题或不能回答倒扣所选题目相应的分值。30分风险题由评委给出最后分值。
马：请一号队一号选手选题 请简单介绍关林景点？
关林位于洛阳城南约7公里处,是埋葬三国时蜀将关羽首级的地方（说出地点和经典特色即可）
请简单介绍一下龙门石窟风景名胜区？
世界文化遗产,国家 AAAA 级景区，龙门石窟位于洛阳市南 13 公里处的伊水河畔。龙门石窟文物风景名胜区主要由龙门石窟、东山石窟、香山寺和白园组成，是全国十大文明风景区之一。
402房的张先生退房，楼层查房后发现少了一条面巾，按照酒店规定是要赔偿50元。此时，如何能够不得罪客人，又可以维护酒店利益，您会如何处理？
纯：请一号队二号选手选题 牡丹花拥有多少个品种，请列举4种？
答：拥有姚黄、魏紫、豆绿、二乔、墨魁等近900多个品种
杜康酒当年造酒的遗址在那里？是属于什么酒？三国时曹操评价杜康酒的名句是什么？
杜康当年造酒的遗址据说是在汝阳县蔡店乡杜康村，杜康酒属浓香型酒，三国曹操曾留下“何以解忧，唯有杜康”的千古名句。
8号台的李先生点了一份牛肉咖喱饭，但服务员送上来时却成了羊肉咖喱饭，显然是某环上出了差错，李先生大为恼火。此时身为看台服务员的你该如何处理？
马：请一号队三号选手选题
龙门石窟的造像多数为哪个时期的雕刻作品？有多少座窟龛及造像？
答：多数为北魏和盛唐两个时期的雕刻作品。伊河两岸山崖峭壁间现存有2345座窟龛和十万余尊造像。
洛阳机场开通了哪些航班？
答：开通了洛阳至北京、上海、广州、深圳、昆明、成都、杭州、海口、哈尔滨、大连等大中城市的国内航线，每周有近60个航班。
晚上八时，总台小马将刚出租出去的311又租给了张先生，当张先生进去房间后，发现有别的客人的行李，床上也是乱七八糟的，显现是有人住过的了，于是气冲冲地回到总台。这个时候应该如何处理？ 纯：请二号队一号选手选题
洛阳主要的节庆活动有哪些？请列举5个。
洛阳牡丹花会、小浪底观潮节、河洛文化旅游节、洛阳关林国际朝圣大典、马寺钟声迎新年、伏牛山滑雪节
小浪底观潮节为每年什么时间？请简单介绍一下观潮节？
每年6月中旬—7月中旬，每年黄河小浪底水利枢纽工程调水调沙时，大坝出水口形成世界上最大的人工大潮，气势磅礴，蔚为壮观，吸引众多旅游者来此感受人类治黄史上的壮举，领略大黄河风情，激发人定胜天的爱国主义豪情。同时举办各类体育、文艺、民间艺术表演活动等。滔滔母亲河，浓浓黄河情给每一位中华儿女留下终生难以磨灭的印象。
某日，酒店长住的客人到该店前台收银支付一段时间在店内用餐的费用。当他一看到打印好的帐单上面的总金额时，马上火冒三丈地讲：“你们真是乱收费，我不可能有这样的高消费!”面对此情况，应该如何应对？
马：请二号队二号选手选题
中国第一古刹白马寺被佛教界奉为“ ”和“ ”其原因是什么？
“释源”和“祖庭”，因为白马寺是佛教传入中国后由官办创建的第一座寺院，工作中的“五声”指的是什么？
答：（1）客来有迎声；（2）客走有送声；（3）与人说话时应有称呼声；（4）道歉声；（5）感谢声。
10月1日早，一位天津客人来到总台要求住房。接待员小郑见是常客，便给他9折优惠。客人还是不满意，他要求酒店再给些折扣。这时正是旅游旺季，酒店的客房出租率甚高，这时该如何处理？
纯：请二号队三号选手选题
被誉为全国十大文明风景区之一的景区是哪里？ 开创于那一年？历经哪几个朝代？ 龙门，它开创于北魏(约公元493年),历经东魏、西魏、北齐、北周、北宋诸朝
消防工作的三会一标内容是什么？ 三会：会查改火灾隐患；
会处置初起火灾；
会组织引导人员疏散；
一标：消防设施、设备、器材、通 道等实施标识化管理。
当有陌生人到酒店查询酒店某一住客时，应该如何处理？ 马：请三号队一号选手选题 三佛教文化朝圣游有哪些景点： 白马寺、少林寺、玄奘故里、龙门石窟
金钥匙的服务理念是什么？
金钥匙服务理念是：先利人，后利己，用心极至，满意加惊喜，在客人的惊喜中找到富有的人生。
当发生火灾或突发事故时，怎么办？
纯：请三号队二号选手选题 集团公司的行动口号：
抓标准、促管理、提升品牌影响力；挖潜力、增效益、实现产值一亿元。
旅游饭店星级的划分与评定中对各星级划分条件包含哪三个方面？ 1）必备条件2）设施设备评价3）饭店运营质量评价
客房服务员服务用语应掌握哪四个要点？整理房间时，客人在房间内，怎么办？ 评析:一：
①语言完整，合乎语法，简明扼要。②表情真切，注意客人，面带微笑。
③口齿清楚，语音适当，必要时配合手势。④保持口腔卫生，不可离客人过近或过远。二：
应礼貌地询问客人此时是否可以整理房间；在清理过程中，房门应全开；清理过程中，动作要轻、要迅速；如果客人有问话，应礼貌地注视客人并回答；遇有来访客人，应主动询问客人是否可以继续清理；清理完毕，应向客人道歉，并询问是否还需其它服务，然后退出房间，轻声关上房门。
马：请三号队三号选手选题 集团公司的经营理念及服务理念是什么？ 经营理念：尽善尽美 尽在城中 服务理念：满意加惊喜
洛阳是十三朝古都，请至少说出8个朝代名称
洛阳，从中国第一个王朝夏朝开始、先后有商、西周、东周、东汉、曹魏、西晋、北魏、隋、唐（武周）、后梁、后唐、后晋“十三个”正统朝代在此建都，是中国建都最早、朝代最多、历史最长的都城。
晚上10点水电班值班员小吴接到总台电话需到406房维修水龙头,因为是晚上，他没有按饭店的规定穿工作服，只穿便衣，拿着工具箱就到楼层了。当按了三次门铃都没人应答时，小吴便拿出总控 卡打开房门，“啊„„”一位刚从床上爬起来准备开门的中年女客尖声惊喊起来“快来人啊，有人闯进房间来了！”小吴的做法对吗？如果你是小吴应该如何处理？
纯：请四号队一号选手选题
“机场”用英语怎么说: Airprt
什么是环境标志？
环境标志：是所在或贴在产品或其包装上宣传环境品质或特征的用语或象征符号。环境标志标明产品从生产、使用以及回收处置的整个过程符合环保要求，对生态环境无害或损害极小，有利于资源再生和回收利用。
客人因等菜时间太长，要求取消食物时，怎么办？两台客人同时需要你服务时，怎么办？ 评析：一：
先检查点菜单，看看是不漏写，如漏写，先马上口头通知厨房取消；如果不是点菜的问题，到厨房了解是否在烹调。若正在烹调，回复客人稍候，并告诉客人出菜的准确时间；若未烹调，通知厨师停止烹调，回复客人，并通知餐厅经理取消该菜；向客人介绍菜式时，应提及烹调时间较长的菜式，以避免客人等待时间过长而投诉。二：
既要做到热情、周到、又要忙而不乱；服务员要给那些等待的客人以热情、愉快的微笑，在经过他们的桌子时应打个招呼：“我马上就来为您服务”或“对不起，请稍等一会儿”，这样会使客人觉得他们并没有被冷落和怠慢。
马：请四号队二号选手选题 “登记”用英语怎么说： checking in
什么是“裸烹”？
从原材料的采购、初加工、深加工及出品等各个环节严格把关，不添加食品添加剂，坚持原汁原味的烹调方法
某常住客人有早起散步的习惯.当日，他起来散步，出门时服务员问了一声：“先生，您好”；散步回来进门时，服务员又问了一声：“先生，您好”；上电梯时，一位服务员问了第三声：“先生，您好”。这位客人面对如此礼遇，反而把他们投诉到酒店总经理那里。为什么会这样呢? 纯：请四号队三号选手选题
龙门石窟有多少佛龛，请问最大的佛龛有多高？叫什么名字？ 答：两千多个，17.14米，卢舍那
新标准中对星级标识的使用有效期规定为几年？ 饭店开业一年后可申请评定星级，经相应星级评定机构评定后，星级标识使用有效期为三年。三年期满后应进行重新评定。
客人离开酒店几天后，发现身份证没有了，并坚持声称总台人员没有将身份证还给他。而总台并没有找到他的身份证。如何处理？当客人提出的问题，自己不清楚、难以回答时，怎么办？ 马：请五号队一号选手选题
5、灭火的基本方法有几种？分别是什么？
答：灭火的基本方法有四种，即冷却法、窒息法、隔离法、抑制法
优质服务的七个要素：
对客户表示热情、尊重和关注;帮助客户解决问题;迅速响应客户需求;始终以客户为中心;持续提供优质服务;设身处地为客户着想，提供个性化服务
食物中毒如何处理？遇到客人醉酒，怎么办？
纯：请五号队二号选手选题 请说出一句有“牡丹”的诗句
惟有牡丹真国色，花开时节动京城。
请列举7样洛阳地方土特产？
答：杜康酒、猕猴桃、豫西山珍、峦川山水豆腐、陆浑银鱼、新安县消食丸、孟津酥梨、洛宁上戈SOD苹果、柿饼、红山樱桃、九九龄维他醋
餐厅包间里，张先生正在宴请朋友，笑声、祝酒声不断，一道道缤纷夺日的菜肴送上桌面，客人们对今天的菜显然感到心满意足。可是不知怎地，上了一道点心之后，再也不见端菜上来。闹声过后便是一阵沉寂，客人开始面面相觑，热火朝天的宴会慢慢冷却了一刻钟过去，仍不见服务员上菜。张先生终于按捺不住，唤来服务员。接待他的是餐厅的领班。他听完客人的询问之后很惊讶：“你们的菜已经上完了啊！”当听到这话，人人都感到扫兴。在一片沉闷中，客人怏怏离席而去了，为什么会出现这种情况？该如何补救？
马：请五号队三号选手选题平衡记分卡的四个纬度？
答：价值与目标、客户与评价、流程与标准、学习与成长
高层楼如遇到地震应如何避难逃生？
答：一定要在室内寻找安全地方进行避震。应该在室内找小开间的地方，比如有暖气片的地方、卫生间、厨房等待地避震。外出的时候要走楼梯，不能乘座电梯。
客人张生检查会议室的布置情况。会议室原有座位46个，而会议人数则为60人，张先生发现会议室增加了椅子，却未增加茶几，但服务员解释道：一是会议室太小，茶几恐怕放不下;二是没有那 么多茶几。事后张先生找到客房部经理才解决了茶几问题。张先生安排代表们的娱乐活动，到楼层询问服务员小赵：“请问上水库风景区怎么走？”小赵抱歉地笑了笑说：“对不起，先生，我不知道。”张先生扫兴地摇了摇头。请对这种情况进行分析。
纯：请六号队一号选手选题
“自助餐”用英语怎么说： buffet
请说出5个洛阳书法艺术特色旅游线路：
龙门石窟魏碑书法代表作龙门二十品、伊阙佛龛之碑，白马寺断文碑，关林碑廊，汉魏故城辟雍碑，升仙太子碑，千唐志斋墓志铭、名人石刻，王铎拟山园帖、琅华馆帖，少林寺碑廊，嵩阳书院大唐圣教序碑
客人向我们投诉时，怎么办？
马：请六号队二号选手选题
2000年11月龙门石窟什么时间被联合国教科文组织列入什么名录中？ 答：《世界文化遗产名录》。
牡丹公园的特色是什么？
答：牡丹公园是以洛阳牡丹文化为特色，应用现代园林建筑风格融水上娱乐、休闲活动为一体的综合性文化休憩公园
刚入住305房的客人打电话到楼层服务台：“怎么我房间的毛巾都是旧的，我要全新的，都给我换了。”小汤心里一愣，却不动声色，即对客人表示：“对不起，我现在就过去帮您更换。” 帮客人换新毛巾后，客人这才满意。15分钟后，客人又打电话给楼层服务台，请送一些茶叶来，小汤很快就拿几包同样的茶叶进来送给客人，没想到他大为不满地抱怨，：“你们怎么这么小气啊，才拿这么两包，而且我不要这种绿茶，我要喝浓一点的红茶！”这时小汤心里很委屈，但丝毫没有流露，再次向客人道歉说：“对不起，我重新再帮您拿。”接着又去换了红茶来送给客人。此刻，客人很受感动，他发觉自己刚才两次对服务员发火太过份，不由连声向小汤道谢：“谢谢你！”脸上露出愧疚的神色。小汤的做法对吗？为什么？ 纯：请六号队三号选手选题 “标准间”用英语怎么说： standard room
列举7个洛阳特色旅游纪念品？
答：洛阳唐三彩、黄河澄泥砚、仿古青铜器、河洛奇石（黄河奇石）、水晶石保健用品、洛阳宫灯、梅花玉、牡丹画、牡丹石、洛阳剪纸等。
407房林女士发现其置于房内的一个女用黑色挎包不见。该挎包内装有现金、信用卡、身份证、首饰等物件，价值共计13万元。林女士认为，他们认为住饭店，饭店应有义务保护他们的财产安全。现在其财物丢失，饭店应全额予以赔偿。遇到这种情况应该如何处理？
马：宣读各队成绩
下面进行大赛最后一个环节——团队风险题的比赛。
团队风险题共6题，每队必选答1题，题目分值与难度对应，分别为10分、20分、30分，各参赛队自愿选择不同分值的题目，由各参赛队任意一名队员回答，其他队员可以在规定的时间内予以补充，答对加相应的分值。答题时间为2分钟。在规定时间内答题内容不完整、答错题或不能回答倒扣所选题目相应的分值。30分风险题由评委给出最后分值。
纯：请一号队选题
服务通用标准体系包括哪六个子体系？
标准化导则、术语与缩略语标准、符号与标志标准、数值与数据标准、量和单位标准、测量标准；
请简单介绍洛阳水席：
答：为中华名宴，唐代宫廷流传民间，距今已经有一千多年的历史，因整桌宴席一汤见长，故名“水席”。水席中的菜肴有荤有素，素菜荤做，有冷有热，咸甜酸辣，口味各异。水席共有二十四道菜，先上八个饮酒凉菜（四荤四素），接着上十六个热菜。吃完一道再上另一道，如行云流水。
11：25，酒店1301房客人王先生匆匆来到前台，将房间钥匙交给收银员小朱，并告诉她，要出去见个朋友，大概半小时后回来结帐后直接去机场赶飞机。当时，小朱正准备去用午餐，考虑到王先生要半小时后才能回来结帐，而自己用餐时间用不到半小时，就顺手将客人交来的钥匙放到了柜台里面，未向其他同事交代就去吃饭了。大约一刻钟后，王先生回到前台，询问另一名当值的收银员他的帐单是否准备好，当值收银员称没有看到王先生的钥匙，王先生听后非常生气，于是投诉酒店。问题：
1、产生此投诉的原因是什么？2、如何避免此类事情再发生？
马：请二号队选题
服务提供标准体系包括哪五个子体系？
服务规范、服务提供规范、服务质量控制规范、运行管理规范、服务评价与改进标准；
请介绍洛阳牡丹燕菜的由来。
答：用白萝卜切成细丝，配以各种作料，进过疏导工序加工而成，清爽可口，为洛阳历史名菜。传说唐代武则天时，洛阳东关出产一特大萝卜，长约三尺，重达几十斤，农民视为奇物，进贡宫廷，御厨经多道加工，并配以山珍海味，制成汤羹，武则天食后赞不绝口，因感激当年在感业寺食萝卜的救命之恩，即赐名为：“义菜”。因其形似燕窝，后改称“燕菜”，流传至今。15：00，客房服务员小王推着工作车在经315房时，被该房的台湾客人王先生叫住，王先生投诉说315房间的电话没反应，不能用。小王听到客人的投诉马上打电话叫工程部派人来修，工程部小刘1分钟后即来到房间，小刘拿起电话，拔了一下，发现可以通话，没有问题，便对客人王先生说：“电话没问题，没坏呀！”客人一听，生气了：“难道我没事找事，明明电话就是打不通，你这样的服务态度，我要投诉你！”小刘一下子愣住了，也不知道自己是如何得罪了客人。问题：
1、产生此投诉的原因是什么？
2、如何在今后的工作中避免此类问题？
纯：请三号队选题 请解释服务质量控制规范
服务质量控制规范是指在提供服务的过程中对反映满足需要的全部特性，采用一定的手段和方法去评价、改进并完善服务而制定的标准或要求。
请说出不能用水扑救的物质或设备有哪些？
答：（1）比水轻而不溶于水的溶剂；（2）遇水能引起燃烧或爆炸的危险品；（3）熔化的铁水、玻璃水、灼热的金属和矿渣；（4）高压电气设备装置的火灾；（5）高温电气设备的火灾；（6）燃烧的油锅。
1月14日早上九点左右，餐厅来了一位40多岁的先生，咨客小周迎上去问候，客人没有回应直接走进了餐厅，小周急忙上前带位。这位客人绕着餐厅布菲台走了一圈，小周以为客人想看看餐厅的食物，就走在客人身后为他介绍，但客人没有理小周，走向了布菲台准备取食物。小周见客人没有出示餐券，便上前对客人说：“先生，请问您有带餐券吗？”客人听后问：“餐券是什么？是钱吗？”小周误以为客人不清楚什么是餐券，马上拿出一张给客人看。客人看完后说：“客人是上帝，你知道吗？你们老跟在我身后要我拿餐券，是怕我没钱给你们吗？”小周赶紧向客人解释道：“很抱歉，先生，我们要出示餐券才能用餐的。”客人生气地说：“以为我没钱给吗？你们要是等客人坐下后再跟客人要餐券，好不好？”小周听完客人的意见，向客人表示了歉意和感谢。问题：
1、客人为什么要生气
2、小周的做法有不妥吗？如有不妥，该如何修正？ 马：请四号队选题
“房间客满”用英语怎么说： Full house
高层楼如遇到火灾事件应如何避难逃生？
答：火灾发生初期，不要乘坐电梯、不要跳楼，关闭房门并用湿毛巾堵住门缝防止毒烟进入、用湿毛巾捂住口鼻低资要抓住时间寻找消防通道迅速逃生，打开窗户手持明显物品进行呼救等待救援、如火势较大高层楼安全地带为有水源的卫生间。
墨西哥领事馆的马林先生来到我们餐厅用自助午餐，用餐过程均比较愉快。用餐结束后，由于收银 在前台较忙，于是餐厅服务员小丽就到前台帮马先生买单。收银打完单后，小丽发现账单打错了价格，在小丽的提醒下，收银重新打印账单。当小丽再一次核对账单无误后，准备走回餐厅的时候，发现收银找多了钱，于是又倒回收银台„„收银结账的过程中，小丽等候了大致五分钟收银才将正确的账单打出。而当小丽拿着买单本回到餐厅的时候，发现客人已经离开了，同时找回的钱和发票客人都没拿走。
问题：
1、此事件说明了什么问题？
2、以后遇到这样的事件，我们可以如何做来避免或挽救？
纯：请五号队选题 请解释服务评价与改进
服务评价与改进是一个持续的、周而复始的过程，一般可以按照P-D-C-A（计划-实施-检查-处置）管理模式进行；
《旅游饭店星级的划分与评定》新标准在服务质量总体要求中的服务基本原则有哪些？ 1）对宾客礼貌、热情、亲切、友好，一视同仁。
2）密切关注并尽量满足宾客的需求，高效率地完成对客服务。3）遵守国家法律法规，保护宾客的合法权益。4）尊重宾客的信仰与风俗习惯，不损害民族尊严。
管家部卫班小刘在打扫1309房间时，发现床头放了一条折叠好的浴巾，而四个枕头却放在一起未动过。小刘心想：客人肯定对我们现有的四个枕头不甚满意。于是马上把见到的情况和想法向上汇报，领班交待特别留意此房，并准备好个性化枕头，客人一回来就征询客人意见。由于该客人早出晚归，早班下班时还未见到客人身影，于是再交待中班留意此房。终于在晚上9：00时，客人回来了，员工主动为客人开门，并询问客房的情况，客人摸着自己的脖子，表示出很不舒服的样子。员工马上向客人表示安抚，并拿出事先准备好的太空舒压枕和按摩磁性枕，客人当时非常高兴，竖起大拇指，并连连鞠躬表示感谢，经过挑选和试用，最后选定了太空舒压枕，代替了原来的浴巾。在以后的十天，客人还念念不忘表示感谢。
问题：
1、此事管家部员工的做法哪些地方值得称道？
2、体现了公司企业文化中的哪些文化？
马：请六号队选题
服务规范应从哪几个方面对服务服务应达到的水平和要求进行规范？
服务规范应从功能性、安全性、时间性、舒适性、经济性、文明性等六个方面对服务应达到的水平和要求进行规范；
《旅游饭店星级的划分与评定》新标准在服务质量总体要求中的员工言行举止要做到哪些？
1)语言文明、简洁、清晰，符合礼仪规范;
2)站、坐、行姿符合各岗位的规范与要求，主动服务，有职业风范;
3)以协调适宜的自然语言和身体语言对客服务，使宾客感到尊重舒适;
4)对宾客提出的问题应予耐心解释，不推诿和应付。
4月15日晚上，美国客人MIKE先生来到酒店前台登记。小黄见MIKE先生是酒店交易会的常客，应客人的要求，小黄便给了MIKE九五折优惠，但是客人仍然不满意，他要求酒店更优惠些。这时正是交易会，是酒店的旺季，小黄的权限折扣本不止九五折，但是她不想在黄金季节更为轻易的给客人更多的折扣。MIKE先生便要求见经理。小黄便请客人到大堂的沙发上休息，她到办公室去寻找部门经理请示（其实经理不在）。数分钟后，她回到前台对MIKE先生说：我向经理汇报了您的要求，他听说您是我们的常客，尽管我们现在的开房率特别高，但还是同意了给您20美元的优惠，并要我致意，感谢您光临我们的酒店。小黄稍作停顿后又说：这是我们经理能给的最高的折扣了，不知道您觉得如何？MIKE先生心里盘算了良久，满意的点点头，递上护照，愉快的将入住手续给办了。
问题：
1、虽然小黄手中有更低的折扣，为什么没有在客人的一再要求下，给予客人更多的优惠？
2、为什么小黄说是经理给的最高折扣了？
3、从此事可以看出什么？
纯：答题完毕，现在让我们以热烈的掌声有请党总支书记高云女士上台讲话。马：比赛结束公布分数（加时赛）纯：颁奖
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