最新创卫工作心得体会

决胜脱贫攻坚工作心得体会最新篇3

决胜脱贫攻坚工作心得体会1

人的一生究竟是为了追求什么。为金钱?当面对家人老去的时候，我知道金钱挽救不了生命;为权势?当电视播报权欲熏心者被绳之以法时，我知道权势换不了自由;为名利?当名人褪去光环的时候，我知道他与普罗大众一样无异。既然金钱，权势，名利皆不是，那人活着难道仅仅是为了一日三餐，为活着而活着吗?显然更不是。

随着年龄的增长，心智的完善，知识的积累，在历史故事中，在教科书中，在日常的生活见闻中，我似乎找到了答案。

在历，有无数像岳飞、包拯、文天祥那样的历史人物，他们忠诚爱国、公平正义的精神，至今家喻户晓;在革命时期，有无数像夏明翰、赵一曼那样的革命烈士，至今我们耳熟能详;在新中国成立后的大生产、大建设中，有无数像李四光、袁隆平那样的科学家，为国家的建设奉献了自己的青春年华……太多太多的人物，太多太多的感人事例，无一不在告诉我：为民族、为国家他们甘愿奉献一切。

读语文书《圆明园的毁灭》一课，我深感国弱遭人欺的屈辱，明白了周恩来《为中华之崛起而读书》的忧国之心，更为《詹天佑》的爱国情怀，骄傲、自豪;《钓鱼的启示》，我深刻体会诚信为做人之本的重要，《检阅》、《争吵》，我看到同学们的尊重、鼓励、团结、友善的美好。

在社会，从“最美妈妈”吴菊萍到“最美司机”吴斌，城市的美丽不再局限于山水风景，更在这一批批道德模范的身上彰显：一个瘦弱的女性用双手托住高空坠落的孩子，一个坚强的司机用危难时刻的冷静拯救一车的乘客，普通人身体里迸发出的惊人力量，让我们感受到了惊人的力量。

今天，当我细读《百年追梦全面小康》一书，我惊讶地发现，我寻找的答案，它不就是第一篇第4小节——“弘扬中国精神：践行社会主义核心价值观”所倡导的公民必须恪守的道德细化吗?

“爱国、敬业、诚信、友善”——它不就是我们做人的目标、价值和意义吗?

心中有国，必不为金钱出卖灵魂;心重事业，必会勤勤恳恳、精益求精;心守诚信，必不为利益背信弃义;心存友善，必会尊重他人、和睦友好。

“爱国，敬业，诚信，友善”，我们必须牢记，更要做到。因为“少年强则国强，少年富则国富”，因为我们是祖国的新一代人才，是中国梦的初始……

决胜脱贫攻坚工作心得体会2

为进一步贯彻落实在决战决胜脱贫攻坚座谈会上的重要讲话精神，深入推进专家服务决战决胜脱贫攻坚，积极采取“挂”出专家名单，“排”出服务地点，“督”出攻坚效果，“赞”出攻坚典型等方式，不断将专家服务力量下沉到一线发挥攻坚作用。

“挂”出专家名单。根据省州关于专家服务脱贫攻坚工作的统一部署，结合产业发展需要，经收集核实，更新我县农业专家库，新增工业产业和服务业专家库，并在微信公众号宣传专家联系信息，方便村干及群众随时找到所需专家。

“排”出服务地点。为各村及安置点的产业需要，一一匹配对应专业领域专家;成立坝区产业督导分队，分片包保坝区，实现专家产业的精准匹配，为各村及坝区产业发展提供技术支撑。

“督”出攻坚效果。整合挂牌督战工作力量，对现有的专家发挥作用情况进行了解评估，根据实际进行优化调整，把最急需紧缺的专家组织下沉到攻坚一线，在产业基地上发挥专家的技术技能优势，保证专家的技术攻坚实效。

“赞”出攻坚典型。加强服务保障及激励机制，鼓励全县专家下沉一线助力脱贫攻坚。注重收集专家服务脱贫攻坚典型事迹，总结经验，在微信公众号设“人才脱贫”专栏进行宣传，营造尊重人才、爱惜人才的良好氛围。

决胜脱贫攻坚工作心得体会3

2020年是全面建成小康社会的收官之年。今年尤其要聚焦决胜全面建成小康社会、决战脱贫攻坚任务加强监督。省纪委七届四次全会工作报告要求保持扶贫领域腐败和作风问题治理力度不减，为决战决胜脱贫攻坚保驾护航。

定安县各级纪检监察机关始终把群众的痛点难点焦点作为整治关键内容，坚决扛起脱贫攻坚政治责任，强化职责职能，聚焦监督重点，严格日常监督，以担当作为的扎实行动促进脱贫攻坚。

一、加强理论学习，强化政治担当

过去的一年，定安县纪委监委聚焦扶贫领域问题开展专项治理，结合深入镇村走访调研分析发现，部分地方暴露出贯彻落实中央、省、县决策部署存在偏差的问题，产生的原因和表现方式虽多，但根子在于深入学习关于扶贫工作重要论述不够深入。学而不思、浅尝辄止，就容易跑偏方向，导致出现对脱贫攻坚决策部署落实不够到位问题。在学习贯彻上先走一步、带头学起，全县各级纪检监察机关坚持用先进的理论知识武装头脑，通过周一集中学习、“三会一课”等方式系统学习重要讲话精神以及党章党纪、法律法规，不断深化对中央纪委、省纪委全会精神的理解把握和贯彻落实，通过“谈入党初心”引导纪检监察干部坚定理想信念、践行初心使命，不断增强“四个意识”、坚定“四个自信”、做到“两个维护”，充分发挥纪检监察职责职能，带头求精准，带头执法纪，带头实作风。

行百里者半九十。决战决胜脱贫攻坚，现在正是最吃劲的时候。作为纪检监察机关，要深刻认识肩负的职责使命，切实提高政治站位，把强化扶贫领域监督执纪问责作为一项重要的政治任务，坚持问题导向，集中精力、精准发力、持续用力，督促各级党组织扛起脱贫攻坚主体责任，负责、守责、尽责，切实当好脱贫攻坚“助推器”，坚决做到“决策部署到哪里，监督检查就跟进到哪里”，督促各部门落实“两个责任”，确保党中央、省委、县委各项政策落地生根，为打赢脱贫攻坚战提供坚强纪法保障。

二、持续精准发力，提高监督质效

十九届中央纪委四次全会要求纪检监察机关牢牢抓住监督这个基本职责、第一职责，精准监督、创新监督。省纪委七届四次全会提出持续加强对脱贫工作绩效、脱贫政策连续性稳定性，脱贫摘帽后“四不摘”情况的监督检查，继续深化“四个领域”突出问题集中整治。

基层的“小微权力”,与群众生产生活息息相关,是治理的重点、难点，也是群众关注的热点、痛点，最能体现老百姓的获得感、幸福感。做实基层治理这篇大文章，必须把监督挺在前面，落实在日常工作中，我们始终坚持问题导向，灵活运用交叉监督等方法，紧盯重点领域，以点带面，及时督查督办突出问题，增强震慑力，做到瞄准重点、精准纠治，提高监督效果。为履行好“监督”这一首要职责，我们不断整合纪律监督、监察监督、派驻监督、巡察监督力量，探索建立联动机制，盯紧扶贫领域促进精准监督、有效监督。如，成立专项监督检查组，围绕“四个意识”不强，不担当、不作为，责任落实不力以及存在的形式主义官僚主义问题等3个方面25项内容开展专项治理，形成上下联动、齐抓共管的工作格局。又如，结合“不忘初心、牢记使命”主题教育，聚焦民生领域、群众身边“微腐败”等5个方面16个问题开展漠视侵害群众利益专项整治，建立问题清单，制定整改措施，综合运用监督执纪“四种形态”。

三、敢于善于斗争，增强监督力度

全党要“发扬斗争精神,增强斗争本领”。省纪委七届四次全会要求打造忠诚干净担当、敢于善于斗争的纪检监察铁军。脱贫攻坚正处于攻城拔寨的关键时期、决战时期、收官时期，只有树立敢于斗争的意识，保持和发扬斗争精神，才能始终坚持人民立场，与侵害群众利益行为作坚决斗争。

过去的一年，我们瞄准斗争任务，重点对中央、省、县关于脱贫攻坚重大决策部署落实情况开展监督检查，不断深化专项治理，加大问责力度，在严肃查处扶贫领域腐败和作风问题方面取得了新进展新成效。2019年开展的扶贫领域物资采购、公共工程、产业项目和惠民惠农财政补贴资金“一卡通”等四个领域突出问题集中整治，共发现问题206个，推动整改190个，整改完成率为92.23%;共发现问题线索20件20人，立案审查调查16件16人，给予党纪政务处分13人，诫勉谈话2人，追回资金12万元。脱贫是今年必须完成的硬任务，我们必须夯实敢于斗争、善于斗争的思想根基，一如既往把工作做起来、做到位。要充分发挥监督利剑作用，狠抓脱贫攻坚中的形式主义官僚主义等问题，严查数字脱贫、虚假脱贫，严惩吃拿卡要、优亲厚友等行为，不放过群众身边的“蝇贪蚁腐”，切实保障人民群众的利益。要精准运用监督执纪“四种形态”，尤其是第一种形态，做深做细做实日常监督，关口前移，防患未然，坚持严管与厚爱相结合，抓早抓小，治病救人，让“红脸出汗”成为常态。要加大扶贫领域违纪违法典型案件通报曝光力度，强化震慑效应，及时将脱轨的党员干部拉回正途，团结所有党员干部聚沙成塔、凝聚合力、风雨同舟，共同为打赢脱贫攻坚战贡献力量。

四、做好自身建设，提升监督本领

党的十八大以来，要从严从实加强纪检监察干部队伍建设，打造一支纪检监察铁军。执纪监督者是“打铁”的人，纪检监察工作具有其自身的特殊性，打铁必须自身硬，必须充分发挥先锋模范作用，以更高的标准更严的要求，不断强化自身建设，锤炼忠诚干净担当品格，提升履职尽责真本领，才能更好地监督他人。

我们牢牢把握政治过硬、本领高强的要求，通过自办培训、岗位练兵、组织调训等方式，组织开展全县纪检监察系统综合业务培训，认真学习《规则》《规定》和相关政策法规，组织5名纪检干部参加省纪委业务竞赛，获得团体三等奖和个人三等奖的好成绩;组织纪检监察系统应知应会测试，通过以考促学，着力提升全县纪检监察干部综合业务能力，保障纪检监察工作依规依纪依法开展，让每个工作环节都经得起时间的考验。我们勇于刀刃向内，制定《定安县监察委员会特约监察员工作暂行办法》，聘任特约监察员，加强对权力的监督，严防“灯下黑”，避免纪检监察干部执纪违纪、执法违法。我们下大力气做好内部监督，开展家访40余人次，任前廉政谈话29人次，约谈3人次，谈话提醒1人，通过与干部家属谈心交流，及时了解掌握干部职工的工作、学习、生活情况，做到关口前移，严把纪检监察干部政治关、廉洁关。坚持以民主生活会为契机，由党支部书记带头开展批评与自我批评，引导大家时常对照党章党规党纪找差距、补短板，不断把自己锻造成合格的“打铁人”，全力保障脱贫攻坚决战决胜。

决胜脱贫攻坚工作心得体会4

其作始也简，其将毕也必巨。今年是脱贫攻坚收官之年，在新冠肺炎疫情影响下，脱贫工作更显时间紧、任务重、难度高。脱贫攻坚是重大政治任务，在当前紧要关头，考验着纪检监察机关和纪检监察干部的政治意识、责任担当。我们要闻令而动，以更大的决心、更明确的思路、更精准的举措，持续用力解决扶贫领域政治担当、精准施治、监督保障等方面问题，为决胜脱贫攻坚提供坚强纪法保障。

“脱贫攻坚战不是轻轻松松一冲锋就能打赢的，从决定性成就到全面胜利，面临的困难和挑战依然艰巨，决不能松劲懈怠。”党委政府及主要负责人要牢牢牵住“牛鼻子”，切实负起主体责任、第一责任人责任，做到既挂帅、又出征，把责任扛在肩上、抓在手上、落实到具体工作中。扶贫工作的职能部门要管好自己的“责任田”，守好自己的“一亩三分地”，不仅要做到该干啥就干啥，还要做到干好啥。各级党员干部要绷紧弦、加把劲，坚定不移把党中央决策部署落实好。纪检监察机关要聚焦脱贫攻坚政治责任，对各行业扶贫部门、乡镇责任落实、政策落实、工作落实情况开展集中监督检查，重点督查党委政府主体责任落实情况、行业部门监管责任落实情况、乡村基层直接责任落实情况，一线看党员干部是否履职尽责、担当作为，对贯彻落实党中央脱贫攻坚决策部署不坚决不到位、履行主体责任不力等问题，要严肃追究相关责任人责任。

“脱贫攻坚任务能否高质量完成，关键在人，关键在干部队伍作风。”脱贫攻坚，越是紧要关头、越是任务艰巨，越要加强作风建设，坚决杜绝形式主义、官僚主义，严防“算账式脱贫”“指标式脱贫”“突击式脱贫”“材料式脱贫”等数字脱贫、虚假脱贫等问题发生。纪检监察机关要把扶贫领域腐败和作风问题作为监督执纪问责的重点，建立扶贫领域腐败和作风问题专项治理联席会议制度，以及扶贫领域问题线索直查快办、约谈提醒、情况通报等制度，构建与扶贫领域各职能部门信息共享、情况互通、线索互移的监督机制，曝光典型案件，时刻拧紧党员干部帮扶脱贫的责任弦，让党员干部打起十二分精神，不当“翘脚老板”，不做“甩手掌柜”，心无旁骛投入到决战决胜脱贫攻坚实际工作中去。

“脱贫摘帽不是终点，而是新生活、新奋斗的起点。”要聚焦剩余建档立卡贫困人口，瞄准突出问题和薄弱环节狠抓政策落实，确保如期脱贫。同时，对存在返贫、致贫风险的要实施针对性预防措施;对脱贫不稳定户、边缘易致贫户提前采取针对性帮扶措施，稳定住、巩固好脱贫成果。纪检监察机关要较真碰硬“督”，着力加强对脱贫工作绩效、保持脱贫政策连续性稳定性，以及脱贫摘帽情况、脱贫摘帽后“不摘责任、不摘政策、不摘帮扶、不摘监管”情况的监督检查，对搞数字脱贫、虚假脱贫的严肃问责，聚焦扶贫领域中专项资金使用、扶贫工程项目建设、扶贫领域中的为官不为等重点方面突出问题亮剑示警，对贪污侵占、吃拿卡要、优亲厚友的从严查处，保障扶贫政策的落实。

决胜脱贫攻坚工作心得体会5

近日，通过集中学习扶贫脱贫的系列重要论述，收获很大、体会很深，加深了对我国脱贫攻坚战的深刻认识，提升了对我国国家制度和治理体系优越性的高度认同，进一步强化了增强“四个意识”、坚定“四个自信”、做到“两个维护”的思想自觉、政治自觉和行动自觉。

(一)脱贫攻坚的成就令人震撼。事实胜于雄辩。几组数字就能生动展现党的十八大以来的脱贫成就。我国贫困人口从2012年年底的9899万人减到2019年年底的551万人，贫困发生率由10.2%降至0.6%，连续7年每年减贫1000万人以上。2013年至2019年，832个贫困县农民人均可支配收入由6079元增加到11567元，年均增长9.7%。建档立卡贫困户人均纯收入由2015年的3416元增加到2019年的9808元，年均增幅30.2%。今年脱贫攻坚任务完成后，我国将有1亿左右贫困人口实现脱贫，提前10年实现联合国2030年可持续发展议程的减贫目标，世界上没有哪一个国家能在这么短的时间内帮助这么多人脱贫。

2020年，我有幸跟随领导分别到宁夏固原和云南墨江进行了扶贫调研，实地感受到了脱贫攻坚战取得的巨大成效。拿固原来说，昔日“西海固苦甲天下”，曾被联合国粮食开发署列为“最不适宜人类生存的地区之一”，千沟万壑，黄土漫天，十年九旱，颗粒不收，农村饮用水只能靠“母亲水窖”工程捐助修建水窖，蓄集雨水。如今，固原市农村自来水入户率达到95%以上，昔日荒山已经变成满山的绿树和青草，地区生态环境大大改善。经过二十多年，如今一个全部由搬迁移民组成的闽宁镇，已经成为6万多人口的“江南小镇”，农民人均可支配收入由1996年的不足500元，增加到2017年的11976元，增长了22.8倍。这样的扶贫奇迹只有在中国、在中国共产党的领导下才能发生。

(二)坚定打赢脱贫攻坚战的信心和信念。到2020年我国现行标准下农村贫困人口实现脱贫、贫困县全部摘帽、解决区域性整体贫困，是党中央向全国人民作出的郑重承诺，是必须如期实现的，没有任何退路和弹性。脱贫攻坚战不是轻轻松松一冲锋就能打赢的，面临的困难和挑战非常艰巨，决不能松劲懈怠。目前，全国还有52个贫困县未摘帽、2707个贫困村未出列、建档立卡贫困人口未全部脱贫。虽然同过去相比总量不大，但都是贫中之贫、困中之困，是最难啃的硬骨头。

今年是脱贫攻坚战最后一年，收官之年又遭遇疫情影响，势必是严峻的挑战。疫情对贫困群众外出务工、产品销售、产业扶贫、扶贫项目、春耕生产等，都会造成很大的困难和影响。脱贫攻坚工作艰苦卓绝，各省区市都层层签了军令状。加强领导、高质量完成脱贫攻坚目标任务提出明确要求，指明了方向，也坚定了信心。相信在社会主义制度“全国一盘棋”、集中力量办大事的制度优势保障下，在广大干部群众的共同努力下，一定能够如期实现脱贫目标，夺取脱贫攻坚战全面胜利，实现全面建成小康社会“第一个百年”奋斗目标。

(三)扶贫脱贫永远在路上。2020年以后，随着我国现行标准以下贫困人口全部脱贫，绝对贫困将暂时消除，但相对贫困将长期存在，扶贫脱贫工作仍然不能停步。就相对贫困现象，至少存在以下几个方面的问题。一是城乡差距、区域差距巨大。我国贫困地区和农村贫困人口主要集中在中西部农村，就必然受到城乡和区域两种差距的负面影响，再加上自然和历史条件的严重制约，突出了相对贫困问题的严峻性、复杂性。二是脱贫后重新返贫现象难以避免。有的脱贫户虽然实现了“两不愁三保障”，但稳定脱贫能力还没有形成，一旦遇上疫情、灾害、病故、意外等特殊情况，很容易重新回到绝对贫困状态。三是现行贫困标准会不断提高。我国目前现行贫困标准是2016年定的人均纯收入3000元人民币，按每年6%的增长率调整测算，2020年约为4000元。此外，还有“两不愁三保障”脱贫标准、五个一批脱贫标准。全面建成小康社会以后，随着我国经济社会的不断发展，贫困标准将会不断提高，也会出现低于贫困标准的贫苦户和贫困人口。

要巩固扶贫成果，实现真正脱贫，就必须打破“扶贫—脱贫—返贫—再扶贫”的恶性循环，建立解决相对贫困长效机制。既要加强普惠性、基础性、兜底性民生建设，加大政策扶持力度;又要因地制宜，针对贫困发生的原因和存在的问题，形成产业扶贫、金融扶贫、技术扶贫、信息扶贫、教育扶贫、就业扶贫、文化扶贫、减灾扶贫、医疗扶贫等解决相对贫困的多层次支撑和保障体系。

大堂助理工作心得最新篇4

大堂助理工作心得最新1

我行一向奉行“服务源自真情”的宗旨，为客户提供贴心周到的服务。在这个过程中，微笑便扮演着不可缺少的角色。作为一线服务人员，平凡的岗位，平凡的工作，为使每个客户都能感受到我行的优质服务，同事们每天都坚持用真诚的微笑对待每一个客户，虽然有时会遇到无理取闹的客户，但我们都始终坚持用真诚的微笑耐心地为客户讲解，让客户真正感受到我们的真情服务。

一篇文章曾这样说过：人生以服务为目的，服务是一种美德，是一种快乐;服务别人，得到的是自我价值的肯定。通过自身对大堂助理工作的亲身体验,自身对服务有有了一定的认识，看似平凡而普通的大堂服务，其本身蕴藏着丰富的内涵和价值。就像我在和陌生人交往的时候喜欢首先问对方是哪里人一样，感觉每个地方的人有每个地方人的特点，这样了解后才可以更好的和对方沟通。

营业部是银行的窗口，小小窗口反映出的是银行的整体面貌和信誉。记得曾有一位经济学家说过，“不管你的工作是怎样的卑微，你都当付之以艺术家的精神，当有十二分的热忱”。谁都知道,与客户直接打交道既累又繁琐,可我喜欢这个工作,喜欢看到客户希冀而来、满意而去的表情;喜欢看客户在我们的建议下得到意外收获时的惊喜;满足于由于坚持原则而使银行和客户的利益得到保障后获得的成就感。但也常因硬件设施上的不足而不得不通过人为的服务手段去弥补而产生遗憾，也不得不接受客户没有达到目的时不满的宣泄……总之,各种各样的人们来往交替，以真诚服务换客户真情,使我们的工作生动而多彩。有时候也会碰到很多不讲道理的客户，这时候“微笑”服务就显得尤为重要，也许一个简单的微笑就能化解客户原有的怒气。

记得有这样一个故事，一个怒气冲冲的客户在大声叫喊，同事微笑着迎了上去，结果被问，你在笑什么，有什么可笑的。同事的回答很机智，也很巧妙“老师，微笑服务是我们的基本服务准则”。尴尬的气氛很快的被化解了，气氛也由当时的凝重转变为轻松。当我们真诚的为客户遇到的难题着急，真诚的帮助客户解决问题的时候，我想大多数客户的怒气都会烟消云散的。微笑不仅可以缩短人与人之间的距离，而且是化解矛盾最有利的武器。真诚是可以传递的，只要你真诚的对待别人，别人也同样会感受到你的真诚。不是有句老话说的好吗，笑一笑，十年少。我们在快乐工作的同时，身心也得到了愉悦。以的热情服务客户，因为我们不仅代表着网点的形象，也代表着整个银行的形象。

随着服务理念的不断升级，从“银行的服务”到“服务的银行”，银行的服务观念和水平正在发生质变，服务源自真诚，只有付出真诚的服务，才能赢得所有潜在的客户。诚心实意地去对待每一位客户，你的心灵深处是宁静的、你的身心是轻松的，你将会被一种愉悦的氛围包围。

大堂助理工作心得最新2

在过去的一年里，我在大堂助理岗位上围绕岗位职责主要开展了以下工作：

一、负责分流、引导客户，根据客户需求，引导客户到相关的业务区域办理业务，向客户推荐使用自助设备办理业务，并鼓励客户长期使用适当的服务渠道;指导客户了解和使用各种电子机具和电子服务渠道。

二、为客户提供基本的咨询服务，解决客户遇到的业务问题，根据客户需求，主动宣传推介各种新产品和特色服务。

三、识别优质客户，根据分层次服务的原则，给予特别关注和优先服务，向客户助理推荐可能的优质客户。

四、遵守大堂服务标准，及时、耐心、有效地处理客户意见、批评和误会，保障网点内外现场服务的有效性、高质量和高效率，提高客户满意度。

五、利用大堂物理空间和空闲时间向客户推荐产品，共营销理财产品2340万，基金330万，保险113万，信用卡217张，新增日均存款630万。

在上述工作开展中，我认为做得不足的地方还很多，主要有几方面需要改进：

一、由于在大堂助理的岗位上工作时间较长，在接待客户时虽然很熟练但很多时候偏于表面，没有更深地挖掘客户的需求，推荐产品不够主动。

二、日常工作中处理杂务时间偏多，以致对优质客户关注度不够，与客户助理和理财助理的互动不足，潜在客户推荐不多。

三、对客户提出的意见建议重视程度不够，很多时候只是单纯为了解决问题而解决，没有从源头上杜绝问题的发生，从而降低了客户满意度。

四、在客户交往与关系维护时手段简单，技巧有待提高，沟通营销效果不明显。

在今年的旺季工作中，针对以前工作的优势劣势，我主要做好以下几点：做好本职工作，以饱满的工作热情和专业的工作态度迎接客户;注重团队合作精神，与柜员和值班助理配合做好柜面客户服务工作，与理财助理配合做好优质客户转介工作;加强自身业务知识学习和客户关系处理能力，更好为客户解决碰到的各种问题，把客户牢牢系在我行;加大产品推荐营销力度，完成各项营销任务。

大堂助理工作心得最新3

我今年担任酒店大堂助理，负责酒店餐厅的服务管理，在一年工作中我积极开展工作，提高工作效率，现在总结一年工作。

我注重酒店服务质量，毕竟在酒店，服务一直都是重点，我们酒店内的员工必须要具备高素质，在接待客户方面能够做到礼貌接待客户，热情周到服务。为此我每两个月开展培训工作，培训员工的礼仪，工作方式，同时传递酒店的文化。员工来到我们酒店要拥护酒店文化，保证服务周到，从而得到更多客户好评。

对于礼仪的培训分为多方面，重点是沟通和服饰方面，要求所有员工统一按照酒店规定来工作，对待每一个酒店客户，必须做到礼貌周全，工作细心，在穿着方面也必须要保证每个员工干净整洁，统一的服饰展示的是我们酒店形象，给客户的感觉更加好，从而使客户来我们酒店就餐和入住。

对待员工工作方面，我对每一个员工要求很简单，投诉少，不能与客户争吵，必须尽快满足客户的上菜要求，遇到问题及时反馈，不准偷懒，不准旷工等，只要做好基本工作让客户满意，即可达到我的要求，但在具体工作中并不是每一个员工都能够做到，总会有一部分员工做不到，出现各种小毛病需要及时纠正更改。

对于经常犯错的问题，我会在每周的列会上直接点出，同时对于屡教不改的员工处以惩罚，同时对于做的好令客户满意的服务员，给予应有的奖励，把他们塑造为其他员工积极学习的目标，鼓励员工向着好的方向学习。在酒店工作，上班期间工作必须井然有序，每个人都有自己的任务，上班期间发现偷懒员工，采取罚款措施，同时让员工相互举报，只要检举就能得到相应的奖励。

为了积极采纳员工的意见和客户的一些建议，在酒店内设置有匿名建议箱。积极鼓励员工把自己的想法和意见说出来，让我能够及时了解到工作的具体情况，方便工作继续下去。因为作为一名助理我不能保证自己是不是对于酒店的员工了解清楚，希望通过这样的方式来让更多的员工参与到酒店的建设中来，把在工作中遇到的一些问题，或者酒店管理方面不周到的地方点出来方便修改。

广开渠道才能够采纳更多好意见，每一个员工都会有不同的想法，对于我来说必须能够采纳优秀建议来完成酒店的任务，提高酒店的营业额是我的目标，虽然在一年中我们酒店的营业额突破了上一年总额，对我来说这只是一次小提升，我希望能够继续提高酒店的形象吸引更多客户，做一个合格的大堂助理。在工作中我依然需要努力，继续提升员工的工作能力，提高自己的管理能力，争取在下一年工作中有更大的提升，同时让我们我们酒店所有员工更加团结。

大堂助理工作心得最新4

本年的各项工作基本告一段落了，在这里我只简要的总结一下我在这一年中的工作情况。

随着年龄的增长和各种工作经验的增多，我对我个人在工作中的要求也在不断的提高。我所在的岗位是银行的服务窗口，我的一言一行都代表着本行的形象。我的工作中不能有一丝的马虎和放松。众所周知，__支行有两个储蓄所是最忙的，我那里就是其中之一。每天每位同志的业务平均就要达到二三百笔。接待的顾客二百人左右，因此这样的工作环境就迫使我自己不断的提醒自己要在工作中认真认真再认真，严格按照行里的制定的各项规章制度来进行实际操作。一年中始终如一的要求自己，在我的努力下，年我个人没有发生一次责任事故。在我做好自己工作的同时，还用我多年来在储蓄工作中的经验来帮助其他的同志，同志们有了什么样的问题，只要问我，我都会细心的予以解答。当我也有问题的时候，我会十分虚心的向老同志请教。对待业务技能，我心里有一条给自己规定的要求：叁人行必有我师，要千方百计的把自己不会的学会。想在工作中帮助其他人，就要使自己的业务素质提高。

一、在大堂助理的岗位上，我围绕岗位职责主要开展了以下工作：

1、分流、引导客户。根据客户的需求，引导客户到相关的业务区域办理业务，向客户推荐使用自助设备办理业务，指导客户了解和使用各种电子机具和电子服务渠道，并鼓励客户逐渐以电子银行服务渠道作为进行日常的非现金类交易操作的主要渠道，节省客户在银行等待及填写表格的时间，更可以足不出户轻松办理业务。

2、为客户提供基本的咨询服务，解决客户遇到的业务问题。并根据客户需求，主动推荐各种新型、高回报的理财产品和分行新一期的特色优惠服务。

3、识别优质客户。根据分层次服务的原则，给予其特别关注和优先服务，依据客户的及资金闲置情况，向客户助理推荐有潜力的优质客户。

4、遵守大堂助理服务标准。及时、耐心、高效地处理客户意见、批评和误会，保障网点现场及时、高质和高效率的服务，提高客户满意度。

二、在上述工作开展的过程中，我认为自己的不足之处还很多，仍有以下几方面需要改进：

1、我在接待客户时虽然很熟练但很多时候流于表面，没有更深层次地挖掘客户的需求，推荐产品主动性有待加强。

2、在日常工作中需要处理的杂务较多，占用了较多时间，以致于对优质客户的关注度不够。

3、有时只单纯为了解决问题而解决问题，没有认真的思考问题产生的源头，没能杜绝问题的再次发生。

4、在与客户交往和关系维护时手段简单，营销效果并不明显，营销技巧有待提高。

结合我这一年来的所得，我非常庆幸自己得到了在这个岗位上见习的机会，也很感谢工行的帮助。无论将来我从事哪一行，做什么工作，重视团队合作;耐心、细致、热情的服务态度;更加专业的知识积累;以及一颗好奇且不断进取的心，都能为我带来更加光明的前途。

大堂助理工作心得最新5

我担任大堂助理工作已经一年了，回顾过去，感慨颇多。其中一点就是对大堂助理的深刻认识。

客户来到我们营业大厅首先映入眼帘的不仅仅是室内的装修环境，而是一张张微笑的脸，一句句亲切的问候。大堂助理是我们中行对公众服务的一张名片、是我行营业网点的形象大使，大堂助理不仅应有良好的个人形象、文明的言谈举止作支撑，而且在与客户交往中表现出的交际风度，直接代表着中行的形象，所以我着重在这方面下功夫。

因为我是全行第一个接触客户的人，也是第一个知道客户需要什么服务的人，同时也是能够在第一时间帮助客户解决问题的人。所以当我行推出新业务时、当客户有需求时，我就和柜面人员积极协调，为客户着想，合理引导客户办理业务。由于我行担负着医保、退休养老金的发放工作，因此到我行办理这项业务的客户较多，占用了我行窗口资源。再加上我行是外汇专业银行，到我们这里办理国外汇款、购汇、结汇等业务的客户也不少，这些业务办理起来时间也不短，窗口时常会出现排队现象，我们的柜员从早忙到晚，工作压力可想而知。而我所要做的就是帮助他们缓解部分压力，使整个团队的运作程序不混乱。

说句实话，我刚开始在大堂工作，很不适应，觉得大堂助理工作很累、很繁琐，责任相对比较重大。但是，慢慢的，当我从大堂助理这个角度看时，我开始明白这就是我今后要努力做的工作：那就是更好的加强团队协作，为客户答疑解惑，提供优质服务。目的明确了，工作目标和重点也有了，接下来对于我来说，一切都变得清晰、明朗了起来。

而现在我已经能很好地融入到这个工作中，我的心态也有了很大的转变，比如说：当客户坐到我的面前我不再心虚或紧张，我已经可以用亲切的微笑来从容面对，因为我已经熟悉我的工作和客户需求了，在工作中我不断的熟悉所有业务，不会的就问，你像开办对公帐户都需要哪些资料、个人网上银行怎样使用、密码忘记如何找回、挂失补办、销户，需要带哪些资料，各种汇款手续费，基金等业务，我都进行详细的了解并从中总结出一些要点，向客户解说，再例如，在银行办卡的好处：ATM跨行取款收取多少手续费、储蓄卡有没有年费、以及年费多少和小额管理费如何收取等等，当我这样向客户作出解释和说明的时候，相信他们都对我们的业务有了一个大体的了解，客户们都能与我进行良好的沟通，并且愿意在我行办理业务，而在解答问题的过程中，我的业务知识也得到了丰富，而且也起到了分担柜员压力的重要作用。每当这个时候我都觉得很有成就感。

如今客户的咨询我基本上都能解答，也能适当的安抚客户，做好自己的工作。今年的奥运会不仅是我国的一件大事，也是我行的一件大事。做为一个中国人，奥运会能在我国举办这让我感到非常自豪，而让我更自豪的是我们中国银行能够成为银行业的奥运合作伙伴，从某种程度上来说，这是对我们行的一种高度认可，但同时也对我们的服务提出了更多挑战。在这段非常时期里我和同事们相互协作、积极配合，从细节入手，认真、努力做好服务工作。经过这次奥运服务的历练，我感觉自身在为人处事方面经历了深刻的转型。这也使我的各项工作有了进一步提升。

同时，在实践中我也悟出了银行业竞争的法宝，那就是服务+细节+高效率=成功。排队等候时间长，必然会挤走部分优质客户，那就从疏导开始做起，并且瞅准机会，向一些优质客户推荐办理我行的贵宾理财卡，疏导他们到贵宾窗口办理业务;对代发工资客户，则推介办理借记卡，使用我行自动取款机;对还贷客户推介使用存取一体机办理存款业务;个人汇款较多的客户推荐办理个人网银等等，这些都对减轻前台压力起到了一定作用。

在其他工作方面，当自动存、取款机发生故障或款箱无款时，及时联系有关人员进行检修和维护。巡视大厅内的卫生状况，保持大堂整洁卫生。另外，在企业对帐工作中，自己能够积极联系企业会计，进行对帐单的催收工作，同时向其宣传银企对帐工作的重要性，让企业认识到它控制、防范风险的作用，加深企业对银企对帐工作的重视。在柜员维护工作中，自己能够根据人员变动情况，及时对柜员角色、级别进行修改，保证了工作的正常运行。在回单柜新、旧系统切换的过程中，自己能够认真学习如何使用新对帐系统，并及时联系维护人员，对回单柜系统进行更新，同时向使用回单柜的企业会计，介绍新系统的操作方式，及时开通客户的回单柜使用功能，保证客户回单能够及时的装投，确保了新系统的正常使用和运行。客户来我行打印_时、以及客户遇到困难时，我都能及时帮助他们解决好。

六稳六保工作心得体会最新篇5

六稳六保工作心得体会1

为了疫情尽早结束，无数人都奋战在一线岗位上。有的连续工作十几日、二十几日，在他们的努力下，除湖北外，疫情已经出现15连降，治愈出院病例已经首超新增确诊病例。成效令人欣慰。但是，在这战果背后，冲锋在一线的医护人员、干部、警察、志愿者们却以极度的疲乏状态在应战，有的牺牲在岗位上。强制休息令的下达，既是对防疫“战士”的关爱，也为科学防疫注脚。

冲锋在一线的防疫工作人员，既是防疫抗疫“战士”，他们是“超人”、是“拼命三郎”，但也是有血有肉的普通人。支持并为防疫工作人员创造科学适度的防疫抗疫工作状态，是各方都需要面对并思考的问题。时代需要“英雄”，但我们又不希望“英雄”在众人泪目时倒在工作岗位上。

随着防疫体系不断健全，防疫力量不断集结、扩充、优化，不管是医护人员，一线干部，志愿者，还是其他参与防疫的队伍，防疫的强度有不同程度的降低。但不可否认的是，这些可爱可敬的防疫“战士”们，责任心、使命感，比以往更强烈。轻伤不下火线，带病防疫抗疫，已经成为常态。这不是科学防疫所需，这在客观上会降低防疫效率。让防疫“战士”们休息好，以更为饱满的斗志投入防疫，是为了更好的战“疫”。

一张张强制休息令，外表“强硬”，内里柔软，是关爱，是鼓励，也是动员。以小观大，从中央到地方，先后出台了多项为医护人员、社区力量服务的保障措施，也是最大限度减轻他们的工作强度，减轻他们的心理负担，解除他们的后顾之忧，为凝聚起强大防疫合力创造了有益条件。

随着防疫工作的不断深化，防疫体系、力量统筹、医治技术正在不断更新、优化，提高了防疫的精准性，提升了治愈率，也缓解了一线工作人员工作强度。党中央明确指出，指挥调度、后勤保障要科学到位，对医务人员舒缓压力、生活保障、必要休整、精神鼓励务必及时加强落实，这些外部环境的积极变化，也同样给“强制休息”提供的可能，让紧张的防疫工作者休息一下，养精蓄锐，回头再战，是共识也正在变成实在的行动。

防疫阻击战正在最吃劲时，但“磨刀”不误“砍柴功”。再对防疫方案进行优化，再扩充防疫队伍力量，再强化科技防疫支撑，再全面群防群治，防疫节奏将更蹄疾步稳，强制休息令终将完成历史使命，留存在防疫人员光荣征程中。

六稳六保工作心得体会2

习近平总书记在陕西考察时对统筹推进新冠肺炎疫情防控和经济社会发展工作、打赢脱贫攻坚战发表重要讲话、作出重要指示，为我们做好当前各项工作进一步提供了遵循、指明了方向。全县上下要深入学习领会、认真抓好贯彻，切实把思想和行动电脑讯网到以习近平同志为核心的党中央决策部署上来，坚持稳中求进工作总基调，坚持新发展理念，坚定“双特”发展思路，只争朝夕、真抓实干，扎实做好“六稳”工作，全面落实“六保”任务，坚定不移推动高质量发展，确保完成决战决胜脱贫攻坚目标任务，全面建成小康社会。

要深刻领会把握关于扎实做好“六稳”工作、落实“六保”任务的重要要求，结合全县实际，抓实抓细抓好当前重点项目“百日攻坚”、脱贫攻坚“百日大会战”等重点工作。要深刻领会把握关于打赢脱贫攻坚战的重要要求，充分发挥党建引领作用，扎实做好剩余贫困人口脱贫工作，推动扶贫产业持续发展，切实保障贫困群众就业，加强易地扶贫搬迁后续扶持，多措并举巩固脱贫成果。要深刻领会把握关于加强党的建设的重要要求，落实全面从严治党主体责任，把政治建设摆在首位，更好地发挥各级党组织的强大战斗力和党员、干部的先锋模范作用。

要坚决打好防范化解重大风险攻坚战，切实抓好全社会安全稳定工作，积极化解信访积案和各类重大风险安全隐患。要推动疫情防控常态化、生产生活正常化，加快补齐公共卫生服务短板，做好复学复课、复工复产、复商复市的疫情防控工作。

六稳六保工作心得体会3

收到“企业解除劳动合同”的通知之后，姚女士不同意公司的解职决定，于是向当地劳动保障监察部门咨询：公司做法对吗?工作人员了解情况后，明确告知姚女士：公司将其解职的做法是违法的。姚女士可在公司注册地申请劳动人事争议仲裁，诉求公司与其恢复劳动关系或向其支付违法解除劳动合同的经济赔偿。

虽然说，有关部门的专业人士给了姚女士一个明确说法：这是违法的。问题是，企业违法了，姚女士究竟该如何保障自己的就业权利?而且，仅仅凭着姚女士的“义愤填膺”，企业真会买账吗?或者说，“新冠肺炎治愈者”需要付出多大的代价才能继续上班?

我想，对于个人而言，打赢这场官司付出的一定是不小的代价，即便企业输了官司，问题在于输了官司的企业能否继续接纳“新冠肺炎治愈者”?最大的可能就是：输了官司之后，企业支付一定赔偿数额，也不再接纳“新冠肺炎治愈者”。而“新冠肺炎治愈者”再到其他地方应聘，遭遇的可能依然会是就业歧视，没人愿意录用。

应该说，我们更应该关注的是歧视“新冠肺炎治愈者”现象。可以想见的是，为了企业自身的安全，企业在得知自己的员工属于“新冠肺炎治愈者”之后，一定会是排斥的，排斥他们的不仅是企业，还有昔日的同事。《传染病防治法》第十六条规定：任何单位和个人不得歧视传染病人、病原携带者和疑似传染病人。法律是刚性的，而具体到落实上来说，又很大程度上是“弹性”的。因此，如何治疗歧视“新冠肺炎治愈者”的伤，还需要多做些事情。

一个方面是，对于存在与“新冠肺炎治愈者”取消劳动合同想法的企业，要露头就打，不能让“新冠肺炎治愈者”孤军奋战，而是需要劳动保障部门介入约谈，必要的时候应该启动公益诉讼，办成铁案，警醒“后来者”;一个方面是，需要宣传科学知识，让“昔日的同事”以及用工单位知道“新冠肺炎治愈者”没有什么可怕的，心甘情愿与“新冠肺炎治愈者”在一起。

还需要引起重视的是，在新一轮招聘中，要防止出现拒绝录用“新冠肺炎治愈者”的情况出现。其中最重要的就是保护好“新冠肺炎治愈者”的信息，不泄露这些信息。别让“新冠肺炎治愈者”遭遇就业歧视，谁也没有权力剥夺“新冠肺炎治愈者”的就业权。

六稳六保工作心得体会4

门难进，事难办，脸难看，一度是对官僚主义者最形象的比喻，如今却可以拿来比对于小区大门。其大约的情形如下，尽管快递小哥戴了口罩，也配合测量体温，甚至比平时更加注意快递车辆所载货物进入小区之后的“守秩序”，然而可惜的是，小区大门就是不让你进，理由唯一一个，疫情严重，请你配合。

接下来的情形则如下：受疫情影响，许多市民“宅”在家中，网购成为消费主流，而线上下单量也随之呈现爆发式增长，不少小区门口出现快递物品扎堆的现象。扎堆者，蜂拥而至呈包围状也，以如此阵势，小区门口岂不形成另一个极大的传染源?

还有另一种情形需要引起官方、民间以及菜鸟驿站经营者的注意。小区内快递柜形同虚设，或者根本没有设置快递柜，这让“菜鸟驿站”形成规模。而形成规模之后的菜鸟驿站绝非三三两两门可罗雀，而是在封闭空间内形成快递散货货架。好一点的菜鸟驿站经营者自觉在疫情期间将快件取出后再送到取件者手中，而不自觉且无疫情防控意识者则直接让买家到菜鸟驿站封闭空间内自行自助取件，如此以来，货物本身卫生不能保证安全，散货货架更不能保证快递件卫生安全，这等同于形成了一个病菌传染源。尽管这是秃子头上的虱子摆在面上的隐患，但包括购物平台、快递链经营者、官方管理者以及菜鸟驿站经营者一概对此熟视无睹，任由安全隐患时时刻刻存在，且无任何人加以过问改正，如此下去，与主观传播病毒何异?

解决这个问题的两条途径，其一，快递员直接与客户对接见面，将货物直接物归原主。此一途径因“上班族”缺少时间而存在短板，只适用于居家一族。其二，存放在小区快递柜内，由客户自由取件，而这样的形式在疫情之前除某些未设快递柜小区之外一直实行。然而，如前述，一个“进门难”，令快递小哥“望门兴叹”。

快递小哥说：去年每天可以送三百单，现在只能送一百单。其实这只是一种表面现象，疫情当前，唯有快递业的正常运转，才是解决居民衣食住行中最重要两项“衣食”无忧的唯一途径。没有电商经营者，没有快递业，就没有抗疫的胜利。之所以快递送单缩水，恰恰是因为公众对取件“最后一公里”之病菌隐患存在极大担忧。那么，快递“最后一公里”卡脖子，有官方管理者的懒政，有小区的“门难进”“脸难看”，也有快递业链条“最后一公里”的设计短板，比如任由菜鸟驿站在封闭空间内取送快件。在小区内设置一个快递柜，何其难哉?让快递小哥在疫情防控严格检查基础上进入小区送快递，何其难哉?由此可见，官僚主义不止存在于官场，同样存在于一些小区物业。

六稳六保工作心得体会5

省委副书记、省长许达哲赴常德调研经济社会发展工作，并深入石门县多个乡镇了解基层运转、脱贫攻坚情况，检查节日旅游市场。他强调，要以习近平新时代中国特色社会主义思想为根本遵循，扎实做好“六稳”工作，全面落实“六保”任务，奋力夺取疫情防控和经济社会发展“双胜利”。

在常德调研期间，许达哲来到石门县白云山林场，了解绿茶生产与销售情况，并与正在釆茶的茶农亲切交谈，询问釆茶收入和村民生活变化。来到壶瓶山镇，他详细了解乡镇运转保障、宜红古茶道遗址保护等工作，检查节日旅游市场运行和旅游景点疫情防控情况，深入偏远的大岭村察看易地扶贫搬迁农户居住的新房，以“四不两直”方式督导脱贫攻坚。来到磨市镇，他瞻仰了王尔琢、陈振亚等烈士故居，强调要继承革命先烈遗志，坚持人民至上，决胜全面小康，把自己的家园建设得更好。途经皂市水库时，他认真了解水库库容及防洪调蓄能力，强调做好“一湖四水”防汛备汛各项工作。在石门县，许达哲就如何落实“六保”任务与当地干部进行座谈，听取常德市和石门县相关情况汇报。

座谈中，许达哲充分肯定常德统筹推进疫情防控和经济社会发展工作成效。他强调，当前国际国内形势严峻复杂，面对百年未有之大变局，我们要坚决落实党中央、国务院部署，坚定信心、保持定力，努力把自己的事情办好，最大限度减少疫情对经济社会发展的影响。要厘清发展思路、把握发展机遇，积极主动作为、勇于战胜困难，依靠发展解决遇到的问题。要牢固树立过紧日子思想，将财政资金更多用于落实好中央提出的“六保”任务，满足保居民就业、保基层运转、保基本民生资金需要。要全面贯彻新发展理念，优化完善产业链和供应链，突出抓重点、补短板、强弱项，激发市场主体活力，推动一二三产业融合，致力推动经济高质量发展。各级领导干部要真抓实干、奋发有为，力求实效、务实进取，坚决打好三大攻坚战，抓好粮食生产、安全生产、防汛备汛、社会稳定等工作，确保完成决战决胜脱贫攻坚目标任务，全面建成小康社会，用实干实绩向党和人民交出满意答卷。

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